Сбой системы чернил в принтерах HP
У многих принтеров HP Photosmart, DeskJet и OfficeJet случаются серьезные ошибки сбой системы чернил, ошибка системы чернил, а также неисправность системы чернил в зависимости от перевода. Разбираем причины и решение проблемы.
Ошибки системы чернил типа 0xc19a — это аппаратные ошибки принтера. Поэтому устраняются они ремонтом принтера. Самые тяжелые ошибки связаны с неисправностью печатающей головки, которые рассмотрим ниже.
Ошибки системы чернил типа 0xc18a — это проблемы, связанные с чернилами. Самое важное — эти проблемы решаемые.
Ошибка HP 0xc19a0013
Ошибка 0xc19a0013 наиболее часто встречается в струйных принтерах HP с сообщением «Сбой системы чернил 0xc19a0013» или «Ошибка системы чернил». Наиболее вероятно, что ошибка 0xc19a0013 — это перегрев головки. Она не страшная, обычно ее можно устранить. В случае ошибки 0xc19a0013 головку нужно хорошо почистить от чернил, промыть, а если не помогло, головку нужно менять.
Конкретный случай. Принесли в ремонт принтер HP Photosmart C6283 с полным отсутствием черного цвета. Чистка головки силами принтера ничего не давала. Чернила были оригинальными и не просроченными, проблема качества чернил не стояла.
Сняв печатающую головку, я увидел, что ее плата залита чернилами. Вытер, но черный цвет не появился. После промывки головки при печати что-то появилось, но сразу после копии выскочила ошибка 0xc19a0013 Сбой системы чернил. Ошибка появлялась при печати с любым качеством (ч/б или цветной).
Удалось убрать эту ошибку, войдя в сервисное меню, выполнив сброс и сделав прочистку несколько раз. После этого ошибка исчезла, но качество печати было отвратительным, чернила проходили очень слабо, только в отдельных местах. Еще три прочистки. Получилось хорошее качество в половине дюз. Только снятие головки, отмачивание в растворе и длительная чистка помогли. Сначала качество было неважным, но через 4-5 прочисток все дюзы заработали. Т.о. ошибка была вызвана тем, что черные чернила не поступали в головку.
Вот фото разобранной головки HP B210B. На фото видно, что каналы чернил к дюзам имеют разную длину и форму. Цвета с длинным каналом чистить труднее и дольше. Белые кружки — это герметик вокруг выходов каналов. При его нарушении чернила разных цветов смешиваются. Вывод — нельзя прикладывать большое давление при чистке головки.
Очень неприятная ошибка 0xc18a0001 (несоответствие чернил в картридже оригинальным от HP), которая после сброса появляется вновь. Как убрать ее описано тут.
Коды ошибок системы чернил HP
Ошибки чернил и головки HP 0xc18a
В помощь страдающим от сбоя системы чернил на принтерах HP Photosmart, Deskjet и Officejet привожу коды ошибок.
0xc05d0281 — ошибка когда не работает механизм управления клапанами при прокачке дюз головки. Связано с поломкой :
- шестеренок перекидного редуктора 1 (открывает, закрывает клапана );
- шестерней, расположенных далее на оси 2 глубоко внутри принтера;
- головки, сломан рычаг клапанов (клапаны не поднимаются);
- неправильной установкой головки
0xc05d1281 — ошибка, связанная с теми же клапанами головки HP Photosmart C7283, C5183 и подобных МФУ, когда сломана шестерня вала, приводящая перекидной редуктор.
0xc18a — Ошибки системы подачи чернил. Кстати, ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc18a0106 — отключен датчик проводимости чернил, отключена помпа; на принтере HP Photosmart С8256, например, сбрасывается снятием шлейфа головки, ближайшего к кардридеру.
Ошибки 0xc18a0007, 0xc18a0107, 0xc18a0207, 0xc18a0307, 0xc18a0407, 0xc18a0507 — проводимость чернил одного из 6 цветов вне диапазона. Датчики проводимости чернил находятся прямо в чернильном насосе.
Можно, в принципе, изменить показания датчиков путем подпайки дополнительных сопротивлений резисторам на плате. Таким образом можно добиться снятия ошибки. Но проще подобрать чернила.
0xc18a0206 — отключен насос, засохла головка. Обычно возникает при засохших дюзах печатающей головки. Для устранения нужно снять печатающую головку, тщательно прочистить ее до открытия всех дюз, проверить работу насоса, выполнить сброс принтера.
0xc18a0501 — возникла после использования совместимых чернил
Ошибки головки 0xc19a
0xc19a0002 — нет головки, например, отключен шлейф, сломана головка, плохие контакты в шлейфе
0xc19a0003 — критическая ошибка головки: неисправна или грязные контакты, часто после снятия ошибки сменяется ошибкой «нет печатающей головки»
0xc19a0005 — критическая ошибка головки или главной платы управления
0xc19a0013 — возможны ошибка картриджей, чернил, головки (например, из-за забитых дюз и перегрева головки). 0xc19a0013 не страшная ошибка, во многих случаях проблему можно решить
0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027 — ошибка, связанная с головкой, главной платой; ошибки 0xc19a0023 и 0xc19a0027 могут чередоваться, чаще всего после таких ошибок приходится менять головку, ошибка фатальная
0xc19a0034, 0xc19a0036 — критическая ошибка головки, скорее всего, поврежден шлейф или контакты, не вставлен шлейф головки
0xc19a0028, 0xc19a0035 — в головке неправильные чернила (отличаются по проводимости), залит датчик ширины бумаги справа снизу каретки — нужно промыть и высушить;
0xc19a0028 кто-то написал, что в головке вода вместо чернил — полная чушь. Датчики чернил находятся в насосе, а не в головке, к тому же, они измеряют только проводимость, причем в насосе. Более того, состав чернил датчики не определяют. Чернила в головке и в насосе могут отличаться, поскольку в головке 6 демпферных камер весьма существенного объема.
0xc19a0041 — грязная или неисправная головка
Обычно ошибки 0xc19a0002, 0xc19a0003, 0xc19a0020, 0xc19a0023,0xc19a0024, 0xc19a0027, 0xc19a0042 связаны с неисправностью печатающей головки. А также шлейфа.
Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP
0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.
0x61011beb, 0x61011bed — общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.
0x6100000b — ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.
Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18
Варианты сброса ошибок.
Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 — нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.
1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.
Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.
Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.
2. Рекалибровка — держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.
3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.
Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.
Вход в сервисное меню HP
1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд
затем
лев. вверх
лев. вниз
2 раза лев. вверх
2. Нажать и отпустить кнопки кнопки «Печать фото» (“Print Photos”) и «Устранение красных глаз» (“Red Eye Removal”).
Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить «Устранение красных глаз», «Печать фото», «Устранение красных глаз»
В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.
Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.
3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.
4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.
5. При включении держать # и 3, либо # и 6.
6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).
7. Для Officejet Pro 8500A — в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки «Возврат», 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.
8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова — .
Возврат к заводским установкам
В некоторых принтерах HP, например, в Photosmart C7283 ошибки чернил типа 0xc18a можно сбросить через возврат к начальному состоянию. Для сброса нужно зажать Справку и Ок, вставить шнур питания и держать до сброса.
Читать про ремонт струйных принтеров.
Задать вопрос, сделать заказ можно в чате. Мы ответим в любом случае.
Посетители также читают по этой теме:
Ремонт струйных принтеров
- Принтер не печатает
- Ремонт принтеров, МФУ
- Устройство печатающих головок HP
- Чистка печатающей головки
- Чистка головки Brother
- Ремонт принтеров Epson
Перейти к контенту
Я уже писал на сайте свеого севрис-центра, что в результате ошибок датчиков насоса чернил в струйных принтерах Hewlett-Packard происходит ошибка прошивки аппаратов серии Photosmart.
Эта характерно только для моделей семейства Photosmart, имеющих дисплей (C и D серии).
Расшифровки встречающихся ошибок:
- 0xc05d1281 — ошибка, когда механизм фиксации ближних продувных клапанов не может их зафиксировать. дальние фиксирует, ближние не может. Возникает при более поднятой слева планке направляющей головки (регулируется слева болтом) или при сломанных шестернях/механизме фиксации клапанов головки.
0xc18a — Ошибки системы подачи чернил
- 0xc18a0001 — возникла без СНПЧ после нормальной работы..
- 0xc18a0007 — у меня возникла помучив меня ошибкой 407
- 0xc18a0101 — ошибка насоса (помпы) при замене картриджей на новые
- 0xc18a0106 — возникла при отключенном около помпы измерителе проводимости чернил после второй откачки (первый цикл откач-закач проходит в норме) при инициализации системы чернил
- 0xc18a0107 — ошибка аналогичная 007 407 507
- 0xc18a0206 — ошибка возникла при отключенном насосе
- 0xc18a0207 — ошибка аналогичная 007 407 507
- 0xc18a0307 — ошибка аналогичная 007 407 507
- 0xc18a0407 — у меня возникла помучив меня ошибкой 507
- 0xc18a0501 — возникла после полугода работы СНПЧ при закачке новой порции чернил
- 0xc18a0507 — возникает почти сразу после установки СНПЧ (чернила не соответствуют проводимости по датчику на помпе) возникает при закачке чернил в головку после первой откачки при инициализации.
Ошибки типа 0xc18a0007 — 0107 — 0207 — 0307 — 0407 — 0507 — проводимость чернил какого-то из 6 цветов не соответствует…
Все ошибки 0xc18a можно сбросить.
Ошибки определения чернил и насоса происходят вследствие того, что датчики насоса проверяют проводимость чернил картриджа и даже при легком несовпадении параметров выпадают в ошибку. Такое может происходить и при использовании оригинальных картриджей иной страны производства, не говоря уж о совместимых чернилах, автообнуляемых картриджах и СНПЧ.
0xc19a — Аппаратные ошибки
- 0xc19a0002 — ошибка отсутствия печатающей головы или шлейфа к ней (или что-то в башке сильно сломалось)
- 0xc19a0003 — серьезная ошибка головки (у меня контакты шлейфа были в грязи)
- 0xc19a0020 — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
- 0xc19a0028 — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
- 0xc19a0035 — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
КАК СБРОСИТЬ ОШИБКУ 0xc18
0xc18a0001 — 0xc18a0507 — все ошибки системы чернил на 0xc18a
- Выключить принтер из сети.
- Снять правую крышку.
- Вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке).
- Включить принтер, дождаться ошибки 0xc19a0002, выключить принтер, вставить шлейф.
- Включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати.
Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки. В результате при инициализации произойдет очень сильный удар головки об левый упор.
Отпишись здесь о результатах обязательно.
Про сброс ошибки:
Более серьезная ошибка 0xc19a сотрет информацию о менее серьезной 0xc18a, и в итоге мы получим возможность повторной инициализации. Конечно это сработает в случае исправности всей системы.
[Посещений: 3 606, из них сегодня: 1]
Как устранить ошибки, которые начинаются с 0xC18A, на принтерах HP: в этой статье мы расскажем, как войти в режим обслуживания и восстановить принтер. Чтобы восстановление прошло успешно, следуйте инструкциям ниже. Данный процесс не будет работать для всех ошибок, а только для тех, которые в своем коде содержат символы 0xC18A.
Эти
ошибки, как правило, отображаются на
принтерах HP Photosmart, хотя может появиться
и на другом принтере, но при любой модели
принтера проблема связана с системой
непрерывной подачи чернил.
Так
как эти принтеры не оснащены встроенной
СНПЧ и не рекомендуется их устанавливать,
проблема заключается в том, что картриджи
неправильно печатают, либо потому что
они перегрелись или по другой причине.
Решение
этой проблемы мы постараемся объяснить
ниже. Всегда помните, что если у вас есть
какие-либо вопросы, просто оставьте
комментарий. Мы постараемся ответить
как можно быстрее.
 |
| Принеры HP Photosmart, на которых возникает ошибка 0xC18A |
Чтобы
восстановление прошло успешно, следуйте
инструкциям ниже. Данный процесс не
будет работать для всех ошибок, а только
для тех, которые в своем коде содержат
символы 0xC18A.
- Первое,
что нужно сделать, это (при включенном
принтере) нажать и удерживать кнопку
со стрелкой влево на принтера. - Теперь
нажмите на стрелку SETUP и отпустите обе
кнопки одновременно. - Экран
принтера запросит ввести специальную
комбинацию «Enter Special Key Combo« - Нажмите
и отпустите кнопку ОК.
Можно
сказать, что на данном этапе вы вошли в
сервисный режим с принтеров HP Photosmart. В
продолжение оставляем другую процедуру,
которая устранит ошибку с символами
0xC18A.
- На
экране будет показано слово «поддержка»
и появится FW rev (что-то вроде R0631R ) - Перемещайтесь
по меню влево, пока на дисплее не появится
«System Configuration Menu«. - Нажмите
кнопку OK. - На
экране появится «статус оборудования:
неисправно«. Если эта опция не
появляется, нажмите кнопку ОК. - На
экране появится «оборудование в состоянии
ошибки, нажмите ОК, чтобы очистить» или
на английском «Hardware failure status: Clear. Press
OK to clear«. - Нажмите
на кнопку ОК и отобразится сообщение,
что «ошибка удалена, нажмите Отменить,
чтобы продолжить». - Нажмите
Отмена каждый раз, как потребуется, пока
не появится сообщение «Добро пожаловать в Photosmart Express». - Выключите
принтер и отсоедините шнур питания
электроэнергии. - Подождите
около 2 минут, чтобы подключить принтер
снова. - Когда
принтер включен снова, сначала будут
показаны сообщения об инициализации
картриджей. Не прерывайте этот процесс.
По его окончании будет распечатана
пробная страница.
Чтобы
проверить работу принтера самостоятельно,
рекомендуется распечатать еще одну
тестовую страницу. Так вы сможете
убедиться, когда можно начать установку
программного обеспечения.
Помните,
что если у вас есть вопросы или вы знаете
более короткую процедуру решения данной
проблемы, просто напишите комментарий,
мы с удовольствием ответим.
Ошибка 0xc18a0001 — сброс на Hp без паяльника и передергивания шлейфа
сброс ошибки 0xc18a0001
| Сообщение #1
Отправлено 06 февраля 2009 — 12:42
Нашел решение для обнуления ЛЮБОГО КОДА ОШИБКИ для принтеров HP Photosmart (возможно, и не только для них, не пробовал):
Как работает у меня:
1) Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем [кнопку «Настройка»(Setup)], посли этого отпускаем их обоих. Появляется меню «Enter Special Key Combo».
1.5) (мне это не понадобилось) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»).
2) Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration».
3) Нажимаем OK.
4) Нажимаем вправо, пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear». Нажимаем «OK». Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет. НЕ ПЕЧАТАТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, А ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР ЧЕРЕЗ КНОПКУ ВЫКЛЮЧЕНИЯ!!!
5) Выключаем принтер, включаем снова. Все, код ошибки сброшен.
Первоисточник на английском:
Если что-то не получается — ЧИТАЙТЕ ПЕРВОИСТОЧНИК!!! Это лог общения человека со службой поддержки HP.
OK I had the hp error code 0xc18a0001 problem and here is the conversation I had with the tech…..
james cowan: hp error code 0xc18a0001
Earnest: I will assist you in this regard
james cowan: great
Earnest: I understand that a error code with 0xc18a0001 with «Ink System failure» is displayed on the front panel of the All-In-One printer. Am I correct?
james cowan: correct
Earnest: Thank you for confirmation
Earnest: May I have the model number of All-In-One you are using?
james cowan: c6250
Earnest: Thank you for information.
Earnest: James, please let me know the room temperature in which printer is replaced
james cowan: 67 degrees f
Earnest: Okay
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer to resolve the issue
james cowan: ok
Earnest: Press and hold the «left arrow» key.
Press the «Setup» key and release both keys, Display should say «Enter Special Key Combo»
Press and release the «OK» button.
Earnest: Please ignore the above steps, James
james cowan: ok yes nothing seemed to do anything
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer
Earnest: Press and Hold the «Print Photos» &»Red Eye Removal» buttons. Release both buttons. Display should say»Enter Special Key Combo»
Press and release in sequence»Red Eye Removal»,»Print Photos»,»Red Eye Removal»
Earnest: Display should say “Support” and display the FW rev (something like R0616R)
james cowan: COxxFN0723BR
Earnest: Okay
Earnest: 2. Press and release the right arrow button until the display says “System Configuration Menu
james cowan: ok
Earnest: 3. Press and release the «OK» button.
james cowan: ok and it says hardware failure status
Earnest: Display should say «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Earnest: Press and release the «OK» Button. Message changes to «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue».
Earnest: Press and release the «CANCEL» button as many times as necessary, so that, either the «Welcome to Photosmart Express» screen appears, or, the «Ink System Failure» screen appears. PLEASE DO NOT TRY TO PRINT AT THIS STAGE.
james cowan: ok
Earnest: Using the Power Button, turn the unit OFF and unplug the power cable from back of the printer and wall outlet.
Earnest: Let me know once you are done with the above steps
james cowan: ok its unplugged
Earnest: Wait 30 seconds for the power to get discharged and then plug the power cable into the wall outlet first and then into the back of the printer
Earnest: Turn the unit on. The printer may display message «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» followed by «PRESS OK TO CONTINUE». Press OK.
james cowan: ok
Earnest: Let me know the message displaying on the front panel of the printer
james cowan: printer preparation occuring — do not interrupt
Earnest: Okay
james cowan: ok its done
Earnest: Let us print a self test page from the printer now
james cowan: ok deal
Earnest: 1) Load letter, A4, or legal unused plain, white paper into the input tray.
2) Make sure that the printer is on and loaded with unused plain, white paper.
3) Press Setup . The Setup menu appears.
4) Press the down arrow button to select Tools , and then press OK .
5) Press the down arrow button to select Self-test Report , and press OK . The self-test report prints.
james cowan: ok printing
Earnest: Okay, please check whether all the colors pritned perfectly on the test page
james cowan: perfect
Earnest: Great..Cheers!!!
james cowan: thank you very much
Earnest: James, now you can continue using the printer
Earnest: I appreciate your efforts and patience in trying to resolve the issue.
P.S. Для модератора — если запостил не в тот подфорум — извините, просто хотел поделиться опытом, нет времени разбираться в правилах.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #2
Отправлено 05 марта 2009 — 13:17
Mik(Rezh)
Dark xor это круто что так можно сбросить ошибку, но у меня не получилось:-( Принтер у меня НР С5183. Дошел до «System Configuration» нажал ОК. Дальше «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear» — такова пункта нет, а есть другие на него не похожие. Что можно сделать ещё?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #3
Отправлено 05 марта 2009 — 20:44
romanM
Mik(Rezh)
Mik(Rezh) (5th March 2009 — 01:17 PM) писал:
«Hardware failure status: Clear. Press OK to clear»
есть, там две паралельных ветки, ты просто не в ту попал, поищи!
Делаю СНПЧ на всё, что в руки попадает, и это работает!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #4
Отправлено 06 марта 2009 — 00:18
Mik(Rezh)
У меня так:
1)Жму «Левую стрелку»+»Настройка» — пишет «Enter Special Key Combo».
2)Жму «Правою кнопку» — пишет «Service :R063M».
3) Жму «Правую кнопку» — пишет «System Configuration».
4) Жму «ОК» — пишет «enter serial number».
5) Жму «Правую кнопку» — пишет «enter service ID».
6) Жму «Правую кнопку» — пишет «enter ethernet MAC address».
7) Жму «Правую кнопку» — пишет «media sense calibration:…»
Жму «Правую кнопку» — пишет «LED color calibration».
9)Всё — нет нежного.
Где искать?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #5
Отправлено 06 марта 2009 — 07:59
Vlad-BG
Mik(Rezh), думаю, что Вам надо начать с пункта 1.5 инструкции, потому что в оригинале написано буквально следующее:
«Earnest: Нажмите «Левая стрелка» и удерживая, нажмите «Настройка». Отпустите обе клавиши, дисплей должен показать «Enter Special Key Combo». Нажмите и отпустите «ОК».
Earnest: Прошу игнорировать инструкции выше.«И далее следует описание действий по п. 1.5 инструкции dark_xor.
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #6
Отправлено 06 марта 2009 — 12:37
Mik(Rezh)
Привет, Vlad-BG! Спасибо за помощь! Но так тоже пробовал — неидёт 🙁
Нажимаю обе кнопки «Печать фото» и «Коррекция фотографии» одновременно, потом отпустить их — НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ! После этого нажимаю и отпускаю по очереди «Коррекция фотографии»,»Печать фото»,»Коррекция фотографии» — выскакивают окна меню этих кнопок а не то что надо! Както значит подругому надо!? .
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #7
Отправлено 30 июля 2009 — 23:31
Куzя
Напиши на каких именно НР он идет?????
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #8
Отправлено 31 августа 2011 — 23:04
Dorton
Темка старенькая, но новую не дают создать. А как на счет ошибки вроде той же самой, по системе чернил, на hp photosmart d7463, но ошибка 0xc19a003f ?? Бьюс которую неделю. Но сдается мне, там с насосом чего то, который ПГ насыщает чернилами, ибо он вообще молчит, а все остальное двигается, все как на нормальном принтере. Или управления нет, или пока не в режиме, то есть не требуется его включать. Как быть, кто сталкивался?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #9
Отправлено 01 сентября 2011 — 16:59
romanM
Dorton сказал:
все ошибки по 19 серии-связаны с ПГ, как правило они не лечатся!
Делаю СНПЧ на всё, что в руки попадает, и это работает!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #10
Отправлено 02 сентября 2011 — 06:31
Dorton
Выпытал у клиента историю болезни принтера, оказалось он где то начитался, и стал промывать ПГ. То есть разобрал принт не хило, и вроде как чистящей жидкостью дорогой мыл ПГ, и говорит хорошо. Я в упор не верю что там все хорошо, но слажу сам в ПГ, хуже ей уже точно не будет. Если ошибка в ПГ, это что то электрическое стало быть? Потому как про ошибку то пишется в системе чернил трабла. Роман, уже на этм спасибо!)
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #11
Отправлено 02 сентября 2011 — 20:23
Dorton
Поднал ПГ, ни че там интересного нет, в смысле разобрать, полазить) особо то ни чего и не помоешь, но электронику залить можно. Заинтересовали снизу ПГ какие то….назвать даже не знаю как, в общем слюда, а под ней каналы, одни типа под чернила, другие под вохдух, из самих сопел чернилки подтекают, если дергать за рычаг карамысла, вроде как не забито ни чего, от руки подкачал чернил, т.к. насос этот, не помню как название, не включается при инициализации вообще, только карамысло качает в левой части притака. Картриджи ориг, не совсем пустые, может их заправить для верности? Только вот я понять не могу. че насос то не качает чернила в ПГ!???
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #12
Отправлено 02 сентября 2011 — 21:30
romanM
Dorton сказал:
Только вот я понять не могу. че насос то не качает чернила в ПГ!
насос качает при смене картриджей, чипов и при закончившихся чернилах в картриджах, т.е. когда чипы показывают»о», тогда насос сосёть при каждом включении и печати, но все 19 ошибки неизлечимы, даже если насос крутить будет!
Делаю СНПЧ на всё, что в руки попадает, и это работает!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #13
Отправлено 02 сентября 2011 — 21:58
Dorton
Роман, предлагаешь бросить эту затею? Просто на офсайте, эта ошибка фигурирует в перечни, типа одно и тоже, если я так понял, типа зависит от устройства, от модели…ну и процедура сброса. Завтра рабочий привезут с СНПЧ, маму от туда если взять как донор, не убью я ее на будем считать битой ПГ?
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #14
Отправлено 05 сентября 2011 — 20:04
Dorton
В общем появился донор, поставил СНПЧ с него, ноль эмоций, было решено пробовать ставить рабочую мамку, и вуаля, принтак зажужжал, прокачался и сделал тест как новый!!! Дело не в ПГ. Наипервейшая причина, ругался на неправильные картриджи. Потом после нескольких включений, выдал ошибку 0xc19a003f системы чернил. В кончину ПГ не верил. Возможно из-за неправильного считывания инфы из ISC или как она там, потому и причина дальнейшей неправильной работы насоса. Кароче осталось заказать на ебее, и принтер будет дальше жить!
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #15
Отправлено 31 октября 2011 — 14:55
Gyroskop1
Доброго времени.
МФУ Photosmart 2573 , добрался до enter key setup — нажатием одновременни двух стрелок влево и вправо, но вот дальше какие комбинациеи не пробовал всё время выбрасывает назад.
Есть какие варианты как добраться дальше ? …
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #16
Отправлено 31 октября 2011 — 15:39
Gyroskop1
В-общем разобрался как дойти до «сервисного» меню.
1).Жмём одновременно две кнопки «влево» и вправо».
2).Затем нажимаем одновременно 3-кнопки «Меню копирования» , «Запуск Копирования» и «ОK» .
Теперь бы догадаться как бы сбросить настройки. 
Кстати наткнулся вот на это в сети:
http://www.service81…-photosmart.php
Ну и уроды 
- Наверх of the page up there ^
-
0
| Сообщение #17
Отправлено 06 октября 2013 — 19:01
Ботаник-НН
Возвращаюсь к изначальной теме этой темы, ошибка 0хc18a0001
У меня как раз таки HP5183, Mik(Rezh) писал, что выходит совсем в другое меню, где нет Hardware failure status. Столкнулся с тем же самым, но после некоторых мучений добился выхода на этот пункт.
Нужно обязательно выполнять действие 1,5)
1.5) (мне это не понадобилось) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»).
Причем это тоже не помогает, но похоже там действительно 2 паралельные ветки. После каждой неудачной попытки я выключал и включал принтер и в на 5 или 6 раз мне выпал заветный Hardware failure status. Я так и не понял как это произошло, похоже дело в длительности нажатия и удержания кнопок Коррекция фотографии и Печать фото, обычно все получалось когда нажимаешь не слишком быстро, но и не долго.
У меня эта ошибка выскочила через некоторое время после того, как залил в черный картридж новые чернила, которые специально для 177 картриджей, а до этого использовал водорастворимые чернила для Canon. После обнуления ошибки заработал насос, я распечатал 1 страницу, принтер провел инициализация, снова засек не ту электропроводность чернил и опять выдал знакомую ошибку. В итоге нашел чернила, которыми пользовался раньше, откачал из картриджа новые, обнулил ошибку (на Hardware failure status вышел в этот раз на 7 раз), выключил, включил, принтер сразу провел инициализацию и опять дал ошибку. Я предположил, что сохранился остаток чернил на выходе картриджа и может где то внутри принтера, снова обнулил, откопировал картинку с большим количеством черного цвета для максимального расхода черных чернил и вуаля принтер перестал ругаться, я долго ждал следующую инициализацию, он провел ее через 2 дня, все чисто, ошибки больше нет.
Вывод: ошибка 0хc18a0001 связана с электропроводностью чернил, если она выскочила, то вспоминайте что вы в последний раз с ними нашаманили, копайте в этом месте.
- Наверх of the page up there ^
-
1
| Сообщение #18
Отправлено 16 июня 2014 — 00:09
msdos
проблема была с этим аппаратом HP Photosmart D5460 ошибка 0xc19a003e код не сбрасывал помогла замена блока питания всё как рукой сняло. Хотя болк питания на другом апарате например F450 работает без проблем.
- Наверх of the page up there ^
-
0
- ← Предыдущая тема
- Сервисные мануалы и утилиты для принтеров HP
- Следующая тема →
- Вы не можете создать новую тему
- Вы не можете ответить в тему
1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей
Принтеры на 177 картриджах умеют определять электропроводность чернил. При применении несовместимых чернил или если принтер долго стоял и чернила в его системе подачи краски подсохли, устройство может выдать ошибку “Сбой системы чернил” с кодами: 0xc18a0507, 0xc18a0001, 0xc052281, 0xc18a030a, 0xc05d0281, 0xc19a003f, 0xc18a0306, 0xc18a0201, 0xc19ac3ff, 0xc19a0003, 0xc18a0101, 0xc05d1281, 0xc19a0031, 0xc18a0307, 0xc18a0007, 0xc18a101, 0xc18a506.
Для устранения подобных ошибок нужно сбросить настройки и вернуть устройство к заводскому состоянию. После этого он запустит прочистку системы и если тест краски на электропроводность будет пройден, ошибка исчезнет.
Статья актуальна для принтеров HP Photosmart:
- 3110, 3210, 3213, 3310, 3313, 8253,
- C5175, C5180, C5183, C5185, C6175, C6180, C6183, C6283, C7183, C7283, C8183, C8250, C8253,
- D6160, D6163, D6168, D7160, D7163, D7168, D7180, D7183, D7260, D7263, D7283, D7363, D7463.
Примечание: на принтерах HP D7163, D7260, D7263 D7363 не предусмотрено программных способов сброса настроек до заводского состояния. Избавиться от ошибки можно только способом 4.
Способ 1
- Отключить шнур питания устройства;
- Нажать и удерживать одновременно две кнопки «OK» и «Справка»;
- Продолжая удерживать обе кнопки, включить шнур питания;
- Не отпускать кнопки до того момента, пока принтер не отключится или на дисплее не появится информация о начале инициализации устройства.
Способ 2
- Одновременно нажмите клавиши «ОК», «Cancel», «Black», «Color» с выдернутым кабелем питания;
- Подождите 1 минуту и включите принтер;
- Подождите пока пройдёт прокачка и рекалибровка устройства.
Вполне возможно, что все это придётся повторить 2-3 раз. При данной процедуре насос прокачивает очень много чернил. Способ был проверен на HP Photosmart C3210 и HP Photosmart C3310
Способ 3А
- Чтобы попасть в «Support Menu» необходимо нажать «*» и удерживая ее, нажать клавишу «#».
- Когда Вы отпустите обе клавиши, на дисплее появится запрос на ввод сервисного ключа: «Enter Special Key Combo». По умолчанию это «123».
- После приёма пароля на дисплее будет показана версия прошивки. Нажимая правую или левую стрелочку, выберите пункт меню «System Configuration Menu». Нажмите «OK».
- На дисплее должно появиться сообщение: «Hardware failure status». Если оно не появилось, то необходимо, прокрутить меню стелками до этого пункта. Нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение сбросить настройки: «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear», нажмите «OK».
- На дисплее появится предложение нажать «Cancel» для продолжения: «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue». Нажмите «CANCEL» столько раз, сколько необходимо. На дисплее должно появиться приветствие или сообщение о сбросе настроек: «Welcome to Photosmart Express» или «Ink System Failure». НЕ ПЕЧАТАЙТЕ НА ЭТОЙ СТАДИИ!
- Выключите аппарат кнопкой Power и выдерните кабель питания из розетки.
- Подождите 1 минуту и подключите кабель питания сначала в розетку, а только потом в МФУ. Нажмите Power. Может появиться «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» и «PRESS OK TO CONTINUE». Нажмите OK. Если принтер инициализировался, переходите к следующему этапу. Если нет, то принтер начнет инициализацию «ONE TIME INK INITIALIZATION PROCESS». Дождитесь завершения. После этого принтер должен напечатать тестовую страницу.
Этот способ сработал на HP Photosmart C6180, C7180.
Способ 3Б (другая комбинация для сервисного меню)
- Зажимаем клавишу ← (стрелка влево на панели управления) и не отпуская жмём SETUP (настройка)
- Отпускаем обе клавиши и ждём появления надписи “Enter Special Key Combo”.
- Зажимаем одновременно кнопки PRINT PHOTOS (“Печать фото”) и RED EYE REMOVAL (“Коррекция красных глаз”), затем отпускаем.
- По очереди нажимаем и отпускаем RED EYE REMOVAL (“Коррекция красных глаз”), PRINT PHOTOS (“Печать фото”), “RED EYE REMOVAL (“Коррекция красных глаз”).
- Нажимаем → (листаем меню стрелкой вправо), пока не дойдём до пункта “System Configuration” и жмём OK.
- Листаем меню стрелкой вправо, пока не дойдем до “Hardware failure status: Clear. Press OK to clear”. Жмём OK. (Примечание: если ошибок нет, то и пункта такого не будет).
- Выключаем принтер, включаем снова. (Важно: после сброса ошибки и до перезагрузки принтера печатать на нём нельзя).
Способ 4 (сброс ошибки выниманием шлейфа печатающей головки)
- Выключить принтер из сети.
- Снять правую крышку.
- Вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке).
- Включить принтер, дождаться ошибки 0xc19a0002, выключить принтер, вставить шлейф.
- Включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати.
Связаны со статьей
Картриджи для HP C5183, C6283, D7163, D7263, D7363, 3213, C6183, 3313, 3310, C8183, C5180, 6 цветов
Перезаправляемые картриджи для HP C5183, C6283, D7163, D7263, D7363, 3213, C6183, 3313, 3310, C8183, C5180
Чернила для HP C5183, C6283, D7163, D7263, D7363, 3213, C6183, 3313, 3310, C8183, C5180, 6х70 мл
Чипы для HP C5183, C6283, D7163, D7263, D7363, 3213, C6183, 3313, 3310, C8183, C5180, 6 цветов
Дополнение
КАК СБРОСИТЬ ОШИБКУ: 0xc18a0001 — 0xc18a0507, все ошибки системы чернил на 0xc18a
Выключить принтер из сети. снять правую крышку. вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке). включить принтер. дождаться ошибки 0xc19a0002. выключить принтер. вставить шлейф. включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати.
Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки. В результате при инициализации произойдет очень сильный удар головки об левый упор.
Отпишись здесь о результатах обязательно.
Про сброс ошибки:
Более сильная ошибка сотрет информацию о более слабой и в итоге мы получим возможность повторной инициализации… Конечно это сработает в случае исправности всей системы…
Полученные мной ошибки при истязании агрегата и их кол-во в инете:
0xc05d1281 10шт — ошибка когда механизм фиксации ближних продувных клапанов не может их зафиксировать. дальние фиксирует, ближние не может. Возникает при более поднятой слева планке направляющей головки (регулируется слева болтом) или при сломаных шестернях/механизме фиксации клапанов головки.
0xc18a — Ошибки системы подачи чернил
0xc18a0001 200шт — возникла без СНПЧ после нормальной работы..
0xc18a0007 7шт — у меня возникла помучив меня ошибкой 407
0xc18a0101 6шт — точной информации нет
0xc18a0106 60шт — возникла при отключенном около помпы измерителе проводимости чернил после второй откачки (первый цикл откач-закач проходит в норме) при инициализации системы чернил
0xc18a0107 78шт — ошибка аналогичная 007 407 507
0xc18a0206 10шт — ошибка возникла при отключенном насосе
0xc18a0207 6шт — ошибка аналогичная 007 407 507
0xc18a0301 3шт — точной информации нет
0xc18a0306 2шт —
0xc18a0307 24шт — ошибка аналогичная 007 407 507
0xc18a0406 44шт —
0xc18a0407 3шт — у меня возникла помучив меня ошибкой 507
0xc18a0501 4шт — возникла после полугода работы СНПЧ при закачке новой порции чернил
0xc18a0507 30шт — возникает почти сразу после установки СНПЧ (чернила не соответствуют проводимости по датчику на помпе) возникает при закачке чернил в головку после первой откачки при инициализации.
ошибки типа 0xc18a0007 — 0107 — 0207 — 0307 — 0407 — 0507 — проводимость чернил какого-то из 6 цветов не соответствует…
Все ошибки 0xc18a можно сбросить.
0xc19a — Аппаратные ошибки
0xc19a0002 0шт — ошибка — башки совсем нет или шлейфа к ней (или что-то в башке сильно сломалось)
0xc19a0003 1шт — жесткая ошибка головки (у меня контакты шлейфа были в грязи)
0xc19a0020 0шт — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
0xc19a0028 0шт — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
0xc19a0035 5шт — в головке вода вместо чернил… конкретно это залит светодатчик конца бумаги справа в башке снизу (это я промывал) — промыть и просушить
Причина ошибок системы чернил не в картриджах или чипах от RDM… Принтер при закачке измеряет проводимость чернил в головке (в двух местах и около помпы датчики на трубках к головке) и бракует несовместимые по его мнению чернила…
Добавление от 19.12.2007 04:15:
У МЕНЯ ПОЛУЧИЛОСЬ! Я ЗАСТАВИЛ РАБОТАТЬ принтер HP D7163 на НЕРОДНЫХ? картриджах СНПЧ ну и конечно же чернилах не фирменных!
Обо всем по порядку.
Сначала после установки СНПЧ стал пропадать и пропал почти полностью черный цвет.
потом после перезакачки выпала ошибка 0xc18a0507.
Издеваясь над агрегатом, выдающим всякие ругательства типа 00989с98 и прочие ошибки, я разобрал и прочистил всю трубоканализационную канитель.
Мой вариант СНПЧ от JetPrint — наверно был сделан для 8253… Он меня задирал с выдачей ошибки 0xc18a0507, я дергал все его разъемы и смотрел на результат. И, О, ЧУДО! Поборол я его сначала выдергиванием разъема от дачика проводимости чернил на помпе и втыканием перед выдачей ошибки. Первый раз вынимаем этот разъем аккуратно, дабы не сломать тонкую натуру платы датчиков, и принтер выдает 0xc18a0106 ошибочку, засекаем когда (это первый раз чернила выкачал, закачал и на второй раз чернила выкачивает и выдает), после дергаем головку J7, включаем, 0xc19a0002, выключаем, втыкаем J7, включаем и когда начинает второй раз чернила закачивать, втыкаем разъем датчиков (подложите под него чтонибудь твердое, иначе сразу сломаете) — инициализация пройдена! Но она не пройдёт, когда принтер через пару печатных листов начнет докачивать в головку чернила.
Ну а дело оказалось в том, что принтер ждет другую проводимость чернил, и, НАПАЯВ на 6 резисторов по 10 кОм, стоящих на плате около разъема J9 от датчика проводимости около помпы — R632,R637,R134,R141,R626,R133 ЕЩЕ 6 ТАКИХ ЖЕ РЕЗИСТОРОВ (то бишь — уменьшив? чувствительность) я получил успешную инициализацию без дерганья разъемов. Я так понимаю неродные чернила более? проводимые чтоли, «соли они туда с перепоя добавили или какой кислоты, бляха муха»! Или информация с картриджей говорит о низкой? проводимости, когда эти чернила буквально «замыкают» МОЗК принтера. Но также еще 12 датчиков стоит в башке и она ни грамма не возбухает ошибками о не «таких» чернилах… Правда в цепях от головки никаких резисторов по 10 кОм нет. Мабуть так точно и не меряет, так, на глазок, есть в башке краска али нет…
К сожалению в башке моего принтера не печатает как следует черный цвет, полосит… Все другие цвета в норме. Это может быть такой же сор или грязь, которая попала в гнездо черного картриджа и мешала протекать чернилам к помпе, так что БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И АККУРАТНЫ ПРИ УСТАНОВКЕ СНПЧ, мелкая соринка может убить головку, а вместе с ней и ваш принтер.
Я промывал головку, прогонял очистку головки, но толку нет. полосит черный цвет и всё тут. Пока чистил башку и проверял, напечатал листов 100.
Канители было с башкой очень много. После попадания туды ВОДЫ ей грубо говоря на пару часов приходил мандец. Выдавались в разных последовательностях все ошибки на 0xc19a—- пока пять-десять раз помпой от внешнего БП 12В через разъем J3 не закачивались чернила в головку и не выкачивались оттедова полностью до продувания. В процессе участвовали вручную переключаемые туды сюды клапана башки. Одно могу сказать точно, каждый раз башка начинала работать после разных действий. Но если выдается сразу (без иниц.) одна и та же ошибка типа 0xc19a0003 то шлейф в башке закорочен водой или грязью… А вот щас ночью дело дошло до датчика конца бумаги, из-за него ошибки 0xc19a0020, 0xc19a0028, 0xc19a0035.
Можно подключать 12В для перекачки только после отключения разъёма J3 с платы. Причём удобно это делать, втыкая проводки внешнего питания прямо в контакты снятого разъёма. Провода белый и фиолетовый. Подключение 12В к серым проводам выжигает датчик в моторе помпы и хана.
Убиенный в неизвестном бою (как это произошло не понял) темно-синий картридж СНПЧ стоит в принтере, но не опознается. Вместо него припаян лежит в стороне оригинальный картридж, но уже конченый в прочистках. Чернила там есть, но чип пустой. Принтер просит его заменить но другого пока нету.
А это (один родной картридж) говорит о том, что на оригинальных картриджах ОПОСЛЯ ТАКОЙ ПЕРЕДЕЛКИ шарабан БУДЕТ печатать, раз печатает у меня. Но проверить канечно все таки надо. И вообщем-то не на родных, а на СНПЧ…
ТКС
КАК СБРОСИТЬ ОШИБКИ: 0xc18a0001 0xc18a0501 0xc18a0507 на принтере HP Photosmart D7263
Вариант 1. Выключить принтер из сети.
Снять правую крышку.
Вынуть из платы шлейф J7 (ближний к передней стенке).
Включить принтер.
Дождаться ошибки 0xc19a0002.
Выключить принтер.
Вставить шлейф.
Включить принтер и дождаться окончания инициализации системы печати.
Не вынимать ни в коем случае шлейф J6 от системы позиционирования головки!
В результате при инициализации произойдет удар головки об левый упор.
Более серьезная ошибка «перепишет» менее серьезную в памяти принтера.
Работоспособность принтера будет восстановлена.
Вариант 2. Есть вариант сброса любой ошибки на принтерах:
HP Photosmart 3210, 3213 All-in-One, HP C5180,
HP Photosmart D7160, D7163, D7168, D7363, D8250,D8253
HP C7180 — без механического вмешательства, без разбора принтера.
Приводим текст пользователя dark_xor без изменения:
«Нашел решение для обнуления ЛЮБОГО КОДА ОШИБКИ для принтеров HP Photosmart (возможно, и не только для них, не пробовал):
Как работает у меня:
1) Зажимаем [стрелку Влево], потом нажимаем [кнопку «Настройка»(Setup)], посли этого отпускаем их обоих. Появляется меню «Enter Special Key Combo».
1.5) (мне это не понадобилось) Зажать обе кнопки «Печать фото»(«Print Photos») и «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»), потом отпустить их. После этого нажать и отпустить по очереди «Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»),»Печать фото»(«Print Photos»),»Коррекция фотографии»(«Red Eye Removal»).
2) Теперь нажимаем [стрелку Вправо], пока не перейдем на пункт «System Configuration».
3) Нажимаем OK.
4) Нажимаем вправо, пока не дойдем до «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear». Нажимаем «OK». Если у Вас принтер работает нормально, то этого пункта в меню не будет. НЕ ПЕЧАТАТЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, А ВЫКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕР ЧЕРЕЗ КНОПКУ ВЫКЛЮЧЕНИЯ!!!
5) Выключаем принтер, включаем снова. Все, код ошибки сброшен.
Первоисточник на английском:
Если что-то не получается — ЧИТАЙТЕ ПЕРВОИСТОЧНИК!!! Это лог общения человека со службой поддержки HP.
OK I had the hp error code 0xc18a0001 problem and here is the conversation I had with the tech…..
james cowan: hp error code 0xc18a0001
Earnest: I will assist you in this regard
james cowan: great
Earnest: I understand that a error code with 0xc18a0001 with «Ink System failure» is displayed on the front panel of the All-In-One printer. Am I correct?
james cowan: correct
Earnest: Thank you for confirmation
Earnest: May I have the model number of All-In-One you are using?
james cowan: c6250
Earnest: Thank you for information.
Earnest: James, please let me know the room temperature in which printer is replaced
james cowan: 67 degrees f
Earnest: Okay
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer to resolve the issue
james cowan: ok
Earnest: Press and hold the «left arrow» key.
Press the «Setup» key and release both keys, Display should say «Enter Special Key Combo»
Press and release the «OK» button.
Earnest: Please ignore the above steps, James
james cowan: ok yes nothing seemed to do anything
Earnest: Please perform the below steps on the front panel of the printer
Earnest: Press and Hold the «Print Photos» &»Red Eye Removal» buttons. Release both buttons. Display should say»Enter Special Key Combo»
Press and release in sequence»Red Eye Removal»,»Print Photos»,»Red Eye Removal»
Earnest: Display should say “Support” and display the FW rev (something like R0616R)
james cowan: COxxFN0723BR
Earnest: Okay
Earnest: 2. Press and release the right arrow button until the display says “System Configuration Menu
james cowan: ok
Earnest: 3. Press and release the «OK» button.
james cowan: ok and it says hardware failure status
Earnest: Display should say «Hardware failure status: Clear. Press OK to clear».
Earnest: Press and release the «OK» Button. Message changes to «Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue».
Earnest: Press and release the «CANCEL» button as many times as necessary, so that, either the «Welcome to Photosmart Express» screen appears, or, the «Ink System Failure» screen appears. PLEASE DO NOT TRY TO PRINT AT THIS STAGE.
james cowan: ok
Earnest: Using the Power Button, turn the unit OFF and unplug the power cable from back of the printer and wall outlet.
Earnest: Let me know once you are done with the above steps
james cowan: ok its unplugged
Earnest: Wait 30 seconds for the power to get discharged and then plug the power cable into the wall outlet first and then into the back of the printer
Earnest: Turn the unit on. The printer may display message «USE POWER BUTTON TO SHUTDOWN THE PRINTER» followed by «PRESS OK TO CONTINUE». Press OK.
james cowan: ok
Earnest: Let me know the message displaying on the front panel of the printer
james cowan: printer preparation occuring — do not interrupt
Earnest: Okay
james cowan: ok its done
Earnest: Let us print a self test page from the printer now
james cowan: ok deal
Earnest: 1) Load letter, A4, or legal unused plain, white paper into the input tray.
2) Make sure that the printer is on and loaded with unused plain, white paper.
3) Press Setup . The Setup menu appears.
4) Press the down arrow button to select Tools , and then press OK .
5) Press the down arrow button to select Self-test Report , and press OK . The self-test report prints.
james cowan: ok printing
Earnest: Okay, please check whether all the colors pritned perfectly on the test page
james cowan: perfect
Earnest: Great..Cheers!!!
james cowan: thank you very much
Earnest: James, now you can continue using the printer
Earnest: I appreciate your efforts and patience in trying to resolve the issue.»