Ошибки публикации
- Ошибка «Неверная цена»
- Ошибка «Неизвестный производитель»
- Ошибка «Неверное количество»
- Ошибка «Неверный номер»
- Ошибка «Двойная позиция»
- Ошибка «Большое отклонение средней цены»
- Ошибка «Неверные цены из другого прайс-листа»
- Ошибка «Неизвестный номер»
- Ошибка «Цена похожа на неоригинал»
- Ошибка загрузки
Форма отчета
Отчет об ошибках
В таблице отчета об ошибках показаны ошибки, которые произошли в процессе публикации прайс-листа.
Значение в колонке «Строка» соответствует номеру строки в исходном файле.
Колонки с «К1» по «К30» соответствуют колонкам в исходном файле.
В колонке «Тип ошибки» и «Ошибка» описана суть проблемы.
В отчете могут встретиться следующие ошибки:
- Неверная цена – значение не похожее на цену, здесь ожидается число, возможно с символами «$», «р.», «руб.» и пр.
Что делать?
Если цена в вашем прайс-листе указана корректно, откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, свяжитесь с вашим менеджером или с тех.поддержкой
- Неизвестный производитель – наша система не знает такого производителя, скорее всего ошибка в его написании. Вы можете поискать соответствующий номер запчасти в нашем поиске на главной странице, чтобы понять, как правильно указать наименование производителя. Иначе оставляйте заявку на тех. поддержку (в разделе «Мой аккаунт») с просьбой добавить нового производителя или синонимичное написание уже существующего, но если только действительно есть такой производитель. Подробнее читайте далее…
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файл, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неизвестный производитель».
Наиболее распространенные случаи – это либо пустые ячейки, либо ошибки в написании производителя (например, указан производитель «GLIKO» вместо правильного «GLYCO», или перепутаны местами буквы в «HYUDNAI» и т.п.)
Если у вас как раз такой случай, исправьте написание производителя на правильное или напишите нам на и мы добавим ваше написание в качестве синонима к уже существующему производителю.
Если вы не находите у нас производителя, указанного в вашем прайсе, а вы точно знаете, что такой существует, значит нашей системе пока незнаком такой производитель и это надо исправить.
В случае неизвестных нашей системе производителей, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Неверное количество – значение не похоже на количество, здесь ожидается число или «+», «есть», «нет», «наличие», «заказ», «мало», «много» и пр.
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, свяжитесь с вашим менеджером или с тех.поддержкой
- Неверный номер – Система считает, что значение, которое предоставляется как номер запчасти, вообще не соответствует представлению о номерах запчастей. Скорее всего, просто перепутаны столбцы. Подробнее читайте далее…
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файл, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неверный номер».
Основные причины ошибок в номере, которые довольно легко заметить и самостоятельно исправить:
– пустая ячейка;
– недопустимые символы в номере (запятая, знак ‘%’, ‘=’ и некоторые другие)
– номер состоит из более, чем 20 значимых символов (буквы и цифры, не учитывая точки, пробелы, тире, косые, звездочки, нижнее подчеркивание и т.п.).
Основные причины ошибок в номере, которые исправить самостоятельно не получиться, но выявить необходимо:
– номер не соответствует формату номеров указанного в прайсе производителя или является номером другого производителя;
– номер точно правильный и соответствует указанному производителю, но наша система пока его не знает.
В первом случае – номера добавлены не будут.
Во втором случае – читайте далее.
В случае неизвестных нашей системе номеров, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены. Лучше разделить позиции по производителям, но не обязательно.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Двойная позиция – эта позиция уже встречалась в прайс-листе с такой же ценой и условием поставки.
- Большое отклонение средней цены – мы проверяем цены на сильное отклонение от средней по системе. Если отклонение слишком велико – позиция бракуется. Это делается для минимизации ошибок в системе. В некоторых случаях, например, для распродажи неликвида, это не всегда корректно. Свяжитесь с нами, чтобы отключить эту проверку на текущий прайс-лист.
- Неверные цены из другого прайс-листа – это происходит в том случае, если прайс-лист по наличию ссылается на другой прайс-лист с ценами, а там такой позиции не значится.
- Неизвестный номер – у указанного вами производителя данный номер нам не известен. То же, что и «неверный номер», но производитель точно известен.
Что делать?
Откройте сохраненный файл отчета в формате *.xls
Проверьте, что содержание ячеек совпадает с названием колонки (т.е., производители указаны в колонке с названием «Бренд», номера – в колонке с названием «Каталожный номер» и т.д.)
