sounds like you have a service station problem. Check the service station on the right side of printer .
System Error: 21:YZ
Problem Description: Failure moving Service Station
Corrective action: Try the following:
1. Switch the power off from the back of the printer and disconnect the power cord. Check
the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the printer.
2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws,
plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station.
3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the printer, check
that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over the service
station, preventing the service station from performing the movement correctly. The cutter
is on the left side of the carriage.
4. Perform the Service Station diagnostic test to troubleshoot the problem further. See
Service Station Test on page 121.
5. Replace the Service Station. See Service Station on page 367.
this is for reference only,, I am not an hp employee, Good Luck and let us know what you find.
sounds like you have a service station problem. Check the service station on the right side of printer .
System Error: 21:YZ
Problem Description: Failure moving Service Station
Corrective action: Try the following:
1. Switch the power off from the back of the printer and disconnect the power cord. Check
the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the printer.
2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws,
plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station.
3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the printer, check
that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over the service
station, preventing the service station from performing the movement correctly. The cutter
is on the left side of the carriage.
4. Perform the Service Station diagnostic test to troubleshoot the problem further. See
Service Station Test on page 121.
5. Replace the Service Station. See Service Station on page 367.
this is for reference only,, I am not an hp employee, Good Luck and let us know what you find.
Ошибки 21:03 и 21:13 (21:YZ) в плоттерах HP DesignJet T790, T795, T1300, T2300
Системная ошибка: 21:YZ
Описание проблемы: Неисправность движения сервисной станции.
Корректирующее действие: Попробовать следующее:
- Выключите питание с задней панели устройства и отсоедините шнур питания. Проверьте боковой узел очистки (Primer Tubes). Снова подключите кабель питания и включите устройство.
- Убедитесь, что путь к станции технического обслуживания свободен. Удалите все видимые препятствия (винты, пластиковые детали и т.д.), ограничивающие движение станции технического обслуживания.
- Если узел каретки останавливается над станцией технического обслуживания, с правой стороны, то проверьте, не активирован ли резак. Может случиться так, что резак блокирует каретку над станцией технического обслуживания, мешая станции технического обслуживания правильно выполнять движение. Резак находится с левой стороны каретки.
- Выполните диагностический тест станции технического обслуживания для дальнейшего устранения неполадки.
- Замените сервисную станцию.
Данная ошибка связана с выходом из строя сервисной станции. Сервисная станция служит бункером отработки для плоттера. Очистка печатающих головок происходит в данном узле. Вся грязь скапливается внутри сервисной станции. По прошествии определенного времени мотору с трудом удается передвигать салазку внутри станции из—за скопления отработки. В итоге мотор перегорает. Также выходит из строя мотор помпы очистки печатающих головок.
Можно не заказывать в виду дороговизны новую сервисную станцию. Можно восстановить данный узел. Мы проводим все работы по восстановлению данного узла. Станция полностью отмывается, проверяется мотор на предмет износа и при надобности меняется.
Техническое обслуживание сервисной станции нашими инженерами составит 7600 рублей.
Техническое обслуживание с заменой мотора 10500 рублей.
У нас в наличии имеются все расходные материалы для устранения данной ошибки. Ремонт выполняется в течении одного рабочего дня.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Вызвать инженера / Заказать звонок
Дата статьи 15.02.2022 ( 11:09:54 ). Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку.
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.
-
Как быстро Вы решите вопрос?
Максимум 1-2 дня. Стараемся как можно скорее. Все наши инженеры мобильны.
This is from the service manual: (ignore the YZ. The «13» just indicates that the problem may need to be addressed by an HP tech instead of the customer.)
System Error: 21:YZ
Problem Description: Failure moving Service Station
Corrective action: Try the following:
1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Check
the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the product.
2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws,
plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station.
3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the product, check
that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over the service
station, preventing the service station from performing the movement correctly. The cutter
is on the left side of the carriage.
