Произошла ошибка при оплате kfc

На днях решили побаловать себя едой из KFC.

Пятница, вечер. Все домочадцы только пришли из школы, из детского садика, с работы. Все расслабились.

Куда-то ехать специально уже не хотелось. Особенно учитывая то, что столько курьеров, доставляющих еду, постоянно едут мимо по тротуару, почти сбивая пешеходов с ног.

В смартфоне удобное приложение: забросал в корзину всё, что хочется, оплатил еду с доставкой и сиди, жди курьера. Красота. Но как оказалось, только на первый взгляд.

Семья у нас большая, детишки любят картошку фри, да и взрослые не откажутся. А сейчас рекламируют Песто Бургер, который тоже было решено попробовать.

Все необходимые действия выполнены. Заказ с на сумму 2643 руб. оплачен.

Обещали доставить примерно через 45 минут. Заказ доставили в срок. Но на этом положительная часть закончилась.

Началась негативная часть.

При распаковке пакетов выяснилось, что не хватает четырех(!) позиций.

Не просто каких-нибудь маленьких соусов, а достаточно крупных двух ведер Баскет Фри и немаленькой коробки с Сандерс Баскет оригинальный. А четвертой позицией оказался тот самый рекламируемый Песто Бургер, который хотели попробовать.

Сумма этих отсутствующих четырех позиций составила 606 рублей.

Вдобавок, вместо заказанного пирожка с вишней, привезли пирожок с клубникой. Хотя, по сравнению с отсутствием заказанных продуктов, это уже мелочь. Но тоже неприятно!

Кассового чека тоже в пакетах не оказалось.

Сразу позвонили в службу поддержки по телефону в приложении KFC (номер горячей линии 8 (800) 707-54-77)..

И здесь, друзья, тоже начинается квест.

Записали жалобу и сказали, что жалоба будет рассмотрена в течение 48 часов.

Прошло 48 часов, никаких сообщений мне не поступило. Снова звоню по указанному выше номеру и объясняю проблему.

Получаю следующий ответ, что жалоба рассматривается 48 часов, а потом они должны меня известить о результате рассмотрения жалобы еще через 48 часов.

В общем, четверо суток И еще не известно, чем закончится эта эпопея. Хотя деньги с карты снимаются сразу, авансом, без всяких 48-ми часов ожидания.

Вопрос пока остается открытым, о результатах напишу позже.

Дети расстроились, любимую картошку не привезли, Песто Бургер так и не попробовали.

Настроение было испорчено.

Интересно, это ошибка, невнимательность или целенаправленная акция? Неплохой получается заработок — с каждого большого заказа 600 рублей себе оставлять.

После подобной ситуации я крайне не рекомендую заказывать еду с доставкой в приложении KFC.

Находясь в кафе, вы всегда можете подойти и сказать о недостаче, а находясь дома этой возможности у Вас нет.

Не наступайте на мои грабли, и тем более не стоит дарить свои деньги неизвестному «дяде».

Я уж точно больше не повторю своих ошибок и заказывать в приложении KFC еду с доставкой больше не стану!

Еще один выход — это не делать большой заказ с множеством позиций, чтобы сборщик «не забыл» половину из них добавить в доставку.

ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ.

Спустя несколько дней получила такое СМС сообщение

То есть, если показать сообщение на кассе, то мне выдадут недостающие в заказе позиции и в качестве извинения (комплимента) бесплатный обед.

Были некоторые сомнения, которые мы отправились развеять.

Пришли в KFC, показали на кассе полученное СМС. Кассир пригласила более ответственное лицо. В итоге выдали нам недополученные позиции. Но что касается бесплатного обеда в качестве комплимента, здесь обеда не получилось. Девушка объяснила мне так: если ресторан будет таким образом раздавать бесплатные обеды, то разорится, поэтому в качестве комплимента мы можем взять соусы или напиток.

От соусов и напитка мы отказались. Не получилось комплимента.

В общем, делайте выводы.

Приложением пользоваться можно и даже удобно, но исключительно при самовывозе. При получении сразу проверить, что положили в заказ. Очень часто сборщики заказа забывают положить некоторые позиции.