Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
|
Индикатор аккумуляторной батареи |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят | Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока | Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен
Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает | Батарея | Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
| При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. | Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.
Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.
|
Caps Lock/Num Lock |
Тестируемый компонент |
Состояние ошибки |
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Пояснения кодов ошибок
В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.
Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд
Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.
Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.
Недостаточный уровень заряда аккумулятора
Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.
- Подключите ноутбук к адаптеру переменного тока и повторите попытку запустить компьютер.
- Убедитесь, что все разъемы адаптера переменного тока надежно подключены.
- Убедитесь, что световой индикатор на адаптере переменного тока (если имеется) горит – это значит, что питание от настенной электрической розетки поступает в адаптер переменного тока.
- Если питание от адаптера переменного тока поступает в компьютер, оставьте аккумуляторную батарею на подзарядке на время от 30 минут до 1 часа и перезапустите компьютер.
ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.
Неисправен центральный процессор
В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.
Повреждение BIOS
Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.
Неисправен модуль памяти
При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.
|
При использовании оригинальной памяти |
После добавления новой памяти |
| Переустановите модуль памяти.
Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. |
Переустановите модуль памяти.
Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его. |
ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.
Неисправен графический контроллер
При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.
Общий сбой системной платы
Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.
Сбой при проверке подлинности BIOS
Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.
При возникновении сбоя проверки подлинности BIOS выполняется автоматическое исправление установок BIOS. Если автоматическое исправление установок BIOS выполнено неудачно, выполните эту операцию вручную. Чтобы выполнить исправление ошибок BIOS вручную, нажмите одновременно все четыре клавиши со стрелками , чтобы инициировать переход BIOS в раздел EFI для поиска и восстановления текущих установок BIOS.
Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.
Восстановление предыдущей версии BIOS
При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.
Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на последнюю рабочую версию системы. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.
Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения
Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.
Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:
- Подключите ноутбук к адаптеру питания.
- Вставьте USB-ключ с HP_Tools в свободный порт USB.
- Нажмите клавишу питания , удерживая нажатой клавишу Windows и клавишу B .
- Функция аварийного восстановления заменяет BIOS на версию с USB-ключа. После удачного завершения процесса компьютер перезагружается автоматически.
Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.
Здесь есть интересные новости со всего мира
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Notebooks
- Notebook Boot and Lockup
- Re: HP Laptop Error Blink Codes
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
05-25-2017
03:52 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: HP Pavillion 15-N226ST
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hi, can someone tell me what this blink code means please. Its the caps lock LED that flashes on for a second then off for a second three times, rests for a couple of seconds then starts again.
The laptop won’t boot up at all, the screen stays black. I’ve tried it on a second screen but same problem.
Any help would be greatly appreciated.
1 ACCEPTED SOLUTION
GBL84
4,161
1,351
563
453,491
Level 10
2 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
7 REPLIES 7
GBL84
4,161
1,351
563
453,500
Level 10
05-25-2017
04:09 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello @BenMellor,
Can you match the sequence of ‘blinks’ to those shown in the table below.
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again !!
**Click the White Thumbs Up Button on the right to say Thanks**
Make it easier for other people to find solutions by marking a Reply ‘Accept as Solution’ if it solves your problem.
Thank You,
GBL84
I am not an HP Employee
4 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
05-25-2017
04:15 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for the reply. It looks most like «Memory, Module error not functional»
I have two 4GB bits of RAM. Does it mean that one or both of these is faulty?
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
GBL84
4,161
1,351
563
453,492
Level 10
2 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
05-25-2017
06:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Yep, that worked. Thank you. Now to order a new module.
Was this reply helpful?
Yes
No
GBL84
4,161
1,351
563
453,460
Level 10
05-25-2017
07:10 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
You’re very Welcome !! @BenMellor 
All the Best !!! Thanks for being a member !
**Click the White Thumbs Up Button on the right to say Thanks**
Make it easier for other people to find solutions by marking a Reply ‘Accept as Solution’ if it solves your problem.
Thank You,
GBL84
I am not an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
10-22-2018
07:13 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
HP 8570p, I have the same problem, the black screen at boot. No HP logo or BIOS, five times blink Caps Lock and Num Lock, then the fan works quickly and nothing happens. I’ve tried all the tips from the internet but it does not help. Is this in the case of a motherboard or a graphics chip?
Was this reply helpful?
Yes
No
kevin-t
20,511
1,204
325
427,964
Retired
10-22-2018
08:02 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello,
Thank you for posting in this thread. Unfortunately based on when the last response was made, I have closed this thread to help keep comments current and up to date. We recommend starting a new thread for your issue.
To be more helpful with your post, you can add key information if you desire:
1. Product Name and Number (please do not post Serial Number)
• Example: HP Pavilion DV2-1209AX or HP Deskjet 3000 Printer CH393A
2. Operating System installed (if applicable)
• Example: Windows XP, Windows Vista 32-bit, Windows 7 64-bit
3. Error message (if any)
• Example: «»Low disk space»» error in Windows
4. Any changes made to your system before the issue occurred
• Examples: Upgrading your Operating System or installing a new software; or installing new hardware like a printer, modem, or router.
If you have any other questions about forum posting, please feel free to send me a private message!
Thank you
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Notebooks
- Notebook Boot and Lockup
- Re: HP Laptop Error Blink Codes
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
05-25-2017
03:52 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Product: HP Pavillion 15-N226ST
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Hi, can someone tell me what this blink code means please. Its the caps lock LED that flashes on for a second then off for a second three times, rests for a couple of seconds then starts again.
The laptop won’t boot up at all, the screen stays black. I’ve tried it on a second screen but same problem.
Any help would be greatly appreciated.
1 ACCEPTED SOLUTION
GBL84
4,161
1,351
563
453,492
Level 10
2 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
7 REPLIES 7
GBL84
4,161
1,351
563
453,501
Level 10
05-25-2017
04:09 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello @BenMellor,
Can you match the sequence of ‘blinks’ to those shown in the table below.
Hope this helps, for any further queries reply to the post and feel free to join us again !!
**Click the White Thumbs Up Button on the right to say Thanks**
Make it easier for other people to find solutions by marking a Reply ‘Accept as Solution’ if it solves your problem.
Thank You,
GBL84
I am not an HP Employee
4 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
05-25-2017
04:15 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Thanks for the reply. It looks most like «Memory, Module error not functional»
I have two 4GB bits of RAM. Does it mean that one or both of these is faulty?
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
GBL84
4,161
1,351
563
453,493
Level 10
2 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
05-25-2017
06:55 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Yep, that worked. Thank you. Now to order a new module.
Was this reply helpful?
Yes
No
GBL84
4,161
1,351
563
453,461
Level 10
05-25-2017
07:10 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
You’re very Welcome !! @BenMellor
All the Best !!! Thanks for being a member !
**Click the White Thumbs Up Button on the right to say Thanks**
Make it easier for other people to find solutions by marking a Reply ‘Accept as Solution’ if it solves your problem.
Thank You,
GBL84
I am not an HP Employee
Was this reply helpful?
Yes
No
10-22-2018
07:13 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
HP 8570p, I have the same problem, the black screen at boot. No HP logo or BIOS, five times blink Caps Lock and Num Lock, then the fan works quickly and nothing happens. I’ve tried all the tips from the internet but it does not help. Is this in the case of a motherboard or a graphics chip?
Was this reply helpful?
Yes
No
kevin-t
20,511
1,204
325
427,965
Retired
10-22-2018
08:02 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Permalink
- Flag Post
Hello,
Thank you for posting in this thread. Unfortunately based on when the last response was made, I have closed this thread to help keep comments current and up to date. We recommend starting a new thread for your issue.
To be more helpful with your post, you can add key information if you desire:
1. Product Name and Number (please do not post Serial Number)
• Example: HP Pavilion DV2-1209AX or HP Deskjet 3000 Printer CH393A
2. Operating System installed (if applicable)
• Example: Windows XP, Windows Vista 32-bit, Windows 7 64-bit
3. Error message (if any)
• Example: «»Low disk space»» error in Windows
4. Any changes made to your system before the issue occurred
• Examples: Upgrading your Operating System or installing a new software; or installing new hardware like a printer, modem, or router.
If you have any other questions about forum posting, please feel free to send me a private message!
Thank you
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Yes
No
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.
При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.
При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.
Индикатор аккумуляторной батареи мигает
Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.
| Индикатор аккумуляторной батареи | Тестируемый компонент | Состояние ошибки |
|---|---|---|
| Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят | Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока | Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправенАккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна |
| Индикатор аккумуляторной батареи мигает | Батарея | Недостаточный уровень заряда аккумулятора |
 |
При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. | Аккумулятор все еще в «Режиме транспортировки», индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при запуске ноутбука
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста. Сосчитайте число миганий и определите по таблице причину ошибки.
Знать число миганий необходимо при обращении в службу технической поддержки HP.
| Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Состояние ошибки |
|---|---|---|
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |
Звоните или оставляйте заявку прямо на сайте! Наши специалисты с удовольствием помогут Вам!
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Если во время запуска возникает неполадка с системой, могут появиться различные сообщения об ошибках. В этих сообщениях приведена
информация, которая может быть причиной неполадок в аппаратном или программном обеспечении компьютера, и специалистам службы
технической поддержки HP.
Уведомление HP о состоянии аккумулятора (601) или (60x)
Выполните следующую процедуру, чтобы устранить ошибку, при возникновении ошибки HP Battery Alert (601) или (60x).
-
Обновление BIOS.
-
Запустите средство диагностики оборудования HP в Windows.
Устройство загрузки 3F0 не найдено или ошибка жесткого диска
Выполните следующую процедуру для устранения ошибки «Устройство загрузки 3F0 не найдено» или «Жесткий диск».
-
Тестирование жесткого диска с помощью HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
-
Восстановите установки BIOS по умолчанию.
-
Определите, установлена ли память «Optane». В этом случае см. следующие сведения:
-
Для настольных компьютеров перейдите к потребительским настольным ПК HP – Ошибки загрузочного устройства не найдены (3F0) или ошибки автоматического восстановления.
-
Для ноутбуков перейдите к потребительским ноутбукам HP — Ошибки загрузочного устройства не найдены (3F0) или ошибки автоматического восстановления.
-
-
Используйте инструмент HP Cloud Recovery или переустановку Windows, используя инструмент microsoft Media Creation.
Ошибка жесткого диска SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2
Выполните эту процедуру для устранения ошибки жесткого диска SMART 301, 302, 309, 30C, 3F1, 3F2.
-
Создайте резервную копию данных.
-
Тестирование жесткого диска с помощью HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
Ошибка «Не действительная ошибка» на системной плате (00A)
Это сообщение может появляться после замены системной платы. Сообщение указывает, что после замены системной платы или другого
компонента серийный номер не был указан или был введен неправильно.
-
Обратитесь в компанию HP для обслуживания компьютера. Эту процедуру необходимо выполнить в авторизованном сервисном центре
HP.
Ошибка 500, 501, 502 CMOS или BIOS
Выполните данную процедуру для устранения ошибки 500, 501, 502 CMOS или BIOS.
-
Запустите компьютер.
-
Если загрузка пк выполняется с рабочего стола Windows, загрузите и установите самую последнюю версию BIOS для вашего компьютера.
-
Если загрузка ПК не дойдет до рабочего стола Windows, воспользуйтесь USB-накопителем для восстановления BIOS.
-
-
Перейдите отображается на синем экране для получения дополнительной помощи.
Ошибка клавиатуры (800)
Выполните эту процедуру для устранения ошибки клавиатуры (800).
-
Удалите все предметы, которые должны быть на клавиатуре.
-
Очистите клавиатуру, чтобы удалить посторонние предметы, застрявших между клавишами.
-
Проверьте клавиатуру с помощью hp PC Hardware Diagnostics.
Ошибка процессора или системного вентилятора 900, 909, 90B, 90F
Выполните эту процедуру для устранения ошибки процессора или системного вентилятора 900, 909, 90B, 90F.
-
Очистите вентиляционные отверстия и вентиляторы от пыли или пыли.
-
Для настольных компьютеров перейдите к настольным компьютерам HP – Снижение температуры внутри корпуса компьютера для предотвращения перегрева.
-
Ноутбуки — Ноутбуки HP – Снижение температуры внутри корпуса ноутбука во избежание перегрева Windows.
-
-
Обновите систему BIOS до последней версии Перейдите к ПК HP – Ошибка 900, 909, 90A, 90B, 90F отображается на черном экране для получения дополнительной помощи.
Ошибка пользовательского логотипа (недопустимый пользовательский логотип запуска)
Система обнаружит, что пользовательский логотип запуска, установленный на системе, недействителен. Повторно установите пользовательский
логотип, используя соответствующие технические характеристики.
-
Пользовательские логотипы должны иметь тип файла .BMP или .JPG.
-
Разрешение изображения должно быть не менее 1024 × 768.
-
Максимальный размер изображения зависит от характеристик системы.
Ошибка MEBx (00B, 00D, 00F)
Изменение режима загрузки операционной системы (021)
Это сообщение обозначает, что режим безопасной загрузки отключен в BIOS. Если изменения не были устранены, возможно, возникла
внешняя проблема с безопасностью, например, попытка записи документа. Нажмите клавишу esc , чтобы включить режим безопасной загрузки, если изменения не были включены. Если проблема не устранена, обратитесь к своему
ИТ-администратору или в службу поддержки HP.
Дополнительные сведения см. в документе Компьютеры HP – Безопасная загрузка (Windows).
Потери питания часов реального времени (005)
Системное время неверное. Время и дата не задаются. Это может быть вызвано потерей заряда аккумулятора. Задайте правильное
время и дату в операционной системе. Если это сообщение не исчезло, возможно, потребуется заменить батарею CMOS или часов
реального времени.
Дополнительная информация приведена в документе Компьютеры HP — Настройка времени и даты, часы потери времени, неправильные
дата и время (Windows 10).
Sure Start RTID (520)
Было обнаружено обнаружение вторжений в среде запуска HP Sure Start. Наиболее типичной причиной этой ошибки является проблема
с безопасностью, например, сбоя. Это может означать неисправный модуль памяти. Если проблема не устранена, обновите BIOS,
затем обратитесь к ИТ-администратору или в службу поддержки HP.
Беспроводной модуль не поддерживается (70x)
Система обнаружила беспроводной модуль, установленный в системе, которая не поддерживается, и отключена.
-
702: Невыявка при обнаружении или подключении к беспроводной точке доступа
-
703: Модуль WWAN
-
704: Модуль Bluetooth
-
705: Модуль GPS
Извлеките новый беспроводной модуль и установите исходный модуль.
Описание ошибок применима к ноутбуков HP с UEFI начиная с 2008 года.
индикатор зарядки аккумулятора мигает
| индикатор батареи | тестируемый компонент | состояние ошибки |
|---|---|---|
| Не горит индикатор заряда Caps Loc/Num Lock | Аккумулятор/адаптер питания | Адаптер питания не подключен или неисправен, Аккумулятор имеет низкий заряд или не исправен |
| Индикатор заряда мигает | Аккумулятор | Недостаточный уровень заряда |
| Индикатор заряда мигает 3 раза | при при включения нового ноутбука/аккумулятора мигает, белым, 3 раза индикатор возле разъема питания |
Аккумулятор все еще в «Режиме транспортировки», индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер. |
Индикаторы CapsLock и NumLock мигают
| CapsLock/NumLock | Тестируемый компонент | Состояние ошибки |
|---|---|---|
| мигает 1 раз | ЦП | Неисправен процессор/или не до конца вставлен |
| мигает 2 раза | BIOS | поврежден BIOS |
| мигает 3 раза | ПАМЯТЬ | Неисправен модуль памяти. или не до конца вставлен |
| мигает 4 раза | Графика | Неисправен видео контролер |
| мигает 5 раза | Системная плата | Общей сбой системной платы |
| мигает 6 раз | BIOS | Сбой подлинности BIOS |
Поделиться ссылкой:
Related Posts
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при запуске ноутбука.
Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.
Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста. Сосчитайте число миганий и определите по таблице причину ошибки.
Знать число миганий необходимо при обращении в службу технической поддержки HP.
| Caps Lock/Num Lock | Тестируемый компонент | Состояние ошибки |
| Индикаторы мигают 1 раз | ЦП | Неисправен центральный процессор |
| Индикаторы мигают 2 раза | BIOS | Повреждение BIOS |
| Индикаторы мигают 3 раз | Память | Неисправен модуль памяти |
| Индикаторы мигают 4 раза | Графика | Неисправен графический контроллер |
| Индикаторы мигают 5 раз | Системная плата | Общий сбой системной платы |
| Индикаторы мигают 6 раз | BIOS | Сбой при проверке подлинности BIOS |