Mso20win32client dll ошибка word

Операционная система : Windows 8.1 Enterprise.

Microsoft Office 2016 Professional Plus, установлены приложения : Word, Excel, PowerPoint, Outlook.

После установки, примерно 2 недели, все работало без сбоев. Затем, при редактировании документа, Word завис и при завершении задачи из Диспетчера задач выдал ошибку APPCRASH:

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: WINWORD.EXE

Версия приложения: 16.0.4266.1001

Отметка времени приложения: 55ba1919

Имя модуля с ошибкой: mso20win32client.dll

Версия модуля с ошибкой: 16.0.4266.1001

Отметка времени модуля с ошибкой: 55ba1445

Код исключения: c0000005

Смещение исключения: 000000000018e0a0

Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.4

Далее, при повторном запуске программы, проходит какое-то время (порядка 5-10 минут) и происходит вылет программы с такой же ошибкой.

Перечисленные ниже действия к устранению проблемы не привели:

1. Переустановка Word.

2. Переустановка всего Office.

3. Запуск Microsoft Office Configuration Analyzer Tool.

4. Установка обновлений KB3114857, KB3085540, KB3114855 (по «совету» MOCAT).

5. Отключение всех надстроек Word (самостоятельно никакие надстройки не устанавливались).

В безопасном режиме (winword /safe) Word работает без сбоев. Другие программы из пакета Office работают без сбоев (также обращаясь к библиотеке mso20win32client.dll, как и Word).

С момента установки до первого сбоя никаких обновлений, надстроек, в том числе и от Microsoft не устанавливались.

Запись в Журнале событий Windows :

Имя журнала : Application

Источник : Application Error

Дата: 09.03.2016 19:27:41

Код события: 1000

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 16.0.4266.1001, метка времени: 0x55ba1919

Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll, версия: 16.0.4300.1000, метка времени: 0x561d65fd

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x000000000018da0c

Идентификатор сбойного процесса: 0xdd0

Время запуска сбойного приложения: 0x01d17a20162440b0

Путь сбойного приложения: D:MSOFFICEOffice16WINWORD.EXE

Путь сбойного модуля : C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll

Идентификатор отчета: d8118a1f-e613-11e5-8267-f832e46ec40e

Полное имя сбойного пакета:

Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Все ответы

Выполнено обновление Office из Центра обновления Windows.

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 16.0.4351.1001
Отметка времени приложения: 56c48564
Имя модуля с ошибкой: mso20win32client.dll
Версия модуля с ошибкой: 16.0.4312.1000
Отметка времени модуля с ошибкой: 56425ac5
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 000000000018eac8
Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.4
Код языка: 1049

• Предложено в качестве ответа KAFT 5 июля 2016 г. 15:14
• Отменено предложение в качестве ответа KAFT 5 июля 2016 г. 15:14

Подскажите, удалось побороть проблему?

Столкнулся с подобной проблемой, только на Windows 10 Enterprise

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 16.0.4266.1001, метка времени: 0x55ba1919
Имя сбойного модуля: mso30win32client.dll, версия: 16.0.4266.1001, метка времени: 0x55ba121f
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000012c848
Идентификатор сбойного процесса: 0x484
Время запуска сбойного приложения: 0x01d1d68f29d64bf2
Путь сбойного приложения: C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля: C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOffice16mso30win32client.dll
Идентификатор отчета: eaeb2f80-42c0-11e6-828d-28d244a24b68
Полное имя сбойного пакета:

та же проблема, возникает при просмотре сведений в WORD.

Имя сбойного приложения: WINWORD.EXE, версия: 16.0.7369.2038, метка времени: 0x57f8d08f
Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x57f4f949
Код исключения: 0x0075d25d
Смещение ошибки: 0x001728f2
Идентификатор сбойного процесса: 0xbec
Время запуска сбойного приложения: 0x01d22eb50308950d
Путь сбойного приложения: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16WINWORD.EXE
Путь сбойного модуля: C:Program Files (x86)Common FilesMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll
Идентификатор отчета: 4a785de7-9aa8-11e6-825d-a4db300f2ea4

а при запуске OUTLOOK вылетает сразу.

Имя сбойного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.7369.2038, метка времени: 0x57f8e29b

Имя сбойного модуля: mso20win32client.dll, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x57f4f949
Код исключения: 0x0075d25d
Смещение ошибки: 0x001728f2
Идентификатор сбойного процесса: 0x480
Время запуска сбойного приложения: 0x01d22eb677f095b9
Путь сбойного приложения: C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16OUTLOOK.EXE
Путь сбойного модуля: C:Program Files (x86)Common FilesMicrosoft SharedOffice16mso20win32client.dll
Идентификатор отчета: b86424d9-9aa9-11e6-825d-a4db300f2ea4

по пути C:Program Files (x86)Common FilesMicrosoft SharedOFFICE16 такого файла нет. посмотрел в реестре по этому пути еще куча файлов должно быть, которых там нет.

Но они есть тут:

C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootVFSProgramFilesCommonX64Microsoft SharedOFFICE16

C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootVFSProgramFilesCommonX86Microsoft SharedOFFICE16

C:Program Files (x86)Common FilesMicrosoft SharedOFFICE16

— это какой-то линк в реестре что ли? можно ли поправить, где?

Имя события проблемы APPCRASH: что это за проблема и как её решить

Ошибка appcrash довольно распространенная, поскольку проявляется при запуске многих игр, запуске 1С и при и установке некоторых программ. Есть несколько методов решения этой ошибки – об этом чуть подробно ниже в статье.

1. Причины
2. Пакетная установка программ
3. Системные файлы ОС
4. Альтернативный запуск
5. Отключение антивируса
6. Деактивация DEP
7. Обновление драйверов
8. Ошибки реестра
9. Appcrash во время установки ПО

Причины

Проблема в том, что причины, вызывающие ошибку разные, но к первопричине можно отнести нехватку аппаратных или программных ресурсов компьютера, которые нужны хотя бы для запуска выбранного программного обеспечения либо игры. Из-за этого неисправность часто проявляется во время запуска программ с повышенными требованиями к системе.

СОВЕТ! Как вариант можно попробовать ускорить систему, убрав лишнее и ненужное – об этом подробно у нас есть инструкции для Windows 7 и Windows 10.

Вероятность того, что проблему нижеприведенными способами не удастся решить есть, но она крайне мала. Но, если все же программный способ не сумел деактивировать ошибку, и она по-прежнему проявляется – необходимо заменить один или несколько программных компонентов (процессор, оперативную память, и, возможно материнскую плату, поскольку должна быть совместимость компонентов). В противном случае, запустить программу не удастся.

Если программа или игра уже была запущенна ранее успешно, а сейчас сбоит, пройдитесь по каждому нижеприведенному способу, пока не устраните неисправность.

Пакетная установка программ

Первый способ заключается в установке определенных приложений. Давайте разберем – как исправить ошибку appcrash. Для этого:

1. Откройте ссылку и скачайте DirectX .

1. Кликните по ссылке для загрузки Net Framework и сохраните екзешный файл.
2. Затем перейдите по третьей ссылке , кликните «Скачать» и выберите файл, соответствующий разрядности вашей системы. Если на компьютере 32-битная Windows, качайте файл: vcredits_x86. Для Windows 7 64-битной скачивайте vcredits_x64. Нажмите «Next» и сохраните файл себе на ПК.
3. Перейдите по 4-ой ссылке и последний файл сохраните в память ПК .

После скачивания всех файлов, установите каждый по отдельности:

• Библиотека DirectX;
• NET Framework;
• Visual C++;
• Microsoft XNA Net

После установки каждого файла компьютер перезагрузите. Затем смотрите, исчезла ли проблема appcrash. Если ошибка c0000374 или похожая не устранилась, перейдите к следующему шагу.

Системные файлы ОС

Проверьте повреждение системных файлов Windows 7 или 10. Для этого:

1. Откройте командную строку через админа «Пуск» – «Все программы» – «Стандартные» – «Запуск от администратора».

1. В окне впишите команду:

1. Ожидайте, когда процесс сканирования и устранения ошибок подойдет к концу.
2. После пустите ПК на перезагрузку и проверьте снова на наличие уведомления: «имя события проблемы appcrash».
3. Если ошибка осталась, пробуйте запуск программы альтернативным образом – об этом в следующей главе.

Альтернативный запуск

1. Кликните ПКМ по файлу запуска игры или неработающей программы.
2. Выберите раздел «Совместимость». Затем выставите галочку «запустить в режиме совместимости».
3. Выберите среди перечисленного «Windows XP пакет обновления 3» (если работаете из-под Виндовс 7).

1. Если версия вашей Windows 8 или 10, в режиме совместимости ставьте – Windows 7.
2. Жмите «Применить», затем запустите игру и проверьте на работоспособность.

При явном нежелании ошибки appcrash исчезать, есть вероятность, что причина кроется в антивирусе.

