Xerox phaser 6110 mfp ошибка тонера

• Реклама

Вернуться в XEROX

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 0

• Реклама

В очередной раз после установки нового картриджа аппарат выдал надпись «Ошибка датчика тонера» и не вышел в готовность. Как правило, возмущенные пользователи идут сдавать картридж в магазин на обмен по гарантии. Но, увы, и с замененным картриджем аппарат после долгого жужжания выводит надпись ошибка датчика тонера. Причина столь странного поведения аппарата кроется в некорректной работе механизма подачи тонера.  На фотографии снизу выделен этот самый механизм (нажмите на фотографию для увеличения). Для того, что бы добраться до этого механизма, достаточно снять правую крышку аппарата.

Основной причиной неправильной работы «механизма подачи тонера» является сбой в работе соленоида  JC33-00020A ( электромагнит),  который корректирует работу муфты  JC97-01788B (на фотографии муфта белого цвета).  Сбой в работе соленоида вызван браком при его производстве.
Устранить сбой в работе механизма подачи тонера можно двумя способами:
1) Купить новый соленоид  JC33-00020A и заменить его.
2) Отремонтировать текущий  соленоид и произвести его тюнинг,  именно о втором способе и пойдет речь.
Устранение сбоя работы соленоида  JC33-00020A.
Для устранения  дефекта соленоида необходимо его извлечь.  Для  этого откручиваем два шурупа  (см. фото ниже) и извлекаем его.

На фотографии (нажмите для увеличения) видно, что язычок электромагнита имеет неправильный угол сгиба (явный брак при производстве). Необходимо разогнуть язычок так, что бы он бы он имел угол ровно 90 градусов. Далее рабочий кончик язычка тщательно зашлифовываем шкуркой от заусениц образованных в процессе вырубания детали на станке.  На кончик язычка соленоида  перед установкой необходимо нанести немного смазки — это позволит устранить возможное заклинивание.

Подвижная часть соленоида при притягивании магнитным полем  при соприкосновении  издает металлический щелчок. Для снижения шума  производители используют пористую прокладку, которая значительно снижает звук соприкосновения подвижной части электромагнита. Но сам материал, из которого сделана прокладка со,  временем  становиться липким, что приводит залипанию подвижной части и как итог имеем сбой в работе соленоида. Немного модернизируем прокладку, для этого удаляем заводскую прокладку и вместо нее приклеиваем кусочек ткани типа «фетр».  Для приклеивания ткани используйте циакриновый  клей (например Супер Момент ).  Далее перейдем к модернизации пружины. В процессе работы пружина  теряет часть своей упругости, что тоже сказывается на точности работы электромагнита.  Усилить силу срабатывания пружины можно сделать следующим образом.  Имеющуюся пружину немного растягиваем и складываем пополам. Вот таким несложным способом удалась не только вернуть былую силу срабатывания пружины, но и немного усилить ее. Внимание!!! Если пружину перед складыванием немного не растянуть, то у катушки электромагнита может не хватить мощности преодолеть ее сопротивление, что тоже приведет к сбою в работе электромагнита.

После проведения всех вышеперечисленных манипуляций устанавливаем соленоид на место и собираем аппарат.

Ошибка датчика датчика тонера характерна для всех аппаратов построенных на одной платформе с Samsung CLX-2160. К таким аппаратам относятся следующие модели: Samsung CLX-3160 / CLP-300 / Xerox Phaser 6110 / 6110MFP.

Конечно, ошибка датчика тонера может возникать из за выхода других деталей механизма подачи тонера, но за несколько десятков принтеров прошедших через наш сервисный центр  устранение  сбоя в работе механизма подачи тонера  всегда сводилось  к ремонту соленоида.

P.S. Так как в принтерах Samsung clp-300 отсутствует дисплей, то ошибка выводится на смарт-панель, установленную на компьютер.  Вот только ошибка имеет уже несколько отличное звучание  «Ошибка домашней страницы«.

В статье были использованы материалы  сайта startcopy.net

77 страниц подробных инструкций и пользовательских руководств по эксплуатации

Обслуживание принтера

5.8

3

Потяните блок изображения из принтера за ручку,
расположенную внизу блока.

4

Вытяните верхнюю ручку на блоке изображения и с помощью
нее полностью вытащите блок изображения из принтера.

П

РЕДУПРЕЖДЕНИЕ

:

• Не касайтесь зеленой поверхности блока изображения руками

или какими-либо предметами. Держите блок за ручку, чтобы
избежать касания этой области.

• Будьте осторожны. Не поцарапайте поверхность блока

изображения.

• Не подвергайте блок изображения воздействию света более чем

на несколько минут во избежание его повреждения. Если
необходимо, накройте его листом бумаги для защиты от света.

5

Посмотрите внутрь принтера. Удалите пыль, обрывки бумаги,
частицы тонера влажной, мягкой тканью без ворса.

П

РИМЕЧАНИЕ

: после чистки подождите, пока принтер полностью

высохнет.

6

Извлеките блок переноса изображения из принтера примерно
наполовину и вставьте его обратно до щелчка. Повторите это
действие два-три раза.

7

Вставьте блок переноса изображения в принтер до щелчка.

Обслуживание принтера

5.9

8

Плотно закройте переднюю крышку.

П

РЕДУПРЕЖДЕНИЕ

:

если передняя крышка закрыта неплотно,

принтер работать не будет.

9

Подключите шнур питания и включите принтер.

П

РЕДУПРЕЖДЕНИЕ

:

При

появлении треска
установите блок
изображения заново. Блок
изображения установлен
неправильно.

Устранение неисправностей

6.1

6

Устранение неисправностей

В этой главе описаны действия, которые необходимо выполнять при
возникновении ошибок в работе принтера.

В эту главу входят следующие разделы:

•

Контрольная таблица для поиска и устранения
неисправностей

•

Устранение общих проблем печати

•

Устранение замятия бумаги

•

Решение проблем, связанных с низким качеством печати

•

Общие проблемы в операционной системе Windows

•

Общие проблемы в операционной системе Macintosh

•

Общие проблемы в операционной системе Linux

Контрольная таблица для поиска и
устранения неисправностей

При неправильной работе принтера обратитесь к следующему
перечню операций. Если принтер не проходит какую-либо фазу,
следуйте соответствующим рекомендациям по устранению
неисправности.

Состояние

Действия

Убедитесь, что индикатор

на контрольной

панели горит зеленым
светом, а в окне монитора
состояния отображается
«Готов».

• Если индикатор

не горит, проверьте

подключение шнура питания. Проверьте
выключатель. Проверьте источник питания,
подключив шнур питания к другой розетке.

• Если индикатор

мигает или горит красным

светом, устраните неисправность. См. раздел
«Сообщения об ошибках» на с. 6.8 или свяжитесь
с представителем службы технической
поддержки.

Напечатайте
демонстрационную
страницу, чтобы проверить
подачу бумаги в принтер.
См. с. 2.7.

• Если демонстрационная страница не печатается,

проверьте наличие бумаги в лотке.

• При замятии бумаги в принтере см. раздел

«Устранение замятия бумаги» на с. 6.3.

Убедитесь, что
демонстрационная
страница распечаталась
верно.

При низком качестве печати см. раздел «Решение
проблем, связанных с низким качеством печати» на
с. 6.5.

Распечатайте документ из
приложения, чтобы
убедиться, что принтер
подключен к компьютеру и
обмен данными
происходит корректно.

• Если страница не печатается, проверьте

подключение кабелей к компьютеру и принтеру.

• Проверьте очередь печати или спулер печати,

чтобы убедиться, что работа принтера не была
приостановлена.

• Убедитесь в том, что используется

соответствующий драйвер принтера и порт связи.
Если печать страницы прерывается, см. раздел
«Устранение общих проблем печати» на с. 6.2.

Если после выполнения
этих действий
неисправность в работе
принтера не устранена,
прочтите следующие
разделы руководства.

• См. раздел «Устранение общих проблем печати»

на с. 6.2.

• См. раздел «Решение проблем, связанных с

низким качеством печати» на с. 6.5.

• См. раздел «Общие проблемы в операционной

системе Windows» на с. 6.8.

• См. раздел «Общие проблемы в операционной

системе Macintosh» на с. 6.9.

• См. раздел «Общие проблемы в операционной

системе Linux» на с. 6.9.

Устранение общих проблем печати, См. раздел «устранение общих проблем печати, На с. 6.2

Страница 34

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

6.2

Устранение общих проблем печати

При возникновении неисправности в работе принтера используйте
таблицу возможных способов ее устранения.

Неисправность

Возможная причина

Решение

Принтер не

печатает.

Не подается питание

на принтер.

Проверьте подключение шнура

питания. Проверьте исправность

выключателя и источника питания.

Принтер не выбран в

качестве принтера по

умолчанию.

Выберите Xerox Phaser 6110 Series

в качестве принтера, используемого

по умолчанию.

Проверьте принтер на

отсутствие следующих

ошибок:

После определения проблемы

устраните ее. При возникновении

системных ошибок при печати

обратитесь к представителю службы

технической поддержки.

• Крышка принтера не

закрыта.

• Закройте крышку принтера.

• Произошло замятие

бумаги.

• Устраните замятую бумагу. См. 6.3.

• Не загружена

бумага.

• Загрузите бумагу. См. 2.3.

• Не установлен

картридж.

• Установите картридж. См. 5.3.

Принтер находится в

режиме ручной подачи

бумаги или

закончилась бумага в

лотке.

Прочтите сообщение в окне

монитора состояния, загрузите

бумагу в лоток и нажмите на кнопку

на панели управления

принтера.

Неправильно

подключен кабель

между компьютером и

принтером.

Отключите кабель и подключите его

снова.

Соединение между

компьютером и

принтером

неисправно.

По возможности подключите кабель

к другому компьютеру, который

работает исправно, и напечатайте

документ. Также можно попробовать

использовать другой кабель для

принтера.

Неправильные

настройки порта.

Проверьте настройки принтера в

операционной системе Windows и

убедитесь, что задание на печать

отправляется на правильный порт.

Если компьютер имеет более одного

порта, убедитесь, что принтер

подключен к порту, указанному в

настройках.

Неправильно

установлены

параметры принтера.

Проверьте свойства принтера и

убедитесь, что все параметры печати

установлены правильно.

Принтер не

печатает.

(продолжение)

Драйвер принтера

установлен

неправильно.

Переустановите драйвер принтера;

см. раздел Программное

обеспечение. Напечатайте

тестовую страницу.

При работе принтера

произошла ошибка.

Проверьте индикаторы на панели

управления и определите, не

произошла ли системная ошибка.

Слишком большой

документ. На жестком

диске компьютера

недостаточно места

для доступа к заданию

печати.

Увеличьте объем свободного места

на диске и повторите печать

документа.

Бумага не

подается в

принтер.

Бумага загружена

неправильно.

Извлеките бумагу из принтера и

правильно загрузите ее.
Проверьте, что ограничители

установлены по размеру бумаги.

В лотке слишком много

бумаги.

Извлеките лишнюю бумагу из лотка.

Бумага слишком

плотная.

Необходимо использовать бумагу в

соответствии с характеристиками

принтера.

Документ

печатается

слишком

медленно.

Задание печати

слишком сложное.

Уменьшите сложность документа

или измените настройки качества

печати.
Уменьшите разрешение печати. Если

для разрешения установлено

значение «Высшее», измените его

на «Обычное» или «Черновое».

Дополнительную информацию см. в

разделе «Программное

обеспечение».
Для бумаги формата A4

производительность принтера

составляет 16 стр./мин. в режиме

черно-белой печати и 4 стр./мин. в

режиме цветной печати.

Неправильно

установлены

настройки диспетчера

очереди печати (в

операционной системе

Windows 98/Me).

В меню Пуск выберите Настройки и

затем Принтеры. Щелкните правой

кнопкой мыши по значку принтера

Xerox Phaser 6110 Series и

выберите пункт Свойства. Откройте

закладку Дополнительно и нажмите

на кнопку Параметры очереди

печати. Установите требуемые

параметры диспетчера печати.

Неисправность

Возможная причина

Решение

Устранение неисправностей

6.3

Половина
страницы
чистая.

Неправильно выбрана
ориентация страницы.

Измените ориентацию страницы в
приложении. Подробную
информацию см. в разделе
Программное обеспечение.

Фактический размер
бумаги не
соответствует
установленному
размеру бумаги.

