File pro ошибка при инициализации скзи возможно нарушена структура ключевого носителя

Модераторы: Alekoion, santyago

Описание

Сервис ВТБ для юридических лиц – автоматизированная система, которая позволяет проводить финансовые операции со счетами клиентской компании удаленно при помощи личного кабинета на официальном портале банка.

Какие возможности предоставляет

После подключения к ВТБ Бизнес Онлайн (БО) пользователь сможет:

• оценивать состояние счетов;
• просматривать историю движения средств по счетам;
• формировать онлайн-выписки по счетам;
• готовить и подписывать документы ЭЦП перед отправкой в банк;
• выполнять конверсионные операции;
• создавать и отправлять представителям банка документы для валютного контроля;
• формировать и отправлять в Банк заявления по картам самоинкассации;
• передавать личный кабинет в доверительное управление;
• оформлять документы и заявки по кредитам;
• отправлять в банк реестры на зачисление заработной платы, на выпуск банковских карт, реестры по уволенным сотрудникам;
• создавать инфографику по деятельности компании за определенные периоды времени и пр.

Справка. Полный перечень услуг приведен на официальном сайте ВТБ Бизнес.

Как войти

Существует несколько вариантов входа в личный кабинет на платформе ВТБ БО:

• авторизация с СМС-подтверждением;
• авторизация с отправкой проверочного кода на e-mail;
• вход при помощи ЭЦП;
• использование генератора случайных чисел с EMV-ридером.

Для работы с генератором случайных чисел нужна специальная банковская карта формата EMV с дополнительным микрочипом, обеспечивающим безопасность финансовых операций. Карта оформляется в банке на этапе подачи документов для открытия личного кабинета организации.

При вставленной карточке в считыватель аппаратного генератора случайных чисел прибор формирует защитные числовые комбинации и передает их в электронным системам ВТБ. Эта же комбинация цифр вводится в окно авторизации личного кабинета. Обе комбинации сравниваются платформой и если значения идентичны, пользователю предоставляется доступ к сервису.

Для входа в интернет-банкинг ВТБ-Онлайн компаний и индивидуальных предпринимателей нужно выполнить следующий порядок действий:

1. Войти на портал банка по адресу http://www.vtb.ru/, пройти по пути: «Малый бизнес»/ «Расчетное обслуживание»/ «Интернет-банк для бизнеса», выбрать «Войти в ВТБ Бизнес Онлайн».
   
    
2. Ввести логин и пароль пользователя.
3. В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указать путь к папке, где хранится ЭЦП, и нажать кнопку «Войти».
4. Если в рамках организации используется авторизация и подтверждение по SMS (клиент использует технологию SMS-OTP), и у пользователя есть устройства аутентификации (EMV-карта и/ или программный токен), то появится форма выбора вида подтверждения операций
   
   Нужно выбрать подходящий тип подтверждения и нажать кнопку «Продолжить».
5. Ввести пароль и подтвердить кнопкой «ОК». Если пользователь работает с данными нескольких организаций, то появится окно выбора компании:
   
    
6. Выбрать компанию, активировав ссылку с названием нужного клиента.
7. Пройти процедуру дополнительной авторизации.

Если компания использует для авторизации генератор паролей, появится окно дополнительной авторизации:

Вставить EMV-карту в считыватель генератора паролей. Появится экран выбора режима работы:

Нажать кнопку «Режим А».

Появится запрос PIN-Кода от EMV-карты. Необходимо ввести код и подтвердить нажатием клавиши «ОК». Появится экран ввода контрольного кода:

Ввести значение, которое появится на экране компьютера, в Генератор паролей и нажать клавишу «ОК». На экране Генератора паролей появится разовый код:

Ввести код, сформированный с помощью Генератора паролей, в окно дополнительной авторизации на экране компьютера и нажать кнопку «Войти».

Если для организации используется SMS-авторизация, откроется страница дополнительной авторизации после ввода верного пароля:

Ввести код подтверждения, который был выслан на ранее зарегистрированный в системе номер мобильного телефона и e-mail, нажать кнопку «Войти».

Если введен корректный код подтверждения, то откроется основная страница системы:

Как зарегистрироваться

Регистрация личного кабинета ВТБ БО требует посещения офиса банка, но все документы формируются удаленно:

1. Необходимо посетить отделение банка для заключения Соглашения о комплексном обслуживании с применением электронных площадок. После подписания Соглашения менеджер банка откроет доступ к личному кабинету юридического лица и выдаст клиенту свидетельство с данными для входа в кабинет.
2. Перейти на сайт банка по адресу https://bo.vtb24.ru/.
3. Если на ПК не установлено программное СКЗИ для работы с ключами электронных подписей, в верхней строке главной страницы сайта отобразится строка текста с предложением установить специальный плагин для браузера. Установка произойдет в автоматическом режиме после нажатия на ссылку. 
   
    
4. Выбрать вкладку «Личный кабинет» в форме входа и заполнить поля «ИНН», «Идентификатор», «Секретное» слово.
   
    
5. После входа в личный кабинет нужно добавить пользователей, которым будет предоставлен доступ к электронной площадке. Для этого следует нажать на кнопку «Создать пользователя».
   
    
6. В открывшемся окне формы добавления пользователей заполнить информацию о сотруднике. Указать личные данные, серию и номер паспорта, контактный номер телефона и электронную почту. Когда все специалисты будут добавлены – нажать кнопку «Сохранить». 
   
    
7. Для каждого добавленного сотрудника нужно указать его должность и наличие права подписи. Внесенные правки подтвердить кнопкой «Сохранить».
   
    
8. Пользователи появятся в разделе «Сертификаты» со статусом «новый». По завершении процедуры нажать «Выход» в верхней части экрана.
9. После регистрации всем сотрудникам, добавленным в личный кабинет ВТБ24, на указанные адреса электронных почтовых ящиков будут отправлены письма с временными данными для входа на портал. Авторизоваться на сайте будет можно, отметив при входе пункт «Пользователь».
   
    
10. После первого входа в кабинет на платформе появится уведомление с предложением пользователю изменить временные регистрационные данные, сгенерированные автоматически, на постоянные, известные только сотруднику. В первой строчке вводится пароль, указанный в электронном письме от ВТБ. Во второй и третьей строке – новый пароль.
    
     
11. После нажатия на кнопку «Изменить» на телефон пользователя придет смс с кодом подтверждения, который нужно будет ввести в соответствующей строке формы изменения пароля. Когда изменения будут подтверждены пришедшей комбинацией цифр и букв, тогда станет можно осуществить вход на портал при нажатии на кнопку «Войти».
12. Теперь следует сформировать новый сертификат ЭЦП. Для этого нужно перейти во вкладку «Запрос новой КЭП» на главной странице личного кабинета. В строке «Каталог ключевого носителя СКЗИ» нажать кнопку «Выбрать» и указать папку, куда будет сохранен сгенерированная электронная подпись.
    
     
13. Ключ создается с применением генерации случайных чисел. Поэтому нужно будет хаотично перемещать курсор мыши в области появившегося окна «Message-PRO» и нажимать случайные клавиши на клавиатуре ПК.
    
     
14. После того как ЭЦП будет сгенерирована, потребуется задать для нее пароль. Сделать это можно в новом окне «Ввод нового пароля – ВТБ БО Плагин» с пустыми строками для ввода. В дальнейшем пароль будет использоваться для подтверждения действий пользователя с цифровой подписью во время подписания электронных документов.
    
     
15. Данные о новой ЭЦП появятся во вкладке «Сертификаты» главной страницы личного кабинета ВТБ. Там же можно отслеживать статус электронного ключа. Когда он сменится на «Ожидает подтверждения в дополнительном офисе», нужно будет нажать «Скачать», чтобы загрузить ЭЦП на компьютер. Для скачивания следует ввести пароль, который был указан при генерации ключа.
16. Новую ЭЦП нельзя использовать, пока она не будет активирована сотрудниками банка ВТБ. Для этого нужно на вкладке «Документы» личного кабинета скачать заявление для подключения к системе ВТБ БО. Текст документа будет сформирован автоматически на основании личных данных сотрудника, который вошел в систему. После проверки нужно нажать кнопку «Печать» в окне с заявлением. Документ будет сохранен на рабочий компьютер пользователя.
    
     
17. Заявление нужно подписать сотруднику, для которого была создана электронная подпись, и руководителю компании. После подписания документ передается в ближайшее отделение банка ВТБ.

Работа с электронной подписью

Перед отправкой в банк вся финансовая документация должна быть подписана электронной подписью, сгенерированной на этапе регистрации личного кабинета. Это нужно для подтверждения того, что документы действительно подаются организацией, а не сторонним лицом.
 

Чтобы подписать документы ЭЦП, необходимо выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете в разделе «Документы» отметить галочками документацию, которую нужно подписать.
2. Нажать кнопку «Подписать» в верхней строке инструментов.
   
    
3. Появится окно с содержимым подписываемых документов:
   
    
4. Нажать на кнопку «Подписать и перейти» или «Подписать», если для подписи был выбран один документ или подписывается последний документ из выбранных. Появится окно ввода пароля секретного ключа:
   
    
5. Ввести пароль секретного ключа и нажать на кнопку «ОК». Окно будет появляться для авторизации подписи каждого отдельного документа. Когда вся отмеченная документация будет подписана, появится сообщение:
   
    
6. Чтобы передать документы в банк, нужно нажать на кнопку «Отправить».

Мобильное приложение

Личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн доступен в формате мобильного приложения для смартфонов и планшетов на операционных системах Android, iOS, IPadOS.

Пользователь получает доступ к следующим основным функциям портала ВТБ:

• подписание документов (при наличии смарт-карты с ключом ЭЦП и функцией беспроводной связи NFC);
• просмотр истории движения денежных средств по счетам;
• уведомление обо всех операциях, которые проводятся со счетами;
• проведение финансовых операций всех видов (платежи, оплата контрагентам, погашение штрафных санкций);
• создание выписок, справок по счетам;
• отображение на карте ближайшего офиса ВТБ;
• возможность одновременной работы с несколькими юрлицами;
• доступ к службе поддержки банка в режиме 24/7.

ДБО ВТБ

ВТБ БО входит в общую банковскую платформу – ДБО (дистанционное банковское обслуживание) ВТБ.

В систему ДБО входит:

• личный кабинет предприятия (ВТБ БО);
• мобильное приложение;
• плагин для 1С:Предприятие;
• система «Клиент-Телебанк» для передачи документации в банк через интернет без загрузки в личный кабинет.

То есть ДБО ВТБ включает в себя несколько программных компонентов и позволяет исключить необходимость посещения отделений банка для проведения финансовых операций.

Основные функции системы:

• прямой документооборот между клиентской компанией и банком без посредников через личный кабинет, так как документация может отправляться прямо из 1С:Предприятие или аналогичных программ;
• постановка на учет кредитных договоров;
• перемещение средств на депозитные счета;
• открытие счетов и изменение условий обслуживания по ним.

Для начала работы в системе ДБО нужно выполнить следующие действия:

1. В личном кабинете компании в разделе «Документы» скачать «Заявление на подключение к системе ДБО».
2. Заполнить бланк, подписать у руководителя электронной подписью, передать в отделение ВТБ вместе с ключами ЭЦП для проверки.
3. После подключения к ЭЦП банк сгенерирует сертификаты допуска, которые нужно будет установить на все рабочие компьютеры, подключенные к ВТБ БО, и которые будут работать в системе ВТБ ДБО.
4. Пользователи в своих личных кабинетах должны заполнить заявления «О готовности клиента работать в системе ДБО», подписать их КЭП (ключами электронной подписи) и отправить на рассмотрение в банк через систему ДБО, которая подключается к внутренней программе электронного документооборота.

Работа со спецсчетами

ВТБ ДБО позволяет организациям и предприятиям удаленно открывать специальные счета, используемые для участия в закупках, формирования отдельных фондов оплаты (обслуживание транспорта, капитальный ремонт оборудования и пр.). Заявки на открытие спецсчетов формируются в личных кабинетах предприятий либо сотрудников, которым предоставлен соответствующий уровень допуска. Счета открываются бесплатно. Кроме того, компания может открывать сразу несколько специальных счетов для различных нужд.

Для открытия счета нужно выполнить такие действия:

1. В разделе «Документы» личного кабинета организации найти пункт «Заявление (об обслуживании ранее открытых счетов в соответствии с Условиями открытия и ведения счетов)» и сгенерировать документ.
2. Подписать заявление и отправить его в ВТБ на рассмотрение.
3. Сформировать заявку в банк на открытие спецсчета.
   
    
4. Дождаться рассмотрения заявления и подтверждения заявки.
5. Когда счет будет открыт, в главном окне клиента ВТБ ДБО появится новый специальный счет, порядок работы с которым не отличается от использования обычных расчетных счетов.

Обратите внимание! Заявление об обслуживании счетов подается только один раз. В дальнейшем при открытии новых спецсчетов не нужно подавать этот документ в банк повторно.

Каталог ключевого носителя СКЗИ

Каталог ключевого носителя СКЗИ ВТБ – это обычная папка, где хранится ключ цифровой подписи и сертификат к нему.  

Существует несколько типов каталогов, где может храниться ЭЦП:

• незащищенная папка на рабочем столе;
• реестр системы;
• защищенный ключевой носитель.
   

Место расположения ключа используется программами электронного документооборота для поиска нужного файла ЭЦП.

Например, если КЭП лежит на рабочем столе в папке «Цифровая подпись», эта же папка прописывается в настройках программы «СБИС» или «ВТБ клиент». Когда подписывается электронный документ, ПО обращается к папке, где должен храниться КЭП. Если ключ найден, он соответствует пользователю, работающему на ПК, документ подписывается. Если в указанном каталоге ключа нет, система отображает ошибку «Не найден ключ ЭЦП» или «Каталог ключевого носителя пуст».

Создание криптографических ключей

Под созданием криптографического ключа подразумевается получение уникального сертификата пользователя в системе:

1. На главной странице личного кабинета необходимо выбрать вкладку «Запрос нового сертификата». Далее выбрать каталог ключевого носителя, где будет храниться КЭП. Если пользователь обслуживает несколько организаций (например, частный бухгалтер), нужно выбрать название организации и нажать кнопку «Запросить».
   
    
2. Запустится окно программного генератора случайных чисел. Нужно несколько раз нажать случайные кнопки клавиатуры и хаотично перемещать курсор над окном программы, пока процедура не будет завершена.
   
    
3. В следующем окне необходимо ввести новый пароль к сгенерированному ключу. Пароль вводится дважды, чтобы исключить ошибки. Ввод подтверждается кнопкой «Ок».
   
    
4. После подтверждения появится окно:
   
    
5. Система автоматически перейдет на страницу со всеми сертификатами, где в разделе «Запросы на сертификаты» будет отображаться новый КЭП со статусом «Ожидает подтверждения в доп. офисе».
   
    
6. Когда статус сертификата изменится на «Готов», можно будет загрузить его на компьютер при помощи кнопки «Скачать».

Генерация ключей ВТБ

Для создания уникальных ключей ЭЦП нужно установить утилиту ИТС Quik от ВТБ. Скачать ее можно с официального сайта банка.

Порядок действий:

1. Устанавливаем программу ИТС Quik, используя подсказки Мастера установки.
   
    
2. После запуска программы на экране отобразится окно «Создание ключа». В пустых строках указываем имена файлов, владельца ключа, пароль доступа к КЭП. Нажимаем «Далее».
   
    
3. В следующем окне нужно проверить правильность введенных данных и, если все верно, нажать «Создать».
4. Запустится окно программного генератора случайных чисел. Необходимо несколько раз нажать случайные кнопки клавиатуры и хаотично перемещать курсор над окном программы, пока процедура не будет завершена.

Сгенерированный ключ нужно отправить на почтовый ящик quik@vtb24.ru с указанием ФИО владельца. В ответ пользователю придет заявление о регистрации сгенерированного ключа. Документ нужно подписать ЭЦП и отправить в банк.

Если забыл пароль секретного ключа

Пароль от ЭЦП не может быть восстановлен. Эта мера безопасности существует для исключения мошеннических действий.

Например, если у сотрудника, уволенного из компании, есть доступ к рабочей почте, он может восстановить доступ к личному кабинету и ЭЦП.

Поэтому если пароль от секретного ключа утерян, необходимо повторно заказать оформление сертификата.

Возможные ошибки

Ошибки в работе сервиса ВТБ Бизнес Онлайн чаще всего случаются при попытке входа в личный кабинет пользователя либо в процессе подписания электронных документов ключом ЭЦП.

При входе

Чаще всего во время входа в личный кабинет у пользователей возникают такие проблемы:

• система не распознает файл ЭЦП;
• ВТБ БО не распознает пароль пользователя;
• не приходит OTP-код для подтверждения входа в систему;
• пароль вводится неправильно либо забыт пользователем;
• учетная запись деактивирована.

Далее рассмотрим подробнее возникающие проблемы при входе в личный кабинет ВТБ БО.

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Проблема возникает в таких случаях:

• неправильно введен пароль;
• выбрана неверная раскладка клавиатуры (английская вместо русской или наоборот);
• в программе не создан секретный ключ для пользователя.

Решение:

• перепроверить правильность ввода пароля;
• изменить раскладку клавиатуры;
• создать запрос на формирование нового секретного ключа.

Не приходит пароль

Иногда пользователю не приходит OTP-пароль в виде СМС для подтверждения входа в систему.

Причины проблемы и варианты решения приведены в таблице.

Ошибка аутентификации

Проблема возникает в таких случаях:

• для пользователя не создана учетная запись, либо она была аннулирована;
• неправильно вводится логин для входа, и система не может распознать владельца учетной записи.

Решение:

• проверить правильность ввода логина пользователя;
• обратиться в ближайшее отделение банка с паспортом для выяснения причин возникновения проблем с учетной записью.

Учетная запись заблокирована

Такая проблема возникает при:

• блокировке учетной записи банком за нарушения и махинации в финансовых операциях;
• превышении пользователем лимита попыток авторизации, если несколько раз неправильно вводился логин или пароль для входа в систему;
• несанкционированной попытке входа в аккаунт пользователя сторонним лицом.

Решение:

• если в окне авторизации отображается, что блокировка временная и новая попытка входа может быть предпринята через некоторое время (например, 30 минут) – подождать этот период и попробовать войти в аккаунт заново;
• обратиться в техподдержку банка, которая решает вопросы клиентов 24 часа в сутки.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Возникновение этой проблемы может быть связано с тем, что сотрудника не добавили в список доверенных лиц, которым разрешен доступ к личному кабинету.

Нужно вручную добавить этого сотрудника в список доверенных на странице личного кабинета компании.

Появляется ошибка, что сертификат недействителен

Причина появления ошибки:

• срок действия сертификата истек;
• секретный ключ был деактивирован руководством компании.

Решение:

• повторно создать новый КЭП на странице личного кабинета ВТБ в разделе «Запрос нового сертификата»;
• обратиться к руководству компании для решения вопроса.

Забыли пароль

Восстановить пароль можно только к личному кабинету ВТБ. Пароли от ЭЦП не восстанавливаются.

Пользователь может восстановить доступ к платформе ВТБ БО, если имеет доступ к электронной почте и телефону, которые указывались в процессе регистрации:

1. На странице авторизации нажать «Забыл пароль?».
2. Ввести логин (адрес электронной почты) и код, изображенный на картинке. Нажать кнопку «Восстановить».
   
    
3. На электронную почту, указанную при регистрации, придет новый временный пароль от личного кабинета. С этими данными можно будет авторизоваться на портале и сменить пароль на постоянный.

Проблемы с ЭЦП

Иногда в системе ВТБ БО могут возникать проблемы с файлами электронных цифровых подписей.

Далее разберемся, какие ошибки пользователь может решить самостоятельно, а в каких случаях следует обратиться в службу поддержки банка. Также приведем примеры частых нарушений, встречающихся в работе с ЭЦП.

Решение самостоятельно и с помощью специалистов

В таблице приведены ошибки, которые могут быть устранены пользователем ВТБ БО или требуют вмешательства сотрудников банка.

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Проблема появляется в таких случаях:

• неправильно введен пароль;
• раскладка клавиатуры выбрана неверно (RUS вместо ENG либо наоборот);
• в программе не создана ЭЦП для пользователя.

Решение:

• проверить правильность вводимого пароля;
• сменить язык системы;
• создать запрос на генерацию новой ЭЦП.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Проблема возникает, когда:

• произошел программный сбой в работе СКЗИ (например, КриптоПро);
• СКЗИ не находит каталог с ключами ЭЦП, либо в каталоге находятся не все файлы, необходимые для использования подписи.

Решение:

• переустановить СКЗИ;
• проверить наличие файлов kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem в каталоге;
• переоформить сертификат;
• сменить каталог хранения ЭЦП.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ возникает, когда система ВТБ не может считать файлы ЭЦП для их переноса в памяти защищенного носителя (например, Рутокен 2.0).

Причина ошибки:

• в папке, которая настроена в ВТБ БО как каталог хранения секретных ключей, отсутствуют КЭП;
• папка была скрыта либо отмечена атрибутом «Системная», «Только для чтения» в свойствах проводника ОС компьютера;
• к папке имеет доступ только администратор компьютера, а пользователь авторизовался под рабочей учетной записью.

Решение:

• указать в настройках ВТБ БО правильную папку хранения электронных ключей;
• открыть доступ к папке обычным пользователям (выполняется системным администратором);
• создать новый сертификат ЭЦП и повторить запись на защищенный носитель.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Ошибка может иметь временный характер из-за проблем на сервере ВТБ. Если ошибка возникает постоянно, поможет только обращение к специалистам банка, так как возникли нарушения с учетной записью пользователя или компании.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Такая ошибка возникает, если:

• неправильно вводится пароль к ЭЦП;
• в каталоге с ключом находится не весь перечень файлов, необходимых для нормального взаимодействия с КЭП.

Решение:

• проверить правильность ввода пароля от секретного ключа, сменить раскладку клавиатуры;
• запросить генерирование нового сертификата, если пароль утерян или забыт;
• проверить наличие в хранилище секретного ключа файлов kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem и каталога «keys» с файлом 00000001.key.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Обозначается как ошибка СКЗИ 179.

Ключевой контейнер не может быть прочитан, если на защищенном носителе нет ключа ЭЦП. Чтобы устранить ошибку, нужно в личном кабинете пользователя ВТБ БО создать заявку на формирование нового файла электронной подписи и в строке «Каталог хранения» указать защищенный носитель (токен, рутокен).

Когда операция будет выполнена, можно повторить процесс чтения ключевого контейнера – ошибка 179 не должна возникнуть.

Также возможна физическая поломка самого токена. В таком случае поможет только замена защищенного носителя ЭЦП.

Не активна кнопка навигации в ЛК для указания пути к каталогу ключевого носителя СКЗИ

Такая проблема возникает в старых версиях браузеров на компьютерах с ОС версий от Windows 95 до Windows XP, для которых давно не устанавливались обновления ПО. Чтобы все элементы личного кабинета работали, нужно включить плагин ActiveX.

Далее рассмотрим порядок действий для устранения ошибки на примере браузера Internet Explorer:

1. Необходимо запустить настройки программы. Для этого нужно открыть меню «Сервис» и выбрать «Свойства обозревателя».
   
    
2. В открывшемся окне на вкладке «Безопасность» нажать кнопку «Другой…».
    
    
3. Находим компоненты ActiveX и отмечаем галочкой пункт «Включить» напротив всех параметров.
   
    
4. Нажимаем «ОК» и перезапускаем браузер. Проблема будет устранена.

В свежих версиях программ (Internet Explorer, Chrome, Opera, Mozilla, Яндекс.Браузер) этот компонент включен по умолчанию.

Проблема с открытием брокерского счета

С конца февраля 2022 года банки ВТБ, Открытие и Совкомбанк включены в список российских организаций, на которые наложены международные санкции. С этого времени указанные банковские организации не могут совершать транзакции в долларах и любые сделки с иностранными контрагентами.

Таким образом, в настоящее время клиенты ВТБ не имеют возможности торговать ценными бумагами иностранных и российских компаний, зарегистрированных за рубежом.

Соответственно, в ВТБ до снятия блокирующих санкций невозможно будет открыть брокерский банковский счет. Уже открытые счета для торговли ценными бумагами постепенно передаются другим брокерам сторонних банков (например, в Альфа-Банк).

Каталог ключевого носителя СКЗИ – это папка, в которой хранится ключ электронной цифровой подписи. Данный каталог указывается пользователем при создании нового файла КЭП и прописывается в настройках программы электронного документооборота. Папка может находиться как в памяти компьютера, так и на защищенном носителе информации, которые называют токенами.

IT Manager	#1 Оставлено : 15 апреля 2009 г. 1:30:52(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 24.03.2009(UTC) Сообщений: 6 Откуда: KHMAO	Цель: Отработать в тестовом режиме обмен посредством эл.почты с применением Средств Криптографической Защиты Информации Метод: 1. Использовать процедуру формирования и проверки электронной цифровой подписи (ЭЦП) в соответствии с отечественными стандартами ГОСТ Р 34.10-94, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001; 2. Ипользовать защищённый формат почтовых сообщений S/MIME (Secure MIME). для обеспечения конфиденциальности, целостности и подтверждения авторства. Процедура: 1. Сгенерировать пару — открытый-закрытый ключи, 2. Изготовить сертификат в полномочном УЦ 3. Импортировать полученные реквизиты в специализированное программное обеспечение клиентских рабочих мест Средства: 1.Сертифицированное СКЗИ — СryptoPro CSP 3.6 (60 дневная версия) 2.Пакет “Admin-PKI”, разработанный компанией «Сигнал-КОМ» ЗАО «Сигнал-КОМ»: Россия, 115230, Москва, а/я 1 Угрешская ул., дом 2, строение 15 3.Услуги Публичного Удостоверяющего Центра (УЦ) e-Notary компании «Сигнал-КОМ». Термины: · криптосистема с открытым ключом (public key cryptosystem) — криптосистема, использующая парные ключи: секретный и открытый; · секретный ключ (private key, secret key) — (в криптосистеме с открытыми ключами) уникальная последовательность символов, известная владельцу соответствующего сертификата и предназначенная для расшифрования информации и создания электронной цифровой подписи; · открытый ключ (public key) — (в криптосистеме с открытыми ключами) уникальная последовательность символов, соответствующая секретному ключу, доступная любому пользователю и предназначенная для зашифрования информации и подтверждения подлинности электронной цифровой подписи.; · сертификат открытого ключа, сертификат (certificate) – электронный документ с электронной цифровой подписью администратора Удостоверяющего центра, включающий в себя открытый ключ и информацию о владельце открытого ключа; · Удостоверяющий центр (certification authority, CA или УЦ) — орган или лицо, обеспечивающее выпуск и обслуживание сертификатов открытых ключей; · серийный номер сертификата – целое число, уникальное в рамках некоторого УЦ, которое однозначно ассоциируется с сертификатом, изданным данным УЦ; · хранилище или контейнер секретных ключей (private store envelope — PSE) — ключевой носитель с ключевой информацией, обеспечивающей защиту секретных ключей от несанкционированного доступа. Проблема: После установки СКЗИ, генерации пары ключей, отправки запроса, получения сертификата невозможно использовать в CryptoPro сменный носитель с интерфейсом USB на котором находятся: · mk.db3 — главный ключ; используется для шифрования ключа KEK; · masks.db3 — маски главного ключа; · kek.opq — ключ шифрования ключей (key encryption key — KEK); служит для хранения секретных ключей пользователя; зашифрован на главном ключе; · rand.opq — вектор состояния программного ДСЧ; зашифрован на KEK; при сохранении на ключевом носителе может использоваться впоследствии для инициализации ДСЧ вместо программно-клавиатурной компоненты ( Датчик случайных чисел ID_DSCH). · *.key — произвольное количество секретных ключей (ГОСТ Р 34.10-94 или ГОСТ Р 34.10-2001), зашифрованных на ключе KEK. Секретный ключ формата СКЗИ по умолчанию размещённый в подкаталоге KEYS корневого каталога ключевого носителя (сменный носитель с интерфейсом USB ) не доступен: Ошибка обращения к контейнеру закрытого ключа — 0x8009001F (-2146893793) Неправильный параметр набора ключей ????? ======== П О Ч Е М У ========= ????? CryptoPro версия Ядра 3.6.4071 КС1 версия продукта 3.6.5152 Admin PKI v 4.0.0.4

Максим Коллегин	#2 Оставлено : 15 апреля 2009 г. 1:45:17(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Ключевые контейнеры Сигнал-Ком и Крипто-Про несовместимы. Генерите ключи сразу в КриптоПро CSP.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

ООО ВТБ Капитал Брокер (ВТБК Брокер), Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности №045-12014-100000, выдана: 10 февраля 2009 г., Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление дилерской деятельности №045-12021-010000, выдана: 10 февраля 2009 г., Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №045-12027-000100, выдана: 10 февраля 2009 г.

1. Содержание сайта и любых страниц сайта («Сайт») предназначено исключительно для информационных целей. Сайт не рассматривается и не должен рассматриваться как предложение ВТБК Брокер о покупке или продаже каких- либо финансовых инструментов или оказание услуг какому-либо лицу. Информация на Сайте не может рассматриваться в качестве рекомендации к инвестированию средств, а также гарантий или обещаний в будущем доходности вложений.

   Никакие положения информации или материалов, представленных на Сайте, не являются и не должны рассматриваться как индивидуальные инвестиционные рекомендации и/или намерение ВТБК Брокер предоставить услуги инвестиционного советника, кроме как на основании заключаемых между Банком и клиентами договоров. ВТБК Брокер не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные на Сайте, подходят всем лицам, которые ознакомились с такими материалами, и/или соответствуют их инвестиционному профилю. Финансовые инструменты, упоминаемые в информационных материалах Сайта, также могут быть предназначены исключительно для квалифицированных инвесторов. ВТБК Брокер не несёт ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.

   Прежде чем воспользоваться какой-либо услугой или приобретением финансового инструмента или инвестиционного продукта, Вы должны самостоятельно оценить экономические риски и выгоды от услуги и/или продукта, налоговые, юридические, бухгалтерские последствия заключения сделки при пользовании конкретной услугой, или перед приобретением конкретного финансового инструмента или инвестиционного продукта, свою готовность и возможность принять такие риски. При принятии инвестиционных решений, Вы не должны полагаться на мнения, изложенные на Сайте, но должны провести собственный анализ финансового положения эмитента и всех рисков, связанных с инвестированием в финансовые инструменты.

   Ни прошлый опыт, ни финансовый успех других лиц не гарантирует и не определяет получение таких же результатов в будущем. Стоимость или доход от любых инвестиций, упомянутых на Сайте, могут изменяться и/или испытывать воздействие изменений рыночной конъюнктуры, в том числе процентных ставок.

   ВТБК Брокер не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.

2. Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые на Сайте, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы ВТБК Брокер выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств ввел режим ограничительных мер, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком ВТБ (ПАО). ВТБК Брокер предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в информационных материалах финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, ВТБК Брокер не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.
3. Все цифровые и расчетные данные на Сайте приведены без каких-либо обязательств и исключительно в качестве примера финансовых параметров.
4. Настоящий Сайт не является консультацией и не предназначен для оказания консультационных услуг по правовым, бухгалтерским, инвестиционным или налоговым вопросам, в связи с чем не следует полагаться на содержимое Сайта в этом отношении.
5. ВТБК Брокер прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, ВТБК Брокер не делает каких-либо заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в информационном материале, размещенном на Сайте, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в материалах Сайта, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная на Сайте информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.
6. ВТБК Брокер настоящим информирует Вас о возможном наличии конфликта интересов при предложении рассматриваемых на Сайте финансовых инструментов. Конфликт интересов возникает в следующих случаях: (i) ВТБК Брокер может являться эмитентом одного или нескольких рассматриваемых финансовых инструментов (получателем выгоды от распространения финансовых инструментов) и участником группы лиц ВТБ (далее — участник группы) и одновременно участник группы оказывает брокерские услуги и/или услуги доверительного управления (ii) участник группы представляет интересы одновременно нескольких лиц при оказании им брокерских, консультационных или иных услуг и/или (iii) участник группы имеет собственный интерес в совершении операций с финансовым инструментом и одновременно оказывает брокерские, консультационные услуги и/или (iv) участник группы, действуя в интересах третьих лиц или интересах другого участника группы, осуществляет поддержание цен, спроса, предложения и (или) объема торгов с ценными бумагами и иными финансовыми инструментами, действуя, в том числе в качестве маркет-мейкера. Более того, участники группы могут состоять и будут продолжать находиться в договорных отношениях по оказанию брокерских, депозитарных и иных профессиональных услуг с отличными от инвесторов лицами, при этом (i) участники группы могут получать в свое распоряжение информацию, представляющую интерес для инвесторов, и участники группы не несут перед инвесторами никаких обязательств по раскрытию такой информации или использованию ее при выполнении своих обязательств; (ii) условия оказания услуг и размер вознаграждения участников группы за оказание таких услуг третьим лицам могут отличаться от условий и размера вознаграждения, предусмотренного для инвесторов. При урегулировании возникающих конфликтов интересов ВТБК Брокер руководствуется интересами своих клиентов.
7. Любые логотипы, иные чем логотипы ВТБК Брокер, если таковые приведены в материалах Сайта, используются исключительно в информационных целях, не имеют целью введение клиентов в заблуждение о характере и специфике услуг, оказываемых ВТБК Брокером, или получение дополнительного преимущества за счет использования таких логотипов, равно как продвижение товаров или услуг правообладателей таких логотипов, или нанесение ущерба их деловой репутации.
8. Термины и положения, приведенные в материалах Сайта, должны толковаться исключительно в контексте соответствующих сделок и операций и/или ценных бумаг и/или финансовых инструментов и могут полностью не соответствовать значениям, определенным законодательством РФ или иным применимым законодательством.
9. ВТБК Брокер не гарантирует, что работа Сайта или любого контента будет бесперебойной и безошибочной, что дефекты будут исправлены или что серверы, с которых эта информация предоставляется, будут защищены от вирусов, троянских коней, червей, программных бомб или подобных предметов и процессов или других вредных компонентов.
10. Любые выражения мнений, оценок и прогнозов на сайте, являются мнениями авторов на дату написания. Они не обязательно отражают точку зрения ВТБК Брокер и могут быть изменены в любое время без предварительного предупреждения.

ВТБК Брокер не несет ответственности за какие-либо убытки (прямые или косвенные), включая реальный ущерб и упущенную выгоду, возникшие в связи с использованием информации на Сайте, за невозможность использования Сайта или любых продуктов, услуг или контента, купленных, полученных или хранящихся на Сайте.

Несмотря на постоянное развитие технологий, интернет-системы не могут полностью застраховаться от каких-либо накладок. В любой момент при работе могут возникнуть ошибки. В данной статье находятся ответы на частые вопросы по ошибкам, решение которых трудно найти.

Ошибки

Как правило, одним системным недочетом дело не заканчивается. Имеется небольшой список неточностей, с которыми может столкнуться клиент ВТБ в любой момент.

По каждому вышерасположенному пункту существует решение, которым могут воспользоваться все клиенты ВТБ, столкнувшиеся с определенной проблемой. Итак, как исправить различные виды ошибок?

Файл секретного ключа не задан или неверный пароль

Такая проблема возникает:

• При вводе пароля на странице входа. Возникновение проблемы на данном этапе говорит о том, что может быть действительно введен неверный пароль. Его можно будет сменить, после этой процедуры необходимо ввести логин и новый пароль.

Для решения рекомендуется проверить правильность введенного пароля на входе: язык (RU/ENG), регистр букв. Следует помнить о том, что код для дешифрования ключа не восстанавливается. Сменить или изменить можно пароль для обращения к системе ВТБ-Онлайн.

• После нажатия на клавишу «Вход». Ошибка, возникшая на данном этапе, указывает на повреждение файлов секретного ключа.

Если имеется в наличии сохраненная копия ключа, то с её помощью можно будет войти в систему. Дополнительно рекомендуется произвести выход в личный кабинет, используя браузер Internet Explorer версии от 10.0, который следует запустить в режиме «Администратор».

• Если резервная копия отсутствует или не работает, то клиент может запросить новый сертификат и сохранить его дополнительно на другой носитель информации: флешку, съемный диск.

Для его действия в Личном кабинете сертификат нужно активировать в отделении ВТБ, предоставив акт ввода Сертификата ключа по месту открытия счетов. В итоге, ошибка «Файл секретного ключа не задан» ВТБ сервиса исчезает.

Ошибка при инициализации СКЗИ

Такая проблема возникает, если в поле каталога ключевого носителя СКЗИ введен путь до каталога, не содержащего папку «keys» и связку файлов: kek.opq, mk.db3, masks.db3, rand.opq, request.pem. При этом, ошибка обращения к внешней системе тоже имеет место быть.

Как можно справиться с этой проблемой? Главное, составить другое направление в общий каталог, где будет находиться папка «keys» и все вышеперечисленные файлы. Если все файлы хранятся на съемном носителе, то клиент должен прописать направление к нему.

Ошибка при создании ключевого носителя СКЗИ

Данная неисправность может возникать по двум причинам:

Причина 1: несуществующий путь. Возникновение этой ошибки информирует о том, что путь ведет к каталогу, который не существует в системе или носителю, изъятому из устройства. Для решения этой неисправности нужно глянуть направление на строчке«Каталог ключевого носителя СКЗИ», который должен вести к пустому каталогу.

Причина 2: путь, защищенный от записи. Сначала проверяются атрибуты, установленные в свойствах каталога, для этого следуйте указаниям:

1. Нажмите по нужной папке и щелкните выбрать «Сервис», вкладку «Свойства».
2. Пройдите на вкладку «Общие» и выберите раздел «Атрибуты».
3. Посмотрите на строчку атрибута «Только чтение» и убедитесь в отсутствии маркера рядом со строкой. Он может быть в виде галочки или квадрата зеленого цвета. Если маркер присутствует то его необходимо убрать, оставив квадрат пустым.
4. Дайте согласие на все всплывающие системные сообщения и подтвердите изменения, нажав на кнопку «Ок».
5. Обновите личный кабинет, нажав на клавиатуре «Ctrl+F5» и укажите направление в «Каталог ключевого носителя СКЗИ» повторно.

При невозможности снятия «Атрибута», то есть фактического отсутствия доступа к функциям администратора, следует сделать запрос сертификата на флэшку или запросить права руководителя системой.

Внутренняя ошибка, попробуйте выполнить операцию позднее

Вариант, когда совершаемая операция временно недоступна, тоже имеет место быть. Такая проблема возникает при задвоении учетных записей. Единственным решением этого является обращение в отделение ВТБ к специалистам.

Ошибка при декодировании секретного ключа

Проблема обычно возникает, когда сертификат сохраняется на носитель с ключами. Вполне возможно, что при этом неправильно вводится пароль для дешифровки ключа. Для решения необходимо проверить язык клавиатуры, регистр, правильность ввода. Как вариант, можно написать пароль в русской раскладке. Если все-таки его забыли, то можно запросить новый сертификат и пересохранить на чистый носитель информации.

Ошибки могут появляться при нажатии на значок дискеты. В этом случае необходимо проверить всю структуру файлов в каталоге, куда сохраняется сертификат. Там должны содержаться следующие названия: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папка «keys» с файлом «00000001.key». Если наименование документов в папке записано по-другому, то следует его переименовать в правильное и проверить, исчезла ли проблема.

Пользователь не подключен ни к одному клиенту

Пишется при входе в Личный кабинет, если аккаунт клиента блокируется в банк-клиенте ВТБ. Для решения необходимо подойти в удобный офис ВТБ с паспортом.

Ошибка аутентификации

Эта информация появляется на экране при попытке авторизации в Личном кабинете клиента ВТБ. Если такая проблема присутствует, то с паспортом необходимо обратиться к банковским специалистам в офисе ВТБ.

Учетная запись заблокирована

Пользователь может действовать разными способами, в зависимости от информации на экране. Если указано время разблокировки, то следует дождаться именно этого времени. Если советуют обратиться в техподдержку ВТБ, то стоит поступить именно так.

Если заблокировали банк-клиент и ничего дополнительного не указано, то в данном случае клиенту необходимо обратиться лично в отделение ВТБ с документом, который подтвердит личность человека, где менеджеры дадут рекомендации или разблокируют закрытые учетные записи.

Ошибка чтения ключевого контейнера

Возникает при отсутствии сертификата на носителе. Для исправления необходимо проверить всю структуру каталога, в общей папке должны находиться следующие документы: «masks.db3», «rand.opg», «kek.opg», «mk.db3», «request.pem» и папки «keys», «cert», «CA». Если каких-то папок не хватает, то заходим в ЛК ВТБ и пересохраняем сертификат. Как это сделать? В поле «Каталог ключевого носителя СКЗИ» указываем правильный путь к корневому каталогу с нужными документами и нажимаем на кнопку «Сохранить». После чего можно попробовать выполнить вход заново.

Что такое каталог ключевого носителя СКЗИ?

СКЗИ – это сервис, обеспечивающий электронное шифрование документов. Обычно это используется для получения подписи важной информации или, наоборот, отправки документов. Где можно каталог ключевого носителя СКЗИ взять? На самом деле – это место для сохранения электронных ключей, в данной ситуации сохраняются ключи банк-клиента ВТБ. Хранить его, желательно, на отдельном носителе: флешкарте, диске или на внутреннем накопителе.

Инструкция по созданию криптографических ключей

Как создать секретный ключ в банк-клиенте ВТБ? Для начала производится вход в банк-клиент по ссылке, при начальном входе система может предложить установку для защиты информации элемент управления ActiveX. После установки компонента необходимо настроить свой личный кабинет для регистрации организации в банковской системе ВТБ.

Для создания секретных ключей надо получить сертификат:

1. Выполнить вход в онлайн-офис;
2. Ридер (генератор паролей) может создать код для входа в систему, если он используется клиентом. В случае, если он есть, то необходимо нажать на устройстве кнопку «Б» и автоматический генератор сгенерирует код.
3. Приходят смс с одноразовым кодом на номер телефона, привязанный к ЛК ВТБ.
4. Пароль при первом входе необходимо изменить в настройках с временного на постоянный и более защищенный.

В ЛК ВТБ можно создать сертификат. Место для хранения необходимо найти заранее на флешке или компьютере.

Следует обратить внимание, что в одной папке должен храниться только один сертификат, без остаточных других файлов. В ином случае получится ошибка, связанная с банк-клиентом ВТБ.Для этого на вкладке «Запрос нового сертификата» надо прописать путь к папке, в которой хранятся ключи.

При появлении сообщения с компьютера «Инициализация генератора» нужно передвигать мышь в случайном порядке.

После завершения появится новое окно ввода для дешифрования с требованием ввести новый пароль к секретному ключу. Его необходимо запомнить, так же обращается внимание на регистр букв и язык клавиатуры.
Далее создание сертификата завершено. Он будет доступен в разделе «Запросы», куда перекинет клиента ВТБ автоматически. После получения сертификата появляется сообщение об отправке данных в банк.

Генерация ключей ВТБ

Чтобы создать уникальный ключ, необходимо заняться установкой программы Quik ВТБ (издатель Step Up inc), которая нужна для создания секретных ключей.

1. Запускаем приложение на ПК и при начальном этапе приложение предлагает нам показать путь к месту хранения кодов, имя клиента и пароль, с которыми мы будем открывать сервис. При утере клиентского пароля, указываемого на этом этапе, криптоключ создается снова и с самого начала, поскольку этот пароль не восстанавливается.
2. На втором шаге необходимо подтвердить пароль.
3. В следующем окне проверяются параметры создаваемого ключа. Если все верно – нажимаем кнопку «Далее».
4. Дальше появляется сообщение о вводе случайных чисел. Введенные в строку данные запоминать не нужно. Завершаем работу кнопкой “Установить”.

После создания можно нажать кнопку «Готово» и завершить работу с криптоключами. Теперь мы скидываем документ е-ключа для регистрации на электронный адрес: [email protected], но для безопасности файл с названием sekring.txk не присылается. В письме прописываются полные данные владельца, номер соглашения, указанный в извещении, п.2, и файл pubring.txk.

Ждем ответа банка, распечатываем с ответного письма заявления и ставим подписи в любом офисе ВТБ в присутствии банковского специалиста.

Если клиент ВТБ забыл пароль секретного ключа?

К сожалению, перевыпуск или смена пароля к сертификату в онлайн-клиенте ВТБ невозможна. Для работы необходимо пересохранить сам документ, тогда и обновятся электронные ключи.

При появлении проблем в банк-клиенте ВТБ не все пользователи могут справиться с решением самостоятельно. И с такими случаями можно обратиться за консультацией по номеру горячей линии в техническую поддержку к операторам, назвать свои данные для авторизации и спокойно воспользоваться решениями специалистов.

Интернет-Клиент ВТБ Бизнес Онлайн это платформа для дистанционного управления финансовыми операциями из любой точки земного шара. Все возможности, которые раньше предоставлялись, исключительно в отделениях банка для юридических лиц, теперь собраны в одном месте и реализуются в один клик. Для входа в кабинет с ПК подходят только следующие браузеры: , .

Возможности сервиса

Список некоторых услуг, которые раньше предоставлялись только в отделениях банка:

• Контроль остатка по счету
• Исполнения платежей (в том числе срочных)
• Проверка надежности контрагента
• Выгодная покупка и продажа валюты онлайн (USD, EUR, GBP, CHF, JPY)
• Заказ разного рода справок, наличных средств и чековых книжек
• Подача заявления на кредит / погашение кредита
• Контроль текущего кредита (график платежей, остаток, детализация и тд.)
• Выпуск банковских карт для з/п сотрудников, отправка реестров на зачисление з/п.
• Отправка документов
• Первым узнавать актуальные новости банка
• Переписка с технической поддержкой банка и многое другое.

Как подключиться к ВТБ Бизнес Онлайн?

Для подключения к системе ВТБ Бизнес онлайн необходимо совершить ряд последовательных действий в правильном порядке. Отмечу, что сначала регистрируется компания (ИП, ООО и тд.), только потом создаются пользователи со своими правами управления в зависимости от должности. Это требуется для того, чтобы сотрудник низшего звена не смог распорядиться по своему умыслу (злому или случайному) финансовой операцией, к которой он не имеет отношения. И так, по порядку:

Создайте пустую папку с произвольным названием, путь к которой укажите когда запросите новый сертификат
. По завершению сгенерируется

Зарегистрируйте созданный сертификат в системе bo.vtb24.ru. Для этого нажмите ссылку «Скачать»
, введите пароль секретного ключа, полученного ранее.

В личном кабинете «Организации»
(не путать с ЛК Пользователя!), во вкладке «Документы»
автоматически сформируется заявление на подключение к системе ВТБ БО, которое необходимо распечатать в двух экземплярах, заверить подписью директора, печатью и доставить в офис банка. Специалист банка активирует сертификат, о чем появится статус в ЛК «Активен».

Вход в личный кабинет ВТБ Бизнес Онлайн

Когда ваше заявление будет удовлетворено и одобрено, можно приступать к работе в личном кабинете. После изменения дизайна официального сайта www.vtb.ru, сложновато стало найти кнопку перехода в функционал БО, поэтому для входу лучше использовать прямую ссылку . Заполняем следующие поля:

1. Логин (был вами получен в смс)
2. Пароль (тот, который вы изменили при первой авторизации в ЛК)
3. Каталог ключевого носителя СКЗИ (здесь нужно указать путь к папке где были сохранены ключи и сертификат)
4. Жмем «Войти»
   

При верном вводе входных данных будет произведена проверка актуальности сертификата. Если проверка сертификата завершилась успехом, всплывет окошко .

Но для входа в ЛК ВТБ БО этого недостаточно! Последний этап проверки — подтверждение авторизации с помощью sms кода или пароля с EMV-ридера (выбор того или иного способа подтверждения авторизации осуществляется в системных настройках организации).

Ридер — устройство предназначенное генерировать пароли для подтверждения банковских операций. Это новшество в банковском секторе ввели в 2018 году, по причине большей защищенности от разного рода атак, нежели смс-подтверждение. EMV-карта выдается руководителю фирмы. Карта представляет собой обычную пластиковую карту (похожую на кредитную или дебетовую), которая помещается в слот ридера, чтобы сгенерировать одноразовый пароль. Она защищена пин-кодом.

При трехкратном неверном вводе пин-кода карта блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в отделение банка.

Окно, которое изображено на рисунке выше, появится у организаций использующих способ дополнительной авторизации — ридер. Как пользоваться им и EMV картой, краткая инструкция:

1. Вставляем эмитированную Банком пластиковую карту в ридер, жмем кнопку «А»
   .
2. Вводим пин-код карты, жмем «ОК»
   .
3. Вводим цифры в ридер изображенные на экране компьютера (см. поле «Контрольный код», в данном случае 4212
   ), жмем «ОК»
   .
4. Сформированный ридером код, вписываем в поле «Введите значение ридера (код)» на компьютере, жмем «Войти».
   

   При смене номера телефона, войти в систему не получится! Необходимо распечатать пустой бланк заявления на изменение номера телефона
   из личного кабинета организации, в разделе «Документы»
   , ручкой указать причину и новый номер. Отнести бланк в отделение банка.

Как восстановить пароль?

В случае утраты пароля от личного кабинета ВТБ БО, необходимо предпринять ряд следующих действий:

• На странице авторизации нажать на ссылку «Забыли пароль».
  
• В появившемся окне введите логин, текст с картинки и нажмите «Восстановить».
  
• Далее в соответствующее поле необходимо ввести код подтверждения из смс и нажать «Сбросить пароль».
  
• На экране монитора вы должны увидеть сообщение: «Пароль отправлен. На номер 7912*****82 будет отправлен новый пароль……»
• Дождитесь смс с новым временным паролем, который нужно изменить при первой авторизации.

Как изменить пароль из ЛК Организации?

При необходимости можно изменить пароль любому пользователю организации. Делается это из личного кабинета следующим способом:

Как добавить номер телефона для информирования по смс?

Во вкладке «Телефоны для получения SMS» личного каинета Организации можно добавить дополнительный номер телефона для смс-информирования.

• Нажмите «Добавить».
  
• Введите дополнительный номер в формате +7(ХХХ)ХХХ-ХХ-ХХ, жмем «Сохранить».
  
• Для удаления дополнительного номера нажмите символ «Х»
  — справа от номера.

Основной номер телефона изменить или удалить нельзя! Чтобы внести изменения в основной номер, распечатайте заявление в разделе «Документы» личного кабинета Организации. С заполненным заявлением необходимо обратиться в банк.

Для экономии времени предпринимателей был создан удобный сервис Банк-Клиент. Он позволяет осуществлять различные денежные операции в дистанционном режиме без визита в банковское отделение. Процедура загрузки системы на компьютер считается достаточно простой. Но, в некоторых ситуациях появляется ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — причины, решение такой проблемы будут рассмотрены в данной статье.

Ошибка при чтении сертификата ВТБ 24 — выявление причины

Вначале следует выяснить, в каком состоянии находится структура файлов ключевого носителя. Для этого потребуется открыть накопитель и уточнить присутствие в нем определенных папок.

Перечень папок:

• cert, имеющий сведения о сертификате;
• keys, включающий ключи.

Корневой каталог должен содержать такие файлы:

• mk и masks — расширение db3;
• kek — расширение opq;
• request — расширение pem;
• rand — расширение opg.

В ходе проверки следует обращать внимание как на имена файлов, так и расширение. При отсутствии какого-либо символа будет появляться ошибка в момент прочтения сертификата ВТБ 24. В подобной ситуации потребуется восстановление структуры.

Схема действий:

• посетить онлайн-кабинет пользователя. Если нет такой возможности, следует установить новый Java-апплет или сделать переустановку ActiveX;
• произвести авторизацию при использовании существующих данных;
• скачать другой сертификат;
• установить данные файлы в основную папку, указав путь в строчке «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку дискеты — это поможет сохранить выполненные изменения.

Затем следует произвести новый вход в БКО с помощью имеющегося логина.

В случае правильного выполнения действий, сервис будет работать корректно и больше не потребуется что-либо делать.

Если файлы на месте, но ошибка все равно не устранена

Если в структуре файлов БКО имеются перечисленные выше папки и файлы, но все равно выдаёт ошибку при чтении сертификата ВТБ 24 — что делать? Вероятно, что произошло повреждение носителя.
Когда ошибка при прочтении сертификата ВТБ 24 появляется снова в момент восстановления структуры, то следует скопировать существующие папки и файлы на иное накопительное устройство. Если файлы присутствуют на компьютере, то следует их скопировать на иной жесткий диск или в крайнем случае в другую папку.
Для того, чтобы в дальнейшем система работала правильно, необходимо указать новый путь к основной папке в строчке меню «Каталог ключевого носителя» и затем нажать на картинку самой дискеты.

Обращение в техподдержку

В ситуации, когда рассмотренные действия не привели к должному результату, следует связаться с представителями техподдержки Клиент-Банк онлайн. Это могут сделать жители любых регионов страны круглосуточно и бесплатно.

И нажмите кнопку «Далее»
.

И нажмите кнопку «Установить»
.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Если Вы используете eToken:

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при генерации новых ключей

Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

Ошибки при работе в системе Клиент-Банк

Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы»
и нажмите кнопку «Далее»
.

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX»
и нажмите кнопку «Установить»
.

После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.