-
06.09.2014, 02:54
#1
Новичок
- Регистрация
- 06.09.2014
- Адрес
- Москва
- Сообщений
- 5
- Поблагодарил(а)
- 0
- Благодарностей: 0 (сообщений: 0)
Ошибка 217. Кассовая смена открыта слишком долго
Срочно, стоит ресторан. Не могут создать новые столы тк Ошибка 217. Кассовая смена открыта слишком долго. Проверил что мог, все совпадает с пред днями. Скажите, где копать?
-
06.09.2014, 09:23
#2
Banned
- Регистрация
- 03.01.2014
- Адрес
- Россия
- Сообщений
- 958
- Поблагодарил(а)
- 4
- Благодарностей: 9 (сообщений: 6)
-
06.09.2014, 17:37
#3
ТВОРЕЦ СЧАСТЬЯ
- Регистрация
- 29.11.2006
- Сообщений
- 18,069
- Поблагодарил(а)
- 481
- Благодарностей: 191 (сообщений: 164)
Причем закрыть общую кассовую смену.
Алексей Аркадьев
Когда заказчик ищет волшебника, то чаще всего он находит сказочника.
Если у Вас есть вопрос по поддержке — напишите его на форуме, я обязательно отвечу, если знаю ответ.
Если Вам нужны какие-то файлы, пишите на почту: support@carbis.ru, но вначале посмотрите в разделе для скачивания.
Для коммерческих вопросов:
+7 (495) 740-49-91, или на почту: sales@carbis.ru
-
08.09.2014, 15:51
#4
Разбирающийся
- Регистрация
- 20.10.2011
- Адрес
- Кыргызстан
- Сообщений
- 988
- Поблагодарил(а)
- 55
- Благодарностей: 35 (сообщений: 24)
Можно и
Настройки — Параметры — Параметры работы предприятия — Общие смены — Продолжительность смены
В свойстве «Число» выставить продолжительность смены в минутах.
Содержание
- Что такое ФН или фискальный накопитель?
- Что означает ошибка ФН 217?
- Как исправить ошибку ФН 217?
- Почему для устранения ошибки ФН 217 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
- Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 217?
- Как в будущем избежать появления ошибки ФН 217?
1 Что такое ФН или фискальный накопитель?
Фискальный накопитель (ФН) – это особое запоминающее устройство, которое сохраняет в себе чеки, сформированные онлайн кассой. Но ФН не только запоминает чеки – он еще и шифрует их, а также хранит информацию о том, что чек передан оператору фискальных данных (ОФД). Применяется фискальный накопитель в онлайн кассах (фискальных регистраторах, смарт-терминалах и т.д.). Определение понятия ФН приведено в статье 1.1 закона №54-ФЗ.
Посмотреть установленное законом определение
фискальный накопитель — программно-аппаратное шифровальное (криптографическое) средство защиты фискальных данных в опломбированном корпусе, содержащее ключи фискального признака, обеспечивающее возможность формирования фискальных признаков, запись фискальных данных в некорректируемом виде (с фискальными признаками), их энергонезависимое долговременное хранение, проверку фискальных признаков, расшифровывание и аутентификацию фискальных документов, подтверждающих факт получения оператором фискальных данных фискальных документов, переданных контрольно-кассовой техникой, направляемых в контрольно-кассовую технику оператором фискальных данных (далее — подтверждение оператора), а также обеспечивающее возможность шифрования фискальных документов в целях обеспечения конфиденциальности информации, передаваемой оператору фискальных данных.
Как и любое техническое устройство, ФН может сломаться, работать в нештатном режиме, а в таком случае необходимо правильно определить причину неполадки и грамотно настроить работу кассы.
Рассмотрим порядок действий пользователя кассы на примере устранения ошибки ФН 217.
2 Что означает ошибка ФН 217?
Прежде всего, необходимо определить причину ошибки.
| ВНИМАНИЕ! |
Ошибка ФН 217 означает, что в фискальный накопитель переданы неверная дата или время. |
После определения причины возникновения ошибки необходимо понять — что делать для устранения неполадки.
3 Как исправить ошибку ФН 217?
Обычно для устранения данной ошибки необходимо проверить правильность соответствующих установок на кассе. В некоторых случаях может потребоваться обновление прошивки онлайн кассы. Также рекомендуется проверить работоспособность аккумуляторных батарей, установленных в онлайн кассе.
При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт оборудования.
4 Почему для устранения ошибки ФН 217 лучше обратиться в компанию ИНТЕЛИС?
Ошибки не допускаются
Осторожно! Работы на онлайн кассах требуют профессиональных знаний и навыков. Некорректные действия с онлайн кассой или фискальным накопителем могут привести к серьезной поломке. И если кассовый аппарат (онлайн касса, фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.) еще можно пробовать отремонтировать, то фискальный накопитель (ФН) заблокируется и его придется выкинуть., а цена нового ФН — несколько тысяч рублей. При этом нельзя не учитывать, что ремонт кассового оборудования на практике сводится к замене внутренних узлов или блоков кассы с перспективой последующего сброса настроек кассы и проведением работ по перерегистрации кассы в ФНС.
Посмотреть стоимость нового фискального накопителя Вы можете на нашем сайте.
Если же Вы обращаетесь в компанию ИНТЕЛИС, то никаких неудач при выполнении работ у Вас не будет и все риски берем на себя мы. В результате нашей работы клиент без дополнительных затрат получает полностью готовую к использованию онлайн кассу (фискальный регистратор, смарт-терминал и т.д.).
Неудачи также зачастую случаются из-за отсутствия нормальной связи с серверами ОФД, налогового органа и неопытному пользователю разобраться в причинах неудачи регистрации будет весьма проблематично. А это всё означает лишние нервы и потраченное время, которое можно было направить на другие цели (развитие бизнеса, отдых и т.д.).
Акции
У нас постоянно действуют различные акции, которые позволяют клиентам получить дополнительные скидки на обслуживание при покупке кассы или фискального накопителя. Посмотреть список действующих акций можно на нашем сайте.
Узнайте об актуальном предложении, которое компания ИНТЕЛИС готова сделать именно Вам, просто позвонив по любому из наших телефонов.
Заказать консультацию
Аккредитация производителей касс
Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.
5 Как уменьшить негативные последствия от ошибки ФН 217?
Основным способами уменьшения негативных последствий при любой неполадке ФН является:
- быстрое исправление ситуации;
- исключение дополнительных затрат, связанных с возможной порчей кассового оборудования и фискального накопителя.
Соответственно, чем быстрее владелец бизнеса устранит ошибку, тем меньше будут убытки от простоя кассы. Если Вы обратитесь к нам, то можете быть уверены, что мы выполним работу в кратчайшие сроки и за минимальную стоимость, а риски компания Интелис берет на себя.
Более подробную информацию о плюсах сотрудничества с компанией Интелис при замене фискального накопителя смотрите на нашем сайте.
Также обращаем внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с компанией Интелис договора на техническое обслуживание ккт . Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры, которые с удовольствие ответят на Ваши вопросы по телефону.
Заказать консультацию
6 Как в будущем избежать появления ошибки ФН 217?
Совсем избежать подобных неисправностей невозможно. Вместе с тем вероятность появления подобных ошибок можно снизить, если:
- следить за состоянием аккумуляторов, установленных в онлайн кассе;
- не выполнять с кассой никаких манипуляций (замена SIM-карты, замена АКБ и т.д.) при открытой на кассе смене;
- приобретать качественные фискальные накопители у проверенных поставщиков;
- контролировать, чтобы условия работы кассы соответствовали условиям эксплуатации изделия, установленным производителем;
- работы на онлайн кассе (фискальном регистраторе, смарт-терминале) будет проводить квалифицированный персонал на территории Авторизованного сервисного центра (АСЦ), аккредитованного производителем кассового оборудования.
| ГАРАНТИЯ! | Покупая фискальные накопители в компании Интелис, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете качественный товар, который хранился в надлежащих условиях, а все действия с кассовым аппаратом будут проведены в точном соответствии с регламентом производителя оборудования. |
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Подберите онлайн кассу за 3 шага!
[1-99] Отладочные сообщения (без стека, по умолчанию отключены)
| 1 | TestSignalError | Тестовый тип ошибки для отладки сигналов |
| 2 | TestTaskError | Тестовый тип ошибки для отладки запуска-остановки задач, критических сессий |
| 3 | Отладка Wintasks | |
| 4 | Остановка |
[11-20] Отладочные сообщения NetKern
| 11 | TestLowProtocol, message |
Отладка dll протокола |
| 12 | TestHighProtocol, message — tProtocol, tConnect | Подключение, разрыв, отправка пакета, получение пакета |
| 13 | TestNetwork, message — tProtocol, tProtocols | Выбор протокола, отправка блока, получение блока |
| 14 | TestRouting,message | Отладка tProtocols.SendMemToServer,AddRouting — выбор шлюза,добавление заголовка для роутинга,отправка блока, установление роутинга |
| 15 | TestNetworkTask,message | Отладка MainTask — отсылаемые,полученные пакеты |
| 16 | TestRPCServer,message | Отладка DispatchAnswer — вызываемые функции, получаемые параметры, отсылаемые результаты |
| 17 | TestEvents,message | Отладка events.pas — отсылаемые и получаемые уведомления о событиях |
| 18 | TestClassIO,message | Отладка comprw.pas — отсылаемые и получаемые объекты |
| 19 | TestResources | Отладка времён и ресурсов |
[21-25] Отладочные сообщения справочников
| 21 | отладка обработки сетевых сообщений | |
| 22 | работа с BLOB |
[26-29,33] — Отладочные сообщения сервера отчётов
| 26 | отладка закачки накопительных данных и массовой закачки в SQL (BCP) | |
| 33 | старт-стоп, апгрейд |
[30-35] — Отладочные сообщения MidServ
| 30 | WMLoad | |
| 31 | загрузка,сохранение,блокировка, разблокировка заказов | |
| 32 | печать, сервис-печать | |
| 33 | старт-стоп, апгрейд | |
| 34 | интерфейсы |
[36-39] — Отладочные сообщения refsrv
| 36 | старт-стоп | |
| 37 | обработка данных смен |
[40-49] — Отладочные сообщения кассы
| 40 | ‘Driver signal %d, wparam=%d, wparam=%d’ | |
| 41 | ‘New active control %s:%s for %s:%s’ | |
| 42 | Оконные сообщения | |
| 43 | особо важные события кассы | |
| 44 | таймер | |
| 45 | Возможность добавления скидки | |
| 46 | Журнал расчёта | |
| 47 | Отладка задержек — тайминги | |
| 48 | Касса, выполняемые операции. | |
| 49 | Печать |
[50-69] — Отладочные сообщения драйверов
| 50 | kbdvk | |
| 51 | принтеры | |
| 52 | фискальный регистратор | |
| 53 | мышь и ELO | |
| 54 | IPMultpx | |
| 55 | Устройства ввода | |
| 56 | Клавиатурный порт | |
| 57 | Ящик | |
| 58 | COM | |
| 69 | отладка загрузки драйверов |
[70-79] — Отладочные сообщения остальных программ
| 70 | pds_netk | |
| 71 | pds_netk | |
| 73 | RDSServ | |
| 74 | RK7HotelSrv | |
| 75 | preload и автообновление |
[90-99] — общее
| 99 | временная отладка, всегда включена |
[100-110] — не использовать
[111-122] — Регистрация DLL
| 111 | DLL was not found: ‘+dllname |
| 112 | ‘DLL %s was not loaded. Error=%d’ |
| 113 | ‘Illegal DLL: ‘+dllname |
| 114 | ‘Invalid DLL type: ‘+dllname |
| 115 | ‘DLL version too low: ‘+dllname |
| 116 | ‘Caller version too low: ‘+dllname |
| 117 | ‘DLL initialization failed: ‘+dllname |
| 118 | ‘Maximum DLL number reached.’ |
| 119 | ‘Illegal operation system: ‘+dllname |
| 120 | ‘DLL can not be unloaded: ‘+dllname |
| 121 | ‘Illegal DLL number ‘+inttostr(num) |
| 122 | ‘Error running DONE for ‘+AllDLL[i].name |
[123-125] — Регистрация функций и полномочий
| 123 | ‘Function with name «%s» and version %d already registered’ |
[126-130] — Ошибки обработки ошибок
| 126 | ‘Error stack overflow.’ | |
| 127 | ‘Extra call NoOSMode(false)’ | |
| 128 | ‘Something called STI’ | |
| 129 | Для записи перехваченых в OnException ошибок в лог. |
[131-160] — Доверительная многозадачность
| 131 | ‘Global signal queue overflow’ |
| 132 | ‘Warning: Task list overflow’ |
| 133 | ‘Local signal queue overflow’ |
| 134 | ‘Task terminated with exception’ |
| 135 | ‘SendSignal: Invalid task number’ |
| 136 | ‘Critical section queue overflow. Current task «%s»(%d)’ |
| 137 | ‘Critical section waiting time-out. Current task «%s»(%d)’ |
| 138 | ‘Stack overflow in task ‘+TaskList[ActiveTask].Comment |
| 139 | ‘Warning: Can not allocate memory for stack.’ |
| 140 | ‘Try to switch tasks in «NoSwitch» mode.’ |
| 141 | ‘Count of ThreadVars exceed maximum of MaxThreadVarCount’ |
| 142 | ‘Size of ThreadVar exceed maximum of MaxThreadVarSize’ |
| 143 | ‘Task «%s» worked %d milliseconds continually.’ |
| 144 | ‘Illegal Thread32.dll for such OS version.’ |
| 145 | ‘SgIdle signal for task %d «%s» deleted.’ |
| 146 | ‘Stack for taks %d «%s»‘ |
| 147 | ‘Error running synchro proc’ |
| 148 | ‘Critical section destroied by task «%s»(%d). Waiting task «%s»(%d)’ |
| 149 | ‘Waiting called in «no switch» mode’ |
| 150 | ‘Waiting called in «no OS» mode’ |
| 151 | ‘Extra call SetNoSwitchMode(false)’ |
| 152 | ‘Main task was inactive %d msecs. Task dump printed’ |
| 153 | ‘Win32 %s error %d’ |
| 154 | ‘Version of thread32.dll too low, %d needed’ |
| 155 | ‘Error running IndependentProc from trusted thread ‘+Obj.CallerTaskName |
| 156 | ‘Error waiting signal in WinWaitForMultipleObjects’ |
[170-359] — Ошибки RPC
[170-215] — Общие ошибки взаимодействия с протоколами
| 178 | ‘External connect detected, but protocol don»t support external connects’ |
| 179 | ‘Unknown protocol’ |
| 180 | ‘Netkern internal error:’ |
| 181 | ‘Illegal hEventManager, MainThread was not started’ |
| 182 | ‘%s: Name %s found’ |
| 183 | ‘Ini file not found: %s’ |
| 184 | ‘Block header with same SendID received form %s, protocol=%s’ |
| 185 | ‘CRC check error. Block from %s, protocol=%s’ |
| 186 | ‘Can not link with %s, netkern with version less then %d’ |
| 187 | ‘Illegal SendPos in handshake received.’ |
| 188 | ‘Exception in router’ |
| 189 | ‘Exception in SendMemToServer’ |
| 190 | ‘Interval between receiving from ‘+c.ServerName+’ exceed ‘+inttostr(MaxReceiveInterval)+’ msec.’ |
| 191 | ‘Unpacking error %d, block from %s’ |
| 192 | ‘Too big Block ‘+inttostr(size) |
| 193 | ‘Erroneous block size %d, packet from %s’ |
| 194 | ‘Cannot GlobalAlloc ‘+size+’ bytes.’ |
| 195 | ‘Can not change permanent route to ‘+ToServer+’ throught ‘+OldRouteInfo.GateWay+’ with new temporary routing through ‘+gateway |
| 196 | ‘Server login attempt with «%s»(%s:%xh), with unfinished server login attempt %s:%xh’ |
| 197 | ‘Name in handshake ‘+h^.ServerName+’, but connect name ‘+c.ServerName+’, protocol=’+DriverName |
| 198 | ‘Received illegal handshake from connectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 199 | ‘Accept connect with existing active ConnectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 200 | ‘Received packet from ConnectID ‘+inttohex(ConnectID,8)+’, Server=’+c.ServerName+’, with non-login state, protocol=’+tProtocol(protocol).DriverName |
| 201 | ‘Illegal packet CRC, packet from %s’ |
| 202 | ‘too small Block’ |
| 203 | ‘Block received size greater than in header from ‘+fromserver+’, protocol=’+protocol.drivername |
| 204 | ‘Illegal send position during relogin from ‘+fromserver |
| 205 | ‘Exception during FindServer’ |
| 206 | ‘»InitProtocol» not found in ‘+dll |
| 207 | ‘Error in InitProtocol in ‘+dll |
| 208 | ‘Server «‘+server+'» was not found with all protocols.’ |
| 209 | ‘Server «‘+ServerName+'» can not aquire connect for sending.’ |
| 210 | ,’Received packet from «‘+FromServer+'» with protocol ‘+protocol.DriverName+’, but connect exists via ‘+c.protocol.DriverName |
| 211 | ‘Server login attempt with «%s»(%s:%xh), but connect exists %s:%xh ‘ |
| 212 | ‘Internal chanel registry error.’ |
| 213 | ‘Error loading ‘+GetDLLInfo(i)^.Name+’ Protocol with same priority exists.’ |
| 214 | ‘Attempt Send to empty server name.’ |
[216-224] — Ошибки RPC переданные с сервера
| 216 | neFunctionNotFound,’Function ‘+ServerFunction+’ not found on ‘+Server |
| 217 | neException,’Exception running function ‘+ServerFunction+’ on ‘+Server |
| 218 | neRouterError,’Error in router ‘+Server |
| 219 | neSrvDisconnect,’Server %s disconnected running function %s’ |
| 220 | neNoRightForFunc,’No right «%s» to execute function %s’ |
| 221 | neNoRight, ‘No Right «%s»‘ |
[225-240,325-340] — Ошибки RPC локальные, на клиенте или сервере
| 226 | ‘Error in external CheckSecurity function called from %s, SecurityInfo=%xh’ |
| 227 | ‘No right %s/%d for user %d from %s(%s)’ |
| 228 | neCliDisconnect,’Client disconnected and query in CancelOnDisconnect mode.’ |
| 229 | ‘Stack overflow in RPC function ‘+functname |
| 230 | ‘Can not establish route to ‘+ToServer+’ with gateway ‘+Gateway |
| 231 | ‘Answer for unknown query N ‘+inttostr(header.QueryHandle) |
| 232 | ‘Server exception in RPC function ‘+functname |
| 233 | ‘Server exception’ |
| 234 | neNotInitialyzed,’RPC system was not initialyzed’ |
| 235 | neServerNotFound,’Server «‘+Server+'» not found’ |
| 236 | neSendError,’Error sending to ‘+server |
| 237 | neAnswerTimeout,’Answer timeout from ‘+server |
| 238 | neTaskTerminated,’Query task terminated’ |
| 239 | neIllegalHandle,’RPC:Illegal memory Handle’ |
[241-260] — Ошибки NetBIOS протокола
| 241 | ‘NetBIOS: Computer name too length’ |
| 242 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(LanaEnum.lana[i]),2)+’): Error starting ReceiveAny:’+inttohex(ord(NCBReceive[LanaEnum.lana[i]]^.ncb_retcode),2)+’h.’ |
| 243 | ‘NetBIOS: Server name too length’+server |
| 244 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(adapter),2)+’): Error starting Listen:’+inttohex(ord(ListenNCB^.ncb_retcode),2)+’h.’ |
| 245 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(ncb^.ncb_lana_num),2)+’):’+opname+’ timed out. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 246 | ‘NetBIOS:’+opname+’. Thread terminated. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 247 | ‘NetBIOS(‘+inttohex(ord(ncb^.ncb_lana_num),2)+’):’+opname+’. error=’+inttohex(ord(ncb^.ncb_cmd_cplt),2)+’h. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 248 | ‘Error in ChanelManager thread’ |
| 249 | ‘NetBIOS: Too large send size.’ |
| 250 | ‘NetBIOS: Protocol task stoped.’ |
| 251 | ‘Exception in DOS Callback’ |
| 252 | ‘NetBIOS: No chanel to receive from ‘+IntToHex(ord(signaled^.ncb_lana_num)*256+ord(signaled^.ncb_lsn),8) |
| 253 | ‘NetBIOS: Illegal NCB number in signal parameter. Task=’+GetTaskInfo(GetTaskHandle)^.comment |
| 254 | ‘NetBIOS: Accepted chanel already exists’ |
| 255 | ‘NetBIOS: Called chanel already exists’ |
| 256 | ‘NetBios: NCB count exceed ‘+inttostr(MaxRequests) |
| 258 | ‘NetBIOS: DPMI function ‘+intttohex(,4)+’Error ‘+inttohex(res,4) |
| 259 | ‘NetBIOS not installed.’ |
[261-290] — Ошибки сокета
| 261 | ‘%s: Socket count exceed %d’ |
| 262 | ProtName+’: Error starting Listen:’+inttostr(WSAGetLastError) |
| 263 | ProtName+’:’+opname+’. error=’+inttostr(WSAGetLastError) |
| 264 | ProtName+’: Exception during LowSend’ |
| 265 | ,ProtName+’: Attempt to hangup listening socket %d.’ |
| 266 | ProtName+’: 0 bytes received timeout, socket=%d. Error’ |
| 267 | ‘Too many RPC tasks are running’ |
| 268 | ProtName+’:’+opname+’. Thread terminated.’ |
| 269 | ‘%s:%s timed out. Task=%s’ |
| 270 | ‘%s:%s. Illegal cmd number (%d) in signal parameter. Need %d’ |
| 271 | %s: WSAEventSelect error. %s |
| 272 | ProtName+’: Too large send size.’ |
| 273 | ProtName+’: Listening socket was closed.’ |
| 273 | ProtName+’: Broadcast Listening socket was closed.’ |
| 273 | ‘TCPSOC:UDP processing thread terminated with exception’ |
| 274 | ‘ Error initialyzing Winsock 2 ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 275 | ‘%s: SEQSOCKET connection not available’ |
| 276 | ‘%s: Port %d is in use, increased to %d’ |
| 277 | ‘%s: Name «%s» can not be solved’ |
| 278 | ‘%s: Error creating socket%s’ |
| 279 | ‘%s: Bind%s%s’ |
| 280 | ‘%s: %s error %d’ |
| 281 | ‘%s: Name %s solved, but server «%s» started with LISTEN=0’ |
| 282 | ‘%s: Name «%s» can not be solved%s’ |
| 283 | ‘external connect with existing operation’ |
| 284 | ‘SPX sending Address info error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 285 | ProtName+’ setsockopt … error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 286 | ‘SPX WSAEventSelect for IPX Broadcast error ‘+inttostr(WSAGetLastError) |
| 287 | ‘SPX: Too big IPX packet:’+inttostr(maxsize+30) |
| 288 | ‘%s: self name %s found in %s’ |
| 289 | ‘%s: Unknown signal %d received while «%s» end waiting’ |
| 290 |
[291-292] — Ошибки LocalNet протокола
| 291 | ‘LocalNet: can not send to connect %d’ |
[293-300] — Общие ошибки протоколов
| 294 | ProtName+’: Illegal address «‘+addr+'» in section ‘+section+’ key= ‘+name |
| 295 | ProtName+’: Illegal address «‘+'» in ‘+DNSFILE+’ line ‘+inttostr(l) |
| 296 | ProtName+’: exception during Receive CallBack’ |
| 297 | ProtName+’: exception during Disconnect CallBack’ |
| 298 | ProtName+’: exception during Accept CallBack’ |
| 299 | ProtName+’: …’ |
[301-320] — Ошибки SPX for dos протокола
| 301 | ‘SPX: IPX not installed’ |
| 302 | ‘SPX: SPX not installed’ |
| 303 | ‘SPX: DPMI function XXXXh. Error ‘+inttohex(res,4) |
| 304 | ‘SPX: Open socket error.’ |
| 306 | ‘SPX:’+AllCommands[cmdnum].opname+’. error=’+inttohex(AllCommands[cmdnum].res.ECB.CCode,2)+’h.’ |
| 308 | ‘SPX: Too many simultaneous sends.’ |
| 309 | ‘SPX:’+AllCommands[ncb].opname+’ timed out.’ |
| 310 | ‘SPX: Illegal Command number in signal parameter’ |
| 311 | ‘SPX:’+AllCommands[ncb].opname+’. Thread terminated.’ |
| 312 | ‘SPX: Name «‘+Server+'» can not be solved.’ |
| 315 | ‘SPX: Too large send size.’ |
| 316 | ‘SPX: Unexpected IPX receive.’ |
| 317 | ‘SPX: Too big IPX packet:’+inttostr(size) |
| 318 | ‘SPX: self name ‘+ServerName+’ found in the network.’ |
[320-340] — Ошибки RPC локальные на клиенте
| 323 | ‘Property %s.%s writing error’ |
| 324 | ‘Sort collection %s writing error: %s’ |
| 325 | ‘RPCExecCDecl: illegal pointer to stack N ‘+inttostr(i) |
| 326 | ‘Different sizes of arrays :Pointers and Sizes’ |
| 327 | ‘Too many parameters in array’ |
| 328 | ‘RPCExecWArgsMem: too big return size parameter N’+inttostr(i) |
| 329 | ‘RPCExecWArgsVarRec: too big return parameters number ‘+inttostr(result) |
| 330 | ‘Can not write such VarRec type ‘+inttostr(v.vType) |
| 331 | ‘Can not read such VarRec type ‘+inttostr(v.vType) |
| 332 | ‘RPCExecCDecl: illegal variable number returned %d for function %s’ |
| 333 | ‘RPC already initialized’ |
| 334 | ‘RPCExecCDecl: illegal variable length returned, function %s, var %d’ |
| 335 | ‘Can not create object of type ‘+compclass.classname |
| 336 | ‘Illegal select string ‘+CurrentMask[i] |
| 337 | ‘Can not create item for collection ‘+ |
| 338 | ‘Error testing connection with ‘+Server+’ returned illegal answer.’ |
| 339 | ‘tSortCollection items must be of the same type.’ |
| 340 | ‘Error reading property «%s» of %s: «%s»‘ |
[341-350]-Ошибки пересылки событий
| 341 | ‘Illegal event type’ |
| 342 | ‘Event with handle ‘+inttostr(handle)+’ does not exists.’ |
| 343 | ‘Illegal taks handle ‘+inttostr(task) |
| 344 | ‘Exception during execution of event callback procedure. Event type=’+inttostr(Event^.EventType) |
| 345 | ‘Can not stop listen from all servers without handle.’ |
| 346 | ‘Error in event manager.’ |
| 347 | ‘Collection %s: data version %d received, but version is %d already’ |
[350-359] — Ошибки TCPDOS протокола
| 350 | ‘TCPDOS: Name «‘+Server+'» can not be solved.’ |
| 351 | ‘TCPDOS: ‘+opname+’ error ‘+LastErrorName |
| 352 | ‘TCPDOS: send timeouted’ |
| 353 | ‘TCPDOS: asynch connect to ‘+Server+’ error’ |
| 354 | ‘TCPDOS: asynch connect to ‘+Server+’ timeout’ |
| 355 | ‘TCPDOS: create socket error ‘ |
[360-460] — Ошибки работы со справочниками
| 360 | ‘Server %s daemon raised error with message »%s».’ | в процессах ServerAssignExData, только в лог |
| 361 | ‘Blob cache was expired or new blob %s exists for %d in %s’ | |
| 362 | ‘Extra LeaveRPCMode for collection %s’ | |
| 363 | ‘Waiting 10 seconds for for collection %s, collection %s. Task=%s’ | |
| 364 | ‘Bad child item identifier %d’ | |
| 365 | ‘Empty data received for «%s»‘ | |
| 366 | ‘Item %s(%d) in collection %s can not be locked (it is in open transaction)’ | |
| 367 | ‘Illegal type of field %s in UDB table %s. Must be Longint for blob’ | |
| 368 | ‘No data provider for collection %s’ | |
| 369 | ‘Data provider for collection %s can not process one record’ | |
| 370 | ‘Dummy synchronizer can not provide collection receiving’ | |
| 371 | ‘Collection not defined. Item class %s, Ident=%d’ | |
| 372 | ‘Collection %s exclusive mode request in «no switch» mode’ | |
| 373 | ‘Can not use BLOBs with deffered collection %s’ | |
| 374 | ‘Can not move pointer in table %s, edit mode’ | |
| 375 | ‘Exception in item (%d in %s) processing for parent collection %s’ | |
| 376 | ‘Synchronization failed for collection %s after «%s»‘ | |
| 377 | ‘Can not append record with id 0 in reference %s’ | |
| 378 | ‘Can not set OneItem mode, items exists in collection %s’ | |
| 379 | ‘Can not delete item, collection %s in OneItem mode’ | |
| 380 | ‘Can not create new item, collection %s in OneItem mode’ | |
| 381 | ‘Item with id %d already exists. Deleted from %s.’ | |
| 382 | ‘Different numbers, RefID=%d and index=%d for reference %s’ | |
| 383 | ‘Illegal fixed reference number %d’ | |
| 384 | ‘Attempt to load reference without name’ | |
| 385 | ‘Can not clear RemoteSource for %s, locked items exists.’ | |
| 386 | ‘Can not rename temp file %s to %s’ | |
| 387 | ‘No synchronizer for collection %s’ | |
| 388 | ‘Can load Blob from collection %s, record %d/%s was unlocked (due to disconnect)’ | |
| 389 | ‘Can load Blob from collection %s, record %d/%s locked by another server’ | |
| 390 | ‘Can not store Blob to collection %s, record %d/%s locked by another server’ | |
| 391 | ‘Error deleting collection %s on server’ | |
| 392 | ‘Can not zap collection %s, some items is editing’ | |
| 393 | ‘Can not lock table to zap collection %s’ | |
| 394 | ‘Illegal blob field name %s for collection %s’ | |
| 395 | ‘Error writing blob file %s’ | |
| 396 | ‘Error reading blob file %s’ | |
| 397 | ‘Check sum error in blob file %s’ | |
| 398 | ‘Error loading reference %s from server %s’ | |
| 399 | ‘Secondary order %d duplication for item %s/%d in %s’ | |
| 400 | ‘Secondary order %d duplication for item %s/%d in %s’ | |
| 401 | ‘Can not update record of item %s(%d) in collection %s, it is locked by station %s (%s)’ | |
| 402 | ‘Can not load Blob from collection %s, record for item %s(%d) not found’ | |
| 403 | ‘Can not store Blob to collection %s, record not found’ | |
| 404 | ‘Reference manager was not started’ | |
| 405 | ‘Reference collection %s not found.’ | |
| 406 | ‘Item %d in collection %s not found.’ | |
| 406 | ‘Item IllegalID in collection %s not found.’ | |
| 407 | ‘Version waiting timed out (wait %d, now %d) for collection %s after «%s»‘ | |
| 408 | ‘Error processing signal in reference manager task’ | |
| 409 | ‘Error trying locally delete item (locked).’ | |
| 410 | ‘Error trying update item %d in collection %s, editing now.’ | |
| 411 | ‘Can not lock new item %d in %s’ | |
| 412 | ‘Can not find item with id ‘+inttostr(Ident)+’ in table ‘+fMirrorTable.TableName | |
| 413 | ‘Can not change ident to ‘+inttostr(NewIdent)+’, such ident exists.’ | |
| 414 | ‘Error trying locally delete item %d in %s (childs exists in %s).’ | |
| 415 | ‘Can not generate new SIFR without mirror table.’ | |
| 416 | ‘Delete notification received, but item ‘+tReferentCollection(AllReferences.objects[i]).name+'(‘+inttostr(item.ident)+’) is updating now’ | |
| 417 |
‘Update notification received, but item ‘+tReferentCollection(AllReferences.objects[i]).name+'(‘+inttostr(item.ident)+’) is updating now’ |
|
| 418 | ‘Can not store Blob for new item before post.’ | |
| 419 | ‘Post: Item %d in %s is not editing’ | |
| 420 | ‘Error trying locally delete item (modifing now).’ | |
| 421 | ‘Error during RPC executeion of RefReadRecord’ | |
| 422 | ‘Error changing ident to %d, childs exists in %s.’ | |
| 423 | ‘Can not append record to reference’ | |
| 424 | ‘Can not edit, collection not defined’ | |
| 425 | ‘Can not edit, item was deleted.’ | |
| 426 | ‘Collection %s was not loaded, server disconnected.’ | |
| 427 | ‘%s %s (ID = %d) is already editing now.’ | |
| 428 | ‘Can not lock item %s(%s) in collection %s for editing: item locked by %s (%s)’ | |
| 429 | ‘Can not set RemoteSource for %s, items exists.’ | |
| 430 | ‘Can not edit, collection %s is read only.’ | |
| 431 | ‘Can not run more than one reference server with one network name’ | |
| 432 | ‘Can not Run RPC function %s in %s, item was deleted.’ | |
| 433 | ‘Can not lock, item was deleted.’ | |
| 434 | ‘Reference manager already started.’ | |
| 435 | ‘Can not change RemoteServer after collection loading’ | |
| 436 | ‘Error loading item %d from server %s, collection %s’ | |
| 437 | ‘Reference collection %s was deleted.’ | |
| 438 | ‘Lock table %s timeout.’ | |
| 439 | ‘Can not write record in collection %s, item was unlocked (due to disconnect)’ | |
| 440 | ‘RefCollectionByName: Collection %s loading waiting timed out.’ | |
| 441 | ‘Illegal parent ident: %d for classifier %s’ | |
| 442 | ‘Can not find child item with id %d in LeafCollections of %s.’ | |
| 443 | ‘Ident %d for item from %s was already added as child to item with id %d’ | |
| 444 | ‘Error adding child with id %d to item with id %d from %s’ | |
| 445 | ‘Collection %s exclusive mode waiting timed out.’ | |
| 446 | ‘Can not delete item %d in %s (Internal error).’ | |
| 447 | ‘FindItemWait: isInRPC waiting timed out for item %d in %s.’ | |
| 448 | ‘Illegal name for collection:»%s», max length=%d’ | |
| 449 | ‘Illegal name for server:»%s», max length=%d’ | |
| 450 | ‘Can not add new child (state=isNew) from %s to item (%d) %s, parent not LeafCollection’ | |
| 451 | ‘Can not find item %d in %s’ | |
| 452 | ‘Exception in Notification procedure for collection %s’ | |
| 453 | ‘Can not generate ident for new item in %s. All values occupied.’ | |
| 454 | ‘Value %d for item ident in %s not in [%d..%d]’ | |
| 455 |
‘There is intersection of idents in LeafCollections. Items (%d) %s from %s and (%d) %s from %s have equal idents.’ |
|
| 456 | ‘Can not find child item with id %d in %s.’ | |
| 457 | ‘Error assigning blob to item %s/%d from item %s/%d, collection %s’ | |
| 458 | ‘Error writing collection %s:’ | |
| 459 | ‘Unique check %d for collection %s failed. Item like %s/%d found.’ | |
| 460 | ‘Deletion in reference %s is forbidden’ | |
| 461 | ‘Exception on RefCommit’ | |
| 462 | ‘Server don»t configured for event cache’ | |
| 463 | ‘Bad CRC32 of RefEvents.dat. File renamed to RefEvents.bad’ | |
| 463 | ‘Exception loading RefEvents.dat. File renamed to RefEvents.bad’ |
[464-500] — Ошибки работы со справочниками r_keeper_7
| 464 | ‘Record for Print Groups not found in table ClassificatorGroups’ |
| 465 | ‘Illegal ident for tRightLevelInfo: %d (must be in [0..255])’ |
| 466 | ‘Unknown operation ID %d’ |
| 467 | ‘Leaf Collection %s has no mirror table.’ |
| 468 | ‘No Usage for %s’ |
| 469 | ‘Can not write to Changeable Order Types Usage Table.’ |
| 470 | ‘Can not activate table without maximal places’ |
| 471 | ‘Can not activate device, no such driver for this station.’ |
| 472 | ‘Can not lock collection %s.’ |
| 473 | ‘Can not write to %s Table.’ |
| 474 | ‘Keyboard DLL not found.’ |
| 475 | ‘Error loading keyboard DLL %s to directory %s.’ |
| 476 | ‘Keyboard DLL not loaded.’ |
| 477 | ‘No default period’ |
| 478 | ‘Can not write item priority to table.’ |
| 479 | ‘User with ID %d not found.’ |
| 480 | ‘Not found Cash Group %s on %s.’ |
| 481 | ‘Can not read from %s Table.’ |
| 482 | ‘Round rule %d can not be used for taxes’ |
| 483 | ‘Can not complete operation. Server %s is probably busy’ |
| 484 | ‘refGetCollection: client »%s» not logged in, disconnecting (do refDoUSerLogin first)’ |
| 500 | ‘Can not delete %s »%s» while following item(s) reference it: %s.’ |
[500-600] Пользовательские ошибки — в файл не пишутся, вызываются прерывания
// Все перенесены в rk7error.pas
[601-650] — Редактор справочников
#(canceled)601,’Can not load Aliases from %s for form %s, language extention «%s»‘
[701-720] — Ошибки работы с файлами
| 701 | ‘Error unpacking keyboard DLL %s.’ |
| 702 | ‘File %s not found.’ |
| 703 | ‘Error «%s» opening Work Base %s.’ |
| 704 | ‘Error processing work data recieved.’ |
| 705 | ‘Error %d opening file %s’ |
| 706 | ‘Can not open Log Book file %s.’ |
| 707 | ‘Directory %s (%s) open error.’ |
| 709 | ‘Can not archive pump file %s.’ |
[801-810] — Ошибки локализации базы
| 801 | ‘Error loading Main language reference ‘+f1 |
| 802 | ‘Error loading Alternative language reference ‘+f2 |
| 803 | ‘Error loading Data language references from server %s’ |
| 804 | ‘Error Loading keyboard layout «%s»‘ |
[901-1000] — различные предупреждения
| 901 | ‘The parent Price Type is not active. Its code may become unchangable after formulas creating.’ |
| 902 | ‘Formuls of the Price Type are incorect. You may be unable to calculate prices. Correct the Formuls.’ |
[1001-1500] — Программы обработки данных
[1001-1020] — Импорт данных из UDB — UDBCopy
[2001-3000] — Ошибки MidServ
[2100 — 2200]
Ошибки MidServ, вызывающиеся из функций RPC по запросам с кассы и перенаправляющиеся клиенту
[2281 — 2299]
Ошибки файлового кэша справочников (FCachePr)
| 2281 | ‘Can not create control file %s’ |
| 2282 | ‘Illegal control file %s’ |
| 2283 | ‘Illegal RefID %d’ |
| 2284 | ‘Version of control file %s = %d, less then minimal %d’ |
| 2285 | ‘Collection %s is in changing state for too long’ |
| 2286 | ‘Version of control file %s = %d, greater then maximal %d’ |
[2300 — 2400]
Ошибки MidServ, вызывающиеся из функций RPC — системные
[2401 — 2799]
Ошибки интерфейсов
[2401 — 2410]
Интерфейс с таймкипером
| 2411 | ‘Bad interface version %d of %s. Version 5 is needed’ |
| 2412 | ‘Connect dll %s initialization error’ |
| 2413 | ‘Limit is over for %s, room %s’ |
[2421 — 2430] — Интерфейс с PMS
| 2421 | ‘Error creating table %s’ |
| 2422 | ‘Error opening table %s’ |
[2431 — 2440] — Интерфейс с ITV POS Intellect
| 2431 | ‘Error loading XML document’ |
| 2432 | ‘Error processing tag %s’ |
| 2433 | ‘Exception processing XML’ |
[2440-2450] — Brunswick Bowling
[2451-2460] — pcget
[2500 — 2550] — Интерфейсы авторизационные
| 2501 | ‘AcceptCard exception’ |
[2551 — 2560] — CrunchTime
| 2551 | ‘Can not rename file %s to %s: %s’ |
[2561-2570] XML интерфейс
| 2561 | ‘Exception in connect thread’ |
[3001-4000] — Кассовая станция
| 3001 | ‘Unknown cash «%s»‘ |
| 3003 | ‘Exception during BeforeAddMessage’ |
| 3004 | ‘Init error’ |
| 3005 | ‘Main cycle error’ |
| 3006 | ‘Error closing form %s’ |
| 3007 | ‘Error destroying form %s’ |
| 3008 | ‘Person list not initialized’ |
| 3009 | ‘Timer procedure exception’ |
| 3012 | ‘Exception processing message %d in window %s’ |
| 3014 | ‘Can not find form with class name %s’ |
| 3018 | ‘Item index %d out of range’ |
| 3038 | ‘Exception in GrApplication.SignalReceived’ |
| 3366 | ‘Exception on %s:%s draw’ |
[3100-3199] -RPC ошибки кассовой станции
[3200-3300] -Пользовательские ошибки кассы
| 3200 | ‘Can not change trade group, lines exists’ |
[3401-3500] — Компоненты
| 3401 | ‘Error in timer procedure’ |
| 3402 | ‘Show message dialog: %s’ |
[3500-3590] — Касса, логируемые ошибки
[3601-3799] — Драйверы устройств
[3601-3650] — Общие ошибки драйверов
| 3601 | ‘Can not load %s, error=%d’ |
| 3602 | ‘For DPMI32 Only! Can not run under Windows.’ |
| 3603 | ‘Parameter %s(%d) must be defined for %s # %d’ |
| 3604 | ‘Too many devices for %s’ |
| 3605 | ‘%s: Windows error %d. Operation «%s»‘ |
| 3606 | ‘Driver Version = %d; File »%s» contains a wrong quantity of the messages (%d, %d)’ |
| 3607 | ‘Driver Version = %d; Null pointer for the list of messages from the file »%s»’ |
| 3608 | ‘Parameter %s(%d) must be defined for %s # %d’ |
| 3609 | ‘GetLastError() = %d in LoadLibrary(»%s») for %s # %d’ |
| 3610 | ‘Parameter %s(%d) has not been initialized for %s # %d’ |
| 3611 | ‘Not supported version number (%d) of the protocol from %s in %s # %d’ |
| 3612 | ‘GetLastError() = %d in LoadLibrary(»%s»)’ |
| 3613 | ‘Not found entry point »%s» in the module »%s»’ |
| 3614 | ‘Initialization error: %s’ |
| 3615 | ‘Class is not registered: %s (file name: %s)’ |
| 3616 | ‘Configuration is not created. File name: %s’ |
| 3617 | ‘Cannot unregister COM-server %s’ |
| 3618 | ‘Cannot register COM-server %s’ |
| 3619 | ‘Not exported call %s for a supported option %s’ |
| 3620 | ‘Not exported call %s’ |
[3651-3700] — Драйверы принтеров и принтерных портов
| 3651 | Ошибка, полученная от ФР (логическая ошибка обработки команды) | |
| 3652 | Ошибка связи с ФР | |
| 3653 | ‘Host DLL %s loading error %d’ | |
| 3654 | ‘Illegal printer handle %d’ | |
| 3655 | ‘Illegal fiscal external identifier «%s» instead of «%s»‘ | |
| 3656 | ‘Error %d creating file «%s»‘ | |
| 3657 | ‘Error %d opening printer %s’ | |
| 3658 | ‘Error %d writing printer port %d (device %s, handle %d)’ | |
| 3659 | ‘Error entering non-fiscal mode: %s’ | |
| 3660 | ‘Can not open port %s for %s#%d, base port is already used’ | |
| 3661 | ‘Can not set baud to %d, printer %s #%d use another — %d’ | |
| 3662 | ‘Can not open port %s for %s#%d, illegal OS’ | |
| 3663 | ‘Fiscal register %s # %d not connected’ | то же, что 3651, но без прерывания |
| 3664 | ‘FiscReg %s # %d: %s’ | то же, что 3652, но без прерывания |
[3665-3675] IP Ethernet-RS232 multiplexor, IP Printer port
| 3665 | ‘Illegal multiplexor chanel number %d’ |
| 3666 | ‘Error %d initializing Novell sockets’ |
| 3667 | ‘Failed to create socket, error=%d’ |
| 3668 | ‘Illegal IP address: %s’ |
| 3669 | ‘Bind error %d’ |
| 3670 | ‘Send UDP datagram error %d’ |
| 3671 | ‘Illegal baud rate %d. Must be 300..19200’ |
| 3672 | ‘Connect error reply %s from multiplexor #%d’ |
| 3673 | ‘No answer from multiplexor #%d’ |
[3676-3680] Windows universal printer
| 3676 | ‘Not found background file %s’ |
| 3677 | ‘Not found logo bitmap file %s’ |
| 3678 | ‘Exception printing document’ |
| 3679 | ‘Printer %s not found’ |
| 3681 | ‘Illegal pager code %s’ |
| 3682 | ‘XML parsing error’ |
[3701-3749] — Ошибки устройств ввода
| 3701 | ‘kbdvk: No keyboard with handle %d’ |
| 3702 | ‘kbdvk: Illegal mode %d, must be 0..%d’ |
| 3710 | ‘GetNumberOfConsoleInputEvents error %d’ |
| 3711 | ‘PeekConsoleInput error %d’ |
| 3712 | ‘Bad Com baud:%d for %s#%d’ |
| 3713 | ‘Illegal CHIPS.BIN file’ |
[3750-3759] — Весы
| 3750 | ‘Scales: no reply’ |
| 3751 | ‘Scales: Illegal reply’ |
| 3752 | ‘Scales: Unstable state’ |
| 3753 | ‘Scales: ReadWeight error %s’ |
[3760-3765] — ящик и порт ящика
| 3760 | ‘bad InitGPIO string, bad hexadecimal integer %s’ |
| 3761 | ‘bad InitGPIO string, bad port-value pair %s’ |
[3801-3810] — Серверные ошибки взаимодействия с PDS
| 3801 | ‘PDS:Chanel closed’ |
| 3802 | ‘PDS:Timeout exceded’ |
| 3803 | ‘PDS:Answer waiting excepted’ |
| 3804 | ‘PDS:Unknown signal %d’ |
| 3805 | ‘PDS:System was not initialized’ |
| 3806 | ‘PDS:Main thread terminated’ |
[3811-3830] — Клиентские ошибки взаимодействия с PDS
| 3811 | ‘PDS:Illegal server ident’ |
| 3812 | ‘PDS:Server protocol version is too low. %d needed’ |
| 3813 | ‘PDS: Server error «%s»(%d)’ |
| 3814 | ‘PDS: Unknown server error running function «%s»‘ |
| 3815 | ‘PDS: Bad answer len for CQGetImage request’ |
| 3816 | ‘PDS: too big additional information (max 65535 bytes of packed data)’ |
[4000-4100] — Preload
[4101-4201] — справочники, провайдеры, блобы и т.п.
| 4127 | ‘Provider »%s», table »%s»: attempting to save more data than fields »%s» size (%d/%d bytes)’ |
| 4147 | ‘Exception %s saving property %s:%s to field %s.%s’ |
30 марта 2021
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
На смарт-терминалах могут возникать различные проблемы. Неполадки с фискальными накопителями распространены не только на умных ККМ, но и на более простых онлайн-кассах. Рассмотрим ошибку ФН 211 на Эвотор и другие возможные сбои в работе фискальных накопителей.
Содержание
Ошибка ФН 211 на Эвотор
Ошибка 211 на Эвотор появляется в случаях, когда есть проблемы с ФН:
- Нет связи с накопителем. Убедитесь, что ФН подсоединен, а шлейф в порядке. Сделать это можно и визуально, открыв отсек с накопителем. Также следует проверить, видит ли смарт-терминал ФН, таким образом:
- переходим в настройки;
- выбираем «Обслуживание кассы»;
- жмём «Дополнительные операции»;
- переходим к разделу «Произвольная команда»;
- пишем «А4 20» в поле «Команда»;
- если терминал выдал «(0) Нет ошибок», связь с накопителем есть.
- Накопитель сломан. Починить его никак не получится, поможет только замена.
- Архив закрыт. Для проверки статуса архива накопителя с помощью произвольной команды делаем следующее:
- открываем «Обслуживание кассы» в настройках;
- переходим в «Дополнительные операции»;
- жмём «Произвольная команда»;
- вводим «82 01 01 00» в поле «Команда»;
- в отчете будет строка с информацией о том, закрыт ли архив.
Если самостоятельно диагностировать ФН не получается, стоит обратиться в АСЦ.
Устраним ошибку 211 с ФН на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Ошибка ФН 212 на Эвотор
Касса выдает уведомление «Неверное состояние ФН» по нескольким причинам:
- Касса не видит фискальный накопитель
- Попытка провести продажу с неактивированным фискальным накопителем
- Сам фискальный накопитель неисправен
Что делать в такой ситуации
- Проверьте соединение кассы и ФН с помощью команды нижнего уровня — введите команду А4 20.
- Зарегистрируйте кассу
- Если вышеописанные действия не помогли, обратитесь в наш сервисный центр — мы проведем полную диагностику кассы и точно установим причину проблемы и решим ее.
Устраним ошибку 212 с ФН на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Ошибка ФН 217 на Эвотор
Данная ошибка возникает, если на кассе установлены некорректные дата и время. Необходимо исправить это в настройках кассы, чтобы чеки уходили в ОФД.
- Закройте смену
- Главное меню → Настройки → Дата и время
- Зажмите и держите строку с датой временем → Введите корректные данные
- Проведите тестовую оплату, чтобы убедиться, что все работает
Отчеты → Кассовые отчеты → Закрыть смену
Возникли вопросы? Оставьте номер, мы объясним
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации
Написать отзыв
В соответствии с предписаниями ФЗ №54, собственники бизнеса должны использовать контрольно-кассовые машины (далее — ККМ) нового образца, имеющие фискальный накопитель (далее — ФН), а также возможность выхода в интернет. Устройство используется для кодирования и записи сведений о совершённых кассовых операциях, а также для последующей их отправки оператору фискальных данных (далее — ОФД). После обработки полученных данных, оператор передаёт их в ФНС.
При работе на ККМ пользователь может периодически сталкиваться с неполадками ,связанными с ФН. Тогда касса печатает на документе код ошибки, который указывает пользователю на ту или иную проблему. Ниже мы расскажем о том, что значат конкретные кода ошибок ФН и разберём пути их решения.
Пути решения ошибки ФН 211
Ошибка ФН 211 сообщает пользователю о неправильном формате хранения документов в ФН.
Причины возникновения ошибки:
-
Соединение с ФН было потеряно по причине того, что он был отсоединён от ККМ.
-
Повредился шлейф, соединяющий ФН с ККМ.
-
Накопитель не был фискализован, либо был закрыт архив ФН.
Пути решения неполадок. Для начала пользователю необходимо проверить, что ФН подключён, а шлейф, которым он подсоединён, цел. После чего следует осуществить проверку статуса ФН, выпустив отчёт «Информация о ККТ». Если в строке «Фискальный режим закрыт» выставлено «Да», это означает, что ФН был закрыт, и необходимо произвести его замену, поставив новый.
Пути решения ошибки ФН 212
Ошибка сообщает о том, что ФН имеет неверное состояние. Разберём вероятные причины данной ошибки и пути их решения:
-
Пользователь попытался закрыть смену, хотя она ещё не была открыта. Требуется осуществить перезагрузку устройства, после чего заново открыть смену.
-
Соединения с ФН не установлено – требуется убедиться в том, что чип подсоединён к ККМ.
-
ККМ не зарегистрирована – зарегистрировать ККМ в ФНС.
Если после всех манипуляций проблема не была решена, это может значить, что ФН был сломан, либо шлейф не подсоединён к ККМ. В таком случае необходимо отнести аппарат в сервисный центр.
Пути решения ошибки ФН 217
Во время открытия смены, либо осуществления других кассовых операций, ККМ фиксирует время и дату, после чего отображает эти данные в ФД. В случае если происходит сбой хронометрических данных, возникает ошибка 217. Причиной этому может послужить ситуация, когда ККМ передаёт чек с более ранним временем или датой, чем те, что были проставлены на последнем принятом ФД.
Для исправления ситуации пользователю необходимо выставить в настройках правильное время и дату. Чтобы узнать, какое время проставлено в последних ФД, пользователю необходимо выпустить отчет, в котором отображено состояние расчётов. Чтобы предупредить неполадки при открытии смены, требуется убедиться в правильности значений даты и времени.
Пути решения ошибки ФН 235
При создании ФД, ККМ перенаправляет их ОФД. Если пересылка невозможна (к примеру, отсутствует связь с оператором, либо торговля ведётся на улице, где нельзя подсоединиться к сети), то устройство откладывает пересылку. Все ФД должны пересылаться ОФД на позже одного месяца с момента операции, если же чек не будет отправлен вовремя, чип заблокируется.
Причиной данной ошибки может послужить превышение времени хранения данных.
Для исправления ситуации, требуется переслать все проведённые ФД оператору. Настроить интернет-соединение и проверить, не истёк ли срок действия соглашения с ОФД.
Пути решения ошибки ФН 234
Все ФН содержат в себе ключ фискального признака, который находится в криптопроцессоре. Он не позволяет сфальсифицировать ФД и гарантирует безопасность информации. ФН имеет ограниченный срок работы (13, 15 и 36 месяцев), и когда этот срок выходит, устройство блокируется.
Причиной ошибки 234 является окончание срока работы или ресурса памяти ФН.
Для исправления ситуации требуется произвести закрытие архива, после чего заменить чип новым.
Другие ошибки фискального накопителя
Ниже в таблице мы привели кода других популярных ошибок, причины их возникновения и пути решения.
|
Код ошибки |
Причина возникновения |
Пути решения |
|
210 |
Во время обмена данными с ФН на уровне интерфейса случился сбой |
Убедиться в том, что ФН подключён к ККМ, а также проверить целостность шлейфа. Если исправить неполадку не вышло, необходимо отнести устройство в сервисный центр. |
|
213 |
Ошибка ФН неисправен |
Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым |
|
214 |
Ошибка контрольной суммы |
Требуется произвести закрытие архива и заменить нерабочий чип новым |
|
218 |
Запрашиваемый документ не найден |
Проверить, правильно ли внесён номер документа и повторить запрос |
|
219 |
Итог ФД переполнен |
Необходимо произвести замену ФН |
|
225, 255 |
Номер ФН, внесённый в настройки ККМ, не совпадает с фактическим |
Указать правильный номер ФН |
|
231 |
Неправильные характеристики команды накопителя. Вероятно ФН не подходит для используемого вида налоговой системы или типа торговой деятельности. К примеру, при OCHO нельзя пользоваться ФН со сроком действия 36 месяцев |
Убедиться в корректности выбранного налогового режима, а также в соответствии торговой деятельности предписаниям по использованию ФН |
|
215 |
Истек срок действия ФН |
Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым |
|
216 |
Переполнена фактическая память ФН |
Требуется произвести закрытие архива и заменить чип новым |
|
232 |
Был превышен объём ФД. Ошибка говорит о том, что количество позиций в ФД превышено |
Убрать лишние строки. В случае необходимости, разбить покупку на два или более ФД |
|
233 |
Нет соединения с ФН |
Восстановить соединение с оператором, после чего попробовать повторить запрос |
|
236 |
Нельзя получить сообщение от ОФД |
Проверить, корректно ли заполнены реквизиты оператора в настройках ККМ |
|
237 |
В памяти ФН содержатся непреданные ФД |
Подсоедините ККМ к сети, после чего все данные о совершённых кассовых операциях будут пересланы ОФД |
|
238 |
Иные ошибки |
Расширенные данные о неполадке можно получить, выставив команду чтения регистра 55, в соответствии с руководством по использованию ККМ |
Не все неполадки, которые возникают во время использования ККМ, могут быть связаны с поломкой ФН. Иногда неполадка может заключаться в самой ККМ – при этом код ошибки отображается на экране устройства. Также трудности в работе могут возникнуть из-за сбоев кассового ПО. К примеру, в «1С: Розница» при открытии смены может возникнуть такая неполадка, как: «Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ». В случае появления данного сообщения ,лучше обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
- Главная
- Полезная информация
- Самоучитель
- Ошибки
Работая с программно-аппаратным комплексом «Р-Кипер», иногда приходится наблюдать всевозможные ошибки. Они могут появляться в различных ситуациях, при сбое в работе аппаратной или программной частях. Что же могло стать причиной такого отказа системы? Попробуем разобраться в этом самостоятельно. В категории приведены наиболее частые коды ошибок в работе программно-аппаратного комплекса R-Keeper.
Ошибки кассовой станции «Р-Кипер»
0 — Не запущен Paradox
Плохой путь в LOCAL или *.LCK.
1— Не могу найти файл cashes.db
2—Нет конфигурации этой станции
В базу данных необходимо добавить имя данного юнита
4—Не могу найти файл базы printers.db
5—Не могу найти файл базы usplink.db
6—Не могу найти файл streams.db
7—Не могу найти файл services.db
9—FF менее 2-х потоков
10—Не могу найти файл system.db
11—Не могу найти директорию «BMPFONTPATH»
12—Не могу найти директорию «DATABASE»
13—Не могу найти директорию «RESULTS»
14—Пустое меню
15—Нет персонала
Добавить персонал
16— Ошибка статьи расходов
16-1—Категория блюда в списке отсутствует
Добавить категорию блюд
17—Защита N 4
18—Сеть не найдена
Проверить подключение к сети
19— Не найден файл базы local.db
Не читаемый файл local.db, следует его перезаписать
20—Нет категорий для блюда
Назначить категории по блюду
21—Файл eoday.db не открывается
22— Совершение работы, после закрытия дня
23— Таблица не открывается
Нужно запустить CORE
24—Имя в сети не возможно получить при запуске системы
Конфликт имен (запущен кассовый сервер с таким же именем)
25—GET, PUT, APPEND не прошел
Проблема с сетью
26—reccount
27—Нет C:dosshare.exe
28—Нарушение контроля версий по SHARE
29—Контроль количества записей
30—Не грузится PXSAVE
31—Не могу найти карту для этого чека
32—Имя ресурса для внутренней печати не верно
34—Ошибка внутренней печати таблиц БД
35—Файлы поддержки языка не найдены
36—Доступное меню не найдено
37—Версии клиентских станций несоответствуют
199—Runtime проблемы с DLL
126—Проблемы с аппаратной частью (железо)
127—Не читается оперативная память, не правильные настройки BIOS и прочее
Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.
Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.
Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.
Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.
Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»
Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.
Для решения ситуации необходимо проверить:
- связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
- подключение интернет-соединения;
- исправность фискального накопителя.
При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.
Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.
Для решения ситуации необходимо проверить:
- связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
- подключение интернет-соединения;
- исправность фискального накопителя.
Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.
При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.
Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.
Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»
Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.
ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.
Для замены накопителя необходимо сделать следующее:
- посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
- перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
- закрыть смену при необходимости;
- дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
- закрыть архив ФН;
- убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
- зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.
Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.
Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.
Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Функции личного кабинета позволяют отслеживать корректность отправки чеков в налоговую, проводить мониторинг и аналитику данных. Сервис бесплатно передаёт информацию в систему маркировки товаров «Честный ЗНАК», имеется возможность отправки копии электронного чека по SMS / Email со статусом доставки. А круглосуточная поддержка клиентов помогает оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.
Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.
ФН сроком 15 месяцев устанавливают ИП и организации на ОСН (общая система налогообложения), а также при продаже подакцизных товаров (сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.). ФН на 36 месяцев подходит для всех остальных: на УСН, ПСН, ЕСХН, а также ОСН, которые предоставляют только услуги.
Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.
Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.
Подобрать модель и подходящий срок работы фискального накопителя помогут специалисты интернет-магазина «Астрал ККТ».
Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»
Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.
Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.
Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»
Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.
Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.
Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»
При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.
Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.
Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216
213. Неисправимая ошибка ФН
214. Ошибка контрольной суммы ФН
215. Истёк срок эксплуатации ФН
216. Архив ФН переполнен
Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.
Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»
При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.
Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»
Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.
Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»
Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.
Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»
Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.
Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.