Если на ваш взгляд все правильно, то двигаемся дальше.
Важно! Исправления необходимо вносить в тот файле, который потом будет отправлен вами на публикацию. Т.е., ошибки смотрим в файле отчета об ошибках, а исправления все осуществляем в исходном (или новом) прайс-листе.
Отсортируйте файл отчета по колонке «Тип ошибки», выбрав ошибку «Неизвестный номер».
Основные причины ошибок в номере, которые довольно легко заметить и самостоятельно исправить:
– пустая ячейка;
– недопустимые символы в номере (запятая, знак ‘%’, ‘=’ и некоторые другие)
– номер состоит из более, чем 20 значимых символов (буквы и цифры, не учитывая точки, пробелы, тире, косые, звездочки, нижнее подчеркивание и т.п.).
Основные причины ошибок в номере, которые исправить самостоятельно не получиться, но выявить необходимо:
– номер не соответствует формату номеров указанного в прайсе производителя или является номером другого производителя;
– номер точно правильный и соответствует указанному производителю, но наша система пока его не знает.
В первом случае – номера добавлены не будут.
Во втором случае – читайте далее.
В случае неизвестных нашей системе номеров, в правильности которых вы уверены, необходимо создать файл(ы) в формате *.xls, соответствующие по структуре такому виду:
Структура файла на добавление
В эти файлы вы копируете из основного файла на публикацию позиции, которые хотите, чтобы были добавлены. Лучше разделить позиции по производителям, но не обязательно.
В разделе Мой аккаунт > Заявки на тех. поддержку создаете заявку, выбираете тему «Добавление новых позиций и кроссов», заполняете несложную форму, загружаете сформированный вами файл(ы), нажимаете кнопку «Сохранить».
Наш Технический Отдел обработает заявку и «подгрузит» в систему новые позиции, проверив их правильность.
Подробнее как создать заявку читайте тут: Как создать заявку
- Цена похожа на неоригинал – то же, что и «Большое отклонение средней цены», но позиция публикуется и помечается как неизвестный производитель. Если это не верно свяжитесь с нами – напишите на
или позвоните.
Ваш менеджер помнит о вас и постоянно отслеживает ваши публикации, поэтому в случае ошибок, с которыми вы не сможет самостоятельно справиться, менеджер обязательно поможет и скорее всего сам с вами свяжется ещё до того, как вы успеете связаться с ним.
По любым вопросам публикации (что-то непонятно, о чем-то не написано, что-то не учтено, с чем-то не согласны) вы можете смело обращаться к вашему менеджеру!
Ошибка загрузки
Ошибка загрузки может возникнуть, если:
- файл «битый»
- не тот формат файла
- файл защищен паролем (запрещено редактирование без пароля)
и т.д.
Убедитесь, что файл содержит корректные данные и нормально отображается.
Попробуйте изменить формат файла (пересохранить с другим расширением). Если у вашего файла расширение .xls, попробуйте сохранить его в более новой версии Excel в формате .xlsx. Или наоборот, новое расширение .xlsx у версий Excel после 2007 года измените на .xls.
Изменение формата файла с .xlsx на .xls возможно только, если файл содержит не более 65000 строк. Если ваш файл больше и сохранен в формате .xlsx, пересохраните его в формате .csv.
После изменения формата прайс-листа повторно отправьте файл на публикацию.
Попробуйте скопировать все содержимое из вашего файла в новый файл и сохраните его в формате .xls, .xlsx или .csv
Обратите внимание, что скрытые области и страницы файла тоже импортируются.
Если файл все равно не получилось загрузить к нам в систему, обратитесь за помощью к своему менеджеру или пишите в тех.поддержку.
Устранение ошибок импорта
Устранение неполадок с импортом данных
Не видите импортированные данные в отчетах? В этой статье мы рассмотрим, как устранить эту проблему.
Импорт данных может не работать по следующим причинам:
- Используется неправильное представление.
- Заданы неправильные даты.
- Ошибки в загруженном файле.
- Неправильное добавление импортированных данных (проблемы с ключом схемы набора данных).
- Использование неправильного режима импорта.
Содержание
- Наиболее вероятные причины
- Ошибки в загруженном файле
- Проверка ключа схемы набора данных
- Проверка режима импорта
- Статьи по теме
Наиболее вероятные причины
При устранении неполадок советуем начинать с простых вопросов («Включена ли функция?»). Прежде всего, проверьте наиболее вероятные причины неполадки.
Импорт данных осуществляется на уровне представления. Поэтому убедитесь, что выбран правильный аккаунт, ресурс и представление.
При импорте данных требуется некоторое время на обработку загруженных данных и их добавление в представление. Возможно, следует подождать несколько часов.
Загружены ли данные для указанного периода? Убедитесь, что импортируемый файл содержит требуемые даты (например, если загружаются данные о расходах или данные возврата средств). Для других типов импорта убедитесь, что выбран период после загрузки (если только не используется режим импорта во время запроса).
Возникла ошибка? Найдите целевой набор данных в таблице Управление загрузками (см. ниже).
Ошибки в загруженном файле
В случае обнаружения ошибок в загруженном файле никакие данные из него обработаны не будут. В таблице Управление загрузками такой файл получит статус «Ошибка».
- Войдите в аккаунт Google Аналитики.
- Откройте вкладку Администратор и выберите ресурс, в который будут загружаться данные.
- В столбце Ресурс выберите Импорт данных, чтобы открыть таблицу с наборами данных.
- Найдите нужный набор.
- Нажмите на ссылку Управление загрузками справа. Откроется страница Управление загрузками.
- Если файл не был обработан, нажмите на ссылку просмотреть ошибки.
- Подробнее о различных сообщениях об ошибках читайте в этой статье.
Существует две основные причины ошибок при загрузке файлов:
- неверный формат заголовка;
- неверный формат содержания.
Ошибки заголовка файла возникают в случаях, когда строка заголовка в загружаемом CSV-файле содержит неправильные названия полей, или когда названия полей в заголовке не соответствуют схеме набора данных, или когда количество полей в содержании отличается от количества полей в заголовке.
Требования к заголовкам файлов
Заголовок загружаемого вами файла CSV должен соответствовать выбранному для загрузки набору данных. Вы должны добавить столбцы для всех параметров и показателей, указанных в схеме набора данных. Порядок столбцов в файле CSV не имеет значения, поскольку каждому параметру и показателю соответствует свой столбец.
Кроме того, здесь следует указать внутренние названия полей, а не названия параметров или показателей, выбранные в пользовательском интерфейсе при определении схемы.
Ошибки в содержимом файла
Ошибки в содержимом файла встречаются, когда оно неправильно отформатировано (например, когда в определенной строке меньше ячеек, чем в заголовке) или когда данные в той или иной ячейке имеют неправильный формат.
Проверка ключа схемы набора данных
Если вы успешно импортировали данные в набор (нет ошибок загрузки), однако они отсутствуют в отчетах, убедитесь, что задан правильный ключ схемы набора данных. При этом необходимо использовать внутренние названия параметров и показателей (ga:source, а не Источник). Кроме того, область действия основных параметров должна соответствовать типу импортированных данных.
Подробнее о схемах наборов данных…
Проверка режима импорта
Если вы успешно импортировали данные в набор (нет ошибок загрузки) и уверены, что схема определена правильно, однако в отчетах для периода, ПРЕДШЕСТВУЮЩЕГО дате импорта, данные отсутствуют, причина может быть в использовании режима импорта во время обработки, который предназначен для обращений, полученных ПОСЛЕ даты импорта. Чтобы проверить, так ли это, создайте отчет для даты, следующей после загрузки. Если в этом отчете появятся данные, которые не отображаются в отчетах по более ранним периодам, скорее всего, выбран режим импорта во время обработки.
Для сравнения, импорт во время запроса применяется к имеющимся данным. Однако он доступен только для аккаунтов Google Analytics 360.
Подробнее о режиме импорта во время запроса…
Статьи по теме
- Форматирование загружаемых файлов
- Ошибки импорта данных
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Google Sheet IMPORTRANGE Ошибка «Внутренняя ошибка диапазона импорта», когда диапазон представляет собой просто столбец
«Внутренняя ошибка диапазона импорта».
=IMPORTRANGE(«https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-bCoiKLjBlM5IGRo9wrdm», «sheet1!B:C») , работает.
Это ошибка? до сих пор это был третий раз, когда мне приходилось менять их много раз? Есть ли какое-нибудь последовательное решение для этого? Я использую это решение временно
5 ответов
Это не могло быть решением проблемы. Я построил целую платформу интеграции данных на листах и сильно полагаюсь на функциональность importrange для защиты доступа к источникам данных от пользователей. Теперь в последнее время #REF начал преследовать мои столы повсюду, и он делает все более или менее непригодным для использования.
Однозначно это ошибка или нехватка ресурсов.
Я думаю, что лучшим решением здесь будет использовать
Я не верю, что уклонение от кеша Google — это исправление или даже обходной путь.
Мы поддерживаем лист с функцией importrange на нескольких вкладках в течение многих лет, и только в течение последней недели возникла проблема.
Мы впервые заметили это в пятницу, а сегодня снова вернулись. В обоих случаях я не думаю, что сделал что-либо, чтобы исправить проблему, особенно сегодня. Я переместил формулу по листу, что привело к обновлению функции importrange, но это все равно привело к «внутренней ошибке диапазона импорта». Функция importrange отключилась на время (я не знаю, сколько сегодня, но я думаю, что это было не менее 15 минут), а затем разрешилась на всех вкладках без изменений.
Я думаю, что это определенно ошибка или Google возится с вещами на сервере. Может, нам нужно найти способ сделать все без использования importrange?
Эти ошибки обычно временные и проходят через несколько часов. Чтобы ускорить это, немного измените формулу импорта, заменив «sheet1!B:B» на «sheet1!B:b» — изменения регистра строчных букв достаточно, чтобы позволить вызову утилизировать кеш Google и получить свежие результаты, что должно позволить вам обойти проблему. .
В дополнение к двойному ответу вы также должны ограничить свой диапазон, чтобы не было большого количества мертвых строк. Так что что-то вроде B:B5000 вместо B:B .
у нас есть несколько листов, которые полагаются на importrange для получения данных из других листов Google, начиная с этой недели у нас возникли проблемы с загрузкой некоторых из них, мы просто получаем внутреннюю ошибку #ref import range.
Я пробовал множество решений, но все они, похоже, работают только временно, после чего при обновлении запроса иногда удается получить данные, размер диапазона не является проблемой, поскольку проблема возникает как при большом импорте, так и при импорте. которые получают только 1 ячейку.
пока лучшее решение, которое у меня есть, это удалить = из формулы, а затем добавить его обратно, чтобы снова загрузить данные, однако это длится всего около 30 минут, прежде чем importrange возвращается к той же ошибке.
в формулах нет ничего необычного
Я пробовал варианты заглавных букв для диапазонов, а также добавлял, если ошибка, чтобы попытаться загрузить вариант формулы
но, похоже, ничего не работает, а когда работает, решение не прилипает.
будем очень признательны за любую помощь или понимание того, что может быть причиной этой проблемы.
Как обойти ошибку IMPORTRANGE: «Результаты слишком велики»?
Я пытаюсь IMPORTRANGE из диапазона, содержащего 240 000 ячеек (40 столбцов и 6000 строк). Функция IMPORTRANGE ошибочна: «Результаты слишком велики». Я не могу найти документацию о ограничениях функции.
Каковы ограничения IMPORTRANGE?
Как мне обойти это, чтобы я мог импортировать эти данные в свой листок?
4 ответа
У меня тоже была аналогичная проблема.
Попробуйте разделить диапазон импорта с помощью формулы массива.
Протестируйте это с помощью разных размеров данных, чтобы получить самую короткую версию, и вы можете делать то, что вам нужно.
Пустые клетки могут иметь значение. Мы наблюдали нарушение импорта в ячейках 23573×11 или 259k, типичный рост составлял около 10 рядов ежедневно, поэтому мы некоторое время находились в ячейках более 250 тысяч. Один столбец в основном пустой, у пары других есть несколько пробелов.
Я не мог заставить ARRAYFORMULA разобрать, как показано выше, или с другими догадками, поэтому я использовал это на своей скрытой вкладке «Ingest».
=importrange(«sheet», «A1:K10000») в ячейке A1
=importrange(«sheet», «A10001:K») в ячейке A10001
В моей рабочей /презентационной вкладке используется
, чтобы обеспечить постоянное форматирование, наши исходные листы перезаписываются ежедневно.
Используя ответ Сэма и документацию для чтения, я нашел способ получить результат BIG DATA без ошибок. Для этого вам нужно сделать шаг за шагом. В одном запросе. Например, если вам нужно экспортировать данные sheet!A3:X100000 .
Попробуйте сделать следующее: сначала сделайте запрос и выберите только
после получения результата просто отредактируйте запрос из
после получения данных снова отредактировать запрос
и продолжайте, пока вы не будете богаты
таким образом я мог бы импортировать около 800 000 ячеек с данными. Для моей задачи этого было достаточно, но я думаю, что если мне нужны более длинные данные результата, я мог бы продолжить, и он будет работать.
Вы также должны помнить, что таблицы Google имеют ограничение на один максимум документа, может содержать только 2 миллиона ячеек.
Из моего опыта использования IMPORTRANGE количество ячеек не было причиной вообще, но в любое время, когда я превысил 36 столбцов, это не получилось. Мои результаты могут составлять 600 строк или 6000 строк, если я не превысил 36 столбцов. По иронии судьбы вы можете обойти это, объединив функции IMPORTRANGE.
Обратите внимание на фигурные скобки , используемые до и после двух функций IMPORTRANGE
Выгрузка на сайт завершилась с ошибками. import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Увидели такую ошибку и думаете «в коде кто-то накосячил»? А вот совсем не факт.
Об удивительной причине по которой обмен 1С с сайтом может неожиданно перестать работать я и хочу рассказать.
А началось все довольно безобидно. Позвонил старый клиент у которого уже года 2-3 работает магазин в связке с 1С и пожаловался что обмен перестал работать. Полез я к нему в 1С и вижу, что обмен действительно падает причем с разными ошибками и на разных файлах.
Первое что сделали — перешли на более мощный тариф хостинга. Половина зоопарка ошибок исчезла. Однако ошибка
Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Неверный тип файла, либо превышен максимальный размер файлаНеверный тип файла, либо превышен максимальный размер файла
осталась и уходить не собиралась.
Пробовали выгружать и на тиражный магазин и на VDS на который другая 1С прекрасно все грузит — везде одна и та же ошибка.
В итоге обратились в поддержку Битрикса. Судя по оперативности и точности ответов поддержка знает о проблеме. А суть ответов была в следующем: поддержка вставила отладочную печать и попросила сделать выгрузку.
По результатам выгрузки в консоли 1С появилась отладочная информация вида
Array ( [name] => 04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg [size] => 3789 [tmp_name] => /home/i/mysite/public_html/upload/tmp/1ec/04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg [type] => application/octet-stream [COPY_FILE] => Y [description] => [copy] => 1 [MODULE_ID] => iblock )
Отсюда можно видеть, что одна из картинок имеет mimetype: application/octet-stream.
Далее по названию картинки вычисляем (например, можно в import.xml поискать по названию картинки) нехороший товар, пересохраняем его картинку в любом графическом редакторе и все работает.
Кому интересно — вся отладка заключается в изменении файла /bitrix/modules/main/classes/general/file.php:
после каждого вызова
return GetMessage("FILE_BAD_TYPE");
нужно вставить
Попросил поддержку исправить этот баг в импорте, но мы то с вами знаем сколько такие неважные исправления могут делаться. Поэтому я просто оставлю это сообщение здесь. Возможно кому-то поможет сэкономить время.
Назад в раздел
Может кому-то пригодится… Сам убил несколько часов, решая эту проблему.
Сначала нужно настроить поля, которые должны отображаться при экспорте и импорте CSV:
Меню — Настройки — Настройки модулей — Торговый каталог, Закладка «Экспорт/Импорт», Раздел «Экспорт / импорт из CSV», Ctrl + левым кликом выделить в списках поля, которые должны отображаться при экспорте / импорте, сохранить.
Далее у меня так и не заработало, пока не сделал следующее:
Меню — Контент — Инфоблоки — Типы инфоблоков — Каталог товаров — Каталог, Закладки «Поля» и «Поля разделов», Блок «Символьный код», снять галку «Использовать внешний сервис для перевода» (остальные галки в блоке стоят), сохранить.
Следует заметить, что импорт CSV, в общем случае, может осуществляться по разному:
Меню — Магазин — Настройки — Импорт данных, профиль «Import CSV (new)», кликнуть профиль «по умолчанию».
Меню — Контент — Инфоблоки — Импорт — CSV.
При этом, в первом случае проблемное поле обозначается как IE_CODE — Символьный код (B_IBLOCK_ELEMENT.CODE), а во втором IE_CODE — Мнемонический код (B_IBLOCK_ELEMENT.CODE). То есть имя поля в файле CSV всегда неизменно — «IE_CODE», а имя поля в БД — различно. Что интересно во втором случае половины полей не отображается, в частности у меня нет цены.
При импорте поставить галки «Первая строка содержит имена полей», «Использовать настройки инфоблока для транслитерации символьных кодов». Ну и, естественно, при сохранении файла CSV из Excel необходимо перед загрузкой открыть его, например, в Notepad++, в меню Кодировка преобразовать в UTF-8, сохранить.
Вообще, я для себя сделал табличку соответствия полей.