Убедитесь, что размер бумаги,
установленный в настройках
драйвера принтера, совпадает с
размером бумаги в лотке.
Также убедитесь, что размер бумаги,
установленный в настройках
драйвера принтера, совпадает с
размером бумаги, заданным в
параметрах используемого
приложения.

Замятие бумаги
повторяется.

В лотке слишком много
бумаги.

Извлеките лишнюю бумагу из лотка.
Проверьте, что ограничители
установлены по размеру бумаги.

Используется бумага,
не одобренная
производителем.

Необходимо использовать бумагу в
соответствии с характеристиками
принтера.

Внутри принтера
скопились обрывки
бумаги.

Откройте переднюю крышку,
извлеките блок изображения и
удалите обрывки бумаги.

На печать
выводится
неправильный,
искаженный
или неполный
текст.

Кабель принтера
подключен
неправильно или
неисправен.

Отсоедините и снова подключите
кабель принтера. Выведите на
печать документ, который раньше
печатался успешно. По возможности
подключите кабель и принтер к
другому компьютеру и выведите на
печать задание, которое, как
ожидается, должно напечататься
успешно. В завершение попробуйте
подключить новый кабель для
принтера.

Выбран неправильный
драйвер принтера.

Проверьте в приложении
правильность настроек в меню
выбора принтера.

Приложение работает
неправильно.

Выведите задание на печать из
другого приложения.

Операционная
система работает
неправильно.

Завершите работу Windows и
перезагрузите компьютер.
Выключите принтер и вновь
включите его.

Неисправность

Возможная причина

Решение

Устранение замятия бумаги

П

РИМЕЧАНИЕ

: при устранении замятой бумаги по возможности

тяните бумагу в направлении ее движения при нормальной работе,
во избежание повреждения внутренних частей принтера. Удаляйте
бумагу равномерными движениями, избегайте рывков. При
разрыве бумаги извлеките все обрывки, в противном случае
замятие произойдет снова.

При замятии бумаги индикатор

на панели управления

загорается красным светом. Найдите и удалите замятую бумагу.

Для возобновления печати после удаления замятия бумаги
откройте и закройте переднюю или заднюю крышку.

Страницы
выходят из
принтера
чистыми.

Картридж неисправен
или закончился тонер.

Перераспределите тонер в
картридже. См. с. 5.2.
При необходимости замените
картридж.

В документе есть
пустые страницы.

Проверьте наличие пустых страниц в
документе.

Некоторые
компоненты принтера
могут быть
неисправны.

Обратитесь в службу технической
поддержки.

При работе в
операционной
системе
Window 98
неправильно
распечатывают
ся иллюстрации
из приложения
Adobe Illustrator.

В приложении
установлены
неправильные
параметры.

Выберите Загрузить как растр в
разделе Дополнительно в окне
свойств графики. Отправьте
документ на печать.

Низкое
качество печати
фотографий.
Изображения
нечеткие.

Установлено
разрешение
«Обычное» или
«Черновое»..

Выберите разрешение
Наилучшее и повторите попытку
печати.

Слишком низкое
разрешение
фотографии.

При увеличении размера
фотографии в приложении ее
разрешение уменьшается.
Уменьшите размер фотографии.

Во время
первого
использования
принтер издает
запах.

Это происходит
вследствие испарения
масла, защищающего
термофиксатор.

После печати около 100 цветных
страниц запах исчезнет. Это
временная проблема.

Неисправность

Возможная причина

Решение

Устранение неисправностей

6.4

1

Выдвиньте лоток из принтера и удалите замятую бумагу.

Если вы не можете определить место замятия, переходите к
следующему шагу.

2

Для удаления замятой бумаги откройте заднюю крышку.

3

Осторожно вытяните мятую бумагу в направлении, как
показано ниже. Большая часть замятой бумаги удаляется на
этом шаге.

Если определить место замятия не удается или бумага
удаляется с трудом, не вытягивайте бумагу и перейдите к
следующему шагу.

П

РИМЕЧАНИЕ

: при разрыве бумаги необходимо удалить из

принтера все обрывки.

4

Закройте заднюю крышку и откройте верхнюю крышку.

5

Удерживая открытой внутреннюю крышку, осторожно удалите
мятую бумагу из принтера. Внутренняя крышка закроется
автоматически.

П

РЕДУПРЕЖДЕНИЕ

:

не прикасайтесь к термофиксатору под

внутренней крышкой. Это может привести к получению ожога.
Температура работы термофиксатора – 180 °C. При удалении
бумаги из принтера соблюдайте осторожность.

6

Закройте верхнюю крышку. Убедитесь, что крышка плотно
закрыта.

Советы по предотвращению замятия бумаги, См. раздел «решение проблем, связанных с, Низким качеством печати» на с. 6.5

Страница 37

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

6.5

7

Откройте и затем закройте заднюю или переднюю крышку,
чтобы возобновить печать.

Советы по предотвращению замятия
бумаги

В большинстве случаев замятия бумаги можно избежать, если
использовать бумагу рекомендованного типа. Если произошло
замятие бумаги, выполните действия, описанные в разделе
«Устранение замятия бумаги» на с. 6.3.

• Выполните действия, описываемые на с. 3.2. Проверьте,

правильно ли расположены ограничители размера бумаги.

• Не перегружайте лоток.

• Не вынимайте бумагу из лотка во время печати.

• Согните, разверните и выровняйте стопку бумаги перед

загрузкой.

• Не используйте мятую, сырую или скрученную бумагу.

• Не загружайте в лоток бумагу различных типов одновременно.

• Используйте только рекомендованные материалы для печати.

См. раздел «Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Загружайте материалы в лоток стороной для печати вверх.

Решение проблем, связанных с
низким качеством печати

Загрязнение внутренних частей принтера и загрузка бумаги
неподходящего типа могут привести к снижению качества печати.
Для устранения проблем, связанных с низким качеством печати,
используйте следующую таблицу.

Неисправность

Устранение

Пропуски при

печати или

бледное

изображение

Если на бумаге появляются вертикальные белые
полосы или бледные области:
• В картридже заканчивается тонер. Срок службы

картриджа можно немного продлить. См. раздел
«Перераспределение тонера» на с. 5.2. Если после
этого качество печати не улучшится, установите
новый картридж.

• Бумага не отвечает требованиям (например,

слишком влажная или жесткая). См. раздел
«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Если изображение бледное и грязное, принтер

нуждается в чистке. См. с. 5.7.

Пятна тонера

Бумага не отвечает требованиям (например, слишком
влажная или жесткая). См. раздел «Характеристики
бумаги» на с. 8.1.

Пропадание

изображения

Если на бумаге возникают беспорядочные круглые
бледные области:
• Отдельный лист бумаги непригоден для печати.

Повторите задание печати.

• Бумага неравномерно влажная или на ее

поверхности есть пятна влаги. Используйте бумагу
другой марки. См. раздел «Характеристики бумаги»
на с. 8.1.

• Некачественная партия бумаги. Иногда в процессе

производства бумаги образуются области, к которым
не прилипает тонер. Используйте бумагу другой
марки или типа.

• Картридж неисправен. См. главу Повторяющиеся

вертикальные дефекты на следующей странице.

• Настройте параметр принтера и повторите попытку.

В свойствах принтера перейдите на вкладку
«Бумага» и установите в качестве типа бумаги
значение «Плотная». Более подробные сведения
см. в разделе «Программное обеспечение».

• Если данные операции не устраняют проблему,

обратитесь к представителю службы технической
поддержки.

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

Aa

Bb

Cc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

Устранение неисправностей

6.6

Вертикальные

линии

Если на бумаге появляются черные вертикальные
полосы:
• Возможно, на блоке изображения есть царапины.

Извлеките блок изображения и установите новый.
См. с. 5.3.

Если на бумаге появляются белые вертикальные
полосы:
• Очистите внутренние части принтера. См. раздел

«Чистка внутренних частей принтера» на с. 5.7. Если
проблема не устранена, замените блок изображения
на новый. См. с. 5.3.

Цветной или

черный фон

Если затенение фона становится слишком сильным,
для устранения проблемы выполните следующие
действия.
• Используйте менее плотную бумагу. См. раздел

«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Обратите внимание на условия работы принтера.

Слишком низкая или высокая влажность
(относительная влажность более 80 %) может
привести к усилению затенения фона.

• Извлеките один из старых картриджей и установите

новый.

Пятна от тонера

• Очистите внутренние части принтера. См. раздел

«Чистка внутренних частей принтера» на с. 5.7.

• Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел

«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Извлеките блок изображения и установите новый.

См. раздел «Замена блока изображения» на с. 5.4.

Повторяющиеся

вертикальные

дефекты

Если на отпечатанной стороне бумаги появляются
отметки через равные интервалы:
• Очистите внутренние части принтера. См. раздел

«Чистка внутренних частей принтера» на с. 5.7. Если
после очистки проблема не устранена, установите
новый картридж с тонером соответствующего цвета.
См. раздел «Замена картриджей» на с. 5.3.

• На некоторые части принтера мог попасть тонер.

Если дефект появляется на обратной стороне листа
бумаги, скорее всего, он сам устранится после
печати нескольких страниц.

• Блок термофиксатора поврежден. Обратитесь в

службу технической поддержки.

Неисправность

Устранение

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

Рассеивание фона

Рассеивание тонера по фону происходит из-за того,
что частицы тонера рассредоточиваются по странице.
• Бумага слишком влажная. Попробуйте использовать

для печати другую пачку бумаги. Не вскрывайте
пачку бумаги до использования, иначе бумага может
впитать слишком много влаги.

• Если рассеивание фона происходит на конверте,

измените макет таким образом, чтобы избежать
печати на участке области склейки конверта. Печать
в области склейки конверта может вызывать
проблемы.

• Если рассеивание происходит на всей поверхности

напечатанной страницы, измените разрешение в
приложении или в окне свойств принтера.

Деформированные

символы

• Если символы имеют неправильную форму и

изображение кажется слишком плоским, бумага
слишком гладкая. Попробуйте использовать другую
бумагу. См. раздел «Характеристики бумаги» на
с. 8.1.

• Если символы имеют неправильную форму и текст

волнообразно искривлен, возможно, принтер требует
ремонта. Проверьте, возникает ли эта проблема при
печати демонстрационной страницы. См. с. 2.7.
Обратитесь в службу технической поддержки.

Перекос страницы

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел

«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Убедитесь, что бумага или другой материал

загружены правильно и ограничители не слишком
свободно или слишком туго прилегают к пачке.

Сворачивание и

искривление

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая

температура и влажность могут привести к
сворачиванию бумаги. См. раздел «Характеристики
бумаги» на с. 8.1.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также

попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

Неисправность

Устранение

A

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

Устранение неисправностей

6.7

Морщинки и

складки

• Убедитесь, что бумага загружена правильно.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел

«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Также

попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

Напечатанные

страницы грязные

с обратной

стороны

• Проверьте, не просыпался ли тонер. Очистите

внутренние части принтера. См. раздел «Чистка
внутренних частей принтера» на с. 5.7.

Цветные или

черные страницы

• Картридж установлен неправильно. Извлеките

картридж и вновь установите его.

• Возможно, картридж неисправен и требует замены.

Установите новый картридж.

• Возможно, принтер нуждается в ремонте.

Обратитесь в службу технической поддержки.

Незакрепленный

тонер

• Очистите внутренние части принтера.
• Проверьте тип и качество бумаги. См. раздел

«Характеристики бумаги» на с. 8.1.

• Установите новый картридж. См. раздел «Замена

картриджей» на с. 5.3.

• Если проблема не устранена, возможно, принтер

нуждается в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Неисправность

Устранение

A

Непропечатанные

символы

Непропечатанные символы – это появление белых
областей в символах черного цвета.
• Возможно, вы печатаете на стороне, не

предназначенной для печати. Выньте бумагу и
переверните ее.

• Бумага не соответствует требованиям. См. с. 8.1.

Горизонтальные

полосы

При появлении горизонтальных черных или цветных
полос или пятен:
• Картридж установлен неправильно. Извлеките

картридж и вновь установите его.

• Картридж неисправен. Установите новый картридж.
• Если проблема не устранена, возможно, принтер

нуждается в ремонте. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Сворачивание

листов

Если распечатанные листы закручиваются или бумага
не подается в принтер:
• Переверните пачку бумаги в лотке. Также

попробуйте повернуть бумагу в лотке на 180°.

• Настройте параметр принтера и повторите попытку.

В свойствах принтера перейдите на вкладку
«Бумага» и установите в качестве типа бумаги
значение «Тонкая». Более подробные сведения см.
в разделе «Программное обеспечение».

На нескольких
страницах появляется
непонятное
изображение, тонер
плохо закрепляется на
бумаге, снижается
яркость печати или
возникает загрязнение.

Возможно принтер используется на высоте больше
2 500 м над уровнем моря. На большой высоте могут
появляться такие дефекты, как плохое закрепление
тонера или снижение яркости печати. Настроить этот
параметр можно в утилите Printer Settings Utility или на
вкладке Printer в свойствах драйвера принтера. Более
подробную информацию см. в разделе Software
Section.

Неисправность

Устранение

A

AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc

AaBbCc
AaBbCc

Сообщения об ошибках, Значение символов, Общие проблемы в операционной системе windows

См. раздел «общие проблемы в операционной, Системе windows» на с. 6.8

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

6.8

Сообщения об ошибках

Если в принтере произошла ошибка, на контрольной панели
отображается сообщение об ошибке и горит индикатор, а также
появляется окно монитора состояния, где отображается статус или
ошибки принтера. В таблице ниже найдите нужное сочетание
индикаторов и выполните рекомендации по устранению ошибки.

Значение символов

Сочетание

индикаторов

Возможная причина и ее устранение

Заканчивается тонер в соответствующем
картридже. Закажите новый картридж. Можно
временно улучшить качество печати с помощью
перераспределения тонера. См. раздел
«Перераспределение тонера» на с. 5.2.

Соответствующий картридж пуст. Извлеките
старый картридж и установите новый.
См. раздел «Замена картриджей» на с. 5.3.

• Тонер в соответствующем картридже

полностью закончился. Извлеките старый
картридж и установите новый. См. раздел
«Замена картриджей» на с. 5.3.

• Установлен несоответствующий картридж.

Используйте только картриджи Xerox,
предназначенные для данного принтера.

• Произошло замятие бумаги. Для устранения

неисправности см. раздел «Устранение
замятия бумаги» на с. 6.3.

• Передняя или верхняя крышка открыта.

Закройте верхнюю или переднюю крышку.

• В лотке отсутствует бумага. Загрузите бумагу

в лоток.

•

Контейнер сбора тонера не установлен

или переполнен. Проверьте контейнер.

• Произошла системная ошибка. Если

неисправность повторяется, обратитесь в
службу технической поддержки.

индикатор горит
зеленым светом

индикатор горит
красным светом

индикатор мигает
красным светом

индикатор не горит

Общие проблемы в операционной
системе Windows

П

РИМЕЧАНИЕ

: информацию по остальным сообщениям об

ошибках Windows см. в Руководстве пользователя Microsoft
Windows 98/Me/NT 4.0/2000/2003/XP, которое поставляется с
Вашим компьютером.

Неисправность

Возможная причина и ее устранение

Во время установки на
экран выводится
сообщение «Файл уже
используется».

Закройте все приложения. Удалите все приложения
из группы автозагрузки, затем перезагрузите
Windows. Переустановите драйвер принтера.

На экран выводятся
сообщения «Общая
ошибка защиты»,
«Exception OE»,
«Spool32» или
«Недопустимая
операция».

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и
попытайтесь снова напечатать документ.

На экран выводятся
сообщения «Ошибка
печати» или «Произошла
ошибка, связанная с
превышением периода
ожидания».

Эти сообщения могут появляться во время печати.
Дождитесь завершения печати. Если сообщение
появляется в режиме ожидания или после
завершения печати, убедитесь, что принтер
подключен правильно и/или проверьте наличие
ошибок.

Файлы PDF печатаются
некорректно. Некоторые
фрагменты графики,
текста или иллюстраций
отсутствуют.

Несовместимость между файлом PDF и программой
Acrobat:
Для решения проблемы можно напечатать файл PDF
как изображение. Для этого в окне параметров печати
программы Acrobat включите параметр Print As
Image («Печатать как изображение»).
Примечание. Для печати файла PDF как
изображения требуется больше времени.

Комментарии