Жизни у людей могут быть самыми разными в том плане, что одни стремятся не делать необдуманных шагов и не совершать спонтанных поступков, относятся к себе и к своему поведению с максимальной строгостью, а другие к себе весьма снисходительны и живут, особенно не заморачиваясь по поводу собственного морального облика.
Но парадокс состоит в том, что и первые, и вторые нередко допускают ошибки — большие и маленькие. Одни — чаще, другие — реже. Да и трудно представить себе, что, живя смелой, творческой жизнью, в которой вы взаимодействуете с миром таким образом, чтобы максимально использовать ваш опыт, можно уйти от ошибок, в том числе и грубых.
Тем не менее, на этом не нужно зацикливаться, не нужно мерять ими свое существование, следует относиться к ним правильно. Что под этим подразумевается? Это обозначает, что, когда ваши проступки негативно влияют на других, недостаточно просто признать, что они случаются, и двигаться дальше.
Исправляя их, нужно в то же время приносить правильные извинения. Они могут иметь большое значение не только для того, чтобы обратить вспять часть нанесенного ущерба, но и для предотвращения дальнейшего ухудшения отношений. И хотя большинство из нас учили извиняться с самых ранних дней, многие упускают из виду смысл эффективных извинений. Вот некоторые ключевые компоненты, о которых следует помнить.
1. Уясните, за что вы извиняетесь
Если вы знаете, что ваш партнер злится на вас, но не уверены, за что именно, может возникнуть соблазн извиниться, чтобы попытаться наладить отношения. Возможно, что вы в панике вспоминаете: «Что же плохого я мог сделать?» И тем самым упускаете шанс разобраться в том, действительно ли вы виноваты, упуская из виду смысл извинения.
Поэтому, когда просят прощение у того, кто чем-то расстроен из-за вас, но до конца не понятно, чем именно, не нужно воспринимать это в качестве истинного извинения. Как максимум, это будет уступка чьим-то претензиям.
2. Не делайте извинений, выдвигая условия
Иногда ситуация представляется человеку настолько спорной, что он, ощущая лишь часть вины за произошедшее, готов извиниться, но сделать это с определенными ограничениями, чтобы защитить себя от ложных обвинений. Поэтому он просит прощение частично и ожидает, что его визави возьмет ответственность за другую часть случившегося.
Это весьма опасная позиция, так как в результате ваши извинения могут обрасти рядом условий, которые в итоге сделают их фактически бессмысленными. Например, если человек говорит, что он поступил неправильно, но сделал это только потому, что его к этому подтолкнул собеседник, и при этом он испытывал большое давление, то это может привести не к примирению, а, напротив, к эскалации конфликта.
3. Извинение не должно быть средством получения выгоды
Извинение может быть полезным инструментом — для налаживания связи, для восстановления отношений и для лучшего понимания себя и других. Однако его не следует использовать в качестве инструмента для получения того, что вы можете не получить вследствие своего плохого поведения. Такой поступок лишает смысла ваше раскаяние, не соответствует его сущности, принося в конечном итоге больше вреда, чем пользы.
Когда вы готовитесь попросить прощение, спросите себя: является ли это извинение чем-то полезным для моего внутреннего состояния? Или же я рассматриваю это как средство для достижения цели, чтобы получить то, что я хочу? Конечно, вы можете очень надеяться на некоторые положительные эффекты извинения. Но это должно произойти естественно, а не являться, как говорится, услугой за услугу.
4. Нужно понимать разницу между объяснением и оправдыванием себя
Объяснение того, почему вы что-то сделали, иногда может помочь другому человеку понять, что произошло. Но между объяснением и оправдыванием вашего поведения существует тонкая грань, которую нужно чувствовать.
Вот вариант, когда человек объясняет свой неблаговидный поступок: «Мне жаль, что я сказал это, я был зол, и не справился с нахлынувшими эмоциями. Я позволил им взять верх над собой, и именно поэтому я набросился на тебя». И это полезный разговор, в котором звучит раскаяние и находится ключ к пониманию ситуации.
Но можно сказать и по другому: «Извини, что я это сказал. Иногда ты меня так бесишь, что я просто не могу ничего с собой поделать». Это уже оправдание, при этом несущее в себе еще и элемент оскорбления, переложения вины на другого человека.
5. Выражайте сожаление искренне
Извинения — это гораздо больше, чем просто слова. Речь идет также о языке тела, тембре голоса, выражении глаз, тоне, каким они произносятся, и так далее. Поэтому их лучше всего произносить при личной встрече, а не посылать по электронной почте или писать записку. Можно напечатать много слов, но, не видя вашей искренности, партнер может не почувствовать вашего раскаяния и угрызений совести.
6. Измените свое поведение
Существует такой тип поведения, когда человек, натворив бед, обидев окружающих, приносит извинения, кается, стучит себя в грудь, но по прошествии некоторого времени картина повторяется. Он снова причиняет боль и снова извиняется. И получается замкнутый круг. Тогда извинения превращаются в пустой звук, их уже никто не воспринимает всерьез, и правильно делает.
Если за словами не следуют поступки, то слова ничего не стоят. В данной ситуации лучшим видом раскаяния будет изменение поведения. При этом нужно дать понять собеседнику, что именно вы собираетесь делать для исправления ошибки, чтобы вселить в него уверенность, что все опять не повторится.
7. Подкрепляйте извинения совершением дополнительных шагов
Иногда слов — даже очень хороших — недостаточно для того, чтобы завершить процесс восстановления отношений. Возможно, что вам будет необходимо предпринять корректирующие действия, предоставив предметы материального мира или финансовые средства. Например, если человек из-за допущенной вами небрежности лишился некоторой суммы денег, справедливым будет компенсировать ее.
8. Думайте о чувствах других
В конечном счете, извинения должны вернуть чувство внутреннего равновесия не только вам самому. Нужно еще думать о чувствах того человека, которому они предназначены. Поэтому следует понять, принесли ли ваши слова раскаяния желаемые плоды, убедиться, что вы услышаны. И если этого не произошло — проанализировать ситуацию и повторить попытку.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Многие новички, а иногда и опытные программисты, сталкиваются с соблазном отложить исправление некритичного бага на потом. Приложение какое-то время работает, к наличию ошибки привыкают и постепенно про нее забывают. В конце концов, встает вопрос: «А стоит ли вообще тратить на нее время?». Конечно стоит! Вот десять причин, почему ошибки в программах следует исправлять сразу же.
1. Неисправленные ошибки скрывают новые
Часто можно встретить ситуацию, когда только что исправленный участок кода работает корректно и проходит тесты, но при этом всплывает новая ошибка. Возможно, вам повезло, и новых ошибок не будет. Но если они все же всплывут, не стоит откладывать их исправление. Вполне возможно, что игнорируемая вами ошибка с низким приоритетом скрывает более серьезную. Или, что еще хуже, потребует переписывания значительной части кода. Если у вас в коде есть такая проблема, будет тем лучше, чем раньше вы ее обнаружите и устраните. Не откладывайте — исправляйте ошибки сразу.
2. Неисправленные ошибки подразумевают, что качество кода неважно
Все мы стремимся, чтобы наши программы были высокого качества. Но иногда руки опускаются, и качество когда стремительно снижается. Если программист работает с кодом, в котором есть плохо написанные функции, без юнит-тестов, новый код, который он пишет, скорее всего будет таким же. Аналогично, тестировщик, видя десятки незакрытых багрепортов, вряд ли захочет добавлять новый. Если вы работаете в команде, такое настроение передается и коллегам. Рано или поздно они начнут задавать себе вопрос: «А есть ли смысл стараться? Зачем стремиться к лучшему, если оно и так работает?». Не позволяйте себе расслабляться — исправляйте ошибки сразу.
3. Обсуждение ошибок приводит к бесполезной трате времени
Обсуждение старых неисправленных ошибок — это пустая трата времени, вне зависимости, планируете ли вы архитектуру, тестируете приложение или просто собрались с коллегами. Есть только один важный вопрос: «Должна ли это ошибка быть исправлена?». Все остальное — просто шум. Какой приоритет ей присвоить? Сколько это займет времени? Следует ли сначала исправить баг №114 или №113? Всего этого можно избежать (как и долгих дискуссий), если исправлять ошибки сразу. Безусловно, в каждом проекте могут быть ошибки, которые требуют повышенного внимания, но это не должно быть нормой. Не тратьте время на пустую болтовню — исправляйте ошибки сразу.
4. Неисправленные ошибки ведут к дополнительной работе
Чем больше неисправленных ошибок в проекте, тем труднее понять, есть ли найденная в списке известных. Представьте, что у вас 5 неисправленных ошибок. При обнаружении новой легко увидеть, сообщал ли кто уже о ней. А если их будет 50? В этом случае или потребуется дополнительное время на просмотр всех отчетов (которое можно потратить с пользой), или отчет будет отправлен повторно. Повторный отчет потребует дополнительного исследования и тестов. Не делайте лишней работы — исправляйте ошибки сразу.
5. Неисправленные ошибки портят статистику
Разные команды по-своему отслеживают ошибки. Кто-то просто учитывает количество оставшихся, а кто-то записывает все: от плотности до времени жизни. Вне зависимости от способа расчета, любая статистика полагается на точность данных. По мере того, как количество неисправленных ошибок растет, получать точную информацию об их состоянии становится все сложнее. Чем дольше ошибка остается неисправленной, тем больше отклонение от действительности. В результате это дезинформирует всю команду и ведет к неправильным решениям. Не портьте статистику — исправляейте ошибки сразу.
6. Неисправленные ошибки отвлекают
Когда кто-то встречает неисправленный баг, у него в голове возникает много отвлекающих вопросов. Возьмем, например, программиста, который пишет новую функцию и замечает старую ошибку. Должен ли он ее исправить? Может, кто-то другой уже работает над этим, но еще не успел сообщить? Можно ли полагаться на некорректный код? Точно так же и тестировщик, обнаружив старый баг при тестировании нового кода, столкнется с вопросами: «Продолжать ли тестировать новый код? Сообщили ли уже об этой ошибке? Повлияет ли она (положительно или отрицательно) на результаты тестов?» Не позволяйте себе отвлекаться — исправляйте ошибки сразу.
7. Неисправленные ошибки могут срывать релизы
Время от времени возникает ситуация, когда необходимо выпустить новую версию приложения прямо сейчас. Экстренный патч, например, или заказчик хочет увидеть последнюю версию на своем ноутбуке. Такие события вызывают стресс сами по себе, а при наличии ошибок ситуация становится еще хуже. Выпустить свежую версию само по себе обычно не занимает много времени, но сколько потребуется для исправления ошибок — неизвестно никому. Даже если быстро исправить критичные, нужно будет протестировать приложение заново. Как результат — или задержка релиза, или выпуск версии, в которой исправлены только критические ошибки. Не позволяйте ошибкам срывать релиз — исправляйте их сразу.
8. Неисправленные ошибки срывают сроки
Нет двух одинаковых багов. Некоторые находятся за считанные секунды, на другие уходят часы. Некоторые исправляются за минуту, другие могут отнять несколько дней. Исправление некоторых можно проверить автоматическими тестами. Некоторые требуют ручной верификации. Все вместе сильно усложняет оценку сроков выполнения задачи. Очень легко предположить, что исправление ошибок и повторное тестирование займет незначительное время, по сравнению с остальным проектом, и его можно отложить. Такое случается редко. Даже при наличии всей необходимой информации сложно сказать, сколько на самом деле времени уйдет на исправление ошибки. Не срывайте сроки — исправляйте ошибки вовремя.
9. Исправлять знакомый код легче
Человеческий мозг может решать множество сложных задач. Но долговременное хранение информации — явно не одна из них. Информация, которую мы запоминаем, забывается со временем. Даже то, что мы делали ранее сами, становится размытым и незнакомым. Код, который пишется в команде — не исключение. Поэтому проще исправить ошибку, пока память еще свежая, а не через одну-две недели. Можно несколько уменьшить забываемость кода, придерживаясь определённых правил, но это только даст время и не поможет запомнить код навсегда. Не заставляйте себя вспоминать, как работает код, который вы писали давно — исправляйте ошибки сразу.
10. Исправить ошибку сразу легче
Исходя из всех вышеописанных причин, исправить ошибку сразу выходит дешевле. Если не исправлять ее, а искать обходные пути, она может повлиять на остальной код, демотивировать и вас, и команду, стать причиной бесполезных споров, лишней работы, некорректной метрики. Она будет отвлекать вас, срывать сроки и релизы и мозолить глаза. И чем дольше вы ее игнорируете, тем сложнее ее исправить и тем больше негативные эффекты. Не рискуйте своими деньгами и нервами — исправляйте ошибки сразу.
Перевод статьи «Ten reasons why you fix bugs as soon as you find them»
Подводя итоги работы в преддверии 20-ти летия Нефтегазстройпрофсоюза РФ Додонов Александр Николаевич, председатель Оренбургской областной организации НГСП РФ, отметил, что объединение трех министерств в Министерство здравоохранения и социального развития было величайшей ошибкой, которой можно было бы избежать при условии взаимодействия политических партий с профсоюзами.
Подводя итоги работы в преддверии 20-ти летия Нефтегазстройпрофсоюза РФ Додонов Александр Николаевич, председатель Оренбургской областной организации НГСП РФ, отметил, что объединение трех министерств в Министерство здравоохранения и социального развития было величайшей ошибкой, которой можно было бы избежать при условии взаимодействия политических партий с профсоюзами.
«Многие социальные вопросы не получают должного внимания и вовсе игнорируются: инвалиды, дети, дома престарелых, вопросы оздоровления, вопросы защиты труда и его регламентирования в экстремальных условиях. Недавняя жара и предложение введения Ростехнадзором часа сиесты – лишь единичный пример несогласованности действий исполнительной власти — есть масса и других… Это колоссальная работа, которой должно заниматься отдельное Министерство. Я убежден, что очень скоро мы к этому вернемся». По мнению профсоюзного лидера НГСП РФ, избежать подобных ситуаций можно только при тесном сотрудничестве с политическими партиями, решая эти вопросы на законодательном уровне.
Нефтегазстройпрофсоюз России является единственным профсоюзом, заключившим договор о взаимодействии с Единой Россией на федеральном уровне. «И не надо упрекать профсоюзы в излишней политической ангажированности, — заявил Александр Додонов в своем интервью АМК «Идеал-Медиа», — Мы поддерживаем инициативы любых политических сил, если они отвечают интересам наших работников как на федеральном уровне, так и на региональном. У нас нет политических пристрастий, так как в наш профсоюз входят сторонники всех политических движений России».
Следует отметить, что вновь появившаяся волна заявлений от профсоюзных лидеров, требующих восстановить Министерство Труда, прокатилась на фоне недавнего заявления президента о планируемом сокращении количества чиновников.
СПРАВКА. Оренбургская областная организация НГСП РФ
Добыча нефти и газа в Оренбургской области ведется уже около 70 лет. В 1938 году создана первая профсоюзная организация оренбургских нефтяников, численность которой составляла 30 человек. Сегодня областная организация – это 76 первичных, 2 объединенные профсоюзные организации, более 29 тысяч членов профсоюза.
Узбекистан, Ташкент – АН Podrobno.uz. Большинство населения недовольно судебной системой, пришло время исправлять ошибки, заявил заместитель руководителя администрации президента Узбекистана Комил Алламжонов.
«Без справедливой судебной системы не может быть никакого развития. Сегодняшняя судебная система нуждается в серьезных реформах», – написал он в своем Телеграм-канале.
По его словам, в эти минуты руководитель администрации президента Сардор Умурзаков представляет команде нового председателя Верховного суда Бахтиёра Исламова, которого вчера утвердил Сенат.
«Встреча очень напряженная и критическая. Потому что сегодня большинство населения совершенно недовольно судебной системой. Пришло время исправить ошибки», – подчеркнул он.
Напомним, накануне стало известно, что Шавкат Мирзиёев предложил новые кандидатуры шести судей Конституционного суда. Также был заменен председатель Верховного суда.
Ранее большой скандал в обществе вызвало решение узбекских судов, которые выпустили по условно-досрочному освобождению (УДО) трех мужчин, склонивших к сексу 14-летнюю школьницу в Ташкенте. Комментируя этот факт, заместитель председателя Совета Фонда развития культуры и искусства Узбекистана Саида Мирзиёева отметила, что «законы республики, регулирующие защиту прав несовершеннолетних, больше заботятся о преступниках, чем о детях».