Оглавление
- Как проверить настройки кассы
- Как открыть смену
- Как добавить товар в чек
- Как оплачивать товар
- Как установить скидку
- Как сформировать отложенный чек
- Как осуществлять выемку и внесение денег в кассу
- Как оформить возврат
- Если возвращен один товар
- Если возвращаются все покупки в чеке
- Как сформировать x-отчет и z-отчет
- Как сформировать чек коррекции
- Коррекция прихода
- Похожее
Перед началом работы с кассой MSPOS-K ее следует:
- Зарегистрировать в ФНС через личный кабинет пользователя на сайте nalog.ru. Понадобится квалифицированная электронная подпись. В процессе регистрации необходимо сформировать отчет о фискализации кассы MSPOS-K.
- Подключить к оператору фискальных данных, чтобы она могла передавать сведения через интернет в ФНС.
Как проверить настройки кассы
Первый экран после включения ККТ выглядит так:
Здесь нужно выбрать кассира, который работает в данную смену. Эти данные вводятся предварительно в Контур.Маркете.
После выбора ККТ покажет окно открытия смены:
Перед тем как начать работу, следует зайти в настройки и убедиться, что заданы все параметры, которые необходимо печатать в чеке. Для перехода в настройки нужно открыть главное меню — иконка в виде горизонтальных линий в верхнем углу экрана:
Далее рассмотрим все вкладки настроек. Переключение между ними осуществляется перелистывание (как переход между экранами на смартфоне).
| Вкладка «Информация»:
|
Что показано:
|
|
| Вкладка «Настройка точки»: |
||
 |
 |
Что показано:
После настройки всех пунктов нужно нажать «Сохранить». |
| Вкладка «Эквайринг» не настраивается, поскольку к кассе MSPOS-K терминал напрямую подключен быть не может. | ||
| Вкладка «ККТ»:
|
Что показано:
Эти данные нужно проверить, поскольку они отражаются в чеке. |
|
| Когда все настройки проверены, следует вернуться в главное меню (стрелка назад вверху или треугольник назад внизу экрана):
|
Как открыть смену
Порядок открытия смены зависит от того, передана ли номенклатура товаров на кассу или еще нет.
| Номенклатура передана: Следует нажать кнопку «Открыть смену»:  |
Номенклатура не передана: Открыть в меню пункт «Настройки»: Перейти во вкладку «Информация» и нажать «Синхронизировать»: Вернуться на главный экран и нажать «Открыть смену»: |
Как добавить товар в чек
Контур.Маркет дает пользователям возможность добавлять товар в чек разными способами:
 |
|
| Ручной ввод | |
 |
Нажать на значок лупы – откроется строка поиска. |
 |
Начать ввод названия товара. Сервис покажет похожие, из которых следует выбрать нужное — оно будет добавлено в чек.
После добавления товара можно переходить к следующему. |
 |
Когда список товаров сформирован, нажать кнопку со стоимостью. |
| Ввод через сканер | |
 |
Нажать на иконку штрихкода. Навести сканер на штрихкод. |
 |
Касса получит код со сканера и откроет окно «Сканирование» для добавления следующего товара.
Когда все позиции добавлены, нажать зеленую кнопку со стоимостью. |
| Ввод кнопками-плитками | |
 |
Если на товар назначена плитка быстрого ввода, нажать ее. Касса добавит позицию в чек.
Когда все позиции добавлены в чек, нажать зеленую кнопку с ценой и количеством товара. |
Как оплачивать товар
После формирования чека для перехода к оплате нужно нажать кнопку с количеством товара и его стоимостью.
Касса откроет окно оплаты, в котором необходимо:
 |
|
Как установить скидку
Скидку можно применить как к отдельному товару, так и ко всему чеку.
| Скидка на товар | Скидка на чек |
Добавить товар в чек: |
Добавить товар в чек и выбрать размер скидки: |
Ввести размер скидки в соответствующем поле, затем нажать «Итого»: |
Выбранная скидка будет применена ко всей сумме чека.
Далее можно переходить к выбору способа оплаты: |
Нажать кнопку для перехода к оплате: |
Как сформировать отложенный чек
Отложить чек удобно в ситуации, когда покупатель забыл добрать товар и вернулся в зал или же отошел от кассы по другой причине. Чтобы не задерживать других клиентов и не создавать очередь, неоплаченный чек можно отложить.
 |
Как отложить чек:
Как вернуться к отложенному чеку:
|
Как осуществлять выемку и внесение денег в кассу
Нужно войти в меню и нажать «Текущая смена»: |
Перелистнуть экран на вкладку «Выем и внесение средств»: |
Нажать оранжевый кружок в нижней части экрана: |
Выбрать выем или внесение средств: |
| Выем средств | Внесение средств |
В окне выема выбрать его причину. При необходимости добавить комментарий: |
В окне внесения указать причину. Если нужно, добавить комментарий: |
| Ввести сумму и нажать «Изъять». ККТ сформирует и напечатает чек. | Указать сумму внесения и нажать «Внести». Касса напечатает чек. |
Как оформить возврат
Возвратный придется провести, когда:
- покупатель вернул товар (весь или частично);
- сумма, указанная в чеке, неверна (делается возврат и пробивается верная сумма).
Если возвращен один товар
Выбрать текущую смену:
Нажать внизу экрана на оранжевый кружочек:
Нажать «Возврат товара»:
Добавить позицию, которую возвращают, в чек:
Будет сформирован чек возврата с нужной позицией:
Если к товару при продаже применялась скидка, следует указать его цену и сумму продажи. Затем нажать зеленую кнопку:
Далее выбрать способ возврата денег:
Если деньги возвращаются на карту, возврат нужно провести на терминале, после чего нажать «Готово»:
Если возврат производится наличными, нужно нажать «Вернуть»:
Если возвращаются все покупки в чеке
В главном меню перейти в пункт «Все смены»:
Далее необходимо найти смену, в которой была проведена эта покупка:
Из чеков за этот день выбрать тот, товары из которого возвращаются. Войдя в чек, нужно нажать кружок:
Выбрать из списка «Вернуть чек»:
Далее следует определиться со способом возврата, а затем нажать «Вернуть».
Как сформировать x-отчет и z-отчет
Х-отчет показывает сумму всех продаж за смену. Снимать его можно в любое время несколько раз. Z-отчет или отчет о закрытии смены необходимо сформировать после окончания продаж.
Отчеты формируются так:
- Выбрать текущую смену в меню:
- Нажать кружочек внизу экрана:
- Выбрать нужный отчет (в примере «Х-отчет»):
- Касса распечатает чек. Сумму, указанную в чеке, нужно сопоставить с наличностью в кассе, а также отчетах об эквайринге. Расхождений быть не должно. Если они есть, нужно сделать возвраты и провести пробить чеки на верные суммы или пробить чеки коррекции. Когда расхождения будут устранены, нажать «Закрыть смену». Касса напечатает z-отчет.
Как сформировать чек коррекции
Сумма выручки в кассе должна совпадать с данными чеков, иначе можно получить штраф. Если есть расхождения, потребуется провести корректировку:
- если выручка в кассе больше, чем суммы в чеках — выбить чек коррекции прихода;
- если выручка в кассе меньше, чем суммы в чеках — выбить чек коррекции расхода.
Первым дело нужно написать служебную записку, в которой изложить все обстоятельства появления неучтенной выручки, а также указать дату и время ее фиксации.
Чек коррекции формируется так.
Выбрать текущую смену:
Нажать кружок:
В верхней части пролистать экраны до вкладки «Чеки коррекции»:
Коррекция прихода
 |
В открывшемся окне необходимо заполнить поля:
|
 |
Когда все заполнено, нажать «Добавить чек коррекции» |
Все готово – касса распечатает чек коррекции.
Коррекция расхода проводится таким же способом.
Ошибка
Причина / Решение
Ошибка на MSPOS
Описание ошибки может быть не точным: Приложение не проводит операцию и требует указать СНО
Причина:
Данная ошибка возникает при работе на MSPOS, вероятная причина возникновения ошибки: в ЛК не указали СНО
Решение:
Ошибка на MSPOS
Не фискализирует продажу, выдает ошибку «Документ будет занесен в фискальную память»
Причина:
Данная ошибка возникает при работе на MSPOS, вероятная причина возникновения ошибки: закончилась бумага в устройстве
Решение:
Ошибка на MSPOS
Причина:
Скорее всего клиент не дождался чека автотестирования. Ядро не успело запуститься.
Решение:
Причина:
Произошло залипание кнопок. Несколько зажатых кнопок на устройстве вызывают подобное меню.
Решение:
Причина:
Решение:
Причина:
В чеке не будет указываться наименование товара / услуги по причине того, что при оплате авансом конечная стоимость и товарные позиции неизвестны
Причина:
Решение 1:
Менять время по порядку:
Решение 2:
Ошибка 5315 на MSPOS при попытке осуществить возврат по операции эквайринга
Причина 1: клиент пытается вернуть средства на другую карту, отличную от той, с которой ранее совершалась покупку
Решение 1: использовать корректную карту для осуществления возврата
Причина 2: клиент совершал оплату по бесконтактной технологии Apple Pay, Google Pay (при оплате данным способом, на каждую транзакцию (в том числе по возврату) формируется свой PAN виртуальной карты, а реальные данные карты клиента не передаются в систему). В связи с этим, при осуществлении возврата может возникать такая ошибка (так как PAN карты будет всегда не совпадать).
Решение 2: В данном случае, возврат осуществляется клиенту по заявлению. Обратитесь в службу поддержки 8-800-555-23-62
Причина:
сбой на устройствах с ОС Android
Решение:
Отключить устройство от батареи, ожидать 20 минут. После чего надпись должна уйти.
Источник
При попытке закрыть смену на кассе отображается ошибка «Сверка итогов банковского терминала не проведена. Проверьте настройки оборудования и повторите попытку», «Ошибка во время сверки итогов».
Тип кассы: Android
Версия кассы: 1.29.0
Доп. Оборудование: D200
Ошибка: «Сверка итогов банковского терминала не проведена. Проверьте настройки оборудования и повторите попытку», «Ошибка во время сверки итогов».
Описание: При попытке закрыть смену на кассе отображается ошибка «Сверка итогов банковского терминала не проведена. Проверьте настройки оборудования и повторите попытку». Данная ошибка может быть связана с тем, что потеряна связь кассового оборудования с терминалом безналичной оплаты.
Заявка в INTRA: 56326
Решение для 1-й линии:
Проверить настройки в кассовом приложении (установлены ли настройки терминала безналичной оплаты).
Уточнить достаточно ли заряжено оборудование. Для корректной работы, на кассовом оборудовании заряд батареи должен быть больше 30%, на терминале безналичной оплаты 25%.
Произвести пересопряжение кассового оборудования с терминалом безналичной оплаты.
Нажать «Подключиться к устройству».
В кассовом оборудовании переходим в «Настройки bluetooth», из списка сопряженных устройств удалить все устройства.
Отключить – включить Bluetooth.
Найти в списке терминал безналичной оплаты D200.
Выбрать терминал безналичной оплаты D200, подтвердить подключение на терминале безналичной оплаты D200 и на кассе.
На терминале безналичной оплаты D200 несколько раз нажать «красный крестик» до появления надписи: «Ожидание команды от ККМ».
5. Данная ситуация также может быть связана с некорректной работой интернет соединения, попробовать сменить интернет соединение.
Решение для 2-й линии:
Составить заявку в SUPPORT Прими Карту. Их ответ по этой заявке: Совместно с клиентом почистили некорректно закрытый журнал операций. Работу терминала восстановили.
Источник
Ошибка при перерегистрации с заменой ФН: ККТ блокирована. ККТ зарегистрирована с другим ФН. Ошибка оборудования errCode = 4 extErrCode = ККТ БЛОКИРОВАНА
Тип кассы: Android
Версия кассы: 2.13.1
Ошибка: Ошибка при перерегистрации с заменой ФН: ККТ блокирована. ККТ зарегистрирована с другим ФН. Ошибка оборудования errCode = 4 extErrCode = ККТ БЛОКИРОВНА
Описание: Ошибка возникает при перерегистрации кассового оборудования с заменой ФН. При этом на чеке печатается «ФН зарегистрирован с другой ККТ», на экране отображается ошибка «ККТ блокирована».
Заявка в INTRA: 70891
В первую очередь рекомендуем клиенту инструкцию https://kassa.mts.ru/support/faq/oshibka-kkt-blokirovana/ для самостоятельного исправления. Если клиент уже пробовал и не получилось составить заявку, оставить ее на первой линии в статусе » Новая«.
Дежурным по заявкам:
Выключить оборудование, извлечь новый ФН и установить старый;
Открыть сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
Открыть Статус → Статус → Состояние ФН;
Проверить строку Номер ФН, если указан номер нового ФН, то перезагрузить устройство, чтобы отображался номер от старого ФН;
Проверить строку Состояние ФН, в ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;
Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполнить закрытие фискального накопителя и выполнить перерегистрацию кассы с заменой ФН.
7. Скопировать номер старого фискального накопителя;
8. В сервисной утилите «MSPOS-Expert» откройте Меню → Параметры → 3 быстро нажмите 8 раз на пустое поле под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;.
9. Открыть Меню → Сервис и в параметре Заводской номер вставить номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
10. Нажать кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердить 2 раза;
11. Выключить оборудование, извлечь старый ФН и установить новый;
12. Выполнить перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
Источник
Настройка и регистрация в ФНС кассы «Такском (MSPOS)»
Зарегистрируйтесь в «Такском-Кассе»
Если вы уже зарегистрированы в кабинете в «Такском-Кассе», сразу переходите к пункту «Подайте заявление на регистрацию ККТ в ФНС».
Если вы не зарегистрированы в «Такском-Кассе»:
Требования к адресу эл. почты и паролю:
После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» отобразится сообщение «Подтвердите адрес электронной почты».
Реквизиты организации автоматически заполняются в соответствии с данными ЕГРЮЛ (ЕГРИП).
После подписания и отправки (отправка произойдет автоматически после нажатия кнопки) отобразится сообщение c информацией о заявке.
Подайте заявление на регистрацию ККТ в ФНС
Внимание! Потребуется сертификат, чтобы подписать заявление. Мы рекомендуем использовать «Ключ для кассы», его вы можете приобрести на нашем сайте.
Важно! При заполнении формы укажите название ККТ, под которым касса будет отображаться в сервисе.
Для ФНС эти данные не имеют значения.
Важно! Для приема и отправки документов нужно авторизоваться в сервисе с помощью сертификата, который вы использовали для отправки заявления в ФНС, и дождаться появления всплывающего уведомления о приеме-передаче документов.
Отправленная заявка будет отображаться на странице конкретной ККТ в разделе «Заявления в ФНС» на вкладке «Управление».
Важно! Отчёт о регистрации нужно отправить в ФНС до окончания следующего рабочего дня после получения рег. номера ККТ.
Настройте ККТ (предварительная настройка)
Зарегистрируйтесь в «Такском-Магазине», чтобы активировать кассу
Зарегистрируйтесь в «Такском-Магазине»
Требования к адресу эл. почты и паролю:
После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» отобразится сообщение «Подтвердите адрес электронной почты».
Реквизиты организации автоматически заполняются в соответствии с данными ЕГРЮЛ (ЕГРИП).
Номер телефона следует указывать без разделительных знаков – только 10 цифр.
Активируйте кассу «Такском»
Установите, активируйте фискальный накопитель в ККТ и распечатайте отчет о регистрации
Установите ФН в кассу
Важно! Фискальный накопитель нужно хранить в течение 5 лет.
Активируйте ФН в кассе
РНМ кассы можно посмотреть в «Такском-Кассе» на странице конкретной ККТ в разделе «Заявления в ФНС» на вкладке «Управление».
После этого касса распечатает отчет о регистрации. Его необходимо отправить в ФНС, чтобы завершить регистрацию ККТ в ИФНС в следующем шаге.
Продолжите процедуру регистрации ККТ в ФНС в «Такском-Кассе»
Подключите ККТ к «Такском-Кассе»
Лицензию на использование ККТ «13 месяцев за 3000» мы предоставляем в комплекте с кассой «Такском».
Дополнительно просмотреть параметры подключения ККТ можно на вкладке «Управление».
На этом процедура настройки и регистрации кассы «Такском» в ФНС завершена.
Источник
Не передаются чеки в ОФД ККТ МТС Касса 5″ (MSPOS-K)
Чеки могут не передаваться в ОФД по следующим причинам:
Доступ к сети Internet может отсутствовать по следующим причинам:
Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;
Некорректные настройки оборудования для подключения к сети Internet;
Технические неполадки у провайдера;
Поломка коммуникационного оборудования (например, Wi-Fi роутер).
