У вас есть принтер Canon, но он не работает должным образом? Ты не одинок. Это проблема, которая может быть вызвана устаревшим драйвером принтера и неправильной конфигурацией. Прочтите этот пост, и вы узнаете, как это исправить.
Попробуйте эти исправления:
Возможно, вам не придется пробовать их все; просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который работает.
- Проверить статус подключения
- Временно отключите брандмауэр
- Обновите драйвер вашего принтера
- Установите Canon в качестве принтера по умолчанию
- Удалить задания на печать из очереди печати
Исправление 1. Проверьте статус подключения.
Сложности при печати с вашего ПК могут возникать по разным причинам. Наиболее частая причина — потеря связи между компьютером и устройством. Поэтому, прежде чем переходить к более сложным исправлениям, вам необходимо предпринять некоторые основные шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Во-первых, вам необходимо убедиться, что машина включена и нет ошибок. Если индикатор состояния не горит, значит, ваше устройство не включено. Убедитесь, что он подключен к исправной розетке и все переключатели питания переведены в положение ВКЛ. Убедившись, что устройство правильно включено, но принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия для проверки состояния подключения:
Когда вы используете проводной принтер
- Если вы подключаете принтер к компьютеру с помощью кабеля USB, проверьте, правильно ли он подключен. Если это не так, снова подключите его и убедитесь, что они правильно вставлены в порты как на вашем принтере, так и на вашем компьютере.
- Попробуйте использовать другой порт USB на вашем компьютере, если тот, который вы использовали ранее, сломался.
Когда вы используете беспроводной принтер :
Для пользователей с беспроводным принтером Canon важно убедиться, что принтер имеет безопасное соединение между вашим устройством и маршрутизатором.
Если ваш принтер по-прежнему не работает должным образом, перейдите к следующему исправлению.
Исправление 2: временно отключите брандмауэр
Программное обеспечение брандмауэра помогает блокировать угрозы из-за пределов вашей сети, но некоторые настройки или конфигурация могут блокировать связь с вашим принтером и могут отклонять соединение, необходимое для правильной работы вашего устройства. Чтобы решить эту проблему, отключите брандмауэр на своем компьютере и повторите попытку печати.
Чтобы отключить брандмауэр Windows:
1) В строке поиска введите брандмауэр защитника Windows . Затем нажмите Брандмауэр Защитника Windows от результатов.
2) В левой части окна щелкните Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows .
3) Отметьте Отключите брандмауэр Защитника Windows как для публичных, так и для частных сетей. Затем нажмите хорошо для подтверждения изменений.
Чтобы настроить параметры брандмауэра в другом программном обеспечении безопасности:
Вы можете отключить брандмауэр в программном обеспечении, щелкнув ссылку ниже.
McAfee
ДЕЛО
Avast
AVG
Нортон
Исправление 3. Обновите драйвер принтера.
После подключения принтера Canon к Windows, чтобы убедиться, что он работает правильно, вам необходимо установить соответствующий драйвер. Но если ваш драйвер принтера неисправен или устарел, возникнут проблемы, например, принтер не печатает. Поэтому, если вы не можете вспомнить, когда в последний раз обновляли драйвер принтера, сделайте это сейчас, поскольку это может сразу решить вашу проблему.
Есть два основных способа обновить драйвер принтера: вручную и автоматически .
Вариант 1. Обновите драйвер принтера вручную
На веб-сайте Canon можно загрузить драйверы продуктов Canon. Вы можете зайти на их веб-сайт, чтобы найти и загрузить нужный драйвер. Ниже вы узнаете, как загрузить и установить драйвер с официального сайта.
Поскольку у Canon есть несколько официальных сайтов, таких как Canon UK , Canon США , Canon Европа и т. д., они могут не использовать одну и ту же модель. Таким образом, вы можете использовать браузер для прямого поиска конкретного драйвера. Или вы можете перейти в Центр поддержки, ввести модель вашего устройства в поле поиска и следовать инструкциям по загрузке и установке драйвера.
Вариант 2. Автоматическое обновление драйвера принтера (рекомендуется)
Если у вас нет времени, терпения или навыков работы с компьютером для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вот как можно обновить драйверы с помощью Driver Easy:
1) Скачать и установите Driver Easy.
2) Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас кнопка. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаруживать любые проблемные драйверы .
3) Щелкните значок Обновлять рядом с отмеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, затем вы можете установить ее вручную (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).
Или нажмите Обновить все для автоматической загрузки и установки правильной версии все драйверы, которые отсутствуют или устарели в вашей системе. (Для этого требуется Pro версия который идет с полная поддержка и 30-дневный возврат денег гарантия. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Профессиональная версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Служба поддержки Driver Easy в support@letmeknow.ch .
После обновления драйверов попробуйте выполнить тестовую печать, чтобы проверить, помогает ли вам это действие.
Когда вы пытаетесь что-то напечатать, ваш компьютер автоматически назначает эти задачи печати принтеру по умолчанию, если вы специально не выберете другой. Таким образом, ваш принтер не будет работать, если вы не установите его в качестве параметра по умолчанию для печати и не выберете его в качестве выделенного принтера.
Чтобы настроить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию, вы можете выполнить следующие действия:
1) На клавиатуре нажмите Windows logo key и р в то же время, чтобы вызвать окно ‘Выполнить’.
