Выдает ошибку при обновлении mac

Рекомендуется регулярно обновлять Mac, чтобы пользоваться последними исправлениями безопасности, улучшенной производительностью и новыми функциями. Однако может случиться так, что вы не можете успешно обновить свой Mac без видимой причины. Вот наиболее вероятные причины этой проблемы и способы их устранения.

Вы также можете ознакомиться с нашими статьями о том, что делать, если обновление программного обеспечения застряло при загрузке или установке на Mac, и о том, как обновить macOS из Терминала, если что-то не так с Apple Store.

Как бы то ни было, перезагрузка компьютера — это один из советов, который решает большинство компьютерных проблем на Mac или любой другой платформе.

2. У вас нет места

Для загрузки и установки некоторых обновлений macOS требуется довольно много места на жестком диске. Это особенно верно для MacBook с объемом встроенной памяти всего 128 ГБ. Решение состоит в том, чтобы освободить место в вашей системе:

• Перемещайте большие файлы на внешний диск или в облако.
• Удалите приложения, которые вы больше не используете или редко используете.
• Очистите корзину и удалите временные файлы.

Если вы хотите узнать, как освободить место на вашем Mac, прочтите статью «Как БЫСТРО освободить место на вашем компьютере Mac OS X».

3. У вас нестабильное подключение к Интернету.

Неоднократный сбой при обновлении macOS может быть вызван нестабильностью и частым прерыванием подключения к Интернету. Хотя существует слишком много возможных причин низкой производительности Интернета, чтобы перечислить их в этой статье, 8 простых способов устранения неполадок сетевого подключения — отличное место для начала поиска причины.

Устранение проблемы с Интернетом также может решить проблему с обновлением.

4. Серверы Apple перегружены

Возможно, ваш Mac не обновляется, потому что у Apple недостаточно серверной мощности, чтобы помочь вам в данный момент, возможно, после того, как станет доступно новое популярное обновление. Например, во время крупного обновления до следующей версии macOS.

Вы можете быстро проверить, не работают ли серверы Apple, посетив Статус системы Apple страница.

5. Ваш Mac не поддерживает последнюю версию macOS.

Apple — одна из лучших компаний, когда речь идет о долгосрочной поддержке программного обеспечения для своего оборудования, но в конечном итоге ваш Mac станет слишком старым для работы с последней версией macOS.

Если вы не можете обновить свой Mac, проверьте, новая версия macOS совместима с вашим Модель Mac. Это проблема, только если вы пытаетесь вручную установить новую версию macOS, поскольку Apple не предложит вам обновление, несовместимое с вашим Mac.

6. Ваше обновление зависло по какой-то причине

Иногда обновление macOS постоянно зависает и не выдает сообщения об ошибке. Почему это происходит и как вы можете исправить эту проблему, заслуживает отдельной статьи. К счастью, у нас есть как раз статья для вас — Как исправить зависание при установке обновления программного обеспечения Mac.

7. Проблема в самом приложении для обновления программного обеспечения.

В некоторых случаях приложение обновления, встроенное в macOS, имеет проблемы. Система обновлений Apple интегрируется в магазин приложений Mac; следовательно, обновления могут завершиться неудачно, если магазин не работает.

Один из способов обойти это — загрузить обновления с веб-сайта Apple. обновить страницу загрузки вручную. Наиболее популярны так называемые «комбо-обновления», в которых накапливается большое количество обновлений. Установка этих обновлений сродни переустановке macOS, но они обновят только системные файлы и не затронут вашу личную информацию. Это должно исправить систему автообновления.

8. Стороннее программное обеспечение или системные настройки мешают обновлению.

Иногда ваши обновления могут не завершаться или запускаться из-за вмешательства со стороны системных настроек или сторонних приложений.

Обычно самый быстрый способ решить эту проблему — запустить Mac в Безопасный режим а затем примените обновления. Безопасный режим запускается в стабильной среде, что должно решить многие проблемы, которые могут помешать обновлению.

9. Проблемы с диском.

Мы уже рассматривали дисковое пространство как одну из потенциальных проблем, но есть много вещей, которые могут пойти не так с вашим системным диском. Рекомендуется регулярно проверять диск на наличие ошибок, особенно когда обновления не загружаются, не устанавливаются или не работают правильно.

Вы можете использовать Дисковую утилиту Apple для запуска Первая медицинская помощь, но вы также можете ознакомиться с нашим обзором Clean My Mac X, чтобы узнать о сторонних возможностях.

10. Вы слишком торопитесь

Пользователи часто недооценивают время установки обновлений. Прежде чем предположить, что обновление не удалось или зависло, подождите некоторое время. Оставьте обновления на ночь, и если они не будут завершены к утру, это хороший знак, что они действительно потерпели неудачу.

Переустановите macOS

Если ни один из приведенных выше советов не помог вам установить последнюю версию macOS на ваш Mac, вы также можете попробовать ядерный вариант. Восстановление macOS — это встроенная функция на всех компьютерах Mac, позволяющая переустановить macOS из системы или из Интернета.

Чтобы добраться до него, вы выключите свой Mac, а затем нажмите кнопку питания, чтобы включить его. Сразу нажмите и удерживайте клавиши Command + R. Вы также можете нажать и удерживать Option + Command + R (установит последнюю версию macOS, совместимую с вашей системой) или Shift + Option + Command + R (установит версию macOS, поставляемую с вашей системой).

Если у вас новый Mac с Apple Silicon (M1 и т. Д.), Вам нужно нажать кнопку питания и просто удерживать ее даже после включения системы. Через некоторое время вы увидите окно параметров запуска.

