О программе
Программа лояльности. Что это?
Программа поощрения постоянных пассажиров холдинга ОАО «РЖД». Предоставляет возможность получать баллы за поездки и тратить их на новые путешествия.
А гражданин Беларуси или СНГ может принять участие?
Да, если вы физическое лицо.
Регистрация
Как как стать участником программы «РЖД Бонус»?
Все очень просто. Зарегистрируйтесь на нашем сайте http://rzd-bonus.ru. Укажите данные из действующего удостоверения личности. Иностранным гражданам необходимо внести данные из иностранного документа латиницей в полях «Surname» и «Given name», в полях «Фамилия», «Имя», «Отчество» необходимо поставить символ «-» (в случае отсутствия этих данных в документе). Сразу после регистрации на Ваш e-mail придет активационная ссылка. Подтвердите регистрацию в течение 24 часов и мы направим Вам номер карты, логин и пароль.
Как заполнить поле «ЛОГИН» для входа в Личный кабинет?
Используйте в качестве логина номер карты/счета, или e-mail указанный при регистрации.
Предоставляются ли бонусы за регистрацию в программе?
Да, при регистрации на сайте вы получите 500 приветственных баллов.
Как изменить или уточнить данные указанные при регистрации?
В личном кабинете Вы можете самостоятельно заменить адресные данные. Процедуру изменения номера телефона или адреса электронной почты можно уточнить по форме обратной связи, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
Для замены паспортных данных необходимо направить заявку из Личного кабинета по форме обратной связи. Приложите к заявке копию действующего паспорта (свидетельство о браке/ расторжении брака и др.).
Можно ли иметь несколько счетов в программе?
Нет. Дублирующие счета блокируются.
Накопление баллов
Как начисляются баллы за поездку?
Автоматически, если вы указали номер карты при покупке ж/д билета. Баллы появятся на счете в течение 30 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе). Если Вы забыли указать номер карты, Вы можете восстановить неучтенные баллы. Внесите информацию о поездке в личном кабинете – не ранее 30 дней и не позднее, 120 дней с даты начала поездки (даты отправления, указанной в проездном документе).
Сколько баллов я получу?
Баллы начисляются из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на проездной документ.
Если неизвестен номер билета, как начислить баллы?
Номер электронного билета можно узнать в личном кабинете на сайте rzd.ru, в разделе «Мои заказы / Архивные поездки». Так же, номер билета можно узнать в железнодорожных агентствах АО «ФПК». Адреса и телефоны железнодорожных агентств Вы найдете здесь
Можно получить баллы за покупку билетов другому лицу?
Нет. Баллы начисляются только владельцу счета за покупку билетов на свое имя.
Где при покупке указан перевозчик?
При оформлении билета на сайте ticket.rzd.ru обратите внимание на перевозчика. Он указывается сверху слева над номером поезда.
Формирование вагона указано на шаге выбора вагона и места.
Можно ли учесть поездки, совершенные до регистрации в Программе?
Да, можно. Поездки, совершенные за 30 дней до даты регистрации в Программе, можно внести через Личный кабинет.
За какие билеты начисляются баллы?
Баллы начисляются, если вы купили билет в вагон или поезд АО «ФПК», а также в вагон или поезд партнеров-перевозчиков: ДОСС (ОАО «РЖД»), АО «Пассажирская компания «Сахалин».
За какие билеты не начисляются баллы?
Баллы не начисляются по льготным проездным документам, благотворительным, безденежным, служебным, групповым и премиальным (за баллы), в том числе за оплату сервисных услуг при оформлении премиальных билетов.
Какой срок действия баллов?
Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. Обратите внимание: начисление баллов за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов или транзакции по совместным банковским картам, а также транзакции за иные товары, работы, услуги Партнеров, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.
У меня пропали баллы на счёте. Как мне поступить?
Обратиться через форму обратной связи на сайте программы либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
У меня отменен поезд, на который я приобрел билет. Будут ли начислены баллы?
Баллы не начисляются пассажиру, если он самостоятельно отменил билет. Если поезд отменен, то пассажира посадят на другой поезд по его билету.
Какой номер проездного документа указывать при начислении баллов за совершенную поездку?
Для начисления баллов нужно указать 14-значный номер, который можно найти на бланке проездного документа.
Как зачесть поездку, совершенную по заграничному паспорту?
- Убедитесь, что в Вашем личном кабинете внесены Имя, Фамилия в латинской транслитерации идентично заграничному паспорту и его номер.
- В разделе «Зачесть поездку» внесите персональные данные, указанные в билете и информацию о поездке.
Как зачесть баллы за деловой проездной?
Для начисления приветственных баллов, при покупке дорожной/электронной карты «Деловой проездной» укажите номер участника программы лояльности в анкете на этапе заполнения персональных данных. Срок начисления премиальных баллов составляет не более 30 суток с момента оформления. Если баллы начислены не были, сообщите об этом через форму обратной связи, указав номер делового проездного и номер участника, либо через контактный центр по номеру 8 (800) 100-10-00.
Видеоинструкция как привязать карту в мобильном приложении
Привязка карты РЖД Бонус в мобильном приложении
Для добавления карты РЖД Бонус в мобильном приложении «Пассажирам»:
1) Открыть меню, выбрать раздел «Мои пассажиры»»;
2) Выбрать текущего пассажира или создать нового:
3) После графы «Документ по умолчанию» нажать на кнопку «Выберите карту»:
4) В строку «Карта РЖД Бонус» внести номер бонусной карты и нажать «Сохранить»:
Дополнительно задать любые вопросы о работе Программы РЖД Бонус, Вы можете в разделе «обратная связь» в личном кабинете участника на веб-сайте Программы по адресу rzd-bonus.ru и по круглосуточной горячей линии Программы 8 800-100-1000.
Совместные банковские карты
Что такое совместная банковская карта?
Это дебетовая или кредитная карта выпущенная банком-партнёром совместно с АО «ФПК».
Пользуясь совместной картой, вы сможете накапливать баллы, совершая покупки. Баллы можно использовать на премиальные поездки в поездах и вагонах АО «ФПК», а также в поездах и вагонах перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).
Как подать заявку на выпуск совместной банковской карты РЖД?
Оформить совместную карту РЖД и получить информацию о тарифах обслуживания можно на сайте банков-партнёров, в офисах и филиалах банков.
Сгорают ли полученные баллы?
Срок действия баллов не ограничен при условии отражения на персональном счете в течение 24 месяцев хотя бы одной транзакции по начислению баллов за совершенные поездки. Обратите внимание: начисление баллов за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются. В случае отсутствия транзакций за поездки или если в течение 24 месяцев отражены только транзакции по списанию баллов или транзакции по совместным банковским картам, а также транзакции за иные товары, работы, услуги Партнеров, накопленные баллы аннулируются. Это не касается участников Программы в возрасте до 14 лет. Баллы будут действовать до достижения ими 15 лет.
Как активировать карту «РЖД-Бонус» после получения совместной банковской карты?
После оформления карты вам придет СМС с паролем. Авторизируйтесь, используя данные из СМС-сообщения. Заполните все поля в форме.
Как получить приветственные баллы по банковской карте?
Совершить покупку в сроки, установленные банком, выдавшим карту. Баллы будут начислены в течение 60 дней с даты покупки.
Как узнать количество накопленных баллов по карте?
Узнать о текущем состоянии счета можно в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.
Как воспользоваться накопленными баллами?
Накопленные баллы можно использовать на приобретение премиального билета.
Как скоро начисляются баллы за покупки по картам?
Баллы начисляются не позднее 60 календарных дней с момента покупки по карте.
Куда обратиться, если баллы за покупки, совершенные по карте, не поступили вовремя на счет?
Необходимо обратиться в банк не позднее 180 дней с даты покупки по карте. Желательно сохранить чек.
За какие операции по карте баллы не начисляются?
Баллы не начисляются за:
- внесение, снятие наличных средств, за комиссии банка по карте.
- за операции и платежи, совершенные с использованием банкоматов;
- переводы денежных средств на счета/карты, электронные кошельки.
- оплата коммунальных услуг, услуг связи и т. д.
- покупка лотерейных билетов, облигаций, ставок, пари, в том числе в Интернете.
- операции в пользу паевых фондов, ломбардов, страховых организаций и других организаций
- оплата товаров и услуг для юридических лиц в коммерческих целях. Операции, совершённые в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;
- оплата товаров (работ, услуг), запрещенных в РФ;
- операции, расцениваемые банками как мошеннические.
Премиальный билет
Что такое премиальный билет?
Билет, оформленный за баллы. Обращаем Ваше внимание, что стоимость постельного белья и дополнительных сервисов оплачивается отдельно за денежные средства.
Каковы условия получения премиального билета?
Наличие необходимого количества баллов. Оформление премиального билета возможно в поезда формирования/ вагоны собственности АО «ФПК», а также в поезда формирования/ вагоны собственности перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД») В вагоны типа «общий» ,«плацкартный» и вагоны с местами для сидения, премиальный билет не оформляется. Исключение составляют вагоны с местами для сидения, приравненные к вагонам типа «купейный» (скоростные поезда, «Ласточка», «Невский экспресс» и т.д.) в поездах АО «ФПК», а также поезда «Сапсан», «Ласточка» перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»).
Производится ли начисление баллов за премиальный билет?
Нет. Также баллы не начисляются за оплату комплекса сервисных услуг по билетам, оформленным за баллы.
Возможен ли возврат премиального билета?
При возврате премиальных билетов не позднее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, а также на счет участника будут возвращены списанные за премиальный билет баллы.
