С различными ошибками в аппарате Panasonic KX-MB1500 связанными с картриджами сталкивались практический все сервисные центры занимающиеся заправкой картриджей Panasonic KX-FAT410A7. Как это ни странно, но ошибка кроется в новом совместимом чипе. Для того, что бы понять, почему это происходит нужно внимательно изучить чип.
При разработке чипа для картриджа KX-FAT410A7 компания Panasonic не стала использовать полноценные чипы использующие защищенные сверх всякой меры микросхемы памяти с криптозащитой, а просто взяла за основу принцип работы чипа от древнего цветного принтера Samsung clp-500. Конструктивно электронная начинка чипа состоит всего из двух элементов:
1) Чип резистор R99 номиналом 220 ом. -выполняющий роль идентификатора картриджа.
2) Чип резистор F99 имеющий нулевое сопротивление и выполняющий роль предохранителя номиналом 0,15А.
При установке картриджа с новым чипом, аппарат через контактную группу определяет, что между контактами сопротивление равно нулю. Для аппарата это означает, что установлен новый картридж, после отпечатка 10-20 страниц аппарат подает ток в 200 миллиампер и сжигает предохранитель F99. После того как предохранитель сгорел аппарат сбрасывает счетчик.
Ошибки и их решение.
ОШИБКА.
Самая популярная ошибка это ошибка — Вызов сервиса 17. Причина кроется в неправильном номинале предохранителя F99 в совместимом чипе. Аппарат физически не может пережечь предохранитель.
РЕШЕНИЕ.
1) Первое, что приходит в голову это заменить чип, но где гарантия, что новый чип будет рабочим? К счастью эту проблему можно решить малой кровью. После того как выскочила ошибка необходимо вручную удалить предохранитель с чипа и ввести команду на сброс памяти меню #9000*550 ok.
ОШИБКА
С ошибкой «проверьте картридж» на Panasonic KX-MB1500 наш сервисный центр столкнулся при установке нового совместимого китайского чипа. Далее были куплены наши Российские чип производства Delcopi, но и с ними ситуация была аналогичной. Причина столь странного поведения оказалась достаточно банальна, контактная группа аппарата просто не доставала до контактов чипа из за технической недоработки чипов и ладно бы это сделали китайцы, но вот наши то куда смотрели когда разрабатывали?
РЕШЕНИЕ
Решение достаточно простое, нужно нарастить контакты чипа в высоту на 1-2 мм. Для этого необходимо просто напаять олова на контакты до достижения нужной высоты.
Оцените качество заметки
Загрузка…
Вызов сервис 1 – ошибка двигателя полигонного зеркала в блоке лазера
Решение: разборка блок лазера, проверка двигателя, подшипников, чистка и смазка двигателя, проверка контактов, питания.
Вызов сервис 2 – ошибка лазера
Решение: разборка блока лазера, чистка оптики, выгоняем тараканов.
Вызов сервис 3 – термальная ошибка блока закрепления (печки).
Р разборка печки, проверка термопредохранителя, термодатчика. После ремонта убрать ошибку, затем 550 – очистка памяти.
Вызов сервис 4 – ошибка вентилятора
Решение: проверка и чистка, ремонт вентилятора, проверяем контакты. Затем МЕНЮ # 9000 * 529 и нажать клавишу СТАРТ или ОК или МЕНЮ # 9000 * 550 — полная очистка памяти.
Вызов сервис 5 – ошибка двигателя DC
Решение: ремонт, смазка или замена двигателя.
Вызов сервис 6 – ошибка питания HPVS (высоковольтного блока)
Ошибка связана с обнаружением некорректного высокого напряжения, обычно пониженного.
Решение: проверяем на короткое замыкание, контакты между платой и барабаном, загрязнение коротрона тонером, удаляем тонер на сетке, закрывающей коротрон.
Call service 17 — ошибка барабана
Call service 22 — проблема с новым картриджем
Ошибка связана с тем, что предохранитель на картридже не сгорел в течение определенного времени.
Вызвать сервис 2 panasonic kx mb1500 что делать
+7 (495) 241-26-96 (многоканальный)
Panasonic KX-MB1500 работа над ошибками
С различными ошибками в аппарате Panasonic KX-MB1500 связанными с картриджами сталкивались практический все сервисные центры занимающиеся заправкой картриджей Panasonic KX-FAT410A7. Как это ни странно, но ошибка кроется в новом совместимом чипе. Для того, что бы понять, почему это происходит нужно внимательно изучить чип.
