Ошибки публикации
- Ошибка «Неверная цена»
- Ошибка «Неизвестный производитель»
- Ошибка «Неверное количество»
- Ошибка «Неверный номер»
- Ошибка «Двойная позиция»
- Ошибка «Большое отклонение средней цены»
- Ошибка «Неверные цены из другого прайс-листа»
- Ошибка «Неизвестный номер»
- Ошибка «Цена похожа на неоригинал»
- Ошибка загрузки
Форма отчета
Отчет об ошибках
В таблице отчета об ошибках показаны ошибки, которые произошли в процессе публикации прайс-листа.
Значение в колонке «Строка» соответствует номеру строки в исходном файле.
Колонки с «К1» по «К30» соответствуют колонкам в исходном файле.
В колонке «Тип ошибки» и «Ошибка» описана суть проблемы.
В отчете могут встретиться следующие ошибки:
- Неверная цена – значение не похожее на цену, здесь ожидается число, возможно с символами «$», «р.», «руб.» и пр.
Что делать?
Если цена в вашем прайс-листе указана корректно, откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, свяжитесь с вашим менеджером или с тех.поддержкой
- Неизвестный производитель – наша система не знает такого производителя, скорее всего ошибка в его написании. Вы можете поискать соответствующий номер запчасти в нашем поиске на главной странице, чтобы понять, как правильно указать наименование производителя. Иначе оставляйте заявку на тех. поддержку (в разделе «Мой аккаунт») с просьбой добавить нового производителя или синонимичное написание уже существующего, но если только действительно есть такой производитель. Подробнее читайте далее…
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файл, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неизвестный производитель».
Наиболее распространенные случаи – это либо пустые ячейки, либо ошибки в написании производителя (например, указан производитель «GLIKO» вместо правильного «GLYCO», или перепутаны местами буквы в «HYUDNAI» и т.п.)
Если у вас как раз такой случай, исправьте написание производителя на правильное или напишите нам на и мы добавим ваше написание в качестве синонима к уже существующему производителю.
Если вы не находите у нас производителя, указанного в вашем прайсе, а вы точно знаете, что такой существует, значит нашей системе пока незнаком такой производитель и это надо исправить.
В случае неизвестных нашей системе производителей, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Неверное количество – значение не похоже на количество, здесь ожидается число или «+», «есть», «нет», «наличие», «заказ», «мало», «много» и пр.
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, свяжитесь с вашим менеджером или с тех.поддержкой
- Неверный номер – Система считает, что значение, которое предоставляется как номер запчасти, вообще не соответствует представлению о номерах запчастей. Скорее всего, просто перепутаны столбцы. Подробнее читайте далее…
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файл, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неверный номер».
Основные причины ошибок в номере, которые довольно легко заметить и самостоятельно исправить:
– пустая ячейка;
– недопустимые символы в номере (запятая, знак ‘%’, ‘=’ и некоторые другие)
– номер состоит из более, чем 20 значимых символов (буквы и цифры, не учитывая точки, пробелы, тире, косые, звездочки, нижнее подчеркивание и т.п.).
Основные причины ошибок в номере, которые исправить самостоятельно не получиться, но выявить необходимо:
– номер не соответствует формату номеров указанного в прайсе производителя или является номером другого производителя;
– номер точно правильный и соответствует указанному производителю, но наша система пока его не знает.
В первом случае – номера добавлены не будут.
Во втором случае – читайте далее.
В случае неизвестных нашей системе номеров, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены. Лучше разделить позиции по производителям, но не обязательно.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Двойная позиция – эта позиция уже встречалась в прайс-листе с такой же ценой и условием поставки.
- Большое отклонение средней цены – мы проверяем цены на сильное отклонение от средней по системе. Если отклонение слишком велико – позиция бракуется. Это делается для минимизации ошибок в системе. В некоторых случаях, например, для распродажи неликвида, это не всегда корректно. Свяжитесь с нами, чтобы отключить эту проверку на текущий прайс-лист.
- Неверные цены из другого прайс-листа – это происходит в том случае, если прайс-лист по наличию ссылается на другой прайс-лист с ценами, а там такой позиции не значится.
- Неизвестный номер – у указанного вами производителя данный номер нам не известен. То же, что и «неверный номер», но производитель точно известен.
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файле, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неизвестный номер».
Основные причины ошибок в номере, которые довольно легко заметить и самостоятельно исправить:
– пустая ячейка;
– недопустимые символы в номере (запятая, знак ‘%’, ‘=’ и некоторые другие)
– номер состоит из более, чем 20 значимых символов (буквы и цифры, не учитывая точки, пробелы, тире, косые, звездочки, нижнее подчеркивание и т.п.).
Основные причины ошибок в номере, которые исправить самостоятельно не получиться, но выявить необходимо:
– номер не соответствует формату номеров указанного в прайсе производителя или является номером другого производителя;
– номер точно правильный и соответствует указанному производителю, но наша система пока его не знает.
В первом случае – номера добавлены не будут.
Во втором случае – читайте далее.
В случае неизвестных нашей системе номеров, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены. Лучше разделить позиции по производителям, но не обязательно.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Цена похожа на неоригинал – то же, что и «Большое отклонение средней цены», но позиция публикуется и помечается как неизвестный производитель. Если это не верно свяжитесь с нами – напишите на
или позвоните.
Ваш менеджер помнит о вас и постоянно отслеживает ваши публикации, поэтому в случае ошибок, с которыми вы не сможет самостоятельно справиться, менеджер обязательно поможет и скорее всего сам с вами свяжется ещё до того, как вы успеете связаться с ним.
По любым вопросам публикации (что-то непонятно, о чем-то не написано, что-то не учтено, с чем-то не согласны) вы можете смело обращаться к вашему менеджеру!
Ошибка загрузки
Ошибка загрузки может возникнуть, если:
- файл «битый»
- не тот формат файла
- файл защищен паролем (запрещено редактирование без пароля)
и т.д.
Убедитесь, что файл содержит корректные данные и нормально отображается.
Попробуйте изменить формат файла (пересохранить с другим расширением). Если у вашего файла расширение .xls, попробуйте сохранить его в более новой версии Excel в формате .xlsx. Или наоборот, новое расширение .xlsx у версий Excel после 2007 года измените на .xls.
Изменение формата файла с .xlsx на .xls возможно только, если файл содержит не более 65000 строк. Если ваш файл больше и сохранен в формате .xlsx, пересохраните его в формате .csv.
После изменения формата прайс-листа повторно отправьте файл на публикацию.
Попробуйте скопировать все содержимое из вашего файла в новый файл и сохраните его в формате .xls, .xlsx или .csv
Обратите внимание, что скрытые области и страницы файла тоже импортируются.
Если файл все равно не получилось загрузить к нам в систему, обратитесь за помощью к своему менеджеру или пишите в тех.поддержку.
В процессе публикации прайс-листа можно столкнуться как с положительными аспектами этого действия в виде успешной публикации прайс-листа, так и отрицательными — в виде всевозможных ошибок и других проблем. В данном разделе представлены возможные статусы и ошибки, с которыми вы можете столкнуться во время или после публикации, а так же рассмотрим способы получения такого рода отчета.
Способы получения отчета
Для получения отчета об ошибках необходимо зайти в свой аккаунт ⇒закладка «прайс-листы» ⇒ ссылка «прайс-листы» ⇒ выбираете нужный шаблон, «разворачиваете его» и нажимаете на ссылку отчет по ошибкам рядом с нужным файлом.
После перехода по выбранной ссылке-отчета, перед вами откроется отчет по ошибкам конкретного прайс-листа. Где вы сможете ознакомиться с текущими ошибками, а так же скачать прайс-лист себе на компьютер, либо ( если отчет достаточно большой) запросить выгрузку на почту.
На данном примере ошибок не так много, но, в реальности, их может быть куда больше, давайте рассмотрим возможные статусы и ошибки, в общем все, что может «произойти» с вашим прайс-листом в нашей системе, начнем с самого популярного.
Статус «прайс-лист опубликован»
Данный статус показывает может означать, что с прайс-листом «все хорошо» и он, как минимум, дошел до публикации, опубликовался и предложения из него показываются в поиске.Сразу после описанного, информация, свидетельствующая об этом, появится в вашем аккаунте ⇒закладка «прайс-листы» ⇒ ссылка «прайс-листы» ⇒ в шаблоне, под который загружали прайс-лист, узнаете по названию. Под ним будет надпись, что прайс-лист «такой-то» опубликован, будет показана дата публикации и количество опубликованных строк из него.
Если количество загруженных позиций меньше того, что указано в прайс-листе, то это повод залесть в «отчет по ошибкам» и выяснить причину этого, разобравшись с ошибками, которые в нем указаны.
Ошибка «Неверная цена»
Означает, что цена в вашем прайс-листе не соответствует тому, как понимает «цену» система. Причиной тому может послужить и неверное указание колонки с ценой, к примеру, заместо нее может быть указана колонка с описанием запчасти или производителем, либо, сбой в excel, когда при выгрузке колонка может заполниться неверными символами.
Ошибка «Неизвестный производитель»
Появляется в том случае, когда наша система не смогла распознать производителя. Причиной этому может послужить как «путаница колонок», так и то, что наша система действительно не знает конкретного производителя. В таком случае нужно неприменно связаться с нами и сообщить об этом, мы добавим производителя/производителей в систему. Если же ошибка возникла ввиду «путаницы колонок», то необходимо просто изменить колонки в шаблоне прайс-листа и подгрузить его заново.
Ошибка «Неверное количество»
Данная ошибка может возникать как в случаях, когда вы перепутали колонки в прайс-листе, так и в случаях, когда в прайс-листе оно имеет отрицательное значение! В последнем, не нужно переживать, что количество подгруженных системой позиций отличается от того, которое имеется у вас. Ибо, если позиция продана, ее больше нет и тд( а именно ввиду этого в наличии может стоять отрицательное значение или ноль), то и переживать по этому поводу не стоит. Если же проблема в неправильном указании колонок, то следует изменить их расположение путем редактирования шаблона, а потом подгрузить прайс-лист заново.
Ошибка «Неверный номер»
Данная ситуация связана в большинстве своем с неправильным указанием колонки с номером, либо ее изменении в прайс-листе, при повторной отправке. Решается проблема указанием правильной колонки с номером.
Ошибка «Дубликат строки»
Когда в прайс-листе одна и та же позиция повторяется несколько раз, то наша система считает последующие позиции как «дублями», и не воспринимает их. К примеру, из 5 абсолютно одинаковых строк будет отобрана только одна. Именно данные из нее будут показываться на странице поиска. Алгоритмы определения «дублей» немного сложнее, чем описано тут, но, принцип такой. Данная ошибка не является критической, но может объяснить — почему подгружено позиций меньше, чем всего в прайс-листе.
Ошибка «Большое отклонение средней цены»
Если цена на конкретную позицию сильно отличается от «средней цены на нее по системе», то такая позиция не показывается в поиске. Как правило, причиной может стать ошибка «путаницы колонок с количеством и ценой». Но, бывают случаи, когда продавцы заверяют, что цена верная, и просто является ценой на неликвид и тд. В таких случаях, мы исправляем ситуацию сами, прописываем под ваши позиции в системе ряд «исключений», и они смогут показываться в поиске с заявленными ценами.
Ошибка «Неизвестный номер»
В отличии от «неверного номера», причиной возникномения данной ошибки может быть то, что конкретные номера, конкретных производителей, могут быть просто не известны нашей системе. В таком случае необходимо связаться с нами через » контакты» и попросить добавить неизвестные номера из прайс-листа в нашу систему.
Ошибка «В файле нет изменений»
Возникает в том случае, когда присылаемый прайс-лист не изменялся внутренне с последнего раза. В данном случае нужно разобраться — почему так произошло или связаться сразу с нами. Может быть ситуация, когда у вас ничего не продавалось, изменений не было, соответственно и файл не изменялся внутри, но такое бывает редко, поэтому еще одной причиной может стать то, что вы просто присылаете старый файл, по ошибке.
Ошибка «Цена похожа на неоригинал»
Данная ошибка возникает в том случае, когда цена на оригинальную запчасть слишком занижена. Это может быть следствием ошибки, либо цена может действительно являться таковой, в таком случае необходимо связаться с нами, и мы решим ее путем указания под ваши позиции, исключений.
Ошибка загрузки прайс-листа
Ошибка может произойти в том случае, когда файл вашего прайс-листа поврежден, имеет внутренние ошибки или просто не открывается. Случается такое по разным причинам, и в таком случае необходимо сразу же связаться с нами.
Рекомендую
На заппе всегда нахожу то, что мне надо. А то гоняешь по автомагазинам по всему городу и бонально масло или фильтр найти не можешь, проще на заппе заказать, предложений миллион от разных продавцов, выбирай- не хочу. Так тебе привезут на следующий день прям домой. Короче, супер. Данной площадкой остался доволен!
В целом удобная площадка, а вот продавцы попадаются разные
Нашла на ззапе по хорошей цене задние суппорты для Форд Мондео 3. Продавец пообещал на следующий день уже их доставить во второй половине дня. В итоге перезвонили и попросили перенести на следующий день. Что касается качества, тот тут нареканий нет, все отлично. А так агрегатор удобный, часто им пользуюсь.
2023.01.17 в 19:22 написал:
Юлия
Отличная площадка для поиска запчастей
Заказывал на сайте крышку наружного зеркала. Сначала даже не понял, что нахожусь не в интернет-магазине, а в агрегаторе. Очень удобно, подобрал продавца по рейтингу, оформил заказ. Доставили через 5 дней, состояние отличное, несмотря на то, что брал б/у. Сама система удобная, плюс безопасная сделка.
2022.12.14 в 11:31 написал:
Дмитрий
Купил на зетзап трансмиссионное масло
Заказывал масло трансмиссионное 29934 febi на этом ресурсе зетзап.ру. Я с помощью этого агрегатора автозапчастей еще свою первую машину ремонтировал. Сначала меня здесь привлекли цены, потом понравилось, что поставщики хорошо работают, да и выбор всегда есть всего, чего только душа пожелает. Всем доволен.
Цена/качество
Уже по возрасту пришлось менять аккумулятор. И так совпало хорошо, что когда я искал батарею на агрегаторе автозапчастей zzap.ru, она мне попалась оригинального производства в наличии у одного из продавцов. Мне нужно было просто срочно менять и уезжать из страны. Но я не мог ждать доставку оригинала, так как на это уходит обычно месяц. Агрегатор автозапчастей zzap.ru очень меня выручил, просто спас. Ассортимент убойный, цены понравятся всем, поскольку еще ниже я уже ценников не встречал нигде.
Хороший выбор
Агрегатор автозапчастей zzap.ru теперь будет первым ресурсом, где я буду искать автозапчасти и рабочие жидкости на автомобиль. Как я потом посмотрел, здесь чего только нет. В широком ассортименте автохимия и аксессуары. Предложения настолько щедрые, что ими обязательно нужно будет воспользоваться при необходимости.
Осторожно! Кидалово
Никакой защиты клиентов нет, даже если делаешь заказ напрямую через сайт zzap.ru. Не рекомендую пользоваться этим сервисом, много недоработок, спокойно сотрудничают с мошенниками. Деньги вы свои уже не вернете никак, максимум через полицию (но благодаря большой схеме посредников и т. д., это будет или очень долго или нереально).
Хороший выбор
Обычно не люблю хвалить интернет-магазины, но эта площадка, которая объединила огромное количество поставщиков, меня впечатлила размахом, возможностями, предложенными товарами, отменным сервисом и уважением к клиентам.
Купил трамблер 22100G5201. Машина сейчас работает хорошо, вернулась динамика, скорость в норме потребления топлива. О хороших площадках по продвижению автозапчастей водители должны знать, чтобы меньше сталкиваться с мошенниками и быстро покупать отличные товары недорого. Всегда есть выбор, если что-то смущает — откажитесь от покупки, найдите другой сайт, подберите другого поставщика.
Ужас
Покупал дистанционно деталь в сентябре 2021. Не подошла. Сказали, что за возврат снимут 20% от суммы заказа. Деталь отправил им назад, получили, перестали отвечать на звонки и письма, деньги не вернули вообще. Общался с *****. Сумма заказа была 6 200, переводил на карту менеджеру. До момента перевода общаются активно, но если возникают затруднения, пропадают.
Тихий ужас
Покупал через них кондейное масло
1. Доставка при получении оказалась в полтора раза дороже
2. Масло привезли просроченное
3. Упаковка перемаркирована кустарным образом
4. Большие сомнения в подлинности (никаких пломб и защёлок на горловине)
Предложили везти обратно поставщику.
50 км в один конец (вот спасибо-то!)
От дальнейшего решения проблемы магазин самоустранился
2021.09.20 в 11:31 написал:
Влад
Отличное решение
Заказал корректор фар 6Y0941295 от Skoda. Нашел вполне отличное решение, правда, это оказалась уценка. Через двое суток получил деталь в Магнитогорске. Покупка обошлась с хорошей скидкой. Это не такой уж важный автомобильный узел, который должен быть в идеальном состоянии и б/ушный вариант вовсе и не вариант. Установили этот корректор. Ситуация заметно изменилась в лучшую сторону. Доволен приобретением. Ничего другого от агрегатора автозапчастей zzap.ru точно не ожидал. Знаю этот ресурс много лет.
Заманиловка и обман
Зарегистрировался, показали магазины которые работают с предоплатой, сделал предоплату в итоге не товара, не денег, одни нервы,, а ZZAP.RU на мои претензии ответил, что он не причем, мол разбирайся сам с магазином. А самое главное написал отзыв на магазин, думал что каждый день буду писать, а мне ZZAP.RU пишет мол один отзыв можно оставлять, а я посмотрел что если отзыв хороший можно и три писать, там примеры есть. Как я понял они все меж собой связаны и лучше с ними не связываться.
Работа на клиента!
Очень долго искала на ауди шестеренку распредвала, нашла на этом сайте. Хочу выразить огромное спасибо за помощь, оперативность и понимание. Цены очень даже адекватные за новые запчасти. В день заказа, заказ был выслан доставкой СДЭК, доставка отслеживалась. Консультант Алексей помог в оформлении заказа, все настолько быстро, что не ожидала. А самое главное, заказала и ждала заказ и при этом не болела голова подойдёт или нет запчасть. Выслали ортгинал ро номеру. Поставили, завела и поехала. Рекомендую всем кто длительное время не может подобрать запчасти для своего автомобиля, здесь есть все! Тысячи раз спасибо! Успехов вам и больше хороших клиентов!
2021.07.12 в 19:58 написал:
Елена
Здесь все отлично, ассортимент бомба и недорого
Заказывал стойку переднюю амортизаторную A61235. По рекомендации хорошего знакомого. Он уже давно покупает все автозапчасти на агрегаторе автозапчастей zzap.ru. Сказал, что тамошние продавцы – адекватные люди и честно делают продажи. Убедился лично, что это так. Предыдущий опыт был очень печальным. Тоже мне порекомендовали один интернет магазин. Сказали, что здесь все отлично, ассортимент бомба и недорого. Я повелся. Заказал амортизаторы на Audi, а получил на Mercedes. Только они были еще и другой конструкции и стоили гораздо дешевле на рынке, чем мои. Вернуть мне никто ничего не собирался. Платил я стопроцентную предоплату. На звонки тоже никто не отвечал. Пришлось оставлять товар себе, а потом перепродавать. С тех пор интернет ресурсом перестал доверять. Но друг уговорил посмотреть агрегатора автозапчастей zzap.ru. Надежды у меня было мало. Я почитал отзывы о продавце, которого выбрал. Но уверенности у меня не прибавилось. Когда все прошло замечательно, даже не понял. Предоплату не просили, деталь привезли вовремя. Вроде никакого подвоха. Хотя мне не верилось. Слишком все гладко получалось. Однако товар хорошего качества. Отремонтировал машину и езжу.
Советую покупать
Советую покупать детали оптом и в розницу у продавцов по более низким ценам, которые торгуют на сайте zzap.ru. Нашел здесь прокладку клапанной крышки 047103483 по очень выгодной цене. Оплачивал заказ на месте, наличными, после того, как обсмотрел, потрогал, проверил. Рекомендую этот сайт для покупки запчастей.
Ресурс оказался действительно классный
Очень простой и наглядно сделанный фильтр. Ничего не надо сочинять – все перед глазами. Никто не запутается, даже чайники, которые второй раз в интернете. Говорю из своего опыта – просто нужно время обсмотреться, попробовать заказать деталь, а потом уже достаточно и десяти минут, чтобы найти автозапчасть и позвонить менеджеру.
Все сделано просто и понятно
Агрегатор автозапчастей zzap.ru сразу привлек меня тем, что здесь все оформлено в виде таблицы: производитель, номер товара, наименование, обновление заявленных позиций, сроки поставки, цена и условия, продавец. Сразу видно оригинальная деталь или дубликат, какой поставщик, по какому региону страны работает, сколько времени уходит на привоз товара заказчику, нужна предоплата или нет, возможен возврат автозапчасти или нет. Даже условия оплаты: карта, наличный расчет. Все сделано просто и понятно, может любой быстро во всем разобраться: найти нужный товар и заказать.
Отличное место
Ресурс zzap.ru – отличное место для покупки любых автозапчастей и рабочих жидкостей. Даже аксессуары здесь мои друзья подыскивают вполне приличные и недорого. Покупка топливного фильтра C2D обошлась мне еще дешевле, чем в обычном магазине. Я потому в интернет и перебрался, что обычные автомагазины стали слишком борзыми и цены подвинтили.
Ищите проверенных продавцов
К новым поставщикам отношусь настороженно, когда появляются на ресурсе zzap.ru, но с проверенными работаю за милую душу. Последнее мое приобретение – кулак поворотный задний 4592109001. Здесь просто потрясающий выбор и цены приемлемые. За все это время резких скачков я вообще не заметил, как и существенного повышения стоимости.
Газонаполненные амортизаторы
На сайте zzap.ru нашел хорошие газонаполненные амортизаторы 51248222913. У одного поставщика были подешевле, но надо было еще что-то заказывать на определенную сумму, типа оптом брать, меня так не устроило. Взял подороже у другого продавца, но зато в розницу, сколько мне надо.
Важно учесть, агрегатор не отвечает за каждого продавца, поэтому читайте комментарии покупателей, которые уже работали с этим поставщиком и тогда выбирайте.
Супер
Агрегатор автозапчастей zzap.ru. я уже лично проверил, теперь буду здесь и серьезные автозапчасти заказывать, когда понадобится, можно доверять и покупать. Этот ресурс советую всем, у кого есть автомобили. Он реально заслуживает внимание, а дальше уже как владелец авто решит, где покупать и за сколько.
Быстрый поиск
Ресурс zzap.ru не только привлекает товаром, но и хорошей навигацией, комфортным и быстрым поиском. За несколько минут нашел, что искал. Потом пересмотрел еще несколько позиций, которые интересуют меня в будущем. Здесь точно можно все заказывать без боязни, что кинут. Хотя отзывы о продавце лучше предварительно почитать – лишним не будет. Люди делятся мнением, и есть очень интересные моменты, чтобы потом никого не винить, что сами недосмотрели чего-то. Смотрите агрегатор автозапчастей, сравнивайте цены, которые вам тут точно понравятся, делайте выбор!
2020.01.20 в 16:23 написал:
Леонид
Ужас
Через эту контору был сделан заказ у Хазар Авто Россия. В итоге через несколько месяцев ни запчасти, ни денег я не получил. Обратился к ZZap.ru за поддержкой, они вежливо ответили что передадут мои пожелания Хазар Авто. В итоге — ничего. Может и передали. И таких кинутых клиентов полно. Они, видимо, в доле с этими ***. Не собираются удалять Хазар Авто из своей системы! Категорически не рекомендую с ними иметь дело! Более того попробовал оставить отзыв у них в системе о Хазар Авто — возможность заблокирована.
Заказал хорошие цепи
Меня давно интересовали цепи против скольжения. Искал в своем городе и не мог нигде найти. Думал, что товар довольно специфический и уже даже не надеялся купить, пока в интернете не попалась мне торговая площадка zzap.ru. Цепи нашел только здесь, даже еще и по приятной цене. Заказал хорошие цепи против скольжения 67550027. Штука очень интересная – пользуюсь и летом, и зимой. Проходимость машины значительно выше – отлично гребет по рыхлому и глубокому снегу, грязи.
Остался доволен своим выбором
Купил шланг обратной магистрали 4B1422891G на агрегаторе автозапчастей zzap.ru. Выбирал и смотрел отзывы покупателей о продавцах. Проверил, обсмотрел, забрал документы. Проблем не было вообще никаких. Все сложилось для всех хорошо, быстро получил заказ и всем доволен. Жаль, что при предыдущем заказе слишком торопился быстрей получить шланг и отремонтировать машину. А то еще б много всего заказал. Менеджеры здесь нормальные, он у разных компаний делал заказы и везде попадались компетентные адекватные консультанты, не хамят, и не грубят, одно удовольствие общаться, еще и подскажут, как лучше, если надо. Решайте автомобильный проблемы сразу и заказывайте товары здесь. Вы и сами в этом убедитесь, когда просмотрите ассортимент и расценки, сравните с другими магазинами и сайтами. Я уже это сделал и остался доволен своим выбором.
Нравится сайт
Нашел на сайте zzap.ru сальник гидротрансформатора CH013V, который не мог купить ни в одном магазине у себя дома. Какое-то невезение сплошное было: сначала проблемы с машиной, потом не могу купить автозапчасти. Повезло, что знакомые подсказали, где просто и быстро купить любые автозапчасти. Сначала не поверил, а потом, когда зашел на ресурс, посмотрел, сколько здесь продавцов со своими товарами, понял, как ошибался и зря не верил. Постепенно научился и фильтром пользоваться. Ввел данные и все – программа сразу выдала результат. Еще проще было созвониться с поставщиком. Ребята оказались нормальными, спокойными, компетентными. Все подробно рассказали, взяли мои контактные данные. Сальник привезли через 4 дня, именно тот, который я и заказывал. Цены здесь меня тоже приятно удивили. Вполне доступные, без накруток и переплат. Почитал про поставщика отзывы, умно придумано, зато люди себя огораживают от злоумышленников и другим передают свой опыт.
Ассортимент широкий
Ассортимент широкий и качественный – не спорю. Подобрала качественный материал – антифриз концентрат 0888980015. Менеджер перезвонил, сказал, когда привезут заказ, сколько точно будет стоить. Попросили быть на связи для уточнения дополнительных нюансов или вопросов. Но перезвонили снова уже, когда доставили антифриз. Сайт понравился, все хорошо решилось, теперь буду заказывать автозапчасти и рабочие жидкости здесь, когда возникнет необходимость.
2019.09.17 в 12:11 написал:
Алексей
Не стоит обращаться.
Заказал пыльник через этот сайт. На сайте указано моё местоположение и написано «доставка есть». Оформил заказ, связался сказал адрес. Говорят — не доставляем, но можем вам отправить если подождёте. Говорю хорошо отправляйте, подожду. В итоге пыльник стоимостью 10$ отправили мне через Вильнюс почему-то, а не через Россию, и по непонятным причинам поставили его стоимость 32 евро, хотя заплатил я за него 19$. Из-за того что он шёл не из России а из Вильнюса и потому что его стоимость увеличили в 3 раза мне назначили таможенную пошлину из-за которой пришлось ехать за посылкой, оплачивать все бумажки и пошлину и платить ещё 12$. Итого и правда вышло 32 евро за пыльник стоимостью 10$. На мои вопросы для чего было ставить стоимость в три раза выше мне ответили каким то бредом «мы пошли вам на встречу». За такую мороку и такую стоимость доставки можно было этот пыльник доставить мне прямо домой хоть из Владивостока. Ну в итоге мне просто перестали отвечать. Так что поберегите нервы и заказывайте у адекватных людей.
Ещё раз спасибо за то что так «пошли мне на встречу».
Похвально
Долго искал тормозной поршень от официального дилера. Не ожидал, что оригинальную продукцию найду на этом агрегаторе автозапчастей. Но здесь прекрасный ассортимент оригиналов, как и качественных копий. Мой выбор – тормозной поршень 45216SZAA01. Деталь меня всем устроила, поэтому заказ оплатил, поршень уже поставили. Претензий у меня нет, все обошлось. Рад, что первое сотрудничество прошло хорошо, без проблем и недоразумений. Бывало мне уже попадать в такую ситуацию, когда доходило до взаимных оскорблений. Но хорошо, что здесь все решилось благополучно.
Большой выбор продавцов и отзывы про каждого.
Искал гидравлическую жидкость и случайно наткнулся на агрегатор zzap.ru. Отличная площадка, очень помогла в поиске хорошего продавца, который устроил по цене и срокам доставки. Заказывал гидравлическую жидкость 99906161. Товар ждать долго не пришлось, за это отдельное спасибо. Выбрал поставщика без предоплаты, как-то пока не доверяю, если просят выслать деньги заранее, пусть даже и треть, а не полную стоимость. Проблем не возникло, все в порядке.
просто молодцы
Искал запчасти на Грет вол вингл 5 везде и даже за пределами страны нашёл в Китзапе за 10000 рублей.да и еще нет на складе .А в Казани есть да и меньше 5000 рублей, позвонил 03.07.2019, а 08.07.2019
уже получил в Красноярске.Отработали мужчины на отлично. И лично Булату Гаязову огромное спасибо!
2019.07.08 в 17:36 написал:
Дмитрий
Оперативность
Покупал тут колесную шпильку 0484001, деталь доставили за три дня. Благодарен всем – хорошему магазину, консультантам фирмы-продавца, курьеру. Хорошо, когда в современном мире можно все решать оперативно. Заплатил – получил. Если бы еще мошенников было меньше, вообще жить стало бы легче. Смотрите отзывы, сравнивайте цены.
Без претензий
Выделю основные плюсы сайта с которым имею дело более 4 года:
Широкий выбор деталей в каталоге, производителей, поставщиков, доступные цены. Выбор детали, покупка – все делается быстро и просто.
Заказы вовремя доставляют. По крайнему заказу (коврик из ворса BRTX1029 ) позвонили по телефону и операторы нормально все объяснили по поводу условий покупки и доставки.
2019.05.14 в 14:38 написал:
Сергей
Заказывал комплект сцепления
Пришлось заказывать комплект сцепления, хорошо, что хоть подсказали площадку zzap.ru . Немного поигрался с фильтрами, которые на сайте и выбрал такой вариант – rover LR005809. Пока заказал, пока привезли, прошло почти пятнадцать дней. Думал, быстрее справлюсь, но зато по деньгам здесь было дешевле. Из плюсов отмечу, что на сайте клиенты оставляют отзывы о продавце. Я прочитал прежде чем связываться, не очень хочется заплатить кучу денег и получить какой-то китайский ширпотреб или вообще кинут. Люди писали, что вроде поставщик путевый, решил рискнуть. Все заказал, вовремя доставили, позвонили по телефону и операторы нормально все объяснили по поводу условий покупки и доставки.
2019.04.11 в 15:08 написал:
Антон
Достойно на 100%
Срочно нужна была турбина на моего мерса. В этом магазине купил изделие по хорошей цене, хотя сама по себе покупка далеко недешевая. Раскошелился на оригинал и не жалею. Доставили турбину Mercedes A6420900680 за две недели – мне повезло, потому что уже договорился с СТО, и если бы была задержка, пришлось бы туго. Дешевле нигде не нашел, смотрел много других интернет магазинов. Если кому понадобится автозапчасти – советую выбирать здесь. Только убьете время на поиски альтернатив, а другого ничего не найдете.
2019.03.11 в 13:28 написал:
Саша
Можно работать
Так сложились обстоятельства, что не было времени долго рыскать по интернету и искать, где подешевле, да еще, чтобы и качество хорошее. Случайно сразу попал на площадку zzap.ru. Сейчас могут сказать, что повезло. Купил два тойотовских маслосъемных колпачка 9091302124 и вложился в 700 руб. Доставка два дня – вообще круто. Сразу раскрыл посылку и посмотрел на качество – хорошо сделаны, выглядят красиво, без дефектов, царапин. Советую покупать по возможности оригиналы, но если не получается, тогда выбирайте хорошие аналоги.
Советую магазин ЗетЗап
Два месяца назад мы с товарищем заказывали здесь передние дисковые колодки на Рено. Машины у нас одинаковые, поэтому подбирали детали вместе фактически на одну машину. Товар пришел через четыре дня. За аналогичные колодки 410602192R в прошлый раз заплатили в автосалоне дороже. На данный момент тормозная система работает великолепно. Колодки не пришлось выбрасывать (была такая мысль, если бы оказалась китайская подделка). Сейчас снова возникла необходимость обратиться в магазин zzap.ru – понадобились ремни ГРМ. Производитель тот же самый. Выбрали комплект ГРМ 130С17529R. Уже сделали заказ, когда поставим и посмотрим на запчасть в работе – обязательно оставим отзыв. Советуем всем автомобилистам покупать автозапчасти здесь, а также побольше оставлять комментариев, не лениться. Для многих водителей это важно, чтобы не нарваться на кидалово и покупать хорошие комплектующие в нормальном магазине, который не предлагает заоблачные цены. По крайней мере, жена стала относиться спокойней к очередному техобслуживанию. Сэкономил 200-500 руб., а уже приятно.
Хороший магазин
На прогретом двигателе начал простукивать гидрокомпенсатор. Чтобы не тратить время на поиски того самого, решил заменить все, что есть. Начал искать, где купить гидрокомпенсатор, чтобы покачественней, но не дорого. Совершенно случайно наткнулся на сайт zzap.ru. Просмотрел каталог, товар и цены понравились. Мой выбор пал на гидрокомпенсатор FOL106. Когда поехал за товаром, внимательно осмотрел упаковку. Все хорошо и плотно упаковано, не порвано. Упаковка чистенькая. Решил, что автозапчасти должны быть высокого качества. Поехал с ними прямо в автосервис на замену. Когда через пару часов завели машину, движок заработал нормально. Немного еще постучал и все прекратилось. Уже езжу три месяца, вроде нормально. Стуков больше не было. Надеюсь, что и не появятся. Я уже слышал о производителе АЕ, не все отзываются о нем положительно. А у меня гидрокомпенсаторы именно этой марки. Думаю, что если был бы брак, то уже себя точно бы проявил. Так все нормально. Как по долговечности – посмотрим. Пока все работает, уже радует, что не брак. Магазин рекомендую, а производителей проверяйте, всякие попадаются. Не хочется потом тратить время на то, чтобы отправить автозапчасти обратно.
Приемлемые цены.
Накрылся наружный шрус. Начал со всеми советоваться, где купить новый, и что делать. Проходила деталь чуть больше 40 тыс. В основном, все советуют китайские запчасти, чтобы подешевле. Я чуть было даже не согласился, но вовремя попал в этот магазин. Быстро нашел подходящий вариант. Производитель солидный, цена приемлемая, по сравнению с той стоимостью, что выставляют другие магазины. Заказал шрус 95534990103. Конечно, и этот ремкомлект влетел в копеечку, но зато результат оказался аховский. Уже прокатал 20 тыс. все норм. Другие ребята пишут на форумах, что быстро вылетают определенные элементы, но со мной пока такого не случилось. Значит, деталь попалась качественной. Аналог видел на авторынке – практически в два раза дороже. Еще раз про себя подумал, как хорошо, что вовремя наткнулся на этот онлайн источник и заказал внешний шрус именно здесь. Теперь с покупкой автозапчастей не тороплюсь. Сравниваю варианты. Но пока, однозначно, лидирует магазин zzap.ru. магазин нормальный, с приемлемыми ценами, а вот производителей перепроверяйте, собирайте о них больше информации, особенно, если покупаете дорогие детали. Оно того стоит.
Буду рекомендовать друзьям
Недавно вышел из строя аккумулятор на машине. Решился на покупку нового, но вот возникла дилемма: а стоит ли переплачивать и ехать на авторынок за ним. Друзья давно убеждают приобретать все запчасти через интернет, мол, так удобнее и дешевле. В итоге, я все же решился и мне посоветовали сайт zzap.ru. Очень интересный сервис, поскольку здесь можно найти практически любую деталь к большинству автомобилей. Сразу заметил, что тут даже есть отдельный раздел «аккумуляторы». Перейдя в него, увидел огромный список марок автомобиля и подходящих к нему аккумуляторов. Пришлось немного пролистать, чтобы найти нужную мне модель. Кстати, возле каждого товара сразу же указана цена и краткие характеристики. Это очень удобно, поскольку можно сразу понять, стоит ли переходить в данный интернет-магазин или поискать еще.
После того, как я определился с моделью, нажал кнопку «Выбрать». Сайт перекинул меня на список магазинов, которые предлагают эту модель аккумулятора. Понравилось, что к большинству магазинов есть отзывы и рейтинг. Так что, Вам не придется покупать « кота в мешке». Как я позже догадался, здесь можно было не делать столько манипуляций, если Вы знаете код своего товара. Но, так как я был здесь в первый раз, то пришлось слегка полазить и все выяснять самому.
Заказывал аккумулятор для Mazda, номер товара FE05185209D. Покупкой полностью доволен. Машина заводится без проблем (не то, что с моим старым аккумулятором). Сайт zzap.ru буду рекомендовать всем знакомым, поскольку с ним реально можно сэкономить не только время, но и деньги.
2018.08.14 в 15:52 написал:
Feofilow
Удобный сайт
Одна из моих лучших находок в интернете, благодаря которой я экономлю кучу денег и времени.
Такого выбора автозапчастей нет нигде. По номеру запчасти можно пробить уйму деталей и узнать разбег цен по РФ. Кто хоть раз покупал запчасти через интернет в обязательном порядке должен юзать этот сервис.
Заказывал с zzap.ru кронштейн двигателя в Vw Пассат. Больше нигде не нашёл. В каталоге быстро нашёл нужный мне кронштейн, связался с продавцов и через 3 дня получил товар.
Посоветовал ЗетЗап своим друзьям.
Есть все
Господи, как же у них тупит сайт. И дело не в моем интернете, со скоростью все хорошо, это у них проблемы. Если по искомому запросу много найденных позиций – то будьте готовы ждать секунд 20-30 до полной прогрузки страницы. Такое чувство, что они в качестве картинки к товару прикрепляют файлы огромнейшего размера, только уменьшенные для экономии места на странице. Это конечно хорошо, качество картинок на высоте, но вот прогружать все это мука полная.
Зато каталог полный. Я содержу автомастерскую, поэтому заказываю у них комплектующие постоянно, причем иногда и оптом. Так вот, ни разу не было за 2 года практики такого, чтобы я не нашел у них того, что мне было нужно.
Во вторых, всегда было по каждой позиции несколько вариантов с разной ценой, а значит (учитывая доставку) можно выбрать наиболее выгодный для вас вариант. Ну и в третьих, по каждому товару есть полное описание, что в моем деле очень важно. Например, я неделю назад заказывал аккумуляторы, поэтому с клиентом сели и выбрали именно тот, который ему приглянулся – выбирали по цене, емкости (А*час), току прокрутки и размерам.
Ресурс реально суперский
2016.08.16 в 22:32 написал:
Сергей
Возможность сэкономить
Всегда иду на ZZap, чтоб сэкономить, потому как не зная, где покупать выгоднее можно переплатить и вдвое и втрое. Сервис безусловно удобный, жаль его не было раньше. Теперь у меня есть возможность сравнить цены в более чем паре тысяч магазинов города и выбрать там, где выгоднее. Первое время было трудно свыкнуться с мыслью, что нужно делать 50% или даже 100% предоплату. При этом деньги отсылать нужно на рублевую карту конкретного человека, то есть даже не фирмы а «ПростоВаси», назовем его так. Но это понятно, отсюда и цены низкие, не оформлены официально и не платят налог.
Первое время выбирал магазины, где делать предоплату нужно в минимальном размере, есть и такие, которые работают без предоплаты. Правда запчасти тогда выходят по стоимости дороже.
В итоге на третий-четвертый раз уже спокойно делал предоплату в полном объеме. Сервис честный, проверено лично. Главное выставить правильно фильтры, иначе можно ошибиться и заказать опт, такое было, вовремя отменил. Для оптовиков цены вообще смешные, для частников повыше на 25% точно. Сервис отличный, очень грамотный и удобный.
Хороший сервис по поиску запчастей
Сервис удобен тем, что при наличии точного артикула запчасти, которая нужна ошибка просто исключена. При этом цены выгодные, это своего рода гипермаркет запчастей, информацию о наличии того или иного товара выкладывают сразу много магазинов, мое дело выбрать из имеющегося самое выгодное. То есть по сути сервис своего ничего не предлагает, а является как бы посредником.
Цены на запчасть в разных магазинах выдаются списком от самых низких до самых дорогих, кроме этого указаны две цены, как для оптовых покупателей так и в розницу. При этом в некоторых магазинах мелким оптом считаются 2-3 одинаковые детали, тут все зависит от того, пойдет магазин на встречу или нет.
Есть еще интересный момент, на сайте есть раздел, в котором магазины сливают весь неликвид, то есть то, что так и не смогли распродать и бывает, что очень даже нужная и полезная деталь там выставляется за копейку. Поискать можно.
Сервис неплохой, это гораздо проще, чем искать самому. К тому же можно сравнить все цены и выбрать наиболее выгодное предложение. Задумка неплохая, но сыровата. Хотелось бы видеть отзывы на магазины, что ориентироваться в выборе стало еще удобнее.
2016.06.07 в 16:41 написал:
Рамис
Поиск запчастей нового уровня
У меня необходимость в поставке новых запчастей у меня практически ежедневная. Раньше было необходимо много времени, чтобы найти нужный товар и доставлялся вовремя.
Я всего лишь вбиваю артикул в поиск товара, и сервис выдает мне разные результаты, а мне надо только выбрать наиболее подходящее для меня предложение. Ресурс выдает список товара, начиная от его минимальной стоимости до максимальной, время доставки, а также наличие деталей на складе. Я могу просмотреть рейтинг и отзывы того или иного магазина, чтобы не столкнуться с мошенниками. Он значительно упрощает мою работу. Рекомендую!
2016.06.07 в 08:12 написал:
Гарик
Удобно и экономно!
Пользуюсь сайтом Zzap.ru уже больше полугода, за это время удалось найти несколько надежных поставщиков автозапчастей для автомобиля Шевроле Астра. Единственное, важно знать конкретный номер необходимой запчасти, вернее, ее артикул. На сайте присутствуют фильтры, благодаря которым, поиск необходимой информации можно подогнать под свои требования. Заказывать удобно, к тому же цены на этом сайте, на порядок ниже, чем в обычных магазинах. Еще нравится обслуживание, менеджеры всегда проявляют заинтересованность и помогают с поиском.
2016.05.20 в 10:37 написал:
Рафаэль
Легко найти, что нужно
На Ззапе заказываю детали для своего фольксвагена уже не в первый раз. Запчасти можно искать по разным регионам.
Поиск простой: нужно лишь знать номер запчасти (Вин код) (это в идеале, тогда список будет именно из того, что вам нужно), либо просто написать, что нужно и для какой марки машины. Тогда придется отсеивать многие ненужные позиции.
Сначала система предлагает проверенных поставщиков. Затем идут новички.
Можно их вторично отфильтровать по цене, производителю, году выпуска, региону (если в вашем нет).
Отлично, что есть рейтинг поставщиков.
Я как покупатель вообще ничего не плачу. Платят только поставщики.
В целом платформа неплохая, один только минус – при поиске позиций в списках сайт иногда подвисает. Моли бы и лучше относиться к своей работе и оптимизировать сайт. Иногда приходится ждать по 2-3 минуты. C телефона лучше даже не пытаться заходить сюда.
Если запчасть найдена, то дальше уже нужно напрямую связываться с поставщиком и уточнять детали.
Для посредника — очень классный сервис.
2016.04.13 в 12:19 написал:
Яков
Видео Обзор
22.09.2016
Отзыв рекомендуют:1947
Достоинства:
не заметил
Недостатки:
Компания нарушает закон о защите прав потребителя. Менеджер не в адекватном состоянии. Не рекомендую обращаться.
Заказывал через сайт zzap.ru крышку наружнего зеркала на тойоту. Общался с неким [ФИО вырезано модератором]. Сначала пришла не та крышка, он со скрипом ее поменял и заказал другую, пришлось доплатить еще 800руб. Следующая крышка не подошла опять. Обошлось мне все это в 3200 руб. Когда я захотел вернуть деньги мне отказали с формулировкой » я и так предъидущую крышку на себя взял»))))). Чушь полная конечно, но весело. Так я и остался с ненужной крышкой.
[ФИО вырезано модератором]видимо болен и жаден. Компания нарушает закон о защите прав потребителя. Любую вещь можно сдать ( в течении двух недель если она не использовалась) в магазин и получить деньги обратно, но не в компании zzap.ru.
Не рекомендую никому обращаться в эту компанию.
| Год пользования услугами: | 2016 |
| Общее впечатление: | ZZap.ru — НЕ вернули деньги за заказанную запчасть. |
| Моя оценка: |
|
| Рекомендую друзьям: | НЕТ |
Роспотребнадзор: отмена заказов из-за неправильных цен на маркетплейсе возможна только через суд
9 ноября 2021 года Роспотребнадзор заявил, что отмена оформленных заказов российских пользователей из-за ошибочных или неправильных цен на маркетплейсе возможна только через суд.
Данное объявление регулятор сделал после проверки многочисленных жалоб граждан на действия Ozon. Ведомство обнаружило там подтвержденные факты отмены заказов клиентов со стороны маркетплейса в одностороннем порядке.
«Если же на сайте продавца или маркетплейса (владельца агрегатора в терминологии Закона Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 «О защите прав потребителей») произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль – распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. В таких случаях у продавца безусловно есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его не заключенным и не оформленным по закону продавец не может,» — еще раз напомнил Роспотребнадзор.
Ведомство подчеркнуло, что если товары были заказаны на условиях специальной акции, то продавец, например, Ozon, должен исполнить такой договор. При этом даже факт оплаты товара не является определяющим, так как важно, что покупатель площадки отреагировал на публичное предложение продавца и начал оформлять заказ.
Роспотребнадзор настоятельно советует всем клиентам маркетплейса, у которых были отменены заказы в одностороннем порядке, подавать на площадку в суд, согласно статье 310 Гражданского кодекса РФ. Также ведомство советует всем пострадавшим клиентам Ozon звонить на горячую линию Роспотребнадзора и оставлять свои жалобы-обращения в специальном разделе сайта регулятора…
В ночь на 1 ноября на сайте Ozon стоимость на ряд товаров упала на 98 %. Цена на некоторые позиции опустилась до 1 руб. Некоторые продавцы заявили, что за полтора часа проявления сбоя у них раскупили все товары из магазинов по аномально низким ценам. После этого Ozon заявила, что изменение цен было обусловлено техническим сбоем сайта маркетплейса. Компания заверила, что проблема устранена.
Также вместо отправки проданных товаров Ozon заявила о возврате денежных средств покупателям. Компания объяснила свои намерения тем, что не располагает таким количеством товара, который был реализован в момент сбоя. Продавцам маркетплейс пообещал, что товар будет в наличии в течение десяти дней после отмены заказов.
Примечательно, что сделанные в процессе этого сбоя заказы Ozon Express кто-то из покупателей даже успел получить.
2 ноября Роспотребнадзор заявил, что Ozon незаконно отменила все аномально дешевые заказы и не имела права расторгать договор в одностороннем порядке или аннулировать сделку. Ведомство посоветовало пострадавшим покупателям требовать от маркетплейса выполнения условий сделки — получение товара по объявленной цене или возмещения убытков.
4 ноября, спустя трое суток после инцидента, Ozon извинилась перед своими клиентами и продавцами меркетлейса за техническую ошибку с аномально дешевыми заказами на площадке ночью 1 ноября. Компания решила не просто аннулировать все заказы пользователей по сниженным ценам, а еще дать каждому из них в качестве возмещения неудобства от ситуации бесплатный доступ на месяц к своей подписке Ozon Premium.
|
Добрый день. Стала часто возникать ошибка при пробитии чека на оплату. Суммы пересчитали, не могу понять в чем дело.Скрин прикрепляю. Помогите разобраться в проблеме. Спасибо Прикрепленные файлы Изменено: Бином (партнер) Орел — 24.05.2022 17:06:52 |
|
|
Добрый день. Уточните, пожалуйста, релиз конфигурации Альфа-Авто, версию платформы 1С, версию драйвера фискального регистратора, версию его прошивки, типовая ли конфигурация Альфа-Авто. |
|
|
Версия драйвера 10.9.2.3.,типовая 5.1.32.05, платформа 8.3.18.1741,прошивка 5.8.1 |
|
|
Проверьте указанную ситуацию на актуальном релизе 5,1,34,06 |
|
|
Добрый день, обновила конфигурацию до релиза _5_1_35_04, обновила драйвера оборудования. Возникла ошибка как в теме https://rarus.ru/forum/forum7/topic15104/?ysclid=l3o176oz4h . Пока откатилась на 5.1.32.05. Но обновиться нужно. как решить проблему с оборудованием |
|
|
Вы не обновили систему управления оборудованием. Ее нужно устанавливать из дистрибутива актуального релиза при закрытой Альфа-Авто. |
|
|
Бином (партнер) Орел Заглянувший Сообщений: 78 |
#7
27.05.2022 10:29:23
Обновила, установила из релиза 5_1_35_04, программа была закрыта |
||
|
Уточните, пожалуйста. запускали ли Вы после этих действий конфигурацию от имени администратора? |
|
|
Бином (партнер) Орел Заглянувший Сообщений: 78 |
#9
27.05.2022 10:55:29
Вы имеете ввиду под пользователем с админскими правами или запуск 1с от имени администратора?Я делала и то и то Изменено: Бином (партнер) Орел — 27.05.2022 10:57:24 |
||
|
Светлана Сулименко Посетитель Сообщений: 8668 |
#10
27.05.2022 11:14:18
я имела ввиду о Вашей техподдержке нет информации, обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом на alfa@rarus.ru , в письме обязательно укажите регистрационный номер основной поставки Альфа-Авто, т.к. частные вопросы разбираются только при наличии активной техподдержки. |
||
|
Бином (партнер) Орел Заглянувший Сообщений: 78 |
#11
27.05.2022 11:52:58
Хорошо |
||||
Купил 2 жк телевизора в крупном интернет магазине по цене 400 руб за штуку. Итого 800р. Оплатил картой.
Оплата прошла, смски получил. На экране отобразилась страница — спасибо за покупку. В личном кабинете отобразилось, что оплата по карте.
Всё стандартно, как при любой покупке.
Через 2 часа мне позвонили и сказали, что товара нет в наличии и цена ошибочная. Товар, разумеется не выдали.
Деньги вернули на карту через 3 дня (пополнение карты на 800 руб, кто пополнил не известно).
Написал претензию с просьбой продать товар по указанной цене. Получил ответ —
Покупая товар вы согласились с нашей офертой (не помню, чтобы ставил галочки или текста — что согласен и возможно оферта была изменена, возможно)
—
4.5. Настоящим Покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе: на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует; на сайте отображена некорректная стоимость Товара. При отсутствии Товара в наличии/по некорректной цене, Продавец уведомляет Покупателя об этом. Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае предоплаты за Товар).
—
Данный текст оферты находится на отдельной странице по ссылке.
Что был уведомлен о технической ошибке. Что я воспользовался моментом и оформил заказ. Что ясно, что цена была абсурдной (так и пишут — абсурдной). Дают выдержки из закона — злоупотребление правом.
На руках все доказательства факта покупки — принтскрины, записи звонков и т.д. Сам магазин не отрицает этот факт, а говорит что у нас в оферте написано (текст выше), цена абсурдна, произошла ошибка, мы клиентоориентированная компания, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья.
В претензии предлагал заменить товар на аналогичный без пересчета цены. Все мои требования компания считает незаконными.
Могу я получить товар по указанной цене или аналогичный ему? Какова судебная практика в данных вопросах и что мне сейчас делать?
Ошибка ФР: Неверная цена (сумма) |
Я |
08.06.19 — 11:54
Вчера не было продаж, точнее была попытка, даже чек отбили, но клиент отказался. Пришлось еще возвратный чек отбить. А при закрытии смены ФР АТОЛ 11Ф ошибку выдал: Неверная цена (сумма)!? Неужели разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной?
1 — 08.06.19 — 12:50
У вас копейки куда то уехали скорее всего
2 — 08.06.19 — 13:02
(1) Суммы чека и возвратного чека одинаковы до копейки. В Альфа-Авто суммы документов Закрытие кассовой смены и Инкассация нулевые. Сегодня чеки еще не отбивали, наверное ждут когда истекут 24 часа.
3 — 08.06.19 — 13:04
(2) X-отчет сделайте и покажите
4 — 08.06.19 — 13:19
(3) Через Тест драйвера ККТ — зачем? Через него Z-отчетом смену закрою. Надо чтобы пользователи сами могли закрыть, без Тест драйвера ККТ.
5 — 08.06.19 — 13:50
(4) А почему нельзя через 1С?
6 — 08.06.19 — 13:57
7 — 08.06.19 — 14:01
Имхо думается все же что то накосячили при пробивке и возврате вот ККТ и заглючила.
Чтобы понять что для начала надо видеть X-отчет
8 — 08.06.19 — 15:00
(7) Через Тест драйвера ККТ: (-11) Устройство не включено. Как его включить? Удаленно работаю, может комп с ФР выключен?
9 — 09.06.19 — 10:04
(7) Наверное так и есть, начали бить чеки, открылась новая смена, никаких ошибок, что вчерашняя смена не закрыта, не было. Видимо ошибка «Неверная цена (сумма)» лишь предупреждение.
10 — 10.06.19 — 05:02
(0) Вы уверены, что эту ошибку выдает драйвер Атол, а не ваша поделка на 1С?
Если вы можете закрыть смену (Z-отчет) через драйвер Атол без проблем, а ошибка выходит при попытке это сделать из 1С, то делайте выводы.
11 — 10.06.19 — 06:39
(10) Ошибки типа: «Неверная цена (сумма)», «Превышено 24 часа»… давно на примете (предусмотрел, чтобы они не прерывали процесс закрытия смены Альфа-Авто), их выдает только драйвер Атол.
12 — 10.06.19 — 08:37
я бы еще в сторону выплаты посмотрел бы,т.к.неверная цена очень похоже на выплату с нулевой суммой,которую при закрытии смены хотят сделать.
13 — 10.06.19 — 09:41
Да, об этом и речь: документ Инкассация (Изъятие из кассы) с нулевой суммой: Приход = Возврату. А разработчики АТОЛ не предусмотрели такой ситуации: нулевую сумму сочли неверной.
14 — 10.06.19 — 09:51
(13) У вас стоит автоматическая инкассация?
15 — 10.06.19 — 10:27
(14) В Альфа-Авто есть обработка Закрытие кассовой смены, которая создает документы: Закрытие кассовой смены и Инкассация. В данном случае с нулевой суммой.
16 — 11.06.19 — 06:25
(13) Зачем делаете Инкассацию нулевой суммы?
Не верю, что ошибки «Неверная цена (сумма)», «Превышено 24 часа» выдает драйвер Атол.
Синтаксис не соответствует. Либо это не точное копирование сообщений, а ваш вольный пересказ.
17 — 11.06.19 — 08:36
Там есть настройка проводить инкассацию.
сняли и проблем нет.
закрытие смены все равно наличку обнуляет,если в настройках фр это не отключить.
ну а рарусу можнл очередной раз рассказать «какие они хорошие»
18 — 11.06.19 — 09:34
(16) Кассовую смену все равно закрыть надо. Альфа-Авто работает с ФР через Сервер защиты и управления оборудования. От него эти ошибки.
(17) > если в настройках фр это не отключить.
Как?
19 — 12.06.19 — 18:22
(18) Кто автор поделки «Сервер защиты и управления оборудования» — Рарус или Атол?
Если Рарус, то в чем смысл наезда на Атол в (0)?
20 — 12.06.19 — 18:35
(19) Этот сервер защиты такая глючная поделка, что все кто смог давно от него отказался и работает с ТО напрямую а не через него.
21 — 12.06.19 — 18:39
(0) проверь округления у продажи и возврата.
22 — 12.06.19 — 21:49
(19) Возможно ты прав, неужели такие глупые ошибки Рарус сам напридумывал? Особенно про «24 часа» — смену все равно закрывать надо!?
23 — 13.06.19 — 06:27
(22) Рарус он и есть Рарус, глупости в его продуктах это норма. Пора уже понять.
Сияющий в темноте
24 — 13.06.19 — 08:55
1c сейчас делает то же самое.
создание нескольких прокладок на пути формирования чека ни к чему хорошему не приводит,кроме как к излишним ошибкам.
у атола в драйвере есть настройка параметром,там можнл вообще контроль наличностм отключить,а также можно отключить инкассацию при закрытии смены.
в случае (0) я бы посоветовал делать внесение размена в начале дня,тогда выплата пройдет даже без единого чека.
Это цена на ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ на партком.ру
Это цена на ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ на ззап.ру
Для сравнения забил артикул свечи ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ 12 12 0 038 896
Кто может подсказать ?! Почему и как ? Цена на ззап в 2 а то бывает и в 3 раза дешевле чем у таких поставщиков как емих или же партком ?! При том при всем, присылают фото с ззап свечи и она 1 в 1 ᴼᴿᴵᴳᴵᴻᴬᴸ !
Или все же продают подделки ?!
Фото свечи с ззап
Цена вопроса: 1 000 ₽
Пробег: 142 000 км
Запчасти
Комментарии
31
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждении.
Все комментарии