Вход через х5id ошибка авторизации

Id.x5.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Id.x5.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Id.x5.ru : нет сбоя  

8 комментариев

Id.x5.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Id.x5.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум Id.x5.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

История случая, бытовая часть

Катастрофа случилась неожиданно, когда я пришёл в магазин за продуктами 12 октября 2021 года, и обнаружил, что моё приложение в смартфоне, вместо того, чтобы приветливо встретить меня и показать номер моей карты продавцу, а мне, количество денег на балансе, предложила мне заново зарегистрироваться…
Изменения произошли после очередного обновления ПО, казалось бы, ну что там такого может случиться? Пришлось совершить покупку без карты и попробовать «вылечить» проблему.

Попытка 1. — зарегистрироваться

Ну ок, давай зарегистрируемся снова, привязка по телефону, должно всё восстановиться. Нажимаем кнопку, получаем код и… ПО предлагает активировать старую карту или получить новую, виртуальную, дальше не пускает…

Лезу в сумку, нахожу карту, ввожу номер, результат: «Ваша карта уже активирована, ничем не можем помочь, идите в поддержку, она поможет.»

Ну ОК, Пятёрка предлагает воспользоваться поддержкой с помощью WhatsApp, по идее удобно, не надо держать у уха, сообщения сохраняются и т.п. одни плюсы в общем. Мучаюсь с меню робота, зову оператора, пишу сообщение в поддержку, описывая проблему и…. «Ждите ответа.» Это было в 10:26 утра, в 14:37 оператор ответил, «Дайте Вашу дату рождения и последние числа номера карты», Я не мог смотреть на телефон в это время, работа и всё такое, открыл через 5 минут в 14:42, однако, оператор уже попрощался со мной и даже попросил оценить качество обслуживания.

Очень удобно, если пользователь не может ждать, его можно потом просто игнорировать. Я в дальнейшем, ещё пробовал обращаться в поддержку, и история точно такая же. Оператора надо долго ждать, но он тебя совершенно ждать не намерен, и хуже всего то, что несмотря на то, что общение ведётся через WhatsUp, операторы не видят историю общения, или не хотят в неё заглядывать. И каждый раз требуют одни и те же данные и задают одинаковые вопросы.

Попытка 2. — забить на всё и пользоваться

Прошло 8 дней, что делать-то, хлеб нужен, сметана нужна, надо идти в магазин, Пятёрочка единственная в 2 минутах, к другим магазинам надо топать 15.

Захожу в приложение, получаю виртуальную карту, потеряв возможность добавить свою активированную. История покупок за несколько лет пропала, накопленные баллы тоже. Заполняю некоторые свои данные, год рождения, почту, чтобы получать электронные чеки…, подтверждаю почту… и вот тут началось снова… великое, обновлённое приложение от Пятёрочки, решило, что можно нанести ещё больше урона моей нервной системе.

Ссылка подтверждения отправлена на почту, ну ок, захожу, открываю ссылку, ура! Всё прекрасно! Возвращаюсь в приложение… нет, ничего не прекрасно. Почта не подтверждена. Что делать? Переоткрываю приложение, пробую заново подтвердить почту… ни-че-го, теперь даже кнопка отправки письма не отзывается, сколько на неё не нажимай.

Попытка обращения в поддержку, также, закончилась ничем. Оператор ответил только через несколько часов, в очередной раз спросил дату рождения и номер карты, и через 5 минут ушёл.

Итого:
Как пользователь системы, я увидел, что у меня всё сломано, старой карты нет, и добавить не могу, почту подтвердить не могу, электронные чеки получать тоже. Покупку совершить удалось, и даже накопил на карте несколько баллов. Чек в истории покупок в первые минуты не появился, хотя я привык проверять именно в ПО, и если раньше были задержки, то лишь небольшие, таких не припомню даже.

Что не так на самом деле, производственная часть

Рыба как обычно, гниёт с головы, так и в технологии проектирования, разработки и внедрения ПО, всё начинает гнить с самого начала. И любой, кто занимался разработкой ПО, будет понимать основные причины того, что произошло.

(История получила уточнения, внизу поста Updated, можно увидеть причину проблемы, которая потянула всё. Однако, первоначальный текст оставляю неизменным, потому, что сама проблема с которой столкнулся клиент, была такой как была, и впечатление, которое возникло благодаря ей, именно такое получилось. К тому же, причина отличается от гипотезы только местом, в котором слетели данные об учётке (не на сервере, а в конфиге ПО))

1. Проектирование

Вопрос к той самой пресловутой «голове», проект-менеджеру, или кто там вот планировал изменения в ПО, создавал и утверждал техническое задание.

Вы подумали о том, что у Вас уже есть больше миллиона клиентов с учётными записями, картами, историями покупок и т.д?

Судя по всему, нет. Потому что запуск обновлённого ПО потребовал повторную регистрацию, и после неё не произошла автоматическая привязка карты.

Что могло быть?

Может злой head, решил побить всю историю пользователей, чтобы урвать их ничтожные баллы. Жадность тоже фактор, но как мы это можем проверить? Разве что виртуально, за покупку на 1700 р, начислили только 8 рублей бонусов… раньше это был 1%… так что жадность определённо присутствует.

Ну например, не сделали бэкап, и всё пропало… так сообщите об этом! При запуске программы, предложите создать новую виртуальную карту, отвалите немного подарочных баллов, чтобы люди не ломали голову, что делать и как быть. И не нужно обращаться в поддержку.

Нет, ничего подобного не происходит. Получается, что этот вопрос проигнорировали по каким-то другим соображениям, или по их полному отсутствию, а ведь этот, единственный момент, спровоцировал проблемы множества клиентов, которые пишут в чатах про сломанное ПО Пятёрочки, и бомбят поддержку, которая совершенно не справляется с потоком обращений.

Вопрос производительности у них был всегда. Вопрос, в том, а есть ли критерии того, как долго должны добавляться данные в БД?, какой промежуток времени считается предельным, от момента оплаты, до доступа информации в клиентском ПО?
Если такие требования есть, то что с нагрузочным тестированием? Чека не было в ПО минимум пару минут. Это как? Это считается каким-то эталоном?
Да-да, всё знаем, много клиентов, запросов, всё перегружено… но нет, на самом деле, всё плохо спроектировано, реализовано и сбалансированно.

То же самое подтверждение адреса электронной почты, оно на самом деле состоялось! Да, оно завершилось успехом, только я об этом узнал лишь через пару часов, при повторном заходе в приложение. Сколько времени это заняло? от 5 минут до 2-х часов примерно.

2. Разработка

Про этот этап сказать нечего. Если неизвестно какие цели ставились перед разработчиками, то тут не о чем говорить. При разработке бывают ошибки и недоработки, которые должны выявляться и исправляться на этапе тестирования.

3. Тестирование

Если оно и было, то крайне поверхностное. Вот как мог не быть выявлен вопрос касающийся необходимости повторной регистрации? Ну ок, не было в ТЗ.

Подтверждение электронной почты… где? Не работает.

И ведь я прошёлся только по самым базовым моментам. Зарегистрировался, получил карту и попытался ввести почтовый адрес в настройках. Что будет если копнуть глубже? Проще пользоваться тем что хоть как-то работает, чем продолжать уничтожать свою нервную систему.

Вопрос нагрузочного тестирования, отдельная история, если были требования по производительности указанное в ТЗ, то вопрос, а что это за требования такие? Как именно могло проводиться тестирование, чтобы всё оказалось удовлетворительным?

4. Поддержка

Самое разочаровывающее в данном вопросе.

Почему пользователь должен ждать оператора часами, а тот, забывает его вопрос полностью уже через 5 минут?

