01.11.18 — 16:17
САБЖ Возникла необходимость, кинулся, а куда стучаться то я так и не понял.
1 — 01.11.18 — 16:19
v8@1c.ru
только вначале обновись до послденей версии
2 — 01.11.18 — 16:19
не забуть рег. номер приложить
3 — 01.11.18 — 16:21
(0) Лучше в Спортлото сразу писать. Как правило так эффективнее.
4 — 01.11.18 — 16:21
(0) На мисту же
5 — 01.11.18 — 16:23
(2) +1 А то недавно отправил ошибку по платформе 8.3.10. Так мне ответили, что рекомендуют обновиться до 8.3.12, а разработчики ситуацию, скорее всего, разбирать будут на 8.3.13.
И не забудьте указать все регистрационные номера поставок. А то бывает, что они неделю думают, прежде чем прислать письмо с отказом в регистрации ошибки и требованием выслать им код.
6 — 01.11.18 — 16:25
(0) Внутри последних типовых конфигураций есть команды для отправки писем в службу поддержки.
7 — 01.11.18 — 16:25
(3) Не соглашусь. Чем больше сообщений об ошибках получат разработчики, тем лучше.
Даже если какие-то ошибки они вообще не исправляют или не признают ошибками.
Вода камень точит.
Не говоря об отдельных случаях, когда косяки реально исправляют.
8 — 01.11.18 — 16:25
Ха…не факт, что зарегят ошибку)))
Вот только что долго и упорно переписывалась…упираются)))
Дескать, не ошибка вовсе…
Хотя там реальный косяк в методологии получения данных для отчета.
Я им конкретно строки кода привела…
Пофиг…
Такое впечатление, что отвечают клерки, а не разрабы…
9 — 01.11.18 — 16:28
(8) Это индивидуально. Я писал про ошибки в формировании регл. отчётности, отвечали и исправляли довольно быстро.
Код демонстрировать и показывать где поправить смысла нет — всё равно делают по своему.
10 — 01.11.18 — 16:38
(7) Как-то я по поводу декларации по налогу на имущество имел счастье переписываться. Там при переводе с 01 на 03 счет (сдача в аренду) неправильно считается. Этапы:
1. В программе учет ведется в соответствии с ПБУ.
— Причем здесь ПБУ? ПБУ не запрещает передавать в аренду.
2. Учет сдачи в аренду не автоматизирован. Оформляйте ручными проводками.
— Ну и оформили ручными. Но декларация же неправильно заполняется.
3. У Вас релиз не последний.
— Ептыть, в новых релизах точно такая же декларация!
4. У нас ошибка не проявляется. Смоделируйте в демо-базе
ошибку.
— Вот Вам база, вот Вам две строки в коде, где данные берутся не на начало дня первого числа месяца, а на конец дня. Вот Вам исправленный кусок, который работает.
5. Мы зарегистрировали ошибку за номером …
Месяца 4 потом следил — ничего не изменилось. Дальше забил. Знаю, что при обновлениях в расчете авансов и в самой декларации эти злополучные две строки поменять.
Есть конечно вариант через франча продавить. Если это не божм-контора. Когда работал на франча, то гораздо проще все проходило. Или просто карта так легла.
11 — 01.11.18 — 17:08
(4) Уже кучу раз спрашивал. Никто ничего так и не отвечает.
12 — 01.11.18 — 17:18
(10) ну так вопросы тоже нужно уметь задавть.
У вас тут не работает — не прокатит
13 — 01.11.18 — 17:18
(8) возможно твой вопрос очень сложный, а у них на первой линии поддержки вчерашние студенты сидят, которые бегают к грамотному человеку туда-сюда после каждого уточнения
14 — 01.11.18 — 17:19
(11) что за ошибка-то?
15 — 01.11.18 — 17:21
(7) Разработчики не получают сообщения об ошибках. Получают девочки/мальчики с первой линии, а дальше или удалят или могут послать дальше
16 — 01.11.18 — 17:26
На партнерку эффективней, но есть возможность:
1) идите в поддержку
2) ваша ошибка/предложение не является ошибкой/стоящим предложением, исправлять мы ее не будем и увидеть реализацию через несколько релизов.
17 — 01.11.18 — 17:27
(16) на партнерку надо еще и доступ иметь
18 — 01.11.18 — 17:35
Как-то обратился к разработчикам с вопросом ошибки в БП. И что вы думаете услышал. Вопрос: Вы кто? Мой ответ: специалист-консультант 1С. Ответ: когда будете ИП или представитель компании — пользователь программы 1С, тогда приходите с вопросами по программе. Опять же если соберутся например 4-5 компаний пользователей программы 1С и зададут вопрос по этой ошибке, при этом обновившись до последнего релиза, указав свои регистрационные данные, на сайте user1c@ru, только тогда мы, как разработчики, рассмотрим вопрос об ошибке и может быть его решим. Кстати на этом сайте, набрав свой код код, пользователи могут задавать вопросы и вправе ждать ответа. Так что дерзайте.
19 — 01.11.18 — 17:38
Кстати, на вопрос на prof@ мне ответили за час )))
Так что не всё там плохо…
20 — 01.11.18 — 17:41
(8) [Я им конкретно строки кода привела…
Пофиг…
Такое впечатление, что отвечают клерки, а не разрабы]
Естественно! Письма 1-я линия смотрит — это не разработчики, а сопровожденцы и программный код им слать смысла нет.
Надо слать:
- релиз конфигурации - порядок действий на ДЕМО-базе - ожидаемый результат - фактический результат
Воспроизведут — разрабам отдадут, не получится — запросят базу с ошибкой. Понимаете ситуацию?
21 — 01.11.18 — 17:58
(13) Больше скажу. Пока не воспроизведут — даже не побегут )). Это в других местах ищут черную кошку в черной комнате.
22 — 01.11.18 — 18:30
Я на партнерке писал, сами выходили на связь
23 — 01.11.18 — 18:42
(12) А как надо было?
24 — 01.11.18 — 18:44
(14)
УТ 11 Не печатает «Кассовый чек коррекции»
Написал в Атол и скинул Логи. Ответили:
Вх. [19.10.2018 15:10:05] — Илюшин Василий Александрович
Добрый день, касса фискализирована под ФФД 1.05, но в чек не передаются атрибут 1173(тип коррекции), составной атрибут 1174 (наименование,дата,номер). Обратитесь в ТП 1С.
Вот наконец дошли руки обратиться) Припекло скажем так)))
25 — 01.11.18 — 18:45
(18) На каком сайте?
26 — 01.11.18 — 18:51
Исправление ошибок не является целью бизнеса 1С. Цель срубить деньги — за поддержку, за консультации, за разрешение быть франчайзи, за новые версии программ, которые переписываются каждые полгода. Процесс важнее цели. Но это пока работает. Уже давно в УПП исправляю ошибки в коде и даже не собираюсь сообщать об этом 1С. Думаю с ЕРП меня ждет тоже самое. А уровень поддержки 1С очень далёк от идеала.
27 — 01.11.18 — 23:34
(0) Пишите на партнерский форум. Вежливо, культурно, обязательно со скриншотами или видео. На моем счету сотни сообщений, очень много ошибок зарегистрировано. Тем более на ERP. Когда писал про УХ — совсем другая команда, очень вяло. А по ERP все работает, сотрудники 1С действительно помогают.
