Принтер hp 500 код ошибки

Коды ошибок широкоформатных плоттеров базируются на двоичной записи ХХ:АА, где
ХХ — вышедший из строя элемент,
АА — данные для ремонта элемента.

Значение ХХ:
01 — Главный модуль PCA / плата электроники
02 — Каретка PCA
03 — Блок питания
04 — Сетевая карта
05 — Форматер
06 — Жесткий диск
07 — Плата управления PCA
08 — Панель управления
11 — Шлейф каретки
12 — Контакты печатающих головок
17 — Кабель платы управления
21 — Станция обслуживания (верхняя часть)
22 — Станция поставки чернил (нижняя часть)
23 — Система давления APS
24 — Система поставки чернил
25 — Поролон очиститель (левый и правый)
31 — Резак
32 — Натяжитель
33 — Устройство подачи бумаги
34 — Вентилятор
41 — Двигатель оси бумаги
42 — Двигатель ремня каретки
43 — Вакуумный вентилятор
44 — Вентилятор аэрозоля
51 — Датчик окна
52 — Датчик капли
53 — Датчик носителя
54 — Датчик синего рычага
55 — Датчик строки
56 — Датчик шифратора диска
57 — Датчик расхода чернил
58 — Цветной датчик
59 — Датчик вида носителя
61 — Языковая интерпретация
62 — Ввод-вывод через параллельный порт
63 — Ввод-вывод через сетевую карту
64 — Ввод-вывод через USB порт
71 — Управление памяти
72 — Общие микропрограммы
73 — Серво
81 — Аванс носителя
82 — Media Cut
83 — Media Cut
84 — Roll Feeding
85 — Media-Axis Encoder Reading (датчик энкодера)
86 — Перемещение каретки
87 — Scan-Axis Encoder Reading
91 — Запуск печатающей головки
92 — Обслуживание
93 — Чернильная подкачка

Значение АА:
01 — Замените
02 — Ручная настройка, чистка
03 — Калибровка, автоматическая настройка
04 — Выключите аппарат
05 — Обновите Firmware
06 — Обновите драйвер
07 — Добавьте дополнительное оборудование
09 — Неправильные установки
10 — Замените (действия через сайт)
11 — Ручная настройка, чистка (действия через сайт)
12 — Калибровка, автоматическая настройка (действия через сайт)
13 — Выключите аппарат (действия через сайт)
14 — Обновите Firmware (действия через сайт)
15 — Обновите драйвер (действия через сайт)
16 — Добавьте дополнительно оборудование (действия через сайт)
19 — Неправильные установки (действия через сайт)

Источник

В таблице приведены сообщения об ошибках для принтеров HP DesignJet серий 500 и 800. Даётся текст сообщения на английском, русская трактовка и действия необходимые для устранения неполадки.

Используемые сокращения:

ПГ – печатающая голова
ВВОД – клавиша Enter на панели управления
ОТМЕНА – клавиша Cancel на панели управления

Ошибка	Суть ошибки	Нужно сделать
Alignment error Press ENTER to continue	Ошибка при выравнивании ПГ. Остановка операции.	Нажать ВВОД для продолжения.
Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads	Ошибка при выравнивании ПГ из-за сбоя в работе одной из голов. Остановка операции.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Cartridges will expire in days: nn	Срок службы одного или нескольких картриджей подойдёт к концу через nn (указывается конкретное число) дней. В нижней части дисплея будут указаны картриджи, чей срок службы подходит к концу.
Color calibration error Press ENTER to continue	Сбой при калибровке цветовой системы устройства.	Нажмите ВВОД для продолжения.
Error Select Replace Printhead	Отсутствует или неисправна одна из ПГ. Значки на панели управления указывают на исправные и неисправные головы.	Заменить неисправную ПГ.
Error processing job. Flushing rest of job	Неверный формат файла. Принтер не может выполнить задание.	Проверить, что правильно выбран язык описания графики (пункт Graphic Language в меню Set-Up панели управления). Проверить правильность формата файлов.
HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue	Обнаружены картриджи стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue	Обнаружены ПГ стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования.	Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД.
Ink cartridge replacement required	Часть картриджей вышла из строя и требует замены. Если вы используете ПЗК или СНПЧ: нет контакта с чипом (неровно установлен, испачкан, не до конца зафиксирован картридж) либо чип вышел из строя.	Замените один или несколько вышедших из строя картриджей или чипов.

Ink Cartriges need to be functional. Replace before replacing printheads	При попытке замены ПГ обнаружены неправильные картриджи.	Правильно переставьте (если перепутан порядок цветов) или установите новые (если установлены картриджи с неправильными номерами) картриджи, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей пуста или отсутствует.	Установите новые картриджи вместо пустых или отсутствующих, а потом замените ПГ.
Install missing cartridges before replacing printheads	При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей отсутствует.	Установите отсутствующие картриджи, а потом замените ПГ.
Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads	В принтере установлены обычные ПГ вместо стартовых, хотя он ещё не использовался.	Установите стартовые ПГ, проведите процедуру инициализации, а затем верните обычные головы.
Open window and check printhead cover is properly closed	Открыта крышка узла ПГ (должна быть закрыта). Периодически данная ошибка возникает из-за замятия бумаги внутри.	Сначала откройте крышку принтера, а затем проверьте крышку узла (плотно ли прилегает, до конца ли защелкнута). Если проблема не в крышке — решайте вопрос с замятой бумагой (либо извлеките её, либо решайте проблему ложного замятия).
Open window and check proper installation of setup printheads	Стартовые (сервисные) ПГ отсутствуют или установлены некорректно. Проблема возникает при первом запуске устройства.	Поднимите крышку принтера и проверьте состояние стартовых ПГ. Установите их, если они отсутствуют.
Option not available now	Функция недоступна в данный момент. Ошибка появляется при попытке выбрать пункт меню (совершить действие) в настоящее время недоступную. Это может случиться из-за отсутствия/замятия бумаги, закончившихся чернил итп.	Устранить проблему, препятствующую выполнению действия.
Out of memory. Data was lost	Нехватка физической памяти. Ошибка возникает при попытке распечатать файл слишком большого размера.	Попытайтесь распечатать файл по частям или отправить задание с более низкими настройками качества (“быстро” или “нормально” вместо “наилучшее”).
Out of paper	Нет бумаги.	Загрузите хотя бы один листок или рулон размером не менее 65х50 см.
Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish	Рекомендуется калибровка подачи бумаги, для повышения качества печати.	Загрузите на подачу листовую или рулонную бумагу. Выберите “Продвинутая калибровка” (Advance calibration) в меню “Бумага” (Paper). Нажмите ВВОД.
Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate	Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги.	Нажмите ВВОД для запуска калибровки.
Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Бумага загружена неправильно (под углом).	Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги.
Paper mispositioned	Бумага загружена неправильно. Либо края бумаги выступают за направляющие, либо бумага сдвинута со своей предыдущей позиции.	Достаньте бумагу, загрузите обратно (правильно).
Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Принтеру не удалось загрузить бумагу.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку бумаги / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper not present. Load paper to print calibration pattern	Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги.	Загрузите бумагу.
Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком большая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком широкой (для рулона) или слишком длинной/широкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу меньшего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too big to scan the pattern after printing it	Невозможно совершить калибровку принтера из-за неправильного размера используемой бумаги.	Загрузите бумагу размером около 65х50 см
Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Слишком маленькая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком узкой (для рулона) или слишком короткой/узкой (для листа) бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу большего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги.
Paper too small for a diagnostic print	Размер загруженной бумаги слишком мал для печати тестового изображения	Загрузите бумагу формата не менее А3 для печати.
Paper too small to align	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания ПГ.	Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special).
Paper too small to print the pattern	Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания бумаги.	Загрузите в принтер рулон или лист бумаги размерами минимум 65х50 см.
