Xerox 6700 ошибка блока формирования изображения

Поиск и устр. неиспр.

Цветной принтер Phaser 6700 141

Руководство пользователя

Решение проблем с качеством печати

Для поиска решений проблем с качеством печати используйте следующую таблицу.

Проблемы с качеством печати и решения

Проблема

Решение

Смазывание, пятна и штрихи
На отпечатках темные или светлые

пятна.

Выполните процедуру очистки фьюзера. На панели управления

выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и устр. неиспр. >

Устранение неполадок > Смазывание, пятна и штрихи > Начать

очистку. Для удаления накопившегося на фьюзере тонера через

принтер пропускается несколько чистых страниц.
Если дефект качества изображения не устраняется, распечатайте

пробные страницы для определения компонента, из-за которого

возникает данный дефект.
•

Если дефект относится только к одному цвету, замените

соответствующий блок формирования изображения.

•

Если дефект относится ко всем цветам и проявляется на всех

пробных страницах, замените фьюзер.

Повторяющиеся пятна или линии
На отпечатках пятна или линии с

равными интервалами.

1.

Распечатайте страницу повторяющихся дефектов, чтобы

определить модуль принтера, вызывающий данную проблему. На

панели управления выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и

устр. неиспр. > Устранение неполадок > Повторяющиеся пятна

или линии > Печать.

2.

Следуя указаниям на странице повторяющихся дефектов,

определите модуль, из-за которого появляются повторяющиеся

пятна или линии.

3.

Для устранения проблемы замените модуль принтера,

выявленный с помощью страницы повторяющихся дефектов.

Примечание.

Для определения модуля, из-за которого появляются

повторяющиеся дефекты, на верхней панели нажмите пиктограмму

видео для просмотра видеоролика.

Цвета выглядят по-другому
Цвета отсутствуют или выглядят

совсем по-другому.

1.

Убедитесь, что принтер установлен на ровной, устойчивой

горизонтальной поверхности.

2.

Выполните процедуру регистрации цвета. На панели управления

выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и устр. неиспр. >

Устранение неполадок > Неверное совмещение цветов.

3.

Нажмите кнопку Регистрация цвета и следуйте указаниям.

Поиск и устр. неиспр.

142

Цветной принтер Phaser 6700

Руководство пользователя

Проблема

Решение

Цвета выглядят по-другому
Цвета отсутствуют или выглядят

совсем по-другому.

1.

Убедитесь, что принтер установлен на ровной, устойчивой

горизонтальной поверхности.

2.

Выполните процедуру калибровки цвета. На панели управления

выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и устр. неиспр. >

Устранение неполадок > Цвета выглядят по-другому >

Калибровка цвета и следуйте указаниям.

Цвета слишком светлые или слишком

темные
Печать или цвет слишком светлый,

отсутствует или имеется фон.

1.

Проверьте правильность выбора типа бумаги и правильность

загрузки бумаги в принтер. Для получения информации о

поддерживаемых типах и плотности бумаги на панели

управления выберите

Принтер > Печать справочных

материалов > Советы по работе с бумагой > Печать и

распечатайте страницы советов по использованию бумаги.

2.

Убедитесь, что бумага в лотке соответствует типу бумаги,

указанному на панели управления и в настройках

драйвера принтера.

3.

Распечатайте страницу «Демонстрация графики». На панели

управления выберите

Принтер > Печать справочных

материалов > Демонстрация графики > Печать.
Если демонстрационная страница выглядит верно, значит

принтер печатает правильно. Причиной проблем с качеством

печати может быть приложение или неправильные настройки в

драйвере принтера.

4.

Если демонстрационная страница распечаталась неправильно,

выполните процедуру калибровки цвета. На панели управления

выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и устр. неиспр. >

Устранение неполадок > Цвета выглядят по-другому >

Калибровка цвета и следуйте указаниям.

5.

Выполните процедуру очистки CTD-датчика. Подробности см.

Чистка датчика плотности

на стр. 76.

Примечание.

Нажмите пиктограмму видео на верхней панели для

просмотра видеоролика, показывающего процедуру очистки

CTD-датчика.

Поиск и устр. неиспр.

Цветной принтер Phaser 6700 143

Руководство пользователя

Проблема

Решение

Неодинаковые поля
Изображение не в центре страницы

или поля неодинаковые.

Настройте размещение изображения на странице с помощью

функции «Положение изображения». На панели управления

выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и устр. неиспр. >

Устранение неполадок > Неодинаковые поля > Положение

изображения и следуйте указаниям.

Не совмещаются стороны 1 и 2
Изображение не в центре страницы

или поля неодинаковые.

1.

Для проверки совмещения поднесите отпечаток к источнику

света и посмотрите контуры изображения на стороне 2.

2.

Выполните процедуру настройки положения изображения. На

панели управления выберите

Принтер> Сист. средства> Поиск и

устр. неиспр. > Устранение неполадок > Не совмещаются

стороны 1 и 2.

3.

Нажмите кнопку Положение изображения и следуйте

указаниям.

Вертикальные белые линии или

штрихи одного цвета
На отпечатках линии или штрихи

одного цвета.

1.

Для определения цвета дефектов распечатайте

пробные траницы.

2.

Очистите лазерное окно данного цвета стержнем для чистки,

находящимся за передней крышкой.

Примечание.

Нажмите пиктограмму видео на верхней панели и

выберите

Очистить лазерное окно для просмотра видеоролика,

показывающего процедуру очистки.

Поиск и устр. неиспр.

144

Цветной принтер Phaser 6700

Руководство пользователя

Проблема

Решение

Тонер отсутствует или легко стирается
На распечатанном изображения не

хватает тонера или он легко стирается.

3.

Проверьте правильность выбора типа бумаги и правильность

загрузки бумаги в принтер. Для получения информации о

поддерживаемых типах и плотности бумаги на панели

управления выберите

Принтер > Печать справочных

материалов > Советы по работе с бумагой > Печать и

распечатайте страницы советов по использованию бумаги.

4.

Убедитесь, что рычажок для конвертов на фьюзере установлен в

правильное положение.

5.

Выберите более плотную бумаги на панели управления.

Получение справки, Сообщения на панели управления, Справка по панели управления

Страница 145

• Изображение
• Текст

Поиск и устр. неиспр.

Цветной принтер Phaser 6700 145

Руководство пользователя

Получение справки

В этом разделе рассматриваются следующие вопросы.

•

Сообщения на панели управления ………………………………………………………………………………………………………… 145

•

Использование встроенных средств устранения неисправностей ………………………………………………. 148

•

Техническая поддержка PhaserSMART …………………………………………………………………………………………………. 150

•

Интернет-службы CentreWare IS …………………………………………………………………………………………………………….. 150

•

Дополнительные сведения ……………………………………………………………………………………………………………………….. 151

Для обеспечения высокого качества печати и должного уровня производительности Xerox

®

предоставляет ряд автоматических средств диагностики.

Сообщения на панели управления

Панель управления принтера позволяет получить доступ к различным сведениям и справке по

устранению неисправностей. Если возникает ошибка или условие предупреждения, на панели

управления отображается соответствующее сообщение. Как правило, на панель управления

выводится также анимированное изображение, указывающее место возникновения проблемы,

например застревания бумаги. Для многих сообщений об ошибках и статусе в справочной системе

панели управления содержатся дополнительные сведения.

Справка по панели управления

Нажмите кнопку

Справка, чтобы просмотреть дополнительные сведения о параметрах и

настройках, отображаемых на панели управления. Кнопка «Справка» обозначена

вопросительным знаком (

?).

Для большинства пунктов меню на панели управления также имеется соответствующее

справочное описание.

Поиск и устр. неиспр.

146

Цветной принтер Phaser 6700

Руководство пользователя

Просмотр сообщений об ошибках на панели управления

Если возникает ошибка или предупреждение, на панели управления отображается

соответствующее сообщение. Сообщения об ошибках оповещают о состояниях принтера,

требующих вмешательства пользователя, таких как малый остаток расходных материалов и

открытые дверцы. При возникновении нескольких ошибок или предупреждений на панели

управления отображается только одно сообщение.

Просмотр списка текущих сообщений об ошибках на панели управления:
1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

Нажмите кнопку Текущие сообщения.

На экране отобразится список текущих сообщений об ошибках.

3.

Для возврата к экрану «Поиск и устр. неиспр.» нажмите кнопку Назад. Для возврата к

основному экрану нажмите кнопку

Основные режимы.

Просмотр текущих неисправностей на панели управления

Если возникает неисправность, на панели управления отображается соответствующее сообщение.

Сообщения о неисправностях оповещают о состояниях принтера, препятствующих печати или

ухудшающих ее качество. При возникновении нескольких неисправностей на панели управления

отображается только одно сообщение.

Просмотр списка текущих неисправностей на панели управления:
1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

Нажмите кнопку Текущие неисправности.

На экране отобразится список текущих неисправностей.

3.

Для просмотра сведений нажмите нужную неисправность.

4.

Чтобы закрыть экран, нажмите X.

5.

Для возврата к экрану «Поиск и устр. неиспр.» нажмите кнопку Назад. Для возврата к

основному экрану нажмите кнопку

Основные режимы.

Просмотр истории неисправностей на панели управления

Когда возникает неисправность, она регистрируется в файле истории неисправностей вместе с

датой, временем и кодом. Этот перечень используется при контроле за работой и устранении

неисправностей.

Просмотр истории неисправностей:
1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

Перейдите на вкладку Сист. средства и нажмите кнопку Поиск и устр. неиспр.

3.

Нажмите кнопку История неисправностей.

На экране для каждого кода неисправности отобразится номер, дата и время.

4.

Для просмотра сведений нажмите нужную неисправность.

5.

Для возврата к экрану «Поиск и устр. неиспр.» нажмите кнопку Назад. Для возврата к

основному экрану нажмите кнопку

Основные режимы.

Поиск и устр. неиспр.

Цветной принтер Phaser 6700 147

Руководство пользователя

Просмотр статуса работы на панели управления

Просмотр личных и защищенных работ с панели управления:
1.

На панели управления нажмите кнопку Работы.

2.

Нажмите Личные и защищ. работы.

Отобразится список назначенных папок.

3.

Выберите личную папку.

4.

Выполните одно из следующих действий.

•

Введите назначенный работе пароль и нажмите OK. Отобразится список личных

сохраненных и защищенных работ печати.

•

Нажмите кнопку Пропуск ввода пароля и показ только личных работ. Отобразится

список личных работ.

5.

Выберите работу для просмотра.

На экране отобразится информация о работе, включая имя владельца, тип, состояние и время

отправки и выполнения.
Сведения о печати работ см.

Личная печать

на стр. 70 и

Защищенная печать

на стр. 69.

6.

Для возврата к основному экрану нажмите кнопку Основные режимы.

Просмотр сохраненных работ с панели управления:
1.

На панели управления нажмите кнопку Работы.

2.

Нажмите Сохр.работы.

Отобразится список папок.

3.

Для просмотра общих сохраненных работ нажмите кнопку Общая.

Отобразится список общих сохраненных работ.

4.

Для просмотра личных сохраненных работ откройте назначенную личную папку.

5.

Введите назначенный работе пароль и нажмите OK.

Отобразится список личных сохраненных работ.

6.

Выберите работу для просмотра.

На экране отобразится информация о работе, включая имя владельца, тип, состояние и время

отправки и выполнения.
Сведения о печати работы см.

Сохраненная работа

на стр. 69.

7.

Для возврата к основному экрану нажмите кнопку Основные режимы.

Просмотр выполненных работ с панели управления:
1.

На панели управления нажмите кнопку Работы.

2.

Нажмите кнопку Выполнен. раб.

На экране «Выполнен. раб.» отобразятся 50 последних выполненных работ.

3.

Выберите работу для просмотра.

На экране отобразится информация о работе, включая имя владельца, тип, состояние и время

отправки и выполнения.

4.

Для возврата к экрану «Выполнен. раб.» нажмите кнопку Назад. Для возврата к основному

экрану нажмите кнопку

Основные режимы.

Печать информационных страниц, Печать отчета о конфигурации

Страница 148

• Изображение
• Текст

Поиск и устр. неиспр.

148

Цветной принтер Phaser 6700

Руководство пользователя

Использование встроенных средств устранения неисправностей

Для устранения проблем с качеством печати и застреванием бумаги предусмотрены встроенные

средства, такие как информационные страницы, Интернет-службы CentreWare IS и Job Tracker.

Печать информационных страниц

1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

На вкладке «Информация» нажмите кнопку Печать справочных материалов.

3.

Для указания количества копий нажмите кнопку #.

4.

Укажите количество печатаемых копий с клавиатуры или с помощью кнопки + или —.

5.

Нажмите кнопку OK.

6.

С помощью стрелки вверх или вниз выберите в списке страницу для печати.

7.

Нажмите кнопку Печать.

Примечание.

Информационные страницы также можно распечатать из Интернет-службы

CentreWare IS.

Указание лотка источника для печати информационных страниц

1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

Перейдите на вкладку Сист. средства и нажмите кнопку Управление лотками.

3.

Нажмите Источник информ. страниц.

4.

Выберите лоток или нажмите Автоматически.

5.

Для подтверждения настройки нажмите кнопку ОK.

6.

Для возврата на вкладку «Сист. средства» нажмите кнопку Назад. Для возврата к основному

экрану нажмите кнопку

Основные режимы.

Печать отчета о конфигурации

1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

На вкладке «Информация» нажмите кнопку Печать справочных материалов.

3.

Нажмите Отчет о конфигурации.

4.

Нажмите кнопку Печать.

Примечание.

По умолчанию отчет о конфигурации печатается при включении принтера. Для

отключения данной настройки выберите

Принтер > Сист. средства > Настройка > Общие

настройки > Начальная страница > Выключить.

Просмотр счетчиков учета и использования, Определение серийного номера на панели управления, Просмотр состояния расходных материалов при

Страница 149

• Изображение
• Текст

Поиск и устр. неиспр.

Цветной принтер Phaser 6700 149

Руководство пользователя

Просмотр счетчиков учета и использования

1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

На вкладке «Информация» нажмите Счетчики учета для просмотра основных счетчиков

отпечатков:
•

Цветных отпечатков: число страниц, распечатанных в цветном режиме.

•

Черно-белых отпечатков: число страниц, распечатанных в черно-белом режиме.

•

Всего отпечатков: общее число цветных и черно-белых отпечатков.

Примечание.

Страницей называется одна сторона листа бумаги, которую можно печатать

на одной или двух сторонах. Страница, распечатанная на двух сторонах, считается за

два отпечатка.

3.

Для просмотра подробной информации по использованию нажмите кнопку

Счетчики использования.

Определение серийного номера на панели управления

1.

На панели управления нажмите кнопку Принтер.

2.

На вкладке «Информация» нажмите кнопку Сведения о принтере.

На вкладке «Общие» отображается наименование модели, серийный номер, версия и

дата активации.

Просмотр состояния расходных материалов принтера

1.

Перейти на вкладку «Расх. матер.» можно одним из следующих способов:

•

На панели управления нажать кнопку Принтер и открыть вкладку Расх. матер.

•

Нажать значок C, M, Y или K в нижнем правом углу основного экрана.

2.

Для просмотра сведений о тонер-картридже, включая номер для заказа, нажмите C, M, Y

или

K.

3.

Для возврата на вкладку «Расх. матер.» нажмите Закрыть.

4.

Для просмотра сведений о фьюзере, сборнике отходов, блоках формирования изображения,

наборе для обслуживания или картридже сшивателя нажмите кнопку

Другие расходные

материалы. С помощью стрелки вверх или вниз выберите в списке данные для просмотра.

5.

Для возврата на экран «Другие расходные материалы» нажмите кнопку Назад.

6.

Чтобы распечатать страницу использования материалов, нажмите значок Печать и выберите

Использование материалов.

7.

Для возврата к основному экрану нажмите кнопку Основные режимы.

Техническая поддержка phasersmart, Интернет-службы centreware is

Страница 150

• Изображение
• Текст

Поиск и устр. неиспр.

150

Цветной принтер Phaser 6700

Руководство пользователя

Техническая поддержка PhaserSMART

PhaserSMART представляет собой автоматизированную сетевую систему, которая с помощью

браузера передает информацию о состоянии принтера на сайт Xerox

®

. PhaserSMART исследует

предоставленные сведения, диагностирует неисправность и предлагает способ ее устранения.

Доступ к системе технической поддержки PhaserSMART:
1.

Откройте веб-браузер и перейдите на сайт

www.phaserSMART.com

.

2.

Введите IP-адрес принтера в поля формы.

3.

Следуйте указаниям на экране.

Доступ к системе технической поддержки PhaserSMART в Job Tracker:
1.

На вкладке «Устройство» нажмите кнопку PhaserSMART в нижней части окна.

2.

Следуйте указаниям на экране.

Интернет-службы CentreWare IS

Интернет-службы CentreWare IS – это программное обеспечение для администрирования и

настройки, устанавливаемое на встроенный веб-сервер принтера. Оно позволяет осуществлять

настройку и управление принтером с помощью веб-браузера.

Для Интернет-службы CentreWare IS требуется:
•

TCP/IP-подключение принтера к сети в среде Windows, Macintosh или UNIX.

•

На принтере должны быть включены протоколы TCP/IP и HTTP.

•

Подключенный к сети компьютер с веб-браузером, поддерживающим JavaScript.

Более подробную информацию см. в разделе «Справка» в Интернет-службы CentreWare IS или в

System Administrator Guide (Руководстве системного администратора).

Доступ к Интернет-службы CentreWare IS:

На компьютере откройте веб-браузер, введите в адресной строке IP-адрес принтера, затем

нажмите клавишу

Ввод или Return.

Чтобы узнать IP-адрес принтера, см. раздел

Определение IP-адреса принтера

на стр. 23.

Доступ к Интернет-службы CentreWare IS в Job Tracker:

В меню Job Tracker нажмите кнопку

Справка и выберите Интернет-службы CentreWare IS.

Комментарии