Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.
Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.
Страницы: [1] Вниз
- Печать

Автор
Тема: ошибка 116, сбой озу (Прочитано 3959 раз)
происходят сбои на кассе как в момент пробития чека так и при простое,
подключали как по RS так и по USB, перешивал — не помогает, на батарейке 3v,
систему выявить не удалось,
пробовали такую же модель ФР, но другую,
те же проблемы, может день отработать и все повторяется,
подскажите как лечить

Записан
прошил последней — от 25.03.2017,
на форуме по РР-01ф писали — И отключи в табл.23 1 и 5 пункт,
выставил —
работать с сервером скок — 0,
разрешить автообновление — 0,
тестирую

Записан
пробил несколько чеков,
касса простояла пару минут и сама протянула ленту на одну пустую строчку,
моргнула зеленая лампочка и вернулась в исходное состояние,
так и должно быть ?
лог файл во вложении

Записан
блок питания менял, не помогает,
пока другой кассой занимался этот ФР несколько раз сбоил,
звуковой сигнал — красная лампочка — протяжка одной пустой строки
и снова зеленая, в какойто момент выпал в ошибку и начал нагреваться двигатель принтера
разобрал, проверил контакты, напряжение по питанию норм,
переткнул ФН, вывел из ошибки,
Версия ПО : C.1
Сборка ПО : 36792
Дата ПО : 25.03.2017
в течении 10 минут пробивал чеки, сбойнуло, теперь нет связи

Записан
клиенту ставили два РР-04ф,
на обоих кассах одинаковая проблема,
срочно нужно решение

Записан
лог файл приложен
[вложение удалено администратором]

Записан
установил DrvFR_4.13_565,
перешил upd_app_07.04.2017 (без ключей),
пока полет нормальный

Записан

Записан
пробил чеков 20, постояла пару минут
и снова звуковой сигнал — красная лампочка — протяжка одной пустой строки, загорелась зеленая,
ошибка — (47) ЭКЛЗ не отвечает,
выключил, переткнул ФН, включил,
чек пробился
[вложение удалено администратором]

Записан

Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО «РР-Электро»
Гуцалов Андрей Эдуардович.
- Печать
Страницы: [1] Вверх
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
ШТРИХ-М-ФР-К Ошибка ОЗУ(116)
Здравствуйте.
При включении аппарата мигает индикатор ошибки, тест драйвера выдает ошибку 116. Просмотрев форум решила выполнить Тех. обнуление, после чего тестирование прошло успешно. Но затем, если выключить и включить ККМ, снова появляется ошибка 116. В чем может быть проблема? Так же не нашла внятного описания, что конкретно выполняется во время тех.обнуления (наверно плохо искала).
П.С. ЭКЛЗ мы пока не активировали.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
![]()
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Ошибка может возникать если напряжение на батарейке,
расположенной на системной плате менее +3V или вышла из
строя микросхема ADM691 (отвечает за перевод питания от внутреннего
источника на внешний и наоборот).
При технологическом обнулении очищается ОЗУ, происходит инициализация
таблиц (сброс всех настроек на значения по умолчанию). Также
сбрасываются счетчики денежных и операционных регистров. При операции
«Технологическое обнуление» информация в ЭКЛЗ и в ФП остается в
неприкосновенности.
Если ФР на гарантии, нефискализирован, заводские пломбы не сорваны, документы не заполнены можете поменять такой ФР у нас по гарантии.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
Sveta
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
Поменяли на другой. Ситуация та же.
Timofey Gontar
Постоянный участник
![]()
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае Вам необходимо попробовать выполнить тех. обнуление. После проведения технологического обнуления перейти на закладку «Программирование» и последовательно нажать следующие кнопки:
— Текущее время
— Текущая дата
— Установить время
— Установить дату
— Подтвердить время
После проведения данной процедуры фискальный регистратор перейдет в режим «4. Закрытая смена». После этой процеду необходимо попробовать выключить/включить ФР. Ошибка уйдет?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Sveta
Новичок
Зарегистрирован: Ср окт 22, 2008 9:50 am
Сообщения: 8
Откуда: Vladivostok
Тест драйвера ФР 4.8.0.158
Включила ФР, выполнила тех.обнуление, на вкладке «Дата и время» нажала последовательно кнопки:
— Текущее время;
— Текущая дата;
— Установить время;
— Установить дату;
— Подтвердить дату.
Результат полного запроса состояния ФР:
—————————————————
Состояние ФР: Закрытая смена
—————————————————
Версия ПО ФР : A.4
Сборка ПО ФР : 22857
Дата ПО ФР : 05.06.2008
—————————————————
Версия ПО ФП : 1.4
Сборка ПО ФП : 41
Дата ПО ФП : 02.08.2005
—————————————————
Режим ФР : 4, Закрытая смена
Подрежим ФР : 0, бумага есть
Статус режима : 0
Номер ККМ в зале : 1
Номер документа : 0
Порт ФР : 0
Количество фискализаций : 0
Осталось фискализаций : 5
Последняя закрытая смена : 0
Свободных записей в ФП : 2000
Дата : 28.10.2008
Время : 9:30:06
Заводской номер : 3257
ИНН : не задан
—————————————————
Флаги ФР : 02B2h, 690
—————————————————
Увеличенная точность количества : [нет]
Бумага на выходе из накопителя : [нет]
Бумага на входе в накопитель : [нет]
ЭКЛЗ почти заполнена : [нет]
Денежный ящик открыт : [нет]
Крышка корпуса ФР поднята : [нет]
Рычаг термоголовки чековой ленты опущен : [да]
Рычаг термоголовки контрольной ленты опущен: [нет]
Оптический датчик чековой ленты : [да]
Оптический датчик контрольной ленты : [нет]
ЭКЛЗ есть : [да]
Положение десятичной точки 2 знака : [да]
Нижний датчик ПД : [нет]
Верхний датчик ПД : [нет]
Рулон чековой ленты : [да]
Рулон контрольной ленты : [нет]
—————————————————
Флаги ФП : 07h, 7
—————————————————
24 часа в ФП кончились : [нет]
Смена в ФП открыта : [нет]
Последняя запись в ФП повреждена : [нет]
Батарея ФП заряжена более 80 % : [нет]
Переполнение ФП : [нет]
Лицензия введена : [да]
ФП2 есть : [да]
ФП1 есть : [да]
—————————————————
Выключила и включила ФР, результат полного запроса состояния ФР:
—————————————————
Состояние ФР: Режим разрешения тех. обнуления
—————————————————
Версия ПО ФР : A.4
Сборка ПО ФР : 22857
Дата ПО ФР : 05.06.2008
—————————————————
Версия ПО ФП : 1.4
Сборка ПО ФП : 41
Дата ПО ФП : 02.08.2005
—————————————————
Режим ФР : 9, Режим разрешения тех. обнуления
Подрежим ФР : 0, бумага есть
Статус режима : 0
Номер ККМ в зале : 1
Номер документа : 0
Порт ФР : 0
Количество фискализаций : 0
Осталось фискализаций : 5
Последняя закрытая смена : 0
Свободных записей в ФП : 2000
Дата : 01.01.2001
Время : 0:00:18
Заводской номер : 3257
ИНН : не задан
—————————————————
Флаги ФР : 02B2h, 690
—————————————————
Увеличенная точность количества : [нет]
Бумага на выходе из накопителя : [нет]
Бумага на входе в накопитель : [нет]
ЭКЛЗ почти заполнена : [нет]
Денежный ящик открыт : [нет]
Крышка корпуса ФР поднята : [нет]
Рычаг термоголовки чековой ленты опущен : [да]
Рычаг термоголовки контрольной ленты опущен: [нет]
Оптический датчик чековой ленты : [да]
Оптический датчик контрольной ленты : [нет]
ЭКЛЗ есть : [да]
Положение десятичной точки 2 знака : [да]
Нижний датчик ПД : [нет]
Верхний датчик ПД : [нет]
Рулон чековой ленты : [да]
Рулон контрольной ленты : [нет]
—————————————————
Флаги ФП : 07h, 7
—————————————————
24 часа в ФП кончились : [нет]
Смена в ФП открыта : [нет]
Последняя запись в ФП повреждена : [нет]
Батарея ФП заряжена более 80 % : [нет]
Переполнение ФП : [нет]
Лицензия введена : [да]
ФП2 есть : [да]
ФП1 есть : [да]
—————————————————
При попытке выполнить, например, печать линии выдается ошибка 121 — Замена ФП. Еще раз выключаю и включаю ФР, выдается сообщение об ошибке 116.
Такую последовательность действий выполняла несколько раз, т.е. начиная с тех.обнуления и т.д.
Тест драйвера ФР 4.8.0.158
ВячеславВ
Новичок
Зарегистрирован: Пт июн 02, 2006 7:58 am
Сообщения: 163
Надо ток потребления от литиевого элемента проверить ( на голой выключенной плате ).
Должен быть в пределах 3-4 мкА . Если больше , то заменить супервизор .
Второй момент блок ФП . Причем болезнь новых аппаратов .
Делаешь техобнуление , выключил-включил опять ошибка .
Часто эти две неисправности идут в паре . Блок ФП лучше заменить.
Такое впечатление , что и 691 и таймера в ФП из бракованной партии.
Timofey Gontar
Постоянный участник
![]()
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Скорее всего данная проблема связана с литиевым элементом питания и необходимо замерить уровень напряжения и если он ниже +3В, то заменить его. Так же если ФР новый (документы не заполнены, пломба не нарушена) и не поставлен на учет в НИ, то его можно заменить.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
OksanaSess
Новичок
![]()
Зарегистрирован: Пт май 01, 2009 9:16 am
Сообщения: 1
Re:íóæíà ïîìîùü, ïîìîãèòå
+1, ñîãëàñíà, à òî ÷òî-òî íå ïîëó÷àåòñÿ ![]()
Последний раз редактировалось OksanaSess Пт май 15, 2009 5:19 pm, всего редактировалось 1 раз.
Даниил
Новичок
Зарегистрирован: Вт сен 04, 2007 3:15 pm
Сообщения: 87
при ошибке «сбой ОЗУ» необходимо обязательно вынуть батарейку и перемкнуть «+» и «-» контакты на кроватке, после этого вставить батарейку и сделать тех. обнуление. Иначе после повторного включения аппарата будет отваливаться ФП, печататься всякая фигня на чеках и другие глюки. Особенно актуально для Эвес-ФР-К. Проверенно годами.
Timofey Gontar
Постоянный участник
![]()
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Думаю делать это не обязятельно.
Согласен.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Господа, сделали все выше предложенное… Проблема осталась. Правда иногда выдает ошибку 121 Замена ФП. В чем трабл????
Timofey Gontar
Постоянный участник
![]()
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Опишите подробнее какие работы Вы производили?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Теперь, выдает ошибочку 121 Замена ФП…
Хотя при запросе о состаянии ККМ, уверяет что ошибок нет, но на самом аппарате моргает ошибка (красным) и ККМ переодически «попискивает»…
ПО ФР:
Версия: A.4
Сборка: 25084
Дата: 25.05.2007
ПО ФП:
Версия: 1.2
Сборка: 35
Дата: 22.09.2002
Флаги ФР:<34608>
Рулон операционного журнала <нет>
Рулон чековой ленты <нет>
Верхний датчик подкладного документа <нет>
Нижний датчик подкаладного документа <нет>
Положение десятичной точки <2 знака>
ЭКЛЗ <есть>
Оптический датчик операционного журнала <нет>
Оптический датчик чек. ленты <нет>
Рычаг термоголовки операционного журнала <опущен>
Рычаг термоголовки чек. ленты <опущен>
Крышка корпуса ФР <поднята>
Денежный ящик <закрыт>
Отказ правого датчика принтера <нет>
Отказ левого датчика принтера <нет>
ЭКЛЗ почти заполнена <нет>
Положение точки в количестве <3 знака>
Бумага на входе в накопитель <нет>
Бумага на выходе из накопителя <нет>
Флаги ФП:<5>
ФП1 <есть>
ФП2 <нет>
Лицензия <введена>
Переполнение ФП <нет>
Батарея ФП < <80% >
Последняя запись в ФП<корректна>
Смена в ФП <закрыта>
24 часа в ФП <не кончились>
Номер ККМ в зале: 1
Номер документа: 0
Порт ФР: 0
Режим ФР: 9 Режим разрешения тех. обнуления
Статус режима: 0
Подрежим ФР: 1 Пассивное отсутствие бумаги
Кол-во фискализаций: 1
Кол-во оставшихся фискализаций: 15
Последняя закрытая смена: 296
Свободных записей в ФП: 1804
Дата: 01.01.2001
Время: 1:46:20
Заводской номер: 111115
ИНН: 001609110279
idiot01
Новичок
![]()
Зарегистрирован: Вт янв 16, 2007 8:36 am
Сообщения: 818
Откуда: Екатеринбург
Похоже проблема в ФП.
По крайней мере в шлейфе или в разъеме.
В монент включения отсутствует контакт, и ФР выдает (121)Замена ФП.
Соответствено потом и сбой ОЗУ.
— Пропаять шлейф, проверить контакты разъема.
— Заменить ФП.
Revansh
Новичок
Зарегистрирован: Пн июн 01, 2009 5:09 pm
Сообщения: 42
Откуда: Татарстан
Замена шлейфа проблему не решила… А вот с новой ФП трабельно. На руках, на данный момент ее просто нет. Может есть возможность обнулить старую? Есть программатор AutoProg, хотя соответствующего переходника на данную фп тоже нет ![]()
| Коды ошибок | Описание | |
|---|---|---|
| DEC | HEX | |
| 0 | 0 | Ошибок нет. |
| 1 | 1 | Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. |
| 2 | 2 | Отсутствует фискальная память 1. |
| 3 | 3 | Отсутствует фискальная память 2. |
| 4 | 4 | Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. |
| 5 | 5 | Нет запрошенных данных. |
| 6 | 6 | Фискальная память в режиме вывода данных. |
| 7 | 7 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. |
| 8 | 8 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. |
| 9 | 9 | Некорректная длина команды. |
| 10 | 0A | Формат данных не BCD. |
| 11 | 0B | Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. |
| 17 | 11 | Не введена лицензия. |
| 18 | 12 | Заводской номер уже введен. |
| 19 | 13 | Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. |
| 20 | 14 | Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. |
| 21 | 15 | Смена уже открыта. |
| 22 | 16 | Смена не открыта. |
| 23 | 17 | Номер первой смены больше номера последней смены. |
| 24 | 18 | Дата первой смены больше даты последней смены. |
| 25 | 19 | Нет данных в фискальной памяти. |
| 26 | 1A | Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. |
| 27 | 1B | Заводской номер не введен. |
| 28 | 1C | В заданном диапазоне есть поврежденная запись. |
| 29 | 1D | Повреждена последняя запись сменных итогов. |
| 31 | 1F | Отсутствует память регистров. |
| 32 | 20 | Переполнение денежного регистра при добавлении. |
| 33 | 21 | Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. |
| 34 | 22 | Неверная дата. |
| 35 | 23 | Нет записи активизации. |
| 36 | 24 | Область активизаций переполнена. |
| 37 | 25 | Нет активизации с запрашиваемым номером. |
| 51 | 33 | Некорректные параметры в команде. |
| 53 | 35 | Некорректный параметр при данных настройках. |
| 54 | 36 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. |
| 55 | 37 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. |
| 56 | 38 | Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. |
| 57 | 39 | Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. |
| 58 | 3A | Переполнение накопления по надбавкам в смене. |
| 60 | 3C | ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. |
| 62 | 3E | Переполнение накопления по секциям в смене. |
| 63 | 3F | Переполнение накопления по скидкам в смене. |
| 64 | 40 | Переполнение диапазона скидок. |
| 65 | 41 | Переполнение диапазона оплаты наличными. |
| 66 | 42 | Переполнение диапазона оплаты типом 2. |
| 67 | 43 | Переполнение диапазона оплаты типом 3. |
| 68 | 44 | Переполнение диапазона оплаты типом 4. |
| 69 | 45 | Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. |
| 70 | 46 | Не хватает наличности в кассе. |
| 71 | 47 | Переполнение накопления по налогам в смене. |
| 72 | 48 | Переполнение итога чека. |
| 74 | 4A | Открыт чек — операция невозможна. |
| 75 | 4B | Буфер чека переполнен. |
| 76 | 4C | Переполнение накопления по обороту налогов в смене. |
| 77 | 4D | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. |
| 78 | 4E | Смена превысила 24 часа. |
| 79 | 4F | Неверный пароль. |
| 80 | 50 | Идет печать предыдущей команды. |
| 81 | 51 | Переполнение накоплений наличными в смене. |
| 82 | 52 | Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. |
| 83 | 53 | Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. |
| 84 | 54 | Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. |
| 86 | 56 | Нет документа для повтора. |
| 87 | 57 | ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. |
| 88 | 58 | Ожидание команды продолжения печати. |
| 89 | 59 | Документ открыт другим оператором. |
| 91 | 5B | Переполнение диапазона надбавок. |
| 92 | 5C | Понижено напряжение 24В. |
| 93 | 5D | Таблица не определена. |
| 94 | 5E | Некорректная операция. |
| 95 | 5F | Отрицательный итог чека. |
| 96 | 60 | Переполнение при умножении. |
| 97 | 61 | Переполнение диапазона цены. |
| 98 | 62 | Переполнение диапазона количества. |
| 99 | 63 | Переполнение диапазона отдела. |
| 100 | 64 | Фискальная память отсутсвует. |
| 101 | 65 | Не хватает денег в секции. |
| 102 | 66 | Переполнение денег в секции. |
| 103 | 67 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 104 | 68 | Не хватает денег по обороту налогов. |
| 105 | 69 | Переполнение денег по обороту налогов. |
| 106 | 6A | Ошибка питания в момент ответа по I2C. |
| 107 | 6B | Нет чековой ленты. |
| 108 | 6C | Нет контрольной ленты. |
| 109 | 6D | Не хватает денег по налогу. |
| 110 | 6E | Переполнение денег по налогу. |
| 111 | 6F | Переполнение по выплате в смене. |
| 112 | 70 | Переполнение фискальной памяти. |
| 113 | 71 | Ошибка отрезчика. |
| 114 | 72 | Команда не поддерживается в данном подрежиме. |
| 115 | 73 | Команда не поддерживается в данном режиме. |
| 116 | 74 | Ошибка оперативной памяти. |
| 117 | 75 | Ошибка питания. |
| 118 | 76 | Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. |
| 119 | 77 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. |
| 120 | 78 | Замена программного обеспечения. |
| 121 | 79 | Замена фискальной памяти. |
| 122 | 7A | Поле не редактируется. |
| 123 | 7B | Ошибка оборудования. |
| 124 | 7C | Не совпадает дата. |
| 125 | 7D | Неверный формат даты. |
| 126 | 7E | Неверное значение в поле длины. |
| 127 | 7F | Переполнение диапазона итога чека. |
| 128 | 80 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 129 | 81 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 130 | 82 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 131 | 83 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 132 | 84 | Переполнение наличности. |
| 133 | 85 | Переполнение по продажам в смене. |
| 134 | 86 | Переполнение по покупкам в смене. |
| 135 | 87 | Переполнение по возвратам продаж в смене. |
| 136 | 88 | Переполнение по возвратам покупок в смене. |
| 137 | 89 | Переполнение по внесению в смене. |
| 138 | 8A | Переполнение по надбавкам в чеке. |
| 139 | 8B | Переполнение по скидкам в чеке. |
| 140 | 8C | Отрицательный итог надбавки в чеке. |
| 141 | 8D | Отрицательный итог скидки в чеке. |
| 142 | 8E | Нулевой итог чека. |
| 143 | 8F | Касса не фискализирована. |
| 144 | 90 | Поле превышает размер, установленный в настройках. |
| 145 | 91 | Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. |
| 146 | 92 | Наложение полей. |
| 147 | 93 | Восстановление оперативной памяти прошло успешно. |
| 160 | A0 | Ошибка связи с ЭКЛЗ. |
| 161 | A1 | ЭКЛЗ отсутствует. |
| 162 | A2 | ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. |
| 163 | A3 | Некорректное состояние ЭКЛЗ. |
| 164 | A4 | Авария ЭКЛЗ. |
| 165 | A5 | Авария КС в составе ЭКЛЗ. |
| 166 | A6 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. |
| 167 | A7 | ЭКЛЗ переполнена. |
| 168 | A8 | ЗКЛЗ: Неверные дата и время. |
| 169 | A9 | ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. |
| 170 | AA | Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). |
| 176 | B0 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. |
| 177 | B1 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. |
| 178 | B2 | ЭКЛЗ: Уже активизирована. |
| 192 | C0 | Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). |
| 193 | C1 | ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. |
| 194 | C2 | Превышение напряжения в блоке питания. |
| 195 | C3 | Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. |
| 196 | C4 | Несовпадение номеров смен. |
| 199 | C7 | Поле не редактируется в данном режиме. |
| 200 | C8 | Отсутствуют импульсы от таходатчика. |

Автор
Тема: Ошибка ОЗУ на всех дорабатываемых кассах (Прочитано 13120 раз)
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.
В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?

Записан
В таблице 23 автообновление отключено ? Поля 1 и 5 в нуле ?

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Есть ли какие-либо действенные советы по-поводу реальной проблемы с зависанием, пропаданием связи и ошибкой ОЗУ практически на всех переделанных аппаратах?
Или эта проблема только у нас и автора топика? Отзовитесь, если кто как ее решил.
У нас ужас — 90% из доработанных касс НЕ РАБОТАЮТ.
Предвидя встречный вопрос от ТП Штрих, отвечаю: да, прошивки СП и УМ все актуальные.
Платы стаб. питания нет,но люди пишут, что не помогает, есть ли смысл их приобретать?
Выносили УМ из корпуса, ставили на радиатор с пастой, толку=0. Что еще попробовать?
Может СП как-то доработать…

Записан
1698 — модели ККТ у Вас разные насколько я понимаю, но речь о доработанных ккт с УМкой ?
Вы где территориально находитесь ? могу только предложить как-то передать нам ККТ с наиболее ярко выраженными проблемами (о которых речь в этом топике и если все наши рекомендации не помогают), передадим в отдел тестирования.
« Последнее редактирование: 06 Апреля 2017, 12:56:39 от Селихов Дмитрий »

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Белгородская обл.
Так и хотим сделать, т.к. больше нечего, т.е. передать Вам хотя бы одну целиком кассу в ближ. время.
Все ФР-ы переделаны из Штрих-М-ФР-К, все передают данные по Ethernet.
У нас в мастерской забирали одну кассу на два дня, чеки били из драйвера — ни разу не сбойнула (собака). Может дело в верхнем ПО (абсурд, но…).
Обозначьте, пож. вкрадце по пунктам, все, что можно сделать у себя в ЦТО на месте до отправки еще раз, т.е.:
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. ……..

Записан
А можно про тест связи подробнее (тоже хочу).

Записан
В последнем тесте драйвера вкладка «Проверка связи» в разделе «Прочее»

Записан
Обозначьте, пож. вкрадце по пунктам, все, что можно сделать у себя в ЦТО на месте до отправки еще раз, т.е.:
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. ……..
1. ПО УМ обновлено.
2. ПО СП обновлено.
3. Отклчючено автообновление в табл 23.
4. Ошибки возникают периодически, т.е. в целом ККТ и УМ рабочие, а не совсем дохлые.

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
могу только предложить как-то передать нам ККТ с наиболее ярко выраженными проблемами (о которых речь в этом топике и если все наши рекомендации не помогают), передадим в отдел тестирования.
Подготовили кассу.
Кому конкретно передать кассу, как все это дело оформить?

Записан
1698 — Я разговаривал с Вами (или Вашим коллегой) по телефону. Оставил свой мобильный (только для этого случая, просьба никому его на давать) для транспортной компании.

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
1698 — Я получил кассу и в ближайшее время передам её в отдел тестирования. Как будут какие-то новости — сообщу.
Тему пока сделаю прикрепленной чтобы не затерялась.

Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
1698 — Я получил кассу и в ближайшее время передам её в отдел тестирования. Как будут какие-то новости — сообщу.
Тему пока сделаю прикрепленной чтобы не затерялась.
Ждем результатов тестирования…

Записан
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?
Удалите SD-карту и в таблицах запретите обращение к карте-памяти.

Записан
Периодически на доработанных фискальных регистраторах выходит ошибка ОЗУ (это Штрих-ФР-К, ШТРИХ-LIGHT-ПТК,
ШТРИХ-МИНИ-ФР-К) все кассы прошиваем последним ПО, УМ’ки тоже все обновлены до последнего ПО. Батарейки в норме.В чем может проблема? Или это такая техническая особенность продукции ШТРИХ?
Удалите SD-карту и в таблицах запретите обращение к карте-памяти.
Что-то не нашел в таблицах обращение к карте-памяти.

Записан
Когда появится сервисная прошивка УМки и новых заводских плат для тестирования ОЗУ ?
ФР валится в ошибку ОЗУ через минуту две после выключения питания.
Где и когда будет описана процедура обмена УМок по гарантии? Ваши менеджеры спрашивают лишь № накладной, что бы узнать когда они были проданы. Интересуют процедуры обмена как купленных напрямую комплектов так и тех, что закупают торговые сети (Магнит и т.п.)
Привлекайте Константу к гарантийной работе, если это Ваша организация.

Записан
ООО «МК Электролюкс» г.Магнитогорск
На чтение 7 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 14.03.2020
Содержание
- ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
- ККТ не отвечает на команды хоста
- Нет связи с ОФД
- Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
- Коды ошибок
- 06.06.17
- 26.05.17
- 16.05.17
- 03.05.17
- 13.04.17
Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.
Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.
Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.
Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.
Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.
Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.
Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.
На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:
1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.
2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).
4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.
Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию




Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Блог для разной информации по ККТ.
Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам.
Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru
На бложек можно подписаться в виде почтовой рассылки, ну и еще я себе в инстаграм закидываю (будем модными и продвинутыми). Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/psy_duck_rus/
Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5
18.06.18
01.03.18
27.12.17
19.10.17
04.10.17
31.08.17
27.07.17
12.07.17
Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями
04.07.17
28.06.17
Крупное обновление, все собрано в один пост
06.06.17
У бложека появился instagram. Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/mr.stukov/
К началу июня появились следующие обновления:
- Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
- При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
- Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
- Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети:
таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.
26.05.17
16.05.17
Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4
Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.
03.05.17
13.04.17
Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки
|
Версия протокола ККТ |
Критичность
|
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2-мя операциями |
+ |
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
Коды ошибок ФН
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
00h |
Успешное выполнение команды |
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
Истек срок эксплуатации. Счёт срока-с момента активации. 15мес. для ФН 15 и 36 мес. для ФН36 |
06h |
Архив ФН переполнен |
Внутренняя память ФН- заполнена |
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Ошибка означает, что данные в ФН и на фискальной плате не совпадают.Может произойти при: замене
платы FM15/16, при подаче команды авторизации на зарегистрированной кассе, и при сбое
электропитания на кассе во время работы (т.к. на фискальной плате стоит энергозависимая память).
Обязательно используйте последнюю версию Fito.
Точно ли эта инструкция мне нужна?
Да, если:
- На уже зарегистрированной кассе была заменена фискальная плата FM15/16
- На уже зарегистрированную кассу была подана команда «Авторизация» или «Тех. Обнуление»
- На чеке диагностики печатается «Ошибка модуля ФН»: значит, в данных фискальной платы нет информации по организации
- В Fito стоит галочка «Фатальная ошибка ФН» или «Нефискальный режим»: обязательно проверьте серийный номер на чеке диагностики — совпадает ли он с номером на шильде

Шаг 1. Обновление прошивки
Проверьте версию прошивки на плате (как это сделать?). Если версия не является последней
— обновите ее.
Для Вики Принт, подключенному к ПК это можно сделать Менеджером Обновлений. Для иных случаев
Шаг 2. Выполните команду Авторизации
Команда Авторизации сотрёт всё содержимое памяти Вики Принт включая лицензии Дримкас Ключ.
Лицензию нужно будет активировать повторно.
Fito → «Сервис» → «Авторизация» → укажите Модель ККТ из списка и последние 6 цифр заводского
номера с шильдика → «Выполнить»

Шаг 3. Восстановление данных об организации
Fito → «Сервис» → «Проверка записи регистрации» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он
нам не нужен.
У вас нет такого пункта в Fito
Укажите следующие значения в полях этой таблицы (скриншот ниже):
- Серийный номер = если не совпадает с номером на шильде, вернитесь к шагу 2
- Регистрационный номер, ИНН, номер ФН — впишите соотв. значения
- Версия = 1
- Тип ФФД = 2 (если регистрация была по ФФД 1.05) или 1 (если по ФФД 1.0)

Внесли всё? Нажмите «Записать» и перезагрузите ККТ по питанию. Читайте далее — теперь нужно
сделать перерегистрацию, установив СНО и режим работы.
Fito → «Программирование настроек сети» → «Считать» → заполните URL и порт сервера ОФД →
«Установить». Настройки сети можно не заполнять — служба ComProxy сама возьмет их из текущего
подключения к интернету.
Fito → «Сервис» → «Регистрация/Снятие с учета» → «Перерегистрация без замены ФН» → заполните
все данные в полях (реквизиты организации, данные по ОФД, СНО и режимы работы) → «Выполнить»
Если после перезагрузки на чеке диагностики будет ошибка «Расхождение данных в ФН и NVR» —
следуйте инструкции дальше.
Шаг 4. Восстановление NVR
Текст ошибки: «РАСХОЖДЕНИЕ НОМЕРОВ СМЕН В ФН И NVR».
Fito → «Сервис» → «Проверка NVR» → «Считать» → сохраните файл в любое место, он нам не нужен →
«Умолчание» → заполните поля нарастающий итогов → «Записать»
Нарастающие итоги заполняются без разделителя между рублями и копейками. Например, сумма 28
884.00 записывается как 2888400.Значения нарастающих итогов нужно взять из последнего z-отчета
(если смена открыта, для корректности этих значений к этим цифрам нужно добавить то, что было
набито на последней открытой смене — данные можно посмотреть в ОФД или распечатать из ФН).
У вас нет такого пункта в Fito
В Fito по умолчанию скрыты пункты меню, с помощью которых можно напрямую работать с данными в
фискальной памяти.
Закройте Fito и скопируйте файл Fito.ini в папку с утилитой.На кассах Вики путь к Fito следующий:
- При доступе через Проводник — 192.168.x.x/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
- При доступе через WinSCP — /mnt/data/tce/storage/crystal-cash/bin/armhf/FM16
Либо можно добавить параметры вручную: откройте текстовым редактором файл Fito.ini и в раздел
[Common] добавьте строку:ServAccess=767 (измените цифры на 767, если пункт ServAccess уже есть).
Шаг 5. «Ошибка контрольной суммы ОЗУ»
Ошибка некритичная, означает, что текущая контрольная сумма бит по конфигурации не совпадает с
последней сохранённой.
Откройте и закройте смену, ошибка пропадет. Сделать это можно через кассовое ПО или через Fito.
Открыть смену: Fito → «Тестирование» → «Ручной ввод команды» → Номер команды = 23, Параметр 1 =
имя кассира → «Выполнить»
Закрыть смену: Fito → «Тестирование» → «Печать отчетов» → «Печать z-отчета» → Имя оператора = имя
кассира → «Выполнить»
Fito.ini