Выявление аппаратных ошибок информационной системы техническое обслуживание аппаратных средств

Для
обеспечения бесперебойной и безаварийной
работы комплекса технических средств
информатизации необходимо своевременное
обслуживание пользователем всех его
составляющих. Приведенные ниже советы
позволят правильно выполнять обслуживание
различных технических средств
информатизации.

Внимание!
Обслуживание всех технических средств
должно производиться при отключенном
питании!

Системный
блок
ПК
имеет вентилятор, обеспечивающий
охлаждение. Вместе с воздухом в корпус
поступают частицы пыли, которые после
осаждения на отдельные комплектующие
приводят к отказам в работе всего
комплекса. Например, попадание пыли на
головки чтения/записи в накопителях на
гибких дисках может их вывести из строя.

Пыль
удаляют после того, как отключено питание
и вскрыт корпус. С материнской платы
пыль удаляют мягкой кисточкой, а с блока
питания — пылесосом.

Внешнюю
поверхность системного блока чистят
мягким сукном и бытовым или специальным
очистителем. Ни в коем случае нельзя
применять шампунь и ацетоносодержащие
жидкости.

Приводы
жестких дисков,
как правило, не нуждаются в обслуживании
в течение гарантийного срока эксплуатации.

Приводы
гибких дисков
достаточно
часто выходят из строя вследствие
осаждения пыли на головке чтения/записи.
Если дискета не читается на ПК, а на
экране появляется сообщение: «Can’t
read
disk
in
drive
А:» и при этом ее чтение возможно на
другом ПК, можно полагать, что необходимо
чистить головки дисковода.

Если
истек гарантийный срок дисковода и нет
возможности обратиться к специалистам,
можно самостоятельно почистить головки.
Предварительную очистку следует
проводить пылесосом, а окончательную
— палочкой с ваткой, чистящими дискетами
или аэрозолями. При очистке влажной
палочкой с ваткой следует 5 — 6 раз
провести по каждой головке, не допуская
давления.

Привод
CD—ROM
может
выйти из строя, если на его оптическую
часть попала пыль. Если CD-ROM
помещен в закрытый корпус, вскрывать
его для удаления пыли нельзя, поскольку
такая конструкция сама по себе обеспечивает
защиту от попадания пыли. Привод CD-ROM
лучше очищать потоком воздуха или
специальным аэрозольным очистителем
для удаления пыли. Ни в коем случае
нельзя сдувать пыль с оптической системы,
поскольку выдыхаемый влажный воздух
может повредить специальное покрытие
оптической системы.

Клавиатура
ПК
подвержена
отказам вследствие проникновения в нее
пыли. Для уменьшения запыленности ее
следует закрывать после окончания
работы специальной пластмассовой
крышкой, с которой она была приобретена.

Грубую
очистку клавиатуры можно произвести
пылесосом, а для тщательной использовать
влажную тряпочку или кисточку. При этом
также ни в коем случае нельзя применять
ацетоносодержащие жидкости. Если после
очистки монитор не реагирует на нажатие
клавишей или они западают, можно вскрыть
клавиатуру, вывернув винты с обратной
стороны корпуса.

На
плате при тщательном осмотре можно
найти причину отказа в виде канцелярских
скрепок или других посторонних предметов,
которые часто являются причиной короткого
замыкания. Если механических повреждений
посторонними предметами не обнаружено,
возможно, причиной нарушения
работоспособности является плохой
контакт. Для его устранения рекомендуется
очистить плату сухой тряпочкой, а потом
опрыскать специальным аэрозолем типа
«Контакт-60» или «Контакт-WL».
Если клавиатура была залита какой-либо
жидкостью, корпус и плату следует вымыть
теплой водой без мыла, просушить в
умеренно теплом месте в течение двух
суток и снова собрать. Вероятность того,
что клавиатура будет вновь функционировать,
около 50 %.

Мышь
загрязняется
потому, что при функционировании плотно
соприкасается с поверхностью коврика,
всасывая в себя пыль. Загрязнение мыши
можно диагностировать по дерганью
указателя мыши на экране или отсутствию
его перемещения в горизонтальном или
вертикальном направлении.

Для
очистки мыши ее следует разобрать,
повернув по стрелке держатель, находящийся
на обратной стороне. Выпавший шар, а
также ролики, находящиеся внутри корпуса
мыши, необходимо очистить от грязи,
используя сначала кончик пинцета, а
потом палочку, смоченную спиртом. Полезно
производить очистку оптико-механической
мыши регулярно. Оптические мыши
обслуживаются путем очистки коврика и
линзы на нижней стороне мыши.

Монитор
также
подвержен отказам в работе вследствие
загрязнения. Корпус монитора следует
очистить пылесосом или влажной тряпочкой,
внимательно проследив, чтобы влага не
попала внутрь. Неспециалисту производить
очистку монитора внутри не рекомендуется.

Если
на поверхности экрана монитора нет
антибликового покрытия, ее можно чистить
обычными чистящими средствами. Экраны
с антибликовыми покрытиями очищают
сильно разбавленными моющими средствами,
предварительно изучив соответствующие
рекомендации в документации на монитор.

Сканер
снижает
свою работоспособность при запылении
стеклянной поверхности, на которую
укладывают оригинал при сканировании.
Ее необходимо очищать теми же средствами,
что и экран монитора.

Принтер
игольчатого типа
часто
выходит из строя из-за повреждения
печатающей головки при использовании
старой красящей ленты. Своевременная
смена картриджа с красящей лентой
позволит избежать отказов такого типа.

Головка
игольчатого принтера выходит из строя
вследствие деформации или обламывания
иголок. Происходит это из-за того, что
краска с красящей ленты попадает в
каналы, по которым двигаются иголки,
препятствуя их перемещению.

Чтобы
очистить головку, необходимо извлечь
из принтера картридж с красящей лентой
и опрыскать головку специальным
аэрозолем, например «Контакт-60». Через
одну минуту следует включить принтер,
чтобы проверить качество печати и
соответственно подвижность иголок.
Если остаются следы краски, необходимо
повторять процедуру очистки до их
полного исчезновения.

Причиной
выхода из строя игольчатого принтера
может быть неподвижность головки
относительно штанги, по которой она
перемещается, из-за оседания на поверхности
штанги частиц пыли и грязи. Направляющую
необходимо регулярно очищать.

Струйный
принтер
нуждается
в более тщательном обслуживании, нежели
игольчатый, особенно его печатающая
головка. Однако во многих моделях
струйных принтеров предусмотрена
встроенная функция очистки. Чтобы
избежать высыхания чернил и закупорки
капилляров, рекомендуется удалять
резервуар для чернил или всю головку,
если резервуар встроен в нее.

Наружную
поверхность струйного принтера следует
чистить мягкой щеткой, смоченной
раствором моющего средства, а загрязненные
чернилами внутренние поверхности —
увлажненной салфеткой.

Лазерный
принтер
обслуживать
достаточно просто. Необходимо периодически
менять фильтр, служащий для защиты от
циркулирующего воздуха, чтобы он не
забивался, способствуя перегреву
принтера.

Для
обеспечения безопасной для здоровья
оператора работы лазерного принтера и
снижения уровня озона следует не реже
одного раза в два—три месяца менять
специальный озоновый фильтр из
активированного угля.

Внутреннюю
полость лазерного принтера не рекомендуется
очищать от пыли пылесосом, чтобы не
повредить миниатюрные и хрупкие детали.
Достаточно использовать палочку с ватой
или специальные чистящие приспособления,
прилагаемые к отдельным моделям
принтеров.

Если
при смене кассеты с тонером часть тонера
попала внутрь принтера, необходимо
произвести очистку либо влажной
тряпочкой, либо палочкой с ватой.

Для
увеличения срока службы кассеты с
тонером следует произвести перераспределение
тонера, если качество печати заметно
снизилось. Для этого надо вынуть кассету
с тонером и встряхнуть ее несколько
раз, равномерно распределив в ней тонер.
В некоторых моделях лазерных принтеров
предусмотрено наличие в корпусе
специальной щетки для очистки зеркала.

18

Соседние файлы в папке ТСИ

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Средства диагностики оборудования. Разрешение проблем аппаратного сбоя

Диагностика аппаратных проблем

Введение

Большинство пользователей беззаботно работают на компьютере и не задумываются о том, что в какой-то момент
компьютер может выключиться и больше не включиться вовсе. Да и достаточно часто возникает проблема –
только что собранный или обновленный компьютер не включается. А еще хуже, если компьютер внезапно перестает
работать. В таком случае главное – правильно идентифицировать поломку. Ведь может и ремонт не
понадобится.

Отчего и почему?

Для начала стоит разобраться с причинами, которые могут вызвать такое явление. Как известно и пыль и
неблагоприятные климатические условия ухудшают состояние компонентов ПК. Соответственно, выход железа из строя
может быть вызван окислением контактов, попаданием пыли (и следственно, статического электричества) на
микросхемы и разъемы, их перегрев. Перегрев также может быть вызван и плохим охлаждением.

Также все эти ужасы также могут стать следствием скачка напряжения, нестабильностью блока питания, а также
неправильного заземления. Первое, что здесь можно порекомендовать – использовать сетевые фильтры, UPS и
заземление компьютера. Но помните – лучше вообще не заземлять компьютер, чем заземлять его неправильно.
Во-первых, заземлять корпус ПК и модем с телефонной линией надо отдельно. Не стоит заземлять корпус на
отопительную батарею, поскольку на тот же стояк ваши соседи могут заземлять, например, холодильник, стиральную
машину или перфоратор. В таком случае, эта «земля» уже станет фазой с разностью потенциалов.
Нежелательно заземлять несколько устройств в одну «землю» одновременно. Кстати говоря, поэтому не
рекомендуется бытовую технику подключать в один сетевой фильтр с компьютером, а вот монитор, принтер и системный
блок лучше запитать от одного сетевого фильтра.

К неплохому фейерверку из микросхем может привести и закорачивание какого-либо провода или попаданием питания на
земляной контакт. Поэтому всегда стоит следить за качеством подключения кабелей и их состоянием.

Типичные проблемы

Ну а если уж беда случилась, то придется ее диагностировать. Итак, начнем. Для начала приведем полезную
статистику, чтобы примерно знать, где может быть собака зарыта.

Если компьютер в состоянии клинической смерти, то, прежде всего, надо сделать вскрытие и постараться найти
характерный запах гари и выяснить, откуда он идет. Если его нет, то стоит проверить надежность подключения
питания. Если проверка не помогла, то стоит включить ПК и проверить, крутятся ли вентиляторы блока питания (БП),
корпуса и кулера процессора (заодно проверьте крепление кулера). Если не крутятся, и винчестер не издает
характерного звука раскручивания шпинделя, то вышел из строя блок питания. Наличие напряжения на его выходе
можно проверить тестером померив величину напряжения на контактах системной платы в том месте, где жгут проводов
питания соединен с БП. Стоит подключить новый БП и проверить целостность остальных компонентов. Для начала их
необходимо визуально осмотреть на предмет наличия горелых элементов.

Несмотря на то, что рабочий монитор ломается достаточно редко, стоит проверить, подаются ли на него сигналы с
видеоадаптера. Для этого осциллографом на контактах 10 и 13 (земля и синхронизация соответственно)
15-контактного разъема D-Sub видеоадаптера, вставленного в материнскую плату, нужно проверить наличие рабочих
сигналов.

Чтобы облегчить задачу поиска неисправного компонента, приведу наиболее часто встречающиеся симптомы поломок
различного оборудования. Когда процессор выходит из строя, то чаще всего на его ножках видны следы гари.

В материнских платах наиболее часто встречающаяся поломка – выход из строя дискретных элементов, особенно
конденсаторов в VRM (Voltage Regulation Module, представляет собой LC-фильтр). Да и сам этот блок может
выгореть. Нередко электролитические конденсаторы попросту вздуваются, что требует их замены. Также часто
встречающийся момент – «выбивание» транзисторов в районе северного моста, модулей памяти и
VRM. Их можно определить по подгоревшим ножкам и потемнениям в этой области. Встречаются и выходы из строя
тактовых генераторов и линий задержки, а также выгорание портов.

Также иногда встречающееся явление – нарушение контакта на плате. Это может быть вызвано помещением платы
расширения в слот не до конца, прогибом платы, закорачиванием контактов на обратной стороне платы на корпус,
нехваткой длины проводов, идущих от БП к материнской плате.

В винчестерах самое уязвимое место – перегревшийся контроллер и IDE-разъем. Сгоревший контроллер можно
определить по потемнениям рядом с местами его крепления. Перегрев микросхемы приводит и к ухудшению контакта
между контроллером HDD и гермоблоком. Механические проблемы двигателя винчестера можно определить по сильной
вибрации корпуса HDD при вращении дисков. Массовые неполадки были замечены у дисков IBM серии DTLA и Ericsson
(70GXP и 60GXP), Maxtor 541DX, Quantum Fireball 3, Fujitsu серии MPG.

В CD-приводах чаще всего выходит из строя оптико-механическая часть. В частности механизм позиционирования лазера
и определения диска. Как правило, такая поломка вызывается неисправностью МСУ (микропроцессор системного
управления), который вырабатывает управляющие сигналы, а также драйвера двигателя лазерного считывателя, который
отвечает за сигнал возбуждения. Для их проверки необходимо промерить выходные сигналы на соответствующих
контактах МСУ. Характерным симптомом неисправности МСУ является отсутствие перемещения лазерного считывателя при
первоначальном включении питания. У флоппи-дисководов чаще всего встречаются механические поломки связанные с
подъемником и прижимом дискеты.

Программно-аппаратная диагностика

Если все вышеперечисленное не помогло определить поломку, то придется перейти к программно-аппаратной
диагностике. А для того, чтобы она прошла успешно необходимо точно знать, каков порядок включения устройств ПК.

Итак, рассмотрим порядок загрузки компьютера.

1. После включения питания БП выполняет самотестирование. Если все выходные напряжения соответствуют требуемым,
   БП выдает на материнскую плату сигнал Power_Good (P_G) на контакт 8 20-контактного разъема питания ATX.
   Между включением ПК и подачей сигнала проходит около 0,1-0,5 с.
2. Микросхема таймера получает сигнал P_G и прекращает генерировать подаваемый на микропроцессор сигнал
   начальной установки Reset. Если процессор не исправен, то система зависает.
3. Если CPU жив, то он начинает выполнять код, записанный в ROM BIOS по адресу FFFF0h (адрес программы
   перезагрузки системы). По этому адресу находится команда безусловного перехода JMP к адресу начала программы
   загрузки системы через конкретный ROM BIOS (обычно это адрес F0000h).
4. Начинается выполнение конкретного кода ROM BIOS. BIOS начинает проверку компонентов системы на
   работоспособность (POST – Power On Self Test). Обнаружив ошибку, система подаст звуковой сигнал, так
   как видеоадаптер пока еще не инициализирован. Проверяется и инициализируется чипсет, DMA и происходит тест
   определения объема памяти. Если модули памяти вставлены не до конца или некоторые банки памяти повреждены,
   то или система зависает или звучат длинные повторяющие сигналы из системного динамика.
5. Происходит разархивирование образа BIOS в оперативную память для более быстрого доступа к коду BIOS.
6. Инициализируется контроллер клавиатуры.
7. BIOS сканирует адреса памяти видеоадаптера, начиная с С0000h и заканчивая C7800h. Если BIOS видеоадаптера
   найден, то проверяется контрольная сумма (CRC) его кода. Если CRC совпадают, то управление передается Video
   BIOS, который инициализирует видеоадаптер и выводит на экран информацию о версии Video BIOS. Если
   контрольная сумма не совпадает, то выводится сообщение «C000 ROM Error». Если Video BIOS не
   найден, то используется драйвер, записанный в BIOS ROM, который инициализирует видеокарту.
8. ROM BIOS сканирует пространство памяти начиная с C8000h в поисках BIOS других устройств, таких как сетевые
   карты и SCSI-адаптеры, и проверяется их контрольная сумма.
9. BIOS проверяет значение слова по адресу 0472h, чтобы определить, какая загрузка должна быть выполнена
   – «горячая» или «холодная». Если по этому адресу записано слово 1234h, то
   процедура POST не выполняется, происходит «горячая» загрузка.
10. В случае холодной загрузки выполняется POST. Инициализируется процессор, выводится информация о его марке,
    модели и т.д. Выдается один короткий сигнал.
11. Тестируется RTC (Real Time Clock).
12. Определение частоты CPU, проверка типа видеоадаптера (в том числе встроенного).
13. Тестирование стандартной и расширенной памяти.
14. Присвоение ресурсов всем ISA-устройствам.
15. Инициализация IDE-контроллера. Если используется 40-контактный шлейф для подключения ATA/100 HDD, то
    появится соответствующее сообщение.
16. Инициализация FDC-контроллера.
17. ROM BIOS ищет системную дискету или MBR жесткого диска и читает сектор 1 на дорожке 0 стороны 0, копирует
    этот сектор по адресу 7С00h. Далее происходит проверка этого сектора: если он оканчивается сигнатурой 55AAh,
    то MBR просматривает таблицу разделов (Partition Table) и ищет активный раздел, а затем пытается загрузиться
    с него. Если первый сектор оканчивается любой другой сигнатурой, то вызывается прерывание Int 18h и на экран
    выводится сообщение «DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER» или
    «Non-system disk or disk error».

В общем-то все. Что касается последнего пункта, то ошибки указанные в нем говорят о неисправности винчестера
(программной или аппаратной). Теперь вам остается только выявить, в какой именно момент перестает работать ваш
компьютер. Если это происходит до появления сообщений на мониторе, то неисправность можно определить по звуковым
сигналам. Наиболее часто встречающиеся звуковые сигналы приведены в таблице.

Стоит заметить, что звуковые сигналы могут отличаться от приведенных выше из-за различия версий BIOS. Если же и
звуковые сигналы не помогли определить неисправность, то остается лишь уповать на аппаратную диагностику. Она
производится несколькими средствами.

Аппаратная диагностика

Первое средство весьма банально, но вполне действенно. Работу отдельных блоков можно проверить, дотронувшись до
них рукой, чтобы проверить их нагрев. После минутного включения должны греться чипсет, процессор, чипы памяти и
блоки видеокарты. Если они кажутся теплыми, то этого достаточно, чтобы сделать вывод хотя бы о том, что на эти
элементы подается питание. С большой долей вероятности они должны оказаться рабочими.

Второе средство более научно и требует некоторой инженерной подготовки. Заключается оно в измерении потенциалов
на различных элементах. Для этого нужен тестер и осциллограф. Желательно иметь карту разводки материнской платы,
поскольку она многослойная, и прохождение сигналов не так очевидно. Начать измерения стоит с силовых элементов
входных цепей и стабилизирующих и шунтирующих конденсаторов, проверить наличие +3,3 и +5 В в соответствующих
местах материнской платы, работу тактовых генераторов. После этого стоит проверить наличие штатных сигналов на
выводах сокета процессора. Далее проверить наличие сигналов в слотах и портах. В последнюю очередь стоит
заняться логическими элементами (хотя ремонт их часто оказывается делом неразумным). Для этого вам потребуется
знание разводки портов и слотов. Эта информация приведена в таблицах.

Третье и последнее средство диагностики – профессиональные аппаратные средства диагностики. К ним относится
использование диагностических карт типа ДП-1 и комплекса PC-3000, созданных компанией «РОСК».
Диагностическая плата устанавливается в свободный слот материнской платы, и после включения ПК на ее индикаторе
отображается код ошибки в шестнадцатеричном виде. Применение такой платы существенно повышает вероятность
локализации неисправности. Использование ДП-1 рассчитано на корректную работу процессора, а CPU выходит из строя
крайне редко.

На данный момент в России диагностические карты, тестовые ROM BIOS и другие средства диагностики производятся
компанией ACE Laboratory.

При аппаратной диагностике следует иметь ввиду, что в большинстве случаев выходит из строя только одно
устройство, и проще всего его выявить, заменив на аналогичное, гарантированно работающее.

Что касается блоков питания и периферийных устройств, то диагностика неисправностей в них – тема отдельного
разговора, но по поводу мониторов можно дать ряд советов. Достаточно часто из строя выходит промежуточный
строчный трансформатор, включаемый между предоконечным и выходным транзистором строчной развертки. Основной его
неисправностью, как правило, бывает короткое замыкание витков. Этот трансформатор – часть высоковольтного
блока строчной развертки. Это высокое напряжение подается на ЭЛТ. Поэтому часто отсутствие свечения на экране и
отсутствие растра указывают на отсутствие высокого напряжения. Как правило, вертикальная полоса на экране также
указывает на отказ блока строчной развертки. Проверить наличие высокого напряжение на ЭЛТ можно проведя рукой по
поверхности экрана. Если высокое напряжение подается, то вы должны почувствовать некоторую вибрацию или
потрескивания статического электричества.

Программная диагностика

Если же ваш компьютер все же включается, но работает нестабильно, зависает при загрузке, «выпадает» в
синий экран, то это чаще всего является следствием переразгона, локального перегрева или
«глючностью» памяти, а также ошибками работы HDD (к ним относится и «падение» Windows).

Стабильность их работы можно проверить под DOS, загрузившись c системной дискеты или диска. Для этого следует
использовать утилиты CheckIT, PC Doctor, Memtest 86, Stress Linux, Norton Diagnostics, The Troubleshooter. Для
профессионального тестирования и восстановления HDD следует использовать HDDUtility и MHDD, но они корректно
работают только под MS-DOS 6.22. Первое, что требуется сделать с помощью них – проверить SMART-атрибуты
состояния HDD. Также для диагностики, проверки и пометки bad-секторов можно использовать Norton Disk Doctor.

Следует помнить, что полноценную проверку железа можно произвести только под Windows, тестируя стабильность
работы в burn-in тестах в течение не менее чем 24 часов. Среди таких тестов можно привести CPU Hi-t Professional
Edition, CPU Stability Test, Bionic CPU Keeper, CPU Burn, Hot CPU Tester Pro, HD_Speed, DiskSpeed 32, MemTest.

А вообще, как известно, гораздо легче предупредить событие, чем исправить его последствия, поэтому гораздо легче
регулярного (хотя бы раз в несколько недель) следить за параметрами выдаваемых блоком питания напряжений,
смотреть SMART-параметры HDD (программы Active SMART, SMARTVision, SMART Disk Monitor), изучать температуру
процессора, проверять наличие хорошего охлаждения и отсутствие посторонних звуков. Нелишним было бы и смазывание
вентиляторов машинным маслом, как минимум раз в полгода.

Как выявлять и устранять проблемы с аппаратным сбоем

Семь методов:

• Проверка жесткого диска
• Проверка памяти
• Проверка питания
• Крепление материнских плат
• Остановить перегрев
• Случайные выключения
• Поиск профессиональной помощи

Вы когда-нибудь находили проблемы с компьютером? Удалено и переустановлено программное обеспечение и найти там
что-то не так? В этой статье вы узнаете, как выявлять и устранять проблемы, связанные с сбоем компьютерного
оборудования, если вы используете операционную систему Windows.

Метод 1. Проверка жесткого диска

1. Попытайтесь определить плохие сектора

Плохие сектора — это сектора на жестком диске, которые больше нельзя использовать. Это может быть связано с
постоянным повреждением или невозможностью доступа ОС к ним. Если вы обнаружите, что система замерзает, получают
ошибки остановки или другие ошибки, это может быть связано с плохими секторами. Используйте chkdsk и устраните
эти проблемы.

2. Запуск chkdsk

Для этого нажмите «Пуск» (в нижнем левом углу), а затем вы увидите несколько параметров и выберите
компьютер.

• Щелкните правой кнопкой мыши том, который вы хотите проверить, и нажмите на свойства.
• В диалоговом окне «Свойства» перейдите на вкладку «Инструменты».
• В разделе «Проверка ошибок» есть кнопка «Проверить сейчас». Нажмите на это, чтобы
  запустить chkdsk.
• В диалоговом окне «Проверить диск» выберите параметры, которые вы хотите запустить. Чтобы
  попытаться исправить плохие сектора, вы должны проверить второй вариант: «Сканировать и пытаться
  восстановить поврежденные сектора».

Если вы проверяете системный том, вы увидите сообщение «Windows не может проверить диск во время
использования. Вы хотите проверить ошибки жесткого диска при следующем запуске вашего компьютера?
»Нажмите« Запуск проверки диска », чтобы запустить проверку в следующий раз при запуске
компьютера.

3. Запуск chkdsk из командной строки:

Нажмите «Пуск», введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите «Запуск от имени
администратора».

• Введите chkdsk без параметров, чтобы увидеть состояние диска.
• chkdsk /? Отобразятся все возможные параметры команды.

Введите chkdsk c: f v, чтобы проверить и восстановить диск, а также отобразить любые сообщения очистки.

• Если вы хотите проверить том, отличный от C: измените «С» на соответствующую букву.

Если вы проверяете свой системный том, вы увидите сообщение:

• «Тип файловой системы — NTFS. Невозможно заблокировать текущий привод. Chkdsk не может работать,
  поскольку этот том используется другим процессом. Вы планировали бы, чтобы этот том был проверен при
  следующей перезагрузке системы? (Y / N)»

• Введите Y, а затем перезагрузите компьютер. Появится сообщение о том, что chkdsk запущен. Когда это
  закончится, Windows запустится автоматически.

Метод 2. Проверка памяти

1. Диагностика проблем памяти

Неисправная оперативная память может вызвать проблемы с системой. Некоторые из наиболее распространенных
признаков проблемы с памятью — это ошибки остановки, которые система не запускает.

2. Если система не запускается

первое, что вы должны попробовать, это «Восстановление при запуске». Это попытается устранить любые
ошибки на жестком диске или проблемы с конфигурацией программного обеспечения, которые могут помешать запуску
компьютера в обычном режиме. Если после этого компьютер не запускается, запустите диагностику памяти Windows в
диспетчере загрузки Windows.

3. Обратите внимание, что Windows Memory Diagnostic не может быть запущена во время работы Windows

Таким образом, вы можете запланировать его запуск при следующем запуске компьютера. Для этого перейдите в Панель
управления, нажмите «Система и безопасность», а затем «Администрирование». Дважды
щелкните значок «Диагностика памяти Windows», а затем выберите соответствующий параметр.

4. Откройте Диагностический планировщик памяти Windows

Введите mdsched в командной строке или нажмите «Пуск» и введите mdssched.

5. Запустите диагностику памяти Windows

через диспетчер загрузки Windows, если ваш компьютер не стартует. Чтобы получить доступ к этому, несколько раз
нажмите клавишу пробела при запуске системы.

• Нажмите «Tab», чтобы выбрать «Диагностика памяти Windows», также доступны через
  «Параметры восстановления системы».

6. Обратите внимание, что по умолчанию Windows Memory Diagnostic запускает стандартный тест с двумя проходами

Существует три уровня
тестирования: базовый, стандартный и расширенный.

7. Выберите количество проходов, выполняемых тестами

Больше проходов занимает больше времени, но с большей вероятностью можно найти проблемы с прерывистой памятью.

Способ 3. Проверка питания

1. Выключите питание и немедленно отключите компьютер, если из него выйдет дым

При необходимости используйте огнетушитель. Убедитесь, что огнетушитель одобрен для использования на
электрических устройствах.

2. Если компьютер не делает ничего, когда вы нажимаете кнопку питания

первое, что нужно сделать, это проверить, что он подключен, и настенная розетка включена.

• Убедитесь, что настенная розетка работает. Вы можете сделать это, подключив что-то, что вы знаете, и
  смотрите, будет ли оно включено.

3. Убедитесь, что шнуры питания подключены к материнской плате

4. Убедитесь, что силовой кабель исправен

Вы можете сделать это с помощью мультиметра или просто поменять кабель на тот, который, как вы знаете, работает.

5. Убедитесь, что все внутренние или внешние выключатели питания включены

Убедитесь, что напряжение правильно установлено на источнике питания

7. Проверьте источник питания, используя его на другом компьютере

Если он не работает, замените его.

8. Если компьютер застывает до запуска операционной системы

возможно, что источник питания может быть недостаточно мощным. Убедитесь, что источник питания обеспечивает
необходимую мощность для питания машины.

9. Обратите внимание, что если компьютер выключается с произвольными интервалами

проблема может быть связана с вентилятором питания. Убедитесь, что вентилятор работает.

10. Убедитесь, что вентилятор на материнской плате работает правильно

Система может быть отключена, поскольку она перегревается. Убедитесь, что ваша система чиста от пыли, при
необходимости замените вентилятор.

Способ 4. Фиксация материнской платы

1. Запустите диагностическое программное обеспечение материнской платы

(если оно предоставлено производителем), чтобы убедиться, что материнская плата не повреждена.

2. Устранение неполадок, когда вы не слышите звуковые коды, доступные для просмотра любого видео

• Убедитесь, что компьютер получает питание и что монитор включен и подключен.
• Удалите все внешние аксессуары, такие как беспроводные карты или внешние диски.
• Убедитесь, что вентилятор питания работает. Если это не так, проблема, скорее всего, будет связана с
  источником питания.
• Откройте компьютер и визуально осмотрите материнскую плату. Если он почернел или расплавлен, замените
  материнскую плату.
• Убедитесь, что все необходимые разъемы питания подключены к материнской плате и что любой внутренний
  выключатель питания включен. Также убедитесь, что источник питания настроен на правильное напряжение.
• Убедитесь, что материнская плата, ОЗУ и процессор установлены правильно.
• Если на материнской плате есть перемычки, проверьте руководство, чтобы убедиться, что они находятся в
  правильном положении.

3. Если ни один из этих шагов не сработал

установите BIOS обратно по умолчанию, удалив батарею с материнской платы в течение 30 минут.

4. Примите меры, если вы слышите звуковые сигналы, но компьютер не запускается

Удалите все внешние аксессуары, например, беспроводные или внешние диски. Просто оставьте монитор, клавиатуру и
мышь подключены. Делая это, вы выделяете устройства, которые могут вызывать звуковые коды.

Обратитесь к руководству или веб-сайту производителя, чтобы проверить значение звукового сигнала, который вы
слышите.

Способ 5. Остановить перегрев

1. Потеря мощности после нескольких минут работы является симптомом перегрева

2. Убедитесь, что вентилятор процессора работает

3. Измените положение компьютера, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха вокруг него

Это особенно важно с ноутбуками, убедитесь, что ни один из портов охлаждения не заблокирован.

4. Убедитесь, что ни один из вентиляторов не заблокирован

Это, очевидно, приведет к перегреву охлажденной зоны. Вентилятор также может выгорать.

5. Если возможно, проверьте температуру компьютера в BIOS или диагностическую программу

6. Удалите пыль в компьютере

Mетод 6. Случайные выключения

1. Запустите Windows Memory Diagnostic, чтобы проверить, что ОЗУ не является неисправной

2. Используйте диагностическое программное обеспечение материнской платы

чтобы определить, является ли материнская плата источником проблемы. Диагностическое программное обеспечение
может быть получено от производителя материнской платы

Метод 7. Поиск профессиональной помощи

1. Попросите помощи у профессионала

Нет ничего плохого в просьбе о помощи

• Профессионал может заметить то, что вы, возможно, пропустили

Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте

Работа добавлена на сайт samzan.net: 2016-03-30

Оглавление

1. Введение

2. Основная часть

2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы

2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники

2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания

2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ

2.2 Практическая часть

2.2.1 Описание предметной области

2.2.2 Обоснование необходимости использования методов присущих данной специальной дисциплине

2.2.3 Постановка задачи

2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов

2.2.5 Разработка эксплуатационной документации

Заключение

Список используемой литературы

Голосарий

ЛВС — локально вычислительные системы.

АИС — автоматизированная информационная система

ВС — вычислительная система

ВЦ — вычислительный центр

СВТ — средства вычислительной техники

ТО — техническое обслуживание

1. Введение

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что на сегодняшний момент развитие компьютерной техники привело к необходимости не только перевести большую нагрузку по оформлению документации и выполнению математических вычислений на компьютерную технику но и провести разработку методик поддержания данной техники в работоспособном состоянии.

Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте заключается в диагностике, сборе и хранении информации о характеристиках компьютеров и периферийных устройствах.

Цель проекта — разработать методы технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

Объектом проекта являются методы проведения технического обслуживания

Предметом разработка методов проведения технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

2. Основная часть

2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы

2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники

Под техническим обслуживанием понимается проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку).

Эта задача решается различными организациями по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных ЛВС (более трех тысяч автоматизированных рабочих мест (АРМ)).

Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние ВС.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка СВТ в соответствии с утвержденным перечнем.

Перечни регламентных работ разрабатываются для принтеров, копировально-множительной, факсимильной и другой офисной техники.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости — их лечение.

2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Техническое обслуживание — это комплекс организационных мероприятий, в том числе обеспечение ПК необходимой аппаратурой и оборудованием, предназначенный для эффективной эксплуатации и ремонта ПК.

Целью проведения ТО заключается в преждевременном осмотре ПК на состояние работоспособности. Выявление неполадки на стартовом уровне, позволяет осуществлять быстрый и незначительный ремонт.

2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники заключается — в сохранении работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты ПК нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющего ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном ТО компоненты ПК прослужат положенный срок работоспособности.

2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники

Под техническим обслуживанием понимается проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку).

Методов осуществления технического обслуживания средств вычислительной техники существует достаточно много. Для оптимальной работы СВТ возможно создание собственных сервисных подразделений, но этот подход требует достаточно больших финансовых вложений, что делает сферу применения данного метода достаточно ограниченной и возможной только для крупных ЛВС. Наиболее распространенным является метод ТО СВТ, основанный на заключении договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка СВТ в соответствии с утвержденным перечнем.

Перечни регламентных работ разрабатываются для принтеров, копировально-множительной, факсимильной и другой офисной техники.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости — их лечение.

2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания

Для поддержания жизнестойкости системы, обеспечения информационной безопасности и снижения общей стоимости владения АИС наиболее предпочтительным вариантом является:

· построение ВС на базе техники авторитетных производителей в соответствии с экономически обоснованной концепцией;

· периодическое квалифицированное техническое обслуживание СВТ, включающее в себя наружную и внутреннюю чистку с применением специальных химических средств, чистку магнитных и оптических считывающих головок, тестирование и настройку монитора, жесткого диска, сетевой карты и т.п.;

· периодический квалифицированный контроль, анализ состояния и обслуживание кабельных систем;

· своевременная модернизация СВТ;

· поэтапная замена устаревших морально и физически СВТ по заранее разработанному графику.

Комплектация СВТ зависит от финансового уровня предприятия или организации, поэтому мы можем говорить о невозможности создания универсальной оптимальной конфигурации методов и средств ТО. В большинстве случаев обновление парка СВТ экономически невыгодно, поэтому зачастую ТО предполагает ремонт существующей ВТ. Решение задач, связанных с поддержанием работоспособности и развитием таких АИС, требует продуманного системного подхода, основанного на экономических критериях. Данная проблема на территории Российской Федерации изучена на сегодняшний момент достаточно слабо. При построении крупных ВС необходимо учитывать следующие факторы:

. Поддерживать работоспособность существующего парка СВТ без ремонта и модернизации невозможно. Это связано с постоянным ростом сложности решаемых задач и повышением уровня развития компьютерной техники в мире. Эффективная и надежная работа крупных ВС возможна лишь в рамках плановых мероприятий по поддержанию работоспособности, модернизации, своевременному вводу новых вычислительных мощностей и выводу из эксплуатации устаревшей техники по заранее выбранным схемам.

. Создание и внедрение новых поколений компьютерной техники осуществляется в трех — четырехлетний период. Поэтому срок службы компьютера для корпоративного пользователя составляет 3-4 года. При условии своевременного и грамотного проведения модернизации СВТ этот срок может быть продлен примерно до пяти лет. После этого техника безнадежно устаревает, перестает отвечать уровню решаемых задач, не поддается дальнейшей модернизации из-за несовместимости новых комплектующих со старыми и в случае отказа — практически неремонтопригодна. Особую важность соблюдение указанных сроков замены СВТ приобретает в случае их использования для работы с ответственными приложениями, а также в составе категорированных объектов.

. При проведении тендеров на закупки компьютерной техники зачастую основной упор делается на минимальную стоимость разовой поставки, в то время как главным критерием здесь должна быть минимизация общей стоимости владения информационной системой.

Под общей стоимостью владения понимается сумма затрат на приобретение аппаратных средств и программного обеспечения, обучение персонала, конфигурирование, администрирование, модернизацию и техническую поддержку в заданный период эксплуатации.

Стоимость владения условно можно разделить на явные пользователю первоначальные затраты (стоимость приобретаемой техники, ПО, обучение персонала) и скрытые (затраты в процессе эксплуатации). Согласно исследованиям ведущих мировых производителей вычислительной техники, явные затраты составляют лишь около одной трети всех расходов, связанных с владением компьютерной сетью в течение пяти лет (предельного срока службы компьютера, по истечении которого затраты на модернизацию выходят за пределы разумного).

Минимизация стоимости владения предполагает использование комплекса мер, направленных на снижение общей суммы затрат на создание и эксплуатацию информационной системы в период заданного срока службы. В данном случае чрезвычайно важно уметь мыслить перспективно, чтобы изначально определить расходы на обслуживание системы в течение всего срока её эксплуатации. В связи с этим, основной задачей является создание оптимальной комплектации парка СВТ с учетом её нынешней стоимости, стоимости обслуживания, ремонта, обеспечения дополнительными комплектующими и т.п.

Немаловажным является учет производителя компьютерной техники. Известные бренды на сегодняшний день реализуют продукцию по достаточно высоким ценам, включающим в себя последующий ремонт. Однако, следует учесть существование рынка дешевых товаров, на ремонт которых впоследствии уйдет гораздо большая сумма расходов. С точки зрения минимизации стоимости владения оптимальным решением являются закупки техники ведущих мировых производителей, таких как Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN и других, имеющих устойчивую высокую репутацию в мире. Такие производители придерживаются правила замены гарантийных комплектующих бесплатно, обеспечивают доставку комплектующих материалов, а также, при возможности, обладают собственным сервисным центром, что к сожалению не характерно для небольших городов Российской Федерации. Для потребителя это означает не только уменьшение расходов на ремонты и обслуживание, но и значительное снижение потерь, связанных со сбоями и простоями системы, а также с утратой или искажением важной информации.

Для обеспечения заданного срока службы системы необходимо обеспечить максимально возможный учет новых конструктивных и технологических решений при заказе вычислительной техники для нужд АИС. В целом, выбор производителя компьютерной техники и комплектующих позволит в дальнейшем, в ходе эксплуатации, уменьшить расходы на осуществление ремонта парка СВТ, хотя изначально сумма приобретения парка СВТ будет выше, чем приобретение дешевой техники малоизвестных производителей, не зарекомендовавших себя на рынке компьютерной техники.

2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ

Степень пригодности вычислительной машины к использованию по назначению и возможности ее технического обслуживания определяются эксплуатационными характеристиками ПК.

Способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации называется работоспособностью ПК. Работоспособность ПК позволяет судить о состоянии машины в определенный момент времени. Однако при эксплуатации ПК важно знать ее состояние не только в данный момент, но и способность выполнять возложенные на машину задачи в течение заданного промежутка времени. Для этих целей вводится понятие безотказность.

Под безотказностью ПК понимают ее способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации.

На этапе хранения ПК пользуются такой характеристикой, как сохранность, под которой понимают способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения.

В процессе эксплуатации ПК обслуживающий персонал систематически сталкивается с такими вопросами, как удобство доступа к блокам и монтажу, приспособленность машины к устранению неисправностей и т.п. Для характеристики машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту вводится понятие ремонтопригодность. Требования ремонтопригодности машины предъявляются в зависимости от условий ее эксплуатации.

Под долговечностью понимают свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов.

Важной характеристикой ПК является надежность ее работы — свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК.

Немаловажным фактором является производительность ПК. Результаты оценки производительности ПК по разным методикам значительно отличаются, но для выявления закона изменения параметра пользуются одной методикой оценки.

2.2 Практическая часть

2.2.1 Описание предметной области

Проведение ТО СВТ на рабочем месте осуществляется непосредственно без отрыва от производства. Основным в данном вопросе является осуществление профилактического обследования всего парка СВТ ежедневно и выявление неполадок, возникающих в процессе работы. Если таковые наблюдаются, необходимо их ликвидировать в начальной стадии, т.к. развитие одной проблемы порождает проблемы в работе всего оборудования, что впоследствии приводит к простоям в работе и потере времени и потенциальных заработков ВЦ.

2.2.2 Обоснование необходимости использования методов присущих данной специальной дисциплине

Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния машины в течение определенного промежутка времени и продление ее технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на ПК, можно в свою очередь разделить на две группы.

К первой группе относятся внешний осмотр, очистка, смазка и устранение дефектов, обнаруженных при осмотре. Эти работы проводятся на выключенной машине. Ко второй группе относятся контрольно-настроечные работы, проводимые на включенной машине.

С точки зрения организации профилактического обслуживания наибольшее распространение получило планово-предупредительное обслуживание, основанное на календарном принципе. При этом составляется график проведения регламентных работ, в котором указываются объемы и сроки профилактических мероприятий.

Под текущим техническим обслуживанием ПК понимают комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утраченных машиной свойств или работоспособности путем замены или восстановления ее деталей, узлов и блоков.

Эффективность эксплуатации ПК в значительной степени зависит от уровня ее организации. Организация эксплуатации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на подготовку обслуживающего персонала, планирование работ, своевременное и полное обеспечение требуемыми расходными материалами, правильное и систематическое ведение документации и т.п.

Организация профилактического наблюдения и устранения неполадок ПК без отрыва от производства имеет очень важное значение для сохранения работоспособности как отдельного ПК так и всего ВЦ в целом. Для анализа работоспособности ПК и ВЦ используют опорный состав измерений, составляющих их параметров и связанных с ними показателей, приведенный ниже.

Элементарными показателями являются — количество компьютеров (инсталляций), стоимость компьютера (полная, амортизационная, остаточная), стоимость приложения, его сопровождения и т.д.; время (ревизии, закупки, постановки на учет, окончания действия гарантии и т.д.): год, квартал, месяц, неделя или декада, день или полная дата. Кроме этого, показателями измерения являются сроки эксплуатации, основанные на датах.

Важным показателем для ПК является количество пользователей. В идеале на один ПК должен быть один пользователь. Но, в силу недостаточной обеспеченности компьютерного парка для одного компьютера выделяют несколько пользователей, что повышает возникновение неполадок, связанных с человеческим фактором (ошибка пользователя).

Для ВЦ важным показателем является его местоположение (через корпоративный классификатор рабочих мест): страна, округ, область, город, офис, корпус, этаж, комната, место. Это позволяет выявить ошибки возникающие из-за неправильной организации электропитания ПК.

техническое обслуживание вычислительная техника

Наличие локальной сети также является действенным показателем работоспособности ПК. В этом случае системный администратор регулирует процессы обмена информацией внутри локальной сети, устраняет ошибки программного обеспечения, блокирует доступ неактуальной информации и т.п. Техническое обслуживание сети ведется как на профилактическом, так и на производственном уровне, т.к. в данном случае выход из строя одного из ПК существенно осложнит работу всей локальной сети.

Поставщик компьютерной техники — один из основных критериев выбора ПК для обслуживаемого ВЦ. От качества работы поставщика зависит своевременная поставка комплектующих, качество доставки а также расходное финансирование.

Наиболее важным при выборе ПК, при определенной его конфигурации является выбор производителя. На сегодняшний момент количество производителей действительно велико, при этом предпочтение зачастую отдается известным брэндам.

Выбор программного обеспечения также играет не последнюю роль в качественной и безотказной работе ПК.  Использование не лицензионного, или не отлаженного программного продукта приводит к сбоям в процессе работы, при этом восстановление работоспособности занимает некоторое время, что отрицательно сказывается на производительности всего ВЦ.

Анализ эксплуатации предприятием средств вычислительной техники осуществляется в разрезе произвольно комбинируемых параметров, задающих последовательность вложенных друг в друга группировок. Например, сводные показатели по филиалам можно “разложить” на сводные показатели по отделам или на сводные показатели по поставщикам и т.д.

2.2.3 Постановка задачи

Разработать методику проведения ТО СВТ на рабочем месте для ВЦ, имеющего в распоряжении 20 единиц вычислительной техники и 10 единиц оргтехники. Рассчитать коэффициент использования и коэффициент технического использования СВТ при восьмичасовом рабочем дне. Составить годовой план на ТО СВТ данного ВЦ. Разработать эксплуатационную документацию для данного вида обслуживания.

2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов

Метод резервирования аппаратуры позволяет быстро нейтрализовать возникшую неисправность.

Нейтрализация неисправностей фактически служит лишь для того, чтобы отсрочить их проявление (при постоянном резервировании элементы, блоки или узлы машины работают в параллель и выход любого из них из строя не нарушает работы машины, пока не исчерпывается весь заложенный резерв). Однако с течением времени неисправностей может накопиться столько, что они уже не смогут быть нейтрализованы и в расчетах появятся ошибки.

Поэтому такой способ применяется в первую очередь в системах, где правильную работу машины необходимо гарантировать на определенный период времени, а ремонт затруднен или просто невозможен (например, управление космическими кораблями). Способ, основанный на обнаружении неисправности в сочетании с ремонтом, целесообразен тогда, когда остановки машины допустимы, а неисправности нельзя оставлять необнаруженными. Это соответствует случаю неоперативной работы машины в режиме последовательной обработки программы.

Прерванные работы в этом случае после обнаружения и устранения неисправности можно выполнить повторно, хотя это и неудобно для пользователя.

В условиях управления процессами в реальном времени и для обработки информации в оперативном режиме (например, в системах с разделением времени) очень важно предотвратить полный выход системы из строя в течение весьма длительного времени. Это обусловливает необходимость использования средств обнаружения и диагностики неисправности для облегчения ее быстрого удаления во время профилактики.

Система контроля вычислительной машины представляет собой совокупность программных и аппаратурных средств, предназначенных для определения ее технического состояния и поддержания необходимого уровня эффективности работы ПК.

Процессы определения технического состояния и поддержания заданного уровня эффективности работы ПК реализуются средствами проверок, поиска неисправности и рационального обслуживания. В процессе диагноза с помощью системы контроля машины решается ряд последовательно связанных задач:

§ контроля — обнаружение ошибки в работе ПК;

§ классификации — определение характера ошибки (сбой или отказ);

§ диагностики — поиск места отказавшего элемента;

§ коррекции — устранение ошибки, замена отказавшего элемента.

Перечисленные задачи могут решаться в машине в различных режимах: оперативном (одновременно с решением основной задачи машиной); профилактических проверок; автоматически либо с привлечением оператора.

В разных задачах контроля возможно использование различных технических средств. Ими являются: программные средства; аппаратурные средства; комбинации программных и аппаратурных средств.

Коэффициент использования Ки — это отношение времени, в течение которого ПК находится во включенном состоянии tвкл, к календарному времени за год (например, за квартал) tкв.

(1)

В нашем случае, с учетом условий поставленной задачи компьютер включен в течении 8 часов в сутки в течение рабочей недели, т.е.5 дней в неделю. В году 48 недель, следовательно, коэффициент использования равен:

Коэффициент использования показывает степень загруженности ПК, т.е. только организационную сторону использования ПК па ВЦ.

Учитывая, что ВЦ содержит 20 единиц вычислительной техники и 10 единиц оргтехники можно определить, что коэффициент использования парка СВТ в данном ВЦ составит:

Коэффициент технического использования Кт. и — это отношение времени полезной работы ПК за определенный период tп. р ко времени нахождения машины во включенном состоянии tвкл:

(2),

где tо, tу — время обнаружения и устранения неисправностей; tсб — время, потерянное на сбои (кратковременное нарушение работы ПК) и устранение их последствий; tпот — время потерь исправной ПК по организационным причинам (ошибки оператора, неправильная программа, некачественные носители информации и т.п.); tпроф — время, затраченное на профилактические работы.

Рассчитаем коэффициент технического использования. При осуществлении расчета будем пользоваться требованиями к обслуживанию компьютерной техники и оргтехники.

Рассчитаем коэффициент технического использования СВТ в течение рабочего дня с учетом всех возможных потерь, связанных с ремонтом и обследованием компьютерной техники.

При этом коэффициент технического использования СВТ для выбранного ВЦ составит:

Годовой план ТО СВТ представлен в таблице 1.

Таблица 1. Годовой план ТО СВТ

Таким образом, учет всех проверок и диагностик показал, что в среднем на проверку работоспособности парка СВТ ВЦ необходимо затрачивать 10,625 часа в день. Следовательно, для эффективной работы ВЦ необходимо иметь бригаду из двух инженеров-техников.

2.2.5 Разработка эксплуатационной документации

Инструкция использования

. Выбрать наиболее подходящую программу для диагностики

2. Протестировать компьютер

. В связи с результатами диагностического теста принять решение для устранения неполадки

Заключение

В заключении можно сказать, что цель работы была достигнута посредством выявления особенностей методик диагностирования СВТ на рабочем месте. Достижение цели стало возможно благодаря реализации поставленных технических задач, а также изучению теоретического материала по теме исследования.

В соответствии с теоретическим материалом описаны методики ТО СВТ, выявлена и предложена методика осуществления ТО СВТ на рабочем месте, вычислены коэффициент использования и коэффициент технического использования СВТ при восьмичасовом рабочем дне, составлен годовой план ТО СВТ данного ВЦ. При осуществлении расчетов выявили, что поддерживать работоспособность выбранного ВЦ возможно при использовании бригады из двух инженеров-техников, хотя для более эффективной работы следует использовать бригаду из трёх инженеров-техников, это позволит избежать простоев в случае критической поломки оборудования.

Список используемой литературы

1. Модернизация и ремонт ПК — 17 издание: Скотт Мюллер

2. Аттестация А+ «техник по обслуживанию ПК. Организация, обслуживание, ремонт и модернизация ПК и ОС»: Чарльз Дж. Брукс

. Технические средства информатизации: А.П. Артемов