Microsoft’s Xbox One game console includes an option for “testing network connections” on its Network screen. Selecting this option causes the console to run diagnostics that look for technical issues with the console, home network, internet, and Xbox network service. When everything is configured and running as it should, the tests complete normally. If an issue is detected, however, the test reports one of many different error messages as described below.
Cannot Connect to Your Wireless Network
Microsoft
When set up a part of a Wi-Fi home network, Xbox One communicates with a broadband router (or another network gateway) device to reach the internet and the Xbox network. This error appears when the game console can’t make a Wi-Fi connection. The Xbox One error screen recommends power cycling their router (gateway) device to work around this issue. If the router administrator recently changed the Wi-Fi network password (wireless security key), the Xbox One should be updated with the new key to avoid future connection failures.
Cannot Connect to Your DHCP Server
Microsoft
Most home routers use Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) for assigning IP addresses to client devices. While a home network can in concept use a PC or other local device as its DHCP server, the router normally serves that purpose. An Xbox One will report this error if it is unable to negotiate with the router via DHCP.
The Xbox One error screen recommends users to power cycle their router, which can help with temporary DHCP glitches. In more extreme cases, especially when the same issue affects multiple clients besides the Xbox, a full factory reset of the router may be required.
Cannot Get an IP Address
Microsoft
This error appears when an Xbox One can communicate with the router via DHCP but does not receive an IP address in return. As with the DHCP server error above, the Xbox One error screen recommends to power cycle the router to recover from this issue. Routers can fail to issue IP addresses for two main reasons: all available addresses are already in use by other devices, or the router malfunctioned.
An administrator can (through the router’s console) expand the home network’s IP address range to deal with cases where no addresses are available for the Xbox to
Cannot Connect With an Automatic IP Address
Marco Verch / Flickr / CC BY 2.0
An Xbox One will report this error if it is able to reach the home router via DHCP and receives an IP address, but connecting to the router via that address does not work. In this situation, the Xbox One error screen recommends users to set up the game console with a static IP address, which might work, but requires careful configuration and does not solve the underlying issue with automatic IP address assignment.
Cannot Connect to the Internet
If all aspects of the Xbox-to-router connection work properly, but the game console still can’t reach the internet, this error occurs. Normally the error gets triggered by a general failure in the home’s internet service, such as a temporary outage on the service provider end.
DNS Is Not Resolving Xbox Server Names
MaxPixel / CC BY CC0
The Xbox One error page recommends power cycling the router to deal with this issue. This can fix temporary glitches where the router is not correctly sharing its local Domain Name System (DNS) settings. However, the issue can also be caused by outages with the Internet provider’s DNS service, where router reboots won’t help. Some people recommend configuring home networks to use third-party Internet DNS services to avoid this scenario.
Plug in a Network Cable
dronepicr / Flickr / CC BY 2.0
This error message appears when Xbox One is configured for wired networking but no Ethernet cable has been detected in the console’s Ethernet port.
Unplug the Network Cable
Wikimedia Commons / CC BY 3.0
If an Xbox One is configured for wireless networking and an Ethernet cable is also plugged into the console, this error appears. Unplugging the cable avoids confusing the Xbox and allows its Wi-Fi interface to function normally.
There Is a Hardware Problem
A malfunction in the game console’s Ethernet hardware triggers this error message. Changing from a wired to wireless network configuration can work around this issue. Otherwise, it may be necessary to send the Xbox in for repair.
There Is a Problem With Your IP Address
If an Xbox One is set with a static IP address that the home router can’t use (typically because it is out of the router’s IP range), this error message can occur. The Xbox One error page suggestion to try to change the Wi-Fi channel number applies when the Xbox is using dynamic (DHCP) addressing. A scenario where the Xbox accidentally connects to a neighbor’s router, obtains a different IP address, then reverts its connection back to the correct home router, can trigger this same error.
You’re Not Plugged In
Ahmad Hairi Mohamed / EyeEm
This message appears when using a wired connection where the Ethernet connection is not functioning properly. Re-seat each end of the cable in its Ethernet port to ensure solid electrical contacts. Test with an alternate Ethernet cable if needed, as cables can short or degrade over time. In the worst case, though, a power surge or other glitch may have damaged the Ethernet port on the Xbox One (or the router on the other end), requiring the game console (or router) to be professionally serviced.
Your Security Protocol Won’t Work
Yuichiro Chino / Getty Images
This message appears when the home router’s choice of Wi-Fi security protocol is incompatible with the flavors of WPA2, WPA or WEP that Xbox One supports.
