Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Vkusvill.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Vkusvill.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Vkusvill.ru : нет сбоя
47 комментариев
Vkusvill.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Vkusvill.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Vkusvill.ru
Форум Vkusvill.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
А_Ленеч
•
33 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
приложение не работает. практически ничего не отображается,только номер карты. в поддержку написать нельзя. и так уже несколк дней
Любовь
•
34 дней назад
#
25 декабря 2022
+
0
—
Тупые айтишники и тупое приложение
Приложение с 25.12. не работает. Забивала огромный заказ по нескольку раз. Не сохранялось. Потом позвонила девушка и битый час пыталась настроить, Попытки были безуспешными. Закончилось тем, что она пообещала передать мою карту айтишникам. Надо сказать, что до того, как в это Приложение сунули наверное самых тупых в мире айтишников, оно работало прекрасно. Сегодня также не работает. Плюнула и заказала на др.сервисе. Думаю, что больше не буду пользоваться этими вилами и тем более, что качество далеко не всегда хорошее.
Юлия
•
38 дней назад
#
22 декабря 2022
+
2
—
Приложение перестало нормально работать
Сегодня очень плохо работает приложение сбился адрес доставки , заново не добавляется, не отображается каталог товаров, при этом номер привязанной карты есть
Надежда
•
64 дней назад
#
26 ноября 2022
+
1
—
26.11.22 не работает приложение!
Нина
•
97 дней назад
#
24 октября 2022
+
0
—
При попытке выбрать любимый продукт в приложении на смартфоне андроид выдаётся огрызок яблока, хотя продукт есть в магазине
Екатерина
•
162 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт Вкусвилл!
Вера
•
164 дней назад
#
+
-1
—
Приложение не работает
Кристина
•
291 дней назад
#
+
0
—
12.04 не работает ни приложение ни сайт ВкусВилл
Ольга
•
367 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение,как раз когда очень нужна срочная доставка
И
•
368 дней назад
#
+
0
—
26 января не работает приложение вкусвилл, не открывается даже
nikname
•
400 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 24 декабря ,приложение вновь ,,усовершенствовано,,вашими профи айтишниками))) и ни фига не открывается три дня !!!!! Открывается и…сбрасывается….круто! Отличная работа по улучшению сайта!!!! Вам не стыдно!??? за таких спецов и ещё в Инстаграмме три девчули говорят о еде со словом ,жрать, повторяя его, креативно по вашему?????
Ди
•
410 дней назад
#
+
0
—
не могу оплатить заказ
Гость
•
458 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, поменять любимый продукт.
Елена
•
474 дней назад
#
+
0
—
С утра точно заказ делать не буду, подожду, когда отладят. А то обидно, если заказ или не привезут, или привезут, но не мне)
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
5 часов уже не работает) не нужны деньги?) ок)
Александр
•
475 дней назад
#
+
0
—
не работает доставка через агрегаторы (я.еда, деливери) и основное мобильное приложение доставки вкусвилл
Елена
•
475 дней назад
#
+
0
—
Да, не работает( Да, и кушать хочется
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
Приложеня не работает 🙁 кушать хочется
Любовь
•
475 дней назад
#
+
0
—
Приложение вообще не работает. Заказ продуктов с сайта с перебоями работает
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
С утра отвезли мой заказ по другому адресу, теперь вообще нет доступа
Екатерина
•
475 дней назад
#
+
0
—
Приложение выдаёт что-то непонятное: формат данных не читается типа или что-то в этом роде
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
приложение и сайт выдают ошибку
Гость
•
475 дней назад
#
+
0
—
Приложение пишет ошибку «Данные не удалось прочитать», на сайте с компа невозможно ничего найти и сделать, так как тоже какие-то серверные ошибки выдаёт.
Гость
•
481 дней назад
#
+
0
—
В приложении невозможно добавить в корзину — выбрасывает на выбор адреса
Антон
•
481 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Марина
•
578 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение уже второй день
Наталья
•
579 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Алена
•
579 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни сайт ни приложение. Не успела оформить заказ. Нет доступа к корзине и каталогу 🙁
Елена
•
579 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Светлана
•
579 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Лариса
•
579 дней назад
#
+
0
—
Весь день не открывается приложение
Елена
•
580 дней назад
#
+
0
—
После обновления невозможно зайти в приложение. Белый экран и потом вылетает.
Анастасия
•
582 дней назад
#
+
0
—
Два или даже три дня не работает приложение!
Гость
•
596 дней назад
#
+
0
—
Перестали добавляться товары в корзину в приложении.
Гость
•
601 дней назад
#
+
0
—
Приложение. Не добавляются товары в корзину.
Мое
•
625 дней назад
#
+
0
—
5 копеек
ольга
•
638 дней назад
#
+
0
—
1 мая 2021 г. работает магазин вкуссвил?
Вит
•
674 дней назад
#
+
0
—
Тормозит выбор продуктов на сайте. После формирования перечня вкорзине его невозможно заказать и оплатить. Пишет то нет связи с сервером, то вдруг почему-то адрес доставки изменился, хотя ничего не менялось.. глюки. Заказать в итоге не смог
Олеся
•
725 дней назад
#
+
0
—
Сайт vkusvill.ru глючит! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ…
Гость
•
742 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Надежда
•
763 дней назад
#
+
0
—
Второй день полностью глючит сайт и ничего не могут сделать.
Татьяна
•
798 дней назад
#
+
0
—
В приложении пропали фото товаров. Что это может быть? В приложениях других магазинов, и на сайте Вкусвилл фото открываются. Что это может быть?
Татьяна
•
802 дней назад
#
+
0
—
Сайт vkusvill.ru глючит по-черному! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ! Как оказывается, не я одна(( Разработчикам намылить шею!
Гость
•
972 дней назад
#
+
0
—
Глючит со вчерашнего вечера 🙁
Анна
•
1011 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение vkusvill эксперсс вообще
Ольга
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Сайт ВкусВилл доставка не работает
Света
•
1037 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Оба телефона горячей линии наигрывают радостную музычку и жрут деньги безнадежно ожидающих ответа клиентов.
Бизнес ,
16 мар 2020, 18:47
0
«Вкусвилл» сообщил о сложностях с доставкой продуктов
В связи с возросшим спросом на доставку из-за коронавируса, приложение ретейлера «Вкусвилл» сбоит. Также возникли проблемы с доставкой продуктов: время ее ожидания существенно увеличилось, сообщила компания. «Мы приносим извинения покупателям. Приложение не очень корректно работает, не справляемся с таким объемом заказов, но работаем над этим», — уточнил представитель компании.
«Напоминаем, что магазины «Вкусвилл» пополняются каждый день. Если вам можно выходить из дома, то не сомневайтесь: у нас не пустые полки в магазинах!» — указала в своем сообщении компания.
Ранее об увеличении сроков доставки заявлял «Утконос», один из крупнейших игроков рынка доставки продовольственных продуктов. «В последние дни мы наблюдаем повышенный спрос на доставку продуктов на дом. Из-за возросшего количества заказов сроки доставки были увеличены, а временные интервалы заняты на несколько дней вперед», — цитировало гендиректора компании Дэнни Перекальски ТАСС.
По данным сервиса Delivery Club, спрос на доставку продуктов по итогам прошедших выходных вырос более чем на 20% по сравнению с предыдущими выходными, когда в России отмечали Международный женский день. Среди популярных продуктов, которые выбирали в минувшие выходные дни россиян, — крупы, макаронные изделия, консервы.
Если вы оформляете во ВкусВилле заказ, будьте готовы к тому, что продукты до вас так и не доедут, да и деньги в полном объеме не вернут. Звучит возмутительно, но для магазина, кажется, это нормальная история.
Московский ВкусВилл не доставляет вовремя продукты либо не привозит их вообще, а вместо возврата средств предлагает баллы, сумма которых не соответствует стоимости заказа. Именно такие истории рассказывают пользователи, которым посчастливилось оформить доставку на дом.
“Сделал заказ 18 декабря вечером, до ночи ждал, когда привезут, а оказалось, что моя еда уехала по другому адресу либо ее вообще никто никуда доставлять не собирался. Вместо возврата средств предложили бонусы”, – рассказал житель Москвы, который тщетно пытается решить с магазином вопрос доставки оплаченного товара.
Мужчина связался со службой поддержкой, в которой его заверили, что долгожданный заказ вот-вот приедет, но через час оказалось, что продукты направили совсем по другому адресу. К утру покупка так и не достигла порога квартиры москвича, а вместо этого ВкусВилл сообщил печальную новость: их курьер оказался недобросовестным и не выходит на связь.
В итоге мужчина остался без заказа и без денег, поскольку перечисленные баллы явно не соответствовали потраченной сумме. За товары почти в 1000 рублей магазин попытался откупиться 150 баллами, что эквивалентно 150 рублям. Три дня покупатель тщетно пытался разобраться с магазином, но все без толку. На момент публикации ни заказ, ни деньги в полном объеме москвичу так и не вернули.
Ранее мы писали о том, что ВкусВилл пожелал своим клиентам легкой смерти “ВкусВилл” пожелал своим клиентам легкой смерти на горячей линииМузыкальная аудиодорожка ужаснула пользователей на горячей линии.
Здравствуй, дорогой читатель!
Как можно увидеть из моих отзывов, я довольно часто хожу во «ВкусВилл». Почему? Тому есть несколько причин:
1. Они в огромном количестве возле моего дома;
2. Можно узнать о наличии нужного товара онлайн (не всегда);
3. Веганская готовая еда;
4. В ассортименте есть то, чего нет в обычном магазине.
Заметили, что среди причин нет ничего о качестве и фермерских/эко продуктах? Да потому что это всё бред.
Итак, понеслась!
🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴
НАЗВАНИЕ💈: «ВКУСВИЛЛ»
ГОД ОСНОВАНИЯ🗓: 2009
СТРАНА🌎: 🇷🇺 РОССИЯ
САЙТ👩🏻💻: [ссылка]
АССОРТИМЕНТ 🛒🛒🛒🛒🛒🛒🛒🛒
В большинстве во магазинах довольно большой ассортимент того, чего не встретишь в обычном магазине или гипермаркете.
Вот пример того, что я там беру:
1. Напиток берёзовый с мятой;
2. Драники овощные;
3. Напиток манго и ромашка;
4. Соба 🍜
5. Вефир (веганский йогурт);
6. Белок соевый;
7. Пхали из зелёной фасоли;
8. Морская капуста с разными вкусами;
9. Соевый майонез.
Поскольку у нас нет легальной дефиниции понятий «фермерский» и «эко-продукт», я не верю всем этим кричащим надписям ВкусВилла и не вижу смысла приходить туда за теми продуктами, которые есть в других магазинах. Чтобы не быть голословной, вот вам пример:
Детский сок из Ашана под его же брендом. Производитель ООО «Южная соковая компания».
А вот детский сок из ВкусВилла.
Чудеса! Состав и производитель идентичны! Вот только в Ашане этот сок стоит 9.99 рублей, а во ВкусВилл — 27 рублей. Да, разница не гигантская, но если считать процент накрутки, то он составляет почти 300%!
Поэтому я беру в основном веганские продукты из раздела кулинарии.
На этом моменте перейду к приложению.
ПРИЛОЖЕНИЕ📱📱📱📱📱📱
Это, наверное, единственный пункт, по которому у меня нет претензий. В плане цифрового взаимодействия ВкусВилл точно среди первых.
Тут можно:
1. Отсканировать товары самостоятельно;
2. Отсканировать QR-код на кассе, чтобы применилась карта магазина;
3. Выбрать любимый продукт;
4. Узнать о наличии товаров в определённом магазине;
5. Посмотреть свои чеки
6. Сделать заказ на доставку:
7. Поучаствовать в разнообразном питании и контролировать текущее состояние
8. Отказаться от бумажных чеков и ещё много всего
МАГАЗИНЫ 🏬 🏬🏬🏬
Их много. Нет, их ОЧЕНЬ МНОГО. Вот, например, ВкусВиллы в моём районе:
Крестиками отметила закрывшиеся ВкусВиллы
Какие-то из них жутко маленькие, тесные и неудобные — например, вон те рядом с метро Таганская. Я в них не хожу, хотя в них как раз упор на готовую кулинарию, которую я беру.
Кстати! Секретный магазин есть на этой карте — сможете угадать, какой из них? Напишите в комментарии, угадали или нет!
АДРЕС СЕКРЕТНОГО МАГАЗИНА 🤫🤫🤫
/////
////
3-ий Крутицкий пер., д.13, с.2
Именно в этот магазин попадают все новинки и экспериментальные продукты, а потом уже принимается решение о вводе в ассортимент.
Но вернёмся к магазинам в целом. По большей части они работают с 7 до 23, но есть и те, что работают с 8 до 22. ⏰
Я не буду говорить очевидные вещи — например, что в магазине чисто. Грязных мест я очень давно не встречала. А вот реальная проблема ВкусВилла — кучи коробок в зале и пустые полки по утрам. Причём я обычно прихожу через 3-4 часа после открытия магазина. И это во ВСЕХ ВкусВилл. ВНИМАНИЕ! Я не осуждаю работников магазина — это НЕ ИХ ВИНА, что продукты привозят в это время. Я ставлю это в укор логистам, которые не могут организовать поставки к открытию или хотя бы в первый час работы. Мне, например, удобнее всего брать что-то по дороге на работу., а приходится закупаться вечером и на следующий день тащить всё из дома.
Также в моём офисе есть микромаркет ВкусВилла, где оплата только картой. Цены там выше, ассортимент скудный.
Прелестная вещь в магазинах — самокасса. На ней можно самостоятельно пробить покупки, если у вас оплата банковской картой. Я не пользуюсь наличкой и не люблю очереди, поэтому они моё спасение. В принципе сейчас во многих сетях появились такие кассы — Перекрёсток, Ашан, Пятёрочка. Но есть магазины, где такое чудо техники отсутствует — например, Ленинский проспект, 37а. Тогда ты стоишь в огромной очереди на 1 кассу, хотя вот вырезка из правил магазина:
ПЕРСОНАЛ 👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳
Раньше продавцы были очень дружелюбные и приветливые. Например, в апреле 2020 года кассир подсказала, где ей удалось купить маски. Помогали найти товар на полке. Сейчас, увы, всё стало хуже — периодически слышен мат, обсуждения покупателей. Когда подходишь и говоришь, что у вас в остатках значатся 8 упаковок чего-то, помогите, пожалуйста, найти, тебе хамским тоном отвечают, что значит этот продукт в одной из коробок нераспакованных, ждите, когда всё распакуют.
Как-то я наткнулась на неправильный ценник — цена на полке была ниже. Три сотрудника уверяли меня, что так получилось, могут только удалить товар из чека (обнаружила до оплаты), пока не пришёл главный, который пробил в итоге товар по ценнику в зале. И тут опять же вырезка из правил:
Такого я не видела даже в обычно ругаемой всеми Пятёрочке.
КАЧЕСТВО 📶📶📶📶📶📶📶
Наверное, нигде я не сталкивалась с таким количеством «умерших» продуктов, как во ВкусВилл.
Вот некоторые примеры:
Аппетитное яблочко
Вздувшийся сэндвич
Вздувшийся и скисший винегрет
После НГ семья отравилась роллами «Сяки маки».
В принципе вот мои отзывы о продуктах:
Салат из капусты по-корейски
Никакущая гречка с овощами
Почти идеальная соба с овощами
Волосатая тыква по-корейски
Табуле с киноа и гнилым салатом
Винегрет без картошки!
Отличные овощные драники
ДОСТАВКА 📦📦📦📦📦
С некоторых пор из-за пандемии во ВкусВилле появилась доставка. Она бесплатна и обычно без минимальной суммы заказа (или от 500 рублей). Я не доверяю выбор продуктов кому-то, но иногда в ближайших магазинах моей еды просто нет, поэтому приходится заказывать доставку. И это дичь.
Во-первых, раньше доставка была из ближайшего магазина максимум за 40 минут. Теперь мне везут фиг знает откуда за 2 часа.
Во-вторых, этот проклятый одноразовый пакет, который к тому же ещё добавляют в сумму чека (что, кстати, незаконно). Я уже очень давно не использую одноразовые пакеты, но ВкусВилл не даёт возможности от них отказаться, хотя можно привезти товары в корзинке, например, откуда их заберёт покупатель.
И вот недавно со мной произошло такое событие — привезли не тот товар. В приложении можно сразу оформить возврат, после чего тебе дают выбор — возврат на карту деньгами или баллами. Я выбрала первое, но мне пришли баллы.
Я написала в поддержку и получила следующее:
Предложили курьера
Просто браво! 👏🏻👏🏻👏🏻
ИТОГ 🏁🏁🏁🏁
С каждым разом мне всё меньше и меньше хочется ходить в этот магазин. Единственный плюс, если вы веган — готовая кулинария. Всё! Если рассматривать ВкусВилл как замену обычному магазину, то однозначно НЕТ.
«ВкусВилл» прекращает доставлять заказанные товары на дом из-за ошибок менеджмента данного проекта.
Сегодня сеть магазинов продуктов питания «ВкусВилл» объявила о закрытии проекта «Доставка продуктов на дом». Такая информация
содержится
на официальном сайте компании. В своем сообщении представители «ВкусВилл» подчеркнули, что «доставка — экспериментальный проект, который мы пытались реализовать силами приглашенного индивидуального предпринимателя. Что-то вроде бизнеса в бизнесе. Причины, по которым закрыта доставка: Руководитель доставки не справилась со своими прямыми обязанностями и не разделила ценностей нашей компании. Как результат — низкий уровень оказания услуг».
Представители компании подчеркивает, что из-за нелогичных и неправильных действий менеджмента доставки страдала репутация магазинов «Избенка» и «ВкусВилл». При этом с открытием каждого нового магазина спрос на доставку неумолимо падал.
«Среди других причин закрытия проекта — увеличение количества жалоб на сервис и неоправданно высокая цена на доставку. Мы неоднократно признавались в интервью и публичных выступлениях, что оставляем доставку в живых исключительно ради тех немногочисленных покупателей, которые по разным причинам не могут приезжать к нам в магазин. Однако чаша весов перевесила не в их пользу. К слову, во всем мире этот сервис признан второстепенным. Крупные игроки розницы всерьез на доставку никогда не рассчитывают», — подытоживают в компании «ВкусВилл».
Содержание:
- 1 Сделать заказ
- 1.1 Зона доставки
- 1.2 Время доставки и стоимость
- 2 Скидки и бонусы
- 3 Отзывы покупателей
ВкусВилл Экспресс – доставка интернет-заказов из сети супермаркетов ВкусВилл, оформленных через приложение либо официальный сайт магазина. Приложение «ВкусВилл Экспресс» не активно с 1 ноября 2020 года, теперь собрать и заказать продуктовую корзину можно через мобильное приложение «ВкусВилл».
Сделать заказ
- Чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрировать аккаунт – регистрация проходит по номеру телефона.
Можно осуществить по желанию привязку банковской карты, чтобы не вводить каждый раз данные. Списываться средства будут только после подтверждения заказа.
- Перейти к каталогу и собрать корзину с необходимыми товарами. В комментариях можно уточнить необходимое количество или написать особые пожелания к товару.
- В каталоге в правом верхнем углу нажать на окно с доставкой и выбрать нужный адрес. Статус собранной корзины будет меняться в зависимости от стадии готовности.
Если какие-то продукты отсутствуют, то сотрудник магазина звонит покупателю и предлагает заменить продукт или отменить заказ.
Оформить заказ можно с 10.00 до 19.30.
Зона доставки
Для того чтобы узнать, попадает ли адрес покупателя в зону доставки, нужно включить локацию на телефоне. Открыть приложение и вбить свой адрес, если он не определился вручную. Если доставка не осуществляется, то это будет указано.
Время доставки и стоимость
После оформления заказа и до его получения покупателем проходит 2 часа. Курьер приносит заказ, звонит в дверь и отходит. Покупатель забирает товар. При возникновении вопросов по доставке, сборке, качеству продуктов можно обратиться на горячую линию +7 (495) 902-66-97 в Москве и 8 (800) 707-66-97 в области и регионах либо через чат.
Первая доставка бесплатна, далее ее стоимость будет составлять 149 рублей.
Скидки и бонусы
Минимальной суммы заказа во ВкусВилле раньше не было, но сейчас он установлен и различен у каждого покупателя. Все зависит от суммы заказа и частоты покупок
- если покупатель в течение месяца оформил 4 или более заказов на сумму 300 рублей и меньше, то ему будет установлен лимит в 500 рублей;
- ограничения на минимальную сумму заказа действуют также для отдаленных поселков – 2000 руб. (предупреждение вы увидите после указания адреса).
Основная часть предлагаемой продукции – товары со сроком годности не больше 6 дней.
У сети есть карта лояльности программы «Давайте дружить!». По ней скидки распространяются и на товары с доставкой. Покупатель после оплаты товара получает бонусы в день доставки или на следующий день.
Об актуальных акциях, промокодах можно узнать в приложении или на официальном сайте.
Отзывы покупателей
Очень вежливый курьер. Девушка, собирающая мою корзину, позвонила из магазина и уточнила, подойдут ли мне некоторые продукты по сроку годности. Также не было в наличии замороженных овощей, предложила варианты.
Ольга, 28.12. 20 (https://www.delivery-club.ru/srv/Vkusvill_msk/feedbacks)
Я заказывал охлажденную курицу, а привезли заморозку. Разочарован.
Алексей, 28.12.20 (https://www.delivery-club.ru/srv/Vkusvill_msk/feedbacks)
Заказал доставку через Delivery Club из магазинчика ВкусВилл. В итоге привезли такие «качественные» продукты, просто ужас. Написал претензию в супермаркет. Их ответ был следующим: «Добрый день! Для доставки товаров вы воспользовались услугами нашего партнера. Именно их сотрудники занимались комплектацией заказа. Поэтому рекомендуем обратиться в их службу поддержки». Конечно, очень удобно. А то, что на их полках стоят гнилые товары, их не волнует, пусть сборщик отвечает за них!
Илья, 21.12.20 (https://www.spr.ru/page/reviews/?id_review=5580309)
«Вкусвилл» подтвердил информацию об утечке данных клиентов
«Вкусвилл» подтвердил информацию об утечке ряда данных клиентов компании, ведётся расследование. К третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых покупателей сервиса, а именно: телефоны и адреса электронной почты, даты и суммы заказов и последние четыре цифры номера банковской карты. В компании заверили, что в утечку не попали имена, адреса и полные платежные сведения банковских карт пользователей.
«В ночь с 8 на 9 декабря 2022 мы узнали об утечке. Наши специалисты самостоятельно обнаружили проблему и оперативно приняли меры для исправления ситуации.
Внимательно изучив ситуацию, мы поняли, что к третьим лицам попали файлы, содержащие публичные данные некоторых наших покупателей, а именно: телефоны и email-адреса, даты и суммы заказов и последние 4 цифры номера банковской карты. Никакие угрожающие персональной безопасности данные не попали ни в чьи руки.
В первые часы мы закрыли все уязвимости и сделали всё, чтобы обезопасить наши ресурсы уже утром 9 декабря. Сейчас наша команда продолжает заниматься дальнейшим расследованием.
Понимаем, как ситуация взволновала вас, наших покупателей, и хотим, чтобы вы знали: вашим платёжным данным ничто не угрожает. Мы очень сожалеем, что некоторые данные части покупателей попали в чужие руки, и предпримем меры, которые позволят не повториться такой ситуации в будущем»,
— сообщила команда «Вкусвилл».
По информации экспертов сервиса поиска утечек и мониторинга даркнета DLBI, в опубликованных файлах находятся данные зарегистрированных пользователей «ВкусВилл» включая:
- номер телефона (242 245 уникальных номеров);
- адрес электронной почты (233 194 уникальных адреса);
- дата и время заказа, оплаты, доставки (c 05.12.2022 по 07.12.2022);
- последние 4 цифры банковской карты;
- сумма заказа.
Подавляющее большинство заказов в утечке датируются 6 декабря 2022 года. Общий размер опубликованной информации по этой утечке составляет 534 МБ в виде 30 файлов в формате JSON.