Xerox 5016 ошибка замените принт картридж

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

101

Е-коды

C7

В работе печати выбран обходной
лоток, но формат/ориентация
загруженной в него бумаги не
соответствует формату/
ориентации бумаги данной работы
печати.

Загрузите в обходной лоток бумагу,
формат и ориентация которой
указаны в работе печати.
Правильно укажите формат/
ориентацию бумаги в обходном
лотке.
Сведения о загрузке бумаги в обходной
лоток см. раздел «Загрузка бумаги в
обходной лоток» (стр. 46).
Сведения о настройке формата и
ориентации загруженной бумаги см.
раздел «Настройка формата и
ориентации бумаги в лотках» (стр. 51).

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

E0

При выполнении работы
копирования аппарат удалил
отсканированные изображения
перед выводом их на бумагу.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы копирования и попробуйте
еще раз.

E1

Застревание бумаги в зоне блока
фьюзера и под левой крышкой.

Вытащите застрявшую бумагу.
Информация по устранению
застревания бумаги в зоне фьюзера
приведена в разделе «E1: Застревание
бумаги в зоне блока фьюзера и под
левой крышкой» (стр. 110).

E2

Застревание бумаги под левой
крышкой.

Вытащите застрявшую бумагу.
Информация по устранению
застревания бумаги в зоне лотка 1
приведена в разделе «E2: Застревание
бумаги под левой крышкой» (стр. 112).

E3

Застревание бумаги в зоне
лотка 2.

Вытащите застрявшую бумагу.
Информация по устранению
застревания бумаги приведена
в разделе «E3: Застревание бумаги в
лотке 2» (стр. 115).

E4

Застревание бумаги под левой
крышкой.

Вытащите застрявшую бумагу.
Информация по устранению
застревания бумаги приведена
в разделе «E4: Застревание бумаги под
левой крышкой» (стр. 113).

E5

Открыта левая или передняя
крышка.

Закройте левую или переднюю
крышку.

E6

Открыты крышки 1 и 2.

Закройте крышки 1 и 2.

Открыта крышка 1.

Закройте крышку 1.

Открыта крышка 2.

Закройте крышку 2.

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 102

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

102

H-код

J-коды

E8

При использовании режима
«Мультиизображения» значение
масштаба, требуемое для
размещения указанного числа
страниц на листе, выходит за
пределы диапазона 50 — 200%.

Для устранения этой ошибки
нажмите одну из следующих кнопок:
<Очистить все>, <Снабжение
бумагой>, <N-вместе/Копия
удостоверения> или <Размер
оригинала>.

При использовании режима
«Мультиизображения»
обнаружено несоответствие
между ориентацией загруженных
оригиналов и бумагой в лотке.

Для устранения этой ошибки
нажмите одну из следующих кнопок:
<Очистить все>, <Снабжение
бумагой>, <N-вместе/Копия
удостоверения> или <Размер
оригинала>.

Несоответствие между
ориентацией загруженного
оригинала и бумагой в лотке.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати.

E9

Значение масштаба, требуемое
для размещения изображения на
странице при заданных
настройках, выходит за пределы
диапазона 50 — 200%.

Для устранения этой ошибки
нажмите одну из следующих кнопок:
<Очистить все>, <Снабжение
бумагой>, <Переменный масштаб>
или <Уменьшение/Увеличение>.
Этот код ошибки также можно
сбросить, убрав оригинал из
податчика.

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

H9

Ошибка внутренней связи в
аппарате.

Выключите и снова включите
аппарат. Если ошибка повторяется,
обратитесь по горячей линии Xerox.

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

J1

Закончился тонер.

Добавьте тонер.
Информация о добавлении тонера
приведена в разделе «Добавление
тонера в принт-картридж» (стр. 119).

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 103

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

103

J3

Аппарат не обнаруживает
корректное подключение принт-
картриджа или принт-картридж не
установлен.

Если принт-картридж в аппарате
установлен, частично вытащите его
и снова вставьте.
Если принт-картридж в аппарате не
установлен, вставьте
рекомендуемый принт-картридж.
Информация о принт-картридже
приведена в разделе «Замена
расходных материалов» (стр. 118).

Установленный в аппарате принт-
картридж не поддерживается.

Замените принт-картридж.
Информация о принт-картридже
приведена в разделе «Замена
расходных материалов» (стр. 118).

J6

Необходимо заменить принт-
картридж.

Замените принт-картридж.
Информация о замене принт-
картриджа приведена в разделе
«Замена принт-картриджа» (стр. 122).

J7

Неисправен принт-картридж.

Замените принт-картридж.
Информация о принт-картридже
приведена в разделе «Замена
расходных материалов» (стр. 118).
Информация о замене принт-
картриджа приведена в разделе
«Замена принт-картриджа» (стр. 122).

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 104

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

104

L-код

N-коды

U-коды

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

L9

Если на аппарат установлен
«Режим группы счетов», значит
исчерпан лимит работ
копирования, заданный для
конкретного счета пользователя.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати. Разделите работу
на сегменты меньшего объема.

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

n1

Заполнена память.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати. Снова загрузите
неотсканированные оригиналы
и нажмите кнопку <Старт>, чтобы
возобновить сканирование
оставшихся оригиналов.

n4

Ошибка передачи данных при
выполнении работы печати или
сканирования.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати.

Ошибка в файле, отправленном
на печать.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати и проверьте данный
файл.

Аппарат не принимает файл,
отправленный на печать.

Нажмите кнопку <Стоп> для отмены
работы печати.

n5

Ошибка связи между аппаратом
и программой для сканирования.
Или после запуска программы для
сканирования с компьютера не
отправляется работа
сканирования.

Аппарат автоматически устраняет
эту ошибку после определенного
промежутка времени.

n9

Ошибка внутренней связи
в аппарате.

Выключите и снова включите
аппарат. Если ошибка повторяется,
обратитесь по горячей линии Xerox.

Код

ошибки

Описание

Метод устранения

U0, U1, U2,
U3, U4, U6,
U7, U8, U9

Внутренняя ошибка аппарата.

Выключите и снова включите
аппарат. Если ошибка повторяется,
обратитесь по горячей линии Xerox.

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

105

Таблица по устранению неисправностей

Если при работе с аппаратом возникает неисправность, пользуйтесь следующей
таблицей, чтобы найти рекомендуемые решения.

Признак

Рекомендация

Аппарат не включается.

• Проверьте сетевой шнур.
• Убедитесь, что выключатель питания

находится в положении [ ].

• Проверьте наличие напряжения в

сетевой розетке. Чтобы проверить
наличие напряжения, подключите
к розетке другое устройство.

Индикация ошибки на схеме аппарата
(мнемосхеме).

• Если на схеме аппарата (мнемосхеме)

горит или мигает какой-то индикатор,
используйте соответствующие решения.

• Если на дисплее появился код

неисправности, используйте
рекомендуемое решение, пользуясь
перечнем кодов ошибок.

Оригинал не подается податчиком.

• Убедитесь, что податчик оригиналов не

перегружен. В податчике оригиналов
может размещаться не более 50 листов.

• Убедитесь, что оригинал уложен

в податчик правильно.

• Очистите изнутри крышку стекла

экспонирования слегка влажной
безворсовой тканью.

• Загрузите оригиналы и убедитесь, что

боковые направляющие прижаты не
слишком плотно.

• Если оригинал скручен, расправьте его

перед загрузкой в податчик оригиналов.

Аппарат не принимает документы
в память.

• Если память заполнена, распечатайте

и удалите ненужные файлы.

Не горит ни один индикатор на панели
управления (светится кнопка <Экономия
энергии>).

• На панели управления нажмите кнопку

<Экономия энергии>, чтобы отключить
режим сна.

Сведения о режиме сна см. пункт «Режим сна»
(стр. 34) в разделе «Режим экономии энергии».
Информация об изменении настройки режима
сна приведена в разделе «Настройки системы»
(стр. 132).

Работа печати не запускается.

• Удалите работу печати и запустите ее

еще раз.

• Выключите аппарат. Подождав пять

секунд, включите аппарат.

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 106

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

106

Отправка работы печати на аппарат
выполнена правильно, но печать не
начинается.

• Убедитесь в корректности работы

приложения, из которого отправлялась
работа печати.

• Убедитесь, что используется

соответствующий кабель принтера.

• Проверьте надежность подключения

кабеля принтера.

• Проверьте соответствие формата

бумаги в лотке формату, заданному
в драйвере принтера.

• Выполняется передача данных печати.

Аппарат не начинает печать, пока не
получит все данные. Если документ
содержит много графики, следует
подождать. Для передачи данных может
потребоваться некоторое время.

Не выполняется печать на бумаге
в выбранном лотке.

• Проверьте соответствие формата

бумаги, заданного в драйвере принтера,
формату загруженной в лоток бумаги.

• Убедитесь, что бумага правильно

загружена в лоток.

Повреждение или деформирование
прозрачных пленок.

• Прозрачные пленки можно загружать

только в обходной лоток.

Вывод пустых листов

• Убедитесь, что оригинал уложен

в податчик лицевой стороной вверх.

• Убедитесь, что оригинал на стекле

экспонирования размещается лицевой
стороной вниз.

• Если в принт-картридж недавно

добавлялся тонер, он мог еще не
распределиться как следует. Выполните
работу еще раз.

• Убедитесь, что с нового принт-

картриджа снята защитная лента.

• Переустановите принт-картридж.
• Замените принт-картридж.
• Добавьте тонер, если на схеме аппарата

(мнемосхеме) мигает индикатор тонера
или на дисплее появился код ошибки,
указывающий на необходимость
добавления тонера.

Признак

Рекомендация

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 107

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

107

На изображении штрихи, сплошные или
пунктирные линии, или пятна

• Очистите проволоку коротрона.
Информацияя о чистке проволоки коротрона
приведена в разделе «Чистка проволоки
коротрона» (стр. 127).
• Очистите стекло экспонирования,

стекло сканирования через
автоподатчик (узкая полоска стекла,
расположенная слева от стекла
экспонирования) податчик оригиналов
и направляющие бумаги.

Информация о чистке аппарата приведена
в разделе «Чистка аппарата» (стр. 124).
• Проверьте качество оригинала.
• Выполните работу со стекла

экспонирования.

• Если аппарат длительное время не

работал, или недавно добавлялся
тонер, или недавно заменялся принт-
картридж, попробуйте выполнить
работу еще раз.

• Загрузите новую бумагу.
• Проверьте влажность в зоне работы

аппарата.

• Замените принт-картридж.

Скручивание бумаги и неровная стопка
отпечатков в выходном лотке.

• Переверните стопку бумаги в лотке на

другую сторону.

• Разверните стопку бумаги в лотке на

другую сторону (спереди назад).

Изображение слишком светлое или
слишком темное

• Выберите для режима плотности более

темную или более светлую настройку.

• Проверьте качество оригинала.
• Загрузите новую бумагу.
• Выведите еще несколько отпечатков,

пока качество не улучшится.

• Замените принт-картридж.

Изображение слишком светлое.

• Выберите для режима плотности более

темную настройку.

• Если в принт-картридж недавно

добавлялся тонер, он мог еще не
распределиться как следует. Выполните
работу еще раз.

• Снимите и аккуратно встряхните тонер-

картридж (в стороне от одежды и
коврового покрытия), чтобы тонер
распределился равномерно.

Примечание • Встряхивайте принт-картридж

аккуратно, чтобы не рассыпать
тонер.

Признак

Рекомендация

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 108

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

108

Неравномерная плотность печати

• Загрузите новую бумагу.
• Замените принт-картридж.

Размытое изображение

• Загрузите новую бумагу.
• Замените принт-картридж.

Отсутствуют некоторые символы

• Загрузите новую бумагу.
• Замените принт-картридж.

Разный глянец («чеканка»)

• Проверьте качество оригинала.
• Если на оригинале большие области со

сплошной заливкой, настройте контраст
режима плотности.

При сканировании из податчика
глянцевых, блестящих оригиналов или
оригиналов с покрытием изображение
получается светлым

• Используйте вместо податчика стекло

экспонирования.

Посторонние (остаточные) изображения

• Проверьте качество оригиналов.
• Подавайте оригинал в ориентации SEF.

Бледные области изображения

• Проверьте качество оригиналов.
• Если изображение светлее у полей,

выберите для режима плотности более
темную настройку.

• Замените принт-картридж.

Неравномерная плотность заливки

• Загрузите новую бумагу.
• Проверьте качество оригиналов.
• Выберите для режима плотности более

темную или более светлую настройку.

• Замените принт-картридж.

Потеря части изображения

• При копировании оригинала большего

размера, чем бумага, уменьшите
изображение, чтобы оно уместилось на
меньшем формате.

• Выберите несколько меньший размер

оригинала (например 90% вместо 100%).

Неправильная подача в обходном лотке

• Заново загрузите бумагу в лоток.

Не кладите бумагу на оставшуюся
в лотке бумагу. Уберите оставшуюся
бумагу из лотка, добавьте ее к новой
пачке, выровняйте края и загрузите
пачку в лоток.

• Убедитесь, что направляющие бумаги

установлены вплотную к бумаге и
зафиксированы в этих положениях.

• Убедитесь, что настройки для обходного

лотка правильные и соответствуют
формату и ориентации бумаги, которые
заданы на панели управления.

Признак

Рекомендация

Процедура устранения неисправности Руководство пользователя…

Страница 109

• Изображение
• Текст

Процедура устранения неисправности

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

109

Застревание в податчике оригиналов

• Откройте податчик оригиналов

и убедитесь, что в нем нет бумаги
и посторонних предметов.

• Убедитесь, что крышка податчика

оригиналов закрыта плотно.

Описание процедур см. раздел
«A1: Застревание оригиналов» (стр. 117).

Застревание бумаги

• Используйте только рекомендуемые

материалы.

• Убедитесь, что бумага загружена

правильно.

• Переверните стопку бумаги в лотке на

другую сторону.

• Убедитесь, что направляющие бумаги

зафиксированы на месте.

• Не используйте рваные, сморщенные

или мятые материалы.

• Загрузите новую бумагу.
Описание процедур см. раздел «Застревание
бумаги» (стр. 110).

Скручивание бумаги

• Убедитесь, что бумага загружена

правильно. Загрузите бумагу в лотки
1 и 2 стороной со швом вверх.

• Загрузите бумагу в обходной лоток

стороной со швом вниз.

• Материал нестандартного формата

загрузите в обходной лоток.

Описание процедур см. раздел «Загрузка
бумаги в лотки» (стр. 44).

Признак

Рекомендация

Застревание бумаги, E1: застревание бумаги в зоне блока фьюзера и под, Левой крышкой

Страница 110

• Изображение
• Текст

Застревание бумаги

Руководство пользователя Xerox WorkCentre 5016/5020

110

Застревание бумаги

В этом разделе представлены процедуры устранения застревания бумаги.
Когда в аппарате застревает бумага, он останавливается, а на схеме аппарата
(мнемосхеме) начинает мигать индикатор. Кроме того, на дисплее появляется
код ошибки, указывающий процедуры, который нужно выполнить для
вытаскивания застрявшей бумаги.
Аккуратно вытащите застрявшую бумагу, стараясь ее не порвать. Не оставляйте
в аппарате обрывков бумаги.
Если после вытаскивания застрявшей бумаги на дисплее остался код ошибки для
застревания бумаги, возможно, что бумага застряла в другой зоне аппарата или
в нем остались обрывки бумаги. Проверьте это по схеме аппарата (мнемосхеме)
или по коду ошибки и вытащите всю застрявшую бумагу.
После вытаскивания застрявшей бумаги работа копирования или печати
возобновляется со страницы, на которой произошло застревание.

Важно

• В первую очередь следует определить место застревания бумаги. Если выдвигать

лотки наугад, можно порвать застрявшую бумагу – тогда оставшиеся в аппарате
обрывки могут стать причиной сбоев в его работе.

• Если в аппарате остались обрывки бумаги, на дисплее остается код ошибки.

• Вытаскивайте застрявшую бумагу при выключенном аппарате.

• Вытаскивая застрявшую бумагу, не касайтесь компонентов внутри аппарата,

за исключением случаев необходимости выполнения специальных инструкций.

E1: Застревание бумаги в зоне блока фьюзера и под левой крышкой

Далее представлена процедура удаления бумаги, застрявшей в зоне блока
фьюзера или под левой крышкой, когда на дисплее выводится код ошибки [Е1].

Важно

• Вытаскивая застрявшую бумагу, не касайтесь проволоки коротрона переноса.

Прикосновение к проволоке коротрона переноса может привести к ее повреждению,
после чего потребуется замена или ухудшится качество изображения.

1.

Аккуратно поднимите защелку левой
крышки и откройте крышку.

Комментарии