Your Console Is Banned
Modding (tampering with) the Xbox One game console can trigger Microsoft to permanently ban it from connecting to the Xbox network. Other than contacting the Xbox Enforcement team and repenting for bad behavior, nothing can be done with that Xbox One to restore it on the network (though other functions may still work).
We’re Not Sure What’s Wrong
Via Getty Images / Ismailciydem
Thankfully, this error message comes up rarely. If you receive it, try to find a friend or family member who has seen it before and has a suggestion for what to do. Be prepared for a long and difficult troubleshooting effort involving customer support plus trial and error otherwise.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Microsoft’s Xbox One game console includes an option for “testing network connections” on its Network screen. Selecting this option causes the console to run diagnostics that look for technical issues with the console, home network, internet, and Xbox network service. When everything is configured and running as it should, the tests complete normally. If an issue is detected, however, the test reports one of many different error messages as described below.
Cannot Connect to Your Wireless Network
Microsoft
When set up a part of a Wi-Fi home network, Xbox One communicates with a broadband router (or another network gateway) device to reach the internet and the Xbox network. This error appears when the game console can’t make a Wi-Fi connection. The Xbox One error screen recommends power cycling their router (gateway) device to work around this issue. If the router administrator recently changed the Wi-Fi network password (wireless security key), the Xbox One should be updated with the new key to avoid future connection failures.
Cannot Connect to Your DHCP Server
Microsoft
Most home routers use Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) for assigning IP addresses to client devices. While a home network can in concept use a PC or other local device as its DHCP server, the router normally serves that purpose. An Xbox One will report this error if it is unable to negotiate with the router via DHCP.
The Xbox One error screen recommends users to power cycle their router, which can help with temporary DHCP glitches. In more extreme cases, especially when the same issue affects multiple clients besides the Xbox, a full factory reset of the router may be required.
Cannot Get an IP Address
Microsoft
This error appears when an Xbox One can communicate with the router via DHCP but does not receive an IP address in return. As with the DHCP server error above, the Xbox One error screen recommends to power cycle the router to recover from this issue. Routers can fail to issue IP addresses for two main reasons: all available addresses are already in use by other devices, or the router malfunctioned.
An administrator can (through the router’s console) expand the home network’s IP address range to deal with cases where no addresses are available for the Xbox to
Cannot Connect With an Automatic IP Address
Marco Verch / Flickr / CC BY 2.0
An Xbox One will report this error if it is able to reach the home router via DHCP and receives an IP address, but connecting to the router via that address does not work. In this situation, the Xbox One error screen recommends users to set up the game console with a static IP address, which might work, but requires careful configuration and does not solve the underlying issue with automatic IP address assignment.
Cannot Connect to the Internet
If all aspects of the Xbox-to-router connection work properly, but the game console still can’t reach the internet, this error occurs. Normally the error gets triggered by a general failure in the home’s internet service, such as a temporary outage on the service provider end.
DNS Is Not Resolving Xbox Server Names
MaxPixel / CC BY CC0
The Xbox One error page recommends power cycling the router to deal with this issue. This can fix temporary glitches where the router is not correctly sharing its local Domain Name System (DNS) settings. However, the issue can also be caused by outages with the Internet provider’s DNS service, where router reboots won’t help. Some people recommend configuring home networks to use third-party Internet DNS services to avoid this scenario.
Plug in a Network Cable
dronepicr / Flickr / CC BY 2.0
This error message appears when Xbox One is configured for wired networking but no Ethernet cable has been detected in the console’s Ethernet port.
Unplug the Network Cable
Wikimedia Commons / CC BY 3.0
If an Xbox One is configured for wireless networking and an Ethernet cable is also plugged into the console, this error appears. Unplugging the cable avoids confusing the Xbox and allows its Wi-Fi interface to function normally.
There Is a Hardware Problem
A malfunction in the game console’s Ethernet hardware triggers this error message. Changing from a wired to wireless network configuration can work around this issue. Otherwise, it may be necessary to send the Xbox in for repair.
There Is a Problem With Your IP Address
If an Xbox One is set with a static IP address that the home router can’t use (typically because it is out of the router’s IP range), this error message can occur. The Xbox One error page suggestion to try to change the Wi-Fi channel number applies when the Xbox is using dynamic (DHCP) addressing. A scenario where the Xbox accidentally connects to a neighbor’s router, obtains a different IP address, then reverts its connection back to the correct home router, can trigger this same error.
