IP телефония вытеснила аналоговую практически на 100 % с рынка. Лично я не встречал проводной аналоговый телефон наверно уже лет 5, если не больше. У IP телефонии очень много плюсов, от быстрого подключения до многочисленных настроек и голосовых меню. Но есть и один минус, если раньше не работал аналоговый телефон то проблема была 99% случаев где то на линии, требовалась только сообщить о том что телефон не работает и сидеть ждать. А вот с IP телефонией могут возникнуть различные проблемы, которые придется решать непосредственно тому у кого она установлена. Я уже рассказывал про то как решить различные проблемы возникающие при использование IP телефонии и телефонов фирмы Yealink, можете найти данные статьи через поиск, на самые популярные и полезные приведу ссылки немного ниже. В этой статье рассмотрим ошибку регистрации телефона Yealink T21P, она встречается очень часто.
Просмотр истории звонков Yealink T21
Yealink контакты
Меняем мелодию вызова на Yealink
Yealink режим не беспокоить
Настройка сети Yealink
Что делать если IP телефон Yealink не регистрируется
Как понять в чем причина, ну во первых на самом дисплее телефона появляется сообщение «Ошибка регистрации». Для решение данной проблемы нужно зайти в веб интерфейс телефона. Делается это очень просто, если кто не знает то открываем любой браузер и вводим IP адрес телефона. Узнать IP можно нажав на самом телефоне кнопку «OK».
Дальше необходимо пройти авторизацию введя логин и пароль.
По умолчанию это — admin/admin
После того как открылись настройки, выбираем раздел «Аккаунт» и пункт «Аккаунт» и смотрим статус.
Перед тем как изменять настройки телефона да и вообще искать причину как говориться на своей стороне нужно сделать следующие:
Обязательно позвоните своему оператору, возможно проблемы у него.
Если у оператора все работает пробуем перезагрузить телефон.
Если и это не помогло значить делаем сброс телефона и настраиваем все заново. В моем случае это помогала в 100% случаев. Сделать сброс можно зайдя в раздел «Настройки» и выбрав пункт «Обновление ПО».
После того как все настройки вернутся к заводским, настраиваем акканут и сохраняем изменения.
Еще раз повторю, лично мне избавиться от ошибки регистрации помогал только сброс настроек. Если вы знаете другой способ обязательно поделитесь.
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 08.12.2016 Сообщений: 7 |
|
|
1 |
|
|
26.11.2019, 15:26. Показов 12436. Ответов 3
Есть такая проблема. Телефоны Yealink w52p отказываются регистрироваться на сервере. Топология сети выглядит так Интернет-> Роутер ASUS -> 2 базы Yealink’ов и 2 маршрутизатора за которыми пк. При этом интернет на пк работает.(Софтфоны не работают, но об этом дальше) Так вот к базам Yealink зарегистрировано по 3 трубки (они исправны так как есть новая база которая точно так же отказывается регистрироваться). Забирал базы домой и с моего домашнего интернета они спокойно подключаются. Так же забирал Роутер домой и он тоже полностью исправен работает как с серым ип адресом так и с белым(Первым и вторым номером), базы через него на домашнем интернете полностью рабочие, подключаются за несколько секунд. Но на работе подключаю роутер к интернету и на пк интернет есть и вай фай раздаётся, но ип телефония на базах трубок и софтфоны на пк (Если на пк включить впн то регистрация пройдёт и с этой сетки) отказываются регистрироваться на сервере. Кто знает что может быть? Я уже исчерпал свой запас знаний. А ну и да это ВАТС Ростелекома и да она работает, то-есть например локально В московском одном офисе телефоны не работают а в то же время на соседней станции метро во втором офисе телефоны полностью функционируют. Добавлено через 1 минуту
__________________
0 |
|
Programming Эксперт 94731 / 64177 / 26122 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 116,782 |
26.11.2019, 15:26 |
|
Ответы с готовыми решениями:
Ошибка в регистрации Ошибка в регистрации 3 |
Ошибка в регистрации|
10915 / 6775 / 1809 Регистрация: 25.12.2012 Сообщений: 28,683 |
|
|
26.11.2019, 15:47 |
2 |
|
Значит провайдер блочит порты от абонентских устройств до АТС.
0 |
|
0 / 0 / 0 Регистрация: 08.12.2016 Сообщений: 7 |
|
|
26.11.2019, 16:05 [ТС] |
3 |
|
Повторно перезвонил В старлинк. Дословно что говорит технический специалист все порты открыты, звоните поставщику телефонных услуг, интернет у вас есть. Но я уже знаю что я позвоню туда и меня отправят в Старлинк.)(Так было вчера)
0 |
|
10915 / 6775 / 1809 Регистрация: 25.12.2012 Сообщений: 28,683 |
|
|
26.11.2019, 16:28 |
4 |
|
InKoGniToOPS, вы сами понимаете, чудес не бывает, ведь это оборудование работало у вас дома с аналогичными настройками
0 |
|
IT_Exp Эксперт 87844 / 49110 / 22898 Регистрация: 17.06.2006 Сообщений: 92,604 |
26.11.2019, 16:28 |
|
4 |
-
#1
При подключении телефонного аппарата Yealink T30P по инструкции https://www.3cx.ru/sip-phones/yealink-t32g-t38g-t42g-t46g/ происходит настройка аппарата но без регистрации акаунта на самом аппарате. Система не запрашивает ввода добавочного номера, вместо этого пишет что регистрация не удалась. На сам аппарат тоже не пускает через веб.
Что я делаю не так ?
-
#2
В свойствах пользователя нужно проверить, разрешены ли внешние подключения.
-
Screenshot_2021-07-06-16-23-51-799_com.android.chrome~2.jpg
206,6 КБ
· Просмотры: 2
-
#3
В свойствах пользователя нужно проверить, разрешены ли внешние подключения.
Галочку снял ранее
-
Screenshot_20.png
18,2 КБ
· Просмотры: 1
-
#6
Вы можете на вашей АТС сделать тестирование Firewall?
-
#7
Запустил. Проверил на что-то ругается. Хотя все порты для 3сх открыты.
-
#8
Так покажите, на что именно. Думаю, в этом и причина.
-
#9
Вот
-
screencapture.png
1,1 МБ
· Просмотры: 4
-
#10
У вас не проброшен или неверно проброшен SIP порт, да и другие тоже. То есть, телефоны получают все настройки по HTTPS, но по SIP уже подключиться не могут. Поэтому настройки есть, а подключения нет. Нужно разобраться с вашим сетевым экраном.
-
#11
Спасибо. А какие порты(диапазон портов) необходимо открыть для того что бы работало?
Инструкция по настройке Yealink SIP T21
-
Если вам в руки попал ненастроенный ip-телефон, то этот пункт инструкции вы можете пропустить. Однако если вы уверены, что этот ip-телефон уже где-то использовался, то его лучше всего сбросить на заводские настройки. Чтобы сбросить телефон на заводские настройки, на телефоне требуется нажать кнопку Меню
Войдя в Меню управление осуществляется кнопкой ОК и стрелками Вверх и Вниз
В Меню выбираем пункт 3. Настройки и нажимаем ОК
Выбираем 2. Система
В поле пароль вводим: admin и нажимаем ОК
Это делается при помощи клавиатуры телефона, буквы подписаны на клавишах, чтобы в вести букву, которая на клавише значится второй или третьей, нужно нажать на клавишу соответственно 2 или 3 раза подряд. Так для того чтобы ввести букву i-нужно 3 раза подряд нажать на кнопку 4, а чтоб ввести n-2 раза нажать кнопку 6.
В этом списке выбираем 6. Сброс настроек и ждем, когда телефон перезагрузится.
2)Имея в наличии ip-телефон с заводскими настройками, подключаем сетевой кабель в «Internet»
3) IP-адрес телефон по умолчанию получает по DHCP (автоматически). Посмотреть полученный IP-адрес можно нажав на кнопку ОК.
4)После того как ip-телефон подключен к сети и мы узнали его ip-адрес, в любом браузере вводим в адресную строку http:/// (например : http://10.0.2.41/ или http://192.168.1.15/ ). Вы должны увидеть подобное окно:
Для входа вводим логин: admin пароль: admin
Попадаем в Web-интерфейс телефона
Сверху страницы выбираем вкладку Аккаунт.
Для начала нужно перевести Акканту во включенное положение.
Далее нужно заполнить следующие поля:
В поле «Отображаемое имя» вводим то, что хотим чтоб отражалось на дисплее.
В поле «Имя регистрации» вводим SIP Auth ID.
В поле «Имя пользователя» вводим Sip User Id.
В поле «Пароль»вводим SIP password.
В колонке SiP-сервер 1, в поле «Адрес SiP-сервера» вводим sip.new-tc.ru (в случае если вы пользуетесь нашей сетью)
Если все прошло успешно, то вы увидите в поле «Статус регистрации» значение «Зарегистрирован».
Для настройки второго аккаунта, в поле «Аккаунт» нужно выбрать значение «Аккаунт 2».
Далее во вкладке Аккаунт выбираем вложение слева Кодеки.
Далее нам нужно выставить кодеки, для обработки голосового потока. Наиболее приоритетным кодеком необходимо выставить PCMA, так как он обеспечивает наилучшее качество звука при полосе пропускания около 100кбитс на один разговор. PCMU стоит оставить вторым приоритетом, так как этот кодек хоть и дает качество звука, сравнимое с PCMA, но является менее распространенным в России и Европе
G729 является кодеком с наименьшей требуемой пропускной способностью ( примерно 30 кбитс ) однако он более чувствителен к потерям на канале, потребляет больше ресурсов устройства и выдает наихудшее качество звука. Кодек G723 хоть и обладает наименьшей пропускной способностью (около 28 кбитс) желательно не использовать вообще из-за наиболее низкого качества звука.
Поэтому для получения наилучшего качества телефонии. Расставим кодеки в следующем порядке:
- PCM A
- PCM U
- G729
Остальные кодеки использовать не будем.
Далее идем во вкладку Расширенные.
В поле «Early Media» ставим положение Включено.
Эта функция позволяет прослушать статусные сообщения от мобильных операторов.
В целях безопасности рекомендуется сменить стандартный пароль для доступа в Web-интерфейс это можно сделать, войдя во вкладку Безопасность.
Как настроить Yealink T19P E2 для работы с Asterisk
Проводной телефон Yealink T19P E2 имеет удобный процесс настройки (намного проще, удобнее и понятнее, чем SIP телефоны Panasonic)
1. Достаем из коробки, подключаем в розетку и в локальную сеть
Для настройки телефона будет достаточно достать из коробки только собственно телефон (телефонная трубка необязательна) и блок питания.
Также телефон необходимо подключить к локальной сети, LAN-порт находится сзади. Кабель локальной сети подключается к порту названному «internet».
* Второй порт «PC» расположенный рядом, предназначен для подключения компьютера, если вы планируете использовать единственный кабель для подключения и телефона, и компьютера. Это удобно, если количество LAN-розеток ограничено в вашем офисе и встроенный swith в телефоне позволяет обойтись единственной LAN-розеткой для телефона и компьютера.
2. Находим IP адрес
Узнать какой IP-адрес выдан телефону очень просто — нужно нажать:
Меню -> Статус
3. Настраиваем через WEB-интерфейс логин, пароль и адрес сервера Asterisk
Так как web-интерфейс на аппаратах Yealink всегда включен, то вы можете сразу приступить к настройки телефона через браузер.
Вводим IP-адрес телефона в браузер на компьютере (в нашем примере адрес телефона 192.168.0.75).
Логин и пароль от web-интерфейса для SIP-телефона Yealink T19P E2 по умолчанию такие:
Логин: admin
Пароль: admin
Далее переходим на вкладку Аккаунт
и в настройках задаём параметры SIP-аккаунта для связи с сервером Asterisk.
В параметрах Имя регистрации
и Имя пользователя
указываем внутренний номер телефона (например, 26), который нужно настроить для этого телефонного аппарата.
В поле Пароль
указываем пароль от SIP-аккаунта.
В параметрах Адрес SIP-сервера
задаем адрес сервера Asterisk (например, 192.168.1.11).
Если телефоны будут находиться в одной локальной сети, то указываем внутренний адрес сервера Asterisk.
* Если телефоны будут находиться на удаленных объектах (за NAT), то указываем внешний адрес сервера Asterisk (никаких других настроек со стороны аппарата Yealink T19P E2
при работе за NAT не требуется).
Ждем кнопку Сохранить
.
4. Проверяем связь с Asterisk
Проверить зарегистрировался ли телефон на сервере Asterisk очень просто. Для этого не нужно переходить на другую вкладку, достаточно посмотреть на первую строчку Статус регистрации
. После сохранения настроек телефону требуется несколько секунд для регистрации, после этого появляется надпись Зарегистрировано
.
Также можно визуально проверить на самом телефонном аппарате. Главный экран успешно зарегистрированного Yealink T19P E2 выглядит так (в нашем случае цифра 26 в левом верхнем углу):
