- 1 Программа Retail Declaration более не поддерживается.
- 2
- 3 Для работы с ЕГАИС рекомендуем использовать Контур.Маркет.
- 4
- 5
- 6 Настройка сканера для работы в РД
- 7 Создание нового документа
- 8 Заполнение документа
- 9 Отправка документа через УТМ
Программа Retail Declaration более не поддерживается.
Для работы с ЕГАИС рекомендуем использовать Контур.Маркет.
Настройка сканера для работы в РД
Настройте сканер для работы в РД по инструкции.
Создание нового документа
Для создания нового документа выполните следующие действия:
- Нажмите Движение продукции—Журнал документов. Затем нажмите Добавить (или нажмите правой кнопкой мыши на пустое поле и выберите Добавить)
- В открывшемся окне выберите тип создаваемого документа:
— Списание, если списываете продукцию с 1 регистра (склада); - — Списание из зала, если формируете списание продукции со 2 регистра (торгового зала),
- затем нажмите ОК.
- Появится новый документ.
Заполнение документа
- Заполните всю необходимую информацию в документе.
- Добавлять продукцию из списка не нужно, информация о продукции заполнится автоматически при считывании штрих-кода с АМ/ФМ. Для этого отсканируйте длинный штрихкод акцизной марки.
Количество продукции=количество отсканированных марок.
Если однозначно определить продукцию нельзя — имеется несколько карточек продукции с отсканированным штриховым кодом или остаток продукции не положителен, то появится окно выбора продукции.
Если после сканирования возникает ошибка «Продукция со штрих-кодом не найдена» необходимо перейти в справочник Продукция и проверить наличие продукции с кодом АП из ошибки в справочнике. Если продукция в справочнике отсутствует, ее необходимо добавить по инструкции.
После добавления продукции в справочник необходимо выполнить процедуру пересорта для списания продукции с типом «Пересортица», которая числится на остатках организации в ЕГАИС, но фактически отсутствует в наличии и постановки на баланс продукции с типом «Пересортица» на основании зарегистрированного списания, реализацию которой необходимо отразить в ЕГАИС.
Отправка документа через УТМ
Если при сохранении документа возникает ошибка Количество марок не соответствует количеству единиц продукции
необходимо удалить из документа продукцию с красной рюмкой без марки, добавленную без использования сканера.
Для отправки документа в ЕГАИС нажмите на кнопку Отправить документ через УТМ или нажмите на документ правой кнопкой мыши и выберите пункт Отправить.
Через 3-5 минут нажмите Запросить входящие документы через УТМ, чтобы проверить, зарегистрировался ли документ в ЕГАИС. Дождитесь, когда документ зарегистрируется в ЕГАИС (в этом случае статус документа изменится на «ТТН проведена»).
|
|||
| Catsavl
16.01.18 — 14:00 |
Помощник корректировки остатков ЕГАИС сформировал акт списания, который не прошёл с ошибкой «Количество указанных марок не соответствует количеству списиываемой продукции» Акт списания из регистра№2, причина: Реализация. |
||
| T-BENZIN
1 — 16.01.18 — 15:54 |
ФСРАР врубил поштучный учёт http://egais.ru/news/view?id=1533 |
||
| Ёпрст
2 — 16.01.18 — 16:04 |
(0) укажи причину — бой и списывай на здоровье. |
||
| Catsavl
3 — 16.01.18 — 16:10 |
В 2.2.7.32 будет также, или там как-то прокатывает? |
||
| Ёпрст
4 — 16.01.18 — 16:16 |
(3) какое отношение твоя розница имеет к запрету списания с типом реализация без указания марок в егаисе ? |
||
| Catsavl
5 — 16.01.18 — 16:21 |
(4) Да мне вот просто непонятно, это тестовый период или уже обязаловка, и если обязаловка, то где мне брать эти акцизные марки, если мне поступление было в разрезе партий? |
||
| Ёпрст
6 — 16.01.18 — 16:35 |
(4) Помарочное списание для общепита ничего общего с введением 3-ей версии не имеет. Оно было озвучено еще в 2016 году или раньше. |
||
| Catsavl
7 — 16.01.18 — 16:37 |
(6) А какое отношение моя розница имеет к общепиту? |
||
| Ёпрст
8 — 16.01.18 — 16:46 |
(7) если вы не общепит, то какого хрена вы что-то списываете с типом списания-реализация ? |
||
| Catsavl
9 — 16.01.18 — 16:51 |
(8) Корректировка остатков ЕГАИС ставит такую причину по-умолчанию. |
||
|
Сияющий в темноте 10 — 16.01.18 — 21:20 |
Так поменяйте причину,иначе вас могут оштрафоыать за продажу алкоголя без ЕГАИС,что могут делать только обладатели ресторанной лицензии |
 |
|
Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Магазин Алко, добрый день
Получила акты реализации в ЕГАИС с ошибкой «Количество указанных марок не соответствует количеству списываемой продукции» .
В системе данные акты висят проведенными, поэтому не придала значения данной пометке. А сегодня обнаружила, что алкоголь с остатков не списался.
Из Вашего ответа https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&m=1950064#1950064 я поняла, что с 15.01.18 без указания марок можно будет списать алкоголь только на те причины, что вы перечислили.
Но будет ли, например алкоголь , списанный на «иные цели» попадать в журнал продаж?
И не продублируются ли данные акты дважды в егаис? ( ведь мои с ошибкой числятся как проведенные)
Во всех источниках дается информация, что алкоголь, полученный до 15.01.18 списываем в ЕГАИС в прежнем режиме со второго регистра, марки не требуются, до 1 марта идет переходный период, который закончится окончательно 01.07.18.
А на деле получается, что уже сейчас все равно нужно сканировать марки, чтобы списать акты реализации?
Вести помарочный учет по новым правилам и отправлять данные в ЕГАИС
Добрый день!
Татьяна Шейко писала: «Во всех источниках дается информация, что алкоголь, полученный до 15.01.18 списываем в ЕГАИС в прежнем режиме со второго регистра, марки не требуются, до 01 марта идет переходный период, который закончится окончательно 01 июля 18.
А на деле получается, что уже сейчас все равно нужно сканировать марки, чтобы списать акты реализации?»
-Данное добавление марок в акт списания в общепите не относится к помарочному учету, который будет обязателен с 01.07.2018 (переходный период с 01.03.2018). Т.е с 15.01.18 учет в ЕГАИС для общепита будет также производиться по алккодам (AlcCode), как и до этого, а передаваемые марки в акте списания нужны лишь для того, чтобы определить дубли марок или нелегальные марки, т.е. также как это сейчас происходит в рознице (в магазинах), которая передает в ЕГАИС коды марок на каждую единицу продукции, но при этом списание остатков производится по алккодам, которые вычисляются из передаваемых кодов марок.
Также см. https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=493710&find=unread
Татьяна Шейко писала: «Но будет ли, например алкоголь , списанный на «иные цели» попадать в журнал продаж?»
-В журнал продаж попадает алкоголь списанный с причиной «реализация»
Татьяна Шейко писала: «Получила акты с такой же ошибкой «Количество указанных марок не соответствует количеству списываемой продукции»
У меня зависло много актов с такой ошибкой, в системе они висят проведенными, поэтому не придала значения данной пометке. А сегодня обнаружила, что алкоголь с остатков не списался. «
-Если акт списания проведен в системе ЕГАИС, то Вам должна прийти квитанция (тикет), в котором будет написано:»Акт списания успешно проведен»
Спасибо большое за разъяснения.
Нет, к сожалению, в тикете стоит ошибка по маркам.
Т.е другого выхода , как списать на иные цели , у меня в данной ситуации нет, чтобы выровнять остатки за прошедшие 7 дней?
А как быть с журналом продаж, если до этого он у меня автоматически формировался по актам реализации?
Да, придется списывать с причинами, при применении которых в актах списания не требуется указывать коды алкогольных марок.
В файле EGCommonEnum.xsd- на домашней странице УТМ, вкладка «XML схемы» имеются комментарии в каких случаях какие причины списания применяются. Если Вы собираетесь применить причину «Иные цели», то для этой причины указаны такие комментарии: «Списание продукции, когда ФСМ/АМ не возможно считать». Но если код марки не считывается, то тогда в ЕГАИС предусмотрен «Запрос нечитаемой марки»
В запросе используется либо серия и номер марки, либо код с DataMatrix, который как правило читается нормально. Получив ответ на запрос вы можете отпечатать штрих код на принтере, приклеить к бутылке и потом продать как с нормальной маркой. Поэтому думаю не стоит много списывать с причиной «иные цели», т.к. могут потребовать объяснить почему не использовали запрос «нечитаемая марка»
В журнал продаж не попадут продажи если списание было не с причиной «реализация». если например списываете с причинами, в которых предусматривается бой, кража, то такая продукция и не должна попадать в журнал продаж, т.к. она не может быть продана.
если в тикете стоит ошибка по маркам, то значит акт не провелся в системе
Срочно нужна электронная подпись?
Подпись для госзакупок, маркировки, ЛесЕГАИС и других систем можно получить через час
благодарю за подробный ответ .
Еще одно небольшое уточнение: я спишу по другим причинам ( кроме иные цели), но по факту же продажи прошли, в том числе в он-лайн кассе.
Не возникнет ли тут проблем с ФСРАР ?
какую причину порекомендовали бы использовать? за эти дни довольно большое количество не списанного алкоголя накопилось
В общепите на онлайн кассе вы показываете продажи порций из ранее открытых бутылок, т.е. из тех, которые ранее списали в ЕГАИС. Думаю, маловероятно, чтобы кто-то сопоставлял в далах когда и что было продано в порциях и когда это было списано в ЕГАИС. Да и к тому же в чеках касс онлайн содержимое порции в граммах или литрах указано в названии товара, это каким-то образом надо вычленять цифры из текстового названия товара.
Для списания Вы можете использовать несколько причин, но наверное большую часть списать с причиной «недостача» (хищение, злоупотребление материально ответственных лиц, ошибки учета, естественная убыль,…)
При продаже алкоголя организация должна следить за остатками, важно чтобы количество позиций в ЕГАИС сходились с фактическими. Это поможет избежать больших штрафов.
Из-за сбоев в ЕГАИС от 10.12.2021 г. могли появится остатки, так как в этот момент акцизные марки списывались с третьего регистра, а выбытие с первого не фиксировалось.
Почему возникают расхождения между 1 и 3 регистрами?
- При реализации алкоголя с 3 регистра марка списалась, но позиция по данной марке на 1 осталась;
- Коды не переведены на поштучный учет;
- Была проведена некорректная привязка (например, привязали больше или меньше, чем было по факту);
- В личном кабинете системы не загрузился «Журнал продаж»;
- Сбои в информационной системе по алкоголю;
- Ошибка при приемке. Не сравнили ТТН и фактический приход
Как избежать остатков ЕГАИС
Способ 1. Внимательно принимать товар
При приеме товара будьте бдительны и сверяйте каждую марку и бутылку с ТТН. Если не сходиться, то не принимайте такой товар и составьте акт расхождения.
Способ 2. Проводить инвентаризацию
Чтобы выяснить числятся ли за вами минусовые позиции, то выполните запрос в ЕГАИС на получение данных по регистрам и проведите сопоставьте позиции.
Расхождения в большую сторону.
Если акцизки числятся за организацией, то можно дождаться пока пробьют все бутылки. Тогда остаток будет равен нулю все они спишутся сами.
Бывает так, что коды не пришли.
В таком случае попробуйте сделать выбытие с указанием «иные цели». Если код не уходит, то значит это новая марка, по которой был сбой. Выход один – обращаться в ФСРАР.
Марки пришли, но их количество меньше остатка.
В первую очередь проверяем, какие они. Если старые, то была некорректно оформлена привязка.
Если есть привязка к бутылке, то необходимо реализовать весь товар, после чего производим вывод из оборота по иным целям (обязательно без указания марок). В случае, когда бутылок нет – выполнить списание сразу по тем же правилам.
Расхождения по новым маркам — написать в РАР.
Способ 3. Воспользоваться специальной программой
ТриАР-Выравнивание – программа, которая позволяет запрашивать остатки в ЕГАИС и сразу выявлять расхождения между 1 и 3 регистром.
В бесплатной демо-версии можно:
- Запросить данные по трём регистрам и необработанным ТТН
- Выполнить перемещение пива со склада в торговый зал
- Получить сводку по маркам, выявить минусовые позиции
- Сделать привязку и отвязку кодов на 3 регистре
Выравнивание доступно только после покупки лицензии на программу. Стоимость программы можете посмотреть на нашем сайте.
Добрый день, особенная надежда на AndreyZh но буду рад любому отклику
Я сам написал программу обработки Егаиса, она работает уже несколько лет, но вот что у нас случилось
Мы продали две бутылки с марками
22N00002NS1V8QEW95T7I7C911220010008559IPQANOJN4FIXHAISI84WGX0KK7ARDP
и
22N00002NS1V8QEW95T7I7C911220010008544HW1ZOP144M80QI3HWDAZIF7BSX3367
Но они у нас не были зафиксированы в учёте и теперь в первом регистре так и осталась цифра 2 на остатке
При попытке поставить эти марки на учёт, Егаис отвечает, что данные марки уже проданы, но если запросить остатки, то приходит вот такой ответ
Одним словом «Каза Неграр».
Если кто чего знает по этой теме прошу помощи. Мне надо обнулить цифру 2 в остатках склада ( регистр 1 )
<rst:Quantity>2.0000</rst:Quantity>
<rst:InformARegId>FA-000000043983532</rst:InformARegId>
<rst:InformBRegId>FB-000003270939325</rst:InformBRegId>
— <rst:Product>
<pref:FullName>Вино с защищенным наименованием места происхождения белое сухое «Пино Гриджио дель Венецие. Сартори»</pref:FullName>
<pref:AlcCode>0350184000003091553</pref:AlcCode>
<pref:Capacity>0.7500</pref:Capacity>
<pref:AlcVolume>12.000</pref:AlcVolume>
<pref:ProductVCode>405</pref:ProductVCode>
— <pref:Producer>
<oref:ClientRegId>050000043396</oref:ClientRegId>
<oref:FullName>Каза Виникола Сартори С.п.А.</oref:FullName>
<oref:ShortName>К. Вин. Сартори</oref:ShortName>
— <oref:address>
<oref:Country>380</oref:Country>
<oref:description>Виа Касетте 2, 37024 Неграр, Верона, Италия</oref:description>
</oref:address>
</pref:Producer>
— <pref:Importer>
<oref:ClientRegId>010017220974</oref:ClientRegId>
<oref:INN>5078014417</oref:INN>
<oref:KPP>507845002</oref:KPP>
<oref:FullName>Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Русьимпорт»</oref:FullName>
<oref:ShortName>ООО «ТД «Русьимпорт»</oref:ShortName>
— <oref:address>
<oref:Country>643</oref:Country>
<oref:description>РОССИЯ,141960,МОСКОВСКАЯ ОБЛ,Талдомский р-н,,Запрудня пгт,Ленина ул,д. 1, литера 6-1Б, этаж 3,помещение № Х,№ на плане 45 (S=216,0 кв.м)</oref:description>
</oref:address>
</pref:Importer>
</rst:Product>
Проблемы и ошибки в ЕГАИС — способы решения
Максим Демеш
19 июня 2022
351
Проблемы и ошибки в ЕГАИС имеют свои способы решения в зависимости от того, к какому типу относится проблема. Взаимодействие с системой ЕГАИС необходимо участникам рынка алкогольной продукции по закону. Основное назначение системы — контроль оборота всего алкоголя в стране. К сожалению, до сих пор очень многие не понимают основное назначение системы ЕГАИС, поэтому не соблюдают основные принципы и правила работы, тем самым совершая ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Ниже мы подробно рассмотрим, какие ошибки могут возникать при работе с системой, и как их исправить.
Поддержка ЕГАИС всего за 700 ₽
Специальная цена на годовую поддержку ЕГАИС — 700 ₽ в месяц.
Подробнее о предложении
Оглавление
- Что нужно для работы с ЕГАИС
- Какие бывают ошибки в ЕГАИС
- Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
- Ошибки с УТМ ЕГАИС
- Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
- Почему не работает УТМ ЕГАИС
- Ошибка при генерации RSA-ключа
- Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
- Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
- Обновить сертификата RSA
- Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
- Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
- Не обнаружен аппаратный криптоключ
- Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Что нужно для работы с ЕГАИС
Чтобы работать с ЕГАИС необходимо:
- Иметь компьютер,
- Сканер 2D штрих-кодов,
- Криптоключ,
- Электронную подпись,
- Универсальный транспортный модуль (УТМ).
Какие бывают ошибки в ЕГАИС
Основные проблемы по работе с ЕГАИС можно разделить на:
- Проблемы с остатками алкоголя в системе
- Проблемы с УТМ ЕГАИС
- Проблемы с крипто-ключом и RSA сертификатом
- Проблемы с программным обеспечением — учетной системы для ЕГАИС
- Некорректно введенные данные в учетные системы
- Несвоевременно внесенные данные, подтверждения ТТН
- Нарушение основных правил в работе
Из них частые проблемы:
- Не работает ЕГАИС, так как не включен УТМ,
- Не работает ЕГАИС, так как забыли подключить электронный ключ подписи или по каким-то причинам он ПК его не видит,
- Забыли сканировать марку при списании алкоголя.
Проблемы с УТМ из-за стороннего ПО
УТМ нужен для передачи данных на сервер ФС Росалкогольрегулирования. Основная сложность тут заключается в том, что утилита не имеет никакого пользовательского интерфейса. Поэтому для работы с системой нужен сторонний софт. Это может быть товароучетная или бухгалтерская программа, а также специализированная программа для ЕГАИС. Проблема заключается в том, что многие предприниматели пытаются использовать бесплатное программное обеспечение, скаченное из интернета. Как правило это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают массу проблем.
Решение: установить другое программное обеспечение, например, для малого бизнеса отлично подойдет программа ЕГАИСИК.
Ошибки с УТМ ЕГАИС
Если вы видите сообщение «Универсальный транспортный модуль не доступен», попробуйте его перезапустить, если он не запустился, попробуйте отключить и снова подключить ключевой носитель для ЕГАИС.
Когда транспортный модуль запущен, корректность его работы можно проверить на домашней странице УТМ. Щелкните по значку УТМ и выберете «Домашняя страница УТМ»
Это значит, что можно начинать работу с ЕГАИС.
Частая ошибка — блокировка антивирусом УТМ
Если на вашем компьютере стоит защитник Windows или антивирус (обычно это MS Security Essentials), то они могут приводить к блокировке программы.
Обычно появляется сообщение: rtpkcs11ecp-replica.dll отказано в доступе
Решение: Удалить антивирус с компьютера (рекомендуется) или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений.
Почему не работает УТМ ЕГАИС
Причин, по которым УТМ может не работать, великое множество. Как узнать, что за ошибка? Модуль прописывает ошибки в особых log-файлах, открыв которые можно понять причину.
Где искать файлы:
- C: UTMupdaterlupdate.log (обновление)
- C: UTMtransporterltransport_info.log (транспорт)
Откройте документ в Блокноте (установлен на ПК по умолчанию, т.е. есть у всех), промотайте документ в конец и найдите запись, включающую слово error (ошибка).
Ошибка при генерации RSA-ключа
Почему может быть ошибка при генерации ключа ЕГАИС? Первая самая редкая причина — это проблемы на сайте ЕГАИСа. Обычно же причина кроется в неправильных настройках на ПК.
Что нужно для корректной работы:
- Отключите антивирус и защитник Windows на компьютере, где вы собираетесь работать с ЕГАИС.
- ОС Windows 7 Vista/7/8/8/1/10 или серверные с 2008г с установленными обновлениями.
- Актуальная версия Internet Explorer.
- Свежая версия плагина ФСРАР Крипто.
- Подключен и работает только один ключ ЕГАИС.
Ошибка «Выберете устройство чтения смарт карт…»
Когда при генерации ключа RSA вы видите не окно для пин-кода, а что-то другое вроде:
- Выберите устройство для чтения смарт-карт,
- Обнаружена смарт-карта, но она не может использоваться для текущей операции,
- Смарт-карта не может выполнить запрошенную операцию либо операция требует другой смарт-карты,
Нужно поменять настройки, что делать?
Если у вас ключ Рутокен, то зайдите в панель управления Рутокена (программа Рутокен-панель управления) и переключитесь на вкладку с настройками.
Поставьте напротив Рутокен ЭЦП «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider».
Повторите попытку генерации RSA-ключа. Если же опять не вышло, то опять заходите туда же и смените крипто-провайдера, а потом снова выберите «Microsoft Base Smart Card Crypto Provider». Если все равно пишет ошибку, то придется обновить драйвера для ключа. Найти нужные драйвера вы сможете на сайте рутокена. Если совсем ничего не выходит, то воспользуйтесь утилитой Восстановление работы Рутокен.
Ошибка CKR_PNI_INCORRECT
Если вы видите: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_PNI_INCORRECT», то это значит, что пин-код введен неправильно.
Стандартные пин-коды (если не меняли):
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Если вы не меняли пин, но он все-равно не подходит, то наверняка ваш носитель просто заблокирован. Лучше всего будет обратиться в удостоверяющий центр.
Ошибка CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID
Если вы видите ошибку: «Ошибка в методе createCertificateRequest Error: CKR_ATTRIBUTE_TYPE_INVALID», то значит проблемы возникли с ключом Джакарта.
Откройте клиент JaCarta в режиме администратора и инициализируйте раздел PKI на флешке. Для того чтобы переключиться в режим администратора найдите кнопку внизу слева. Найдите вкладку PKI и подтвердите инициализацию. Когда программа попросит ввести пин-код введите 00 00 00 00 (пин администратора), 11 11 11 11 (для пользователя). Повторите генерацию RSA-ключа.
Обновить сертификата RSA
Как проверить срок действия сертификата вашей электронной подписи:
- Для JaCarta SE внизу справа нажмите на значок ключа и в появившемся окне откройте раздел PKI.
- Для RuToken откройте панель управления на ПК и найдите «панель управления Рутокен. Откройте раздел Сертификаты и посмотрите сроки действия сертификатов.
Что делать, если не найден сертификат ЕГАИС
На компе с установленным транспортным модулем для ЕГАИС переходим по адресу http://localhost:8080/ и открываем «Сертификаты».
Если до конца действия осталось немного, то добавьте сертификат в кабинете ЕГАИС на сайте.
Этап 1.
Этап 2.
Этап 3.
Этап 4.
Вводим пароль.
| JaCrata пин-код RSA | JaCrata пин-код ГОСТ |
| 11111111 | 0987654321 |
| Рутокен пин-код RSA | Рутокенпин-код ГОСТ |
| 12345678 | 12345678 |
Или…
Этап 5.
Откроется сертификат ГОСТ. Нажимайте на него и попадете в ЛК ЕГАИС. Заходим в Меню для получения ключа доступа (1 на картинке) и выбираем подразделение (2 на картинке) , нажимаем кнопку зеленого цвета (3 на картинке) .
Ошибка отправки чеков в ЕГАИС
Иногда при пробитии чека может выскакивать ошибка отправки данных в ЕГАИС. Чтобы понять в чем причина, нужно сначала понять как УТМ передает информацию. Вы пробили чек. Что делает транспортный модуль? Для начала подписывает чек и тут же отправляет код PDF417 с бутылки на сервер проверки. В течение 3-ч секунд будет получен результат. Если все хорошо, то УТМ продолжает свою работу дальше. Если PDF417 не прошел проверку, то УТМ передает только результат проверки, а работа с чеком прекращается. Если же за эти три секунды результат проверки так и не поступил, то УТМ подписывает чек не обрабатывая результаты. В чем суть, если вы сканировали бутылку с уже использованной акцизной маркой, то касса не даст вам продать такую бутылку, а данные автоматом отправятся в ЕГАИС. Такая ошибка в ЕГАИС значит, что марка уже продана, вернее факт продажи фиксирован в ЕГАИС. Возможно такая ситуация сложилась вследствие некорректной регистрации продажи в системе. Еще один вариант ошибки — попытка продажи контрафактного алкоголя.
Решение: Нужно послать в УТМ возвратный чек, не пробивая возврат по кассе.
Если проверка не пройдена, вы получите такое сообщение: «Проверка не пройдена 22N000005VJLZPHVHD4084450706002023929ENXGQK2LNFNC2CWKD4C2NDK97MNMTZ3. Ошибка при проверке ЕГАИС марки с строки №.»
Не обнаружен аппаратный криптоключ
Для того, чтобы работать в ЕГАИС нужно подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или Рутокен 2.0. Внешний защищённый носитель дает возможность работать с электронной подписью. Аппаратный ключ JaCarta/Рутокен представляют собой защищенный носитель для электронной подписи. Он может быть в виде флешки или Smart-карты. Крипто-ключи дают возможность установить связь между серверами ЕГАИС и компьютерами владельца ключа. Подключиться и работать с ЕГАИС можно только используя ключ электронной подписи на защищенном носителе. Аппаратный криптоключ предоставляет доступ ЕГАИС к электронной подписи, идентифицируя полученный сертификат.
Чтобы все работало, важно правильно выполнить установку и настройку криптоключа. Приобрести и оформить КЭП недостаточно, важно правильно настроить компьютер для работы с ключом. Документ будет считываться только тогда, когда произведена правильная установка сертификата соответствия. В противном случае программа не сможет обнаружить реквизиты пользователя и соединение с ЕГАИС установить не получится.
Почему ЕГАИС не видит криптоключ
Причин, по которым система ЕГАИС не находит ключ электронной подписи, может быть несколько:
- Аппаратный криптоключ не вставлен в компьютер,
- Драйвер устройства не установлен или установлен не корректно,
- Драйвера устройства устарели или версия не подходит для данного ключа,
- Устарела программа криптопровайдера или плагин.
Проанализируйте возможные причины. Извлеките носитель и подключите его заново. Перезагрузите компьютер. Если ключ не заработал, переустановите драйвера, если не помогло — софт.
Утилита ЕГАИС Крипто недоступна
Иногда у пользователей ЕГАИС может появиться ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». Такое чаще всего случается с пользователями браузера Chrome. Ошибка может обнаружиться даже в том случае, если утилита установлена и запущена. В чем тут дело? Версия программы криптопровайдера вышла еще в 2017 году. Она совместима с браузером Google Chrome до 58 версии. Все версии браузера выше этой могут некорректно работать с утилитой. Проблема заключается в том, что подпись документов блокируется браузером т.к. есть запрет на подключение к локальному ресурсу. Проблема также может возникнуть и по причине технического несоответствия компьютера. В инструкции к ЕГАИС Крипто перечислены технические требования к ПК и программам. Звучит сложно, но не безнадежно.
Что делать, если утилита ЕГАИС Крипто недоступна:
- Проверьте, установлена ли утилита на вашем компьютере (если ее нет, скачайте и установите ЕГАИС Крипто 2012 года версия 2.5).
- Проверьте, запущена ли утилита. Это можно сделать в трее в нижнем правом углу или через диспетчер задач.
- Проверьте соответствует ли ваш компьютер требованиям, установлено ли все необходимое программное обеспечение перечисленное в инструкции ЕГАИС Крипто. При необходимости установите необходимые недостающие компоненты.
Что делать дальше:
- Выполните перезагрузку вашего компьютера
- Откройте браузер и очистите КЭШ (выполняется там же, где идет очистка истории браузера).
- Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer (версия 8 и старше).
- Переустановите утилиту ЕГАИС Крипто.
Если же вы решили использовать Google Chrome попробуйте выполнить следующие действия:
- В открывшемся сообщении об ошибке в сообщении будет ссылка, перейдите по ней.
- Откроется страница, где нужно кликнуть по «Дополнительные» и «Перейти на сайт localhost».
После этого подпись документов должна возобновиться.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь в работе с ЕГАИС?
Не теряйте время, мы окажем консультацию и поможем решить любую проблему по работе с системой.
Вам также Будет интересно:
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Как зарегистрироваться в ЕГАИС — пошаговая инструкция
На территории Российской Федерации розничные продажи алкогольной продукции требуют от ИП и организаций работы с программой ЕГАИС. Как зарегистрироваться в ЕГАИС? Единая государственная автоматизированная информационная система контролирует рынок спиртных напитков…
528
Узнать больше
Как установить ЕГАИС: инструкция по установке
Установка ЕГАИС требуется участникам оборота алкогольной продукции, чтобы работать согласно требованиям законодательства (Постановление РФ №1459 от 29.12.2015). Единая система призвана контролировать движение каждой единицы спиртсодержащих товаров — от производителя до…
345
Узнать больше
Регистры остатков в ЕГАИС: для чего нужны, как работать
Регистры остатков в ЕГАИС используются для контроля оставшейся алкогольной продукции в организации. В систему заносят данные о каждом перемещении товара. Всего известно три регистра. Рассмотрим их подробнее. Выравнивание остатков в…
451
Узнать больше
ЕГАИС в 2021 году: главные изменения в системе
Систему ЕГАИС в 2021 году ожидает множество изменений, которые затронут всех участников оборота алкогольной продукции. Часть нововведений действует с начала нового года, другой половине изменений еще предстоит вступить в силу….
976
Узнать больше