При возврате премиальных билетов менее чем за 8 часов до времени отправления поезда со станции посадки участнику производится возврат оплаченных денежных средств в соответствии с действующими правилами перевозок, но при этом возврат списанных за премиальный билет баллов не производится.
У меня «пропадает» премиальный билет. Могу ли я переоформить его на другое лицо?
Процедура переоформления билетов на других пассажиров, приобретенных как за денежные средства, так и за баллы невозможна. Вы можете оформить возврат билета и приобрести новый билет за свои баллы на любого другого пассажира.
Что делать, если оформление премиального билета завершилось ошибкой, денежные средства вернулись, а баллы нет?
Сообщите об ошибке по форме обратной связи или по телефону контактного центр «РЖД Бонус» 8 (800) 100-1000.
Можно ли оформить премиальную услугу на другое лицо?
Участник Программы может оформить премиальную услугу как на себя (количество раз не ограничено), так и на любое другое лицо в количестве, не превышающем 10 (десяти) раз в течение календарного года. Участник Программы несет полную ответственность за ненадлежащее распоряжение премиальной услугой.
Элитный статус
Что такое квалификационные баллы?
Квалификационные баллы — это баллы которые используются для получения или подтверждения элитного (золотого) уровня. Не используются для покупки премиальных билетов.
Как стать участником элитного уровня?
Для этого нужно накопить 35 000 квалификационных баллов или совершить за год 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».
Влияет ли покупка премиального билета на понижение статуса участника и списание квалификационных баллов?
Что происходит после окончания действия «Элитного» статуса?
Уровень участника снижается автоматически, если не были выполнены ежегодные квалификационные требования. Для получения или подтверждения Элитного статуса используются квалификационные баллы — баллы, начисляемые участнику Программы за совершенные поездки в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК», а также за совершенные поездки в поездах/вагонах собственности партнеров-перевозчиков: ДОСС ОАО «РЖД» и АО «Пассажирская компания «Сахалин». Баллы за транзакции по совместным банковским картам, а также за иные товары, работы, услуги Партнеров не учитываются в качестве квалификационных баллов . Срок действия квалификационных баллов один календарный год.
(Друзья, в конце статьи есть дополнение, как мне всё-таки удалось купить билет, используя три инструмента по очереди: сайт ржд-бонус, обычный сайт ржд и мобильное приложение РЖД-пассажирам. Если у вас стальные нервы, то можете попробовать повторить мой нелёгкий путь.)
Итак, у меня не получается купить билет (уже который вечер пытаюсь это сделать), используя накопленные бонусы РЖД.
Начнём с абсолютно нелогичной реализации, когда сайт РЖД отдельно, а сайт РЖД-бонус — отдельно. Это два разных сайта, и это два разных аккаунта. Я не понимаю, зачем такие сложности, если можно просто добавить на сайт РЖД поле «Бонусные баллы»: пользуйтесь на здоровье. Как баллы в Пятёрочке или ещё где-либо. Но нет! В РЖД всё сделано максимально неудобно. РЖД не выгодно, чтобы люди копили и тратили баллы.
Первая мысль — можно ли объединить аккаунты в один. Но не всё так просто! На сайте РЖД можно нажать кнопку «Привязать карту», причём в двух местах в интерфейсе. У меня не получилось этого сделать. В обоих местах эта функция не работает, как минимум, уже 1 неделю (но подозреваю, что с момента переезда на новую версию сайта, то есть, уже пару лет). Причём ошибки показываются разные. В одном месте «Системная ошибка»:
А в другом месте — «Неверный логин или пароль» (хотя они абсолютно точно верные, я их копирую из сохранённого аккаунта в браузере — и они подходят для авторизации на rzd-bonus):
Мне как разработчику сайтов очевидно, что если я вижу две разных ошибки при одном и том же действии (проверке пары логин-пароль), то это означает, что в коде сайта чёрт ногу сломит. И наверное, даже сами программисты РЖД не до конца понимают, как это всё работает.
Ситуация усугубляется тем, что РЖД обновляет сайт. Сейчас у него 2 версии. Причём периодически тебя перебрасывает на старый сайт, потому что в новом ещё нет каких-то нужных разделов. Например, нет раздела «Как купить билет на сайте за баллы РЖД-бонус»:
(на старой версии сайта по ссылке открывается не страница помощи, а сразу раздел покупки, который не работает!)
При обновлении сайта это нормальная ситуация, если это продолжается пару недель, и если это не крупный сайт, которым пользуются десятки тысяч людей ежедневно. Но у РЖД это продолжается уже несколько лет! Крупнейшая компания в РФ никак не может нормально обновить сайт, а люди мучаются, каждый раз сталкиваясь с трудностями при покупке билетов.
В общем, я так и не смог привязать карту и воспользоваться бонусами. Напоследок ещё один экран, показывающий, как происходит привязка карты: оказывается, если привязать карту, то мои данные обновятся (ничего себе «безопасность»). Я нигде такой убогой реализации не встречал. Обратите внимание, что сверху просят ввести «номер счёта», а соотв. поля для ввода номера — нет… Есть поле Логин. Я пробовал вводить и логин, и номер счёта — всё равно ничего не работает. Эти экраны вообще хоть кто-то проверял перед тем, как выложить в общий доступ?
Вывод. Очень сомнительный сервис. Я бы не рекомендовал пользоваться — потеряете время (и деньги). Я уже собрался ехать на вокзал, поругаться и купить билет за бонусы в кассе, но, увы, это невозможно: купить билеты за бонусы можно только онлайн. Точнее, нельзя.
ДОПОЛНЕНИЕ:
Секретный способ покупки таков (спасибо комментаторам на этом сайте): нужно установить моб. приложение РЖД-пассажирам, там привязать карту ржд-бонус. Купить билет в приложении не получится (системная ошибка, см. картинку в конце статьи). Далее переходим на сайт РЖД в тот же аккаунт, и видим, что там карта НЕ привязана — не обращаем на это внимания, покупаем билет, указыв данные карты. Ура, система взломана!
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rzd-bonus.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Rzd-bonus.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rzd-bonus.ru : сбой Почему?
Rzd-bonus.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 29 |
| Санкт-Петербург | 14 |
| Воронеж, Воронежская область | 5 |
| Нижний Новгород, Нижегородская область | 4 |
| Самара, Самарская область | 3 |
| Казань, Татарстан | 3 |
| Владивосток, Приморский край | 3 |
| Владимир, Владимирская область | 3 |
| Коноша, Архангельская область | 3 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Ростов-на-Дону, Ростовская область; Ижевск, Удмуртия; Рыбинск, Ярославская область; Кострома, Костромская область; Пермь, Пермский край; Изобильный, Ростовская область; Саранск, Мордовия; Дзержинск, Нижегородская область; Первомайский, Нижегородская область; Химки, Московская область; Петрозаводск, Карелия; Челябинск, Челябинская; Видное, Московская область; Тверь, Тверская область; Ставрополь, Ставрополье.
Популярные комментарии о Rzd-bonus.ru
за последние 24 часа
Наталья
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
12
—
Не заходит в личный кабинет: пользователь не может быть авторизирован
Алексей
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
5
—
Пишет, пользователь не может быть авторизован
Сергей
•
60 дней назад
#
2 декабря 2022
+
2
—
Пишет «Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»»
Достало уже…..
Не работает Rzd-bonus.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rzd-bonus.ru
НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ РЖД БОНУС
34%
Форум Rzd-bonus.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Ghost-77
•
5 часов назад
#
30 января 2023
+
2
—
Пользователь не может быть авторизован
Да что творится-то, а? Вечно когда надо, то не зайдешь. Что значит «Пользователь не может быть авторизован»??? Чем они там заняты, что уйма пользователей разом не может быть авторизована? Безобразие!!!! Массовое отключение света? Накрылись сервера? Ну ребята, XXI век на дворе, ну почините уже технику-то, а?
Анна
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
2
—
Не могу зайти в личный кабинет
Сергей
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
2
—
Не получается зайти в личный кабинет
Гость
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сегодня.
Наталья
•
6 часов назад
#
30 января 2023
+
12
—
Не заходит в личный кабинет: пользователь не может быть авторизирован
ЕВГЕНИЯ
•
6 часов назад
#
+
2
—
Пользователь не может быть авторизован. НЕ ЗАХОДИТ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Алексей
•
6 часов назад
#
+
5
—
Пишет, пользователь не может быть авторизован
Сергей
•
7 часов назад
#
+
1
—
Пишет, пользователь не может быть авторизован
Гость
•
7 часов назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не заходит в личный кабинет
Юрий
•
3 дней назад
#
+
0
—
Ошибка
403 Forbidden
code: 0xd019d725-0x3753348f-0x000007d0-5
Гость
•
15 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Проблемы с покупкой билета за бонусы.»Произошла внутренняя ошибка. Попробуйте обновить страницу. LOYALTY_ERROR»
Алексей
•
19 дней назад
#
+
0
—
Когда монополия это плохо…
2023-й год, а отношение к людям как было наплевательским, так и осталось…проблема, судя по комментариям, появилась два месяца назад, но зачем её решать то, вдруг само всё рассосётся)))
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже месяц не могу зайти в личный кабинет ржд бонус, решите уже проблему…
Svell
•
28 дней назад
#
+
0
—
до сих пор ничего не решили со входом в ржд бонус. Уже и пароль заменен на новый, напрочь отсутствует синхронизация.
Петр
•
40 дней назад
#
+
0
—
РЖД БОНУС
На самом сайте ржд бонус авторизация без проблем. А вот в приложении при покупке ошибка, на сайте тоже — ЛК не может синхронизироваться с РЖД бонусом. Где-то нестыковка у двух служб, служба брони не может обратиться к бонусной службе
Виталий
•
40 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в личный кабинет РЖД-бонус Выдает ошибку ввода логина или пароля При попытке восстановить логин или пароль выходит ошибка 403
Павел
•
42 дней назад
#
+
4
—
Проблема при покупке билета за РЖД бонус
Не удалось связаться с сервером системы «РЖД Бонус» Целый день не могу купить билет!! что за безобразие! РЖД, решайте проблему оперативнее! Что за свинство!
Ирина
•
44 дней назад
#
+
2
—
Выдаёт ошибку 403
Роман
•
48 дней назад
#
+
4
—
Не получается войти в ЛК
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. При попытке изменения пароля, приходит на почту проверочный код, вводишь — Ответ:пользователь с таким номером не найден.
Гость
•
50 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
не позволяет купить билет — ошибка при загрузке данных из ржд бонус
Дарья
•
51 дней назад
#
+
5
—
Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус», не могу купить билет
Марина
•
53 дней назад
#
+
3
—
Не работает сайт РЖД бонус. Нет возможности купить премиальный билет.
Гость
•
57 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
надувательство
Гость
•
58 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Дерьмо бомжа
Павел
•
58 дней назад
#
+
3
—
оборзели мрази. Ничего не работает. Только денюжки им неси
олег
•
58 дней назад
#
+
9
—
выдает «Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»»
Сергей
•
60 дней назад
#
+
6
—
Пишет «Произошла ошибка во время загрузки данных «РЖД Бонус»»
Достало уже…..
Гость
•
61 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. При попытке изменения пароля, приходит на почту проверочный код, вводишь — Ответ:пользователь с таким номером не найден.
Артём
•
63 дней назад
#
+
8
—
При оформлении билета за баллы, появляется сообщение: ошибка во время загрузки данных.
YURIY
•
63 дней назад
#
+
1
—
Выдает ошибку 403.
Ворон
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не могу купить за бонусы. пишет что якобы поездов нет. Но за деньги есть
Татьяна
•
64 дней назад
#
+
1
—
Не могу купить билеты за бонусы. Выдает системный сбой. Якобы нет билетов. Хотя билетов много на много поездов.
Иван
•
67 дней назад
#
+
1
—
Выдает ошибку 403
Гость
•
70 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается
Гость
•
70 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу зайти в свой профиль, пароль и логика правильные, пишет » пользователь не может быть авторизован «, честно, уже надоели с постоянными проблемами сайта и приложения
Елена
•
71 дней назад
#
+
0
—
Пишет не достаточно бонусных баллов, хотя нужно 7000, а на счету 8641
Иван
•
74 дней назад
#
+
1
—
в службе поддержке сообщили, что технический сбой на час, а может и не на час…
Иван
•
74 дней назад
#
+
-1
—
не могу купить билет за РЖД-бонусы, выдаёт ошибку «Loyalty session has expired”, нет поездов на указанную дату.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не пропускает в ЛК, требует смены пароля, проверочный код «истекло время жизни
Гость
•
80 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти
Pavel
•
81 дней назад
#
+
1
—
Не дает зачесть предыдущие поездки.
Не дает выбрать дату, никакую.
Гость
•
82 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не дает купить билет за бонусы
Александр
•
82 дней назад
#
+
5
—
Не дает купить билет за бонусы.
Валерий
•
84 дней назад
#
+
0
—
Выдает ошибку 502 второй день подряд
Гость
•
84 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ничего не работает
Юлия
•
84 дней назад
#
+
4
—
Невозможно зарегистрироваться. Часть полей не грузится, при обновлении страниц ошибки 502 и 504
Татьяна
•
95 дней назад
#
+
3
—
Невозможно купить билет за бонусы или зайти на сайт. 503 Service Unavailable
Мильда
•
95 дней назад
#
+
5
—
Не работает сайт , карта есть , бонусы есть . А зайти в личный кабинет не могу . Ошибка и все
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно виснет
Юлия
•
103 дней назад
#
+
1
—
В приложении не дает купить билет за бонусы, месяц назад была та же проблема, видимо они её и не решают.
Наталья
•
104 дней назад
#
+
1
—
Ошибка Пользователь не авторизован
Наталья
•
104 дней назад
#
+
0
—
Не работает вкладка «Зачесть поездку» в рдж бонус. 16.10.2022 все работало и поездка засчиталась,но с 17.10.2022 все вкладки в личном кабинете активны, а «зачесть поездку» показывает пустую страницу «молоко» и ни каких ошибок не выдает. Хотелось бы знать когда будет устранена ошибка? заранее спасибо
Юлия
•
107 дней назад
#
+
0
—
Не работает вкладка «Зачесть поездку» в ржд бонус, при отправке сообщения выдает системную ошибку. Когда восстановится корректная работа сайта?
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Дмитрий
•
110 дней назад
#
+
1
—
мусор ваше ржд, если смотреть на работу сайта
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕВОЗМОЖНО ЗАЙТИ НА САЙТ, ЗАВИСАЕТ
владимир
•
110 дней назад
#
+
0
—
http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Лагает
Мария
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не возможно купить премиальный билет, выдает сообщение «В запросе указано некорректное количество бонусных баллов», хотя кол-во баллов на счете больше, чем нужно.
Роман
•
111 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает — не заходит вообще, выдает программные строки сайта. В приложении невозможно купить билеты за баллы
Виктор
•
112 дней назад
#
+
0
—
http://rzd-bonus.ru https://rzd-bonus.ru http://www.rzd-bonus.ru https://www.rzd-bonus.ru — ни один не работает, при этом сам возвращает уже купленные билеты. Наведите там уже у себя порядок наконец!
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
возвращает купленные билеты без объяснений
Людмила
•
112 дней назад
#
+
1
—
Не дает войти, пробовала из личного кабинета на сайте РЖД. Безобразие вообще-то. Хотела потратить накопленные баллы на покупку премиального билета. Когда заработает наконец? Почему раньше проблем не было?
Анна
•
121 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти, вход сразу переводит на восстановление, а потом требует код восстановления, который он мне не присылает.
Александр
•
133 дней назад
#
+
1
—
Проблемы со входом в личный кабинет, не принимает ни логин, ни пароль, попытки поменять бесполезны, выдает код, который просто некуда вводить из-за отсутствия шильдика.
Павел
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не дает купить за баллы, при оформлении нет связи с сервером
Екатерина
•
150 дней назад
#
+
2
—
Не получается войти в ЛК. Ответ: пользователь не может быть авторизован. Не приходит на почту проверочный код при попытке изменения пароля.
Гость
•
152 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сервер висит, не могу купить билет
Денис
•
155 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в ЛК. Пишет, что неверные данные. При попытке изменить пароль не присылает на почту поверочный код.
Елена
•
158 дней назад
#
+
1
—
Не могу оформить билет за баллы из приложения ржд на протяжении 4 часов. При оплате пишет нет связи с сервером ржд бонус.
Гость
•
171 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает регистрация!
Гость
•
176 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Баллы сгорают Компании всё равно на клиента Нет никакой поддержки
Хотел воспользоваться премиальными баллами, зашел в личный кабинет и обнаружил что баллы мои которые я копил, сгорели! (((
Но если бы я вообще знал что они сгорят я бы непременно их потратил! Но никаких уведомлений мне не приходило! Не на телефон, не по электронной почте, не в приложении, хотя в программе данные все мои указаны!
Очень неприятно! И это с учетом того что в период пандемии путешествовать было очень затруднительно!
В других компаниях и бонусных программах приходят уведомления что баллы имеют срок действия или что они сгорят такого то числа.
Как например мне прислал уведомление Аэрофлот о сгорании миль, и я ими воспользовался до того как они сгорели, и совершил перелет чтобы продлить срок действия оставшихся миль!
Но РЖД Бонус никак меня не уведомили, просто списали баллы и все…
После этого я написал около 5 обращений! Но не одно из них не ответили! Не о какой поддержке и клиентоориентированности! Просто нет слов! Очень разочарован!
Гость
•
181 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
покупку билетов за баллы «притормозили» тех средствами
Аристократ
•
181 дней назад
#
+
0
—
На странице премиального билета нет возможности ничего выбрать и оформить. Страница мёртвая и выглядит соответственно. Совпало с высоким спросом на жд перемещения… А то, что все остальные страницы прекрасно работают — совпадение.
Марина
•
183 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти вот уже несколько дней. Выдаёт ошибку сервера !
Гость
•
186 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно воспользоваться баллами, при оплате билета, система пишет нет связи с ржд бонус. Смысл тогда в этих бонусах
Банных Алла
•
186 дней назад
#
+
0
—
Не могу оформить билет за баллы из приложения ржд. При оплате пишет нет связи с сервером ржд бонус. Что можно предпринять?
Гость
•
194 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Омно
Гость
•
195 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Зарегался и тут-же вылезает
SOAP-ERROR: Parsing WSDL
Гость
•
223 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Из 4х билетов купить за бонусы удалось только 3. Далее пишет «нет связи с сервером ржд бонус. Повторите попытку позже»
Гость
•
230 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Произошло сбой Вашей программы в личном кабинете -20344 звонил на горячей линию все не как не исправят!
Лена
•
234 дней назад
#
+
1
—
Вот что значит монополисты гребаные… Не хотите делать скидку — зачем вообще было создавать ржд бонус? Такие деньги гребут лопатой и никакой скидки от этих уродов не получишь.
Юлия
•
245 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти в личный кабинет Ржд-бонус, в строку не вводится логин и почта, выбрасывает со страницы. Кто-нибудь объясните, что происходит?!
Гость
•
263 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно войти, коды не приходят
Надя
•
264 дней назад
#
+
0
—
Не могу приобрести билет за баллы — выбрасывает из профиля, техподдержка гоняет по кругу, отписки приходят на почту. Если закрыли программу, то хотя бы сообщите об этом.
Гость
•
265 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Невозможно зайти на сайт, пишет, что пароль неверный, при этом для восстановления должен прислать ссылку на почту. Ссылка не приходит
Гость
•
266 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не удобно
Юрий
•
271 дней назад
#
+
0
—
Войти нельзя. Похоже РЖД решило отменить бонусы, но вот оповестить нас, пассажиров, «забыло».
Анастасия
•
276 дней назад
#
+
0
—
Неделю уже не могу зайти в ржд бонус. Хрень какая-то. То пишет, что сбой, то данные неверные, коды на почту не приходят. Такое ощущение, что просто не хотят билеты со скидками продавать
Гость
•
277 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности приобрести билеты за бонусы.Вечный сбой.Оценка-1
Эдуард
•
277 дней назад
#
+
0
—
Не могу взять билет за бонусы.При подтверждении оплаты бонусами,происходит сбой.Весь день.
Аля
•
283 дней назад
#
+
0
—
Не начисляются баллы за поездки.
Уже месяц не могут сделать что ли сайт? Что за ересь..
Александр
•
283 дней назад
#
+
0
—
Уже больше месяца не начисляются баллы за поездки , хотя билет за баллы купил
Алексей
•
287 дней назад
#
+
0
—
Аналогично уже месяц не могу зачислить баллы Последние несколько недель в разделе «Зачесть поездку» висит издевательское объявление что они знают о проблеме и пытаются ее решить. На эл письма и звонки не отвечают. Я вчера написал на этих горе менеджеров жалобу Ген директору ОАО «РЖД» Белозерову олегу Валентиновичу (виртуальная приемная) Теперь жду ответа в течении 30 дней. Кажется это единственный способ заставить хоть чего-то делать этих бездельников.
Иван
•
288 дней назад
#
+
0
—
Техподдержка ни по телефону,ни в чатах не отвечает.Зачесть поездку вручную невозможно,автоматически тоже не засчитывают.Тем более выписать премиальный билет!Что случилось? О какой новой платформе речь? Федеральный сайт невозможно перенести уже который месяц?
Татьяна
•
297 дней назад
#
+
0
—
сайт не засчитывает поездку уже месяц
Гость
•
297 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
За два года, которые зарегистрирован в программе РЖД Бонус, ни разу не смог воспользоваться ими. Каждый раз говорит, что пароль устарел и уже не подходит, а ввести новый не получается — кнопки в диалоге просто не нажимаются 🙂
Гость
•
298 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не присылает код на почту для восстановления пароля.Как теперь использовать бонусы?
Гость
•
304 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно технические работы, нет связи с поддержкой, бонусы по программе уже более месяца не начисляются
Алекс
•
310 дней назад
#
+
0
—
Подключение не защищено
Злоумышленники могут пытаться похитить ваши данные с сайта rzd-bonus.ru (например, пароли, сообщения или номера банковских карт).
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Евгений
•
312 дней назад
#
+
0
—
Зачесть поездку не работает, транзакции висят в обработке неделями. Техподдержка не отвечает
Гость
•
313 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не начисляются бонусы за поездку
Гость
•
313 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Много времени потратил, и билет не покупается, вылетает. Короче дно
Гость
•
317 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Жаль, что потраченные баллы можно вернуть только за 8 часов до отправки поезда при сдаче билета. Если технический сбой на сайте и сдаешь билет позже, то баллы сгорают.
Павел
•
317 дней назад
#
+
0
—
Поездку не насчитывают..а рекламы присылают..
Гость
•
318 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Конченные
Гость
•
318 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Елена
•
318 дней назад
#
+
0
—
неделю ничего не работает! нет входа в ЛК вообще, на почту письма с кодом подтверждения не приходят.
Вероника
•
319 дней назад
#
+
0
—
На сайте ржд не получается ввести свои данные ржд бонус, пишет, что данные не верные. Логин и пароль 100% верные, так как на сайт ржд бонус по ним заходит
инна
•
319 дней назад
#
+
0
—
не работает ничего!!! второй день пытаюсь пробиться
Гость
•
326 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не за з зах
Гость
•
336 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не зачитывает поездки.
Гость
•
356 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Страница не открывается уже несколько месяцев. Просто пустой экран
марина
•
462 дней назад
#
+
0
—
не работает сайт уже 2 дня пишет ошибка сервера,в тех помощи говорят у них все в порядке
Юлия
•
518 дней назад
#
+
0
—
В приложении карту не видит, при входе пишет неправильные данные. Но все верно((
Сергей
•
525 дней назад
#
+
0
—
Только что купил билет за баллы череж приложение ржд! И сайт вроде оклемался!
Ирина
•
525 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает.!
участник ржд-бонус
•
525 дней назад
#
+
0
—
расходимся, ребята, до 25 числа. не купите премиальный билет)))
видать ржд совсем оборзели и денег захотели в высокий сезон.
А
•
525 дней назад
#
+
0
—
ужасный сайт администраторы уроды
гость
•
525 дней назад
#
+
1
—
на сайте обьява что до 25 августа фиг вам а не премиальный билет
гость
•
525 дней назад
#
+
0
—
деньги сняли а подтвердить заказ не дает
катя
•
525 дней назад
#
+
0
—
да тоже не работает.. с пяти устройств разных заходили
Сеня
•
526 дней назад
#
+
0
—
ТОВАРИЩИ! Кому нужно сменить какие-то данные или оформить студенческую скидку — отправляйте заявку им на почту [email protected] и звоните по номеру 8 800 100 1000, все сделают в течение 10 минут
Может и ряд других вопросов решат, по крайней мере с этими мне помогли
Главное запишите свой номер карты бонусной, тех. поддержка просит продиктовать.
слава
•
526 дней назад
#
+
0
—
сайт часто не работает. говно
Ольга
•
526 дней назад
#
+
0
—
На сайт невозможно попасть со вчерашнего вечера
Елена
•
526 дней назад
#
+
0
—
не работе ни сайт, ни возможность покупки через приложение
Почему
•
526 дней назад
#
+
0
—
Полное безобразие, а не сайт!!! Вечные проблемы. Наверное у них так задумано
Сергей
•
526 дней назад
#
+
0
—
Смс подтверждение то пришло, но когда нажимаешь подтвердить заказ, пустое поле, а баллы списались!!!!! В итоге не билета не баллов!!!
Виктория
•
526 дней назад
#
+
0
—
Подскажите, почему не приходит смс подтверждение для оформления премиального билет?
Александр
•
526 дней назад
#
+
0
—
Не работает с пятницы. Уже 3 дня, так что про 12 ночи как всегда в ржд врут, ждут понедельника когда придут к обеду спецы.
Дмитрий
•
526 дней назад
#
+
0
—
Не работает со вчерашнего дня, с 22.08, с 22:00. Каждые три часа звоню, говорят через следующие 3 часа заработает. Но сутки уже прошли — так и не заработал. Думаю они специально отключили его, чтоб люди не могли за бонусы билеты брать, тк сейчас самые высокие цены на них.
Сеня
•
526 дней назад
#
+
-1
—
Звонил в техподдержку, сказали тех. работы до конца дня, где-то часов до 12 ночи. Так что ждем!
Валерий
•
526 дней назад
#
+
0
—
Делать что-то собираемся,РЖД?Или в воскресенье выходной у вас?
Гвоздь
•
527 дней назад
#
+
0
—
Вообще не грузится. С разных браузеров.
Гость
•
527 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт, выдаёт что нет соединения с интернетом, по факту интернет есть
Татьяна
•
527 дней назад
#
+
-1
—
Сайт не работает
Гость
•
527 дней назад
#
+
0
—
Когда заработает сайт?
Гость
•
527 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает второй день.
Гость
•
527 дней назад
#
+
0
—
Не работает ржд бонус.
Гость1
•
527 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
527 дней назад
#
+
1
—
не работает сайт и это печально 🙁
Фитиль
•
527 дней назад
#
+
0
—
О, да у них , оказывается, факапы с бонусной программой чаще, чем месячные)) мдэ, ничего нового
Гость
•
527 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Татьяна
•
544 дней назад
#
+
0
—
Не дает зайти в систему, висит,пол-дня пробую.
гость
•
561 дней назад
#
+
0
—
не работает. завис на обновлении пароля от карты «ржд бонус»
Гость
•
584 дней назад
#
+
0
—
Невозможно купить премиальный билет. Нет соединения с сервером лояльности.
Язлой
•
585 дней назад
#
+
0
—
когда уже починят кто то знает?
Гостья
•
599 дней назад
#
+
0
—
Не могу оформить билет за баллы.
Пишет сбой системы… интересно, это на долго?
Гость
•
616 дней назад
#
+
0
—
AJAX Error: error = Gateway Time-out.
Полина
•
616 дней назад
#
+
0
—
Вот, выдаёт точь тоже, что и у Дмитрия. Время сессии истекло….
Полина
•
616 дней назад
#
+
0
—
Это какой-то кошмар. На протяжении дня не могу купить билет за баллы, ни на сайте, ни в приложении. Выдаёт ошибку, либо вообще перестаёт работать… В пятницу брала тоже за баллы, но там после часа мучений все заработало, а сейчас не в какую ???? вот и смысл тогда всех этих бонусов, если когда они нужны — ими не воспользоваться
Дмитрий
•
616 дней назад
#
+
0
—
AJAX Error: error = Gateway Time-out — в коем веке решил воспользоваться и полный ноль. Как вся работа RZD администраторов.
Ми
•
616 дней назад
#
+
0
—
AJAX Error: error = Gateway Time-out. Интересно надолго ????
Юрий
•
616 дней назад
#
+
0
—
AJAX Error: error = Gateway Time-out.
Огромный Член
•
623 дней назад
#
+
0
—
Данные в базе и на рдж бонус одинаковые но билет купить нельзя из за типа неправильного заполнения по регистрации. Наймите нормальный программистов и сделайте ладом сайт для рдж это копейки.
ВК
•
679 дней назад
#
+
0
—
авторизация не работает
Александр
•
694 дней назад
#
+
0
—
С 14:00 не могу войти в ЛК
Евгений
•
698 дней назад
#
+
0
—
Не могу купить премиальный билет, та же проблема с паролем.
Юлия
•
699 дней назад
#
+
0
—
не могу купить премиальный билет, зависает и пишет, что пароль устарел, хотя все обновлено и проверено
Гостья
•
701 дней назад
#
+
0
—
Этот сайт будет когда-нибудь нормально работать???
Роман
•
709 дней назад
#
+
1
—
Перебрасывает на восстановление пароля, просит номер счета, а я не помню его, можно узнать только в личном кабинете, бред какой то
Гостья
•
736 дней назад
#
+
0
—
504 Gateway Time-out уже который час
Катерина
•
741 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти на сайт, при вводе пароля перекидывает на страничку восстановления пароля. Ввожу свои данные, выдает ошибку. Ну что за дела?
ирина
•
813 дней назад
#
+
-2
—
Пришло сообщение на почту примерно такого содержания:
«6 ноября текущего года была зафиксирована попытка взлома программы лояльности «РЖД Бонус».
Система безопасности предотвратила доступ к персональным данным участников. Инцидент не угрожает сохранности личных данных пользователей, а также баллов на счетах клиентов.
Для дальнейшего использования личного кабинета необходимо сменить пароль.»
всё тоже самое,сменила пароль ,теперь вообще не зайти!!!!!бред!!!!что делать!!!!???как купить билеты!!!!ржд!!!!ауууу
Гость
•
813 дней назад
#
+
0
—
Пришло сообщение на почту примерно такого содержания:
«6 ноября текущего года была зафиксирована попытка взлома программы лояльности «РЖД Бонус».
Система безопасности предотвратила доступ к персональным данным участников. Инцидент не угрожает сохранности личных данных пользователей, а также баллов на счетах клиентов.
Для дальнейшего использования личного кабинета необходимо сменить пароль.»
Решил ради интереса чекнуть что там на сайте у них, а он не грузится.
Ирина
•
813 дней назад
#
+
0
—
Сейчас не работает, утром с ошибкой, не возможно было купить премиальный билет
Гость
•
814 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт, по телефону говорили что закончат к 23.00 мск времени но до сих пор ведут работы якобы
Вадим
•
815 дней назад
#
+
0
—
До какого времени будут вестись технические работы?
Сергей
•
841 дней назад
#
+
0
—
Надо Путину писать, пусть разбирается! У нас без него ни одна проблема не решается…
Сергей
•
841 дней назад
#
+
0
—
А может дать пинка под зад сисадминам, обслуживающим сайт!?
гость
•
858 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти уже несколько дней, при переходе на ссылку просто белый экран
Андрей
•
867 дней назад
#
+
0
—
Ржд-бонус сегодня не работает с любых версий
1
•
867 дней назад
#
+
0
—
С NordVPN через Украину сработало, спасибо сайту за совет))) Но всё равно сайт работает очень медленно, примерно 2 минуты грузится одна страница.
1
•
868 дней назад
#
+
0
—
502 Bad Gateway
1
•
868 дней назад
#
+
0
—
504 Gateway Time-out
Мария
•
910 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает третий день!!!!
-
-
November 14 2012, 22:27
- Путешествия
- Транспорт
- Cancel
Странные вещи.При попытке начисления бонс-баллов в своем аккаунте на бонус-ржд получил отказ.
Что бы это значило?
Первый раз начисление прошло успешно.
Не подскажете в чем дело?
Спасибо.
_____________________________________________________________________________
1 письмо на e-mail:
«Уважаемый……! Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров. Уведомляем, что по Вашему запросу от 14.11.2012 о зачете поездки был получен отказ в начислении баллов».
С правилами и условиями Вы можете ознакомиться на Веб-сайте Программы http://rzd-bonus.ru/rules.html
Также Вы можете ознакомиться с часто встречающимися вопросами в разделе Помощь http://rzd-bonus.ru/help.html
С Уважением,
Команда «РЖД Бонус»
______________________________________________________________________________
2-е письмо:
Уважаемый ……! Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Уведомляем, что Ваш запрос о зачете поездки был направлен в Call-Центр.
С правилами и условиями Вы можете ознакомиться на Веб-сайте Программы http://rzd-bonus.ru/rules.html
Также Вы можете ознакомиться с часто встречающимися вопросами в разделе Помощь http://rzd-bonus.ru/help.html
С Уважением,
Команда «РЖД Бонус»
Этот отзыв — не инструкция, как пользоваться программой лояльности, а просто маленькая история, как меня обманули РЖД — да-да, я настаиваю на такой формулировке.
Итак.
Я давно слышала про программу лояльности РЖД-бонус, где за поездки на поездах дальнего следования начисляются баллы, которые потом можно использовать при покупке билетов, но программа казалась мне настолько сложной, что я долго не хотела там регистрироваться.
Но так получилось что в 2022 году меня часто направляли в командировки, плюс я ездила сама, и я решила — пора, наконец, зарегистрироваться, жалко ведь, что пропадают потенциальные баллы.
И была не была — в феврале 2022 года я зарегистрировалась в программе.
Общие принципы такие:
1. Баллы начисляются за купленные билеты на поезда дальнего следования. за каждые потраченные 10 рублей вы получите 3 балла.
2. Неважно, кто оплатил билет — вы, ваш муж, или работодатель — главное, на кого оформлен билет. То есть я забирала себе баллы за билеты, которые за меня покупала компания, с корпоративного расчетного счета.
3. Накопив достаточное количество баллов, вы сможете приобрести на них билет на поезд дальнего следования РЖД (или ФПК) — но с некоторыми ограничениями:
— билеты выше купе включительно (купе, СВ, люкс) — т.е. плацкарт или билет в общем вагоне вы на баллы купить не можете;
— билет должен быть полностью оплачен баллами, т.е. не допускается погашать половину или треть билета баллами, а остальное доплатить рублями.
— постельное белье и некоторые другие сборы баллами не оплачиваются.
4. Баллы хранятся 2 года.
Есть еще правила для семей, но я не буду их расписывать т.к. для меня они неактуальны.
В общем, за 2022 год у меня накопилась масса баллов — целых 5 500. Я предвкушала, куда же я буду их тратить, ведь этого в переводе в рубли вполне хватит, чтоб оплатить билет в купе хотя бы в одну сторону в города Средней полосы (я езжу из Москвы), или хотя бы в любимый всеми Санкт-Петербург.
Но радовалась и потирала ручонки я недолго.
На днях я решила, как многие москвичи, посетить на ноябрьские праздники славный город Санкт-Петербург. Билетов осталось немного, т.к. их разбирают в мгновение ока, но я не особенно парилась — уж 5,5 тысяч баллов=рублей мне хватит, и даже еще останется — цены на купе не превышали 5 тысяч рублей, были и за 2000 рублей билеты.
Я приступила к покупке.
Чтобы купить билет за баллы, нужно залогиниться на странице РЖД-бонус, а уже там нажать на ссылку «купить билет».
Я перешла по ссылке, вбила станции и даты.
И что же я увидела, когда попыталась купить те же билеты, которые я до этого выбирала, за баллы?
А вот что:
В правом верхнем углу списка имеющихся билетов есть выпадающее меню «цена в рублях/цена в баллах ржд»
Смотрим билет:
Цена за билет на поезд в рублях — 4048 рублей.
При переводе этого билета в баллы цена его составляет…
«от 7000 баллов»!!!
Как вам?
То есть 5500 баллов не хватит чтоб купить билет за 4048 рублей, а я была уверена что один балл соответствует одному рублю.
А вот билетик подешевле — купе всего за 2500 рублей, уже обратный, из СПб в Мск.
Ну уж на него-то моих 5 с половиной тыщ баллов точно хватит, не так ли?
Увидели цену в баллах? То то же.
Вот так вот, господа путешественники. Вы поверили РЖД? Ну вы и лохи! И я в первую очередь.
Сколько мне еще копить, чтоб набрать достаточное количество баллов для покупки самого завалященького билета?
Неизвестно.
А главное, так нагло. Так явно. Так открыто.
Неужели нельзя сделать честную систему? ну не давайте вы по 3 балла за 10 рублей, давайте по 2, вас же никто не неволит, но сделайте возможность оплачивать билеты баллами в нормальном соотношении.
Кстати, со слов рядовых сотрудников ржд, обман там во всём. А вроде такая серьезная компания.
Фу такими быть.
Выводы:
пока вы копите баллы, у вас всё хорошо, но когда вы попробуете ими расплатиться, вы неприятно удивитесь обману. Я по итогу отказалась от поездки, т.к. рассчитывала сэкономить за счет этой бонусной программы.
Рекомендую ли? Ну попробуйте, если всё равно пользуетесь поездами. Потом расскажете, как понравилось, но судя по отзывам….
)
Буду выбирать самолеты.
Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».
Содержание:
1. Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
2. Меняем пароль от РЖД Бонуса
3. Если забыли пароль РЖД Бонуса
4. Как быстрее накопить баллы
5. Куда обратиться
Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?
Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.
Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «{«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.
Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.
Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.
Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.
Дополнение: Как получить билет РЖД за бонусы
Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса
Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.
Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.
Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:
- в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
- с помощью кнопки «Забыли пароль».
Рассмотрим оба варианта по порядку.
Новый пароль в профиле РЖД Бонуса
Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,
https://rzd-bonus.ru/cabinet/
а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):
Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
В личном кабинете открываем вкладку «Профиль» (на рис. 1 обведена в красную рамку).
Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.
4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?
После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте — записывайте важные пароли.
Забыли пароль РЖД Бонуса
Этот вариант подходит, если
- просто требуется сменить пароль или
- не помните пароль.
Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.
Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:
1) Заходим на
официальный сайт РЖД Бонуса https://rzd-bonus.ru/cabinet/
2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».
Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки «Забыли логин или пароль?».
3) Появится окно «Восстановление пароля»:
Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.
Цифра 1 на рис. 3 — Вводим логин (он же номер счета).
2 на рис. 3 — Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
«Девичья фамилия матери»,
«Кличка домашнего питомца»,
«Модель первого личного автомобиля»,
«Номер первого мобильного телефона».
Цифра 3 на рис. 3 — Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.
4 на рис. 3 — Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».
Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»
Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.
В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО «ФПК»»
Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:
Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого
Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»
Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!
Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.
Как накопить баллы
Для этого есть три варианта:
1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.
2) Семейная программа
3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»
Куда обратиться
Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.
Обратиться в РЖД Бонус за помощью https://rzd-bonus.ru/feedback/
Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html
Подробно о том, Как начислить баллы, обратившись в РЖД Бонус
Напоследок
Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.
Дополнительно:
1. Сколько паролей нужно при регистрации на сайтах и какой пароль главный
2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус
3. Возврат электронного билета РЖД
Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик.
Уже более 3.000 подписчиков
.
Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ ЗА БАЛЛЫ «РЖД БОНУС» ПО ТЕЛЕФОНУ
Участники программы лояльности «РЖД Бонус» могут оформить премиальные билеты за баллы по телефону контактного центра 8 (800) 100-10-00.
Вагоны и поезда, доступные для оформления премиальных билетов:
- перевозчик «ФПК»: купе, СВ, Люкс, вагоны с местами для сидения, приравненные к купейным вагонам (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс»);
- перевозчик «ДОСС»: скоростные поезда «Сапсан», «Ласточка», Ретропоезд «Рускеальский экспресс».
Полный список поездов и классов обслуживания, правила оформления премиальных билетов и стоимость билетов в баллах.
Ограничения по оформлению билетов за баллы
Участники «РЖД Бонус» могут оформить билеты за баллы на родственников, друзей, коллег не более десяти раз в течение календарного года в соответствии с Правилами программы. Сервисные услуги, включая комплект постельного белья, оплачиваются дополнительно.
Как оформить премиальный билет по телефону
- Для оформления билета за баллы по телефону вам понадобятся: номер счета участника «РЖД Бонус», паспорт, доступ в интернет, номер мобильного телефона и доступ к электронной почте, указанные при регистрации в программе. Для оформления билета с сервисным сбором необходима возможность произвести оплату сервисного сбора с помощью банковской карты.
- Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
- Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо для проверки параметров поездки, а также электронное письмо и СМС с указанием ссылки для списания баллов. Для подтверждения списания баллов потребуется доступ к номеру телефона, указанного при регистрации.
- Подтвердите операцию и получите на электронную почту письмо с бланком электронного билета. Информация о заказе дублируется по СМС.
Как вернуть премиальный билет по телефону
Услуга возврата премиальных билетов через сотрудников контактного центра возможна только для проездных документов, оформленных по телефону 8 (800) 100-10-00.
Билеты за баллы, оформленные на сайте, возвращаются через личный кабинет или в кассах железнодорожного вокзала.
- Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
- Сообщите оператору о том, что хотите сделать возврат премиального билета, оформленного по телефону. Назовите номер участника программы «РЖД Бонус».
- Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо с бланком заявления на возврат. Заполненное заявление необходимо направить в ответном письме.
Возврат премиальных билетов, оформленных по телефону, также можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании.
Мы уже привыкли к тому, что почти все мировые авиаперевозчики активно развивают свои программы лояльности. Пассажиры могут копить мили, бонусы, и баллы, чтобы в дальнейшем пользоваться ими при частичной оплате билетов и услуг авиакомпании. Но если вы часто путешествуете на поездах по России, то у вас тоже есть отличная возможность накопить бонусы и купить на них билет.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- Бонусные программы российских авиакомпаний в 2023 году
- Акции и скидки РЖД на 2023 год
- Сколько можно сэкономить с «деловым проездным» от РЖД
- Список бесплатных услуг в поездах для пассажиров
- Что такое «Семейный» тариф от РЖД
Программа лояльности «РЖД Бонус» стартовала 1 июля 2012 года, за это время компания смогла довести ее «до ума» и теперь пользоваться ей достаточно просто. В этой статье мы собрали всю полезную информацию для тех, кто хочет стать участником бонусной программы.
Начнем с того, что, чтобы получать баллы, необходимо совершать поездки в вагонах и поездах, находящихся в собственности следующих дочерних структур РЖД:
- АО «ФПК» — осуществляет пассажирские перевозки на поездах дальнего следования.
- ДОСС ОАО «РЖД» — отвечает за скоростные поезда типа «Сапсан» и «Ласточка».
- АО «Пассажирская компания «Сахалин» — из названия понятно, что в ведении компании поезда на Дальнем Востоке.
Эти перевозчики будут указаны в вашем билете, поэтому советуем обращать на это внимание.
Содержание
- Кто может стать участником программы лояльности
- Работает ли сейчас программа «РЖД Бонус»
- Как накопить баллы
- Премиальные баллы
- Квалификационные баллы
- На что можно потратить баллы
- Плюсы и минусы программы
- Часто задаваемые вопросы
- Рекомендации
Кто может стать участником программы лояльности
Участником программы может стать любой гражданин Российской Федерации. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте РЖД в разделе «РЖД Бонус». Детей младше 14 лет регистрирует их законный представитель (родитель или опекун).
После заполнения формы вам автоматически присваивается идентификационный номер, также вам могут прислать по почте пластиковую карту участника программы, но, если вы ее не получили – это ни на что не влияет, главное, при покупке билетов на сайте не забывать вводить личный номер в специальную строку.
Работает ли сейчас программа «РЖД Бонус»
Для пассажиров, постоянно пользующихся поездами, компания «РЖД» предлагает участвовать в накоплении специальных бонусов, начисляемых при каждой поездке. Однако на сегодняшний день возможны ограничения в работе сервиса.
Из-за технических проблем на неопределенное время приостановлено начисление бонусов за уже совершенные поездки и присвоение некоторых персональных статусов («Студент» и «Инвалид»). Баллы за участие в программах партнеров «РЖД» по совершению банковских операций также не начисляются. Раздел с обратной связью работает с перебоями.
Сведений о том, что оплатить билеты за счет бонусов «РЖД» нельзя, на данный момент нет. На официальном сайте упоминается только о проблемах с начислением. Однако пользователи в сети сообщают, что билеты купить невозможно не только за баллы, но и как обычно.
Возможные причины ошибки авторизации в личном кабинете:
- пользователь забыл логин. В этом случае придется регистрировать новый аккаунт;
- пользователь забыл пароль. В этом случае его можно сменить, получив ссылку на вход через электронную почту, код из СМС или ответив на контрольный вопрос;
- логин и пароль правильные, но войти все равно невозможно. Можно попытаться войти из другого браузера, очистить кэш или перезагрузить компьютер.
- технический системный сбой на сайте rzd-bonus.ru.
Как накопить баллы
РЖД предлагает два типа баллов.
Премиальные баллы
Зачисляются на бонусный счет за каждую поездку (из расчета 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченных на билет). Баллы появятся в системе автоматически в течение 30 дней с конца поездки.
Также премиальные баллы зачисляются в следующих случаях:
- Участие в специальных предложениях и акциях. Акции РЖД проводит достаточно часто, например, из «Тройные баллы за билет», купленный с 5 февраля до 4 марта 2022 года на все поезда АО «ФПК» в вагонах класса плацкарт, купе и сидячие.
- Баллы, полученные при регистрации в качестве бонуса (500 приветственных баллов).
- В качестве поощрения за привлечение новых участников программы лояльности.
- А также баллы, которые начисляются за покупку товаров и услуг партнеров программы.
Вы можете оплачивать билеты картами партнеров программы, таких как Сбербанк, Росбанк, Открытие и другие, или совершать покупки в интернет-магазинах, например, IHerb, Mothercare, Читай город. Также среди партнеров РЖД отели, телекоммуникационные и страховые компании. Обратите внимание, что бонусы за пользование услугами партнеров начисляются в течение 60 дней со дня покупки.
Квалификационные баллы
Квалификационные баллы будут интересны тем, кто часто пользуется услугами РЖД. Баллы начисляются ТОЛЬКО за оплаченные и фактически совершенные поездки. Все остальные условия работают только для премиальных баллов.
Для чего же нужны квалификационные баллы? Их необходимо копить, чтобы получить и/или подтвердить «элитный» статус.
«Элитный» или «золотой» статус дает его держателю следующие преимущества:
- Покупка билетов за баллы.
- Актуальные акции и предложения от партнеров программы.
- Баллы копятся в два раза быстрее (1 балл за каждые 2,23 рубля за потраченный билет).
- Билет за баллы можно купить всегда (иногда их покупка ограничена в зависимости от сезонности и наполняемости поездов).
- Если вам не хватает денег на билет, то РЖД предоставит вам беспроцентный кредит в размере 20% стоимости в баллах.
Для того чтобы стать держателем золотого статуса, вам необходимо накопить 35000 квалификационных баллов за год, то есть получить бонусы только за покупку билетов и совершенные поездки. Также вы можете совершить 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе».
Если вы не ввели при покупке свой идентификационный номер для автоматического зачисления баллов, то есть возможность сделать это самому, введя информацию в личном кабинете не раньше, чем через 30 и не позднее, чем через 120 дней от начала поездки.
На что можно потратить баллы
Баллы вы можете потратить на билеты, но только на вагоны класса купе или СВ, за плацкарт бонусами расплачиваться не получится. Также в программу не входят поезда, которые выезжают за рубеж.
Исключение — поезда «Аллегро» из Финляндии в Россию, но для того, чтобы получить бонус после поездки на этом маршруте, необходимо прислать в «РЖД Бонус» скан проездного документа через форму обратной связи на сайте.
Используя баллы, можно повысить уровень комфорта своего путешествия, например, доплатить ими повышение класса вагона с купе до СВ.
Также вы можете переводить баллы на счет своих родных и друзей. В этом случае друг или родственник должен быть зарегистрирован в системе «РЖД Бонус» для того, чтобы перевести баллы, необходимо отправить отсканированное заявление через форму обратной связи на сайте, в течение 5 дней баллы будут зачислены.
Если хотите потратить свои баллы на благотворительность – у вас есть такая возможность. Вам необходимо заполнить заявление и отправить его через форму обратной связи. Эту информацию вы сможете найти в Личном кабинете на сайте «РЖД Бонус».
Как и в случае с билетами за мили в авиакомпаниях, где вам придется оплачивать отдельно аэропортовые и топливные сборы, в РЖД вам, скорее всего, нужно будет отдельно приобрести услуги пользования постельным бельем и питание.
Плюсы и минусы программы
Основной плюс – это экономия до 30% стоимости поездки, оплаченной баллами. Если вы часто ездите по России на поездах, то размер кэшбэка может быть существенным.
Из минусов мы можем выделить следующее:
- Многие пользователи жалуются на сложность программы. Система часто подвисает и приходится звонить в службу поддержки, которая, кстати, по отзывам работает неплохо.
- Автоматическое начисление не всегда срабатывает, а если делать это самому, то есть шанс просто забыть об этом через 30 дней после путешествия.
- Нет возможности потратить бонусы на проезд в плацкартных вагонах.
- Нельзя просто перевести баллы своим друзьям автоматически, необходимо сканировать и отправлять заявление.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли мне зачислить баллы других людей: родственников или друзей?
Как быстро сгорают баллы, если их не тратить?
Как начисляются баллы после покупки в интернет-магазине?
Как можно потратить накопленные баллы на следующую поездку?
Постоянно выдается ошибка восстановления пароля «Время жизни кода истекло».
Рекомендации
Можно хвалить или ругать программу лояльности РЖД, но нас не может не радовать, что даже такая огромная компания, не имеющая внешних конкурентов на территории России, предоставила своим клиентам такую возможность.
Сейчас идет длительный сбой в предоставлении сервиса «РЖД Бонус» по накоплению и списанию баллов. С большой степенью вероятности это продлится еще какое-то время. Сервис услуг «РЖД» никогда не отличался качественной работой сайта и техподдержки, и программа «РЖД Бонус», к сожалению, не исключение.
Чтобы бонусная система работала на ваши благополучие комфорт, воспользуйтесь нашими советами:
- Обращайте внимание на перевозчика, покупая билет по бонусу. РЖД – это уже давно не монополист, в ее структуру входит много дочерних предприятий, оказывающих похожие услуги.
- Если вы не доверяете системе, попробуйте начислять баллы самостоятельно. Но лучше ставить себе напоминание в календаре, что через 30 дней после начала поездки надо ввести данные в систему.
- Оформите «Семейную программу», чтобы копить баллы вместе с родственниками и не тратить время на пересылку отсканированных заявлений.
- При всех сложностях можно порекомендовать обращаться на горячую линию «РЖД Бонус» по телефону 88001001000, писать обращения на странице обратной связи rzd-bonus.ru/feedback, а также писать напрямую на электронную почту bonus@fpc.ru.
Полезная публикация?
Содержание
- Как накапливать бонусы
- РЖД-Бонус: регистрация в программе
- Плюсы и минусы программы РЖД-Бонус
- На что можно потратить баллы РЖД?
- Проверка баланса через личный кабинет
- Как потратить РЖД Бонус?
- Покупка премиального билета за баллы
- Подробная инструкция покупки билета за накопленные бонусы по программе РЖД-Бонус
- Простейшая инструкция по обмену баллов на премиальный билет в «РЖД-бонус»
- Видео-инструкция
- Как обменять баллы «Спасибо Сбербанка» на бонусы «РЖД» в приложении?
- Как купить билет за бонусы Спасибо
- Возможна ли частичная оплата жд-билета бонусами
Как накапливать бонусы
По программе РЖД Бонус существует два вида накапливаемых бонусов:
- Квалификационные баллы, которые получает член системы за оплаченные и совершенные им поездки в транспорте АО ФПК, в поездах Сапсан, Аллегро и др. Они применяются для того, чтоб достигнуть или подтвердить Элитный уровень.
- Премиальные баллы. Ими можно рассчитываться за премиальные услуги, но они не идут в расчет для достижения Золотого уровня. Эти баллы можно получить при совершении покупки и проезда в вышеперечисленных составах. Есть еще несколько способов получить премиальные накоплений:
Стоимость премиального билета при оплате бонусами
- их дополнительно начисляют участникам Элитного клуба</strong>;
- начисляются в качестве приветственного подарка во время достижения Золотого уровня;
- получают участники акций и спецпредложений;
- можно получить по партнерской программе за каждого привлеченного участника программы;
- начисляются за покупку товара и использование сервисов у партнеров программы.
Баллы зачисляются в течение 30 дней с момента осуществления поездки. Они не имеют срока действия при условии, что участник программы осуществляет хотя бы 1 транзакцию по их накоплению в течение 2 лет, то есть оплачивает билет и совершает поездку на ж/д транспорте с указанием личного счета при покупке проездного документа.
За льготные проездные документы баллы не начисляются.
РЖД-Бонус: регистрация в программе
Заходите на официальный сайт и нажимаете на красную кнопку «Стать участником».
Далее необходимо заполнить поля для регистрации аккаунта. Будем благодарны, если укажете наш номер 9002168912456 в поле «Номер счета друга». Вы также можете приглашать друзей и копить баллы чуть быстрей.
Регистрация в программе
Надо будет указать ФИО, телефон, E-mail, адрес, добавить данные паспорта и придумать надежный пароль. Зачем-то РЖД спрашивает, участвуете ли вы в бонусных программах других перевозчиков (Аэрофлот, Уральские Авиалинии и Трансаэро, которая уже пару лет как почила в бозе )
Дальше вам на E-mail придет письмо для подтверждения регистрации, нужно перейти по ссылке в этом письме. В качестве приветствия вам будет зачислено 500 бонусных баллов.
Плюсы и минусы программы РЖД-Бонус
Резюмируя все сказанное выше, хочу выделить плюсы и минусы программы лояльности РЖД.
Плюсы:
- возможность довольно быстро скопить бонусы, если пользоваться кобрендинговой картой.
- если вы часто ездите, то также довольно быстро накопите на бесплатный билет.
- акции для участников программы.
- наличие среди партнеров крупных онлайн-магазинов, то есть оплачивая покупки, вы получаете еще и дополнительные бонусы. Мелочь, а приятно.
- можно передать свои баллы другому участнику программы.
Минусы:
- невозможно оформить премиальный билет в плацкарт или сидячий вагон (кроме Сапсанов, Ласточек, Стрижей и Невского экспресса). Мне особо незачем ехать в купе, была бы возможность проехать дальше за то же количество баллов, но в плацкарте, взял бы.
- в период повышенного спроса (то есть летом и в праздники) не всегда получится оформить бесплатный билет. Пассажиры элитного статуса имеют такую возможность, но и получить золотой статус нелегко (читай дорого).
- бонусы все-таки сгорают, если вы не зачислили ничего за последние 24 месяца.
- невнятные плюсы при элитном статусе, можно было сделать и посолиднее.
- не очень удобный сайт.
Российские железные дороги хоть и медленно, но меняются в лучшую сторону. Может быть и не всем подойдет бонусная программа РЖД, зато для кого-то окажется вполне выгодной.
Ну вот, теперь вы знаете, как купить билет за баллы в РЖД-Бонус и как их быстрее скопить. Удачных и бесплатных вам поездок на поезде по необъятной России!
На что можно потратить баллы РЖД?
После регистрации в системе накопления бонусов на клиента открывается специальный счет, его можно контролировать через личный кабинет на сайте. Каждая покупка билета на поезд будет приносить участнику баллы, которые, при должном их количестве, можно будет потратить на приобретение премиального билета.
Узнать стоимость премиальных услуг можно на страничке сайта, расположенной по адресу https://rzd-bonus.ru/potratit_balli.html.
Когда программа не привязана к пластиковой карте партнеров (Росбанк, Открытие, Альфа-Банк, Газпромбанк, Райффайзенбанк), накопления формируются только за счет покупки железнодорожных билетов. Если же она привязана, то бонусы растут и благодаря ежедневным покупкам в магазинах.
Проверка баланса через личный кабинет
Чтобы проверить количество накопленных бонусов через Интернет, нужно зайти на сайт rzd-bonus.ru, в правом боковом меню есть раздел «Авторизация», где нужно ввести логин (номер счета или e-mail) и пароль для входа в личный кабинет, и нажать кнопку «Войти».
Авторизация для проверки баланса РЖД Бонус
Информация по накоплениям будет отображаться на главной странице Личного кабинета, отдельно отображаются премиальные и квалификационные баллы.
Как потратить РЖД Бонус?
Потратить накопления можно на оплату проездных документов в вагонах класса «Купе», СВ и Люкс. Билеты оформляются как на участника программы, так и на любое другое лицо. Оформление билетов производится на сайте pass.rzd.ru.
к содержанию ^
Покупка премиального билета за баллы
Представим что хотите поехать из Москвы в Бугульму (Татарстан). Расстояние менее 1 250 км., смотрим в таблицу на скриншоте выше и видим что для обмена вам понадобится 7 000 баллов.
Купить премиальный билет вы можете 2 способами.
У обоих способов только начало покупки премиального билета отличается, а начиная с 4 шага последовательность действий одинакова.
Начнем с 1 способа.
шаг 1
При 1 способе на главной странице сайта «РЖД» нужно войти в свой личный кабинет (правый верхний угол), далее вводите свои логин-пароль.
шаг 2
А теперь кликаем по вкладке «Пассажирам».
шаг 3
Видим внизу вкладку «Купить премиальный билет». Нажимаете на нее.
Это были первые 3 шага инструкции у 1 способа.
А теперь покажу первые 3 шага процесса покупки билета баллами при 2 способе.
шаг 1
Сначала нужно войти в свой персональный кабинет в «РЖД-бонус» .
шаг 2
После того как вошли в кабинет видим вкладку «Как потратить баллы», нажимаем на нее.
шаг 3
Далее жмем красную кнопку «Оформить билет за баллы».
Вот такие первые 3 шага у обоих способов.
Как я сказал выше, далее, независимо от выбранного вами способа, последовательность действий при покупке премиального билета за баллы будет одинаковой.
шаг 4
На этом шаге заполняем поля откуда и куда вам нужен билет, дату поездки.
Вписываем свой номер в программе лояльности и пароль от персонального кабинета. После того как все поля заполнены, нажимаем «Купить билет».
шаг 5
Если вы правильно ввели свой пароль, то вы увидите что на экране теперь отображается количество ваших баллов в «РЖД-бонус». Чуть ниже, рядом со списком поездов, курсирующих по нужному вам направлению, увидите сумму баллов, необходимых для покупки премиального билета по выбранному направлению.
После чего ставим галочку у нужного поезда и нажимаем кнопку «Продолжить».
шаг 6
Далее необходимо будет выбрать номер вагона. Мне проще, на выбор есть всего лишь 1 вагон в котором остались свободные места. У вас может быть выбор из нескольких вагонов, ставьте галочку возле нужного вам и нажимайте «Продолжить».
шаг 7
А дальше предстоит вписывать в поля свои личные данные. Внимательно заполняйте все графы.
Кликайте кнопку «Продолжить».
шаг 8
И вот мы видим что за билет все-таки придется внести немного своих денег.
За что, спросите вы?
За постельное белье! 148 рублей! Эту услугу от «РЖД» оплачивать баллами нельзя.
Еще возможно что придется оплатить и другие услуги «РЖД». Допустим если вы выберете билет с питанием в поезде.
Ну и в принципе все! Ставьте галочку, на согласие с правилами, и жмете «Оплатить».
шаг 9
Финишная прямая! Вписываете данные своей банковской карты в поля и оплачиваете.
шаг 10
Вот и все, чуть позже вы сможете увидеть ваш оплаченный билет в своем личном кабинете на сайте «РЖД» во вкладке «Заказы». И там же сможете распечатать свой электронный билет на поезд.
Вот так, буквально за 10 минут, по этой наглядной инструкции вы сможете обменять свои баллы на премиальный билет.
Подробная инструкция покупки билета за накопленные бонусы по программе РЖД-Бонус
Оплата бонусами возможна только в полном объеме (есть исключения, о чем еще будет сказано). В личном кабинете каждый клиент РЖД может найти таблицу расчета. Она включает в себя не конкретные составы и направления движения, а километраж и его стоимость в баллах.
Так, если гражданину нужно преодолеть расстояние до 500 км, то купейный билет в поезда Федеральной пассажирской компании будет стоить 4000 баллов. Детали можно уточнить на страничке программы в сети в разделе «Как потратить баллы».
Забронировать билет при помощи сервиса РЖД пока невозможно. В разделе с часто задаваемыми вопросами отмечается, что с помощью сайта можно только оформлять и тут же оплачивать электронные проездные документы.
Процедура покупки премиального билета довольно проста и состоит из пяти шагов:
Шаг 1. В разделе «Пассажирам» в центральной части страницы есть специальная форма для заполнения, в нижней части которой мелким шрифтом написано «Купить премиальный билет». В открывшемся окне заполняются поля направления
Шаг 2. Из списка открывшихся поездов выбирается нужный, также выбирается тип вагона.
Шаг 3. Наступает черед заполнения формы с личными данными пассажира. Проездной документ оформляется на имя пассажира.
В случае нехватки баллов для реализации заданных параметров поездки система выдаст соответствующее сообщение.
Оплата производится безналичным путем, покупка будет отражена в разделе «Заказы».
Если возникает необходимость уточнить наличие мест в поезде определенного направления, в бесплатном режиме доступна горячая линия по билетам. Звонить нужно по номеру 8-800-775-00-00.
Доброго времени суток всем читателям блога!
Сегодня покажу вам как купить премиальный билет в «РЖД-бонус» оплатив его баллами. Эта статья уже третья, касающаяся «РЖД-бонус», чуть ранее я публиковал статьи:
- «Как в «РЖД-бонус» зачесть поездку? Легко и просто
- «Регистрация в программе лояльности «РЖД-бонус»
Как вы помните, «РЖД-бонус» дает нам возможность обменивать накопленные баллы, начисленные за прошлые поездки на вполне себе осязаемый билет на поезд. Что несомненно очень приятно.
И конечно, таким бонусом от «РЖД» пользоваться нужно обязательно!
Напомню стоимость премиального билета в баллах.
Представим что вы накопили уже достаточную сумму баллов и решаетесь наконец-то воспользоваться ими. И поменять баллы на билетик.
Для тех кто забыл, или не знал напомню, поменять баллы на билет вы можете только в купейный вагон. Конечно это тоже плюс, все-таки как-никак ехать в комфортных условиях, особенно в дальнюю поездку хочется каждому. Хотя, многим нравится и атмосферность плацкарта)
Ладно, отошел от темы…
Ниже даю вам подробнейшую инструкцию со скриншотами, наглядно все, чтобы процесс обмена для вас был максимально простым и понятным.
Я сам если честно люблю, когда в интернете читаешь какую-то инструкцию, и там автор все по полочкам раскладывает. Поэтому и для читателей своего блога я постарался сделать все в картинках.
Видео-инструкция
Как обменять баллы «Спасибо Сбербанка» на бонусы «РЖД» в приложении?
Работает и альтернативный способ списания баллов – в приложении Сбербанка их можно обменять на бонусы компании «РЖД» по курсу 1 балл = 1 бонус Спасибо. Для конвертации нужно:
- Пройти авторизацию в приложении банка для смартфонов.
- Перейти в меню для путешественников.
- Кликнуть «РЖД Бонус».
- Ввести число баллов для перевода и уникальный номер участника «РЖД Бонусы».
После подтверждения транзакции конвертация будет выполнена в течение 14 суток – потратить бонусы можно будет на сайте РЖД для оплаты любых билетов. Минимальная сумма для обмена – 1 балл.
Как купить билет за бонусы Спасибо
Прямого способа покупки электронного билета за «Спасибо» не существует. Поэтому для приобретения проездного документа следует для начала перевести баллы согласно инструкции, приведенной выше.
Важно! Перевод одних бонусов в другие занимает промежуток времени от 7 до 30 дней. Поэтому, если вы желаете приобрести билет за балл здесь и сейчас, сделать это не получится.
После успешного пополнения счета воспользуйтесь инструкцией как купить премиальный билет РЖД Бонус.
Возможна ли частичная оплата жд-билета бонусами
Возникают ситуации, когда накопленных баллов еще не хватает, а получить премиальный проездной документ необходимо. Для таких случаев РЖД Бонус иногда организует акции. Это и есть то самое исключение из правила, когда оплата должна проводиться в полном объеме.
Одна из последних акций проводилась в феврале 2017 года, когда баллами можно было произвести оплату лишь 25% стоимости проездного документа. Акция распространялась на купейные вагоны, спальные и вагоны класса Люкс.
Причем услуга была доступна только в поездах АО «ФПК» и «Сапсан». Получить информацию о намечаемых акциях можно на сайте или по телефону горячей линии.
Источники
- https://pass-rzd-bonus.ru/bonusnye-bally-rzhd-bonus.htm
- https://tuda-suda.net/2017/07/rzhd-bonus-kak-kupit-bilet-za-bally/
- https://1poezd.ru/bonus/kupit-bilet/
- https://kopi-money.ru/obzor/kupit-premialnyj-bilet-rzhd-bonus.html
- https://rzbonus.ru/info/potratit
- https://onlaine-sberbank.ru/chavo/108-kak-kupit-bilet-rzhd-za-bonusy-spasibo-ot-sberbanka.html
- https://rzd-bonusoff.ru/pomoshh/bilety-za-bonusy-spasibo.html