28 — 02.11.18 — 02:07
(27) А как клиенту писать на партнерском форуме? Мне вот например нужны три вида количества в ресурсной спецификации. Технологическое, нормативное и с учетом техпотерь. Куда писать? В спортлото )))
29 — 02.11.18 — 02:38
(17) Да как бы на партнерку доступ получить вообще не проблема.
30 — 02.11.18 — 04:09
(20) чай, не первый раз замужем))) с 1С работаю с 1997 года))
именно так и пишу.
ошибку поэтапно воспроизвожу на демобазе со скриншотами.
им даже моделировать не надо.
но они не считают это ошибкой…
и даже не думают передавать разрабам.
отвечал сначала один мальчик-херню стандартную написал
я поставила за ответ 1, так сразу прибежал другой,
немного поразговорчивее, но ненамного умнее)))
надо было и ему 1 поствить, но я сжалилась. поставила 3 с комментарием:
Ответ получен, но он нас не удовлетворил)
31 — 02.11.18 — 05:49
(29) Не проблема? Как минимум надо экзамены сдавать и сертификат получать.
А вот к сообщениям через линию техподдержки об ошибках от конечных пользователей (в том числе и от айтишников) 1с относится «с прохладцей» — это факт. Много раз так переписывался, получая отписки или в лучшем случае «зарегистрирована ошибка номер такой-то, исправление будет в
одном из следующих релизов».
32 — 02.11.18 — 06:26
(31) Грянина из бухэксперта (он же профбух) , которая имеет все сертификаты по ЗУП, в своих семинарах тяжело вздыхает и говорит, что убедить в чем-либо разработчиков — малореально. Даже при личном общении.
И так будет до тех пор, пока разработчики будут жить в некоем идеальном мире, где в базе существует 1 человек и минимальная последовательность из документов.
Возникает чувство, что разработчики по ЗУПу никогда сами не пытались посчитать ЗП, а самое главное, потом по этому ЗУПу проверить отчеты.
33 — 02.11.18 — 07:12
(32) Мне кажется, причина багов в том, что сложность прикладных решений растет неадекватно эффективности команды разработчиков. То есть, сверху спускают «реализуйте это», а разработчики еще предыдущие новации не отладили как следует.
34 — 02.11.18 — 09:53
(32) Как и где разработчику получить опыт главного бухгалтера? Давно хочу, чтобы у нас появился такой человек — уверен, много больных вопросов бы снялось.
35 — 02.11.18 — 12:24
(26) > Исправление ошибок не является целью бизнеса 1С.
Ты удивишься, но не существует такого бизнеса чьей целью было бы исправление ошибок.
> Цель — срубить деньги
Это есть цель любого бизнеса, закрепленная законодательно. Получение прибыли.
> Уже давно в УПП исправляю ошибки в коде и даже не собираюсь сообщать об этом 1С.
И чему тогда вы удивляетесь, когда 1С не исправляет ошибки? О каких-то она может вообще не знать, а по каким-то ставить низкий приоритет ввиду отсутствия вала сообщений (никто ведь не пишет).
Все, *лядь, такие гордые… прям деваться некуда.
> А уровень поддержки 1С очень далёк от идеала.
Полностью согласен. Но вы ещё с поддержкой SAP не сталкивались. Там за поддержку ещё более низкого уровеня надо заплатить на несколько порядков больше денег и не в рублях, а в евро.
36 — 02.11.18 — 12:26
(35) так в упп 1с и не будет уже ничего исправлять
37 — 02.11.18 — 14:20
(28) По вашему вопросу писать в 1С бесполезно, но можно с единственной целью – поднять частотность случая для расширения типового решения. Хотя уже видно, что это вряд ли. Свои проектные решения на форуме 1С не комментирует, советов по доработке не дает. Но в топике изначально шла речь об ошибках.
SleepyHead
38 — 02.11.18 — 17:10
(34) Вы не поверите.. нужно сесть и самому сделать на своей программе то, что делает бухгалтер. Другого способа нет.
1с зарегистрировало ошибку. Номер знаю, есть ли где-то информация о зарегистрированных ошибках и исправлениях их? Или это только через партнеров можно узнать?
users.v8.1c.ru тебе в помощь
это конечно если речь о 8-ке идет
Да о ней. А где там можно найти?
описание к каждому релизу читай.
А стоит ли читать, при таких вопросах?
Да, в релизах знаю что пишут. Но каждый релиз отслеживать где они ее исправили…?
Как маленький. Заходишь в последний (или предпоследний) релиз и ищешь «Проблемные ситуации и ошибки в версии » или «Изменения в версии», смотря что тебе нужно
Кстати, подскажите, где есть форма отправки письма на v8@1c.ru или шаблон письма.
А я что-то в упор не вижу на users.v8.1c.ru надписи «Проблемные ситуации и ошибки в версии». Раньше вроде была, а сейчас нет.
А, вот, в предпоследнем УПП 1.3.13 вижу, а в 1.3.14 нету… Неужто все поправили ?
В БП аналогично, наверно чтобы не пугать народ убрали
Даже не надейся. Около 90% ошибок не публикуется.
Тэги: 1С 8
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Информация обновляется…
17.11.2022 09:15
1С выпустили информационное письмо по поводу проблем с обновлением платформы.
http://1c.ru/news/info.jsp?id=29975
Если кратко, то
0. Фирма 1С приносит свои извинения за сложившуюся ситуацию.
1. Возникли внешние обстоятельства, на которые пришлось максимально быстро реагировать. Были буквально считанные часы.
2. Спешка привела к дополнительным проблемам при выпуске обновлений, которые на данный момент устранены, правильные версии платформ уже доступны на https://info83.1c.ru.
3. Возникла еще одна проблема, у тех пользователей, кто успел попользоваться платформой 8.3.17.2757 могла возникнуть проблема с регистром бухгалтерии (проводками).
Для большинства пользователей поможет патч EF_60004003, который установится автоматически и сам все исправит (мы рекомендуем включить автоматическую установку патчей и использовать ее всегда).
Второй вариант — использовать специальную обработку. Информация о ней описана в инфописьме по ссылке выше.
16.11.2022 18:15
На сайте релизов 1С опубликованы новые версии платформ, которые исправляют проблему с сервером 32 бит.
https://releases.1c.ru/project/Platform83
8.3.22.1709 16.11.22
8.3.21.1624 16.11.22
8.3.20.2184 16.11.22
8.3.19.1726 16.11.22
8.3.18.1959 16.11.22
В скором времени релизы будут опубликованы на info83.1c.ru
15.11.2022 12:00
Еще раз про проблему с ложным срабатыванием нелицензированности.
1. Официальных комментариев кроме необходимости проверить и удалить ломалки пока нет
2. Проблема наблюдается на серверах 32 бит (некоторым помогает перевести сервера на 64 бит, если есть такая лицензия, например, на серверах Мини)
3. Некоторым помогает временная блокировка интернета на сервере 1С (или всех ресурсов 1С)
4. Появился такой комментарий. Повторять на свой страх и риск
«185.12.152.0/24», «185.12.153.0/24», «185.12.154.0/24», «185.12.155.0/24», «220.181.0.0/16», «39.128.0.0/10», «5.188.115.0/24», «93.184.220.0/22», «37.61.222.112/29», «139.45.192.0/18», «142.250.0.0/15», «64.233.160.0/19», «209.85.128.0/17», «77.88.55.0/24», «5.255.255.0/24», «5.45.205.0/24», «94.100.176.0/21», «217.69.136.0/21», «18.184.212.59», «23.52.27.27», «23.46.123.27», «91.239.5.113», «89.111.148.64/26»
Осторожно! я не проверял тут ничего. Вероятно можно много лишнего запретить. Дал знакомый айтишник. но после этого ошибка не воспроизводится. Используем только легальное по 1С и, естественно, как только проблема с 32х разрядным сервером решится, этот запрет будет отключен.
15.11.2022 17:45
Сообщение от Сергея Нуралиева
К сожалению, ситуация оказалась сложнее, чем мы вчера предполагали.
На сегодня остались две нерешенные проблемы относительно массового характера, над которыми мы еще продолжаем работать:
— Версия 8.3.17.2757 снята со скачивания. Мы анализируем возможно не исправленную в ней проблему. Рекомендуем пока вместо нее скачивать и использовать версию 8.3.18.1957, или более старшие. Рассчитываем завтра уточнить проблему, опубликовать способ автоматической диагностики и исправления.
— В клиент-серверном варианте развертывания в 32 разрядных версиях сервера часть пользователей получают сообщения «Возникла непредвиденная ошибка». Если вы столкнулись с данной проблемой, в качестве временной меры для ее обхода можно перейти на 64 разрядный сервер – получить временную программную лицензию «1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64) «, действующую 60 дней и дистрибутив платформы x86-64. Для этого надо:
1. Войти под своим логином на Портал ИТС по ссылке https://portal.1c.ru/software/registration. Если у Вас нет логина на Портале ИТС, или вы его не помните и не можете быстро восстановить, необходимо зарегистрироваться на https://portal.1c.ru/ (для этого не обязательно быть владельцем продуктов 1С и указывать их регномера), заполнив простую анкету и согласившись с условиями. Рекомендуем сразу заполнять верный e-mail и мобильный телефон, т. к. на них будет приходить подтверждение для получения временной лицензии.
2. На странице https://portal.1c.ru/software/registration в разделе «Получить бесплатно» выбрать необходимую вам временную лицензию, заполнить сведения, согласиться с условиями получения и активации лицензии, и получить ее.
15.11.2022 15:30
Важно! Комментарий от разработчиков 1С по поводу ошибочных сообщений о нелицензирнности платформы.
Ошибочные срабатывания могут быть для 32-битной платформы. Кто столкнулся с подобной проблемой нужно обратиться по адресу v8@1c.ru с описанием ситуации. Разработчики обещают предоставлять в таких случаях временную лицензию на 64 бит.
15.11.2022 12:20
Говорят, что если ничего не помогает, можно заблокировать доступ серверу 1С в интернет. Для этого можно выполнить следующее:
Если сервер Windows.
Достаточно в встроенном брандмауэре (windows firewall) в разделе «Дополнительные настройки», «Правила для исходящего подключения» создать 3 запрещающих правила для:
ragent.exe
rmngr.exe
rphost.exe
Если установлен антивирус с «Сетевой защитой», то аналогичные настройки сделать в нем.
15.11.2022 12:00
Еще раз про проблему с ложным срабатыванием нелицензированности.
1. Официальных комментариев кроме необходимости проверить и удалить ломалки пока нет
2. Проблема наблюдается на серверах 32 бит (некоторым помогает перевести сервера на 64 бит, если есть такая лицензия, например, на серверах Мини)
3. Некоторым помогает временная блокировка интернета на сервере 1С (или всех ресурсов 1С)
4. Появился такой комментарий. Повторять на свой страх и риск
«185.12.152.0/24», «185.12.153.0/24», «185.12.154.0/24», «185.12.155.0/24», «220.181.0.0/16», «39.128.0.0/10», «5.188.115.0/24», «93.184.220.0/22», «37.61.222.112/29», «139.45.192.0/18», «142.250.0.0/15», «64.233.160.0/19», «209.85.128.0/17», «77.88.55.0/24», «5.255.255.0/24», «5.45.205.0/24», «94.100.176.0/21», «217.69.136.0/21», «18.184.212.59», «23.52.27.27», «23.46.123.27», «91.239.5.113», «89.111.148.64/26»
Осторожно! я не проверял тут ничего. Вероятно можно много лишнего запретить. Дал знакомый айтишник. но после этого ошибка не воспроизводится. Используем только легальное по 1С и, естественно, как только проблема с 32х разрядным сервером решится, этот запрет будет отключен.
15.11.2022 10:40
Важно! Фирма 1С разослала письмо с дополнительной информацией о проблеме с неправомерным использованием программного продукта».
http://1c.ru/news/info.jsp?id=29961
Если кратко, то:
1. Обновиться на правильные версии нужно обязательно
2. Если обновились и возникла ошибка с неправомерным использованием, а вы уверены, что все лицензии у вас куплены, то нужно пройти по шагам https://1c.ru/rus/support/surrog.htm. То есть 1С где-то видит ломалку и поэтому ругается.
3. Если вы уверены, что ломалок нет или их не удается найти и удалить, нужно ставить временные лицензии. Обещают организовать их выпуск сегодня до 11:00 по Мск.
4. Временные лицензии можно запросить у ваших партнеров или скачать на сайте самостоятельно https://portal.1c.ru/software/registration
5. Пока будет действовать временная лицензия надо будет выявить и удалить все следы ломалок
6. Если у вас «ломаная 1С», то вы можете тоже заказать временную лицензию, а потом спокойно приобрести официальную
p.s. у некоторых специалистов 1С все же есть подозрение, что что-то не так с системой лицензирования и 1С ругается там где нет ломалок. Но каких-либо ошибок на данный момент по этим вопросам зафиксировано не было
15.11.2022 10:35
Фирма 1С запустила новый сайт с большой мощностью скачивания новых платформ. Позволяет скачать без регистрации и регистрационных номеров
https://info83.1c.ru/
15.11.2022 9:35
На данный момент разработчики 1С не успели дать официальных комментариев по решению проблемы ложного сообщения о нелицензионности.
Но публикуем комментарий одного из пользователей, кто смог решить проблему
Помогло полное удаление всех установленных платформ. Очистка левой папки license в ProgramData (их там стало две: в одной — как и положено все файлики программных лицензий- ее оставляем, в другой — непонятный набор файлов).
Затем установили платформу заново. Проблема ушла.
15.11.2022 7:15
Сегодня точно будет тяжелый день.
Хотим обратить внимание на два важных момента
Скачать платформу сегодня будет сложно
Сервера 1С с дистрибутивами платформ сегодня скорее всего будут перегружены и скачать что-то будет не просто. Если вы столкнетесь с такими трудностями, напишите нам в комментарии, попробуем вам помочь.
В программе может выскочить ложное предупреждение о срочной необходимости обновиться
Вчера всем пользователям всех 1С ушла рассылка о необходимости обновиться, вне зависимости от версии пользователя. Обращаем ваше внимание, что сообщение может быть ложное. Обращаться к администраторам необходимо, если у вас версия платформы с ошибкой из списка ниже.
15.11.2022 7:00
Некоторые пользователи сообщают, что после обновления платформы на версию из «разрешенного» списка, начинают появляться сообщения о нелегальности использования. Пишет про неправомерное использование программного продукта.
Такие сообщения далеко не единичные, похоже на массовую проблему. Но пока комментариев от представителей 1С нет.
Похоже проблема возникает на серверной 1С с разрядностью 32 бит.
15.11.2022 6:00
Началось. В восточных регионах России некоторые пользователи столкнулись с проблемой при работе в 1С. Выскакивает сообщение «К сожалению, возникла непредвиденная ошибка».
После обновления платформы на нужные версии из списка работоспособность восстанавливается
14.11.2022
Сегодня стало известно о критических ошибках в версиях 1С. В этой новости мы обновляем информацию: что делать пользователям, где скачать обновление.
Что случилось?
В некоторых релизах программ 1С есть критическая проблема, из-за которой не получится работать в приложении. Программа будет закрываться через несколько минут после начала работы.
Сохранённые данные не пострадают.
Проблема актуальна для всех клиентских приложений на ОС Windows.
Всё будет в порядке в клиентах Linux и macOS, в web-клиенте на всех ОС.
Решением может быть работа через веб-клиент — для этого нужны веб-сервер, настроенный на работу с 1С, подключение к интернету и браузер. Для того, чтобы настроить работу через веб-сервер администраторам потребуется некоторое время, но это может быть существенно быстрее, чем обновлять большое количество пользователей.
Скорее всего, проблема проявится 15 ноября 2022.
Что делать?
Проверить, какой у вас релиз программы. Для этого нужно открыть информацию «О программе». Если у вас один из релизов из таблицы ниже, нужно обновить программу. Если у вас есть технические специалисты, лучше обновить программу сегодня, 14 ноября.
Вот версии, которые нужно обновить, и ссылки на скачивание:
| Версия с ошибкой | Нужно установить | Где скачать |
| 8.3.22.1672, 8.3.22.1603 | 8.3.22.1704 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.22.1704 |
| 8.3.21.1607, 8.3.21.1508, 8.3.21.1484 | 8.3.21.1622 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.21.1622 |
| 8.3.20.2076, 8.3.20.2039 | 8.3.20.2180 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.20.2180 |
| 8.3.19.1665, 8.3.19.1659 | 8.3.19.1723 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.19.1723 |
| 8.3.18.1902, 8.3.18.1894 | 8.3.18.1957 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.18.1957 |
| 8.3.17.2733, 8.3.17.2665 | 8.3.17.2757 | https://releases.1c.ru/version_files?nick=Platform83&ver=8.3.17.2757 |
Как определить версию вашей платформы 1С?
Шаг 1. Откройте меню «О программе»
Шаг 2. Проверьте цифры версии платформы
БухЭксперт8 разработала специальную памятку «Help-Desk для бухгалтера». Она поможет исправить ситуацию некорректного поведения программы в большинстве случаев.
Рекомендации в памятке сгруппированы по методу «от простого — к сложному». Шаг за шагом исключаются внешние источники ошибки, анализируются внутренние причины проблемы и даются ссылки на статьи, которые помогут сориентироваться по дальнейшей работе с ошибкой.
Последовательно выполняйте действия каждого пункта, пока ошибка не будет устранена.
Содержание
- Сервис «Поиск ошибок»
- Проверьте состояние ПК
- Перезагрузите компьютер
- Проверьте обновления ПК
- Проверьте наличие свободного места на дисках
- Выполните действие с ошибкой повторно
- Подготовка к работе с ошибкой
- Сделайте копию базы данных
- Очистите кеш 1С
- Проведите тестирование из Конфигуратора
- Проверьте базу специальной утилитой CHDBFL
- Детализация ошибки
- Обновитесь на актуальный релиз
- Обновите платформу 1С
- Установите в 1С возможность получать патчи
- Проверьте наличие в расширениях неактуальных патчей
- Типовые ошибки и их исправление
Сервис «Поиск ошибок»
Если вы столкнулись с ошибкой в 1С, возможно, она зарегистрирована, но еще не исправлена. Уточнить наличие зарегистрированной ошибки можно на сервисе Поиск ошибок 1С.
Если ошибка зарегистрирована, сервис поиска отобразит указанную ошибку и версию 1С, в которой она исправлена или планируется к исправлению. Остается дождаться обновления и выполнить его.
Проверьте состояние ПК
Часто ошибки вызваны внешними причинами (отключилось электропитание, «моргнул» свет, не завершились обновления на ПК и т. д.). Что делать в этом случае? БухЭксперт8 рекомендует начать с самых простых действий.
Перезагрузите компьютер
Это первое, что нужно делать в любых непонятных ситуациях. При перезагрузке компьютера очищается память ПК и удаляется «мусор», собравшийся во время работы, — то, из-за чего программа может сбоить и выдавать ошибки.
Всегда начинайте с этого примитивного, но очень полезного действия!
Проверьте обновления ПК
Если они есть, но еще не установлены — запустите процесс обновления. Отсутствие актуальных обновлений системы часто блокирует нормальную работу приложений и 1С в том числе.
Проверьте наличие свободного места на дисках
При отсутствии свободного места на дисках ПК (не менее 500 Мб) 1С не сможет сохранять временные файлы по выполняемым операциям. Это приведет к ошибкам. Контролируйте свободное место на дисках компьютера и своевременно освобождайте дисковое пространство от ненужных и старых файлов.
Выполните действие с ошибкой повторно
После перезагрузки ПК, проверки обновлений и наличия свободного места на компьютере выполните действие с ошибкой повторно: удалите некорректный документ или операцию и введите снова. В 99,99% случаев именно это и помогает.
Подготовка к работе с ошибкой
Если предыдущие действия не помогли, переходите к анализу ошибки типовыми средствами 1С. Для этого выполните следующие операции:
Сделайте копию базы данных
Сделать копию базы необходимо для исключения риска потери данных. При попытке исправить ошибку можно внести в базу данных необратимые изменения. Наличие архивной копии всегда позволит восстановить базу или передать данные программисту, если исправить ошибку самостоятельно не получится.
Очистите кеш 1С
Если программа внезапно стала выдавать ошибку — скорее всего, проблема в кеше. Чистить кеш рекомендуется всегда при появлении ошибок, особенно, если было аварийное отключение питания, подключение собственных доработок кода или выполнение динамического обновления 1С. По статистике на чистку кеша 1С приходится большинство исправленных ошибок программы. Пользуйтесь этим инструментом постоянно!
Проведите тестирование из Конфигуратора
Встроенная в Конфигуратор команда Тестирование и исправление базы проверяет ссылочную и логическую целостность базы данных, проводит ее переиндексацию, пересчет итогов и пытается исправить полученные при тестировании ошибки. Если чистка кеша 1С в предыдущем пункте не помогла, тестирование базы — это следующее действие, которое обязательно нужно выполнить.
Проверьте базу специальной утилитой CHDBFL
Платформы 1С содержат специальную утилиту CHDBFL.exe, которая предназначена для проверки физической целостности внутренних таблиц в программе. Ошибки во внутренних таблицах относятся к разряду самых тяжелых: нарушение физической целостности может блокировать сам вход в программу! Эта утилита не только найдет, но и в автоматическом режиме запустит действия по исправлению выявленных нарушений.
Детализация ошибки
Если предыдущие действия не исправили ситуацию и проблема осталась, переходите на следующий уровень работы с ошибкой — детализации проблемы. Это автоматически предполагает наличие ошибок в самом коде программы. Порядок действий такой:
Обновитесь на актуальный релиз
Бывают ошибки, допущенные разработчиками при подготовке обновлений 1С. Они быстро обнаруживаются и исправляются в последующих релизах программы. Если у вас появилась ошибка в программе, проверьте актуальность версии 1С и при необходимости выполните обновление.
Обновите платформу 1С
Если обновление на актуальный релиз не помогло, можно попробовать запустить 1С с другой платформы. Запуск с новой платформы автоматически чистит кеши 1С, подключает доработанный и исправленный функционал. Это успешно решает проблему в определенных случаях.
Установите в 1С возможность получать патчи
Установка патчей (исправлений) позволит быстро исправлять зарегистрированные ошибки разработчиков, не дожидаясь выхода обновлений 1С. Это уменьшит число появления ошибок при работе с программой.
Проверьте наличие в расширениях неактуальных патчей
При автоматической загрузке патчей проверьте, что среди них нет устаревших. Неактуальные патчи должны автоматически удаляться из подключенных расширений базы при обновлении 1С. Если какие-то старые патчи не удаляются — это приводит к ошибкам. Удалите найденные неактуальные патчи в вашей базе и перезапустите 1С.
Типовые ошибки и их исправление
Чтобы качественно вести бухгалтерский и налоговый учет, бухгалтеру приходится разбираться не только с дебетом и кредитом, но и с самой программой. Значит, ему нужны хотя бы минимальные знания администрирования 1С, представление о типовых ошибках программы и методах их исправления. Далеко не каждая организация может позволить себе иметь собственного программиста.
Для помощи «бухгалтерам-без-программистов» команда БухЭксперт8 подготовила специальный сборник ПУТЕВОДИТЕЛЬ по ошибкам и их исправлению в 1С. Сохраните эту страничку в социальных сетях или в закладках как шпаргалку. Пользуйтесь ею онлайн всегда, когда необходимо исправить ошибки 1С 8.3.
Для дополнительной профессиональной помощи
в работе с 1С:Бухгалтерия 3.0 БухЭксперт8 рекомендует
специальный авторский курс Ольги Шерст
Бухгалтерский и налоговый учет в 1С:Бухгалтерия 8 ред.3 от А до Я,
ОСНО или УСН на ваш выбор
См. также:
- Бухгалтер без Админа при работе с 1С:Бухгалтерия
- Как установить патчи (исправления) в 1С
- Исправление технических ошибок при работе с 1С:Бухгалтерия
- Утилита chdbfl.exe для 8.3
- Тестирование и исправление базы 1С
- 1С оптимизация: что делать, если программа тормозит
- Как сделать копию базы 1С
- Очистка кэш
Если Вы еще не подписаны:
Активировать демо-доступ бесплатно →
или
Оформить подписку на Рубрикатор →
После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Вместе со специалистом линии консультаций Алексеем Налимовым разбираем основные типы ошибок, которые могут возникать при обмене данных между базами 1С.
При синхронизации могут происходить различные ошибки, которые на начальном этапе важно правильно диагностировать. Ошибки (предупреждения) могут помечаться следующими пиктограммами:
1) 
– обмен не прошел, ошибка транспорта сообщений.
При возникновении ошибки обмена, программа предлагает зайти в «Журнал регистрации», чтобы посмотреть подробности ошибки. Ниже представлены примеры ошибок в «Журнале регистрации»:
Рис. 1. Ошибка при отправке данных (нажмите, чтобы увеличить)
Рис. 2. Ошибка при получении данных (нажмите, чтобы увеличить)
2) 
– предупреждение, обмен в целом прошел, но есть проблемы в данных:
- не проводится документ. Например, при проведении реализации не хватает товара на остатке;
- не записывается элемент справочника. Например, в карточке товара не заполнена единица измерения;
- загруженный документ имеет дату, которая в БП является запрещенной к изменению;
- элемент справочника с момента последнего обмена менялся в обеих программах (конфликт версий).
Открыть предупреждения и попытаться устранить их можно, нажав соответствующую ссылку:
Рис. 3 (нажмите, чтобы увеличить)
Если при обмене возникла ошибка, то для начала нужно внимательно прочитать текст ошибки, чтобы понять ее характер. Для этого в списке синхронизаций нужно через меню «Еще» открыть «События отправки или получения данных» (смотря на каком этапе возникла проблема):
Рис. 4 (нажмите, чтобы увеличить)
Ошибки подразделяются на следующие типы:
1) Не связанные с данными:
Ошибка подключения базы к базе;
2) Связанные с данными: в выгружаемом документе или справочнике не заполнены какие-либо данные (единица измерения и т.д.).
Рассмотрим типичную ошибку первого типа: при прямом подключении одна база не может подключиться к другой, вследствие недавнего обновления платформы. При данной ошибке в большинстве случаев для решения проблемы достаточно зарегистрировать файл библиотеки от текущей платформы, введя через командную строку от имени администратора текст такого вида:
regsvr32 «C:Program Files (x86)1cv88.3.15.1534bincomcntr.dll»
В Windows 10 для запуска командной строки от имени администратора нужно нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск:
Рис. 5 (нажмите, чтобы увеличить)
Рис. 6 (нажмите, чтобы увеличить)
Другая возможная ошибка – ошибка релиза или ошибка вследствие большой разницы в релизах базы-источника и базы-приемника.
Например: УТ нетиповая (т.е. доработанная) и поэтому редко обновляется, а БП, наоборот, поддерживается в актуальном состоянии. Если разработчики добавили и переименовали в документе или справочнике какой-нибудь реквизит, может возникнуть ошибка.
Ошибки второго типа (пользовательские) – когда что-то не заполнено в выгружаемом объекте также диагностируются по журналу регистрации. В данном случае необходимо выявить проблемный документ, заполнить в нем нужное поле и повторить обмен.
Иногда есть необходимость срочно провести обмен и совместно со специалистом линии консультаций решается вопрос о временном исключении проблемного объекта из обмена.
Довольно часто случаются такие досадные ошибки, когда документ или справочник некогда был параллельно введен в обеих обменивающихся базах. При этом существует большой риск после обмена получить в базах дубли объектов. Исправление таких ошибок требует большой внимательности, осторожности и знаний в предметной области, сопряженной с удалением дублей, а также переносом ссылок. Желательно не запускать такие случаи и вовремя обратиться за помощью.
Синхронизация данных в 1С между разными конфигурациями. Полное руководство.
У многих пользователей программы со временем возникает вопрос, каким образом настроить и выполнить правильную синхронизацию данных в различных конфигурациях 1С. Для примера возьмем 1С Управление торговлей и 1С Бухгалтерия предприятия.
Обратиться за помощью
Для демонстрации мы заведем несколько позиций в справочник номенклатуры.
Так же имеется документ приобретение товаров у поставщика
И 2 документа реализации товаров клиенту
Для того, чтобы перейти к настройке синхронизации между программами — необходимо зайти в раздел НСИ и администрирование и нажать на гиперссылку «Синхронизация данных».
Далее необходимо указать уникальный для информационной базы префикс
Поставить галочку синхронизация данных и кликнуть по гриперссылке «Настройка синхронизации данных».
Сложно или не получается? Спросите у нас:
Как это сделать?
Вслед за этим выбираем «Новая синхронизация данных»
Выбираем из списка необходимую нам версию (в нашем случае Бухгалтерия предприятия 3.0)
И видим открывшееся окно настройки синхронизации данных. В вариантах подключения выбираем требуемый нам вариант (в примере «Синхронизация данных через файл, без подключения к другой программе»). После чего жмем «Далее».
Выбираем каталог с файлом, с помощью которого базы данных будут обмениваться информацией. В нашем примере создаем каталог с названием «Обмен». Кроме того рекомендуем поставить галочку «Архивировать файл обмена», чтобы не забивать место на жестком диске, в случае, когда данных для обмена будет передаваться очень много.
Далее указываем префикс программы (в нашем случае БП) и жмем кнопку далее.
Ожидаем, пока сформируются настройки.
После окончания жмем «Готово» и переходим к следующему пункту «Настройка правил отправки и получения данных».
Однако программа сразу сообщает, что следующий этап должен происходить уже во второй программе. Что мы и делаем.
В программе 1С Бухгалтерия откроем соответствующие виды документов и справочников, для того, чтобы убедиться, что база пуста и не содержит в себе ни документов, ни товаров.
Для продолжения настройки переходим в раздел «Администрирование» и жмем «Синхронизация данных».
Не забываем указать в открывшемся окне префикс информационной базы данных и поставить галочку «Синхронизация данных».
Далее переходим в «Настройка синхронизации данных»
Создаем новую настройку с необходимой программой (в нашем случае 1С Управление торговлей редакция 11)
Далее нажимаем «Настроить параметры подключения»
Переключатель, аналогично, как и в предыдущий раз, устанавливаем в положение «Синхронизация данных через файл, без подключения к другой программе». Ставим галочку «Загрузить параметры подключения из файла» и выбираем файл с настройками из каталога обмена.
Жмем кнопку «Далее» и видим, что настройки автоматически подтянулись из загруженного конфигурационного файла. После чего жмем еще 2 раза далее и ждем окончания операции.
После переходим к следующему пункту: «Настройка правил отправки и получения данных». В данном примере мы рассмотрим односторонний обмен данными и по этому установим переключатель в положение «Не отправлять».
Жмем «Выполнить начальную выгрузку данных» и по завершении переключаемся обратно на 1С Управление торговлей.
В программе 1С Управление торговлей 11 еще раз предпринимаем попытку нажать «Настройка правил отправки и получения данных»
В открывшемся окне оставляем все как есть, нажимаем «Записать и закрыть».
Далее нажимаем «Выполнить сопоставление и загрузку данных». Этот процесс не займет много времени. т.к. в нашем случае 1С Бухгалтерия предприятия никаких данных не отправляет. После успешного завершения переключается на вторую программу.
Закроем окно настроек и нажмем кнопку «Синхронизировать».
При синхронизации открывается окно сопоставления данных, в котором видно, сколько объектов в информационной базе данных не сопоставлено. В нашем случае все прошло автоматически, кроме банковского счета, сделаем это вручную, и после жмем «Далее».
По окончании программа сообщаем нам об удачном завершении синхронизации данных между 1С Управление торговлей и 1С Бухгалтерия предприятия.
Теперь можно проверить, если в программе документы и справочники, которых ранее не было.
Как видим — обмен прошел вполне успешно.
Синхронизация данных в 1С между разными конфигурациями завершена. При выполнении подобных операций не забывайте предварительно создать архивную копию БД.
Возникли вопросы или что-то не получается? Обращайтесь к нашим специалистам по телефону: 8 (861) 279-22-37
Как настроить синхронизацию 1С ЗУП 8.3 и 1С Бухгалтерия 8.3?
Расчет зарплаты можно вести в “1С:Бухгалтерия предприятия” (далее будем называть БП). Такой вариант подойдет, если у нас организация небольшая и зарплату считать легко. Если же организация большая или есть сложные расчеты зарплаты, тогда удобнее использовать “1С:Зарплата и управление персоналом” (далее будем называть ЗУП).
При использовании двух этих программ между ними можно настроить обмен (по другому — синхронизация).
Получается такая схема работы:
- В ЗУП рассчитывается зарплата.
- Из ЗУП в БП передаются сведения о начисленной зарплате и ведомости на выплату денег.
- В БП формируются проводки и выплачивается зарплата.
В инструкции рассмотрим, как настроить обмен данными между этими программами.
1. Первоначальные настройки
Перед обменом нужно выполнить некоторые настройки.
1.1 Создание копии базы
Первым этапом в обязательном порядке делаем копии обеих баз. После этого можно приступать к следующим этапам.
1.2 Выбор способа учета зарплаты
В БП отметим, что учет зарплаты будет вестись в другой программе. Для этого:
1. Зайдем в меню “Администрирование — Настройки программы — Параметры учета”:
2. Выберем пункт “Настройки зарплаты”:
3. Раскроем пункт “Общие настройки” и отметим вариант “Во внешней программе”:
1.3 Определение префиксов
Укажем префиксы баз. Они нужны, чтобы понять, где был создан документ.
1. В БП зайдем в раздел “Администрирование — Настройки программы — Синхронизация данных”:
Установим флаг “Синхронизация данных” и укажем префикс базы:
2. В ЗУП зайдем в меню “Администрирование — Синхронизация данных”:
Ставим флаг “Синхронизация данных” и указываем другой префикс:
1.4 Определение шаблонов проводок
Для корректного создания проводок настроим справочник “Способы учета зарплаты”.
В БП откроем раздел “Зарплата и кадры — Справочники и настройки — Настройки зарплаты”:
Нажимаем на ссылку “Способы учета зарплаты”:
Здесь указывается название, счет и статья затрат:
В ЗУП для этого справочника будет задаваться только наименование:
Для корректного создания проводок названия способов в БП и ЗУП должны совпадать.
После начисления зарплаты в ЗУП создается документ “Отражение зарплаты в бухучете”, в котором указывается способ отражения зарплаты:
При обмене этот документ будет передаваться в БП, и на основании способа отражения в БП будут сформированы проводки.
2. Как настроить обмен в ЗУП?
Начать настройку обмена можно в любой из программ. Рассмотрим на примере БП.
2.1 Настройка обмена в БП
1. Заходим в раздел “Синхронизация данных” и нажимаем ссылку “Настройки синхронизации данных”:
2. В открывшемся окне нажмем кнопку “Новая синхронизация данных”:
3. Находим пункт “Зарплата и управление персоналом, редакция 3” и нажимаем на ссылку с ее названием:
4. Далее выполняем действия в помощнике. Нажимаем “Настроить параметры подключения”:
4.1 Нужно определить, как будет выполняться обмен. Есть такие варианты:
-
- Можно подключиться по локальной сети.
- Можно подключиться через Интернет. Способ подойдет, если база ЗУП находится в другом офисе и запускается через Интернет (например, в браузере или в тонком клиенте).
- Обмен через файл. Способ подойдет, если нет локальной сети между базами, и базы не работают через Интернет.
Выберем вариант подключения по локальной сети и нажмем “Далее”:
4.2 Затем указываем, где находится база ЗУП. Это может быть папка на нашем компьютере или в сети, либо на сервере 1С:
Также указываем, под каким пользователем можно зайти в ЗУП. Есть вариант входа через учетную запись операционной системы компьютера, либо указать логин и пароль пользователя базы ЗУП. Нажимаем “Далее”.
4.3 Будет выполнена проверка, есть ли доступ к ЗУП под указанными данными:
Если всё корректно, откроется окно:
Здесь мы проверяем названия баз и префиксы. Названия можно поменять. Нажимаем “Далее”.
Начнется процесс сохранения настроек:
При успешном выполнении выйдет сообщение:
5. Следующим шагом определим, какие данные будем отправлять в ЗУП. Нажимаем “Настроить правила отправки и получения данных”:
5.1 Указываем месяц, с которого будут выгружаться данные в ЗУП:
5.2 Указываем, какие организации будут участвовать в обмене — все или только некоторые:
5.3 Указываем, в бухгалтерию будет передаваться информация по каждому сотруднику по отдельности, либо общая информация по всем:
Выберем вариант “с детализацией по сотрудникам” и нажмем “Далее”.
5.4 Выйдет сообщение с результатами:
6. Следующий шаг — первичная выгрузка данных, нажимаем “Выполнить начальную выгрузку данных”:
Затем нажимаем “Далее”:
В завершение выйдет сообщение с результатами, нажимаем “Готово”:
На этом настройка обмена в БП завершена, переходим к настройке в ЗУП.
2.1 Настройка обмена в ЗУП
1. Заходим в раздел “Синхронизация данных” и нажимаем ссылку “Настройки синхронизации данных”:
Здесь мы видим настройку обмена с БП и надпись “Настройка не завершена”. Для продолжения настройки выполним двойной клик на строке с названием программы.
2. Откроется окно помощника:
Нажимаем ссылку “Настроить правила отправки и получения данных”.
2.1 Указываем месяц для начала обмена:
2.2 Выбираем организации:
2.3 Указываем настройку выгрузки сотрудников:
2.4 Нажимаем “Готово”:
3. Переходим к этапу сопоставления и загрузки данных:
Если до настройки обмена учет велся в обеих программах, то нужно вручную сопоставить данные:
Например, смотрим строку “Организации”. В ЗУП и БП есть по 5 организаций. Это либо одни и те же организации, либо разные. Для проверки выполним двойной клик по строке “Организации”:
Видим, что предлагается создать новые организации. Мы можем либо согласиться с этим, либо вручную указать соответствие организаций.
После проверки информации ставим флажки “Закончить сопоставление данных” и “Загрузить сообщение обмена”:
Нажимаем “Далее” и затем “Продолжить”.
Выйдет сообщение с результатами, нажмем “Готово”:
4. Выполним выгрузку данных:
Начнется выгрузка данных:
В результате выйдет сообщение:
На этом настройки завершены, можно выполнять обмен.
3. Как выполнить обмен данными?
В ЗУП рассчитали зарплату за январь, создали документ “Отражение зарплаты в бухучете”:
Для выполнения обмена:
1. В ЗУП заходим в настройки синхронизации данных.
2. Нажимаем “Синхронизировать”:
3. Заходим в БП и нажимаем “Синхронизировать”:
Убедимся, что документ создался:
На этом статья «Как настроить синхронизацию 1С ЗУП 8.3 и 1С Бухгалтерия 8.3?» завершена.
Кстати, можно сэкономить на использовании 1С ЗУП и 1С Бухгалтерия. Попробуйте 1С Фреш и оцените полный функционал 1С продуктов не привязываясь к своему серверу и персоналу.
При работе с программами 1С Предприятие 8.3 пользователь может столкнуться с различного рода ошибками. Типичные ошибки 1С возникают вследствие программного сбоя, из-за некорректного выхода из программы или человеческого фактора. При этом причиной может стать сбой работы сети, отключение электроэнергии, сбой при динамическом обновлении и т.п.
В результате сбоя может быть нарушена логическая или физическая целостность программы. В зависимости от этого, программа может или совсем не открываться, или открываться в режиме «Конфигуратор», но не запускаться в пользовательском режиме, или работать, но при работе с определенными объектами выдавать сообщение об ошибке.
Если вашу программу сопровождает компания-франчайзи 1С, то без проблем можно обратиться за консультацией 1С. Также можно попытаться разобраться самому, и первое, что при возникновении нештатной ситуации нужно сделать пользователю, — проанализировать ошибку. Зачастую непосредственно в сообщении описывается ее суть, что может подсказать, как ее устранить. Необходимо проверить при работе в сети, запускается ли программа или появляется ли ошибка на другом компьютере. Если ошибка возникает при запуске программы – причину необходимо искать в кэше, если сбой происходит при попытке сформировать отчет или провести документ непосредственно в самой программе, то ошибка кроется непосредственно в информационной базе.
Рассмотрим, наиболее частые ошибки при работе 1С.
Ошибка Формата потока
Иногда при запуске программы пользователь может столкнуться с сообщением программы «Ошибка формата потока».
Устранение ошибки. В папке с установленной программой, кроме файла с информационной базой, имеются служебные временные файлы. При аварийном выключении программы также могут сохраниться файлы блокировок (которые автоматически должны были удалиться при выключении программы). Один из вариантов решения проблемы – это удаление из этой папки всех этих файлов. Такие файлы будут сформированы вновь при запуске программы, поэтому их можно смело удалить. Файл 1Cv8.1CD – файл информационной базы. Его удалять нельзя.
Кроме этого, следующим шагом (если первый вариант не дал результата) должно стать удаление информационной базы из списка в окне запуска 1С (кнопка «Удалить») и добавление ее обратно (кнопка «Добавить»). Тем самым мы очистим кэш.
Но такой вариант очистки кэша программы не очень верный, так как файлы при добавлении базы создаются новые, а старые так и остаются на диске. Поэтому при очистке кэша лучше их просто удалять самим вручную.
Посмотреть, где располагаются временные файлы программы, можно в кнопке «Настройка…» в окне запуска 1С. В поле «Каталоги шаблонов и конфигурация» видно, в какой папке располагаются временные файлы. В нашем примере в папке пользователя, далее в папке AppDataRoaming1Ctmplts.
Чтобы очистить кэш, необходимо удалить временные файлы из указанной папки.
Некоторые ошибки могут прямо указывать на папку с временными файлами, сообщая о проблеме. Например, ошибка «Неверный формат хранилища». Здесь видно, что программа указывает путь к папке с временными файлами. И чтобы очистить кэш вручную, надо удалить папки из указанной директории.
Неверный формат хранилища
На рисунке видно, что ошибка указывает на папку с временными файлами – AppData/Local/1C и далее папка с цифрами в названии.
То есть о решении проблемы уже сказано в самом сообщении. Для устранения ошибки необходимо очистить кэш, находящийся в указанной папке. В данном примере временные файлы находятся в папке Local, и очистка кэша должна решить проблему.
Ошибка СУБД. Внутренняя ошибка компоненты dbeng
Ошибка СУБД сама говорит о нарушении структуры базы данных. Довольно распространенная ошибка этого рода – «Внутренняя ошибка компоненты dbeng8».
Компонента dbeng8.dll находится в папке bin установленной платформы 1С.
Поэтому первый вариант решения проблемы – переустановка платформы 1С. При этом если компьютеры составляют сеть, на всех компьютерах должна быть установлена одна версия платформы 1С, а если нет возможности обновлять платформу, то можно просто скопировать этот файл из другой папки установки.
Если переустановка платформы не помогла, то переходим к варианту тестирования и исправления базы данных. Другие ошибки касающиеся СУБД также решаются этим способом.
«Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден»
Например, «Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден» решается тестированием и исправлением файла информационной базы.
Тестирование и исправление информационной базы с помощью утилиты chdbfl.exe
Одним из вариантов тестирования и исправления при возникновении ошибок, связанных с СУБД, является использование утилиты chdbfl.exe. Она предназначена для проверки физической целостности базы данных при работе с файловой информационной базой. Этот способ используется также, когда база 1С не запускается в режиме Конфигуратора.
Хотелось бы напомнить, что перед любыми действиями с информационной базой необходимо выполнить резервное копирование – в режиме Конфигуратора через пункт меню «Администрирование»-«Выгрузить информационную базу». Или можно скопировать файл информационной базы – 1Сv8.CD, из каталога, где она размещается.
Файл утилиты chdbfl.exe находится в папке bin, установленной платформы 1С – обычно в папке Program Files (х86)-1cv8, а далее папка с релизом платформы.
Запустив утилиту, в поле «Имя файла БД» указываем путь к файлу базы данных. Здесь надо установить галочку «Исправлять обнаруженные ошибки» и нажать кнопку «Выполнить». В результате утилита проверит физическую целостность базы данных и в случае обнаружения ошибок исправит их.
Если данный способ тестирования не решил проблему, то необходимо провести тестирование информационной базы в режиме «Конфигуратор».
Тестирование информационной базы в Конфигураторе
Для тестирования и исправления информационной базы запустим программу в режиме «Конфигуратор». В пункте меню «Администрирование» выберем «Тестирование и исправление…».
В открывшемся окне тестирования базы устанавливаем необходимые для тестирования галочки.
«Реиндексация таблиц информационной базы» – исправляет ошибки, связанные со сбоем индексов. В программе ошибки могут проявляться наличием незаполненных полей, например, в документе отсутствует наименование или количество и т.п. При тестировании и исправлении рекомендуется выбирать этот пункт, так как он помогает решить большинство проблем, реиндексируя все таблицы.
«Проверка логической целостности информационной базы» – помогает исправить ошибки 1С, связанные с нарушением логической целостности. При ошибках такого рода программа может работать, но при обращении к объекту, в котором произошло нарушение (например, документу), программа будет выдавать ошибку. Установив данную галочку, программа проверит логическую целостность в структуре таблиц информационной базы.
«Проверка ссылочной целостности» – решает проблемы, связанные с возникновением ссылок на несуществующие объекты, которые появляются в результате сбоя или непосредственного удаления объекта. При обнаружении таких объектов необходимо выбрать вариант действия – создать, удалить объект, изменять его.
«Пересчет итогов». При сбое в программе в отчетах могут отображаться неверные данные, при расшифровке которых не видно их детализации, т.е. «цифра» есть, а данных о ней нет. В результате установки этой галочки будут пересчитаны все итоги в информационной базе, и данные восстановятся согласно существующим документам заново.
«Сжатие таблиц информационной базы». При установлении данной галочки происходит физическое удаление записей в таблицах, которые ранее были помечены на удаление в программе. Ведь при удалении объектов в базе, в таблицах они все равно сохраняются, накапливаясь и создавая объем. В результате этой операции таблицы информационной базы становятся меньше.
«Реструктуризация таблиц информационной базы» – данное действие создает новые таблицы, перенося в них данные из старых таблиц. То же самое происходит при выполнении обновления программы. Установление этой галочки исправляет некоторые ошибки.
После установки необходимых галочек нажимаем кнопку «Выполнить» и ждем окончания тестирования. По окончании тестирования программа выведет информацию о результатах тестирования.
При решении некоторых проблем помогает выгрузка и загрузка информационной базы в файл *dt (пункт меню «Администрирование» — «Выгрузка информационной базы…», затем «Загрузка информационной базы…»).
Данные ошибки возможны в файловых информационных базах. В любом случае, возникающие ошибки в программе необходимо анализировать. Но при их появлении, первые действия, которые можно предпринять, это:
- Очистить кэш;
- Провести тестирование и исправление с помощью утилиты chdbfl.exe;
- Тестирование и исправление базы в режиме «Конфигуратор»;
- Обновить платформу «1С:Предприятие».
При этом, конечно же, версия программы должна быть актуальной. Некоторые ошибки устраняются после установки обновления программы. Если проблемы с возникновением ошибок не удалось решить, обратитесь к нашим специалистам: мы проконсультируем и подберем для вас оптимальный тариф сопровождения и стоимость доработки 1С, исходя из ваших конкретных задач и потребностей.
- Главная
- Форум
- Для технических специалистов
- Где посмотреть список ошибок релиза?
Правила сайта
Сообщество
Участники
Древовидный
Печать
Искать в теме:
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
ФФОМС и ТФОМС у нового сотрудника в 2010 году
1C Бюджетная бухгалтерия пл 8.1 Кто сталкивался в выгрузкой п/п в формате 2005.12?
Письмо в техподдержку 1С
отправить копию письма на мой адрес
отправить копию письма на адрес:
Отмена
Отправить
[Прочее]
Где посмотреть список ошибок релиза?
Тэра
читатель
офлайн
Дата регистрации: 25.12.2008
Сообщений: 22390
Пост №1
08.02.2010 06:45
Подскажите пожалуйста, где на сайте 1С можно посмотреть спимок ошибок релиза? Конкретнее, ЗУП 2.5.20.3, чтоб ему провалиться…<br>Спасибо
Показывать по
10
20
40
сообщений
ФФОМС и ТФОМС у нового сотрудника в 2010 году
1C Бюджетная бухгалтерия пл 8.1 Кто сталкивался в выгрузкой п/п в формате 2005.12?
Читают тему:
1 гостей
Быстрый переход
Для технических специалистов
- Книга жалоб и предложений по работе сайта
- Для технических специалистов
- Представление регламентированной отчетности
- Говорильня
- Бухгалтерский учет: обсуждаем проекты нормативных актов и рекомендаций по ведению учета от БМЦ
- Новый порядок применения ККТ (онлайн кассы с передачей сведений в ФНС)
- Интернет-конференция: Оформление командировок по новым правилам
- МАРКИРОВКА
- ЕГАИС
- Учет, налогообложение, автоматизация