Как исправить отсутствующую или сбойную ошибку печатающей головки
Ошибка «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» — это ошибка, которая возникает для некоторых принтеров HP. Это сообщение об ошибке появляется на панели управления принтера и отображает: «Кажется, что печатающая головка отсутствует, не обнаружена или неправильно установлена». В результате пользователи не могут ничего печатать. Вот некоторые решения для ошибки «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» на принтерах HP OfficeJet.
Как пользователи могут исправить ошибку «отсутствует или неисправна печатающая головка»?
Сбросить принтер HP
- Сначала попробуйте перезагрузить принтер HP. Для этого включите принтер, если он выключен.
- Затем отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
- После этого отсоедините шнур питания от стены.
- Подождите несколько минут, а затем снова подключите кабель питания принтера к розетке.
- Подключите кабель питания к задней панели принтера.
- Затем включите принтер.
Переустановите печатающую головку принтера HP
- Некоторым пользователям может понадобиться повторно установить печатающую головку принтера. Для этого пользователям необходимо открыть дверцу доступа к картриджу, потянув вперед слот слева от принтера.
- Выньте кабель питания из задней части принтера, чтобы отсоединить его, что обеспечит отсутствие перемещения каретки.
- Затем поднимите защелку справа от каретки.
- Слегка вытяните печатающую головку из каретки, но не вынимайте ее полностью из каретки.
- Затем плотно установите печатающую головку обратно в каретку, чтобы она полностью сидела.
- Не забудьте сдвинуть защелку каретки вниз перед закрытием дверцы доступа к картриджу.
- Затем пользователи могут вставить кабель питания обратно в принтер.
- Включите принтер.
Очистите чернильный картридж
Чистка чернильных картриджей может также устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка» для некоторых пользователей. Для этого выньте картриджи из печатающей головки. Аккуратно протрите медные контакты картриджей безворсовой тканью и дистиллированной водой. Затем вытрите картриджи сухой тканью, прежде чем вставить их обратно в принтер.
Обновление прошивки принтера
- Убедитесь, что на принтере установлена последняя версия прошивки HP . Для этого откройте страницу загрузки программного обеспечения и драйверов для принтеров HP в браузере.
- Нажмите « Принтеры» , введите требуемый номер модели и нажмите кнопку « Отправить» .
- Разверните категорию «Прошивка» на странице программного обеспечения принтера.
- Нажмите Загрузить, чтобы сохранить микропрограмму, указанную там, в папке.
- Откройте папку, содержащую загруженную прошивку. Затем откройте файл прошивки, чтобы установить последнюю версию прошивки.
Замените картриджи не HP
Если ни одно из указанных выше решений не работает, пользователям может потребоваться заменить их картриджи. Это особенно актуально, если они не являются картриджами HP . Убедитесь, что замена — это оригинальный картридж HP.
Это некоторые исправления, которые могут устранить ошибку «Отсутствует или вышла из строя печатающая головка». Однако некоторым пользователям могут понадобиться сменные печатающие головки. Пользователи с печатающими головками, на которые распространяется гарантия, могут получить комплекты сборки печатающих головок от HP, с которыми они могут устанавливать как новые печатающие головки, так и картриджи.
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:
- Что делать, если ваш принтер HP не может печатать
- Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным
- Вот как исправить ошибку 79 на принтерах HP
Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 115, 116, 118 и 119.
Качество напечатанных документов или фотографий ниже ожидаемого уровня. Инструкции, описанные в данном документе, позволят решить ряд проблем, в числе которых следующие: полосы в распечатанном документе; поблекшие цвета; отсутствие в отпечатках черного и других цветов; смазанный или нечеткий текст; струйные полосы или следы смазывания и другие проблемы.
Внимание!Во время выполнения следующих действий не поднимайте фиксатор печатающей головки.
Шаг 1. Используйте подлинные печатающие головки HP и чернила
Рекомендуется использовать подлинные чернила HP. Компания HP не может гарантировать качество и надежность чернил других изготовителей. Если вы не используете подлинные чернила и печатающие головки HP, предложенные действия могут не устранить проблемы с качеством печати.
Примечание.
Использование чернил сторонних производителей (не HP) загрязняет добавляемые позже подлинные чернила HP. Т.к. чернила остаются в печатающей головке при замене чернил, загрязненные чернила могут оставаться в системе и влиять на качество печати.
Приобретайте чернильные картриджи на замену и другие расходные материалы в Магазине HP или у локальных розничных продавцов.
|
Бутылка для чернил |
Код продукта |
|
GT51, черный |
M0H57A |
|
GT51XL, черный |
X4E40A 1VU32A |
|
GT52, голубой |
M0H54A |
|
GT52, пурпурный |
M0H55A |
|
GT52, желтый |
M0H56A |
Если вы используете подлинные печатающие головки и чернила HP, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверьте уровень чернил
Низкий уровень чернил может повлиять на качество печати.
Внимание!Гарантия не распространяется на повреждения принтера, возникшие в результате неправильного заполнения емкости для чернил или использования чернил сторонних производителей (не HP).
Через прозрачное окошко емкости для чернил проверьте уровень чернил.
-
Через окошко емкостей для чернил можно проверять уровни чернил.
-
Убедитесь, что уровень чернил находится между линиями максимального и минимального уровня.
Внимание!Когда уровень чернил опускается ниже минимальной линии, заполните емкость для чернил. Низкий уровень чернил в емкости может повлиять на качество печати.
Не заполняйте емкости для чернил выше линии максимального уровня заполнения. Переполнение емкостей для чернил может привести к утечке чернил.
-
Линия максимального заполнения
-
Линия минимального заполнения
Шаг 3. Заполните пустые и практически пустые емкости для чернил
Дозаправьте все емкости для чернил, если их уровень ниже или близок к линии минимального заполнения.
-
Откройте крышку емкости для чернил.
-
Снимите заглушку с заправляемой емкости для чернил.
Внимание!На нижней части заглушки могут оставаться чернила. Поставьте заглушку вертикально, чтобы ничего не запачкать чернилами.
-
Снимите колпачок с бутылки, снимите защитный слой, верните колпачок на место, затем откройте крышку.
-
Удерживайте бутылку с чернилами на заправочном отверстии емкости для чернил, осторожно нажмите вниз и подождите, пока чернила заполнят емкость. Заполните емкость для чернил до уровня немного ниже максимального.
Если чернила не вытекают из бутылки, снимите и повторно установите бутылку на заправочное отверстие емкости для чернил.
Внимание!Не сжимайте бутылку и следите за тем, чтобы не переполнить емкость для чернил.
-
После заправки емкости для чернил извлеките бутылку прямо вверх. Закройте крышку и поставьте бутылку в вертикальное положение.
-
Вставьте заглушку емкости для чернил на свое место в емкости.
Все чернильницы должны плотно зафиксироваться на месте.
-
Повторите предыдущие действия, чтобы заполнить все другие емкости для чернил с низким уровнем чернил или пустые емкости.
Внимание!Бутылки с оставшимися чернилами следует хранить в прохладном и сухом месте для дальнейшего использования.
-
Все емкости для чернил должны плотно зафиксироваться на месте.
-
Закройте крышку емкости для чернил.
Шаг 4. Убедитесь, что вы используете подходящую для задания печати бумагу
Следуйте приведенным далее указаниям, чтобы проверить, соответствует ли тип бумаги выполняемому заданию печати. Если бумага не соответствует типу задания печати, загрузите в устройство бумагу соответствующего типа.
-
Загрузите бумагу во входной лоток стороной для печати вниз. Многие виды бумаги имеют сторону для печати и сторону, не предназначенную для печати, например: фотобумага и конверты. Обычно для печати предназначена более гладкая сторона, а на обратную сторону иногда наносится логотип изготовителя.
-
Не используйте смятую или деформированную бумагу. Используйте только чистую бумагу без складок.
-
Используйте надлежащий тип бумаги для печати задания.
-
Для повседневной печати текстовых документов подойдет обычная бумага, изготовленная с применением технологии ColorLok. Бумага, изготовленная с применением технологии ColorLok, соответствует требованиям отраслевых стандартов и отлично подходит для использования в устройствах HP для струйной печати.
-
Для обеспечения наилучших результатов при печати контрастных изображений или фотографий используйте фотобумагу HP с улучшенными характеристиками.
-
Некоторые виды бумаги в отличие от остальных могут плохо впитывать чернила. Если чернила на отпечатках легко смазываются, убедитесь в том, что используется бумага рекомендованного типа.
-
-
Храните фотобумагу в оригинальной упаковке внутри герметичного пластикового пакета. Храните бумагу на ровной поверхности в сухом прохладном месте. Загружайте 10-20 листов фотобумаги в устройство только по готовности начать печать. По окончании печати неиспользованную бумагу следует убирать обратно в упаковку.
-
Попробуйте использовать бумагу другого типа. Это позволит определить, связана ли возникшая проблема с типом бумаги.
После проверки бумаги повторите попытку печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Проверьте параметры печати
Проверьте, соответствуют ли параметры печати заданию на печать.
Примечание.
Настройки печати зависят от операционной системы и программного приложения.
Настройки печати (Windows)
Проверьте параметры печати для выполняемого задания на печать в Windows.
-
В приложении, из которого выполняется печать, выберите меню Файл, а затем пункт Печать.
Откроется окно «Печать».
-
Откройте диалоговое окно Свойства.
В различных приложениях эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Установки.
-
В зависимости от задания печати может понадобится изменить следующие настройки:
-
Тип бумаги: Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, которую вы будете использовать для печати.
-
Качество печати: Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати. Как правило, в число этих параметров входят режимы Наилучшее качество, Обычное качество и Черновик.
-
Формат бумаги: Если вы печатаете на бумаге, размер которой отличается от обычного, выберите нужный размер бумаги.
-
Черно-белая: Если вы хотите печать только в черно-белом режиме, выберите параметр «Оттенки серого».
-
-
После выбора параметров печати нажмите кнопку OK, чтобы применить эти параметры, затем нажмите Печать.
Настройки печати (Mac)
Проверьте параметры печати для выполняемого задания на печать в macOS или OS X.
-
Откройте документ, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.
Откроется окно «Печать».
-
Выберите меню Тип бумаги/качество или Носитель/качество.
-
В зависимости от задания печати может понадобится изменить следующие настройки:
-
Тип бумаги: Если один из вариантов точно соответствует используемому типу бумаги, выберите его.
-
Качество: Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати.
Чтобы сохранить параметры и использовать их для заданий печати в дальнейшем, выберите Сохранить в меню Предварительные установки, а затем присвойте имя новому шаблону.
-
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Проверьте наличие следов размытых чернил на задней стороне распечаток
Если на обратной стороне распечаток видны следы смазанных чернил, можно воспользоваться автоматизированным инструментом для устранения неисправности.
-
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток.
-
Нажав и удерживая кнопку питания
, трижды нажмите кнопку Отмена
, восемь раз нажмите кнопку Возобновить печать
, затем отпустите кнопку питания.Принтер медленно подает один лист.
-
Дождитесь полного вывода страницы из принтера.
-
Осмотрите выданную страницу. С обеих сторон не должно быть пятен чернил.
-
При наличии размазанных чернил на тестовой странице подождите 30 минут, затем повторите эти действия.
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Шаг 7. Напечатайте страницу диагностики качества печати
Чтобы решить большинство проблем качества печати, распечатайте страницу диагностики качества печати, затем оцените результат.
Внимание!Во избежание высыхания печатающих головок всегда выключайте принтер с помощью кнопки питания и дожидайтесь, пока не погаснет индикатор питания, прежде чем отсоединять шнур питания.
-
Нажмите и удерживайте кнопку Отмена
3 секунды, затем нажмите кнопку питания один раз.Будет напечатана страница отчета диагностики качества печати.
-
Осмотрите голубой (Cyan), пурпурный (Magenta), желтый (Yellow) и черный (Black) блоки на предмет отсутствия цветов, блеклых участков и белых полос.
-
Если все цветные блоки напечатаны, не содержат белых полос и не являются блеклыми, принтер исправен. Проверьте наличие проблем с разрешением изображения, ошибок приложения или других проблем, которые могут влиять на качество печати.
-
Если в каком-либо из цветных блоков присутствуют белые полосы, блоки имеют блеклые цвета или отсутствуют, перейдите к следующему шагу.
-
Шаг 8. Используйте программное обеспечение HP для очистки печатающих головок
Компания HP предоставляет автоматизированную утилиту для очистки печатающих головок, с помощью которой можно прочистить сопла печатающей головки.
Внимание!Очистку печатающей головки следует производить только при необходимости. Излишняя очистка сокращает срок службы печатающей головки, а чернила расходуются без необходимости.
Очистка печатающих головок (Windows)
Выполните очистку печатающих головок с помощью программы HP, затем оцените результаты.
-
В строке поиска Windows введите HP, а затем выберите имя принтера в списке результатов.
Откроется HP Printer Assistant.
-
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
-
Откройте вкладку Службы устройства и щелкните Очистка картриджей (
).Будет напечатана страница отчета диагностики качества печати.
-
Изучите страницу диагностики качества печати.
-
При удовлетворительном качестве печати щелкните Готово. На этом устранение неполадок можно завершить.
-
Если качество печати осталось неприемлемым, щелкните Очистка второго уровня по запросу для выполнения следующего уровня очистки.
Примечание.
Если печатающие головки сильно засорены, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут перед повторным выполнением обоих уровней очистки.
-
Очистка печатающих головок (Mac)
Выполните очистку печатающих головок с помощью программы HP для macOS и OS X, затем оцените результаты.
-
Выполните поиск в компьютере Mac по фразе Печать и в списке результатов выберите Принтеры и сканеры.
-
Щелкните имя вашего принтера, затем нажмите кнопку Открыть очередь печати.
-
Щелкните Настройка принтера или Параметры, откройте вкладку Утилита, затем кнопку Открыть утилиту принтера.
-
Нажмите кнопку Очистка головок.
-
После завершения цикла очистки нажмите Печать.
Будет напечатана страница отчета диагностики качества печати.
-
Изучите страницу диагностики качества печати.
-
При удовлетворительном качестве печати щелкните Готово. На этом устранение неполадок можно завершить.
-
Если качество печати осталось неприемлемым, щелкните Очистка второго уровня по запросу для выполнения следующего уровня очистки.
Примечание.
Если печатающие головки сильно засорены, может потребоваться еще один цикл очистки. В этом случае подождите 30 минут перед повторным выполнением обоих уровней очистки.
-
Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Шаг 9. Выравнивание печатающих головок с помощью ПО HP
Для выравнивания печатающих головок воспользуйтесь ПО принтера HP.
Выравнивание печатающих головок (Windows)
Выравнивание принтера с помощью программного обеспечения HP.
-
В строке поиска Windows введите HP, а затем выберите имя принтера в списке результатов.
Откроется HP Printer Assistant.
-
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
-
Откройте вкладку Службы устройства и выберите Выравнивание картриджей
.Принтер печатает страницу выравнивания, и открывается окно выравнивания.
-
Выполните инструкции на экране, чтобы завершить выравнивание, затем нажмите Готово.
-
Утилизируйте или выбросьте страницу выравнивания.
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Выравнивание печатающих головок (Mac)
Выполните выравнивание принтера в macOS или OS X.
-
Выполните поиск в компьютере Mac по фразе Печать и в списке результатов выберите Принтеры и сканеры.
-
Щелкните имя вашего принтера, затем нажмите кнопку Открыть очередь печати.
-
Щелкните Настройка принтера или Параметры, откройте вкладку Утилита, затем кнопку Открыть утилиту принтера.
-
Щелкните Выравнивание.
Принтер печатает страницу выравнивания, и открывается окно выравнивания.
-
Выполните инструкции на экране, чтобы завершить выравнивание, затем нажмите Готово.
-
Утилизируйте или выбросьте страницу выравнивания.
Попробуйте повторить задание печати. Если качество печати остается неприемлемым, перейдите к следующему шагу.
Шаг 10. Замена печатающих головок
Если вы выполнили все действия, приведенные в этом документе, но качество отпечатков все еще низкое, возможно необходимо заменить дефектную печатающую головку.
Шаг 11. Отдайте принтер в сервисный центр
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.
Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.
Hi @Lance9
Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you with the «Problem with printhead»
Let’s try a power reset on the printer
Reset the product
- With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
- Unplug the power cord from the wall outlet.
- Wait at least 60 seconds.
- Plug the power cord back into the wall outlet.
- Reconnect the power cord to the printer.
- Turn the printer on. HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
Try the steps in the below —
Step 1: Determine which printhead caused the error
Look at the printer display or control panel to determine which printhead caused the error.
-
If the Cartridge Problem error has a Tri-color icon or the blinking icon is above the Tri-color icon, the Tri-color cartridge caused the error.
-
If theCartridge Problem error has a Black icon or the blinking icon is above the Black icon, the Black cartridge caused the error.
-
If the Cartridge Problem error has both Tri-color and Black icons or the blinking icons are above both Tri-color and Black icons, both cartridges caused the error.
Step 2: Remove, inspect, and then reseat the printheads
The printer might display an error if the printheads are not correctly installed. Perform the following steps only for the printhead indicated on the printer control panel.
-
Turn on the printer.
-
Make sure plain paper is loaded in the input tray.
-
Make sure all ink tanks are at least half full.
-
Open the front door, and then open the printhead access door.
-
Wait until the carriage stops moving before you continue.
-
Make sure the printhead carriage latch is closed.
-
If the printhead latch is closed, continue with these steps.
-
If the printhead latch is open, push down on the latch to close it, close the front door, and then try to print. If the error persists, continue with these steps.
-
-
Push down on the carriage latch to unlock it.
-
Press down on the printhead to release it, pull it out of its slot, and then set it aside on a protected surface, such as a sheet of paper.
CAUTION:
To prevent ink from leaking or transferring, hold the printhead by the sides and keep the printhead upright at all times.
-
Make sure the plugs on top of the printhead have been removed.
-
Make sure the tape from the printhead contacts has been removed.
CAUTION:
Do not touch the copper-colored contacts or the ink nozzles. Do not replace the protective tape on the contacts. Handling these parts can result in clogs, ink failure, and bad electrical connections.
-
Slide the printhead at a slight upward angle into its slot, and then push up on the printhead until it snaps into place.
-
Repeat the previous steps for the other printhead, only if indicated by the Printhead icon or error message.
-
Close the carriage latch by pushing it down until it locks into place.
-
Close the front door
-
Align the printheads.
-
If your printer has a touchscreen control panel, follow the control panel prompts to print an Alignment Page, and then follow the instructions on the page to align the printheads.
-
If your printer does not have a touchscreen control panel, an A blinks on the control panel and an Alignment Page prints automatically. Follow the instructions on the page to align the printheads.
-
If the error persists, continue to the next step.
Step 3: Reset the printer
Resetting the printer can sometimes resolve this error.
-
With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
-
Unplug the power cord from the power source.
-
Wait 60 seconds.
-
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.
NOTE:
HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
If the issue persists, I’d suggest you Contact HP in your region regarding the service options for your printer
Hope this helps! Keep me posted.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Have a great day!
Hi @Lance9
Welcome to the HP Support Community. I’d be happy to assist you with the «Problem with printhead»
Let’s try a power reset on the printer
Reset the product
- With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
- Unplug the power cord from the wall outlet.
- Wait at least 60 seconds.
- Plug the power cord back into the wall outlet.
- Reconnect the power cord to the printer.
- Turn the printer on. HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
Try the steps in the below —
Step 1: Determine which printhead caused the error
Look at the printer display or control panel to determine which printhead caused the error.
-
If the Cartridge Problem error has a Tri-color icon or the blinking icon is above the Tri-color icon, the Tri-color cartridge caused the error.
-
If theCartridge Problem error has a Black icon or the blinking icon is above the Black icon, the Black cartridge caused the error.
-
If the Cartridge Problem error has both Tri-color and Black icons or the blinking icons are above both Tri-color and Black icons, both cartridges caused the error.
Step 2: Remove, inspect, and then reseat the printheads
The printer might display an error if the printheads are not correctly installed. Perform the following steps only for the printhead indicated on the printer control panel.
-
Turn on the printer.
-
Make sure plain paper is loaded in the input tray.
-
Make sure all ink tanks are at least half full.
-
Open the front door, and then open the printhead access door.
-
Wait until the carriage stops moving before you continue.
-
Make sure the printhead carriage latch is closed.
-
If the printhead latch is closed, continue with these steps.
-
If the printhead latch is open, push down on the latch to close it, close the front door, and then try to print. If the error persists, continue with these steps.
-
-
Push down on the carriage latch to unlock it.
-
Press down on the printhead to release it, pull it out of its slot, and then set it aside on a protected surface, such as a sheet of paper.
CAUTION:
To prevent ink from leaking or transferring, hold the printhead by the sides and keep the printhead upright at all times.
-
Make sure the plugs on top of the printhead have been removed.
-
Make sure the tape from the printhead contacts has been removed.
CAUTION:
Do not touch the copper-colored contacts or the ink nozzles. Do not replace the protective tape on the contacts. Handling these parts can result in clogs, ink failure, and bad electrical connections.
-
Slide the printhead at a slight upward angle into its slot, and then push up on the printhead until it snaps into place.
-
Repeat the previous steps for the other printhead, only if indicated by the Printhead icon or error message.
-
Close the carriage latch by pushing it down until it locks into place.
-
Close the front door
-
Align the printheads.
-
If your printer has a touchscreen control panel, follow the control panel prompts to print an Alignment Page, and then follow the instructions on the page to align the printheads.
-
If your printer does not have a touchscreen control panel, an A blinks on the control panel and an Alignment Page prints automatically. Follow the instructions on the page to align the printheads.
-
If the error persists, continue to the next step.
Step 3: Reset the printer
Resetting the printer can sometimes resolve this error.
-
With the printer turned on, disconnect the power cord from the printer.
-
Unplug the power cord from the power source.
-
Wait 60 seconds.
-
Reconnect the power cord to a wall outlet and to the printer.
NOTE:
HP recommends plugging the printer directly into a wall outlet.
If the issue persists, I’d suggest you Contact HP in your region regarding the service options for your printer
Hope this helps! Keep me posted.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.
Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!
Have a great day!
Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank
Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.
Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.
От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати |
|
E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях. |
|
E9 |
Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером |
Ошибки принтеров HP Smart tank
Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559
Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.
|
Ошибка |
Описание ошибки |
|
A |
Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице |
|
P |
После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати |
|
E1 E2 |
Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу |
|
E3 |
Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки |
|
E4 |
Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер |
|
E5 |
Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер. |
|
E6 |
Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек |
|
E7 |
Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором |
Гарантия на ремонт струйных принтеров HP
Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.
-
Производите ли вы ремонт на выезде?
Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.
|
Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь! |
|
Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни). |
|
Дадим профессиональную консультацию. |
|
Примем меры по устранению неполадок! |
|
Связаться с нами можно по телефонам: |
Остались вопросы? Закажите звонок
Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet