Пассажиры «Аэрофлота» в соцсетях авиакомпании сообщают о технических проблемах с бронированием билетов. При этом есть даже случаи «потери» оплаченных заказов. Один из пользователей «ВКонтакте» написал 1 ноября в 00:12 по московскому времени (7 ч утра по местному), что не может улететь из Владивостока в Магадан из-за того, что его билет не могут найти в системе: «Я, участник Всероссийского студенческого конкурса «Твой Ход», буду вынужден жить в аэропорту города Владивостока».
По его словам, в контакт-центре его попросили назвать номер билета. «Ага, который а) не прислали, б) выдают на регистрации, а там меня нет в списках». Он говорит, что не получил от авиакомпании уведомление с новым кодом бронирования и номером билета, которые изменились при переходе на российскую систему.
Туроператор ANEX Tour расставил приоритеты
Что такое Priority-туры и почему они пользуются спросом
В начале октября ANEX Tour провел ежегодный выезд для турагентов, продающих Priority-продукт: 60 лучших партнеров оценили гостеприимство отеля Cullinan Belek 5* и узнали о планах компании по развитию этой концепции отдыха.
Туристы указывают и на другие отдельные технические сбои. «После перехода на “Сирену” и смену номера бронирования в системе слетел срок действия паспорта – теперь указывает уже давно прошедший. Изменить не могу – кнопка «сохранить» не срабатывает. Что делать?»
«Я сделала заказ на сайте “Аэрофлота” для двоих пассажиров на определенный рейс из Москвы в Египет и обратно. Но после оплаты мне отправили разные рейсы. Хочу аннулировать бронь», – пишет Gala Belova.
«Почему в моей маршрутной квитанции вообще другая дата вылета? – удивляется Арина Голобородько. – В один день в одно и то же время вылетаю и прилетаю».
Впрочем, в службе поддержки пообещали разобраться во всех этих случаях.
Некоторые пассажиры вечером 31 октября сообщали о невозможности онлайн-регистрации на утренний рейс: вход в сервис недоступен «ни по номеру брони, ни по номеру билета уже в течение 8 часов». В службе поддержки им напомнили, что регистрация без ограничений возможна в аэропорту. «Просим приезжать заблаговременно (~ за 4 часа до вылета)».
Туристы также обращают внимание на недоступность некоторых привычных сервисов. «Хорошие новости, я купил долгожданные билеты. Но есть вопрос: выбор мест невозможен, даже платный».
После перехода на новую систему ее необходимо адаптировать к особенностям работы авиакомпании, пояснил пользователям представитель «Аэрофлота» Антон Морозов: «Поэтому основной функционал заработал сразу, а другие возможности (выбор мест, обмен оформленных до перехода билетов, приобретение делового проездного) вводятся в эксплуатацию постепенно».
История про то, как покупая билеты на официальном сайте Аэрофлота, остался без билетов и без денег. И теперь компания и банк не возвращает оплату за невыпущенные билеты. Но всё по порядку.
28 июня на официальном сайте Аэрофлота оформляю билеты маме и её подруге: выбрал нужный маршрут и заполнил данные пассажиров. На этапе оплаты ввел данные своей карты, подтвердил оплату. Списание средств со счета произошло -47 220 рублей. Жду билеты на электронную почту. Но вместо билетов приходит (внезапно) напоминание о том, что до окончания брони билетов осталось 15 минут(!). Захожу на управление бронированием на сайте и вижу следующую картину:
Пишу в чате приложения АльфаБанк о ситуации, получаю ответ о регистрации обращения:
Окей. Но билеты то нужны. Поэтому оформляю новую бронь на тот же маршрут и на тех же пассажиров, оплачиваю. Фуух. Все получается, билеты выписаны.
Но остается неурегулированный вопрос с первой бронью.
30 июня на электронную почту приходит письмо с ответом банка и денежные средства в сумме ранее оплаченных билетов снова становятся доступными на счете:
Оставить обращение об ошибочном списании средств на сайте Аэрофлота — отдельный ребус. Пощелкав по различным разделам, я всё же нашел форму для заполнения и, описав в ней ситуацию, отправил в «торговую точку».
Также, последовав рекомендации от АльфаБанка, написал заявление на возврат на почту [email protected] К письму приложил заполненное завяление с указанием № брони, маршрута, пассажиров, суммы и данные плательщика и карточки и всего остального.
И стал ждать. Первым ответил через некоторое время Аэрофлот и перенаправил с вопросом в АльфаБанк:
Окей, стал ждать ответа от АльфаБанка.
И вот, спустя почти месяц мне приходит заветный ответ от Альфы:
Сложно дать какую-либо оценку ответу банка. Первое что приходит на ум: банк не разбирался. Я прошу вернуть деньги за невыпущенные Аэрофлотом билеты, что он признал в своем мне ответе. Банк пишет, что денежные средства поступили на счет авиакомпании, Аэрофлот пишет, что не поступали. Банк мне рассказывает про отмену билетов, которые даже не выпускались.
Итак, по итогу, за месяц банк «разобрался» и выдал ответ полностью противоречащий позиции Аэрофлота. А также замкнул круг и попросил обратиться в торговую точку. Хах, следующим местом, куда я пойду будет уже суд.
АльфаБанк, разберитесь нормально в ситуации и верните деньги
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Магадан, Магаданская область; Южно-Сахалинск, Сахалин; Самара, Самарская область; Изобильный, Ростовская область; Кострома, Костромская область; Челябинск, Челябинская; Стамбул; Прокопьевск, Кузба́сс; Мурманск, Мурманская область; Тюмень; Ташкент; Сургут, Ханты-Мансийский АО; Евпатория, Республика Крым; Владимир, Владимирская область; Стрежевой, Томская область.
Наталья
•
11 дней назад
#
20 января 2023
+
1
—
Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Галина
•
13 часов назад
#
31 января 2023
+
0
—
30 января сайт не находит мой паспорт в своём списке не смогла купить билет А загран паспорт находит
Гость
•
15 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Запустите вы уже приложение
Инна
•
3 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
Сайт не работает, это позорище для Аэрофлота! Кто с ним летать будет?!
Гость
•
3 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
5 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение на айфоне
Анна
•
7 дней назад
#
+
3
—
Почему не работает онлайн регистрация!!!
Наталия
•
7 дней назад
#
+
5
—
Невозможно купить субсидированные билеты
Невозможно купить субсидированные билеты на сайте!!! Часть вкладок — просто неактивны, (срок действия паспорта, вкладка загрузки паспорта), это специально? Чтобы люди шли в кассы, стояли в очередях и переплачивали за сервис???
Наталья
•
11 дней назад
#
+
3
—
Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу
Гость
•
14 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
невозможно купить льготный билет, пришлось ехать в кассу. Не распознает прикрепленный скан паспорта, вероятно, т.к. ФИО на латинском.
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложения созданы для того, чтобы они работали, а не зависали и игнорировали все запросы!!!!!
Виталий
•
17 дней назад
#
+
0
—
Приложение вообще не работает и не выполняет никакие команды, когда это ОЧЕНЬ ВАЖНО И НУЖНО!!!!
Vlad
•
19 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на Андроиде
Мария
•
20 дней назад
#
+
1
—
НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ!!
Гость
•
20 дней назад
#
+
-1
—
Не возможно скачать билеты с сайта, пишет сервис временно отключен, так уже 4 дня
Алекс
•
21 дней назад
#
+
2
—
Нет возможности зарегистрироваться онлайн
Марина
•
21 дней назад
#
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн
Гость
•
22 дней назад
#
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн.
Гость
•
23 дней назад
#
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
поднимите свой ГОВНО-сайт Как регистрироваться на рейс ?
Ольга
•
24 дней назад
#
+
1
—
Онлайн регистрация
Из- за технической ошибки не получилось зарегистрироваться на рейс. Но при звонке в колл- центр сказали, что попытка регистрации была и даже назвали сое место, сказали что место остается за мной. Опоздав на регистрацию на 3 минуты, сказали, что сое мнчто отдано другим! Доп оплата за рейс спб-мск 17500.
Спасибо Аэрофлот, лишние деньги. Больше вами не полечу. Это не первое разочарование.
Евгения
•
24 дней назад
#
+
2
—
Технические проблемы на сайте
Невозможно зарегистрироваться онлайн на рейс 7.01.2023 . Техническая ошибка. Нет возможности зарегистрироваться ни а личном кабинет, ни на официальном сайте, ни в контакт- центре. Стоять очереди на регистрацию на стояках в аэропорту- это полный треш, когда ты с ручной кладью.
Гость
•
25 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти, не могу посмотреть бронирование
Виталий
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервер
В чём проблема? 1го и 2го января 2023 года не могу поменять билеты на более поздний срок. Пишет нет связи сервером. Если не можете починить сервер, то тогда отмените плату за услугу поменять билеты в колл-центре!!!!!!!!
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Владимир
•
45 дней назад
#
+
8
—
Не получается зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлота(
София
•
46 дней назад
#
+
4
—
Недоступна онлайн регистрации на сайте и в приложении
Роман
•
48 дней назад
#
+
0
—
Не могу посмотреть билеты в приложении, и через браузер сайт не работает. В чём проблема?
Гость
•
54 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже больше недели!!!!!
Светлана
•
54 дней назад
#
+
5
—
О (НЕ) работе сайта
Не получается приобрести субсидированный билет!!! Как только начинаю загружать скан, всплывает информация о том. что произошла техническая ошибка! Пробовала с разных браузеров. нет результата!!! К сожалению, сайт работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Интересно, все жалобы читаются ли? Будет ли результат-нормальный сервис при покупке билетов на этом сайте??!!!
Елена
•
56 дней назад
#
+
0
—
За такие деньги -такой мерзкий сайт! Не летайте самолетами Аэрофлота!
Ольга
•
56 дней назад
#
+
0
—
В приложении вижу свои билеты на полет, а профиль не загружается
Гость
•
56 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не находит бронь
Вадим
•
60 дней назад
#
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет
по поводу «не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:», выяснилось, что нужно заходить с другого браузера. Я с Оперы заходил, посоветовали с Гугл Хром, все получилось, билеты купил!
Всем удачи!
Вадим
•
61 дней назад
#
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения
Всем добрый день!
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:
вечером (20.00-21.30) 01.12.22 и утром (8.00-8.30) 01.12.22 — Владивосток
ИРИНА
•
61 дней назад
#
+
0
—
НЕ МОГУ ОБМЕНЯТЬ БИЛЕТ НА САЙТЕ ВЫБИРАЮ РЕЙС И ВРЕМЯ ,ВСЕ ДАЛЬШЕ НЕ ГРУЗИТ
Гость
•
62 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
64 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение месяц уже
IB
•
66 дней назад
#
+
-1
—
Слава Богу, получилось зарегистрироваться на обе части сложного рейса. Не знаю, надолго ли, но сайт заработал.
Юрий
•
67 дней назад
#
+
3
—
Несколько недель не могу купить билеты в Аэрофлоте!
Галина
•
67 дней назад
#
+
8
—
Несколько дней не могу купить билеты в Аэрофлоте ????♀️
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Если бы была возможность поставила бы минус пять звезд. Сайт, приложение доходишь до опции получения пуш уведомления …. и до свидания. И так в течении час со всех устройств. и это в день начала трехдневной распродажи билетов. А цена ровно такая же. как 3 дня назад без распродажи…
Наталья
•
68 дней назад
#
+
6
—
Не дает купить билеты на сайте
ошибка при попытке забронировать билеты:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Не дал воспользоваться ваучером при покупке билета : «Ваучер уже использован»…
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да не работает
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно найти рейс по заданным параметрам. Ничего не выдает кроме извинений
Димон4ик
•
68 дней назад
#
+
4
—
не ищет билеты
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Недоступно онлайн бронирование на сайте 24 ноября 2022 г
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Устроили распродажу, а сайт выдает техническую ошибку… Билеты не купить
Анна
•
68 дней назад
#
+
4
—
Не дает авторизироваться, приложение удалила, скачала заново. Без авторизации не ищет рейсы на указанные даты и направленич
Гость
•
70 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
отвратительно работает сайт. вернее не работает….
Клиент
•
70 дней назад
#
+
1
—
овцы остались , которые за штурвал хотят переквалифицироваться
Клиент
•
70 дней назад
#
+
0
—
не работает стюардесса
Алексей
•
70 дней назад
#
+
9
—
Ошибка приложения
Уже несколько недель не работает приложение .
Вываливает ошибку «Use JsonReader.setLenient(true) to accept malformed JSON at line 1 column 1 path $»
Андрей
•
71 дней назад
#
+
3
—
Вижу возмущение покупателей. Но не вижу ответной реакции Аэрофлота. Тогда зачем эти коменты?
Гость
•
73 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно проверить билет по коду бронирования. Невозможно зарегестрироваться онлайн.
Константин
•
75 дней назад
#
+
1
—
Не работает управление бронированием
Не работает управление бронированием в личном кабинете, по телефону операторы тоже не могут ничем помочь. Сроков восстановление работы не известно.
Гость
•
75 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничерта не работает
Саша
•
76 дней назад
#
+
4
—
Не работает личный кабинет, нет возможности заполнять данные ваучера и выбирать билеты.
Елена
•
76 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение !!!
Светлана
•
76 дней назад
#
+
0
—
Когда заработает нормально сайт???
Не получается забронировать билет по субсидированному перелету, вначале все по плану и фото паспорта загружается ,а в конце техническая ошибка. …..
Алексей
•
76 дней назад
#
+
5
—
не возможно купить билет на сайте
не возможно купить билет на сайте. Пишет: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Ольга
•
77 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сайт аэрофлот не купить билет. Приложение скачанное вообще не работает. И это уже третий день.
Гость
•
77 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вообще
Тимур
•
77 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Почему приложение не работает? Аэрофлот
Гость
•
77 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Дина
•
77 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение аэрофлот,ни по смотреть рейс ни чего.
Александр
•
78 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение , нельзя даже купить билет или посмотреть доступность и актуальность рейсов
Хейтер
•
78 дней назад
#
+
2
—
Поганая аэрофлотина
Алексей
•
80 дней назад
#
+
1
—
Не работает выбор городов при покупке билета на сайте Аэрофлот
Татьяна
•
81 дней назад
#
+
0
—
Не дает расчет на ребенка до 12 лет ( в одном бронировании со взрослым)
Не дает выписать билеты взрослого с ребенком, показывает нет мест. Одного взрослого или двух, трех взрослых считает, места есть, вводишь «ребенок до 12 лет» , сразу выдает «нет мест».
Александр
•
82 дней назад
#
+
4
—
Не работает управление бронированием ни на сайте, ни в приложении…
Гала
•
83 дней назад
#
+
5
—
А у меня авторизация невозможна, пытаюсь второй день просто войти.
Светлана
•
83 дней назад
#
+
2
—
не работает сервис управления бронированием. нигде. ни на сайте, ни в приложении Андроид (которое вроде как осталось, перезагружено)
Татьяна
•
83 дней назад
#
+
2
—
дает купить билет через авиасейлс , будут ли потом проблемы? мне нужен аэрофлот
Елена
•
83 дней назад
#
+
0
—
Выдает ошибку на стадии поиска билета
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно, неработает
Juan
•
84 дней назад
#
+
0
—
It is not working when I want to buy a ticket
Иван
•
84 дней назад
#
+
4
—
не работает приложение. На сайте при попытке уже оплатить билет выскакивает сообщение о технической ошибке.
Анна
•
84 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение и сайт.
Босой
•
84 дней назад
#
+
5
—
Не работает сайт и приложение
После перехода на отечественную систему бронирования приложение не работает полностью. Наблюдаются постоянные сбои в работе сайта. Неплохо перешли.
Namaste
•
84 дней назад
#
+
5
—
Не работает бронирование, не могу войти
Кристина
•
85 дней назад
#
+
1
—
не могу тоже купить билет на сайте Аэрофлота, 5 раз заполняла
Валерия
•
85 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Второй день не получается купить через сайт Аэрофлот!!! Покупаю на 5 пассажиров, заполняю и все по новой!! Даже сохранить нельзя данные хотя бы , ужас
Оксана
•
85 дней назад
#
+
1
—
Не работает ничего. Билеты купить не возможно.
Раш
•
86 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, билеты взять не возможно, бронирования не видит, перегрузки, все так же
Елена
•
86 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Билет купить невозможно. Пишет все время «идёт проверка браузера» до бесконечности
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Аэрофлота, он-лайн регистрация недоступна.
Во всех источниках аэрофлот отчитался что все заработало при переходе на русский софт, а на самом деле как не работало ничего так и продолжает не работать.
Елена
•
87 дней назад
#
+
1
—
Проблема с детскими билетами
При бронировании билетов с ребёнком оформить покупку невозможно, какой-то технический сбой. Взрослый билет — без проблем, добавляешь данные ребёнка … далее бронирование не формируется
Victor
•
87 дней назад
#
+
3
—
Аэрофлот нельзя купить билет
позвонил в аэрофлот по поводу сообщения: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Мне ответили, что все работает корректно и это у меня проблемы. Но вот вижу по комментариям, что у многих такая проблема.
Никита
•
87 дней назад
#
+
0
—
Ошибка
Тоже ошибка при попытке забронировать билеты:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Nick
•
87 дней назад
#
+
1
—
К сожалению, произошла техническая ошибка
Тоже самое, при попытке забронировать пишет: и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
андре
•
87 дней назад
#
+
-1
—
оу щет
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства…..До бесконечности
Валерий
•
88 дней назад
#
+
1
—
Приложение на iOS не работает
Маргарита
•
88 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу купить билеты, после выбора направления и дат, сайт просто перестаёт работать и показывает что нет мест на выбранные даты, причём на все дни и все классы.
Гость
•
89 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сто раз водила данные, все выдаёт тех сбой, 2 часа, сколько можно?
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
На андроид сайт не работает. Только скачала. Новый
Елена
•
102 дней назад
#
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Дарья
•
105 дней назад
#
+
0
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Вероника
•
108 дней назад
#
+
0
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Эля
•
110 дней назад
#
+
1
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Людмила
•
129 дней назад
#
+
0
—
Запрещено войти на сайт. сегодня 24 сентября 2022 года.
Елена
•
135 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение16,17 и 18 сентября.нет аозможности зайти
Мну
•
137 дней назад
#
+
0
—
При поиске субсидированных перевозок ошибка «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан.»
Ольга
•
139 дней назад
#
+
0
—
Отвратительно работает сайт Аэрофлота.В личный кабинет не зайти— проблемы с паролем, секретным вопросом.Уже лично обращалась в офис.Выяснилось, что ответ на секретный вопрос сгенерирован самой системой.А как я могу его узнать? Он не соответствует моим данным.В офисе не удосужились написать этот ответ, и я опять мучилась со входом в кабинет.Зачем нужны все эти препятствия? Какая архисекретность! В результате снова придется ехать в офис. ПОЧЕМУ В S-7 нет таких проблем? Сразу захожу в личный кабинет! Все быстро и удобно! УЧИТЕСЬ, АЭРОФЛОТ!!!
Гость
•
142 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу попастбез на сайт а мне скоро бронировать билет
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время с компьютера невозможно зайти на сайт! «Сайт не работает. Доступ ограничен владельцем ресурса.» Уже и куки почистил, перезагружал браузер.
Гость
•
158 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает бронирование, при этом требует ввести все данные — горе программисты!
Алексей
•
160 дней назад
#
+
0
—
Приложение Аэрофлот работает не корректно, при входе в личный кабинет просто появляется синий экран.
Ольга
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не могу зарегистрироваться ни на компе ни на телефоне. Пишет «Техническая ошибка»
Людмила Стримовская
•
171 дней назад
#
+
0
—
С айФона несколько дней не открывается сайт аэрофлота. С компа норм
Александр
•
172 дней назад
#
+
0
—
Приложение Аэрофлот работает не корректно, синий экран при входе в личный кабинет.
Ольга
•
173 дней назад
#
+
0
—
Пытаюсь зарегистрироваться на рейс с телефона, но на этапе выбора места сайт пишет, что произошла техническая ошибка и запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. ВПНа нет, все должно работать, но не работает. С ноутбука зарегистрироваться не получается вообще, пишет, что доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса. И как теперь зарегистрироваться?
Мария
•
178 дней назад
#
+
0
—
Отключите впн на телефоне , у кого на экране пишет доступ заблокирован по причине безопасности. Мне помогло)
Юрий
•
178 дней назад
#
+
0
—
Не работает онлайн-регистрация. Со вчерашнего вчера пытаюсь зарегистрироваться на рейс в Минск. Резервируется место, но на последнем этапе выскакивает сообщение «Регистрация для выбранного пассажира недоступна».
В поддержке «Аэрофлота» вчера объяснили «техническим сбоем» и предложили пройти регистрацию позднее. 12 часов спустя проблема не решена.
Александр
•
180 дней назад
#
+
0
—
На моменте оплаты бронирования на сайте аэрофлота происходит сбой. На сайте других авиакомпаний всё нормально
Александр
•
180 дней назад
#
+
0
—
При попытке оплатить заказ происходит сбой. Пишет, что сервер недоступен
Гость
•
181 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ни куя сайт не робит!!!
Александр
•
181 дней назад
#
+
0
—
+1, вход заблокирован по причине безопасности
Анастасия
•
181 дней назад
#
+
0
—
+1, вход заблокирован по причине безопасности
Маша
•
181 дней назад
#
+
0
—
Та же проблема, что и у Юлии
Юлия
•
181 дней назад
#
+
0
—
Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. вылетел на моменте покупки билета….
Елена
•
284 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает.Доступ ограничен владельцем ресурса.Не могу зарегистрироваться на рейс
Анатолий
•
287 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет приложения с Айфона , не даёт поменять пароль
Алёна
•
294 дней назад
#
+
0
—
При оплате билета через мобильное приложение страница оплаты вылетает. Со вчерашнего дня не могу оплатить билет ни с браузера, ни с приложения
Гость
•
302 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный сервис и сайт. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ
Морозов
•
306 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата через сайт аэрофлота … по маршруту ижевск мск … я в хабаровском крае . Покупаю билет ребенку
Галина
•
309 дней назад
#
+
0
—
Весь вечер пытаюсь купить новый билет, т.к. на ранее купленный был отменён рейс. И всё время : » Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки». Очистила куки, перезагрузила браузер, поменяла IP-адрес… Всё безрезультатно. Месяц назад мне помогла подсказка Admin выше (про некорректно настроенное перенаправление с разных версий). Посмотрю завтра утром.
Гость
•
312 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу купить билеты! Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки.
Гость
•
327 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт говно, не работает
Гость
•
333 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Выдает сообщение: Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. Хотя полностью с ноля было всё переустановлено! Очищено! Удалено! Разрешено! Исправлено! И т.д. и т.п. Неполадки устранить не УДАЛОСЬ!
Владимир
•
336 дней назад
#
+
-1
—
@Дарина очистите все куки в браузере. Либо откройте во вкладке инкогнито. Либо в другом браузере. Должно помочь
Дарина
•
336 дней назад
#
+
0
—
Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. И так второй день, и ничего не помогает. Как купить билеты?!
Петр
•
338 дней назад
#
+
0
—
Инструкция как исправить ситуацию. Становитесь на колени, начинаете голосить и просить Путина помочь улететь туда куда вам там нужно улететь, после чего выкладываете это видео в интернет. Возможно великий лицежопый увидит ваше видео и протянет руку помощи.
Коля
•
338 дней назад
#
+
0
—
Народ, вы вообще покой политикой интересуетесь? Ну хоть немного? Вы в курсе того, что самолёты России из-за действий людоеда президента больше не может летать никуда? Все, теперь только на колесах. Европа больше самолёты не принимает.
Борис
•
338 дней назад
#
+
0
—
То что не работает сайт Аэрофлота это мелочи. Плохо то, что сейчас на Украине каждый день сжигают больше тысячи российских детей по 20 лет. Есть там правда и мужики постарше из ОМОНа, но мне лично пофиг, так как ОМОН для меня это как собаки. Они вообще не имеют право жить
Елена
•
338 дней назад
#
+
0
—
Ребята …сейчас такая херня и будет…по свински к своим клиентам относятся…нам тоже улетать и не знсем полетим или нет и молчат…
Гульнара
•
338 дней назад
#
+
0
—
Доступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Что это?
Павел
•
338 дней назад
#
+
0
—
оступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Елена
•
338 дней назад
#
+
0
—
с утра безрезультатно пытаюсь войти с разных компов и телефонов, чтобы узнать судьбу моих бронирований из Германии в Россию и обратно
unTonee
•
338 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается для чекина…
Гость
•
355 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сбои постоянные, подмега даты при бронировании билетов
Елена
•
377 дней назад
#
+
0
—
Не могу получить билет на почту, хотя деньги с карточки списаны.
Максим
•
380 дней назад
#
+
0
—
не возможно произвести покупку билета , какое бы ты место не выбрал везде занято другим пассажиром … какаято ерунда уже часа 4 — 5 не могу купить билет
123
•
380 дней назад
#
+
0
—
Доступ к сайту заблокирован почистите куки — почистил ничего не изменилось. Браво сайт слеплен из говна и палок
Марина
•
387 дней назад
#
+
0
—
не могу зарегистрировать паспорт, не открывается страница сайта
Макс
•
392 дней назад
#
+
0
—
****** сайт. ****** разработчики. ****** служба поддержки. Убогое ****** говно
Сергей
•
424 дней назад
#
+
0
—
Компания хорошая а сайт говно не хотят чтоб мы мили копили поэтому и наработает !
Виктория
•
448 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает ! Не даёт забронировать ! Виснет ! А теперь вообще не загружается !!!
Гость
•
460 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, не могу зайти.
Таня
•
466 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
470 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Не находит ни одного направления для бронирования. Тоже самое в приложении
Никто
•
474 дней назад
#
+
0
—
Железный занавес, а не авиакомпания.
Позорище. И это не первый год.
Гость с юга
•
475 дней назад
#
+
0
—
Приложение установлено на айфоне. Нет доступа в личный кабинет, смена пароля не помогает
Александр
•
479 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, нет доступа
Марсиана
•
495 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает.
Ольга
•
496 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, не можем забронировать рейс
Гость
•
497 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает
гость
•
503 дней назад
#
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Татьяна
•
509 дней назад
#
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Не могу оплатить
Наталья
•
516 дней назад
#
+
0
—
не могу скачать билеты или отправить на почту. сайт не работает!
Гость
•
530 дней назад
#
+
0
—
Невозможно ни по туту.ру, ни по озона выкупить авиабилеты! Происходит что то странное! Заполняешь минут за 5 все, когда переходишь к оплате, всё, ошибка. Пробуйте ещё раз???? И так по кругу. На сайте, цена одна, ниже, а в кассе, только вторая сумма, самая дорогая. Что это за х…ь? Кто нибудь знает ответ?
Инна Романенко
•
535 дней назад
#
+
0
—
Абсолютно не работает Аэрофлот!
Ни разу не открылся
Ирина
•
537 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
гость
•
538 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает. Что делать?
Гость
•
542 дней назад
#
+
0
—
больше часа сайт не грузится
гость
•
543 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает по бронированию билетов в течение 4 часов (ранее не пробовал). Отдельные страницы по информации о багаже и т.п. работали
Юлия
•
544 дней назад
#
+
0
—
второй день не могу оплатить билеты, выдает сбой оплаты, пытаюсь с разных карт, вылет в понедельник
Ольга
•
544 дней назад
#
+
0
—
не работает система бронирования, выдаёт ошибку:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства». И так третий день уже.
гость
•
544 дней назад
#
+
0
—
не работает система бронирования, выдаёт ошибку:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Екатерина
•
546 дней назад
#
+
0
—
Не скачивается маршрутная квитанция и не приходит на почту.
Гость
•
546 дней назад
#
+
0
—
Не получается оформить премию Аэрофлот-Бонус
гость
•
547 дней назад
#
+
0
—
Пишет «технический сбой»
Оксана
•
547 дней назад
#
+
0
—
сегодня 2 августа не могу оплатить бронирование уже несколько часов ((( Дохожу до оплаты билетов и все данные ввожу, но зависает и сайт и приложение! Как купить билеты?(((
Гость
•
547 дней назад
#
+
0
—
Не открывает окно с вводом логина и пароля
Нонайм
•
549 дней назад
#
+
0
—
Не грузится сайт
андрей
•
550 дней назад
#
+
0
—
не войти в личный кабинет на сайте. не забронировать билет
Гость
•
550 дней назад
#
+
0
—
Не переходит на окно оплаты 🙁
Федор
•
552 дней назад
#
+
0
—
не могу забронировать рейс
Елена
•
552 дней назад
#
+
0
—
не могу войти в личный кабинет аэрофлот бонус уже 2 дня!!!!!!!!!!!!!!!
ян
•
556 дней назад
#
+
0
—
все лежит
Светлана
•
556 дней назад
#
+
0
—
При попытке войти на сайт аэрофлота высвечивается сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Общие проблемы на сайте или только у меня?
Kseniia
•
560 дней назад
#
+
0
—
не могу купить билеты …целый день пытаюсь
Наталья
•
562 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить бронь
Ирина
•
563 дней назад
#
+
0
—
при введении обратного рейса пишет, что выбрать тариф, который по дороге туда, но доступа к нему нет
Гость
•
571 дней назад
#
+
0
—
Сайт висит
С
•
572 дней назад
#
+
0
—
Не могу купить билет за мили через мобильное приложение, при вводе данных пассажира куча ошибок
Ольга
•
577 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Один билет купила, второй не получается.
Марина
•
578 дней назад
#
+
0
—
Не работает более 3 часов уже
А
•
579 дней назад
#
+
0
—
Пипец. Пишет технический сбой при поиске рейсов. Весь день.
Алексей
•
581 дней назад
#
+
0
—
Не работает не только сайт, но и приложение на телефоне
Алексей
•
581 дней назад
#
+
0
—
Проблемы со входом в ЛК
кака
•
581 дней назад
#
+
0
—
бл эрофолот говно но топ
Денис
•
581 дней назад
#
+
0
—
Не входит в Аэрофлот бонус, не могу купить билет за мили
Юлия
•
581 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в «мой профиль» и «мои бронирования»
елена
•
581 дней назад
#
+
-1
—
технические работы. НЕ грузит личный кабинет
Гость
•
581 дней назад
#
+
-1
—
С 4 утра 29 июня не могу попасть на сайт
Общество ,
21 мая 2021, 11:21
0
«Аэрофлот» предупредил о проблемах с вылетами и регистрацией из-за сбоя
У крупнейшей авиакомпании страны произошел сбой по вине одного из ИТ-подрядчиков. Перевозчик предупреждает пассажиров о возможных проблемах в аэропортах, сервис покупки билетов не работает
У «Аэрофлота» произошел сбой, возможны задержки регистрации и вылета самолетов, сообщили РБК в пресс-службе авиакомпании.
«В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», — говорится в сообщении.
На сайте «Аэрофлота» при попытке купить билет на момент публикации материала выдается сообщение: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее».
«Аэрофлот» по итогам апреля вернул себе первое место среди российских авиакомпаний по количеству перевезенных пассажиров. В прошлом месяце «Аэрофлот» перевез 1,37 млн пассажиров, нарастив пассажиропоток после 31-процентного падения в марте, когда авиаперевозчик обслужил 1,23 млн пассажиров.
Мощный сбой произошел у «Аэрофлота». Люди не могут зарегистрироваться и вовремя вылететь
В пятницу у «Аэрофлота» произошли крупные проблемы с регистрацией и вылетами. Все дело — в «техническом сбое». Также сейчас на сайте невозможно купить билеты. Об этом рассказали в пресс-службе компании, сообщил РБК.
«В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика IT-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», — говорится в сообщении.
В компании не уточнили, когда все придет в норму. Но уже сейчас люди испытывают огромные неудобства с вылетами, регистрацией. При попытке купить на сайте «Аэрофлота» билет выдается сообщение, что произошла техническая ошибка и запрос не может быть обработан. Сервис просит повторить попытку позднее. Но когда пассажиры смогут нормально воспользоваться услугами компании — неизвестно. А пока планы сотни людей находятся под угрозой.
По данным «Яндекс.Расписания» на 11:45, во Внуково сейчас один рейс задержан и четыре отменено, в Домодедово — пять рейсов задержано и пять отменено, в Шереметьево задержано 37 рейсов.
Аэрофлот
Самолеты
wAco
Местный
-
#3.101
Мне за сутки до вылета пришло на почту напоминание об открытии электронной регистрации, и там во вложении была маршрутная квитанция с новым кодом бронирования.
Еще интересно, что 3 ноября в Шереметьево в очереди на посадку передо мной было пару человек с мобильным посадочным. Похоже, мобильная регистрация тоже работает, хотя это и не афишировалось.
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
af1461
Местный
-
#3.102
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
Выбор места кажется пока не работает. У меня было выбрано место при покупке (до переезда «Аэрофлота»). Зарегистрировался обычной электронной регистрацией, распечатал посадочный на принтере на листе А4 и с ним прошел все в Шереметьево без каких-либо проблем.
LED
Новичок
-
#3.103
Stalevar, прямым рейсом, разумеется, проще. Помимо Смартавиа еще и Нордвинд есть на этом маршруте. Но я все по привычке начинаю поиск с России/Аэрофлота. Увидел малое количество стыковок и решил узнать, в чем дело.
Stalevar
Старожил
-
#3.104
LED, я безбагажным летал так в Казань, да еще и на НЕО, было прекрасно и не напряжно.
prorva
Старожил
-
#3.105
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Lacoste
-
#3.106
А где взять новый код бронирования для старой брони?
Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.
af1461
Местный
-
#3.107
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.
Mavr
редко летающий
-
#3.108
А где взять новый код бронирования для старой брони?
Почтой пришел от АФЛ
старому номеру должны найти.
Ищут либо по новому коду, либо по номеру билета
До конца не произведен переход на новую систему бронирования?
Вроде напряжёнка с заведением стыковок в систему. Нужно доработать
wAco
Местный
-
#3.109
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Благодарю за информацию. Предстоит долгий перелет с детьми, билет куплен до перехода на Леонардо. Очень уж хотелось бы иметь возможность выбрать места при онлайн регистрации.
Lens
Старожил
-
#3.110
Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.
До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…
Lacoste
-
#3.111
До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…
У меня так работал начиная с первого дня переезда. Но с бронью ничего сделать нельзя, даже хавку заказать, тут согласен. Рукожопы.
prorva
Старожил
-
#3.112
Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.
4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.
lion405
Старожил
-
#3.113
4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.
Вот почему мне уже много лет вспоминается лично придуманная фраза: «»Аэрофлот» – это лучшая из авиакомпаний, если все идет без сбоев и отклонений.»
iЛетун
Старожил
-
#3.114
lion405, если бы не эти проклятые пассажиры — то всё бы у АФЛ было хорошо, а то еще и перевозить их приходится
malysh_i
Новичок
-
#3.115
Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»
ZEVS
Frequent flyer
-
#3.116
Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»
Хм… а у меня наоборот
Зарегистрировался в Минск. Но только туда и без проблем
А вот обратный сегмент (в тот же день не дал зарегистрировать)
Когда осталось менее 24 часов до вылета обратного рейса попробовал снова зарегистрироваться. Выбрать место дал. Но посадочный талон по-прежнему только на первый рейс…
Думаю, им еще в Аэрофлоте допиливать и допиливать
UPD
То, что как мне казалось, на обратный рейс мне дал выбрать место, было только иллюзией. Оно, естественно, не сохранилось.
Поэтому только по прилету в Минск смог выбрать уже другое место и зарегистрироваться
Последнее редактирование: 11 Ноя 2022
prorva
Старожил
-
#3.117
В личном кабинете стали доступны бронирования, в моем случае видны и уже отлетанные за сентябрь-октябрь, и будущие, и забронированные уже после 30 октября. Выбор мест по-прежнему недоступен, как и заказ дополнительных услуг.
Stalevar
Старожил
-
#3.118
я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?
prorva
Старожил
-
#3.119
я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?
Уже оформлял за мили на сайте, все как обычно, кроме невозможности выбрать места.
Alena_
Старожил
-
#3.120
Не дает изменить номер паспорта в управлении бронированием. Аэрофлот говорит, из за перехода на новую систему. У кого-нибудь есть подобные проблемы?
Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные
При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.
Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку
При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.
В имени, фамилии, отчестве
Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.
В паспортных данных
Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.
Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот
Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).
Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:
- Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
- Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.
За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.
Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.
Приложение авиакомпании Аэрофлот не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 81
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения авиакомпании Аэрофлот и личного кабинета на компьютере, андроиде и айфоне January 31, 2023
Почему не работает Аэрофлот? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения авиакомпании Аэрофлот на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Аэрофлот не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно задав вопрос в службу поддержки Аэрофлот на сайте: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help или позвонив по телефону горячей линии — 8-800-444-55-55