Меню

Системная ошибка уральские авиалинии


Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

    Что делать, если сайт недоступен?

Uralairlines.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Uralairlines.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Uralairlines.ru : нет сбоя  

48 комментариев

Uralairlines.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Uralairlines.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Uralairlines.ru

Форум Uralairlines.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией



идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

  

 

78 дней назад

 #

13 ноября 2022

+
0






постоянно ошибка оплаты

Анна

  

 

88 дней назад

 #

3 ноября 2022

+
1

«ошибка глобальной системы бронирования с кодом 31006»
Место купить невозможно.

элен

  

 

89 дней назад

 #

3 ноября 2022

+
0

3 ноября. . Сайте не работает.

Алекс

  

 

91 дней назад

 #

31 октября 2022

+
0

Отстойный сайт

Алекс

  

 

91 дней назад

 #

31 октября 2022

+
0

При выполнении скрипта возникла ошибка. Включить расширенный вывод ошибок можно в файле настроек .settings.php

Наталья

  

 

91 дней назад

 #

+
0

31 октября. Сайте не работает. Выдает ошибку. Пробовали с разных телефонов.

Юлия

  

 

137 дней назад

 #

+
0

Сайт отстой,невозможно пройти регистрацию онлайн, все время выдаёт ошибку.

Наталья

  

 

144 дней назад

 #

+
0

Не могу войти в аккаунт

Гость

  

 

146 дней назад

 #

+
0






не грузится поиск вообще!

Ирина

  

 

147 дней назад

 #

+
0

Невозможно забронировать билет через сайт , после выбора рейсов кнопка продолжить не активна

Влад

  

 

154 дней назад

 #

+
0

Сайт сначала не принимал оплату, чуть позже совсем упал

Виктория

  

 

155 дней назад

 #

+
0

не работает бронирование. один билет еле-еле заказала, бронирую второго человека — и не работает. проблема уже часа 4

Надежла

  

 

171 дней назад

 #

+
0

Не возможно оплатить выбранное место и багаж

Алексей

  

 

172 дней назад

 #

+
0

Не проходит оплата с карты. Пишет Сервис временно недоступен:

Д

  

 

172 дней назад

 #

+
0

Невозможно оплатить посадочные место

Н

  

 

172 дней назад

 #

+
0

Невозможно оплатить посадочные место

А

  

 

173 дней назад

 #

+
0

При попытке поиска билетов.

Не удаётся установить соединение с сайтом.
Превышено время ожидания ответа от сайта ibeconnector.uralairlines.ru.

Светлана

  

 

175 дней назад

 #

+
0

Не проходит оплата с карты. Пишет Сервис временно недоступен:

Гость

  

 

178 дней назад

 #

+
0






ничего не работает, невозможно купить билет

Лилия

  

 

264 дней назад

 #

+
0

При попытке оплаты сертификатом вылает «системную ошибку сервера» в приложении, а на сайте не проходит оплата. При попытке дозвониться — «линия перегружена. Попробуйте перезвонить позже»

Татьяна

  

 

270 дней назад

 #

+
0

Не могу сдать билеты Симферополь

Гость

  

 

317 дней назад

 #

+
0






Постоянные задержки рейсов и не работает сайт

Ирина

  

 

331 дней назад

 #

+
0

Сайт Уральских авиалиний не работает. Невозможно сдать билет

Татьяна

  

 

332 дней назад

 #

+
0

Сайт Уральских авиалиний не работает. Невозможно сдать билет

Гость

  

 

332 дней назад

 #

+
0






сайт отключили. на телефон не отвечают.
сдать билет КАК ???

Вадим

  

 

333 дней назад

 #

+
0

Дополнено: сайт кое-как открылся, но онлайн-регистрацию невозможно выполнить

Вадим

  

 

333 дней назад

 #

+
0

Не открывается сайт — Сервер не найден

.

  

 

333 дней назад

 #

+
0

не проходит оплата; не открывается ссылка после поиска

Светлана

  

 

346 дней назад

 #

+
0

при поиске билетов перебрасывает на ссылку, что Невозможно установить защищённое соединение

Елена

  

 

352 дней назад

 #

+
0

невозможно оплатить дополнительные услуги ни картой, ни сертификатом.

Гость

  

 

493 дней назад

 #

+
0

Купила место комфорт за 1600, в итоге посадочный талон на место за 300. Горячая линия перегружена..шикарный бизнес «по-русски»

Дмитрий

  

 

523 дней назад

 #

+
0

Сайт не работает

Гость

  

 

552 дней назад

 #

+
0

Не заходит в приложение-системная ошибка

Людмила

  

 

552 дней назад

 #

+
0

Ни приложение, ни сайт не работают. Системная ошибка

Кирилл

  

 

552 дней назад

 #

+
0

Прилога не работает

Наталья

  

 

570 дней назад

 #

+
0

Бесконечно грузит при переходе к оплате доп. услуг- выбор места или выдает ошибку. На карте места свободны, а после выбора пишет, что не можете их выбрать. Постоянно зависает сайт.Горячая линия вечно перегружена. Полное разочарование. Столько жалоб и ничего не предпринимают!

Алексей

  

 

572 дней назад

 #

+
0

Сайт не работает, на горячие линии дозвониться невозможно. Бардак!

Еость

  

 

585 дней назад

 #

+
0

Два дня не работает раздел Регистрация на рейс, оплата места, при этом цены за места почему то растут!!! 24.06.21

Елена

  

 

592 дней назад

 #

+
0

Сервис управления заказом не работает. Не могу 2 дня оформить возврат

Гость

  

 

599 дней назад

 #

+
0

Не работает онлайн регистрация на рейс.
Невозможно проверить бронирование. Сайт тупо висит.
Телефон горячей линии не работает, робот говорит «линия перегружена».
Первый и последний раз летаю самолётами этой *овно компании.
И другим не советую.

Александр

  

 

608 дней назад

 #

+
0

При переходе на страницу оплаты завис сайт

Надежда

  

 

615 дней назад

 #

+
0

Вход на сайт не возможен. Ввожу имя и фамилию для регистрации, дальше не работает вообще.

Катя

  

 

618 дней назад

 #

+
0

не открывается страница оплаты билета! что делать?

11

  

 

619 дней назад

 #

+
0

завис на моменте оплаты после регистрации

Людмила

  

 

649 дней назад

 #

+
0

звоню на сайт уже 3 дня, никто не отвечает, как связаться с компанией для получения информации по условиям прохождения пцр теста.

Валерий

  

 

698 дней назад

 #

+
0

Не переходит на оплату билетов. выдает ошибку. уже бесит

Гость

  

 

745 дней назад

 #

+
0

все время выскакивает Ошибка соединения с глобальной системой бронирования. Попробуйте повторить действие позже.

Ирина

  

 

755 дней назад

 #

+
0

Деньги за билет списали, билет не прислали, затем в одностороннем порядке аннулировали, в службу техподдержки не дозвониться! Беспредел

Допущена ошибка в билете

Являетесь участником программы лояльности «Крылья»?
Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.

  • 01.

    Я ошибся в написании фамилии/имени/отчества в билете

    Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

  • 02.

    Ошибка в персональных данных (корректировка даты рождения, типа и номера документа)

    Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

  • 03.

    Изменение данных в связи со вступлением в брак

    Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

  • 04.

    Изменение данных документа по достижению возраста

    Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.

  • 05.

    В билете отсутствует Отчество

    Поле Отчество не обязательно для заполнения. Если в билете отсутствует Отчество, перелет возможен.

Виной всему — неполадки одного из каналов связи, уточнил перевозчик. Сейчас сбой не был связан с санкциями, но есть риск, что Россию могут отключить от западных систем бронирования и регистрации, отмечают эксперты

Фото: Михаил Терещенко/ТАСС

Утром 28 июня в аэропорту «Домодедово» произошел технический сбой. Восемь рейсов задержали, четыре пришлось отменить, у стоек регистрации образовалась большая толпа. И сначала «Уральские авиалинии» указывали, что виной всему европейская система регистрации Amadeus. Позже сообщили, что причина — неполадки одного из каналов связи.

Авиакомпании до конца года должны перейти на отечественный софт, хотя изначально стремились пользоваться иностранным для удобства во время международных перевозок. Что изменится и стоит ли отказываться от зарубежных IT-систем в авиаотрасли?

Крупные игроки на российском рынке в основном используют зарубежные IT-структуры в авиаотрасли, наряду с Amadeus — американские Sabre и Navitaire. Все эти системы состоят из трех частей. Первая — инверторная система, то есть база данных, где хранится вся информация о работе авиакомпании: количество мест на каждом рейсе, тарифы, расписание, емкость флота. Вторая — система бронирования, где записаны данные о пассажирах и истории их заказов. Третья часть — система регистрации в аэропорту, которая включает, например, обработку багажа.

В марте Sabre и Amadeus расторгли дистрибьюторские отношения с «Аэрофлотом». Для перевозчика это не критично, компания всего лишь лишилась одной из площадок для продажи билетов. Гораздо более серьезную проблему создало бы отключение баз данных — они слишком массивные, и мигрировать в другие IT-структуры быстро не получится.

В этот раз причина сбоя была в другом, говорит авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru Илья Шатилин.

Илья Шатилин авиаэксперт, главный редактор портала FrequentFlyers.ru

Сейчас вопрос о переходе на отечественные системы стал более актуальным, но на самом деле еще в 2019 году правительство приняло постановление, согласно которому все российские авиакомпании должны локализовать системы бронирования в России, то есть физически хранить базы данных на территории страны.

Опасения оправданы. Например, Forbes писал, что американская ФБР сотрудничает с Sabre, чтобы следить за перемещениями интересующих их лиц, это можно делать даже в реальном времени. В текущих условиях перевозчики решили полностью перейти на российский софт. У нас есть две системы бронирования: «Онлайн резервейшн систем», которой пользуется авиакомпания «Азимут», и «Леонардо» — к ней уже подключены больше 50 компаний, а до конца года должны присоединиться авиакомпании группы «Аэрофлот» и «Уральские авиалинии». Продолжит исполнительный директор агентства «Авиапорт» Олег Пантелеев.

Олег Пантелеев исполнительный директор агентства «Авиапорт»

Как отмечает Олег Пантелеев, изначально западные провайдеры предлагали авиакомпаниям более продвинутый функционал. Помимо базовых функций, были доступны дополнительные программные комплексы и модули, например, загрузка информации о тарифах в базы данных. Но за десять лет российские разработчики сделали большой технологический шаг вперед.

Что касается продажи билетов, сейчас иностранцы могут забронировать их и при ряде ухищрений оплатить. Информация о компании, размещенная на российских серверах, доступна агрегаторам в других странах. Но все равно, на международном рынке авиаперевозок при использовании отечественных систем бронирования будут ограничения, объясняет гендиректор консалтинговой компании Friendly Avia Support Александр Ланецкий.

Александр Ланецкий гендиректор консалтинговой компании Friendly Avia Support

Теперь такой гарантии не будет. Впрочем, международные перевозки по понятным причинам сейчас пользуются намного меньшим спросом, чем внутренние.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Полегенько

Читать iz.ru в

yandexzen

yandexnews

Сбой в системе регистрации пассажиров «Уральских авиалиний» во вторник, 28 июня, оказался не связан с европейской системой регистрации Amadeus, рассказали в пресс-службе авиакомпании.

Ранее в этот же день перевозчик утверждал, что технический сбой произошел именно в этой системе. В результате неполадок в аэропорту Домодедово образовались огромные очереди. Позже в воздушной гавани «Известиям» заявили, что вернулись к работе в штатном режиме.

«Обнаружена причина технического сбоя в работе системы регистрации: сбой в работе не был связан с Amadeus, а с неполадками одного из каналов связи», — уточнили в «Уральских авиалиниях».

Также перевозчик рассказал, что сбой уже устранили и регистрация возвращается в Amadeus — на время сбоя аэропорт Домодедово предоставлял авиакомпании резервную систему регистрации «Астра».

«Известия» направили запрос в Amadeus.

Как сообщали «Известия» в начале апреля, «Уральские авиалинии» в этому году запланировали смену основной системы бронирования пассажиров — с испанской Amadeus на российскую Leonardo, разработанную «Сиреной-Трэвел» (аффилирована с госкорпорацией «Ростех»). Представитель авиакомпании сообщала, что миграция будет осуществлена в сроки, утвержденные постановлением правительства № 955, то есть до 30 октября 2022 года.

Подпишитесь и получайте новости первыми

Открыли регистрацию на рейс. Есть номера билетов, завожу фамилию и номер из 13-ти чисел — программа выдает, что неверно введены данные, либо регистрация ещё не началась. Завожу все данные правильно, пробовала регистрировать всех членов семьи, ни одного не удалось. В чём подвох? До вылета меньше суток, регистрация на рейс уже активна 😥 .

Ksutas ,

Позвоните им на горячую линию и уточните

позвонила, девушка говорит, что на чартерные рейсы регистрация за 12 часов начинается, на регулярные — за 24. Я ей говорю, что на табло висит инфа, что идет регистрация, она сказала, что возможно техническая ошибка :eerm:

До времени вылета чуть больше 13 часов осталось. Полдня и так мониторила сайт, ждала когда регистрацию начнут. Эх…

Ну теперь-то уж осталось часик подождать) не спать!)
А вообще полдня мониторили, а с правилами регистрации не ознакомились?
https://checkin.uralairlines.ru/?_ga=2.122146061.744833256.1534107417-1979379651.1534107417#

Во проблемы у людей :crazy: по каждому пуку на юмаму

пиф_паф:

Ну теперь-то уж осталось часик подождать) не спать!)

не выдержала, полтора часа вздремнула :lazy: . В 4 часа зашла — удалось зарегистрироваться, и то со 2й попытки. К этому времени добрая половина салона мест уже разобрана. Народ не спал и бронировал :gy:

пиф_паф:

А вообще полдня мониторили, а с правилами регистрации не ознакомились?

ознакомилась, а как же. В турфирме меня настроили на «24 часа до рейса» ну и мониторить онлайн-табло. Что я собственно и сделала :write: Конечно, кто часто летает — тот меня не поймёт.

Уральские авиалинии фото

продажа билетов на сайте — это кошмар!!!

Весь выходной день потрачен на покупку билетов на сайте Уральские авиалинии, где не проходит платеж, не действительны банковские карты и тд. Даже когда мы приехали в офис продаж, там тоже не было возможности оплатить билет, т.к. «зависла» система, продавец — хамка, итог нулевой.

И только около 21 ч вечера, когда мы ввели дополнительное горячее питание, а так же не оплатили часть перелета бонусами, а полностью за свой счет — вот только тогда система дала «добро». Минутой ранее мы не вводили питание и часть поездки пытались оплатить бонусами — вот в этом случае система нам писала ошибку оплаты и «посылала». Это просто кошмар!!! Огромный минус такой хорошей и стабильной авиакомпании. Мы летаем много и часто, стараемся всегда летать только Уральскими авиалиниями, и вот такой «бонус» мы получили взамен, как постоянные клиенты. Не приятно….

Достоинства

  • Безопасный полёт
  • Отличная посадка
  • Отличные пилоты
  • Прямой рейс

Недостатки

  • Дорогие билеты
  • Кресла близко
  • Мало кормят
  • Не дозвониться до техподдержки
  • Непорядочность компании
  • Ужасно кормят

Читать все отзывы 677

Другие отзывы

Читать все отзывы 677

Смотрите также

  • Laennec аватар

    Как хорошо, что САРАВИА перестала быть монополистом на своем направлении! Вот не очень люблю я ей летать: подробности в отзыве.

    За последние 5 лет я летал на САРАВИА 5 раз: из Москвы и Петербурга в… деревню, к тетке, в глушь, в Саратов! Последний раз довелось пользоваться этой авиакомпанией пару месяцев назад в командировке.

  • Было здорово, пока не приобрели зарубежные самолёты

    В августе 2009 года летел этой авиакомпанией из Москвы (Домодедово) в Краснодар на Як-42 1986 г. в. В аэропорт Домодедово прибыл на аэроэкспрессе с Павелецкого вокзала вечером, ночь провёл в аэропорту, утром на регистрацию.

  • @_Irinka_@ аватар

    Thai Airways мое первое знакомство. Какие сюрпризы ждут на борту? Как проходит рейс

    До этого дня я уже полетела некоторым авиакомпаниями и Российскими и заграничными ( Bangkok Airways , VietJet Air , hebei Airlines ) Thai Airways летала впервые раз . Начну с начала Наш полет был на Airbus 330. Самолет был двух проходный. В ряду было 2 кресла проход 4 кресла проход 2 кресла.

  • Ужасно. Больше не буду с ними связываться.

    Недавно довелось дважды воспользоваться авиакомпанией «Чешские авиалинии». Первый перелет состоялся из Москвы в Прагу: Второй — из Праги в Барселону: Билеты покупала без всяких опасений, потому как Чешские авиалинии (CZECH AIRLINES) — это чешский аналог нашего российского Аэрофлота.

  • Кицу Нэ аватар

    Верните сервис «Transaero» Отправьте «Orenair» в небытие или позор дочери «Аэрофлота»

    Здравствуйте, Долго не думала, как назвать отзыв. Но аналогия с «Transairo» пришла сама собой. Почему? Тот кто летал, поймет по тексту, до моих выводов. Для остальных читателей я подведу итог.

  • lodestar аватар

    Мой полёт в 2018 и 2019 году с авиакомпанией Россия. Мои впечатления, мнение, стоит ли летать данной авиакомпанией, рассказываю о плюсах и минусах и конечно же показываю 🙂 Отзыв дополнен.

    Добрый день всем, кто зашёл в мой отзыв! Я работаю в аэропорту, но при этом, Я человек, который пока ещё мало где успел побывать (но уже исправляю эту ситуацию ). Я летала на самолёте всего один раз, в 2016 году, да и то это была компания , которая сейчас уже разорилась.

  • Romashk@ аватар

    Ужасного Вам полета!

    Летать на самолете мне приходится раза 4-6 в год и именно в направлении Махачкала-Москва и обратно.Соответственно пользуемся услугами авиакомпании Авиалинии Дагестана.Давно уже хотела написать про все прелести полета…Летаем в основном на Туполев ТУ-154.Самолет старый,в этом сомневаться не…

  • Latty аватар

    Отличная авиакомпания с греческим профилем. Винишко бонусом! ^ ^

    Aegean достойная локальная авиакомпания со своими причудами, достоинствами и недостатками. Но, что меня радует особенно, так это ее ярко выраженный национальный профиль: Aegean это греки От и До.   История полетов Вот уже второе лето Aegean позволяет нам бюджетно слетать на райский Корфу.

  • KateDekina аватар

    А мне норм. Подробно о бюджетном перелёте украинскими авиалиниями с ручной кладью и с багажом. НЕ ПЕРЕУСЕРДСВУЙТЕ С УСПОКОИТЕЛЬНЫМИ!

    Привет, путешественники! Часто на самолёте летаете? Лично я их так боюсь, что мне лучше двое суток в автобусе торохтеть, чем видеть землю с высоты на протяжении двух-трёх часов))) Приходится за неделю себя настраивать, потом пить горстями успокоительные, а потом ещё неделю приходить в себя))) Этот…

Популярные отзывы

  • forest.bird аватар

    Я прямо была в шоке, как из нелюбимых выбиться в любимую авиакомпанию

    Каждый раз летая куда-то заграницу, я обходила стороной Авиалинии Россия. Потому что раньше около 2010-2012 годах сервис авиалиний всегда был жутким. Три раза ими летали и каждый раз, неуважительное отношение к клиенту.

  • Shery-bei аватар

    Наш скотовоз, вперёд лети! Заткните нос, подожмите ноги и всё будет ок. Два полёта в сентябре 2022г. Багаж, питание, онлайн регистрация.

    Недавно мы с мужем летали на отдых в Турцию. Отель оказался достаточно дорогим, а если говорить прямо, то цена просто конская. Но выбора у нас не было, так как именно в этом отеле отдыхал с семьёй наш сын. Пришлось платить по полной программе. НО! Возможность сэкономить всё же была.

  • MissKudr аватар

    Как мы проходили паспортный контроль во время частичной мобилизации. Чем кормят на туркишах и сколько лететь до Турции.

    Так получилось, что мы семьей отправились в Турцию во время частичной мобилизации. В конце сентября 2022 года творилось что-то ужасное: многие мужчины так и не смогли улететь туда, куда планировали. У нас билет был на 30.09.2022г.

  • Tati_tati13 аватар

    В моей жизни было всё: отмена рейсов, разминка рейсов, размещение в отеле, замена билетов на бизнес-класс. Но один перелëт взрослой изменил моё отношение коренным образом. Выбираем спецпитание и смотрим разницу с Россией.

    Всем хорошего дня! Не знаю будет ли этот отзыв большим, но я постараюсь обо всём говорить по делу, и для удобства разобью его для Вас на разделы. Я человек основательный, поэтому простите не могу пропустить такие шаги как покупка билета, дополнительные услуги и регистрация.

  • @jasemin_mua аватар

    Причины отказа в посадке на рейс в 2022 году. Перелет бизнес-классом Дубай-Франкфурт. Стоит ли платить 9400 долларов США за билет в оба конца? Фото меню и дорожного набора Bulgari!

    Добрый день!   Авиакомпанией Emirates Airlines летаю не первый год как в Азию, так и в Европу. С компанией летала в Сингапур, Гонконг, Амман с пересадками в международном аэропорту Дубая. Мне нравится что в аэропорту Дубая не только потрясающий сервис, но и комфортные зоны ожидания.

  • До завтра аватар

    Всегда думала, что хуже Pegasus’a только «Победа». Оказалось, это не точно…

    Всем здравствуйте) Турецкой авиакомпанией эконом-класса Pegasus впервые я летела в 2015 году по маршруту Стамбул-Москва, и тогда она оставила крайне негативное впечатление: был какой-то неудобный самолёт, много людей и мало места, все платно, включая воду — довольно долгий и некомфортный перелёт…

  • До завтра аватар

    В темноте, в тесноте. Осталось понять: в обиде ли 🤔

    Приветствую всех заглянувших) Я довольно часто летаю (живу просто далеко, и чтобы попасть в некоторые места нужно даже делать пересадки). Пришлось полетать разными российскими авиакомпаниями и по моему скромному мнению «Победа» занимает почетное последнее место из мною опробованных.

  • Вер4ик аватар

    Заплатили за комфорт, а попали будто бы в ад! Пришлось писать жалобу в РЖД 😡 + фото нашего вагона.

    Доброго времени суток! В прошлом отзыве я делилась положительными впечатлениями о поезде 479 «Санкт-Петербург — Сухум», а сегодня у нас, увы, обратная история…

  • linaly55 аватар

    Хочешь есть? Плати! Хочешь сидеть не посередине? Плати! А часовая турбулентность будет тебе в подарок. Мой перелёт СПБ ⇄ Новокузнецк авиакомпанией Северный ветер «NordWind Airlines».

    Доброго времени суток! ღ Я довольно часто летаю на самолётах, но так уж сложилось, что авиакомпанией Северный ветер «NordWind Airlines» летела в первый раз сейчас. Маршрут был такой: Санкт-Петербург Новокузнецк (туда и обратно). Впечатлений от полётов масса, поэтому спешу с вами поделиться.

  • White_flamingo аватар

    Как мы нашего котика в Турцию перевозили. S7 — самая удобная авиакомпания России для полётов с животными, по моему мнению.

    Всем привет! Этой осенью мы с мужем упаковали всю свою жизнь в три чемодана и рюкзак, взяли документы, переноску с любимым котиком и отправились в Турцию, впервые без обратных билетов и чётких планов.

В этой статье узнаем как работает горячая линия Уральских Авиалиний, как можно связаться со службой поддержки, чем смогут помочь консультанты?

Горячая линия Уральских Авиалиний

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Уральских Авиалиний?
  3. Какой телефон горячей линии Уральских Авиалиний?
  4. Адреса на карте
  5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  7. Связь с техподдержкой через приложение
  8. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  9. Как написать жалобу?
  10. Другие способы связи
  11. Режим работы

О компании

Уральские Авиалинии — одна из крупных авиакомпаний на российском рынке. Пассажиры могут воспользоваться регулярными или чартерными перевозками в пределах страны и за рубеж. Более 20 стран с регулярными рейсами, полеты во все крупные российские города по приемлемым ценам.

Самолет Уральских Авиалиний

Для клиентов была создана горячая линия, поэтому все желающие смогут уточнить информацию в call-центре.

Как написать в службу поддержки Уральских Авиалиний?

Что касается основных методов общения, то существует вкладка обратной связи на сайте компании.

Через официальный сайт — https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help, можно задать вопрос, оставить жалобу, отзыв или пожелание.

Служба поддержки

Для запроса пользователям потребуется указать личную, контактную информацию, выбрать тему и причину. Служба поддержки пассажиров старается отвечать в течении нескольких часов. При необходимости авиакомпания свяжется с клиентом по телефону, для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq.

Какой телефон горячей линии Уральских Авиалиний?

Для удобства пассажиров, была создана единая справочная служба Уральских Авиалиний. Действует по всем регионам, позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 02 62.

Звонки принимаются с любых стационарных и мобильных аппаратов. Отдельного телефона для звонков из крупных городов (Москва, Казань, Екатеринбург, Краснодар), нет.

Контакты Уральских Авиалиний

Есть и дополнительный номер телефона справки, для клиентов, оказавшихся в затруднительном положении за рубежом. Из роуминга дозвониться получится по номеру — +7 (343) 345 36 45. Оплата звонков из-за границы всегда осуществляется по тарифам оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Уральских Авиалиний направлена на помощь пассажирам, поэтому операторы помогут и проконсультируют в следующем:

  • Проблемы с бронированием, посадкой на рейс.
  • Задержка вылета, регистрации.
  • Обмен, возврат.
  • Билеты, талоны, доп. услуги.
  • Оплата, проблемы с заказом, покупкой билетов.
  • Жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пассажирам нужно помнить тонкости при покупке билетов, если заказ был сделан через сторонний сервис, компания не несет ответственности и специалисты техподдержки не смогут ничем помочь. Не стоит обращаться из-за проблем не связанных с работой авиаперевозчика.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Ural Airlines снимки экрана

Приложение Ural Airlines, снимки экрана

Приложение Уральских Авиалиний предназначено для покупки, поиска и заказа билетов, просмотра расписания вылетов, заказа доп. услуг, регистрации, бронирования мест на рейс и т.д. Есть в главном меню и раздел «Техподдержка», можно составить обращение и получить консультацию.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Воспользоваться интерфейсом мобильной версии можно на смартфонах с поддержкой систем Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Поддержка через личный кабинет доступна всем авторизованным пользователям через сайт или приложение. Аналогично вкладке обратной связи, нужно заполнить форму и отправить запрос на рассмотрение.

Указывайте точную информацию, по возможности прикрепляя фото или видео доказательства. Это поможет ускорить процесс рассмотрения обращения.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.uralairlines.ru/personal/auth.

Вход в личный кабинет Уральских Авиалиний

Как написать жалобу?

Для жалоб пассажиры могут использовать множество ресурсов, среди официально рекомендованных способов компаний, следующие:

  1. Горячая линия — 8 800 200 02 62.
  2. Личный кабинет.
  3. Вкладка «Обратная связь».

Оставить жалобу допустимо и в социальных сетях, для этого в сообществах есть раздел «Жалобы и предложения». Откройте его и оставьте свой комментарий.

Другие способы связи

Социальные сетиУральские Авиалинии стараются активно взаимодействовать со своими пассажирами, партнерами, поэтому кроме официальных средств коммуникации из представленных на сайте, существуют неформальные. К последним относятся социальные сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/ural_airlines.
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/54942560419864.
  • Facebook — https://www.facebook.com/UralAirlines.
  • Instagram — https://www.instagram.com/ural_airlines.
  • Twitter — https://twitter.com/Ural_Air_Lines.

Поэтому если у вас есть аккаунт в соц. сети, можете, перейдя в официальное сообщество, ознакомиться с новостями, акциями и предложениями. В комментариях задавайте вопросы, оставляйте пожелания и жалобы, администрация реагирует оперативно.

Режим работы

График работы службы поддержки Уральский Авиалиний круглосуточный. Сроки ответа составляют от 1 до 5 часов, в зависимости от ситуации.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Системная ошибка код 126 не найден указанный модуль фсс
  • Системная ошибка службе или функции передан неверный параметр