Можно ли принять к учету кассовый чек, не прошедший проверку сервисом ИФНС?
Здравствуйте! В нашей организации подотчетные лица приносят кассовые чеки за необходимые покупки. Эти чеки бухгалтер проверяет сервисом ИФНС проверки чеков. Бывает, что сервис указывает на то, что он не получен ИФН. Может ли бухгалтер принять к учету расходы по данному чеку?
Здравствуйте.
Цитата (Koroleva Tatyana):Бывает, что сервис указывает на то, что он не получен ИФН.
Возможно данные ещё не успел получить ОФД, или ККТ работает в автономном режиме:
Цитата (ст. 4.1 54-ФЗ):1.Фискальный накопитель должен отвечать следующим требованиям:
_______________________
исключать возможность формирования фискального признака для фискальных документов по окончании срока действия ключа фискального признака, а также в случае, если через 30 календарных дней с момента формирования фискального признака для фискального документа не будет получено подтверждение оператора для этого фискального документа (за исключением случая применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных); (в ред. Федерального закона от 26.07.2019 N 238-ФЗ)
Заполнить путевой лист со всеми обязательными реквизитами в специальном сервисе
Спасибо за ответ! То есть по истечении 30 календарных дней, если сервис не обновит статус чека, бухгалтер имеет возможность не принимать чек к учету? Сотрудники предприятия предъявляют претензии в данном случае: на каком основании исключаются суммы из авансового отчета. Хотелось бы иметь мотивированный ответ, чтобы не разводить полемику.
Проверить чек можно на сайте ОФД, он указан в чеке.
Если кассовый чек содержит все необходимые реквизиты (ст. 4.7 54-ФЗ), то его можно принимать к учету.
А если ОФД не указан в чеке, то нельзя принимать к учету?
В числе обязательных реквизитов:
Цитата (ст. 4.7 54-ФЗ):адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», на котором может быть осуществлена проверка факта записи этого расчета и подлинности фискального признака;
Это может быть сайт ОФД или ФНС.
Цитата (EvgenyaG): Если кассовый чек содержит все необходимые реквизиты (ст. 4.7 54-ФЗ), то его можно принимать к учету.
Заполняйте платежки с актуальными на сегодня КБК, кодами дохода и другими обязательными реквизитами
г. Новосибирск188 559 баллов
Добрый день.
Цитата (Koroleva Tatyana):Сотрудники предприятия предъявляют претензии в данном случае: на каком основании исключаются суммы из авансового отчета. Хотелось бы иметь мотивированный ответ, чтобы не разводить полемику.
А сотрудники причём?
У них есть возможность проверить чек в момент расчётов?
Вы снабдили их подробной инструкцией, какие документы требовать от продавца, с какими реквизитами?
Вы возвращаете им товары и чеки, которые не принимаете к учёту? Чтобы они могли сделать возврат?
Может я ошибаюсь, но думаю, что Ваш вопрос выходит за рамки моей темы. Тем не менее, отвечу, что инструкции работникам даны, у всех есть приложения на смартфонах. Сейчас, к сожалению, работники делают так, как им удобно. Зачастую это становится дороже как самому сотруднику, так и предприятию.
г. Новосибирск188 559 баллов
Цитата (Koroleva Tatyana):инструкции работникам даны, у всех есть приложения на смартфонах. Сейчас, к сожалению, работники делают так, как им удобно.
Ну в этом случае, если такое условие содержится в ЛНА организации и работники с ним ознакомлены, вы имеете полное право не принимать такие документы к учёту.
Эксперт Бухонлайна согласен с этим ответом
Сдать всю отчетность в ИФНС через интернет
г. Ивантеевка-2109 329 баллов
Здравствуйте.
Технически нужна связь либо если идёт расчёт картой и то может быть решение отдельно либо ЕГАИС где защита). И если не ловит то дешевле выносить кассу чем автономный режим.
В остальном не обязательно, даже на кассах самообслуживания Вкусвилл прогрузка похоже идёт только при запросе к базе (заказ или кнопка нет в наличии). В приложении видно на следующий день.
Чеки в приложении ИФНС тоже висят по нескольку дней. Некоторые потом «зеленеют». Некоторые, после недели проверки, становятся красными (чек не получен). Сама ИФНС рекомендует проявлять должную осмотрительность. Организация проявила, в виде проверки чека. Честно говоря, через приложение ИФНС я не смогла пожаловаться на конкретного предпринимателя. Жалоба подаётся только на адрес (а там может быть торговый центр) и на отсутствие чека (а чек есть). Хотя я связывалась с продавцом и мне ответили, кассу менять не будем, если покупаете как организация, то через расчетный счёт пожалуйста. И тут работник говорит, что ему не удобно. И покупает за наличный расчет с проблемной кассой. Получается, что расход произведён, даже в производственных целях, но для налогового учёта я его принять не могу. Вроде так получается.
г. Ивантеевка-2109 329 баллов
Как минимум один критерий — кэшбэк идёт именно по прошедшим чекам (хотя это непостоянное). Если не пройдёт то не будет.
Также может быть неудобно по времени так как не гарантируется на следующий день до 10, а у единиц компаний нет продлённого графика на безнал.
Также могут быть проблемы с обувью
(во первых строго ЭДО, во вторых технически возможен только возврат).
И ещё проблема с дистанционной продажей, если при онлайн обычные чеки нормальные, то на месте как у белых (нет детализации) так и у серых.
Сдать баланс в ИФНС через интернет
Павел, нет у нас никаких кжш-бэков. Возможно технические проблемы продавца, или желание немного поработать на свой карман. Физическое лицо не будет проверять чек, зачастую этот чек и не берут, если берут, то кладут в коробочку для возврата денег. Сюрпризом будет, если при возврате товара окажется, что чек не действителен. Как будут проверять юридических лиц, не знаю. Придут с таким же приложением, проверят все чеки на действительност и правильность отражения в учёте? Хорошо бы. Опыт работы говорит о том, что документы, не соответствующие требованиям не принимаются, как минимум, к налоговому учёту. Причём фонды ещё и взносы доначисляли на эти суммы. И понятие добросовестного покупателя не сильно влияло на результат штрафа. А в суд не каждый предприниматель пойдёт. В данном случае не получится ли Так, что не полученный ИФНС чек будет свидетельствовать о несовершённой реализации, как следствие невозможность принять к налоговому учёту расход? Скорее всего так и будет.
г. Ивантеевка-2109 329 баллов
Есть несколько приложений, одно на уровне платёжной системы, другое у полосатого оператора в приложении, третье похоже на зелёное животное. Их не так много (больше купи в онлайн магазине).
Товары собственных торговых марок в общем случае не попадают. И конечно вероятно если для конечного потребителя или называется близко.
Но главное с кэшбэк не пройдёт если чек не проходит проверку (и возможно не пройдёт если не так написано, критерий по названию).
Ещё вариант если проблемный то платить картой, у части это сразу приведёт к проводке. Но оптовую скидку могут не дать.
В товарных чеках могут написать больше. В кассовых уже нет.
Павел, я правильно Вас поняла: если платить наличными, то вероятность налететь на некорректный чек вырастает в разы, если картой, то сводится к минимуму?
г. Ивантеевка-2109 329 баллов
Да. Но оптовую скидку некоторые могут не дать.
И также если не через свой пункт выдачи есть вероятность без наименования (это относится и к Яндекс Маркету- онлайн указаны товары, на месте — оплата заказа номер).
Определить вероятность совместной проверки ФНС и ФСС
Спасибо за полезную информацию о способах оплаты. Действительно, всё не прошедшие проверку чеки были без слипов. А это скорее всего наличные.
Благодарю Вас.
Ефимов Павел, прошу прощения, но что-то я совсем перестала понимать ситуацию. Прикрепила чек почты России. Оплачен картой. Мобильное приложение показывает, что чек не получен ИФНС. Приложение ИФНС через компьютер тоже его не находит. А ведь оплата была картой. Об этом написано в чеке. Что делать с таким расходом?
Прикреплен 1 файл:
Scan0001.pdf
Добрый день!
Да, я проверил Ваш чек на сайте ФНС.
Результат отрицательный:
Данные не найдены, попробуйте позже
Код:455 Номер ошибки:411775
Сложно представить, что в почте России пробивают «липовые» чеки. Но всё может быть.
Попробуйте им отослать копию этого чека и спросить, почему его нет в базе ФНС?
А по поводу остальных, то нужно задать вопрос скопом, с отправкой сканов подозрительных чеков на сайте ФНС в обращении в адрес регионального управления или центрального аппарата. Просто так ответ получите быстрее, чем, если писать в свою инспекцию.
Что касается работников и компенсации по этим чекам, то тут я не советовал брать всю ответственность на себя. Соберите все такие чеки и напишите служебную записку руководителю.
Напишет «оплатить», оплатите. Напишет «не оплачивать» — отправите всех к нему.
Я бы не стал оплачивать такие чеки.
Потому, что если у Вас с работниками есть хоть какие-то отношения, то у налоговиков никаких моральных запретов не будет. Проверили чек, его в базе нет — снимаем расходы. Как доказывать будете? Честное слово давать?
Честно говоря, я периодически проверяю свои чеки. Особенно, когда доставку приносят… Ни разу не было, чтобы в базе не отражалось.
Поэтому, что-то тут не то…
Может быть, в Пензе что-то с интернет-связью?
Успехов!
Звонила на почту, по их заминке стала подозревать, что возможно виновато отделение почты. Задала всё-таки свой вопрос в ИФНС, отправив этот чек. Посмотрим, что ответят.
Чеки для бух. Учёта я приняла. К налоговому, конечно же, нет. Если налоговая ответит, обязательно опубликую ответ.
Огромное спасибо за участие в решении вопроса.
Взносы для малого бизнеса снижены
Рассчитать страховые взносы по новым правилам
Добрый вечер!
1 Приложение ФНС отнюдь не показатель, что чек правильный. К примеру, мобайл приложение работает только по ФПД (крипткоду) чека, сервер ФНС ему не нужен. Чеки от оффлайн — автономных ККТ оно ведь проверяет без проблем. Поэтому 100% — ная гарантия валидности ФД- это получение ККТ квитанции подтверждения приемки ФД от сервера ОФД.
2 Поскольку ККТ вне зоны доступа , тип ( марка ) ККТ неизвестен , адрес ОФД в чеке не указан, наличие / отсутствие ФД в ЛК владельца ККТ проверить невозможно — пробуем.
Проверка модели ККТ- РИТЕЙЛ-01Ф (code: 0014): Экземпляр с данным заводским номером используется
Проверка модели ФН- Шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных фискальный накопитель «ФН-1.1М исполнение Ин15-1М» (code: 0021): Экземпляр с данным заводским номером используется
Сайт ФНС , все операторы ОФД — ответы по итогам проверки чека отрицательные. Данного чека на серверах ОФД нет.
3 Все, что написано далее — всего лишь мое предположение, не более чем.
3_1 Отсутствие интернета для связи ККТ с сервером ОФД или непродление договора с ОФД с 9 ноября — для отделения Почты России это нонсенс.
3_2 Из практики — наиболее вероятен сбой блока ФН при формировании какого — то предыдущего чека, соответственно, этот ФД и все последующие входной контроль серверов не проходят, даже если в самих чеках все параметры верны.
3_3 Если чек недействителен ( нет подтверждения от ОФД) — то и проводить его по бух. учёту нельзя.
Примечание
Реквизиты чека не соответствуют ФЗ — зам начальника отделения вряд ли будет по трудовому договору исполнять обязанности кассира по совместительству… Штраф.
Вопрос к уважаемым модераторам — каким разрешенным способом и где для пользы дела можно выложить перечень всех ОФД с адресами их сайтов для проверки валидности чека?
Эксперт Бухонлайна согласен с этим ответом
Цитата (Koroleva Tatyana):возможно виновато отделение почты
Добрый вечер!
Вполне возможно
Кейс нашего клиента (ООО) — в июне он заменил ФН. После чего нужно было перерегистрировать кассу в налоговой. Но… забыл/забил или что-то не менее потрясающее
В октябре Такском прислал сообщение — господин хороший, у Вас что-то не то с кассой
Естественно ВСЕ чеки после июня в сервисе ФНС проверку не проходят
Но эти продажи отражены в учете организации и с них уплачены положенные налоги
Заполните и сдайте всю статистическую отчетность через интернет
Статус чека и фискальных документов: почему они важны для бизнеса
Знание статуса чеков онлайн-кассы и фискальных документов поможет избежать штрафов от ФНС, правильно определить доходы для расчета налогов и составить картину реальных продаж в конкретной торговой точке.
Как ФНС проверяет фискальные документы
При получении фискального документа от ОФД налоговый орган проводит форматно-логистический контроль на соответствие документа требованиям, предъявленным к реквизитам (тегам) фискального документа.
При проверке фискальному документу могут быть присвоены следующие статусы:
- Принят, т. е. проверка проведена, ошибок не выявлено.
- Принят с предупреждениями, т. е. чек принят, но с некритичными ошибками, обнаруженными во время проверки. Возможные коды ошибок: 321, 322, 504, 508, 509, 512, 513, 514, 515, 516, 517, 518, 519, 533, 534 — такие документы принимаются к учету ФНС для сверки данными налоговых деклараций.
- Отказ в приеме, т. е. при проверке выявлены критические ошибки с кодами: 400, 405, 409, 417, 419, 420, 421, 422, 423, 424, 505, 506, 507, 510. Такой ФД не учитывается в АИС-Налог 3 и не принимается к учету ФНС для сверки с данными налоговых деклараций, покупатель не сможет его проверить на сайте налоговой.
- Прием в карантин, т. е. документ передан в ФНС раньше, чем завершилась регистрация ККТ. Такой документ нельзя проверить на сайте ФНС и он не будет отображаться в АИС-Налог 3. Как только карточка ККТ будет получена, ФД будет направлен на контроль.
- Отсутствует, т. е. налоговой фискальный документ получен, но проверка еще не завершена, и, соответственно, статус не присвоен.
Чем грозят ошибки в фискальных документах
Ошибки в фискальных документах могут влиять на:
- Соблюдение требований к использованию контрольно-кассовой техники (условия применения и правила регистрации), которые закреплены часть 2 ст. 14.5 КоАП РФ.
За нарушение правил применения ККТ предприятию и должностным лицам может грозить предупреждение или штрафы от 3 тысяч до 40 тысяч рублей.
Подробнее о штрафах можно почитать здесь.
- Разницу в показателях по фактическим доходам, в налоговых декларациях и в данных ФНС — для правильности расчетов данные должны совпадать.
Как исправить ошибки
Рекомендуем следующий план действий:
1. Проанализировать, как ошибка повлияет на 2 показателя:
- правильность применения ККТ и порядка ее регистрации;
- доходы и исчисление суммы для целей налогообложения.
2. Направить чек коррекции в налоговый орган (для ФФД версии 1.1 или 1.2). Для версии ФФД 1.05 будет иной порядок — при корректировке кассового чека с признаком расчета «приход» необходимо сформировать идентичный некорректному кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» (с отражением фискального признака некорректно сформированного кассового чека), а затем сформировать правильный чек с признаком «приход». Также будет корректироваться и чек с признаком «расход». Если расчет был произведен без ККТ, то нужно будет сформировать кассовый чек коррекции с признаком расчета «приход» или «расход».
Подробнее про исправление ошибок для разных версий ФФД рассказывали в статье «Как правильно исправить некорректные чеки».
3. Отправить письменное заявление в ФНС об обнаруженной ошибке.
4. Предоставить в ФНС сведения о факте исправления ошибки, которые являются достаточными для установления события административного правонарушения (верный чек, в котором исправлена ошибка).
5. Связаться с представителем ФНС и уточнить, все ли документы получены контролирующим органом и являются ли они достаточными. Хоть это действие и не является обязательным, но для полной уверенности мы рекомендуем про него тоже не забывать — лишний раз обезопасите бизнес от ошибочно предъявленных штрафов.
«Платформа ОФД» всегда отслеживает потребности бизнеса и знает, как облегчить работу своим клиентам — в Личном кабинете Платформа ОФД теперь доступен просмотр статуса фискального документа (ФД), который присвоила ему налоговая при получении от оператора фискальных данных (ОФД).
Для выгрузки отчета со статусами чеков в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Чеки» и подраздел «Поиск чека». В подразделе «Выписки» выбираете «Чеки (расширенная)» — здесь можно сформировать и выгрузить отчет со «Статусом чека в ФНС».
Проверка статуса маркировки
Для тех, у кого бизнес связан с маркированным товаров, в личном кабинете «Платформа ОФД» (сервис «Учет марок») появилась еще одна полезная функция — проверка статуса маркировки. Она поможет:
- Узнать статус кода маркировки.
- Уточнить товарную группу маркированной продукции и наименование.
- Выяснить GTIN продукции, производителя товара (ИНН и наименование).
- Отследить текущего владельца товара с маркировкой (ИНН и наименование).
Проверка доступна как для единичных кодов, так и для загруженных списком. Результат проверки можно скачать в xslx-файле для дальнейшей работы с выгрузкой.
Функционал доступен клиентам «Платформа ОФД» при наличии хотя бы одного активного тарифа «Учет Марок» на кассу.
Почему проверка статуса фискального документа актуальна именно сейчас?
1 июля 2022 года будет запущен экспериментальный период тестирования нового спецрежима налогообложения — автоматизированной упрощенной системы налогообложения (АУСН). Хотя пока только в четырех регионах России: Москва, Московская область, Калужская область и Республика Татарстан При успешном эксперименте специальный налоговый режим будет распространен и на другие регионы.
При данной системе налогообложения сумму налога будут рассчитывать в налоговой, исходя из данных, полученных от онлайн-кассы, с расчетного счета в банке и от налогоплательщика — особенно важным становится точность и соответствие данных. Их и можно отслеживать с помощью проверки статуса фискального документа.
Кроме того, проверка статуса фискального документа помогает отслеживать реальную картину продаж и реализацию услуг на предприятии. В личном кабине можно все проанализировать и получить данные для разработки стратегии продвижения или оптимизации налогообложения.
Штрафы за несоблюдение законодательства по применению контрольно-кассовой техники достаточно значительные для всех участников движения товара: физических, должностных и юридических лиц.
Чтобы не получить неожиданный штраф, а потом предоставлять доказательства в налоговую инспекцию о правильности действий, лучше «держать руку на пульсе» и своевременно отслеживать все расчетные операции.
Пользуйтесь сервисами «Платформа ОФД» — пусть ваш бизнес будет безопасным и отвечает требованиям законодательства!
Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ)», юрлица и ИП при расчётах с покупателями должны использовать онлайн-кассу и отправлять сведения о кассовых операциях в налоговую. Отправка информации с касс в налоговую службу осуществляется через операторов фискальных данных (ОФД). Отправлять информацию о расчётах необходимо для контроля доходов организаций.
Как только данные поступают в ФНС, проводится проверка полноты и корректности заполнения документа и ему присваивается определённый статус, который можно посмотреть в личном кабинете сервиса Астрал.ОФД. Чтение статуса и кода ошибки поможет пользователю своевременно обнаружить недочёты до специалистов налоговой и скорректировать чеки, чтобы избежать штрафных санкций. В статье подробнее расскажем о статусах и распространённых ошибках фискальных документов.
Как происходит приём чека в ФНС
Онлайн-касса постоянно формирует чеки и различные отчёты (об открытии и закрытии смены, перерегистрации ККТ) – такие документы называют фискальными (ФД). Они хранятся на специальном устройстве – фискальном накопителе, который шифрует и передаёт информацию о произведённых операциях на кассе в ОФД.
Оператор фискальных данных (ОФД) представляет собой компанию, которая ежедневно и непрерывно передаёт данные от пользователей ККТ в ФНС, обеспечивая конфиденциальность и защиту передаваемой информации. У таких компаний имеется разрешение от налоговой службы на обработку фискальных данных.
Всё об операторах фискальных данных, их функциях, как выбрать и подключиться – рассказали в статье.
Услуги оператора фискальных данных оказывает АО «Калуга Астрал», входящее в утверждённый список операторов. Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Бесплатно передаёт информацию в систему маркировки, отправляет копии электронных чеков по SMS/Email со статусом доставки. Имеет круглосуточную поддержку клиентов, чтобы оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.
Подробнее о том, как заключить договор с АО «Калуга Астрал», преимуществах сервиса и о тарифах – рассказали здесь.
При получении фискального документа от ОФД налоговая служба проводит форматно-логический контроль (ФЛК) на соответствие чека всем требованиям, предъявляемым к реквизитам фискального документа:
- наличие обязательных реквизитов;
- соответствие значения реквизита ожидаемому типу данных;
- ограничения или присутствие лишних тегов.
Правила проведения ФЛК и классификация кодов ответа от ФНС регламентируется Протоколом информационного обмена между техническими средствами оператора фискальных данных и информационной системой налоговых органов для соответствующего ФФД. Актуальная версия публикуется на сайте ФНС.
Передача фискальных данных в режиме реального времени позволяет налоговой контролировать работу организаций и выявлять нарушения. По результатам ФЛК фискальному документу присваивается статус (тип обработки).
Как узнать статус чека в ФНС
Сервисы операторов отслеживают корректность и правильность передачи чеков в налоговую, чтобы снизить риск нарушений. Узнать, все ли чеки были приняты к учёту в ФНС, можно в личном кабинете сервиса ОФД. Это помогает своевременно обнаружить ошибки, скорректировать чеки и избежать дополнительных проверок со стороны налоговой службы. О важности статусов фискальных документов, как исправить ошибки и избежать штрафа – рассказали в нашей статье.
Статусы фискальных документов могут быть следующие:
Статусы об отказе и карантине могут стать причиной дополнительных проверок со стороны налоговой, во время которых могут быть выявлены более серьёзные нарушения. Контролировать статусы фискальных документов можно в Личном кабинете Астрал.ОФД. Инструкцию, как зарегистрироваться и войти в него, оставили здесь.
Рассмотрим статусы ФД на примере ЛК Астрал.ОФД:
Принят. Документы приняты и ошибок не выявлено.
Принят с предупреждением. Документ принят, но найдены некритичные ошибки, которые нужно исправить.
Отказ в приёме. Чек поступил с критичными ошибками и не может быть проверен на сайте ФНС, требуются исправления.Такой документ не принимается к учёту в ФНС.
Принят в мягкий карантин. ОФД АО «Калуга Астрал» передал ваш чек в ФНС, но проверка на сайте ФНС невозможна из-за незавершённых регистрационных действий. Такой документ не принимается к учёту в ФНС.
Принят в жёсткий карантин. ОФД АО «Калуга Астрал» передал ваш чек в налоговую службу, но проверка на сайте ФНС невозможна из-за незавершённых регистрационных действий или ошибок ФЛК. Такой документ не принимается к учёту.
Нет ответа от ФНС. Фискальный документ передан в ФНС, ожидаем результат обработки.
Коды ошибок ФЛК ФД и их расшифровка
В процессе форматно-логического контроля при обработке ФД могут быть выявлены ошибки. Они влияют на выполнение положений законодательства в области использования ККТ. Если их не исправить, юрлицо или ИП могут оштрафовать. Согласно 14.5 КоАП РФ, взыскание составит от 3 тысяч до 40 тысяч руб. При повторных правонарушениях деятельность организации могут приостановить. Для исправления ошибок нужно знать их расшифровку. Таких кодов ФЛК много, мы перечислим только их часть.
| Код ошибки | Расшифровка |
|---|---|
| 321 | Нарушен формат необязательного поля |
| 322 | Значение необязательно го тега вне разрешённого диапазона |
| 400 | Недопустимые параметры запроса |
| 405 | ККТ без передачи ФД в адрес ОФД/Регистрация ККТ не завершена |
| 409 | Параметры запроса не соответствуют ФД |
| 417 | Длина бинарного представления не соответствует требованиям |
| 419 | Нечитаемое бинарное представление |
| 420 | Отсутствует обязательный тег |
| 421 | Нарушен формат обязательного тега |
| 422 | Значение вне разрешённого диапазона |
| 423 | Присутствуют незадекларированные теги |
| 424 | Тег имеет недопустимые повторения |
| 504 | Неправильная дата и время формирования ФД |
| 505 | Неправильно заполнены теги НДС |
| 506 | Суммарное значение НДС превышает разрешённое |
| 507 | Сумма по способам оплаты не соответствует общей сумме чека |
| 508 | Общая сумма товара указана неправильно |
| 509 | Сумма товара указана неправильно |
| 510 | Признак агента по предмету расчёта требует присутствия ИНН поставщика |
| 512 | Неправильно указана сумма кредита |
| 513 | Нарушение логики кредитных расчётов |
| 514 | Нарушение логики кредитных расчётов |
| 515 | Нарушение логики кредитных расчётов |
| 516 | Нарушение логики кредитных расчётов |
| 517 | Нарушение логики кредитных расчётов |
| 518 | Нарушение логики зачёта предоплаты |
| 519 | Неверная корректируемая дата |
| 520 | Неправильно указано значение признака шифрования |
| 521 | Неправильно заполнена сумма налога по ставке 20% в предмете расчёта |
| 522 | Неправильно заполнена сумма налога по ставке 10% в предмете расчёта |
| 523 | Неправильно заполнена сумма налога по расчётной ставке 20/120 в предмете расчёта |
| 524 | Неправильно заполнена сумма налога по расчётной ставке 10/110 в предмете расчёта |
| 525 | Неправильно заполнена сумма налога по ставке 0% в предмете расчёта |
| 526 | Неправильно заполнена сумма налога в предмете расчёта с товаром, не облагающимся НДС |
| 527 | Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 20% |
| 528 | Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 10% |
| 529 | Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по расчётной ставке 20/120 |
| 530 | Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по расчётной ставке 10/110 |
| 531 | Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 0% |
| 532 | Сумма расчёта по чеку без НДС отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке «Без НДС» |
| 533 | Неправильно указано количество предмета расчёта |
| 534 | Аванс по чеку больше суммы в предметах расчёта |
| 535 | Не указан телефон или электронный адрес покупателя |
| 536 | Указанный ИНН имеет нарушения |
| 537 | Указанный ИНН имеет нарушения |
| 538 | Указанный ИНН имеет нарушения |
| 539 | Указанный ИНН имеет нарушения |
| 540 | Указанный ИНН имеет нарушения |
Вся информация по кодам ФЛК представлена в Протоколах обмена между ОФД и ФНС, который можно скачать по ссылке.
Что делать с ФД, которые попали в карантин
Часто в карантин попадают фискальные документы по причине незавершённых регистрационных действий. Это может быть первичная постановка ККТ на учёт или её перерегистрация. Важно завершать такие действия, т.к. это влияет на передачу ФД в ФНС. Прочитать подробнее, как правильно зарегистрировать кассу в ФНС можно в нашей статье.
Все регистрационные действия доступны в Личном кабинете «Астрал.ОФД». Используя электронную подпись, можно сразу зарегистрировать кассы в ФНС и поставить на учёт у оператора АО «Калуга Астрал». Специалисты компании помогут с подключением и настройкой оборудования.
После исправления причин, из-за которых фискальные документы попали в мягкий/жёсткий карантин, чеки изменят статусы на актуальные.
Важнее карантинного статуса является «Отказ в приёме» чеков. Этот вариант статуса возникает, если при регистрации ввели неверные данные самой кассы или фискального накопителя (например, не указан или указан неверно номер нового фискального накопителя при его замене). ККТ могут заблокировать по истечении 30 дней после первого непринятого чека.
Согласно 54-ФЗ, отсутствие передачи фискальных данных в ФНС на протяжении 30 дней приведёт к блокировке контрольно-кассовой техники (ККТ), а на предпринимателя будет наложен штраф.
Поэтому необходимо проверять статусы ФД в Личном кабинете сервиса или следить за параметрами на отчётах о закрытии и открытии смены. Для исправления ситуации нужно сверить и изменить регистрационные данные кассового аппарата в Личном Кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. И в случае несоответствия перерегистрировать данную кассу путём подачи заявления в налоговую.
Индивидуальные предприниматели, применяющие ПСН, УСН, ЕНВД, ЕСХН могут не указывать в кассовых чеках наименование товара (работ и услуг) и его количество до 1 февраля 2023 года.
Исправляем ошибки при работе с онлайн-кассой
▪ О чем мы выше говорили — карту по терминалу провели, а по кассе чек не пробили.
Важный момент: при расчетах между юридическими лицами (ИП) картой или наличными тоже нужно использовать онлайн-кассу.
Таким же образом решается проблема, если в чеке указана неверная информация о товаре (например, покупатель купил чашку кофе, а ему пробили на кассе бутылку воды). Ошибка в чеке онлайн-кассы должна быть исправлена; изменения вносятся с учетом замены сведений о товарах.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Ошибки работы онлайн-касс
Ошибка онлайн-кассы ФН 234 сообщает об истечении срока действия фискального накопителя. Чтобы решить проблему, необходимо заменить ФН на новый (сделать это самостоятельно можно, если архив базы данных ФН закрыт корректно).
Каждый производитель касс кодирует ошибки по-своему, поэтому важно изучить инструкцию, прежде чем пытаться решить проблему самостоятельно. Если кассир не может справиться с кассовой ошибкой, необходимо обратиться к специалистам АСЦ. В зависимости от серьезности ситуации специалисты либо дадут телефонные или письменные инструкции, либо пришлют техника для исправления ошибки.
Обратите внимание! При пробитии чека раз в месяц не требуется его передавать клиенту.
Что выгоднее: кешбек по карте или бонусы?
БонусныеДисконтные
Некорректный Чек При Проверке Что Делать|некорректный Кассовый Чек При Проверке|приложение Проверка Чеков не Работает
Частые ошибки в использовании онлайн-кассы и их исправление
Если пробили неверную сумму: когда сумма меньше – добиваем разницу обычным приходом. Если по каким-то причинам это невозможно (нужно продать конкретный товар с установленной ценой или маркированную продукцию), то делаем возврат и затем пробиваем правильную сумму. Аналогично поступаем с излишне пробитой суммой.
Что делать: после открытия очередной смены и до закрытия пробейте чек коррекции с признаком «приход», в описании укажите дату и вид нарушения, тип коррекции «самостоятельная». Учтите, что пока нужно отправить в ФНС объяснительную – через личный кабинет, оператора по сдаче отчетности или почтой. Тогда вы фактически совершаете «явку с повинной» и получаете возможность избежать штрафа.
Порядок исправления ошибок в кассовом чеке зависит от формата фискальных документов (ФФД), который применяет фирма.
Исправляем ошибки в кассовых чеках
Если вы формируете чек коррекции в отношении расчета, по которому не был пробит чек, помимо обязательных реквизитов самого чека коррекции укажите реквизиты «непробитого» расчета. В частности – дату расчета, наименование товара (работы, услуги), адрес расчета и др.
- Сначала аннулируют неправильный чек коррекции. Для этого формируют новый чек коррекции, отображающий обратную операцию. Он должен содержать противоположный признак расчета, например «возврат прихода», и те же ошибочные данные, что и в первоначальном чеке коррекции.
- Затем пробивают повторный кассовый чек коррекции с правильными данными.
За нарушения, связанные с неправильным использованием или неиспользованием онлайновых касс, предусмотрена ощутимая административная ответственность.
Об ошибках при применении онлайновых касс
(Здесь есть нюанс, о котором лучше помнить: до момента восстановления подключения к интернету должно пройти не более 30 календарных дней, иначе фискальный накопитель будет заблокирован.)
Это позволит избежать проблем с налоговыми органами, связанных с тем, что на законодательном уровне запрещено осуществлять продажи товаров и услуг без использования аппарата онлайновой кассы.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Существует ряд ситуаций, при которых ОФД не сможет принимать чеки от вашей ККТ. Ниже подробно описаны возможные коды ошибок и порядок действий в случае их возникновения. Вы можете настроить правила уведомления вас о таких ошибках в разделе Оповещения .
Ошибка: «1 — такой комбинации в ФНС не существует (в ФНС найдено 0 записей)»
Что означает эта ошибка:
При регистрации кассы вы неверно ввели РНМ, заводской номер кассы или номер ФН или вы не выполнили перерегистрацию кассы после замены ФН.
Что необходимо сделать:
- Выполните перерегистрацию кассы в ФНС, если ранее это сделано не было. Для этого воспользуйтесь инструкцией Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС.
- Проверьте, что данные в карточке кассы на сайте ФНС совпадают с данными на кассе. Для этого воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . В случае, если данные не совпадают, вам следует обратиться в ваше отделение ФНС и уточнить порядок ваших действий.
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «2 — регистрация ККТ не завершена»
Что означает эта ошибка:
При регистрации (перерегистрации) кассы вы не завершили второй шаг этого процесса в ФНС (не ввели данные из отчета о регистрации (перерегистрации).
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если вы не знаете как перейти в карточку кассы, то воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «4 — ККТ снята с регистрации по заявлению»
Что означает эта ошибка:
По данным ФНС касса снята с учета по заявлению пользователя, поэтому новые чеки на ней формировать нельзя.
Что необходимо сделать:
Если описанная выше проблема не соответствует действительности, то вам необходимо обратиться в отделение ФНС для решение проблемы (изменения статуса ККТ).
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если вы не знаете как перейти в карточку кассы, то воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «5 — ККТ снята с регистрации по инициативе НО»
Что означает эта ошибка:
По данным ФНС касса снята с учета по решению налоговой инспекции, поэтому новые чеки на ней формировать нельзя.
Что необходимо сделать:
Если описанная выше проблема не соответствует действительности, то вам необходимо обратиться в отделение ФНС для решение проблемы (изменения статуса ККТ).
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если вы не знаете как перейти в карточку кассы, то воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «6 — ККТ без передачи ФД в адрес ОФД»
Что означает эта ошибка:
По данным ФНС касса зарегистрирована без передачи данных в ОФД (т.е. как автономная касса).
Что необходимо сделать:
- Если описанная выше проблема не соответствует действительности, то вам необходимо обратиться в отделение ФНС для решение проблемы (изменения статуса ККТ).
- Если же вы ошибочно зарегистрировали кассу, как «автономную» или забыли выполнить перерегистрацию, то вам необходимо срочно сделать это. Для этого воспользуйтесь инструкцией Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС .
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если вы не знаете как перейти в карточку кассы, то воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «7 — ОФД, указанный в карточке регистрации ККТ и ОФД id, указанный в запросе не совпадают»
Что означает эта ошибка:
По данным ФНС для кассы, по которой была возвращена такая ошибка нет договора с ОФД, указанным при регистрации кассы в ФНС (договор истек или расторгнут).
Что необходимо сделать:
- Проверить в ЛК ОФД, что у кассы не истекла оплата. Посмотреть это можно в инструкции Как посмотреть карточку кассы .
- Если же вы ошибочно выбрали при регистрации кассы в ФНС другой ОФД или сменили ОФД, но не сообщили ФНС об этом, то вам необходимо выполнить перерегистрацию кассы на сайте ФНС. Для этого воспользуйтесь инструкцией Перерегистрация онлайн-кассы в ФНС .
Как проверить, что проблема решена:
Перейдите в карточку кассы в кабинете ОФД. Если вы не знаете как перейти в карточку кассы, то воспользуйтесь инструкцией Как посмотреть карточку кассы . Если в карточке кассы больше нет сообщения об ошибке значит, все хорошо, чеки принимаются и передаются в ФНС. Если ошибка осталась, значит проблема сохраняется.
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «ФФД 1.0»
Что означает эта ошибка:
Прошивка кассы неактуальна (использует ФФД 1.0), а касса формирует чеки не соответствующие закону или в прошивке выбран неверный формат ФФД (1.0 вместо 1.05).
Что необходимо сделать:
- Проверить актуальность прошивки вашей ККТ и обновить при необходимости (актуальность модели уточняйте у производителя кассы).
- Если прошивка актуальна, то проверить в настройках выбранный формат ФФД (должно быть 1.05).
- Убедиться, что в период с 05.10.2020 по 07.10.2020 касса отправила все чеки (в эти дни будут приниматься все чеки, не зависимо от формата ФФД).
Что будет, если это не исправить:
- Через 30 дней касса заблокируется и сформировать новые чеки у вас не получится. При этом все не переданные в ОФД (а далее в ФНС) чеки будут считаться «неверными» и по ним придется формировать чек коррекции.
- Если ФНС будет проверять работу вашей ККТ, то это будет считаться нарушением, за которое предусмотрен штраф .
Ошибка: «Неизвестная ошибка»
Что означает эта ошибка:
Если вы видите подобную недокументированную ошибку, значит, ФНС прислала ошибку без описания. Данные с кассы не могут быть приняты ОФД, согласно протоколу информационного обмена фискальными документами (версия 1.05) между техническими средствами ОФД и АИС ФНС России.
За более подробной информацией обратитесь в ФНС.
Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их
по телефону горячей линии ФНС: 8-800-222-2222 .
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Группа аппаратных ошибок 0х31..
0х3131 Ошибка выделения памяти
0х3132 Ошибка проверки микросхемы
0х3133 Ошибка обмена с микросхемой
0х3134 Ошибка чтения микросхемы
0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136 Ошибка часов 0х3137 Ошибка OTP памяти
0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
2. Группа ошибок принтера 0х32..
0х3231 Нет бумаги
0х3232 Открыта крышка
0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235 Ошибка отрезчика
0х3236 Аппаратная ошибка принтера
3. Группа ошибок скриптовой машины 0х33..
0х007F Ошибка виртуальной машины Pawn
0х3380 Неверный тип (номер) скрипта (шаблона)
0х3381 Загруженные скрипты повреждены или отсутствуют
0х3382 Несовместимая версия загруженных скриптов
4. Группа ошибок ФН 0х34..
Ошибки, формируемые ФН
0х3431 Некорректный формат или параметры команды
0х3432 Неверное состояние ФН
0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436 Архив ФН переполнен
0х3437 Неверные дата и/или время
0х3438 Нет запрошенных данных
0х3439 Некорректное значение параметров команды. Возможно ошибка в названии организации.
0х343A Неверная команда
0х343B Неразрешенные реквизиты
0х343C Дублирование данных
0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F Отсутствуют данные в команде
0х3440 Превышение размеров TLV данных
0х3441 Транспортное соединение отсутствует
0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3443 Отсутствуют данные для формирования документа для ОФД
0х3444 Исчерпан ресурс хранения
0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446 Смена превысила 24 часа
0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (присутствует реквизит, не определенный в документе ОФД)
0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято
Ошибки ФН, формируемые ККТ
0х3491 Неверный размер возвращаемых данных
0х3492 Ошибка интерфейса ФН
0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496 В ФН есть неотправленные документы
0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498 Ожидание перезагрузки ФН
0х3499 Получение документа из ФН прервано
5. Группа ошибок обмена с ОФД 0х35..
Ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены.
0х3531 Отсутствует физический канал связи
0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538 ОФД-процесс не инициализирован
0х3631 Состояние обновления ключей проверки. Ключи проверки ни разу не обновлялись. Обновление ключей проверки не выполнено.
6. Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень) 0х41..
0х4131 Неизвестная версия протокола
0х4132 Переполнение буфера физического уровня
0х4133 Переполнение буфера транспорта
0х4134 Ошибка CRC пакета
0х4135 Неверный идентификатор получателя
0х4136 Недостаточно места в буфере получателя
0х4137 Получатель занят другим отправителем
0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта
7. Группа общих ошибок протокола (верхний уровень) 0х42..
0х4231 Неверная длина пакета
0х4232 Недоступный символ в числовом параметре
0х4233 Неверная команда
0х4234 Длина параметра не равна заданной
0х4235 Отсутствует обязательный параметр
0х4236 Переполнение кольцевого буфера
0х4237 Переполнение буфера команд
8. Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень) 0х43..
0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332 Получатель уже занят другим отправителем
0х4360 Невозможен повтор реквизита
0х4361 Общая ошибка в параметрах
0х4362 Общая ошибка длины параметра
0х4363 Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030
0х4364 Передана некорректная сумма налога
0х4365 Переданная дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа
0х4366 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный
9. Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра) 0х44..
0х4451 Неверный тип документа
0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453 Превышение длины реквизита
0х4454 Неверный итог чека
0х4455 Неверная сумма товарной позиции
0х4456 Неверные дата и/или время
0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458 Несуществующее поле
0х4459 Неверное значение параметра
0х445A Несуществующий реквизит
0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C Некорректный РНМ или ИНН
0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460 Невозможен повтор реквизита
0х4461 Общая ошибка в параметрах
0х4462 Общая ошибка длины параметра
0х4464 Передана некорректная сумма налога
0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
10. Группа ошибок получения реквизитов 0х45..
0х4531 Слишком большой индекс массива
0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен
11. Группа ошибок электронного журнала 0х46..
0х4631 Копия отсутствует
0х4632 Данные в ЭЖ повреждены
0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)
12. Группа ошибок команд работы с внешними устройствами 0х47..
0х4731 Общая ошибка
0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства
0х4734 Ресурс занят
0х4735 Нет больше памяти
0х4736 Переполнение
0х4737 Запрашиваемый штрихкод недоступен Ошибки, специфичные для QR-кода
0х4740 Недопустимая версия
0х4741 Неподдерживаемый или неверный режим
13. Группа ошибок штрих-кодов 0х50..
Общие ошибки
0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку
0х5032 Недопустимый входной параметр
0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034 Ресурс занят
0х5035 Недостаточно памяти
0х5036 Переполнение
0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен
Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040 Недопустимая версия
0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок
Ошибки, специфичные для линейный кодов
0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции
14. Группа ошибок состояния ККТ 0х61..
0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132 Не выполнена идентификация кассира
0х6133 Документ открыт
0х6134 Документ закрыт
0х6135 Смена превысила 24 часа
0х6136 Смена закрыта
0х6137 Смена открыта
0х6138 Нефискальный режим
0х6139 Архив ФН закрыт
0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B Данная операция по документу запрещена
0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х613F Отсутствует/неверная лицензия
0х6140 Недостаточно места для сохранения лицензии
0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
15. Группа ошибок операций ККТ 0х62..
0х6231 Ошибка переполнения
0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ, …)
0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241 Ошибка цифровой подписи
0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера
16. Группа ошибок настроек 0х63..
0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
17. Группа ошибок коммуникационных интерфейсов 0х64..
0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес
0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
18. Группа ошибок ввода реквизитов 0х70..
0х70ХХ Где ХХ – младший байт, который равен значению: Тег реквизита – 1000. Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.
0х70A2 [148] Ошибка программирования реквизита 1162 (код товарной номенклатуры).
19. Резерв 0х71.. — Резерв
20. Группа ошибок работы с универсальными счетчиками 0х72..
0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233 Неверный размер универсального счетчика
0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2021-11-19
Список описания кодов ошибок, возвращаемых сервером чеков в формате Код ошибки=Значение
0=Ошибок нет
1=Обнаружено исключение в драйвере
2=Нет установленного драйвера кассы.
5=Нет связи с кассой. Проверьте питание и исправность ККМ
6=Закончилась чековая лента. Заправьте новый ролик
7=Закончилась контрольная лента. Заправьте новый ролик
10=Смена более 24 часов. Необходимо сделать закрытие смены
16=Ошибка снятия Х-отчета
17=Ошибка снятия Z-отчета
18=Ошибка преобразования данных
19=Ошибка регистрации продажи
20=Ошибка закрытия чека
21=Ошибка внесения наличных
22=Ошибка снятия наличных
23=Недостаточно денег в кассе для выполнения операции.
24=Ошибка возврата товара
25=В кассе недостаточно денег для возврата
26=В кассе недостаточно денег для возврата или отмены
27=Ошибка скидки по проценту
28=Неизвестный тип оплаты
29=Тип оплаты 1 (безнал) запрещен в настройках кассы
30=Ошибка печати номера карты
31=Чек уже открыт.
32=Ошибка отмены чека.
33=Неустранимая ошибка ККМ!
34=Нефатальная ошибка ЭКЛЗ или ФП
35=Ошибка ККМ. Порт недоступен или занят.
36=Ошибка синхронизации времени (разница больше 5 мин)
37=Время последнего документа меньше нового времени более чем на один час.
38=Принтер ККМ не готов!
39=ККМ не готова!
40=Неопознанная ошибка!
41=Недостаточно денег для выплаты
42=Ошибка контроля наличности
43=Программа не зарегистрирована!
44=Ожидание подтверждения ввода даты!
45=Текущая дата меньше даты последнего ФД в ФН!
46=Ошибка отрезчика!
47=Эта команда не поддерживается для этой версии ПО ККМ!
48=Ошибка скидки по товару!
49=Ошибка рублевой скидки по чеку!
51=Подкладной документ напечатан! ККМ находится в режиме выброса бумаги…
52=ККМ находится в режиме ожидания бумаги для подкладного документа…
53=Смена не открыта!
54=Ошибка дисплея покупателя
56=Сумма оплаты меньше суммы чека!
57=Сумма чека в кассе не совпадает с суммой чека в программе!
58=Выполнение этой команды невозможно в текущем режиме работы ККМ!
59=Буфер чека переполнен! Уменьшите количество позиций в чеке!
60=Переполнение накопления в смене! Произведите закрытие смены!
61=Нет продаж в кассе! Повторное гашение невозможно!
62=ККМ заблокирована в режиме ввода даты!
63=ККМ заблокирована! Требуется подтверждение ввода даты
64=Ошибка при передаче данных
65=Ошибка протокола обмена данных. Недопустимый формат данных
66=Не установлен кассир или неверная информация о пароле кассира!
67=Передано недопустимое значение!
68=Ошибка принтера!
69=Принтер занят!
70=Пароль указан неверно!
71=Указан недопустимый номер кассы!
72=Неверное состояние ЭКЛЗ!
73=Неисправимая ошибка ЭКЛЗ!
74=Авария крипто-процессора ЭКЛЗ!
75=Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ!
76=ЭКЛЗ переполнено!
77=В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время!
78=Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ!
79=ЭКЛЗ отсутствует!
80=Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ не совпадают!
81=ККМ находится в режиме ввода даты или времени!
82=Несоответствие сумм регистров. Необходима отмена чека!
83=Ошибка таймера ККМ!
84=Сбой даты ККМ!
85=Сбой времени ККМ!
86=Сбой флэш-памяти ККМ!
87=Нет свободных записей в ФП ККМ!
88=Сбой ОЗУ ККМ!
89=Ошибка чтения ФП ККМ!
90=Ошибка записи в ФП ККМ!
91=Ошибка переполнения необнуляемого итога ККМ!
92=Ошибка фискальной памяти ККМ!
93=Расхождение номеров смен ККМ!
94=Расхождение итогов смен ККМ!
95=Недопустимое значение параметра документа!
96=ККМ находится в режиме разрешения технологического обнуления!
97=Более суток с момента открытия смены!
98=Превышено время передачи данных в ККМ!
99=Смена уже закрыта!
100=Некорректная операция!
101=Неизвестная команда или некорректный формат запроса!
102=Сумма не наличных платежей превышает сумму чека!
109=Ошибка установки времени в кассе! Текущее время в ККМ больше, чем пытаемся установить!
200=Файл рекламы для табло не найден
201=Файл рекламы для табло не является корректным
202=Порт табло не существует
203=Не удалось открыть порт табло!
204=Не удалось закрыть порт табло!
205=Не удалось записать данные в порт табло!
500=Ошибка открытия смены ККМ!
501=Ошибка проверки открытия смены ККМ!
502=Ошибка сброса принтера ККМ!
503=Ошибка открытия фискального документа ККМ!
504=Ошибка регистрации продажи!
505=Ошибка регистрации возврата!
506=Ошибка промежуточного итога!
507=Ошибка итога чека!
508=Ошибка отмены чека!
509=Ошибка закрытия чека!
510=Ошибка запроса даты чека!
511=Ошибка чтения параметра из ККМ!
512=Ошибка снятия отчёта из ККМ!
513=Ошибка внесения информации об оплате НАЛ на ККМ!
514=Ошибка внесения информации об оплате БЕЗНАЛ на ККМ!
515=Ошибка внесения информации о комбинированной оплате на ККМ!
516=Ошибка изменения заголовка на ККМ!
517=Ккм не готова!
518=Ошибка фискального накопителя
519=Ошибка передачи данных в ОФД. Есть непереданные документы!
520=Ошибка передачи данных в ККМ!
521=Ошибка открытия канала связи с ККМ!
522=Ошибка открытия связи с драйвером ККМ!
523=Ошибка ответа от ККМ!
524=Нет связи с кассой. Ккм выключена или недоступна!
525=Нет связи с кассой. Ккм недоступна!
526=Ошибка в параметрах обмена с Ккм!
527=Ошибка получения информации о параметрах чека из Ккм!
528=Номер чека в Ккм более нуля! Возможно, не закрыта смена в кассе!
529=Внимание! Сумма чека в Ккм не совпадает с данными программы! Проверьте сумму последнего чека и повторите печать!
530=Превышено время печати чека в ККМ!
531=Превышено время обмена данными с ККМ!
532=Ошибка записи в ККМ адреса почты или телефона!
533=Ошибка записи в ККМ адреса почты отправителя!
534=Ошибка записи в ККМ адреса расчётов!
535=Ошибка записи в ККМ места расчётов!
536=Ошибка записи в ККМ признака агента!
537=Ошибка записи в ККМ телефона поставщика!
538=Ошибка записи в ККМ типа доставки чека!
539=Ошибка получения номера чека в ККМ!
540=Ошибка регистрации чека в ККМ (номер не +1)!
541=Путь к обмену файлами для сервера чеков не определён!
542=Ошибка удаления файла для сервера чеков!
543=Ошибка доступа к каталогу обмена сервера чеков!
544=Ошибка создания файла для сервера чеков!
545=Файл для сервера чеков не создан!
546=Ошибка записи в файл сервера чеков!
547=Ошибка создания каталога обмена с сервером чеков!
548=Ошибка доступа к каталогу обмена с сервером чеков!
549=Ошибка доступа или некорректные учётные данные при обращении к серверу чеков!
550=Ошибка записи в файл для сервера чеков!
551=Ошибка сохранения файла для сервера чеков!
552=Исключение при сохранении файла для сервера чеков!
553=Исключение при создании файла для сервера чеков!
554=Ошибка удаления файла ответа от сервера чеков!
555=Исключение при удалении файла ответа от сервера чеков!
556=Ошибка при чтении ответа от сервера чеков!
557=Файл ответа от сервера чеков не существует!
558=Превышено время ожидания ответа от сервера чеков!
559=Ошибка преобразования данных в ответе от сервера чеков!
560=Ошибка открытия чека коррекции!
561=Ошибка записи реквизита описания чека коррекции!
562=Ошибка записи реквизита даты чека коррекции!
563=Ошибка записи реквизита номера документа чека коррекции!
564=Ошибка получения реквизита типа коррекции для чека коррекции!
565=Ошибка получения реквизита типа чека для чека коррекции!
566=Ошибка получения реквизита типа СНО для чека коррекции!
567=Ошибка запроса статуса ККМ!
568=Ошибка установки типа СНО для чека!
569=Ошибка записи реквизита ФИО кассира!
570=Ошибка записи реквизита ИНН кассира!
571=Ошибка записи реквизита способ расчёта!
572=Ошибка записи реквизита предмета расчёта!
573=Ошибка записи реквизита отдел у товара!
574=Ошибка записи цены (суммы) позиции у товара!
575=Ошибка запроса статуса ККМ!
576=Ошибка запроса статуса 2 ККМ!
577=Ошибка открытия устройства!
578=Ошибка захвата устройства!
579=Ошибка включения активности устройства!
580=Ошибка получения характеристик устройства!
581=Ошибка запроса статуса при соединении с устройством!
582=Неустранимое исключение при соединении с устройством!
583=Ошибка чтения xte-файла!
584=Сбой при чтении xte-файла!
585=Bluetooth выключен и не удалось включить!
586=Ошибка при создании объекта ККМ!
587=Bluetooth адрес ККМ не определён!
588=Не удалось отсоединиться от ККМ!
589=Не удалось создать объект драйвера ККМ!
590=Превышено предельное время соединения с ККМ!
591=Сбой при печати чека. Ответ от ККМ не получен!
592=Ошибка установки параметров подключения к ККМ!
593=Ошибка проверки захвата ККМ!
594=Ошибка! ККМ уже захвачена!
595=Ошибка при подключении к ККМ. Выполните перезапуск!
596=Ошибка номера фискального документа!
597=Ошибка чтения документа по номеру ФД!
598=Документ из ФН по номеру ФД не содержит данных!
599=Ошибка установки признака агента по предмету расчёта!
600=Ошибка установки тега 1223 параметры агента!
601=Ошибка установки ИНН поставщика по предмету расчёта!
602=Ошибка установки тега 1224 параметры поставщика!
603=Ошибка установки тега 1226 ИНН поставщика!
604=Ошибка установки тега 1225 Наименование поставщика!
605=Ошибка установки тега 1171 Телефон поставщика!
606=Ошибка установки тега 1016 ИНН оператора перевода!
607=Ошибка установки тега 1005 Адрес оператора перевода!
608=Ошибка установки тега 1026 Наименование оператора перевода!
609=Ошибка установки тега 1075 Телефон оператора перевода!
610=Ошибка установки тега 1074 Телефон оператора по приему платежей!
611=Ошибка установки тега 1073 Телефон платежного агента!
612=Ошибка установки тега 1044 Операция платежного агента!
613=Ошибка при записи чека коррекции в ККМ!
614=Не определён тип документа!
615=Ошибка запроса кол-ва непереданных в ОФД документов!
616=Ошибка запроса даты 1-го непереданного в ОФД документа!
617=Ошибка записи тека документа в ККМ!
618=Недопустимый параметр документа!
619=Ошибка записи структуры товарной позиции!
620=Обнаружен повтор печати чека!
800=Некорректные настройки ККМ!
801=Драйвер не настроен!
802=Ошибка при освобождении ресурсов драйвера!
803=Ошибка при получении параметров смены!
804=Нет соединения с ККМ!
805=Драйвер ККМ не создан!
806=Авария криптопроцессора!
900=ККМ не фискализирована!
901=ФН не фискализирован!
902=ФН не установлен!
903=Некорректное состояние ФН!
904=Перегрев принтера ККМ!
905=ККМ заблокирована!
906=Ошибка регистрации оператора!
907=Драйвер ККМ не создан!
908=Ошибка проверки закрытия документа!
909=Ошибка запроса параметров смены!
910=Ошибка запроса параметров чека!
911=Ошибка запроса длины строки чека!
912=Нeкорректное значение параметра!
913=Ошибка открытия нефискального документа!
914=Ошибка закрытия нефискального документа!
915=Ошибка печати клише!
916=Ошибка печати строки текста!
917=Обнаружено прерывание по причине таймаута!
918=Ошибка при протяжке бумаги!
919=Ошибка при печати штрихкода!
920=Строка для печати штрихкода не определена!
921=Строка для печати штрихкода имеет некорректный формат!
922=Не удалось сформировать штрихкод!
923=Не удалось сохранить QR-код!
924=Ошибка печати штрихкода!
925=Ошибка печати штрихкода из bmp-файла!
926=Ошибка при установке выравнивания в строке!
927=Количество пикселей в bmp-файле превышает максимум принтера!
928=Ошибка при генерации QR-кода!
929=Ошибка при установке типа штрихкода!
930=Ошибка при установке высоты штрихкода!
931=Ошибка при установке типа коррекции QR-кода!
932=Ошибка при установке масштаба QR-кода!
933=Не установлен обязательный параметр!
934=Файл bmp для печати картинки не найден!
935=Ошибка установки параметра номера ФД!
936=Ошибка запроса параметров обмена с ОФД из ФН!
937=Ошибка запроса регистрационной информации из ФН!
938=Ошибка запроса информации из ФН!
939=Ошибка запроса срока действия ФН!
940=Ошибка открытия чека!
941=Ошибка записи дополнительных реквизитов пользователя!
942=Ошибка записи тега 1044 операции платёжного агента!
943=Ошибка формирования массива данных агента!
944=Ошибка формирования массива данных поставщика!
945=Ошибка при оплате чека!
946=Ошибка при записи оплаты сертификатом!
947=Ошибка при записи оплаты авансом!
948=Ошибка при записи оплаты кредитом!
949=Ошибка при записи оплаты встречным представлением!
950=Сумма всех оплат меньше итога чека!
951=Ошибка записи реквизита чека!
952=xte-файл чека не является специальным!
953=Ошибка регистрации кассира!
954=Ошибка установки даты и времени в ККМ!
955=Смена открыта! Выполнение операции невозможно
956=Не удалось сохранить информацию о ККМ в файл kkmInfo.txt
957=Не удалось записать строковый параметр в ККМ
958=Ошибка при записи количества товара
959=Вход в режим заблокирован!
960=Открыта крышка ККМ!
961=Некорректный тип чека!
962=Накопление меньше суммы возврата или аннулирования!
963=Смена закрыта! Выполнение операции невозможно
964=Неверный номер таблицы
965=ККМ не зарегистрирована
966=Неисправимая ошибка ФН
967=Ошибка КС ФН
968=Закончен срок эксплуатации ФН
969=Архив ФН переполнен
970=В ФН переданы неверная дата или время
971=В ФН нет запрошенных данных
972=Некорректная сумма налога
973=Исчерпан ресурс КС ФН
974=ФН не найден
975=Ошибка запроса параметров ККМ
976=Ошибка поиска документа в ФН по номеру ФД
977=Ошибка записи значения в таблицу ККМ
978=Ошибка запроса структуры поля таблицы ККМ
979=Ошибка записи тега ФФД в ККМ
980=Ошибка чтения значения из таблицу ККМ
981=Ошибка продолжения печати
982=Ошибка отсутствия бумаги во время выполнения операции!
983=Идёт печать предыдущей команды. Ждите!
984=Порт занят другим приложением!
985=Неверная длина ответа!
986=Неверный номер логического устройства!
987=Порт заблокирован!
988=Блокировка ККМ! Неверный пароль!
989=Документ открыт другим оператором!
990=Ошибка при отмене чека системным администратором!
991=Статус ККМ не ОК!
992=Ошибка открытия денежного ящика!
993=Ошибка при печати строки текста!
994=Ошибка открытия нефискального документа!
995=Ошибка закрытия нефискального документа!
996=Ошибка печати заголовка текстового документа!
997=Ошибка загрузки файла картинки!
998=Ошибка печати картинки до 200 линий!
999=Ошибка печати картинки!
1000=Ширина картинки превышает максимум!
1001=Ошибка формирования ШК Code-39!
1002=Ошибка печати 2D ШК!
1003=Выполнение команды запрещено в текущем режиме работы ККМ!
1004=Ошибка запроса серийного номера ФН ККМ!
1005=Ошибка запроса версии ФН ККМ!
1006=Ошибка запроса параметров регистрации из ФН ККМ!
1007=Ошибка запроса денежного регистра ККМ!
1009=Ошибка снятия отчёта по отделам!
1010=Ошибка снятия отчёта по кассирам!
1011=Ошибка снятия почасового отчёта из ККМ!
1012=Ошибка формирования комплексного тега ФН!
1013=Ошибка добавления тега в комплексный тег ФН!
1014=Ошибка отправки комплексного тега в ФН!
1015=Ошибка отправки в ФН тега, привязанного к операции!
1016=Ошибка отправки в ФН тега открытия смены!
1017=Ошибка открытия смены в ФН!
1018=Ошибка регистрации кода маркировки в ФН!
1019=Ошибка передачи кода маркировки в ФН!
1020=Чек открыт! Выполнение операции невозможно!
1021=Ошибка передачи в ФН комплексного тега, привязанного к операции!
1022=Код маркировки не является корректным!
1023=Ошибка передачи в ФН кода маркировки с ФЛК!
1024=Ошибка снятия отчёта по товарам!
1025=Ошибка чтения последнего документа!
1026=Ошибка формирования отчёта о состоянии расчётов!
1027=Ошибка снятия отчёта о состоянии расчётов!
1028=Ошибка запроса параметров обмена данными с ОФД!
1029=Ошибка запроса документа из ФН!
1030=Ошибка сохранения документа из ФН в файл!
1031=Ошибка печати квитанции подтверждения ОФД по №ФД!
1032=Ошибка формирования чека коррекции!
1033=Неверное состояние ФН!
1034=Ошибка отмены документа в ФН!
1035=Ошибка регистрации налогов на чек!
1036=Ошибка удаления временного файла xte!
1037=Обнаружен файл gotovo.xte!
1038=Ошибка чтения параметров последнего чека из ФН!
1039=Бумага скоро закончится!
1040=Необходимый dll-компонент не найден!
1041=Ожидание готовности окончания потока!
1042=Нет связи с сервером чеков!
1043=Ресурс хранения ФД в ФН исчерпан!
1044=Закрытие чека прервано!
1045=Ошибка запроса итогов смены
1046=Ошибка запроса параметров платформы модели ККМ
1047=Некорректная система налогообложения!
1048=Нет товаров в чеке продажи или возврата
1049=Ошибка сохранения файла готовности сервера чеков
1050=Ошибка установки параметров лога
1051=Ошибка генерации параметров чека по номеру ФД
1143=Буфер ответа чека пуст!
1144=Буфер чека пуст!
1175=Ошибка безналичной оплаты!
1291=Неизвестный тип чека!
1292=Буфер товаров пуст!
1293=Буфер отчёта пуст!
1297=Ошибка записи пароля в ККМ!
1298=Ошибка записи параметров в ККМ!
1299=Ошибка перехода в режим программирования в ККМ!
1300=Не найден разделитель 1-й строки!
1301=Не удалось прочитать настройки из ККМ!
1302=Ошибка подачи beep
1500=Ошибка перезагрузки ККМ!
1501=Ошибка выключения ККМ!