Trusted Module Platform или TPM — это аппаратная мера безопасности, описывающая криптопроцессор. Последний, в свою очередь, хранит криптографические ключи, которые защищают информацию на вашем ПК.
Существует вероятность неисправности TPM, которая может привести к тому, что пользователи не смогут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. Однако в этой статье вы узнаете, как избавиться от этой ошибки и устранить проблему.
Есть ли способы решить эту проблему
Да, чуть ниже вы можете увидеть несколько способов решения этой проблемы и попробовать разные варианты.
Попробуйте выполнить чистую загрузку
Очень часто чистая загрузка помогает избавиться от различных проблем в Windows. Это самый быстрый и простой способ. А зачастую даже эффективный. Этот метод устраняет влияние сторонних программ на Windows, и вот инструкции, как правильно это сделать:
- В строке поиска меню Пуск введите sysconfig. В результатах поиска щелкните Конфигурация системы
- В следующем окне перейдите на вкладку Услуги
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft
- Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите Отключить все
- Нажмите OK и закройте Конфигурация системы
- Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач
- На вкладке Запуск щелкните по каждой службе по очереди и нажмите кнопку Отключить
- Нажмите OK и закройте Диспетчер задач
- Перезагрузите компьютер
Таким образом вы избавитесь от прерывания работы Windows сторонними программами.
Измените драйвер TPM 2.0 — Код ошибки: 80090016
Часто наиболее распространенным кодом ошибки ‘Trusted Platform Module has malfunctioned’ является ошибка номер 80090016. Чтобы решить эту проблему, вам придется немного повозиться с драйвером TPM.
Попробуйте обновить драйвер TPM 2.0.
В случае, если вы собираетесь диагностировать эту ошибку, необходимо обновить драйвер TPM. Неплохо было бы воспользоваться диспетчером устройств:
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств
- В окне Диспетчер устройств перейдите к разделу Устройства безопасности и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши на Trusted Platform Module 2.0 и выберите Обновить драйвер
- В приглашении к обновлению выберите Поиск драйверов автоматически
- Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0
- Перезагрузите компьютер
Попробуйте удалить драйвер TPM 2.0 Driver
Если предыдущий шаг не помог и после обновления TPM 2.0 ничего не изменилось, попробуйте удалить его совсем и позволить Windows переустановить его при следующей загрузке:
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств
- В диспетчере устройств прокрутите вниз до раздела «Устройства безопасности» и разверните меню
- Щелкните правой кнопкой мыши на Trusted Platform Module 2.0 и выберите Uninstall device (Удалить устройство)
- Нажмите Удалить в окне подтверждения
- Перезагрузите компьютер
Очистка модуля доверенной платформы (TPM) стоит попробовать
TPM также может быть очищен. Это еще один альтернативный метод, если предыдущие шаги оказались бесполезными. Однако нужно быть осторожным и знать, какие файлы можно удалять, а какие нет. Поэтому, прежде чем прибегать к этой мере, убедитесь, что вы создали резервную копию всех необходимых файлов.
Вот руководство по очистке TPM:
- Нажмите на кнопку «Пуск» и перейдите в раздел «Настройки
- На панели настроек нажмите на Обновление и безопасность
- На панели навигации слева нажмите на Безопасность Windows
- Теперь нажмите на Безопасность устройства, а в разделе Процессор безопасности нажмите на Подробности процессора безопасности.
- Нажмите на Устранение неполадок процессора безопасности. В следующем окне нажмите Очистить TPM
Как отключить современную аутентификацию для Microsoft Office
Этот метод очень хорош в тех случаях, когда пользователи не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. С помощью этого руководства вы сможете изменить некоторые записи в редакторе реестра Windows:
- Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter
- Перейдите к: HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
- Щелкните правой кнопкой мыши на белом месте в окне и выберите New > DWORD (32-bit) Value (Новое > Значение DWORD (32-bit)).
- Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды щелкните по ней мышью
- Установите значение 0
- Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер
Удаление учетных данных приложения из менеджера учетных данных
И этот метод можно использовать, если вы столкнулись с трудностями при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office, и предполагаете, что удалите учетные данные соответствующего приложения с помощью Credential Manage:
- В строке поиска меню Пуск введите Credential Manager. В результатах поиска щелкните Диспетчер учетных данных
- Нажмите на Учетные данные Windows
- В разделе Общие учетные данные выберите каждое учетное данные Microsoft Office и нажмите на стрелку справа, чтобы развернуть их.
- Затем нажмите на Удалить, рядом с Редактировать
- Вам придется делать это по очереди
- Перезагрузите компьютер
Войдите в систему с новой учетной записью локального пользователя
Однако если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам решить проблему, то одним из альтернативных методов является вход в систему с новой учетной записью. Просто создайте новую учетную запись для входа в Windows и Microsoft Office. Это очень легко сделать через Настройки.
И все эти методы могут помочь вам справиться с этой проблемой и избежать подобных случаев в будущем.
Я использую Nexmo SMS API для отправки SMS. Но я получаю следующую ошибку:
Неустранимая ошибка: исключить исключение «NexmoClientExceptionRequest» с сообщением «Unroutable message — reject»
Что это значит и как я могу решить проблему?
Из базы знаний Nexmo:
Ошибка 11 — Unroutable означает, что сообщение не удалось из-за отсутствия маршрута для доставки сообщения на указанный номер.
Могло быть любое количество причин, по которым сообщение не поддается проверке — от числа, не существующего до Nexmo, которое невозможно доставить на определенный номер.
Чтобы узнать, почему этот конкретный номер не маршрутизируется, поднимите билет с поддержкой Nexmo.
Введите минимум 50 символов
Trusted Platform Module (TPM) — это аппаратная мера безопасности, используемая для аутентификации вашего ПК. Иногда TPM может работать неправильно, в результате чего пользователи не могут получить доступ к таким приложениям, как Outlook или Microsoft Office. К счастью, есть несколько способов исправить ошибку сбоя TPM.
Выполните чистую загрузку
Первым шагом в устранении распространенных ошибок Windows является выполнение чистой загрузки, чтобы проверить, не является ли стороннее программное обеспечение причиной проблемы. Стороннее программное обеспечение нередко конфликтует с вашим ПК с Windows. Вот как можно выполнить чистую загрузку компьютера:
-
В строке поиска меню «Пуск» введите sysconfig. В результатах поиска щелкните Конфигурация системы.
-
В следующем окне щелкните вкладку Services.
-
Установите флажок Скрыть все службы Microsoft.
-
Затем выберите все службы, перечисленные в окне, и нажмите Отключить все.
-
Щелкните OK и закройте конфигурацию системы.
-
Теперь нажмите CTRL + Shift + Esc, чтобы запустить диспетчер задач.
-
На вкладке «Автозагрузка» щелкните каждую службу по очереди и нажмите «Отключить».
-
Нажмите ОК и закройте Диспетчер задач.
-
Перезагрузите компьютер.
Если ошибка не появляется, удалите все недавно установленные сторонние приложения. Затем отмените внесенные вами изменения и используйте свой компьютер как обычно. В качестве альтернативы посмотрите, как выполнить чистую загрузку в Windows 10, чтобы лучше понять, как работает этот процесс.
Измените драйвер TPM 2.0 — код ошибки: 80090016
Один из наиболее распространенных кодов ошибки «Доверенный платформенный модуль неисправен» — 80090016. Для ее устранения необходимо вмешаться в драйвер TPM.
Обновите драйвер TPM 2.0
Первым шагом в диагностике этой ошибки является обновление драйвера TPM. Сделать это можно с помощью диспетчера устройств:
-
Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть приложение «Выполнить». В текстовом поле введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.
-
В окне диспетчера устройств перейдите к «Устройства безопасности» и разверните меню. Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите «Обновить драйвер».
-
В приглашении к обновлению выберите Автоматический поиск драйверов.
-
Windows автоматически загрузит и установит последнюю версию драйвера TPM 2.0.
-
Перезагрузите компьютер.
Связано: что такое доверенный платформенный модуль (TPM)?
Удалите драйвер TPM 2.0.
Если обновление TPM 2.0 не помогло, возможно, пришло время полностью удалить его и позволить Windows переустановить при следующей загрузке.
-
Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите devmgmt.msc в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы запустить Диспетчер устройств.
-
В диспетчере устройств прокрутите вниз до «Устройства безопасности» и разверните меню.
-
Щелкните правой кнопкой мыши Trusted Platform Module 2.0 и выберите Удалить устройство.
-
Нажмите Удалить в окне подтверждения.
-
Перезагрузите компьютер.
Другой жизнеспособный метод решения этой проблемы — очистить TPM. Перед этим обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, которые могут храниться на вашем компьютере. Прочтите наше удобное руководство по резервному копированию WIndows, чтобы узнать, какие файлы и папки вы обязательно должны резервировать.
Очистка TPM
-
Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в «Настройки».
-
На панели настроек нажмите «Обновление и безопасность».
-
На панели навигации слева нажмите Безопасность Windows.
-
Теперь нажмите «Безопасность устройства», а в разделе «Процессор безопасности» нажмите «Сведения о процессоре безопасности».
-
Щелкните Устранение неполадок процессора безопасности. В следующем окне нажмите Clear TPM.
Отключить современную проверку подлинности — Microsoft Office
Это решение предназначено для пользователей, которые не могут получить доступ к Microsoft Office из-за ошибки Trusted Platform Module. Решение включает изменение некоторых записей в редакторе реестра Windows:
-
Нажмите Windows Key + R, чтобы запустить приложение «Выполнить». Введите regedit в текстовое поле и нажмите Enter.
-
Перейдите к: HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Common Identity
-
Щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство в окне и выберите «Создать»> «Значение DWORD (32 бита)».
-
Назовите новую запись EnableADAL, а затем дважды щелкните по ней.
-
Установите значение 0.
-
Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Связанный: Ultimate Microsoft Mastery: советы, приемы и руководства для вас
Станьте владельцем папки Ngc и удалите ее
Еще один простой способ устранить ошибку сбоя TPM — удалить папку Ngc. Его можно найти на диске C: , но для его удаления требуется право собственности. Вот как это можно сделать:
-
Откройте проводник и перейдите к: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft
-
Найдите папку с именем Ngc и щелкните ее правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства».
-
На вкладке «Безопасность» нажмите «Дополнительно».
-
В разделе «Владелец» нажмите «Изменить». Для этого вам потребуются права администратора.
-
В текстовом поле введите имя пользователя локальной учетной записи (то, что вы используете в настоящее время) и нажмите Проверить имена.
-
Щелкните ОК. Установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.
-
Щелкните по ОК.
-
Дважды щелкните, чтобы открыть папку Ngc и удалить все ее содержимое.
-
Перезагрузите компьютер.
Удалите учетные данные приложения из диспетчера учетных данных
Это исправление применимо для пользователей, которые сталкиваются с этой проблемой при запуске приложения Microsoft, такого как Outlook или Microsoft Office. Метод включает удаление учетных данных соответствующего приложения с помощью диспетчера учетных данных:
-
В строке поиска меню «Пуск» введите Диспетчер учетных данных. В результатах поиска нажмите Credential Manager.
-
Щелкните Учетные данные Windows.
-
В разделе Общие учетные данные выберите все учетные данные Microsoft Office и щелкните стрелку вправо, чтобы развернуть их.
-
Затем нажмите «Удалить» рядом с «Правка».
-
Вам придется делать это по одному.
-
Перезагрузите компьютер.
Вход с использованием новой учетной записи локального пользователя
Если ни одно из вышеупомянутых решений не работает, все, что вы можете сделать, это создать новую учетную запись пользователя и использовать ее для входа в Windows и Microsoft Office. Это легко сделать в приложении «Настройки Windows»:
-
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».
-
На панели настроек нажмите «Учетные записи».
-
На панели навигации слева нажмите Семья и другие пользователи.
-
В разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить кого-нибудь на этот компьютер».
-
В мастере создания пользователей нажмите «У меня нет данных для входа этого пользователя».
-
В следующем окне выберите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
-
Заполните все поля и нажмите ОК.
-
Перезагрузите компьютер и войдите в систему, используя только что созданную учетную запись пользователя.
Устранена неисправность TPM
Ошибка «TPM имеет сбой» может быть сложной ошибкой для устранения из-за множества связанных с ней кодов ошибок. Но одно из перечисленных исправлений обязательно поможет вам избавиться от этого.
Если на мониторе появляется сообщение об ошибке Вторжение шасси, фатальная ошибка… Система остановлена ; это означает, что шасси или шкаф с материнской платой, процессором, графическим процессором и т. д. открыт. Это функция безопасности, предлагаемая некоторыми OEM-производителями, когда разъем на материнской плате может определить, был ли удален или заменен компонент шасси. Некоторые производители также предлагают встроенный динамик или динамик корпуса компьютера, который отключается в подобных ситуациях.
Шасси вторглось! Неустранимая ошибка… Система остановлена
Это аппаратная проблема, и в большинстве случаев вам необходимо установить перемычку обратно на материнскую плату с помощью штыря, помеченного сигналом шасси и заземлением. Иногда OEM предлагает простой переключатель, который автоматически включается при правильном закрытии корпуса. Так что проверьте, с этой ли проблемой вы столкнулись.
Если это не решает вашу проблему, и, хотя вы можете войти в Windows с «горячей» перезагрузкой, обычная загрузка Windows не работает. Это скорее ложно-положительный результат, связанный с состоянием RTC RAM или BIOS. Возможно, вам придется полностью отключить функцию вторжения в корпус, чтобы избавиться от этого сообщения об ошибке.
1] Очистить CMOS . Это можно легко сделать, замкнув два контакта , которые находятся на материнской плате рядом. Это может варьироваться от OEM к OEM, но основы остаются неизменными для чистой CMOS. Возможно, вам придется скачать руководство с сайта OEM-производителей, чтобы найти местоположение булавки.
2] Загрузка в BIOS . Запустите компьютер и нажмите клавишу DEL или F2, чтобы войти в BIOS. Все будет установлено по умолчанию после сброса CMOS.
3] Отключить вторжение в шасси. Найдите функцию вторжения в шасси в BIOS. Это может быть под защитой и отключить эту функцию.
4] Переконфигурируйте BIOS . После отключения функции шасси вам придется перенастроить BIOS так, как вы ожидали, или до сброса.
Это должно помочь вам решить проблему с проникновением в шасси. Если вы все еще не можете это исправить, вам, возможно, придется удалить провода, отвечающие за обнаружение вторжения. Информация для этого будет доступна в руководстве к материнской плате.