Обновление вашего Mac

Хотя обновлять Mac — это хорошая идея, иногда обновления вызывают больше проблем, чем решают! Надеюсь, эта статья приблизила вас к пониманию того, почему вы не можете обновить свой Mac и что вы можете сделать, чтобы это исправить.

Если ваш Mac не обновляется, попробуйте эти исправления, в том числе что делать, если обновление Big Sur зависает или возникает ошибка при установке.

Установка новых версий macOS на Mac должна быть довольно простым упражнением. Mac сообщает вам, что обновление доступно через всплывающее окно в Центре уведомлений — в некоторых случаях (в зависимости от ваших настроек) он даже уже загрузил его, и для его установки просто требуется ваше разрешение.

Однако иногда, когда вы нажимаете кнопку «Перейти», все становится немного странно. В этом руководстве мы рассмотрим, что делать, если ваш Mac зависает или зависает во время обновления программного обеспечения операционной системы, или если вы видите сообщение об ошибке, указывающее на наличие проблемы.

Мы рассмотрим, что делать, если вы не можете загрузить macOS Big Sur, исправления, когда macOS Big Sur не устанавливается, и что вам нужно делать, если ваш Mac зависает в середине обновления.

Если вы видели предупреждение: «Не удалось завершить установку macOS» или сообщение: «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений», мы готовы помочь.

Или, если вам удалось загрузить Big Sur, вы столкнетесь с сообщением: «На выбранном томе недостаточно свободного места для обновления ОС!», Мы здесь, чтобы помочь.

Некоторым пользователям Mac также не посчастливилось столкнуться с проблемой, когда установщик не мог проверить, сколько места было доступно перед установкой обновления операционной системы.

В результате установка не может быть завершена, и все хранилище, доступное на Mac, будет заполнено, что сделает Mac непригодным для использования.

И, если вы столкнетесь с сообщением: «Пакет обновления был удален с момента загрузки с сервера Apple Software Update», мы также рассмотрим это.

Почему не загружается macOS Big Sur?

Существует несколько причин, по которым процесс загрузки или установки macOS может не работать или быть прерван. Есть также несколько возможных причин, по которым загрузка может занять слишком много времени. Мы рассмотрим различные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и лучшие способы их устранения ниже.

Проблема: загрузка занимает слишком много времени

Если это новая версия операционной системы Mac, и вы пытаетесь загрузить ее сразу после выпуска, могут возникнуть проблемы из-за того, что так много людей одновременно обращаются к серверам.

В результате загрузка программного обеспечения может быть медленной, и даже если вам удастся загрузить его, установка может зависнуть, поскольку он пытается проверить ваши данные в Apple.

Сначала загрузка Big Sur могла занять целый день — типичный признак того, что слишком много людей пытается получить доступ к серверам.

Вы можете определить, есть ли проблемы с серверами на стороне Apple, посетив страницу состояния серверов Apple здесь: Страница состояния системы. Проверьте раздел обновления программного обеспечения macOS, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы. (Если ссылка не работает, это https://www.apple.com/uk/support/systemstatus/)

Как вы увидите на снимке экрана ниже, возникла проблема с обновлением программного обеспечения macOS. С тех пор это было решено согласно Apple.

Хотя проблема с Big Sur была актуальна 12 ноября, на сайте Apple был следующий текст, указывающий на наличие проблемы: «Пользователи могут не иметь возможности загружать обновления программного обеспечения macOS на компьютеры Mac».

Исправлено: ускорить загрузку

Однако не всегда виноваты серверы Apple. Возможно, проблема в вас. Возможно, у вас плохое соединение Wi-Fi. Мы предлагаем вам попробовать подойти поближе к роутеру.

Вы можете обнаружить, что все происходит быстрее, если вы перейдете с Wi-Fi на проводное соединение. Если у вас есть кабель Ethernet и необходимый адаптер, если на вашем Mac есть только порт USB-C, подключите себя непосредственно к концентратору. Ваша загрузка будет намного быстрее по проводному соединению.

Исправлено: включить кеширование содержимого.

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, — это настроить кэширование контента.

Когда загрузка грозила затянуться, мы включили кеширование содержимого.

1. Перейдите в Системные настройки> Общий доступ.
2. Включение кэширования содержимого.
3. Перезагрузка Mac.

Очевидно, кэширование содержимого снижает использование полосы пропускания и ускоряет установку на поддерживаемых устройствах за счет сохранения обновлений программного обеспечения на компьютере.

Мы убедились, что размер кэша не ограничен — нажмите «Параметры». И мы также убедились, что параметр, выбранный рядом с кэшем, был Все содержимое.

После внесения этих изменений загрузка была завершена за полчаса, а не за изначально ожидаемые 10 часов.

Еще одна причина, по которой вы не сможете загрузить обновление для macOS, — это отсутствие достаточного количества свободного места на вашем Mac.

Возможно, на вашем Mac недостаточно места (мы всегда рекомендуем не устанавливать, если у вас меньше 20 ГБ свободного места, так как в противном случае ваш Mac может не справиться с установкой — на самом деле, Big Sur весит чуть больше 12 ГБ вам понадобится все пространство, которое вы можете получить!)

Ниже вы увидите, что даже 20 ГБ места на самом деле недостаточно, когда дело доходит до установки macOS Big Sur. Когда дело дошло до установки, нам действительно понадобилось 35 ГБ. Итак, перед тем, как вы начнете, требуется еще 45 ГБ.

Исправить: освободить место

Мы предлагаем совет по освобождению места на вашем Mac ,например, вы можете удалить старые электронные письма и текстовые сообщения или найти старые файлы резервных копий Time Machine со своего Mac и удалить их.

Отличный способ освободить место — удалить изображения, связанные с сообщениями, которые вы получили на свой Mac. Вы можете сделать это, щелкнув логотип Apple> Об этом Mac> Управление, а затем выбрав «Сообщения» и удалив как можно больше изображений и видео.

Вы также можете попробовать такое приложение, как Clean Your Mac, для удаления кэшей и других вещей с вашего Mac.

Другой способ загрузить и установить обновление macOS — использовать безопасный режим.

Исправлено: загрузка из Mac App Store

Если вы используете Catalina, вы можете подумать, что вам нужно придерживаться загрузки нового программного обеспечения через Software Update, но вы все равно можете загрузить его через Mac App Store.

Загрузите MacOS Big Sur в Mac App Store.

Когда мы попытались загрузить Catalina из Mac App Store, мы увидели сообщение о том, что запрошенная версия macOS не может быть найдена.

Исправлено: использовать безопасный режим

Нажмите кнопку питания и удерживайте клавишу Shift, чтобы запустить Mac в безопасном режиме. Откройте App Store и обновите свои приложения в безопасном режиме. Перезагрузить.

Чтобы получить доступ к безопасному режиму, нажмите и удерживайте клавишу Shift при запуске Mac. Подождите, пока появится логотип Apple, а затем, когда появится окно входа в систему, отпустите клавишу Shift.

Исправление: загрузите программное обеспечение с веб-сайта Apple.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой точечного обновления (не полной новой версии) через Центр обновления программного обеспечения или Mac App Store, вы можете вместо этого использовать сайт Apple. Здесь вы можете найти последние обновления macOS. Чтобы найти любое обновление программного обеспечения на сайте, просто найдите его.

Проблема: macOS не устанавливает ошибки

Возможно, вам удалось загрузить Big Sur или любое другое обновление macOS, а затем обнаружилось, что оно не устанавливается. Это также произошло со многими людьми при попытке загрузить Big Sur 12 ноября, которые увидели сообщение об ошибке, предполагающее, что «Ошибка установки: произошла ошибка при установке обновления», мы рассмотрим этот пример, прежде чем просматривать некоторые другие сообщения об ошибках, которые у нас есть. видел в прошлом.

Ошибка: при обновлении заканчивается место и происходит сбой

В некоторых случаях установщик macOS Big Sur не проверял наличие достаточного места перед выполнением установки. В результате некоторые пользователи Mac обнаружили, что их компьютеры Mac не могут завершить установку, прежде чем у них закончится место. Эта конкретная проблема была решена в обновлении Big Sur, поэтому мы рекомендуем вам выполнить это обновление.

Ошибка: при установке обновления произошла ошибка установки.

В некоторых случаях больше не приветствовалось, когда установщик обнаруживал отсутствие свободного места. Поскольку для установки macOS Big Sur требуется около 48,5 ГБ свободного места — это 35,5 ГБ плюс еще 13 ГБ для самого установщика.

Нехватка места — довольно распространенная проблема среди тех, у кого Mac 128 ГБ. Это проблема, с которой мы столкнулись, как мы подробно рассмотрим ниже.

Если вы увидели сообщение об ошибке: «Ошибка установки: произошла ошибка при установке обновления», вы не одиноки. Было много сообщений о том, что люди испытывают трудности с загрузкой Big Sur.

Мы столкнулись с этой проблемой при попытке загрузить и установить Big Sur. Мы поделимся тем, что произошло, если это будет вам полезно:

Первым признаком того, что что-то пошло не так, было то, что казалось, что загрузка macOS Big Sur, наконец, завершена — с загруженными полными 12,2 ГБ — но панель застряла на некотором расстоянии, мы оставили ее в покое на час или около того. в надежде, что оно само исправится.

Однако, когда мы вернулись, мы увидели сообщение: «Установка не удалась. Произошла ошибка при установке обновления».

Странно было то, что, хотя ранее было указано, что весь файл Big Sur был загружен, на нашем Mac его не было видно.

Мы попытались снова начать загрузку и увидели другое сообщение, на этот раз предполагающее, что файл не может быть загружен.

Кажется, наш Mac знал, что файлы Big Sur были на нашем Mac, потому что, когда мы снова искали его, файл Big Sur был там. Вы можете найти Big Sur с помощью Spotlight и попробовать установить его — или вы можете удалить файлы и начать заново. (За исключением того, что вы увидите, если продолжите читать, это нам не особо помогло).

Ошибка: на выбранном томе недостаточно свободного места для обновления ОС

Обнаружив файлы Install Big Sur, мы подумали, что теперь сможем установить его, за исключением того, что когда мы попытались это сделать, мы столкнулись с запросом на 14 ГБ места. Оказывается, Big Sur загружается на 12,2 ГБ, но даже после этого вам потребуется около 34 ГБ свободного места!

Учитывая, что Apple только что прекратила продажу компьютеров Mac с твердотельными накопителями на 128 ГБ, мы предполагаем, что многие люди сейчас находятся в одной лодке с нами. Нам удалось восстановить 25,5 ГБ свободного места, но нам нужно найти еще 10 ГБ.

В конце концов, мы вооружились Clean My Mac, чтобы удалить кэшированные файлы и другие лишние данные, а затем скопировали изображения и видео, связанные с нашими Сообщениями. В конце концов, нам удалось получить необходимые 10 ГБ, но если бы использование Big Sur не было для нас таким важным, мы бы уже давно отказались от этого!

Исправление: ошибка «Пакет обновления удален»

При попытке загрузить Catalina на следующий день после запуска мы увидели сообщение об ошибке: «Пакет обновления был удален с момента загрузки с сервера Apple Software Update».

Первоначально мы предположили, что это означает, что Apple отозвала программное обеспечение, но в ходе дальнейшего расследования выяснилось, что проблема связана с нашей сетью.

Похоже, это был случай, когда в нашей сети было слишком много устройств Apple, что привело к слишком большой конкуренции за пропускную способность. Мы перестали транслировать радио, выключили другие устройства и переместили Mac ближе к роутеру. Если бы у нас был под рукой кабель Ethernet, мы бы использовали его. В любом случае, тогда проблема была решена.

Другие исправления для проблем с загрузкой macOS

Вот некоторые из наиболее полезных советов, которые нужно проработать, чтобы решить проблему с загрузкой macOS.

1. Убедитесь, что ваш Mac исправен.

Всегда разумно выполнить стандартную серию проверок, прежде чем выполнять обновление операционной системы на Mac. Мы рассмотрим подготовительные шаги в первом разделе нашего руководства, показывающем, как обновить macOS на Mac .

2. Отмените загрузку / остановите обновление.

Возможно, вы сможете отменить загрузку, но метод будет зависеть от того, какая версия macOS у вас установлена.

В Мохаве Apple изменила маршрут, по которому пользователи загружают обновления программного обеспечения macOS. Теперь к ним можно получить доступ через Системные настройки> Обновление программного обеспечения, где ранее они были загружены через Mac App Store.

Если вы хотите остановить загрузку, вы можете кликнуть значок Х, который появляется рядом с полосой, показывающей прогресс загрузки, как показано на снимке экрана ниже.

До Mojave вы можете исправить зависшее обновление, зайдя в Mac App Store, найдя программное обеспечение, которое вы загружаете, и нажав Option / Alt. Когда вы это сделаете, вы должны увидеть опцию Отменить загрузку.

Отменив загрузку, вы сможете начать ее снова, надеюсь, на этот раз без проблем.

Проблема: зависшее обновление macOS

Как правило, если есть проблема с установкой вашего программного обеспечения, оно застревает на экране обновления, показывая логотип Apple со строкой состояния, показывающей ход загрузки программного обеспечения. Там может быть то, что люди называют «вращающимся пляжным мячом».

В качестве альтернативы вы можете увидеть белый, серый или черный экран. На многих Mac экран может быть настолько темным, что вы даже не сможете определить, включен ли Mac.

Однако вы хотите быть абсолютно уверены, что установка все еще не выполняется в фоновом режиме, потому что принудительная перезагрузка Mac во время установки прервет процесс установки и потенциально может привести к потере данных. Это одна из причин, по которой рекомендуется сделать резервную копию вашего Mac перед установкой нового программного обеспечения.

Кроме того, вы можете обнаружить, что ваш Mac застревает в программе установки с сообщением «Не удалось установить macOS на ваш компьютер». Когда мы нажали кнопку «Перезагрузить», произошло то же самое, в конце концов, единственный способ исправить это — запустить в безопасном режиме и снова загрузить установщик. Узнайте, что именно мы сделали, ниже .

Если ваш Mac завис во время установки, стоит послушать Mac на предмет признаков жизни — вы можете услышать жужжание — и следовать приведенным ниже советам.

1. Узнайте, действительно ли ваш Mac завис.

Прежде чем вы сделаете вывод, что ваш Mac завис во время установки, вам необходимо знать следующее.

Иногда обновление программного обеспечения на Mac может занять очень много времени. Длинный. Время. Вы можете столкнуться с тем, что выглядит как замороженное обновление, но если вы оставите его на несколько часов, оно, наконец, сможет выполнить свою задачу.

Иногда стоит оставить Mac на ночь, чтобы завершить начатую работу. Иногда обновления могут занимать 16 часов и более, особенно в дни, когда Apple выпускает новую версию своей операционной системы Mac.

Помните, что индикатор выполнения, который вы видите во время установки, — это всего лишь предположение о том, сколько времени это займет. По нашему опыту, одна минута говорит нам, что будет два часа ожидания, затем 45 минут, затем час, прежде чем перейти к 20 минутам.

Иногда все замедляется, потому что Mac требуется время, чтобы установить один файл за кулисами, и это выбрасывает весь прогноз времени обновления в окно.

Mac мог застрять на оставшихся 20 минутах в течение последних двух часов, но это не обязательно означает, что он не занят попытками установки программного обеспечения.

2. Просмотрите журнал, чтобы узнать, продолжает ли ваш Mac устанавливать macOS.

Нажмите Command + L. Появится дополнительная информация и дополнительные сведения о времени, оставшемся до установки. Это может дать вам лучшее представление о том, какие файлы устанавливаются и сколько времени осталось.

3. Подождите

Если выяснится, что установка не остановилась, наберитесь терпения и подождите еще несколько часов.

Следует помнить одну ключевую вещь: Apple указывает, сколько времени, по-видимому, осталось на установку … Не обращайте на это внимания, потому что это НЕ ПРАВИЛЬНО!

Проблема: Mac зависает во время установки

Если вы уверены, что Mac все еще не работает над обновлением вашего программного обеспечения, выполните следующие действия:

1. Выключите, подождите несколько секунд, затем перезагрузите Mac.

Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить и снова запустить Mac.

2. Перейдите в Системные настройки> Обновление программного обеспечения.

Или, если вы используете более старую версию macOS, перейдите в Mac App Store и откройте «Обновления».

Вы должны обнаружить, что процесс обновления / установки продолжается с того места, где он был остановлен.

3. Проверьте экран журнала, чтобы узнать, устанавливаются ли файлы.

Когда появится индикатор выполнения, нажмите Command + L еще раз, чтобы проверить экран журнала и убедиться, что файлы устанавливаются. Если экран журнала показывает, что ничего не происходит, переходите к следующему шагу.

4. Попробуйте установить обновление Combo.

Как мы упоминали ранее, Apple размещает программное обеспечение на своем сайте , поэтому вы можете загрузить его оттуда, если у вас возникнут проблемы с обычным способом.

Если у вас возникли проблемы, есть веская причина получить программное обеспечение с веб-сайта Apple: версия программного обеспечения, доступная в разделе «Обновление программного обеспечения» или в Mac App Store, будет включать только файлы, необходимые для обновления вашего Mac.

Если вы зайдете на сайт поддержки Apple, вы можете найти программу обновления Combo, которая включает в себя все файлы, необходимые для обновления macOS. Эта версия обновления заменит все системные файлы и тем самым обеспечит завершение обновления.

5. Сбросьте NVRAM.

Если безопасный режим не работает, перезагрузите Mac и удерживайте Command, Option / Alt, P и R. Это сбросит NVRAM. Подождите, пока компьютер перезагрузится, и подождите, чтобы увидеть, начнет ли он обновление.

6. Используйте режим восстановления для переустановки macOS.

В качестве последнего варианта вы можете перезагрузить Mac в режиме восстановления (удерживайте Command + R при запуске). Здесь есть несколько вариантов — вы можете восстановить свой Mac из последней резервной копии Time Machine или выполнить восстановление диска, но мы рекомендуем выбрать вариант «Установить новую ОС».

Когда он переустанавливает macOS, ваш Mac заменит все системные файлы Apple, перезаписав любые проблемные, которые могут способствовать этой ошибке — надеюсь.

Это обновление не будет включать последнюю версию программного обеспечения, поэтому после выполнения обновления проверьте «Обновление программного обеспечения» и примените последнее обновление для macOS.

7. Установите ОС с внешнего диска.

Если у вас все еще возникают проблемы с установкой, вы можете попробовать установить ОС с внешнего диска.

8. Запустите Дисковую утилиту после обновления.

Когда вы, наконец, запустите программное обеспечение, мы советуем вам запустить Дисковую утилиту, чтобы исправить любые проблемы, которые могли изначально вызвать проблему.

Что делать, если не удалось установить macOS на ваш компьютер

Когда мы запустили наш Mac и увидели сообщение, что macOS не может быть установлена ​​на ваш компьютер, мы сначала были немного сбиты с толку — насколько нам было известно, мы не пытались установить macOS.

Но, тем не менее, мы застряли в петле. Когда мы нажали «Перезагрузить», наш Mac перезапустился, но установщик все еще застрял.

Мы попытались выйти из установщика — мы щелкнули по окну установщика, а затем в меню выше выберите «Выйти из установщика MacOS» (альтернативно Command + Q). К сожалению для нас, когда мы снова загрузили наш Mac, у нас возникла та же проблема с открытием установщика.

Затем мы перебрали следующие варианты и добились большего успеха:

1. Запуск в безопасном режиме: мы удерживали клавишу Shift при запуске Mac. Таким образом мы смогли загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме вы обнаружите, что Mac немного глючит, но вы сможете сделать то, что вам нужно сделать, чтобы решить проблему.
2. Оказавшись в безопасном режиме, мы открыли Mac App Store и искали Big Sur. В более поздних версиях macOS вы сможете найти обновление в System Preferences Software Update.
3. Мы нажали кнопку загрузки и подождали, пока установщик Big Sur загрузится в фоновом режиме.
4. Как только установщик был загружен и мы были готовы к установке, мы продолжили установку.

Обновление вашего Mac занимает достаточно много времени. Но это испытание становится еще более трудоемким, когда обновление завершается сбоем и появляется сообщение об ошибке: «Не удалось установить macOS на ваш компьютер».

Не теряйте надежду. В большинстве случаев вы можете исправить эту ошибку, выполнив следующие шаги по устранению неполадок. Прохождение через них не займет много времени. Мы даже объясним, как избежать подобных ошибок при установке macOS в будущем.

Существует множество различных причин, по которым может возникнуть ошибка при установке обновления macOS. Надеюсь, в сообщении об ошибке было сказано, в чем именно проблема. Таким образом, вы будете знать, на что направить усилия по устранению неполадок.

Некоторые из наиболее распространенных причин, по которым macOS не может завершить установку, включают:

• Путь /System/Installation/Packages/OSInstall.mpkg отсутствует или поврежден
• Недостаточно свободного места на вашем Mac
• Повреждения в файле установщика macOS
• Проблемы с загрузочным диском вашего Mac
• Несовместимое оборудование

Какова бы ни была причина вашей ошибки установки macOS, ее обычно легко исправить самостоятельно. Следуйте приведенным ниже советам, чтобы решить проблему.

Перед устранением ошибки установки macOS

Если установка macOS не может быть завершена, вы можете застрять в цикле, когда установщик снова открывается каждый раз, когда вы перезагружаете компьютер. Выполните эти быстрые шаги, чтобы выйти из этого цикла и защитить свои данные, прежде чем устранять ошибку.

Шаг 1. Загрузите свой Mac в безопасном режиме

Безопасный режим запрещает запуск различных программ при запуске, в том числе установщика macOS. Загрузка вашего Mac в безопасном режиме избавляет вас от любых циклов запуска и предотвращает запуск проблемных программ в фоновом режиме.

Инструкции по использованию безопасного режима различаются в зависимости от того, какой у вас на Mac — кремниевый чип Intel или Apple.

Чтобы загрузиться в безопасном режиме на компьютере с процессором Intel, перезагрузите Mac и удерживайте нажатой клавишу Shift, пока он включается. Отпустите клавишу, когда увидите логотип Apple или услышите звук запуска. В строке меню на экране входа в систему должно быть написано «Безопасная загрузка».

На кремниевом компьютере Apple выключите Mac, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран параметров запуска. Отсюда выберите загрузочный диск, удерживайте клавишу Shift, затем нажмите «Продолжить в безопасном режиме».

Шаг 2. Создайте новую резервную копию с помощью Time Machine

Всегда важно сделать резервную копию вашего Mac перед установкой крупного обновления macOS. Эти обновления изменяют основные файлы в вашей операционной системе, поэтому, если что-то пойдет не так, вам может потребоваться полностью стереть ваш Mac, чтобы исправить это.

Подключите внешний диск и используйте Time Machine для резервного копирования вашего Mac. Time Machine — это самый простой способ защитить все ваши данные в добавочных резервных копиях. Это позволяет вам восстанавливать файлы с определенных дат, а не хранить только последнюю версию всего.

Шаг 3. Проверьте совместимость вашего Mac в App Store

Прежде чем приступить к нашим советам по устранению неполадок, убедитесь, что последняя версия macOS совместима с вашим Mac.

списки Apple старые версии macOS онлайн. Посетите эту страницу и щелкните ссылку версии macOS, которую вы хотите установить, чтобы просмотреть требования к оборудованию. Щелкните логотип Apple () в строке меню и выберите «Об этом Mac», чтобы сравнить эти требования с вашим Mac.

Если ваш Mac несовместим, вы не сможете установить это обновление версии macOS. Это может быть первым из многих признаков того, что пришло время заменить ваш Mac.

Что делать, если не удалось завершить установку macOS

Теперь, когда вы создали резервную копию своего Mac и убедились, что он совместим с последней версией macOS, пришло время попытаться исправить ошибку установки, воспользовавшись некоторыми советами по устранению неполадок.

Поскольку существует так много потенциальных причин этой ошибки macOS, любое из этих предложений может решить проблему. Мы начнем с самых быстрых и простых советов, чтобы сэкономить вам как можно больше времени.

1. Перезагрузите Mac и повторите попытку установки.

Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы исправить ошибки macOS, — это перезагрузить Mac и повторить попытку. Откройте меню Apple () и выберите «Перезагрузить» в раскрывающемся меню, чтобы сделать это.

Если ваш Mac не отвечает, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы принудительно завершить работу. Однако не делайте этого во время установки, так как это может привести к повреждению файлов в вашей операционной системе.

2. Установите на своем Mac правильную дату и время

Возможно, дата или время на вашем Mac установлены неправильно. В этом случае могут возникнуть проблемы с подключением к серверам Apple, что может быть причиной ошибки при установке macOS.

Откройте «Системные настройки» и перейдите в «Дата и время», чтобы исправить это. Нажмите на замок и введите пароль администратора, затем выберите «Автоматически установить дату и время».

3. Создайте достаточно свободного места для установки macOS.

Типичный установщик macOS занимает от 4 до 5 ГБ места на вашем Mac. Но для завершения установки macOS вашему компьютеру действительно требуется около 20 ГБ свободного места.

Это связано с тем, что установщику macOS требуется дополнительное пространство для распаковки файлов и папок. Без этого дополнительного свободного места программа установки не сможет работать и не сможет завершить установку на вашем Mac.

Откройте меню Apple () и перейдите в раздел «Об этом Mac» > «Хранилище», чтобы просмотреть свободное место на вашем Mac. Нажмите «Управление хранилищем», чтобы узнать, что занимает больше всего места, а затем следуйте нашим советам, чтобы освободить больше места на вашем Mac.

4. Загрузите новую копию установщика macOS.

Установщик macOS на вашем Mac мог быть каким-то образом поврежден. Рекомендуется переместить этот установщик в корзину и загрузить новый, чтобы заменить его.

Большинство старых установщиков macOS доступны непосредственно из Веб-сайт поддержки загрузки Apple, который дает вам полный комбинированный установщик, а не уменьшенную версию, доступную в Системных настройках или в App Store. Однако вам может потребоваться загрузить установщик из App Store для более новых версий, таких как macOS Monterey.

5. Сбросьте PRAM и NVRAM

В PRAM и NVRAM хранятся различные настройки и настройки вашего Mac, такие как яркость экрана, громкость звука и разрешение экрана. Ошибки с вашей PRAM или NVRAM могут объяснить, почему macOS не может быть установлена ​​на вашем компьютере.

К счастью, эти настройки можно легко сбросить, не удаляя при этом ваши личные данные. Для этого перезагрузите Mac и удерживайте Option + Cmd + P + R, пока он включается.

Продолжайте удерживать все эти клавиши, пока не увидите второй логотип Apple или не услышите второй звук запуска, после чего сброс завершен.

6. Запустите программу «Первая помощь» на загрузочном диске

Все еще видите, что установка macOS не может быть завершена? На загрузочном диске могут быть ошибки разрешения или фрагментации диска. Большинство таких ошибок легко исправить с помощью приложения «Дисковая утилита», которое предустановлено в macOS.

Откройте Дисковую утилиту из папки «Утилиты» в «Приложениях». Выберите загрузочный диск вашего Mac на боковой панели — обычно он называется Macintosh HD — и нажмите «Первая помощь». Когда вы нажимаете «Выполнить», Дисковая утилита сканирует ваш диск на наличие ошибок и исправляет все, что может.

Если вы не можете нормально получить доступ к Дисковой утилите, загрузитесь в macOS Recovery, следуя приведенным ниже инструкциям, и попробуйте снова запустить программу «Первая помощь».

7. Используйте восстановление macOS для переустановки macOS

Если macOS по-прежнему не устанавливается должным образом, вам может потребоваться переустановить всю операционную систему. Вы можете сделать это с помощью MacOS Recovery на вашем Mac.

Процесс загрузки в macOS Recovery отличается для процессоров Intel и Apple Silicon Mac.

На Intel Mac перезагрузите Mac и удерживайте Option + Cmd + R, пока он включается. Отпустите клавиши, когда увидите логотип Apple или услышите звук запуска, после чего появится окно «Утилиты macOS».

На Apple Silicon Mac выключите его, затем нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится экран параметров запуска. Нажмите «Параметры», затем нажмите «Продолжить».

После восстановления macOS нажмите «Переустановить macOS», чтобы установить последнюю версию macOS. Это может занять некоторое время, так как ваш Mac должен сначала загрузить новое программное обеспечение.

8. Сотрите свой Mac и восстановите из резервной копии

Последнее решение по устранению неполадок для любой проблемы, связанной с программным обеспечением, — стереть загрузочный диск и переустановить macOS с нуля. С новой версией macOS на вашем компьютере вы сможете восстановить все свои данные из резервной копии Time Machine.

Если вы не создадите резервную копию своего Mac до того, как очистите загрузочный диск, вы потеряете все свои данные: фотографии, музыку, файлы и все остальное.

После резервного копирования следуйте этим инструкциям, чтобы стереть и восстановить ваш Mac.

Используйте утилиты Mac, чтобы избежать будущих ошибок macOS

Как вы видели, существует несколько причин, по которым в сообщении об ошибке может быть указано, что macOS не может быть установлена ​​на вашем компьютере. Мы показали вам, как устранять эти проблемы, но у вас больше шансов избежать их, если вы постоянно будете поддерживать свой Mac в отличной форме.

Многие бесплатные приложения предлагают освободить больше памяти или удалить вредоносное ПО, чтобы помочь вам в этом.

Некоторые пользователи Mac сталкивались с ошибкой при попытке загрузить или установить обновления системного программного обеспечения с надписью «Ошибка установки. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений». Это предупреждение появляется на панели настроек системы обновления программного обеспечения и встречается в macOS Big Sur, macOS Catalina, macOS Mojave и предыдущих версиях.

Существует множество причин, по которым пользователи Mac могут увидеть ошибку «Ошибка установки» при попытке загрузить и установить конкретное обновление программного обеспечения MacOS, и мы рассмотрим некоторые действия по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему здесь.

Мы выполним ряд действий по устранению неполадок, а также предложим альтернативное решение для загрузки установщиков macOS, даже если на панели системных настроек для обновления программного обеспечения постоянно отображаются ошибки сбоя.

Подожди немного

Пользователи могут столкнуться с ошибками при загрузке и установке обновлений macOS, когда серверы Apple перегружены, поэтому иногда может быть полезно просто немного подождать. Это особенно актуально, если обновление программного обеспечения, которое вы пытаетесь установить, совершенно новое, например, выпуск основного системного программного обеспечения (например, это произошло с Big Sur).

Перезагрузите Mac

Иногда простая перезагрузка Mac и повторная попытка могут решить проблему неудачной установки.

Убедитесь, что Mac подключен к сети и функционально подключен к Интернету.

Некоторые пользователи Mac столкнулись с ошибкой «Установка не удалась», потому что их Mac разорвал подключение к Интернету или из-за проблемы с DNS.

В любом случае убедитесь, что Mac подключен к сети, и простой способ сделать это — открыть Safari и перейти на отличный веб-сайт, например https://osxdaily.com, и убедиться, что он загружается и работает должным образом.

Если у вас возникли проблемы с DNS, вы можете проверить, установлен ли настраиваемый DNS на Mac (или на уровне маршрутизатора), или DNS-серверы вашего интернет-провайдера отключены. Если эти серверы имен не работают, вы можете столкнуться с различными проблемами при загрузке обновлений программного обеспечения, среди прочих проблем. Использование Google DNS 8.8.8.8 является обычным DNS для многих пользователей, как и OpenDNS 1.1.1.1.

Убедитесь, что MacOS не участвует в бета-обновлениях

Если вы пытаетесь загрузить последнюю версию MacOS, но это не удается, вы все равно можете участвовать в бета-программе. Некоторые пользователи испытали это и обнаружили, что отмена регистрации в бета-обновлениях устраняет ошибку «Ошибка установки».

На панели настроек системы «Обновление программного обеспечения» нажмите «Подробности» и выберите «Восстановить настройки по умолчанию», чтобы отказаться от получения бета-обновлений для Mac.

Попробуйте загрузить установщики macOS напрямую

Это скорее обходной путь, поскольку он обходит панель предпочтений системы обновления программного обеспечения на Mac, но вы можете попробовать загрузить установщик macOS через App Store или прямую ссылку для загрузки из Apple, загрузив полную версию установщика macOS напрямую с помощью командной строки. или с помощью отличного бесплатного стороннего приложения MDS (Mac Deploy Stick).

Если вы идете по маршруту MDS, скачайте и установите приложение (оно бесплатно от разработчика TwoCanoes и можно скачать здесь), затем запустите приложение MDS и выберите «Загрузить MacOS» на боковой панели, выбрав версию системного программного обеспечения macOS, которую вы хотите загрузить и установить.

После того, как у вас будет полный установщик macOS, вы сможете запустить его напрямую, не испытывая ошибки «установка не удалась», поскольку вы видите ее только в системных настройках.

Как бы то ни было, эта проблема периодически возникала с различными версиями системного программного обеспечения macOS.

В современной macOS 11 (Big Sur) и новее это выглядит так:

А в macOS 10.15 (Catalina) и ранее это выглядит так:

Решил ли один из приведенных выше советов «Ошибка установки. Произошла ошибка при установке выбранных обновлений». ошибка macOS для вас? Вы нашли другое решение? Делитесь впечатлениями в комментариях!

Обновления предназначены для улучшения стабильности наряду с новыми функциями. Однако, когда они действуют не так, как задумано, это может оказаться настоящим испытанием. Часто бывают случаи, когда обновления просто не устанавливаются. Иногда, если обновление не устанавливается, с ним связано сообщение об ошибке, которое в некоторой степени показывает причину возникновения проблемы. Однако есть сценарии, когда вам не выводится сообщение об ошибке, но обновление не устанавливается. Это должна быть наихудшая из ситуаций, так как вы не понимаете причину проблемы.

Обновление MacOS

Тем не менее, вам не о чем беспокоиться, так как мы расскажем об этом в этой статье, и вам просто нужно ее выполнить. Как оказалось, в некоторых случаях при попытке обновить устройства Mac устройство перезагружается без фактической установки обновления на Mac. Это может быть очень раздражающим, поскольку пользователи все еще находят кнопку «Обновить сейчас» в разделе «Обновление программного обеспечения» даже после многочисленных попыток ее загрузки и установки.

Поскольку эта проблема очень распространена и известна, пользователям теперь известны возможные причины. Мы упомянем их ниже, чтобы вы могли знать, что на самом деле было причиной такого поведения. С учетом сказанного, давайте начнем.

• Недостаточно места — как выясняется, основная причина указанного сообщения об ошибке заключается в том, что на вашем Mac осталось очень мало места. Обновлениям часто требуется определенное количество свободного места для продолжения установки, и если вы не соблюдаете требования, обновление в конечном итоге не будет установлено. Поэтому, чтобы исправить это, вам нужно освободить место на вашем Mac.
• Стороннее программное обеспечение — это тоже не что-то очень редкое, но происходит почти постоянно. Стороннее программное обеспечение, установленное на вашем Mac, часто может смешиваться с обновлением, что в конечном итоге приводит к сбою обновления. В таком случае вы можете установить обновление в безопасном режиме.

С учетом вышесказанного мы перейдем к различным методам, которые вы можете использовать для решения проблемы и, как следствие, успешно установить необходимые обновления. Давайте вникнем в это.

Метод 1: освободить место

На данный момент очевидно, что первое, что вам следует сделать, когда вы столкнетесь с такой проблемой, — это освободить место на вашем Mac для обновления. Как выясняется, для установки обновления у вас должно быть достаточно места для хранения компонентов обновления. Когда ваше пространство почти заполнено, обновление не может быть продолжено, и поэтому вы видите параметр «Обновить сейчас» при каждой перезагрузке, даже после попытки его установки. Следовательно, чтобы это исправить, вам придется освободить место.

Часто рекомендуется, чтобы у вас было как минимум около 30 гигабайт свободного места, когда вы пытаетесь установить обновление. Поэтому идите и освободите место, если у вас его нет. Вы можете попробовать удалить любые старые файлы, которые больше не нужны, или вы можете создать их резервную копию на внешнем диске. Цель состоит в том, чтобы освободить место для обновления. Когда у вас будет достаточно места, попробуйте снова установить обновление, чтобы увидеть, решит ли оно проблему.

Метод 2: загрузитесь в безопасном режиме

Еще одна причина, по которой ваше обновление не может быть установлено, — это стороннее программное обеспечение, которое вы установили на свое устройство. Это довольно распространенное явление, и существует множество ситуаций, когда определенные приложения могут прервать обновление. Некоторые пользователи столкнулись с проблемой из-за приложения Cisco AnyConnect. Однако в вашем случае это может быть что-то, и действительно сложно определить точное приложение. Поэтому более безопасный вариант — просто обновить Mac в безопасном режиме. На самом деле безопасный режим запускает ваше устройство только с минимальными и необходимыми службами. Это полезно, потому что все остальное, что может помешать обновлению, не запустится, и вы можете легко обновить его. Следуйте инструкциям ниже, чтобы загрузиться в безопасном режиме:

1. Прежде всего, выключите устройство Mac.
2. После выключения включите его, но сразу же нажмите и удерживайте клавишу Shift.Загрузка в безопасном режиме
3. Удерживайте нажатой клавишу Shift, пока не увидите на экране логотип Apple.
4. После этого можно отпустить ключ.
5. На экране входа вы увидите надпись «Безопасный режим» красным цветом в строке меню.Безопасный режим
6. Войдите в систему и попробуйте установить обновление.
7. Посмотрите, решит ли это проблему.

Вы также можете попытаться решить проблему, используя встроенную опцию восстановления macOS в Mac. С помощью MacOS Recovery пользователи могут установить определенную версию macOS в зависимости от комбинации клавиш, которую они нажимают. Это действительно просто и легко. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить последнее обновление для вашего Mac.

1. Прежде всего, вам нужно будет выключить Mac.
2. После выключения снова включите его, нажмите и удерживайте клавиши Options + Command + R.Сочетание клавиш Mac
3. Эта комбинация клавиш используется для установки последней доступной версии macOS, совместимой с вашим устройством.
4. Когда вы попадете на экран утилит macOS, нажмите на опцию «Переустановить MacOS».Утилиты MacOS
5. Подождите, пока он закончится.

Метод 4: загрузите обновление вручную

Наконец, еще один способ установить обновление — загрузить обновление вручную с веб-сайта Apple. Когда выпускаются обновления, они часто перечислены в разделе «Загрузки» на веб-сайте Apple. Поэтому, если вы не можете получить обновление для автоматической установки, вы можете просто загрузить его с веб-сайта самостоятельно, а затем установить после завершения загрузки. Сделать это довольно просто.

Идти к Сайт Apple а там просто ищите то обновление, которое ищете. Вы можете проверить версию необходимого обновления в окне «Обновление программного обеспечения». Узнав версию, просто найдите ее и нажмите кнопку «Загрузить». После этого запустите обновление, чтобы установить его. Посмотрим, сработает ли это.