9 июня 2021
10162
Время чтения:
9 мин.
1
Регистратор выбытия предназначен для аптек и лечебных учреждений, отпускающих лекарства по 100 %-ной льготе. Это частный случай контроля за оборотом лекарственных средств в рамках единой государственной системы маркировки товаров.
Работая с регистратором выбытия, важно внимательно изучить инструкции. Однако даже после этого могут остаться вопросы по эксплуатации прибора. В статье мы разберемся с вопросами, которые чаще всего возникают у пользователей.
Суть устройства
Функции регистратора выбытия:
-
считывание кода маркировки;
-
формирование данных о лекарственных препаратах;
-
передача информации в ФГИС МДЛП с фиксацией факта выбытия лекарственного препарата из оборота.
РВ не предназначен для использования в розничной торговле лекарственными средствами. Он нужен только для фиксации движения лекарств, отпускаемых бесплатно.
Программный интерфейс РВ дает возможность пользователю осуществлять передачу информации о выбытии ЛП в автономном и сетевом режиме.
Как подключить регистратор выбытия / начало работы
Первым делом устройство нужно включить. Производитель рекомендует достичь уровень заряда выше 50%, а лучше включать тогда, когда аккумулятор будет заряжен полностью.
Первое включение требует авторизации в качестве «Администратора».
Как подключиться к сети интернет
Алгоритм действий для соединения с интернетом обычно выглядит следующим образом.
Для локальной сети:
-
Включить РВ.
-
Подключить сетевой провод.
-
В меню выбрать вкладку «Сервис».
-
Перейти в «Настройки».
-
Выбрать «Конфигурация Ethernet».
-
При ручном способе настройки ввести необходимые параметры.
Подключение к Wi-Fi:
-
Действия аналогичны предыдущему случаю до перехода в «Сервис» — «Настройки».
-
Выбор сети Wi-Fi.
-
Если сеть защищена паролем, ввести его.
Если все действия выполнены верно, то появится значок «Честный ЗНАК», а в верхней части экрана отобразится пиктограмма статуса соединения с сетью.
Работаете с регистратором выбытия?
Техническая поддержка опытных инженеров!
Оставьте заявку и получите консультацию специалиста.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Индикаторы соединения
— Зеленый. Подключение к серверу имеется.
— Желтый. Соединение находится в режиме ожидания (подключение к интернету имеется).
— Синий. Нет защищенного соединения с сервером, но подключение с интернетом имеется.
— Красный. Подключения нет. Для выяснения причин следует обратиться в техническую поддержку.
Три типа подключения регистратора выбытия: компьютер, локальная сеть и автономный режим
РВ подключен к ПК
Работает через ту же сеть интернет, что и компьютер.
Может быть использован встроенный сканер штрих-кодов или сканер, подключенный к ПК.
РВ подключен в локальную сеть
Возможно подключение с любого ПК, входящего в локальную сеть. При этом рабочие места должны быть оборудованы сканером штрих-кодов, так как использование встроенного будет невозможно.
Обязательно необходима установка на рабочих местах ПО, управляющего работой регистратора выбытия.
Автономная работа
Отправка информации о выбытии ЛП может происходить через любое подключение с сетью интернет.
Дополнительные сведения вводятся вручную.
Синхронизация с ГЛОНАСС
На регистраторе выбытия должно быть установлено корректное время. В противном случае вывод лекарственных препаратов из оборота невозможен из-за блокировки отправки документов.
Если регистрация выбытия лекарств не планируется, то синхронизация со спутниками ГЛОНАСС не обязательна.
Как настроить
-
После включения прибора следует авторизоваться в качестве Администратора.
-
В меню выбрать «Сервис».
-
Перейти в пункт «Проверка РВ».
-
Найти пункт «Спутники». На этом этапе происходит поиск спутников (должно быть найдено не менее пяти) и синхронизация часов.
Если синхронизация прошла успешно, то в меню появится статус «Блокировка: НЕТ» вместо «Блокировка: ДА».
Есть также пункт «Информация», в нем указано время до блокировки РВ.
Частые проблемы и пути их решения
Если регистратор выбытия завис
Неприятным известием для пользователя может стать появление на экране изображения песочных часов. В этом случае поможет перезагрузка устройства путем одновременного нажатия красной и зеленой клавиш.
В большинстве случаев после перезагрузки аппарат начинает работать корректно. Если это не помогло, стоит обратиться в тех.поддержку.
Если РВ не заряжается
Низкий заряд может сделать невозможным использование прибора по назначению.
Возможные неисправности:
-
Зарядное устройство вышло из строя.
-
Поврежден шнур зарядки.
-
Сломался или расшатался usb-порт на регистраторе.
В первом и втором случае проблема легко решается заменой зарядного устройства целиком или только провода отдельно.
Современные зарядные устройства универсальны и взаимозаменяемы, поэтому подойдут те, которыми обычно заряжают смартфоны.
Если неисправно само устройство, необходимо обращаться к мастерам сервис-центра.
Ошибка 5090
Эти цифры означают, что появились проблемы с синхронизацией внутреннего времени РВ со спутниками ГЛОНАСС. Проблема решается после проверки статуса синхронизации.
К кому обращаться за тех. поддержкой и ремонтом
Напомним, что регистраторы выбытия выдаёт Центр развития перспективных технологий по заявке.
Изначально именно ЦРПТ занимается технической поддержкой. О неисправности можно сообщить, отправив заявку на почту или в личном кабинете.
Если аптеки и медицинские учреждения заключили договор на обслуживание и сопровождение РВ с партнерами компании ФедТех, то они будут обращаться в свой сервисный центр. Это, как правило, позволяет гораздо более оперативно решить любые вопросы с подключением, настройками и даже ремонтом оборудования.
Во время, пока регистратор выбытия неисправен, загружать отчеты о выбытии лекарственных препаратов можно через Личный кабинет ФГИС МДЛП.
Инструкции для регистратора выбытия
-
(pdf, 2772642MB)
-
(pdf, 3059433MB)
—
Статья подготовлена ритейл-экспертами ПОРТ. Информационная поддержка: Сергей Хорош.
Если у вас есть вопросы по маркировке товаров, оборудованию и подключению к системе Честный Знак, пишите в комментариях к материалу и в соцсетях, приезжайте на консультации в наши офисы в Красноярске.

Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
343
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.

Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |

Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:

Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
1017
Узнать больше

Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…
883
Узнать больше

Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не…
1074
Узнать больше

Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
861
Узнать больше
Пользователи, работающие в системе под названием «Честный ЗНАК», наверняка сталкивались с различными ошибками в маркировке товаров. Для того чтобы устранить их, следует разобраться с причинами сбоев. Предлагаем вам ознакомиться с основными из них.
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В подобной ситуации пользователь увидит ошибку под номером 41. Данная проблема может возникнуть при попытке введения продукта в товарооборот, когда его карточка еще не была опубликована и располагается в «черновиках». Операцию можно проводить сразу после того, как карточка будет опубликована.
Обратите внимание, что карточки, созданные несколько лет назад, могут не позволить ввести товар в оборот. Это связано с введенными изменениями в законодательстве. Если требования к публикациям потребовали изменений, то следует внести данные, которых недоставало, и снова осуществить отправку карточки на прохождение модерации.
Накладная находится в статусе ожидания
В первую очередь важно отметить, что такая ошибка чаще всего возникает со стороны лица, поставляющего товары, а это значит, что получатель попросту не имеет возможности самостоятельно справиться с проблемой. Наиболее вероятная причина – увеличение времени обработки из-за большой нагрузки. Это может быть при работе с крупными поставщиками. Если вы работаете с мелкими контрагентами, то причина неполадок может быть связана с тем, что они подтверждают информацию самостоятельно, то есть вручную, допуская ошибки.
Для того чтобы решить проблему необходимо связаться с контрагентом и рассказать о проблеме. Контрагенту следует повторно отправить данные (сначала нажать на кнопку «отправка», а после кликнуть на «отправление заказа»). После того, как отказ был подтвержден, можно заново отправлять все документы в систему ЧЗ. Если решить проблему таким образом не удалось, то рекомендуем связаться с технической поддержкой ЧЗ.
КиЗ принадлежит другому участнику
В этом случае отобразится ошибка с кодом 22. Она появляется в случае отправки контрагентом данных другой организации. Также код 22 можно увидеть, если был некорректно указан код места деятельности.
Данная ситуация возникает в процессе считывания получателем контрольных идентификационных знаков на упаковке продукции. Единственный способ справиться с этой проблемой – обратиться к поставщику. В некоторых случаях придется отправить квитанцию. После того как все ошибки устранены, следует еще раз выполнить все действия.
Действие отменено пользователем
В этом случае можно увидеть на экране ошибку, имеющую код 0x8010006E. Такая ситуация возникает тогда, когда была выполнена отмена действия в процессе осуществления входа в систему. Например, человек нажал на кнопку «нет» в окошке предупреждения или же в процессе ввода пароля. Все что необходимо сделать – еще раз произвести операцию, подтверждая при этом свои действия на каждом этапе.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка с кодом «500» возникает достаточно часто, причем, как правило, ее появление не связано с действиями человека. Причина ее возникновения — техсбои на сервере. Рекомендуем написать операторам системы ЧЗ.
Но есть и ситуации, когда данная ошибка указывает на неверные действия со стороны пользователя. Это может произойти тогда, когда в процессе заполнения профиля была нажата кнопка «проверить» уже после фактического адреса регистрации. В данной ситуации решение простое – необходимо лишь самостоятельно исправить данные.
Набор ключей не существует
Такая ошибка может возникнуть при попытке осуществления входа в систему (0x80090016). Чаще всего причина кроется в том, что компьютер пользователя считает сайт небезопасным. Есть несколько путей решения:
- отключить на ПК установленный блокировщик рекламы;
- отключить антивирусное программное обеспечение;
- добавить сайт системы ЧЗ в браузере в надежные узлы;
- переустановить плагин, а также сертификаты квалифицированной электронной подписи.
Ошибка исполнения функции
Такую ошибку (код 0x8007065B) пользователь может увидеть в том случае, когда в ПО нет действующей лицензии. Для того чтобы уточнить это, необходимо проверить ее текущий статус. Если срок уже истек, то следует обратиться к разработчику. Если же со сроком действия все в порядке, то рекомендуем выполнить переустановку плагина, а также сертификатов КЭП.
Ошибка 5090
Может возникнуть в процессе вывода медпрепарата из оборота посредством РВ. Рекомендуем проверить, синхронизировано ли ваше устройство с ГЛОНАСС. В главном меню программы в пункте «Информация» можно посмотреть, есть ли блокировка. В том случае, если стоит «блокировка», необходимо восстановить связь со спутником и повторно осуществить все действия.
Неверный запрос
Такая ошибка имеет код 400. Это значит, что сервером не могут быть ни обработаны, ни распознаны запросы. Чаще всего это связано с тем, что пользователь неверно указал адрес сайта и по этой причине не может осуществить вход в личный кабинет.
Необходимо нажать на клавиатуре F5 (обновление url), проверить корректность указанного адреса, а если не поможет – почистить в браузере cookie и кэш.
Если вы только начинаете работать в системе ЧЗ, то рекомендуем ознакомиться с оборудованием, которое понадобится для маркировки. На сайте нашей компании Азтек вы можете приобрести ТСД, сканеры штрихового кода, принтеры этикеток, а также расходные материалы к ним (этикетки и риббоны).
О том, как работать с регистратором выбытия: подключить, настроить и исправить частые ошибки
Регистратор выбытия предназначен для аптек и лечебных учреждений, отпускающих лекарства по 100 %-ной льготе. Это частный случай контроля за оборотом лекарственных средств в рамках единой государственной системы маркировки товаров.
Работая с регистратором выбытия, важно внимательно изучить инструкции. Однако даже после этого могут остаться вопросы по эксплуатации прибора. В статье мы разберемся с вопросами, которые чаще всего возникают у пользователей.

Суть устройства
Функции регистратора выбытия:
считывание кода маркировки;
формирование данных о лекарственных препаратах;
передача информации в ФГИС МДЛП с фиксацией факта выбытия лекарственного препарата из оборота.
РВ не предназначен для использования в розничной торговле лекарственными средствами. Он нужен только для фиксации движения лекарств, отпускаемых бесплатно.
Программный интерфейс РВ дает возможность пользователю осуществлять передачу информации о выбытии ЛП в автономном и сетевом режиме.

Как подключить регистратор выбытия / начало работы
Первым делом устройство нужно включить. Производитель рекомендует достичь уровень заряда выше 50%, а лучше включать тогда, когда аккумулятор будет заряжен полностью.
Первое включение требует авторизации в качестве «Администратора».
Как подключиться к сети интернет
Алгоритм действий для соединения с интернетом обычно выглядит следующим образом.
Для локальной сети:
Подключить сетевой провод.
В меню выбрать вкладку «Сервис».
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Конфигурация Ethernet».
При ручном способе настройки ввести необходимые параметры.
Подключение к Wi-Fi:
Действия аналогичны предыдущему случаю до перехода в «Сервис» — «Настройки».
Если сеть защищена паролем, ввести его.
Если все действия выполнены верно, то появится значок «Честный ЗНАК», а в верхней части экрана отобразится пиктограмма статуса соединения с сетью.
Индикаторы соединения
— Зеленый. Подключение к серверу имеется.
— Желтый. Соединение находится в режиме ожидания (подключение к интернету имеется).
— Синий. Нет защищенного соединения с сервером, но подключение с интернетом имеется.
— Красный. Подключения нет. Для выяснения причин следует обратиться в техническую поддержку.

Три типа подключения регистратора выбытия: компьютер, локальная сеть и автономный режим
РВ подключен к ПК
Работает через ту же сеть интернет, что и компьютер.
Может быть использован встроенный сканер штрих-кодов или сканер, подключенный к ПК.
РВ подключен в локальную сеть
Возможно подключение с любого ПК, входящего в локальную сеть. При этом рабочие места должны быть оборудованы сканером штрих-кодов, так как использование встроенного будет невозможно.
Обязательно необходима установка на рабочих местах ПО, управляющего работой регистратора выбытия.
Автономная работа
Отправка информации о выбытии ЛП может происходить через любое подключение с сетью интернет.
Дополнительные сведения вводятся вручную.

Синхронизация с ГЛОНАСС
На регистраторе выбытия должно быть установлено корректное время. В противном случае вывод лекарственных препаратов из оборота невозможен из-за блокировки отправки документов.
Если регистрация выбытия лекарств не планируется, то синхронизация со спутниками ГЛОНАСС не обязательна.
Как настроить
После включения прибора следует авторизоваться в качестве Администратора.
В меню выбрать «Сервис».
Перейти в пункт «Проверка РВ».
Найти пункт «Спутники». На этом этапе происходит поиск спутников (должно быть найдено не менее пяти) и синхронизация часов.
Если синхронизация прошла успешно, то в меню появится статус «Блокировка: НЕТ» вместо «Блокировка: ДА».
Есть также пункт «Информация», в нем указано время до блокировки РВ.

Частые проблемы и пути их решения
Если регистратор выбытия завис
Неприятным известием для пользователя может стать появление на экране изображения песочных часов. В этом случае поможет перезагрузка устройства путем одновременного нажатия красной и зеленой клавиш.
В большинстве случаев после перезагрузки аппарат начинает работать корректно. Если это не помогло, стоит обратиться в тех.поддержку.
Если РВ не заряжается
Низкий заряд может сделать невозможным использование прибора по назначению.
Зарядное устройство вышло из строя.
Поврежден шнур зарядки.
Сломался или расшатался usb-порт на регистраторе.
В первом и втором случае проблема легко решается заменой зарядного устройства целиком или только провода отдельно.
Современные зарядные устройства универсальны и взаимозаменяемы, поэтому подойдут те, которыми обычно заряжают смартфоны.
Если неисправно само устройство, необходимо обращаться к мастерам сервис-центра.
Ошибка 5090
Эти цифры означают, что появились проблемы с синхронизацией внутреннего времени РВ со спутниками ГЛОНАСС. Проблема решается после проверки статуса синхронизации.

К кому обращаться за тех. поддержкой и ремонтом
Напомним, что регистраторы выбытия выдаёт Центр развития перспективных технологий по заявке.
Изначально именно ЦРПТ занимается технической поддержкой. О неисправности можно сообщить, отправив заявку на почту или в личном кабинете.
Если аптеки и медицинские учреждения заключили договор на обслуживание и сопровождение РВ с партнерами компании ФедТех, то они будут обращаться в свой сервисный центр. Это, как правило, позволяет гораздо более оперативно решить любые вопросы с подключением, настройками и даже ремонтом оборудования.
Во время, пока регистратор выбытия неисправен, загружать отчеты о выбытии лекарственных препаратов можно через Личный кабинет ФГИС МДЛП.

Инструкции для регистратора выбытия
Статья подготовлена ритейл-экспертами ПОРТ. Информационная поддержка: Сергей Хорош.
Если у вас есть вопросы по маркировке товаров, оборудованию и подключению к системе Честный Знак, пишите в комментариях к материалу и в соцсетях, приезжайте на консультации в наши офисы в Красноярске.
Источник
ЦРПТ напомнил о возможности ввода данных вручную в случае проблем с регистраторами выбытия

ЦРПТ отрицает наличие проблем в системе мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП). Представители «Честного знака» называют трудности, с которыми сталкиваются участники рынка, «сложностями «детского» периода». В частности, если не работает регистратор выбытия, всегда можно передать данные в систему в ручном режиме.

Оператор системы маркировки «в ежедневном режиме отвечает на вопросы представителей аптечных сетей, которые готовились к обязательному прослеживанию ЛП давно». ЦРПТ отрицает отсутствие поддержки от одноименной службы на протяжении нескольких дней и утверждает, что обратная связь дается в течение нескольких часов. А в случае невозможности использовать регистратор выбытия всегда можно передать данные в систему в ручном режиме. Об этом сказано в ответе руководителя проекта товарной группы «Фарма» – «Честный знак» – Алексея Косарева на статью, которую вчера опубликовал «ФВ».
Не ждите реакции
Внедрение маркировки лекарственных препаратов привело к замедлению и удорожанию бизнес-процессов в аптеках. На выполнение привычных операций стало требоваться больше времени и работников. В некоторых случаях это привело к невозможности своевременного отпуска медикаментов льготникам. Об этом корреспондентам «ФВ» рассказали представители отрасли. В ЦРПТ с такой оценкой работы системы не согласны.
«Из-за того, что у нас по несколько дней нет обмена данных с ЦРПТ, мы не можем отпускать препараты льготникам, – рассказала «ФВ» владелица краснодарской аптеки. – Препарат лежит на полке, но выдать я его человеку не могу».
Алексей Косарев ответственно заявляет, что это не беда и беспокоиться не о чем: если препарат выдается через регистратор выбытия, то отсутствие связи – не проблема. Регистратор сохранит данные в буфере, а после появления связи отправит в систему. Обмен данными с системой происходит не онлайн. Самое главное, что ожидать ответа ФГИС МДЛП о результатах попытки вывода ЛП из оборота в момент отпуска ЛП не нужно.
На случай если регистратор не работает, добавляет спикер, ЦРПТ предусмотрена схема прямой подачи сведений в МДЛП. Другими словами, вручную.
Что касается отпуска аптекой препаратов клиентам, которые хотят приобрести медикаменты по договору за безналичный расчет, но не зарегистрированы в системе МДЛП, то это действующим законодательством исключено.
«Если работодатель покупает лекарства, например, для своего медкабинета, то такой кабинет обладает лицензией и, соответственно, является участником ГИС МДЛП, – поясняет Косарев. – Соответственно, продажа лекарств между юрлицами идет по стандартной схеме, но аптека не может в ней участвовать, так как она – розничное звено».
Сканирование на глазок
Несколько представителей фармацевтической розницы пожаловались на отсутствие технического решения для работы ФАП в рамках договора комиссии с фарморганизацией по розничной реализации с маркированными ЛП (приемка и вывод из оборота). ЦРПТ уверяет, что оно есть: «Обособленное подразделение со своим ID места осуществления деятельности сообщает в свободной форме информацию о полученных и выведенных из оборота кодах, которые доступны в человекочитаемом виде на упаковке, а головная организация передает эту информацию в систему маркировки».
Однако это решение никак нельзя назвать техническим, комментируют в «Областном аптечном складе» (Челябинская область). Вручную переписывать коды с каждой упаковки и затем через мессенджер или по почте направлять их в головную организацию. С учетом нагрузки на персонал ФАП (когда один медработник вынужден вести прием сразу в нескольких населенных пунктах) выполнить это на практике крайне затруднительно.
Времени и специалистов не хватает
Директор «Областного аптечного склада» Андрей Князев указывал на то, что ответа от службы поддержки приходится ждать по несколько дней. По словам Косарева, «срок ожидания в несколько недель – нереален, в службе поддержки есть регламент предоставления ответов в зависимости от критичности ситуации. Это часы, а не недели».
Однако скриншоты переписки, предоставленные аптечным предприятием, опровергают заявление ЦРПТ.

«Сканирование кодов – легче и быстрее, чем фиксировать отпуск в информационной системе или бумажном журнале. Ведь отпуск вы все равно фиксировали и ранее?» – как бы обращается Косарев к провизору больничной аптеки, основателю профессионального сообщества работников больничных аптек «Аптека ЛПУ» Вадиму Зубкову, который указал на массу неудобств, связанных с оформлением выбытия такого «ходового» в стационаре товара, как физраствор. Делать это приходится опять же в условиях дефицита рабочих рук и времени.
«Этот ответ свидетельствует о полном непонимании процессов лекарственного обеспечения в больнице! – парирует Зубков. – Какое фиксирование отпуска в информационной системе или на бумаге?! Выписали 500 флаконов физраствора, по компьютеру отпустили в отделение 500 флаконов, а затем самое интересное. Из отделения приезжает старшая медсестра и провизоры/фармацевты отсчитывают 50 коробок, в каждой из которых находится по 10 флаконов. По итогам отчетного периода мы списывали их с баланса аптеки на баланс отделения. Теперь все намного сложнее».
По словам Зубкова, проблема решилась бы, если бы можно было сканировать вторичную упаковку, коробку на 10 флаконов и затем умножать на количество, как это делают в сетевых магазинах на кассе. Он также обращает внимание на отсутствие рычагов воздействия аптечного звена на дистрибьюторов.
«Вот нам товар сейчас привезли, а уведомления в системе нет, – резюмирует Зубков. – Причины разные. Дистрибьютор разводит руками: то у него что-то сломалось, то он не успевает, то сайт глючит. В итоге препараты у нас есть, а пользоваться мы ими не можем».
Источник
Для чего нужен регистратор выбытия
С 1 октября 2019 года обязательная маркировка действует для семи лекарственных препаратов (ЛП) из списка высокозатратных нозологий (7 ВЗН), с 01.07.2020 она коснется всех остальных медикаментов. К этой дате производители, импортеры, дистрибьюторы, аптеки и медицинские учреждения должны подключиться к системе «Честный ЗНАК» (ИС ЧЗ), оператором которой выступает ЦРПТ. Реализация проекта осуществляется через систему мониторинга движения ЛП (ФГИС МДЛП) — это одна из частей ИС ЧЗ, отвечающая за фармацевтическое направление.
Чтобы успешно работать по новым правилам, участникам рынка необходимо приобрести электронную подпись, выбрать способ передачи данных и настроить программу учета. Для отгрузки, приемки и реализации лекарств потребуется соответствующее оборудование: 2D-сканер, терминал сбора данных и онлайн-касса. Медицинские учреждения и аптеки, отпускающие лекарства бесплатно по льготным рецептам, должны обзавестись специальным регистратором, который будет сообщать оператору, что товар выбыл из оборота. Что такое регистратор выбытия и как его получить, рассмотрим в статье.
Пройдите опрос и узнайте стоимость внедрения
маркировки «под ключ
Хотите избежать штрафов по маркировке?
Получите комплексное решение от наших экспертов дешевле на 30% рынка за счет удаленного внедрения. Начнем работать в день обращения!
Что такое регистратор выбытия
На каждом этапе товародвижения представители рынка фармацевтических товаров подтверждают отгрузку и приемку лекарств, считывая уникальный код Data Matrix и отправляя информацию в МДЛП. Для этой процедуры требуется 2D-сканер или терминал сбора данных. В аптеках должны быть установлены онлайн-кассы — через оператора фискальных данных они передают информацию о продажах в «Честный ЗНАК».
Для организаций, которые выдают препараты бесплатно, разработан специальный аппарат — регистратор выбытия (РВ). Он отвечает исключительно за те препараты, которые отпускаются:
РВ неприменим для отправки сведений о приемке продукции и операциям внутреннего движения (например, между складами). Для реализации медикаментов с частичной льготой он тоже не подойдет — в этом случае факт выбытия должен быть зафиксирован онлайн-кассой.
Использование регистратора обязательно для следующих участников рынка:
Регистратор выбытия — это аналог кассы, который не формирует и не печатает чеки, а только передает в ЧЗ запрос на выбытие фармпродукции. После внедрения обязательной маркировки такие устройства появятся во всех стационарах, поликлиниках и льготных аптеках.

Касса для маркировки Атол Sigma 7

Касса для маркировки Эвотор 7.2

Сканер для маркировки Vioteh VT2420
Как выглядит регистратор выбытия лекарств
Внешне РВ похож на терминал сбора данных. Он оснащен цветным дисплеем и кнопочной клавиатурой. На данный момент на рынке представлено три модели регистраторов с одинаковым набором функций и похожими интерфейсами — от АТОЛ и ШТРИХ-М.
На официальном сайте ЧЗ можно посмотреть, как выглядит регистратор выбытия лекарств, и подробнее изучить его возможности (для АТОЛ v. 1.0, АТОЛ v. 2.0 и ШТРИХ-М).
Конструкционно РВ состоит из следующих элементов:
Регистратор оснащается аккумулятором и поставляется в комплекте с зарядным устройством. Кабель адаптера можно использовать и для подключения к компьютеру.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Регистратор выбытия — как это оборудование используется в медицинских учреждениях и аптеках
Для взаимодействия с ИС ЧЗ представителям фармрынка рекомендуется доработать свою локальную систему учета движения ЛП или приобрести уже готовую программу, совместимую с МДЛП.
Разработчики софта уже подготовили продукты со встроенными функциями интеграции с ЧЗ, а также отдельные приложения для обмена данными с регистратором выбытия, например, «1С:МДЛП».
Режимы работы РВ
Производители регистраторов учли потребности разных участников рынка и предложили несколько режимов работы на выбор:
Работой РВ в сетевом режиме полностью управляет система учета, установленная в учреждении. Документ со списком ЛП автоматически передается в регистратор, а оттуда — в «Честный ЗНАК», после чего в программе отображается статус об успешной отправке данных. Один РВ может взаимодействовать с несколькими ПК, отправляя документы от каждого рабочего места по очереди.
Информация о выводе продукции из оборота недоступна на самом РВ, ее можно отследить двумя способами: в онлайн-кабинете МДЛП или в учетном ПО, интегрированном с ЧЗ.
Хотите получить решение «под ключ» по внедрению маркировки?
На 30% дешевле рынка за счет удаленного внедрения. Начнем работать в день обращения!
Как осуществляется регистрация выбытия ЛП
Алгоритм действий по регистрации выбытия препарата стандартный для всех, независимо от организации и способа подключения РВ. Рассмотрим процедуру на примере аптеки, куда обратился пациент с льготным рецептом. Действия провизора:
При выдаче препарата конечному получателю РВ дополнительно проверяет код маркировки. При попытке отпуска нелегитимного лекарства информация сразу передается в контролирующие органы.
Если лекарство было отпущено через систему ЧЗ, то возможности сделать возврат уже нет — код маркировки выбыл из оборота.
Выбытие просроченного лекарства зарегистрировать нельзя, здесь используется другая опция — «Передача ЛП на уничтожение».
Что нужно для использования регистратора
Кроме доработки ПО, регистрирующие устройства не требует каких-то особых подготовительных мероприятий. Для создания необходимой инфраструктуры достаточно соблюсти простые условия:
Если есть перебои с интернетом, придется подключить GSM-модем для обеспечения резервированного канала передачи данных. Устройство не входит в комплект поставки и приобретается отдельно.
Источник
Регистратор выбытия: для чего нужен, какие режимы работы, как получить
С помощью регистратора выбытия выводят из оборота лекарственные средства — в соответствии с нормами действующего законодательства и правилами системы маркировки «Честный знак». Необходимость использовать РВ касается фармацевтической продукции, которая отпускается по льготным рецептам и используется при оказании медицинской помощи.
Узнаем, для чего используют регистраторы выбытия лекарств, кому это актуально, как происходит весь процесс, где взять такую технику и что вообще нужно знать тем, кому предписано использовать РВ в своей работе.

Для чего нужен регистратор выбытия
Старт обязательной маркировки для лекарственных средств был дан 1 ноября 2019 года — тогда в систему включили часть мед.препаратов из списка высокозатратных нозологий. С июля 2020 года в перечень добавились остальные медицинские препараты (МП).
На 2021 год все лекарства должны быть промаркированы кодами DataMatrix, а участники фармакологического рынка обязаны присоединиться к системе «Честный знак» (ЧЗ), передавать данные обо всех этапах движения от производителя через дистрибьюторов в конечные места продажи и использования.
Для работы с маркированными лекарствами (как и с любыми товарами, подлежащими обязательной маркировке средствами идентификации) необходимо:
А) иметь квалифицированную электронно-цифровую подпись собственника бизнеса,
Б) наладить обмен данными с ГИС МТ (Государственной информационной системой мониторинга за оборотом товаров).
Как регистратор выбытия связан с системой Честный Знак
— Существует традиционная схема работы с маркировкой. Любые действия, включая приёмку на складах и в учреждениях, а затем продажу или другой способ реализации, производят при помощи специального оборудования:
2D-сканер, чтобы считывать уникальный двухмерный код ДатаМатрикс (на складах эту функцию чаще выполняет терминал сбора данных).
Контрольно-кассовая техника, чтобы отправлять данные о том, что конкретная единица была продана / реализована и выбыла из оборота.
— Есть и другой случай. Если аптеки и медицинские учреждения предоставляют лекарственные средства при оказании медицинской помощи или по льготным рецептам (бесплатно), то необходим регистратор выбытия (РВ). Именно с его помощью Национальная система маркировки и прослеживания товаров получает извещение о том, что конкретный препарат выбыл из оборота.
Таким образом, регистратор выбытия не используют для передачи информации о приемке, внутреннем перемещении и иных логистических операциях.
РВ также не применяется при продаже медицинских препаратов с частичной льготой; в этом случае, как и при торговле любыми маркированными товарами, нужна онлайн-касса со сканером.
В каких случаях необходим регистратор выбытия

Что представляет собой РВ
Это компактный электронный прибор, оснащенный небольшим дисплеем и клавиатурой, интегрированный с 2D-сканером.
Для соединения с интернетом предусмотрены модули Wi-Fi и Ethernet, а подключение к ПК осуществляется с помощью USB-разъема. Кроме этого, устройство имеет модули криптозащиты и ГЛОНАСС.
Автономную работу прибора без постоянного подключения к питанию обеспечивает аккумуляторная батарея.
Функция РВ заключается в передаче информации о выбытии лекарственного средства из оборота. Он не предназначен для формирования и вывода чеков, поэтому механизма печати в нем нет.

Как использовать
Чтобы с устройства передавать данные в систему «Честный знак», используют специальные программные компоненты или дорабатывают имеющуюся товароучетную систему. После такой интеграции РВ успешно обменивается данными с системой мониторинга движения лекарственных препаратов (МДЛП).
Режимы работы
Понятно, что с увеличением товарооборота возрастает вероятность ошибки и увеличивается время на формирование отчетов.
Взаимодействие происходит следующим образом: файл, содержащий перечень лекарственных средств пересылается автоматически в регистратор выбытия, который в свою очередь отправляет его в систему «Честный знак». После этого при корректной передаче данных в товароучетной системе появляется соответствующий статус.
Возможности РВ не ограничены соединением только с одним компьютером: он способен интегрироваться с несколькими ПК и отправлять данные с каждого рабочего места.

Алгоритм действия
Последовательность действий при регистрации выбытия лекарственного препарата одинакова для всех субъектов хозяйствования и режимов работы РВ. Незначительные нюансы в различных случаях связаны со спецификой медицинских учреждений и аптек.
Медицинские организации
Основанием для вывода лекарств из оборота служит документ, который получает или создает сотрудник медучреждения. Согласно документу-основанию подбираются упаковки с препаратами. При этом коды маркировки сканируются, а на экране регистратора выбытия отражается наименование медицинского препарата, что служит подтверждением успешного проведения операции распознавания.
По окончании подбора лекарственных средств сотрудник медицинской организации выполняет на РВ действие «Зарегистрировать выбытие». Если не используется информационная система, которая управляет устройством, то перед отправкой данных оно потребует, чтобы пользователь осуществил ввод номера и дату документа-основания.
Аптеки
После предъявления получателем документа-основания — рецепта со 100%-ной льготой — фармацевт подбирает МП по списку, указанному в рецепте. Каждый из препаратов сканируют поштучно. Повторное сканирование не приведет к добавлению к списку на выбытие, а РВ укажет на ошибку.
Далее вручную или автоматически вводят дату, серию и номер рецепта, затем сотрудник выбирает действие «Зарегистрировать выбытие». Если операция прошла успешно, то РВ сообщит об этом, и лекарственные препараты можно будет отдавать получателю.

Что ещё нужно знать пользователю про регистраторы выбытия
Назовём некоторые моменты, которые могут быть актуальны во время использования РВ:
Если информация о поступлении лекарственных препаратов на склад организации отсутствует в МДЛП, то при попытке зарегистрировать их выбытие РВ укажет на ошибку.
При попытке вывода медицинского препарата на основаниях, которые отличны от льготного отпуска или оказания медпомощи, РВ просигнализирует об ошибке.
Информация о результате процедуры регистрации выбытия доступна на компьютере или в товароучетной системе, которые интегрированы с МДЛП, а на самом регистраторе это увидеть нельзя.
Для корректной работы РВ требуется не реже 1 раза в сутки синхронизировать его время с системой ГЛОНАСС. В противном случае устройство может заблокироваться.
После того как медицинский препарат отпущен (и это уже зарегистрировано в системе «Честный знак»), он изымается из оборота, поэтому возврат или обмен невозможен.
Попытка реализовать немаркированной лекарственное средство становится известна контролирующим органам, так как РВ еще раз проверяет идентификаторы перед вручением получателю.
Если срок годности мед.препаратов истек, то их выбытие зарегистрировать нельзя. В этом случае задействуется функция «Передача ЛП на уничтожение».
Есть множество нюансов в работе с маркированными лекарствами и документацией, может понадобиться доработка программ для сканера и регистратора выбытия.
ФедТех в тесном сотрудничестве с ЦРПТ предлагает техническую поддержку и ряд тарифов для аптек и медицинских организаций.
ПОРТ является официальным представителем ФедТех в Красноярске и крае.

Как получить устройство в пользование
ЦРПТ на основании заявки бесплатно предоставляет регистратор выбытия. Но это относится только к тем, кому он действительно нужен в работе: медучреждениям, которые оказывают медицинскую помощь, и аптечным пунктам, которые осуществляют отпуск лекарств со 100%-ной льготой. При этом оператор самостоятельно определяет потребность точки и модель РВ.
В перспективе намечен выпуск улучшенных моделей, которые участники оборота лекарственных средств смогут приобретать самостоятельно.

Что ещё почитать по теме
В статье Маркировка лекарств с 2021 года: список и перенос сроков разбираемся, в какое время участники рынка окончательно должны перейти на систему маркировки при продаже лекарственных средств.
Как устроена система обязательной маркировки + инструкция для магазинов по работе с маркированными товарами. Этот материал разъясняет, каким образом вообще работает национальная система прослеживаемости, что нужно знать оптовикам и рознице, а также содержит пошаговый алгоритм внедрения.
Статья подготовлена ритейл-экспертами ПОРТ. Информационная поддержка: Сергей Хорош.
Если у вас есть вопросы по маркировке товаров, подбору и настройке оборудования и программ, вы всегда можете написать нам в комментариях на сайте и в социальных сетях, а также приехать на консультацию к ритейл-экспертам в один из офисов.
Источник
Регистратор пишет «Ошибка памяти»: что делать?
Никто не застрахован от покупки бракованной техники, в том числе и регистратора. В этом случае одна дорога — в гарантийный ремонт. Но бывают случаи, когда на экране выдаётся ошибка памяти из-за неправильных действий пользователя. Вот тут следует не спешить бежать в мастерскую, а сесть и разобраться, как устранить неполадку самостоятельно.
Виды ошибок
Исправить ситуацию можно в случае поступления таких сообщений:
Давайте разберёмся, о чём говорят подобные предупреждения и что следует предпринять в каждом конкретном случае.
Ошибка карты памяти
Приобретя видеорегистратор и принеся его домой, вы вдруг видите, что флешки с памятью в комплекте нет. А проверить работу нового устройства ох как хочется! Вот и находите старую завалявшуюся карту от телефона на 2–4 Gb.
Включили. Работает? Поздравляем! Можете пользоваться. Но такая удача улыбнётся далеко не всем. Отдельные модели «возмутятся» подобному новшеству и напишут: «ошибка карты памяти». Может ещё поступить сообщение о недопустимом формате или размере.
Иногда проблема не уточняется, а просто появляется предупреждение: Cluster Wrong. Итог в каждом случае один – видеорегистратор не выполняет свою функцию.

В чём причина подобной неполадки? Скорее всего, в классе скорости. Старые карты могут обладать такими параметрами: 2, 4, 6 или 8 Mb/s. Но современным девайсам подавай исключительно скорость 10 Mb/s, иначе они не смогут записать видео в формате HD или FULL HD.
Чтобы гаджет начал работу, придётся вставить современную карту памяти с возможностью быстрой передачи данных.
Может возникнуть и обратная ситуация. В старый регистратор вставляют «десяточку», а он способен работать исключительно с меньшими скоростями.
Не пишет по кругу
Бывает, что видеорегистратор включается, как положено, записывает, но не пишет по кругу, если зарядить круговую запись с интервалом в 1, 3, 5, 7, 10 минут. Этой проблемой обычно грешат высокотехнологичные устройства.
Почему подобное происходит и что делать:
Проверьте карту памяти
Если регистратор выдаёт подобную ошибку, то придётся переформатировать старую карту памяти, исправить ошибки и вставить назад. Или же приобрести новую карту. При этом прошивать не придётся ни ту, ни другую. Ведь прошивка залита в сам регистратор, и на карте автоматически появятся те же папки, которые были созданы ранее.

Чтобы не иметь проблем с картой памяти, лучше всего покупать флешки выше 6 класса.
Форматирование карты памяти на лэптопе
Если на самом видеорегистраторе нет возможности отформатировать накопитель, можете воспользоваться компьютером или ноутбуком. Для этого действуйте в такой последовательности:
Производители рекомендуют проводить быстрое форматирование раз в неделю. И когда возникнет ошибка памяти, тоже воспользуйтесь этой функцией. Но если не поможет, тогда стоит задействовать полное. Снова ошибка не исчезла? Тогда выход один — заменить карту памяти.
Источники:
https://www. autosaratov. ru/registrator-pishet-oshibka-pamyati-chto-delat/
Содержание
- Обновление ПО регистратора выбытия
- В данной статье описан процесс обновления программного обеспечения в регистраторе выбытия.
- Версия прошивки контрольно-кассовой техники. Как узнать?
- Как посмотреть прошивку на кассах АТОЛ (30Ф, 11Ф, 55Ф, 91Ф, 92Ф, 20Ф, 25Ф и др.)
- О том, как работать с регистратором выбытия: подключить, настроить и исправить частые ошибки
- Суть устройства
- Как подключить регистратор выбытия / начало работы
- Как подключиться к сети интернет
- Индикаторы соединения
- Три типа подключения регистратора выбытия: компьютер, локальная сеть и автономный режим
- РВ подключен к ПК
- РВ подключен в локальную сеть
- Автономная работа
- Синхронизация с ГЛОНАСС
- Как настроить
- Частые проблемы и пути их решения
- Если регистратор выбытия завис
- Если РВ не заряжается
- Ошибка 5090
- К кому обращаться за тех. поддержкой и ремонтом
- Инструкции для регистратора выбытия
- Подключение к регистратору выбытия через приложение «TestRV»
- В данной статье описан процесс подключения к регистратору выбытия через приложение «Тест регистратора выбытия»(TestRV). В этом приложении можно изменить настройки часового пояса, посмотреть документы, отправленные с устройства на выбытие.
- Процесс подключения к регистратору выбытия:
Обновление ПО регистратора выбытия
В данной статье описан процесс обновления программного обеспечения в регистраторе выбытия.
Программное обеспечение регистратора выбытия обновляется автоматически при подключении к сети Интернет:
при подключении регистратора выбытия к проводному интернету проверка наличия обновления происходит сразу после включения устройства;
Проверку наличия обновлений можно произвести в ручном режиме в м еню “Сервис”, выбрав пункт “Проверка обновлений”:


При наличии обновлений программного обеспечения регистратор выбытия автоматически их скачает. Процесс обновления будет запущен, когда устройство находится в меню авторизации в течение 5 — 10 минут. После установки обновления регистратор выбытия перезагрузится.
Текущий статус обновления отображается пиктограммой в строке состояния:

Желтый – обновление скачивается;
Красный – обновление успешно загружено, но для его установки требуется выйти в меню выбора пользователя;
Зеленый – обновление успешно загружено, регистратор выбытия перезагрузится для установки обновлений;
Источник
Версия прошивки контрольно-кассовой техники. Как узнать?
Часто для работы необходимо знать версию прошивки фискального регистратора.
Это важно для соответствия Вашей контрольно-кассовой техники актуальным изменениям в законодательстве.
Рассказываем, как самостоятельно узнать версию прошивки для различных фискальных регистраторов.
Как узнать версию прошивки и версию загрузчика для фискальных регистраторов АТОЛ:
* при включении кассы зажать кнопку промотки
* дождаться второго звукового сигнала (процесс занимает несколько секунд)
* отпустить кнопку промотки
* напечатается чек «Информация о КТ», на котором указаны версия прошивки и версия загрузчика.
* в режиме «Выбор» ввести пароль администратора или системного администратора (пароли по умолчанию «29» и «30» соответственно), подтвердить ввод;
* в главном меню ККТ выбрать пункт «Сервис». Перемещение по списку осуществляется клавишами [-/*] (вниз) и [+/*] (вверх), либо нажатием на цифровую клавишу, число на которой соответствует номеру выбираемого пункта меню. Для подтверждения выбора нужно нажать клавишу [ВВОД/=];
* подтвердить выбор нажатием на клавишу [ВВОД/=];
* в открывшемся меню выбрать наименование документа, который нужно распечатать «Информация о ККТ».
* зайти на вкладку Настройки
* выбрать Обслуживание ККТ
* зайти в «Настройки»
* нажать «Печать настроек»
* строка «Версия ФС» — прошивка ККМ
Как узнать версию прошивки для ККМ Меркурий (115, 130, 180, 185):
* на клавиатуре в главном меню (не заходя в кассовый режим) зажать кнопку с точкой;
* появится версия ПО;
* ниже дата конфигурации — версия прошивки кассы;
Как узнать версию прошивки для ККМ Меркурий 119:
* одновременно зажать кнопку промотки кассовой ленты и кнопку включения;
* после звукового сигнала напечатается чек с версией ПО;
* если версия ПО начинается с 1 — подходит прошивка под 1,0;
* если версия ПО начинается с 2 — подходит прошивка под 1,05.
Как узнать версию прошивки для ККМ Штрих-М и Штрих-Ритэйл:
* открыть «Тест драйвера»;
* зайти на вкладку «Состояние»;
* сделать длинный запрос;
* сверху указаны версия и дата прошивки ККМ.
Как узнать версию прошивки для фискальной платы Дримкас (Fito скачать здесь):
Теперь вы можете самостоятельно узнать версию прошивки своей контрольно-кассовой техники и быть уверенными, что она соответствует в полной мере текущим изменениям в законодательстве.
Источник
Как посмотреть прошивку на кассах АТОЛ (30Ф, 11Ф, 55Ф, 91Ф, 92Ф, 20Ф, 25Ф и др.)
В статье покажем, как посмотреть версию прошивки на кассах АТОЛ. Это универсальное решение при помощи драйвера торгового оборудования подойдёт для проверки прошивки на фискальных регистраторах АТОЛ 30Ф, 11Ф, 55Ф, 20Ф, 25Ф, ньюджерах 91Ф, 92Ф и любых других кассах этого бренда. Читайте текстовую инструкцию, смотрите скриншоты.
Первым делом скачайте и установите драйвер торгового оборудования (ДТО) АТОЛ.
Выбор разрядности х32/64 зависит от вашей операционной системы и торговой программы (можно установить оба) .
После установки запустите «Тест драйвера ККТ», подключите кассовый аппарат к компьютеру.
Нажмите кнопку Свойства в правом верхнем углу.
Запустите процесс проверки связи, кликнув на одноименную кнопку в нижней части открывшегося окна.
Если тест связи прошёл и в строке Результат появились данные, значит, соединение есть. Можно двигаться дальше.
Нажмите Ок, чтобы закрыть окно теста.
В правом верхнем углу поставьте галочку у слова Включено.
Перейдите в раздел Информация о ККТ.
- Тип запроса: версия модуля.
- Тип модуля: прошивка.
Образец можно посмотреть на скриншоте ниже.
Затем нажмите кнопку Прочитать.
В белом поле появится версия прошивки.
Теперь поставьте следующие значения:
- Тип запроса: версия модуля.
- Тип модуля: конфигурация.
Снова нажмите кнопку Прочитать.
Цифры в белом поле укажут точную версию прошивки.
Готово! Теперь вы знаете, как узнать версию прошивки касс АТОЛ с помощью драйвера торгового оборудования.
В статье показали универсальное решение, которое подойдёт для любых моделей ККТ АТОЛ. Версию прошивки можно посмотреть и на самом аппарате, но способы будут сильно отличаться, поэтому не стали делать отдельные разнородные инструкции.
Статью подготовила редакция блога portkkm. ru. Информационная поддержка: Александр Киселев, программист АСЦ ПОРТ.
Если у вас есть вопросы по работе и настройке онлайн-кассы, кассовой и учётной программы, пишите комментарии или оставляйте заявку на консультацию специалиста Авторизованного сервисного центра по обслуживанию ККТ.
Компания ПОРТ — профи в вопросах онлайн-касс. Продаём, обслуживаем и ремонтируем кассовые аппараты с 1997 года. Представительства находятся в Красноярске, удалённое подключение доступно для всех регионов России.
Источник
О том, как работать с регистратором выбытия: подключить, настроить и исправить частые ошибки
Регистратор выбытия предназначен для аптек и лечебных учреждений, отпускающих лекарства по 100 %-ной льготе. Это частный случай контроля за оборотом лекарственных средств в рамках единой государственной системы маркировки товаров.
Работая с регистратором выбытия, важно внимательно изучить инструкции. Однако даже после этого могут остаться вопросы по эксплуатации прибора. В статье мы разберемся с вопросами, которые чаще всего возникают у пользователей.

Суть устройства
Функции регистратора выбытия:
считывание кода маркировки;
формирование данных о лекарственных препаратах;
передача информации в ФГИС МДЛП с фиксацией факта выбытия лекарственного препарата из оборота.
РВ не предназначен для использования в розничной торговле лекарственными средствами. Он нужен только для фиксации движения лекарств, отпускаемых бесплатно.
Программный интерфейс РВ дает возможность пользователю осуществлять передачу информации о выбытии ЛП в автономном и сетевом режиме.

Как подключить регистратор выбытия / начало работы
Первым делом устройство нужно включить. Производитель рекомендует достичь уровень заряда выше 50%, а лучше включать тогда, когда аккумулятор будет заряжен полностью.
Первое включение требует авторизации в качестве «Администратора».
Как подключиться к сети интернет
Алгоритм действий для соединения с интернетом обычно выглядит следующим образом.
Для локальной сети:
Подключить сетевой провод.
В меню выбрать вкладку «Сервис».
Перейти в «Настройки».
Выбрать «Конфигурация Ethernet».
При ручном способе настройки ввести необходимые параметры.
Подключение к Wi-Fi:
Действия аналогичны предыдущему случаю до перехода в «Сервис» — «Настройки».
Выбор сети Wi-Fi.
Если сеть защищена паролем, ввести его.
Если все действия выполнены верно, то появится значок «Честный ЗНАК», а в верхней части экрана отобразится пиктограмма статуса соединения с сетью.
Индикаторы соединения
— Зеленый. Подключение к серверу имеется.
— Желтый. Соединение находится в режиме ожидания (подключение к интернету имеется).
— Синий. Нет защищенного соединения с сервером, но подключение с интернетом имеется.
— Красный. Подключения нет. Для выяснения причин следует обратиться в техническую поддержку.

Три типа подключения регистратора выбытия: компьютер, локальная сеть и автономный режим
РВ подключен к ПК
Работает через ту же сеть интернет, что и компьютер.
Может быть использован встроенный сканер штрих-кодов или сканер, подключенный к ПК.
РВ подключен в локальную сеть
Возможно подключение с любого ПК, входящего в локальную сеть. При этом рабочие места должны быть оборудованы сканером штрих-кодов, так как использование встроенного будет невозможно.
Обязательно необходима установка на рабочих местах ПО, управляющего работой регистратора выбытия.
Автономная работа
Отправка информации о выбытии ЛП может происходить через любое подключение с сетью интернет.
Дополнительные сведения вводятся вручную.

Синхронизация с ГЛОНАСС
На регистраторе выбытия должно быть установлено корректное время. В противном случае вывод лекарственных препаратов из оборота невозможен из-за блокировки отправки документов.
Если регистрация выбытия лекарств не планируется, то синхронизация со спутниками ГЛОНАСС не обязательна.
Как настроить
После включения прибора следует авторизоваться в качестве Администратора.
В меню выбрать «Сервис».
Перейти в пункт «Проверка РВ».
Найти пункт «Спутники». На этом этапе происходит поиск спутников (должно быть найдено не менее пяти) и синхронизация часов.
Если синхронизация прошла успешно, то в меню появится статус «Блокировка: НЕТ» вместо «Блокировка: ДА».
Есть также пункт «Информация», в нем указано время до блокировки РВ.

Частые проблемы и пути их решения
Если регистратор выбытия завис
Неприятным известием для пользователя может стать появление на экране изображения песочных часов. В этом случае поможет перезагрузка устройства путем одновременного нажатия красной и зеленой клавиш.
В большинстве случаев после перезагрузки аппарат начинает работать корректно. Если это не помогло, стоит обратиться в тех.поддержку.
Если РВ не заряжается
Низкий заряд может сделать невозможным использование прибора по назначению.
Зарядное устройство вышло из строя.
Поврежден шнур зарядки.
Сломался или расшатался usb-порт на регистраторе.
В первом и втором случае проблема легко решается заменой зарядного устройства целиком или только провода отдельно.
Современные зарядные устройства универсальны и взаимозаменяемы, поэтому подойдут те, которыми обычно заряжают смартфоны.
Если неисправно само устройство, необходимо обращаться к мастерам сервис-центра.
Ошибка 5090
Эти цифры означают, что появились проблемы с синхронизацией внутреннего времени РВ со спутниками ГЛОНАСС. Проблема решается после проверки статуса синхронизации.

К кому обращаться за тех. поддержкой и ремонтом
Напомним, что регистраторы выбытия выдаёт Центр развития перспективных технологий по заявке.
Изначально именно ЦРПТ занимается технической поддержкой. О неисправности можно сообщить, отправив заявку на почту или в личном кабинете.
Если аптеки и медицинские учреждения заключили договор на обслуживание и сопровождение РВ с партнерами компании ФедТех, то они будут обращаться в свой сервисный центр. Это, как правило, позволяет гораздо более оперативно решить любые вопросы с подключением, настройками и даже ремонтом оборудования.
Во время, пока регистратор выбытия неисправен, загружать отчеты о выбытии лекарственных препаратов можно через Личный кабинет ФГИС МДЛП.

Инструкции для регистратора выбытия
Статья подготовлена ритейл-экспертами ПОРТ. Информационная поддержка: Сергей Хорош.
Если у вас есть вопросы по маркировке товаров, оборудованию и подключению к системе Честный Знак, пишите в комментариях к материалу и в соцсетях, приезжайте на консультации в наши офисы в Красноярске.
Источник
Подключение к регистратору выбытия через приложение «TestRV»
В данной статье описан процесс подключения к регистратору выбытия через приложение «Тест регистратора выбытия»(TestRV). В этом приложении можно изменить настройки часового пояса, посмотреть документы, отправленные с устройства на выбытие.
Процесс подключения к регистратору выбытия:
1. Откройте браузерное приложение «TestRV». Как получить это приложение можно узнать в статье Получение приложения “Тест регистратора выбытия”
2. Запустить приложение “Тест регистратора выбытия” (TestRV). После запуска в окне браузера должно отобразиться следующее:

3. Включить регистратор выбытия;
4. Подключить регистратор выбытия к локальной сети с помощью Ethernet кабеля или беспроводной сети WiFi;
5. Ввести в окне «Теста регистратора выбытия» в поле «Адрес» IP-адрес регистратора выбытия (посмотреть IP-адрес можно выбрав пункт «Информация» в главном меню регистратора выбытия), в поле «Порт» значение «8080», в поле «Пользователь» выбрать пункт «Администратор» и в поле «пароль» ввести значение «654321»:

6. В левой панели окна выбрать «Получить информацию об устройстве»;
7. В центральной панели должна появиться кнопка «Получить информацию об устройстве». Нажать на неё:

8. В правой панели в поле «Запрос» появится отправленный на ip-адрес устройства запрос следующего вида: GET https:// [ip-адрес]:[порт]/v1/deviceInfo, где [ip-адрес] — ip-адрес регистратора выбытия, а [порт] – порт регистратора выбытия.
Если в поле «Ответ» первая строка будет «STATUS 200 OK» и в центральной части окна появилась информация об устройстве, то связь с регистратором выбытия успешно успешно:

Если в правой панели в поле «Ответ:» первая строка будет «ERROR undefined Failed to fetch», открыть в браузере новую страницу и пройти по ссылке вида: https://[ipадрес]:[порт], где [ip- адрес] — ip-адрес регистратора выбытия, а [порт] – порт регистратора выбытия (Пример ссылки: https://10.58.10.253:8080);

9. В результате появится следующее окно:

10. Нажать кнопку «Дополнительно». Будет выведена дополнительная информация:
11. Нажать ссылку «Перейти на сайт *** (небезопасно)»;
12. В поле «Вход» в поле «пользователь» ввести значение «administrator», в поле «пароль» ввести значение «654321»:

13. В окне браузера будет выведен ответ регистратора выбытия вида: <«error»: <«code»:400,»description»:»bad target»>>:

14. Перейти в «Тест регистратор выбытия», нажать на «получить информацию об устройстве». Если в поле «Ответ» первая строка будет «STATUS 200 OK» и в центральной части окна появилась информация об устройстве, то связь с регистратором выбытия успешно успешно:
Источник