Для решения этой проблемы выберите канал беспроводной связи, который используется на кассе:
Опустите «Шторку», для этого проведите сверху вниз пальцем по экрану;
2. Убедитесь, что функция «Режим полета» отключена, но функция «Передача данных» включена;
3. Перезагрузите оборудование и откройте на рабочем столе приложение «QuickSupport»;
4. В поле «Ваш ID» появятся цифры, а в нижней строке сообщение «Готов к подключению (безопасное соединение)»;
Данное сообщение означает, что у кассы появился доступ к сети Internet.
5. Если в приложении «QuickSupport» появился прочерк, то проверьте наличие ограничений со стороны оператора связи (обратитесь к нему на горячую линию);
Важно! Услуги по sim-карте, которая была в комплекте с МТС Кассой, оказываются в рамках тарифного плана «Телематика». По условиям этого тарифа предоставляется интернет-трафик объемом 1 ГБ за 125 рублей в месяц. Обслуживание таких sim-карт в ПАО «МТС» осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова «МТС Касса».
6. Если подключение к сети Internet не появилось, то переставьте sim-карту в телефон и проверьте наличие сети;
Важно! Если sim-карта не работает в телефоне, то рекомендуем ее заменить. Для замены sim-карты, которая была приобретена в комплекте кассой, обратитесь по номеру телефона 8 499 490-93-89.
7. Установите в кассу другую sim-карту с доступом к сети Internet, чтобы проверить работоспособность кассы (работает ли слот для sim-карты). Если sim-карта не отображается, рекомендуем обратиться в Авторизованный сервисный центр;
9. Через некоторое время опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз, и проверьте наличие неотправленных чеков в ОФД.
Важно! «Количество сообщений в очереди» должно быть равно 0.
1.Опустите «Шторку», проведя пальцем по экрану сверху вниз;
Источник
При перерегистрации кассы с заменой фискального накопителя через сервисную утилиту «MSPOS-Expert» появляется сообщение «ККТ Блокирована», и печатается чек с сообщением «ФН зарегистрирован с другой ККТ. ККТ Блокирована». Такое сообщение появляется в том случае, если перерегистрация выполняется со старой версией приложения «MSPOS-Expert» и необновленной системой устройства. 
Решение
⚡ Если ошибка появилась после перепрошивки оборудования партнером, то обратитесь авторизованный сервисный центр.
1. Обновите приложение «MSPOS-Expert» до версии 1.20.48 через «Магазин приложений»;
2. На рабочем столе устройства нажмите кнопку Обновление устройства и выполните обновление системы до версии 1.8.6;
3. Выключите оборудование, извлеките новый ФН и установите старый;
4. Включите оборудование;
5. Откройте сервисную утилиту «MSPOS-Expert»;
6. В открывшемся окне введите пароль для входа (по умолчанию, пароль состоит из последних 4-х цифр серийного номера оборудования) и нажмите кнопку Вход;
7. Откройте Статус → Статус → Состояние ФН;
8. Проверьте строку Номер ФН, если указан номер нового ФН, то перезагрузите устройство, чтобы отображался номер от старого ФН;
9. Проверьте строку Состояние ФН, в ней должен отображаться статус «Чтение данных из архива ФН», который означает, что архив старого фискального накопителя закрыт. Если ошибка появлялась при данном статусе, то выполните аварийное закрытие ФН;
⚡ Если в строке Состояние ФН указан какой-либо другой статус, то выполните закрытие фискального накопителя и выполните перерегистрацию кассы с заменой ФН.
10. Скопируйте номер старого фискального накопителя;
11. В сервисной утилите «MSPOS-Expert» откройте Меню → Параметры → 3 быстро нажмите 8 раз на пустое поле под кнопкой Применить, чтобы появилось сообщение «Инженерное меню активировано»;
12. Откройте Меню → Сервис и в параметре Заводской номер вставьте номер старого фискального накопителя, который ранее скопировали;
13. Нажмите кнопку Аварийное закрытие архива и подтвердите 2 раза;
14. Выключите оборудование, извлеките старый ФН и установите новый;
15. Выполните перерегистрацию ККТ с заменой ФН.
Скачайте последнюю версию Fito на «Странице загрузок»
1. Обновите прошивку
Убедитесь, что на вашей кассе последняя версия прошивки. Подробнее об этом в инструкции
Для Вики Принт, подключенному к компьютеру прошивку можно обновить Менеджером Обновлений. Для иных случаев прошивайте плату с помощью этой инструкции.
2. Подайте команду авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт (включая лицензии Дримкас Ключ. Лицензию нужно будет активировать повторно)
Сохраните данные перед тем как подать команду авторизации.
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → Нажмите «Считать» → Сохраните файл
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского номера с шильдика → «Выполнить»
3. Восстановите данные об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito (раскрыть)
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito. ini в папку с утилитой.
На кассах Вики путь к Fito следующий:
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito. ini и в раздел [Common] добавьте строку:
ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ из режима «Сервис» → «Рестарт ККТ».
4. Восстановите NVR
Текст ошибки: «Расхождение данных с ФН» на чеке может быть текст «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR»
Перейдите «Сервис» → Перейдите в пункт «Проверка NVR» → Нажмите кнопку «Считать» → Нажмите кнопку «Сохранить» и выберите папку, в который хотите сохранить файл nvr. txt с данными
Перейдите в «Тестирование» → Ручной ввод команды: номер команды = 78, параметр 1 = 6 → Выполнить → Детализация ответа
Если смена открыта, то в NVR номер смены будет на 1 меньше, чем в ФН. То есть в нашем примере 17-1=16
5. Перерегиструйте ККТ без замены ФН
Удостоверьтесь, что в ФН смена закрыта (на открытой смене перерегистрацию сделать нельзя):
Для этого в Fito перейдите на вкладку «Тестирование» → «Ручной ввод команд» → Номер команды = 78; параметр 1 = 6 → «Выполнить» → «Детализация ответа». Если смена закрыта, то статус смены будет = 0, открыта = 1.
Далее закройте её: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → Нажмите кнопку «Выполнить»
Касса напечатает отчёт.
6. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 = имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя кассира → «Выполнить»
Кассовые аппараты под 54-ФЗ от НТЦ Альфа-Проект: MSPOS-K, MSTAR-TK, IRAS 900 K
Одним из самых надежных и узнаваемых игроков отечественного рынка кассового оборудования является предприятие НТЦ «Альфа-Проект». Особой популярностью пользуется кассовое оборудование данного производителя, соответствующее требованиям 54-ФЗ. Именно поэтому в данной статье мы расскажем, что собой представляют онлайн-кассы от НТЦ «Альфа-Проект», и о каких особенностях оборудования такого типа необходимо знать.
О производителе: история бренда НТЦ «Альфа-Проект»
Компания НТЦ «Альфа-Проект» на кассовом рынке более известна под названием «Мультисофт». Бренд существует на российском IT-рынке с 1994 года, и в течение всего этого времени позиционирует себя в качестве многоотраслевого игрока, выпускающего широкий спектр сервисов и продуктов. Одной из ключевых специализаций предприятия является разработка криптографических решений, соответствующих всем строгим государственным стандартам.
Другой важнейшей компетенцией фирмы является выпуск различных типов ККТ и соответствующих технологических компонентов. Производимые компанией решения можно классифицировать следующим образом:
Самыми известными решениями данного бренда в сегменте онлайн-касс являются фискальные регистраторы серии MSTAR и автономные кассы MSPOS-K, IRAS 900 K. О них ниже и пойдет речь.
Отзывы о кассах: плюсы и минусы
Как показывает практика, кассового оборудование производства НТЦ «Альфа-Проект» отличается не только соответствием действующему российскому законодательству, но и высоким качеством продукции. При этом все оборудование удобно в эксплуатации, а невысокая стоимость делает онлайн-кассы данного производителя еще более привлекательными для российских предпринимателей.
Кассовые аппараты «Альфа-Проект»: обзор моделей и их стоимость
ПТК «MSPOS-K»
Одним из наиболее известных устройств от НТЦ «Альфа-Проект» является автономная касса ПТК «MSPOS-K», функционирующая под управлением ОС Android.
Ключевыми преимуществами данного решения являются:
Оснащена касса ПТК «MSPOS-K»:
Аппарат позволяет использовать чековую ленту шириной 57 миллиметров (в рулоне диаметром до 40 миллиметров).
Вместе с кассовым аппаратом производитель поставляет специализированную программу под названием «MSPOS-Эксперт», с помощью которой пользователь может:
Для проведения платежей посредством ПТК «MSPOS-K» можно использовать программу «Модуль-Касса», которая позволяет подключить кассовое оборудование к необходимым товароучетным платформам.
ПТК «MSTAR-TK»
Фискальный регистратор ПТК «MSTAR-TK» оборудован высокопроизводительным чековым принтером «Star TSP654II», способным печатать чеки со скоростью 300 миллиметров в секунду.
Совместим термопринтер с чековыми лентами шириной 80 или 58 миллиметров. Устройство способно печатать на чеке штриховые, QR-коды и логотипы. В числе прочих особенностей принтера:
Также ПТК «MSTAR-TK» оснащен:
Фискальный регистратор приспособлен для эксплуатации торговыми точками в любых сферах бизнеса, включая те, в которых продажи должны осуществляться с применением системы ЕГАИС.
ПТК «IRAS 900 K»
Модель кассового аппарата ПТК «IRAS 900 K» позиционируется производителем как одна из самых инновационных. Девайс можно отнести как к автономным кассам, так и к POS-терминалам с фискальным исполнением. Подходит данное устройство практически для любых сфер бизнеса.
С точки зрения функционала устройство можно отнести к полноценному кассовому аппарату, который позволяет осуществлять расчет покупателей в соответствии с требованиями 54-ФЗ.
Наиболее востребован данный аппарат:
Инструкции к кассам
Руководство по эксплуатации и руководство кассира
Скачать инструкции и руководства пользователей для представленных выше моделей устройств можно на официальном сайте производителя в разделе https://multisoft. ru/support/zagruzki/, а также по следующим ссылкам:
Как работать с кассами «Альфа-Проект»: видео
Обзор и подробная инструкция по работе с ПТК «MSPOS-K» можно найти здесь:
Принцип работы с фискальным регистратором ПТК «MSTAR-TK» представлен в следующем видео:
Процедура замены чековой ленты в ПТК «IRAS 900 K» показывается в видеоролике, расположенном ниже:
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Официальный сайт производителя вышеперечисленных кассовых аппаратов располагается по адресу https://multisoft. ru.
Функция авторизации в личном кабинете на данном сайте не предусмотрена.
Техническая поддержка: горячая линия
Техническая поддержка обладателей продукции от НТЦ «Альфа-Проект» осуществляется по следующим телефонам:
Ошибки кассовых аппаратов MSPOS-K, MSTAR-TK, IRAS 900 K: как исправить?
Коды ошибок
Список кодов типовых ошибок и способы их устранения можно найти по следующим ссылкам:
Настройка
Инструкции по настройке кассовых аппаратов располагаются здесь::
Где купить кассовые аппараты «MSPOS-K», «MSTAR-TK», «IRAS 900 K»?
Приобрести кассовые аппараты производства НТЦ «Альфа-Проект» можно по следующим адресам:
Таким образом, кассовое оборудование от НТЦ «Альфа-Проект» отличается от своих аналогов высочайшим качеством сборки и самих элементов. При этом кассовая техника многофункциональна и позволяет обслуживать довольно крупные предприятия с большой пропускной способностью. Именно поэтому устройства данного производителя пользуются такой большой популярностью на кассовом рынке.
Источники:
https://help. dreamkas. ru/hc/ru/articles/115002426409-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8F-%D0%A4%D0%9D-%D0%9D%D0%B5%D1%84%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%BC-%D0%9E%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D1%8B-%D0%9E%D0%97%D0%A3-%D0%9D%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA-%D1%81-%D1%81%D1%83%D0%BC%D0%BC%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D0%B8%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-NVR
https://biz-faq. ru/organizaciya-biznesa/onlajn-kassy/onlajn-kassy-ot-ntc-alfa-proekt. html
ПТК MSPOS-K — мобильная онлайн-касса от компании «НТЦ Альфа-Проект» (входит в ГК «МультиСофт»). Предназначена для любых видов мобильной торговли, интернет-магазинов, служб курьерской доставки, мелкой розницы и сферы услуг. По отзывам, ПТК MSPOS-K — простая в эксплуатации касса даже для начинающих пользователей. Еще одно важное преимущество этой модели — быстрая и простая настройка с помощью приложения MSPOS-Expert. В статье расскажем, что это за программа и как она способна упростить работу с кассой.
Подберем онлайн-кассу для вашего бизнеса. Доставка по всей России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Для чего нужна программа MSPOS-Эксперт
MSPOS-K совместима с разными кассовыми программами. Компании, которые специализируются на автоматизации ретейла, часто используют эту модель в качестве аппаратной базы для своих решений. В их числе — LiteBox 5, МТС Касса 5, МодульКасса. «Начинка» у них одинаковая, разница только в используемой программе.
Производитель ПТК MSPOS-K выпускает кассу с предустановленной сервисной утилитой MSPOS-Эксперт. Иконка приложения будет доступна на рабочем столе независимо от того, какой софт установлен. Например, в МТС Кассе 5 это выглядит так:
Приложение позволяет выполнять следующие операции:
- фискализировать кассу;
- настраивать параметры и обмен данными с ОФД;
- осуществлять внешнее управление.
С помощью утилиты пользователь может открыть и закрыть смену, пробить чек (кассовый и коррекции), а также распечатать копию документа из архива.
Где взять пароль для MSPOS-Expert
Чтобы посторонние не смогли зайти в программу и внести изменения (например, в регистрационных данных), доступ осуществляется по PIN-коду. По умолчанию пароль для входа в MSPOS-Expert — это 4 последних цифры заводского номера онлайн-кассы. Для авторизации необходимо нажать на иконку приложения в главном меню. Откроется окно утилиты, где нужно ввести PIN-код:
Интерфейс представляет собой ленту экранов длиной из нескольких страниц. Главное меню программы состоит из четырех разделов:
- СТАТУС — запросы информации о состоянии ККТ, ФН, ОФД;
- ПАРАМЕТРЫ — ввод данных о владельце ККТ, настройка связи с ОФД и т. д.;
- ОТЧЕТЫ — формирование отчетов смены и ФН;
- ЧЕКИ — получение информации обо всех операциях, создание новых чеков.
Для перемещения по экранным формам, меню и диалогам нужно использовать сенсорный экран (тачскрин), а для ввода информации — экранную клавиатуру. Каждая форма может состоять из нескольких страниц. Во избежание путаницы их названия повторяются на каждом экране (в верхней части). Навигация осуществляется свайпом, как и в других мобильных приложениях — пользователь проводит пальцем по экрану, «листая» страницы влево или вправо.
Инструкция по настройке кассы ПТК MSPOS-K перед эксплуатацией
Зарегистрировать ККТ можно в интерфейсе кассовой программы или с помощью утилиты MSPOS-Эксперт, но для начала нужно подать заявление о постановке на учет в ФНС и получить регистрационный номер контрольно-кассовой техники (РГ ККТ). Процедура осуществляется дистанционно на сайте службы.
Следующий этап — фискализация (активация фискального накопителя). Выполняется уже на самой кассе, и для этого понадобится РГ ККТ. Перед регистрацией необходимо зайти в сервисную утилиту MSPOS-Эксперт и заполнить формы:
- «Параметры 1»: информация о владельце ККТ (название, адрес и место расчетов, email, номер автоматического устройства, ИНН кассира);
- «Параметры 2»: реквизиты агента, оператора перевода;
- «Параметры 3»: заголовок чека, рекламный текст (при необходимости).
На странице «Параметры 1» можно запросить расширенный чек автотестирования ККТ. Он дает информацию о корректности настроек (например, связи с ОФД) и позволяет найти ошибки в работе кассы. Для настройки канала связи с сервером оператора фискальных данных необходимо перейти на страницу «ОФД» и заполнить форму:
Информацию операторы предоставляют в свободном доступе на своих сайтах.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Регистрация кассы MSPOS-K
После получения РН ККТ можно приступать к активации фискального накопителя. По результатам этой процедуры касса должна напечатать отчет о регистрации ККТ. Документ понадобится для завершения регистрации на сайте ФНС. Чтобы активировать ФН, перейдите в раздел «Отчеты», откройте вкладку «Регистрация» и введите данные:
- ИНН;
- регистрационный номер кассы;
- имя и номер кассира;
- систему налогообложения;
- режим работы ККТ (автономный, автоматический, применение в сфере услуг, использование в интернете и др.);
- признак агента;
- версию ФФД;
- дополнительный признак (при наличии): торговля подакцизными товарами, маркировка, ломбард, страхование, проведение азартных игр или лотерей.
Переключателями справа активируются и отключаются опции, имеющие два состояния: активно или неактивно. При выборе соответствующего признака или режима необходимо передвинуть рычажок вправо (его цвет изменится с серого на красный). После нажатия на кнопку «Регистрация» касса распечатает отчет.
В этой же экранной форме можно закрыть фискальный накопитель, нажав кнопку «Закрыть архив». Операция выполняется при завершенной смене и пустой очереди фискальных документов. Процедура необратима. После этого накопитель становится непригодным для дальнейшего использования. РН ККТ можно уточнить, нажав на кнопку «Проверка номера».
Установим и настроим кассу за 1 день в удобное для вас время!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Перерегистрация MSPOS-K при замене ФН: инструкция
В утилите MSPOS-Expert доступен еще один элемент управления — «Перерегистрация». По результатам этой процедуры формируется отчет, данные из которого нужно указать в ЛК на сайте ФНС. Перерегистрация ККМ осуществляется с заменой ФН или без нее:
| Без замены ФН | С заменой ФН |
| Изменился адрес/место установки кассы | Закончился срок службы ФН |
| Сменился ОФД | Сменился собственник онлайн-кассы |
| Изменилась система налогообложения | Накопитель неисправен |
| Касса переведена в автономный режим | Исчерпана память ФН |
| Перешли на новую версию ФФД |
Замена ФН в ПТК MSPOS-K осуществляется по инструкции. После установки нового накопителя необходимо подать заявление на перерегистрацию на сайте ФНС.
Дальнейшие шаги выполняются уже на самой кассе. Порядок действий такой же, как и при первичной постановке на учет, с одной лишь разницей — нужно указать причину перерегистрации. Перед подтверждением операции необходимо внимательно перепроверить данные. После нажатия на кнопку «Да» касса напечатает отчет.
Открытие смены
Во вкладке «Отчеты», кроме «Регистрации», предусмотрен еще один раздел — «Смены». В нем доступны следующие элементы управления:
- открытие смены;
- закрытие смены;
- автоинкассация — обнуление наличности в памяти кассы;
- отчет о состоянии расчетов — позволяет проконтролировать передачу чеков ОФД, показывает количество неотправленных документов;
- Х-отчет — формируется промежуточный кассовый отчет о сумме наличности за смену на текущий момент (можно сформировать когда угодно в течение рабочего дня);
- запретить печать документов.
Перед открытием смены необходимо указать имя и номер кассира, а также дополнительные реквизиты для отчетов — только для ФФД 1.2.
Работа с чеками в MSPOS-Эксперт
При переходе в раздел «Чеки» пользователь получает доступ ко всем операциям по формированию кассовых чеков. Навигация по этому меню осуществляется пролистыванием по вертикали.
В раздел «Чеки» включены 3 подраздела:
- Внесение/изъятие. В этой форме можно открыть чек для соответствующей операции. Для этого нужно указать имя и номер кассира, тип оплаты и сумму. Здесь же доступны функции аннулирования и закрытия чека.
- Основные. Этот подраздел предназначен для создания кассовых чеков: приход, расход, возврат прихода/расхода, нефискальный, коррекция прихода/расхода, коррекция возврата прихода/расхода.
- Чек коррекции. Доступно два элемента управления — создание и аннулирование. Пользователю необходимо указать тип коррекции (самостоятельная или по предписанию), уточнить основание и дату документа.
При формировании чека доступно несколько способов расчета:
- стопроцентная предоплата;
- частичная предоплата;
- аванс;
- полный расчет;
- частичный расчет и кредит;
- передача в кредит;
- оплата кредита.
В процессе работы может возникать необходимость распечатать копию чека или отчета. Копии не являются фискальными документами (ФД), поэтому могут содержать неполную информацию из оригинала. Как создать:
- Авторизоваться в программе MSPOS-Эксперт.
- В главном меню выбрать вкладку «Статус».
- В разделе «Архив» указать номер ФД.
- Выбрать необходимое действие: запрос ФД — выводит информацию на экран, печать ФД — печатает документ на чековой ленте.
Проверка состояния онлайн-кассы
В разделе «Статус», кроме опции «Архив», предусмотрены еще две вкладки: «Информация» и «Статус». В первой отображены сведения о пользователе, заводской номер ККТ и серийный номер системной платы.
На странице «Статус» можно посмотреть регистрационный и серийный номера ККТ, получить подробную информацию о ее состоянии:
- режим работы (ОФД или автономно);
- количество наличных средств в денежном ящике (если он автоматический);
- остаток на начало смены.
Какие еще данные можно узнать в подразделе «Статус»:
- состояние ФН: когда заканчивается срок его действия, дата и время создания последнего документа, отсутствие (наличие) предупреждений, наличие текущего открытого документа;
- состояние ОФД: наличие связи ККМ с сервером оператора, количество неотправленных документов в очереди, номер первого ФД в очереди;
- состояние смены: номер, открыта или нет, номер последнего документа в смене;
- данные последней регистрации ККТ: выбранный режим работы, версия ФФД, место расчетов и другое.
Результат запроса выводится в свободное поле, расположенное под кнопками. Также можно сформировать лог-файл, очистить его и выгрузить на карту памяти.
Порядок работы с утилитой подробно описан в инструкции по эксплуатации к кассе ПТК MSPOS-K, доступной для скачивания на официальном сайте «МультиСофт».
У нас вы сможете приобрести кассовый аппарат и торговую периферию с учетом бюджета и специфики бизнеса. Мы предлагаем полный перечень услуг по комплексной автоматизации, в том числе: регистрацию ККТ в ФНС, установку, замену ФН, настройку обмена данными, техническое сопровождение и многое другое.
Закажите бесплатный звонок и мы подберем для вас выгодное решение!
Подскажем, какая касса подойдет для вашего магазина. Консультации 24/7.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
2018-07-26 13:53
Онлайн-касса перестала работать — полезные советы.
Что делать, если онлайн-касса перестала работать? В новости расскажем об основных причинах возникновения неисправность и пути их решений.
Рассматривать будем на примере онлайн-касс, которую можно приобрести в нашем сервисном центре.
Условно говоря, сами кассы можно разделить на две категории:
- ➠ Мобильные (MSPOS-K, Атол 91Ф)
- ➠ Стационарные (Атол 30Ф, 11Ф, 55Ф, 25Ф, 150Ф (Sigma10), Вики принт 57 плюс, Вики принт 80 плюс)
Основные причины неисправности:
- ➠ Отсутствует интернет
- ➠ Отсутствует электричество
- ➠ Ошибка при пробитии чека
- ➠ Касса не включается
|
Причина неисправности |
Мобильные онлайн-кассы |
Стационарные онлайн-кассы |
|
Отсутствует интернет sim-карта – нулевой или отрицательный баланс (необходимо пополнить счет) Wi-fi или ethernet– не работает роутер (перезагрузить) или забыли пополнить интернет, звонок провайдеру. |
Атол 91Ф подключается к интернету через -карту, -или . Как это сделать можно посмотреть тут. MSPOS-K подключается к интернету через sim-карту, wi-fi, т.к. эта касса работает на ОС android, то она настраивается как обычный смартфон. |
Все подключается через к ПК или -терминале, который в свою очередь подключен к интернету. Также некоторые из них можно подключить через или -. Подробнее как это сделать можно просмотреть в технической документации для конкретной модели. |
|
Отсутствует электричество |
Атол 91Ф оснащен аккумулятором который позволяет работать до 8 часов. MSPOS-K оснащен аккумулятором который позволяет работать до 24 часов. |
Все модели не имеют встроенного аккумулятора. Проблему можно решить путем покупки ИБП (источника бесперебойного питания). |
|
Ошибка при пробитии чека |
Смена превысила 24 часа – закрыть смену, а открыть новую. Исчерпан ресурс хранения ФН (ошибка ккм 235) – чеки не передавались в ОФД более 30 дней, необходимо наладить связь с интернетом. Ошибка ккм 234 – срок действия ФН подошел к концу, необходимо замена ФН + перерегистрация в налоговой. |
Смена превысила 24 часа – закрыть смену, а открыть новую. Исчерпан ресурс хранения ФН (ошибка ккм 235) – чеки не передавались в ОФД более 30 дней, необходимо наладить связь с интернетом. Ошибка ккм 234 – срок действия ФН подошел к концу, необходимо замена ФН + перерегистрация в налоговой. |
|
Касса не включается |
Отвезти кассу в АСЦ (аккредитованный сервисный центр). Если сломанная касса – единственный аппарат в магазине, торговлю придется остановить. Советуем держать в запасе резервную кассу, которая зарегистрирована в налоговой и применяется как раз в таких случаях. |
Отвезти кассу в АСЦ (аккредитованный сервисный центр). Если сломанная касса – единственный аппарат в магазине, торговлю придется остановить. Советуем держать в запасе резервную кассу, которая зарегистрирована в налоговой и применяется как раз в таких случаях. |
Краткие заметки по замене ФН на модуль кассе.
Самая неудобная ситуация — ФН давно закончился , смену не закрыли, архив ФН соответственно тоже не закрыт.
Пароль для входа в программу MSPOS-Expert это последние 4 цифры серийного номера на шильдике (снизу).
Переводим дату через настройки андроид на дату последнего дня ресурса ФН и далее закрываем смену. Потом закрытие смены должно уйти в ОФД обязательно.
И после этого закрываем архив ФН.
Отчеты / РЕГИСТРАЦИЯ
Причина перерегистрации — сюда надо ткнуть пальцем и потом выбрать что делаем.
ККТ блокирована
Ошибка «ККТ блокирована» может возникать при перерегистрации Модуль кассы с заменой ФН через сервисную утилиту MSPOS-Expert.
Сообщение и, соответственно, ошибка появляются при выполнении перерегистрации онлайн-кассы в налоговой службе:
в старых версиях MSPOS-Expert;
с необновленной системой кассового устройства.
Пошаговый алгоритм решения проблемы таков:
Обновить утилиту MSPOS-Expert до последней версии , воспользовавшись «Магазином приложений».
Отключить смарт-терминал.
На место нового фискального накопителя установить старый.
Включить , запустить приложение MSPOS-Expert.
Выбрать пункт «Статус» и открыть опцию «Состояние ФН».
Проверить поле «Номер ФН»: если отображается номер нового фискального накопителя, следует перезагрузить кассовое устройство. После перезагрузки должен отобразиться номер старого ФН.
Проверить поле «Состояние ФН». В нем должен быть указан статус «Чтение данных из архива ФН» (это означает, что архив старого фискального накопителя закрыт).
Внимание! Следующий шаг зависит от статуса, указанного в поле «Состояние ФН»:
если ошибка возникла при статусе «Чтение данных из архива ФН», необходимо выполнить аварийное закрытие фискального накопителя;
если указан любой другой статус, следует выполнить закрытие ФН и перерегистрацию кассового устройства с заменой ФН.
Дальнейшие шаги, которые потребуются для выполнения аварийного закрытия ФН:
Скопировать номер старого ФН.
«Параметры» — выбрать пункт «3» и быстро нажать 8 раз подряд на пустую строку под кнопкой «Применить», пока не всплывет сообщение «Инженерное меню активировано».
«Сервис» — выбрать параметр «Заводской номер». Ввести номер старого ФН (ранее скопированный).
Нажать кнопку «Аварийное закрытие архива».
Выключить смарт-терминал.
Извлечь старый ФН и установить новый.
Выполнить перерегистрацию смарт-терминала с заменой фискального накопителя.