Pattern not found Reload it again, please	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads	Замятие бумаги. Принтер зафиксировал блокировку тракта подачи бумаги. Она могла произойти как из-за замятия, так и по многим другим причинам.	Откройте крышку принтера, после чего отключите питание. Аккуратно извлеките замятую бумагу, после чего снова включите устройство. Запустите процедуру выравнивания ПГ.
Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement	Замена ПГ в процессе печати невозможна.	Прервите печать клавишей нажав ОТМЕНА, либо дождитесь завершения выполнения задания. Далее выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Замена ПГ” (Replace Printheads).
Printhead warning Poor print quality	Произошёл сбой в работе ПГ (не критический). Замена головы не требуется, но качество печати могло ухудшиться.	Если качество печати действительно ухудшилось запустите процедуру сервисного обслуживания (Troubleshooting), либо замените печатающие головки.
PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print	Одна или несколько ПГ вышли из строя. Требуется либо заменить неисправные головы, либо просто отменить печать.	Выбрать один из двух вариантов и нажать ВВОД. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности.
Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish	Требуется выравнивание печатающих головок, но нет загруженной бумаги.	Нажмите ВВОД, чтобы убрать сообщение об ошибке. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Выравнивание ПГ” (Align printheads).
Printheads require alignment. Press ENTER to align	Требуется выравнивание печатающих головок. Бумага нужного размера уже загружена.	Для запуска процедуры выравнивания нажмите ВВОД.
Problem found during calibration	Критическая проблема во время калибровки подачи бумаги.	Проверить все возможные причины возникновения проблем (замятие бумаги, заполненность картриджей). Повторите процедуру калибровки, выбрав соответствующий пункт меню (Advance calibration).
Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue	При подготовке печати были обнаружены проблемы с чернильными картриджами.	Нажмите ВВОД, далее следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа.
Reload paper	Проблемы с бумагой.	Извлеките бумагу и повторите стандартную процедуру загрузки.
Replace empty cartridges before replacing printheads	Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи.	Сначала замените пустые картриджи. Нажмите ВВОД и замените пустые картриджи.
Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии выравнивания.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки рулона не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Во время загрузки листа не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями).	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Sheet not loaded Load sheet with printed pattern	При попытке сканирования не найдено тестовое изображение.	Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern.
Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort	Загружен слишком длинный лист бумаги. Ошибка может возникнуть, если вставить рулон, используя при этом настройки для листа.	Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки.
Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue	Процедура устранения проблем окончена. Можно вернуться к нормальной печати.	Нажмите ВВОД, чтобы продолжить работу. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные ПГ.
Troubleshooting requires paper for a diagnostic print.	Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги.	Загрузите в принтер рулон бумаги.
Unable to initialize ink system. Call HP representative.	Принтер не может перейти в рабочий режим.	Обратитесь в сервисный центр
Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads	Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия.	Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления.
Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue.	Принтер не может распознать картриджи (производство не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Unknown paper format Reload paper	Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона).	Попробуйте перезагрузить бумагу.
Unknown paper type Select paper type	Принтер не может определить тип загруженной бумаги.	Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления.
Unknown printheads. Press ENTER to continue.	Принтер не распознает установленные ПГ (производство/восстановление не HP), но может их использовать.	Нажмите ВВОД.
Warning: color calibration not done on this paper type	Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась..	Для цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions.	Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны.	Для повторной цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper.
Warning: printheads not aligned	Для установленных ПГ никогда не выполнялась процедура выравнивания.	Для выравнивания ПГ выберите в меню Ink пункт Align printheads.