Почему нельзя работать с историей обращения и не переспрашивать одно и то же по несколько раз. История обращений и сообщений должна храниться, а если нет? Как это вообще работает? Зачем вообще нужна такая поддержка? Мой простой вопрос она не решила, и только повторяла: дайте ваши дату рождения, телефон, номер карты…

Вывод.

Есть много разных мнений про организацию торговли, раскладку продуктов, наличия чеков и тележек, просрочка и т.п.

Но, этот вопрос касается не конкретных точек/магазинов в сети, а того что происходит на самом верхнем уровне, на том же самом, на котором они проводят фиктивные розыгрыши призов например, я вот не знаю ни одного человека который выиграл бы даже баллы, уже не говоря что и сам частенько участвовал вкладывая десятки тысяч и тоже получал 0.

То что касается ОЗПП, чаще соблюдается, например, Вам продадут товар по цене на ценнике, это удобно. Или например, даже отреагируют на какие-то вопросы касательно организации торговли в конкретном магазине.

Не делай ПО так, как это делает Пятёрочка.

Не относись к клиентам, в вопросе техподдержки так, как это делает Пятёрочка.

Делай честные конкурсы с честными призами. (Ну такое себе желание…)

Updated (2021-10-21, 19:06)

Пятёрочка полдня звонила мне на оба мои телефона, как оказалось, это была поддержка, которая была заинтересована, что же у меня не получилось.

И действительно, девушка, с приятным голосом, на удивление быстро и хорошо, помогла разобраться с моими вопросами. Обычно, при таких разговорах, они переадресуют вопросы специалистам и действуют только как голос в трубке, читающий тексты, но тут, судя по всему, это был именно специалист, который сам решал вопросы. Респект и уважение.

Что было не так?

1. Моя старая карта была зарегистрирована на мой другой номер телефона, и когда после обновления, слетели сохранённые локально регистрационные данные, новое ПО предложило зарегистрироваться по номеру телефона, и пошло поехало…

2. Моя претензия о том, что кто-то не подумал о том, что учётки просто забыли перенести, оказалась достоверной, но сначала, я предположил, что они слетели в БД, а на самом деле, они слетели в локальном конфиге. Вероятно, изменилось содержание конфига, и при обновлении, прежний был просто переписан. (Вот так сложно при обновлении перетащить данные в новый конфиг? Уж не знаю почему это стало такой проблемой, переименуйте конфиг в конце концов, с указанием версии, чтобы не перетирался. Или храните учётные данные в отдельном конфиге. который НИКОГДА не будет обновляться вместе с ПО.)

3. Однако, суть не изменилась, де-факто, не подумали о том, что есть сохранённые данные для авторизации, и соответственно, произошло то, что произошло. А именно, клиенту необходимо заново логиниться, при этом, надо помнить на какой номер телефона была сделана регистрация несколько лет назад, надо иметь этот телефон под рукой, чтобы получить код, а если телефона этого нет, надо звонить в поддержку, доставать карту, доказывать что это ты с новым телефоном… и так далее. Проблемы в общем. Да ещё в магазине, в очереди перед кассой, поскольку именно перед ней, как правило, и запускается приложение.

4. На моей памяти, авторизация уже слетала год или два, до этого, но тогда мне повезло иметь второй телефон под рукой, и приложение не было таким категоричным, не просило сходу регистрироваться.

5. Даже если бы не такой запущенный случай, с разными номерами телефонов, как у меня, ок. Но зачем терять локально сохранённые учётки? Либо клиент просто открыл приложение и воспользовался им, либо ему, в очереди перед кассой требуется вводить коды подтверждений, а серверу Пятёрочки эти коды, надо лишний раз отправлять миллиону клиентов.

6. И судя по всему, я не один такой, иначе почему поддержка фактически «легла», больше чем на неделю, после обновления?

7. Хорошо что поддержка позвонила. Хотя я и не люблю разговаривать по телефону, поскольку это отвлекает от работы.

8. Плохо, что поддержка по WhatsApp не сработала, а именно она должна была изначально помочь и не было бы никаких вопросов вообще.

9. Все остальные претензии, по поводу подтверждения почты и производительности, так же остались в силе.

Самое читаемое:

17.03.2022

Как установить дополнительные виджеты на экран телефона Андроид

Если у Вас возникли сложности с тем, чтобы добавить виджеты приложений на смартфон, то это пошаговое руководство…

Далее

17.03.2022

Как очистить кэш телеграмма на телефоне Андроид

Люди, которые активно используют мессенджеры, зачастую не догадываются о том, что в их мобильных гаджетах…

Далее

17.03.2022

Как скопировать ссылку на свой телеграмм Андроид

Любой из пользователей мессенджера Телеграм в тот или иной момент времени задавался вопросом, как узнать, где…

Далее

02.03.2022

Ошибка 104101 в Zoom – как исправить

Содержание1 Ошибка 104101 в Zoom – как исправить1.1 Причины ошибки1.2 Смена параметров брандмауэра Windows1.2.1 Отключение…

Далее

У сети супермаркетов Пятёрочка есть своё приложение, как и у многих других развитых магазинов. В нём покупатели хранят свой кэшбек, делают онлайн покупки, заказывают доставку, создают список покупок перед походом в магазин, участвуют в разнообразных акциях и пользуются другими возможностями.

В этой статье рассмотрим причины из-за которых не работает приложение Пятёрочка, можно ли как-то решить эту проблему самостоятельно.

Появляется сообщение «Что-то пошло не так»

Пользователи приложения Пятёрочка жалуются на то, что приложение не работает полностью. При его запуске появляется сообщение «Что-то пошло не так», затем оно закрывается. Повторный запуск приводит к таким же действиям. Соответственно, начислить кешбек или списать его не удаётся, так же, как становится невозможным выполнить другие действия в приложении. Преимущественно на эту проблему жаловались пользователи с Android, в отзывах в Google play сообщается, что это длится уже полгода.

При обращении к разработчикам приложения пользователи получают дежурный ответ о том, что ведутся технические работы. Никаких советов по решению проблемы или сроков, когда технические работы будут завершены, от службы поддержки не поступало.

В результате приложение становится полностью нефункциональным и ни на что не пригодным. Если у вас приложение Пятёрочка не работает именно по этой причине, то решить эту проблему самостоятельно у вас не получится, к сожалению. Это должны сделать разработчики приложения, которых у сети магазинов, вероятно, сейчас недостаток. Иначе ошибка была бы устранена в ближайшем времени.

Никаких альтернатив у приложения Пятёрочка нет. Если вы хотите пользоваться кешбеком и другими возможностями такого приложения супермаркета, то придётся стать клиентом другой сети магазинов. Либо остаться с Пятёрочкой, но без приложения.

Вероятно, что не все пользователи столкнулись именно с этой проблемой, и возможно, у некоторой части аудитории приложение Пятёрочка не работает по другим причинам. Рассмотрим, что ещё можно сделать.

Вам будет это интересно: Почему не работает приложение Сбербанк Онлайн?

Обновление приложения

Некоторые обновления приложения бывают критическими и без них приложение работать нормально не будет. Если у вас приложение пятёрочка не работает, то убедитесь в том, что оно обновлено до последней версии. Актуальные версии приложения можно скачать в Google play для Android и в AppStore для iOs. Также его можно найти в поиске в некоторых других магазинах приложения.

Установите последнее обновление приложения Пятёрочка и попробуйте воспользоваться им снова.

Очистка кеша приложения

Кэш — это временные файлы, которые создают приложения. К ним в процессе работы оно иногда обращается. Иногда кэш сохраняется с ошибками или повреждается, и тогда приложение работает не так, как нужно. Поэтому имеет смысл попробовать очистить кеш приложения.

В большинстве устройств это можно сделать в списке установленных программ.

После очистки кэша попробуйте запустить приложение Пятёрочки заново.

Перезагрузка телефона

Простая перезагрузка смартфона помогает решить множество проблем. Перезагрузка иногда устраняет временные неполадки, возникшие в каких-либо системных приложениях или в самой системе. Поэтому попробуйте перезагрузить ваш смартфон и потом открыть приложение Пятёрочка. Возможно после этого оно заработает нормально.

Переустановка приложения

Попробуйте удалить приложение Пятёрочка и установить заново. Установите официальную версию из магазинов приложений Android и iOs. После повторной установки понадобится заново авторизоваться в приложении. Для этого придётся ввести код из СМС, пришедший на ваш номер телефона. Поэтому перед удалением убедитесь в том, что имеете доступ к телефону, привязанному к вашему профилю в Пятёрочке. Если авторизоваться на другой номер, то весь ранее накопленный кэшбек на него не перейдёт.

Отсутствует доступ в интернет

Для успешного запуска приложения Пятёрочки необходим доступ в интернет. Если его нет, то приложение не запустится и пользоваться им не получится. Убедитесь, что ваш смартфон подключен к интернету через Wi-fi или по мобильной передаче данных. Попробуйте поменять тип подключения: если интернет приходит через Wi-fi, то перейдите на мобильный интернет и наоборот. Если есть возможность использовать только мобильный интернет, то убедитесь в том, что лимит трафика на вашем тарифе не исчерпан и баланс пополнен на нужную сумму.

Установка приложения на другое устройство

Если на вашем смартфоне приложение Пятёрочка не работает, то попробуйте установить его на другой смартфон. Возможно, оно не работает из-за какой-то проблемы совместимости именно с вашим устройством. Если вы хотите использовать накопленный кэшбек, то при авторизации на другом устройстве входите именно в свой аккаунт, указав свой номер телефона, который был в том профиле Пятёрочки, в котором у вас был собран весь кэшбек.

Если ни один из этих советов вам не помог, то вероятно, вы столкнулись именно с той проблемой, которая образовалась на уровне приложения, а не вашего устройства. Тогда придётся только ждать, пока разработчики всё починят.

На мобильные телефоны людей, которые пользуются разными мобильными операторами приходятся СМС сообщения от x5id. В тексте коды подтверждения – для чего они и что с ними делать вы узнаете из этой статьи далее.

Что такое x5id?

В Москве появилась компания, которая называется x5 RG. Она занимается розничными торговыми сетями. Данная платформа предоставляет единый кабинет для покупателей популярных магазинов Карусель, Пятёрочка и Перекрёсток. С помощью одного личного кабинета покупатель может пользоваться сервисами на любом из перечисленных магазинов. При регистрации пользователь предоставляет личный телефон и создаёт пароль. Не обязательно предоставлять платёжные данные, это можно сделать позднее при необходимости.

После создания ЛК пользователь получает множество новых возможностей, среди которых: более простая процедура регистрации на сайтах, простое и безопасное управление собственными личными данными. Также система предлагает принятие участия в программах лояльности данных магазинов со своего аккаунта. Сервис x5 был создан для упрощения офлайн и онлайн покупок, так как в данный момент нет чёткого разделения между двумя типами взаимодействия между магазином и покупателем. В дальнейшем к системе могут быть подключены другие магазины. Таким образом у пользователя будет возможность использовать свой ЛК для авторизации в нём.

Почему от x5 приходят СМС сообщения

Люди получают сообщения часто в тех случаях, когда совсем не взаимодействовали с магазинами, привязанными к системе x5. В частности, с сайтами этих компаний. Несмотря на это СМС поступают с разной частотой. Если пользователь не был зарегистрирован на сайтах Пятёрочки или Карусель, ему не о чем переживать. Чаще всего сообщения приходят в тех случаях, когда кто-то нарочно либо случайно подменил номер при регистрации и записал в строке «Телефон» ваш номер. Если у человека цифры лишь немногим отличаются от ваших, он легко мог допустить ошибку.

В некоторых случаях пользователям могут приходить сообщения в виде рассылки рекламных сообщений. Этот вид привлечения внимания в последнее время стал популярным средством маркетинга. Сообщения могут приходить не только на номер телефона, но и на электронную почту. В них содержится рекламный текст с призывом посетить сайт, оценить систему и рассмотреть возможность зарегистрироваться на нём. Когда СМС от x5id приходят 1-2 раза без повторений, скорее всего пользователи всё же ошиблись при вводе. Проигнорируйте их, и сообщения больше не будут поступать на ваш смартфон.

Что делать, если сообщения поступают часто?

Но есть другие случаи, когда кто-то пытается создать аккаунт без ввода собственного настоящего мобильного номера. Вместо этого вписывают другие цифры и СМС с кодом подтверждения от компании x5id приходят уже тем, чей телефон был предложен в форме для создания аккаунта. На телефон могут поступать сообщения довольно часто. Есть способы избавиться от них. Например, создайте свой аккаунт на сайте x5id и настройте личный кабинет таким образом, чтобы уведомления онлайн-площадка не смогла отсылать на ваш телефон.

Цифры вашего мобильного уже будут в системе сайта, поэтому больше никто не сможет зарегистрироваться на него. В ответ на ввод вашего номера неизвестный получит уведомление от сайта о том, что телефон уже есть в базе данных. Существуют и другие способы остановить назойливый поток СМС с кодами подтверждений. Внести номер отправителя в чёрный список вашего мобильного устройства. Во многих смартфонах есть такая функция по умолчанию. Откройте меню SMS и найдите функцию «Заблокировать».

Как заблокировать номер отправителя СМС

Если в своём мобильном гаджете вы не можете найти функции для занесения незнакомого номера в чёрный список, воспользуйтесь мобильным приложением. В данной ситуации с отправителями СМС справится приложение на Андроид SMS Blocker. Это небольшая программа позволяет блокировать любые номера, которые рассылают спам и сообщения, которые им не являются. Если настроить, приложение будет блокировать СМС со спамом автоматически по заданным параметрам. Введите набор слов в настройках блокировщика. Если они будут попадаться в СМС сообщении в тексте, то такое послание будет автоматически переводиться в категорию спам.

Если разобраться и начать пользоваться данной программой в повседневной жизни, оно может стать отличным помощником для остановки нежелательных СМС и уведомлений от x5id. Разные приложения, компании и онлайн-сервисы надоедают владельцам смартфонов своей рекламой и мотивирующими уведомлениями. В SMS Blocker есть тёмная тема, а также умный поиск, если вдруг пользователю вздумается найти старое сообщение с важным текстом. В памяти приложение не займёт много места и может быть в любое время удалено вместе со всеми настройками.

Новая схема мошенничества с СМС

Мобильный телефон вместо электронной почты стал виртуальным паспортом для многих онлайн-сервисов. Сайты микрозаймов порой выдают деньги в долг только по номеру телефона, к которому в свою очередь привязан паспорт владельца. По этой причине появилась новая схема у мошенников. При помощи специальной программы они рассылают на ресурсы микрозаймов номер телефона с запросом на займ денег. Сложным в этой схеме является выманить код из СМС подтверждения, который подтвердит решение взять деньги. Если им удастся это сделать, владелец телефона становится должником вопреки своей воле и не зная об этом.

Из этой информации можно сделать вывод, что нигде и никогда не стоит показывать SMS сообщения, который приходят с кодами подтверждений. Даже если пользователь регистрируется на безобидных сайтах знакомств. Необходимо взять для себя это за правило, и тогда не будут страшны мошеннические схемы. В последнее время набирают популярность мобильные телефоны без возможности получать уведомления. Преимущественно, это кнопочные устройства, которые в просторечии называют «звонилками».

Видеоинструкция

Если на ваш телефон поступило СМС сообщение с кодом подтверждения и отправителем является x5id, следует проигнорировать его. Подобный случай смотрите в видео.