You’re Not Plugged In
Ahmad Hairi Mohamed / EyeEm
This message appears when using a wired connection where the Ethernet connection is not functioning properly. Re-seat each end of the cable in its Ethernet port to ensure solid electrical contacts. Test with an alternate Ethernet cable if needed, as cables can short or degrade over time. In the worst case, though, a power surge or other glitch may have damaged the Ethernet port on the Xbox One (or the router on the other end), requiring the game console (or router) to be professionally serviced.
Your Security Protocol Won’t Work
Yuichiro Chino / Getty Images
This message appears when the home router’s choice of Wi-Fi security protocol is incompatible with the flavors of WPA2, WPA or WEP that Xbox One supports.
Your Console Is Banned
Modding (tampering with) the Xbox One game console can trigger Microsoft to permanently ban it from connecting to the Xbox network. Other than contacting the Xbox Enforcement team and repenting for bad behavior, nothing can be done with that Xbox One to restore it on the network (though other functions may still work).
We’re Not Sure What’s Wrong
Via Getty Images / Ismailciydem
Thankfully, this error message comes up rarely. If you receive it, try to find a friend or family member who has seen it before and has a suggestion for what to do. Be prepared for a long and difficult troubleshooting effort involving customer support plus trial and error otherwise.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Проблемы с подключением интернета к Xbox One
Опубликовано 02.11.2019, 11:28 · Комментарии:15
Игровая консоль Microsoft Xbox One включает опцию «тестирования сетевых подключений» на экране «Сеть». Выбор этого параметра заставляет консоль запускать
диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, интернетом и службой Xbox Live.
Когда все настроено и работает как надо,
тесты завершаются нормально. Если проблема обнаружена, тест сообщает одно из множества различных сообщений об ошибках, как описано ниже.
Не удается подключиться к беспроводной сети
При настройке части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с устройством широкополосного маршрутизатора (или другого сетевого шлюза) для доступа в Интернет
и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая приставка не может установить соединение Wi-Fi. Экран ошибок Xbox One рекомендует обойти питание их
маршрутизатора (шлюза), для решения этой проблемы. Если администратор роутера недавно изменил пароль сети Wi-Fi (ключ безопасности беспроводной сети),
Xbox One следует обновить новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.
Не удается подключиться к DHCP-серверу
Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. В то
время как домашняя сеть в принципе может использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор служит этой
цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не сможет соединиться с маршрутизатором через DHCP.
Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям включать и выключать питание роутера, что может помочь с временными сбоями DHCP. В экстремальных
случаях, когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный сброс настроек маршрутизатора до
заводских настроек.
Не удается получить IP-адрес
Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связаться с маршрутизатором через DHCP, но не получает взамен никакого IP-адреса. Как и в случае с ошибкой сервера
DHCP, приведенной ранее, на экране ошибки Xbox One рекомендуется перезагрузить маршрутизатор, чтобы устранить эту проблему. Роутеры могут не выдавать
IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.
Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширить диапазон IP-адресов домашней сети, когда для Xbox нет доступных
адресов для подключения.
Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
Xbox One сообщит об этой ошибке, если сможет подключиться к домашнему маршрутизатору через DHCP и получит IP-адрес, но подключение к маршрутизатору через этот
адрес не работает. Экран ошибок Xbox One рекомендует пользователям настроить игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать,
но требует тщательной настройки и не решает основную проблему с автоматическим назначением IP-адреса.
Не удается подключиться к Интернету
Если все аспекты подключения Xbox к маршрутизатору работают правильно, но игровая приставка все еще не может подключиться к Интернету, возникает эта ошибка.
Возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например из-за временного сбоя на стороне поставщика услуг.
DNS не разрешает имена серверов Xbox
На странице ошибок Xbox One рекомендуется выключить и включить роутер для решения проблемы. Это может исправить временные сбои, когда
маршрутизатор неправильно разделяет настройки локальной системы доменных имен (DNS). Проблема может быть вызвана перебоями в работе службы
DNS интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб
DNS Интернета, чтобы избежать этой проблемы.
Подключение сетевого кабеля
Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но в порту Ethernet консоли не обнаружен кабель Ethernet.
Отключите сетевой кабель
Если Xbox One настроен для беспроводной сети, а кабель Ethernet также подключен к консоли, появляется эта ошибка. Отключение кабеля позволяет избежать
путаницы с Xbox и позволяет его интерфейсу Wi-Fi работать нормально.
Есть аппаратная проблема
Это сообщение об ошибке вызывает сбой в оборудовании Ethernet игровой приставки. Переход от конфигурации проводной к беспроводной сети может обойти эту
проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox на ремонт.