При решении проблем может также помочь статья по ошибке НЕТ ЧЕРНИЛ в принтерах HP DesignJet под картриджи 10, 82, 70, 72.

Источник

Таблица ошибок HP Designjet 500 / 800

Каждая ошибка это комбинацию из четырех цифр АА:BB

АА- деталь плоттера BB — действие

АА	Деталь плоттера Component/System
ENGLISH	РУССКИЙ
01	Main PCA/Electronics Module	Главный модуль PCA / плата электроники
02	Carriage/Carriage PCA	Каретка PCA
03	Power Supply Unit	Блок питания
04	Network Card	Сетевая карта
05	Formatter	Форматер
06	Hard Disk Drive	Жесткий диск
07	Interconnect PCA	Плата управления PCA
08	Front Panel	Панель управления
11	Trailing Cable	Шлейф каретки
12	Carriage Flex Circuit	Контакты печатающих головок
17	Interconnect Cable	Кабель платы управления
21	Service Station	Станция обслуживания, бункер отработки
22	Ink Supply Station	Станция подкачки чернил
23	Pressure System (APS)	Система давления APS
24	Ink Delivery System	Система поставки чернил
25	Spittoon	Губка-впитыватель чернил
31	Cutter	Нож, резак
32	Take-up Reel	Натяжитель
33	Sheet Feeder	Устройство подачи бумаги
34	Dryer/Blower	Вентилятор сушки
41	Paper-Axis Motor	Двигатель оси протяжки бумаги
42	Scan-Axis Motor	Двигатель привода ремня каретки
43	Vacuum Fan	Вакуумный вентилятор
44	Aerosol fan	Вентилятор аэрозоля
51	Window Sensor	Датчик открытия главной крышки
52	Drop Detector	Датчик вспрыска
53	Media Sensor	Датчик наличия бумаги
54	Pinch-Arm Sensor	Датчик ручки прижыма рулона
55	Line Sensor	Датчик линейки позиционирования
56	Drive Roller Encoder Sensor	Датчик квадратуры оси протяжки рулона
57	Ink Leak Detector	Датчик расхода чернил
58	Color Sensor	Датчик цвета
59	Media Type Sensor	Датчик вида носителя
61	Language Interpreting	Языковая интерпретация
62	Input/Output through Parallel Port	Ввод-вывод параллельного порта
63	Input/Output through Network Card	Ввод-вывод сетевой карты
64	Input/Output through USB Port	Ввод-вывод USB порта
65	Input/Output	Ввод-вывод
71	Memory Management	Управление памяти
72	Generic Firmware	Общие микропрограммы
73	Servo	Контроль
79	Assertion	Внутрений контроль
81	Media Advance	Механизм носителя
82	Media Cut	Отрез носителя
83	Single-Sheet Feeding	Подача одиночного листа
84	Roll Feeding	Подача рулона
85	Media-Axis Encoder Reading	Датчик оборотов двигателя оси
86	Carriage Movement	Передвижение каретки
87	Scan-Axis Encoder Reading	Датчик оборотов двигателя привода ремня
91	Printhead Firing	Вспрыск печатающей головы
92	Servicing	Обслуживание
93	Ink Pumping	Помпа давления чернил

Таблица BB

Possible for customer to perform action. Действие может быть выполнено пользователем

BB	Действие Recovery Action
ENGLISH	РУССКИЙ
00	Replace	Заменить
01	Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust	Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать
02	Calibrate/Adjust (using Automatic Process)	Откалибровать / Отрегулировать
03	Power OFF	Отключить питание
04	Upgrade System Firmware	Обновить прошивку
05	Upgrade Driver	Обновить драйвер
06	Add Accessory	Добавить дополнительные модули
07	Escalate	Расширить память
08	Send Plot Again	Отправить печать заново
09	Wrong Part Installed	Установлен неправильный модуль

On-Site visit required Требуется вмешательство специалиста

BB	Действие Recovery Action
ENGLISH	РУССКИЙ
10	Replace	Заменить
11	Reseat/(manually)Reconnect/Clean/Adjust	Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать
12	Calibrate/Adjust (using Automatic Process)	Откалибровать / Отрегулировать
13	Power OFF	Отключить питание
14	Upgrade System Firmware	Обновить прошивку
15	Upgrade Driver	Обновить драйвер
16	Add Accessory	Добавить дополнительные модули
17	Escalate	Расширить память
18	Send Plot Again	Отправить печать заново
19	Wrong Part Installed	Установлен неправильный модуль

Руководствуясь данной таблицей можно самостоятельно решить большинство проблем с ошибками плоттеров. Не компетентное вмешательство может привести к серьезной проблеме. Компания не несет ответственность если пользователь руководствуясь таблицей ошибок сам разобрал плоттер пытаясь его реанимировать, а в результате сделал еще хуже. Ремонт дорогой и профессиональной техники лучше предоставить опытному сервисному инженеру.

Примеры самых распространенных ошибок плоттеров HP designjet

Код ошибки	Действия
01:1001.1:10	Самая серьезная ошибка, которая говорит, что вышел из строя главный модуль плоттера или проще материнская плата. Ремонту не подлежит, блок электроники меняется целиком.
02:10 02.1:10	Причина, вышла из строя плата каретки. Ремонту не подлежит, замена каретки в сборе.
03:10	Проблема с блоком питания. иногда возможен ремонт, либо установка нового блока питания.
05:10	Часто возникает среди моделей HP Designjet 500, 510 и 800, в которых установлена плата расширения, либо плата форматтера, в зависимости от модели. Выходит из строя либо сама плата или жесткий диск, который используется в некоторых моделях. Лечится заменой вышедшего из строя элемента.
08:11	Обычно возникают в моделях Т и Z сериях. Передняя панель при старте не может найти связь с платой форматтера. Решение-смотреть ошибку 05:10
11:11	В процессе непрерывной работы изнашивается подвижный кабель передачи информации между электронным модулем и блоком каретки. Лечится заменой шлейфа, меняются обе жилы.
21:10 или 21:13	Связана с выходом из строя сервисной станции (бункер отработки). Возникновение ошибки можно избежать своевременной профилактикой вашего плоттера раз в 1,5-2г. Применимо в моделях 100-х серий, 500, 510 и 800 моделях. В Т и Z сериях только под замену.
22:10 или 22:13	Часто возникает при использовании СНПЧ, происходит утечка чернил, заливается плата управления узла подачи чернил (Ink Sistem) и узел выходит из строя, также риск возникновения увеличивается при использовании не оригинальных или заправляемых картриджей, чипы которых также сжигают электронику данного узла. И очень редко от времени и физического износа. Устраняется ошибка заменой узла целиком.
41:10 или 41:13	Возникает при сбоях работы двигателя протяжки рулона. Требуется заменить двигатель.
47:01	Возникает только в моделях Т и Z сериях. Выходит из строя двигатель, отвечающий за движение планки прижима рулона. На двигателе имеются три передаточные шестерни сидящие на хрупких осях, которые со временем просто обламываются от нагрузки. Устраняется заменой двигателя прижима рулона.
61:05	Обычно возникает у старых моделях из за нехватки памяти при обработке задания. Часто пропадает после установки дополнительной карты памяти.
79:04	Так же ошибка обработки задания, только причина ошибки связана или с прошивкой, или с просроченными расходниками (печатающие головы либо картриджи). Устраняется соответственно либо обновлением микропрограммы, либо заменой просроченного расходника.
81:01	Неверное позиционирование по оси Y. Выходит из строя плата квадратуры считывающая информацию о перемещении рулона вперед-назад. Замена платы квадратуры (датчик энкодера).
86:01	Самая интересная ошибка, которая в документации характеризуется как ошибка замятия бумаги, которой в большинстве случаях и в помине нет. Работал плоттер и встал. А возникает всегда при отклонении движения каретки по оси следования. То есть проще говоря, все что мешает движению каретки приводит к сбою и возникновению данной ошибки. К примеру каретка подмяла лист и каретка встала-ошибка. Сервисная станция не ушла до конца в посадочное место, каретка при движении опять ударятся в парковку, действие не закончено-ошибка. Износ ремня привода каретки ,шаги перемещения ремня не соответствуют реальному передвижению-ошибка, износ ленты позиционирования, опять каретка не считывает свое местоположение-ошибка, либо перелом шлейфа каретки, который подминается под каретку при движении-опять ошибка. В данном случае квалифицированный подход, выявление причины, устранение дефекта и установка новой детали.

