Меню

Список когнитивных ошибок от р лихи

В когнитивных науках под когнитивными искажениями понимаются систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, которые возникают на основе дисфункциональных убеждений, внедрённых в когнитивные схемы, и легко обнаруживаются при анализе автоматических мыслей. Существование большинства когнитивных искажений было описано учёными, а многие были доказаны в психологических экспериментах. Когнитивные искажения являются примером эволюционно сложившегося поведения. Некоторые из них выполняют адаптивную функцию, поскольку они способствуют более эффективным действиям или более быстрому принятию решений. Другие, по-видимому, происходят из отсутствия соответствующих навыков мышления или из-за неуместного применения навыков, бывших адаптивными в других условиях.

Роберт Лихи

Роберт Лихи (англ. Robert L. Leahy) — доктор психологии, профессор Йельского университета, декан факультета психиатрии Медицинской школы Университета Пенсильвании под руководством Аарона Бека. Экс-президент Ассоциации когнитивно-поведенческой терапии, экс-президент Международной ассоциации когнитивной психотерапии, президент Академии когнитивной терапии, директор Американского института когнитивной терапии в Нью-Йорке, профессор клинической психологии Медицинского колледжа Вейл-Корнелл.

Итак, 17 когнитивных ошибок от профессора Лихи, которые полезно знать и отслеживать в повседневной жизни

1. Чтение мыслей. Уверенность человека в том, что он знает мысли окружающих, несмотря на отсутствие весомых доказательств: «Он считает меня полным неудачником».

2. Предсказывание будущего. Человек смотрит вперед и предрекает, что все будет только хуже, или, что грядут большие неприятности: «Я завалю экзамен», «Я не найду работу».

3. Катастрофизация. Человек считает, что происходящее или то, что собирается произойти, настолько ужасно и невыносимо, что он этого не переживет: «Если я не справлюсь, это будет катастрофой».

4. Навешивание ярлыков. Человек наделяет безусловными, глобальными характеристиками себя и других людей: «Я никому не нужен», «Он конченый человек».

5. Обесценивание позитивного. Человек не придает особого значения любому позитивному опыту, добрым поступкам и успехам: «Мало ли что она добра ко мне, все жены должны себя так вести», «Тебе было легко этого достичь, этот успех ничего не значит».

6. Негативный фильтр. Человек фокусируется почти исключительно на негативе, редко замечая позитивные стороны жизни: «Меня никто не любит!»

7. Сверхобобщение. На основании единичного случая человек приходит к глобально- негативному видению: «Со мной так всегда бывает. Я только и делаю, что терплю неудачи».

8. Максимализм. Человек мыслит о людях или событиях в категориях «все или ничего»: «Все меня отвергают», «Я только зря время потерял».

9. Долженствование. Человек интерпретирует события на основании четких представлений, как все должно быть, не принимая в расчет того, что есть на самом деле: «Я должен все делать хорошо. Не справляюсь – значит, я неудачник».

10. Персонализация. Человек полностью взваливает на себя ответственность за негативные события, отрицая вклад других людей: «Только я виновата в том, что наш брак распался».

11. Обвинения. Человек видит в других источник своих негативных чувств и отказывается брать ответственность за свое поведение и изменения: «Это она меня разозлила!», «Все мои трудности из-за родителей».

12. Пристрастное сопоставление. Человек интерпретирует события исходя из нереалистичных стандартов. Например, он смотрит только на тех, кто делает что-то лучше него, и в сравнении ощущает себя неполноценным: «Она успешней меня», «Другие лучше меня написали тест».

13. Сожаления о прошлом. Человек переживает, что в прошлом он мог что-то сделать лучше, но не сделал, упуская из виду, что он может сделать лучше сейчас: «Если бы я постарался, то мог бы найти работу получше», «Зря я тогда это сказал».

14. «А что если?» Человек изводит себя вопросами о том, что может неожиданно произойти в будущем. При этом его не удовлетворяет ни один из ответов. «А что если я слишком разволнуюсь и буду задыхаться?».

15. Эмоциональное обоснование. Человек интерпретирует действительность исходя из своих чувств: «Я ощущаю себя подавленным, значит у нас с женой все плохо».

16. Неспособность критически оценить свои убеждения. Человек отвергает любое доказательство или доводы, которые могут противоречить его негативным мыслям: «Никто не способен полюбить меня – друзья общаются со мной только из жалости».

17. Дихотомическое мышление. Человек оценивает себя, других и действительность в категориях «хороший – плохой», «высший – низший» и т.д., вместо того, чтобы просто описывать, принимать и понимать происходящее: «Я плохо учился в университете», «Она везучая. А я невезучий».

Источник

1. «Чтение мыслей». Уверенность человека в том, что он знает мысли окружающих, несмотря на отсутствие весомых доказательств: «Он считает меня полным неудачником».

2. Предсказывание будущего. Человек смотрит вперед и предрекает, что все будет только хуже, или, что грядут большие неприятности: «Я завалю экзамен», «Я не найду работу».

3. Катастрофизация. Человек считает, что происходящее или то, что собирается произойти, настолько ужасно и невыносимо, что он этого не переживет: «Если я не справлюсь, это будет катастрофой».

4. Навешивание ярлыков. Человек наделяет безусловными, глобальными характеристиками себя и других людей: «Я никому не нужен», «Он конченый человек».

5. Обесценивание позитивного. Человек не придает особого значения любому позитивному опыту, добрым поступкам и успехам: «Мало ли что она добра ко мне, все жены должны себя так вести», «Тебе было легко этого достичь, этот успех ничего не значит».

6. Негативный фильтр. Человек фокусируется почти исключительно на негативе, редко замечая позитивные стороны жизни: «Меня никто не любит!»

7. Сверхобобщение. На основании единичного случая человек приходит к глобально- негативному видению: «Со мной так всегда бывает. Я только и делаю, что терплю неудачи».

8. Максимализм. Человек мыслит о людях или событиях в категориях «все или ничего»: «Все меня отвергают», «Я только зря время потерял».

9. Долженствование. Человек интерпретирует события на основании четких представлений, как все должно быть, не принимая в расчет того, что есть на самом деле: «Я должен все делать хорошо. Не справляюсь – значит, я неудачник».

10. Персонализация. Человек полностью взваливает на себя ответственность за негативные события, отрицая вклад других людей: «Только я виновата в том, что наш брак распался».

11. Обвинения. Человек видит в других источник своих негативных чувств и отказывается брать ответственность за свое поведение и изменения: «Это она меня разозлила!», «Все мои трудности из-за родителей».

12. Пристрастное сопоставление. Человек интерпретирует события исходя из нереалистичных стандартов. Например, он смотрит только на тех, кто делает что-то лучше него, и в сравнении ощущает себя неполноценным: «Она успешней меня», «Другие лучше меня написали тест».

13. Сожаления о прошлом. Человек переживает, что в прошлом он мог что-то сделать лучше, но не сделал, упуская из виду, что он может сделать лучше сейчас: «Если бы я постарался, то мог бы найти работу получше», «Зря я тогда это сказал».

14. « А что если?» Человек изводит себя вопросами о том, что может неожиданно произойти в будущем. При этом его не удовлетворяет ни один из ответов. «А что если я слишком разволнуюсь и буду задыхаться?».

15. Эмоциональное обоснование. Человек интерпретирует действительность исходя из своих чувств: «Я ощущаю себя подавленным, значит у нас с женой все плохо».

16. Неспособность критически оценить свои убеждения. Человек отвергает любое доказательство или доводы, которые могут противоречить его негативным мыслям: «Никто не способен полюбить меня – друзья общаются со мной только из жалости».

17. Дихотомическое мышление. Человек оценивает себя, других и действительность в категориях «хороший – плохой», «высший – низший» и т.д., вместо того, чтобы просто описывать, принимать и понимать происходящее: «Я плохо учился в университете», «Она везучая. А я невезучий».

слепые люди, ощупывающие слона

Ошибки мышления преследуют нас с рождения. Многие искажения значимы эволюционно, а потому мы не можем устранить их полностью.

Но этого и надо. Чтобы свести тлетворное влияние ошибок мышления к минимуму, достаточно их распознавать.

Содержание

  • 1 Что это такое?
    • 1.1 Слепое пятно
  • 2 Список опасных когнитивных искажения, которые ведут к психическим расстройствам
    • 2.1 Черно-белое мышление
    • 2.2 Генерализация
    • 2.3 Навешивание ярлыков
    • 2.4 Негативный ментальный фильтр
    • 2.5 Дисквалификация позитива
    • 2.6 Предвзятость, или искажение, отрицательности
    • 2.7 «Чтение мыслей»
    • 2.8 Предсказание будущего
    • 2.9 Катастрофизация
    • 2.10 Принятие эмоций как факта (эмоциональное рассуждение)
    • 2.11 Долженствование
    • 2.12 Персонализация
    • 2.13 Гиперконтроль
    • 2.14 Регулирование
    • 2.15 Я могу изменить других людей
    • 2.16 Отказ от ответственности
    • 2.17 Безграничное ощущение собственной правоты
    • 2.18 Предпочтение нулевого риска
    • 2.19 Отклонение в сторону статус-кво
    • 2.20 Самоисполняющееся пророчество
    • 2.21 Вера в справедливый мир
  • 3 Ошибки мышления в руках маркетологов
    • 3.1 Эффект фрейминга
    • 3.2 Эффект привязки, или якоря
    • 3.3 Эффект контраста
    • 3.4 Эффект «меньше-лучше»
    • 3.5 Переоценка быстрой выгоды
    • 3.6 Систематическая ошибка различения
    • 3.7 Искажение в восприятии сделанного выбора, или эффект страуса
    • 3.8 Рационализация после покупки
    • 3.9 Эффект владения и неприятие потери
    • 3.10 Эффект IKEA
    • 3.11 Ошибка техасского, или меткого, стрелка
    • 3.12 Искажение в пользу своей группы
    • 3.13 Феномен Баадера-Майнхоф, или иллюзия частотности
    • 3.14 Эффект знакомства с объектом
    • 3.15 «Дверь в лицо», или «отказ-затем-отступление»
    • 3.16 Феномен «нога в двери»
    • 3.17 Эффект Форера или Барнума
    • 3.18 Эффект подсадной утки, или асимметричного превосходства
    • 3.19 Эффект деноминации
  • 4 Примеры социальных когнитивных искажений
    • 4.1 Фундаментальная ошибка атрибуции
    • 4.2 Эффект отрицательности, негативности
    • 4.3 Эффект ореола или гало-эффект
    • 4.4 Эффект Даннинга-Крюгера
    • 4.5 Иллюзия понимания
    • 4.6 Внешняя конформность
    • 4.7 Эффект повального увлечения
    • 4.8 Эффект авторитета
    • 4.9 Эффект ложного консенсуса
    • 4.10 Искажение в связи с проекцией
    • 4.11 Проклятие знания
    • 4.12 Иллюзии ассисистемной проницаемости и прозрачности
    • 4.13 Оценка в искажении гомогенности другой группы
    • 4.14 Реактивное сопротивление и потребность в противостоянии
    • 4.15 Эмоциональный разрыв
    • 4.16 Простодушный цинизм
  • 5 Когнитивные искажения решений, действий, воспоминаний
    • 5.1 Эвристика, или предвзятость, доступности
    • 5.2 Иллюзия альтернативы
    • 5.3 Амплификация
    • 5.4 Опережение
    • 5.5 Эффект псевдоуверенности
    • 5.6 Ошибка невозвратных затрат, или иррациональное усиление
    • 5.7 Недооценка бездействия
    • 5.8 Ошибка планирования
    • 5.9 Системная ошибка согласованности
    • 5.10 Ошибка конъюнкции, или связывания
    • 5.11 Разделение, или «способность к мультизадачности»
    • 5.12 Эффект узких, или жестких, рамок
    • 5.13 Профессиональная деформация
    • 5.14 Хоторнский эффект
    • 5.15 Уклон в сторону поиска информации
    • 5.16 Предпочтение целостных объектов
    • 5.17 Эффект неоднозначности
    • 5.18 Эффект ожидания наблюдателя
    • 5.19 Ускорение
    • 5.20 Отклонение в пользу результата
    • 5.21 Компенсация риска, или эффект Пельцмана
    • 5.22 Наивный реализм
    • 5.23 «Я так и знал!», или эффект предсказуемости
    • 5.24 Иллюзия кластеризации и ошибка игрока
    • 5.25 Ошибка выжившего
    • 5.26 Предвзятость подтверждения, или селективное восприятие
    • 5.27 Эффект враждебных медиа
    • 5.28 Искажение самовозвеличивания, или эгоистическая погрешность
    • 5.29 Эффект ложной уникальности
    • 5.30 Искажение уже определённого места
    • 5.31 Ошибка, или эффект, фокусировки
    • 5.32 Эффект телескопа
    • 5.33 Приукрашивание прошлого
    • 5.34 Абберация близости, или эффект недавнего
    • 5.35 Эффект первенства
    • 5.36 Эффект опознаваемой жертвы
    • 5.37 Ошибка, или заблуждение, базового процента
    • 5.38 Пренебрежение вероятностью
    • 5.39 Предвзятость совместно используемой информации
    • 5.40 Религиозная предвзятость, или искажение веры
    • 5.41 Эффект Гугла
    • 5.42 Иллюзия конца истории

Что это такое?

Когнитивные искажения — предвзятое отношение к себе, миру и людям. Это те иррациональные мысли и убеждения, которые мешают нам создавать адекватную модель реальности.

Специалисты насчитают более двухсот ментальных ошибок, большинство из которых свойственны человеку с рождения.

Некоторые искажения столь сильно влияют на психику, что приводят к неврозу и депрессии.

Другие ошибки расстройств не вызывают, но портят жизнь: ухудшают общение, прячут рациональные решения.

Слепое пятно

Мы с трудом замечаем искажения. Многие люди уверяют, что не страдают от ошибок мышления. Это утверждение известно как ментальная ошибка «слепое пятно».

У кого проявляется Суть
У людей, которые не слышали про искажения или не доверяют науке. Человек уверен, что у него нет ментальных ошибок.

Сила предубеждений у людей разная.

  • Кто-то день напролет лелеет зловредные иррациональные мысли, а потому страдает депрессией и хронической тревогой.
  • А кто-то умеет сказать автоматическим искажениям «цыц» и смотрит на мир более здраво и спокойно.

Список опасных когнитивных искажения, которые ведут к психическим расстройствам

Классическая триада депрессии А.Бека

Черно-белое мышление

Другие названия — «все или ничего», дихотомичное, или поляризованное мышление.

У кого проявляется Суть
У людей, склонных к депрессии. Человек не замечается оттенков и полутонов.

День или изумительно хороший, или погода просто ужас.

Собеседник или божественно умен, или упырь полный.

Обычно преобладают черные мысли. И формируется классическая триада депрессии А. Бека: настоящее ужасно, будущего нет, я — ничтожество.

Генерализация

У кого проявляется Суть
У всех. Единичный случай человек возводит к ранг закона.

Иногда генерализация работает в плюс.

Один раз удачно перебежал дорогу на красный свет – буду бегать так всегда. Ничего плохого не случится: я везучий.

Такое мышление ведет к беде.

Но чаще люди генерализируют негативные прогнозы.

Один раз не сдал экзамен – это не мое, экзамены мне не удаются, не буду учиться.

Единожды отношения развалились – ну все останусь один на всю жизнь, больше не смогу ни с кем познакомиться…

Негативная генерализации блокирует успех в жизни, быстро приводит к неврозам и депрессиям.

Не сдал экзамен – не буду учиться. Пойду в курьеры и там застряну.

Навешивание ярлыков

Другое название — стереотипизация. Это – вариант когнитивного искажения генерализации, который связан с общением.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы любим судить о человеке по единичному поступку. «Приговор» обжалованию не подлежит.

Если она думает о своей карьере, значит, плохая мать.

Если он каждый вечер гуляет с детьми, значит, подкаблучник.

Негативный ментальный фильтр

У кого проявляется Суть
У людей с депрессией. Может быть привит с детства. Человек видит во всем только плохое.

Стакан наполовину пуст, вода мокрая, солнце жаркое и т.д.

Дисквалификация позитива

Следствие «негативного ментального фильтра», которое оценивает себя, а не мир.

У кого проявляется Суть
У людей с депрессией. Может быть привит с детства. Свои победы человек приписывает случайности.

Некоторые люди считают заслуженную похвалу проявлением «корысти» доброжелателя — если похвалил, точно что-то хочет.

Мыслительная ошибка хорошо заметна при психотерапевтическом лечении, когда пациент упорно не замечает своего прогресса.

Предвзятость, или искажение, отрицательности

У кого проявляется Суть
У всех. Мы лучше запоминаем негативные события, чем нейтральные или позитивные.

Искажение эволюционно оправдано. Так как в дикой природе важно уйти от опасности, а не получить удовольствие.

Лучше не быть съеденным хищником, чем поесть самому.

Сейчас древний эволюционный механизм работает плохо и приводит к депрессии и хронической тревоге.

«Чтение мыслей»

У кого проявляется Суть
У всех. Мы верим, что знаем мысли собеседника.

Устранить ошибку нельзя. Но можно критически воспринимать эти «знания».

Иногда человек полагает, что он настолько искусен в чтении мыслей, что знает, о чем подумали те бабульки в автобусе, или почему захихикали те девушки в кафе.

Приверженность искажению ведет к социофобии.

Предсказание будущего

У кого проявляется Суть
У всех. Мы верим, что умеем предсказать будущее.

И делаем обычно негативные прогнозы. Сами себя в них убеждаем. И впадаем в депрессию.

Катастрофизация

У кого проявляется Суть
У тревожных личностей. При катастрофизации человек преувеличивает вероятность и тяжесть негативного результата. Полагает, что ничего не сможет сделать.

Когнитивное искажение затрагивает все области жизни. Часто связано со страхом за здоровье, например, боязнью жары.

Сейчас я выйду на улицу. А там душно и жарко. Мне станет плохо. Я упаду. Никто не поможет…

Принятие эмоций как факта (эмоциональное рассуждение)

Одно из тех когнитивных искажений, принять которое непросто.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что если что-то переживаем эмоционально, это что-то есть на самом деле.

Если мы боимся, то повод для страха существует.

Если ревнуем, то есть из-за чего.

В действительности, когда мы пребываем в эмоциях, мы просто пребываем в эмоциях.

Иногда эмоциональные переживания более-менее точно отражают реальность. Но часто их разгоняют иррациональные мысли.

Долженствование

Альберт Эллис считал эту ошибку мышления королевой иррациональных установок и полагал, что именно она лежит в основе всех невротических расстройств.

У кого проявляется Суть
У всех. Я должен. Он должен. Мир должен…

Но никто никому ничего не должен.

Чтобы избавиться от когнитивного искажения, заменяйте «должен» словом «хочу». И тогда абсурдность многих требований станет очевидна.

Между утверждениями:

«ты должен больше думать обо мне, потому что я твоя жена»

и

«я хочу, чтобы ты больше думал обо мне, потому что я твоя жена»

принципиальная разница.

Когда мы произносим «хочу» вместо «должен», понимаем абсурдность своих требований. Мало ли кто и что хочет. Хотелки редко исполняются. И это нормально.

При долженствовании нет пространства манёвру. Всему надлежит быть таким и никаким другим. Но только в голове думающего «должен».

Реальность редко знает, что она кому «должна». Каждый раз когда мы отвергаем факт многообразия возможностей мира, подкармливаем свой невроз.

Персонализация

У кого проявляется Суть
У всех. Мы привязываем к своей персоне любые события вокруг нас.

Мы виноваты во всем. Или, наоборот, только на нас все и держится.

Кто-то кому-то что-то сказал с прицелом, чтобы я об этом узнал…

Она это специально – чтобы мне подсуропить…

Гиперконтроль

Тесно связан с персонализацией и долженствованием. Причина истинных психосоматических заболеваний, например, гипертонии.

У кого проявляется Суть
У тех, кто практикует долженствование и персонализацию. Человек пребывает в постоянном напряжении, ведь стоит ему на минуту расслабиться, и все рухнет.

Полезно принимать ответственность за свою жизнь. Но в мире есть случайности и явления, которые мы не в силах ни предсказать, ни проконтролировать.

Например, мы не может изменять эмоции, желания, поведение других людей так, как этого хотим.

Я должна быть хорошей хозяйкой, женой, матерью и дочерью, чтобы моя семья была счастлива

Но даже если вы будете наилучшей (в вашем понимании) хозяйкой, женой, матерью и дочерью, вы не обеспечите своим близким счастья. Поскольку ощущение счастья связано с их психикой, а вы ее не контролируете.

Регулирование

Вариант гиперконтроля в отношении физиологических реакций своего организма.

У кого проявляется Суть
У больных ВСД, паническим расстройством. Человек постоянно пытается сознательно контролировать биение сердца, ритм дыхания, перистальтику кишечника.

Поскольку такой контроль невозможен, попытки терпят крах и ухудшают состояние.

Я могу изменить других людей

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что если надавим на кого-то посильнее или, наоборот, будем хвалить, то изменим его.

Мы способны поставить другого человека в условия, когда он будет подчиняться.

Или хитростью да лаской заставить его делать то, что нам надо.

Но не более того. Изменить другого мы не в состоянии точно так же, как не можем прочесть его мысли.

Отказ от ответственности

Когнитивное искажение противоположное гиперконтролю. Быстро приводит к депрессии.

У кого проявляется Суть
У людей с  депрессией и «выученной беспомощностью». Человек уверен, что он не может менять свою жизнь.

От меня ничего не зависит. Наверху (неважно где – в Небесной канцелярии или в правительстве) уже все решили и поделили. Мы маленькие, нам, как скажут…

Часто отказ от ответственности — это иррациональная вера в то, что наш душевный комфорт зависит от поведения других людей.

Если бы муж мне не изменял, я была бы счастлива

Да неужели?

На свете миллионы женщин, которые знают об измене мужей, но живут счастливо и спокойно. И еще больше тех, кому мужья не изменяют, а они пребывают в стрессе и недовольстве личной жизнью.

Безграничное ощущение собственной правоты

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что правы, а окружающие ошибаются.

Чтобы жить, мы должны ощущать себя правыми. Наш мозг ежесекундно что-то решает. И если бы он все время сомневался, мы и куска хлеба не могли откусить.

Ощущение правоты нормально. Проблемы возникают тогда, когда оно чрезмерно и связано с когнитивными искажениями долженствования и гиперконтроля.

Когда ощущение правоты безгранично, мы полностью отказываем себе в праве на ошибку. А поскольку все равно ошибаемся, впадаем в стресс.

Мы требуем от других того единственно верного поведения, которое сами считаем правильным. И ссоримся.

Предпочтение нулевого риска

У кого проявляется Суть
У людей с генерализацией, гиперконтролем, негативным ментальным фильтром. Человек заранее уверен в негативном результате, а потому даже не пробует что-то делать.

Под влиянием искажения мы предпочитаем быть одинокими, но точно знать, что нас не бросят. А не завязать отношения с риском быть брошенным.

Отклонение в сторону статус-кво

Наш мозг не доверяет новому, потому что должен запоминать и реализовать успешный вариант поведения. Такая стратегия помогает организму экономить энергию. Но если непринятие нового чрезмерно, мы плохо адаптируемся к изменчивому миру.

У кого проявляется Суть
У всех, но у людей с неврозом выражено сильнее. Человек заранее уверен в негативном результате, а потому даже не пробует что-то делать.

А поскольку перемены все равно происходят, впадает в стресс.

Примеров этой ментальной ошибки множество.

Что это еще за мультиварки? Отродясь не было такого. И не надо.

Не называй меня «бабушка». Какая я тебе бабушка?!

Самоисполняющееся пророчество

У кого проявляется Суть
У всех, но у невротиков с ВСД и паническим расстройством сильнее. Человек что-либо предсказывает. Затем ведет себя так, чтобы пророчество исполнилось. И делает это неосознанно.

Невротик думает, что сейчас ему станет плохо. И тут же становится плохо.

А как может не стать плохо, когда под «плохо» он имеет в виду «страшно»? И он уже напугал себя тем, что ему «плохо». Тут стало страшно, то есть «плохо»…

Вера в справедливый мир

У кого проявляется Суть
У всех. Мы верим в справедливый мир.

Люди верят в справедливость. И многих эта вера доводит до невроза и депрессии, ибо жизнь обычно не подкрепляет эту веру.

Вариант когнитивного искажения о «гипотезе справедливого мира» — вера в то, что « страдания будут вознаграждены ».

Эта ментальная ошибка воспитана культурой. А не создана эволюцией.

Фрагмент картины Репина "Бурлаки на Волге"Как только возникла цивилизация, появилась элита и те, кто жил плохо. Чтобы беднота не роптала, ей внушили, что если страдать, тяжело работать и не роптать, обретешь счастье. Когда-нибудь и где-нибудь. Не в этой жизни.

Ошибки мышления в руках маркетологов

разноцветные лампочки

Эффект фрейминга

Это искажение обожают маркетологи, политики, журналисты.

У кого проявляется Суть
У всех. Контекст меняет эмоциональное восприятие информации.

Мы присваиваем одной и той же информации знак «плюс» или «минус» в зависимости от ее рамок.

Лекарство для нас безопасно, если его хорошо переносят 90 человек из 100.

И то же снадобье вредно, если у 10 человек из 100 появились побочные эффекты.

Эффект привязки, или якоря

У кого проявляется Суть
У всех. Мозг «привязывается» к первой услышанной или увиденной цифре, а все остальные сравнивает с ней.

Продавцы используют этот феномен, когда зачеркивают «старую» высокую цену и пишут рядом «новую» более низкую. Покупатель обычно знает, что скидка фиктивная, но все равно заглатывает наживку.

Эффект контраста

Общий случай привязки. Один и тот же объект мы оцениваем по-разному в зависимости от соседних объектов.

У кого проявляется Суть
У всех. Все познается в сравнении.

Эффект контраста активно используют маркетологи.

Чтобы продать легкие дорогие ботинки, продавец сначала советует покупателю померить дешевую тяжелую модель.

Эффект «меньше-лучше»

У кого проявляется Суть
У всех. Контекст меняет эмоциональное восприятие информации.

Работает на контрасте. Продавцы используют ментальную ошибку, чтобы щедростью расположить к себе покупателя и раскрутить его на дальнейшие покупки.

Маленький пакетик с картофелем-фри, из которого выпадают дольки, мы воспринимаем как более ценный товар, чем точно такую же порцию картошки в просторной упаковке.

Переоценка быстрой выгоды

Другие названия — «переоценка скидок» и «гиперболическое дисконтирование».

У кого проявляется Суть
У всех. Мы предпочитаем получить меньше, но прямо сейчас, чем больше, но через некоторое время.

Заберу сейчас кэшбэк или выведу дивиденды со счета, вместо того, чтобы накопить и реинвестировать с большей выгодой.

Эта ментальная ошибка не только съедает часть дохода, но и ведет к болезням.

плюшевая игрушкаУченые думают, что «гиперболическое дисконтирование» питает наркоманию, игроманию, алкоголизм. Человек не может устоять перед сиюминутным удовольствием и не учитывает той цены, которую потом заплатит за него.

Систематическая ошибка различения

У кого проявляется Суть
У всех. Когда мы смотрим на два предмета одновременно, мы видим в них больше отличий, чем когда изучаем их по отдельности.

Продавцы используют эту особенность психики, когда предлагают покупателю две одинаковые вещи разных цветов как набор отличных друг от друга предметов.

Девушка может одновременно купить две блузки одной модели, но разных цветов. Если бы приобретала по отдельности, взяла разные фасоны, ткани.

Искажение в восприятии сделанного выбора, или эффект страуса

Ошибка помогает смириться с неверным выбором. Но не дает его исправить.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы видим в результате своего выбора только хорошее и не замечаем недостатков.

Мы покупаем неудобные ботики и заверяем себя, что покупка удачна, потому что «они кожаные».

Рационализация после покупки

У кого проявляется Суть
У всех. После покупки неподходящей вещи мы рационально убеждаем себя, что поступили верно.

Предмет одежды, который мал, расцениваем как инструмент мотивации к похудению.

Эффект владения и неприятие потери

Знаменитое когнитивное искажение Даниэля Канемана.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы больше ценим то, что уже имеем, чем то, чем может овладеть.

Из эффекта владения проистекает « неприятие потери », которое иногда называют ошибкой мышления, а иногда поведенческой аномалией.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы сильнее переживаем потерю чего-то, чем радость от получения этого же самого.

Расстроимся, если разобьем любимую чашку. Но если нам подарят точно такую же, радоваться особо не будем.

Аномалия заметна даже тогда, когда утерянная чашка не была подарком любимой покойной бабушки и не обладала никакими эксклюзивными качествами.

К искажению «эффекта владения» примыкает « эффект вклада ».

У кого проявляется Суть
У всех. Мы готовы платить за сохранение старого больше, чем захотим потратить на такое же новое.

Мы меняем несколько деталей у старого холодильника вместо того, чтобы за эти деньги купить такой же новый.

Эффект IKEA

Близок к «эффекту владения».

У кого проявляется Суть
У всех. Нам дороже то, что мы сделали сами, чем то, что приобрели в готовом виде.

Маркетологи IKEA эффективно монетизируют эту ментальную ошибку.

Ошибка техасского, или меткого, стрелка

У кого проявляется Суть
У всех. Мы подгоняем гипотезу под уже полученные результаты вместо того, чтобы проверить практикой разработанную теорию.

Оригинальное описание искажения рассказывает о человеке, который сначала стреляет по амбару, а затем вешает мишени напротив простреленных отверстий.

карты тароЭто когнитивное искажение часто используют астрологи, тарологи, нумерологии.

Сначала они выясняют, что произошло в жизни человека, чего он боится, чего хочет, какой у него характер. А потом  объясняют, почему все это видно по натальной карте и раскладу.

Искажение в пользу своей группы

У кого проявляется Суть
У всех. Мы больше доверяем тем, кто на нас похож, чем тем, кто отличен. «Ты и я – мы одной крови».

Искажение опасно, поскольку ведет к социальной, национальной, половой, религиозной нетерпимости.

Маркетологи пользуются им в своих интересах. Они изучают потребителей продуктов, а затем рассказывают им, что продукт создан такими же, как они, специально для них.

Разработано кормящей мамой специально для кормящих мам.

Феномен Баадера-Майнхоф, или иллюзия частотности

У кого проявляется Суть
У всех. Когда мы слышим одну и ту же информацию несколько раз, воспринимаем ее как достоверную. Даже если сначала она не вызвала доверия.

На эффекте основана реклама.

Начинающих маркетологов это смущает. Они не понимают, зачем давать рекламу, например, в Интернете, если по ссылкам мало переходов, и перешедшие ничего не покупают.

А затем, чтобы человек привык к мысли, что кафе «ХХХХХХХ» самое замечательное на свете. И когда он захочет посетить кафе, не будет сомневаться, куда идти.

К «феномену Баадера-Майнхоф» примыкает « каскад доступной информации » — усиление веры в то, что часто повторяют публично.

Эффект знакомства с объектом

Искажение близко к «феномену Баадера-Майнхоф». Применяет реклама.

У кого проявляется Суть
У всех. Нашему мозгу милей то, что мы знаем.

Искажение имеет эволюционный смысл. Если мы столкнулись с объектом, и столкновение было успешным (мы все еще живы), значит, этот объект как минимум безопасен. А то и полезен.

Как говорил папа Дяди Федора в «Трое из Простоквашино»: «Я тебя выбираю. Я тебя давно знаю, а этого кота я первый раз вижу».

«Дверь в лицо», или «отказ-затем-отступление»

Искажение используют маркетологи, продавцы и мошенники.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы легко соглашаемся сделать то, что не хотим, если только что отказались от более неприятного предложения.

Продавец на рынке советует купить розмарин по цене 200 рублей за крошечный пучок.

Покупатель отказывается.

Тогда продавец предлагает укроп по цене в 100 рублей за пучок среднего размера. И покупатель берет. А то и сразу два. Хотя, когда шел на рынок, покупать зелень не планировал.

Феномен «нога в двери»

У кого проявляется Суть
У всех. Если мы выполнили небольшую просьбу, нам легче согласиться на более суровое требование.

Продавец на рынке предлагает огурцы по 100 рублей, и покупатель берет.

Дальше ему предлагают помидоры по 300 рублей. И он вновь берет. Но лишь потому, что перед этим купил огурцы. Изначально, по пути на рынок, он не собирался покупать дорогие помидоры. И не купил бы, если бы не огурцы…

Эффект Форера или Барнума

Используют составители гороскопов.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы привязываем общее описание к себе и говорим «все верно – это про меня».

Эффект подсадной утки, или асимметричного превосходства

Это искажение любят маркетологи крупных компаний. Они намерено разрабатывают продукты, которые будут плохо продаваться. Но смогут хорошо продавать своих «конкурентов» того же бренда.

У кого проявляется Суть
У всех. Из двух зол мы выбираем меньшее.

разные мультиварки

У нас есть 2 модели мультиварки одного бренда.

Модель-А стоит 5000р и имеет 8 программ. Модель-В стоит 8000р и оснащена 12 программами.

Явного лидера среди мультиварок нет. Кто-то берет подешевле и попроще, кто-то с наворотами и дороже.

Но если производитель выпустит третью модель С за 9000 рублей с 10 программами, модель В выйдет в лидеры.

Вариант С мало, кто купит. Но этого и не требуется. Он не продается – он продает.

Эффект деноминации

У кого проявляется Суть
У всех. Нам легче потратить несколько купюр небольшого номинала, чем одну крупную.

В эпоху карточек и электронных платежей феномен продолжает работать. Даже на фондовом рынке, где инвесторы охотнее приобретают больше акций небольшого номинала, чем более дорогие активы на ту же сумму, но в меньшем количестве (при одинаковой доходности вложений).

На «эффекте деноминации» основа торговля в магазинах, где предлагают много мелочевки невысокого качества по бросовым ценам. Мы оставляем в таких магазинах немало денег, приобретая ненужные вещи низкого качества. И при этом не позволяем себе зайти в более дорогой магазин и купить там одну, но качественную и нужную вещь.

Примеры социальных когнитивных искажений

2 стилизованных мозга

Фундаментальная ошибка атрибуции

У кого проявляется Суть
У всех. Мы приписываем человеку некую сущность, которая всегда остается с ним, и действия которой никак не связаны с внешними обстоятельствами.

Раз он врач, всегда должен стремиться помочь болеющему.

Он человек честный, а потому никогда не соврет.

Проблема в том, что поведение человека определяют обстоятельства. А не «сущность».

Под обстоятельствами

ученые понимают не только то, что можно заметить со стороны, но и состояние внутренней среды организма, гормональный фон, наличие определённого опыта, воспоминаний.

Эффект отрицательности, негативности

У кого проявляется Суть
У всех. Мы объясняем успехи неприятных нам людей их связями, случайностями. А провалы – их личными негативными качествами.

Слышали? Этот хмырь из 26 квартиры поступил в университет. Так понятно – купили!

Слышали? Это хмырь из 26 квартиры ногу сломал? Так понятно – он и ходить ровно не умеет.

Эффект ореола или гало-эффект

У кого проявляется Суть
У всех. Мы судим о человеке или явлении на основе тех его проявлений, которые эмоционально значимы для нас.

Обычно искажение связано с безосновательным приданием объекту позитивных качеств.

Поклонник музыкальной группы может начать доверять малознакомому человеку лишь потому, что тому нравится та же группа.

Чтобы уменьшить негативное влияние эффекта ореола на свою жизнь, надо разучиться «навешивать ярлыки».

Эффект Даннинга-Крюгера

У кого проявляется Суть
У всех людей, когда их познание в вопросе минимально. Если мы почти ничего не знаем о предмете, но полагаем, что знает о нем все.

Люди с незначительными знаниями по вопросу оценивают свои способности и познания в данной области намного выше тех, кто в ней работает.

Эффект хорошо заметен на студентах-первокурсниках, которые уверены, что почти уже все знают по своей специальности. К окончанию обучения они понимают, что знают лишь то, что ничего не знают.

Постепенно когнитивное искажение Даннинга-Крюгера проявляет себя все ярче и ярче. Его легко заметить на Youtube, где люди, которые лишь краем уха слышали о предмете, позволяют себе исправлять «ошибки» профессора, который всю жизнь занимается тем, о чем рассказывает.

Иллюзия понимания

Лежит в основе синдрома Даннинга-Крюгера.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что мы понимаем знакомые нам объекты или те, что считаем знакомыми.

Но если мы попробуем их детально описать, то осознаем свою несостоятельность.

Классический пример «иллюзии понимания» был такой.

Люди оценивали, насколько хорошо они понимают, что такое консервный нож. Большинство давало высокие оценки своему познанию консервных ножей.

Затем испытуемых просили досконально описать этот предмет. Рассказать, из чего и как его делают. Как именно он работает. Какие физические механизмы лежат в основе действия. Волонтеры не могли развернуто ответить на эти вопросы.

И когда их вновь просили оценить, насколько хорошо они понимают консервный нож, оценки были более скромные.

Внешняя конформность

У кого проявляется Суть
У всех. Мы подстраиваемся под мнение группы даже тогда, когда видим, что группа не права, а противостояние ей неопасно.

Искажение не всегда связано с понятием «прав-неправ». Его можно проиллюстрировать иначе.

К столу подают два пирога – вишневый и яблочный. Все тянутся на вишневым. Одному хочется яблочный, но он тоже берёт вишнёвый, дабы быть, как все.

Эффект повального увлечения

Вытекает из внешней конформности.

У кого проявляется Суть
У людей с ярким конформизмом. Человек начинает чем-то увлекаться или что-то делать лишь потому, что так делают все.

Подросток начинает вести блог, который ему не нужен. Да и сама блогерская деятельность не интересна.

Эффект авторитета

У кого проявляется Суть
У людей с сильным комформизмом. Человек верит лишь одной – авторитетной – персоне.

обезьянкаИскажение — побочный эффект нормального поведения приматов, которые копируют действия вожака стаи.

У обезьян вожак стаи не только самая сильная, но и самая умная особь. И подражание ей полезно для выживания всей стаи.

Люди поступают также. И это нормально.

Проблемы возникают тогда, когда в качестве «авторитета» выбран неверный персонаж.

Миллионы людей доверяют блогерам, почитают их как гуру. Блогеры высказываются на любые темы от кулинарных рецептов до постройки платин. И демонстрируют «эффект Даннинга-Крюгера», который позволяет им публично говорить о том, в чем они не разбираются.

Эффект ложного консенсуса

У кого проявляется Суть
У людей, обличенных властью, будь то руководящая должность или статус отца семейства. Человек полагает, что все согласны с его мнением лишь потому, что никто открыто не высказывается против.

Причиной молчаливого поведения часто бывает страх, а не согласие. Но «власть имущий» этого не понимает.

Искажение в связи с проекцией

Похоже на «эффект ложного консенсуса», но более широкое, так как для него не надо быть обличенным властью.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы полагаем, что все люди думают, как мы, любят то, что мы, хотят того, что и мы.

Собираясь на многочисленный пикник берем с собой только бутерброды с тунцом, потому что и так понятно, что их все любят.

Проклятие знания

У кого проявляется Суть
У всех профессионалов. Человек, который хорошо разбирается в чем-то, не понимает, что для других это сложно.

Искажение часто демонстрируют начальники, которые не объясняют подчинённым, что от тех требуется, потому что думают, что «и так понятно».

Иллюзии ассисистемной проницаемости и прозрачности

При ассиметричной проницаемости

человек уверен, что знает других людей лучше, чем они его.

При иллюзии прозрачности

индивид думает, что его видно насквозь, и что он видит насквозь других.

Эти мысли пугают и ведут к социофобии.

В более мягком варианте приводят к личным и деловым конфликтам, когда человек не озвучивает свои пожелания, а полагает, что другие люди и так должны их знать, раз он прозрачный.

Оценка в искажении гомогенности другой группы

Ошибка похожа на «навешивание ярлыков».

У кого проявляется Суть
У всех. Мы воспринимаем группу отличных от нас людей как однородную массу.

Но в своей группе мы видим разнообразие. И понимаем, что в ней есть как трудолюбивые индивиды, так и те, кто от работы отлынивает.

К этому искажению вплотную примыкает  «иллюзорная корреляция» .

У кого проявляется Суть
У всех. Мы видим тесную связь между переменными, связи между которыми или вовсе нет, или она минимальна.

Связи мы находим и среди людей, и среди предметов.

Кеды – всегда дешевая обувь для подростков.

Реактивное сопротивление и потребность в противостоянии

У кого проявляется Суть
У всех. Мы не делаем что-то наперекор здравому смыслу, чтобы показать себя независимым.

Одна из главных потребностей человека – потребность в свободе. И риск потерять эту свободу он расценивает как угрозу существованию: пугается, становится агрессивным.

Дети от 3-х лет овладевают искусством говорить «нет» и начинают отстаивать свое «Я» и свободу. И это нормально.

Проблемы возникают тогда, когда взрослый человек ведет себя наперекор стихиям лишь для того, чтобы показать, что он свободен и имеет мнение. В скверном варианте он намерено нарушает общественный порядок и даже совершает преступления. Но обычно делает назло другим людям мягко.

Если домашние попросили купить белого хлеба, куплю черный. Но не потому, что думаю, что ржавой полезнее или вкуснее, а потому, что попросили белого. Попросили бы черного, купил пшеничный.

Вариант «реактивного сопротивления» —  потребность в противостоянии . Человек сознательно выбирает тех людей, которые имеют мнение, отличное от его. И провоцирует их это мнение высказывать. А затем спорит.

Эмоциональный разрыв

У кого проявляется Суть
У всех людей с низким эмоциональным интеллектом. При принятии решений человек не учитывает свои и чужие эмоции.

«Эмоциональный разрыв» ведет к конфликту тогда, когда человек не в силах понять, что кто-то поступил как лишь потому, что не справился с эмоциями.

Искажение вредит работе врачей, которые не замечают, как сильно взволнован пациент. И не осознают, что львиная доля его жалоб вызвана эмоциями, а не соматическим страданием.

Простодушный цинизм

У кого проявляется Суть
У всех. Мы полагаем, что другие люди действуют под влиянием эгоизма и когнитивных искажений. У себя аналогичных мотивов не находим.

В чужом глазу видим соломинку, а у себя и бревна не замечаем.

Когнитивные искажения решений, действий, воспоминаний

киборг

Эвристика, или предвзятость, доступности

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что какое-либо событие более вероятно и/или встречается чаще, лишь потому, что нам легко вспомнить аналогичный случай.

Эвристика доступности заставляет нас судить на основе малого количества фактов (искажение генерализации).

Мы принимаем решения на основе анализа только свежей информации, потому что ее просто извлечь из памяти. И игнорируем важные сведения, которые получили по вопросу ранее.

Иллюзия альтернативы

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что делаем выбор, когда располагаем только одной опцией. То есть выбираем между чем-то и ничем.

Если мы принимаем решение, пойти ли нам в кино или остаться дома, это — «иллюзия альтернативы». Так как у нас одна опция — кино.

Выбор был бы тогда, когда мы решали, пойти ли нам в кино, театр, магазин, ночной клуб…

Амплификация

Уильям Оккам говорил, что «напрасно пытаться посредством большего делать то, что может быть сделано посредством меньшего». Когнитивное искажение амплификации противоречит этому утверждению.

У кого проявляется Суть
У всех людей, но ярче всего выражено у тревожных личностей. Человек тратит много усилий на то, на что не требуется.

Бабушка, которая ждет в гости внука-малоежку, готовит столько еды, сколько хватило бы роте солдат.

Мы составляем детальный план действий тогда, когда даже приблизительную схему начертить сложно, поскольку нет необходимой информации.

Опережение

Вытекает из искажения «знания будущего».

У кого проявляется Суть
У людей, которые «видят будущее». Раз будущее известно, надо готовиться к нему заранее.

Человек заблаговременно делает ту работу, которую не поручали, но «очевидно» поручат, чтобы проявить себя добросовестным и расторопным сотрудником.

Но работу могут не поручить. А силы и время будут потрачены впустую.

Эффект псевдоуверенности

Вытекает из ошибки опережения.

У кого проявляется Суть
У людей, которые «видят будущее». Человек рассматривает вероятный успех как тот, что уже случился.

Народная мудрость описывает искажение, как «деление шкуры неубитого медведя».

Ошибка невозвратных затрат, или иррациональное усиление

Или усиление обязательства, эскалация.

У кого проявляется Суть
У всех людей, которые не делают выводы из полученного опыта. Человек, который уже наткнулся на негативные последствия своих решений, продолжает действовать так же.

На феномене во многом построена игра в казино, когда игрок проигрывает и вновь принимает решение играть дальше, хотя точно такое же решение уже лишило его денег.

Недооценка бездействия

Если при ошибке невозвратных затрат человек все время что-то делает, хотя давно пора было бы прекратить, то при недооценке бездействия ничего не делает, хотя следовало бы.

У кого проявляется Суть
У всех людей, но сильнее всего у тревожных личностей с избеганием. Человек постоянно оценивает бездействие как более рентабельное и менее рискованное, хотя его последствия могут быть катастрофическими.

Отказ от регулярной диспансеризации, которая могла бы выявить смертельно опасное заболевание на ранней стадии.

Ошибка планирования

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что сделаем работу быстрее, чем делаем на самом деле.

Обычно мы учитываем только время самой работы, но забываем, что еще существуют подготовка, прокрастинация, непредвиденные обстоятельства.

Системная ошибка согласованности

Еще одно ментальное искажение, которое связано с ошибкой невозвратных затрат.

У кого проявляется Суть
У всех людей, но особенно у тех, кто не умеет делает выводы из пережитого опыта. В случае неудачи из-за неэффективных действий, человек лишь чуть-чуть меняет план, но не вносит в него существенных корректив и не пересматривает сам подход к решению задачи.

Проверку проходит только «прямой» путь, изначальная гипотеза. Обходные маршруты остаются за скобками.

Не помогла устойчиво похудеть одна строгая монодиета, попробую другую. Но не перейду на рациональное питание.

Ошибка конъюнкции, или связывания

Искажение подробно описано в книге Д.Канемана.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы оцениваем вероятность частного условия как более высокую, чем вероятность общего. Хотя общее включает частное.

Так если нас спросить, что вероятнее, что Маруся занимается экстремальными видами спорта или, что она детский психолог, мы ответим, что скорее психолог. И это так, поскольку больше женщин работает с детьми, чем занимается экстремальными видами спорта.

Но если нам скажут, что Маруся в детстве любила прыгать с гаражей и висеть вверх тормашками на деревьях, мы можем решить, что она детский психолог, который занимается экстремальными видами спорта. И припишем этой вероятности большую величину, чем той, что Маруся просто психолог.

В реальности вероятность того, что Мария психолог намного выше, что она психолог-экстремал.

Разделение, или «способность к мультизадачности»

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что способны в единицу времени делать два дела.

Физиологически это невозможно. Наш вид к такой работе не способен. Мы может быстро переключаться с одной деятельности на другую. Но делать сразу обе не в состоянии.

В иллюзии многозадачности мы пытаемся делать два дела одновременно. И тратим на каждое из них больше времени и сил, чем если бы делали их по отдельности.

Так происходит потому, что быстрое переключение с одного задания на другое приводит к замедлению реакции и переутомлению.

Если в условиях мультизадачности мы отдыхаем, например, едим и смотрим Ютуб, то снижаем эффективность  отдыха.

Эффект узких, или жестких, рамок

У кого проявляется Суть
У всех. Мы решаем задачу самым простым, но жестким способом. И не смотрим по сторонам и не сочетаем разные подходы.

Надаю ребенку по заднице – точно запомнит «как не надо». Вместо того, чтобы постараться донести до него «как надо». И создать такие условия, в которых он «как не надо» делать не сможет.

Профессиональная деформация

У кого проявляется Суть
У профессионалов. Человек оценивает любые вещи и явления со своих профессиональных позиций.

Врач видит у каждого человека признаки заболевания той системы органов, которую лечит. И нередко объясняет поведение этого человека его недомоганием.

Хоторнский эффект

У кого проявляется Суть
У всех. Мы не учитываем, что наблюдение за человеком изменяет его действия.

Когда за человеком наблюдают, и он знает об этом, то выполняет работу лучше, чем без наблюдения.

Это не искажение. Ошибочно думать, что это не так.

Мама ученика, который жаловался на поведение учительницы, требует, чтобы ее пустили на урок, дабы проверить, как педагог себе ведет  «на самом деле».

Уклон в сторону поиска информации

У кого проявляется Суть
У всех людей. Особенно тех, кто подходит к делу «серьезно». Человек собирает всю доступную информацию по вопросу уже на начальном этапе работы.

Не начну ремонт в ванне, пока досконально не изучу систему водоснабжения в многоквартирных домах, не выучу виды труб, настенных покрытий, светильников…

Сбор информации нужен. Но при таком подходе есть риск никогда не начать ремонт.

Предпочтение целостных объектов

Мозг человека не выносит неопределённости. И всегда все достраивает до завершённой формы. Так он устроен. И это нельзя исправить.

В качестве иллюстрации этого утверждения традиционно приводят рисунки оптических иллюзий.

оптическая иллюзия

На изображении мы видим собаку. Но собака на нем не нарисована. Есть только разбросанные по белому фону пятна черной краски. Однако наш мозг не мирится с неопределённостью и достаивает пятна до целостного объекта «собака».

Иногда стремление все делать целостным портит жизнь.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы желаем «закрыть гештальт».

Не прерываем работу, потому что еще «не доделали». Но чтобы доделать, надо еще три дня. В итоге мы делаем перерыв и воспринимаем его как катастрофу, поскольку «нельзя бросать на полдороге».

Эффект неоднозначности

У кого проявляется Суть
У всех людей. Но острее всего выражен у тревожных личностей. Нам комфортнее существовать тогда, когда мы знаем, что случится, даже если ничего хорошего не ожидается.

Мозг не терпит неопределённости. И готов пострадать сильнее, лишь бы знать, чего ждать.

Классический пример «эффекта неоднозначности» таков.

Людям предлагают ипотеку с фиксированной ставкой и ипотеку с плавающей ставкой. Они выбирают «безопасный» фиксированный вариант, хотя знают, что при плавающей ставке заплатят меньше.

Эффект ожидания наблюдателя

У кого проявляется Суть
У всех. Мы бессознательно манипулируем «ходом эксперимента» так, чтобы его результаты совпали с предполагаемыми.

Эта метальное искажение похоже на «самосбывающееся пророчество» или «ошибку меткого стрелка».

Работник, который убежден, что его уволят, потому что уже увольняли, откровенно плохо выполняет свои обязанности. Со стороны заметно, что он намерено нарывается на увольнение. Но он искреннее этого не осознает.

Ускорение

У кого проявляется Суть
У всех людей. Но в первую очередь у тех, кто хочет быть «хорошим». Человек делает работу, как можно быстрее, потому что тот, кто работает быстро, тот работает хорошо.

В народе с этим когнитивным искажением обычно боролись, напоминая, что скорость хороша лишь при ловле насекомых.

Отклонение в пользу результата

У кого проявляется Суть
У всех. Мы оценивает только результат процесса, но не учитываем вложенных в него ресурсов.

Это искажение описывают многие крылатые фразы и пословицы.

Война все спишет.

Цель оправдывает средства.

Победителей не судят.

Компенсация риска, или эффект Пельцмана

У кого проявляется Суть
У всех. Мы больше рискуем, когда ощущаем себя в безопасности, чем тогда, когда понимаем, что рискуем.

Опасное искажение, так как ведет к авариям и несчастным случаям.

Водитель осторожен на горном серпантине. Но попадает в аварию сразу, как выехал на прямое ровное шоссе. Эта дорога не таит в себе опасности, а потому можно расслабиться и поговорить по телефону.

Наивный реализм

У кого проявляется Суть
У всех. Если я что-то не вижу, то этого и нет. Если я что-то вижу, то так оно и есть.

Вируса не существует, потому что я не заболел.

Вариант «наивного реализма» — « наивный научный реализм »: любая актуальная научная теория — истина в последней инстанции и корректировке не подлежит.

«Я так и знал!», или эффект предсказуемости

Он же ошибка хайндсайта, или ретроспективный детерминизм. В народе называют «суждение задним числом».

У кого проявляется Суть
У всех. Мы оцениваем случившееся, как понятное и предсказуемое, хотя в тот момент, когда оно только должно было произойти, у нас не было информации, достаточной для предсказания.

Иллюзия вмешивается в воспоминания и оценку прошлого опыта. Вредит научным исследованиям и обычной жизни.

Мы чувствуем вину или ощущаем себя полными идиотами из-за того, что что-то сделали, когда «понятно же было», что не надо. Но в момент действия этого «понятно» не существовало по независящим от нас причинам.

Привычка рассматривать альтернативные варианты объяснений уменьшает негативное влияние искажения.

Иллюзия кластеризации и ошибка игрока

У кого проявляется Суть
У всех людей. Но ярче всего у любителей покрутить рулетку, которые уверяют, что вывели закон, как фишка ложится, и теперь удача у них руках. Человек видит закономерности там, где их быть не может.

К этому же виду когнитивных искажений относится и « ошибка игрока », или «ложный вывод Монте-Карло», когда игрок полагает, что случайное событие произошло потому, что ему предшествовали другие случайные события.

После красного всегда выпадает черное.

Игроки демонстрируют еще одно искажение – « заблуждение счастливой руки »: верят в то, что тот, кому повезло один раз, везунчик, и ему можно доверить подбрасывать монетку, так как снова повезет.

Ошибка выжившего

У кого проявляется Суть
У всех. Мы делаем выводы на основе историй успеха. И пренебрегаем теми, кому не повезло.

Раз мой сосед курит, а ему уже 95 лет, то курить не вредно.

Предвзятость подтверждения, или селективное восприятие

Иногда называют тенденциозностью.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы замечаем и запоминаем только ту информацию, которая подтверждает нашу точку зрения.

Игнорируем все то, что эту точку зрения опровергает, даже если опровержения приходят из достоверных источников.

Вариация искажения – « эффект Семмелвайса » — пренебрежение любыми фактами и теориями, если они не согласуются с устоявшейся догматической точкой зрения.

Эффект враждебных медиа

Искажение, обратное «предвзятости подтверждения».

У кого проявляется Суть
У людей с  узкими закостенелыми взглядами. Человек с устоявшимся мнением по проблеме воспринимает любое обсуждение этой проблемы в СМИ как происки своих недоброжелателей.

«Эффект враждебных медиа» явил себя во всей красе во время пандемии 2020-21 годов, когда «коронодиссиденты» впадали в ярость от одного упоминания проблемы.

Искажение самовозвеличивания, или эгоистическая погрешность

Ошибка известна как Эффект Лейк-Уобегона. В народе обычно называют «завышенной самооценкой».

У кого проявляется Суть
У всех людей, чье самомнение высоко. Если что-то пошло не так – виноваты другие. Если все идет успешно, значит, я большой молодец.

Это искажение противоположно дисквалификации позитива неуверенных в себе невротических личностей, которые отбирают у себя заслуги, полагая, что им «просто повезло».

В данном случае человек приписывает все заслуги себе. До поры до времени это полезно. Но потом жизнь спускает мечтателя на грешную землю.

Частный случай эгоистической погрешности – « эффект сверхуверенности », когда индивид не допускает даже мысли от своей ошибке. Часто появляется одновременно с «эффектом Даннинг-Крюгера».

Эффект ложной уникальности

У кого проявляется Суть
У всех людей с высокой самооценкой. Человек расценивает свои способности и навыки как уникальные. Полагает, что они редко встречаются у других людей, даже если они есть у каждого второго.

Искажение уже определённого места

У кого проявляется Суть
У всех. Если мы думаем, что у нас есть какие-то способности и выполняем задания, требующие применения этих способностей, мы запоминаем полученную оценку как «выше среднего». Даже если она не отличалась от оценки других участников.

И, наоборот, если мы знаем, что способностей у нас нет, помним, что справились с заданием хуже остальных. Даже если это не так.

Ошибка, или эффект, фокусировки

У кого проявляется Суть
У всех людей. Но важно для исследователей. Специалист делает выводы на основании одного показателя и не принимает во внимание другие параметры.

Искажение похоже на «генерализацию» или «навешивание ярлыков». Но более важно для научной деятельности.

Группа ученых оценивает, как повлиял прием омега-3 жирных кислот на настроение волонтеров. Участники эксперимента живут дома и ведут обычный образ жизни. И их настроение связано с чем угодно, помимо приема капсул.

Эффект телескопа

У кого проявляется Суть
У всех. Мы воспринимаем то, что было давно, как недавнее, а того, что было вчера, как быльем поросшее.

Эффект клинически значим в пожилом возрасте, когда пациенты с болезнью Альцгеймера или сосудистой деменцией, до мельчайших подробностей помнят, что было в молодости, но не могут вспомнить, что делали 5 минут назад.

Но искажение демонстрируют и молодые люди без органических поражений мозга.

Выпускник школы помнит, как пошел в первый класс, как будто это было только вчера. Но забыл, как провел прошлые выходные.

Приукрашивание прошлого

У кого проявляется Суть
У всех. Мы неосознанно приукрашиваем прошлое.

Раньше и трава была зеленее, и небо – голубее.

Изменить это свойство человеческой памяти невозможно. Но о нем надо помнить, тоскуя по былому.

Абберация близости, или эффект недавнего

У кого проявляется Суть
У всех. Значимость недавних событий для нас выше, чем то, что случилось ранее, но, возможно, имело больший вес.

Мне не хватило денег до зарплаты, потому что я купила пальто. А не потому, что тремя месяцами ранее психанула на ровном месте и ушла с высокооплачиваемой работы, не приучив себя жить на более скромный гонорар.

Эффект первенства

Искажение, обратное «абберации близости».

У кого проявляется Суть
У всех. Тенденция оценивать изначальное событие как самое важное, независимо от тяжести более поздних происшествий.

Я не смог получить диплом потому, что на первом курсе нашей группе попался слабый преподаватель по важному предмету, а не потому, что все последующие годы я прогуливал и ленился.

Эффект опознаваемой жертвы

У кого проявляется Суть
У всех. Мы больше сочувствуем одному страдающему человеку, про которого знаем хоть что-то, например, имя, нежели множеству безымянных людей в точно таком же положении.

Мы больше осуждаем преступников, если их имена известны, чем тех, которые совершили точно такие же преступления, но не были распиарены.

История об известной личности А, которая переехала на мерседесе гражданина В, вызовет бурю отрицательных эмоций.

Информация о том, что ежегодно сотни, а то и тысячи, людей погибают под колесами дорогих автомобилей, которыми управляют люди, не соблюдающие правила дорожного движения по причине своего «величия», не произведёт впечатления.

Ошибка, или заблуждение, базового процента

У кого проявляется Суть
У всех. Мы не любим учитывать априорную (базовую) вероятность события.

Базовый процент – вероятность какого-то события. Мы склонны упускать его из вида, если знаем об этом событии что-то, кроме его вероятности.

Синдром Гийена-Барре – редкое аутоиммунное заболевание, которое поражает 1 человека из 100 000. Риск того, что оно начнется после прививки, еще меньше.

Но если людям показывают одного заболевшего и называют его имя (тут подключается «эффект опознаваемой жертвы»), они думают, что болезнь настигает чуть ли не каждого вакцинированного.

Хотя на самом деле даже при грубых расчетах вероятность возникновения синдрома никак не больше базовой – 0,00001.

Пренебрежение вероятностью

Эффект, противоположный «ошибке базового процента».

У кого проявляется Суть
У всех. Мы не хотим учитывать риски, даже если они высокие.

Искажение дает по голове тем, кто решил подзаработать на ранке акций, но проигнорировал риски и свое незнание предмета.

Предвзятость совместно используемой информации

Иногда называют систематической ошибкой выборки коллективной информации. Чревата неверными решениями, которые принимают коллегиально.

У кого проявляется Суть
У всех. Участники группы тратят время и силы на обсуждение той информации, которая известна всем. И не рассматривают те данные, которые известны только нескольким коллегам.

В результате важные сведения оказываются за рамками дискуссии.

Религиозная предвзятость, или искажение веры

Лежит в основе всех религий.

У кого проявляется Суть
У всех. Мы оцениваем силу аргумента по достоверности вывода из него. И сам вывод сомнениям не подвергаем, так как он основан на вере.

Эффект Гугла

У кого проявляется Суть
У всех. Если мы знаем, что информация есть в Интернете, мы думаем, что владеем ей.

Сочетается с мгновенным забыванием полученных сведений, потому что их легко найти в Сети.

Иллюзия конца истории

У кого проявляется Суть
У всех. Мы думаем, что в прошлом пережили личностную трансформацию, стали другими людьми. И уверены, что дальше меняться не будем.

Такие суждения характерны для людей любого возраста.

Мауриц Корнелис Эшер. “День и ночь”. Фрагмент.

“Я сам обманываться рад!” – писал “наше всё” А.С. Пушкин и эта фраза отлично подходит в качестве эпиграфа к этой грандиозной статье о когнитивных искажениях – в переводе консультанта, коуча Алексея Ёжикова. 

Алексей Ёжиков.

Примечания от автора статьи:  это перевод замечательной статьи «Cogntive bias cheet sheet», автор — Бастер Бенсон. Все респекты и лайки — ему.
Статья была ранее подстрочно переведена на ресурсе Spark с некоторой потерей читабельности.

На разных сайтах встречается частичный перевод статьи Бенсона с дополнениями Анатолия Ализара: «Иллюзии мозга. Когнитивные искажения из-за переизбытка информации».

О списке когнитивных искажений

Многие годы я обращался к списку когнитивных искажений в Википедии — каждый раз, когда какой-то тип мышления казался мне официально зафиксированным искажением, но я не мог вспомнить его название или подробности. Список служил бесценным инструментом для распознавания скрытых изъянов в моём собственном мышлении. Мне не удавалось найти другой источник, одновременно настолько же всеохватывающий и лаконичный.

Однако, честно говоря, страничка в Википедии — это мешанина. Несмотря на то, что год за годом я старался впитать информацию оттуда, в итоге мало что оставалось в памяти. Часто я просматривал список и понимал, что не могу найти нужное искажение, а потом очень быстро забывал прочитанное. Думаю, что причина этому — многолетнее органическое разрастание списка. Сегодня он объединяет 175 искажений в туманные категории (поведение и принятие решений, вероятности и стереотипы, социально обусловленные, и так далее).

Сами категории выглядят пересекающимися, а сортировка внутри них сделана в алфавитном порядке. Поэтому вдоволь хватает дубликатов, а похожие искажения под разными названиями волей-неволей оказываются разбросаны по списку.

В прошедшие 4 недели, будучи в отпуске по уходу за ребёнком, я попытался получше разобраться в списке и придумать более понятную структуру его организации. Описания разных когнитивных искажений давали мне пищу для ума, пока я укачивал маленького Луи.

Я начал с сырого списка из 175 искажений, вычистил дубликаты и объединил похожие искажения (например, эффект запоминания странного и эффект запоминания смешного) и дополняющие искажения (например, отклонения, связанные с оптимизмом и пессимизмом). Список уменьшился примерно до 20 уникальных мыслительных стратегий, которые мы используем по очень конкретным причинам.

Несколько раз я попытался объединить эту двадцатку на более высоком уровне, пока не пришёл к группировке по главным когнитивным проблемам, с которыми мы сталкиваемся. У каждого когнитивного искажения есть причина и объяснение. Обычно это экономия времени или энергии мозга. Если рассматривать искажения с точки зрения тех проблем, которым они пытаются противостоять, то становится гораздо понятнее, почему они существуют, полезны, и к каким последствиям приводят (в виде итоговых ошибок).

4 проблемы, с которыми помогают справляться когнитивные искажения

Кадр из сериала “Твин Пикс”.

Проблема 1: Переизбыток информации

В окружающем мире слишком много информации. У нас есть единственный выбор — отсекать в восприятии почти всё. Наш мозг использует несколько простых приёмов, чтобы выбрать только ту информацию, которая с большей вероятностью как-то нам пригодится.

  • Мы охотнее замечаем то, что ранее запоминали, либо часто встречали. Очень простое правило, согласно которому мозг скорее обращает внимание на нечто, похожее на то, что мы уже запоминали.

Примеры: Эвристика доступности (en), Систематическая ошибка внимания, Эффект иллюзии правды, Каскад доступной информации (en), Эффект знакомства с объектом (en), Эффект контекста, Забывание без подсказок (en), Отклонение в сторону соответствия эмоциям (en), Иллюзия частотности, Феномен Баадера — Майнхоф [на русском также известна как «закон парных случаев»] (en), Разрыв эмпатии между горячим и холодным состоянием (en), Недооценка бездействия, Ошибка базового процента.

  • Странные / смешные / внешне привлекательные / антропоморфные вещи привлекают внимание больше, чем привычные / несмешные. Мозг завышает оценку важности непривычных вещей, с которыми мы незнакомы. Аналогично, мы стараемся пропускать информацию, которая кажется нам рядовой и ожидаемой.

Примеры: Эффект причудливости, Эффект юмора (en), Эффект Ресторфф, Эффект превосходства картинки (en), Эффект самореференции (en), Феномен негативного восприятия (en), Гипотеза Поллианны (en), Сдвиг к позитивной оценке (en).

  • Мы замечаем, когда что-то меняется. И обычно мы воспринимаем ценность нового именно в сравнении со старым (её возрастание или убывание, позитивное или негативное изменение), а не переоцениваем новое заново, само по себе. То же происходит, когда мы сравниваем похожие вещи.

Примеры: Эффект привязки, Эффект контраста, Эффект фокусировки (en), Денежная иллюзия, Эффект фрейминга (en), Закон Вебера — Фехнера, Консерватизм в переоценке убеждений (en), Систематическая ошибка различения (en)

  • Нас привлекают частности, подтверждающие наши существующие убеждения. Это очень важная вещь. И следствие: мы опускаем те детали, которые противоречат нашим убеждениям.

Примеры: Склонность к подтверждению своей точки зрения, Систематическая ошибка согласованности, Рационализация после покупки, Искажение в восприятии сделанного выбора, Селективное восприятие, Эффект ожидания наблюдателя (en), Эффект страуса (en), Субъективное придание значимости (en), Эффект продолжающегося влияния (en), Рефлекс Земмельвайса (en).

  • Мы гораздо легче замечаем изъяны в других, чем в себе. Да, перед тем, как изучать список когнитивных искажений других людей, имеет смысл осознать, что все они относятся и к тебе тоже.

Примеры: Слепота в отношении когнитивных искажений (en), Наивный цинизм (en), Наивный реализм (en).

Проблема 2: Сложность понимания

Окружающий мир очень сложный и мы видим только его маленький кусочек. Нам нужно делать какие-то выводы о нём, чтобы выживать. Как только в нас попадает прореженный органами чувств поток информации, мы соединяем точки и заполняем пустоты тем, что мы думаем, что знаем. Это позволяет нам обновлять модели окружающего мира.

  • Мы обнаруживаем истории и закономерности даже в скудных данных. Поскольку мы видим только маленький кусочек мира и отсекаем почти всё остальное, мы никогда не знаем про события всего. Поэтому мозг воссоздаёт картину мира у нас в голове, чтобы воспринимать его целым и непрерывным, а не раздробленным.

Примеры: Парамнезия (ложная память), Иллюзия кластеризации (en), Ошибка из-за размера выборки (en), Отрицание вероятности (en), Обманчивость эпизода (en), Иллюзия обоснованности (en), Ошибка про человека в маске, Иллюзия новизны (en), Ошибка игрока, Ошибка «счастливой руки» (en), Мнимая взаимосвязь (en), Парейдолия, Антропоморфизм.

  • Мы дополняем пробелы в информации или новые наблюдения известными признаками из стереотипов, обобщений и прошлого опыта. Когда у нас есть только частичная информация о какой-то специфичной вещи, входящей в класс привычных для нас вещей, мозг с лёгкостью устраняет этот недостаток с помощью догадок по аналогии или из других проверенных источников. Потом мы ничтоже сумняшеся забываем, какие части картины на самом деле были, а какие мы достроили.

Примеры: Ошибка коллективной атрибуции (en), Предельная ошибка атрибуции (en), Стереотипизация, Эссенциализм, Функциональная закреплённость, Эффект моральной непогрешимости (en), Вера в справедливый мир, Ошибка аргументации от ошибки, Апелляция к авторитету (en), Заблуждение надёжности автоматизации (en), Эффект присоединения к большинству, Эффект плацебо.

  • Мы больше ценим знакомые / симпатичные вещи и людей, чем незнакомые / несимпатичные. Похоже на предыдущий пункт, только прибавляется неосознанное допущение о качестве, стоимости или ценности того, на что мы смотрим.

Примеры: Гало-эффект (эффект ореола), Искажение в пользу своей группы (en), Искажение в оценке сходства другой группы (en), Межрасовый эффект (en), Эффект чирлидерши (en), Эффект знакомого маршрута (en), Синдром неприятия чужой разработки, Реактивное обесценивание (en), Эффект позитивности (en).

  • Мы упрощаем числа и вероятности, чтобы о них было легче думать. Математик из нашего подсознания никакой. Обычно оно совершенно ошибочно оценивает вероятности каких-то событий при отсутствии точной информации.

Примеры: Ментальный учёт (en), Искажение нормального распределения (en), Апелляция к вероятности (en), Закон Мёрфи, Эффект полуаддитивности (en), Систематическая ошибка выжившего, Отклонение в сторону нулевой суммы (en), Эффект ценности денежных знаков, Магическое число 7±2.

  • Мы думаем, что знаем, о чём думают другие. Иногда мы предполагаем, что другие знают то, о чём знаем мы. В других случаях мы думаем, что другие думают о нас столько же, сколько мы сами думаем о себе. Попросту это попытка смоделировать чужое сознание, основываясь на модели собственного (или даже более упрощённой модели).

Примеры: Проклятие знания, Иллюзия прозрачности, Эффект прожектора, Иллюзия постороннего участия (en), Иллюзия асимметричной проницательности (en), Отклонение в сторону внешних стимулов (en).

  • Мы проецируем наш текущий образ мыслей в прошлое и будущее. Вдобавок к этому мы не очень хорошо оцениваем, насколько медленно или быстро события разворачиваются во времени.

Примеры: Ретроспективное искажение, Искажение оценки по последствиям (en), Случайная добродетель (en), Упадничество (en), Эффект телескопа, Приукрашивание прошлого (en), Переоценка будущего воздействия (en), Склонность к пессимизму (en), Ошибка планирования (en), Ошибка сэкономленного времени (en), Искажение изобретателя (en), Искажение в связи с проекцией (en), Искажение сдержанности (en), Искажение самосогласованности (en).

Проблема 3: Необходимость быстрой реакции

Мы ограничены доступным временем и количеством информации для принятия решения. Если бы мы не умели быстро реагировать перед лицом неопределённости, мы вряд ли долго протянули бы как вид. Каждый раз при поступлении новой информации мы ищем способ повлиять на ситуацию к лучшему, смоделировать будущее для предсказания дальнейшего развития событий, действовать по-новому при возникновении новых идей.

Чтобы действовать, мы должны быть уверены в способности что-то изменить и чувствовать важность своих поступков. В реальности эта уверенность оказывается чрезмерной самоуверенностью, но если бы её не было, мы не смогли бы действовать вовсе.

Примеры: Эффект самоуверенности (en), Эгоцентрическое искажение (en), Склонность к оптимизму (en), Отклонение в сторону общественного одобрения (en), Эффект третьего лица, Эффект Барнума (эффект Форера), Иллюзия контроля, Эффект ложного согласия, Эффект Даннинга — Крюгера, Эффект «сложно — легко» (en), Мнимое превосходство (эффект Лейк-Уобегон), Искажение в собственную пользу (en), Фундаментальная ошибка атрибуции, Гипотеза защитной атрибуции, Искажение при описании особенностей (en), Оправдание усилий (en), Отклонение в сторону компенсации риска (en).

  • Мы предпочитаем фокусироваться на немедленных и близких результатах вместо отложенных во времени и пространстве. Вещи и события в настоящем мы ценим больше, чем ожидаемые в будущем. Мы отождествляем себя с историями конкретных людей больше, чем анонимов или групп людей. Странно, что в этой группе так мало искажений, учитывая, насколько сильно это влияет на наши представления о мире.

Примеры: Переоценка скидок (en), Апелляция к новизне (en), Эффект опознаваемой жертвы (en).

  • Мы предпочитаем завершать то, во что ранее уже вложили время и усилия. Поведенческий аналог первого закона Ньютона: тело продолжает удерживаться в состоянии движения. Это помогает нам доводить дела до конца, даже если мы находим всё больше причин, чтобы этого не делать.

Примеры: Усиление обязательства (en), Неприятие потери (en), Эффект IKEA, Эффект сложности обработки информации (en), Эффект создания информации (en), Предпочтение нулевого риска (en), Эффект диспозиции (en), Отклонение в сторону целого (en), Эффект псевдоуверенности (en), Эффект вклада (en), Эффект обратного результата.

  • Мы склонны сохранять личную автономию и текущий статус в группе, избегая необратимых решений. Находясь перед выбором (в том числе в ситуациях социального взаимодействия), мы обычно предпочитаем вариант, который кажется наименее рискованным или сохраняет статус кво. Из двух зол мы выбираем знакомое.

Примеры: Оправдание системы (en), Реактивное сопротивление, Реверсивная психология, Эффект приманки (en), Искажение социального сравнения (en), Отклонение в сторону статуса кво.

  • Мы предпочитаем просто выглядящие и однозначные варианты выбора более сложным и неопределённым. Лучше мы сделаем что-то быстрое и простое, чем важное и сложное. Даже если важное и сложное в конечном счёте экономит время и силы.

Примеры: Эффект неоднозначности, Информационное искажение (en), Искажение правдоподобного вывода (en), Эффект рифмованности (en), Закон тривиальности Паркинсона, Эффект Делмора (en), Ошибка конъюнкции, Бритва Оккама, Эффект «меньше — лучше».

Проблема 4: Что нужно будет вспомнить?

Информации во вселенной слишком много. Мы можем себе позволить помнить только то, что вероятнее всего пригодится нам в будущем. Нам приходится постоянно торговаться с самими собой и прогнозировать, что выгоднее помнить, а что забыть. Например, обобщения выгоднее конкретных примеров, потому что занимают меньше места в мозгу.

Когда есть много частностей, которые невозможно обобщить, мы выбираем отдельные выдающиеся ключевые признаки и забываем всё остальное. Обычно мы сохраняем то, что нужно для фильтров информации, описанных в Проблеме 1, а также то, что требуется для построения догадок и умозаключений из Проблемы 2. Когнитивные искажения усиливают друг друга.

  • Мы редактируем и усиливаем воспоминания после случившихся событий. В ходе этого воспоминания могут закрепляться, но при этом некоторые детали отбрасываются и теряются. Иногда наши воспоминания обрастают деталями, которых в реальности не было.

Примеры: Ошибка атрибуции воспоминания (en), Криптомнезия, Парамнезия (ложная память), Внушаемость, Эффект интервала (en).

  • Мы отбрасываем частности для построения и закрепления обобщений. Мы делаем это по необходимости, но воздействие скрытых ассоциаций, стереотипов и предрассудков приводит к одним из самых тяжёлых последствий из всего списка когнитивных искажений.

Примеры: Неявные ассоциации и стереотипы (en), Отклонение памяти в сторону стереотипов (en), Предрассудок, Феномен негативного восприятия (en), Отклонение в сторону затухания аффекта (en).

  • Мы упрощаем события и списки до отдельных ключевых моментов и элементов. События и списки трудно сводить к обобщениям, поэтому мы запоминаем отдельные пункты, представляющие для нас целое.

Примеры: Правило пика и завершения (en), Выравнивание и заострение (en), Эффект ложной информации (en), Игнорирование продолжительности (en), Последовательное вспоминание (en), Эффект подачи сообщений (en), Торможение памяти, Эффект выборочного напоминания списка (en), Эффект порядка расположения (en), Эффект первенства (en), Эффект свежести (en), Эффект суффикса (en).

  • Мы по-разному храним воспоминания в зависимости от ситуации получения опыта. Мозг кодирует ту информацию, которая казалась важной в данный момент времени. Но то решение могло зависеть от других обстоятельств: что ещё происходило в то время, как информация выглядела, нужно ли было её легко находить впоследствии, и так далее. То есть, по факту всё это могло иметь мало общего с реальной ценностью информации.

Примеры: Эффект уровней обработки информации (en), Эффект тестирования (en), Рассеянность внимания, Эффект следующего в очереди (en), Феномен «на кончике языка», Эффект Google (en).

Отлично, и как я теперь должен всё это запомнить?

Ты не должен. Но можно начать запоминать с 4 гигантских проблем, с которыми сталкиваются наши мозги на протяжении миллионов лет. И ещё можешь добавить статью в закладки, чтобы потом найти и сослаться на конкретное когнитивное искажение.

1. Переизбыток информации — это отстойно, поэтому мы агрессивно отсекаем всё ненужное. Шум становится сигналом.

2. Недопонимание нас путает, поэтому мы активно достраиваем картину. Сигнал становится историей.

3. Нам приходится действовать быстро, чтобы не упустить шанс, поэтому мы сразу перепрыгиваем к заключениям. Истории становятся решениями.

4. Проще нам от этого не становится, поэтому мы пытаемся запоминать самое важное. Решения дают нам информацию для корректировки моделей мира и себя.

Чтобы не утонуть в переизбытке информации, мозгу приходится отсекать и фильтровать огромное количество информации и быстро, почти без усилий, решать, что из этого действительно важно и должно быть предъявлено нашему вниманию.

Чтобы создавать смыслы из разрозненных кусочков информации, мы заполняем пустые места и соотносим данные с нашими ментальными моделями окружающего мира и самих себя. Одновременно мы контролируем, что это происходит настолько устойчиво и непротиворечиво, насколько возможно.

Чтобы действовать быстро, нам приходится за доли секунды принимать решения, которые могут повлиять (или нам кажется, что могут повлиять) на наши шансы выжить, оказаться в безопасности, добиться успеха или почувствовать уверенность в своих силах.

Чтобы это происходило наиболее эффективным образом, мозг должен запоминать самое важное из новой информации и информировать об этом другие системы организма. Ровно настолько, чтобы они могли адаптироваться и усилиться со временем, но не больше.

Звучит полезно!

А какие побочные эффекты? 4 проблемы-следствия

Вместе с 4 главными проблемами полезно помнить о 4 проблемах-следствиях, которые вызваны нашими способами решения главных проблем:

1. Мы не видим всего. Часть информации, которую мы отсекаем, на самом деле оказывается ценной и важной.

2. Поиск смыслов приводит нас к галлюцинациям. Иногда мы придумываем несуществующие детали только из-за предположений и предубеждённости, а также достраиваем смыслы и истории, которых не было в реальности.

3. Быстрые решения могут быть плохими. Некоторые из быстрых реакций и решений оказываются нечестными, корыстными и непродуктивными.

4. Память усиливает ошибки. Некоторые вещи, которые мы запоминаем, усиливают когнитивные искажения и обусловленность, ухудшая мыслительные процессы.

Если ты запомнишь 4 главных проблемы и 4 ошибки, к которым приводят наши стратегии их решения, то эвристика доступности (конкретнее, феномен Баадера — Майнхоф) приведут к тому, что ты начнёшь чаще обращать внимание на собственные когнитивные искажения.

Если ты будешь иногда заходить на эту страничку и освежать в памяти информацию, то эффект интервала поможет запомнить некоторые из ошибок, чтобы чуть лучше противодействовать слепоте в отношении когнитивных искажений и наивному реализму.

Мы ничего не можем сделать, чтобы полностью избавиться от 4 главных проблем (до тех пор, пока не расширим вычислительные мощности и память мозгов до размеров вселенной). Зато когда мы примем как факт, что мы навсегда обусловлены своей биологией, но можем учиться эффективнее с этим жить, то склонность к подтверждению своей точки зрения поможет находить этому новые и новые свидетельства. Благодаря этому мы научимся лучше понимать себя.

Когнитивные искажения — всего лишь инструменты. Они полезны в одних контекстах и вредны в других. Но это единственные инструменты, которые у нас есть, и они довольно неплохо справляются в тех ситуациях, для которых предназначены.

С ними можно познакомиться поближе и оценить их — в конце концов, они позволяют нашим загадочным мозгам действовать во вселенной.

“Совы не те, кем кажутся”. Кадр из сериала “Твин Пикс”.

Карта когнитивных искажений

После публикации этой записи John Manoogian III спросил, можно ли сделать постер с диаграммой из моего текста. Что я, конечно же, разрешил. Вот что в итоге получилось:

По клику – открывается HD-версия картинки (Разрешение: 7016 х 4961).

Если очень хочется, купить распечатанный постер можно здесь.

Я закончу первой строфой короткого стихотворения Эмили Дикенсон (пер. с англ. Е. Дембицкой):

Мозг необъятней Неба.

Двоих их если взять,

Он с лёгкостью вместит в себя

И Небо — и Тебя.

В планах — сделать небольшой сайтик с визуализацией списка, более удобной для изучения и навигации, чем постер выше. Поэтому, если есть интерес, следи за новостями про супер-список в моём телеграм-канале: telegram.me/illusioscope.

Автор: Алексей Ёжиков

Оригинал текста: medium.com

Читайте также на Зожнике:

“Баги” мозга: упрощения и уловки восприятия мира

Мозг на пенсии: что происходит с мозгом при старении

SmartReading: «Совершенный мозг. Как использовать мозг для достижения здоровья, счастья, успеха, духовного роста»

Почему нельзя держать мозг на голодном пайке

Как душевные переживания отражаются на телесном благополучии

Когнитивные искажения – это ошибки в мышлении, которые мы систематически и неосознанно применяем в определённых ситуациях. Они формируются ещё в детстве, а затем корректируются в течение всей жизни в зависимости от нашего воспитания, окружения и обстоятельств. Таким образом, можно сказать, что когнитивные искажения являются рычагом, с помощью которого наши промежуточные и глубинные убеждения оказывают влияние на мышление. В статье мы рассмотрим список когнитивных искажений и разберём их подробно.

Содержание

  • 1 Когнитивные искажения в психологии
  • 2 Список когнитивных искажений
    • 2.1 Катастрофизация мышления
    • 2.2 Обобщение опыта с негативной окраской
    • 2.3 Сравнение себя с другими
    • 2.4 Долженствования: избыточные требования к себе и другим
    • 2.5 Чёрно-белое мышление: поляризация
    • 2.6 Персонализация
    • 2.7 Чтение мыслей
    • 2.8 Непереносимость дискомфорта
    • 2.9 Фильтрация
    • 2.10 Необходимость всегда быть правым
  • 3 Список когнитивных искажений: как над ним работать
  • 4 Список когнитивных искажений: подведём итоги

Как когнитивные искажения способны влиять на нашу жизнь? Давайте разберёмся. Все мы часто слышим от окружающих фразы в духе «эта женщина меня жутко разозлила!» или «из-за этой ситуации я очень тревожусь…». Причинно-следственная связь в этих предложениях в корне неверна. На самом деле, не события вызывают наши эмоции, а те мысли, которые мы испытываем в этот момент. Именно они способны влиять на наше настроение, самочувствие и даже поведение.

Доказать это очень легко: обратите внимание, как по-разному люди реагируют на одну и ту же ситуацию. Для одного задержка автобуса по дороге на работу будет казаться катастрофой, так как он привык рассуждать именно так, а другой подумает что-то вроде этого: «наверно я не успею вовремя. Ну что ж, не уволят же меня из-за одного опоздания». У них разные мысли и, как следствие, разные эмоции и поведение. Они оба опоздают на работу, но первый будет раздражён в течение всего дня, а второй забудет об инциденте ещё до приезда.

Список когнитивных искажений: 10 главных ошибок

Когнитивные искажения в психологии

Эти и подобные когнитивные искажения в психологии и формируют хроническую тревогу, беспокойство и раздражительность. Впоследствии они также способны провоцировать появление тревожного расстройства, невроза или даже развитие депрессии. Соответственно, следует научиться замечать за собой такие ошибки восприятия окружающего мира и уметь с ними работать. Впоследствии вы сможете начать мыслить более рационально, избавитесь от хронического эмоционального напряжения и трудностей в общении с окружающими.

Список когнитивных искажений

Список когнитивных искажений достаточно велик. В рамках этой статьи мы не будем рассматривать их все, остановившись подробно на самых распространённых.

Катастрофизация мышления

Список когнитивных искажений открывает катастрофизация, как самый распространённый представитель. Она представляет из себя когнитивную ошибку мышления, при которой за любым событием человек видит ужасное продолжение и практически гарантированный конец света. Не задумываясь о том, что статистически вероятность этого крайне мала, он подробно и в красках представляет в своей голове все самые худшие сценарии развития этого события. Например, если ребёнок задерживается из школы на полчаса, тревожная мать может обзвонить всех его друзей, больницы, морги и классную руководительницу заодно.

За своей тревогой она не способна трезво рассуждать и задумываться о том, что ребёнок скорее всего просто заболтался с друзьями. В её голове крутится калейдоскоп ужасных картинок с авариями, кражами и похищениями с целью выкупа. Нетрудно догадаться, что подобная привычка усиливает тревогу и не даёт спокойно жить.

Искажение мышления: катастрофизация

Обобщение опыта с негативной окраской

Единожды столкнувшись с чем-то в своей жизни и потерпев неудачу, многие склонны к обобщению этого опыта. Например, узнав об измене жены, человек с невротическим мышлением может начать думать, что все женщины изменяют. Эта когнитивная ошибка мышления не позволит ему начать новые отношения, так как он везде будет видеть опасность неверности.

Другой пример: после автомобильной аварии человек начал бояться путешествовать на машине. Он рассуждает о том, что «они все постоянно бьются, это так опасно!». Интересно, что он действительно будет считать это разумным доводом в пользу того, чтобы никогда не садиться в автомобиль лишний раз. Люди с такой привычкой мышления способны игнорировать весь свой многочисленный положительный опыт поездок, зацикливаясь на единственной неудаче.

Сравнение себя с другими

Это искажение идёт родом из детства. Оно сформировалось через постоянные сравнения, которыми наши родители пытались нас мотивировать. «Почему ты получил 4, а Серёжа 5?», «посмотри, мальчик ведёт себя прилично, почему ты так не можешь?!». Так мы с детства учимся неосознанно сравнивать себя и свои достижения с окружающими. В школе это могут быть оценки или поведение, а во взрослой жизни мерилом успеха становится социальные или финансовые показатели.

Необходимо понимать, что постоянное сравнение себя с другими – это пусть в никуда, тупик. Всегда есть кто-то талантливее, богаче или умнее. Человек, оценивающий себя исключительно в сравнении с окружающими, не способен объективно отмечать свои положительные и отрицательные качества. Следовательно, он вынужден всю жизнь проводить в бесконечной бессмысленной гонке, чтобы доказывать себе, родителям и всем окружающим, что он лучше и успешнее.

Долженствования: избыточные требования к себе и другим

Ещё одна ошибка мышления, сформированная в детстве, – избыточные долженствования. Она является следствием так называемой «условной любви». Её суть заключается в том, что мы всегда должны были добиваться любви родителей или окружающих. Приносить хорошие оценки, вовремя убирать свою комнату, быть тихим, удобным и правильным. В противном случае, боялись мы, в «любви» может быть отказано.

Дети не задумываются над тем, что родители любят их всегда, просто иногда говорят лишнее, вспылив. Они всеми силами стремятся быть любимыми, поэтому быстро привыкают к тому, что для этого нужно всегда предъявлять к себе самые высокие требования. Дети с самого раннего возраста становятся «должны» – быть хорошими, успешными, лучшими, послушными, вежливыми. Яркий пример – «синдром отличника», при котором человек предъявляет к себе максимальные требования. А в том случае, если он с этим грузом не справляется, то испытывает сильнейшую тревогу и неуверенность в себе.

Такие дети часто вырастают во взрослых, которым и самим тяжело любить безотносительно условий. Они уже предъявляют требования не только себе, но и к окружающим. «Чтобы я тебя любил, ты должна быть красивой, заботливой, умной, образованной». И ещё десятки других обязательных условий, не всегда осознанных и уж тем более озвученных.

Когнитивные искажения: избыточные требования

Чёрно-белое мышление: поляризация

«Если любить, то королеву, если украсть, то миллион» – вот такой пословицей можно описать чёрно-белое мышление. Для человека, склонного к нему, нет полутонов. Все может быть либо идеально, либо отвратительно, золотой середины не существует. И сам он может быть либо лучшим, либо никчёмным и жалким. Таким людям тяжело общаться с окружающими, они с огромным трудом принимают чужие недостатки. Им легче отказаться от общения с человеком, который хотя бы в чём-то не соответствует их взгляду на жизнь.

«То, что ты меня от пули спас, это, конечно, спасибо, но как человек ты – …»

При таком поляризованном мышлении сложно принимать себя и других людей, а мир становится предельно простым. Либо ты с нами, либо против нас. Это не даёт мыслить критически, понимать, что у всех есть свои недостатки и достоинства. Таким людям сложно приступать к работе, если они не чувствуют в себе силы сделать её идеально, что рождает неуверенность и прокрастинацию. Соответственно, поляризованное мышление делает жизнь человека очень ограниченной и беспокойной. Ведь он сам для себя становится самым строгим критиком.

Персонализация

Наверняка многие замечали, что входя в помещение, полное людей, начинает казаться, что все смотрят и обсуждают именно нас. Несмотря на абсурдную нелогичность этого заявления, кажется, что все перешёптывания и взгляды украдкой направлены именно в нашу сторону. Так же происходит и в общении, например: увидев расстроенную жену, человек может сразу подумать «ох, наверно я что-то не так сделал, она расстроена из-за меня…». Или плохое настроение начальника он будет объяснять исключительно своими недоработками или ошибками.

На самом деле в большинстве ситуаций люди не обращают на окружающих никакого внимания. Они заняты своими мыслями, проблемами или планами. Улыбающийся прохожий скорее всего вспомнил забавный диалог или шутку, а не смеётся над нашим внешним видом. Однако многие люди всё происходящее склонны приписывать исключительно своим действиям, испытывая при этом постоянное эмоциональное напряжение и дискомфорт.

Список когнитивных искажений - персонализация

Чтение мыслей

Эта ошибка заключается в нашем убеждении, что мы знаем мысли собеседников о нас. Так же мы уверены, что и они знают, о чём мы думаем и чего хотим. Таким образом, мы можем расстраиваться или тревожиться из-за того, что наш близкий или коллега не сделал того, чего мы от него ждали. Это не только требование, предъявляемое другому человеку, но и уверенность, что он должен знать, что мы думаем. «Он не предложил мне помочь с отчётом, хотя знал, что я зашиваюсь, он хочет, чтоб я провалился!». Или «жена опять приготовила мне борщ, она же знает, что я его не люблю, она делает это специально!». Эти мысли основаны на чтении мыслей, они усиливают нашу тревогу, способны вызвать раздражительность, гнев или обиду.

А ведь вполне может быть, что человек просто спешит домой и даже не заметил загруженности коллеги. А жена попросту не знает об отношении мужа к борщу, так как он всегда его ел и из вежливости хвалил. Нужно понимать, что чужие мысли нам недоступны. Как и наши мысли – окружающим. Если мы хотим донести до кого-то информацию, то единственный разумный способ – это разговор.

Непереносимость дискомфорта

Уровень дискомфорта – очень субъективное понятие. Однако многие, находясь в тревожном состоянии, переоценивают дискомфорт, считают, что они его не переживут, что это слишком неприятно и катастрофично. Например, при необходимости похода к стоматологу, человек будет думать «мне всегда так неприятно и страшно у стоматолога, я этого просто не перенесу! Это ужасно, я не смогу пойти». Конечно, лечение у стоматолога может быть неприятным или болезненным, но его можно пережить. Это следует понимать и не отказываться от своих планов, для которых требуется проходить через умеренный дискомфорт.

Избегая любых неприятных ощущений, мы лишь усиливаем свою тревогу. Кроме того, в следующий раз нам будет ещё сложнее войти в эту ситуацию. Со временем это может приводить к формированию избегающего поведения или даже агорафобии – страха выходить из дома. Так что следует отмечать подобные мысли, пресекать их и рационально объяснять себе, что дискомфорт неприятен, но не смертелен, а вы сможете его пережить.

Список когнитивных искажений: непереносимость дисфомфорта

Фильтрация

Ещё одним искажениям мышления является фильтрация. Применяя её, человек фокусируется на негативной стороне любого вопроса, игнорируя всё позитивное, что он имеет. Например, записавшись в спортзал и поставив себе цель быстро набрать мышечную массу, он расстраивается, если не достигает её. Несмотря на то, что он стал гораздо здоровее и сильнее, человек зацикливается на том, что не достиг поставленной цели, а значит – всё было зря, деньги и время выброшены на ветер.

Так, например, человек, работающий над тревожным расстройством, может расстраиваться из-за того, что до сих пор чувствует беспокойство. Он может игнорировать улучшение состояния и то, что он преодолел множество трудностей в своей работе. В этот момент ему будет казаться, что в ситуации есть только негатив. Такой образ мышления также провоцирует появление тревоги, чувства вины и стыда.

Необходимость всегда быть правым

Замыкает список когнитивных искажений необходимость всегда ощущать себя правым. Неуверенность в себе и заниженная самооценка часто приводят к тому, что человек старается быть правым в любой ситуации. Он готов высказать всё, что думает, даже если это может причинить боль близким. Его правота имеет большую ценность, чем отношения с родными и их чувства. Ошибившись, такой человек чувствует беспокойство, ощущает себя слабым и беспомощным. Всё его стремление постоянно и до последнего отстаивать свою точку зрения помогает соответствовать своим внутренним убеждениям и справляться с постоянной тревогой.

Такой человек не осознаёт, что не обязан быть всегда прав, чтобы ценить и уважать себя. Он также не понимает, что все люди имеют право на собственное мнение и могут ошибаться. Однако невротическое мышление позволяет видеть только крайности.

Список когнитивных искажений: как над ним работать

Несмотря на то, что каждый человек с неврозом или тревожным расстройством использует в своём мышлении эти ошибки, далеко не всегда он замечает их за собой. Чтобы выявить их, лучше всего воспользоваться ABC-схемой, применяемой в когнитивно-поведенческой терапии. Регулярно заполняя таблицу событий, мыслей и эмоций, со временем вы сможете заметить, что какие-то из этих искажений постоянно присутствуют в мышлении и напрямую влияют на восприятие окружающего мира.

Затем, обнаружив у себя привычки применять подобные когнитивные искажения, вы сможете логически воздействовать на них. Для этого вы можете задавать сами себе рациональные вопросы, смотреть здраво на эти ситуации и стараться подходить к проблеме трезво и без эмоций. Например, столкнувшись с непониманием супруга, задайте себе следующие вопросы:

  • может ли он не знать, чего я бы хотела получить от него сейчас в наших отношениях? Не стоит ли обсудить это вместе?
  • не слишком ли много я требую от него? Да, мне хочется, чтобы он так поступил, но должен ли он это делать?
  • точно ли я знаю, что он думает по этому поводу? Или есть вероятность, что я ошибаюсь? Возможно ли, что я неверно интерпретирую его реакции?

Список когнитивных искажений: подведём итоги

Теперь вам знаком список когнитивных искажений и можете самостоятельно их выявлять. Также можно подробно прочитать о вопросах, которыми можно «размысливать» когнитивные искажения, в книге психологов Павла Федоренко и Анастасии Бубновой «Настройки для ума». Также в ней подробно описаны техники работы над мышлением, которые помогут обнаружить промежуточные и глубинные убеждения, влияющие на вашу жизнь. А дальше вы сможете со временем заменить неадаптивные привычка мышления на новые и эмоционально здоровые. Всё это поможет вам избавиться от избыточной тревоги, разрешить свой невроз и просто стать счастливее.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Список документов лексическая ошибка
  • Список ошибок при сдаче на права