Также сообщения о сбоях есть в городах:
Нижний Новгород, Нижегородская область; Белгород, Белгородская область; Костанай, Kostanayskaya Oblast’; Луганск, Луганская область; Бугуруслан, Оренбургская область; Екатеринбург, Свердловская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Владимир
•
8 дней назад
#
24 января 2023
+
0
—
Зависает приложение
Волгоград, сбой в работе 5 минут идет фильм, потом появляется колесо загрузки и приложение зависает. надо постоянно перезагружать. смотреть просто не возможно!!
Анастасия
•
8 дней назад
#
23 января 2023
+
0
—
Ошибка оплаты
Ошибка подписки, уже больше недели не могу оплатить подписку, пробовала с разных карт, и с телефона и с телевизора пыталась оформить подписку, чудесный сервис, нет слов
Сергей
•
11 дней назад
#
20 января 2023
+
6
—
тнт премьер 1 серия показывает вторая неизвестная ошибка
Гость
•
12 дней назад
#
19 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
15 дней назад
#
16 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает, а когда и работает постоянно глючит
Евгений
•
20 дней назад
#
+
5
—
Деньги сняли но фильмы не посмотреть!!!; (
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Плохо грузит
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо грузит фильмы и сериалы, дома и на работе, через мобильную сеть и через интернет. Невозможно смотреть что-либо на площадке
Татьяна
•
25 дней назад
#
+
0
—
Не работает в телефоне вообще!!! В телевизоре пишет что все фильмы по подписке, а она есть!
александр
•
33 дней назад
#
+
2
—
хлам а не сайт
Сайт Премьер не работает, да и хрен бы с ним, но деньги за подписку снимают, красавцы,
а что бы отменить подписку нужно зайти на сайт в личный кабинет
Гость
•
40 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сегодня 22.12.22,не один Ильм не загружается,что за дела?
Ольга
•
43 дней назад
#
+
3
—
Премьер ТВ((((((
Новые сериалы грузит только первую серию, остальные — крутится загрузка, а потом вылезает сообщение — Ошибочный ответ от сервера. Пора сваливать с сервиса?
Гость
•
44 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит много сериалов, какие-то грузит, какие-то нет! Причём не грузит те, которые сам тнт и снял! Получается деньги за подписку сняли, а ничего посмотреть не могу!
Анна
•
52 дней назад
#
+
0
—
ТНТ премьер уже не тот!
А что с ними вообще в последнее время происходит? В App Store пропала возможность скачать приложение, а имеющееся работает на смартфоне крайне некорректно (из постоянных глюков — нет кнопки перехода в полноэкранный режим во время просмотра медиа. Такая возможность есть только при просмотре ТВ в разделе Live). Появилось огромнейшее количество рекламы, которая автоматически выскакивает постоянно и орёт громче самих медиа или тв, что катастрофически не устраивает во время просмотра контента в ночное время!
Гость
•
52 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
По подарочной карте 5терочки кинотеатр показывает только рекламные ролики фильмов, а не сами фильмы — в чем причина?
Владимир
•
53 дней назад
#
+
1
—
9 декабря это говно не работает уже больше месяца! Ответа нет ,деньги суки возрощать будете!!!!
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно что-то не работает.
Владимир
•
54 дней назад
#
+
2
—
Пишет, что видео недоступно. Экран не поворачивает в горизонтальное положение. Не запускает видео из загрузок.
Гость
•
54 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
57 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не запускается приложение на тв
Нина
•
63 дней назад
#
+
3
—
Подписка оплачена, а при открытии снова просят оплатить. Это что вообще?
Вероника
•
65 дней назад
#
+
1
—
Деньги за подписку сняли, а при открытие сериала вылазит окно что снова нужно оплатить, это как вообще?!
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
3 дня замечала что в 12 ночи переставал работать сайт, сегодня выключился в 11 вечера. зачем платить за это гг?
Марта
•
67 дней назад
#
+
5
—
хорошо, что не успела оформить подписку. Несколько дней пытаюсь войти, а там черный экран. Кто нибудь ответить может?
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не приходит сраный код!!!!!!!
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Снял деньги и не дает войти в аккаунт
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в свой профиль.
Гость
•
69 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я так понимаю оплачивать дальше нет смысла, да?)
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизоре вылезло обновление, нажимаешь обновить и тогда просто чёрный экран горит, или можно нажать изначально выход и просто не заходить, ущербно!!!
алекс
•
70 дней назад
#
+
7
—
пришло обновление на тв а дальш чёрный экран или выход
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На телевизор транслируется из приложения только первая серия сериала, дальше только звук. Информации нигде нет.
Ирина
•
73 дней назад
#
+
9
—
Полностью не загружается страница premier.one. А оплата за подписку почему-то взята. Позор!
Константин
•
73 дней назад
#
+
0
—
Приложение на телефоне не загружается, при открытии сразу закрывается
Гость
•
73 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Жопа полная особенно вечерам свердловская область Говноеды верните деньги !!!!
Константин
•
75 дней назад
#
+
4
—
ТНТ Премьер пробил очередное дно
Не грузится видео во всех передачах и сериалах на премьере, уже четвертая неделя заканчиватся, я с таким говном как премьер первый раз сталкиваюсь.
Гость
•
76 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится вообще, также присланный в качестве извинения за прошлый косяк промокод не удалось активировать вообще, все зависает, отвратительно, благо успела отписаться
Victor
•
78 дней назад
#
+
0
—
Tv Hisense
Слетает регистрация на телевизоре т.е. входишь, а при нажатии на платный контент требует опять войти и так до бесконечности. При этом на телефоне всё прекрасно работает на том же логине.
Гость
•
80 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти второй день подряд,просит авторизоваться.
Марат
•
82 дней назад
#
+
1
—
Три дня не даёт зайти. Все время пишет авторизоваться. После авторизации тут же выбрасывает обратно. Позорище
Инесса
•
82 дней назад
#
+
0
—
Не могу авторизоваться на ТВ, ввожу код, проходит, затем тут же предложение авторизоваться. И так уже раз 15 сделала, никак ????♀️
Андрей
•
83 дней назад
#
+
3
—
Премьер ТВ не работает
Ничего не пишет. Просто не пускает!!!! Набираю номер телефона — приходит смс код — ввожу — и ВСЁ!!!! Опять пишет — ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Вот нахера вы нужны с таким сервисом???
Джен
•
83 дней назад
#
+
0
—
9.11 Казахстан не работает, сидел смотрел, резко вылетел аккаунт не заходит ниоткуда
Софья
•
83 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти! Пишет, что какая то ошибка!
Мария
•
83 дней назад
#
+
0
—
В Воронеже не работает, чёрный экран и всё
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт практически никогда не работает. Теперь уже ни с какого устройства.
Константин
•
84 дней назад
#
+
0
—
Не работает премьер третью неделю
В Москве уже не работает 3 недели, это просто пипец, у меня подписка на год, они мне предоставляю промокод подписку которую нужно активировать в до марта 2023 и нафига мне такие промокоды, если у меняподписка до августа 2023
А.
•
85 дней назад
#
+
0
—
Жаль,что так холатно относятся…
Приложение на телефоне и ноуте работает,но постоянно виснет,начинает раздражать.На телевизоре не могу зайти же несколько месяцев.Набираю тел,ввожу код из смс и все….и ни чего!
Настя
•
87 дней назад
#
+
0
—
За 4 дня нельзя проблему решить? Или пофиг просто?
Ангелина
•
87 дней назад
#
+
0
—
уже третий день не работает!!
Серега
•
88 дней назад
#
+
0
—
Ребята. Скажите, когда у кого заработает.
Сергей
•
89 дней назад
#
+
1
—
Если войти не возможно, то и отписаться тоже?
Елена
•
89 дней назад
#
+
0
—
Отправляют в техподдержку, а это куда? В Самаре не работает. Хоть ответили бы когда будет работать.
Тори
•
89 дней назад
#
+
0
—
Петрозаводск не работает ни хрена
Роман
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни хрена!!!
Ана
•
89 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает. Эх.
