ЭКР 2102К: коды ошибок
Скачать краткую инструкцию механика
| Код ошибки | Описание | Метод исправления |
|---|---|---|
| Во второй позиции индикатора — | Неверные действия оператора. | Нажать клавишу сброса и повторить операцию. |
| Неверные оператора (попытка пробить в одном чеке более 30 строк). | Нажать клавишу сброса и закрыть чек нажатием клавиши «ИТ». Следующую покупку оформить следующим чеком. | |
| В третьей позиции индикатора — | Переполнение счетчика накопленных сумм. | Вызвать специалиста по ремонту. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. | Вставить чековую ленту и нажать клавишу «ПИ». |
| ПУ | Сбой или авария печатающего устройства. | Нажать клавишу «ПИ». В случае, если сообщение не исчезнет, вызвать специалиста по ремонту. |
| РЕЗ.П ? | ККТ включена первый раз. | Нажать «ИТ», продолжить работу согласно инструкции. |
| АП | Разряжена аккумуляторная батарея (при встроенной аккумуляторной батареи) или при снижении или провалах питающей сети. | Зарядить аккумулятор. Выключить ККТ и повторно включить. |
| НП НЕНОР | Устройство фискальной памяти не подключено или неисправно. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ | Неиправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ1 | Неисправно ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ОЗУ2 | Неисправно дополнительное ОЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | Выключить машину и вызвать специалиста по ремонту. |
| НЕКОРР КОМ ЭКЛЗ | Некорректна команда ЭКЛЗ. | Переоформить документ. В случае частого повторения ошибки вызвать специалиста для проверки надежности подключения ЭКЛЗ. |
| НЕКОРР СОСТ ЭКЛЗ | Неверные время и/или дата. | Проверить правильность установленных в ККТ даты и времени. |
| АВАРИЯ ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| АВАРИЯ КС ЭКЛЗ | Неисправна ЭКЛЗ. | Выключить машину и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ИСЧЕРПАН ВРЕМ ЭКЛЗ | Окончилось время использования ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение ЭКЛЗ. | Выключить ККТ и вызвать специалиста для закрытия архива и замены ЭКЛЗ. |
| ОШ ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Ввести правильную дату и время. |
| НЕТ ЗАПР ДАННЫХ | В ЭКЛЗ нет запрошенных данных. | Повторить запрос на считывание информации из ЭКЛЗ с указанием правильного диапазона выборки. |
| ПЕРЕПОЛНЕН ЭКЛЗ | Переполнение или отрицательный результат документа. | Переоформить документ. |
| Сообщение | Причина | Способы устранения |
| надстрочный символ «-» под знаком «ОШ» | Неверные действия оператора (переполнение буфера печати чека). | Нажмите клавишу сброса [С] и повторите операцию. Либо нажмите [С] и закройте чек клавишей [ИТ]. Оформите новый чек. |
| НБУ | Закончилась чековая лента. Не опущена скоба к валу до упора или не прижат рычаг к валу. | Вставьте чековую ленту и нажмите клавишу [ПИ]. Вставьте чековую ленту, опустите скобу и нажмите клавишу [ПИ]. |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрелся термопринтер. | Выключите ККТ и дайте остыть термопринтеру. |
| НЕ ЗАР | Разрядился аккумулятор. | Допечатайте документ, нажимая [ИТ]. Для продолжения работы подключите сетевую вилку ККТ к сети или зарядите аккумулятор. |
| АП ПУ | Сбой или авария питания ПУ. | Нажмите [ПИ]. При повторном появлении сообщения об ошибке выключите ККТ и обратитесь в АСЦ. |
| ОЗУ | Неисправен процессор. | Обратитесь в АСЦ. Возможно основная плата вышла из строя. |
| ПЗУ | Неисправно ПЗУ. | |
| ЧАС. НЕНОР | Неисправна микросхема таймера. | |
| ЗУ | Неисправна микросхема памяти. | |
| АП1 | Разряжен аккумулятор. | Зарядите аккумулятор. |
| АП2 | Напряжение питания больше верхней границы. |
Выключите ККТ и повторно включите. |
| ОШ. ДАТА И ВРЕМЯ | Ошибка при вводе даты или времени. | Введите верную дату и время. |
| ОШИБКА ФН | Ошибка в фискальном накопителе. | Замените ФН |
| ЗАКОНЧЕН СРОК ЭКСПЛУАТ ФН | Окончание срока эксплуатации ФН. | Закройте фискальный режим, завершите передачу всех документов в ОФД. Замените ФН. |
| АРХИВ ФН ПЕРЕПОЛНЕН | Переполнение архива ФН. | |
| НЕВЕРНАЯ ДАТА И ВРЕМЯ | Дата и время операции не соответствую логике работы ФН. | Проверьте дату/время, при необходимости введите правильные значения. Время должно быть не ранее чем время последней операции в данной смене. |
| НЕТ ЗАПРОШЕННЫХ ДАННЫХ | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. | Повторите запрос документов с указанием других параметров. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ | Время ожидания в очереди самого старого сообщения на выдача более 30 календарных дней. | Необходимо передать все документы в ОФД. |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ФН | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора. | Закройте смену и фискальный режим. Завершите передачу всех документов в ОФД. ФН подлежит замене. |
| СМЕНА БОЛЕЕ 24 ЧАСОВ | Продолжительность смены более 24 часов. | Закройте смену. |
| НЕВЕР. РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ | Неверная разница во времени между 2 операциями. | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы в таймере ФН. Установите правильное время на ККТ. |
| СООБЩЕНИЕ ОФД НЕ ПРИНЯТО | Сообщение ОФД не может быть принято. | Неправильные настройки ОФД или проблемы на стороне ОФД. |
| SI НЕНОР | SIM-карта заблокирована. Отсутствие средств для оплаты связи. | Проверьте баланс на SIM-карте или замените SIM-карту. |
| GS НЕНОРМ Eth. НЕНОРМ | Неисправный блок связи. Нет подключения к сети Интернет. | Проверьте подключение к интернету. Если с интернетом все в порядке, обратитесь в АСЦ. |