Wow сообщить об ошибке

Diablo III

Если вы встретите ошибку в игре Diablo III, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Diablo III (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.

StarCraft II

Если вы встретите ошибку в игре Starcraft II, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме StarCraft II (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.

World of Warcraft

Перед отправкой сообщения

Поищите на Wowhead умение, задание, предмет или NPC, с которым возникли трудности, и проверьте комментарии с высоким рейтингом. Там вы можете найти полезные рекомендации и возможные способы решения возникшего затруднения от других игроков.

Внутриигровое сообщение об ошибке

Сообщение об ошибке можно отправить непосредственно в World of Warcraft®. Такие сообщения не будут обрабатываться Службой поддержки, и вы не получите персональный ответ. Вместо этого они будут отправляться в ответственные отделы напрямую.

Чтобы сообщить об ошибке в игре:

Актуальная версия World of Warcraft

1. Нажмите клавишу Esc или кнопку ? в игре, чтобы открыть меню.
2. Выберите раздел Поддержка.
3. Нажмите кнопку Отправьте отзыв или сообщение о неполадке.
4. Укажите подробную информацию в разделе Сообщить о неполадке в соответствии с инструкциями.
5. Нажмите кнопку Отправить.

WoW Classic и Burning Crusade Classic

1. В главном меню выберите раздел Помощь, чтобы открыть меню Службы поддержки.
2. Выберите раздел Сообщить об ошибке.
3. Укажите дополнительную информацию в соответствии с инструкциями.
4. Нажмите Отправить.

Запрос о восстановлении

Если вы потеряли игровой предмет из-за ошибки, о которой вы сообщили, пожалуйста, отправьте запрос с просьбой восстановить предмет. Мы приложим все усилия, чтобы проверить и восстановить потерю, но мы не можем гарантировать положительный результат.

Overwatch

Если вы встретите ошибку в игре Overwatch, пожалуйста, сообщите о ней на специальном форуме Overwatch (только на английском языке). Вы также можете обсудить существующие ошибки, чтобы ответственный отдел мог лучше определить приоритеты.

#1

off

#2

off
ma3x

Багтрекер — это место, где собраны все баги и ошибки нашего сервера и сайта. Главное его предназначение —  систематизировать отслеживание всех багов, чтобы нам было легко их обрабатывать и исправлять.

Почему игроков просят писать багрепорты?

Как и на любом неофициальном сервере, нам часто поступают жалобы на работоспособность. У кого-то сломался квест, у кого-то ресайленс не работает, у кого-то боссы неправильно кастят. Некоторые проблемы решаются через тикет ГМу прямо в игре, но иногда игроку требуется самостоятельно создать багрепорт. 

Тут игрок задается вопросом — почему он должен создавать багрепорт, если состояние сервера это наша обязанность? Почему ГМ «с его слов» сам не создаст багрепорт? Всё потому, что среди игроков есть тенденция считать, что если что-то по их мнению работает неправильно, то так и есть. В подобных случаях игроки руководствуются аргументами: «это же пиратка», «я играл на другой пиратке и там не так», «на офе по-другому». Сказать «не работает» очень просто, а проверить информацию и убедиться как оно на самом деле должно работать — задача посложнее, и, к сожалению, этим очень часто пренебрегают.

Фильтровать собственными силами предрассудки от настоящих проблем — неразумный вклад времени, поэтому эта задача возложена на багтрекер. Если игрок потратил немного своего времени, оформил сообщение об ошибке должным образом, привел доказательства, то с большой вероятностью проблема действительно существует и требует внимания разработчиков. У нас не оставалось бы времени ни на что другое, если мы бы занимались проверкой каждой неаргументированной жалобы. Конечно, не только по причине «ложных жалоб» ГМы самостоятельно не создают багрепорты. Здесь есть и другие организационные и концептуальные нюансы. Например, игроку легче объяснить что по его мнению работает неправильно, чем если бы это делал ГМ за него. Или же зайдя в багтрекер, игрок может обнаружить тему, где уже описан его баг. И так далее. Поэтому, пожалуйста, не ленитесь, и создавайте багрепорты в случае необходимости, ведь в наших общих интересах делать сервер лучше.

Однако, некоторые фиксы, в зависимости от сложности, могут применяться и без наличия багрепортов. Однако, если ГМ вас просит создать багрепорт, то сделайте это.

Прежде чем написать баг-репорт:

Основная цель тестового сервера — оценить и настроить новый баланс в игре. Все силы будут направлены именно на механики игры, технику, снаряжение, оборудование и экипаж.

Если возникают проблемы при авторизации на тестовом сервере, решить их поможет Центр поддержки пользователей.

Как отправить заявку в Центр поддержки пользователей

1. Зайдите на сайт Центра поддержки пользователей, авторизуйтесь на нём (если не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с инструкцией) и перейдите к созданию заявки.
2. Подробно изложите суть вопроса, предложения или проблемы: это значительно ускорит обработку заявки специалистами Центра поддержки пользователей. Если это возможно, приложите файлы (скриншоты, чеки, сканы и прочие), перетащив их из Проводника или с помощью кнопки Выберите на компьютере. Затем нажмите на кнопку Отправить заявку и завершите создание заявки.

Если заявка направляется в технический отдел, по возможности прикрепите к ней отчёты DxDiag и WGCheck. О том, как их создать, можно узнать в специальных статьях: DxDiag и WGCheck.

Если вы столкнулись с ошибкой потоковой передачи, произошла ошибка при открытии игры World of Warcraft, то вы не одиноки. Поскольку несколько пользователей WoW сообщают об ошибке, Blizzard опубликовала официальную страницу устранения неполадок, чтобы помочь пользователям исправить ошибку.

Согласно Blizzard, код ошибки: WOW51900322 может возникнуть, если есть проблема с потоковой передачей данных в ваш игровой клиент с серверов World of Warcraft.

Ошибка может быть устранена, выполнив несколько шагов по устранению неполадок, рекомендованных Blizzard.

В этой статье мы рассмотрим лучшие решения, рекомендованные Blizzard и другими пользователями WoW для исправления ошибки потоковой передачи на вашем компьютере.

Как исправить Ошибка потоковой передачи в World of Warcraft

1. Перенести кеш из классической версии в розничную

1. Откройте проводник.
2. Перейдите в следующее место:
   C: / Программные файлы (x86) / World of Warcraft_retail_
3. Скопируйте кеш WoW из папки WoW folder.
4. Затем перейдите в следующее место:
   C: / Программные файлы (x86) / World of Warcraft_retail_
5. Вставьте скопированный файл кеша.
6. Закройте проводник.

Перезапустите Battle.net и откройте игру World of Warcraft, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Удалить кеш WoW

1. Откройте проводник.
2. Перейдите в следующее место:
   C: / Программные файлы (x86) / World of Warcraft_retail_Wow.exe
3. Найдите Ух ты.dxvk–тайник
4. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
5. После удаления запустите WoW, чтобы увидеть, устранена ли ошибка.

Если ошибка возникает в вашей системе Linux, попробуйте переместить файлы кэша с компьютера Windows в папку Wow вашего дистрибутива Linux. Многие пользователи сообщают, что перемещение кеша со своего компьютера с Windows помогло исправить ошибку.

2. Сбросить пользовательский интерфейс WoW

1. Закройте World of Warcraft, если он открыт.
2. Удалите все менеджеры надстроек, чтобы они не добавляли удаленные надстройки повторно.
3. В Battle.net нажмите Параметры.
4. Выбирать Показать в проводнике.
5. Открой Мир Warcraft папка.
6. Откройте версию папки с игрой (_retail_ или _classic_) что вы пытаетесь устранить.
7. Переименуйте Кеш, Интерфейс, а также WTF папки в CacheOld, InterfaceOld и WTFOld.
8. Перезапустите Word of Warcraft, чтобы увидеть, устранена ли ошибка.

Сброс Пользовательский интерфейс WoW настройки по умолчанию могут решить различные проблемы с отображением и интерфейсом. Обязательно удалите любой менеджер дополнений, чтобы избежать проблем с переустановкой.

3. Обновите ОС Windows и драйверы

Обновите ОС Windows

1. Нажмите на Начинать и выберите Настройки.
2. Перейти к Обновление и безопасность.
3. Открыть Центр обновления Windows.
4. Загрузите и установите все ожидающие обновления.
5. После установки перезагрузите компьютер и проверьте наличие улучшений.

Центр обновления Windows поставляется с обновлениями драйверов для устройств отображения и средств обновления сети. Если обновление ОС не устранило ошибку, попробуйте обновить драйвер дисплея вручную.

Обновите драйвер графического процессора

1. Нажмите Клавиша Windows + R, чтобы открыть Run.
2. Тип dxdiag и нажмите ОК.
3. Открой Отображать вкладка в DirectX Диагностический инструмент окно.
4. Запишите версию драйвера графического процессора.
5. Откройте сайт производителя вашего графического процессора.
6. Загрузите последнюю доступную версию драйвера.

3. Сбросить сетевые устройства

1. Выключите компьютер, подключенный к домашней сети.
2. Выключите и отключите модем / маршрутизатор.
3. Оставьте сетевое устройство бездействующим на минуту.
4. Подключите шнур питания, чтобы включить модем.
5. Подождите, пока все индикаторы на модеме не перестанут мигать.
6. Подключитесь к сети, чтобы увидеть, устранена ли ошибка.

Выполнение цикла включения питания позволяет устройствам сбросить настройки и восстановить новое соединение с вашим интернет-провайдером.

4. Проверьте свою программу безопасности

Отключить брандмауэр Windows

1. Нажмите Клавиша Windows + I.
2. Перейти к Обновление и безопасность.
3. Открыть Безопасность Windows.
4. Нажмите на Межсетевой экран и защита сети.
5. Откройте текущую активную сеть.
6. Переключите переключатель, чтобы выключить брандмауэр Защитника Windows.

Если у вас установлен сторонний антивирус или брандмауэр, обязательно отключите его. После отключения программы безопасности запустите World of Warcraft, чтобы проверить, устранена ли ошибка.

Некоторые программы безопасности могут мешать правильной работе WoW. Если проблема не исчезнет при включенной программе безопасности, попробуйте удалить программу.

1. Нажмите на Начинать и выберите Настройки.
2. Перейти к Программы.
3. Найдите свою программу безопасности.
4. Выберите свой антивирус и нажмите на Удалить.

После удаления попробуйте другой антивирус, совместимый с WoW. Мы рекомендуем вам использовать Malwarebytes поскольку он предлагает отличную защиту и функции глубокого сканирования для обеспечения безопасности вашей системы.

5. Создайте новую учетную запись администратора

1. Нажмите Начинать и открыть Настройки.
2. Нажмите на Учетные записи.
3. Выбирать Семья и другие пользователи.
4. Прокрутите вниз до Другие пользователи и нажмите на Добавьте кого-нибудь еще на этот компьютер.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить нового пользователя. Вы можете создать учетную запись с учетной записью Microsoft и без нее.
6. После создания учетной записи выберите ее, затем нажмите Изменить тип учетной записи.
7. Выбирать Администратор.
8. Нажмите ОК чтобы сохранить изменения.
9. Перезагрузите компьютер.
10. Войдите, используя новую учетную запись администратора.
11. Запустите Battle.net и запустите WoW, чтобы узнать, устранена ли ошибка.

6. Восстановите или переустановите World of Warcraft

Ремонт World of Warcraft

1. Запустить Battle.net пусковая установка.
2. Выберите Мир Warcraft игра.
3. Нажмите на Параметры.
4. Выбирать Сканирование и ремонт.
5. Нажмите на Начать сканирование.
6. Средство устранения неполадок просканирует файлы игры на предмет возможных повреждений и исправит их соответствующим образом.

Если проблема не исчезнет, ​​удалите и переустановите World of Warcraft, чтобы посмотреть, поможет ли это.

Удалить с помощью средства запуска Battle.net

1. Запустите программу запуска Battle.net.
2. Выбирать Мир Warcraft.
3. Нажмите Параметры.
4. Выбирать Удалите Game.
5. После удаления вы можете снова переустановить игру на вкладке игры.

Если по какой-либо причине игру не удается удалить из программы запуска Battle.net, попробуйте удалить ее из Панели управления.

Удалить из панели управления

1. Нажмите Ключ Windows + R, чтобы открыть Run.
2. Тип appwiz.cpl и нажмите ОК.
3. Выбирать Мир Warcraft.
4. Нажмите Удалить.

Возникшую ошибку потоковой передачи WoW можно исправить, сбросив настройки домашней сети. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте восстановить установку, создать новую учетную запись администратора или проверить программу безопасности.

Новая система сообщения об ошибках на PTR

Привет!

Мы подготовили обновление для нашей внутриигровой системы сообщения об ошибках на тестовых игровых мирах (PTR). И мы ей очень довольны, поскольку она должна позволить участникам тестирования еще проще отправлять нам нужную информацию в кратчайшие сроки.

С появлением обновления «Возвращение Азшары» на PTR вы обнаружите контекстно-зависимую горячую клавишу, которую можно использовать для сообщения об ошибках. Наведя указатель мыши на любое существо, NPC, предмет, достижение или заклинание в игре, вы увидите синий текст в нижней части всплывающей подсказки, который звучит вот так: «Нажмите F6, чтобы отправить сообщение об ошибке».

Просто нажмите на эту клавишу, наведя указатель мыши на предмет, существо или заклинание, о котором вы хотите сообщить, и вы увидите как появится текстовое окошко с моделью существа или иконкой нужного вам заклинания или предмета. Здесь вы можете просто вкратце описать обнаруженную вами проблему, и ваше сообщение о неполадке будет отправлено нашему отделу контроля качества на рассмотрение.

По умолчанию горячей клавишей для сообщения о неполадках является F6, но вы можете назначить ее на любую другую клавишу, нажав Escape, зайдя в меню и выбрав раздел «Назначения клавиш». Найдите подраздел PTR в разделе «Назначения клавиш» и назначьте любую клавишу, какую пожелаете, для функции сообщения о неполадке через всплывающую подсказку.

Мы благодарны всем участникам тестирования, которые в прошлые разы пользовались внутриигровой системой сообщения о неполадках. С вашей помощью мы смогли рассмотреть десятки тысяч сообщений о неполадках. С этими грядущими улучшениями системы, мы надеемся, что сможем обрабатывать и рассматривать еще больше сообщений, которые вы нам отправляете.

Увидимся на PTR.[Источник]