Какое название для товара написать? Какую цену и скидку выставить на товар? По каким ключевым запросам будет показываться товар? Как попасть в нужные категории?
Заполнение спецификации товара в WildBerries — это обязательный шаг при выходе на маркетплейс и выводе нового товара.
Для начинающих поставщиков этот процесс может показаться трудным и запутанным. В этой статье мы рассмотрим все шаги, чтобы вы точно знали, что и как заполнять.
Что такое спецификация WildBerries
Все мы прекрасно знаем, что WildBerries — это маркетплейс, своеобразная витрина, на которой представлены миллионы товаров. Каждый товар на WildBerries является отдельной карточкой, в которой указаны основные характеристики товара, доступные для заказа размеры, фотографии и видео. Но откуда WildBerries получает всю эту информацию о товаре?
Эту информацию WildBerries предоставляют поставщики, когда они заполняют спецификацию.
Спецификация — это информация о товаре, которую поставщику нужно предоставить WildBerries, чтобы она отражалась на клиентском сайте и на основании которой WB определяет товару категории и позволяет находить его по ключевым запросам в поиске. Спецификация включает в себя всевозможные характеристики товара, его назначение, бренд, цвета, размеры, фотографии и так далее.
Без спецификации не получится продавать на Wildberries, ваш товар не появится на витрине. Более того, правильное заполнение спецификации — это одно из составляющих на пути к вашему успеху.
Благодаря полному заполнению спецификации ваш товар будет отражаться по большому количеству ключевых запросов и попадет в большое количество категорий стандартного рубрикатора.
На товар спецификация создается один раз. При последующих поставках создавать новую спецификацию не нужно. Однако, в нее можно вносить корректировки для увеличения продаж.
Как заполнять спецификацию new
Рассмотрим весь процесс создания карточки товара и заполнения спецификации WildBerries.
Для начала, в левом боковом меню нужно найти вкладку Товары -> Карточки товара.
Здесь мы и будем создавать карточку и заполнять спецификацию. Возможно два варианта: создание одной карточки и создание сразу нескольких карточек при помощи таблицы. Мы рекомендуем создавать по одной карточке.
Давайте приступим к созданию новой карточки. Для этого нужно нажать на “Добавить товар”.
Шаг 1 — Добавление товара
Итак, мы нажали на “Добавить товар” и первое поле для заполнение — это выбор предмета (категории товара). Здесь нам нужно указать, каким товаром мы собираемся торговать.
Важно! К выбору предмета нужно подойти с максимальной ответственностью, потому что от выбранного предмета будет зависеть количество трафика на вашу карточку, а также ваши затраты на хранение, логистику и тип поставки.
Например, если вы собираетесь торговать спортивными брюками и поставите предмет “Брюки спортивные” (“Брюки спортивные”- это подкатегория категории “Брюки”), то в этом случае в категории “Брюки” вы показываться не будете, а будешь лишь показываться в “Брюки спортивные”. Таким образом, вы можете потерять часть трафика на вашу карточку.
Если выбрать предмет “Брюки” и добавить в спецификации в назначении “спорт” (мы рассмотрим далее, как это делается), то тогда вы будете показываться и в категории “Брюки”, и “Брюки спортивные”.
Поэтому главная задача — найти самую широкую категорию предмета и именно по этой категории назвать свой товар в спецификации.
Важно! При выборе предмета необходимо писать его во множественном числе. Именно в таком формате предметы WildBerries хранит у себя данные. Например, мы торгуем косметическими кистями. Предмет “кисть косметическая” выбрать у нас не получится, потому что его нет в базе, а вот “кисти косметические” WildBerries понимает.
Важно! Некоторые товары WildBerries у себя внутри называет не так, как мы привыкли называть в жизни. Поэтому, чтобы понять, как предмет называется внутри WildBerries, нужно найти категорию из стандартного рубрикатора и не заходя в карточку товара прочитать рядом с брендом «название», которое будет равно предмету.
Шаг 2 — Заполнение общей информации о товаре
После выбора предмета, у нас открывается основная настройка спецификации.
Пройдемся по каждому пункту. Отмеченные красной звездочкой пункты обязательны для заполнения.
Важно! В зависимости от предмета необходимые пункты для заполнения в спецификации могут меняться. Обычно это затрагивает 1-2 поля.
Бренд
Здесь вы указываете ваш бренд. Если бренд уже создан, то необходимо начать вводить первые буквы бренда, а затем выбрать нужный из выпадающего списка.
Если ваш бренд еще не представлен на WildBerries, тогда здесь необходимо ввести его полное название.
Важно! Перед созданием нового бренда советуем проверить, не представлен ли бренд с таким же названием на клиентском сайте. Частой ошибкой бывает выбор чужого бренда, что ведет к тому, что товар отображается в чужом бренде. Однако название бренда можно изменить после заполнения спецификации и создания карточки в любой момент.
Страна производства
Здесь выбираем страну, в которой был произведен товар.
Артикул поставщика
Это ваш внутренний артикул, который в вашей карточки товара на WildBerries фигурировать не будет. Это поле нужно для упрощения работы с большим количеством товаров. Чаще всего внутренний артикул берут из 1С.
Если у вас нет артикула товара, то вы можете придумать свой артикул. Он может содержать буквы, цифры и определенные знаки.
Комплектация
В комплектации необходимо указать, что входит в ваш товар. В случае с брюками, здесь мы напишем просто “брюки”. Если у вас какой-то сборный товар, например, набор для кухни, то здесь стоит указать все предметы, которые входят в ваш набор.
Самый простой способ понять, что здесь стоит написать — это найти похожий товар конкурента на WildBerries и посмотреть, что указал он.
ТНВЭД
ТНВЭД — это общепризнанный классификатор товаров (товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности). Здесь стоит указать тот ТНВЭД, который указан в ваших документах на товар (сертификат, отказное письмо или декларация).
Если вы не знаете какой поставить – обратитесь к специалисту по сертификации и уточните, какой документ вам нужен – он определит код, и вы получите ответ на свой вопрос.
На разные коды ТНВЭД может быть разный набор допустимых значений в графе «материал предмета»
Сейчас WildBerries не требует загрузки документов на товар при создании новой карточки, поэтому при создании вы можете указать ТНВЭД из предложенного WildBerries списка.
Пол
Это поле чаще всего встречается в категориях предметов одежды. В бытовой технике и многих других категориях это поле отсутствует. Здесь необходимо выбрать пол, для которого предназначен ваш товар: мужской, женский, детский, девочки или мальчики.
Цвет, размер, штрихкод товара, фотографии
Далее идет раздел, где необходимо указать цвет, размер, штрихкод товара и загрузить фотографии.
Цвет
В этом поле прописываем цвет нашего товара. Пользователи WildBerries при поиске товара могут использовать фильтры по цвету, поэтому стоит указать этот параметр.
Артикул цвета товара
Это поле необходимо заполнить, если у вас предмет в разных цветах. Например, если вы отшиваете брюки из черной, белой, зеленой и других тканей).
Артикул цвета товара — это ваш внутренний артикул, как и артикул поставщика, в карточки товара на WildBerries он нигде не отображается. Поэтому артикул цвета товара вы можете придумать любой самостоятельно. Он может содержать буквы, цифры и определенные знаки.
Размер и российский размер
Это поле активно только для тех товаров, у которых могут быть разные размеры. Если вы торгуете не одеждой, то это поле не будет отражено в интерфейсе.
Здесь необходимо заполнить информацию о размере и о российском размере вашего товара. В графу размер можно писать, например, S, M, L или 36, 38, 40 и т.д. и их соответствие российским размерам.
Это поле появляется только в тех предметах, где может быть размер, то есть во всех предметах одежды.
Если у вашего товара несколько размеров, то необходимо указать их все на этом этапе. Для этого нажимаем на плюсик и появляются новые поля для дополнительных размеров.
Как заполнить поле “Штрихкод товара” мы рассмотрим ниже.
Важно отметить, что если у вашего товара несколько цветов, и вы хотите, чтобы в одной карточке было указано сразу несколько цветов этого товара, то для каждого цвета нужно создать отдельную вкладку.
Важно! Проверьте, чтобы внутри каждого цвета были заполнены нужные размеры.
Штрихкод товара
Штрихкод товара — это тот ШК, который будет использоваться для создания баркодов на ваш товар. Если на вашем товаре есть штрихкод, то можно использовать его, если он отсутствует, то вам нужно будет его сгенерировать.
Для этого необходимо нажать на кнопку “Сгенерировать штрихкоды” и WildBerries автоматически заполнит это поле. Сгенерировать ШК необходимо на каждой вкладке цвета. Это нужно сделать ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Фото, фото 360 и видео
Затем необходимо добавить фотографии вашего товара. В одну карточку можно добавить до 30 фотографий с минимальным разрешением 450х450. Мы советуем использовать разрешение 900х1200, потому что это стандартный размер отображения фотографий на клиентском сайте WildBerries.
Шаг 3 — Установка цены
Следующим этапом является установка цены на товар.
Здесь нужно указать цену до применения скидок и промокода.
Например, если вы хотите продавать товар за 700 рублей, то здесь вам следует указать цену 1000 рублей. Затем вы установите скидку 30% на товар и конечная цена будет 700 рублей.
Важно! На настоящий момент WildBerries ограничил максимальную скидку для новых товаров до 30%. Это означает, что в течение 2-х первых недель товара на сайте, скидку больше 30% поставить не получится. Имейте это в виду при установке цены.
Шаг 4 — Заполнение основных характеристик
На этой вкладке необходимо заполнить дополнительные поля, описание товара и установить ключевые слова для поиска вашего товара на сайте.
Дополнительные поля
Необходимо заполнить все дополнительные поля, которые доступны для заполнения. По умолчанию «Дополнительные поля» свернуты, поэтому их необходимо развернуть.
Именно это повлияет в конечном итоге на то, в какие категории попадет ваш товар и по каким ключевым словам он будет показываться в выдаче. Помните пример про “брюки” и “брюки спортивные”?
Очень важно заполнить каждое из доступных полей, потому что информация, указанная в этом разделе, влияет на попадание карточки в дополнительные категории.
Полей в этом разделе достаточно много и не всегда понятно, что лучше написать в каждом из них.
Чтобы упростить задачу, мы рекомендуем найти конкурента с похожим товаром с высокими продажами и который попадает в большое количестве категорий, и посмотреть, как заполнены поля у него.
Если работает у конкурента, то с высокой долей вероятности будет работать и у вас.
Важно! Сейчас ограничение на заполнение некоторых полей составляет до 3 пунктов. Раньше это ограничение было 16. Поэтому не удивляйтесь, если вы найдете конкурента, у которого целое полотно из пунктов в каждом поле, — это значит, что спецификация создавалась до введения ограничений.
При заполнении использовать предлагаемые системой варианты: они начинаются с маленькой буквы и не заканчиваются ни точками, ни запятыми, никакими другими символами.
Описание
Описание — это тот раздел, где можно написать все, что вы хотите о своем товаре.
Этот текст помогает людям больше узнать о вашем товаре и принять решение о покупке, поэтому стоит уделить его написанию особое внимание.
Помните, что по умолчанию видно только первые две строки описания. Многие люди его не разворачивают, поэтому ваша задача донести всю суть в первых двух строчках, а также при помощи фото- или видеоконтента.
Общие рекомендации к описанию:
- Четко описать продукт — что это за товар, для чего он нужен, какую проблему решает
- Указать конкурентные преимущества
- Сделать акцент на том, что получит покупатель от товара
- Использовать ключевые слова, по которым вы хотите, чтобы ваш товар находили
Здесь можно также пойти в выдачу WildBerries, найти несколько конкурентов и посмотреть, что пишут они. Собрать лучшее, объединить, переписать и сделать свое уникальное описание. Копировать на 100% не стоит.
Также обязательно стоит смотреть на негативные и позитивные отзывы, а также вопросы в карточках конкурентов. Там обычно кладезь того, на что действительно обращают внимание клиенты, когда выбирают товар
Ключевые слова
Этот раздел необходим, чтобы WildBerries было легче понять, по каким поисковым запросам стоит показывать ваш товар покупателям.
Сейчас ограничение составляет 3 ключевых слова. Стоит отметить, что ключевое слово — это не обязательно 1 слово, это может быть словосочетание, например, “худи женское” или “мельница для специй”.
Сюда необходимо прописать самые популярные слова с самой большой частотностью запросов.
Чтобы узнать, какие слова самые популярные, можно воспользоваться сервисом от Яндекса.
По очереди вбейте ключевые слова, которые вам хотелось бы указать и проверьте, какие самые высокочастотные (у каких слов больше показов в месяц). Именно эти слова и стоит указать в этом разделе — это значит, что люди ищут так чаще в Яндексе, а значит и на WildBerries.
Сравните, сколько показов в месяц по запросу «Мельница для перца» и «Перцемолка». Какое слово популярнее?
Заключение
После того, как вы
Мы рассмотрели все пункты заполнения новой спецификации WildBerries: от выбора предмета до написания описания и заполнения ключевых слов.
Надеемся, что теперь у вас есть четкое понимание, как это сделать правильно.
- anvaleriya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 277
- Карма: 0
Poropopo написал(а):
Транзит в Казань не через Коледино, а через Электросталь, приемка бесплатная
там лимитов нет. Или на казань считатся как монопалета?добавлено через 17 минут 25 секунд
Poropopo написал(а):
Транзит в Казань не через Коледино, а через Электросталь, приемка бесплатная
спасибо добрый человек! Загрузилось моно и встало в план, хотя моно по нулям в календаре…
А скажите пожалуйста, поставка с транзитом ничем не отличается от обычной? То есть монокороба просто россыпью везем в электросталь?
Через какое время в выдаче появляется товар созданный для FBS?
- Poropopo
- Откуда: не указан
- Сообщений: 336
- Карма: 0
anvaleriya написал(а):
там лимитов нет. Или на казань считатся как монопалета?
Лимитов на Казань много, если транзит то в заказе указывается транзитный склад (Электросталь) а поставка в план ставится на конечный склад (на Казань)
- Noki
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1290
- Карма: 0
MaFa написал(а):
Noki написал(а):
а где Вы это увидели?в их инструкции к FBS
Какая будет комиссия? КомиссияWildberriesза продажу товаров со склада поставщика составит от 5% до 15% от объема продаж и от 20 до 90р. (в зависимости от категории товара) за операционные расходы по обработке каждой единицы товара.
Читаю оферту, нет в ней такого. Это Вы в телеге пишите сообщения с множествами вопросительных знаков? 
Вам ответили, что не взымаются операционные расходы на примку по системе fbs
vertuforlife написал(а):
Через какое время в выдаче появляется товар созданный для FBS?
мгновенно
vertuforlife написал(а):
И когда появится мой товар на вб? Единственное не понял мои товары будут только по питеру продаваться или по всей россии?
по всей России, Очаково приравнено к Коледино, сортировка сразу в Очаково, а оттуда уже по направлениям
Грузовая доставка — это для КГТ — типа холодильников
Исправлено Noki (07.04.2021 10:52)
- Poropopo
- Откуда: не указан
- Сообщений: 336
- Карма: 0
anvaleriya написал(а):
То есть монокороба просто россыпью везем в электросталь?
Мы возим на палете, единственное отличие в упаковочном листе на палету прописываем транзитный склад и склад назначения. Если везете россыпью до куба то лучше на портале порыться на этот счет что там по маркировке
Если кому то интересна информация по возврату товаров с региональных складов, делюсь. 09.03.2021 оформила возврат зависших товаров со склада Новосиб. 31.03.2021 уже доставили на мой склад в Мск.
anvaleriya написал(а):
а почему удержали, где это написано?
Не поверите такие же вопросы со скриншотами задала в SD. Вот их дословный ответ: Добрый день Была выставлена сумма за платную приемку товара. Данное удержание отражено в печатной форме недельного отчёта. Телега вчера писала, что только Коледино платно принимает. Сегодня эти вопросы игнорируют.
- anvaleriya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 277
- Карма: 0
nadejda769 написал(а):
Не поверите такие же вопросы со скриншотами задала в SD. Вот их дословный ответ: Добрый день Была выставлена сумма за платную приемку товара. Данное удержание отражено в печатной форме недельного отчёта. Телега вчера писала, что только Коледино платно принимает. Сегодня эти вопросы игнорируют.
офигеннодобавлено через 5 минут 12 секунд
Poropopo написал(а):
Лимитов на Казань много, если транзит то в заказе указывается транзитный склад (Электросталь) а поставка в план ставится на конечный склад (на Казань)
то есть я ставлю например 10 апреля казань, а привожу в этот день в электросталь 
Перечитала инструкции, но вопросов больше чем ответов после них… Я так понимаю, что моно и микс я не могу в одной поставке отправить транзитом? (даже при том что общий объем моно+микс меньше куба)
- Poropopo
- Откуда: не указан
- Сообщений: 336
- Карма: 0
anvaleriya написал(а):
о есть я ставлю например 10 апреля казань, а привожу в этот день в электросталь
да, все верно
anvaleriya написал(а):
Я так понимаю, что моно и микс я не могу в одной поставке отправить транзитом? (даже при том что общий объем моно+микс меньше куба)
про это не подскажу
MaFa написал(а):
я иногда смотрю на конкурентов, знаю сколько себестоимость их товара, знаю сколько у них затрат причем и на офис со складом и на конкретно упаковку товара под ВБ, и не понимаю — как они дают такую цену и что зарабатывают? один вообще в минус торгует, реально. Может они аналитику, конечно, смотрят в целом по клиенту, а не поартикульно…
Категорийная матрица значит у них неплохая, что они могут демпинговать часть товара)
- MaFa
- Откуда: не указан
- Сообщений: 594
- Карма: 0.03
Noki написал(а):
Читаю оферту, нет в ней такого. Это Вы в телеге пишите сообщения с множествами вопросительных знаков? Вам ответили, что не взымаются операционные расходы на примку по системе fbs
это я читаю то, куда они сегодня послали в новости — их инструкцию. Пункт комиссии, а щас в телеге написали, что не распространяется на FBS , дебилы какиетА. Не могут нормально сразу писать.добавлено через 1 минуту 51 секунду
iDanteGrey написал(а):
Категорийная матрица значит у них неплохая, что они могут демпинговать часть товара)
ну или менеджер отчет дает в табличке сводно. объем , % наценки, затраты и тд. не детализируя. на клиента.добавлено через 39 минут 56 секунд
Noki написал(а):
Читаю оферту, нет в ней такого
я читаю дальше их инструкцию «Отгрузка товара по FBS».бла бла. бла… Товар по FBS отгружается только Микскоробом… и внизу листа: КГТ необходимо поставлять только на паллетах. Упс… Это все в разделе «Отгрузка товара по FBS», ну и как в итоге везти?))) какой то сплошной Кант : познание начинается с опыта, но вовсе не следует, что оно происходит из опыта)))
- Toze_hochu
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1199
- Карма: 0
Noki написал(а):
мы отгружаем до 500 заказов день,
фигасе!
Это всё детство?
- Noki
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1290
- Карма: 0
MaFa написал(а):
Noki написал(а):
Читаю оферту, нет в ней такогоя читаю дальше их инструкцию «Отгрузка товара по FBS».бла бла. бла… Товар по FBS отгружается только Микскоробом… и внизу листа: КГТ необходимо поставлять только на паллетах. Упс… Это все в разделе «Отгрузка товара по FBS», ну и как в итоге везти?))) какой то сплошной Кант : познание начинается с опыта, но вовсе не следует, что оно происходит из опыта)))
В общем как это происходит в Очаково: привозят все как получается, не обязательно на паллетах, там выдают паллет (обязательно, хоть 1 коробка), штучные заказы мы упаковывали первые пару дней в курьерские пакеты каждый, сверху клеили их шк, вб был счастлив — их сканировали при нас и уносили на сортировку внутрь, потом все по коробам стало укладываться и при сдаче размещаются на выданных паллетах. КГТ тоже в разнобой, видела, перекладывали на паллеты. Там смысл в том, кто каждая единица — это отдельный заказ с их шк, в котором вся информация и гипотетически им нужен только доступ именно к этому шк, все остальное мало интересует. То есть самое главное — наклить их шк на самое видное и ровное место, чтобы не повредился.добавлено через 45 секунд
Toze_hochu написал(а):
фигасе!
Это всё детство?
1% взрослого, но парно к детскомудобавлено через 9 минут 4 секунды
m.morskaya написал(а):
Я так не думаю, даже несколько сотен каждый возить к чёрту на куличики неинтересно, до покупателя при этом срок доставки увеличится. У Озона эта система грамотнее организована в плане пунктов приёма.
скорее всего со временем введут и транзит оттуда.
До покупателя заказы по fbs проставляются предварительно действительно бОльшими сроками, но приходят раньше, и это отмечают покупатели, типа пришло все очень быстро. У Озона — отдельный принтер — для меня это жирный минус, и количество заказов больше какого то числа — это отправка в попу мира на удаленный склад, при заказах в разы, в десятки раз меньше, это в Москве, может у Вас по-другому. Мы посчитали — то, что Озон выдал нам за неделю, мы продали на ВБ за пару-тройку ЧАСОВ
- Nalz
- Откуда: не указан
- Сообщений: 25
- Карма: 0
Preonic написал(а):
Коллеги, мы запутались. При поставке, например, 1SKU — 40 штук на 4-х паллетах по 10 штук нужно генерить 4 разных ШК паллеты, несмотря на то что это 1 SKU?
Думаю примут и так, без проблем.
Но вообще нет, генерируется 1 ШК паллеты (короб теперь называется) и клеится на все паллеты с данным SKU (если каждая паллета содержит равное кол-во товара, у вас 10 шт.), в файле привязки ШК коробов, в столбце «Кол-во товаров» пишем сколько шт. на каждой из паллет, в столбце «кол-во коробов» — сколько паллет всего (у вас 4 паллеты).
Но если у вас 1 артикул, размещается на 3-х паллетах по 10 шт. и еще одна паллета с 9-ю штуками, то нужно будет генерировать 2 ШК паллеты (короба), привязывать один бар-код, и прописывать 3 паллеты по 10 шт. и 1 соответственно с 9-ю штуками.
Так всегда поставляли, проблем нет.
Noki написал(а):
мгновенно
у меня не появилось. может быть нужно загрузить в остатки new?
- nick_arti
- Откуда: не указан
- Сообщений: 9
- Карма: 0
Коллеги! У всех слетели в спецификации штрихкод товара? Абсолютно на всех товарах, кто сталкивался? Подскажите что делать?
- Noki
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1290
- Карма: 0
vertuforlife написал(а):
Noki написал(а):
мгновенноу меня не появилось. может быть нужно загрузить в остатки new?
да нет, работают старые остатки, только подгрузила 2 артикула, у меня в остатки new все копируется из просто остатков автоматически. Попробуйте через new, если туда не копируются занесенные остатки
Запросите отображение остатков, может склад не подтвердился, или система новая подвисаетдобавлено через 1 минуту 12 секунд
nick_arti написал(а):
Коллеги! У всех слетели в спецификации штрихкод товара? Абсолютно на всех товарах, кто сталкивался? Подскажите что делать?
товары показываются? Я бы не трогала тогда спецификации до упора, может после какого-нибудь обновления встанут снова, а редактировать можно через приложение много чего
https://t.me/WBsurovegin Дорогие поставщики, присоединяйтесь к телеграмм-каналу поставщиков Вайлдберриз! ) В телеграмм удобнее и быстрее обмениваться опытом! )
- Toze_hochu
- Откуда: не указан
- Сообщений: 1199
- Карма: 0
nick_arti написал(а):
У всех слетели в спецификации штрихкод товара?
У меня 4-й день вообще ничего не загружается! Карточки создались, но к вечеру исчезли. Теперь пробую по всякому, но выдаются разные ошибки — по мне так не адекватные. И чего делать не знаю — то ли еще неделю ждать, а вдруг починят, то ли еще какие-то варианты пробовать, но терпение заканчивается.
- naviivan76
- Откуда: не указан
- Сообщений: 13
- Карма: 0
Товарищи помогите. Уже месяц пытаюсь поменять фото в карточке товара ( портал новый). Менял местами, удалял, загружал новые. В итоге, из 15-20 попыток получилось 2 раза , но совсем не так как я загружал. Последнее фото стало заглавным и их стало 3шт , фото из середины вторым. Телеграмм писал, сервисдеск писал, куки браузера чистил. Что еще нужно этому *** порталу. Коллеги подскажите у кого была похожая шляпа. Как победить.
- Aktivist
- Откуда: Воронеж
- Сообщений: 635
- Карма: 0
naviivan76 написал(а):
Последнее фото стало заглавным и их стало 3шт , фото из середины вторым
Одинаковые фото удалите. Порядок фото выставляю перебором фото. Все работает…
Исправлено Aktivist (08.04.2021 04:59)
naviivan76 написал(а):
Как победить.
Попробуйте загрузить один последний раз все, как вам надо, и потом сутки не дергайте карточку. На клиентском сайте может поначалу странно обновляться (действительно появляется главное фото вместо всех новых), но потом оно само устаканивается
- OSYA1
- Откуда: не указан
- Сообщений: 108
- Карма: 0
Toze_hochu написал(а):
У меня 4-й день вообще ничего не загружается! Карточки создались, но к вечеру исчезли. Теперь пробую по всякому, но выдаются разные ошибки — по мне так не адекватные. И чего делать не знаю — то ли еще неделю ждать, а вдруг починят, то ли еще какие-то варианты пробовать, но терпение заканчивается.
С 31 марта происходит нечто с новыми карточками, ну просто не хватает ругательных слов, а ждать времени нет, надо новинки срочно отгружать. При заведении карточек нового товара, все карточки успешно создаются, статус у них на текущий момент –СОЗДАН. При этом часть карточек со статусом «СОЗДАН» попала в раздел Карточки с ошибками. Пример ошибки: «Размер: 5, Штрихкод: 4680378973531 Характеристика: tech_size. Ошибка: Артикул с таким размером уже создан! Удалите позицию из спецификации и загрузите на нее баркод в разделе Загрузки — Загрузки баркодов».Проверяем раздел «СОЗДАННЫЕ КАРТОЧКИ» -ошибок нет. ВПРим с разделом «Карточки с ошибками», проверяем эти карточки по 10-му разу. Все ШК заведены как уникальные и не могут в принципе задвоиться. Проверяем новые номенклатуры в отчете с перечнем всех номенклатур. Дублей нет, все карточки СОЗДАНЫ. Удалить позицию из уже созданной и прогруженной спецификации, как рекомендуется в комментарии к ошибке, при уже созданных уникальных карточках невозможно. Как невозможно и загрузить на позицию баркод в разделе Загрузки баркодов. Пишу в телеграмм 31 марта, описываю проблему, запросы начинают удалять, не смотря на то, что в закрепе чата, ответа на данную проблему нет. В очередной раз при запросе получаю ответ из чата Карточки товара: «Проблема на исправлении, ожидайте ответ в чат».И далее ничего. «Ошибки» в разделе Карточки с ошибками живут своей жизнью, часть «ошибок» оттуда вообще пропала, появились новые. Чат тупо удаляет вопросы по теме: «что нам делать с поставкой, повлияет ли эта якобы «ошибка» на поставку и приемку». Были ли у кого-то такие «ОШИБКИ»- Не ОШИБКИ? Поставку рисковали делать?
- alekseich
- Откуда: Екатеринбург
- Сообщений: 1190
- Карма: 0
OSYA1 написал(а):
Были ли у кого-то такие «ОШИБКИ»- Не ОШИБКИ? Поставку рисковали делать?
не заполняйте в новой спецификации, там ваще нихрена не работает ничего…
- rvb
- Откуда: не указан
- Сообщений: 97
- Карма: 0
Коллеги, а если те, у кого оплаты за прошлую неделю не были сделаны?
По одному юрлицу оплата прошла дважды, по второму — ни разу, хотя в календаре оплат стоит статус «исполнено».
Кому-то поддержка ответила? Как мотивируют?
- LadyWolf
- Откуда: не указан
- Сообщений: 508
- Карма: 0
Доброе утро.
У кого-то была ошибка в Календаре оплат — Банк отклонил операцию, неправильное наименование получателя?
Мы в наименовании ничего не меняли, и вообще в Бизнес-карточке смена наименования не работает.
На прошлой неделе оплата была, а на этой неделе банк отклонил платеж.
Я конечно написала в Сервис деск. Кому-то удалось быстро решить аналогичный вопрос?
- OSYA1
- Откуда: не указан
- Сообщений: 108
- Карма: 0
alekseich написал(а):
не заполняйте в новой спецификации, там ваще нихрена не работает ничего…
Да поздно уже метаться(, теперь надо решить с Поставкой, в телеге люди пишут, что грузили с Ошибками, которых по факту не было, но не очень понятен итог Поставили-приняли
- m.morskaya
- Откуда: не указан
- Сообщений: 2110
- Карма: 0
OSYA1 написал(а):
Поставку рисковали делать?
если в отчётах номенклатура появилась, риска нет. ШК заведены, на новую спецификацию не обращайте внимания. Она вообще удобна, на мой взгляд, лишь для заведения нового цвета или размера.
- kerqielen
- Откуда: не указан
- Сообщений: 137
- Карма: 0
OSYA1 написал(а):
С 31 марта происходит нечто с новыми карточками, ну просто не хватает ругательных слов, а ждать времени нет, надо новинки срочно отгружать. При заведении карточек нового товара, все карточки успешно создаются, статус у них на текущий момент –СОЗДАН. При этом часть карточек со статусом «СОЗДАН» попала в раздел Карточки с ошибками. Пример ошибки: «Размер: 5, Штрихкод: 4680378973531 Характеристика: tech_size. Ошибка: Артикул с таким размером уже создан! Удалите позицию из спецификации и загрузите на нее баркод в разделе Загрузки — Загрузки баркодов».Проверяем раздел «СОЗДАННЫЕ КАРТОЧКИ» -ошибок нет. ВПРим с разделом «Карточки с ошибками», проверяем эти карточки по 10-му разу. Все ШК заведены как уникальные и не могут в принципе задвоиться. Проверяем новые номенклатуры в отчете с перечнем всех номенклатур. Дублей нет, все карточки СОЗДАНЫ. Удалить позицию из уже созданной и прогруженной спецификации, как рекомендуется в комментарии к ошибке, при уже созданных уникальных карточках невозможно. Как невозможно и загрузить на позицию баркод в разделе Загрузки баркодов. Пишу в телеграмм 31 марта, описываю проблему, запросы начинают удалять, не смотря на то, что в закрепе чата, ответа на данную проблему нет. В очередной раз при запросе получаю ответ из чата Карточки товара: «Проблема на исправлении, ожидайте ответ в чат».И далее ничего. «Ошибки» в разделе Карточки с ошибками живут своей жизнью, часть «ошибок» оттуда вообще пропала, появились новые. Чат тупо удаляет вопросы по теме: «что нам делать с поставкой, повлияет ли эта якобы «ошибка» на поставку и приемку». Были ли у кого-то такие «ОШИБКИ»- Не ОШИБКИ? Поставку рисковали делать?
Заходите на старый портал и делайте, там открыли спецификацию, влетает как родное и сразу появляется в новой спец-и. Товар отгружен и принят. Проверено
Noki написал(а):
да нет, работают старые остатки, только подгрузила 2 артикула, у меня в остатки new все копируется из просто остатков автоматически. Попробуйте через new, если туда не копируются занесенные остатки
Запросите отображение остатков, может склад не подтвердился, или система новая подвисает
У меня не скопировалось. Сейчас попробую в new загрузить.
актуализация 12.12.2022
Оглавление
- ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Создание/редактирование карточки
- Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?
- Штрихкод/баркод товара
- Код ТН ВЭД
Ссылка: https://seller.wildberries.ru/new-goods
ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА ПРИ СОЗДАНИИ КАРТОЧКИ!!!
Правила опубликованные Вайлдберриз от ноября 2021 — ЗДЕСЬ — для старого функционала
Правила опубликованные Вайлдберриз в июне 2022 — ЗДЕСЬ — для нового функционала
ВАЖНО!!!
- Карточки, загруженные без фотографии, не попадут на сайт
- При обнаружении повторяющихся значений (слов) в характеристиках , карточка может быть помечена как спам и забанена. Подробности в новости: https://seller.wildberries.ru/news?id=1651
- Не используйте в бренде и характеристиках восклицательные знаки!!!
- В новой инструкции прописана ВАЖНОСТЬ прописания корректного Веса, Длины, Ширины и Высоты!!! Все ваши ошибки (человеческий фактор) полностью Ваша вина. Инструкция от WB — ЗДЕСЬ
- Заходим в ЛК Поставщика в меню «Товары». Там «Карточки товара» или «Карточка товара NEW» и кликаем
- Открывается панель «Карточки товара» (скриншоты выше)
- Нажимаем «Добавить товар» / «Добавить единично».
ВАЖНО!!! ЧТОБЫ ОТРЕДАКТИРОВАТЬ КАРТОЧКУ, ПРОСТО ДВА РАЗА КЛИКНИТЕ ПО НЕЙ НА ЭКРАНЕ СО СПИСКОМ КАРТОЧЕК
Импорт карточек товара
Удобный и примитивный интерфейс… Только зачем?
Теперь вы можете ПОЛНОСТЬЮ скопировать карточку с Wildberries, вначале (в июне 2022) можно было скопировать с OZON. Многие скажут что это классно, но эти люди, скорей всего перекупы, а вот грамотные поставщики, что тем самым Вайлдберрис, превращается в помойку. Воровство контента? Да без проблем. Не надо ничего делать. Берешь чужую карточку и воруешь весь контент.
ВАЖНОЕ
1. Бренд. Чтобы создать новый бренд просто пишем его.
Бренд — это фабричная марка, торговый знак. Он должен быть указан в соответствии с маркировкой товара.
НЕЛЬЗЯ!!! Указывать название ИП в поле бренда.
НЕЛЬЗЯ!!! В начале бренда нельзя указывать символы — они будут удалены
НЕЛЬЗЯ!!! Ставить слеши (/) и повторять слова
НЕЛЬЗЯ!!! Называть в соответствии с указанной категорией.
ВАЖНО!!! Если у вас нет бренда в поле “Бренд” необходимо указать — “Нет бренда”
2. Состав. Это совокупность частей (элементов) образующих готовый продукт(товар)
ВАЖНО!!! Составом не может быть готовый продукт – шампунь, масло, платье, телефон
ВАЖНО!!! Каждый элемент состава должен быть указан отдельно и без аббревиатур
3. Наименование. ВАЖНО правильно SEO расшить, поэтому Вы можете:
Смена наименования в новом интерфейсе доступна ВО ВСЕХ КАТЕГОРИЯХ!!!
Вот пример (ниже) — ЮБКИ
Или сделать ее самостоятельно (если знаете как) с помощью Сервисов по сбору семантики Wildberries
- — PRO-версия — ЛК WBCON.RU* — SEO пылесос Wildberries
- — С 03.08.2022 в ЛК поставщика «Аналитика» — «Популярные запросы» — ЗДЕСЬ
ВАЖНО SEO-оптимизировать ХАРАКТЕРИСТИКИ (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛЯ) и ОПИСАНИЕ
ВАЖНО!!! Наименование можно прописать теперь везде, но не более 60 символов.
ВАЖНО!!! Согласно новым правилам, в наименовании не должно быть синонимов, дублирования и прочих словосочетаний, которые не соответствуют самому названию товара. Но никто не контролирует
4. Упаковка. Обязательно заполнить габариты в доп.упаковке. НЕ ЗАНИЖАЙТЕ. ЗАВОДИТСЯ В САНТИМЕТРАХ ЦЕЛЫЕ ЗНАЧЕНИЯ!!! За неправильные габариты можете получить повышающий коэффициент на логистику и хранение и штраф.
Штрихкод (баркод)
Важно! Штрихкод (баркод) товара должен быть уникальным (на каждый размер). Сразу запишите его где-нибудь. Также, штрихкод товара можно сгенерировать на все размеры с помощью кнопки
«Сгенерировать штрихкоды». Сгенерировать этикетку на товар и сделать из цифр картинку, Вы можете с помощью нашего сервиса — BARCODER.WBCON.RU
ЗАМЕНА ШТРИХКОДА (БАРКОДА) НЕВОЗМОЖНА В КАРТОЧКЕ ТОВАРА. БАРКОДЫ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАМЕНИТЬ ЧЕРЕЗ ФУНКЦИОНАЛ «ШТРИХКОДЫ/БАРКОДЫ», ЧТО В «ЛК ПОСТАВЩИКА»
ФОТО/ВИДЕОКОНТЕНТ
Подробно о том, каким должен быть фотоконтент расписано в СТАТЬЕ
На данный момент доступна загрузка фотографий и фото 360. В блок загрузки можно либо вставить, либо перетянуть, предварительно выбрав нужные фото.
ВАЖНО!!! Для удобства и быстроты загрузки Wildberries убрали проверку фотографий по размеру и вообще что-либо. Поэтому сейчас можно грузить фотографии любого формата и разрешения.
Но при загрузке фото формата НЕРАВНОГО 900х1200 фото растягивается!!!
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПАРАМЕТРЫ
- Каждый параметр должен соответствовать указанному значению
- На каждый параметр можно указать одно или три значения, в большинстве случаев это означает, что каждый товар сможет попасть лишь в один раздел (не допустимо указывать несколько значений через запятую).
- Большинство товаров размещается в разделе в соответствии с категорией указанной в карточке, но так же, при помощи доп. параметров некоторые категории выводятся в дополнительные разделы на сайт, либо в основные разделы. Поэтому очень важно заполнять все параметры. В Назначении может быть до 3-х значений
- В разных дополнительных полях значение не должно повторяться.
ОПИСАНИЕ ТОВАРА
- Описание опционально к заполнению и не должно превышать 5000 символов.
- Запрещено указывать домены .ru, .net, .com, .io и т.д.
- В описание не должны быть указаны теги или любые другие СЕО запросы. Поиск сайта самостоятельно проиндексирует текст и составит поисковые запросы
- Все необходимые слова для выдачи по запросам необходимо внести в описание товара без спецсимволов, с пробелами.
В ОПИСАНИЕ ТАКЖЕ ВАЖНО ЗАШИТЬ SEO. ПОТОМУ ЧТО ТЕКСТ ПОИСКОВОЙ СИСТЕМОЙ WILDBERRIES ТАКЖЕ ИНДЕКСИРУЕТСЯ — ПОЭТОМУ ЗАКАЗЫВАЙТЕ SEO ОПТИМИЗАЦИЮ НЕ ТОЛЬКО НАИМЕНОВАНИЯ, НО И ОПИСАНИЯ + ПОДБОР ХАРАКТЕРИСТИК
КОМПЛЕКТАЦИЯ
- Комплектация – это параметр, который перечисляет предметы, которые в итоге попадут клиенту
- В поле комплектации может быть не более 10 значений
- В комплектации не должно быть указано параметров и описания товара.
СОЗДАНИЕ КАРТОЧКИ — ИНСТРУКЦИЯ WB
ВЫ МОЖЕТЕ НАЧАТЬ:
- С копирования с Wildberries
- «Продолжить без фотографий»
- Загрузить фото и появится «Далее»
Wildberries всё-таки хочет, чтобы вы своровали чужую карточку товара после «Далее» — поэтому если Вы адекватный, то кликаем «Продолжить без фотографий»
Выбираем Категорию
Выбирайте релевантную категорию и далее заполняете ВСЕ характеристки
Блок Цвета
1. Вы можете добавить старые артикулы. Рядом с сиреневой кнопкой «Новый цвет», но ТОЛЬКО ВО ВРЕМЯ РЕДАКТИРОВАНИЯ, появляется кнопка «+ Существующий»
2. Артикул товара. ВАЖНО!!! ВБ в новой версии упразднил деление Артикула на «Артикул поставщика» и «Артикул Цвета». Теперь сюда сразу пишем то что мы планировали получить в рамках «Артикул поставщика»+»Артикул Цвета» ВАЖНО!!! ПОТОМ ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ. ДОЛЖЕН БЫТЬ УНИКАЛЬНЫМ!!!
Если РАНЬШЕ мы писали
- Артикул Поставщика: «ДЖИНСЫ1»
- Артикул Цвета: «СИНИЕ»
И получали «ДЖИНСЫ1СИНИЕ»
То в НОВОМ интерфейсе:
Артикул товара: «ДЖИНСЫ1СИНИЕ»
3. Цвета. Цвета вроде разные но прямоугольники одинакового цвета
Всё сразу и размер + баркод + Розничная цена сразу на сайте
4. Сгенерировать баркод — иногда генерируется НЕвалидный баркод и в системе генерации этикеток barcoder.wbcon.ru использую code128 вместо ean13. ВАЖНО!!! ПОТОМ ИЗМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ
Его вы будете использовать при СОЗДАНИИ ЭТИКЕТКИ НА ТОВАР и ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УПАКОВКУ.
Теперь не надо вводить код ТН ВЭД + «Цвет» — это теперь разница не только в цвете, теперь он может отличаться чем-то от основного!!!
И нет фото360!!!
Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?
Инструкция от Wildberries — Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?
ВАЖНО!!! ЭТО НЕ ПОИСКОВЫЕ ЗАПРОСЫ, ЭТО ПОДРАЗДЕЛЫ МЕНЮ!!!
«Назначение» (и прочие «Назначения…») — не более 3 (трех) значений
ОДЕЖДА
- Одежда. Чтобы товар попал в перечисленные подразделы, необходимо указать соответствующее значение в параметре «Назначение», а именно – офис; большие размеры; домашняя одежда.
- Для роддома. Необходимо указать в параметре «Назначение белья/купальника» –«Для роддома» или «Назначение» –«В роддом»
- Одежда для кормления. Необходимо указать «Назначение»–«Для кормления».
- Одежда для высоких, либо для невысоких. Необходимо указать «Тип ростовки»–«Для высоких» или «Для невысоких».
- Пляжная одежда. Необходимо указать «Назначение» –«Пляж» или «Назначение белья/купальника» –«Пляж».
БЕЛЬЕ
- Бесшовное нижнее белье. Необходимо указать в параметре «Особенности белья» –«Бесшовное повседневное».
- Корректирующее белье. Необходимо указать «Особенности белья» –«Корректирующий эффект»
СВАДЬБА
- В «Свадебные платья» можно попасть, указав параметр «Назначение платья» – «Для невесты» или «Для беременных невест».
- В подраздел «Обуви для невест» можно попасть указав «Назначение обуви» – «Свадьба». Также и для Аксессуаров.
- В раздел «Свадьба» –«Мужчинам», достаточно указать «Назначение» –«Свадьба»
При этом должны быть выбраны из списка ТОЛЬКО следующие цвета:
-перламутровый
-светло-бежевый
-бежевый
-шампань
-слоновая кость
-кремовый
-белый
-серебристый
-пудровый
-прозрачный
-золотистый
-молочный
4. В подраздел платьев «Подружек невесты» товар попадает при заполнении параметра «Назначение платья» –«Для подружек невесты».
ОБУВЬ
В разделы Женской и Мужской обуви попадают все категории обуви с соответствующей половой принадлежностью.
В раздел Детской обуви входят все категории обуви с указанным полом Девочки/Мальчики/Детский, вне зависимости от назначения обуви.
В раздел обуви Для новорожденных попадают карточки до 23 размера.
В раздел Аксессуары для обуви также попадают карточки в соответствии с перечнем представленных в нем категорий.
Для того, чтобы товар попал в раздел Ортопедической обуви, необходимо указать дополнительный параметр «Ортопедия» -«Да».
Товар в раздел «Обувь для малышей» попадает автоматически по заданному размеру.
ПОДАРКИ
Чтобы товар попал в соответствующий подраздел, необходимо указать параметр «Назначение подарка».
Допустимые значения:
-Любимому
-Любимой
-Для ребенка
-Подруге
-Другу
-Маме
-Папе
-Бабушке
-Дедушке
-Коллеге -для него
-Коллеге -для нее
ДЕТЯМ
В детские разделы товары попадают в соответствии с указанными категориями и с соответствующим полом –Девочки/Мальчики/Детский.
Исключение составляет лишь раздел «Домашней одежды».
Для попадания в раздел необходимо указать параметр, который доступен для заполнения в карточке:
•Назначение -домашняя одежда
•Назначение белья/купальника -повседневное
•Назначение костюма -домашний
ДОМ
- Для того, чтобы вы попали для комнаты, то в «Комната назначения» — «Ванная», «Гостиная», «Прихожая», «Спальня», «Детская»
- В «Спальнях» есть подраздел «Постельного белья», чтобы товар попал в данный подраздел, необходимо указать «Назначение текстиля» –«Взрослым».
- В «Детской» есть подраздел «Постельного белья», для добавления товара в подраздел необходимо указать «Назначение текстиля» –«Детям».
- В «Отдых на природе», необходимо указать параметр «Назначение посуды» –«Походная и/или для пикника».
ДОСУГ И ТВОРЧЕСТВО
Во все разделы творчества и рукоделия артикулы попадают по параметру –«Вид творчества» вводится вид творчества
КРАСОТА
- Чтобы товары попали в раздел «Волосы», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Для волос».
- Чтобы товары попали в раздел «Детская декоративная косметика», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Детская декоративная косметика».
- Чтобы товары попали в раздел «Для загара», необходимо указать параметр «Действие» –«Солнцезащитное».
- Чтобы товары попали в раздел «Для мам и малышей», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Для мам и малышей».
- Чтобы товары попали в раздел «Макияж», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Для бровей»/«Для глаз»/«Для губ»/ «Для лица».
- В раздел «Уход за кожей» попадают товары по двум параметрам —«Действие» и «Назначение косметического средства»
Действие – против морщин; против акне; против пигментации; коррекция фигуры; против растяжек
Назначение косметического средства –для ванны и душа
Назначение косметического средства –интимная гигиена
Назначение косметического средства –для депиляции и эпиляции
Назначение косметического средства –для глаз; для бровей
Назначение косметического средства –для губ
Назначение косметического средства –для лица
Назначение косметического средства –для ног
Назначение косметического средства –для рук
Назначение косметического средства –для тела
7. Чтобы товары попали в подраздел «Мужской линии»:
-то для того чтобы попасть в «Для волос» и «Уход за лицом и телом», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Мужская линия».
-то для того чтобы попасть в «Для бороды и усов», необходимо указать «Назначение косметического средства» –«Для бороды и усов».
-то для того чтобы попасть в «Для бритья», необходимо указать «Назначение косметического средства» –«Для бритья».
8. Чтобы товары попали в раздел «Подарочных наборов», необходимо указать параметр «Тип подарка» –«Косметические наборы».
9. Чтобы товары попали в подраздел «Красоты» –«Ногти», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Для маникюра и педикюра».
10. В подразделы:
-Аптечная косметика
-Израильская косметика
-Корейские бренды
-Органическая косметика
-Профессиональная косметика
товары попадают по параметру карточки «Раздел меню»
11. Чтобы товары попали в подраздел «Красоты» –«Гигиена полости рта», необходимо указать параметр «Назначение косметического средства» –«Гигиена полости рта».
ЭЛЕКТРОНИКА
- Чтобы товар попал в подраздел определенной консоли, необходимо указать параметр:
-серия игровых консолей –PlayStation
-серия игровых консолей –Xbox
-серия игровых консолей –Nintendo
-серия игровых консолей –Sega; Dendy; nVidia Shield - Чтобы товар попал в подраздел «Держателей для смартфона», необходимо указать параметр –«Назначение товара» –«Смартфоны и мобильные телефоны».
- Существуют общие категории, карточки по которым попадают в разделы при помощи своих дополнительных параметров. В данном случае это категории –«Держатель в авто» и «Док-станции». Чтобы товар попал в указанный подраздел –«Держатели в авто» –нужно указать параметр «Назначение держателя в авто» –«Для смартфонов».
- Чтобы попасть в категорию предмета «Док-станции», необходимо указать параметр –«Назначение док-станции» –«Для смартфонов».
- Чтобы товар попал в подраздел «Смартфоны и телефоны» –«Flash-накопители», необходимо указать в параметре «Назначение Flash-накопителя» –«Для смартфонов».
- В разделе «Стекла и пленки» представлено две категории: Для добавления товара в категорию «Защитные пленки», необходимо указать в параметре «Назначение защитной пленки» –«Для смартфонов». Для добавления товара в категорию «Защитные стекла», необходимо указать параметр «Назначение защитного стекла» –«Для смартфонов».
ИГРУШКИ
- В раздел «Конструкторов для малышей» попадают товары с дополнительным параметром –«Возрастная группа» –«Для малышей».
- В раздел «Творчество и рукоделие» попадает товар с параметром «Возрастная группа» –«Для детей».
КНИГИ
Чтобы товар попал в подраздел «Художественной литературы», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –проза для взрослых
-Жанр/тематика –детективы для взрослых
-Жанр/тематика –фантастика и фэнтези для взрослых
-Жанр/тематика –любовные романы
-Жанр/тематика –триллеры
-Жанр/тематика –афоризмы и/или фольклор и мифы
-Жанр/тематика –поэзия
-Жанр/тематика –юмор и сатира
Чтобы товар попал в подраздел «Книги для детей», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел в соответствии с указанным значением):
-Жанр/тематика –сказки и истории для детей;
-Жанр/тематика –познавательная литература для детей
-Жанр/тематика –фантастика и фэнтези для детей
-Жанр/тематика –приключенческая литература для детей
-Жанр/тематика –животные и природа и/или справочники и определители
-Жанр/тематика –поэзия для детей
-Жанр/тематика –новый год и рождество
-Жанр/тематика –книги для подростков
-Жанр/тематика –дополненная реальность
-Жанр/тематика –детское творчество и досуг
Чтобы товар попал в подраздел «Раскрасок», необходимо указать в параметре «Возрастные ограничения»: подходящее значение на выбор: +3мес; +6мес; +8мес; 1+; 2+; 3+; 4+; 5+; 6+; 7+; 8+; 9+; 10+; 11+; 12+; 13+; 14+
Чтобы товар попал в раздел «Воспитание и развитие ребенка», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –книги для родителей
-Жанр/тематика –детская психология
-Жанр/тематика –развитие речи и/или развитие логического мышления, и/или развитие ребенка
-Жанр/тематика–обучение письму и/или обучение чтению, и/или обучение счету
Чтобы товар попал в подраздел «Самообразования и развития», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –изучение иностранных языков
-Жанр/тематика –энциклопедии
-Жанр/тематика –саморазвитие для взрослых
-Жанр/тематика–психология
-Жанр/тематика–как писать тесты
Чтобы товар попал в раздел «Хобби и досуг», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –обучение рисованию
-Жанр/тематика –рукоделие и досуг
-Жанр/тематика –коллекционирование
-Жанр/тематика –кулинария
-Жанр/тематика –искусство и культура
-Жанр/тематика –туризм и страноведение
-Жанр/тематика –охота и рыболовство
-Жанр/тематика –домашние животные и ветеринария
-Жанр/тематика –вождение и транспорт
Чтобы товар попал в раздел «Дом, сад и огород», необходимо указать соответствующий параметр в карточке товара (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –домоводство
-Жанр/тематика –ремонт, дизайн жилья
-Жанр/тематика –сад и огород
Чтобы товар попал в раздел «Красота, здоровье и спорт», необходимо указать соответствующий параметр в карточке товара (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –здоровье и медицина
-Жанр/тематика –спорт и ЗОЖ
-Жанр/тематика –красота, косметика и макияж
-Жанр/тематика –мода и стиль
-Жанр/тематика –эротика
Чтобы товар попал в раздел «Историческая и военная литература», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –археология
-Жанр/тематика –военное дело
-Жанр/тематика –военная история
-Жанр/тематика –история России
-Жанр/тематика –национальная история
-Жанр/тематика –общая и мировая история
-Жанр/тематика –общая и мировая история на английском языке
-Жанр/тематика –общая и мировая история на немецком языке
-Жанр/тематика –общая и мировая история на французском языке
Чтобы товар попал в раздел «Религия», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Религия. Христианство
-Жанр/тематика –Религия. Ислам
-Жанр/тематика –Религия. Буддизм
-Жанр/тематика –Религия. Иудаизм
-Жанр/тематика –Духовная литература
Чтобы товар попал в раздел «Историческая и военная литература», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –политика
Чтобы товар попал в раздел «Литературоведение и публицистика», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Литературоведение и критика
-Жанр/тематика –Публицистика
-Жанр/тематика –Биографии и мемуары
Чтобы товар попал в раздел «Комиксы и манга», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Комиксы и манга
Чтобы товар попал в раздел «Научно-популярной литературы», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Научно-популярная литература
Чтобы товар попал в раздел «Бизнеса и менеджмента», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Бизнес и менеджмент
Чтобы товар попал в раздел «Интернет и технологии», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Интернет и технологии
Чтобы товар попал в раздел «Философии», необходимо указать соответствующий параметр в карточке (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Жанр/тематика –Философия
СПОРТ
- Чтобы товар попал в подраздел «Фитнес и тренажеры», необходимо указать соответствующее «Спортивное назначение» –«Фитнес», «Тяжелая атлетика» или/и «Кроссфит»
- Чтобы товар попал в подраздел «Велоспорт», необходимо заполнить в карточке параметр «Спортивное назначение» -«Велоспорт».
- Чтобы товар попал в подраздел «Йога/пилатес», необходимо указать категорию, которая входит в раздел, и соответствующее «Спортивное назначение» –«Йога» и/или«Пилатес».
- Чтобы товар попал в подраздел «Танцы/гимнастика», необходимо указать категорию, которая входит в раздел, и соответствующее «Спортивное назначение» –«Танцы»и/или «Гимнастика».
- Чтобы товар попал в подраздел «Бег/ходьба», необходимо указать категорию, которая относится к разделу сайта «Спорт», и соответствующее «Спортивное назначение» –«Бег» и/или «Ходьба».
- Чтобы товар попал в подраздел «Бадминтон/теннис», необходимо указать категорию, которая относится к разделу «Спорт», и соответствующее «Спортивное назначение» –«Бадминтон», «Большой теннис» и/или «Настольный теннис».
- Чтобы товар попал в подраздел клубной атрибутики, необходимо в параметре «Команда» указать соответствующий клуб.
- Для категорий «Самокаты/Ролики/Скейтборды» необходимо указать параметр –«Спортивное назначение» –«Скейтбординг» и/или «Самокаты», и/или «Роликовые коньки».
- Чтобы товар попал в подраздел, необходимо указать категорию, которая входит в раздел «Спорт», и соответствующий параметр:
-Спортивное назначение –рыбная ловля летняя
-Спортивное назначение –рыбная ловля зимняя
-Спортивное назначение –охота
10. Чтобы товар попал в подраздел, необходимо указать категорию, которая входит в раздел «Спорт», и соответствующее спортивное назначение –«Туризм».
Исключение –«Походная кухня».
В данный раздел попадают товары с дополнительными параметрами:
-Назначение посуды –для пикника и/или походная
-Место применения –для пикника
ЗООТОВАРЫ
Чтобы товар попал в определенный подраздел «Зоотоваров», необходимо указать соответствующий параметр (параметр ведет товар в конкретный подраздел):
-Вид животного –для собак
-Вид животного –для кошей
-Вид животного –для птиц
-Вид животного –для лошадей
-Вид животного –для рыб
-Вид животного –для рептилий
-Вид животного –для грызунов и хорьков
ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ
Почти во все подразделы «Ювелирных изделий» товары попадают в соответствии с указанной в карточке категорией. Исключение составляют три выделенных подраздела: они отбирают товар по указанным в карточке параметрам (Состав ювелирного изделия).
- Чтобы товар попал в подраздел «Украшений из керамики», необходимо указать параметр «Состав ювелирного изделия» –«Керамика».
- Чтобы товар попал в подраздел «Украшений из серебра», необходимо указать параметр «Состав ювелирного изделия» –«Серебро».
- Чтобы товар попал в подраздел «Украшений из золота», необходимо указать параметр «Состав ювелирного изделия» –«Золото желтое», «Золото белое», «Золото красное», «Золото розовое», «Золото черное», «Золото коллоидное».
КОД ТН ВЭД
ТН ВЭД ТС (с 2017 года ТН ВЭД ЕАЭС) – это классификатор, используемый для проведения таможенных операций специалистами по таможенному оформлению и сотрудниками таможенных органов. Классификатор ТН ВЭД поделен на разделы, группы, товарные позиции, субпозиции и подсубпозиции. Таблица кодов включает в себя таможенное наименование товара и 10-значный код.
КОД ТН ВЭД берется из Сертификата Соответствия, Декларации Соответствия или Отказного письма.
У нас есть собственный сервис, где вы по сможете узнавать коды по бытовому названию
Все уроки по Wildberries от WBCON.RU:
- F.A.Q. по Wildberries для «Чайников»
- F.A.Q. по договору оферты Wildberries
- ИНСТРУКЦИЯ ПОСТАВКА НА WILDBERRIES
- Урок Х. Аналитика до старта
- Урок 0. Аналитика Wildberries
- Урок 1. Склады. Поставки
- Урок 1.5 Ценообразование
- Урок 2. Спецификации
- Урок 3. Загрузка заказа
- Урок 4. Маркировка товара и упаковка
- Урок 5. Загрузка фото/видео. Контент
- Урок 6. Личный кабинет Поставщика. Основы
- Урок 7. На какой склад Wildberries делать поставку
- Урок 8. Поставка. Управление поставками
- Урок 9. Цена, Скидки, Промокоды и СПП
- Урок 10. Полезные сервисы и ссылки
- Урок 11. Отгрузка со склада поставщика
- Урок 12. Добровольно-принудительные акции Wildberries
- Урок 13. Ограничения поставок. Почему не дает поставить?
- Урок 14. Мобильное приложение Wildberries для поставщиков — WB Partner
- Урок 15. Работа с еженедельным отчетом Wildberries / НАЛОГИ
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
424
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
408
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…
938
Узнать больше
Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не…
989
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
470
Узнать больше
Ниже представлены примеры ошибок в тех случаях, когда склад маркетплейса не принял поставку, а также их суть и решение.
|
Ошибка на терминале WB |
Суть ошибки |
Решение |
|
Баркод ***** не совпадает с залитым поставщиком ***** |
При привязке товара к ШК коробов в ЛК WB был неверно указан ШК короба. |
«Баркод ***** не совпадает с залитым поставщиком *****» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: При привязке товара к ШК коробов был неверно указан ШК короба. Возможно, допущена ошибка при оклейке коробов, ШК в таблице перепутаны местами или ШК просто изменился, а привязка сделана на неактуальные. Решение — перепривязать товары к верным ШК коробов и, соответственно, наклеить эти ШК на коробы |
|
Нет информации о коробке wb_***** |
ШК короба при привязке к товарам в ЛК WB был указан некорректно, например без аббериватуры wb. |
«Нет информации о коробке wb_*****» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: ШК короба при привязке к товарам был указан некорректно, например без аббериватуры wb, нижнего подчеркивания или с пробелом. Решение — верно прописать ШК коробов и перепривязать к товарам. |
|
Коробка пост. Wb_***** не найдена. Поступление ***** |
ШК короба сгенерирован неверно, возможно в стороннем сервисе, который не соответствует требованиям WB. |
«Коробка пост. Wb_***** не найдена. Поступление *****» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: ШК короба сгенерирован неверно, возможно в стороннем сервисе, который не соответствует требованиям площадки. Также ошибка может быть связана с тем, что ШК, наклеенный на короб, не соответствует тому, который был привязан в ЛК поставщика маркетплейса. Решение — сгенерировать верные ШК коробов и наклеить их заново. |
|
Баркод ***** не найден |
ШК товара сгенерирован неверно, не соответствует требованиям WB. |
«Баркод ***** не найден» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: ШК товара сгенерирован неверно, не соответствует требованиям площадки или заводской ШК не перекрыт тем, что был сгенерирован в ЛК поставщика. Решение — создать ШК товара с помощью генератора в ЛК поставщика , убрать заводские ШК товара или перекрыть их новыми. |
|
Нет информации о накладной ***** |
ШК поставки сгенерирован неверно, не соответствует требованиям WB. |
«Нет информации о накладной *****» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: ШК поставки сгенерирован неверно, не соответствует требованиям WB. Решение: Необходимо скачать сгенерированный ШК обязательно с ЛК поставщика, не пользуясь сторонними сервисами. |
|
Поступление ***** не разрешено для приемки. |
Присутствуют ошибки в деталях поставки. Например, под ШК поставки не указано количество коробов. |
«Поступление ***** не разрешено для приемки» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: присутствуют ошибки в деталях поставки. Например, под ШК поставки не указано количество коробов. Решение — проверить блок информации о поставке, поправить неактуальную и обязательно нажать кнопку «Сохранить». При необходимости наклеить новые ШК поставки. |
|
В коробке должно быть другое количество вещей! Вы ввели 30 |
Количество товара, доставленного на склад маркетплейса не соответствует указанному в ЛК поставщика для данного короба. |
«В коробке должно быть другое количество вещей! Вы ввели *****» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: количество товара, доставленного на склад маркетплейса не соответствует указанному в ЛК поставщика для данного короба. Решение — проверить количество единиц, указанных в ЛК поставщика и исправить на верное. |
|
Поступление ***** удалено |
Поставка была удалена из ЛК WB поставщиком. |
«Поступление ***** удалено» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: поставка была удалена из ЛК WB поставщиком. Решение — создать новую поставку и при необходимости наклеить новые ШК. |
|
Отсканировано WB_*****. Ожидается ШК ТТН |
ШК поставки на коробе отсутствует или не читается. |
«Отсканировано WB_***** . Ожидается ШК ТТН» — данная ошибка появляется на стороне WB и говорит о следующем: ШК поставки на коробе отсутствует или не читается. Решение — создать ШК в генераторе ЛК поставщика и наклеить на коробы актуальные. |
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью