Hp 9050 ошибка 5930

Вернуться в HEWLETT PACKARD (HP)

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 7

Устранение неполадок

Если устройство МФП работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,
указанные в контрольном списке. Если ошибка в работе МФП не устраняется при выполнении
какого-либо действия, продолжайте выполнять действия, соответствующие рекомендациям по
устранению неполадок. Если с помощью определенного действия проблема решается,
остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не выполнять.

Контрольный список устранения неполадок

1.

Проверьте, горит ли индикатор готовности устройства МФП. Если индикаторы не горят,
выполните следующие действия.

а.

Проверьте кабельные соединения с источником питания.

б.

Проверьте, включен ли выключатель принтера.

в.

Проверьте источник питания, включив МФП непосредственно в настенную или какую-
либо другую розетку.

г.

Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.

2.

Проверьте кабельные соединения.

а.

Проверьте кабельное соединение между устройством МФП и компьютером или
сетевым портом. Проверьте надежность соединения.

б.

Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.

в.

Проверьте сетевое соединение. См.

Решение проблем сетевого подключения

на стр. 259

.

3.

Убедитесь, что используемый носитель соответствует техническим требованиям.

4.

Распечатайте страницу конфигурации (см.

Информационные страницы на стр. 166

). Если

устройство МФП подключено к сети, будет также распечатана страница HP Jetdirect.

а.

Если эти страницы не печатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток носитель
для печати.

б.

Если лист бумаги заминается в устройстве МФП, см.

Устранение замятий на стр. 213

.

5.

Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы.

а.

Если страницы печатаются правильно, значит, оборудование МФП исправно.
Проблема связана с используемым компьютером, драйвером принтера или
программой.

б.

Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием МФП.
Обратитесь в службу поддержки клиентов HP.

6.

Убедитесь, что установлен драйвер принтера серии HP LaserJet M9040/М9050 MFP.

7.

Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема

208 Глава 12 Устранение неполадок

RUWW

заключается в используемой программе. Если это решение не помогло, распечатайте
документ с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение МФП.

8.

Если неполадка по-прежнему не устранена, см.

Устранение неполадок устройства МФП

на стр. 210

.

RUWW

Устранение неполадок 209

Устранение неполадок устройства МФП

Ситуация/сообщение

Устранение

Дисплей панели управления пуст, и вентиляторы внутри
принтера не работают.

Убедитесь, что устройство МФП включено. Нажимайте на
все клавиши, чтобы убедиться, что ни одна из них не
«западает». Если это не поможет, обратитесь в
уполномоченный сервисный центр HP.

Устройство МФП включено, а внутренние вентиляторы не
работают.

Убедитесь, что линейное напряжение соответствует
настройкам МФП. (См. требования к напряжению на
наклейке на задней панели устройства). Если
используется сетевой фильтр и его напряжение не
соответствует указанным характеристикам, вставьте шнур
питания МФП непосредственно в розетку.

Неправильное напряжение питания МФП.

Убедитесь, что в сети нужное напряжение. (См.
требования к напряжению на наклейке на задней панели
устройства).

На дисплее панели управления появляются сообщения.

См.

Сообщения панели управления на стр. 212

.

В МФП произошло замятие носителя для печати.

Проверьте, нет ли замятий. Для получения
дополнительных сведений см.

Устранение замятий

на стр. 213

.

На панели управления отображается неправильный язык
или непонятные символы.

Произведите повторную настройку языка панели
управления принтера.

Выключите и снова включите МФП.

Администрирование

>

Параметры работы устр-ва

>

Язык

Во время задания цифровой отправки произошла ошибка.
Сбой задания.

Во время выполнения задания цифровой отправки в
устройстве МФП произошла ошибка. Администратор
должен проверить состояние сервера SMTP. См.

Устранение неполадок с электронной почтой на стр. 258

.

Шлюз электронной почты не принял задание, так как
вложение слишком большое.

Уменьшите размер вложения электронной почты,
установив минимальное значение размера вложения.
Установите максимальный размер вложения на вкладке
Цифровая передача встроенного Web-сервера. См.

Встроенный Web-сервер на стр. 168

.

Попробуйте использовать другой формат файла или
разделить документ на несколько частей для отправки.

Для цифровой отправки необходимо наличие
подключения к сети

Устройство МФП не может установить подключение к сети.
Администратору нужно проверить, подключено ли
устройство МФП к сети. См.

Решение проблем сетевого

подключения на стр. 259

.

210 Глава 12 Устранение неполадок

RUWW

Типы сообщений панели управления

Имеются четыре типа сообщений панели управления о состоянии или о неисправностях
устройства.

Тип сообщения

Описание

Сообщения о
состоянии

Сообщения о состоянии отражают текущее состояние устройства. Они сообщают, что
устройство работает нормально и для их удаления не требуется никаких действий. При
изменении состояния устройства происходит изменение сообщений. Если устройство
включено, готово, не занято и в очереди нет отложенных предупреждений, отображается
сообщение Готов.

Предупреждающие
сообщения

Предупреждения сообщают об ошибках данных и печати. Обычно эти сообщения чередуются
с сообщением Готов или сообщениями о состоянии и остаются на экране, пока не будет нажата
кнопка

ОК

. Некоторые предупреждающие сообщения можно устранить. Если параметр

Отображение предупр. установлен в значение Задание в меню

Параметры работы устр-ва

устройства, следующее задание печати очистит эти сообщения.

Сообщения об
ошибках

Сообщения об ошибках информируют о необходимости выполнения определенных действий,
например, добавить бумагу или устранить ее замятие.

Некоторые сообщения об ошибках позволяют автоматически продолжить работу. Если в меню
установлен параметр Автопродолжение , устройство продолжит нормальную работу, после
того как такое сообщение будет показано на дисплее в течение 10 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если в течение этих 10 секунд будет нажата какая-либо клавиша, действие

функции автопродолжения, определяемое отображаемым сообщением, прекращается, и
выполняется функция, определяемая нажатой клавишей. Например, при нажатии клавиши

Остановить

печать приостанавливается, и отображается запрос об отмене печатаемого

задания.

Сообщения о
критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на сбой устройства. Некоторые из этих
сообщений можно очистить, выключив и снова включив устройство. На эти сообщения
параметр Автопродолжение не влияет. Если критическая ошибка не устранена, требуется
техническое обслуживание.

RUWW

Типы сообщений панели управления 211

Сообщения панели управления

Устройство предоставляет различные сообщения панели управления. После отображения
сообщения на панели управления следуйте указаниям на экране, чтобы устранить неполадку.
Если на панели управления отображается сообщение «Ошибка» или «Внимание» и не указано
шагов для устранения неполадки, выключите и включите устройство. Если ошибки устройства
продолжают возникать, обратитесь в службу поддержки HP.

Для получения дополнительной информации о предупреждениях, которые отображаются в
строке состояния, нажмите кнопку «Предупреждения» .

Для получения дополнительной информации на разные темы, нажмите кнопку «Справка» в
верхнем правом углу главного экрана.

212 Глава 12 Устранение неполадок

RUWW

Устранение замятий

Если на панели управления появилось сообщение о замятии носителей, проверьте, не осталась
ли бумага в указанных на рисунке местах. Возможно, Вам придется проверить принтер на
наличие застрявшей бумаги не только в тех местах, которые были указаны в сообщении о
замятии. Если не удается выяснить, где именно застряла бумага, прежде всего, проверьте
область передней дверцы.

После изучения рисунка вы можете начать процедуру по устранению зажатия бумаги. При
устранении замятия старайтесь не порвать печатный носитель. Если в MFP остается небольшой
кусок бумаги, он может стать дополнительной причиной зажатия. Если замятия возникают часто,
см.

Устранение повторных замятий на стр. 233

.

ПРИМЕЧАНИЕ:

После замятия бумаги в MFP могут остаться частицы тонера, которые

способны отрицательно сказаться на качестве печати. После печати нескольких страниц эта
неисправность должна исчезнуть.

ВНИМАНИЕ!

Поверхности в МФП и вокруг него могут нагреваться. Выключите МФП и

подождите, пока поверхности остынут, перед тем, как устранять замятия.

Места возникновения замятий бумаги

Рисунок 12-1

HP LaserJet M9040 MFP или HP LaserJet M9050 MFP с укладчиком/сшивателем на

3000 листов

1

АПД

2

Лоток 1

3

Правая дверца

4

Дверца вертикальной передачи

5

Лоток 4

6

Лотки 2 и 3

7

Левая дверца (за устройством вывода)

8

Дуплексер (внутри MFP)

RUWW

Устранение замятий 213

9

Устройство вывода

10

Нижний приемник

11

Передняя область и область картриджа

12

Верхний приемник

Устранение замятий в модуле двусторонней печати

1.

Извлеките выходное устройство из MFP, чтобы получить доступ к левой дверце.

Рисунок 12-2

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (1 из 6)

2.

Откройте правую дверцу и осторожно удалите всю бумагу из этой области.

ВНИМАНИЕ!

Избегайте касаний в области расположения термоэлемента. Он может быть

горячим.

Рисунок 12-3

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (2 из 6)

3.

Снимите устройство для двусторонней печати, нажав на зеленый рычажок и выдвигая
устройство до тех пор, пока оно не остановится.

Рисунок 12-4

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (3 из 6)

4.

Потяните за два зеленых рычажка на устройстве для двусторонней печати и удалите всю
бумагу.

214 Глава 12 Устранение неполадок

RUWW

5.

Откройте переднюю дверцу.

Рисунок 12-5

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (4 из 6)

6.

Удалите всю бумагу из области устройства для двусторонней печати путем вытягивания ее
из MФП. Старайтесь не порвать бумагу.

Рисунок 12-6

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (5 из 6)

7.

Установите устройство для двусторонней печати, вставив его обратно в разъем до тех пор,
пока оно не станет на свое место.

Рисунок 12-7

Устранение замятия в устройстве для двусторонней печати (6 из 6)

8.

Закройте все дверцы. Установите выходное устройство на место.

RUWW

Устранение замятий 215

Устранение замятий в области входных лотков

Устранение замятий в лотке 1

1.

Просмотрите, есть ли бумага в области лотка 1, удалите бумагу из этой области.
Внимательно проверьте, удалили ли Вы все остатки порвавшегося носителя.

Рисунок 12-8

Устранение замятия в лотке 1 (1 из 2)

2.

Откройте и закройте правую дверцу, чтобы перезагрузить МФП.

Рисунок 12-9

Устранение замятия в лотке 1 (2 из 2)

Устранение замятия за правой дверцей

1.

Откройте правую дверцу.

Рисунок 12-10

Устранение замятия за правой дверцей (1 из 3)

2.

Проверьте, есть ли бумага в области правой дверцы, удалите всю бумагу из этой области.
Внимательно проверьте, удалили ли Вы все остатки порвавшегося носителя.

216 Глава 12 Устранение неполадок

RUWW

объяснение сообщений панели управления

RUWW

Сообщение

объяснение или рекомендуемое действие

Доступ запрещен

МЕНЮ ЗАБЛОКИРОВАНО

Функция панели управления принтера, к которой вы пытаетесь
обратиться, заблокирована для предотвращения несанкционированного
доступа.

Обратитесь к вашему администратору сети.

ДЕЙСТВИЕ
НЕДОСТУПНО
ДЛЯ ЛОТКА X

Неправильно: ЛЮБОЙ
ФОРМАТ/ЛЮБОЙ
НЕСТАНД

Из лотка, для которого установлено Любой размер или Любой нестанд.,
затребован документ для двусторонней печати. Двусторонняя печать из

лотка, настроенного наЛюбой размерилиЛюбой нестанд., запрешена.

Выберите другой лоток или настройте данный.

ДУПЛЕКСЕР ПЛОХО
ПОДКЛЮЧЕН
Для справки
наж.

9

Устройство для двусторонней печати неправильно присоединено к

принтеру.

Выключите принтер и заново установите устройство для двусторонней
печати.

ДОПОЛНИТЕЛВНЫЙ
ЛОТОК ПЛОХО
ПОДКЛЮЧЕН

Дополнительный лоток присоединен к принтеру неправильно. Выключите

принтер и заново установите дополнительный лоток.

ЛОТОК 1 ПЛОХО
ПОДСОЕДИНЕН

Для справки
наж. ?

Дополнительный лоток 1 присоединен к принтеру неправильно.

Выключите принтер и заново установите дополнительный лоток 1.

<ИМЯ ОТСЕКА>
ЗАПОЛНЕН

Удалите всю бумагу
из приемника

Указанный выходной отсек заполнен.

Для продолжения печати разгрузите отсек.

Идет отмена^

Принтер производит отмену задания печати. Во время остановки задания
печати, сообщение остается на экране до тех пор, пока не освободится

тракт бумаги и все входящие по активному каналу данные не будут

получены и исключены.

РАЗЪЕМ X

НЕИСПРАВЕН

Для справки
наж.

9

Карта флэш-памяти в указанном разъеме неисправна.

СБОЙ КАРТРИДЖА

Для справки
наж. ?

чередуется с
сообщением

ВЕРНИТЕ ЕЕО НА
ЗАМЕНУ

Картридж загружен и полностью отделить транспортировочную защитную

ленту нельзя.

Замените картридж новым. (См. листовку с информацией о поддержке

НР или посетите www.hD.com/suDDort/ii9Q5G li9040.)

Объяснение сообщений панели управления 125