Emex ошибка при оплате заказа

1. 23.05.2022 13:39

   
   

   #1

   Как вернуть деньги с баланса EMEX?
   

   Собственно в заголовке и весь вопрос. 2 месяца меня мурыжили с клипсой коврика — заказываешь, ждёшь и через 2-3 недели приходит сообщение об отсутствии детали. И так 4 раза пока не кончились все варианты с адекватной ценой (300 рублей+- против 60-70 тысяч). Теперь деньги висят на балансе но как их вывести оттуда на карту я ума не приложу
   Деньги может и не большие но эт уже дело принципа. Менеджеру откровенно нас*ать на мою проблему. Диалог с ним был в стиле
   — Как вывести?
   — Вот так
   — У меня не получается
   — У всех получается а у вас не получается! Ничем не могу (не хочу) помочь.
   Попахивает лохотроном

   ---

2. 23.05.2022 13:51

   
   

   #2

   Сообщение от YaZonit
   

   Собственно в заголовке и весь вопрос.
   — Как вывести?
   — Вот так
   — У меня не получается
   — У всех получается а у вас не получается!

   вопрос ответ.

   В наш Бермудский треугольник залетело НЛО
   Я прочел им две газеты — их как ветром унесло
   (с) Алиса

   ---

3. 23.05.2022 13:57

   
   

   #3

   бл, ну закажи какую-нибудь лампочку или ещё какую пиндюлинку, проблем то

   Я всегда за скандал. Если есть возможность не ругаться — обязательно ругайтесь

   ---

4. 23.05.2022 14:00

   
   

   #4

   Сходи к юристам, заплати за консультацию, тебе помогут составить и отправить претензию.

   ---

5. 23.05.2022 14:03

   
   

   #5

   Сообщение от Vорчун
   

   бл, ну закажи какую-нибудь лампочку или ещё какую пиндюлинку, проблем то

   фильтр масляный быстрее пригодится

   ---

6. 24.05.2022 04:08

   
   

   #6

   Во советчики! А какие гарантии что с тем-же фильтром или с любой другой деталью не придётся так-же мудохаться? Не знаете, так и скажите

   ---

7. 24.05.2022 04:53

   
   

   #7

   Сообщение от YaZonit
   

   Во советчики! А какие гарантии что с тем-же фильтром или с любой другой деталью не придётся так-же мудохаться? Не знаете, так и скажите

   Чего не знаете, как деньги вернуть? Мы знаем, это ты как раз не знаешь, забыл что ли. Попроси кого-нибудь за тебя возврат оформить, по инструкции, данной сотрудником той организации. Если у тебя не получается, почему именно лохотроном попахивает, скорее другое тут.
   Или найди наименование и адрес юридического лица, которому предоплату совершил, напиши письмо с просьбой о возврате. На бумаге. Отправь почтой. Заказным с уведомлением. Это всё ещё работает.

   ---

8. 24.05.2022 05:59

   
   

   #8

   Ёпа мама. А просто сказать куда надо тыкнуть на данном скрине не судьба? Или обрисовать схему?

   ---

9. 24.05.2022 06:01

   
   

   #9

   Вопрос не в юриспруденции а в техничке которую не может обрисовать менеджер. Вот я сюда и написал что бы люди с опытом в данном вопросе описАли как надо делать. А вы какую-то чушь порите про другие заказы или юристов

   ---

10. 24.05.2022 08:11

    
    

    #10

    Сообщение от YaZonit
    

    Вопрос не в юриспруденции а в техничке которую не может обрисовать менеджер. Вот я сюда и написал что бы люди с опытом в данном вопросе описАли как надо делать. А вы какую-то чушь порите про другие заказы или юристов

    так это ты чушь порешь, давно бы в офис дотопал и на месте всё разрулил.

    ---

11. 24.05.2022 09:56

    
    

    #11

    Автар, тебе надо чтоб был список транзакций по типу пополнение, и потом нажать на кнопку возврат. Я так делал все вернули.
    Измени временные пределы чтоб увидеть список проводок.

    

    Lancaster 6, ez30, at 4.44
    jzx93 ’93 —> bhe ’00
    Toxic.
    My other car is Tarkus..

    ---

12. 24.05.2022 17:55

    
    

    #12

    Спасибо, мил человек. Попробую

    ---

13. 24.05.2022 20:01

    
    

    #13

    Представителя emex отсношать, достигнутый результат действия записать в победу над оппонентом.

    Corona EXIV. Маджеста UZS151

    ---

14. 25.05.2022 04:23

    
    

    #14

    Сообщение от YaZonit
    

    Спасибо, мил человек. Попробую

    Отпишись по результатам, хорошо

    ---

15. 25.05.2022 08:32

    
    

    #15

    Сообщение от AlexHover
    

    Автар, тебе надо чтоб был список транзакций по типу пополнение, и потом нажать на кнопку возврат. Я так делал все вернули.
    Измени временные пределы чтоб увидеть список проводок.

    подтверждаю, способ работает
    

    ---

16. 25.05.2022 09:00

    
    

    #16

    когда такой кнопки не было, писал на е-майл поддержки в свободной форме, всё быстро вернули

    ---

17. 25.05.2022 09:10

    
    

    #17

    Да, во люди сейчас, автор блондинка или дедушка старый

    ---

18. 25.05.2022 14:26

    
    

    #18

    Заказал копеечные заглушки на дворники, они пришли, я приезжаю и выясняю что пункт выдачи не существует уже, телефон менеджера молчит. Интересно что показвно на сайте что все выдано и все отлично. Написал в тех.поддержку, через день ответили где можно забратьб и это даже не их пункт выдачи был.

    ---

Здравствуйте! Хочу поделиться недавним инцидентом с данным магазином.
В этом магазине я довольно часто заказывал раньше — пару лет назад. Раньше с ним никаких проблем не возникало. Заказал — дождался заказа — оплатил при получении.
23 сентября 2021 года решил снова сделать заказ. Магазин проверенный и нормальный. Сейчас там продают по полной предоплате, думаю ничего страшного. В общем я был полностью уверен и спокоен за будущую покупку.

В общем собрал корзину, начал оформлять, оплачиваю свой заказ — и тут начинается самое интересное: деньги списываются, заказ не создается. Приходит на почту интересное письмо, о том что деньги зачислены на счет, но на счету у меня задолженность еще -11 205 рублей, и это помимо тех 6ти тысяч, что я уже перевел. Интересно, думаю я, ибо я в кредит у них ничего никогда не покупал, да и думаю они и не отпускают. Никакой информации за что задолженность нигде не нашел. Но ничего, дальше интереснее.

Так как было уже ближе к ночи, я решил разобраться с этим на следующий день.
Первое что сделал — это позвонил менеджеру моего пункта выдачи. Телефон оказался недоступен «Обслуживание данного номера временно приостановлено». Ну, думаю, можно доехать тогда и разобраться с данным конфузом, благо пункт самовывоза находится недалеко.

Приехав по адресу, я узнаю, что магазина не существует, но есть другой магазин связанный эмексом в следующем доме. Прихожу туда, но там пункт выдачи боксберри, и естественно мне там ничем подсказать не смогли.
Я начал смотреть, где находится у них головной офис, ибо какой-либо службы поддержки у них не оказалось вовсе. Офис находится в подмосковном городе Дзержинском. Я решил позвонить, чтобы уточнить именно у офиса, ибо это техническая ошибка и пункты продаж мне явно с этим не помогут. Позвонил, в трубке автоответчик: » Вы позвонили в Эмекс, наберите внутренний номер абонента, либо дождитесь. Сейчас все операторы заняты, поэтому вам лучше написать на почту». Судя по этому сообщению я понял, что телефон явно для красоты вывесили, но ничего: у меня было время в пятницу до 17-00(режим их работы) доехать до них в Дзержинский лично и узнать, что же за неразбериха. Параллельно я написал свои претензии на указанный мейл co@emex.ru, после которого мне пришло техническое сообщение о том, что не могут доставить мое сообщение.
Приехав на место, я довольно быстро нашел офис, позвонил в домофон, меня спросили куда я и зачем — я рассказал и меня оправили в центр оформления заказов, который был буквально в 10 метрах от входа в офис. Зайдя туда, ребята-менеджеры выслушали меня, посмотрели всё, но ничем помочь не смогли, сказали, что нужно идти в офис, но в офис никто не пустит, потому что там нет никого — все на удаленке. «Ну прикольно!» подумал я. Также дали мне другой свою почту, чтобы я продублировал свое письмо туда, по приезду я так и сделал. Сейчас понедельник, ответа пока нет.
Резюмируя вышесказанное, хочу предупредить, чтобы проверяли пункты выдачи, телефоны и прочее перед тем как сделать заказ. Раньше, повторюсь, никаких проблем не возникало с магазином и я по прежнему уверен, что это просто недоразумение, техническая ошибка, а не целенаправленный обман. Но несмотря на это, если все таки это недоразумение происходит, то НИКАКОЙ поддержки нет, дозвониться ни до кого нельзя, офис на удаленке и прочее-прочее. И похоже придется решать уже вопрос в судебном порядке, а жаль, ведь это была обычная обычная покупка в старом известном магазине. БУДТЕ АККУРАТНЫ. Спасибо!