ХОЧУ СМОТРЕТЬ ПАЦАНКИ
•
89 дней назад
#
+
0
—
где мои пацанки
ХОЧУ СМОТРЕТЬ СЕРИАЛ
•
89 дней назад
#
+
0
—
Пришел с пар , думаю ну все , наконец-то , включу сейчас сериальчик , ага
ГДЕЕЕЕЕЕЕ , ГДЕЕЕЕЕЕЕ
НЕ РАБОТАЕТ НИЧЕГО
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Евгения
•
89 дней назад
#
+
0
—
В Иркутске не работает ни приложение, ни сайт тнт премьер, вылетел аккаунт, а при входе пишет, что ошибка
иван
•
89 дней назад
#
+
0
—
в москве тоже не работает
Leau
•
89 дней назад
#
+
0
—
Чудная реклама
Не работает с самого утра… Пишет: «Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки»
Как хорошо, что сервис сам себя рекламирует! Вопрос, нужно ли оформлять (продолжать) подписку за 199 руб./мес, — теперь риторический
Оля
•
89 дней назад
#
+
1
—
Тверь , тоже такая проблема Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
89 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Чините авторизацию, свиньи *****
Чувак
•
89 дней назад
#
+
0
—
Новосиб,не работает,выдаёт ошибку,в общем Ганы Доны
Алина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не работает Premier
Новосибирск; тоже не работает. Приложение открывается,но вылетел аккаунт,и при попытки войти пишет «ошибка». Пишет,что у меня «якобы»закончилась подписка,но этого не может быть,я подключила на 30 дней,а прошло гораздо меньше
Полина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Спб не работает ни приложение, ни сайт((
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще зайти не могу , приложение не скачивается просто ужас
Екатерина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Что происходит, ответит кто нибудь? Произошла непредвиденная ошибка при входе
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Я думал что только у меня глючит сегодня премьер
Александра
•
89 дней назад
#
+
0
—
не могу зайти
пишет, что произошла непредвиденная ошибка
Семен
•
89 дней назад
#
+
0
—
Снижайте плату за подписку, раз у вас постоянные проблемы. Либо вообще не беритесь
Вот уже заманали. Вы когда нибудь настроите свое сраное приложение? На кой черт вы меняете дизайн, добавляете всякого не нужного хлама, когда вы не можете просто держать спокойно приложение! Чтоб они не вылетало постоянно. Деньги снимать так вы первые, а следить за качеством кто будет?
Хрен с ним что сейчас не заходит в приложение вообще. Войти невозможно.
Я уже 3 месяца жду от вас, когда заработают ТВ каналы, ВАШИ ТВ КАНАЛЫ. Открываю ТНТ или ТНТ4 или 1канал, включается на 20 секунд и зависает все к чертовой матери. Ужасное приложение. Кусок
Иван
•
89 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не работает. Ошибка
Татьяна
•
89 дней назад
#
+
0
—
Вход не работает. Пишет «произошла непредвиденная ошибка».
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно залогиниться
Ангелина
•
89 дней назад
#
+
0
—
не работает
Наталья
•
89 дней назад
#
+
1
—
не могу войти в аккаунт ни с телефона, ни с ноутбука…..а подписка идет…..
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
во время простомтра постоянно появляется непредвиденная ошибка, а теперь и вовсе вылетел аккаунт и не удается зайти
•
89 дней назад
#
+
0
—
легла авторизация как минимум на пк, ошибок не пишет, только в консоли 502
МО
Доменика
•
89 дней назад
#
+
0
—
На телевизоре выкинуло из аккаунта, по новой ввела код зашла, работает. Но на телефоне ни в какую не хочет *****
Лена
•
89 дней назад
#
+
0
—
Просто УЖАС!!! НЕ МОГУ ВОЙТИ!!!
абубачир
•
89 дней назад
#
+
0
—
номер ввел код пришел его ввел и ничего не входит потом ошибка непредвиденная хочу посмотреть посмотреть новую серию пацанак -_-
Дарья
•
89 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не могу зайти. А подписка идет!!!!!!
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянная проблема с авторизацией
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно войти
Павел
•
89 дней назад
#
+
0
—
не работает Газпромовский авторизатор
Лилия
•
89 дней назад
#
+
0
—
СПб не входит, что за бред?
Юлия
•
89 дней назад
#
+
0
—
иркутск не работает
Наталья
•
89 дней назад
#
+
0
—
оплачена подписка, войти не могу. Что происходит….
Пётр
•
89 дней назад
#
+
0
—
Ни с компа ни с телефона не заходит. Присылает код, ввожу, но ничего не происходит. Непредвиденная ошибка.
Лена
•
89 дней назад
#
+
0
—
Жесть, зайти в аккаунт не дает!
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/ мдааааа
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти в личный кабинет!!!!
Ванюша
•
89 дней назад
#
+
0
—
Приехал к родителям, пилят мозг, просят подключить им подписку премьер, но как объяснить людям что эта ****** не работает
Вадим
•
89 дней назад
#
+
0
—
Такая же фигня не могу зайти с ноута.. Позорище. Мало того, что хрень показывают по большому счету, так ещё нормально это сделать не могут..
Держу их только ради пары передач, но скоро терпение лопнет.
Роман
•
89 дней назад
#
+
0
—
А как отписаться, когда не можешь в аккаунт войти? Хорошо устроились ребята, просто офигенно
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти который раз
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход через пк, пишет ошибку при заходе, с тел все норм
Юлия
•
89 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти, ни на сайте, ни в приложении…
Роман
•
89 дней назад
#
+
0
—
Разлогинило, Зайти не дает.
Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки/
Справедливость
•
89 дней назад
#
+
0
—
Человек который обрабатывает жалобы и отзывы, знай, ты последний сам догадаешься кто
Справедливость
•
89 дней назад
#
+
0
—
Там бот в поддержке, который тоже беспонтовый, даже человека посадить не могу, нищета, когда вижу рекламу площадки, отвращение
Справедливость
•
89 дней назад
#
+
0
—
Я думал вы нормальные
Андрей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Такая же хрень! И поддержка тишину поймала……..
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пускай работники службы поддержки прочтут это, им конечно пофигу, то что тут люди пишут, но в глубине души они знают, что они шляпа полная и вся их работа
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо, максимально плохо, самая бесполезная площадка которую знаю
Справедливость
•
89 дней назад
#
+
-1
—
Аля, непредвиденная ошибка? Это же смешно, вроде серьёзная организация
Кирилл
•
89 дней назад
#
+
0
—
Да начнётся великий спам
Аля
•
89 дней назад
#
+
0
—
у вас тоже пишет «произошла непредвиденная ошибка» при попытке войти?
Яя
•
89 дней назад
#
+
0
—
А что все так и будут просто писать, что возникла ошибка, разберитесь? Кому мы пишем, я один тут хочу реально повлиять на эту систему?
Здесь и сейчас
•
89 дней назад
#
+
0
—
Служба поддержки не отвечает, сбрасывает, любой способ хоть как то связаться с поддержкой, выводит тебя лишь на гребанный тупой бот
Надоело хавать это
•
89 дней назад
#
+
0
—
Хоть как то повлиять на работу сервиса можно только одним способом, массово накидывать жалоб и отписка, в ином случае так и будет продолжаться вы будите платить а площадка так и будет работать не стабильно, куча других разных площадок,почему мы это должны хавать??? Кто скажет обратное??
Олег
•
89 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю, надоело,каждый раз фигня какая то
Гоша
•
89 дней назад
#
+
0
—
Поддерживаю
Серёга
•
89 дней назад
#
+
0
—
++
Николай
•
89 дней назад
#
+
0
—
Отписка ++
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
отписка
Справедливость
•
89 дней назад
#
+
0
—
Да это постоянно у них, за что только деньги платим, постоянные проблемы,пока массовой отписки от их сервера не произойдёт они и не зачешуться
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Аналогичная проблема со входом
Не курю
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Иванов петя
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в аккаунт
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
Тоже все вылетает
Сов
•
89 дней назад
#
+
0
—
Вылетел акк. Нажимаю кнопку «войти» и сначала было поле для ввода кода, но после этого снова акк слетал. А теперь вообще не реагирует и пишет «непредвиденная ошибка»
Ну супер, что могу сказать. Акк оплачен и теперь видимо прогорит.
Алексей
•
89 дней назад
#
+
0
—
На ноутбуке вышибло из аккаунта и не заходит.
Рен
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не входит в аккаунт
Undercr1den
•
89 дней назад
#
+
0
—
Войти не получается, ошибка
Вероника
•
89 дней назад
#
+
0
—
3.11.22: Невозможно залогиниться в оплаченный профиль ни через сайт, ни в приложении на смартфоне. На сайте на этапе входа при вводе SMS-кода страница перегружается, а входа не происходит, просто снова появляется кнопка «Войти». В приложении в телефоне возникает надпись «ошибка сервера, запросите код снова».
Исус
•
89 дней назад
#
+
0
—
Премьер просит зарегистрироваться. Я ввожу номер и на него приходит код. После ввода кода ситуация повторяется.
Галина
•
91 дней назад
#
+
0
—
Не можем зайти в приложение Премьер на айфоне и на телевизоре
Василь
•
92 дней назад
#
+
0
—
Код ввожу — Произошла непредвиденная ошибка. Обратитесь в службу поддержки
Олег
•
92 дней назад
#
+
0
—
Нижний Новгород. Выдаёт ошибку с 21.00 30.10
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает. Пишет, что плохой шлюз
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
я заплатила 199 рублей, сайт не открывается. Осталось досмотреть 2 серии Художника. Ненавижу вас
Гость
•
101 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт то грузится то не грузится
Алена
•
103 дней назад
#
+
0
—
Хотела зайти через приложение на телевизоре…неизвестная ошибка…как только заработает, отключаю подписку, хоть бы сделали анонс о том, что у них проблемы, никакой информации, очень «хорошая» клиентоориентированность
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет
Юлия
•
103 дней назад
#
+
0
—
код приходи а на сай не войти пишет произошла непредвиденная ошибка
Владимир
•
103 дней назад
#
+
0
—
сегодня не работает онлайн кинотеатр в телевизоре, нельзя зайти
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Шляпа
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетел акк на всех устройствах, войти не возможно, выдаёт ошибку, при обращении в службу поддержки тишина
Гость
•
103 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто не работает ни на телевизоре ни на телефоне. Постоянно приходится удалять и устанавливать приложение на телевизоре.
Юля
•
103 дней назад
#
+
0
—
не могу войти пишет ошибка сервера
Вовчик
•
103 дней назад
#
+
0
—
Как так, опять ничего не работает, а деньги списывают, за что спрашивается!?
Кирилл
•
103 дней назад
#
+
0
—
Пойду на Okko
Сергей
•
103 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в аккаунт, пишет ошибка сервера
Кирилл
•
103 дней назад
#
+
0
—
Premier.oneLOVE ????????♂️????????♂️????????♂️
Снова упал… за что деньги платим?
Не важно
•
103 дней назад
#
+
0
—
Сайт не грузит????как же спать без сериала?!
Виктория
•
103 дней назад
#
+
0
—
Код ошибки: fb62474409214f99a434b6e45488c846
Ого! Я даже и не думала, что на платном онлайн — кинотеатре, могут быть такие длительные сбои. Смотрела свой любимый сериал, premier глюкнул и причем очень надолго. Нашла в интернете этот же сериал на бесплатном онлайн — кинотеатре. Вывод: после того как говно — premier заработает удалю аккаунт)
Люка
•
103 дней назад
#
+
0
—
Не работает( Выбил из аккаунта и не даёт зайти назад. Сайт так вообще не грузит
Оксана
•
103 дней назад
#
+
0
—
не грузится сайт, выдает сбой
Илья
•
103 дней назад
#
+
0
—
9e8c0ff65d1f4b418a03ad9ed4741880
Павел
•
103 дней назад
#
+
0
—
2568b93cbd6744009b4691d97603aa0f
опять не работает эта помойка
Марина
•
111 дней назад
#
+
0
—
Ну удалось получить данные. Деньги списывают, а фильмы посмотреть не возможно.
Гость
•
111 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Ирина
•
124 дней назад
#
+
0
—
Оформила подписку, а ничего не работает .Я в шоке !!! Деньги на ветер
Сергей
•
125 дней назад
#
+
0
—
Пишет Видео временно не доступно, подписка оформлена, с телефона пишет что превышен лимит подключения, хотя используется только с 2 устройств.
Sveta
•
127 дней назад
#
+
-1
—
Екатеринбург, приложение фильмы не грузит выдаёт ошибку СБОЙ
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, показывает только первую серию
Алекс
•
130 дней назад
#
+
0
—
Москва. Показывает нет соединения и постоянно обновляет страницу. Премьер.ван
Смоленск
•
131 дней назад
#
+
0
—
Позор. Выбило со всех аккаунтов и не даёт войти назад. Вывод — не платим больше, пользуемся торрентами.
Геленджик
•
131 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не работает кака и 13го числа, к утру наверное заработает
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
******
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вылетает и не даёт зайти. Поддержка отвечает 3дня. Услуга предоставлена не полностью. Требую возврат денег!
Антон
•
131 дней назад
#
+
0
—
Геленджик, не дает войти, нет смс! 5 часов назад было всё гуд! авторизация сбросилась на всех устройствах
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сбой
Гость
•
131 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень плохо заходит в лк!!! По несколько часов можно мучаться!!
Дарья
•
131 дней назад
#
+
0
—
Брянск. Не дает войти, не отправляет смс
Геленджик
•
131 дней назад
#
+
0
—
опять не работает, как 13го числа
димон
•
131 дней назад
#
+
0
—
самара не работает не могу войти не присылает смс код. переодически пишет ошибку
Виктория
•
131 дней назад
#
+
0
—
Саратовская обл,не работает премьер 22.09.22
Светлана
•
131 дней назад
#
+
0
—
Вылетело с аккаунта на всех устройствах, не заходит обратно
Юлия
•
131 дней назад
#
+
0
—
Теперь впускает по номеру телефона, но на приходит смс
Ева
•
131 дней назад
#
+
0
—
За*бал этот премьер, верните всем деньги за подписки и удалите это позорище!
Юлия
•
131 дней назад
#
+
0
—
Ошибка сервера, вылетела с сайта и не могу войти
Светлана
•
131 дней назад
#
+
0
—
22.09.2022
Москва
Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «неизвестная ошибка»
Надоели сбои, за что платим деньги не понятно.
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
последнее время постоянно подвисает. А сегодня вообще не могу зайти н сайт
Гость
•
132 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Видио постоянно подгружаются, смотреть не возможно
Анастасия
•
132 дней назад
#
+
0
—
Надым не работает приложение, пишет оформите подписку, хотя она оформлена, с 18.09 не отвечает тех поддержка, сегодня 21.09
Наталья
•
132 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 21.09.22 при входе зависает и не открывается. Не даёт войти в аккаунт.
Антонина
•
132 дней назад
#
+
0
—
Вчера 20.09. смотрели и все было отлично, а сегодня 21.09. Ничего не включает, пишет неизвестная ошибка, хотя оформлена подписка, просит заново оформить подписку.
Юлия
•
133 дней назад
#
+
0
—
Не работает тнт премьер, 1 серия показывает, остальные пишет не звестная ошибка, уже недели 2-3 так
Гость
•
133 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
за это дерьмо еще и деньги просят
Евгений
•
133 дней назад
#
+
0
—
Premier установлен на ТВ. Постоянно когда хочу посмотреть сериалы, 1 серия включается, а все следующии тупо не показывают. Чёрный экран. Как решить эту проблему? Подписка оформлена.
Геннадий
•
133 дней назад
#
+
0
—
Сайт заработал
Геннадий
•
133 дней назад
#
+
0
—
Томск, не работает сайт и приложение
Алексей
•
133 дней назад
#
+
0
—
Оренбургская область. Не работает.
Вячеслав
•
133 дней назад
#
+
0
—
Волгоград, сбой сайта и приложения, ошибка
Виктор
•
133 дней назад
#
+
0
—
Воронеж.выбросило из аккаунта и не заходит,за***ал уже этот премьер!!!
Владимир
•
133 дней назад
#
+
0
—
Новосибирск. Приложение и сайт не работают.
Вера
•
133 дней назад
#
+
0
—
Красноярск. Премьер не работает. Ошибка сервера
Ирина
•
133 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург, не работает
Павел
•
133 дней назад
#
+
0
—
Барнаул опять не работает приложение
Гость
•
133 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно глючит, вылетает.
Гость
•
133 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Крутится и крутится.
Но не грузится
Светлана
•
133 дней назад
#
+
0
—
Чита, не работает примерно час
Антон
•
133 дней назад
#
+
-1
—
Не работает
Юлия
•
133 дней назад
#
+
0
—
Неизвестная ошибка при запуске приложения тнт премьер на телефоне, перестановка не помогла….. минут 30-40 как не работает. Хабаровск
Гость
•
133 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Разочарование
Только оплатила и уже не работает
Анна
•
133 дней назад
#
+
0
—
Архангельск не работает уже час, выкинуло и всё
Виталий
•
133 дней назад
#
+
0
—
СПб, Premier уже минут 10-15 не работает, выдаёт «неизвестную ошибку».
Максим
•
133 дней назад
#
+
0
—
Тула, выдает ошибку…
В работу любой онлайн платформы могут закрадываться ошибки – к сожалению, ТНТ Премьер не стала исключением. С момента своего запуска сервис неоднократно называли «сырым», «сделанным на коленке» из-за частых неполадок. За месяцы развития проект окреп и стал более плавным в своей работе, однако некоторые проблемы все еще возникают.
В этом разделе вы найдете описание типичных ошибок, с которыми сталкивались зрители, и рекомендации по их разрешению.
Нет доступа к просмотру после оплаты
Самая распространенная проблема, которая удостоилась многочисленных новостных статей в онлайн СМИ.
Суть в следующем – вы использовали алгоритм регистрации и оплаты за подписку, а доступ к просмотру не был дан.
Проблема совершенно точно не на вашей стороне – это глюк системы ТНТ Премьер, который не привязал факт вашей оплаты к вашему зарегистрированному профилю.
Путь решения тут один – писать в техподдержку сервиса help@tnt-premier.ru. Обязательно нужно приложить:
- Фото или скриншот с экрана, на котором вам выдается надпись «Оплатите подписку».
- Электронные чеки о списании с вашей карты средств (должна быть видна дата, сумма и название услуги).
Важно! При обращении в техподдержку помните про законы РФ – если в своей жалобе вы перейдете на обвинения, задействуете хамство или грубость, компания имеет право не рассматривать ваше обращение.
Также следует поступать, если вы получили промокод, который не подействовал, или если система автоматически списала с вас средства не в тот день, что был назначен. Все эти вопросы решаются только через отдел техподдержки ТНТ Премьер.
Глючит программа на SmartTV
Умные телевизоры и приставки, как правило, довольно редко глючат при правильной настройке. Если вы столкнулись с тем, что при нажатии на воспроизведение, ролик отказывается вообще запускаться, прежде всего проверьте, что:
- На телевизоре стоит последнее обновление – если нет, обновите ось.
- Телевизор не выпущен раньше 2012 года – все старые девайсы не поддерживают html5, который требуется для проигрывания ТНТ Премьер.
- Кэш устройства не переполнен – если переполнен, очистите кэш и переустановите приложение ТНТ Премьер.
- Есть стабильное соединение с интернетом – без связи ТНТ Премьер работать не будет.
- Правильно подсоединены все компоненты системы (касается пользователей с приставками).
- Правильно установлена дата – синхронизирована с сетью интернет (если нет – возникнет ошибка 514999).
Не приходит письмо подтверждения
Это одна из самых первых ошибок, с которой может столкнуться новый пользователь платформы. Чтобы завершить регистрацию в ТНТ Премьер, нужно получить письмо и кликнуть в нем на ссылку. Но бывали случаи, когда письмо не приходило ни в первые пять минут, ни в последующие сутки после передачи данных на сервис.
Что делать:
- Проверьте, правильно ли вы указали почту для регистрации. Не перепутали ли символы, не поставили ли лишнюю точку или другой знак. Если да – начните регистрацию заново, и введите правильные данные.
- Проверьте папку «Спам» в вашем электронном почтовом ящике – почтовые сервисы с серьезной фильтрацией могут определять письма подтверждения именно туда. Не бойтесь вытаскивать письмо из папки спам – оно должно быть именно от ТНТ Премьер, и когда убедитесь в этом, смело нажимайте по ссылке активации в нем.
- Если почта была введена верно, а папка «Спам» пуста – пишите в техподдержку с просьбой устранить неполадку. Это можно сделать по ссылке help@tnt-premier.ru или в пабликеВк ТНТ Премьер (ТОЛЬКО в личные сообщения).
Медленная загрузка и воспроизведение видео
Чаще всего пользователи онлайн кинотеатров и развлекательных сайтов жалуются на скорость загрузки и воспроизведения – зрители ТНТ Премьер не исключение. Обычно система выдает надпись «Загружаем» и видеоролик замирает на неопределенное время – это может означать, что:
- Нагрузка на сеть большая (например, на компьютере что-то скачивается или обновляется, или подключено к интернету много устройств сразу) и нет ресурсов, чтобы выделить на подгрузку эпизода.
- Внеплановые работы у интернет-провайдера.
- «Час пик» — пятница вечер или выходные, когда все пользуются домашней сетью, и пропускная способность падает.
- Помехи – касается беспроводного подключения или мобильной связи.
- Системных ресурсов недостаточно для просмотра в том качестве, которое вы выбрали – ТНТ Премьер доступно как в качестве 360, так и в 1080 (HD). Попробуйте снизить рейт и загрузка будет быстрее.
- «Лежит» сам ТНТ Премьер – придется подождать, пока техподдержка исправит ситуацию.
- Запущенно много программ в фоновом режиме на вашем мобильном устройстве.
Не дает отменить подписку в приложении
Жалобы на эту ошибку озвучивали пользователи, которые желали использовать сервис через мобильные устройства, но по каким-то причинам отказались от идеи оплачивать подписку. Кнопка «Отменить» в приложении попросту не работала и не отзывалась, а изредка еще и «вешала» весь девайс.
Чтобы успеть отменить подписку до истечение трехдневного теста рекомендуется зайти в профиль ТНТ Премьер через браузер – на мобильном устройстве или на компьютере. Там в разделе Подписки будет доступна кнопка отмены.
На сегодняшний день техподдержка советует использовать этот способ сразу, а не пробовать в приложении.
Неполадки со связью
Прерывание связи на любом из устройств может быть вызвано:
- Неполадками роутера или мобильной сети (сбой в настройках, механические повреждения, фильтр на подключение).
- Неполадками в самих ваших гаджетах – в приемниках, антенне и т.д.
- Помехами как внутри дома, так и на улице при использовании мобильной связи.
- Отсутствием оплаты за интернет.
- Перегруженностью сети в самые популярные часы использования.
- Низкая скорость – для загрузки видео рекомендуется не ниже 10 Мбит/сек.
- Количеством уже подключенных к одному маршрутизатору девайсов.
Неполадки на мобильном устройстве
В мобильном приложении самая серьезная ошибка, которая возникала у пользователей, имеет номер 414590.
Она появлялась только на тех девайсах, на которых установлены rootправа на OC Android. Наличие на устройстве этих прав не дает смотреть контент, который защищен цифровыми подписями высокого уровня, а ТНТ Премьер проигрывает именно такой контент (новинки).
Чтобы устранить:
- Проверьте, есть ли рут на вашем девайсе – например, при помощи AdvancedRootChecker.
- Если да – девайс следует избавить от рута, и лучше делать это в сервисном центре.
- Если рута нет, а ошибка с этим номером все равно есть – нужно написать в техподдержку ТНТ Премьер.
Как решить или предвосхитить проблемы работы сервиса
Многие проблемы с ТНТ Премьер решаются письмом в техподдержку. Время ответа от 2 минут до суток в зависимости от серьезности происшествия и доказательств, которые вы предоставили (сканы, чеки, подробное описание, что произошло).
Однако ошибки можно предупредить некоторыми простыми действиями:
- Регулярная чистка кэша на мобильных устройствах и ПК – можно использовать CCleaner, который будет и сам напоминать о скопившейся лишней информации на вашем гаджете.
- Не подключать ТНТ Премьер, если ваш телевизор устарел. Сначала приобрести новый ТВ, который бы соотносился с требованиями платформы.
- Ставить автоматическое выставление даты и времени по сети. Многие обновления и программы не могут работать, если время сбито и не соответствует всемирному.
- Использовать только подходящие по характеристикам девайсы для проигрывания видео, чтобы исключить перегрев и лаги старых процессоров.
- Иметь надежное и быстрое интернет-соединение, которое не будет фрустрировать долгой загрузкой роликов.
- Регулярно обновлять ОС и программу ТНТ Премьер до последних версий.
- Проводить чистку девайса от вирусов и вредоносных программ.
- При использовании сайта выключать расширения браузера, которые могут замедлить скорость передачи данных.
Эти стандартные рекомендации помогут не допустить большинство из мелких ошибок, возникающих во время просмотра ТНТ Премьер. Если ничего не помогает – обязательно обращайтесь в техподдержку самого сервиса, и вам быстро помогут устранить неполадку.
Иногда при попытке открыть страницу сайта возникает ошибка 502 Bad Gateway. Это происходит из-за того, что один сервер получает некорректный ответ от другого. Обычно с этим ничего нельзя сделать: проблема находится на стороне сайта. Однако в некоторых случаях дело может быть в вашем компьютере или сетевом оборудовании.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает, когда сервер, к которому вы подключены, выступает в роли посредника, передающего информацию от другого сервера, и получает некорректный ответ. 502 — это код состояния HTTP, который использует сервер для описания ошибки.
Некорректные ответы могут поступать нескольким причинам.
- Перегруженность сервера или плохое сетевое соединение между двумя серверами — это может быть временная проблема.
- Неправильно настроенный брандмауэр или ошибка в коде — ситуация не изменится, пока эти проблемы не будут решены.
Сообщение об ошибке 502 выглядит по-разному на каждом сайте, и ее название тоже иногда различается. Например:
- HTTP Error 502 Bad Gateway;
- HTTP 502;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- Temporary Error (502);
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 Bad Gateway Nginx.
В большинстве случаев ошибка происходит на стороне сервера, и вы никак не можете ее исправить. Тем не менее есть несколько способов.
Обновите страницу
Ошибка 502 часто бывает временной, поэтому достаточно просто обновить страницу. В большинстве браузеров сделать это можно с помощью клавиш Ctrl+R (Windows) или Cmd+R (Mac), а также с помощью кнопки «Обновить», расположенной в адресной строке. Этот способ не всегда решает проблему, но попытка займет всего пару секунд.
Проверьте, работает ли сайт у других пользователей
Если вы не смогли получить доступ к сайту (по любой причине), можно проверить, столкнулись ли с такой проблемой другие люди. Для этого есть множество инструментов, например isitdownrightnow.com и downforeveryoneorjustme.com. Оба работают примерно одинаково: вводите адрес сайта, который нужно проверить, и получаете небольшой отчет.
Если сайт недоступен для всех пользователей, то с этим ничего не поделать — повторите попытку позже. Если же сайт работает, то проблема, вероятно, возникла с вашей стороны. В случае с ошибкой 502, это происходит очень редко. Но если это все же случилось, воспользуйтесь советами из следующих разделов.
Перейдите в другой браузер
Проблема, вызвавшая ошибку 502 Bad Gateway, может быть связана с браузером. Как это проверить? Просто воспользуйтесь другой программой — Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Если ошибка не исчезла, значит, стоит попробовать другое решение.
Очистите кэш и файлы cookie в браузере
Если сайт работает в другом браузере, то основной, вероятно, кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, что могло вызвать ошибку 502.
Чтобы это исправить, можно удалить кэш и файлы cookie и снова попытаться запустить сайт.
Проверьте плагины и расширения
Если в браузер добавлены расширения, то одно или несколько из них также могут вызывать ошибку. Попробуйте отключить все расширения и обновить сайт. Если ошибка 502 пропадает, то, вероятно, дело в плагинах. Чтобы обнаружить виновника, попробуйте отключать их поочередно.
Перезапустите устройства
Итак, вы уже выяснили, что сайт доступен для всех, кроме вас, а в другом браузере появляется та же ошибка. Значит, проблема находится на вашей стороне и дело не в браузере. Вполне возможно, что временные проблемы возникли с компьютером или сетевым оборудованием (Wi-Fi, роутер, модем и т. д.). Чтобы это исправить, можно попробовать перезапустить устройства.
Измените DNS-сервер
Иногда ошибку 502 вызывают проблемы с DNS-сервером. Можно попробовать его изменить — это не сложно. Как правило, DNS-сервер устанавливается интернет-провайдером. Вы можете изменить его на сторонний DNS-сервер, например OpenDNS или Google DNS.
Источник.
Ошибка 502 Bad Gateway указывает на то, что интернет-сервер вернул недопустимый ответ при попытке доступа к веб-странице.
Однако эта ошибка также может возникать из-за проблем с компьютером.
Вы не уверены, что означает плохой шлюз 502 или как его решить?
Вот пошаговое руководство по устранению ошибки 502 Bad Gateway. Узнайте, что это значит, как определить и как решить.
Что такое ошибка 502 Bad Gateway?
Когда вы пытаетесь открыть веб-страницу, ваш компьютер отправляет запрос на веб-сервер для доступа к этой странице. Когда сервер получает ваше сообщение, он завершает ваш запрос и возвращает содержимое с заголовком HTTP и кодом состояния HTTP. В результате этого может возникнуть множество проблем со связью между вашей системой и веб-сервером.
Коды состояния HTTP из диапазона 500, такие как 500, 501, 503, 504 и т. д., указывают на ошибки сервера среди этих сетевых сбоев.
Ошибка 502 — это один из кодов состояния, указывающий на то, что веб-сервер, к которому вы подключились, служит прокси-сервером для данных, ретранслируемых с другого сервера, но этот сервер вернул неверный ответ.
В зависимости от операционной системы, браузера, веб-сервера и хоста ошибка 502 Bad Gateway может появляться по-разному. Ниже приведены наиболее частые формы временной ошибки HTTP 502 Bad Gateway:
- Ошибка HTTP 502 Неверный шлюз
- 502 Ошибка прокси-сервера
- 502 Плохой шлюз NGINX
- Ошибка сервера
- Служба шлюза 502 временно перегружена
- HTTP 502
- Временная ошибка 502
Вот пример того, как Google отображает это.
Другие службы, такие как Twitter, могут отображать совершенно другое сообщение в ответ на ошибку 502 Bad Gateway, например «Twitter переполнен». Это кажется немного более удобным для пользователя.
Причины ошибки 502 Bad Gateway
Давайте рассмотрим, что вызывает плохую ошибку 502, прежде чем мы рассмотрим, как ее устранить. Ошибка шлюза 502 — это временная ошибка, которая может возникать по разным причинам. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин.
- Из-за внезапного всплеска трафика (перегрузка сервера)
- Когда брандмауэр блокирует запрос
- Когда адрес домена не разрешается
- Время ожидания программного обеспечения сервера (возврат запроса с веб-сервера занимает больше времени, чем предполагалось.)
- Некоторые расширения браузера также могут иногда приводить к ошибкам, в основном это расширение AdBlock.
Ошибка 502 bad gateway обычно указывает на проблему с сетью/сервером; иногда это также может быть проблемой на стороне клиента. Эти параметры различаются в зависимости от того, возникла ли проблема на нашем конце или на исходных серверах. Если исходный сервер вызывает проблему, вы как пользователь мало что можете сделать, но мы должны проверить и подтвердить, что проблема не на нашей стороне.
Если вы пользователь, попробуйте следующее:
Попробуйте перезагрузить страницу.
Когда вы сталкиваетесь с проблемой плохого шлюза 502, первое, что вы должны сделать, это подождать несколько минут, а затем перезагрузить веб-сайт. Это связано с тем, что проблема могла быть вызвана временно перегруженным сервером.
Проверьте, не закрыт ли сайт для других.
Если у вас возникли проблемы с подключением к веб-сайту (по какой-либо причине), вы можете увидеть, возникают ли проблемы только у вас или у других людей. Для этого существует множество инструментов, таких как down.com.
Этот метод покажет вам, в чем проблема, и поможет вам в ее решении. Если сайт недоступен для всех, вы мало что можете сделать. Вам просто нужно подождать, пока она не будет решена.
Попробуйте другой браузер
Ошибка 502 Bad Gateway также может быть вызвана проблемой с вашим браузером. Использование другого браузера, чтобы проверить, работает ли он, — это простой способ проверить это. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge — все это варианты. Если ошибка появляется и в новом браузере, вы будете знать, что это не проблема браузера, и вам следует попробовать другое решение.
Очистить кеш браузера
Если переключение на другой браузер решает проблему, возможно, ваш основной браузер кэшировал устаревшие или поврежденные файлы, которые вызывают ошибку 502. Попытка открыть веб-сайт после удаления этих кэшированных файлов может решить проблему.
Проверьте расширения браузера
Если в вашем браузере установлены расширения, проблема может быть вызвана одним или несколькими из них. Отключите все свои расширения, а затем снова попробуйте зайти на страницу. Если после этого ошибка исчезнет, скорее всего, проблема связана с плагином или расширением. Чтобы найти нарушителя, включите свои плагины один за другим после этого.
Перезагрузите устройства
Если вы использовали средство проверки сайта и определили, что сайт не работает только для вас, и вы попробовали другой браузер с тем же результатом, вы знаете, что проблема не в сервере или браузере. Скорее всего проблема в вашем устройстве.
Скорее всего, ваш компьютер или сетевое оборудование (Wi-Fi, маршрутизатор и т. д.) испытывают странные и временные проблемы. Эту проблему можно решить, перезагрузив компьютер и сетевое оборудование.
