При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.
| Код ошибки | Причина | Решение |
|
0х07: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
|
003, 005: Часовой кварц неисправен |
Неисправны внутренние часы ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
015, 017: Проверка флеш: ошибка формата |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
018: Сбой журнала логирования |
||
|
025: Ошибка файловой системы |
||
|
027: Неверный формат |
||
|
029: Критическая ошибка ПО |
||
|
031:
|
Аккумулятор разряжен |
Подключите ККТ к электросети |
|
045: Нет бумаги |
Закончилась чековая лента |
Установите новый рулон |
|
050: Нет заводского номера ККТ |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
059: Недопустимая операция! |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и повторите ввод |
|
065: Неверная сумма или итог |
Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной |
Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ. |
|
066:
|
Смена открыта более 24 часов |
Закройте кассовую смену |
|
067: Процесс прерван пользователем |
Неверные действия оператора в кассовом режиме |
Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции |
|
081: Доступ запрещен! |
У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции |
Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод |
|
088 |
Товар заблокирован в базе |
Отключите блокировку в карточке товара |
|
В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене |
Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте |
|
|
126: Ошибка системы налогообложения |
При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех |
Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете |
|
В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ |
Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ |
|
|
135: Ошибка формата флеш |
Неисправен модуль памяти ККТ |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
154: Ошибка формата записи электронного журнала |
Касса была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
160: Неверное значение СНО по умолчанию |
СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы |
Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара |
|
162: Переполнены регистры гросс-итогов |
Касса выключена при подсчете итогов |
Очистите гросс-итоги.
|
|
358: Ошибка модема |
Не установлена сим-карта |
Установите сим-карту |
|
Неисправен слот |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
|
400: Wi-Fi неисправен |
Поврежден модуль Wi-Fi |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
401, 405 |
Точка доступа Wi-Fi не найдена |
Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере |
|
430: Ошибка настройки сервера |
Неправильно указаны настройки сервера на ККТ |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
|
450: ФН неисправен |
Нет связи с фискальным накопителем |
Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ |
|
453: Ошибка ФН |
Архив ФН закрыт |
Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН |
|
Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя |
Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
|
В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы |
Исправьте СНО в карточке товара |
|
|
При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев |
Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру |
|
|
470: ККТ не зарегистрирована |
Касса новая |
Зарегистрируйте ККТ |
|
Сбились настройки кассы |
Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек |
|
|
474: Смена закрыта |
ККТ была выключена при подсчете итогов |
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
476: Ошибка даты/времени ФН |
Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН |
Исправьте время на ККТ |
|
478:
|
В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД |
Определите причину и устраните ее |
|
484: Ошибка даты/времени ФН |
Сбилось время на ККТ |
Исправьте дату и время ККТ |
|
513: Ошибка регистрации сервера ККТ |
Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована |
Отключите опрос сервера Меркурий.
|
|
ККТ не в режиме ФР |
Сбой загрузки |
Перезагрузите ККТ |
|
Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки |
Переключите кассу а режим ФР |
|
|
Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman |
|
Сотрите запись в электронном журнале.
|
|
В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить». |
|
|
Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется |
|
|
Ошибка авторизации |
На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы |
Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1» |
Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.
НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
обчистить ЭЖ
помогает – провести форматирование
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
|
Ошибка E.АВТОНО Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы. Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН. — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37 Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.; ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи; Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН; Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН; Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована; Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново; Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi; Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме; Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.; Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров); Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН; Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора; Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки; Просмотров: 83732 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Как исправить ошибку 101 неверный токен Добрый день. Нужно проверить аккумулятор. добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор? Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035 появилась ошибка051 как испрвить Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо! Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить??? Здравствуйте. что такое 154 ошибка? Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474 |
Если есть у Вас терпение и немного времени, Вы сможете решить ошибку кассы Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф, которая появилась на Вашей кассе самостоятельно. Ниже список ошибок, и способ их решения.
ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР — Нужно зайти в режим программирования и внести данные оператора кассы. К примеру : Смирнов А.В.
КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА — Касса не зарегистрирована в ФНС. Необходимо пройти процедуру регистрации ККТ в ФНС.
НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — Возникает при регистрации ККТ когда вводимый регистрационный номер не соответствует выданному ФНС. (50В состав регистрационного номера входит контрольная сумма, рассчитываемая из: ЗН ККТ и ИНН налогоплательщика)
ОШИБКА СЕРВЕРА 14 — пытается отправить чеки в ОФД без обязательных реквизитов. Необходимо обновить прошивку ККТ.
ОШИБКА 000 — Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ОШИБКА 0001 — Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ОШИБКА 014 — Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ОШИБКА 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ОШИБКА 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ОШИБКА 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ОШИБКА 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ОШИБКА 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(50С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера
ОШИБКА 045 нет бумаги, заправить чековую ленту
ОШИБКА 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ОШИБКА 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ОШИБКА 057 Переполнение денежных регистров
ОШИБКА 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ОШИБКА 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ОШИБКА 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит
ОШИБКА 066 Требуется провести гашение. Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть.
ОШИБКА 067 Процесс прерван пользователем
ОШИБКА 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ОШИБКА 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ОШИБКА 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ОШИБКА 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ОШИБКА 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0
ОШИБКА 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ОШИБКА 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем
ОШИБКА 132 — Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ОШИБКА 135 — Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ОШИБКА 154 — Ошибка формата записи электронного журнала (50ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ОШИБКА 157 — В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование
ОШИБКА 160 — Неверное СНО по умолчанию (50опция 15)
ОШИБКА 162 — Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ОШИБКА 176 — Не задан тип операции при регистрации ФН
ОШИБКА 256 — Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ОШИБКА 257 — Неверный формат файла загрузки
ОШИБКА 259 — Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ОШИБКА 260 — Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ОШИБКА 300 — Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ОШИБКА 301 — Ошибка логики, сброс МГМ
ОШИБКА 304 — Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ОШИБКА 310 — Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ОШИБКА 345 — Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ОШИБКА 351 — Сеть занята
ОШИБКА 353 — Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ОШИБКА 359 — Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ОШИБКА 362 — Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ОШИБКА 400 — WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ОШИБКА 401 — Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ОШИБКА 404 — Неверный пароль WiFi.
ОШИБКА 405 — Точка доступа WiFi не найдена.
ОШИБКА 433 — Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ОШИБКА 434 — Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ОШИБКА 435 — Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ОШИБКА 436 — Ошибка получения ответа от сервера.
ОШИБКА 437 — Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ОШИБКА 450 — Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ОШИБКА 451 — Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ОШИБКА 453 — Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
- провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
- работы с ФН с закрытым архивом,
- провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ОШИБКА 454 — ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ОШИБКА 470 — ККТ не зарегистрирована.
ОШИБКА 474 — При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ОШИБКА 475 — Ошибка параметров ФН.
ОШИБКА 476 — Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ.
ОШИБКА 478 — Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки.
ОШИБКА 480 — ФИО оператора не запрограммировано. Запрограммировать ФИО оператора (50кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ.
ОШИБКА 481 — Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ОШИБКА 482 — Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ОШИБКА 513 — Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.
В подавляющем большинстве случаев кассу Меркурий (185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф) можно привести в рабочее состояние не прибегая к услугам специалиста. Ниже список ошибок, ссылки на статьи посвященные ошике и способу её устранения.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
Требуется провести гашение
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
обчистить ЭЖ
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ.
Время автономной работы истекло.
ФИО оператора не запрограммировано
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
Содержание
Содержание
- Меркурий 180Ф: ошибка 162
- Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
- Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
- Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
- Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
- Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
- Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
- Ошибки Меркурий 180Ф
Знаем обо всех ошибках касс Меркурий
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Меркурий 180Ф: ошибка 162
Ошибка 162 означает переполнение регистров гросс-итогов.
Чтобы исправить, войдите в технологическое меню сбросов.
Режим запускается при включении с зажатой клавишей «ВОЗ». После запуска устройства на индикаторе появится сообщение
Вход выполняется по паролю (995578). Индикатор выдаст сообщение
Переход от режима к режиму выполняется клавишами «+», «-» или «П.ИТОГ». Для запуска выбранной операции нажмите клавишу «ИТ». Выберите «>ГРОСС-ИТОГОВ» и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
Эта ошибка говорит о том, что с момента первого отправленного документа оператору фискальных данных прошло 30 и более дней. Для исправления Проверьте соединение с ОФД, также проверьте настройки ОФД.
Знаем, как исправить ошибку 478
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
Ошибка возникает, если кассир выполнил операцию, не предусмотренную устройством. Обратитесь к руководству и проверьте корректность последовательности ваших действий.
Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
Эта модель не имеет возможности облачной фискализации.
Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
Если передача фискальных чеков производится по GSM, проверьте настройки GPRS модуля. Для этого главном экране при помощи кнопок «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), «ИТ». Используя клавиши «+»/«-», выберите « ›НАСТРОЙКИ GPRS» и проверьте правильность настроек.
Если для передачи данных используется Wi-Fi, то в режиме программирования выберите «НАСТРОЙКИ WiFi» нажатием клавиши «ИТ». Проверьте корректность настроек.
Если параметры верны, проверьте настройки ОФД.
Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
Если при подключении к ПК появляется ошибка «нет ответа от ККМ», для исправления данной ошибки проверьте кабель, установлен драйвер. И настройки ККТ.
Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
После форматирования устройства следует перейти в режим программирования. Нажатием «+»/«-» выберите к позицию «>ЗАВ. НОМЕР» и нажмите «ИТ». Если в кассе установлен фискальный накопитель, то на экране отобразится следующее:
Нажмите «3» для восстановления.
Если в устройстве не установлен фискальный накопитель, после нажатия «ИТ» на экране отобразится следующее:
где XXXXXXXX — заводской номер. Нажмите «х» и введите заводской номер, затем нажмите «ИТ».
Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
Ошибка говорит о том, что текущая смена открыта более 24 часов. Для исправления закройте смену.
Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
Это ошибка фискального накопителя. Она может возникнуть при попытке:
- выполнить перерегистрацию без замены фискального накопителя после изменения настроек, требующих сменить ФН;
- работы проводятся с фискальным накопителем с закрытым архивом;
- провести перерегистрацию по причине смены настроек, тогда как были изменены настройки ОФД или реквизиты (добавили место установки) и т.п.
Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите на прежнем релизе все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только только после этого меняйте версию ФФД. Если ошибка все равно возникает, то восстановите все параметры по умолчанию больше ничего не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем добавьте место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения выполняются последовательно, и каждое из них подтверждается перерегистрацией.
Ошибки с фискальным накопителем? Обращайтесь к нам
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
Эта ошибка возникает из-за того, что ФИО оператора не запрограммировано. Чтобы исправить это, на главном экране нажатиями «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), снова нажмите «ИТ». При помощи кнопок «+»/«-» выберите «>ОПЕРАТОРЫ», затем нужного кассира. нажмите «ИТ». Нажатием «П.ИТОГ» выберите «ФИО» и нажмите «х». Далее запрограммируйте ФИО кассира и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
Такая неисправность возникает при попытке открытия смены. Появляется сообщение «Смена закрыта».
Чтобы исправить это, режиме тех. сбросов очистите журнал продаж.
Для этого включите с зажатой клавишей «ВОЗ». После включения устройства индикатор выведет сообщение:
Выполните вход по паролю (995578). Индикатор выведет сообщение:
Перебором режимов клавишами «+», «-»или «П.ИТОГ» выберите «>ЖУРНАЛА ПРОДАЖ». Нажмите клавишу «ИТ» для запуска нужной операции.
Если ошибка все равно выходит, то в режиме ТЕХ.СБРОСЫ выберите «>СТЕРЕТЬ ФЛЕШ» — это полное очищение памяти.
Ошибки Меркурий 180Ф
| Ошибка | Описание |
| Ошибки ФН | |
| Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда | Параметры фискального накопителя введены некорректно. При перерегистрации восстановить параметры согласно РЭ и провести необходимые исправления. |
| Ошибка ФН 0х02 неверное состояние | Выключить/включить устройство. Проверить связь с Интернетом, настройки, обновить релиз файла конфигурации. |
| Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН | Неисправность фискального накопителя. Вероятно, бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306). |
| Ошибка ФН 0х04 Неверный номер ФН | Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации устройства с заменой фискального накопителя, если у оператора фискальных данных зафиксирован «старый» номер ФН. |
| Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН | Ошибка даты/времени фискального накопителя. Проверить корректность даты в устройстве, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время более ранняя, чем текущая, закрыть смену и открыть заново. Если дата/время в ФН более поздняя, чем текущая, дождаться, когда она сравняется с датой последнего документа в ФН. Затем закрыть и открыть смену. |
| Ошибка 0х04 ошибка КС Ошибка криптопроцессора. | Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
| Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС | Ошибка криптопроцессора. Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
| Ошибки ККТ | |
| Ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию устройства и провести форматирование флеш. |
| Ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если проблема осталась, заменить Data Flash. |
| Ошибка 005 | Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1. Проверить, заменить. |
| Ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы уходят ОФД. Обновить конфигурацию устройства. |
| Ошибка 018 | Критическая ошибка системного лога. Отформатировать флеш. |
| Ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию устройства, отформатировать флеш. Если ошибка осталась, заменить Data Flash. |
| Ошибка 027 | Изменен формат флеш. Необходимо провести форматирование. |
| Ошибка 031 | Аккумулятор разряжен. Зарядить АКБ. |
| Ошибка 032 | Аккумулятор заряжен. Отключить блок питания. |
| Ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Она измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность его подключения и измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)» должен показывать температуру, близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера. |
| Ошибка 045 | Нет бумаги. Заправить чековую ленту. |
| Ошибка 050 | Нет заводского номера. Запрограммировать/восстановить из фискального накопителя заводской номер устройства. |
| Ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме. Выполнить активацию фискального накопителя. |
| Ошибка 057 | Переполнение денежных регистров. |
| Ошибка 059 | Ошибка оператора. Необходимо выполнять действия, согласно РЭ. |
| Ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб. безналичным платежом. |
| Ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату безналичным платежом при оформлении товара в кредит. Также такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничения цены, запрограммированного в секции. |
| Ошибка 066 | Проведите гашение — смена более 24 часов. |
| Ошибка 067 | Процесс прерван пользователем. |
| Ошибка 081 | Доступ запрещен: неверный пароль. Ввести верный пароль. |
| Ошибка 083 | Ошибка базы товаров. Скорректировать ошибку в базе товаров. |
| Ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров. |
| Ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе. Снять блокировку. |
| Ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации устройства не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0. |
| Ошибка 126 | Запрограммированы все системы налогообложения. Разрешается запрограммировать до трех СНО. |
| Ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Заменить FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. |
| Ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию устройства. |
| Ошибка 135 | Ошибка формата флеш. Произвести форматирование. |
| Ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов очистить ЭЖ. |
| Ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если ошибка осталась, провести форматирование. |
| Ошибка 160 | Неверная система налогообложения по умолчанию (опция 15). |
| Ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги. |
| Ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации фискального накопителя. |
| Ошибка 255 | Ошибка сохранения конфигурации. |
| Ошибка 256 | Ошибка чтения конфигурации. |
| Ошибка 257 | Неподходящий файл для настроек конфигурации. |
| Ошибка 258 | Несовместимая версия настроек конфигурации. |
| Ошибка 259 | Некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…). |
| Ошибка 260 | Некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля). |
| Ошибка 261 | Данные файла настроек не того типа (например, в настройки устройства ставят базу товаров). |
| Ошибка 300 | Может возникнуть, если завершен диалог с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С». |
| Ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ. |
| Ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку. Если обновление не происходит, отправить процессорный блок в ремонт. |
| Ошибка 310 | Флеш неисправна. Попытаться отформатировать. или заменить флеш. |
| Ошибка 330 | Подключения нет (порт занят). |
| Ошибка 345 | Ошибка журнала фискального накопителя. Провести диагностику ФН. |
| Ошибка 351 | Сеть занята. |
| Ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках оператора фискальных данных, сервера устройства или в настройках ЕГАИС. |
| Ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить ее. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM-карты. |
| Ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно, из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
| Ошибка 367 | Не удалось отправить SMS. Проверить баланс на SIM-карте. |
| Ошибка 400 | Wi-Fi неисправен. Проверить модуль Wi-Fi в сервисном режиме. |
| Ошибка 401 | Проверить данные Wi-Fi и настройки роутера. |
| Ошибка 404 | Неверный пароль Wi-Fi |
| Ошибка 405 | Точка доступа Wi-Fi не найдена. |
| Ошибка 430 | Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера устройства (стереть и ввести заново). |
| Ошибка 431 | Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: при ошибке связи с сервером кассы обновить настройки сервера и т.п. |
| Ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за некорректно настроенного адреса или порта. Также ошибка возникает в случае проблемы с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера Wi-Fi. |
| Ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем у оператора фискальных данных, например, перегрузки сервера, техобслуживания. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату ОФД. Если со стороны кассы ошибка 434, а у ОФД ошибка фискального признака, то отдайте на экспертизу фискальный накопитель — могла быть неверно зашифрована информация. |
| Ошибка 435 | Ошибка отправки пакета информации на сервер: возникло нарушение передачи данных после соединения. |
| Ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера. |
| Ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе Wi-Fi или модема. |
| Ошибка 450 | Нет связи с фискальным накопителем. Проверить кабель подключения ФН. |
| Ошибка 451 | Ошибка формата фискального накопителя.. Выключить и включить устройство. Закрыть смену, открыть заново. |
| Ошибка 453 | Ошибка фискального накопителя. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену; — работы с фискальным накопителем с закрытым архивом; — провести перерегистрацию по причине смены настроек после дополнительной замены настроек ОФД или реквизитов (добавили место установки) и т.п. Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите все нужные изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) на прежнем релизе, и только потом измените версию ФФД. При этом, если ошибка все еще возникает, сначала восстановите все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем укажите место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения делаются последовательно, каждое подтверждается перерегистрацией. |
| Ошибка 454 | Фискальный накопитель не настроен. Отдайте ФН на проверку. |
| Ошибка 470 | Устройство не зарегистрировано. |
| Ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистите журнал продаж. Если ошибка повторяется, проведите форматирование флеш. |
| Ошибка 475 | Ошибка параметров фискального накопителя. |
| Ошибка 476 | Неверные дата/время. Скорректируйте дату/время в устройстве — они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в фискальном накопителе. |
| Ошибка 478 | Время автономной работы истекло. |
| Ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано. Внести ФИО оператора. |
| Ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
| Ошибка 482 | Есть отчеты, не отправленные на сервер. Проверить настройки каналов связи. |
| Ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера устройства. В режиме программирования сервера кассы введите верные данные или закройте канал связи. |
| Ошибка 713 | Нет интерфейсного канала подключения — не настроены опции (17–22) в устройстве. |
| Ошибка 714 | Нет совместимости по проток�
�лу или некачественный сигнал связи (неверная контрольная сумма и т.д.). |
| Ошибка 715 | Вышел тайм-аут на получения ответа от интерфейсного канала. |
| Ошибка 716 | Произошла ошибка кодирования/декодирования интерфейсного канала, приём/передача файла прерваны. |
