Меню

Ошибка сканера см документацию

Руководство пользователя

Индикаторы ошибок

Индикаторы ошибок

Сообщения об ошибках на панели управления

Этот раздел описывает значение сообщений, появляющихся на ЖК-дисплее.

Сообщения об ошибках Решения

Замятие бумаги

Удалите застрявшую бумагу.

Нажмите кнопку OK. Если ошибка не устранена, удали-

& «Замятие бумаги» на стр. 92

те бумагу вручную.

Замялась бумага в ADF. Удалите замятую бумагу.

Ошибка связи. Убедитесь в том, что кабель подклю-

Убедитесь, что компьютер подключен правильно. Если сооб-

чен, и попытайтесь снова.

щение об ошибке по-прежнему появляется, убедитесь, что

на компьютере установлено ПО для сканирования и что па-

раметры ПО верные.

Ошибка печати

Выключите, а затем снова включите устройство. Убедитесь,

Застревание бумаги. Откройте сканер и извлеките бу-

что в устройстве больше нет застрявшей бумаги. Если сооб—

магу, затем выключите принтер. См. документацию.

щение по-прежнему появляется, обратитесь в службу под-

держки пользователей Epson.

Ошибка ADF.

Удалите из ADF все объекты или документы. Выключи-

те питание. См. документацию.

Ошибка печати

См. документацию и при необходимости обратитесь в

сервис-центр.

Ошибка сканера

Выключите, а затем снова включите устройство. Если сообще-

См. документацию и при необходимости обратитесь в

ние по-прежнему появляется, обратитесь в службу поддерж—

сервис-центр.

ки пользователей Epson.

Срок службы впитывающей чернила прокладки прин-

Нажмите кнопку OK для возобновления печати. Сообщение

тера завершается. Обратитесь в службу технической

будет отображаться до тех пор, пока впитывающая чернила

поддержки Epson.

прокладка не будет заменена.

Обратитесь в поддержку пользователей Epson для замены

впитывающей чернила прокладки до истечения ее срока

службы. Когда впитывающие чернила прокладки будет запол-

нены, устройство прекратит печать, и потребуется сервис-

ное обслуживание Epson, чтобы ее продолжить.

Срок службы впитывающей чернила прокладки прин-

Свяжитесь со службой поддержки Epson для замены впиты-

тера истек. Обратитесь в службу технической под-

вающей чернила прокладки.

держки Epson.

Recovery Mode Обновление встроенного ПО не удалось. Необходимо повто-

рить обновление встроенного ПО. Подготовьте USB-кабель и

посетите региональный web-сайт Epson, где вы найдете даль-

нейшие инструкции.

89

Источник

background image

Индикаторы ошибок

Сообщения об ошибках на панели управления

Этот раздел описывает значение сообщений, появляющихся на ЖК-дисплее.

Сообщения об ошибках

Решения

Замятие бумаги
Нажмите кнопку OK. Если ошибка не устранена, удали-
те бумагу вручную.

Удалите застрявшую бумагу.

&

«Замятие бумаги» на стр. 92

Замялась бумага в ADF. Удалите замятую бумагу.

Ошибка связи. Убедитесь в том, что кабель подклю-
чен, и попытайтесь снова.

Убедитесь, что компьютер подключен правильно. Если сооб-
щение об ошибке по-прежнему появляется, убедитесь, что
на компьютере установлено ПО для сканирования и что па-
раметры ПО верные.

Ошибка печати
Застревание бумаги. Откройте сканер и извлеките бу-
магу, затем выключите принтер. См. документацию.

Выключите, а затем снова включите устройство. Убедитесь,
что в устройстве больше нет застрявшей бумаги. Если сооб-
щение по-прежнему появляется, обратитесь в службу под-
держки пользователей Epson.

Ошибка ADF.
Удалите из ADF все объекты или документы. Выключи-
те питание. См. документацию.

Ошибка печати
См. документацию и при необходимости обратитесь в
сервис-центр.

Ошибка сканера
См. документацию и при необходимости обратитесь в
сервис-центр.

Выключите, а затем снова включите устройство. Если сообще-
ние по-прежнему появляется, обратитесь в службу поддерж-
ки пользователей Epson.

Срок службы впитывающей чернила прокладки прин-
тера завершается. Обратитесь в службу технической
поддержки Epson.

Нажмите кнопку OK для возобновления печати. Сообщение
будет отображаться до тех пор, пока впитывающая чернила
прокладка не будет заменена.

Обратитесь в поддержку пользователей Epson для замены
впитывающей чернила прокладки до истечения ее срока
службы. Когда впитывающие чернила прокладки будет запол-
нены, устройство прекратит печать, и потребуется сервис-
ное обслуживание Epson, чтобы ее продолжить.

Срок службы впитывающей чернила прокладки прин-
тера истек. Обратитесь в службу технической под-
держки Epson.

Свяжитесь со службой поддержки Epson для замены впиты-
вающей чернила прокладки.

Recovery Mode

Обновление встроенного ПО не удалось. Необходимо повто-
рить обновление встроенного ПО. Подготовьте USB-кабель и
посетите региональный web-сайт Epson, где вы найдете даль-
нейшие инструкции.

     Руководство пользователя

Индикаторы ошибок

89

Источник

  Ошибка сканера

Принтер Epson L550

Ксерокопию и сканирование не возможно сделать, пишет на дисплее принтера «Ошибка сканера, См. документацию и при необходимости обратитесь в сервисный центр». Фото и текстовый документ печатает спокойно.

Люди с такой же проблемой (1)

  

Лучшее решение

Наталья Кудинова

участник
1 решение

мне помогло несколько раз включение выключение.

Это решение полезно?   Да Нет

Видео с YouTube на эту тему

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

при включении принтера на индикаторе Ошибка печати См. документацию и при необходимости обратитесь в сервис-центр…

при печати сканированных документов печатаются иероглифы, хотя при печати файлов Excel,Word печать нормальная

Нажимаю «печать», а компьютер выдает ошибку «В принтере возникла ошибка. Выключите принтер и отсоедините кабель от источника питания. Затем обратитесь …

Принтер включается, каретка ездит, чернила поедает, что самое интересное, как будто идёт заправка или промывка. Заправляет нормально, но всё равно …

После установки вновь заправленного чёрного картриджа и отправки документа на печать «выскочило» окно — «Код поддержки: 5В00
В принтере возникла …

Источник

Нашел причину, действительно ПГ не заезжала на парковку. Когда вынимали бумагу, каким то образом умудрились расщелкнуть защелку внизу на пластине которая фиксирует шлейфы, которые подходят к ПГ. Эта пластина деформировалась и оставался промежуток между ПГ и шестеренкой, которая работает как кнопка. Как только пластину защелкнул, она встала на место и все началось дожиматся. Спасибо, по этой проблеме все. Помог ваш сайт на котором есть сервисное руководство по этой модели принтера.

Начал тестить принтер, тест дюз не печатает. Пробную печать, печатает тускло. Посмотрел 3 цвета пропали. Катриджы определял принтер через раз. По катриджам причину устранил один контакт на шлейфе не звонился, исправил поджатием на основной плате.

В общем сейчас проблема:
– не печатает тест дюз
– пробная печать тусклая из за трех цветов черный, желтый и пурпурный, которые вылетели

Что делалось:
– очистка печатающей головки, через принтер. Жидкостью не промывал
– проверка и прозвонка шлейфов от головки принтера до основной платы – целые, звонятся
– ставил СНЧП от другого принтера, не помогло
– выравнивание ПГ принтера, распечатал настройку тоже тускло, в общем тоже не помогло

Что еще можеть быть?

Источник

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

При попытке отсканировать документ или фотографию невозможно найти компьютер или сканер и сканирование не выполняется.

Может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Ошибка при соединении со сканером или устройством сканирования

  • Компьютер не обнаружен или Компьютер не найден

  • Сканер не обнаружен

  • Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Windows)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

  1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.

  3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

  4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

  1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

  2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

  3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

    • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

    • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

  4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

  5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

  6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте параметры Windows Image Acquisition (WIA)

Windows Image Acquisition (WIA) обеспечивает связь между компьютером и сканером. Если программа WIA не включена или не работает
надлежащим образом, задание сканирования может закончиться с ошибкой.

  1. В ОС Windows найдите и откройте Просмотр локальных служб.

  2. Рядом с пунктом Windows Image Acquisition (WIA) проверьте значения Состояние и Тип запуска.

    • Если состояние указано как «Запущена» или «Работает», а тип запуска как «Автоматический», служба WIA работает исправно. Дополнительные
      действия не требуются.

    • Если состояние указано как «Выключена» или значение отсутствует, выполните следующие действия.

    Состояние службы Windows Image Acquisition

  3. Щелкните правой кнопкой мыши Windows Image Acquisition (WIA), затем выберите Свойства.

  4. На вкладке Общие выберите Автоматически в раскрывающемся поле Тип запуска.

  5. В разделе Состояние службы щелкните Старт.

  6. Если кнопка Старт затенена, вернитесь в список «Службы» и убедитесь, что следующие службы запущены, а тип запуска указан как Автоматически.

    • Запуск процессов сервера DCOM

    • Вызов удаленный процедур

    • Сопоставитель конечных точек RPC

    • Определение оборудования оболочки

  7. Попробуйте запустить WIA еще раз.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок подключения принтера по USB

Удалите принтер через Диспетчер устройств, затем переустановите последнюю версию драйвера ОТ HP, чтобы устранить проблемы
подключения при сканировании.

  1. Выполните поиск Windows и откройте Диспетчер устройств.

  2. Дважды щелкните элемент Устройства обработки изображений.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера HP, затем выберите «Удалить устройство » для подтверждения удаления.

    Удалите все другие экземпляры принтера в списке.

  4. Дважды щелкните значок Принтеры, затем удалите любые экземпляры принтера, если они присутствуют.

  5. В ОС Windows найдите и откройте пункт «Установка и удаление программ».

  6. В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.

  7. Отсоедините устройство при появлении соответствующего запроса в процессе удаления.

  8. Перезапустите компьютер.

  9. Перейдите к 123.hp.com загрузке последней версии драйвера.

  10. Откройте загруженный файл, чтобы начать установку ПО и драйверов с инструкциями.

    Прим.:

    Не подключайте кабель USB до тех пор, пока программа установки не предложит сделать это.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

Устранение неполадок, связанных с подключением сканера (Mac)

Определите и устраните проблемы с подключением сканера на компьютере Mac.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

  1. Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".

  2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.

    Сброс настроек системы печати

  3. Перезапустите принтер.

  4. Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

  1. Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.

  2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».

    Выбор пункта Удалить программное обеспечение HP в HP Easy Start

  3. Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.

  4. Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного
обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

  • Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору,
    а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение
    к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель
    питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.

  • Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться
    как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

  • Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той
    же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

  • Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите
    его к сети.

    • Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.

    • Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите
      и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения
      индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.

    • Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте
      кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает
      мигать.

  • Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.

  • Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните
    поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

  • Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве,
    чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.

  • Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные
    сведения см. в документации по маршрутизатору.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор,
затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

  2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

    Прим.:

    Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.

  3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля
    к порту Ethernet на принтере.

  4. Включите принтер.

  5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться
    непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

  6. Напечатайте отчет Результаты тестирования беспроводной сети или Конфигурация сети.

  7. Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.

    Значение Готов параметра Состояние сети в разделе Общая информация

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

  1. Выключите принтер и компьютер.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

    • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

    • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать
      порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно
      к компьютеру.

  3. Подключите кабель к принтеру.

  4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

  5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Источник

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Ошибка сканера самсунг scx 4220 решение
  • Ошибка сити кар драйвинг cegui

    • ➤