Изменить DNS-серверы
Проблемы с DNS могут иногда приводить к ошибкам 502. Смена DNS-серверов — плохая идея, но это один из способов проверки на наличие ошибок. Ваш интернет-провайдер, скорее всего, настроит ваши DNS-серверы, если вы не измените их самостоятельно. Вы можете изменить их на сторонние DNS-серверы, такие как Open DNS или Google DNS, что может решить проблему. Есть и другие преимущества перехода на DNS-серверы, такие как повышение скорости и надежности.
Если вы системный администратор или владелец веб-сайта, попробуйте следующее:
Работает ли внутренний сервер?
- Проверьте, работает ли внутренний сервер (например, PHP, NodeJS, Tomcat и т. д.)? Если нет, запустите его.
- Если бэкэнд-сервер работает, может быть, он завис? Или не в состоянии обслужить какой-либо запрос?
- Может ли веб-сервер общаться с внутренним сервером? Может проблема в брандмауэре?
Видите ли, причин может быть множество, и лучший способ отладки — проверить журналы веб-сервера и внутреннего сервера, чтобы понять, почему он не может обслужить запрос. Как только вы узнаете, что вызывает проблему, вы сможете это исправить.
Временно отключите CDN или брандмауэр.
Сети доставки контента (CDN) представляют собой прозрачную основу Интернета для распространения контента. Ошибка 502 bad Gateway может быть вызвана CDN. Вы используете CDN от стороннего сервиса.
Если изменение настроек брандмауэра и компакт-диска не помогает, рассмотрите возможность их временного отключения и перезапуска веб-сайта. Эта процедура не на 100% эффективна, но стоит попробовать, чтобы понять, в чем проблема.
Подведение итогов 👨💻
В этой статье мы рассмотрели, что означает проблема 502 Bad Gateway, наиболее распространенные причины и способы ее решения.
502 — это ошибка, возникающая, когда серверы не могут обмениваться данными. Применяя описанные выше методы, вы должны лучше понять проблему и способы ее устранения.
Ошибка 502 при открытии сайта может появиться неожиданно. В этой статье мы расскажем, что значит код ошибки 502 и что может сделать пользователь и владелец сайта, чтобы её исправить.
Ошибка 502 Bad Gateway: что значит
Файлы любого сайта находятся на физическом сервере. Чтобы их получить и отобразить веб-ресурс на компьютере, браузер делает запрос на сервер. Если он по какой-либо причине не передал файлы, появляется ошибка 500-511.
Ошибка 502 Bad Gateway возникает при неправильной работе прокси-сервера, DNS-сервера и чаще всего сервера, на котором размещён сайт. Проблема может распространяться как на весь ресурс, так и на отдельные страницы. Это зависит от характера проблемы. Существуют разновидности 502 ошибки: Bad Gateway Nginx, Bad Gateway Apache. Об их отличиях мы расскажем ниже. Также эта ошибка может иметь формулировки:
- Bad Gateway: Registered endpoint failed to handle the request, Temporary Error (502),
- Error 502,
- Bad 502 Gateway,
- 502 Error,
- 502. That’s an error,
- 502 Service Temporarily Overloaded,
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request,
- 502 – Web server received an invalid response while acting as a gateway or proxy server,
- 502 Bad Gateway Nginx,
- 502 Proxy Error,
- HTTP 502,
- HTTP Error 502 Bad Gateway.
Что значит плохой шлюз: ошибка 502
Причины возникновения ошибки 502 Bad Gateway
-
Первая и основная причина ― перегрузка сервера. Перегрузка может быть вызвана несколькими проблемами:
- Большое количество посетителей одновременно. Веб-ресурс может посещать ограниченное количество посетителей. Сколько человек может посетить сайт зависит от возможностей сервера (размера оперативной памяти) и настроек, которые сделал создатель ресурса. Если по какой-либо причине на сайт зайдёт больше пользователей, чем запланировано, сервис может не справиться и страница выдаст код 502. Такое случается при рекламных акциях и распродажах в интернет-магазинах.
- Атака хакеров или DDoS-атака. Эта проблема связана с предыдущей причиной перегрузки. Хакер имитирует большой наплыв пользователей, из-за чего сервер выходит из строя. Такие атаки могут быть использованы для снижения продаж.
- Плохая оптимизация сайта. Настройки ресурса сделаны так, что маленькое количество посетителей генерирует много запросов. В этом случае нужно оптимизировать работу сервера с пользовательскими запросами.
- Второй причиной возникновения кода 502 могут явиться ошибки РНР. Если для расширения функционала сайта в панель управления были добавлены некорректно настроенные плагины, они могут выдавать проблемы в своей работе. Вместе с ними ошибку покажет и сайт целиком. Также если код сайта написан неправильно, запросы могут давать отрицательный результат.
- Ошибка браузера. Проблема может быть на стороне пользователя, если у него установлены расширения, которые нарушают соединение с сервером сайта.
Чем отличается ошибка 502 Bad Gateway Nginx
Между браузером и сервером может стоять веб-сервер. Он используется для снижения нагрузки на сервер, аутентификации пользователей и многого другого. Самые популярные программы для создания веб-сервера ― Nginx и Apache. Так как веб-сервер является посредником между браузером и сервером, то именно он будет оповещать пользователя о проблеме. Поэтому в зависимости от веб-сервера в сообщении вы можете увидеть надпись Bad Gateway Nginx или Bad Gateway Apache. При этом причины возникновения проблемы одинаковы.
Как исправить ошибку 502
Что делать, если вы пользователь
- Перезагрузите страницу, если проблема была вызвана наплывом посетителей. Возможно, через некоторое время посетители уйдут со страницы и вы сможете увидеть контент.
- Попробуйте зайти на другой веб-ресурс. Если вы можете зайти на другой сайт, значит проблема на стороне владельца ресурса и вы ничего не можете сделать. Вернитесь на страницу позже, когда администратор восстановит доступ.
- Проверьте подключение к интернету. Из-за низкой скорости или нестабильности соединения браузер может не получать данные с сервера.
- Запустите браузер в режиме «Инкогнито». В режиме «Инкогнито» браузер работает с базовыми настройками. Если вам удалось зайти на веб-ресурс в этом режиме, значит одно из ваших расширений браузера мешает соединению. Это расширение нужно отключить.
- Почистите файлы cookies. Если при повторном входе на сайт всё равно отображается ошибка 502, очистите кэш браузера. Возможно, доступ уже восстановлен, но ваш браузер обращается к старой версии страницы из кэша.
- Очистите кэш DNS. DNS-кэш — это временная база данных вашего компьютера, которая хранит записи обо всех последних посещениях и попытках посещений веб-сайтов и их IP-адресах. Кэш позволяет ускорить вход на часто посещаемые веб-ресурсы. Если у сайта изменились DNS, а данные из кэша отправляют на старый IP-адрес, в браузере появится код 502. После очистки браузер начнёт обращаться к новому IP-адресу.
Как очистить кэш DNS
В зависимости от вашей операционной системы очистите кэш по одной из инструкций.
- Откройте командную строку. Для этого введите в поисковую строку «Командная строка» и выберите появившееся приложение:
- Введите команду:
ipconfig /flushdns
- Дождитесь сообщения об очистке кэша:
- Откройте терминал клавишами Ctrl+Alt+T.
- Введите команду:
Для Ubuntu:
sudo service network-manager restart
Для других дистрибутивов:
sudo /etc/init.d/nscd restart
- Войдите в терминал. Для этого нажмите клавиши Command + Space. Введите Терминал и нажмите на найденное приложение.
- Введите команду:
sudo killall -HUP mDNSResponder
Готово, вы очистили кеш DNS. Попробуйте заново зайти на сайт.
Что делать, если вы владелец сайта
Проверьте количество свободной памяти. Это можно сделать двумя способами.
Способ 1 ― введите команду top в командной строке сервера:
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
Посмотрите на строку Mem ― free. Это количество свободного места на сервере. Если там указано маленькое число, ошибка 502 Bad Gateway появляется из-за нехватки памяти. Увеличьте количество оперативной памяти и проблема пропадёт. Также в результатах можно будет увидеть, какую нагрузку на сервер даёт каждый отдельный процесс.
Способ 2 ― введите команду free -m.
Mem ― вся оперативная память.
Swap ― раздел подкачки.
В строке Mem ― free показано свободное место на сервере. Если там маленькое число, увеличьте количество оперативной памяти.
Проверьте логи сервера. Если проблема возникла в момент каких-либо обновлений на сайте, проверьте журнал изменений, чтобы отменить те доработки, которые нарушили функциональность сервера. Также в логах можно увидеть DDos-атаку. Если дело в нехватке памяти, в логах отобразится ошибка OOM (out of memory).
Проверьте плагины в WordPress. Если ваш сайт создан на WordPress, некоторые плагины и темы могут нарушать работу сервера.
-
1.
Войдите в панель управления WordPress. Если вы пользуетесь услугой REG.Site, войти в панель управления CMS можно прямо из Личного кабинета.
-
2.
Перейдите во вкладку «Плагины» ― «Установленные».
-
3.
Нажмите Деактивировать у плагина, который, как вам кажется, повлиял на работу сайта:
Можно сразу отключить все плагины, чтобы убедиться, что один из них влияет на работу сервера. И далее по очереди включайте плагины, пока не найдёте конкретный плагин-виновник.
Проверьте, как работают вспомогательные службы, например MySQL и Memcached. Иногда они могут стать причиной 502 ошибки.
Свяжитесь со службой поддержки своего хостинг-провайдера. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь к службе поддержки и подробно опишите проблему и действия, которые вы предприняли до обращения. Действуйте по одной из инструкций ниже.
Сайт находится на виртуальном хостинге REG.RU
Если вы столкнулись с единичными случаями возникновения 502 ошибки, можете проигнорировать их.
Если код 502 возникает регулярно, напишите заявку в службу поддержки. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Сайт находится на VPS REG.RU
Чаще всего на VPS используется связка: Nginx + бэкенд-сервер (Apache, PHP-FPM, Gunicorn, NodeJS). Ошибка 502 возникает в случае, если Nginx не может получить ответ от этих сервисов.
Клиенты с VPS сталкиваются с «502 Bad Gateway», когда:
- какой-то из сервисов выключен. Перезапустите веб-сервер Apache, PHP-FPM либо другой сервис, с которым работает Nginx;
- между Nginx и бэкенд-сервером некорректно настроена связь. Например, Nginx производит обращение к порту 8080, а веб-сервер Apache «слушает» на 8081. В этом случае необходимо скорректировать настройки веб-сервера.
Если вам не удалось самостоятельно устранить ошибку 502, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите:
- Точное московское время наблюдения проблемы.
- Название сайта, на котором была замечена проблема.
- Если ошибка отображается не сразу, а после определённых действий (добавление изображения, отправка формы с сайта, импорт файлов), подробно опишите порядок действий, по которому мы сможем воспроизвести проблему.
- Если для воспроизведения проблемы необходимо авторизоваться в административной части сайта, предоставьте логин и пароль для доступа.
Здравствуйте, друзья!
Когда дело доходит до проверки веб-сайтов в интернете, вы можете столкнуться с различными ошибками.
Одной из самых известных и популярных среди всех является ошибка «502 Bad Gateway».
В то время как ваше интернет-соединение или компьютер не имеют к этому никакого отношения, поскольку проблема связана с веб-сайтом.
Тем не менее, проверка своего соединения всегда стоит того.
Итак, в этой статье мы собираемся обсудить некоторые из наиболее известных способов исправления ошибки.
Что такое ошибка «502 Bad Gateway»?
Для облегчения понимания отображается ошибка «502 Bad Gateway Error», когда веб-сервер не может получить действительный ответ от входящего сервера.
Каждый раз, когда вы заходите на веб-сайт, ваш веб-браузер отправляет запросы на веб-сервер.
После обработки запроса веб-сервер отправляет обратно запрошенные ресурсы.
Теперь используется термин 502, поскольку это обозначенный код состояния HTTP, используемый веб-сервером для определения ошибок, связанных с сервером.
Есть множество причин, по которым вы можете получить такой ответ.
Во-первых, между двумя серверами может быть перегрузка сервера или даже проблема с сетью.
Иногда даже неправильная конфигурация брандмауэра может вызвать ошибку «502 Bad Gateway».
Вариация ошибки «502 Bad Gateway»
С множеством веб-браузеров, веб-сервисов и операционных систем вы действительно можете найти различные варианты «502 Bad Gateway».
В этом разделе мы собрали все варианты ошибки «502 Bad Gateway Error», с которыми вы можете столкнуться.
- 502 Bad Gateway;
- HTTP Error 502: Bad Gateway;
- Error 502;
- 502 Proxy Error;
- 502 Service Temporarily Overloaded;
- 502 Server Error: The server encountered a temporary error and could not complete your request;
- 502 bad gateway Cloudflare;
- Temporary Error (502);
- HTTP 502”.
7 способов исправить ошибку «502 Bad Gateway»
Независимо от того, как ошибка представлена вам, с вашей машиной все в порядке.
В большинстве случаев это что-то со стороны сервера.
При этом есть еще некоторые исправления, которые вы можете попробовать со своей стороны.
1. Обновите страницу
Это само собой разумеется, но обновление вашей веб-страницы может мгновенно решить вашу проблему.
Фактически, в большинстве случаев ошибка «502 Bad Gateway Error» носит временный характер.
Вы можете просто перезагрузить страницу с помощью обновить страницу в браузере или нажатием клавиш F5, Ctrl + F5 или CMD + R.
Скорее всего, хост-сервер может испытать перегрузку, и ваш веб-сайт скоро появится в сети.
Тем временем вы также можете попробовать загрузить веб-сайт в другом браузере, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2. Проверка, доступен ли этот веб-сайт для всех
Если вам не удалось связаться с каким-либо веб-сайтом, всегда полезно проверить, связана ли проблема с вашей стороной или другие люди тоже испытывают те же самые проблемы.
На самом деле существует множество веб-сайтов и инструментов, которые могут оказать вам необходимую помощь.
Наиболее часто используемые — это downforeveryoneorjustme.com и isitdownrightnow.com.
Оба сайта работают одинаково.
Все, что вам нужно сделать, это вставить URL-адрес, который вы предпочитаете проверить, и вы получите соответствующие результаты.
В случае, если вы получите сообщение о том, что веб-сайт недоступен для всех, вы вряд ли сможете что-либо сделать со своей стороны.
Напротив, если отчет показывает, что веб-сайт работает, вам необходимо проверить соединение на своем конце.
Вы всегда можете попробовать другие советы, упомянутые ниже.
3. Выберите другой браузер
Как указывалось ранее, всегда есть вероятность, что ваш веб-браузер является основной проблемой для ошибки «502 Bad Gateway».
Самое простое решение — просто проверить веб-сайт в другом веб-браузере.
Вы можете использовать Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome или Apple Safari.
Если сайт не открывается, значит, проблема не в вашем браузере.
4. Очистка кэша и файлов cookie веб-сайта
Если вы пробовали другой веб-браузер и проблема была устранена, значит, с вашим основным браузером что-то не так.
Фактически, любой устаревший кэш или поврежденный файл может быть причиной ошибки «502 Bad Gateway Error».
Вы всегда можете обратиться к нашим статьям, чтобы получить более подробные инструкции по удалению кэша или файлов cookie вашего веб-сайта.
После успешного удаления файлов вы можете попробовать открыть веб-сайт, если проблема решена.
5. Проверка подключаемых модулей и расширений браузера
Иногда плагины и расширения браузера могут вызывать множество проблем при попытке открыть определенные веб-страницы.
Вы всегда можете попробовать отключить расширения и проверить, открывается сайт или нет.
В случае, если ошибка «502 Bad Gateway Error» устранена, вероятно, это был один из плагинов, вызывающий эту ошибку.
Попробуйте включить плагины один за другим, чтобы выявить виновника.
6. Перезагрузка устройства
Вы будете удивлены, узнав, сколько проблем с вашим компьютером можно легко решить, просто перезагрузив устройство.
Теперь, когда вы проверили все инструменты и поменяли разные веб-браузеры, проблема все еще сохраняется.
В таких обстоятельствах мы рекомендуем просто перезагрузить компьютер вместе с сетевым устройством.
Используйте это исправление как последнее средство решения проблемы.
7. Изменение DNS-сервера
Скорее всего, проблема с DNS также может вызвать ошибку «502 Bad Gateway Error».
Хотя вы не можете полностью рассматривать то же самое как исправление, всегда стоит попробовать.
Тем не менее, это также совершенно легко изменить.
В большинстве случаев DNS-сервер настраивается вашим интернет-провайдером.
Замена его на любой сторонний DNS-сервер, включая Google DNS или OpenDNS, может оказаться полезным.
Подведение итогов: ошибка «502 Bad Gateway»
Итак, это был наш список различных способов, с помощью которых вы можете фактически устранить и исправить ошибку «502 Bad Gateway Error».
Обычно это все, что вы можете сделать со своей стороны.
Итак, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, какое исправление помогло вам справиться с ошибкой.
Спасибо что дочитали!
До скорых встреч! Заходите!
На чтение 8 мин Просмотров 2.6к. Опубликовано 02.06.2021
Когда при посещении сайта происходят неполадки – это очень расстраивает. Особенно это сбивает с толку, когда вы не знаете, откуда взялись ошибки и как их исправить. И одна из самых популярных ошибок относится к багам при установлении соединения с базой данных или «ошибка 502 неверный шлюз». Не стоит пугаться такой ошибки, если она произошла на вашем сайте, ведь она встречается даже на сайтах с многомиллионными бюджетами. Ну а как справиться с ней на своем сайте мы расскажем ниже.
Содержание
- Что значит ошибка «502 Bad Gateway»
- Встречающиеся варианты ошибок 502
- Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
- Перезагрузите страницу
- Почистите кэш
- Проверьте работоспособность сайта
- Убедитесь в уверенном подключении к Интернету
- Проблемы с DNS
- Улучшите условия использования сервера
- Проверьте код сайта
- Почему возникает ошибка 502 Bad Gateway Nginx
- Негативное влияние на SEO
Что значит ошибка «502 Bad Gateway»
Ошибку «502 Bad Gateway» стоит понимать как то, что от входящего сервера был получен неверный ответ. Об это говорит и перевод на русский названия ошибки: 502 Bad Gateway – 502 Плохой Шлюз.
А сам код состояния ошибки – 502 – согласно международной классификации и Инженерному Совету Интернета (IETF), говорит о том, что сервер (выступая как прокси или шлюз), при попытке связаться с удаленным сервером, получил недопустимый ответ.
Чтобы лучше понимать, что произошло, попробуем объяснить в упрощенном варианте. Когда вы посещаете какой-либо сайт, ваш браузер посылает запрос на сервер (где хранятся файлы запрашиваемого сайта) о просмотре веб-страницы. И если что-то не так с самим сервером, то отправляется ответ с ошибкой из серии «5XX».
И здесь может быть не только ошибка №502, но и 501, или 511, или другой номер из этой серии. Но все они говорят о том, что запрос дошел до удаленного сервера, но что-то помешало его выполнению. А значит пользователь браузера никак не может повлиять на ситуацию – проблема на другой стороне.
Встречающиеся варианты ошибок 502
В зависимости от вашего браузера или операционной системы ошибка сервера 502 может отображаться на экране по-разному. Так, например, вы можете встретить такие варианты:
- «502 Bad Gateway»
- Пустой белый экран
- «Error 502»
- «HTTP 502»
- «HTTP Error 502 – Bad Gateway»
- «Служба 502 временно перегружена»
- Брендированный: «Твиттер перегружен. Повторите попытку позднее»
- 502 Bad Gateway / nginx 1.14
- И другие в этом духе.
HTTP Error 502 – Bad Gateway
11.9%
Служба 502 временно перегружена
4.76%
Брендированный: «Твиттер перегружен. Повторите попытку позднее»
0%
502 Bad Gateway / nginx 1.14
30.95%
Проголосовало: 42
Все они означают одно и то же, а как справится с ними мы сейчас расскажем.
Как исправить ошибку 502 Bad Gateway
Как мы уже говорили, ошибка 502 Bad Gateway возникает из-за проблем сервера. Но есть несколько вещей, которые может сделать обычный пользователь, чтобы восстановить корректное отображение сайта.
Перезагрузите страницу
Первая вещь, которую стоит делать всем пользователям в Сети при некорректной загрузке страницы, — это ее перезагрузка. Это же правило отлично подходит и для ошибки сервера 502.
Но для перезагрузки лучше использовать не специальный значок в браузере, а сочетание горячих клавиш: Ctrl + F5. Такой тип перезагрузки будет запрашивать все данные о странице, а не будет обращаться к памяти кэшированных данных в браузере.
Возможно, отсутствие ответа сервера было всего секундным, и следующая перезагрузка исправит ситуацию.
Почистите кэш
По этой же причине не лишним будет и очистить весь кэш в браузере. Это можно сделать в настройках приложения. Особенно это касается устранения ошибки 502 Bad Gateway на телефонах.
Проверьте работоспособность сайта
Чтобы наверняка быть уверенным, что проблемы с отображением сайта лежат на удаленном сервере, а не на стороне пользователя, попробуйте запустить сайт через другой браузер.
Проверить отклик сайта можно и через специализированные сервисы, например, тут.
Убедитесь в уверенном подключении к Интернету
Нестабильное подключение к Сети может быть причиной отказа в получении данных с сервера.
Проблемы с DNS
Одним из триггеров, приводящих к ошибке 502 Bad Gateway, может стать то, что DNS-сервер не отвечает.
Часто эта проблема бывает при переносе домена сайта на новый хостинг. Здесь придется только набраться терпения, так как отображение сайта будет зависеть от того как быстро обновиться каталоги IP-адресов. Так, каталоги Google обновляются в течение 24 часов, а иногда и чаще. Региональные каталоги могут обновляться и раз в неделю.
Со своей стороны, пользователь может ускорить этот процесс, прописав DNS-сервера от Google:
Также стоит попробовать очистить локальный кэш DNS. Для этого запустите строку «Выполнить» (WIN+R), введите cmd и нажмите Ок. Затем введите:
ipconfig / flushdns
и нажмите Enter. Если на экране появилась запись об успешной очистке кэша DNS, то все прошло правильно.
Для владельцев с OS Mac в терминале нужно ввести такую строку: dscacheutil -flushcache
Это все, что может сделать со своей стороны пользователь. Остальное уже зависит от разработчиков сайта и от сервера, на котором он размещен.
Улучшите условия использования сервера
Общие хостинги ограничивают количество направленных запросов на конкретный сайт. Делается это для того, чтобы внезапная активность на одном сайте не повлияла на других пользователей сервера и их веб-ресурсы.
Если ваш сайт стал популярнее, а количество посетителей на нем выросло, это может привести к тому, что запросы к серверу сверх лимита будут сбрасываться. Чтобы этого не происходило, смените свой вариант тарификации хостинга. Возможно вам даже стоит попробовать услуги выделенного сервера или вообще другого провайдера хостинга.
Проверьте код сайта
Проблемы с ошибкой 502 на сайте могут возникать из-за плохого кода, который генерирует большое количество запросов к серверу от одного пользователя. Разработчики сайта должны выявит точки излишней активности, и, при необходимости, переписать код.
Если вы сами делали сайт на WordPress, то проблема, возможно, скрывается в плагинах или даже в теме, установленных на сайте. В этом случае вам нужно будет поочередно отключать их работу, чтобы понять, где закралась ошибка в коде.
Почему возникает ошибка 502 Bad Gateway Nginx
502 Bad Gateway Nginx – эта все та же ошибка ответа сервера. Она лишь указывает на то, что между браузером и сервером есть еще веб-сервер, который и дал ответ. Но по сути это ошибка относится к серверу, а не к посреднику. Веб-сервер используется как посредник не всеми сайтами, а только тогда, когда разработчик хочет снять нагрузку на сервер. Одним из примеров такого веб-сервера будет Nginx, отсюда и уточненное название ошибки.
Негативное влияние на SEO
Есть много факторов, которые влияют на позицию сайта в выдаче поисковых систем по ключевым словам. И один из них – корректная работа веб-ресурса. Особенно это стало актуально, когда в мае 2021 года Google запустил Core Web Vitals.
Конечно, если сайт был недоступен для пользователей и поисковых роботов незначительное время, то для SEO такой сбой пройдет незаметно. Однако если сайт был недоступен целый день, или еще хуже – несколько дней, то это значительно испортит рейтинг сайта в глазах поисковой системы.
Как видите, ошибка 502 Bad Gateway относится к серверу, на котором располагаются файлы сайта. Однако иногда есть способы и со стороны пользователя устранить эту проблему. Надеемся мы подробно о них рассказали, а если у вас остались вопросы – задавайте их ниже в комментариях.
Вячеслав Вяткин
Приветствую тебя мой друг! Давай знакомиться?! Я администратор и автор данного сайта. Специалист с 10 летним опытом работы в сфере ИТ-технологий. Проконсультирую вас по настройке: компьютеров, ноутбуков, периферийного оборудования. Помогу решить проблемы в работе операционной системы Windows или компонентов компьютера. Подскажу как настроить ваши гаджеты.
Задать вопрос
Если вы не смогли найти ответ на свой вопрос! То напишите мне в комментариях. Я постараюсь вам помочь!