С ошибкой «неподдерживаемый картридж» при установке нового совместимого чипа на принтере Xerox Phaser 6010 /6000 сталкивались многие. С первого взгляда ситуация ясна — брак чипа, но этот же чип прекрасно работает в другом принтере!
С подобной проблемой наш сервисный центр впервые столкнулся на принтере Xerox Phaser 6140. Один из двух принтеров клиента, не принимал оригинальные картриджи. Так как чипы Xerox 6140 подлежат прошивке, то опытным путем мы выяснили, что дело в региональной принадлежности чипов. Проще говоря, партия принтеров попала на полки Московских магазинов леваком. Звонок в сервисный центр Xerox ничего не дал, говорили много умных слов и в итоге предлагали привезти оба принтера для диагностики с намеком на то, что картриджи вроде как подделка. Для этого клиента, мы просто сделали прошивку с универсальной региональной принадлежность (можем по запросу на почту скинуть).
В случае с принтерами xerox 6000/6010 четко прослеживается похожая ситуация, вот только чипы не прошиваются. Так как денежный и технический ресурс компании позволяет проводить эксперименты, то мы после долгих поисков нашли, наконец, чипы которые работают в левых аппаратах. Причем те чипы, которые работают в левых аппаратах, не работают в нормальных аппаратах. Вот так и приходится на складе держать два типа чипов. К счастью у нас всего с десяток клиентов, у которых такие проблемные принтеры.
Чипы — тип №1
Данные чипы работают на большинстве принтеров Xerox 6000/6010/6015. Не смотря, на разное техническое исполнение, чипы работают как часики. Данные чипы продаются практически в любом магазине и стоят недорого. За все время, нам ни разу не попался реальный брак чипов Xerox 6000.
Чипы — тип №2
А вот это, тот самый чип ради которого и была написана заметка. Чип имеет отличительную надпись «V4.2» и работает только в тех аппаратах, в которых не заработали остальные чипы. Судя по техническому исполнению, чипы производит китайская компания JT. Этот чип в Москве можно купить только в одном месте. Если вы столкнулись с ситуацией когда принтер не принимает чипы, то пишите мы скажем где их можно приобрести.
Дополнение. Внимание
Благодаря одному из наших посетителей блога выяснилось следующее.
Принтеры Xerox поставляемые в Россию имеют региональную принадлежность №3. Также, в Россию по серым каналам поставляются принтеры, имеющие региональную принадлежность №2. Для владельцев принтеров и МФУ Xerox 6000/6010/6015 рекомендуем распечатать страницу конфигурации и посмотреть номер региона. Если в странице конфигурации стоит регион «2», то рекомендуем, обратится в ближайший авторизованный сервисный центр Xerox, для бесплатной перепрошивки аппарата. Если этого не сделать, то все заправленные и купленные картриджи в России работать не будут, только если использовать чипы с региональной принадлежностью №2 (как в статье выше).
Оцените качество заметки
Загрузка…
Модератор: vetal
Greka писал(а):Шил два варианта дампа с новых, не запускается совсем. Откатил назад, как и было — проверьте желтый.
Greka писал(а):Пришел Xerox Phaser 6000 c ошибкой желтого (проверьте картридж), заменил чип, заработал. Отпечатал совсем мало, листов 50 и тоже самое, моргает желтый. Такого чипа как ставил первый раз, сейчас у меня нет. При установке других, с пол минуты гудит затем блокируется и моргает желтым. Посоветуйте что можно сделать?
ищите норм чипы,щас брака много
-
maverick4788
- Засыпщик
-
maverick4788 » Пн апр 21, 2014 4:57 pm
radicalist писал(а):Учитывая, что при оригиналах степень износа меньше и качество отпечатка выше и стабильнее, то в итоге сэкономишь на принтере + на бумаге и себе на времени и нервах.
видимо у вас денег много…другие же не видят в этом выгоды!как говорится,овчинка выделки не стоит!другим и китайские чипы за 2 у.е. приемлимо, и по качеству печати не уступают.
- За это сообщение автора maverick4788 поблагодарил:
- manik.76
-
maverick4788
- Засыпщик
-
manik.76 » Вт апр 22, 2014 1:56 am
maverick4788 писал(а):
radicalist писал(а):Учитывая, что при оригиналах степень износа меньше и качество отпечатка выше и стабильнее, то в итоге сэкономишь на принтере + на бумаге и себе на времени и нервах.
видимо у вас денег много…другие же не видят в этом выгоды!как говорится,овчинка выделки не стоит!другим и китайские чипы за 2 у.е. приемлимо, и по качеству печати не уступают.
ВотЪ-ВотЪ голосование кошельком еще некто не отменил)))))
-
manik.76
- Over 9000 заправок
-
- Сайт
- ICQ
- Персональный альбом
readiv » Вт май 20, 2014 8:17 pm
…а ещё мы выгуливаем собак (Роберт Хайнлайн)
-
readiv
- Починил струйный принтер
-
Mikki » Вс июн 08, 2014 3:05 am
radicalist писал(а):Может немного не в тему, а чем вас не устраивают оригинальные картриджи? Они не такие уж и дорогие да и принтер дольше проживет.
Ну, если по такой политике-то чем Вас вообще не устраивают оригиналы в принципе? Зачем что-то шить, заправлять, менять чипы?
Давайте работать на оригиналах-не так уж дорого-то в конечном итоге, не?
-
Mikki
- Аллергия от тонера
-
- Сайт
- ICQ
- Персональный альбом
igorsv » Пт июл 04, 2014 10:42 am
Принтер при включении, при инициализации уходил в ошибку.
При прогреве платы феном, в районе датчика влажности, принтер включался, печатал, но при остывании снова уходил в ошибку. Методом эксперемента, при постепенном прогреве и многоразовом распечатывании страниц : Пуск→ Все программы→ Офисная печать Xeror→Phaser 6000→ Программа настройки принтера→ Информационные страницы→ Настройка принтера. Печатает страницу-смотрим температуру. Было выяснено, что принтер работает при температуре от «-8» до»58» градусов «С» (по распечатке).
Был выпаян «R 94» номиналом (5 кОм) вместо него впаян резистор номиналом (9.1 кОм –в схеме он покозывает 3,9 кОм) и парралельно резистору «R 93» был впаян резистор номиналом (14 кОм). «R 93»+14 кОм=3,6 кОм (показывает в схеме)
При распечатке температура с открытым корпусом 25-28 С, с закрытым 35-38 С.
Принтер работает при выпаянном датчике влажности, просто занижает показания влажности, изменения в качестве печати не заметил.
Прошивал память, в другом корпусе с панелью вынес к катриджам, все ОК.
-
igorsv
- Осматривается
-
igorsv » Пн июл 07, 2014 8:06 am
100 % ,что это датчик влажности
-
igorsv
- Осматривается
-
bela » Ср сен 10, 2014 11:19 am
-
bela
- Прикоснулся к тонеру
-
apopovv » Пн окт 06, 2014 2:38 pm
Имеем Xerox 6000B от декабря 2012 года. Жёлтый кончился. Принтер даже печкой не крутит.
Отчет не напечатать. Регион неизвестен.
Клиент пытался вставить чип от чипкарта с регионом (1/3) — не пошло. Ещё где-то пытался менять чип. Тоже не прокатило.
Теперь принтер говорит, что картридж несовместим. Хоть с чипом, хоть без..
Принес нам.
Решил прошить 24с16 нулевым дампом — делов то…
Как бы не так!
Первый выложенный в теме дамп
download/file.php?id=1875
приводит к сервисному сообщению с ошибкой, которая даже не гуглится…
С другим дампом
viewtopic.php?p=46560#p46560
принтер стартует, крутит печкой, но — опять «желтый картридж несовместим»
Так же ведёт себя дамп для 6015
viewtopic.php?p=39924#p39924
В общем, имеем новую прошивку, в которой сбросить счётчики тонера перешивкой 24с16 уже не получается. Прикрыли лазейку.
И теперь непонятно — то ли ему нужны просто чипы 2-го региона, то ли новое FW не хочет кушать совместимые чипы…
-
apopovv
- Подает надежды
-
- ICQ
- Персональный альбом
-
-
Xerox WC 3119: «Замятие 1»
kokubenko в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 22
- 38583
kokubenko
Ср ноя 23, 2011 4:47 pm
-
Xerox WC 3119: «Замятие 1»
-
-
прошил xerox 3160b прошивкой FIX_b2580_1010079.fls не прошил
Володья в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 8
- 12677
Володья
Сб апр 30, 2011 8:05 am
-
прошил xerox 3160b прошивкой FIX_b2580_1010079.fls не прошил
-
-
Xerox WC3220 — Ложное замятие бумаги, Замятие 0
Romeo в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 25
- 10111
Romeo
Пн окт 12, 2020 7:13 pm
-
Xerox WC3220 — Ложное замятие бумаги, Замятие 0
-
-
Xerox 3315 «слетела» FIX прошивка
tekknik в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 7
- 6834
tekknik
Пн июн 10, 2019 4:22 am
-
Xerox 3315 «слетела» FIX прошивка
-
-
Xerox WC 3119 без признаков «жизни»
MorZ в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
- 5
- 6699
Goldwater
Чт окт 08, 2020 11:34 pm
-
Xerox WC 3119 без признаков «жизни»
Вернуться в Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 106
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
41
Коды ошибок для принтера Phaser 6000
Когда на принтере возникает ошибка, начинает светиться или мигать светоиндикатор
ошибки. Когда включается светоиндикатор ошибки, начинает светиться одна или несколько
пиктограмм, указывая неисправность. Мигание индикатора ошибки означает, что из-за
ошибки принтер не работает. Для устранения ошибки требуется перезагрузка или ремонт
принтера. Если светоиндикатор ошибки горит постоянным светом, либо светятся или
мигают пиктограммы, значит требуется вмешательство пользователя. В следующей
таблице содержатся пиктограммы для ошибок или указание необходимых действий.
Если пиктограмма крупная, значит она светится постоянным светом.
Если пиктограмма мелкая и с лучами, значит она мигает.
Ошибки и меры по устранению
Код ошибки
Низкий уровень тонера (C, M, Y или K). Закажите тонер указанного
цвета. Принтер может печатать.
Предупреждение по тонеру. Замените тонер-картридж, если это
необходимо. Тонер закончился или картридж неисправен.
Нет тонера или ошибка микросхемы CRUM картриджа.
Переустановите тонер-картридж. Убедитесь, что тонер
соответствует принтеру.
Закройте заднюю крышку. Если задняя крышка закрыта, см. раздел
Дополнительные коды ошибок для принтера Phaser 6000
на стр. 42.
Принтер в ожидании печати второй стороны при выполнении работы
двусторонней печати в ручном режиме. Не меняя ориентацию листов,
переложите бумагу из выходного лотка во входной и нажмите
кнопку OK.
•
Лоток для бумаги пуст. Загрузите бумагу.
•
Несоответствие размера бумаги. В лотке бумага неподходящего
размера. Загрузите бумаги соответствующего размера.
•
Застревание бумаги. Извлеките застрявшую бумагу из лотка.
Застревание бумаги. Откройте заднюю крышку и извлеките
застрявшую бумагу. Проверьте, не осталось ли в лотке
обрывков бумаги.
Ничего не остается, как просто пойти и купить картридж Xerox за круглую сумму, или же решение проблемы существует? Попробуем разобраться.
Итак, на российский рынок поставляются аппараты с разными регионами. Официальная поставка – это регионы 1 и 3. Неофициальная «серая» поставка – регион 2. Соответственно, если у вас принтер 2 региона, а вы купили картриджи для 3, то работать они не будут, принтер будет выдавать соответствующее сообщение. Та же самая картина и с заправкой картриджей. При оной необходимо обязательно поставить чипы с соответствующим регионом, иначе аппарат работать не будет.
Для того чтобы узнать регион принадлежности аппарата, необходимо распечатать страницу конфигурации (см. картинку справа). В зависимости от модели аппарата данная страница с настройками распечатывается разными способами. Все манипуляции с распечаткой страниц необходимо делать на не заблокировавшемся аппарате, иначе номер региона возможно будет узнать только перебором чипов или соответствующих картриджей. Если есть возможность, распечатайте заблаговременно соответствующие страницы и запишите или запомните номер региона. При дальнейшем обращении для заправки картриджей или покупки новых, необходимо его сообщить.
Как узнать регион принадлежности аппаратов Xerox Phaser 6000, 6000b?
— Нажмите и удерживайте в течение 3-5 сек центральную клавишу блока управления.
Аппарат распечатает несколько листочков бумаги. Необходимо найти лист «Printer Settings», в разделе «General» последней строчкой будет указан регион принадлежности «Region» и напротив цифры – 1, 2, 3. Запомните эту цифру и сообщите ее при заправке или покупке новых картриджей. Так же можно сделать пометочку с номером региона на вашем аппарате, что бы в случае блокировки и невозможности распечатать страницу с настройками, вы уже знали номер.
Как узнать регион принадлежности аппаратов Xerox Phaser 6010, 6010n?
— Нажмите верхнюю левую кнопку «Меню» на панели управления.
— Выберите пункт меню «Информационные страницы» с помощью кнопок управления. Подтвердите выбор кнопкой «Ок».
— Затем выберите пункт «Параметры принтера» и нажмите «Ок».
Принтер распечатает страницу с настройками. В последнем пункте раздела «General» будет интересующая нас информация «Region» с соответствующими цифрами 1, 2 ,3. Запомните ее, или запишите. При последующем обращении для заправки картриджей или покупке новых, необходимо ее сообщить, чтобы избежать недоразумений.
Как узнать регион принадлежности аппаратов Xerox WorkCentre 6015, 6015b, 6015n, 6015ni?
— Нажмите кнопку «Системное меню» на панели аппарата. Она находится с правой стороны от кнопок управления (джойстик).
— Выберите пункт «Информационные страницы» и нажмите «Ок».
— Появиться пункт «Настройки системы». Подтвердите выбор клавишей «Ок».
МФУ распечатает системные настройки. В последнем пункте «Region» раздела «General» будет находиться интересующая нас информация. Запишите или запомните номер региона. При последующем обращении для заправки картриджей или покупки новых сообщите его.
05:20
Как подключить старый принтер к Windows 10?
06:37
заправка и замена чипов на принтере Xerox WorkCentre 6015
04:56
Xerox Phaser 6000 6010 Printer Review by Printerbase
07:09
Unboxing Xerox Phaser 6000
03:05
Xerox Phaser 6000 картриджи не работают
11:02
Xerox PHASER 6000 broken reader pin replacement
16:44
Xerox Phaser 6000 Disassembly Fail
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
41
Коды ошибок для принтера Phaser 6000
Когда на принтере возникает ошибка, начинает светиться или мигать светоиндикатор
ошибки. Когда включается светоиндикатор ошибки, начинает светиться одна или несколько
пиктограмм, указывая неисправность. Мигание индикатора ошибки означает, что из-за
ошибки принтер не работает. Для устранения ошибки требуется перезагрузка или ремонт
принтера. Если светоиндикатор ошибки горит постоянным светом, либо светятся или
мигают пиктограммы, значит требуется вмешательство пользователя. В следующей
таблице содержатся пиктограммы для ошибок или указание необходимых действий.
Если пиктограмма крупная, значит она светится постоянным светом.
Если пиктограмма мелкая и с лучами, значит она мигает.
Ошибки и меры по устранению
Код ошибки
Низкий уровень тонера (C, M, Y или K). Закажите тонер указанного
цвета. Принтер может печатать.
Предупреждение по тонеру. Замените тонер-картридж, если это
необходимо. Тонер закончился или картридж неисправен.
Нет тонера или ошибка микросхемы CRUM картриджа.
Переустановите тонер-картридж. Убедитесь, что тонер
соответствует принтеру.
Закройте заднюю крышку. Если задняя крышка закрыта, см. раздел
Дополнительные коды ошибок для принтера Phaser 6000
на стр. 42.
Принтер в ожидании печати второй стороны при выполнении работы
двусторонней печати в ручном режиме. Не меняя ориентацию листов,
переложите бумагу из выходного лотка во входной и нажмите
кнопку OK.
•
Лоток для бумаги пуст. Загрузите бумагу.
•
Несоответствие размера бумаги. В лотке бумага неподходящего
размера. Загрузите бумаги соответствующего размера.
•
Застревание бумаги. Извлеките застрявшую бумагу из лотка.
Застревание бумаги. Откройте заднюю крышку и извлеките
застрявшую бумагу. Проверьте, не осталось ли в лотке
обрывков бумаги.
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
42
Дополнительные коды ошибок для принтера Phaser 6000
Когда на принтере возникает ошибка, включается светоиндикатор ошибки. Когда
включается светоиндикатор ошибки, начинает светиться или мигать другой индикатор,
указывая характер неисправности. Если при включении светоиндикатора ошибки никакой
другой индикатор не включился, закройте заднюю крышку. Если задняя крышка закрыта,
нажмите кнопку OK и удерживайте более 3 секунд. Проверьте, не включилась ли группа
дополнительных светоиндикаторов. Группа дополнительных светоиндикаторов включается
примерно на 3 секунды, затем горит только светоиндикатор ошибки. Нажимайте кнопку OK,
пока не проверите включение всей группы светоиндикаторов. Пользуясь следующей
таблицей, можно определить код ошибки по группе светоиндикаторов.
Выполните чистку датчика плотности цветного тонера.
Переполнение памяти. Разделите работу печати на несколько файлов.
Ошибка PDL. Убедитесь, что используется драйвер принтера
Phaser
6000/6010.
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
43
Проблемы с принтером
Если в принтере возникли проблемы, используйте следующую таблицу для выявления
причины и устранения неисправности. Для получения дополнительной информации по
устранению неисправностей см. раздел
Общие сведения об устранении неисправностей
на стр. 34.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
Не открывайте и не снимайте крышки принтера,
закрепленные винтами, если это не указано в руководстве. Компоненты
под высоким напряжением могут стать причиной поражения
электрическим током. Не следует изменять конфигурацию принтера,
нельзя модифицировать его узлы. Несанкционированное изменение
конструкции принтера может привести к появлению дыма и возгорания.
ВНИМАНИЕ:
Возможными причинами неисправности является то, что
принтер, компьютер, сервер или другое используемое оборудование
неправильно настроено для работы в сети.
Признак
Причина/Решение
Нет питания.
Подается ли на принтер питание?
Переведите кнопку питания в положение Вкл. для включения
питания принтера.
Возможно, что шнур питания отсоединен или подключен ненадежно.
Выключите принтер и надежно подключите шнур питания к
розетке. Затем снова включите принтер.
Шнур питания подключен к розетке с правильным напряжением?
Принтер должен быть подключен к сетевой розетке,
обеспечивающей соответствующее напряжение и ток.
Подробности см.
Электропитание
на стр. 73.
Возможно, что принтер подключен к источнику
бесперебойного питания.
Выключите принтер и подключите шнур питания к
подходящей розетке.
Возможно, что принтер подключен к разветвителю питания
вместе-с другими электроприборами большой мощности.
Подключите принтер к разветвителю питания, к которому не
подключены другие электроприборы большой мощности.
Печать невозможна.
Для перезагрузки принтера выключите и снова включите его.
Только для принтера
Phaser
6010. Отображается ли сообщение
на панели управления?
Для устранения проблемы прочтите сообщение и
выполните указания.
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
44
Работа печати отправлено,
но индикатор Готов не
мигает и не светится.
Только для принтера
Phaser
6010. Возможно, что отсоединен
интерфейсный кабель Ethernet или USB.
Выключите питание и проверьте подключение
интерфейсного кабеля.
Только для принтера
Phaser
6010. Настроен ли протокол?
Проверьте состояние порта интерфейса связи. Убедитесь, что
настройки протокола правильно установлены в Интернет-службах
CentreWare IS. Подробные сведения см. справку по
Интернет-службам CentreWare IS.
Правильно ли настроено рабочее окружение принтера?
Проверьте рабочую среду компьютера, например,
драйвер принтера.
Светится индикатор
Ошибка.
Принтер
Phaser
6000: Проверьте код ошибки, см. раздел
Коды
ошибок для принтера Phaser 6000
на стр. 41.
Принтер
Phaser
6010: Отображается ли сообщение об ошибке на
панели управления?
Проверьте отображаемое сообщение и устраните ошибку.
Мигает индикатор Ошибка.
Возникла ошибка, которую вы не сможете
устранить самостоятельно.
Запишите отображаемое сообщение об ошибке или код ошибки,
выключите питание и выньте вилку шнура питания из розетки.
Посетите сайт технической поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Индикатор Готов светится
и мигает, но отпечатки
не выводятся.
В принтере остались работы печати.
Отмените печать или принудительно распечатайте
оставшиеся данные.
Чтобы принудительно распечатать работу печати, нажмите кнопку
ОК. Для отмены работы нажмите кнопку Отменить.
На отпечатке документа
отсутствует верхняя часть.
Неправильно настроены
верхнее и боковые поля.
Правильно ли установлены направляющие бумаги (ограничители)?
Правильно установите направляющие по длине и ширине листа
бумаги. Подробные сведения см. Краткое руководство по
эксплуатации, раздел по основным операциям печати.
Проверьте, что в драйвере принтера и на панели управления
правильно настроен формат бумаги. Подробные сведения см.
справку в Интернете для драйвера принтера.
Конденсация внутри
принтера.
Включите принтер и оставьте его включенным хотя бы на один час,
чтобы избавиться от конденсата. Если проблема не устраняется,
посетите сайт технической поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Признак
Причина/Решение
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
45
Бумага не подается.
Застревание бумаги.
Подается несколько
листов сразу.
Лист бумаги подается
с перекосом.
Бумага сминается.
Правильно ли загружена бумага?
Правильно загрузите бумагу. При загрузке наклеек и конвертов
распустите их, чтобы исключить слипание отдельных листов.
Возможно, что бумага отсырела.
Используемая бумага не пригодна для принтера.
Загрузите бумагу допустимого типа. Подробные сведения см.
Краткое руководство по эксплуатации, раздел по основным
операциям печати.
Обходной лоток установлен правильно?
Убедитесь, что обходной лоток правильно установлен на лотке
для бумаги.
Принтер стоит на плоской поверхности?
Установите принтер на устойчивую, плоскую поверхность.
Правильно ли установлены направляющие бумаги в лотках?
Установите направляющие в правильное положение. Подробности
сведения см. Краткое руководство по эксплуатации, раздел по
загрузке бумаги.
Одновременно подается более 1 листа бумаги.
Подача нескольких листов бумаги может возникнуть перед
окончанием бумаги в лотке. Выньте бумагу из лотка, распушите ее
и снова загрузите в лоток. Загружайте в лоток бумагу только после
окончания загруженных в него листов.
Необычный шум.
Принтер установлен не горизонтально.
Поместите принтер на плоскую устойчивую поверхность.
Внутри принтера имеется посторонний предмет.
Выключите принтер и извлеките посторонний предмет. Посетите
сайт технической поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Признак
Причина/Решение
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
46
Проблемы с качеством печати
Для устранения проблемы низкого качества печати выберите наиболее похожий признак
дефекта из следующей таблицы и воспользуйтесь соответствующим решением для его
устранения. Чтобы точнее определить проблему с качеством печати, можно также
распечатать демонстрационную страницу. Подробности см.
Информационные страницы
на стр. 35.
Если качество печати не улучшается после выполнения соответствующих действий,
обратитесь в службу поддержки Xerox
®
или к вашему поставщику.
Примечания:
•
Для обеспечения высокого качества печати тонер-картриджи на многих
моделях принтеров прекращают работать по истечении определенного
срока службы.
•
Полутоновые изображения, которые печатаются с использованием
композитного черного цвета, считаются цветными отпечатками, поскольку
расходуются материалы для цветной печати. На большинстве принтеров
композитный черный используется по умолчанию.
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
47
Признак
Причина
Решение
Блеклая печать
разного цвета.
Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картриджи
соответствуют требованиям, и
замените их в случае необходимости.
В тонер-картриджах может
быть мало тонера и их
следует заменить.
Проверьте количество тонера в
каждом картридже с помощью
Программы настройки принтера.
Включен режим черновика.
Отключите режим черновика
на вкладке «Дополнительно»
окне «Параметры печати»
драйвера принтера.
Бумага не
соответствует рекомендуем
ым параметрам.
Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата.
Подробные сведения см. Краткое
руководство по эксплуатации,
раздел по поддержке бумаги.
Бумага сырая.
Замените бумагу.
Напряжение на ролике
переноса смещения
недостаточное для
данной бумаги.
Увеличьте напряжение на ролике
переноса смещения. Подробности
см.
Регулировка ролика переноса
смещения
на стр. 65.
Формат бумаги, выбранный
в драйвере принтера,
не соответствует бумаге
в лотке.
Проверьте тип бумаги в драйвере
принтера на вкладке «Бумага/Вывод»
в окне «Параметры печати».
Маркировочный блок
выработал свой ресурс
или поврежден.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Неисправен блок питания
высокого напряжения.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
48
Только один
цвет бледный.
Тонер-картридж пустой
или поврежден.
Проверьте состояние данного
тонер-картриджа и замените
его при необходимости.
Случайно расположенные
черные точки и белые
области (пропуски).
Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.
Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
убедитесь, что настройки на панели
управления/в драйвере принтера
правильные. Подробные сведения
см. Краткое руководство по
эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.
Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картридж
соответствует требованиям,
и замените его в
случае необходимости.
•
Вертикальные черные
или цветные
смазывания и линии
•
Смазывания только
одного цвета.
Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картридж
соответствует требованиям,
и замените его в
случае необходимости.
Неисправность
тонер-картриджа
данного цвета.
Проверьте тонер-картридж на
наличие повреждения, при
необходимости замените.
Признак
Причина
Решение
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
49
Повторяющиеся
загрязненные области.
Грязь в тракте бумаги.
Напечатайте несколько чистых
листов, пока не исчезнут пятна.
Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.
Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек на
панели управления. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.
Маркировочный блок или
фьюзер поврежден.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Смазывание тонера
при касании.
Бумага сырая.
Замените бумагу.
Бумага не соответствует
рекомендованным
параметрам или неверная
настройка типа бумаги.
Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек
драйвера принтера. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.
Установлены
тонер-картриджи
стороннего производителя.
Убедитесь, что тонер-картриджи
соответствуют требованиям, при
необходимости замените.
Температура фьюзера
не подходит для
данного материала.
Отрегулируйте температуру фьюзера
с помощью Программы настройки
принтера. Подробные сведения см.
раздел
Настройка фьюзера
на
стр. 66.
Отпечатки пустые.
Одновременная подача
двух или более листов.
Выньте стопку бумаги из лотка,
разведите листы веером и снова
вложите стопку.
Принтер неисправен.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Признак
Причина
Решение
Устранение неисправностей
Цветной принтер Phaser 6000/6010
Руководство пользователя
50
Тонкие полоски внутри
или вокруг областей
полутоновой черной
печати. Тени вокруг
областей печати
с высокой
плотностью черного.
Бумага длительное время
хранилась без упаковки при
низкой влажности воздуха.
Замените бумагу. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.
Бумага не
соответствует рекомендова
нным параметрам.
Замените её бумагой
рекомендуемого типа и формата и
проверьте правильность настроек
драйвера принтера. Подробные
сведения см. Краткое руководство
по эксплуатации, раздел по
поддержке бумаги.
Маркировочный блок
выработал свой ресурс
или поврежден.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Несоответствие цвета по
краям отпечатков.
Неправильная регистрация
цвета.
Отрегулируйте регистрацию цвета.
Подробности см.
Регистрация цвета
на стр. 57.
Печатаются цветные
точки с постоянным
интервалом.
Загрязнен блок
формирования
изображения.
Посетите сайт технической
поддержки Xerox
®
по адресу:
•
Принтер
Phaser
6000:
www.xerox.com/office/6000support
•
Принтер
Phaser
6010:
www.xerox.com/office/6010support
Признак
Причина
Решение
