Меню

Внутренняя ошибка wb партнеры

Узнайте, работает ли Wildberries.Партнёры в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Владикавказ, Северная Осетия; Минск; Самара, Самарская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Юрий

  

 

34 дней назад

 #

26 декабря 2022

+
0

На сайт ВБ ПАРТНЕРС

Не могу зайти в личный кабинет.
Не могу отправить заявку в тех.поддержку WB. Выдает ошибку и не регистрирует обращение. Это все про WB партнеры

Askar

  

 

39 дней назад

 #

20 декабря 2022

+
4

На сайт ВБ ПАРТНЕРС

Askar

  

 

39 дней назад

 #

20 декабря 2022

+
3

Тоже самое выкидывает на ведите номер не могу с компа и телефона зайти вообще че за проблема

Татьяна

  

 

40 дней назад

 #

20 декабря 2022

+
0

Не могу отправить заявку в тех.поддержку WB. Выдает ошибку и не регистрирует обращение. Это все про WB партнеры

Елена

  

 

47 дней назад

 #

13 декабря 2022

+
0

ВБ-партнеры

Не могу тоже со вчерашнего дня зайти на сайт-партнеров, перекидывает на страницу регистрации(((и также не заходит в приложение ВБ-партнеры((((

Ксения

  

 

48 дней назад

 #

+
0

В чате в телеграм WH написали, технические работы на сайте сегодня

Людмила

  

 

48 дней назад

 #

+
0

Пол дня зайти не могу сегодня(((

Маргарита

  

 

48 дней назад

 #

+
0

Что происходит? Пишет страница не найдена.

Ксения

  

 

48 дней назад

 #

+
5

Не заходит вообще на портал. Пишет страница не найдена. У всех так?

Гость

  

 

48 дней назад

 #

+
4






Постоянно при включении рекламы долго грузит и выбивает ошибку, сегодня так и вовсе перестал отвечать, и выкидывает на страницу регистрации

Мария

  

 

60 дней назад

 #

+
6

Не могу зайти в кабинет, просит снова оплатить и зарегистрироваться

Мария

  

 

60 дней назад

 #

+
0

Вб Партнер моб версия висит уже 2 день , ничего нельзя сделать вообще

Александр

  

 

65 дней назад

 #

+
6

Ввожу номер тел и тишина, код не приходит

Александр

  

 

65 дней назад

 #

+
4

Не могу зайти в wb partners с телефона

Марина

  

 

67 дней назад

 #

+
0

Не работают Поставки, выезжает надписьсь : сервис не работает. Мы уже разбираемся с проблемой. Вчера 22 и сегодня 23.11 22

Виталий

  

 

68 дней назад

 #

+
0

не работают поставки 2 день!

Елена Владимировна

  

 

75 дней назад

 #

+
0

Я СЛУЧАЙНО ВВЕЛА НЕ ТОТ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ПРИ РЕГИСТРАЦИИ,ПОМОГИТЕ УБРАТЬ НОМЕР

Елизавета

  

 

75 дней назад

 #

+
0

Не могу отредактировать товары, выдает backend ошибку

Аружан

  

 

76 дней назад

 #

+
0

У кого не нажимается кнопка «загрузить файлы с остатками» ? Что можно делать?

Марина

  

 

79 дней назад

 #

+
8

Два дня уже не могу в кабинет войти, не знаю что делать, не приходит код на телефон, может кто знает что делать?

Евгения

  

 

80 дней назад

 #

+
-1

Сбой в личном кабинете

Не получается добавить новые заказы в поставку, не видит что поставки созданы. Те заказы что изначально получилось добавить не даёт распечатать коды поставки, пишет сбой системного файла. Через раз загружается информация. А состояние склада( товары и остатки) не грузится от слова совсем.

Анна

  

 

80 дней назад

 #

+
0

Не могу создать поставку. Пишет сервис не работает.

Анна

  

 

81 дней назад

 #

+
0

Опять не войти в кабинет продавца wb в Спб — не приходит код на телефон, еще вчера все было нормально.

Вероника

  

 

81 дней назад

 #

+
0

Не получаю код пароль на телефон, в чем дело ?

Дмитрий

  

 

103 дней назад

 #

+
9

При входе в приложение wb partners у меня запрашивают платную регистрацию, а я уже второй месяц зарегистрирован и выложил свой товар. Как быть?

Елена

  

 

105 дней назад

 #

+
2

Новости такие, что WB блокирует всех неактивных пользователей

Яна

  

 

105 дней назад

 #

+
2

А у меня не приходит на номер код подтверждения, миллион попыток уже делала

Юрий

  

 

105 дней назад

 #

+
2

Здравствуйте кто то решил проблему со входом в ЛК?, техподдержка на письмо написанное с почты не отвечает…

Александра

  

 

106 дней назад

 #

+
-1

Тоже требует регистрацию и оплатить. Лк более трех месяцев. Просто рубят деньги на лохах как монополия. Написала в тех поддержку с электронной почты. Отправить обращение с портала невозможно.

Юрий

  

 

106 дней назад

 #

+
0

Так же не могу зайти в кабинет, требует новую регистрацию и оплату

Азамат

  

 

106 дней назад

 #

+
2

Проблема аналогичная, лк уже давно создан но просит заново пройти регистрацию и оплатить. Подумал может заблокировали но читаю что у многих такая проблема.

Дмитрий

  

 

106 дней назад

 #

+
1

Тоже самое, ввожу свой номер телефону, и выводит новую регистраци, хотя у меня товар уже продается и витрину можно посмотреть, что за бред, целую неделю никаких ответов от поддержки, все документы на восстановление доступа направил.

Наталия

  

 

106 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в кабинет, требует оплату 10000 рублей! Что делать?

Светлана

  

 

107 дней назад

 #

+
-1

Ниже длинный текст мой. Похоже это мошенники отвечали мне, якобы в чате поддержки в телеграмм.
Написала через сайт ВБ партнер в поддержку, заявление не уходит, ошибка сервера. Ждем и ничего никому не платим.

Елена

  

 

107 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти на сайт вб партнёры с компьютера , ввожу номер телефона а он пишет неверный конструктор это что такое и что с этим сделать?

Светлана

  

 

107 дней назад

 #

+
0

Заблокировали ЛК 13.09.
Техподдержка написала, что его деактивировали за задолженность в 10 тыс гарантийного взноса., который начал работать с 1.09. 22 в тестовом режиме и с 19.09 в полном.
Я зарегистрировала кабинет 1.08.22.
Пишут, что мне в лк были отправлены уведомления о задолженности и сроке уплаты в 7 дней и я их не прочитала!!
10 .10.22 я сделала поставку, товар на сайте. Как теперь доказывать, что никаких уведомлений я не видела, ну я же не слепая конце то в концов. При таком раскладе я просто не стала бы делать отгрузку и ушла бы с ВБ, очень уж много там проблем…

Татьяна

  

 

107 дней назад

 #

+
1

Не могу зайти в кабинет. Его как будто не существует. просит повторную регистрацию.

Юрий

  

 

107 дней назад

 #

+
0

Не работает

Анна

  

 

107 дней назад

 #

+
1

не могу зайти в кабинет, требует оплату 10000 рублей! Что делать????

Анна

  

 

107 дней назад

 #

+
0

То же самое со входом, требует регистрацию и оплату!

Эвелина

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в кабинет, требует оплату, хотя зарегистрирована 5 месяцев назад

Хасан

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Сегодня нет доступа к Профилю, просят пройти регистрацию и оплатить 10000 рублей, профилю 3 месяца. Подскажите как быть?

Наталия

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Добрый день, не могу зайти в кабинет, требует регистрацию и оплату. Хотя вечером вчера всё работало.

ОЛЬГА

  

 

108 дней назад

 #

+
0

У МЕНЯ ТОЖЕ САМОЕ, У ЗНАКОМОГО ВСЕ ХОРОШО

Анжелика

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Я сейчас сделала поставку на склад, лк не могу зайти просит деньги и повторную регистрацию !! Как отследить товар, пришел на склад с сц или нет. Подскажите

Яна

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Написала в поддержку [email protected] с описанием проблемы, жду ответа

Екатерина

  

 

108 дней назад

 #

+
-1

что то известно, когда устранят ошибку?

Яна

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Такая же ситуация, нет доступа к Профилю, просит пройти регистрацию и оплатить 10000 рублей, профилю 3 месяца

Ass

  

 

108 дней назад

 #

+
-1

НЕ могу зайти в кабинет, требует регистрацию и оплату.

Светлана

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Такая же ситуация. Нет возможности отправить заказ

Инна

  

 

108 дней назад

 #

+
-1

нет информации в лк, пишет нужна регистрация, что делать?

Ольга

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Тоже самое в мобильной версии.

Ольга

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Также не получается зайти в кабинет партнеры. Только предлагает регистрацию. Тоже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Вероника

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в лк ни на моб версии ни на сайте. Лк пустой предлагает пройти регистрацию с оплатой взноса. Ребята вас что снесли? Дайте обратную связь хотябы в офиц телеграмм канале

Артур

  

 

108 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти, также выдаёт регистрация и оплата

Лариса

  

 

108 дней назад

 #

+
-1

Не могу войти в аккаунт через ноут просит пройти регистрацию и внести взнос , хотя уже больше года на WB

Владимир

  

 

109 дней назад

 #

+
0

не могу зайти в лк в мобильном приложении. Пишет, что номер не найден в базе поставщиков. Через комп за ходит, однако никакой информации в кабинете не подгружается

Али

  

 

109 дней назад

 #

+
0

Не могу войти в аккаунт через ноут просит пройти регистрацию и внести взнос , хотя уже больше года на WB
Через телефон говорит что нет такого номера . Создаю обращение , выдаёт ошибку

александр

  

 

109 дней назад

 #

+
0

Также не получается зайти в кабинет партнеры. на сайте уже давно но пишет Регистрация и Оплатить. Даже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Алтынай

  

 

109 дней назад

 #

+
1

не получается зайти в кабинет партнеры. на сайте 9 месяцев. но пишет Регистрация и Оплатить. Даже не могу написать в поддержку, пишет ошибка.

Айдана

  

 

120 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте,не могу зайти в мобильное приложение вайлберриз партнёры,пишет что моего номера нет,хотя через ноутбук все заходит

Татьяна

  

 

121 дней назад

 #

+
0

Я вчера уже писала,что невозможно добавить в корзину,мышкой добавляешь,пишет:ошибка серверах

Екатерина

  

 

122 дней назад

 #

+
0

не выгружаются отчеты скидки цены, нет возможности написать в поддержку, виснет, выдает ошибку. Сутки торчу , не могу выгрузить отчет ексель. Говносайт.

Наталья

  

 

123 дней назад

 #

+
1

Не открывается личный кабинет, идет загрузка и не загружается

Людмиоа

  

 

124 дней назад

 #

+
0

вообще не заходит на страницу, зарегистрированы как поставщики, не открывается сайт

Сергей

  

 

126 дней назад

 #

+
0

Юля, а что пишет ВБ?

юлия

  

 

129 дней назад

 #

+
0

не удалось зарегистрировать поставщика, хотя комиссию в 10 тыс оплатила еще 2 дня назад

Екатерина Ситникова

  

 

136 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте. Хотела регистрировать бизнес, начала пошагово заходить и застряла в самом начале где запрашивают идентификацию через Тинькофф Банк, либо платно 10 тысяч. Не очень поняла причём тут Тинькофф? У меня нет ни счёта, ни карты этого банка, да и не нужно. Вопрос. Как зайти и зарегистрироваться как продавец?

Эмилия

  

 

138 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте. Хотела регистрировать бизнес, начала пошагово заходить и застряла в самом начале где запрашивают идентификацию через Тинькофф Банк, либо платно 10 тысяч. Не очень поняла причём тут Тинькофф? У меня нет ни счёта, ни карты этого банка, да и не нужно. Вопрос. Как зайти и зарегистрироваться как продавец?

ЕЛЕНА

  

 

149 дней назад

 #

+
1

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте suppliers.wildberries.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

http://suppliers.wildberries.ru https://suppliers.wildberries.ru http://www.suppliers.wildberries.ru https://www.suppliers.wildberries.ru

ЭТИ ССЫЛКИ НЕ РАБОТАЮТ

еЛЕНА

  

 

149 дней назад

 #

+
0

НЕ МОГУ ЗАЙТИ ВООБЩЕ

Нур

  

 

152 дней назад

 #

+
0

Не получается войти в кабинет . Там пишут что такой ИНН уже существует ((((

Гость

  

 

163 дней назад

 #

+
0






Не отвечают на письма.Как воити в личный кабинет поставщика

Гость

  

 

166 дней назад

 #

+
0






***** не работает ******** **** *****

Гость

  

 

167 дней назад

 #

+
0






днище, сайт глючит, в поддержку написать не возможно backend-errors.uuid. incorrect UUID length. то Не удалось зарегистрировать поставщика Поставщик с таким ИНН уже существует.

Уже неделю не могу войти в кабинет и создать организацию.

Гость

  

 

172 дней назад

 #

+
0






Надоели бесконечные сбои!

Ильнур

  

 

172 дней назад

 #

+
0

Невозможно создать обращение в поддержку, выдаёт ошибку «backend-errors.uuid. incorrect UUID length.» что происходит?

Гость

  

 

176 дней назад

 #

+
0






Не могу зайти в личный кабинет в вайлдберриз партнер написано такой инн существует

Ольга

  

 

186 дней назад

 #

+
-1

Подскажите, кому удалось все-таки войти. Как вы это сделали? У меня проблема как и у многих здесь, просит повторно регистрацию, а потом пишет, что такой ИНН уже существует.

Гость

  

 

191 дней назад

 #

+
0






ничего не работает

Артём

  

 

205 дней назад

 #

+
0

где поддержка? позор просто!!!

Никита

  

 

205 дней назад

 #

+
0

backend-errors.uuid. incorrect UUID length.. Даже зарегистрироваться не даёт. Хотели уже запускаться начинать, но видимо придётся начать с Озона. Там очень хорошая тех.поддержка. У вайлдберис наверное самый отвратительный клиентский сервис всех времён для партнёров

Гость

  

 

219 дней назад

 #

+
0






невозможно решить проблему

Алексей

  

 

238 дней назад

 #

+
0

Та же распространенная проблема. При входе на сайт продавца бросает на страницу регистрации. Если попробовать выйти и войти заново то СМС не приходит. При этом с мобильного через браузер работает. С получением СМС решил проблему следующим образом: заходим на клиентский сайт запрашиваем там вход по этому же номеру телефона. Вуаля волшебным образом начинают приходить СМС при следующем запросе кода в разделе партнеров. Но при входе видим опять туже картину. Страницу регистрации. У меня уже второй день так. До этого было три недели назад так 2-3 дня. Само прошло внезапно.

Андрей

  

 

240 дней назад

 #

+
0

такая серьезная организация и такая никудышная поддержка которой по сути нет вообще! как говорится концов потом не найдешь

Мария

  

 

242 дней назад

 #

+
0

Подскажите как решается проблема ,при входе в личный кабинет партнера сайт запрашивает регистрацию заново ,вводишь ИНН сайт пишит ,что такой прадовец существует ,как решить эту проблему .?…………Аналогичный вопрос!!!! Уже куда только не писала, ни телефонов, ни нормальной службы поддержки………

Наталья

  

 

249 дней назад

 #

+
0

столько вопросов без ответа, смысл создания этой страницы????????77

михаил

  

 

255 дней назад

 #

+
-1

Здравствуйте! Уже неделю не могу зайти в личный кабинет! пишет вот это
backend-errors.uuid. incorrect UUID length

Сергей

  

 

258 дней назад

 #

+
0

15/05/2022 невозможно зайти в ЛК . Код на телефон не приходит. Есть служба поддержки продавцов у них вообще?

Маша

  

 

259 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в личный кабинет ВБ партнёр ни с телефона ним с компьютера. На сотовый телефон не приходит код. Что делать? Как зайти? Как связаться с Вб?

Марина

  

 

259 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в личный кабинет ВБ партнёр ни с телефона ним с компьютера. На сотовый телефон не приходит код. Что делать? Как зайти? Как связаться с Вб?

Татьяна

  

 

260 дней назад

 #

+
0

Подскажите как решается проблема ,при входе в личный кабинет партнера сайт запрашивает регистрацию заново ,вводишь ИНН сайт пишит ,что такой прадовец существует ,как решить эту проблему .?

Гость

  

 

261 дней назад

 #

+
0






Не могу зарегистрироваться( Пишет, что продавец с таким ИНН уже зарегистрирован.

Екатерина

  

 

278 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте! При попытке зарегистрироваться как продавец, выдается ошибка «Не удалось зарегистрировать поставщика. Поставщик с таким ИНН уже существует». Однако ранее мы на Вайлдберриз не заходили, это первая попытка. Подскажите, пожалуйста, то делать в данной ситуации?

Ернат

  

 

280 дней назад

 #

+
0

Добрый день! При обновлении данных выдает ошибку, кажите в чем проблема кто сталкиваля?

Костя

  

 

284 дней назад

 #

+
0

Сначала не сохранял карточку и выдавал ошибку. После нескольких попыток выкинуло и теперь не могу зайти в лк вб партнеры

Б

  

 

284 дней назад

 #

+
0

Ннможем войти личный кабинет вб партнеры ,уже месяц

Анастасия

  

 

285 дней назад

 #

+
0

При регистрации пишет, поставщик с таким ИНН существует
Кто сталкивался с такой проблемой, как исправить ошибку?

Гость

  

 

285 дней назад

 #

+
0






backend-errors.uuid. incorrect UUID length.

Дарья

  

 

287 дней назад

 #

+
-1

не могу зайти в свой профиль WB Партнёры и обработать новые заявки. Предлагает снова зарегистрироваться и пишет что поставщик таким ИНН уже существует выдаёт ошибку

Наташа

  

 

289 дней назад

 #

+
-1

Не работает вкладка мои товары что делать?

Анастасия

  

 

289 дней назад

 #

+
0

2 дня не могу отредактировать карточку товара, при попытке сохранить выходит сообщение «Время сессии истекло»

Ольга ч

  

 

290 дней назад

 #

+
0

Не могу зарегистрироваться, ввожу инн и тд но кнопка зарегистрироваться не работает.пишет заполните поля расч.счет и БИК

Алёна

  

 

296 дней назад

 #

+
0

У меня тоже 404 второй день, что делать — непонятно, нигде ответ не нашла на этот вопрос, что за капец, как можно работать с таким постоянным глюками?

Гость

  

 

296 дней назад

 #

+
0






2ой день не работает, пишет ошибка 404 страница не найдена

Юрий

  

 

297 дней назад

 #

+
0

С вечера 06.04.2022 и по настоящее время не могу зайти в свой профиль WB Партнёры и обработать новые заявки. Предлагает снова зарегистрироваться и пишет что поставщик таким ИНН уже существует выдаёт такую ошибку — backend-errors.uuid. incorrect UUID length.

Гость

  

 

297 дней назад

 #

+
0






Не работает

Ангелина

  

 

297 дней назад

 #

+
0

404 второй день уже, товар мой при этом продается. видит мой ип, присылает уведомления, но общей панели с поставками, карточками товара итп нету, на перезагруз пишет 404. достало — сил нет. написать-позвонить в поддержку — да проще в космос инопланетянам позвонить. просто достало это уже все.

Татьяна

  

 

298 дней назад

 #

+
0

Не открывается «мои товары» в вб партнеры. Нет доступа что либо изменить в карточке товара.

Елена

  

 

298 дней назад

 #

+
0

Не могу зарегистрироваться, ввожу инн и тд но кнопка зарегистрироваться не работает

Гость

  

 

300 дней назад

 #

+
0






Здравствуйте! Уже, который раз не могу зайти на свой личный кабинет на ВБ партнеры, выдает, что такой поставщик уже существует, что делать? И как зайти обратно

Алла

  

 

301 дней назад

 #

+
0

Когда уже можно будет отвечать на отзывы и вопросы??!? В системе новых отзывов и вопросы нет!! На поощадке, в магазине, люди пишут! Сколько можно глючить? Уже месяц почти прошёл!!!

Татьяна

  

 

302 дней назад

 #

+
0

в дичный кабинет войти не могу,но на сайте мой товар продаётся от ВБ,это как вообще?

Анатолий

  

 

302 дней назад

 #

+
0

после отгрузки товара не могу зайти в личный кабинет,пишет ошибка 404 страница не найдена,это что вообще такое????????????????

Гость

  

 

304 дней назад

 #

+
0






не могу войти в свой личный кабинет

Ирина

  

 

306 дней назад

 #

+
0

Нет это не только у вас .Не могу добавить товар ,не дает выбрать категория товара .Что за шняга то ,не дает название товара написать , приходится на нитки ставить пряжу(((

Алла

  

 

306 дней назад

 #

+
-1

Не работает! Как ответить на отзывы, вопросы!?! Когда уже устраните проблему? Может это только у меня?

Алла

  

 

308 дней назад

 #

+
0

Цены слетели, завышенные! Зайти в партнёры, исправить невозможно! Когда уже решите проблему?

НАДОЕЛО

  

 

308 дней назад

 #

+
0

Создает неправильные баркоды, виснет, при добавлении поставки в план пишет «поставка добавлена», но в плане она не появляется. При удалении поставки она не удаляется, не позволяя создать новую. На карточках слетают цены, комплектация, размеры, описания, страны производства. Работать невозможно!

Лера

  

 

308 дней назад

 #

+
0

Кабинет не работает, а мой товар на сайте отображается под продавцом «ООО Вайлдбериз», что это вообще такое??

Диана

  

 

309 дней назад

 #

+
0

Ничего не работает, завтра поставка, а я даже не могу штрихкоды привязать к коробу
Вб не отвечает на письма

Алла

  

 

310 дней назад

 #

+
0

Когда, наконец, решите проблему??? Как работать? Кто будет отвечать? Оперативнее решайте вопрос!!!

Анастасия

  

 

310 дней назад

 #

+
0

Есть ин-фа когда восстановят сайт? 404 ошибка, на письма не отвечают, горячая линия не работает

АЛЕКСАНДР

  

 

310 дней назад

 #

+
0

Что происходит ошибка 404 не могу войти

Гость

  

 

311 дней назад

 #

+
0






месяц не дают доступ для регистрации аккаунта, ушел на озон

Нина

  

 

311 дней назад

 #

+
0

Не даёт ввести данные свои ! Ошибка . Сколько можно ?

Екатерина

  

 

311 дней назад

 #

+
0

404 пошла третья неделя !!!!!! не могу зарегистрироваться

Евстигней

  

 

311 дней назад

 #

+
0

Продайте свой вб тому что им заниматься будет, 404 2 недели, это не серьезно

Первый

  

 

312 дней назад

 #

+
-1

В суд подливайте на них !!!

Яна

  

 

312 дней назад

 #

+
1

Ошибка 404 (

Виталий

  

 

313 дней назад

 #

+
1

Ошибка 404. Что делать-то, как регистрироваться новым продавцам???

Лера

  

 

313 дней назад

 #

+
0

Ошибка 404 по прежнему висит. Невозможно зайти на сайт

Евгения

  

 

313 дней назад

 #

+
0

Сайт по прежнему не работает. невозможено зайти ни с телефона ни с компа. ошибка 404

ольга

  

 

314 дней назад

 #

+
0

сайт не работает. Ошибка 404

Алла

  

 

314 дней назад

 #

+
0

Админ!!! По вашим ссылкам ничё не работает!!! Как нам работать???

Илья

  

 

314 дней назад

 #

+
1

Не могу зайти на сайт партнеры , ни с телефона, ни с компьютера

Ксения

  

 

315 дней назад

 #

+
0

Ошибка 404 на ВБ партнёры, не могу зарегистрироваться

Анжелика

  

 

315 дней назад

 #

+
1

Аналогичная ситуация и у меня.

миххаилл

  

 

315 дней назад

 #

+
0

Я ДУМАЛ У МЕНЯ У 1 ПОНЯТНО )))

Ната

  

 

316 дней назад

 #

+
1

Когда уже починять ???? Уже неделю ошибка 404

Димасик

  

 

316 дней назад

 #

+
0

на главной 404, в шапке три раздела с несколькими вкладками неработающими, ужасс
АНАЛОГИЧНО))

Димасик

  

 

316 дней назад

 #

+
0

404 вб селлер и сегодня не работает

Dima

  

 

316 дней назад

 #

+
0

кабинет весь поломан, никаких данных, на главной 404, в шапке три раздела с несколькими вкладками неработающими, ужасс

Наталья

  

 

316 дней назад

 #

+
0

Когда заработает приложение? Для регистрации невозможно найти код подтверждения

Кристина

  

 

316 дней назад

 #

+
0

Не работает !!!! Тоже самое

Ирина

  

 

317 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти на сайт партнеры , ошибка 404 ни с телефона, ни с компьютера

Алдияр

  

 

317 дней назад

 #

+
0

Ошибка 404 Страница не найдена при входе в WB Partners.

Наташа

  

 

317 дней назад

 #

+
0

Сам валбарес заработал и в корзину можно добавить товар , а партнеры приложение не работает как быть?

Арина

  

 

317 дней назад

 #

+
0

Вход не оаботает, выдает ошибку 404

Алена

  

 

317 дней назад

 #

+
1

не могу зайти на сайт партнеры , ошибка 404 не с телефона не с компьютера

Гость

  

 

317 дней назад

 #

+
0






Пропали заказы

Ненси

  

 

318 дней назад

 #

+
0

не работает вход! срочно решайте эту проблему

Лолита

  

 

319 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте , у меня тоже не открывает ничего, как быть ?

Динара

  

 

319 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте. тоже не могу зайти и через телефон и комп., что делать?

Анастасия

  

 

319 дней назад

 #

+
0

Спасибо, не одна из ссылок не открывается пишет ошибка, приложение Вб Партнёры не работает, в чем причина?

Анастасия

  

 

319 дней назад

 #

+
0

Добрый день! Не могу зайти в ВБ Партнёры сегодня, как обычно набираю номер телефона высылают код на сайт, а код на сайте в личном кабинете не приходит, что делать как зайти?

Павел

  

 

320 дней назад

 #

+
0

Тоже не могу зайти в вб Партнёры 2 день

Алла

  

 

320 дней назад

 #

+
0

Не могу зайти в wb партнёры второй день. Пишет сервер временно не доступен, почему?

Анна

  

 

323 дней назад

 #

+
0

Подскажите, может кто-то уже решил проблему? При регистрации пишет, поставщика таким ИНН существует
Если решили, напишите как?

Эльдар

  

 

331 дней назад

 #

+
0

Ввожу инн такой поставщик уже существует

Наталья

  

 

334 дней назад

 #

+
0

Невозможно зайти в ЛК. предлагает регистрироваться заново. при повторной регистрации пишет ИНН уже существует

Алиса

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Не могу зарегистрировать профиль. Пишет, попробуйте позже, не удалось зарегистрировать, инн найден

Джавид

  

 

338 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте!Не можем получить административный доступ к своей страничке и не можем редактировать данные !

Марина

  

 

341 дней назад

 #

+
0

Невозможно зайти в ЛК. предлагает регистрироваться заново. при повторной регистрации пишет ИНН уже существует

Гость

  

 

341 дней назад

 #

+
0






не возможно войти в ЛК

Карина

  

 

370 дней назад

 #

+
0

Такая же проблема, пишет ИНН не найден, они ее не могут решить с 10го числа. 14 дней это конечно слишком, я первый раз столкнулась с таким длительным решением проблем. И не заинтересованностью со стороны тех поддержки в чате телеграмм, одни стандартные описки, никакой конкретики.

Олеся

  

 

371 дней назад

 #

+
0

Инн не найден, организация новая, я так понимаю у вб плохая интеграция с налоговой, а по старому Инн ип выдаёт все чётко. Решите пожалуйста уже эту проблему

Виктор

  

 

374 дней назад

 #

+
0

ИНН не найден! Решите проблему

Алина

  

 

374 дней назад

 #

+
0

Открываешь специально ИП. Заводишь расчетный счет. Начинаешь регаться, всё идет по одному месту<> Та же проблема, что и у всех в последнее время! ИНН не найден. Вторую неделю мучения

Иван

  

 

375 дней назад

 #

+
-1

Такая же ошибка: ИНН не найден!

Рома

  

 

375 дней назад

 #

+
0

почему вб пишет инн не найден?

Гость

  

 

377 дней назад

 #

+
0

Не очень уважаемые! 3-я неделя рабочая пошла, а портал так и не работает стабильно. Будут вообще какие-то движения по поводу нормальной работы портала или нет?

Валерия

  

 

380 дней назад

 #

+
0

Почините мобильное приложение, ни одну карточку товара невозможно ни посмотреть, ни отредактировать!

Анастасия

  

 

380 дней назад

 #

+
0

не работает мобильное приложение ВБ, не могу просмотреть свои товары, пишет «сервер временно не доступен», происходит это со вчерашнего вечера. Скажите пожалуйста, это надолго? когда приложение начнет работать корректно?

Шаира

  

 

410 дней назад

 #

+
0

Не найден инн пишет ,временно не работает что за дич и уже 5 дней не могу стать партнёром

Анжела

  

 

413 дней назад

 #

+
0

Здравствуйте.Не могу зарегистрироваться.Инн не найден.Как правильно пройти регистрацию?

Блат

  

 

419 дней назад

 #

+
-1

Просто не работает, инн не найден.
Пошла 2 неделя.

Ник Ник

  

 

426 дней назад

 #

+
0

Инн не найден

Екатерина

  

 

430 дней назад

 #

+
0

Пишет ИНН не найден

Гость

  

 

430 дней назад

 #

+
0

Когда уже будет нормально работать портал?

Алена

  

 

457 дней назад

 #

+
0

При регистрации пишет ИНН не найдёт

Гость

  

 

459 дней назад

 #

+
0

ПОЧИНИТЕ ПОРТАЛ, НАДОЕЛО!!!!!!

Надежда

  

 

461 дней назад

 #

+
0

пишет что ИНН не найден!

Сергей

  

 

461 дней назад

 #

+
0

второй день не могу зарегистрироваться

Гость

  

 

472 дней назад

 #

+
0

Дичь какая-то, уже надоело. Каждый день какие-то проблемы с этим вб партнером. Карточки прописать невозможно. То фото не грузит, то материал выбрать нельзя, то кидает в карточки с ошибками. Чем занимаются программисты, и за что им платят????

Гость

  

 

472 дней назад

 #

+
0

Карточки создаются, но в списке не появляются.

Гость

  

 

473 дней назад

 #

+
0

Сайт глючит. Невозможно создать карточки

Гость

  

 

474 дней назад

 #

+
0

В чем дело?Не показывает кол-во заказов и выкупа.Время у меня остановилось на 12:38 11.10.21

Роман

  

 

474 дней назад

 #

+
0

У всех также не показывает статистику продаж?

Александра

  

 

478 дней назад

 #

+
2

Портал глючит, карточки товаров выдают 30+ ошибок, хотя все заполнено верно как обычно.

Людмила

  

 

480 дней назад

 #

+
0

работает,но непонятно как. Почти ежедневно выдает заказы на несуществующие суммы в моем магазине,то со знаком плюс,то со знаком минус. Может кто тоже сталкивался с этим?

Антон

  

 

492 дней назад

 #

+
0

Не могу войти

Марина

  

 

500 дней назад

 #

+
2

2 дня невозможно зайти, хотела цены поменять в мобильном приложении

максим

  

 

501 дней назад

 #

+
0

не могу зарегистрироваться , ИНН не найден пишет

Алёна

  

 

504 дней назад

 #

+
0

Сайт не работает тоже ????????‍♀️

Васек

  

 

507 дней назад

 #

+
0

Только вчера сдал свою первую поставку, сегодня ошибка «недостаточно прав»

Светлана

  

 

507 дней назад

 #

+
0

Ошибка 404. ЧТо делать?

Майкл

  

 

507 дней назад

 #

+
0

Ошибка 404 после входа на пк и раздел закрыт в приложении на ios (iphone), у кого так же? это норма у WB?

Сергей

  

 

539 дней назад

 #

+
0

Страница циклично перезагружается

Яна

  

 

541 дней назад

 #

+
0

Не могу пройти регистрацию. Выдает ошибку, что ИНН не найден

Сбой вайлдберриз сегодня

не работает сайт cmp.wildberries.ru рекламный кабинет.
Выкинуло с аккаунта  и не заходит, не удается авторизоваться Ошибка соединения
 

Почему не работает сайт Вайлдберриз поставщика, почему не работает личный кабинет озон у продавца / покупателей. Следим за всеми обновлениями, сбоями и работой торговой площадки маркетплейса WB.

Ниже фиксируем даты, время и причину сбоев. Сегодня новости ВБ почему не работает сайт, почему не работает приложение, портал поставщика seller.wb

{"status":418,"message":"no healthy upstream","path":"/cmpf/index.html?__WB_REVISION__=00f85d4c038e61eac6fd75b87b0429a6"}

С браузера не заходит в личный кабинета WB Partners — приходит смска, и после ввода кода, страница авторизации у продавцов зависает. В мобильное приложение заходит через раз, но данные в нем не подгружаются, надеюсь быстро исправят, а не как в прошлый раз когда его взломали, 1,5 месяца не работало ничего.

seller.wildberries.ru — используйте полную ссылку, она работает! короткая seller.wb.ru не работает, видимо что-то с доменом или DNS серверами

Ошибки на сервере 

наверно на сервере устанавливают очередные бесполезные обновления
с трудом авторизовывается на портале, и выдает ошибку

Код ошибки: 6f2743c5-5a22-480d-8b18-4bbc2f090fda

Портал не загрузился 🙁

В конце 2020 года наша команда начала продавать на Wildberries – крупнейшем на сегодняшний день российском маркетплейсе. По итогам нескольких месяцев взаимодействия с этой площадкой у нас появились смешанные чувства, которые вызваны сразу рядом довольно значительных проблем:

  • невозможность добавления новых товаров (по несколько дней висит статус «Создание товара»);
  • постоянное (иногда по несколько раз в течение дня) «слетание» свойств в карточках товара, что влечет за собой необходимость восстановления характеристик товаров в нескольких десятках наименований;
  • расхождение цифр в отчетах и невозможность получить акт сверки.

Получение выплат от Вайлдберриз

Многие пользователи также сталкиваются с проблемой пропажи товаров при приемке на склад Вайлдберриз (суммы могут достигать нескольких сотен тысяч). Поставщики месяцами пытаются добиться справедливости, поскольку система построена так, что сам товар приходится передавать безо всяких подтверждающих документов со стороны ВБ.

Скриншот переписки с Wildberries

Нам повезло и наши товары поступили на склад. Они относительно успешно продавались, и вроде бы все шло хорошо… ровно до того момента, когда на счет нам должны были перечислить заработанные деньги.

Скриншот из личного кабинета поставщика Вайлдберис

И вот уже более месяца мы пытаемся получить выплаты на расчетный счет. В качестве причины называлось неполное «обозначение контрагента». Сразу внесем ясность: все данные в личном кабинете были заполнены в соответствии с правилами площадки (включая пресловутое «Полное наименование контрагента»). Мы довольно терпеливо переписывались с техподдержкой, просили внести данные еще раз и все-таки перечислить деньги, но безуспешно.

На сегодня зависло свыше 200 тысяч рублей, и дальнейшая судьба этих денег покрыта туманом. Ещё несколько сотен тысяч заложены в товаре. В официальном чате Вайлдберриз в Телеграм посылают в поддержку (сервис деск), которая молчит уже месяц. Если в чате написать, что уже оставлял заявку в SD и не получил ответа, то сообщения просто удалят. В нашем случае лейтмотив всех сообщений от поддержки выражается одним словом «Подождите».

Проблема, конечно, касается не нас одних: неофициальный чат Wildberries забит подобными сообщениями.

Неофициальный чат Wildberries в Telegramm

Неофициальный чат Wildberries в Telegramm

Неофициальный чат Wildberries в Telegramm

Пример отписки Вайлдберриз на жалобу поставщика: Источник: https://www.huzhe.net/wildberries/wildberries-zaderzhka-viplat-postavshjikam-c1850161

Комментарии по поводу работы Вайлдберриз

Итоги:

Маркетплейс дает возможность быстро и активно продавать товар по всей территории страны, не задумываясь о вопросах хранения, доставки и возврата.

Вместе с тем, советуем новичкам осторожнее подходить к вопросу сотрудничества с Вайлдберриз, учитывать такие технические и финансовые аспекты взаимодействия, как:

  • возможность потерь и пересортицы при передаче товара на склад ВБ;
  • многочисленные технические сбои в работе площадки;
  • задержки выплат на неопределенный срок.

А что вы думаете о Вайлдберриз? Каков ваш опыт? Как удавалось решить возникающие проблемы? Насколько серьезна проблема с выплатами в 2021 году, по вашему мнению?

R

root

Moderator

Команда форума

21.01.2022

39 722

3

38


  • 17.11.2022

  • #1

объясните пожалуйста почему пишут что внутренняя ошибка в приложено WB партнёры (мои товары ) ?

П

Поддержка

Moderator

Команда форума

21.01.2022

39 719

7

38


  • 17.11.2022

  • #2

приложение еще в работе, осуществляйте работу на портале через компьютер

В данной заметке будут отписаны ошибки которые вы можете увидеть в логе и необходимая реакция на их:

Общие

  1. «Запрос к WB > Ошибка (0) Ответ: » — пришел пустой ответ от wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
  2. «Запрос к WB > Ошибка (502) Ответ: 502 Bad Gateway» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
  3. «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: dialing to the given TCP address timed out» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
  4. «Запрос к WB > Ошибка (500) Ответ: Internal Server Error» — ошибка со стороны wb, ничего делать не требуется, просто ждем следующего запроса
  5. «Запрос к WB > Ошибка (401) Ответ: invalid token​» — в настройках решения указан некорректный токен, зайдите в лк WB и проверьте указанный в настройках токен, либо сгенерируйте новый

Остатки

  1. «Баркод не принадлежит данному поставщику» — такое сообщение появляется когда вы отдаёте на WB остаток по товару со штрихкодом, которого фактически нет в вашем личном кабинете WB. Проверяем штрихкод (правильно ли указан на сайте) или исключаем из выгрузки проблемный товар.
  2. «Выбранный склад не предназначен для крупногабаритных товаров» — WB считает что товар в ошибке крупногабаритный и не подходит для отгрузки на выбранный по fbs склад. Повлиять на это со стороны решения невозможно (расчеты производятся на wb, мы отдаём только шк + остаток + склад). Если товар не крупногабаритный — то нужно писать в поддержку WB для уточнения и исправления ситуации.
  3. «Указанный склад не принадлежит данному поставщику» — проверьте настройки решения, поле «ID Склада поставщика» — ошибка говорит о том, что поле заполнено не корректно, данные в поле не совпадают с ID склада в личном кабинете WB

Цены и скидки

  1. «Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«данных номенклатур не было в выгруженном с портала шаблоне: [40799], добавление строк в шаблон запрещено»]}» — такая ошибка бывает в двух случаях:

    а) При обновлении цены или скидки для свежесозданных карточек. Изменение становится доступным автоматически после 6-12ч после создания карточки. В этом случае ничего делать не требуется, как только для данных позиций будет доступно изменение, wb примет запрос.

    б) Если некорректные связи: WB не будет принимать запрос, если в выгрузке присутствует товар, которого нет на WB. Если ошибка висит продолжительное время проверьте артикул WB из описания ошибки — если ли реальная карточка товара на WB с указанным артикулом.

  2. «Ошибка (400) Ответ: {«errors»:[«все номенклатуры с ценами из списка уже загружены, новая загрузка не создана»],»error_code»:1} » — wb при получении запроса на смену цен сравнивает данные в запросе с уже установленными ценами на товары. Если в запросе данные не отличаются от установленных — получаем такую ошибку. Ничего делать не нужно.
  3. «Ошибка (400) Ответ: Ответ: {«errors»:[«на следующие номенклатуры указана слишком высокая цена. Рост более 30 процентов: [15380059]»]}» — wb установил правило — нельзя повышать цены более чем на 30% (до 30% в неделю насколько понял, но лучше уточняйте у поддержки wb). Проверка осуществляется на серверах WB, со стороны решения не повлиять — соответственно решить можно только снижением цены

Сборочные задания

  1. «Сборочное задание 1291117 не загружено. Ошибка Ошибка проверки доступного количества товара `Шапка спортивная`»

    Товар который решение пытается добавить в заказ недоступен к покупке на сайте (включен количественный учет битрикса и количество = 0, битрикс не даст добавить в заказ такой товар). В этом случае нужно либо сделать товар доступным (добавить доступное количество), либо скорректировать настройки решения, установив опцию «Сборочные задания с товарами без доступного количества» = Создать заказ с безымянным товаром

Содержание

  1. Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя
  2. Почему сегодня не работает Wildberries?
  3. Сбой в приложении Вайлдберриз
  4. Причины сбоя оплаты
  5. Сбой в доставке на WB
  6. Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?
  7. Как войти в личный кабинет?
  8. Вайлдбериз не открывается: что делать?
  9. Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)
  10. #1. Инфополе вокруг Вайлдберриз
  11. #2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса
  12. #3. Желание зарабатывать, а не работать
  13. #4. Перекупам будет больно
  14. Wildberries.by не работает сегодня?
  15. Wildberries.by сбои за последние 24 часа
  16. Не работает Wildberries.by?
  17. Что не работает?
  18. Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?
  19. Форум Wildberries.by
  20. Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries
  21. #1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы
  22. #2. Обновления от 17 июня 2021 года
  23. #3. Открыты ППП
  24. #4. На FBS опять куча проблем
  25. #5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя

ne rabotaet valjdberriz 01 1

Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.

Почему сегодня не работает Wildberries?

Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.

ne rabotaet valjdberriz 02 1

Сбой в приложении Вайлдберриз

С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.

Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».

ne rabotaet valjdberriz 03

Причины сбоя оплаты

Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:

    Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.

На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.

Сбой в доставке на WB

Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.

Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.

Источник

Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?

Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.

Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.

Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:

После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.

Вайлдбериз не открывается: что делать?

У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?

Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.

Источник

Почему Вам не стоит заходить на Вайлдберрис (Wildberries)

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

WBW

Интернет полон советов и инструкций, а также инфоцыган, которые рассказывают о том, как хорошо на Вайлдберрис и как легко можно заработать миллионы. Я, в своих консультациях, могу даже отговорить вас от поставки, потому что не всё так радужно, скажу даже иначе, на Wildberries вы рискуете потерять всё. В личном кабинете поставщика не бегают единороги и не раздают деньги, глюки, баги и вообще политика маркетплейса направлена лишь на обогащение Вайлберрис. Но абсолютно правильное, как по мне, решение…

#1. Инфополе вокруг Вайлдберриз

Для поставщика-новичка, Вайлдберрис — это витрина, которую он видит как покупатель. Он видит красивую витрину с кучей «Купили более», кучей отзывов и карточек. А тут еще куча инфоцыган и курсов по продвижению, которые ничего не зная про движок маркетплейса и его тонкости, рассказывают про то как они добились успеха… Просто задумайтесь на секунду, что кто-то Вам рассказывает схему как заработать деньги? Включите голову. Кто в здравом уме будет вам рассказывать о том как заработать миллионы… Поймите, вы платите «успешным» за рассказ… На самом деле, что эти «успешные» успешно вам, за деньги, рассказывают какие они молодцы… Они зарабатывают. Их задача продать лицо или продать услугу, например сервис по аналитике…

Сервисы по аналитике. Их полно. А знаете почему? Потому что очень много данных маркетплейс показывает в открытую. И скажу так, есть параметры которые, по сути, бессмысленны, но которые собирать легко, а есть данные, которые для сбора требуют больших вычислительных мощностей. Никто не будет строить датацентр, чтобы продавать вам точные данные, поэтому большинство идет простым путем. Да и глюки, и приколы Вайлдберрис могут искривить показатели «профессиональных» сервисов аналитики. В основе систем аналитики должна лежать теория и вы должны понимать как эти данные использовать. Просто смотреть данные, которые при этом неточные, вообще бессмысленно. Поэтому, в нашей системе всё немного сложнее но намного более информативно и имеет больше прикладного применения, особенно если Вы знаете ФОРМУЛЫ и АЛГОРИТМЫ попадания в ТОП Вайлдберрис.

Вокруг Вайлдберрис выросли бизнесы, которые продают консультационные услуги, услуги аналитики, услуги накрутки параметров и создания контента… Это благодатная среда, потому что Вайлдберрис очень непонятная, для многих, система. Можно продавать услуги и сервисы, которые не имеют никакого прикладного применения, а просто закрывают страхи и потребности потенциального потребителя этих услуг. Не надо делать правильно, надо делать так, как хочет человек с деньгами. Услуги и сервисы будут покупать потому, что новичок мыслит примитивно. Он не понимает сути и алгоритмов систем, а хочет что-то где-то купить и именно то, что он считает нужно и так как именно он считает правильно.

#2. Постоянные глюки и проблемы на стороне Вайлдберрис и интерфейса

Вы хоть раз как покупатель видели глюки в интерфейсе мобильного приложения для покупателей? Я пару раз видел, просто потому что часто там сижу по работе, а вы знаете сколько глюков Портале поставщика? Скажем так, Поставщик уже как полгода точно не видит актуальной и точной статистики. А вы можете представить себе, что у вас параметры карточки вашего слетают каждые 3 часа? А можете представить что у вас всё заполнено корректно, но деньги вам не переводят? А можете себе представить что вместо 100 рублей за логистику с вас по отчету списывают 10000… Это мелочи… Портал поставщика может просто не работать полдня, а у вас поставка и вам надо сделать несколько последних манипуляций, без которых вашу поставку не примут на складе…

Как я пишу в нашей группе в телеграмме @wbcon4us, есть такое понятие как «ГВ» — Глюки Вайлдберрис и только ими вы можете объяснить многие нестыковки на ВБ. А есть КТ — «коньяк-тайм» когда вы сделать просто ничего не можете и Вам остается только ждать.

Да, Вайлдберрис это не спасение вашего бюджета, это, для большинства, последний гвоздь в крышку гроба под названием «успешный бизнес-проект»

Вот что сейчас 31.05.2021 официально ВБ признает как ошибки (с своем официальном телеграме для поставщиков). А сколько их он не афиширует:

У вас может перестать работать что угодно и когда угодно.

#3. Желание зарабатывать, а не работать

Извините, но даже актуализированные уроки на моем сайте WBCON.RU по первым поставкам никто не читает, оферту я вообще молчу. Люди не хотят работать, люди хотят зарабатывать и считают что они всё знают. Вайлдберрис — это знает и запутывает Поставщиков. Грамотного и желающего учиться поставщика не запутаешь, а вот любители посмотреть ролики в интернете о том как на Вайлдберрис классно обязательно попадут.

Почему-то многие считают, что у Wildberries должен быть пункт приема поставки прямо в его доме, в его городе, но Вайлдберрис ничего не должен поставщику, скорее поставщик должен Wildberries. Просто Вайлдберрис зарабатывает деньги… НЕ ВЫ. И Вы должны играть по его правилами…

А хотите прикол? Знаете как вернуть свой товар со склада вайлдберрис? Оформить возврат? НЕТ. САМОВЫКУП.

#4. Перекупам будет больно

Почему? Начнем с того, что Вайлдберрис на свое усмотрение может применить промокод 5-15 процентов и объясняет он это «Мониторингом цен». Если Вы производитель, но вы можете прописать РРЦ, а на Вайлдберрис держать цену чуть ниже, чтобы не сломать рынок. Но из-за «глюка» даже к самому низкому ценнику, который уже на грани окупаемости может прилететь еще 5-15% промокод сверху. Если вы продаете с маленькой маржой, то эти 5-15% просто могут вас закопать.

А что если Вайлдберрис потеряет товар… а что если конкурент начнет вас гасить отзывами и покатушка, а что если ГВ… Это даже не «если»… Это реальность.

Что хочу сказать… Вайлдберрис — это работа. Да, попробовать Вы можете, но умоляю не ведитесь на сладкие речи о том, что на Wildberries можно продать всё… Конечно да, но в убыток себе.

Источник

Wildberries.by не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Wildberries.by в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Wildberries.by сбои за последние 24 часа

Не работает Wildberries.by?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Wildberries.by

Что делать, если сайт WILDBERRIES.BY недоступен?

Если WILDBERRIES.BY работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Wildberries.by

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте wildberries.by некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 6 дней назад # 19 октября 2021
Общий сбой

Гость • 8 дней назад # 17 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 13 дней назад # 12 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 23 дней назад # 2 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 66 дней назад # 19 августа 2021
Не могу войти.Пишет,что прекращена поддержка приложения.Как получить заказ?

Источник

Что происходит с Вайлдберриc сейчас? Новости Wildberries: ППП Wildberries, FBS, оферта, глюки всея ВБ и другие новости маркетплейса Wildberries

Аналитика и консультация по поставкам на маркетплейсы Wildberries, Я.Маркет, Ozon, Lamoda, Aliexpress. Секреты маркетплейсов

WBW

Летний период обычно полон новостей, зачастую хорошими, но Вайлдберрис не был бы Вайлдберрисом, если бы не радовал новостями. Начнем с главного

#1. Юридически оферта Вайлдберрис не имеет силы

1.2.1. Продавец на сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ заполняет сведения и загружает документы,
необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с
фотографией и данными о регистрации) и фотографию Продавца или лица, имеющего право действовать
от имени Продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте
сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/, и совершает действия, предусмотренные соответствующей
страницей сайта сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/.
1.2.2. Вайлдберриз изучает полученные от Продавца сведения и документы и предоставляет Продавцу доступ
на портал сайте https://suppliers-portal.wildberries.ru/ (далее – Портал). Предоставление Продавцу доступа
на портал признается офертой Вайлдберриз о заключении Договора на условиях Оферты.

#2. Обновления от 17 июня 2021 года

#3. Открыты ППП

Открылось множество ППП в европейской части России. Все они делают платный транзит на Коледино. Проблема. ППП очень часто не имеют лимитов. Коледино постепенно превращается в хаб, а Электросталь будет главным складом. Казань дорожает, и подорожание от 22 июня не последнее.

#4. На FBS опять куча проблем

Очень плохо всё… Система висит, статистики нет…

#5. Ничего не работает. ОФИЦИАЛЬНО.

•На данный момент, у ряда поставщиков был заблокирован аккаунт, на время проведения проверки. Проводится проверка качества предоставляемого поставщиком контента по средствам цифровых товаров. Ожидайте обратной связи. Сроков не обозначаем.

• В случае ошибок в еженедельном отчете (НДС, Логистика) создавайте инцидент в разделе «Поддержка» на категорию «Недельные отчеты» для пересчета. Так же проверяйте данные в визитке. Информация в Еженедельном может не совпадать с аналитикой, ибо в аналитике отображены промежуточные данные.

• Привязка самозанятых поставщиков к системе Мой налог происходит через приложение WB Партнеры — раздел «Мои доходы и налоги».

• Информация по удержаниям, УПД на услуги отражены в разделе «Документы» на портале.

• Раздел «Предложения от других продавцов» на клиентском сайте, включает в себя товары с таким же ШК и характеристиками. Отключить данную ссылку нельзя.

• Плашка «Доступен кредит» проставляется нашей компанией на определенные группы товаров (перечень, по которым производится отбор на товары для кредитования — не предоставляется). Функция кредитования на клиентском сайте со стороны поставщика не инициируется, отказаться аналогично нельзя. Данная функция предоставляется на наше усмотрение. Процедура кредитования происходит через банк. Поставщику выплачивается полная сумма товара, как при обычной продаже.

• Раздел «Возврат товара» временно отключён, для обновления функционала. Сроки возобновления не оглашаются.

• Раздел ОБЕЗЛИЧКИ работает корректно. Инструкции по разделу находятся внутри самого раздела. Данные этого раздела не пересматриваются.
Необходимо ориентироваться на первую колонку, в которой отображен Баркод товара. Если в этой колонке Вы видите Баркод, который не загружали, значит таков результат сканирования вашего ШК на товаре.
Карточку товара, относящуюся к указанному Баркоду вы определяете самостоятельно. Если такой баркод уже есть у Вас, то грузить дополнительно его не нужно.
Раздел предоставлен только для ознакомления с результатами приёмки.

• Если при установке скидки, всплывает уведомление с текстом «Товар в обороте меньше 14 дней максимальная скидка 30%», значит изменения внести невозможно. Это не ошибка. Это ограничение, выставленное нами. Оно не пересматривается и не обсуждается. Также текущие ограничения по доступному % скидок/промокодов, система определяет самостоятельно, после чего выдает уведомление(ограничение). Обойти это ограничение аналогично нельзя.

• Если на вашем товаре стоит промо/скидка, которые вами не загружались, значит они за наш счёт. Промо за наш счёт может быть 5, 7, 10 и 25%. Исключение — автомониторинг. Если скидка/промо выставлен по мониторингу — то это за Ваш счет. ( Также, если ваша скидка/промо не отменяется/не изменяется в течение часа после загрузки и очистки кэша браузера, значит выставлено ограничение по автомониторингу цен (обнаружена цена ниже на другом интернет-ресурсе), проверяйте раздел «Цены и скидки» — «Мониторинг цен».)

• Акции работают и отображаются корректно. Если вашего товара нет в отчете по скидкам (или в отчете «нет данных»), значит Вы не попадаете под условия акции. Доп. комиссия взыматься не будет.
Для участия в акции цена товара должна быть ниже/равна рекомендуемой цены из отчета. Товар свой ищите в категории под баннером акции. Плашка не является обязательным атрибутом участия в акции. Товар отобразится в баннере в течение суток. Все условия прописываются в новости и Календаре акций.

• Если отзыв помечен плашкой «Исключен из рейтинга», то он не будет участвовать в формировании рейтинга товара. При этом сам отзыв будет отображаться. Перечень причин, по которым отзыв исключается из рейтинга — не озвучивается. Проводится проверку отзывов и вопросов на пр

• Ошибка в рекламном кабинете(долгая прогрузка) — на исправлении.

• Сортировка и поиск по артикулу в остатках FBS — временно отключили.

• Ошибка с отсутствием рейтинга на карточке, а также количеством отзывов «0» — на исправлении.

• Аналитика на портале/приложении — на исправлении. Данные в сводке/графике — могут отличаться от факта. Корректные данные в Недельном отчете.

• Ошибка «Сервис не работает» — на исправлении, преимущественно воспроизводится в браузере Google. Временное решение — использовать браузер Опера/Яндекс.

• Ошибка с отображением нулей в отчете «Динамика оборачиваемости» — на исправлении. В скором времени будет исправлено.

• Ошибка с выгрузкой УПД — на исправлении

• Считывание рейтинга в карточках на сайте — на доработке

• Загрузка НДС — на исправлении

• Продавцом товара отображается WB — на корректировке

• Ошибка со сведениями на клиентском сайте «Купили Х раз» на исправлении.

• Приложение WB Партнеры находится на доработке.
В случае возникновения ошибки, прикладывайте скриншот, ИНН, номер телефона(с которого работаете) и описание действий, повлекших за собой ошибку.

• По Спецификации ведутся технические работы, в связи с этим могут возникать ошибки в работе.
Пожалуйста, ожидайте возобновления работы.

Вы думаете я придумываю? Это всё вы можете прочесть в официальном телеграме для поставщиков Вайлдберрис в закрепах — @wbofficialchat

Источник

Wildberries: селлеры пишут, что кабинет продавца работает, но появились новые проблемы (ДОПОЛНЕНО)

Вчера (15.03.2022г.) поздно вечером в соцсетях стали появляться сообщения, что рабочий кабинет продавца хотя и не идеально, но функционирует. Можно воспользоваться еще не всеми функциями, но восстанавливать работу уже можно.

В частности в Telegram-канале и соцсетях сообщества продавцов маркетплейсов Marketplace&Co появилось вот такое сообщение его организатора Ивана Колыхалова:

Wildberries работает

Мы попросили пользователей форума Oborot.ru описать свой опыт работы с личным кабинетом продавца на Wildberries сейчас. Вот первый ответ:

Личный кабинет продавца открывается. Заказы на сборку оформить невозможно. При этом счетчик времени работает, просрочка накапливается и рейтинг падает.

А вот что пишут сегодня днем в упомянутом выше сообществе Marketplace&Co:

К середине дня в личном кабинете селлера Wildberries без изменений со вчерашнего вечера.

1. Сам личный кабинет у кого-то открывается, у кого-то показывает ошибку 404.
2. Микросервисы «Загруженность склада», «Оборачиваемость», «Ошибки в товарах», «Поставки» не работают.
3. «Онлайн реклама» дефакто не работает, загружается лишь главная страница со списком кампаний. Статистика по рекламным кампаниям загружается.

Но есть и хорошие новости: вчера многие селлеры получили недельные выплаты. Поэтому пока ждем спокойно пока починят и надеемся, что ВБ в кои-то веки подчистую переформатирует свой ИТ начиная с самых верхних руководителей.

Это уже второй мощный факап в истории ИТ компании. Напомним про ситуацию с переездом инфраструктуры ВБ в середине 2020 года, когда на волне «великой миграции селлеров» и пандемии на несколько месяцев прямо перед самым горячим сезоном легло очень много сервисов, включая API.

Маркетплейс писал о частичном решении проблемы еще позавчера вечером.  В частности, по данным Wildberries, тогда было возобновлено оформление заказов через мобильные приложения. Ритейлер утверждает, что к 20:00 14 марта IT-специалисты компании устранили более 70% ошибок в работе сайта и приложений. Но со стороны продавцов в чаты и соцсети продолжали сыпаться жалобы на то, что торговать невозможно и ничего не функционирует.

В официальном сообщении говорилось, что в мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android покупатели могут оформлять и оплачивать заказы. В ближайшее время будут исправлены ошибки по оформлению заказов на сайте.

В комментариях селлеры предположили, что сбой произошел из-за возможного переезда на российские серверы. Но очень многие считают, что речь идет о хакерской атаке и всерьез переживают за персональные данные. В пользу последней версии говорит и общий настрой последних сообщений компании, из которых следует, что в причинах сбоя будут разбираться с участием правоохранительных органов.

По данным телеграм-канала Marketplace&Co, каждый день простоя обходился Wildberries (и всем продавцам) в 2,5млрд рублей потерянной выручки.

По данным Downdetector, сбой начался 14 марта около 6:00 по Москве. Количество сообщений об ошибках превысило 8000. Некоторые пользователи утверждают, что личный кабинет недоступен с 5:00 утра по московскому времени.

Что еще происходит с Wildberries и состоянием ее основательницы?

  • В работе Wildberries – масштабный сбой
  • Европейские рынки для Wildberries закрываются. Проблемы с заказами есть даже у белорусов
  • Состояние хозяйки Wildberries очень сильно уменьшилось, а Тиньков и Волож больше не миллиардеры

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Комментарии

Со-Редактор, Oborot.ru

16/03/2022

Мы знаем, что многие из наших читателей торгуют на Wildberries. Как сейчас ситуация? Расскажите, можете ли продавать и отгружать заказы? Какие есть проблемы?

Скопировать ссылку на сообщение

Ирина А.

ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

16/03/2022

Личный кабинет продавца открывается. Заказы на сборку оформить невозможно. При этом счетчик времени работает, просрочка накапливается и рейтинг падает

Скопировать ссылку на сообщение

Скопировать ссылку на сообщение

Юрий R.

Владелец бренда, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

16/03/2022

2 кабинета открываются, но какие-либо операции произвести невозможно. 2 кабинета вообще не открывается, висит страница 404.

Скопировать ссылку на сообщение

2 личных кабинета из 4 работают? Остальные 2 — выдают ошибку 404? Я правильно понял?

Скопировать ссылку на сообщение

Андрей Б.

Руководитель канала E-commerce, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

16/03/2022

До сих пор личный кабинет продавца не работает. Он открывается, но новые заказы не приходят, текущие не меняют статус, штрих-код поставки не смогли считать ни в пункте приема ни в сортировочном центре. Что будет со сданными заказами не известно! 

Скопировать ссылку на сообщение

Юрий R.

Владелец бренда, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

17/03/2022

Перейти к исходному сообщению

2 личных кабинета из 4 работают? Остальные 2 — выдают ошибку 404? Я правильно понял?

2 кабинета открываются, но какие-либо операции произвести невозможно — выскакивают ошибки. 2 других кабинета вообще не открываются, выдает ошибку 404.

Скопировать ссылку на сообщение

Юрий R.

Владелец бренда, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

17/03/2022

В 10.49 чат поддержки селлеров Вайлдббериз, работающих по схеме маркетплейс, закрыли чат для сообщений и заспамили сообщением «Уважаемые продавцы! Просьба переходить в личный кабинет для создания обращений.» 

Предлагают со всеми обращениями переходить в личный кабинет, который не работает! В этом — все хамское и наплевательское отношение площадки к селлерам!

Вложения:

Скриншот 17-03-2022 105501.jpg
Скриншот 17-03-2022 105501.jpg (334.23 Кб) Просмотров: 7

Скопировать ссылку на сообщение

Роман А.

Управляющий — ИП, Торговля (Детские товары, мини-компания)

24/03/2022

Количество отказов по данным видимым в личном кабинете продавца на 25 марта, около 70 %. Бред… Ранее этот показатель не превышал 15%, (в среднем по рынку) у нас качественный брендовый товар, мы вообще отказов по нему, можно сказать не видели… Объяснений от площадки нет. В службу поддержки писали неоднократно. Не вполне понятно- починят или нет, т.к. заказы продолжают поступать, мы отвозим товар на отправку, а дальше- чёрная дыра… 

Скопировать ссылку на сообщение

…у нас такая же непонятная история. заказы идут, на пвз отгружаем своевременно, а рейтинги валится вниз. Если кто-то в курсе, что можно сделать, то размеры благодарности не будут иметь предела

Скопировать ссылку на сообщение

Читайте также

Denis B.

Коммерческий Директор Axilog.ru, B2B-услуги (Доставка и логистика, небольшая компания)

02/03/2022

Информационная безопасность
1

В связи с происходящими событиями

Службам доставки необходимо задуматься о безопасности собственной it-структуры. Исходя из последних новостей про СДЭК и Яндекс-еду, очень важно сделать все возможное, чтобы персональные данные магазинов и покупателей не утекали в сеть. В новое время очень важно уделять много внимания сетевой безопасности. Давайте не будем забывать, что служба доставки в наше время без информационных технологий не может работать. Свернуть

В связи с происходящими событиями
Службам доставки необходимо задуматься о безопасности собственной it-структуры. Исходя из последних новостей про СДЭК и Яндекс-еду, очень важно сделать в Еще…

2001 — 2023 © ООО Оборот.ру. Все права защищены

Крупнейший российский маркетплейс Wildberries еще восстанавливается после серьезных проблем с работой сервиса. Эксперты по кибербезопасности полагают, что маркетплейс мог стал жертвой взлома и атаки вирусом-шифровальщиком одной из хакерских группировок. В Wildberries атаку хакеров не подтверждают, но и не опровергают. Официальная версия — технические неполадки, в компании запущено внутреннее расследование инцидента

Утром 14 марта в работе маркетплейса Wildberries случился сбой. Часть пользователей сервиса не смогла войти в мобильное приложение маркетплейса, у других возникли проблемы с отслеживанием заказов, не отображались куаркоды для получения оплаченных посылок, у кого-то не работал сайт. Несколько корреспондентов Forbes не могли пользоваться приложениями маркетплейса, а позже заметили, что из их личных кабинетов пропала информация обо всех предыдущих покупках. Невозможно было также оформить новый заказ.

Сложности были и у продавцов. Например, они жаловались на трудности подключения личного кабинета поставщика, из-за чего было невозможно отправлять товары со складов, отсутствие информации о товарных остатках, наличии товара на складах. По техническим причинам пункты выдачи заказов (ПВЗ) не выдавали товары. 

За день, по данным Downdetector, количество сообщений об ошибках составило 12 000.

Объявление на одном из пунктов выдачи заказов. (Фото Ксении Мельниковой)

Что случилось

Версий несколько, но все они сводятся к кибератакам. Утром 15 марта служба информационной безопасности сервиса доставки СДЭК, ссылаясь на данные «Киберполигон», разослала своим сотрудникам предупреждение о кибератаке на Wildberries. В письме также упоминалось, что за последние три дня в даркнет были слиты данные более 100 000 карт из России. СДЭК рекомендовал перевести средства на другую карту, а привязанную к маркетплейсу заблокировать.

Представитель СДЭК подтвердили Forbes факт отправки письма. «Письмо было разослано исключительно по закрытой внутренней рассылке для сотрудников компании. Такие письма отсылаются регулярно, если вдруг происходят какие либо кибератаки или что то угрожает безопасности сети. Мы учим сотрудников, как вести себя в таких ситуациях», — пояснил Forbes представитель СДЭК.

17 марта СДЭК объяснил, что письмо было неверно интерпретировано журналистами и блогерами, а в сообщении не утверждалось, что Wildberries имеет отношение к утечке банковских карт в даркнете. СДЭК так же принес извинения покупателям Wildberries.

«По информации сразу из нескольких наших источников, сайт Wildberries был взломан иностранной группировкой хакеров OldGremlin, которые не только нарушили работу сайта, но и захватили над ним контроль», — сообщил Forbes главный редактор информационного портала SecurityLab.ru (ресурс принадлежит Positive Technologies — международной компании, специализирующейся на разработке решений в сфере информационной безопасности) Александр Антипов. По его информации, хакеры из OldGremlin поместили в данные сайта вирус-шифровальщик, который и стал причиной масштабного сбоя в работе Wildberries.

Другую версию изложил автор Telegram-канала «Запуск завтра» Самат Галимов, бывший технический директор интернет-издания «Медуза» (признана иноагентом), Pure, Bookmate. «Wildberries взломали русские хакеры и уничтожили почти всю инфраструктуру, включая бэкапы (резервные копии). Фронтенд есть, а бэкенда у них больше нет. Данные зашифрованы», — написал он. Галимов предполагает, что во взломе участвовали сотрудники Wildberries: «Потому что, судя по рассказам, в целом про безопасность там думали. Интересно, будут ли хакеры просить выкуп или это политическая акция».

И все же кибератака

16 марта Wildberries сообщила о начале внутреннего расследования сбоя в работе сайта и приложений. Источник Forbes, знакомый с ходом внутреннего расследования Wildberries, подтвердил, что компания подверглась кибератаке средней мощности. По его информации, часть сервисов выведена из строя, но не безвозвратно, кроме того, хакеры не смогли получить доступ к внутренним данным пользователей. 

 Данный инцидент можно считать одним из крупнейших, считает начальник отдела информационной безопасности «СёрчИнформ» Андрей Дрозд. По его мнению, масштаб происходящего можно оценить лишь по косвенным признакам, и судя по тем проблемам, с которыми столкнулся маркетплейс, серьезно пострадала именно внутренняя система.

«Хакеры вполне могли воспользоваться услугами инсайдера (сотрудника компании), — говорит Дрозд. —  Сейчас стресс-факторов много, у кого то это деньги, у кого то идеологические мотивы. При этом сотрудник мог не принимать активного участия в атаке, а, к примеру, «всего лишь» поделиться информацией об инфраструктуре компании, используемых средствах защиты и т.п. Или была внешняя атака на цепочки программного обеспечения». Дрозд считает, что развитие ситуации может идти по двум сценариям: оптимистичному и пессимистичному. В первом случае компании удастся развернуть бэкапы, пусть и на какую то прошлую дату, и восстановить данные. Во втором случае по некоторым системам/регионам/подразделениям восстановить данные не получится вовсе.

Представитель Wildberries настаивает на версии технических неполадок. «Компания в тот же день восстановила основной функционал. IT-специалисты продолжают работать над устранением ошибок: с 14 по 18 марта их количество снизилось в 100 раз», — сказал он. По данным Downdetector, на 18 марта количество ошибок составляет примерно 120: 67% пользователей жалуются на трудности с отслеживанием заказа, 23% на проблемы с приложением, 10% на веб-сайт.

По данным Wildberries, услугами маркетплейса пользуется 113 млн пользователей в месяц.

Как работает сервис сейчас

Представитель Wildberries подтверждает, что некоторые разделы клиентского сервиса до сих пор могут работать со сбоями, например, могут не отображаться текущие заказы в отдельных странах. В России функционал почти у всех пользователей восстановлен.

Несколько корреспондентов Forbes до сих пор наблюдают проблемы с отслеживание уже оплаченных заказов.

«Все заказы будут доставлены покупателям. В том случае, если код для получения заказа не отображается у покупателя в приложении или на сайте, товар можно получить в пункте выдаче с предъявлением документа, удостоверяющего личность», — говорит представитель маркетплейса. В компании подчеркивают, что персональная и финансовая информация, в том числе данные банковских карт, не пострадали. Компания продлила сроки возврата и хранения товаров в ПВЗ.

ПВЗ функционируют пока не в полную силу. В этом убедился корреспондент Forbes, посетив несколько пунктов.  Работа идет медленно, с перерывами на сервисные работы, не всегда есть возможность принять, отсканировать посылки или сделать возвраты, жалуются сотрудники ПВЗ.

В официальных телеграмм-чатах Wildberries для продавцов последние пишут, что продолжают испытывать серьезные проблемы: их товар по прежнему не отображается в личных кабинетах, нет отчетов по остаткам, продажам и возвратам, не работает авторизация в системе «WB Партнеры», поэтому отправка товаров затруднена, кто то не получил выплат за реализованные товары. Многие жалуются на неожиданные снижения рейтинга (снижение может произойти за нарушение сроков поставки).

«Некоторые сервисы для продавцов работают с ошибками, но основной функционал доступен, — уверяет представитель маркетплейса. — К тому же компания, стремясь поддержать продавцов, отменила плату за хранение товаров на всех складах и на весь ассортимент, чтобы партнеры не несли дополнительных расходов. Выплаты за реализованные товары на этой неделе они были раньше графика. Отменен ряд штрафов за недопоставки товаров».

Топ-25 ошибок продавцов на Wildberries

В интернете полно статей формата «как надо» и почти нет историй неудач. Не каждый предприниматель готов признать ошибки и вынести их на всеобщее обозрение. Между тем именно неудачи дают бесценный опыт и позволяют не повторять чужих ошибок.

Решили исправить положение и написали обзор 25 ошибок продавцов на «Вайлдберриз», чтобы вы не наступили на те же грабли.

Ошибка №1: продавать товар без тестирования гипотезы

Взять первый попавшийся удобный продукт и выйти с ним на WB будет ошибкой. Может оказаться, что он никому не нужен. Поэтому лучше проанализировать спрос, объем рынка и предложения конкурентов при помощи одного из сервисов аналитики.

Ошибка №2: заходить в перегретые ниши

К ним можно отнести одежду и обувь, женские сумки, аксессуары и многое другое. Здесь высокая конкуренция со стороны самого маркетплейса и селлеров с серьезными инвестициями, которые могут демпинговать. Если и предлагать покупателям одежду, то такую, которую никто больше не продает.

Ошибка №3: допускать out of stock

Так на маркетплейсе называется отсутствие товара на складах при активной карточке. В таком случае алгоритмы «Вайлдберриз» пессимизируют карточку и понижают рейтинг продавца. Следите за аналитикой в личном кабинете и своевременно делайте поставки.

Карточки «Нет в наличии» тянут рейтинг продавца вниз

Ошибка №4: неправильно выбирать организационно-правовую форму

Если вам кто-то сказал, что предпринимателям обязательно регистрировать ИП или ООО, то вас обманули. Например, при продаже товара собственного производства вполне хватит статуса самозанятого. 

Ошибка №5: делать некачественные фото товара

Фото — Альфа и Омега карточки товара. Если уж изделие нельзя потрогать руками, нужно дать покупателю возможность рассмотреть его во всех деталях. Мы писали об этом в статье про оформление карточки товара.

Сразу и не поймешь, что вообще продает эта карточка: кофту, юбку или сумку

Ошибка №6: делать скудное описание товара

В описании надо указать все характеристики изделия. Если продаете одежду, напишите про цвет, размер, состав ткани, коллекцию, сезонность, пол, завод-изготовитель и так далее. Если при создании карточки вы видите поле, не помеченное звездочкой, это не значит, что его можно не заполнять. И еще: описание, как и название, должны быть SEO-оптимизированными. 

Ошибка №7: мертвые карточки товара

В основном на эту удочку попадаются продавцы с широким ассортиментом. Карточка есть, но про нее давно забыли, а сам товар сто лет как закончился и его никогда больше не будет. Такие карточки тянут рейтинг продавца вниз, поэтому регулярно проверяйте аккаунт на предмет мертвых карточек.

Ошибка №8: маленькие ассортимент и количество товара

Особенно при первой поставке. Алгоритм WB устроен так, что продвигает вверх тех продавцов, которые держат на складе много товара широкого ассортимента. Их карточки всегда в приоритете. Понятно, что для этого нужны серьезные инвестиции, которые есть не у всех. Но заходить на маркетплейс менее, чем с 5-10 артикулами бессмысленно.

Ошибка №9: отсутствие новинок 

А еще алгоритм «Вайлдберриз» любит, когда ассортимент постоянно пополняется новыми позициями. Продавцы тоже выигрывают от этого: во-первых, растет рейтинг, во-вторых, такие товары могут попасть в раздел «Новинки» и залететь в топ. 

Эти карточки помечены как новинка — они отлично ранжируются

Ошибка №10: поставки не на тот склад

У маркетплейса больше десятка складов и постоянно открываются новые. Но это не значит, что можно делать поставку на любой удобный, который поближе. Некоторые склады (например, в Хабаровске) обслуживают только свою зону. Другие (Подольск) — всю Россию. Если товара не будет на приоритетном складе, карточка пессимизируется. Иногда лучше отправить партию на центральный склад: это дороже, зато продажи обеспечены.

Ошибка №11: продавать товар дешевле 300 рублей

Давайте считать: допустим, товар стоит на маркетплейсе 200 рублей. 19 процентов нужно заплатить маркетплейсу за размещение, минимум 20 процентов «съест» логистика WB и покатушки (так селлеры называют поездки за товаром и по складам), еще минимум 6 процентов — налоги. Упаковка, обработка возвратов и штрафы WB — еще процентов 10. Прибавьте сюда получение сертификатов, деклараций или отказных писем и получится, что нам останется рублей 100. Даже если закупочная цена была 20 рублей, то сомневаемся, что 80 рублей прибыли это то, о чем вы мечтали.

Ошибка №12: продавать товар без документов 

Пока все хорошо, сертификаты и декларации никто не спросит. Но если клиент напишет претензию в администрацию маркетплейса или проверяющие органы, то при проверке попросят весь пакет бумаг на товар. И если их не будет, хлопот не оберетесь. 

Ошибка №13: продавать хайповые товары

Есть те, кто сделал миллионы на спиннерах, гироскутерах и дрругих товарах с бешеным когда-то спросом. Но куда больше тех, кто остался с целыми складами поп-итов, которые никому не нужны. Тренды на такой продукт сильно ограничены во времени и попасть на пик продаж очень сложно. Не уверены в своем чутье — лучше не пробовать.

Продавец должен делать огромные скидки, чтобы хоть как-то распродать товар

Ошибка №14: продавать такой же товар, что и сам Wildberries

WB продает не только товары партнеров, но и свой собственный. Конкурировать с ним на этом поприще нереально. Карточки маркетплейса априори будут в топе, даже если у вас более выгодное предложение.

Ошибка №15: не участвовать в маркетинговых активностях маркетплейса

«Вайлдберриз» предлагает партнерам платное продвижение. Инструментов довольно много: от платной рекламы до участия в акциях. Советуем периодически участвовать. А по-другому и не выйдет: в противном случае товары могут упасть в хвост поисковой выдачи.  

Ошибка №16: доверять аналитике в личном кабинете

Не всей, конечно, а в части прогноза продаж. Опытные селлеры говорят, что она не имеет ничего общего с реальностью. Так что если в личном кабинете написано, что товар будет продаваться по 2 штуки в сутки, скорее всего, это не так. Лучше пользоваться сервисами аналитики и анализировать продажи. 

Ошибка №17: не работать с отзывами

Отзывы работают по всем фронтам: они влияют на ранжирование карточки, спрос на товар, рейтинг продавца и так далее. Поэтому мотивируйте покупателей оставлять положительные отзывы и своевременно отрабатывайте негатив. Не так страшен плохой отзыв, как плохой отзыв без реакции продавца.

Рейтинг товара на основе отзывов

Ошибка №18: не учитывать кассовый разрыв

Маркетплейс делает выплаты через 14 дней после публикации финансового отчета (он появляется в личном кабинете еженедельно). Если вы продали весь товар, то деньги поступят только через 2-3 недели. Нужно рассчитать оборотные средства таким образом, чтобы в этот период было на что купить новую партию. 

Ошибка №19: выбрать неподходящую форму доставки

Основной формат работы с WB — фулфилмент маркетплейса с доставкой и упаковкой силами площадки. Но он подойдет не всем: товары с низкой оборачиваемостью, которые редко покупают, лучше продавать с собственного склада. Иначе придется оплачивать длительное хранение на складе, а это недешево. 

Ошибка №20: делать несвоевременные поставки

Это касается сезонных товаров, товаров к праздникам (Новый Год, 8 Марта, 23 Февраля и так далее). Поставки надо делать заранее, чтобы попасть на пик спроса. Привезете новогодние ели к середине декабря они никому не будут нужны. К тому же перед праздниками на складах столпотворение и трудно сдать груз.

Ошибка №21: продавать намного дешевле или дороже,чем конкуренты

Низкая цена выглядит подозрительно (вдруг подделка!), а высокая просто отталкивает: переплачивать никто не хочет. Поэтому заниматься ценообразованием нужно грамотно: анализировать конкурентов, использовать сервисы аналитики, тестировать варианты. И не стоит демпинговать: на это нужно слишком много ресурсов, а отдачи может и не быть.

Ошибка №22: продавать свитеры с оленями на Новый Год

Свитеры — как пример, собирательный образ. Одна из главных напастей продавцов на WB и других маркетплейсах — мошенничество, когда дорогую одежду берут только для того, чтобы устроить фотосессию (а то и сходить на корпоратив) и вернуть в магазин. Лучше упустить часть прибыли, чем возиться с возвратами и получать на склад б/у товар. К сожалению, сотрудники ПВЗ не всегда тщательно проверяют возвраты на предмет сохранности товарного вида и следов использования. 

Ленты соцсетей под Новый Год забиты фотосессиями в таких свитерах. Зачем покупать, если можно взять в магазине, а потом вернуть?

Ошибка №23: продавать низкомаржинальный товар

Мы касались этого вопроса выше, когда рекомендовали не связываться с товарами до 300 рублей. Товары с наценкой 5-10 % продавать невыгодно: всю прибыль съедят комиссии. Оптимальная величина торговой наценки, при которой можно выйти в плюс — около 100 %. 

Ошибка №24: продавать дорогие товары

Имеется в виду брендовая одежда и обувь, аксессуары и так далее. Во-первых, это может стать объектом мошенничества (см. выше). Во-вторых, их плохо берут. Средний чек на WB — всего 1350 рублей, это подтверждают исследования агентства Data Insight. Поэтому самый ходовой товар в ценовой вилке — от тысячи до двух тысяч рублей. 

Не работает старая версия портала Wildberries

Недавно Wildberries анонсировали переход на новую версию портала для поставщиков: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
Старая скоро будет отключена. Поэтому мы рекомендуем перейти на новую версию портала, как можно скорее.

Сегодня утром (10.02) произошел сбой в работе старой версии кабинета и у многих поставщиков началась паника, что же делать и как быть.

Давайте разберемся, как перейти на новую версию портала поставщика.

Вход на портал Wildberries без логина и пароля

И так, первое и самое важное — вход на него осуществляется через номер телефона.

Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.

Инструкция:

Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:

Введите номер телефона, к которому хотите привязать аккаунт и код подтверждения.

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

Код подтверждения приходит в Личный кабинет wb.ru (сайт Вайлдберриз) или через пуш в клиентское мобильное приложение.

Возможно код придется запросить дважды.

ВНИМАНИЕ! Номер телефона, который вы указываете при регистрации, изменить нельзя.
Поэтому основным номером должен являться телефон руководителя организации.

Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».

3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.

Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:

Если у вас есть подрядчики, которые выполняют для вас работы по ведению площадок или маркетинговых инструментов вам необходимо добавить дополнительных пользователей.

1. Зайти в «Профиль». Пункт находится в самом низу вашего кабинета поставщика.

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries
2. Нажать на свою компанию и нажать «Добавить пользователя».

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries
3. Подрядчик должен предоставить вам номер телефона и почту.

Заполняете информацию.

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

4. Прочитайте все пункты и проставьте галочки в каждом из них.

Инструкция как перейти на новый портал Wildberries

Не откладывайте переход в дальний вагон, так как старый портал может перестать работать в любое время.

Если ничего не помогает — актуально до 1 апреля 2021 года

Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт — это проблема первого пользователя.

Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:

Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:

-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает

В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.

Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректораЮр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.

Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Внутренняя ошибка visio 3400 действие 1283
  • Внутренняя ошибка visio 3400 действие 1005