Форум: Технические вопросы Тема: ШТРИХ-УТМ
Добавлено: Ср апр 06, 2016 11:57 am
Ответы: 21
Просмотры: 31032
… включить лог(прописать в common.txt DbgFlags=16), в папке РМК появится файл egais_log.txt и прислать этот лог нам на почту. Это не RMK под WinCE, это Мини Кассир под обычный виндовс, в данном случае Win8. В этом ПО нет common.txt. …
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Пос система ШТРИХ- М: Кассир miniPOS win32 весы не работают.
Ответы: 2
Просмотры: 4387
… «Возможно, на локальном компьютере нет нужных данных в реестре или файлов DLL сообщений для отображения сообщений удаленного компьютера. Попробуйте … HDD проверен Victoria — норма Сброшены настройки БД — удален файл rmk.sdf и настроен заново. Весы поменяли с соседним посом, где все работало …
Форум: Оборудование для работы с банковскими картами Тема: Verifone от Сбербанка и ШТРИХ-LIGHTPOS WINCE 6.0
Ответы: 6
Просмотры: 12581
Данные находятся в папке RMK/DB , если вручную путь не меняли. Просто скопируйте ее. Замените папку RMK и восстановите … резервную копию. Я обычно выгружаю продажи, заменяю папку RMK полностью, закидываю файл настроек RMK/DB/common и делаю загрузку из ТовароУчетной программы. Спасибо огромное! …
Форум: Оборудование для работы с банковскими картами Тема: Verifone от Сбербанка и ШТРИХ-LIGHTPOS WINCE 6.0
Ответы: 6
Просмотры: 12581
Данные находятся в папке RMK/DB , если вручную путь не меняли. Просто скопируйте ее. Замените папку RMK и восстановите … резервную копию. Я обычно выгружаю продажи, заменяю папку RMK полностью, закидываю файл настроек RMK/DB/common и делаю загрузку из ТовароУчетной программы.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Ошибка базы данных в minipos
Заголовок сообщения: Re:
Добавлено: Вт июн 04, 2013 10:17 pm
Ответы: 20
Просмотры: 22903
А я делал вот как: Делаем архив базы — копируем файл rmk.sdf из папки DB (лучше сразу после переустановки РМК) по сети например: \tovarovedfiles Ошибка …
Форум: Форум по Оборудованию Тема: База данных о дисконтных карнах
Ответы: 3
Просмотры: 2475
Это файл rmk.sdf, по умолчанию хранится либо на Storage cardDB либо на RasidentFalsRMKDB.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Shtrih-miniPOS SCALE Пропадают весы
Ответы: 11
Просмотры: 9353
… пароль администратора. Как его посмотретьсбросить? Только удалить файл базы rmk.sdf из папки DB.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Штрих MiniPos вер.3
Ответы: 9
Просмотры: 3780
Форум: Оборудование для работы с банковскими картами Тема: Эквайринг Cбербанка на minipos
Ответы: 3
Просмотры: 13716
… Последовательность действий: 1. Библиотеки и конфигурационный файл *.tlv размещаю Storagecard/rmk/sc552. 2. При помощи программы loadparm.exe проливаю конфигурацию в клавиатуру, т.е. создаю …
Форум: Форум по Оборудованию Тема: При обновление MiniPos…..
Ответы: 5
Просмотры: 3340
А как же быть со всей информацией? если товары еще можно выгрузить, то карты не у всех в бэке хранятся. Может есть способ перегнать необходимую инфу? хотя бы запросами
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Light-POS не рабоают настройки
Ответы: 4
Просмотры: 3187
А что Вы делали в процессе восстановления ?
Попробуйте удалить файл настроек Common.txt из RMKDB.
Если это не поможет, то переустановите РМК с удалением файлов БД из Storage card DB.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Штрих мини пос 35 транзация
Ответы: 7
Просмотры: 3092
Пришлите нам на почту Вашу базу (rmk.sdf) и файл настроек common.txt.
укажите пароль администратора если таковой есть и ссылку на данный топик и как формируете чек для повторения ситуации у нас, т.к. если я просто настраиваю процентную фиксированную скидку, у меня и транзакция пишется процентная.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Как перегрузить модем AT командами?
Ответы: 14
Просмотры: 7910
Мы используем minipos на wince 4.2. там в каталоге Windows лежит cust_display.dll, такой же файл лежит в RMK. Есть ли между ними разница?
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Весы ШТрих-Принт и МиниPOS
Ответы: 18
Просмотры: 12724
Вы прислали папку RMK с ResidentFlash, а мне нужен файл rmk.sdf из Storage cardDB.
Также укажите пароль администратора, если таковой есть.
Форум: Форум по Оборудованию Тема: Штрих-miniPOS: не получилось открыть базу данных
Ответы: 4
Просмотры: 3876
Тогда как исправить данную проблему ?
Желательно без потери данных…
uds game api 2 пример авторизации basic base64 1c 8.3
Функция СоздатьСтрокуBase64(Строка) Экспорт
СтрокаBase64 = ПолучитьBase64СтрокуИзДвоичныхДанных(ПолучитьДвоичныеДанныеИзСтроки(Строка));
СтрокаBase64 = СтрЗаменить(СтрокаBase64, Символы.ПС, «»);
СтрокаBase64 = СтрЗаменить(СтрокаBase64, Символы.ВК, «»);
Возврат СтрокаBase64;
КонецФункции// СоздатьСтрокуBase64()
процедура авторизация ()
Токен = «YzYxYjg2ZDItMWMxWERWGDSFWE1OTktOTkyMGFmZGE1YmY5»;
Сервер = «api.uds.app»;
ИмяФайла = ПолучитьИмяВременногоФайла(«txt2_»);
URL = «partner/v2/settings»; //api.uds.app/partner/v2/settings -H Authorization: Basic MTIzNDp0b2tlbg==
ТекстЗапросаКомпании = Новый HTTPЗапрос;
ТекстЗапросаКомпании.Заголовки.Вставить(«Accept», «application/json»);
ТекстЗапросаКомпании.Заголовки.Вставить(«X-Origin-Request-Id», Строка(Новый УникальныйИдентификатор()));
ТекстЗапросаКомпании.Заголовки.Вставить(«X-Timestamp», Формат(ТекущаяДата(), «ДФ=yyyy-MM-ddT05hh:mm:ssZ» ));
ТекстЗапросаКомпании.Заголовки.Вставить(«Authorization», «Basic » + СоздатьСтрокуbase64( «89898989898:» +Токен));
ТекстЗапросаКомпании.АдресРесурса = URL;
ssl = Новый ЗащищенноеСоединениеOpenSSL();
Con = Новый HTTPСоединение(Сервер, , , , , 10, ssl);
Con.Получить(ТекстЗапросаКомпании, ИмяФайла);
ТекстДок = Новый ТекстовыйДокумент;
ТекстДок.Прочитать(ИмяФайла, КодировкаТекста.UTF8);
Ответ2 = ТекстДок.ПолучитьТекст();
ЧтениеИнформацииОКомпании = Новый ЧтениеJSON;
ЧтениеИнформацииОКомпании.УстановитьСтроку(Ответ2);
СтруктураОтвета2 = ПрочитатьJSON(ЧтениеИнформацииОКомпании, ,»dateCreated»);
КонецПроцедуры
Теги: uds game api 2 пример авторизации basic base64 1c 8.3
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
-
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
-
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
-
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
-
Восполнить баланс на SIM-карте.
-
Оплатить услуги оператора.
-
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.
|
Кода |
Причины |
Пути решения |
|
8 |
Выставлена некорректная цена |
Ввести корректное значение |
|
9 |
Ошибка CHO |
Выставить корректную CHO |
|
10 |
Указано некорректное количество |
Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999) |
|
11 |
Превышен лимит суммы операции для одной секции |
Внести значение мене 999 999 рублей |
|
17 |
Внесён неверный товарный код |
Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение |
|
18 |
Штрих-код не обнаружен |
Штрих-кода нет в базе |
|
е 40 |
Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi |
Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи |
|
44 |
Отсутствует соединение с сервером |
Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения |
|
46 |
Сбой при пересылке сведений ТСР/IP |
Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP |
|
47 |
Неполадки со стороны ОФД |
Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору. |
|
88 |
Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой |
Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство. |
|
120 |
В памяти ФН нет документов для отправки ОФД |
Документы уже пересланы, ничего делать не нужно |
|
121 |
Сбой хронометрических данных |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
153 |
Смена на ККМ не была открыта |
Открыть смену и повторить операцию |
|
1079 |
Неправильный пароль |
Ввести правильное значение |
|
1088 |
ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати |
Нажать кнопку «Х» |
|
1116 |
Сбой ОЗУ |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
Асс. Lo |
Села аккумуляторная батарея |
Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить. |
Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.
Ошибки ФН
Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.
|
Код |
Причина |
Пути решения |
|
210 |
Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён |
Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности |
|
211 |
Неверный ФФД |
Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС |
|
212 |
Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации |
Требуется произвести регистрацию ФН |
|
213,215 |
Истёк срок работы ФН, отведённый производителем |
Необходимо произвести замену ФН |
|
217 |
Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время) |
Выставить верные значения |
|
237 |
Имеются непереданные ОФД документы |
Обеспечить ККМ выход в интернет |
В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Содержание
- Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
- Прочие неисправности ККМ
Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.
Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:
После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.
Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок
Коды с расшифровкой:
- Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
- Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).
[attention type=green]Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.[/attention]
- Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
- Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
- Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
- Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).
[attention type=green]Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель[/attention]
Прочие неисправности ККМ
Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:
- Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
- Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
- Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.
Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.