Отключение антивируса

Попробуйте сперва отключить антивирус и проверьте, работает ли нужная вам программа. Если не включается – удалите его (удалить можно, если это антивирус сторонней компании, а не «Защитник Windows»). Затем снова проверяйте, выбивает ли имя события проблемы appcrash.

Деактивация DEP

Защитой от вредоносного кода в Виндовс служит функция DEP. Можно, на время проверки деактивировать ее, поскольку последняя может приводить к сигнатуре проблемы. Для этого:

1. Нажмите «Win+R» и выполните команду:

SystemPropertiesAdvanced

1. Напротив, «Быстродействия» кликните «Параметры».

1. Далее переместитесь в «Предотвращение выполнения данных».

1. Выберите опцию «Включить DEP для всех… кроме выбранных».

1. Затем внесите в список проблемное приложение (его исполняемый exe-файл).

1. Жмите применить и опробуйте работоспособность.

Обновление драйверов

Не исключено, что корень всех зол лежит на поверхности и не дает правильно выполнять обработку графики видеокарте. Чтобы исключить этот нюанс, следует обновить драйвер видеокарты. Это можно сделать специализированными программами:

1. Для видеокарт GeForce — это универсальное приложение «GeForce Expirience».
2. Для видеокарт AMD — это сайт поддержки AMD с поиском по вашей модели графической карты. На нем же можно скачать exe-файл драйверов и установить, без особых проблем.

Рекомендуется делать чистую установку (это предлагает программа). То есть, удалить старые драйвера, а затем загрузить и установить новые. После переустановки обязательно перезагрузите компьютер.

Более простой вариант, но не всегда у венчающийся успехом – использование функций диспетчера устройств для обновления драйверов видеокарточки:

1. Нажмите «Win+R» исполните команду:

1. Разверните пункт с графикой и кликните ПКМ по видеокарте.
2. Выберите опцию «обновить драйверы».

1. Выберите автоматическое обновление. Система поищет нужные файлы в интернете и при успешном обнаружении установит на ПК.
2. Не забудьте перезагрузится.

Еще одним решением поиска стабильных драйверов на видеокарту станет поиск по популярной драйверной базе «DriverPack Solution». Для этих целей нужно:

• Установить соответствующее программное обеспечение (здесь есть даже оффлайн версия с наличием огромной базы).
• Запустить его и начать сканировать Виндовс на предмет установленных драйверов.
• Если драйвера действительно устарели или сбоят, утилита предложит заменить их на актуальные.
• Согласившись, вы запустите обновления автоматически.

Ошибки реестра

К сожалению, мусор в реестре операционной системы Windows, особенно Windows 7, существенно влияет на работу системы в целом. Периодически его нужно чистить. Это тоже может положительно сказаться на дальнейшем запуске игр и приложений без ошибок, типа «код исключения: c0000005». Для использования:

1. Зайдите в реестр с помощью приложения «Piriform CCleaner» или его аналога и кликните «Поиск проблем».

1. Ожидайте завершение сканирования.
2. Затем кликните «Исправить».
3. Сделайте копию реестра, перед исправлением (мера предосторожности).
4. Затем доведите дело до конца.
5. Готово. Пустите компьютер на перезагрузку и проверяйте наличие проблемного кода.

Appcrash во время установки ПО

Когда ошибка проявляется во время установки, рекомендуется сделать так:

1. С помощью проводника зайдите на диск D.

1. На диске D создайте папку «Games» если инсталлируете игру и «Programm», если это программа. Очень важно прописать название английскими буквами.

1. При установке игры пропишите путь именно в эту папку.

1. Такой способ поможет вам устранить ошибку.

AppCrash WINWORD.EXE

Программа Word из пакета MicrosoftOffice 2016 не открывается. Проблема возникает неожиданно, т.е. например, после перезагрузки можно открыть документ, закрыть и больше программа не открывается вываливаясь с такой ошибкой:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 16.0.4324.1000
Отметка времени приложения: 5667b94f
Имя модуля с ошибкой: StackHash_2264
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c00000fd
Смещение исключения: 000007fefd730000
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 2264
Дополнительные сведения 2: 2264db07e74365624c50317d7b856ae9
Дополнительные сведения 3: 875f
Дополнительные сведения 4: 875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e

Запуск winword.exe/safe не помогает, перезагрузка ОС (Windows 7×64) приводит к возобновлению работы программы, но не всегда и снова на неопределенный срок. Иногда в описании ошибки меняется StackHash_2264 на StackHash_хххх (где хххх — другое число).

Пожалуйста помогите в решении проблемы.

Из того что выполнялось для поиска решения проблемы:

— переустановка/восстановление MS Office

— отключение плагинов (запуск с параметром /safe)