При разработке чипа для картриджа KX-FAT410A7 компания Panasonic не стала использовать полноценные чипы использующие защищенные сверх всякой меры микросхемы памяти с криптозащитой, а просто взяла за основу принцип работы чипа от древнего цветного принтера Samsung clp-500. Конструктивно электронная начинка чипа состоит всего из двух элементов:
1) Чип резистор R99 номиналом 220 ом. -выполняющий роль идентификатора картриджа.
2) Чип резистор F99 имеющий нулевое сопротивление и выполняющий роль предохранителя номиналом 0,15А. При установке картриджа с новым чипом, аппарат через контактную группу определяет, что между контактами сопротивление равно нулю. Для аппарата это означает, что установлен новый картридж, после отпечатка 10-20 страниц аппарат подает ток в 200 миллиампер и сжигает предохранитель F99. После того как предохранитель сгорел аппарат сбрасывает счетчик.
Ошибки и их решение.
ОШИБКА.
Самая популярная ошибка это ошибка — Вызов сервиса 17. Причина кроется в неправильном номинале предохранителя F99 в совместимом чипе. Аппарат физически не может пережечь предохранитель.
РЕШЕНИЕ.
1) Первое, что приходит в голову это заменить чип, но где гарантия, что новый чип будет рабочим? К счастью эту проблему можно решить малой кровью. После того как выскочила ошибка необходимо вручную удалить предохранитель с чипа и ввести команду на сброс памяти меню #9000*550 ok.
ОШИБКА
С ошибкой «проверьте картридж» на Panasonic KX-MB1500 наш сервисный центр столкнулся при установке нового совместимого китайского чипа. Далее были куплены наши Российские чип производства Delcopi, но и с ними ситуация была аналогичной. Причина столь странного поведения оказалась достаточно банальна, контактная группа аппарата просто не доставала до контактов чипа из за технической недоработки чипов и ладно бы это сделали китайцы, но вот наши то куда смотрели когда разрабатывали?
РЕШЕНИЕ
Решение достаточно простое, нужно нарастить контакты чипа в высоту на 1-2 мм. Для этого необходимо просто напаять олова на контакты до достижения нужной высоты.
Инструкция по сбросу счетчиков panasonic kx mb1500.
Если принтер panasonic kx mb1500 выдаёт сообщение «Замените картридж» и блокирует свою работу, то одной заправкой проблему не решить. Нужен сброс счётчика. Обычно это происходит после того как принтер отпечатал 3000 листов. Производитель постарался сделать так, чтобы пользователи столкнувшись с этим, побежали в магазин и купили новый картридж, что же их главная цель — зарабатывание денег и на продаже картриджей они получают основную прибыль. Мы пойдём другим путём. Для заправки этого картриджа мы используем тонер Samsung 1210. Далее описаны способы сброса сообщений «Замените картридж» и «барабан изношен» для данного принтера.
Способ №1
Сброс счётчика тонера panasonic kx mb1500 осуществляется через меню.
Нажимаем: МЕНЮ, потом ПРОГРАММИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ, нажать ОК, выбрать ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ, нажать ОК, выбрать ВОССТАНОВИТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ, выбрать ДА, нажать ОК, выбрать ДА и снова нажать ОК
Принтер должен перезагрузиться и будет готов к работе.
Способ №2
Говорят, что способ опасный и может вывести аппарат из строя, но в моей практике такого ещё не случалось.
Наша задача состоит в том, чтобы создать замыкание между контактами чипа. Для этого мы будем использовать фольгу, также может подойти металлический скотч, фольга от конфет или сигарет, также можно использовать медную проволоку.
Замыкаем контакты на чипе.
Вставляем картридж в принтер и печатаем пока не появится сообщение » ВЫЗВАТЬ СЕРВИС 17″.
Наши дальнейшие действия:
Картридж вытаскиваем
снимаем фольгу
вставляем картридж обратно
закрываем крышку принтера
набираем на панели устройства menu # 9000 * 550 OK, ждем 5 секунд. На экране должны появиться различные символы. Внимание, если при наборе где-то ошиблись – жмем «Стоп» несколько раз или выкл./вкл. тумблером
жмем «Стоп» 4 раза или выключаем аппарат с кнопки.
Вот и всё принтер готов к работе.
Способ №3
Для тех кто любит паять.
Чтобы сбросить счетчик на panasonic kx mb1500 достаём картридж, раскручиваем болты и снимаем с него боковую крышку, а с неё плату. Припаеваем параллельно резистору, новый предохранитель, принтер его пережгёт и тогда сообщение «Замените картридж» должно исчезнуть. Сделать нужно так как показано на рисунке, главное — параллельно
Предохранители от 0,063 мА до 0,16 мА – работают, но бывают и такие, которые не хотят сгорать (нужны предохранители малой мощности). Если предохранитель не перегорает то появляется сообщение «ВЫЗВАТЬ СЕРВИС 17», тогда делаем так, как описано во втором способе.
Когда приносят картридж от Panasonic KX-MB1500, то я поступаю следующим образом, как известно сбоку в картридже стоит платка с предохранителем на 0.15А:
Для сброса сообщения советуют припаивать провода к этой плате, выводить их наружу, замыкать их через амперметр и, в момент включения аппарата, размыкать цепь, когда амперметр покажет бросок тока. Это я считаю неудобным, тем более, что клиенту необходимо приносить аппарат в сервис. Я поступаю следующим образом, впаиваю на место перегоревшего предохранителя маломощный SMD резистор номиналом 10 Ом, которые в больших количествах попадаются в разборе на платах от принтеров и не только:
Плата с впаянным резистором:
Второй резистор 220 Ом сигнализирует аппарату, что картридж установлен.
После установки в аппарат, при его включении, резистор на 10 Ом благополучно сгорает, сигнализируя аппарату, что установлен новый картридж.
P.S. Если аппарат не сможет пережечь предохранитель или резистор (если вы установили их больше допустимого номинала), то на индикаторе аппарата вы увидите следующую ошибку:
Заправляется такой картридж тонером Samsung 1210. Разобрать его не составляет никакого труда.
Так же можно попробовать сбросить сообщение следующим способом:
Выключить аппарат из питающей сети (из розетки), нажать и удерживать на передней панели кнопки OK СТОП СТАРТ, включить аппарат. Или так, нажать кнопку МЕНЮ, далее выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ, нажать ОК, выбрать ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ, нажать ОК, выбрать ВОССТАНОВИТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ, выбрать ДА, нажать ОК, выбрать ДА и снова нажать ОК. Аппарат должен перезагрузиться и начать работать.
Относительно недавно на рынке появилась новая модель МФУ от PANASONIC — KX-MB1500 и KX-MB1520, в которых используется новая для PANASONIC технология. Раньше в их принтерах и МФУ использовалась схема «драм-юнит + тонер-туба», но в данных аппаратах используется цельный картридж KX-FAT400A7, по технологии печати напоминающий картриджи Samsung . Наконец-то Panasonic отказался от старой схемы. Конструкция картриджа вызывает надежду на то, что ресурс картриджа в плане дальнейшей заправки, будет гораздо выше, чем ресурс драм-картриджей предыдущих моделей . Заправляется картридж без особых проблем, с подходящим для заправки тонером тоже проблем не возникает.
Но всё таки есть у него один недостаток, который может доставить пользователям несколько неприятных моментов, а именно: на дисплее может появиться сообщение «нет тонера зам-те картридж» или «барабан изношен зам-те картридж», могут появиться даже оба этих сообщения, которые будут поочерёдно сменять друг друга на дисплее. При этом аппарат перейдёт в режим печати при котором для печати каждого листа текста надо будет нажимать кнопку «ОК» Это происходит от того, что на картридже установлен чип, отсчитывающий лимит страниц для одного картриджа (1800), в который впаян предохранитель на малый ток — его аппарат пережигает, тем самым обнуляя счётчик страниц.
Есть несколько способов, с помощью которых можно «обмануть» это устройство и обнулить счётчик страниц.
1 способ. Можно с помощью тонкого проводка установить перемычку на контакты чипа, имитируя предохранитель. Аппарат попытается пережечь этот проводок, но каким тонким он не будет, пережечь его не получиттся, при этом аппарат выйдет в режим обычной работы, одновременно пытаясь сжечь предохранитель. Через некоторое количество отпечатанных листов (в разных случаях от 10 до25) работа заблокируется и на табло появится сообщение «вызовите сервис 17»
После этого перемычку следует удалить, и счётчик страниц будет обнулён.
2 способ. Выключить МФУ сзади выключателем питания,на передней панели нажать и удерживать одновременно кнопки (ОК-СТОП-СТАРТ) и включить питание, МФУ перезагрузится и вся проблема пропадает.
3 способ. Нажать Меню, выбрать «ПРОГРА.СИСТЕМЫ» -> ОК, «ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ» -> ОК, «ВОССТАНОВИТЬ ПО-УМОЛЧАНИЮ» ->ДА -> ОК ->ДА ->ОК. Перезагружается и можно работать.
Ну и наконец 4 способ. В последнее время в продаже стали появляться чипы для этих моделей, так что можно просто поменять чип.
Если у Вас не получилось сбросить счётчик самостоятельно, звоните нам +7 (495) 755-70-47; +7 (916) 734-94-89 и мастер сбросит счётчик каким либо из вышеперечисленных способов.
Сброс ошибок Panasonic
*Сброс ошибок Panasonic KX-MB1500, KX-MB1520 (для картриджей KX-FAT400A)
С нижеперечисленными проблемами обращаются около 35% владельцев Panasonic KX-1500/1520. Если у вас не получилось сбросить ошибки после заправки самостоятельно (описание ниже), вы всегда можете привезти принтер в наш сервисный центр или передать его со следующим заказом. Мы решим эту проблему БЕСПЛАТНО.
Все сервисные центры, занимающиеся заправкой картриджей Panasonic KX-FAT400A сталкивались с ошибками в аппарате Panasonic KX-MB1500, связанными с картриджами, а точнее с «поведением» чипа на картридже.
Как это работает: При установке картриджа с новым чипом, аппарат через контактную группу определяет, что между контактами сопротивление равно нулю. Для аппарата это означает, что установлен новый картридж, после отпечатка 10-20 страниц аппарат подает ток в 200 миллиампер и сжигает предохранитель. После того как предохранитель сгорел, аппарат сбрасывает счетчик расходного материала и сообщение «замените картридж / картридж закончился» исчезает.
Ошибки и их решение.
ОШИБКА #1.
Самая популярная ошибка — это ошибка «Вызов сервиса 17».
РЕШЕНИЕ 1*:
-картридж установлен
-на панели управления наберите [Menu][#9000*][550][OK], подождите около 5 секунд, пока не появится набор символов
— нажмите 4 раза [Stop] или выкл/вкл аппарат
*ИНОГДА ДАННОЕ РЕШЕНИЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ОШИБКИ «ЗАМЕНИТЕ БАРАБАН»
РЕШЕНИЕ 2:
Входим в «МЕНЮ» далее стрелками переходим в «Основные функции» нажимаем «ОК», далее стрелками листаем до подменю «Восстановить по умолчанию. «Сброс» стрелками листаем «Да», «ОК», Сбросить «Да».
Данное решение по обнулению работает 1-2 раза, после чего принтер начинает выдавать ошибки снова. Для сброса ошибки необходимо будет в сервисном центре решить вопрос с чипом.
ОШИБКА #2
После установки картриджа появляется ошибка барабана или “проверьте картридж” на Panasonic KX-MB1500. Причина достаточно банальна, контактная группа аппарата просто не достает до контактов чипа из-за технической недоработки чипов (проблема встречается на 20% чипов, не зависимо от производителя).
РЕШЕНИЕ 1:
Входим в «МЕНЮ» далее стрелками переходим в «Основные функции» нажимаем «ОК», далее стрелками листаем до подменю «Восстановить по умолчанию. «Сброс» стрелками листаем «Да», «ОК», Сбросить «Да». Если не помогло, переходим к РЕШЕНИЮ 2.
РЕШЕНИЕ 2:
Решение достаточно простое (если у вас есть под рукой паяльник), нужно нарастить контакты чипа в высоту на 1-2 мм. Для этого необходимо просто напаять олово на контакты для достижения необходимой высоты. Если это решение показалось сложным, обратитесь в сервисный центр по заправке картриджей.
Вызов сервис 1 – ошибка двигателя полигонного зеркала в блоке лазера
Решение: разборка блок лазера, проверка двигателя, подшипников, чистка и смазка двигателя, проверка контактов, питания.
Вызов сервис 2 – ошибка лазера
Решение: разборка блока лазера, чистка оптики, выгоняем тараканов.
Вызов сервис 3 – термальная ошибка блока закрепления (печки).
Р разборка печки, проверка термопредохранителя, термодатчика. После ремонта убрать ошибку, затем 550 – очистка памяти.
Вызов сервис 4 – ошибка вентилятора
Решение: проверка и чистка, ремонт вентилятора, проверяем контакты. Затем МЕНЮ # 9000 * 529 и нажать клавишу СТАРТ или ОК или МЕНЮ # 9000 * 550 — полная очистка памяти.
Вызов сервис 5 – ошибка двигателя DC
Решение: ремонт, смазка или замена двигателя.
Вызов сервис 6 – ошибка питания HPVS (высоковольтного блока)
Ошибка связана с обнаружением некорректного высокого напряжения, обычно пониженного.
Решение: проверяем на короткое замыкание, контакты между платой и барабаном, загрязнение коротрона тонером, удаляем тонер на сетке, закрывающей коротрон.
Call service 17 — ошибка барабана
Call service 22 — проблема с новым картриджем
Ошибка связана с тем, что предохранитель на картридже не сгорел в течение определенного времени.
Еще про ремонт МФУ Panasonic.
Неисправность
Причина и решение
Невозможно найти аппарат в
диалоговом окне
[Устройство-адресат] или
[Выбрать устройство…] при ра-
боте со следующими функция-
ми.
– Сканирование
– Дистанционное управле-
ние
– ПК-факс (только
KX-MB1520)
– Статус устройства
R Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 20).
Не помню пароль для програм-
мирования функций через ди-
станционное управление.
R Возможно, вы изменили пароль для программирования функций. Если вы за-
были его, назначьте новый пароль с помощью функции #155 (стр. 51). Получив
запрос на ввод текущего пароля, введите вместо него “0101”.
10.3.2 Ошибки при печати
Неисправность
Причина и решение
Бумага для печати смялась
или согнулась при печати.
R Убедитесь, что бумага для печати правильно загружена (стр. 12).
R Попробуйте перевернуть бумагу для печати или повернуть ее на 180 градусов.
Низкое качество печати (на-
пример, разводы, размытые
точки или полосы).
ABC
R К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной
стороне печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.
R Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или
волокна (например, бумагу для фирменных бланков или резюме).
R Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.
R При печати нескольких страниц сложенная после печати бумага может пач-
каться с обратной стороны. Чтобы этого избежать, расширьте отверстие для
вывода бумаги (стр. 14).
Бумага для печати заменена,
но качество печати по-прежне-
му низкое.
R Стекло загрязнено пастой-корректором и т.п. Прочистите его (стр. 76). Вста-
вляйте документ только после того, как корректирующая жидкость полностью
высохла.
R Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 53).
R Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.
R Для выяснения срока службы и состояния тонер-картриджа распечатайте те-
стовую страницу принтера (стр. 77). Если качество печати остается низким,
замените тонер-картридж.
Пустой лист при получении до-
кумента.
R При использовании копира документ расположен неправильной стороной.
R Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента (толь-
ко KX-MB1520).
При печати из приложения
Microsoft PowerPoint и других
приложений цветные объекты
или объекты в оттенках серого
печатаются черным, а не в от-
тенках серого.
R Выберите [Цвет] или снимите флажок рядом с [Оттенки серого] в диалоговом
окне печати, чтобы цветные или серые объекты печатались правильно в от-
тенках серого.
68
10. Справка
10.3 Устранение неполадок: Panasonic KX-MB1500 RU
10. Справка
10.3 Устранение неполадок
10.3.1 Общие сведения
Неисправность Причина и решение
Аппарат не работает. R Проверьте соединения (стр. 11, 21).
Выходной лоток быстро за-
R Возможно, бумага для печати скручивается вследствие высокой влажности.
полняется, или бумага для пе-
Попытайтесь перевернуть бумагу и вставить ее еще раз. Если бумага скручена
чати не складывается надле-
очень сильно, удалите ее из выходного лотка. Если неполадку устранить не
жащим образом в выходном
удается, обратитесь в сервисный центр.
лотке.
Нельзя отрегулировать гром-
R Аппарат установлен на режим сканирования или копирования. Установите ап-
кость, отобразить записи, со-
парат в режим факса, нажав несколько раз кнопку MФАКСN (стр. 16). Если не-
храненные в телефонной кни-
поладку устранить не удается, обратитесь в сервисный центр.
ге, или отобразить информа-
цию об идентификации вызы-
вающего абонента (только мо-
дель KX-MB1520).
При использовании функции
R Для ПК-Факса и дистанционного управления используется драйвер принтера.
факсимильной связи с по-
Ошибки связи отображаются как ошибки печати.
мощью компьютера (только
KX-MB1520) и дистанционного
управления отображается
ошибка печати.
Программное обеспечение
R Если USB-кабель соединен с USB-концентратором, соедините кабель непос-
Multi-Function Station работает
редственно с USB-портом компьютера.
неправильно.
R Убедитесь в том, что установлен последний Пакет обновления для версии
Windows, установленной на вашем компьютере. Подробнее можно узнать на
веб-узле Microsoft.
R Убедитесь в том, что в компьютере установлено достаточно памяти и имеется
достаточно свободного места на жестком диске. Если компьютер предупре-
ждает о недостатке памяти, закройте другие приложения. При недостатке ме-
ста на жестком диске удалите ненужные файлы.
R Удалите программное обеспечение Multi-Function Station и установите его по-
вторно.
Не удается установить или от-
R Возможно, повреждены некоторые файлы, которые требуются для установки
менить установку приложения
или отмены установки приложения Multi-Function Station. Чтобы устранить не-
Multi-Function Station.
поладку, используйте утилиту MfsCleaner (находится на поставляемом ком-
пакт-диске).
1. Вставьте прилагаемый компакт-диск в устройство для чтения компакт-дис-
ков.
R Программа установки запускается автоматически.
2. [Сервис] A [Средство для удаления приложений]
R Откроется окно [MfsCleaner].
3. Щелкните [Очистить], а затем щелкните [Да], чтобы перезагрузить компь-
ютер.
Примечание:
R О повторной установке приложения Multi-Function Station см. стр. 20.
Инструкции по эксплуатации
R Заранее установите на компьютер инструкции по эксплуатации (стр. 21).
невозможно просмотреть с по-
мощью программного обеспе-
чения Multi-Function Station.
67
Неисправность Причина и решение
Невозможно найти аппарат в
R Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 20).
диалоговом окне
[Устройство-адресат] или
[Выбрать устройство…] при ра-
боте со следующими функция-
ми.
– Сканирование
– Дистанционное управле-
ние
– ПК-факс (только
KX-MB1520)
– Статус устройства
Не помню пароль для програм-
R Возможно, вы изменили пароль для программирования функций. Если вы за-
мирования функций через ди-
были его, назначьте новый пароль с помощью функции #155 (стр. 51). Получив
станционное управление.
запрос на ввод текущего пароля, введите вместо него “0101”.
10.3.2 Ошибки при печати
Неисправность Причина и решение
Бумага для печати смялась
R Убедитесь, что бумага для печати правильно загружена (стр. 12).
или согнулась при печати.
R Попробуйте перевернуть бумагу для печати или повернуть ее на 180 градусов.
Низкое качество печати (на-
пример, разводы, размытые
точки или полосы).
ABC
10. Справка
R К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной
стороне печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.
R Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или
волокна (например, бумагу для фирменных бланков или резюме).
R Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.
R При печати нескольких страниц сложенная после печати бумага может пач-
каться с обратной стороны. Чтобы этого избежать, расширьте отверстие для
вывода бумаги (стр. 14).
Бумага для печати заменена,
R Стекло загрязнено пастой-корректором и т.п. Прочистите его (стр. 76). Вста-
но качество печати по-прежне-
вляйте документ только после того, как корректирующая жидкость полностью
му низкое.
высохла.
R Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 53).
R Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.
R Для выяснения срока службы и состояния тонер-картриджа распечатайте те-
стовую страницу принтера (стр. 77). Если качество печати остается низким,
замените тонер-картридж.
Пустой лист при получении до-
R При использовании копира документ расположен неправильной стороной.
кумента.
R Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента (толь-
ко KX-MB1520).
При печати из приложения
R Выберите [Цвет] или снимите флажок рядом с [Оттенки серого] в диалоговом
Microsoft PowerPoint и других
окне печати, чтобы цветные или серые объекты печатались правильно в от-
приложений цветные объекты
тенках серого.
или объекты в оттенках серого
печатаются черным, а не в от-
тенках серого.
68
10. Справка
Неисправность Причина и решение
При использовании аппарата в
R Когда аппарат подключен к компьютеру через интерфейс USB, и печать от-
качестве принтера результаты
меняется с помощью компьютера, немедленный повторный запуск печати мо-
печати искажены.
жет привести к искажению результата печати. Чтобы избежать этого, необхо-
димо подождать 60 секунд до повторного запуска печати.
10.3.3 Сканер
Неисправность Причина и решение
Не могу сканировать. R При сканировании с высоким разрешением требуется большой объем памяти.
Если компьютер предупреждает о недостатке памяти, закройте другие прило-
жения и повторите попытку.
R Выберите меньшее разрешение и повторите попытку.
R Уменьшите область сканирования и повторите попытку.
1. Для предварительного просмотра отсканированного изображения щелкни-
те [Просмотр].
2. Для указания области сканирования перетяните рамку.
3. Нажмите [Сканировать] для начала сканирования.
R Аппарат используется. Повторите попытку позднее.
R На жестком диске недостаточно места. Удалите ненужные файлы и повторите
попытку.
R Проверьте соединение между компьютером и аппаратом (стр. 11, 21).
R Перезагрузите компьютер и повторите попытку.
R Вы попытались сканировать документ, длина которого превышает установ-
ленный формат бумаги. Измените установку или разбейте документ в соот-
ветствии с форматом бумаги и повторите попытку.
Сканирование продолжается
R Подождите. Обработка запроса на отмену занимает некоторое время.
даже после нажатия [Отмена].
10.3.4 Копир
Неисправность Причина и решение
Аппарат не копирует. R Нельзя выполнять копирование во время программирования. Сделайте копию
после программирования.
R Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно.
R Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу
(стр. 12).
Нечеткие буквы на скопиро-
R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность
ванных документах.
(стр. 29) и повторите попытку.
Копированные документы сли-
R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-
шком темные и их невозможно
стность (стр. 29) и сделайте более светлую копию документа, используя раз-
прочитать.
решение “ТЕКСТ” (стр. 29).
69
10. Справка
10.3.5 Факс (только KX-MB1520)
Неисправность Причина и решение
Не удается отправлять доку-
R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к
менты.
гнезду [LINE] (стр. 11).
R Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Попро-
буйте еще раз.
R Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устрой-
ство. Уточните у абонента.
R Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.
Отправьте факс вручную (стр. 35).
R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на
стр. 55).
Не удается отправить факс по
R Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #411 на стр. 54).
международной связи.
R Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вруч-
ную.
Абонент жалуется, что буквы
R Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание
на полученном документе ис-
вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.
кажены.
Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.
R Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите труб-
ку дополнительного телефона и повторите попытку.
Абонент жалуется на качество
R Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, воз-
полученных документов.
можно, неисправен аппарат абонента.
Если скопированное изображение является нечетким, слишком темным, на
нем имеются черные и белые линии или грязные пятна, см. раздел
“10.3.2 Ошибки при печати”, стр. 68.
R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность
(стр. 35) и повторите попытку.
Ваш абонент жалуется, что по-
R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-
лученные документы слишком
стность (стр. 29) и сделайте более светлую копию документа с помощью раз-
темные и их невозможно про-
решения “ТЕКСТ” (стр. 29), а затем повторите попытку.
читать.
Не удается получать докумен-
R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к
ты.
гнезду [LINE] (стр. 11).
R Настройка ПК-факса (функция #442 на стр. 57) включена, полученные факси-
мильные документы автоматически передаются на компьютер. Просмотрите
полученные документы с помощью компьютера (стр. 45).
R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на
стр. 55).
R Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бу-
магу для печати из входного лотка ручной подачи.
Не удается получать докумен-
R Установлен режим приема ТEЛ. Установите на режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 40)
ты автоматически.
или режим ТЕЛ/ФАКС (стр. 41).
R Слишком много времени до ответа на вызов. Увеличьте число звонков, после
которого аппаратом осуществляется ответ на вызов (функция #210, стр. 52).
На дисплее отображается
R Входящий вызов не является факсимильным. Измените режим приема на
“СОЕДИНЕНИЕ…..”, но факсы
ТEЛEФOH (стр. 41) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 40).
не принимаются.
Низкое качество печати полу-
R Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно,
ченных документов.
ваш абонент отправил тусклый документ, или его аппарат неисправен. Попро-
сите отправить более четкую копию документа или проверить факсимильный
аппарат.
R Если документы не копируются должным образом, см. “10.3.2 Ошибки при
печати”, стр. 68.
70
10. Справка
Неисправность Причина и решение
Абонент жалуется, что не мо-
R Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для пе-
жет отправить документ.
чати или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 12) или удалите
застрявшую бумагу (стр. 73).
R Если в настройке ПК-факса (функция #442 на стр. 57) установлено значение
“ВСЕГДА”, проверьте соединение между компьютером и аппаратом.
R Для аппарата не установлен режим ТОЛЬКО ФАКС. Нажимайте MABTOOTBET
ФАКСАN, чтобы включить индикатор MABTOOTBET ФАКСАN.
Не удается установить нужный
R Если вы хотите установить режим ФАКС:
тип приема.
– нажимайте MABTOOTBET ФАКСАN, чтобы включить индикатор
MABTOOTBET ФАКСАN.
R Чтобы установить режим ТЕЛ или ТЕЛ/ФАКС:
– выберите нужный режим с помощью функции #404 (стр. 54) и нажимайте
MABTOOTBET ФАКСАN, чтобы выключить индикатор MABTOOTBET
ФАКСАN.
При подсоединенном дополни-
R Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение фак-
тельном телефоне не удается
са (функция #434 на стр. 56).
получать документы, нажимая
R Твердо нажмите MGNMBNM9N.
MGNMBNM9N.
R Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с MGNMBNM9N
(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного
включения факса (функция #434 на стр. 56).
Не слышно тонального сигна-
R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на аппарате. Подсоедините к
ла готовности.
гнезду [LINE] (стр. 11).
R Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, уда-
лите разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке на-
прямую. Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.
R Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправ-
ный телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в
центр обслуживания, чтобы отремонтировать аппарат. Если исправный теле-
фон не работает, обратитесь в телефонную компанию.
R Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте подсоединения
(стр. 11).
R Если аппарат подсоединен через модем компьютера, подсоедините аппарат
непосредственно к гнезду телефонной линии.
Не могу делать вызовы. R Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Изме-
ните соответствующий параметр (функция #120 на стр. 16).
Аппарат не звонит. R Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 17).
Абонент жалуется на то, что
R Установлен режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 40). Сообщите абоненту, что данный
слышит только тональный сиг-
номер используется только для факсимильной связи.
нал факса и не может говорить.
R Измените режим приема на ТEЛEФOH (стр. 41) или ТЕЛ/ФАКС (стр. 41).
Кнопка MTN или MVN работает
R При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же
неправильно.
кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирает-
ся последний номер.
Не удается получить факси-
R Если для настройки ПК-факса (функция #442 на стр. 57) значение установлено
мильный документ на компь-
предварительно.
ютер.
10.3.6 Использование автоответчика (только KX-MB1520)
Неисправность Причина и решение
Не удается получать докумен-
R Слишком длинное сообщение-приветствие на автоответчике. Сократите со-
ты автоматически.
общение. Запишите сообщение продолжительностью менее 10 секунд.
R Автоответчик звонит слишком много раз. Установите на 1 или 2 звонка.
71
10. Справка
Неисправность Причина и решение
Не могу получать голосовые
R Проверьте, включен ли автоответчик и правильно ли он подсоединен к аппа-
сообщения.
рату (стр. 43).
R Установите на автоответчике число звонков до ответа от 1 до 2.
Я набрал код дистанционного
R Возможно, код содержит знак “#”, который используется для специальных
доступа к автоответчику, но
функций, предоставляемых телефонными компаниями. Замените код на ав-
произошло разъединение ли-
тоответчике на другой, не содержащий знака “#”.
нии.
Абоненты жалуются, что не мо-
R В памяти автоответчика не осталось места для записи голосовых сообщений.
гут отправлять документы.
Смотрите инструкцию по эксплуатации автоответчика и удалите ненужные со-
общения.
R Вы установили автоответчик только на воспроизведение сообщения-привет-
ствия.
10.3.7 При сбоях питания
R Аппарат не будет работать.
R Все сохраненные в памяти документы (во время копирования и печати с ПК) будут утеряны.
Только KX-MB1520:
R Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в
экстренные службы следует использовать другие средства.
R Передача и прием факсов будут прерваны.
R Во время передачи или приема факсов документы будут утрачены.
R При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно факсы,
хранившиеся в памяти, были утрачены.
10.3.8 Замечание для пользователей серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880
Если вы уже установили программное обеспечение Multi-Function Station для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 на
компьютер, следуйте инструкциям для изменения или добавления драйвера принтера, который изменяется после
установки программного обеспечения Multi-Function Station для серии KX-MB1500.
Драйвер принтера можно изменить или добавить указанным ниже способом.
1 Запустите Windows и вставьте компакт-диск для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 в CD-ROM привод.
R Если отображается диалоговое окно [Выберите язык], выберите необходимый язык для использования в этом
программном обеспечении. Щелкните [OK].
2 [Изменить]
3 Выберите [Изменить утилиты] или [Добавить Multi-Function Station драйвер]. Затем следуйте инструкциям на
экране.
Важно:
R Пользователи версий, предшествующих 1.21, должны загрузить самую последнюю версию программного
обеспечения указанным далее образом, а затем активировать его.
[пуск] A [Все программы] или [Программы] A [Panasonic] A имя аппарата A [Web-страница
поддержки]. Затем следуйте инструкциям на экране.
72