Штрих м ошибка часов 999

Материал из Вики сети магазинов «Баязет»

Что означает

Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ . Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.

Что сделать в первую очередь

1. Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно.
2. Перезагрузите кассовый компьютер

Проверяем ККМ

Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ

1. Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
2. Если ни одна не горит — ККМ выключен.
   • Попробуйте включить его кнопкой.
   • Убедитесь, что в розетке есть электричество.
   • Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:

     

3. Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.

Проверяем провода

Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.

1. Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
   • В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.

Перезагрузка

Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.

Если не помогло

Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.

В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.

Содержание

1. Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
2. Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
3. Проверка драйвера
4. Изменение протокола и канала устройства Атол

Ошибка 999 в Атол – каковы причины?

Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.

Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.

Тестирование 1С платформы при подключении оборудования

Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.

Для этого перейдите в настройки РМК:

1. Выберите пункт «Торговое оборудование»;
2. Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
3. Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.

Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.

Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.

Проверка драйвера

Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.

Выполните следующие действия:

1. Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
2. Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
3. Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».

Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.

Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.

Затем:

1. Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
2. Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
3. Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
4. Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
5. Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
6. Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
7. При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
8. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.

После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.

Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.

Изменение протокола и канала устройства Атол

В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.

Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.

1. Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
2. Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
3. После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
4. Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
5. Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
6. После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
7. Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
8. В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.

Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.

Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

Основные ошибки при подключении фискальных регистраторов Штрих-М.

Ошибка: некорректно рассчитываются скидки и отображаются в чеке.

Решение: Необходимо обновить прошивку вашего фискального устройства. Прошивки можно найти по ссылке https://exam. shtrih-m-partners. ru/base/, однако не советую вам обновлять самостоятельно, лучше, чтобы это был знающий человек.

Ошибка: При открытии смены выдает ошибку «33h, Некорректные параметры в команде»

Решение: необходимо обновить драйвера Штрих-М, последние 559. Последние драйвера можно скачать из моей публикации, либо по ссылке https://exam. shtrih-m-partners. ru/base/

Ошибка: При печати чека появляется ошибка: «FFFFFFF8h, No XML attribute Tax Variant»

Решение: в параметрах обработки необходим указать систему налогообложения. Либо скачайте новую версию обработки, там эта проблема учтена.

Ошибка: При печати чека появляется ошибка «Смена открыта, программирование налогов невозможно»

Решение: В настройках некорректно указаны ставки НДС, либо он не совпадают по позициям со ставками на фискальном регистраторе. В настройках обработки должны быть указаны, как на картинке

А в настройках Штрих-М необходимо указать так.

• 30.12.2018 10:35:48
• до 30.12.2018

Нужно сегодня решить следующую проблему:
Касса Штрих, установлена новая прошивка.
С тех пор в 1С не открывается смена.
При попытке пробить чек, выскакивает ошибка, что смена не открылась. «33h некорректные параметры в команде (999)».

1. Тест проходит отлично из тест драйвера.
2. Смена оттуда же открывается отлично, но в 1с снова та же ошибка.
3. В подключаемом оборудовании в 1с тест тоже проходит отлично.
4. Рабочее место одно.

Есть логи драйвера от 28,12.
Нужно решить это в течение сегодняшнего дня, нужно будет подключиться по тим. Если нужен будет доступ к конфигуратору, все доступы выдам. Оплата по факту.

Проблема

Последние изменения, в связи с переходом онлайн-касс на ФФД 1.05, реализованы в драйверах Штрих-М версии 4.14.0.731, который сертифицирован фирмой 1С по ФФД 1.05 и поддерживается всеми конфигурациями 1С с версией БПО 2.1.1.6. Однако, при попытке установить актуальную версию драйвера и/или обновить, при этом, программу 1С Розница 2.2 до версии 2.2.10.19 или 2.2.11.16 возникнет одна из следующих ошибок:

• Если обновить 1С:Розницу на версию 2.2.11, то она не будет работать с драйвером Штрих-М ниже версии 4.14.0.731 (При открытии смены ошибка: слишком много фактических параметров).
• Если обновить драйвер Штрих-М на версию 4.14.0.731, 4.14.0.744, 4.14.0.749 и выше, то любая 1С:Розница 2.2 при открытии смены начнет выдавать ошибку 33h — некорректные параметры в команде.

Проблема актуальна не только для 1С Розницы, но и других типовых конфигураций: 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей, 1С:Управление нашей фирмой.

Решение

Загрузить в справочник драйверов торгового оборудования 1С драйвер из файла C:Program FilesSHTRIH-MDrvFR 4.14Bin1Cshtrih-m_24.zip и использовать его в качестве драйвера ККТ (создать новое оборудование с этим драйвером, а старое отключить, в справочнике кассы ККМ изменить оборудование в нужной онлайн кассе).

Если у вас конфигурация с обычным интерфейсом (1С Управление торговлей 10.3, 1С Розница 1.0, Комплексная автоматизация 1.3, УПП и тому подобное), рекомендуем вам использовать мощную и надежную внешнюю обработку ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы фискальных регистраторов АТОЛ, ШТРИХ, Viki Print и др.+ ЭМУЛЯТОР (С бесплатным тестовым периодом) + НДС20%.

Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства. 

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М

Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».

Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.  

Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:

• Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится  на криптопроцессоре.

• Исчерпан ресурс памяти.

Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН. 

Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.       

Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.

Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:

• Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.

• Восполнить баланс на SIM-карте.

• Оплатить услуги оператора.

• В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.

В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.

Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения

Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247. 

Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.

Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.

Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.

Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».

Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.

Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения

В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.

Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.

Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.

Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М

Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.

Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие. 

Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М

Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.   

Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.

Ошибки ФН

Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.

В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Автор Сообщение

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ТСД opticon PHL 1300 и розница 2.0 Нужна помощь в настройке

Ответы: 3
Просмотры: 8250

… Загружается только 1 раз. При следующей загрузке из ТСД выскакивает ошибка: «При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить … Терминалы сбора данных на <название рабочего места>. Ошибок нет (999) Данные из терминала сбора данных не загружены. У клиента подключено …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ТСД opticon PHL 1300 и розница 2.0 Нужна помощь в настройке

Strucka
Ответы: 3
Просмотры: 8250

… появляется сообщение «При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство «Штрих-М Терминалы сбора данных на <название рабочего места>. Ошибок нет (999) Данные из терминала сбора данных не загружены. Если после этого 1С закрыть …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих-Принт-Ф1 настройка ШК

halyava.da
Ответы: 2
Просмотры: 8393

… Например, структура ППТТТТТТВВВВК может использоваться с весом до 9.999 кг, а структура ППТТТТТВВВВВК ограничивает разрядность кода товара до … Из-за этих ограничений при попытке печати этикетки может возникнуть ошибка «Ошибка создания ШК», поэтому нужно заранее продумать, какая структура …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: ФР фиксирует продажу при ошибке

yzimin
Ответы: 9
Просмотры: 5727

… продажа по ФР зафиксировалась. Из драйвера в 1С отправляется ошибка 999:FFFFFFFFh, Нет связи. Такая же ситуация при нехватки ленты. На ФР ошибка, горит красная …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих-принт М

sssttt
Ответы: 3
Просмотры: 2196

Прогрузили весы, до 999 весовые, 1001,1002 и т.д. штучный товар. при попытке ввода PLU весового товара — все нормально, при вводе 1001 ругается, что данные по коду не найдены. Хотя через драйвер товар по 1001 находит нормально. И если …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Штрих ФР-К переполнение диапазона количества

sptim
Ответы: 12
Просмотры: 5563

… получается это о регистре, а не о кол-ве в конкретном чеке… Просто поймал такую ошибку при попытке пробить рядовой в общем-то чек 33,78 * 29,6 = 999,89 … следующий чек отбился корректно и в дальнейшем повторить возникновение ошибки не удалось (не отбившийся чек был отбит позже вручную). Я как …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Медленная построчная печать

Stack
Ответы: 10
Просмотры: 6786

… массив.1 = «По вопросам оплаты» массив.2 = «обращайтесь по адресу» массив.3 = «ул. Ленина 25 » массив.4 = «тел. 999-888-777″ Далее перебираю элементы массива и печатаю: kassa.StringForPrinting = массив[i]; kassa.PrintString() 4) Продажи с помощью kassa.Sale(). …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Кассир miniPOS — выдаёт у товара вместо цены нули

Ренат Батонов
Ответы: 1
Просмотры: 1790

… товаров» . Почему цифра «0» выходит для дополнительной еденицы? 10003801;2000005780011;название товара ;название товара;400.00;999.000;0;0;0;0;0;0;0;0;0;0;1 #10003801;6930232200081;название товара;название товара;400.00;0;0;0;0;1

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Как изменить параметр «Увеличенная точность количества»?

Selihov Dmitry
Ответы: 3
Просмотры: 2215

Не совсем понял вопрос. Увеличенная точность кол-ва используется, например в методе SaleEx(ПродажаТочно), в котором св-во Quantity может принимать значения 0,000001..9999999,999999.
В методе Sale кол-во принимает значения 0,001..9999999,999.

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: 1С8.2 УТ11 DeviceControl ? Нужна помощь

ptt
Ответы: 2
Просмотры: 3074

… 1E 00 00 00 01 C8″, ВыходныеПараметры); Если НЕ Результат Тогда ВыходныеПараметры.Добавить(999); ВыходныеПараметры.Добавить(«»); ОбъектДрайвера.ПолучитьОшибку(ВыходныеПараметры[1]); КонецЕсли; //добавил конец // Открываем чек Результат …

 Форум: Форум по Законодательству   Тема: Что должно прилазаться к Акту возвратов КМ-3?

pav
Ответы: 0
Просмотры: 6427

… Математически оба варианта верные. Но могут возникнуть поблемы если продажа была со скидкой, например: допустим, что при продаже более чем на 999 рублей будет скидка 10 % в нашем случае с клиента возьмут денег (1000 р — 10 % =) 900 рублей. т.к. он не долил на 10 рублей, то может подойти за …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Ошибка 11, Элвес-микроК

Timofey Gontar
Ответы: 7
Просмотры: 3632

В данном случае осуществлять продажу с количеством более 999.999 Вы к сожалению, не сможете.

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Не правельный файл выгрузки Штрих Mini Pos

Pavel69
Ответы: 1
Просмотры: 2978

… 997;15.09.2009;16:56:45;40;1;147;2;;0;7.10;1.000;50.00; 998;15.09.2009;16:56:45;55;1;147;2;;0;0.00;0.000;42.90; 999;15.09.2009;17:01:12;11;1;148;2;100207;1;164.30;1.000;164.30; 1000;15.09.2009;17:01:12;40;1;148;2;;0;35.70;1.000;200.00; 1001;15.09.2009;17:01:12;55;1;148;2;;0;0.00;0.000;164.30; …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Пошаговая настройка Metrologic MS9590

alex_r
Ответы: 12
Просмотры: 14419

произвел следующие действия. 3 999 998 recall default 3 999 999 enter config mode 3 316 470 Enable Uni-Directional USB Serial Emulation mode Enable Uni-Directional USB Serial Emulation mode in Metrologic 9500/5100/4125 clas_s products. Enable …

 Форум: Форум по Оборудованию   Тема: Несколько вопросов по РМК 570

wise
Ответы: 1
Просмотры: 2534

… карты» по префиксу также, как это реализовано с весовым товаром. Используя карты с префиксом по EAN-13 200-299 внутренняя нумерация, 990-999 купоны. Некоторые клиенты хотят запретить регистрацию карты вручную. 3. Так же вопрос по поводу подключения Windows-принтера к miniPOS. Каким требованиям …

Поле сортировки: