Меню

1с итс поиск ошибок

17.11.2022

Сегодня перестал работать основной сайт 1С (1c.ru). Не успела Фирма 1С разобраться с первой проблемой, как 17 ноября 2022 года столкнулась с новой напастью.
Доступ к сайту пропал ориентировочно в 16 часов по мск. На текущий момент, при попытке зайти на сайт получаем ошибку Error 504:

Сайт 1с недоступен

Фирма 1С пока никак не прокомментировала сбой в работе сервисов 1С. Наиболее вероятной причиной является DDOS-атака на их сервера. Мы продолжаем следить за ситуацией и советуем подписаться на наш канал в Телеграме 

Не работает сервис 1С:Контрагент

Пользователи сообщают, что  1С:Контрагент выдает ошибку “Заполнение контрагента по ИНН 1С-Контрагент “Не удалось найти данные”“. В качестве альтернативы можете временно воспользоваться аналогами, например этим расширение Заполнение контрагентов по ИНН – он бесплатен на 15 дней, и кроме того может работать даже без подписки на ИТСАльтернативный сервис заполнения по инн

Ошибка: Не удалось подключиться к сервису обновлений 1С

При входе в 1С, у пользователей программы, вместо привычного монитора Портала 1С:ИТС появляется окно с заголовком “Обновление программы” и сообщением “Не удалось подключиться к сервису обновлений”. Связано это с общей проблемой на некоторых сайтах 1С. В принципе можете спокойно закрыть это окно и работать в программе. Как только ошибка на сайтах будет устранена – вы увидите привычный монитор портала 1с и информацию о доступных обновлениях.

Не удалось подключиться к серверу обновлений 1С

Не работает https://users.v8.1c.ru

Сервис users.v8.1c.ru так же недоступен и выдает ошибки 502 и 404. В качестве альтернативы мы можем посоветовать использовать сайт https://releases.1c.ru/total для получения обновлений – он открывается. Файлы с обновлениями скачиваются с хорошей скоростью.

Не работает загрузка курсов валют в 1С

У пользователей 1С Бухгалтерия 3.0 перестали обновляться курсы валют. При попытке загрузить выходит ошибка: “Не удалось загрузить курсы валют“. При этом мы проверили на конфигурации 1С:Управление нашей фирмой и там – загрузка прошла в штатном режиме. Сообщите – обновляются ли сегодня курсы валют в 1с у вас?

upd: есть решение – нужно включить использование альтернативного сервера для загрузки курсов валю – разместили инструкцию здесь

Не удалось загрузить курсы валют 1с

Невозможно получить файл данных с курсами валюты USD (код 840):
Не удалось получить файл https://currencyrates.1c.ru/exchangerate/v1/840.tsv с сервера currencyrates.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Возможно, нет доступа к веб-сайту с курсами валют, либо указана несуществующая валюта.

Хронология событий:

18 ноября 2022 года

11:50 У некоторых пользователей не работает загрузка курсов валют в программу 1с.

11:15 На главном сайте 1с публикуются стандартные новости, но информации из-за чего произошли сбои в работе сервисов и когда они будут устранены – пока нет…

09:00 Часть сервисов все еще недоступны, в том числе 1С Контрагент, можно использовать аналог.

08:30 Основной домен 1c.ru и интернет ресурс для бухгалтеров Бух.1С  работают в штатном режиме.

17 ноября 2022 года

22:30 БУХ.ру стал открываться, но очень медленно. Официальный сайт Фирмы 1С выдает “заглушку” – Ведутся профилактические работы

Сайт 1С - ведутся профилактические работы

19:42 Популярный бухгалтерский портал Бух.ру (buh.ru) не открывается. Сайт на данный момент недоступен. Ошибка 404 Not Found

19:35 Не работает и электронный документооборот (1С ЭДО). Диагностика выдает сообщение: Нет доступа к сервису edo-intergration.1c.ru

Не работает 1С:ЭДО

19:32 Если нужны обновления, но не можете войти в личный кабинет. То можно попробовать перейти сразу на страницу со списком обновлений, на данный момент она работает: https://releases.1c.ru/total

19:30 Возможно какая-то проблема с сертификатами безопасности. При попытке войти на сайт users.v8.1c.ru антивирус Касперского ругается “Остановлен переход на недостоверный сайт”:

users.v8.1c.ru ошибка сертификата

19:00 Пользователи сообщают, что не работают многие сервисы 1С

18:50 Портал its.1c.ru заработал, остальные сайты пока лежат

18:35 Сайт, на котором были выложены новые версии платформы info83.1c.ru также не работает

18:30 Недоступны также личный кабинет, портал с обновлениями 1С

17:00 Появились сообщения, что не работает портал ИТС (its.1c.ru)

Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С

Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги

Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:

Вам слово

Испытываете ли Вы сейчас какие-то проблемы с доступам к сервисам 1С? Можете написать в комментарии ниже или в комментарии в этом Телеграм-канале

Содержание

При интеграции с порталом 1С:ИТС и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

  1. У пользователя не работает услуга портала.
  2. Подписки перестали отправляться в портал.
  3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса.

При возникновении ошибки с кодом ответа портала 500 в любой из перечисленных выше ситуаций следует обращаться на webits-info@1c.ru, прикрепив к письму описание ошибки.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

1. Общие действия

  1. Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса (Все функцииУправление расширениями конфигурации, расширение ИнтеграцияСПорталомИТС). Если версия расширения не последняя — обновить расширение.
  2. Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса (ИнтеграцияУчетные системы, учетная система Портал 1С:ИТС).

2. Если у пользователя не работает услуга портала

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

3. Не удается получить тикет аутентификации

4. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

5. Подписки перестали отправляться в портал

6. Устранение причин непринятия подписок порталом

6.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок

6.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.


См. также:

У пользователей часто возникают вопросы, как в программе 1С оформить ту или иную операцию. Для этого можно воспользоваться поиском нужной информации на сайте информационной системы 1С:ИТС, задав вопрос напрямую из рабочей базы (сервис «Задать вопрос» в разделе «Обращение в техническую поддержку» меню «Главное»):

2021-05-25_120131-1.png

Введите вопрос или тему в строке поиска и нажмите кнопку «Найти»:

2021-05-25_120146-2.png

Будет выполнен переход на сайт 1С:ИТС, где будет предложен список материалов на заданную тему:

2021-05-25_120159-3.png

Также Вы можете воспользоваться поиском ответов на других ресурсах фирмы 1С:

2021-05-25_120215-4.png

Если не нашлось нужного ответа, то можно обратиться в службу технической поддержки фирмы 1С. Для этого установите переключатель в положение «Ответ не был найден«:

2021-05-25_120229-5.png

По кнопке «Далее» переходите по шагам, заполняйте поля форм. Опишите проблему и какой вопрос возник. Укажите регистрационные данные. К письму можно приложить файлы, например, снимки экрана:

2021-05-25_120242-6.png

На последнем шаге по кнопке «Отправить сообщение» отправьте свой вопрос специалистам фирмы 1С:

2021-05-25_120252-7.png

В разделе «Обращение в техническую поддержку» Вы также можете написать пожелание по работе в программе или сообщить об ошибках специалистам тех. поддержки фирмы 1С:

2021-05-25_120309-8.png



Хотите сделать заказ? Оставьте
заявку


Мы в социальных сетях! Подписывайтесь!


й2.jpg  
Наш Ютуб-канал  
odnoklassniki  
  

Совет: Как обновить программу 1С 8.3 самостоятельно?

Своевременное обновление программы 1С 8.3 позволяет поддерживать ее актуальность, следовать всем изменениям законодательства при ведении учета, а также пользоваться всеми нововведениями и улучшениями функционала программы. Программа 1С может обновляться как в автоматическом режиме, так и вручную через конфигуратор. Обратите внимание на следующие моменты:

  • Обновлять описанными способами можно только типовые программные продукты 1С – доработанные конфигурации обновляются только с привлечением специалистов компании «Первый Бит».
  • Любые действия по обновлению должны осуществляться только после выхода из базы 1С всех пользователей

Автоматическое обновление 1С:Предприятие 8

Если у вас заключен договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС, вы можете воспользоваться возможностью автоматического обновления. Благодаря этой функции программа сама контролирует актуальность своей версии, скачивает и устанавливает новейшие обновления. Для настройки функции автоматического раздела, необходимо открыть в главном меню раздел «Администрирование», пункт «Интернет-поддержка и сервисы»

интернет-поддержка и сервисы 1с

В окне «Интернет-поддержка и сервисы» есть 3 подпункта, которые связаны с обновлением программного продукта 1С.

сервисы обновления 1С 8.3

В подпункте «Настройки интернет-поддержки» необходимо ввести свои реквизиты для входа на портал ИТС. В результате вы подключите свой аккаунт 1С:ИТС к программе и сможете использовать функционал автоматического обновления. В дальнейшем здесь же можно будет отвязать аккаунт от программы.

Подпункт «Обновление версии программы» позволяет включить и настроить расписание автоматической проверки обновлений.

Подпункт «Монитор Портала 1С:ИТС» позволит контролировать наличие актуальных обновлений и запускать их установку. При включенной автоматической проверке обновлений «Монитор Портала 1С:ИТС» будет открываться при запуске программы. Здесь вы сможете увидеть актуальную версию программы 1С, текущую версию, и запустить установку обновления.

Монитор Портала 1С:ИТС

Через функционал интернет-поддержки можно обновить и конфигурацию, и платформу. В данном случае нам необходимо лишь обновление конфигурации 1С:Бухгалтерия 3.0.

автообновление 1с 8.3

После нажатия клавиши «Далее» начнется скачивание файлов обновления. После скачивания программа предложит либо обновиться немедленно, либо при завершении работы. После этого вам останется лишь дождаться автоматической установки обновлений.

обновление программы 1с предприятие 8.3

Самостоятельное обновление 1С:Предприятие 8 через конфигуратор

Обратите внимание, что если программа 1С давно не обновлялась, вы не сможете сразу установить последний релиз. Для каждого обновления существует перечень версий, на которые его можно установить. Как правило, это несколько версий программы, предшествующих актуальной. Таким образом может потребоваться последовательная установка нескольких обновлений один за одним.

Чтобы выбрать нужные релизы для скачивания, проверьте свою версию программы, нажав на восклицательный знак в правом верхнем углу. Откроется окно «О программе», где указана версия платформы, а также название и версия конфигурации. Проверьте совместимость релизов и скачайте те, которые нужны для обновления до актуальной версии.

как узнать какая версия программы 1с

Когда нужный релиз скачан и установлен на компьютере, можно запустить программу 1С в режиме конфигуратора (выбрать соответствующий режим можно в окне запуска программы). Откройте конфигурацию по команде «Открыть конфигурацию» в меню «Конфигурация». Еще раз проверьте, что у вас установлена типовая версия программы 1С 8.3 – понять это можно по иконке замка рядом с названием конфигурации.

как узнать конфигурация 1с типовая

Внимание! Прежде чем осуществлять дальнейшие действия по обновлению программы, рекомендуем выгрузить действующую базу 1С с целью создания резервной копии. С инструкцией по выгрузке информационной базы ознакомьтесь в нашем материале. После создания резервной копии вы можете приступить к процессу обновления, для этого зайдите в раздел «Конфигурация», «Поддержка», «Обновить конифгурацию.»

обновить 1с через конфигуратор

В появившемся окне необходимо выбрать файл конфигурации, установленный из скачанного ранее архива. После нажатия кнопки «Готово» появится окно с описанием обновления. Если обновление несовместимо с текущей версией, на следующем шаге программа выдаст ошибку.

обновление 1С из файла конфигурации на компьютере

Далее последовательно появится два окна для подтверждения обновления. Третье окно – с информацией об изменениях в структуре базы данных. Нажмите кнопку «Принять».

реорганизация информации 1С

В ряде случаев могут возникнуть проблемы, препятствующие установке обновления, в этом случае нужно использовать «Тестирование исправлений» или вызвать специалиста. Если же проблем не возникло и обновление установилось, конфигуратор можно закрыть. Войдите в программу 1С в режиме пользователя, подтвердите легальность обновлений 1С и дождитесь их окончательной установки.

подтвердить легальность 1с

обновление версии программы 1с

Глубокие знания в области установки программы 1С 8.3, обновления, настройки и поддержки базы данных можно получить на курсах «Администрирование системы 1С:Предприятие 8»

В настоящей статье будет показан самый простой способ самостоятельного обновления конфигурации «1С» на примере 1С:Бухгалтерия 3.0 – обновление через режим пользователя. В конце представлена подробная видео-инструкция.

Если при запуске 1С в правом нижнем углу экрана выходит окно в котором написано «Доступно обновление программы», это говорит о том, что фирма «1С» выпустила очередное обновление для Вашей конфигурации. И в случае если база у Вас типовая (не содержит доработок), то Вы смело можете обновлять ее самостоятельно. О том, как это сделать я расскажу ниже

210918 1

Как правило по умолчанию при запуске программы всегда запускается «Монитор Портала 1С:ИТС» в котором, в котором Вы можете увидеть более полную информацию о выпущенном обновлении и о том какой релиз конфигурации у Вас установлен, также отсюда Вы можете запустить обновление конфигурации. Для этого необходимо кликнуть по ссылке «Установить обновление»

210918 2

Если при запуске Монитор Портала 1С:ИТС у Вас автоматически не открывается, это значит что отключен его запуск при старте программы, в этом случае Вы можете запустить его вручную, перейдя в Администрирование→Интернет-поддержка и сервисы→Монитор Портала 1С:ИТС. Режим запуска Монитора Портала 1С:ИТС (при старте программы, при наличии новой информации либо никогда), Вы можете настроить установив внизу его экрана соответствующий переключатель(см.рис.выше)

Перейдя по ссылке «Установить обновление» мы попадаем в окно установки обновлений программы, где по кнопке подробнее перед нами открывается информация об устанавливаемом обновлении, ознакомившись с которой жмем на кнопку «Далее» и переходим на следующий шаг

210918 3

На котором выполнится получение файлов обновления на Ваш компьютер

210918 4

После завершения этой процедуры программа сообщит о том что все готово для обновления и предложит 2 способа установки, в нашем примере выберем первый способ (установить обновление прямо сейчас) и нажмем «Далее»

210918 5

Запуститься процесс обновления конфигурации, вначале которого будет создана резервная копия на случай неудачного завершения обновления

210918 6

И начнется процесс загрузки файла обновления в базу. Данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от объема базы данных

210918 7

По окончании, которого программа автоматически запустится и продолжит процесс обновления уже в пользовательском режиме

210918 8

По завершении процесса обновления программа еще раз автоматически перезапуститься, и будет полностью готова к работе.

Вот так в несколько простых шагов происходит обновление типовых конфигураций 1С из пользовательского режима. Если по каким-то причинам Вы самостоятельно этого сделать не можете или может не хотите или боитесь этого делать, всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи, мы с удовольствием Вам поможем.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Различные изменения в законодательстве и регулярная доработка функционала требуют от пользователей 1С отслеживания и установки всех новых обновлений, чтобы спокойно вести свою деятельность в соответствии с законодательными и техническими требованиями, которые постоянно реализуются в новых версиях. Сегодня же мы с вами рассмотрим, как обновить платформу и конфигурацию 1С автоматически через Монитор портала 1С или вручную из среды Конфигуратора.

Обновление через Монитор портала 1С

Если у вас подключено информационно-технологическое сопровождение (ИТС), зарегистрирована конфигурация в личном кабинете на портале 1С и подключена интернет-поддержка в рабочей базе данных и есть доступ в интернет, тогда вам для получения и установки всех новых обновлений нужен Монитор портала 1С: ИТС. Как включить Монитор портала 1С мы ранее рассматривали Здесь, а если у вас уже всё подключено, тогда можно приступать к пошаговому обновлению 1С.

Перед обновлением, обязательно нужно сделать выгрузку базы данных.

Итак, в разделе Администрирование, откроем Интернет-поддержка и сервисы.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Проверим подключение интернет-поддержки и жмём Монитор Портала 1С ИТС.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Восклицательный знак в пункте Обновление программы говорит нам о том, что есть новые обновления для платформы, конфигурации или патчи с различными исправлениями. Нажимаем чуть ниже Доступно обновление программы.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

И видим, что в моем случае, доступны 4 патча с исправлениями ошибок и новая версия платформы с конфигурацией. Итак, нажимаем Установить обновление.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

В новом окне мы выберем Обновление конфигурации, Обновление платформы 1С:Предприятие и ниже в разделе Параметры установки, выбираем Установить с ручными настройками, чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть в процессе обновления платформы, связанные с правами Администратора в среде Windows, а про Патчи мы поговорим отдельно. Итак, отмечаем и нажмем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Ожидаем окончания скачивания необходимых файлов с обновлениями для 1С.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

И начала процесса установки новой версии платформы 1С:Предприятие.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Т.к. мы ранее выбрали ручной режим установки платформы, нужно пройти весь процесс установки новой версии платформы, соответственно, вручную. Так что, нажимаем в новом окне Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Как правило, все нужные компоненты для установки отмечены по умолчанию и нам здесь достаточно всё внимательно перепроверить и нажать Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Выбираем Русский язык интерфейса и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А затем, нажимаем Установить.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

И ожидаем окончания быстрой установки новой версии платформы.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Если вы используете аппаратную защиту 1С, которая поставляется с отдельным USB ключем, тогда отмечаем Установить драйвер аппаратных ключей защиты, а если у вас лицензия программная, тогда мы снимаем галку с пункта установки драйвера, отмечаем ниже пункт Отключить неиспользуемые 1С:Предприятием возможности аппаратных ключей защиты, проверяем и нажмём Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Затем, снимаем галку с пункта Открыть файл Readme и нажимаем Готово.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Итак, новая версия платформы установлена, осталось обновить конфигурацию. Для этого, отмечаем пункт Установить обновление прямо сейчас (потребуется перезапуск) и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Ожидаем окончания процесса обновления конфигурации базы данных.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А после запуска базы 1С и окончательного обновления версии конфигурации.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Можно будет ознакомиться с результатами обновления.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А также узнать, что нового в обновленной версии конфигурации 1С.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Вот и всё. Платформа и конфигурация 1С успешно обновлены.

Обновление платформы из файла 1С

Если же у вас нет доступа к интернету, но есть отдельный архив с обновлением, который вы заранее скачали с портала 1С, тогда можно без проблем установить и новую версию платформы 1С из архива, а все действия по установке платформы будут аналогичны тем, которые мы рассмотрели ранее, когда выбирали ручной режим обновления платформы. Тем не менее, сейчас мы для наглядности снова, но кратко, пробежимся по всем пунктам. Итак, открываем архив с обновлением.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Находим и запускаем в нём файл, под названием setup.exe с типом Приложение.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Нажимаем в окне для начала процесса установки Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Проверяем компоненты и место установки, а затем нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Выбираем Русский язык интерфейса и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А затем, нажимаем Установить.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Ожидаем окончания установки новой версии платформы.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Если вы используете аппаратную лицензию в виде USB ключа защиты (флешки), тогда устанавливаем драйвер, а если у вас программная лицензия (активируется пин-кодами), тогда уже снимаем галку с драйвера и отключаем неиспользуемые 1С: Предприятием возможности аппаратных ключей…, а затем нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Снимаем галку с открытия файла с ознакомлением и нажимаем Готово.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Вот и всё. Платформа 1С из файла успешно обновлена.

Обновление конфигурации из файла 1С

Если вам нужно установить обновление конфигурации 1С из файла, который вы заранее скачали с портала 1С, тогда вам необходимо будет провести обновление в несколько этапов, а именно, извлечь установочные файлы из скачанного архива с обновлением, установить шаблон обновления и обновить конфигурацию через Конфигуратор. Итак, начнём с извлечения файлов из самораспаковывающегося архива с обновлением, которые нам нужно извлечь в отдельную пустую папку.

Перед обновлением, обязательно нужно сделать выгрузку базы данных.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Откроем архив, нажмём Обзор, укажем путь к отдельной папке и жмём Извлечь.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Заходим в папку с извлечёнными файлами из архива и запускаем файл setup.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

В новом окне для запуска процесса установки, нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Путь к каталогу шаблонов мы оставляем по умолчанию и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А после быстрой установки нужных файлов конфигурации, нажимаем Готово.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Далее мы открываем Платформу 1С и выделяем ту базу данных, в которой нужно обновить конфигурацию, а затем нажимаем Конфигуратор.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

На верхней вкладке Конфигурация, выделим подраздел Поддержка и нажимаем Обновить конфигурацию.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Выбираем пункт Поиск доступных обновлений и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Затем, отметим галочкой Искать в текущих каталогах шаблонов и обновлений, это тот путь по умолчанию, куда мы ранее устанавливали шаблон конфигурации с обновлением. А если выбирали другой путь, тогда, соответственно, указываем его здесь ниже через кнопку с плюсом, отмечаем галкой и нажимаем Далее.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Находим установленный шаблон с обновлением, выделим его и нажмём Готово.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

В следующем окне мы нажимаем Продолжить обновление.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Проверяем текущую и новую версию конфигурации, а затем уже нажимаем ОК.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Начнётся процесс обновления, который можно наблюдать в нижней части окна.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

И в окне с вопросом обновлять ли конфигурацию базы данных, нажимаем Да.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

А в окне Реорганизации информации, нажимаем Принять.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

У нас откроется база данных и начнётся процесс обновления версии программы.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

И в конце, можно будет узнать, что нового в обновленной версии конфигурации.

Как обновить версию платформы и конфигурации 1С

Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях ниже. А пока… пока.

Перенес сервер приложений 1с на новый сервер, и почему-то на нем не работает доступ к сервису ИТС. В частности, не могу указать регномер и пароль на новой базе, ругается что данные введены но невозможно проверить их правильность. Если зайти в «монитор портала 1с итс» в старой базе — там написано «Ошибка при подключении к интернет. Удаленный узел не прошел проверку.».

Проблема проявляется как на клиент-серверной, так и на файловой базе.

В интернете нагуглил:



Проверьте, что если в строке поиска в интернет эксплорере ввести https://webits.1c.ru/services/WebItsSimpleService?wsdl, то ссылка открывается.

Пользователь, от имени которого вы работаете, имеет доступ в интернет.

В случае, если это файловая база на машине клиента — проверять следует на ней.

Если это клиент-серверная база, то на сервере из- под пользователя, под которым запущен сервер 1С.

Проверять только браузером IE.

Доступ в интернет напрямую, не через прокси (яндекс пингуется нормально). Сайт 1с и вышеприведенный адрес webits нормально открываются интернет эксплорером, запущенном от имени usr1cv8 или в случае файловой базы — от имени текущего пользователя, без ошибок и предупреждений. Цепочка сертификатов корректная, ошибок нет.

В чем может быть проблема?

При заключении договора 1С: ИТС вам становятся доступны различные возможности системы, в зависимости от того, какую из конфигураций вы выбрали — ПРОФ или ТЕХНО.

Давайте рассмотрим более подробно каждую из них:

  1. 1С: ИТС ТЕХНО — с помощью него вы сможете без ограничений пользоваться ресурсами «Новости», «Методическая поддержка». Это позволит вам получать любые обновления 1С.

  2. 1С: ИТС ПРОФ — вы получаете доступ ко всем услугам и сервисам, которые предоставляет данная программа.

  • Для вас станут доступны все обновления программ на 1С: ИТС ТЕХНО, но при этом их установкой будут заниматься наши сотрудники.

  • Во время всего срока пользования 1С: ИТС ПРОФ вы будете получать неограниченной количество консультаций на линии поддержки 1С. В 1С: ИТС ТЕХНО они будут доступны только 1 раз в 30 дней.

  • Вы будете иметь доступ на все важные документы для вашей работы. Будете знать все изменения, которые происходят сейчас. Вы и ваши коллеги будете принимать участие в любых вебинарах, посвящённых теме 1С.

  • Все сервисы при подписке 1С: ИТС ПРОФ будут вам предоставляться совершенно бесплатно.

Давайте более подробно рассмотрим каждый из них:

  1. 1С: Отчетность с помощью него вы сможете одним нажатием кнопки отправлять все данные в такие ведомства, как налоговая и пенсионный фонд, так и во многие другие контролирующие органы.

  2. 1С: Контрагент с помощью него вы сможете проверять надежность всех партнеров, клиентов. Вам станет доступно заполнение всех данных контрагентов в базе, даже если вы знаете только ИНН.

  3. 1С: Линк сервис, который помогает вам работать в 1С через интернет.

  4. 1С: Бухфон позволяет связаться с любым нашим специалистом в онлайн чате.

  5. Электронный документооборот- с помощью него вы сможете совершать обмен электронно подписанных документов с вашими контрагентами. Эта возможность будет доступна с помощью ЭДО и Такском.

  6. 1С-Сверка она позволят в автоматическом режиме сверять все счет-фактуры, что поможет при дальнейшем заполнении декларации в налоговую и пенсионный фонд.

  7. 1С-Облачный архив благодаря ему все ваши данные хранятся в облаке. Если они по каким-то причинам будут утеряны, то их всегда можно будет восстановить.

  8. 1С: ДиректБанк этот сервис работает с вашим банком, начиная с отправки всех документов, заканчивая отслеживанием всех платежей.

Основные отличия ИТС ПРОФ и ТЕХНО

—  У последнего недоступны сервисы, помощники для любых видов расчета, ответы специалистов по бух учету, база знаний 1С ИТС.

— У ИТС ТЕХНО не будет консультаций аудитора, лекций по 1С, отчетности, будет закрыт доступ к облачному сервису, удаленному доступу к программам 1С, не доступна для него также облачная защита всех ваших данных, проверка данных контрагентов, будет закрыт доступ к электронной подписи.

— Невозможно будет обновление программы нашими специалистами, обучение и настройка всех наших программ, удаленное обучение всех ваших сотрудников, не будет знакомства с новыми возможностями 1С с помощью наших специалистов, будут отсутствовать онлайн-чаты с нашими сотрудниками.

См. также:

1С: Информационно-Технологическое Сопровождение (ИТС)

Сопровождение, настройка, консультации по 1С:Бухгалтерия

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • 1с зарегистрировать ошибку релиза
  • 1с запрос синтаксическая ошибка итоги