Все современные копировальные аппараты, мфу и принтеры Kyocera имеют возможность диагностировать все узлы устройства в режиме запуска и во время работы аппарата. По этому, если во время включения или во время работы произошел сбой, то техника Kyocera сможет сообщить о наличии ошибки.
В большинстве случаев у аппаратов Kyocera код ошибки отображается на дисплее, в остальных случаях тип ошибки зависит от последовательности и количества миганий индикаторов.
Если Ваш копировальный аппарат, МФУ или принтер Kyocera выдал на дисплее некий код, то узнать причину, описание возникновения ошибки, а так же в каком узле аппарата стоит искать проблему, Вы можете в этом разделе выбрав интересующую модель из списка.
Но диагностика не решит проблему сбоя аппарата, для этого лучше обратиться к профессиональным и опытным сервисным специалистам компании Kyomart! Позвоните нам по телефону
8 (343) 288-23-45 или отправьте запрос на электронную почту: sales@kyomart.ru , и мы обязательно свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.
| Код ошибки | Описание ошибки | Причина ошибки |
|---|---|---|
| 0100 | Backup memory device error | Defective flash memory (U14). Defective control PWB. |
| 0110 | Backup memory data error | Defective flash memory (U14). Defective control PWB. |
| 0120 | MAC address data error | Defective control PWB. |
| 0150 | Control PWB EEPROM error Detecting control PWB EEPROM (U2001) communication error. |
Improper installation control PWB EEPROM (U2001). Defective control PWB. |
| 0170 | Billing counting error | Defective control PWB. |
| 0420 | Paper feeder communication error Communication error between control PWB and optional paper feeder. |
Improper installation paper feeder. Defective harness between control PWB (YC344) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Defective control PWB. Defective harness between PF main PWB (YC5) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Defective PF main PWB. |
| 0840 | Faults of RTC The time is judged to go back based on the comparison of the RTC time and the current time or five years or more have passed. |
The battery is disconnected from the control PWB. Defective control PWB. |
| 0970 | 12 V power down detect Power is disconnected during sleeping. |
Defective power source PWB. |
| 2000 | Main motor error The main motor ready input is not given for 2 s during the main motor is ON. |
Defective harness between main motor (CN1) and control PWB (YC331), or improper connector insertion. Defective drive transmission system of the main motor. Defective main motor. Defective control PWB. |
| 4000 | Polygon motor (laser scanner unit) error The polygon motor ready input is not given for 6 s during the polygon motor is ON. |
Defective harness between polygon motor and control PWB (YC9), or improper connector insertion. Defective laser scanner unit. Defective control PWB. |
| 4200 | BD error (laser scanner unit) error | Defective laser scanner unit. Defective control PWB. |
| 6000 | Broken fuser heater lamp wire The fuser temperature does not rise after the fuser heater lamp has been turned on. | Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Poor contact in the fuser heater lamp connector terminals. Fuser thermistor installed incorrectly. Fuser thermal cutout triggered. Fuser heater lamp installed incorrectly. Broken fuser heater lamp wire. |
| 6020 | Abnormally high fuser thermistor temperature Fuser thermistor detects abnormally temperature. When the temperature of a fuser thermistor detects 195 °C or more at the time of heater OFF and 155 °C or more. |
Shorted fuser thermistor. Defective control PWB. |
| 6030 | Broken fuser thermistor wire Input from fuser thermistor is 0 (A/D value). |
Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Broken fuser thermistor wire. Fuser thermistor installed incorrectly. Fuser thermal cutout triggered. Fuser heater installed incorrectly. Broken Fuser heater wire. |
| 6400 | Zero cross signal error The zero cross signal does not reach the control PWB for specified time. |
Defective harness between high voltage PWB (CN202) and control PWB (YC23), or improper connector insertion. Defective connection between power source PWB (YC103) and high voltage PWB (CN201). Defective power source PWB. Defective control PWB. |
| F000 | Control PWB — Operation panel PWB communication error | Defective harness between operation panel PWB (YC1) and control PWB (YC7), or improper connector insertion. motor is ON. Defective operation panel PWB. Defective control PWB. |
| F010 | Control PWB checksum error | Defective code ROM (flash memory). Defective control PWB. |
| F020 | Control PWB RAM checksum error | Defective main memory (RAM) on the control PWB. Defective expanded memory (DIMM). |
| F040 | Control PWB engine communication error A communication error is detected. |
Defective control PWB. |
| F050 | Control PWB engine checksum error | Some error may have occurred when downloading the firmware of the control PWB. Defective control PWB. |
- Code: 0100
- Description: Backup memory device error
- Causes: Defective flash memory (U14). Defective control PWB.
- Remedy: Defective flash memory (U14). Replace the control PWB.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 0110
- Description: Backup memory data error
- Causes: Defective flash memory (U14). Defective control PWB.
- Remedy: Defective flash memory (U14). Replace the control PWB.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 0120
- Description: MAC address data error
- Causes: Defective control PWB.
- Remedy: Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 0150
- Description: Control PWB EEPROM error
Detecting control PWB EEPROM (U2001) communication error. - Causes: Improper installation control PWB EEPROM (U2001). Defective control PWB.
- Remedy: Improper installation control PWB EEPROM (U2001). Check the installation of the EEPROM (U2001) and remedy if necessary.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 0170
- Description: Billing counting error
- Causes: Defective control PWB.
- Remedy: Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 0420
- Description: Paper feeder communication error
Communication error between control PWB and optional paper feeder. - Causes: Improper installation paper feeder. Defective harness between control PWB (YC344) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Defective control PWB. Defective harness between PF main PWB (YC5) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Defective PF main PWB.
- Remedy: Improper installation paper feeder. Follow installation instruction carefully again.
Defective harness between control PWB (YC344) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
Defective harness between PF main PWB (YC5) and paper feeder interface connector, or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness (Refer to the service manual for the paper feeder).
Defective PF main PWB. Replace the PF main PWB (Refer to the service manual for the paper feeder).
- Code: 0840
- Description: Faults of RTC
The time is judged to go back based on the comparison of the RTC time and the current time or five years or more have passed. - Causes: The battery is disconnected from the control PWB. Defective control PWB.
- Remedy: The battery is disconnected from the control PWB. Check visually and remedy if necessary
Defective control PWB. Replace the control PWB and check for correct operation.
- Code: 0970
- Description: 12 V power down detect
Power is disconnected during sleeping. - Causes: Defective power source PWB.
- Remedy: Defective power source PWB. Replace the power source PWB and check for correct operation.
- Code: 2000
- Description: Main motor error
The main motor ready input is not given for 2 s during the main motor is ON. - Causes: Defective harness between main motor (CN1) and control PWB (YC331), or improper connector insertion. Defective drive transmission system of the main motor. Defective main motor. Defective control PWB.
- Remedy: Defective harness between main motor (CN1) and control PWB (YC331), or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective drive transmission system of the main motor. Check if the rollers and gears rotate smoothly. If not, grease the bushings and gears. Check for broken gears and replace if any.
Defective main motor. Replace the main motor.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 4000
- Description: Polygon motor (laser scanner unit) error
The polygon motor ready input is not given for 6 s during the polygon motor is ON. - Causes: Defective harness between polygon motor and control PWB (YC9), or improper connector insertion. Defective laser scanner unit. Defective control PWB.
- Remedy: Defective harness between polygon motor and control PWB (YC9), or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective laser scanner unit. Replace the laser scanner unit.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 4200
- Description: BD error (laser scanner unit) error
- Causes: Defective laser scanner unit. Defective control PWB.
- Remedy: Defective laser scanner unit. Replace the laser scanner unit.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 6000
- Description: Broken fuser heater lamp wire The fuser temperature does not rise after the fuser heater lamp has been turned on.
- Causes: Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Poor contact in the fuser heater lamp connector terminals. Fuser thermistor installed incorrectly. Fuser thermal cutout triggered. Fuser heater lamp installed incorrectly. Broken fuser heater lamp wire.
- Remedy: Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Reinsert the connector.
Poor contact in the fuser heater lamp connector terminals. Reinsert the connector.
Fuser thermistor installed incorrectly. Replace the fuser unit.
Fuser thermal cutout triggered. Replace the fuser unit.
Fuser heater lamp installed incorrectly. Replace the fuser unit.
Broken fuser heater lamp wire. Replace the fuser unit.
- Code: 6020
- Description: Abnormally high fuser thermistor temperature
Fuser thermistor detects abnormally temperature. When the temperature of a fuser thermistor detects 195 °C or more at the time of heater OFF and 155 °C or more. - Causes: Shorted fuser thermistor. Defective control PWB.
- Remedy: Shorted fuser thermistor. Replace the fuser unit.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: 6030
- Description: Broken fuser thermistor wire Input from fuser thermistor is 0 (A/D value).
- Causes: Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Broken fuser thermistor wire. Fuser thermistor installed incorrectly. Fuser thermal cutout triggered. Fuser heater lamp installed incorrectly. Broken fuser heater lamp wire.
- Remedy: Poor contact in the fuser thermistor connector terminals. Reinsert the connector.
Broken fuser thermistor wire. Replace the fuser unit.
Fuser thermistor installed incorrectly. Replace the fuser unit.
Fuser thermal cutout triggered. Replace the fuser unit.
Fuser heater lamp installed incorrectly. Replace the fuser unit.
Broken fuser heater lamp wire. Replace the fuser unit.
- Code: 6400
- Description: Zero cross signal error
The zero cross signal does not reach the control PWB for specified time. - Causes: Defective harness between high voltage PWB (CN202) and control PWB (YC337), or improper connector insertion. Defective harness between power source PWB (YC103) and high voltage PWB (CN202), or improper connector insertion. Defective power source PWB. Defective control PWB.
- Remedy: Defective harness between high voltage PWB (CN202) and control PWB (YC337), or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective harness between power source PWB (YC103) and high voltage PWB (CN202), or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective power source PWB. Replace the power source PWB.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: F000
- Description: Control PWB — Operation panel PWB communication error
- Causes: Defective harness between operation panel PWB (YC1) and control PWB (YC7), or improper connector insertion. Defective operation panel PWB. Defective control PWB.
- Remedy: Defective harness between operation panel PWB (YC1) and control PWB (YC7), or improper connector insertion. Reinsert the connector. Also check for continuity within the connector harness. If none, remedy or replace the harness.
Defective operation panel PWB. Replace the operation panel PWB.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: F010
- Description: Control PWB checksum error
- Causes: Defective code ROM (flash memory). Defective control PWB.
- Remedy: Defective code ROM (flash memory). Turn the power switch off/on to restart the printer. If the error is not resolved, replace the control PWB.
Defective control PWB. Replace the control PWB.
- Code: F020
- Description: Control PWB RAM checksum error
- Causes: Defective main memory (RAM) on the control PWB. Defective expanded memory (DIMM).
- Remedy: Defective main memory (RAM) on the control PWB. Turn the power switch off/on to restart the printer. If the error is not resolved, replace control PWB.
Defective expanded memory (DIMM). Replace the expanded memory (DIMM).
- Code: F040
- Description: Control PWB engine communication error
- Causes: Defective control PWB.
- Remedy: Defective control PWB. Turn the power switch off/on to restart the printer. If the error is not resolved, replace control PWB.
- Code: F050
- Description: Control PWB engine checksum error
- Causes: Some error may have occurred when downloading the firmware of the control PWB. Defective control PWB.
- Remedy: Some error may have occurred when downloading the firmware of the control PWB. Download the firmware of the control PWB again using the memory card (SD card).
Defective control PWB. Turn the power switch off/on to restart the printer. If the error is not resolved, replace control PWB.
Message
Add paper MP Tray
Call service
F###
Call service
###
#
:0123456
Canceling data
Cassette # not loaded
Close top cover
Device busy
Duplex disabled
Press GO
Error.Power off.
F###
Error.Power off.
F000
Install MK
Troubleshooting
The following table lists errors and maintenance messages that you can
be dealt with by yourself.
If Call service or Error.Power off. is displayed, turn off the
printer then turn it back on to see if the printer has recovered. If the
printer has not recovered, turn off the printer, disconnect the power cord,
and contact your service representative or authorized service center.
Some errors cause the alarm to sound. To stop the alarm, press
[Cancel].
Corrective Action
The paper has run out in the paper source displayed. Supply paper according to the
paper source displayed (paper cassettes, MP tray, or optional paper feeders).This
message is displayed alternately with messages indicating the printer status, such as,
Ready, Please wait, and Processing.
F### represents a controller error (#=0, 1, 2, …). Call for service representative. The
printer does not operate when this message is displayed.
#### represents a mechanical error (#=0, 1, 2, …). Call for service representative. The
printer does not operate when this message is displayed. The total number of pages
printed is also indicated, e.g. 0123456.
Displayed when data is being canceled.
The corresponding paper cassette is not installed. Install the cassette. The cassette
number can be 1 (topmost) to 4 (bottom).
The top cover of the printer is open. Close the printer top cover.
This message is displayed when Remove Device was selected while a USB flash
memory was being used.
The previous screen is displayed again 1 or 2 seconds.
You attempted to print with a paper size and paper type that cannot be used for duplex
printing. Press [GO] to print onto one-side of the paper only.
You can select an alternative paper size and type by pressing the or . You can also
press [MENU] and change the tray setting inside the menu, which will automatically
cancel the error and output resumes. At the same time [ATTENTION] indicator will light
up and [READY] indicator will start flashing.
Turn the power switch off and then back on again. If this message still remains, turn the
power switch off, and contact your service representative or authorized service center.
The printer controller and operation panel cannot exchange data. Turn the printer off
and unplug it from the mains power supply. Then contact your service representative or
authorized service center. See the back page of this manual for the relevant phone
numbers.
Replace Maintenance Kit which is displayed on the message display. Replacement of
the maintenance kit is necessary at every 100,000 pages of printing and requires
professional servicing. Contact your service technician.
6-5
Если с аппаратом Kyocera TASKalfa 1800, Kyocera TASKalfa 2200 произошла проблема, откроется следующий экран с уведомлением.
• Индикатор [Внимание] на панели управления горит или мигает.
• На дисплее сообщений панели управления аппарата появилось сообщение об ошибке.
Если индикатор [Внимание] горит или мигает и на дисплее сообщений панели управления аппарата появилось сообщение об ошибке, проверьте KYOCERA Client Tool или Монитор состояния.
ПРИМЕЧАНИЕ Если индикаторы постоянно горят и мигают не так, как описано выше, вероятно, произошла ошибка службы. Выключите питание, отсоедините шнур питания и вставьте его обратно, после чего включите питание. Это может помочь сбросить ошибку. Если ошибка не исчезает, свяжитесь со своим представителем сервисной службы (тел. в Минске +375 17 291-28-24)
Ниже описаны неполадки, которые не могут быть устранены пользователем
|
Дисплей сообщений |
Описание |
Меры устранения |
|
Бункер отраб тонера перепол. или не уст. |
Бункер для отработанного тонера установлен неправильно |
Установите Бункер для отработанного тонера должным образом |
|
Бункер для отработанного тонера заполнен |
Замените бункер отработанного тонера |
|
|
Встряхните картр. с тонером |
Тонер слежался |
Откройте переднюю крышку аппарата и вытяните контейнер с тонером. Сильно встряхните контейнер с тонером и установите его на место |
|
Вызовите сервисный персонал. |
В аппарате произошла ошибка |
Обратите внимание на код ошибки, отображаемый в дисплее сообщений, и свяжитесь с представителем сервисной службы (тел. в Минске +375 17 291-28-24) |
|
Выньте бумагу с внутреннего лотка |
Извлеките бумагу из внутреннего лотка. Нажмите клавишу [OK], чтобы возобновить печать |
|
|
Добавьте тонер |
Закончился тонер |
Замените контейнер с тонером TK-4105 |
|
Загрузите бумагу в кассету # |
↑↓ (отображается попеременно) |
Загрузите бумагу. Нажмите клавишу [OK] и перейдите к следующему шагу. • Для выбора другого устройства подачи выберите [Выберите бумагу]. • Для печати на бумаге, в настоящее время находящейся в устройстве подачи, выберите [Продолж. без изм.] |
|
Загрузите бумагу в универсальный лоток |
↑↓ (отображается попеременно) |
Загрузите бумагу. Нажмите клавишу [OK] и перейдите к следующему шагу. • Для выбора другого устройства подачи выберите [Выберите бумагу]. • Для печати на бумаге, в настоящее время находящейся в устройстве подачи, выберите [Продолж. без изм.] |
|
Закройте автоподатчик оригиналов |
Открыт автоподатчик оригиналов |
Откройте и закройте автоподатчик оригиналов |
|
Закройте крышку автопод. оригиналов |
Открыта верхняя крышка автоподатчика оригиналов |
Откройте и закройте крышку автоподатчика оригинало |
|
Закройте переднюю крышку |
Открыта передняя крышка |
Откройте и закройте переднюю крышку |
|
Закройте правую крышку # |
Открыта какая-либо крышка |
Откройте и закройте крышку, обозначенную на экране |
|
Замятие бумаги. (DP) |
В автоподатчике произошло замятие бумаги. |
См. Устранение замятия бумаги в Руководстве по эксплуатации и извлеките замятую бумагу |
|
Замените МК |
Необходимо производить замену деталей комплекта техобслуживания MK-4105 (ремкомплекта) каждые 150 000 страниц печати. |
Данная операция должна производиться специалистом. Обратитесь к представителю сервисной службы (тел. в Минске +375 17 291-28-24) |
|
Замятие |
Произошло замятие бумаги в кассете или универсальном лотке |
См. Устранение замятия бумаги и извлеките замятую бумагу |
|
Извлеките оригиналы из автоподатчика |
Для продолжения работы необходимо извлечь оригиналы из автоподатчика оригиналов |
Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов |
|
Кабель USB был отключен |
Кабель USB не подключен |
Нажмите клавишу [OK] и подключите кабель USB |
|
ПК выключен |
Нажмите клавишу [OK] и включите ПК |
|
|
Не удается найти KYOCERA Client Tool |
Нажмите клавишу [OK] и откройте KYOCERA Client Tool на ПК |
|
|
Макс. к-во сканируемых страниц |
Превышен предел сканирования |
Дальнейшее сканирование невозможно. Задание отменено. Нажмите клавишу [OK] |
|
Мало тонера. (Зам., когда законч.) |
Скоро понадобится заменить контейнер с тонером |
Получите новый контейнер с тонером TK-4105. |
|
Не оригинальный тонер |
Установлен контейнер с тонером не марки Kyocera |
Производитель не несет ответственности за повреждения, вызванные использованием неоригинального тонера. Мы рекомендуем использовать исключительно оригинальные контейнеры с тонером TK-4105. . |
|
Неверный ид. уч. зап. Задание отменено |
Указан неверный идентификатор учетной записи при внешней обработке задания. Задание отменено |
Нажмите клавишу [OK] |
|
Невозможна двусторонняя печать на этой бумаге |
Не возможна печать на бумаге выбранного формата или типа |
Нажмите клавишу [OK] и перейдите к следующему шагу: |
|
Недостаточно памяти. Невозможно начать выполнение задания |
Невозможно начать выполнение задания |
Повторите попытку позже |
|
Ограничено алгоритмом учета заданий(Печать) |
Задание отменено, поскольку его выполнение ограничено функцией учета заданий |
Нажмите клавишу [OK] |
|
Ограничено алгоритмом учета заданий(Сканер) |
Задание отменено, поскольку его выполнение ограничено функцией учета заданий |
Нажмите клавишу [OK] |
|
Очистите сканер |
Произошло загрязнение сканера |
Очистите щелевое стекло с помощью чистящей салфетки, поставляемой вместе с автоподатчиком оригиналов. |
|
Ошибка. Выключить |
— |
Отключите и снова включите аппарат с помощью выключателя питания |
|
Память переполнена |
Невозможно продолжить выполнение задания из-за отсутствия свободной памяти |
Измените разрешение печати с Быстр1200 до 600 dpi. См. Printer Driver User Guide |
|
Память сканера переполнена |
Дальнейшее сканирование невозможно из-за нехватки памяти сканера. |
Для отмены задания нажмите [OK] |
|
Перезагрузка печати. Задание отменено |
Предупреждение. Недостаточно памяти принтера. Задание отменено |
Нажмите клавишу [OK] |
|
Превышено ограничение учета заданий |
Превышено число распечаток из-за ограничения алгоритмом учета заданий. Достигнут предел печати |
Это задание отменено. Нажмите клавишу [OK] |
|
Уст.другую кассету |
Выбрано «Сдвиг» |
Для использования сдвига необходимо загрузить в другой лоток бумагу такого же формата, что и в выбранном устройстве подачи, но в другой ориентации |
|
Установите все оригиналы обратно и нажмите клавишу [Старт]. |
Возникает при печати двусторонних документов в режиме ручной двусторонней печати |
Извлеките оригиналы из автоподатчика оригиналов, расположите их в первоначальном порядке и положите обратно. Нажмите клавишу [OK], чтобы возобновить печать. Для отмены задания нажмите [Стоп] |
|
Установлен неизвестный тонер. ПК |
Региональная спецификация контейнера с тонером не соответствует спецификации аппарата |
Установите оригинальный контейнер с тонером Замените контейнер с тонером TK-4105 |