2) Тип контроль в поле и нажмите Войти , чтобы открыть Панель управления.
3) Выберите Маленькие значки из раскрывающегося меню рядом с Просмотр по . Затем щелкните Устройства и принтеры .
4) Щелкните правой кнопкой мыши принтер Canon и выберите Установить как принтер по умолчанию из списка.
Теперь выполните задания на печать, чтобы проверить, работает ли он.
Исправление 5: Удалите задания на печать из очереди печати
Если принтер не начинает печать, возможно, в очереди печати находится отмененное или неудачное задание на печать. В этом случае вам необходимо удалить задания на печать из очереди печати. Вот как:
Удалите задания на печать из очереди печати:
1) Чтобы отобразить задание на печать, щелкните Показать очередь печати .
2) Чтобы удалить задания на печать, из Принтер меню выберите Отменить все документы .
3) Когда появится подтверждающее сообщение, нажмите да .
Если элементы печати не очищаются, вы можете попробовать выполнить ручной процесс. После удаления заданий на печать вручную необходимо перезапустить диспетчер очереди печати. См. Ниже, чтобы вручную удалить задания на печать и перезапустить диспетчер очереди печати.
Ручной процесс:
1) Нажмите кнопку Windows logo key и р в то же время, чтобы открыть окно «Выполнить».
2) Тип services.msc в поле и нажмите Войти .
3) В окне «Службы» прокрутите вниз до Диспетчер очереди печати . Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Останавливаться .
Примечание. Не закрывайте окно «Службы», просто сверните его, так как вы вернетесь к нему позже.
4) После остановки службы диспетчера очереди печати нажмите кнопку Windows logo key и р в то же время, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем введите катушка в поле и нажмите Войти .
5) Откройте ПРИНТЕРЫ папка.
6) Удалите все файлы в этой папке.
7) После удаления этих файлов закройте катушка папка.
8) Вернитесь к Услуги окно. Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати сервис и выберите Начинать .
Теперь попробуйте выполнить тестовую печать, чтобы проверить, вернул ли принтер ваш принтер в нормальное состояние.
Вот и все — полный список исправлений для принтера Canon, который не печатает. Надеюсь, они работают на вас, и ваш принтер теперь работает нормально. Если у вас есть дополнительные предложения или вопросы, напишите нам в разделе комментариев ниже. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Устранение неполадок
Устранение замятия бумаги
В случае замятия бумаги в аппарате
1 Откройте переднюю панель.
на ЖК-дисплей выводится
сообщение о замятии бумаги.
Если на ЖК-дисплее отображается
сообщение <ЗАМЯТИЕ БУМАГИ>,
сначала удалите бумагу, замятую
внутри аппарата, затем, при
необходимости, из кассеты для
бумаги. При повторном
возникновении замятий проверьте
следующее:
2 Извлеките картридж
– Перед загрузкой пачки бумаги
с тонером.
в аппарат пролистайте ее на
ровной поверхности.
– Убедитесь, что установленная
бумага отвечает требованиям
эксплуатации. (См. «Материал
для печати» на стр. 3-1.)
– Убедитесь в том, что внутри
аппарата не осталось обрывков
бумаги.
Устранение неполадок
ПРИМЕЧАНИЕ
Не прикладывайте силу для извлечения
замятой бумаги из аппарата. При
необходимости обратитесь за помощью
к местному уполномоченному дилеру Canon
или в справочную службу Canon.
11-1
ПРИМЕЧАНИЕ
ВНИМАНИЕ
Не держите картридж с тонером на
– Перед выполнением каких-либо
свету более 5 мин. При необходимости,
действий внутри аппарата снимите
во избежание воздействия света,
часы, браслеты или кольца. Эти
поместите картридж с тонером в
предметы можно повредить при
оригинальный защитный мешок или
контакте с деталями внутри
оберните его плотной тканью.
аппарата.
– Чтобы избежать возможного
повреждения аппарата, не касайтесь
3 Откройте крышку вывода
стержней (A) около левого конца
лицевой стороной вверх (A)
валика переноса (B).
– Не открывайте защитную шторку
и и нажмите на зеленые
барабана картриджа с тонером.
рычаги блокировки бумаги (B)
Качество печати может ухудшиться,
если поверхность барабана
по обеим сторонам участка
подвергается воздействию света или
вывода лицевой стороной
повреждена.
вверх.
BB
)
Устранение неполадок
A
*
– При удалении замятой бумаги не
касайтесь валика переноса,
поскольку его поверхность очень
нежна и чувствительна к жирным
отпечаткам пальцев и царапинам,
наличие которых может привести
к ухудшению качества печати.
11-2
4 Возьмитесь обеими руками за
Если передний край бумаги виден, но
не вошел в область переноса
обе стороны замятой бумаги
изображения, вытяните бумагу вперед
и осторожно вдвиньте ее
и скатайте ее внутрь.
вперед, а затем вытяните из
аппарата.
ВНИМАНИЕ
– Не вытягивайте замятую бумагу
вперед из кассеты для бумаги. Это
ВНИМАНИЕ
может привести к неполадкам
– При удалении замятой бумаги будьте
в работе аппарата.
осторожны, чтобы не порезаться
о края бумаги.
– Во избежание ожогов или поражения
электрическим током при удалении
замятой бумаги или при осмотре
внутренних деталей аппарата не
допускайте контакта цепочек,
браслетов или других металлических
предметов с внутренними деталями
аппарата.
– Удалите все разорванные клочки
бумаги во избежание в дальнейшем
замятия бумаги.
– Если тонер попал на кожу или на
одежду, смойте его холодной водой.
Теплая вода закрепит тонер.
5 Аккуратно извлеките замятую
бумагу из аппарата.
Устранение неполадок
11-3
– Не тяните замятую бумагу вверх.
Если замятая бумага сильно помята,
Находящийся на бумаге тонер
аналогично мехам аккордеона,
испачкает аппарат, что вызовет
освободите замятую часть и вытяните
стойкое ухудшение качества печати.
бумагу из аппарата.
Замятая бумага удалена
→
переходите
Замятая бумага удалена
→
переходите
кшагу 14
кшагу 14
Замятая бумага НЕ удалена
→
Замятая бумага НЕ удалена
→
переходите к шагу 6
переходите к шагу 8
6 Осторожно протяните
8 Закройте переднюю панель.
замятую бумагу между
выходными роликами до
выхода переднего края из
аппарата.
Устранение неполадок
9 Полностью выдвиньте
кассету для бумаги.
7 Осторожно вытяните замятую
бумагу по прямой из валиков.
11-4
10 Возьмитесь за обе стороны
ПРИМЕЧАНИЕ
замятой бумаги и аккуратно
– Не забывайте переводить рычаги
вытяните ее в направлении
блокировки бумаги назад в исходное
состояние. Если оставить рычаги
стрелки.
в опущенном положении, ошибка
– При подаче бумаги из кассеты для
замятия бумаги не будет устранена.
бумаги:
– Никогда не нажимайте на рычаги
блокировки бумаги при печати. Это
может привести к повреждению узла
закрепления тонера.
12 Вставьте кассету для бумаги
в аппарат.
– При подаче бумаги из
универсального устройства подачи:
13 Откройте переднюю панель.
11 Нажав на зеленые рычаги
блокировки бумаги (B),
верните их в исходное
положение и закройте
крышку участка вывода
лицевой стороной вверх (A).
**
Устранение неполадок
)
11-5
14 Установите картридж
15 Закройте переднюю панель.
с тонером в аппарат до упора.
Возьмите картридж, совместите
выступы (A) на обеих сторонах
картриджа с направляющими (B)
в аппарате, затем аккуратно до упора
вставьте картридж с тонером
в аппарат.
Стрелка (C) на картридже с тонером
должна быть обращена внутрь
аппарата.
)
ВНИМАНИЕ
Будьте осторожны, чтобы не поранить
пальцы.
ПРИМЕЧАНИЕ
После замены картриджа с тонером
*
и закрытия передней панели аппарата
он должен быть готов к работе.
Устранение неполадки было
произведено успешно, если аппарат
возвращается в состояние готовности
*
к работе. Если аппарат не
возвращается в состояние готовности
к работе, проверьте, переведены ли
рычаги блокировки назад в исходное
+
положение, и не осталась ли в аппарате
замятая бумага.
Устранение неполадок
11-6
Сообщения на ЖК-дисплее
Обращайтесь к приведенной ниже таблице при появлении на экране
сообщений об ошибках.
Сообщения общего характера
Сообщение Описание Действие
ВВЕДЕНО
Для параметра <НАСТР. ДАТЫ
Задайте правильную дату или
НЕВЕРН.ЧИСЛО*
И ВРЕМЕНИ> меню
время.
<ПАРАМЕТРЫ ТАЙМЕРА>
введено неправильное число.
ВЫВОДНОЙ
Выводной лоток полностью
Уберите распечатки из
ЛОТОК ПОЛОН*
заполнен бумагой.
выводного лотка.
ЗАГРУЗИТЕ
В кассете для бумаги или
Загрузите бумагу в кассету
БУМАГУ
в универсальном устройстве
для бумаги или универсальное
подачи отсутствует бумага
устройство подачи.
либо бумага загружена
(См. «Загрузка бумаги» на
неправильно.
стр. 3-4.) Убедитесь, что
высота пачки бумаги в кассете
не превышает емкости
кассеты для бумаги.
В универсальное устройство
подачи загружайте бумагу
постранично.
При загрузке бумаги во время
копирования не загружайте
бумагу другого формата.
Во второй строке ЖК-дисплея
может отображается
Устранение неполадок
сообщение <КАССЕТА> или
<УНИВЕРС. ЛОТОК> и формат
бумаги. В этом случае
загрузите соответствующую
бумагу в кассету для бумаги
или в универсальное
устройство подачи.
11-7
Сообщение Описание Действие
ЗАКРОЙТЕ
Передняя панель закрыта
Проверьте переднюю панель
КРЫШКУ
неполностью.
и убедитесь, что она
ПЕРЕДНЯЯ
полностью закрыта.
ПАНЕЛЬ
ЗАМЯТИЕ
В аппарате произошло
Устраните замятие бумаги
БУМАГИ
замятие бумаги.
(см. «Устранение замятия
бумаги» на стр. 11-1) и снова
загрузите бумагу в кассету для
бумаги или в универсальное
устройство подачи. Затем
переустановите аппарат
в исходное состояние, открыв
и закрыв переднюю панель.
ИЗМЕНИТЕ
При печати на аппарате
Установите формат бумаги
ФОРМАТ*
отчетов или списков
<A4> или <LTR> и загрузите
установлен формат, отличный
бумагу соответствующего
от <A4> или <LTR>.
формата. В случае отчета
о передаче или приеме
аппарат автоматически
распечатывает хранящиеся
в памяти отчеты.
ИЗОБРАЖ.
Данные в памяти утеряны при
Ошибка автоматически
ПОТЕРЯНО*
включении аппарата.
сбрасывается через 2 с,
и аппарат автоматически
распечатывает отчет
Устранение неполадок
о потерянных данных,
в котором отображаются
записи, сохранившиеся
в отчете о работе.
11-8
Сообщение Описание Действие
НЕВЕРН.
Формат бумаги в кассете для
– Загрузите бумагу
ФОРМАТ БУМ.
бумаги или в универсальном
правильного формата или
устройстве подачи отличается
измените формат бумаги
в параметре <КАССЕТА>
от формата, заданного
или <УНИВЕРС. ЛОТОК>
в параметре <КАССЕТА> или
меню <ПАРАМЕТРЫ
<УНИВЕРС. ЛОТОК> меню
БУМАГИ>. Подробнее
<ПАРАМЕТРЫ БУМАГИ>.
см. «Задание формата
и типа бумаги» на стр. 3-7.
– Если требуется напечатать
отчет или список,
установите формат бумаги
<A4> или <LTR> и загрузите
бумагу этого формата.
Затем переустановите аппарат
в исходное состояние, открыв
и закрыв переднюю панель.
НЕТ ТОНЕРА
Картридж с тонером не
Правильно установите
ВСТАВЬТЕ
установлен или установлен
картридж с тонером.
ТОНЕР
неправильно.
(См. «Замена картриджа
с тонером» на стр. 10-5.)
НЕТ ТОНЕРА
– Картридж с тонером почти
– Замените картридж
ЗАМЕНИТЕ
пуст.
с тонером на новый.
ТОНЕР*
– Если в подменю
– Если требуется продолжить
<ПАРАМЕТРЫ ПРИЕМА>
печать без замены
меню <ПАРАМЕТРЫ
картриджа с тонером,
ФАКСА> для параметра
установите в подменю
<НЕПРЕРЫВН. ПЕЧАТЬ >
<ПАРАМЕТРЫ ПРИЕМА>
задано значение <ВЫКЛ.>,
меню <ПАРАМЕТРЫ
при появлении сообщения
ФАКСА> для параметра
<НЕТ ТОНЕРА/ЗАМЕНИТЕ
<НЕПРЕРЫВН. ПЕЧАТЬ>
ТОНЕР> печать факсов
значение <ВКЛ.>. Однако
и отчетов прекращается.
картридж с тонером почти
пуст, поэтому его
Устранение неполадок
необходимо заменить на
новый.
11-9
Сообщение Описание Действие
ПАМЯТЬ
– Достигнуто максимальное
Разделите документ на части
ЗАПОЛНЕНА
количество отсканированных
и скопируйте каждую часть
документов, которое может
отдельно.
быть сохранено в памяти.
– Память аппарата полностью
заполнена отсканированными
документами во время
использования функции
копирования с сортировкой.
ПОДОЖДИТЕ Это сообщение отображается
Подождите, пока сообщение
при подсоединении шнура
не исчезнет.
питания к электрической
розетке или в случае, когда
аппарат не готов к печати.
ПРОВЕРЬТЕ
Неполадка с принтером.
Переустановите аппарат
ПРИНТЕР
в исходное состояние, открыв
и закрыв переднюю панель.
Если сообщение сохранилось,
отсоедините аппарат от
источника питания и обратитесь
к местному уполномоченному
дилеру Canon или в справочную
службу Canon.
СИСТЕМНЫЙ
Произошла системная ошибка.
Отключите аппарат от сети
СБОЙ
Трехзначный код <XXX>
электропитания. Подождите не
EXXX
обозначает конкретный тип
менее 5 с и снова подключите
Устранение неполадок
ошибки.
аппарат к сети электропитания.
Если сообщение сохранилось,
обратитесь к местному
уполномоченному дилеру Canon
или в справочную службу Canon.
УД.БУМ. ИЗ
Бумага загружена
Уберите бумагу из
УН.ЛОТКА*
в универсальное устройство
универсального устройства
подачи.
подачи. Если в универсальное
устройство подачи загружена
бумага, аппарат не может
печатать факсы, отчеты или
списки. Они сохраняются
впамяти.
*Только MF3240
11-10
Факсимильная связь (только MF3240)
Сообщение Описание Действие
ЛИHИЯ ЗAHЯTA Телефонная линия занята
Проверьте правильность
или не отвечает.
номера абонента или
подключения телефонного
кабеля.
НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВ! Нет зарегистрированных
Выберите
абонентов для выбранной
зарегистрированную
клавиши или кода
клавишу или код.
быстрого набора.
Подробнее
см. «Регистрация номеров
для быстрого
однокнопочного набора»
на стр. 4-7 или
«Регистрация
кодированного набора» на
стр. 4-14.
НЕВОЗМОЖНО
– Для релейной передачи
– Если необходимо,
ДОБАВИТЬ
было задано
повторите передачу
максимальное
документа другим
количество
абонентам.
абонентов (123).
– Зарегистрируйте для
– Для группового набора
группового набора
зарегистрировано
другую клавишу
максимальное
быстрого
количество
однокнопочного набора.
абонентов (50).
ОТСУТСТВУЕТ При задании клавиши
Перед использованием
быстрого однокнопочного
клавиши быстрого
набора в качестве
однокнопочного набора
клавиши группового
проверьте
набора была нажата уже
зарегистрированную для
Устранение неполадок
зарегистрированная
нее информацию.
клавиша.
11-11
Сообщение Описание Действие
ПАМЯТЬ ЗАПОЛНЕНА
– Во время передачи или
– При передаче документа
приема факса память
разделите его на
полностью заполнилась.
несколько частей или
– Достигнуто
выберите меньшее
максимальное
разрешение факса.
количество
Если требуется больший
факсимильных заданий,
объем памяти,
которые могут быть
подождите, пока
сохранены в памяти.
аппарат передаст все
оставшиеся факсы.
– В памяти аппарата могут
храниться
256 факсимильных
заданий, включая
задания на передачу
и прием. (При условии,
что отправитель
передал факс
с помощью аппарата
LaserBase MF3200 Series
в стандартном режиме
таблицы №1 ITU-T).
Подождите, пока
аппарат отправит все
факсы из памяти. Кроме
того, распечатайте или
удалите все хранящиеся
в памяти документы.
Устранение неполадок
ПОВЕСЬТЕ ТРУБКУ
Снята трубка внешнего
Положите трубку.
телефонного аппарата.
11-12
Сообщение Описание Действие
ПРИНЯТО В ПАМЯТЬ Принятые факсимильные
Загрузите в кассету бумагу
документы или отчеты
правильного формата,
сохранены в памяти из-за
замените картридж
отсутствия бумаги или
с тонером или устраните
тонера, замятия бумаги
замятие бумаги.
или неправильного
Дополнительную
формата загруженной
информацию
бумаги.
см. в следующих разделах:
– «Загрузка документов»
на стр. 2-3.
– «Замена картриджа
с тонером на новый»
на стр. 10-6.
– «Устранение замятия
бумаги» на стр. 11-1.
РЕГИСТР. КЛАВИШИ
Выбранная клавиша
Выберите другую клавишу
РЕГИСТРАЦИЯ НЕВОЗМ.
быстрого однокнопочного
быстрого однокнопочного
набора уже используется
набора.
как клавиша группового
набора.
УЖЕ
Повторный ввод одного
Выберите другого
ЗАРЕГИСТРИРОВАН
и того же абонента.
абонента
Устранение неполадок
11-13
Принтер
Сообщение Описание Действие
ПЕЧАТЬ Принтер обрабатывает
Никакие действия не
задание на печать.
требуются. Подождите
завершения печати.
СБОЙ ДАННЫХ
Не распечатываются
Убедитесь в правильной
ПРИНТЕРА
данные с компьютера.
установке программного
ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР
обеспечения или
в правильности
подключения кабеля
принтера.
Устранение неполадок
11-14
Коды ошибок (только MF3240)
Код ошибки – это четырехзначный код, отображаемый на ЖК-дисплее или
в нижней строке отчета о результатах передачи или приема в случае
возникновения ошибок.
Пр:
N ЗАДАН. ТИП № ТЕЛ./ИД. АДРЕСАТА ДАТА ВРЕМЯ СТР. ПРОДОЛЖИТ. РЕЖИМ РЕЗУЛЬТАТ
0001 TX 001
WEST -1
04/10 16:00 002
00h01min21s
ECM NG
55555555
00A0:ОТМЕНА ПЕРЕДАЧИ
Код ошибки
Сведения об отчетах о результатах передачи и приема см. в главе 4, «Отчеты
и списки (только MF3240)», документа Расширенное руководство.
Коды ошибок приведены в таблице ниже.
Код
Описание Действие
ошибки
0001 Аппарат отправителя не является
Убедитесь в том, что
аппаратом группы G3.
принимающий аппарат совместим
с Вашим аппаратом.
0070 Прием был отменен вручную. Если необходимо, попросите
отправителя повторить передачу
документа.
0071 Память аппарата полностью
Распечатайте, отправьте или
заполнена.
удалите документы, хранящиеся
в памяти.
0080 Аппарат абонента не отвечает
Повторите передачу документа.
в течение 35 с.
Попросите абонента на другом
конце проверить аппарат. При
наборе международного номера
введите паузу.
Устранение неполадок
008D В аппарате получателя
Попросите получателя убедиться
закончилась бумага.
в том, что в его факсимильный
аппарат загружена бумага.
00A0 Передача была отменена
Если необходимо, передайте
вручную на аппарате.
документ повторно.
00A1 Произошло замятие документа. Устраните замятие документа.
00FF Все попытки повторного набора
Проверьте правильность номера
были неудачны.
абонента или подключения
телефонного кабеля
и попытайтесь еще раз.
11-15
Если невозможно устранить неполадку
Если приведенные в данном разделе рекомендации не позволяют
устранить неполадку, обратитесь к местному уполномоченному дилеру
Canon или в справочную службу Сanon.
Пожалуйста, подготовьте следующую информацию при обращении
в компанию Canon:
– Название изделия (LaserBase MF3240/MF3220/MF3228)
– Серийный номер (напечатан на этикетке, расположенной на задней панели
аппарата)
– Место покупки
– Характер неполадки
– Меры, принятые для устранения неполадки
ВНИМАНИЕ
Если аппарат издает необычные звуки, из него идет дым или появляется странный запах,
немедленно отключите аппарат от сети и обратитесь к местному уполномоченному дилеру Canon
или в справочную службу Canon. Не пытайтесь самостоятельно разобрать или отремонтировать
аппарат.
ПРИМЕЧАНИЕ
Самостоятельный ремонт аппарата может привести к потере ограниченной гарантии.
Устранение неполадок
11-16
Какими бы красноречивыми ни были убеждения производителей принтеров о качестве и надежности их печатающих машин, техника остается техникой, поэтому, рано или поздно она может дать сбой. Все это также относится и к продукции компании Canon. Техника этого производителя, бесспорно, высоконадежная. И если принтер Canon перестает печатать (по сути — выходит из строя), то это скорее исключение, чем закономерность. Но поломки случаются, и в этой статье будут приведены наиболее частые причины неисправностей печатающих машин и способы их самостоятельного устранения.
О неисправностях в целом
Принтер является компьютеризированной машиной, т.е. он состоит из электронных и электромеханических компонентов. Как и любая цифровая техника, принтеры имеют встроенную операционную систему (ОС), отвечающую не только за функционирование машины, но и за ее взаимодействие с компьютером и пользователем. Из всего следует, что причинами неработоспособности техники могут стать:
- Аппаратно-технические неисправности, связанные с работой электронных/электромеханических составляющих оборудования.
- Программные неисправности, как в самом принтере, так и на пользовательском компьютере.
Первая категория неисправностей потребует от пользователя выполнения определенных физических манипуляций с аппаратной составляющей принтера — что-то разобрать, отключить, подкрутить и так далее. Для устранения неисправностей из второй категории потребуется выполнить некоторые процедуры на компьютере. Потому любой специалист сначала пробует устранить именно программные неполадки, а только затем переходит к аппаратным.
Программные неисправности
Для работы с обычным (стандартной комплектации) офисным/домашним принтером нужен персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатающей машиной. Сам же компьютер должен «уметь» работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (ПО) в виде драйверов и специализированных программ. Поэтому именно с их установки/восстановления и нужно начать.
Для автоматического поиска, установки и обновления драйверов рекомендуем использоваться программу DriverHub.
Установка драйверов
При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляют ПО для работы с ним. Если драйверы и прикладные программы были утеряны, их всегда можно скачать с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, после чего выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, а затем скачать предложенное ПО.
Чтобы проверить, установлены ли драйверы на компьютере, нужно выполнить следующие шаги (пример для Windows 7):
- Подключите (или переподключите) USB-кабель от принтера в компьютер. Если Windows не распознает новое устройство, об этом на экран будет выведено сообщение, что является свидетельством отсутствия драйверов. В ином случае — переходим к следующим шагам.
- Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
- Далее зайдите в «Оборудование и звук», после — «Устройства и принтеры».
- Во вновь открывшемся окне должны отображаться принтеры и прочие устройства, зарегистрированные системой, т.е. для них были установлены драйверы. Если в списке отсутствует значок с названием подключаемого принтера Canon, нужно установить драйвер.
После установки ПО во вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. После этого нужно проверить, работает ли принтер. Можно отправить любой документ на печать или распечатать пробную страницу. Для этого нужно:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по значку принтера и выбрать «Свойства принтера».
- Затем перейти на вкладку «Основные».
- Снизу отобразится кнопка «Печать пробной страницы». Нажимаем на нее и ждем печать.
Даже если тестовая печать прошла успешно, распечатка какого-либо документа все равно может не выполниться. Это происходит в случае, когда ОС обращается к не подключенному принтеру, на который установлены драйверы (принтер, использовавшийся на данном компьютере ранее), и который выбран в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Чтобы выбрать по умолчанию вновь подключенную машину, достаточно нажать правой кнопкой мыши на ее значок в окне «Устройства и принтеры» и выбрать «Использовать по умолчанию».
Если распечатка не удалась — идем дальше.
Запуск службы и установка принтера по умолчанию
В любой версии Windows есть специальные служебные программы, называющиеся службами. Одна из этих программ отвечает за работу с печатающими устройствами. Если она в данный момент не работает, то и печати ожидать не следует. Чтобы включить службу нужно:
- Зайти через «Пуск» в «Панель управления»;
- Выбрать «Система и безопасность»;
- Затем — «Администрирование»;
- Далее — открыть «Службы»;
- Откроется большой список служб, где нужно найти «Диспетчер печати»;
- Кликнуть правой кнопкой мыши по этой службе;
- В открывшемся окошке — найти раздел «Состояние»;
- Если после этой надписи следует «Остановлена», нажать снизу кнопку «Запустить»;
- Также рекомендуется выбрать в разделе «Тип запуска» пункт «Автоматически»;
- После нажатия кнопки «Применить» вновь попробовать распечатать тестовую страницу.
Переустановка ПО
Случается так, что даже с наличием драйверов и с включенной службой «Диспетчер печати» принтер отказывается печатать. Здесь можно попробовать переустановить ПО, удалив предыдущее. Вот инструкция:
- Запустите установщик драйвера с диска или со скачанного файла. Если в самом начале программы имеется пункт «Удалить драйверы», «Восстановить» и т.п. (зависит от возможностей драйвера), нужно выбрать его и следовать инструкциям.
- Удалить драйверы можно и вручную, для чего нужно сначала щелкнуть правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер», а затем выбрать «Свойства».
- С левой стороны будет ссылка «Диспетчер устройств». Перейдите по ней.
- Откроется список различных устройств. Здесь нужно найти пункт с названием подключенного принтера и два раза кликнуть по нему.
- В новом окне перейдите во вкладку «Драйвер», а затем нажмите кнопку «Удалить устройство».
После всех манипуляций драйвер нужно установить заново, а затем проверить работоспособность принтера.
Аппаратно-технические неисправности
Если манипуляции с драйверами и настройками не привели к успеху, значит, неисправность кроется в аппаратной части. К сожалению, далеко не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие неисправности можно устранить и самостоятельно.
Ошибки печати после заправки картриджей
В тот момент, когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати выводятся соответствующие сообщения на экране компьютера. Если после заправки ошибки не исчезают, это означает, что принтер попросту «не понял», что пользователь залил краску. Для устранения этой неисправности нужно отключить функцию слежения за уровнем чернил. Сделать это можно двумя способами:
- Аппаратный. Способ предполагает нажатие и удержание определенной кнопки на принтере в течение нескольких секунд. Какую именно следует нажимать кнопку, будет описано в тексте окошка с ошибкой. Обычно это кнопка «Стоп» или «Стоп/сброс» (зависит от модели принтера). Также кнопка может не иметь надписи, а лишь графическое изображение (о назначении кнопок можно узнать в инструкции к принтеру).
- Программный. Данный способ предполагает отключение функции слежения за уровнями чернил через специальную утилиту на компьютере. Чтобы ее вызвать, нужно также войти в раздел «Устройства и принтеры» и нажать правой кнопкой на значок принтера. Из списка выбрать — «Свойства», затем перейти во вкладку «Обслуживание», далее — «Сведения о состоянии принтера», нажать кнопку «Параметры». Останется напротив надписи «Выводить предупреждение автоматически» снять флажок, а затем нажать «Применить» или «ОК».
Следует иметь в виду несколько нюансов:
- Подобная ошибка выводится при снижении уровня чернил в каждом из картриджей по отдельности. Т.е. снятие контроля над уровнем краски придется проводить каждый раз, когда чернила будут кончаться в одной из чернильниц (но только один раз для одного картриджа).
- Отключение контроля может выполняться и через специализированное ПО Canon, если таковая функция предусмотрена производителем.
- При замене картриджа на новый контроль включается автоматически.
Мелкие неполадки с картриджами
Существует множество неполадок, связанных с картриджами. Самые простые из них можно легко устранить самостоятельно. Сюда относятся:
- Неправильная установка чернильниц. Случается, что вновь установленный/заправленный картридж не касается электронной контактной площадки принтера, из-за чего последний попросту “не видит” чернильницу. Здесь достаточно извлечь и вновь установить картридж на место, прижав его плотнее.
- Отсутствие электрического контакта. Для нормальной работы картриджа необходимо, чтобы все его электронные контакты касались с таковыми у принтера. Если между ними застрянет мелкий предмет, будет присутствовать пролившаяся из чернильницы краска или вода, электрического контакта не будет (либо может случиться короткое замыкание), значит, не будет возможной и печать. Перед установкой картриджа нужно очистить его контактную площадку от любой грязи и убрать посторонние предметы с ее поверхности. С контактной площадкой принтера нужно сделать то же самое.
- Несовместимый картридж. Для каждой отдельной модели принтера Canon предусмотрен свой уникальный картридж. При установке неподходящей либо неоригинальной (т.е. подделки) чернильницы принтер не сможет ее обнаружить и перестанет работать. Решение — приобрести совместимые оригинальные картриджи. Узнать, какие именно следует приобретать устройства, также можно на официальном сайте Canon.
Высыхание краски в картридже
Любые чернила сохнут при контакте с воздухом — в противном случае они бы не смогли оставаться на бумаге. Но краска может высыхать не только на бумаге, но и на выходе из картриджа — на его соплах. Если машина простаивает несколько недель или пользователь извлек чернильницу и оставил ее вне принтера, велика вероятность высыхания краски. В твердом состоянии чернила закупоривают сопла, преграждая жидкости путь наружу.
Для устранения подобной неполадки потребуется очистить сопла картриджа от высохших чернил. Сделать это можно при помощи слегка увлажненного водой (а лучше — специальной промывочной жидкость) ватного тампона. Также картридж можно отмочить, опустив его примерно на 1 см в очищающий раствор на несколько часов.
Проблемы с печатающей головкой
Из всех существующих неполадок с печатающей головкой лишь одну из них можно устранить в домашних/офисных условиях — очистить ее сопла от застывших чернил. Все прочие неисправности устраняются только путем разбора принтера.
Для очистки головки используется специальная утилита, открыть которую также можно путем нажатия правой кнопки мыши на значок принтера и выбора пункта «Настройка печати». Здесь пользователю будет предложено два варианты чистки — обычная и глубокая. Можно начать с обычной, если не поможет — выполнить глубокую очистку. При выборе любого из вариантов на экране отобразится группа чернильниц, которая будет подвергнута процедуре чистки. Можно выбрать определенный цвет или все чернила сразу. По нажатию кнопки «Выполнить» запуститься процесс очистки, что займет 1-2 минуты.
Модератор: vetal
kvg » Пт ноя 09, 2012 2:40 pm
Ошибка сканера. Для начала сделать профилактику этому узлу. А сама лампа светится?
Добавлено спустя 1 минуту 6 секунд:
А опишите подробно ,что делает аппарат при включении.
-
kvg
- Администратор сайта и форума
-
- Сайт
- Персональный альбом
Goldwater » Вт фев 13, 2018 2:52 pm
aleksssashka писал(а):Товарищи, может ли кто-нибудь описать исход решения данной проблемы?
Исход? Конечно, может — например, ясновидец или патологоанатом… А зачем ЭТО вам?)
Prosto_zapravschik писал(а):Ошибка связанная, с позиционированием сканера.Грязь на калибровочной полоске. Механическая поломка сканера или шлейфа. Неисправность питания, линейки сканирования или главной платы.
Неверный (затрагивающий не более 5-10% причин от общего числа этих пациентов) и технически малограмотный (нет в них ни линейки сканирования, ни главной платы) ответ — впрочем, иного от вас и не особо ожидалось.
-
Goldwater
- Избран тонером
-
-
-
Canon G1010 series, G2010 series, G3010 series, G4010 series
Verter в форуме Файлообменник
- 0
- 3285
Verter
Ср авг 19, 2020 12:00 pm
-
Canon G1010 series, G2010 series, G3010 series, G4010 series
-
-
Canon IR 2018 выдает ошибку «out of toner change toner»
Sveterkom в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 11
- 9608
Goldwater
Чт окт 08, 2020 11:29 pm
-
Canon IR 2018 выдает ошибку «out of toner change toner»
-
-
Canon G1000 series, G2000 series, G3000 series Service Manua
Verter в форуме Файлообменник
- 10
- 5493
Azelus
Пт июн 12, 2020 4:46 am
-
Canon G1000 series, G2000 series, G3000 series Service Manua
-
-
Canon IR 3225 «засыпает»
johnnybravo в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3
- 4
- 6973
johnnybravo
Пн июл 23, 2012 1:32 pm
-
Canon IR 3225 «засыпает»
-
-
Canon lbp-1120 ошибка принтера/ошибка сервиса
bender в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 4
- 11548
dviz
Пт фев 08, 2013 12:10 pm
-
Canon lbp-1120 ошибка принтера/ошибка сервиса
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 88
canon laser base mf3228 не печатает.
canon laser base mf3228 . потсавил винду хр32. драйвера с оф.сайта . сканирует. копирует. но на печати возникают проблемы: если в word печатаешь пару слов или строк то печатает. если текста много то пишет ошибка. появляется желтое окошко в трее (где часы). 5 часов мучился , ставли драйвера с разных ресурсов. на вирусы проверил avz . стоит аваст . в чем может быть проблема??
- neironpc
- новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 18:38 — 23.01.12
- Баллы репутации: 0
- Mishel01
- эксперт
- Сообщения: 8413
- Зарегистрирован: 01:10 — 10.01.11
- Баллы репутации: 1
Re: canon laser base mf3228 не печатает.
neironpc » 01:24 — 24.01.12
если он то что? стоял какой то хр. все работало. я переставил винду. и началась такая хрень. вирусы? вроде нету…кабель? если сканирует и определяет мфу то значит рабочий.
- neironpc
- новичок
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 18:38 — 23.01.12
- Баллы репутации: 0
Re: canon laser base mf3228 не печатает.
Sergey_74 » 06:30 — 24.01.12
Миша прав частенько бывает глюк из-за SP3. Я когда ставлю кому нибудь из знакомых XP то сначало с SP2, потом ставлю драва все и уж потом до SP3 обновляю. По первости то драва на звук не ставились, то сканер не определялся …
- Sergey_74
- специалист
- Сообщения: 1809
- Зарегистрирован: 09:20 — 01.12.06
- Откуда: Челябинск
- Баллы репутации: 1
Вернуться в CANON
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8
- 27 Дек 2012
МФУ Canon LaserBase MF3228 после включения нормально печатает (копирует) один лист, после отправки на печать следующего листа сообщает: «Печать …», но при этом ничего не происходит, и вывести МФУ из этого состояния можно только выключением.
Может кто сталкивался с похожей проблемой?
В чем может быть причина неисправности?
- 27 Дек 2012
sdreamer, сталкивались. И не раз. Утечка высокого напряжения, через пробитый бушинг резвала фьюзера. Замените бушинги, даже если не видно выработки.
Добавлено 27-12-2012 17:57
sdreamer сказал(а):
после отправки на печать следующего листа сообщает: «Печать …», но при этом ничего не происходит
Майн мотором крутит? А если лоток передернуть, печатает?
- 1 Мар 2013
Наконец-то удалось поменять бушинги резинового вала и все прекрасно заработало.
На левом все-таки увидел выработку, когда его снял. Правый — без видимых следов.
Огромное спасибо berdyanec за дельный совет.
- 1 Мар 2013
Хотелось бы дополнить тему. Есть мнение, что причина, не только в пробое высокого, но и в плохом прижиме, из- за изношенных бушингов.
Аппарат, дольше настраивает температуру фьюзера. После печати листа, он фиксирует перегрев и вращает майн мотором, пока не остынет.
Но в любом случае- помогает замена бушингов!