There’s a free download of the service manual on the web. Just google «Designjet T790 Service Manual» or go to the www.LPScomuters.com website and do a search for it. Free download. LPS is great source for parts if needed. (No affiliation, just satisfied customer.)
Someone else might chime in that has had this same issue before.
This is from the service manual: (ignore the YZ. The «13» just indicates that the problem may need to be addressed by an HP tech instead of the customer.)
System Error: 21:YZ
Problem Description: Failure moving Service Station
Corrective action: Try the following:
1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Check
the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the product.
2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws,
plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station.
3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the product, check
that the cutter is not activated. The cutter may be blocking the carriage over the service
station, preventing the service station from performing the movement correctly. The cutter
is on the left side of the carriage.
There’s a free download of the service manual on the web. Just google «Designjet T790 Service Manual» or go to the www.LPScomuters.com website and do a search for it. Free download. LPS is great source for parts if needed. (No affiliation, just satisfied customer.)
Someone else might chime in that has had this same issue before.
System Error: 08:04
Problem Description: Touch Control Panel communication to the product functions at the initialization, but during
normal working the communication is lost.
Corrective action: Try the following:
1. Check the event log at the EWS support pages to see if there is another SE (for instance
07:10) and troubleshoot the problem more accurately.Appendix C: Obtaining the product
log and the diagnostics package on page 74
2. Turn off the product and turn on again, and check to see if the error remains.
3. Upgrade the firmware For more information, see Appendix B: Emergency firmware
upgrade with USB flash drive on page 74
4. Replace the HDD, see Hard Disk Drive on page 295
System Error: 21.2:13
Problem Description: Failure testing the length of the Service Station path
Corrective action: Try the following:
1. Switch the power off from the back of the product and disconnect the power cord. Check
the Primer Tubes. Reconnect the power cord and power on the product.
2. Make sure that the Service Station path is clear. Remove any visible obstacles (screws,
plastic parts, etc.) restricting the movement of the Service Station.
3. If the carriage has stopped over the service station, on the right side of the product, check
that the cutter is not activated. It may happen that the cutter is blocking the carriage over
the service station, preventing the service station from performing the movement correctly.
The cutter is on the left side of the carriage.
4. Perform the Service Station diagnostic test to troubleshoot the problem further. See
Service Station Test on page 106.
5. Replace the Service Station. See Service Station on page 396
| Код ошибки | Рекомендованные действия |
| 8:04 | Перезагрузите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера. |
| 6:03 | Перезагрузить плоттер. |
| 01.0, 01.1, 01.2 | |
| 8:08 | Повторите операцию, которую вы пытались. Если снова произойдет сбой, перезапустите принтер. Если проблема сохраняется, обновите прошивку принтера. |
| 21, 21,1, 21:03, 21,1: 03, 21:13, 21,2: 13, 22,0, 22,1, 22,2, 22,3, 22.x: 03, 24 | Перезагрузить принтер. |
| 26:01, 26.x: 01 | В чернильном картридже обнаружен плохой контакт (если присутствует, x обозначает картридж в слоте x). Извлеките и снова вставьте картридж. При необходимости вставьте новый картридж. |
| 26:14 | Обновите прошивку вашего принтера. |
| 27:01, 27.x: 01 | Слишком много сопел печатающей головки не работают (если присутствует, x относится к печатающей головке в гнезде x). Извлеките и снова установите печатающую головку или попробуйте очистить электрические соединения. При необходимости вставьте новую печатающую головку. См . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку . Дисплей на передней панели рекомендует установить на место или заменить печатающую головку . |
| 27:03 | Ошибка печатающей головки. Перезагрузите принтер |
| 27:14 | Обновите прошивку плоттера . |
| 31:03, 41:03, 42:03, 45.1: 03, 45.2: 03, 47:03, 56:03 | Перезагрузить |
| 61:01 | Неправильный формат файла, и принтер не может обработать задание. Возможно, вы отправили задание PostScript, PDF, TIFF или JPEG на принтер, отличный от PostScript. Если задание защищено паролем, попробуйте отправить его без защиты паролем. В противном случае обновите прошивку вашего принтера и попробуйте снова. |
| 61: 04.1, 61: 04.2 | Обновите прошивку принтера. |
| 61: 08,1 | Переслать работу без защиты паролем. |
| 62, 62:04, 63 | Обновите прошивку принтера. |
| 63:01 | Принтер не смог получить IP-адрес. Подключитесь к другой сети или измените конфигурацию IPv4. |
| 63:04, 64 | Обновите прошивку принтера. |
| 64,1: 01 | Внешний жесткий диск был удален во время его использования. Пожалуйста, заново подключите его и перезапустите принтер. |
| 64:04, 65, 65:04 | Обновите прошивку принтера. |
| 66:08 | Задание не может быть напечатано на загруженном типе бумаги. |
| 67, 67:04 | Обновите прошивку вашего принтера. |
| 68:03 | Перезагрузите принтер. |
| 71,04 | Недостаточно памяти. Чтобы избежать этого, в драйверах HP-GL / 2 и HP RTL выберите вкладку « Дополнительно », а затем « Отправить задание в виде растрового изображения» . |
| 71:03 | Перезагрузите плоттер. |
| 74:04, 74.1: 04 | Обновление прошивки не удалось. Нажмите ОК и попробуйте снова. |
-
Denzun
- Новичок
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 10 сен 2013 15:09
- Последний визит: 25 фев 2018 13:10
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Рязань
hp z3100 ошибка 21:13
Всем доброго времени суток.
Собстно сабж стоял в спящем и выпал вот в такую ошибку.Сервис сказал ошибка сервисной станции и мол вызывайте инженера.Головка при включении не отъезжает с парковки, может что попало под нее.Как вообще к ней подобраться?
-
Denzun
- Новичок
- Сообщения: 18
- Зарегистрирован: 10 сен 2013 15:09
- Последний визит: 25 фев 2018 13:10
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Рязань
Сообщение Denzun » 05 фев 2014 20:30
При диагностике станции из меню ошибка выпадает когда он доходит до- CAPPING SERVICE STATION.
Куда копать ?
-
Пука Перемякин
Сообщение Пука Перемякин » 19 фев 2014 13:59
Двинуть головку можно, напишите почту я вам отправлю мануал. Возможно она переполнена если сможете туда заглянуть, там все видно, посмотрите сильно ли залита станция.
-
plotterhelp
- Старожил
- Сообщения: 2227
- Зарегистрирован: 13 июн 2013 06:02
- Последний визит: 26 янв 2020 14:26
- Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 66 - Откуда: Москва
Сообщение plotterhelp » 11 апр 2014 19:06
Варианта три.
95% случаев — испорчен двигатель червячного привода
4% случаев — неисправен принтмех
1% — мозг в составе диск-форматтер-мать
Вариант простого заклинивания не рассматриваем — слишком просто, не стоило бы и вопрос задавать 
Никакой рекламы в подписи!
-
Corsa
- Участник
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 02 авг 2014 00:25
- Последний визит: 09 сен 2022 16:30
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Москва
Сообщение Corsa » 02 авг 2014 00:28
plotterhelp писал(а): (→)
95% случаев — испорчен двигатель червячного привода
Не только двигатель. И грязь и посторонние предметы и непосторонние но отвалившиеся деталюхи.
Имхо
Печатаю, ковыряю то, чем печатаю, опять печатаю…но чаще наоборот))
-
plotterhelp
- Старожил
- Сообщения: 2227
- Зарегистрирован: 13 июн 2013 06:02
- Последний визит: 26 янв 2020 14:26
- Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 66 - Откуда: Москва
Сообщение plotterhelp » 02 авг 2014 06:58
Corsa, читай внимательно
Вариант простого заклинивания не рассматриваем — слишком просто, не стоило бы и вопрос задавать
Никакой рекламы в подписи!
-
Corsa
- Участник
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 02 авг 2014 00:25
- Последний визит: 09 сен 2022 16:30
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Москва
Сообщение Corsa » 02 авг 2014 12:20
plotterhelp
Там помимо ,,простого заклинивания» еще много чего иньересного бывает. Ну да ладно.
А вот по форматтерам и винтам на т790 можно с Вами через почту как нибудь? маленький йа исчо что б в лс писАть. Если не затруднит моя почта kostawka на яндексе. Спасибо.
Печатаю, ковыряю то, чем печатаю, опять печатаю…но чаще наоборот))
-
plotterhelp
- Старожил
- Сообщения: 2227
- Зарегистрирован: 13 июн 2013 06:02
- Последний визит: 26 янв 2020 14:26
- Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 66 - Откуда: Москва
Сообщение plotterhelp » 02 авг 2014 17:25
«Мистер почини это» написал в ящик.
Никакой рекламы в подписи!
-
Corsa
- Участник
- Сообщения: 55
- Зарегистрирован: 02 авг 2014 00:25
- Последний визит: 09 сен 2022 16:30
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Москва
Сообщение Corsa » 02 авг 2014 22:28
Ок. Вижу.
Печатаю, ковыряю то, чем печатаю, опять печатаю…но чаще наоборот))
-
Але60
Сообщение Але60 » 29 апр 2015 12:36
Хотел добавить к всему сказанному. У меня возникла ошибка 21:13 на НР DJ Z2100
И совпало при диагностировании устройства. Помыл станцию (отмечаю шестерни привода в особенности) ошибка ушла аппарат заработал. Ошибок не выдавал.
-
xor
- Новичок
- Сообщения: 19
- Зарегистрирован: 01 мар 2017 00:01
- Последний визит: 01 ноя 2022 23:42
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Краснодар
Re: hp z3100 ошибка 21:13
Сообщение xor » 01 мар 2017 00:07
У меня ошибка 21:13 появлялась (Z3100) на протяжении более чем полугода. Разобрал станцию, сполоснул её. Первое время работала, но теперь снова падает в эту же ошибку. После «падения» аппарат может постоять немного и потом даже запуститься, и даже сделать один отпечаток, но исход неизбежен. Ошибка возникает в тот момент, когда капа отъезжает, чтобы слить чернила. Мотор вроде работает, но она словно утыкается и не двигается. Делает ещё попытку и всё.
Что можно сделать?
-
aspirin013
- Новичок
- Сообщения: 42
- Зарегистрирован: 23 июн 2015 07:17
- Последний визит: 14 ноя 2018 05:09
- Изменить репутацию:
Репутация:
Голосов: 1 - Откуда: Москва
Re: hp z3100 ошибка 21:13
Сообщение aspirin013 » 02 мар 2017 09:12
Возможно ось шестерни редуктора сломана — частое явление. Причин несколько: большое количество скопившихся чернил, мотор, препятствие на пути движения планки, неправильная сборка, мёртвый мотор, мёртвый энкодер мотора, неисправная плата принтмех.
-
ДмитрийРу
- Новичок
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 01 ноя 2017 22:22
- Последний визит: 19 ноя 2017 13:32
- Изменить репутацию:
Репутация: нет - Откуда: Саратов
Re: hp z3100 ошибка 21:13
Сообщение ДмитрийРу » 01 ноя 2017 22:32
Пука Перемякин
Здравствуйте. Прошу Вашей помощи……
Z3100 — выпал в ошибку 21:13
Вы одному из форумчан написали, что вышлите на почту, как исправить данную ситуацию.
Если можно, то вышлите пожалуйста и мне на почту решение этого вопроса?????
Вернуться в «Принтеры HEWLETT-PACKARD»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость