- Коды ошибок стиральных машин Teka
- 1/14 (1 раз через 14 секунд)
- 2/13
- 3/12
- 4/11
- 5/10
- 6/9
- 7/8
- 8/7
- 9/6
Все бытовые приборы, в случае поломки, выдают сообщения об ошибке. Обычно они появляются на цифровых дисплеях устройств. В стиральных машинах, у которых нет дисплея, коды ошибок стиральных машин Teka отображаются при помощи разного количества миганий левого крайнего светодиода на контрольной панели фаз стирки (каждое мигание длится одну секунду, с промежутком между ними, равным одну секунду).
1/14 (1 раз через 14 секунд)
Неполадки у блокиратора люка. Режим стирки не включается.
Что может быть причиной:
- Неисправность платы контроллера. Следует провести проверку электрической цепи и контактов контроллера. Поменять неисправные детали.
- Повреждены контакты датчика устройства, блокирующего дверцы машины. Отремонтировать датчик/поменять сломанный.
2/13
Проблемы с заливом воды. За 3,5 минуты не заполнился бак до 6,5 литров.
Вероятные неисправности:
- В водопроводной сети слишком низкое давление. Следует обратиться в управляющую компанию и решить вопрос. Возможно, придется установить циркуляционный насос.
- Засорился фильтр электрического клапана залива воды. Прочистить фильтр клапана.
3/12
Неполадки с системой слива воды.
Неисправности:
- Сломан электронный контроллер. Ремонт/заменить новым.
- Сломана помпа, засорился фильтр, отошли клеммы. Зачистить их, прочистить фильтр. Отремонтировать помпу/замена.
- Засорился/перегнут сливной шланг. Исправить положение шланга.
4/11
Неисправность в системе залива воды. Аварийная переполненность бака.
Возможные поломки:
- Слишком высокое давление в водопроводе. Принять меры к его нормализации.
- Клапан залива заблокирован. Провести очистку. Заменить в случае необходимости.
- Проблема с прессостатом. Отремонтировать датчик/замена прессостата.
5/10
Система нагрева воды дала сбой.
Неисправности:
- Прозвонить электрическую цепь датчика. Заменить, при выходе из строя.
- Зачистить и уплотнить контакты.
- Прозвонить датчик NTC. При обнаружении неисправности – замена.
Датчик NTC
6/9
Модуль управления неисправен. Машинка не реагирует на команды.
Что может быть:
- Управляющий модуль машины Тека вышел из строя. Ремонт/замена новым.
- Короткое замыкание, обрыв проводов, подключающих модуль управления. Осмотреть проводку и исправить испорченные участки.
7/8
Нет сигнала от тахогенератора. Двигатель не вращает барабан с необходимостью скоростью, либо вообще не вращается.
Вероятные поломки:
- Возможно, сместилась пружинная шайба. Поправить пружину.
- Потеряна связь между платой управления и блоком ТАХО. Устранить неисправность. Зачистить клеммы.
Тахогенератор стиральной машины
8/7
Неполадки с электронагревателем.
Возможные неисправности:
- Сломан электронный контроллер. Ремонт/замена.
- ТЭН сгорел или обрыв в его проводке. Заменить при необходимости.
- В контактах термодатчика дефект. Заменить термистор, если потребуется.
9/6
Неполадки с управляющими цепями или с электродвигателем.
На что обратить внимание:
- Сломан электронный контроллер. Прозвонить и если потребуется поставить новый.
- Перегорела обмотка в электродвигателе. Поменять двигатель, если отремонтировать обмотку не удастся.
- В плате неисправность. Прозвонить, поменять сгоревшие детали или всю плату целиком.
В процессе эксплуатации стиральных машин Тека, следует обращать внимание не только на качество стирки, но и на любые шумы агрегата, и особенно на сигналы светодиодов на панели управления. Это поможет вовремя исправить неполадки и предотвратить серьезные поломки.
Предлагаем вашему вниманию самое подробное описание кодов ошибок стиральных машин для марки Teka.
Мы расскажем про стиральные машины Teka всё
Профессиональный сервис
Стиральная машина Teka это очень качественная электронная бытовая техника. Обладает системой самодиагностики которая контролируется электронным блоком, который сообщает о неполадках, показывая на дисплее коды ошибок. Зная расшифровку кода, не составит труда найти решение проблемы.
Советы от мастера Александра.
- Если панель индикации не светиться, то это не обязательно неисправность. Это может быть связанно напряжением в сети. Например не рабочая розетка и стиральная машина Teka не включается.
- Когда моргают или засветились одновременно лампочки, тогда нужно начать проверку с блока управления (модуля), а уже затем проверять всю остальную периферию стиральной машины.
- Бывает, что ошибка может появится только один раз и для сброса будет достаточно просто перегрузить машинку. Но если код не исчез, тогда придётся его устранить.
-
Может случится так, что ремонт стиральной машины окажется очень сложным, тогда Вы можете перейти по этой ссылке “Ремонт стиральных машин в Самаре” и вызвать нашего мастера или просто проконсультироваться.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН Teka
1/14 – Не начинает стирать.
Стиральная машина не запускает программу по следующим причинам. Проблема в замке или модуле управления.
2/13 – Проблема с набором воды.
Стиральная машина не может набрать воду. Возможно низкое давление в водопроводе. Не работает клапан подачи воды.
3/12 – Проблема со сливом воды.
Стиральная машина не справляется со сливом воды за нужное время. Проблема в засоре или насосе.
4/11 – Бак был переполнен водой.
Стиральная машина не может набрать нужное количество воды и выдает код ошибки на панели индикации. Проблема с клапаном подачи воды, плата или реле.
5/10 – Проблема с нагревом воды.
Стиральная машина не смогла нагреть воду за нужное время. Проблема в датчике температуры, тэн или плате.
6/9 – Стиральная машина не работает.
Стиральная машина не запускается или не включается. Так же может не функционировать в полном режиме. Проблема в проводке или плате.
7/8 – Не работает мотор.
В стиральной машине не запускается двигатель или работает с перебоем. Проблема с тахогенератором, щетками, двигателем или плата управления.
8/7 – Не работает тэн.
Стиральная машина не греет воду. Требуется заменить нагревательный элемент (тэн).
9/6 – Электродвигатель не работает.
В стиральной машине со всем не запускается двигатель. Нужно заменить электродвигатель на новый или приобрести бу.
Большинство современных стиральных машин Teka имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Teka с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
| Код | Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
| В стиральных машинах, у которых нет дисплея, коды ошибок стиральных машин отображаются при помощи количества миганий левого крайнего светодиода на контрольной панели фаз стирки (каждое мигание длится одну секунду, с промежутком между ними, равным одну секунду). | ||
| Например: 1/14 (1 раз через 14 секунд) | ||
| янв.14 | Не запускается программа стирки. | 1. Произошло механическое повреждение контактов блокиратора люка: отремонтировать или заменить УБЛ стиральной машины. |
| 2. Возникли неполадки на плате модуля управления: произвести проверку цепи, контактов данного устройства, при необходимости заменить дефектные детали. | ||
| фев.13 | Бак не был заполнен до уровня 6,5 л. за 3,5 мин. | 1. Низкое давление в водопроводе. |
| 2. Вышел из строя клапан залива воды, произвести обслуживание сетки фильтра клапана либо заменить клапан. | ||
| 3. Появились утечки в гидросистеме машины (пробой бака, разгерметизация трубок и патрубков): необходимо устранить утечки, при необходимости заменить детали. | ||
| 03.дек | Слив воды идет более 3-х мин. | 1. Неполадки сливного насоса: контакты, очистить фильтр. |
| 2. Возникла закупорка сливного шланга либо другого элемента тракта слива. | ||
| 3. Вышел из строя модуль управления. | ||
| 04.ноя | Аварийное переполнение бака водой. | 1. Заблокировался клапан залива воды. |
| 2. Значительное повышение давления в водопроводе. | ||
| 3. Вышел из строя прессостат стиральной машины. | ||
| 05.окт | Неисправность в системе нагрева воды. | Проверить электрическую цепь датчика температуры. При неисправности самого датчика NTC – заменить датчик. |
| 06.сен | Стиральная машина не производит никаких действий. | 1. Возник обрыв или короткое замыкание в проводке подключения модуля управления. |
| 2. Вышел из строя модуль управления. | ||
| 07.авг | Электродвигатель не вращается или не набирает нужных оборотов. | 1. Появилась неисправность в узле тахогенератора (соскочила пружинная шайба), восстановить дефект установки магнита тахогенератора. |
| 2. Отсутствует связь между блоком ТАХО и модулем управления электромотором (панелью управления мотором), устранить дефекты в соединительных проводах, обслужить клеммы. | ||
| 08.июл | Неисправность ТЭНа. | 1. Неисправность ТЭНа или возник обрыв в проводке, заменить ТЭН, произвести подтяжку контактов, восстановить целостность проводки. |
| 2. Дефект в цепи термодатчика: контакты либо произвести замену термистора. | ||
| 3. Вышел из строя модуль управления: ремонт платы либо замена. | ||
| 09.июн | Электродвигатель не работает. | 1. Возникла неисправность на плате управления электродвигателем: замена симистора. |
| 2. Сгорела обмотка электродвигателя либо появилась значительная выработка в его щеточном узле: замена щеток. В случае полной неисправности двигателя, замена двигателя. | ||
| 3. Вышел из строя электронный контроллер – произвести ремонт контроллера либо произвести полную замену электронного контроллера стиральной машины Teka (Тека). |
Внимание!
Пожалуйста перезайдите на данную страницу с компьютера.
Для корректного отображения таблиц с кодами ошибок.
Ремонт стиральных машин Teka
Стиральные машины Teka выпускаются одноименным немецким концерном Teka Group. История торговой марки Teka начинается с 1924 года. Сейчас концерн имеет 27 заводов, и владеет торговыми марками Küppersbusch, INTRA, MOFEM, THOR, Kek, Portinox, UCON, Vitrogar и др. и выпускают бытовую технику для оборудования кухонь и ванных комнат. Производственные мощности расположены в Испании, Португалии, Турции, Германии и России. В частности в России находится завод вытяжек «Эликор» в Калуге.
.
Teka выпускает стиральные машины средней ценовой категории с современным дизайном и высококачественной сборкой. В ассортименте есть встраиваемые, с фронтальной загрузкой, сушкой с вместительностью барабана 7-8 кг. Баки в стиральных машинах Teka сделаны из высококачественной нержавеющей стали и имеют большой срок службы. Современные машины Teka имеют информативный дисплей, который показывает время до конца цикла, установленную температуру, скорость отжима, отложенный старт, дополнительное полоскание. В моделях с сушкой две программы. Не издает шумов при стирке, нет сильной вибрации и конечно же немецкая сборка.
Быстрая онлайн-диагностика неисправностей стиральных машин (Просто выберите проблему из списка и узнайте примерную поломку)
Большинство стиральных машин Teka имеют функцию отображения кода ошибки при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе. Довольно часто, понимая, что означает код ошибки, вы в состоянии сами устранить неисправность или поломку.
Для вашего удобства представлено перечисление кодов ошибок стиральных машин Teka с расшифровкой каждого конкретного кода. Так же в таблицу включены описание ошибки, причины ее возникновения и возможные способы устранения.
Стиральная машина представлена сложными по конструкции агрегатами, и если они выходят из строя, лучше не пытаться починить устройства самостоятельно. Тем более что это связано с высоким напряжением и возможностью затопления соседей, живущих на этаж, а то и на два-три этажа ниже.
Проводя ремонт своими руками помните о своей безопасности!
Разборку производите с отключением техники от сети!
Оптимально воспользоваться услугами опытного мастера, который знаком с любыми неполадками и может устранить неисправность. Если сломалась стиральная машина, доверьте ремонт профессионалу: он сможет выполнить все действия быстро, качественно и безопасно.
Расшифровка кодов ошибок стиральных машин Teka
| Код ошибки |
Описание ошибки | Причины возникновения и устранение |
|---|---|---|
| В стиральных машинах, у которых нет дисплея, коды ошибок стиральных машин отображаются при помощи количества миганий левого крайнего светодиода на контрольной панели фаз стирки (каждое мигание длится одну секунду, с промежутком между ними, равным одну секунду). Например: 1/14 (1 раз через 14 секунд) |
||
| 1/14 | Не запускается программа стирки. | 1. Произошло механическое повреждение контактов блокиратора люка: отремонтировать или заменить УБЛ стиральной машины. 2. Возникли неполадки на плате модуля управления: произвести проверку цепи, контактов данного устройства, при необходимости заменить дефектные детали. |
| 2/13 | Бак не был заполнен до уровня 6,5 л. за 3,5 мин. | 1. Низкое давление в водопроводе. 2. Вышел из строя клапан залива воды, произвести обслуживание сетки фильтра клапана либо заменить клапан. 3. Появились утечки в гидросистеме машины (пробой бака, разгерметизация трубок и патрубков): необходимо устранить утечки, при необходимости заменить детали. |
| 3/12 | Слив воды идет более 3-х мин. | 1. Неполадки сливного насоса: контакты, очистить фильтр. 2. Возникла закупорка сливного шланга либо другого элемента тракта слива. 3. Вышел из строя модуль управления. |
| 4/11 | Аварийное переполнение бака водой. | 1. Заблокировался клапан залива воды. 2. Значительное повышение давления в водопроводе. 3. Вышел из строя прессостат стиральной машины. |
| 5/10 | Неисправность в системе нагрева воды. | Проверить электрическую цепь датчика температуры. При неисправности самого датчика NTC – заменить датчик. |
| 6/9 | Стиральная машина не производит никаких действий. | 1. Возник обрыв или короткое замыкание в проводке подключения модуля управления. 2. Вышел из строя модуль управления. |
| 7/8 | Электродвигатель не вращается или не набирает нужных оборотов. | 1. Появилась неисправность в узле тахогенератора (соскочила пружинная шайба), восстановить дефект установки магнита тахогенератора. 2. Отсутствует связь между блоком ТАХО и модулем управления электромотором (панелью управления мотором), устранить дефекты в соединительных проводах, обслужить клеммы. |
| 8/7 | Неисправность ТЭНа. | 1. Неисправность ТЭНа или возник обрыв в проводке, заменить ТЭН, произвести подтяжку контактов, восстановить целостность проводки. 2. Дефект в цепи термодатчика: контакты либо произвести замену термистора. 3. Вышел из строя модуль управления: ремонт платы либо замена. |
| 9/6 | Электродвигатель не работает. | 1. Возникла неисправность на плате управления электродвигателем: замена симистора. 2. Сгорела обмотка электродвигателя либо появилась значительная выработка в его щеточном узле: замена щеток. В случае полной неисправности двигателя, замена двигателя. 3. Вышел из строя электронный контроллер – произвести ремонт контроллера либо произвести полную замену электронного контроллера стиральной машины Teka (Тека). |
Как вызвать мастера?
Заявки на ремонт принимаются ежедневно, с 8 утра до 22 часов вечера по телефону или при помощи online заявки.
8 (985) 181 – 02 – 88
8 (985) 181 – 02 – 88 ( WhatsApp )
Оставьте заявку на ремонт
Важно! При обращении укажите, пожалуйста, следующую информацию: Ваши контактные данные: имя, телефон и адрес, марку машины, по возможности пришлите бирку с серийным номером и продуктовым кодом машины и подходящие вам день и час приезда мастера.
для проведения ремонта и подбора запасных частей стиральной машины необходимо знать ее модель и серийный номер.
Точная модель машины указана на бирке на корпусе стиральной машины или наклейках-стикерах, а также в инструкции по эксплуатации. Если вы уже самостоятельно приобрели запчасти для замены, укажите только марку машины. Например, TEKA LI4 1080.
места, где в стиральных машинах, может находиться наклейка-стикер со всей необходимой сервисной информацией.
1. Под дверцей люка на корпусе. Чаще всего на стиральных машинах фронтального типа серийный номер находится на наклейке под дверцей люка. Либо на самой дверце, либо на корпусе. В большинстве случаев номер состоит из цифр, реже из цифр и букв.
2. На тыльной стороне лючка фильтра насоса. На вертикальных моделях, наклейка с сервисным номером чаще всего находится на внутренней стороне маленького лючка, который прикрывает фильтр насоса.
3. На задней стенке. Задняя стенка стиральной машины — это традиционное место для всевозможной сервисной информации. Если не удалось найти наклейку с номером на передней части, то на задней стенке она наверняка сохранилась.
4. В паспорте или руководстве по эксплуатации. И наконец, серийный номер иногда можно найти в документах, которые выдаются в комплекте, при покупке стиральной машины. Как правило номер находится в паспорте или гарантийном талоне.
Стрелками показано расположение бирок.
производители стиральных машин в бирке (наклейке-стикере) кодируют, что они производили, когда, где и из каких деталей. Закодирована эта информация в двух последовательностях цифр (букв) продуктовом и серийном номерах. Их сочетание уникально, и относится только к одному конкретному экземпляру стиральной машины.
Сфотографируйте пожалуйста эти бирки
Чтобы максимально продлить срок эксплуатации вашей стиральной машины, нужно внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации. Если вы ее потеряли, здесь вы можете выбрать свою модель и скачать в формате pdf.
Инструкции по эксплуатации стиральных машин Teka
Cтиральные машины производителей, которые мы ремонтируем
Код ошибок стиральных машины Teka
Если после запуска стиральной машины или во время процесса стирки у вашей машинки начинают мигать все или некоторые лампочки, то таким образом стиральная машина сообщает о неисправности.
Как узнать код ошибки:
Чтобы вам было проще узнать код ошибки, вы можете сделать фотографию или видео своей неисправности и отправить нам в ватцап.
Если вам нужен мастер по ремонту стиральной машины, вы можете вызвать нас.
Коды ошибок для всех стиральных машин Teka:
1/14 — Не начинает стирать. Проблема в замке или плате.
2/13 — Проблема с набором воды. Возможно низкое давление в водпроводе. Не работает клапан подачи воды.
3/12 — Проблема со сливом воды. Проблема в засоре или насосе.
4/11 — Бак был переполнен водовой. Проблема с клапаном подачи воды, плата или реле.
5/10 — Проблема с нагревом воды. Датчик температуры, тэн или плата.
6/9 — Стиральная машина не работает. Проблема в проводке или плате.
7/8 — Не работает мотор. Проблема с тахогенератором, щетками, двигателем или плата управления.
8/7 — Не работает тэн.
9/6 — Электродвигатель не работает.
Коды ошибок машин для стирки Тека и удаление неполадок
2018-03-20
Все приборы для быта, в случае неполадки, предоставляют сообщения об ошибке. В большинстве случаев они появляются на цифровых дисплеях устройств. В машинах для стирках, у которых нет монитора, коды ошибок машин для стирки Teka отображаются с помощью различного количества миганий левого крайнего светоизлучающего диода на контрольной панели фаз стирки (каждое мигание продолжается одну секунду, с промежутком между ними, равным одну секунду).
1/14 (1 раз через 14 секунд)
Поломки у блокиратора люка. Режим стирки не включается.
Что может служить причиной:
- Поломку платы контроллера. Следует сделать проверку электрической цепи и контактов контроллера. Заменить неработоспособные детали.
- Повреждены контакты датчика устройства , блокирующего дверки машины. Отремонтировать измеритель/заменить поломанный.
Проблемы с заливом воды. За 3,5 минуты не заполнился бак до 6,5 литров.
- В сети водопровода чрезмерно невысокое давление . Необходимо обратиться в управляющую компанию и обсудить вопрос. Возможно, придется установить циркулярный насос.
- Засорился фильтр электрического клапана залива воды. Очистить фильтр клапана.
Поломки с системой водослива.
- Сломан электронный контроллер . Ремонт/заменить новым.
- Сломана помпа, засорился фильтр, отошли клеммы . Почистить их, очистить фильтр. Отремонтировать помпу/замена.
- Засорился/перегнут шланг для слива. Улучшить положение шланга.
Поломку в системе залива воды. Аварийная переполненность бака.
- Чрезмерно большое давление в водомерном узле. Принять меры к его нормализации.
- Клапан залива заблокирован . Провести чистку. Заменить при необходимости.
- Проблема с прессостатом . Отремонтировать измеритель/замена прессостата.
Система водонагрева дала сбой.
- Прозвонить электрическую цепь датчика . Заменить, при поломке.
- Почистить и уплотнить контакты .
- Прозвонить измеритель NTC . При выявлении поломки – замена.
Измеритель NTC
Модуль управления неисправен. Машинка не реагирует на команды.
- Управляющий модуль машины Тека перестал работать. Ремонт/замена новым.
- Короткое замыкание , обрыв проводов, подключающих модуль управления. Осмотреть проводку и поправить испортившиеся участки.
Нет сигнала от тахогенератора. Мотор не вращает барабан с необходимостью скоростью, либо совсем не крутится.
- Возможно, сместилась пружинная шайба . Исправить пружину.
- Потеряна связь между платой управления и блоком ТАХО . Удалить поломку. Почистить клеммы.
Тахогенератор машины для стирки
Поломки с электронагревателем.
- Сломан электронный контроллер . Ремонт/замена.
- Трубчатый нагреватель сгорел или обрыв в его проводке. Заменить если понадобится.
- В контактах термодатчика дефект . Заменить термистор, если потребуется.
Поломки с управляющими цепями или с электрическим двигателем.
На что обращать собственное внимание:
- Сломан электронный контроллер . Прозвонить и если потребуется поставить новый.
- Сгорела обмотка в электрическом двигателе . Заменить мотор, если отремонтировать обмотку не получится.
- В плате поломку . Прозвонить, заменить сгоревшие детали или всю плату полностью.
Во время эксплуатации машин для стирки Тека, необходимо смотреть не только на качество стирки, но и на любые шумы агрегата, и тем более на сигналы светоизлучающих диодов на панели управления. Это поможет своевременно поправить поломки и устранить серьезные неполадки.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
стиральная машина пищит, мигает код ошибки?
Все модификации стиральных машин марки TEKA с дисплеем оснащены функцией демонстрации кода ошибок при возникновении некоторых неисправностей и сбоев в работе.
Если вы знаете, что означает тот или иной код, то иногда сможете своими руками исправить дефекты, не прибегая к вызову мастера из службы техобслуживания.
Но это касается только самых легких ошибок. Например, для многих стиральных машин код «4Е» указывает на ошибку подачи воды. Он отображается часто при недостатке воды в квартирном водопроводе.
Но этот же код загорается и при более проблемных ситуациях:
- Нарушено соединение подающего шланга до лотка для моющих средств, например, шланг может быть пережат или вовсе перебит.
- Неправильное присоединение горячей и холодной воды — они присоединены наоборот.
- Неисправность соединений и контактов клапана залива воды.
- Попадание стороннего объекта в клапан залива воды.
Аналогично обстоят дела и с ошибкой «dE». Бывает, что такой код означает всего лишь не закрытый лючок, но он появляется и при более сложных проблемах ТЕКА:
- Разъем блокировки «иллюминатора» подсоединен неправильно или испорчен.
- Испорчена электрическая изоляция.
- Искривление дверного крючка.
- Дверь смещена по причине перепада давлений от разницы температуры воды.
- Испорчен модуль управления.
Объяснение всех кодов ошибок вы можете найти в паспорте к своей стиральной машинке или в в сети интернет.
Но для более конкретной диагностики мы бы советовали обратиться к опытному мастеру по ремонту стиральных машинок Тека.
Какие проблемы стиральных машин мы ремонтируем
Все поломки
Схема обслуживания наших клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер — для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону — наиболее компетентный мастер TEKA.
3) В ходе разговора мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- марку-модель прибора — с целью взять с собой все необходимые детали Тека
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер устранил поломки техники ТЕКА.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.
Прайс-лист
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена ножек замена сливного шланга замена ручки люка устранение засора замена ремня замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена датчика уровня воды замена заливного клапана замена сливного насоса (помпы) замена дверцы люка, УБЛ замена ТЭНа замена патрубков замена манжеты люка замена щеток двигателя устранение посторонних предметов замена электронного модуля замена аквастопа замена двигателя |
2 |
| категория 3 |
замена корпуса замена бака нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне замена подшипников проведение работ по нескольким категориям одновременно замена амортизаторов |
2,5 |
Скидки — кому предоставляем
- семьи с приемными детьми : минус 25 процентов
- все малоимущие слои населения : скидки индивидуально
- при заказе на починку двух приборов : минус 20 процентов
- матери-одиночки : минус 20 %
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : работы бесплатно
- многодетные семьи : скидка 20 процентов
- при рекомендации нашего клиента : — 10 процентов
Гарантии
На приобретенные оригинальные узлы существует дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места продажи — ст. 16 и 35 Закона о ЗПП.
Касаемо срока гарантии — спросите у нашего сервисного инженера перед установкой — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от 6-и мес.
Какие документы
По окончании ремонта наш специалист выдает копию бланка строгой отчетности, в котором указан перечень установленных деталей, произведенных манипуляций, тарифы и условия гарантии.
Наши мастера
Все ваши специалисты накопили солидный стаж в ремонте стиральных машин-автоматов Тека с разными поломками.
Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован индивидуальным предпринимателем, декларирующим личную ответственность за проведенные работы.
Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в регионе Москвы, прибудут к Вам в самое удобное время и отремонтируют стиральную машину Teka.
Как долго длится ремонт
Чаще всего, ремонт производится 1-2 часа.
Но каждый случай – уникален.
Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор ТЕКА за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента все симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности.
Тогда ремонтник приезжает во всеоружии – с набором востребованных модулей TEKA и инструментарием для монтажа.
наши районы
Для большего удобства заказчиков, нуждающихся в обслуживании крупной бытовой техники Teka, мы осуществляем работы по ремонту на дому у клиентов.
По этой причине, нет нужды доставлять габаритные бытовые приборы в сервис.
Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника Teka смонтирована из взаимозаменяемых узлов.
Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет требующий ремонта узел и заменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР