Штрих м ошибка 999 нет связи

Материал из Вики сети магазинов «Баязет»

Что означает

Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ . Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.

Что сделать в первую очередь

1. Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно.
2. Перезагрузите кассовый компьютер

Проверяем ККМ

Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ

1. Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
2. Если ни одна не горит — ККМ выключен.
   • Попробуйте включить его кнопкой.
   • Убедитесь, что в розетке есть электричество.
   • Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:

     

3. Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.

Проверяем провода

Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.

1. Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
   • В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.

Перезагрузка

Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.

Если не помогло

Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Содержание

1. Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
2. Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
3. Проверка драйвера
4. Изменение протокола и канала устройства Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.

Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

1. Выберите пункт «Торговое оборудование»;
2. Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

1. Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
2. Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
3. Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.

Затем:

1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
2. Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
3. Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
4. Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
5. Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
6. Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
7. При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
8. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

1. Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
2. Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
3. После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
4. Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
5. Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
6. После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
7. Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
8. В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

Автор Сообщение

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ТСД opticon PHL 1300 и розница 2.0 Нужна помощь в настройке

Ответы: 3
Просмотры: 8250

… Загружается только 1 раз. При следующей загрузке из ТСД выскакивает ошибка: «При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить … Терминалы сбора данных на <название рабочего места>. Ошибок нет (999) Данные из терминала сбора данных не загружены. У клиента подключено …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ТСД opticon PHL 1300 и розница 2.0 Нужна помощь в настройке

Strucka
Ответы: 3
Просмотры: 8250

… появляется сообщение «При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «Штрих-М Терминалы сбора данных на <название рабочего места>. Ошибок нет (999) Данные из терминала сбора данных не загружены. Если после этого 1С закрыть …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих-Принт-Ф1 настройка ШК

halyava.da
Ответы: 2
Просмотры: 8393

… Например, структура ППТТТТТТВВВВК может использоваться с весом до 9.999 кг, а структура ППТТТТТВВВВВК ограничивает разрядность кода товара до … Из-за этих ограничений при попытке печати этикетки может возникнуть ошибка «Ошибка создания ШК», поэтому нужно заранее продумать, какая структура …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ФР фиксирует продажу при ошибке

yzimin
Ответы: 9
Просмотры: 5727

… продажа по ФР зафиксировалась. Из драйвера в 1С отправляется ошибка 999:FFFFFFFFh, Нет связи. Такая же ситуация при нехватки ленты. На ФР ошибка, горит красная …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих-принт М

sssttt
Ответы: 3
Просмотры: 2196

Прогрузили весы, до 999 весовые, 1001,1002 и т.д. штучный товар. при попытке ввода PLU весового товара — все нормально, при вводе 1001 ругается, что данные по коду не найдены. Хотя через драйвер товар по 1001 находит нормально. И если …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих ФР-К переполнение диапазона количества

sptim
Ответы: 12
Просмотры: 5563

… получается это о регистре, а не о кол-ве в конкретном чеке… Просто поймал такую ошибку при попытке пробить рядовой в общем-то чек 33,78 * 29,6 = 999,89 … следующий чек отбился корректно и в дальнейшем повторить возникновение ошибки не удалось (не отбившийся чек был отбит позже вручную). Я как …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Медленная построчная печать

Stack
Ответы: 10
Просмотры: 6786

… массив.1 = «По вопросам оплаты» массив.2 = «обращайтесь по адресу» массив.3 = «ул. Ленина 25 » массив.4 = «тел. 999-888-777″ Далее перебираю элементы массива и печатаю: kassa.StringForPrinting = массив[i]; kassa.PrintString() 4) Продажи с помощью kassa.Sale(). …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Кассир miniPOS — выдаёт у товара вместо цены нули

Ренат Батонов
Ответы: 1
Просмотры: 1790

… товаров» . Почему цифра «0» выходит для дополнительной еденицы? 10003801;2000005780011;название товара ;название товара;400.00;999.000;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;1 #10003801;6930232200081;название товара;название товара;400.00;0;0;0;0;1

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Как изменить параметр «Увеличенная точность количества»?

Selihov Dmitry
Ответы: 3
Просмотры: 2215

Не совсем понял вопрос. Увеличенная точность кол-ва используется, например в методе SaleEx(ПродажаТочно), в котором св-во Quantity может принимать значения 0,000001..9999999,999999.
В методе Sale кол-во принимает значения 0,001..9999999,999.

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: 1С8.2 УТ11 DeviceControl ? Нужна помощь

ptt
Ответы: 2
Просмотры: 3074

… 1E 00 00 00 01 C8″, ВыходныеПараметры); Если НЕ Результат Тогда ВыходныеПараметры.Добавить(999); ВыходныеПараметры.Добавить(«»); ОбъектДрайвера.ПолучитьОшибку(ВыходныеПараметры[1]); КонецЕсли; //добавил конец // Открываем чек Результат …

 Форум: Форум по Законодательству   Тема: Что должно прилазаться к Акту возвратов КМ-3?

pav
Ответы: 0
Просмотры: 6427

… Математически оба варианта верные. Но могут возникнуть поблемы если продажа была со скидкой, например: допустим, что при продаже более чем на 999 рублей будет скидка 10 % в нашем случае с клиента возьмут денег (1000 р — 10 % =) 900 рублей. т.к. он не долил на 10 рублей, то может подойти за …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Ошибка 11, Элвес-микроК

Timofey Gontar
Ответы: 7
Просмотры: 3632

В данном случае осуществлять продажу с количеством более 999.999 Вы к сожалению, не сможете.

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Не правельный файл выгрузки Штрих Mini Pos

Pavel69
Ответы: 1
Просмотры: 2978

… 997;15.09.2009;16:56:45;40;1;147;2;;0;7.10;1.000;50.00; 998;15.09.2009;16:56:45;55;1;147;2;;0;0.00;0.000;42.90; 999;15.09.2009;17:01:12;11;1;148;2;100207;1;164.30;1.000;164.30; 1000;15.09.2009;17:01:12;40;1;148;2;;0;35.70;1.000;200.00; 1001;15.09.2009;17:01:12;55;1;148;2;;0;0.00;0.000;164.30; …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Пошаговая настройка Metrologic MS9590

alex_r
Ответы: 12
Просмотры: 14419

произвел следующие действия. 3 999 998 recall default 3 999 999 enter config mode 3 316 470 Enable Uni-Directional USB Serial Emulation mode Enable Uni-Directional USB Serial Emulation mode in Metrologic 9500/5100/4125 clas_s products. Enable …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Несколько вопросов по РМК 570

wise
Ответы: 1
Просмотры: 2534

… карты» по префиксу также, как это реализовано с весовым товаром. Используя карты с префиксом по EAN-13 200-299 внутренняя нумерация, 990-999 купоны. Некоторые клиенты хотят запретить регистрацию карты вручную. 3. Так же вопрос по поводу подключения Windows-принтера к miniPOS. Каким требованиям …

Поле сортировки:  

Проблема

Последние изменения, в связи с переходом онлайн-касс на ФФД 1.05, реализованы в драйверах Штрих-М версии 4.14.0.731, который сертифицирован фирмой 1С по ФФД 1.05 и поддерживается всеми конфигурациями 1С с версией БПО 2.1.1.6. Однако, при попытке установить актуальную версию драйвера и/или обновить, при этом, программу 1С Розница 2.2 до версии 2.2.10.19 или 2.2.11.16 возникнет одна из следующих ошибок:

• Если обновить 1С:Розницу на версию 2.2.11, то она не будет работать с драйвером Штрих-М ниже версии 4.14.0.731 (При открытии смены ошибка: слишком много фактических параметров).
• Если обновить драйвер Штрих-М на версию 4.14.0.731, 4.14.0.744, 4.14.0.749 и выше, то любая 1С:Розница 2.2 при открытии смены начнет выдавать ошибку 33h — некорректные параметры в команде.

Проблема актуальна не только для 1С Розницы, но и других типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой.

Решение

Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:Program FilesSHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1Cshtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).

Если у вас конфигурация с обычным интерфейсом (1С Управление торговлей 10.3, 1С Розница 1.0, Комплексная автоматизация 1.3, УПП и тому подобное), рекомендуем вам использовать мощную и надежную внешнюю обработку ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы фискальных регистраторов АТОЛ, ШТРИХ, Viki Print и др.+ ЭМУЛЯТОР (С бесплатным тестовым периодом) + НДС20%.

Основные ошибки при подключении фискальных регистраторов Штрих-М.

Ошибка: некорректно рассчитываются скидки и отображаются в чеке.

Решение: Необходимо обновить прошивку вашего фискального устройства. Прошивки можно найти по ссылке https://exam. shtrih-m-partners. ru/base/, однако не советую вам обновлять самостоятельно, лучше, чтобы это был знающий человек.

Ошибка: При открытии смены выдает ошибку «33h, Некорректные параметры в команде»

Решение: необходимо обновить драйвера Штрих-М, последние 559. Последние драйвера можно скачать из моей публикации, либо по ссылке https://exam. shtrih-m-partners. ru/base/

Ошибка: При печати чека появляется ошибка: «FFFFFFF8h, No XML attribute Tax Variant»

Решение: в параметрах обработки необходим указать систему налогообложения. Либо скачайте новую версию обработки, там эта проблема учтена.

Ошибка: При печати чека появляется ошибка «Смена открыта, программирование налогов невозможно»

Решение: В настройках некорректно указаны ставки НДС, либо он не совпадают по позициям со ставками на фискальном регистраторе. В настройках обработки должны быть указаны, как на картинке

А в настройках Штрих-М необходимо указать так.

• 30.12.2018 10:35:48
• до 30.12.2018

Нужно сегодня решить следующую проблему:
Касса Штрих, установлена новая прошивка.
С тех пор в 1С не открывается смена.
При попытке пробить чек, выскакивает ошибка, что смена не открылась. «33h некорректные параметры в команде (999)».

1. Тест проходит отлично из тест драйвера.
2. Смена оттуда же открывается отлично, но в 1с снова та же ошибка.
3. В подключаемом оборудовании в 1с тест тоже проходит отлично.
4. Рабочее место одно.

Есть логи драйвера от 28,12.
Нужно решить это в течение сегодняшнего дня, нужно будет подключиться по тим. Если нужен будет доступ к конфигуратору, все доступы выдам. Оплата по факту.

Проблема

Последние изменения, в связи с переходом онлайн-касс на ФФД 1.05, реализованы в драйверах Штрих-М версии 4.14.0.731, который сертифицирован фирмой 1С по ФФД 1.05 и поддерживается всеми конфигурациями 1С с версией БПО 2.1.1.6. Однако, при попытке установить актуальную версию драйвера и/или обновить, при этом, программу 1С Розница 2.2 до версии 2.2.10.19 или 2.2.11.16 возникнет одна из следующих ошибок:

• Если обновить 1С:Розницу на версию 2.2.11, то она не будет работать с драйвером Штрих-М ниже версии 4.14.0.731 (При открытии смены ошибка: слишком много фактических параметров).
• Если обновить драйвер Штрих-М на версию 4.14.0.731, 4.14.0.744, 4.14.0.749 и выше, то любая 1С:Розница 2.2 при открытии смены начнет выдавать ошибку 33h — некорректные параметры в команде.

Проблема актуальна не только для 1С Розницы, но и других типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой.

Решение

Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:Program FilesSHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1Cshtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).

Если у вас конфигурация с обычным интерфейсом (1С Управление торговлей 10.3, 1С Розница 1.0, Комплексная автоматизация 1.3, УПП и тому подобное), рекомендуем вам использовать мощную и надежную внешнюю обработку ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы фискальных регистраторов АТОЛ, ШТРИХ, Viki Print и др.+ ЭМУЛЯТОР (С бесплатным тестовым периодом) + НДС20%.