Существует проблема с IP-адресом
Если для Xbox One задан статический IP-адрес, который домашний маршрутизатор не может использовать (обычно потому, что он находится вне диапазона IP-адресов
маршрутизатора), это сообщение об ошибке может появиться. Предложение Xbox One об ошибке на странице для изменения номера канала Wi-Fi применяется, когда
Xbox использует динамический (DHCP) адресации. Сценарий, в котором Xbox случайно подключается к соседнему роутеру, получает другой IP-адрес, а затем
возвращает свое подключение обратно к правильному домашнему маршрутизатору, может вызвать ту же ошибку.
Вы не подключены
Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, где соединение Ethernet не работает как надо. Переставьте каждый конец кабеля в его
порт Ethernet, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, так как со
временем кабели могут закорачиваться или ухудшаться. В худшем случае скачок напряжения или другой сбой могли повредить порт Ethernet на Xbox One
(или маршрутизаторе на другом конце), что потребовало профессионального обслуживания игровой консоли (или маршрутизатора).
Ваш протокол безопасности не будет работать
Это сообщение появляется, когда выбранный домашним маршрутизатором протокол безопасности Wi-Fi несовместим с разновидностями WPA2, WPA или WEP, которые
поддерживает Xbox One.
Ваша консоль заблокирована
Модификация (вмешательство) в игровую консоль Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ей подключаться к Xbox Live. Кроме обращения в команду
Xbox Live Enforcement и отправкой сообщения за плохое поведение. С этим Xbox One нельзя ничего сделать, чтобы восстановить его в Live (хотя другие функции все еще могут
работать).
Обратитесь к провайдеру
Представители службы поддержки клиентов носят наушники, используя компьютеры
К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, постарайтесь найти друга или члена семьи, которые видели его раньше и предложили,
что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также метод проб и ошибок.
Если ваш Xbox One не подключается к Wi-Fi, вы мало что можете сделать на консоли. Без сетевого подключения невозможно играть в многопользовательские онлайн-игры, загружать новые игры или даже видеть, какие друзья находятся в сети.
В следующий раз, когда ваш Xbox не будет подключаться к Интернету, ознакомьтесь с этими исправлениями, чтобы вернуть свою систему в оперативный режим.
Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с какой-либо проблемой с компьютером или другим электронным устройством, перезагрузка должна быть вашим первым шагом по устранению неполадок. Это легко сделать и часто помогает решить вашу проблему, поэтому вам следует сначала попробовать, прежде чем углубляться в более подробные исправления.
Сначала нажмите кнопку питания на модеме и маршрутизаторе, чтобы выключить их. Если у них нет специальной кнопки питания, просто отключите их.
Выключив модем и маршрутизатор, чтобы полностью перезагрузить Xbox One, удерживайте кнопку Xbox на геймпаде на мгновение, чтобы открыть меню «Питание». Выберите « Перезагрузить консоль»> «Перезагрузить», чтобы перезагрузить систему. При необходимости вы можете нажать и удерживать кнопку Xbox на передней панели консоли около 10 секунд, чтобы вместо этого принудительно завершить работу.
После того, как сетевые устройства были выключены на несколько минут, снова подключите модем и дайте ему полностью загрузиться. После того, как все индикаторы станут нормальными, снова включите маршрутизатор и дайте ему полностью включиться.
Теперь попробуйте снова выйти в Интернет. Если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к Wi-Fi, переходите к следующему шагу.
2. Запустите тест подключения Xbox и отсоедините гарнитуры.
Ваш Xbox One имеет встроенный тест подключения, который вы можете запустить, чтобы получить больше информации о состоянии вашей сети. Чтобы получить к нему доступ, нажмите кнопку Xbox на своем геймпаде , чтобы открыть Гид, затем нажмите RB, чтобы перейти к вкладке « Профиль и система », обозначенной изображением вашего профиля.
Оттуда выберите « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Проверить сетевое соединение» .
Запустите тест и посмотрите, что произойдет. Любые конкретные ошибки дадут вам немного больше информации о вашей конкретной проблеме, которую вы, надеюсь, сможете исправить, пройдя через исправления ниже.
Кроме того, если вы используете беспроводные гарнитуры Xbox One сторонних производителей, отключите их и повторите попытку. Служба поддержки Xbox объясняет, что они транслируются на той же частоте, что и беспроводные маршрутизаторы, что может вызывать помехи.
3. Проверьте сведения о Wi-Fi.
Затем вы должны убедиться, что ваш Xbox имеет правильный идентификатор сети и пароль, сохраненные для вашего домашнего Wi-Fi. Есть вероятность, что вы неправильно ввели пароль или администратор сети изменил учетные данные без вашего ведома.
Перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Настроить беспроводную сеть», чтобы снова пройти этапы настройки сети. Убедитесь, что ваша сеть Wi-Fi отображается, и еще раз проверьте, правильно ли вы вводите пароль.
Если за сеть отвечает кто-то другой, спросите его, изменил ли он пароль. Вы также можете найти свой пароль Wi-Fi на ПК с Windows 10 , если он у вас в настоящее время подключен.
Если вы по-прежнему не можете подключиться к Xbox One, проверьте, можете ли вы подключиться к Wi-Fi с другими устройствами, такими как ноутбук или телефон. Если вы не можете подключиться к Интернету ни с одним другим устройством, узнайте, как диагностировать проблемы с домашней сетью, для получения более общей помощи.
4. Повысьте уровень сигнала Wi-Fi.
Многие переменные могут повлиять на качество работы Wi-Fi вашего Xbox One или даже помешать ему подключиться к Wi-Fi. Взгляните на приведенное ниже и исправьте их (насколько это возможно), чтобы решить проблему:
- Убедитесь, что ваш Xbox One находится как можно ближе к маршрутизатору . Производительность Wi-Fi снижается с увеличением расстояния, поэтому, если ваш Xbox One постоянно отключается от маршрутизатора или не подключается вообще, перемещение их ближе друг к другу должно повысить надежность.
- Перемещайте объекты, которые мешают сигналам Wi-Fi . Наличие вашего Xbox One в подвале, окруженном бетонными стенами, является проблемой, поскольку толстые поверхности ухудшают сигналы Wi-Fi. Если поблизости есть радионяня или аналогичные беспроводные устройства, переместите их, чтобы уменьшить помехи. Вы должны стараться сохранять максимально возможную прямую видимость между Xbox и маршрутизатором.
- Уменьшите другую сетевую активность . Если другие устройства в вашей сети выполняют потоковую передачу, загрузку и другие действия, связанные с интенсивным использованием сети, производительность вашей сети Xbox может пострадать или вообще не работать. Остановите все второстепенные действия на компьютерах и других сетевых устройствах, отключив их, если это возможно.
После внесения этих изменений вернитесь на страницу настроек сети и выберите параметр « Проверить скорость сети и статистику», чтобы увидеть мощность беспроводной сети , скорость загрузки и потерю пакетов . Это даст вам представление о качестве соединения Wi-Fi вашего Xbox.
Для получения дополнительной помощи в этой области прочтите наши советы по оптимизации приема Wi-Fi дома и о том, как повысить скорость вашего маршрутизатора . Там вы узнаете дополнительные советы, например, об изменении беспроводного канала.
5. Проверьте статус Xbox Live.
Есть вероятность, что проблемы с сетью Xbox One связаны не с домашним Wi-Fi, а с самой Xbox Live. Иногда в Xbox Live могут возникать перебои, из-за которых вы не можете пользоваться его услугами.
См. Последнюю информацию на странице состояния Xbox . Вы увидите зеленую галочку, если все работает правильно. Если вы видите желтый предупреждающий символ или красный крестик, вам нужно подождать, пока команда Xbox не исправит их.
6. Проверьте настройки вашего маршрутизатора.
На этом этапе, если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к Wi-Fi, вам следует изучить параметры вашего маршрутизатора и посмотреть, есть ли какие-либо настройки, препятствующие выходу вашей консоли в Интернет.
Фильтрация MAC-адресов – это распространенный вариант, который может помешать вашему Xbox One выйти в Интернет. На Xbox перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Настройки сети»> «Расширенные настройки» и найдите свой MAC- адрес беспроводной сети .
Запишите это, а затем выполните действия, описанные в нашем руководстве по ограничению трафика маршрутизатора, чтобы узнать, не заблокировано ли сетевое подключение Xbox вашим маршрутизатором. Для устранения неполадок вы можете использовать параметр « Альтернативный MAC-адрес» на консоли Xbox, чтобы ввести новый адрес и посмотреть, решит ли это проблему.
Если вы видите сообщение Не удается подключиться к беспроводной сети или Ваш протокол безопасности не работает, когда вы пытаетесь подключить Xbox One к сети, вам следует проверить тип шифрования вашего маршрутизатора . Убедитесь, что вы выбираете соответствующий вариант при подключении Xbox One к Wi-Fi, как описано в пункте 3 выше.
Если вы продолжаете получать эту ошибку, попробуйте изменить протокол безопасности вашей сети Wi-Fi на вашем маршрутизаторе. WPA2 (или более новый WPA3, если он доступен) – самый безопасный вариант, поскольку WPA устарел, а WEP в основном бесполезен.
В обычных случаях вам не нужно менять тип безопасности, чтобы подключить Xbox к сети. Но если он работает с другим протоколом шифрования, вам следует проверить наличие обновлений прошивки на вашем маршрутизаторе. Если доступных обновлений нет, подумайте о замене маршрутизатора и приобретении маршрутизатора, поддерживающего современные стандарты.
7. Попробуйте проводное подключение для Xbox One.
Если ваш Xbox One по-прежнему не подключается к сети с помощью Wi-Fi, попробуйте, наконец, подключиться с помощью кабеля Ethernet. Проводные соединения намного надежнее, поскольку они не подвержены всем проблемам с подключениями Wi-Fi.
Если возможно, переместите Xbox One достаточно близко к маршрутизатору, чтобы можно было подключить их с помощью кабеля Ethernet. Если это не вариант, вам нужно либо купить длинный кабель Ethernet, либо использовать адаптеры Powerline , которые позволят вам запустить соединение Ethernet по существующей проводке в вашем доме.
Если проводное соединение работает, проверьте наличие обновлений Xbox One (« Настройки»> «Система»> «Обновления» ), пока вы в сети, что может решить вашу проблему с Wi-Fi. В любом случае, на данный момент вы знаете, что какая-то странная проблема не позволяет вашему Xbox One подключиться к Wi-Fi.
Попробуйте обновить прошивку маршрутизатора, если вы еще этого не сделали. Если это не сработает, вам следует обратиться в службу поддержки Xbox за дополнительной помощью. Возможно, потребуется заменить роутер.
Наконец, если проводное подключение к маршрутизатору не работает, попробуйте подключить Xbox One напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet. Если это работает, значит, у вас проблема с маршрутизатором, выходящая за рамки Wi-Fi. Вам нужно будет обновить, сбросить или заменить маршрутизатор.
Если это не сработает, ваш последний шаг – отнести Xbox к другу и посмотреть, сможете ли вы получить его там в сети. Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если ваш Xbox работает в другом месте. А если в другом месте это не сработает, обратитесь в службу поддержки Xbox, так как внутреннее сетевое оборудование Xbox, скорее всего, неисправно.
Что делать, если Xbox не подключается к Wi-Fi
Мы рассмотрели, как исправить проблемы сети Xbox One с Wi-Fi. Когда ваш Xbox One не подключается, это обычно проблема, связанная с неверными учетными данными, помехами Wi-Fi или настройками вашего маршрутизатора.
С помощью этих исправлений вы можете исправить проблему и вернуться к использованию Xbox One в сети.
Кредит изображения: icemanphotos / Shutterstock
Xbox One S — одна из лучших игровых консолей. В отличие от Xbox One, который является его прецедентом, Xbox One S имеет контент 4k, масштабирование игр до 4k и поддержку HDR для некоторых совместимых телевизоров.
Однако пользователи Xbox One S часто жалуются на многие вопросы с консолью, одна из которых — игра случайным образом и постоянно отключается во время игры. Если у вашего Xbox One S возникают проблемы с подключением к Интернету, особенно после недавнего обновления, эта статья содержит советы по их устранению.
Оглавление
- 1 Используйте проводное соединение
- 2 Отключить режим мгновенного включения
- 3 Изменить настройки роутера
- 4 Выполните сброс к заводским настройкам
Используйте проводное соединение
Первое, что вы должны отметить, это то, что рекомендуется использовать проводные соединения, а не беспроводные. Итак, у вас есть шанс подключить Xbox One S к кабелю (Ethernet), а затем сделать это. Даже для игр в целом известно, что беспроводные соединения не самые лучшие. Возможно, что даже при проводном подключении вы все равно столкнетесь с этой проблемой, или у вас может даже не быть доступа к проводному подключению. Вы найдете следующие шаги полезными.
Отключить режим мгновенного включения
Режим Instant-on ускоряет процесс запуска Xbox One S, и в этом есть свои преимущества. Но поскольку это приводит к тому, что Xbox часами работает в фоновом режиме, производительность может снизиться. Поэтому рекомендуется перейти в режим энергосбережения.
Это можно сделать, нажав кнопку Кнопка Xbox, тогда вы должны выбрать Настройки. После этого нажмите на Все настройки, выбрать Питание и запуск вариант, развернуть Режим питания и запуск. Затем нажмите на Энергосберегающий режим и подтвердите свои изменения.
Изменить настройки роутера
Вы должны выполнить несколько проверок, чтобы убедиться, что настройки вашего модема и маршрутизатора в порядке. Это можно сделать, перезапустив маршрутизатор, чтобы устранить все возможные конфликты в IP-адресе маршрутизатора. Вам также следует отключить все другие подключенные устройства к Xbox One S, а также проверить порты на наличие возможных проблем. Однако рекомендуется, чтобы перед внесением изменений вы должны погуглить модель своего маршрутизатора и получить достаточно информации о ней.
Выполните сброс к заводским настройкам
Это последний вариант, так как вы должны прибегать к нему только в том случае, если вы сделали все, что обсуждалось до сих пор, и ваш Xbox One S по-прежнему отключает вас. Этот шаг поможет вам решить все программные ошибки, которые могут быть у вашего Xbox.
Это можно сделать, нажав кнопку Кнопка Xbox, тогда вы должны выбрать Настройки. После этого нажмите на Все настройки, затем откройте Система, выбрать Информация о консоли и обновление вариант и нажмите Сброс управления. Будет два варианта сброса,
- Сбросить и удалить все
- Сбросить и сохранить мои игры и приложения(рекомендуется сделать это, поскольку ваши игры и приложения вообще не должны создавать проблем на вашей консоли).
Если после того, как вы попробуете все это, ваш Xbox One S по-прежнему будет иметь ту же проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft за помощью.
Если Xbox One продолжает отключаться от Интернета, решения, представленные в этой статье, помогут вам устранить проблему. Эта проблема очень раздражает, поскольку она случайным образом отключает Xbox One от Xbox Live, что делает невозможным играть в игры. Если вы столкнулись с такой проблемой на Xbox One, используйте исправления, представленные в этой статье, в произвольном порядке, чтобы избавиться от проблемы.
Обычно проблемы с интернетом возникают из-за нестабильного интернет-соединения. Поэтому мы предлагаем вам проверить скорость вашего интернет-соединения. Если, несмотря на стабильное интернет-соединение, Xbox One продолжает отключаться от Интернетаиспользуйте приведенные ниже решения для устранения проблемы.
Прежде чем продолжить, мы также предлагаем вам подключить Xbox One к маршрутизатору через кабель Ethernet. Проводные соединения всегда более стабильны, чем проводные интернет-соединения, потому что потери пакетов в проводных сетевых соединениях меньше, чем в беспроводных.
- Выключите и снова включите маршрутизатор и Xbox One.
- Очистить альтернативный MAC-адрес
- Удалите и снова добавьте свою учетную запись
- Очистите локально сохраненные игровые данные
- Открытые сетевые порты для Xbox One
- Измените частоту WiFi
- Сбросить Xbox One
Давайте посмотрим на все эти решения в деталях.
1]Выключите и снова включите маршрутизатор и Xbox One.
Проблемы с сетевым подключением также можно решить, перезапустив маршрутизатор. Ваша проблема также связана с подключением к Интернету. Поэтому мы предлагаем вам выключить и снова включить маршрутизатор и посмотреть, поможет ли это. В этом вам помогут следующие шаги:
- Выключите маршрутизатор.
- Отключите его от сетевой розетки.
- Подождите несколько минут.
- Вставьте его в розетку и включите.
Если описанные выше действия не помогли, выключите и снова включите Xbox One. Для этого нажмите и удерживайте кнопку Xbox, чтобы принудительно выключить Xbox One. После этого выньте кабели питания из розетки и подождите несколько минут. Теперь снова подключите кабели питания и включите Xbox One.
Если проблема не устранена, используйте следующее исправление.
2]Очистить альтернативный MAC-адрес
Если у вас возникли проблемы с играми на Xbox One или проблемы с сетевым подключением на Xbox One, очистка альтернативного MAC-адреса может решить проблему. Ниже приведены шаги по очистке альтернативного MAC-адреса на Xbox One:
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.
- Перейдите в «Настройки > Настройки сети».
- Нет, выберите «Дополнительные параметры», а затем выберите «Альтернативный MAC-адрес».
- Выберите Очистить.
После выполнения вышеуказанных шагов вам будет предложено перезагрузить консоль Xbox One. Перезапустите его и посмотрите, поможет ли это. Очистка альтернативного MAC-адреса устранила проблему для многих пользователей. Поэтому он должен работать и у вас.
3]Удалите и снова добавьте свою учетную запись
Если проблема не решена, вы можете попробовать удалить свою учетную запись из Xbox One, а затем снова добавить ее. Следующие инструкции помогут вам удалить свой профиль с Xbox One.
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.
- Перейдите в «Профиль и система > Настройки > Учетная запись > Удалить учетные записи».
- Теперь выберите профиль, который вы хотите удалить из Xbox One.
После удаления своего профиля перезапустите Xbox One и снова добавьте свою учетную запись, выполнив действия, описанные ниже:
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.
- Перейдите в «Профиль и система» > «Добавить или переключиться» > «Добавить новый».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить свой профиль на Xbox One.
Теперь посмотрите, сохраняется ли проблема.
4]Очистить локально сохраненные игровые данные
Одной из возможных причин этой проблемы являются поврежденные данные. Если это ваш случай, вам поможет очистка локально сохраненных игровых данных. Следующие инструкции помогут вам очистить локально сохраненные игровые данные на Xbox One. Прежде чем продолжить, мы рекомендуем вам сделать резервную копию ваших данных в облаке, потому что это действие удалит все ваши игровые данные, сохраненные на диске.
- Откройте Гид, нажав кнопку Xbox.
- Перейти к настройкам.
- Теперь перейдите в «Система > Устройства хранения».
- В разделе «Управление устройствами хранения» выберите «Очистить локальные сохраненные игры».
- На экране подтверждения выберите Да.
5]Открытые сетевые порты для Xbox One.
Чтобы установить здоровую связь между Xbox One и box Live, необходимые порты всегда должны быть включены на вашем брандмауэре или сетевом оборудовании. Процесс открытия портов также называется перенаправлением портов. Вот список этих портов:
- Порт 88 (UDP)
- Порт 3074 (UDP и TCP)
- Порт 53 (UDP и TCP)
- Порт 80 (TCP)
- Порт 500 (UDP)
- Порт 3544 (UDP)
- Порт 4500 (UDP)
Этот список портов доступен на официальный сайт Майкрософт. Если какой-либо из вышеупомянутых портов закрыт, Xbox One не сможет обмениваться данными с Xbox Live, и вы столкнетесь с ошибками подключения к сети.
Временно отключите брандмауэр и посмотрите, устранена ли проблема. Если да, ваш брандмауэр блокирует один или несколько из вышеупомянутых портов. В Windows 11/10 вы можете легко проверить, какие порты открыты, а какие закрыты. Если один или несколько из вышеупомянутых портов заблокированы брандмауэром, вам необходимо открыть их.
Вы также можете обратиться в службу поддержки стороннего брандмауэра или интернет-провайдера, чтобы открыть заблокированные порты.
6]Измените частоту WiFi
Этот трюк сработал для некоторых пользователей. Поэтому вы также должны попробовать это. Измените диапазон или частоту сети и посмотрите, поможет ли это. Но сначала вы должны проверить, к какому диапазону Wi-Fi вы подключены. Вам помогут следующие шаги:
- Откройте настройки Windows 11/10.
- Перейдите в раздел «Сеть и Интернет» и выберите соединение WiFi или Ethernet. Это откроет свойства вашего Wi-Fi или Ethernet-соединения.
- Прокрутите вниз, чтобы увидеть частоту вашего сетевого подключения.
7]Сбросить Xbox One
Если ни одно из приведенных выше исправлений не решило вашу проблему, перезагрузите консоль Xbox One. Для этого выполните шаги, описанные ниже:
- Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть Гид.
- Выберите «Профиль и система > Настройки > Система > Информация о консоли».
- Теперь выберите параметр «Сбросить консоль».
После этого выберите «Сбросить и сохранить мои игры и приложения». Эта опция сбросит вашу консоль Xbox One без удаления ваших данных. Если это не поможет, сбросьте и удалите все, но перед этим сделайте резервную копию всех ваших игровых данных в облаке.
Читайте: Ошибка 8004AD43 на Xbox при совершении платежей.
Почему мое интернет-соединение постоянно прерывается на Xbox One?
Если подключение к Интернету на Xbox One постоянно прерывается, ваша консоль Xbox One не может правильно обмениваться данными с Xbox Live. Обычно это происходит, когда брандмауэр блокирует порты, необходимые Xbox One для связи с Xbox Live. Мы объяснили некоторые решения выше в этой статье для решения этой проблемы.
Почему мой WiFi постоянно отключается?
Случайное отключение от WiFi — одна из распространенных проблем с WiFi на компьютерах с Windows 11/10. Одной из возможных причин этой проблемы является слабый уровень сигнала. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать некоторые решения, такие как запуск средства устранения неполадок сетевого адаптера, сброс подключения к Интернету и т. д. Если это не поможет, возможно, стороннее программное обеспечение, приложение для запуска или служба мешают вашему подключению к Интернету из-за к которому вы отключены от интернета случайным образом. Чтобы проверить это, устраните неполадки на компьютере в состоянии чистой загрузки.
Надеюсь, это поможет.
Читать дальше: Xbox One зависает на разрешении 640×480.