Источник

Alignment error Press ENTER to continue Ошибка при выравнивании ПГ. Остановка операции. Нажать ВВОД для продолжения. Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads Ошибка при выравнивании ПГ из-за сбоя в работе одной из голов. Остановка операции. Нажмите ВВОД для продолжения. Cartridges will expire in days: nn Срок службы одного или нескольких картриджей подойдёт к концу через nn (указывается конкретное число) дней. В нижней части дисплея будут указаны картриджи, чей срок службы подходит к концу. Color calibration error Press ENTER to continue Сбой при калибровке цветовой системы устройства. Нажмите ВВОД для продолжения. Error Select Replace Printhead Отсутствует или неисправна одна из ПГ. Значки на панели управления указывают на исправные и неисправные головы. Заменить неисправную ПГ. Error processing job. Flushing rest of job Неверный формат файла. Принтер не может выполнить задание. Проверить, что правильно выбран язык описания графики (пункт Graphic Language в меню Set-Up панели управления). Проверить правильность формата файлов. HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue Обнаружены картриджи стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования. Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД. HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue Обнаружены ПГ стороннего производителя. Компания HP снимает с себя ответственность за возможные повреждения оборудования. Выберете замену на оригиналы (Replace) или продолжение использование неоригиналов (Continue). Нажмите ВВОД. Ink cartridge replacement required Часть картриджей вышла из строя и требует замены. Если вы используете ПЗК или СНПЧ: нет контакта с чипом (неровно установлен, испачкан, не до конца зафиксирован картридж) либо чип вышел из строя. Замените один или несколько вышедших из строя картриджей или чипов. Ошибка ink cartridge replacement required на HP DesignJet 510

Ошибка ink cartridge replacement required на HP DesignJet 510

Ошибка replace ink cartridge на HP DesignJet 510

Ink Cartriges need to be functional. Replace before replacing printheads При попытке замены ПГ обнаружены неправильные картриджи. Правильно переставьте (если перепутан порядок цветов) или установите новые (если установлены картриджи с неправильными номерами) картриджи, а потом замените ПГ. Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей пуста или отсутствует. Установите новые картриджи вместо пустых или отсутствующих, а потом замените ПГ. Install missing cartridges before replacing printheads При попытке замены ПГ оказалось, что часть картриджей отсутствует. Установите отсутствующие картриджи, а потом замените ПГ. Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads В принтере установлены обычные ПГ вместо стартовых, хотя он ещё не использовался. Установите стартовые ПГ, проведите процедуру инициализации, а затем верните обычные головы. Open window and check printhead cover is properly closed Открыта крышка узла ПГ (должна быть закрыта). Периодически данная ошибка возникает из-за замятия бумаги внутри. Сначала откройте крышку принтера, а затем проверьте крышку узла (плотно ли прилегает, до конца ли защелкнута). Если проблема не в крышке — решайте вопрос с замятой бумагой (либо извлеките её, либо решайте проблему ложного замятия). Open window and check proper installation of setup printheads Стартовые (сервисные) ПГ отсутствуют или установлены некорректно. Проблема возникает при первом запуске устройства. Поднимите крышку принтера и проверьте состояние стартовых ПГ. Установите их, если они отсутствуют. Option not available now Функция недоступна в данный момент. Ошибка появляется при попытке выбрать пункт меню (совершить действие) в настоящее время недоступную. Это может случиться из-за отсутствия/замятия бумаги, закончившихся чернил итп. Устранить проблему, препятствующую выполнению действия. Out of memory. Data was lost Нехватка физической памяти. Ошибка возникает при попытке распечатать файл слишком большого размера. Попытайтесь распечатать файл по частям или отправить задание с более низкими настройками качества (“быстро” или “нормально” вместо “наилучшее”). Out of paper Нет бумаги. Загрузите хотя бы один листок или рулон размером не менее 65х50 см. Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish Рекомендуется калибровка подачи бумаги, для повышения качества печати. Загрузите на подачу листовую или рулонную бумагу. Выберите “Продвинутая калибровка” (Advance calibration) в меню “Бумага” (Paper). Нажмите ВВОД. Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. Нажмите ВВОД для запуска калибровки. Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Бумага загружена неправильно (под углом). Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Paper mispositioned Бумага загружена неправильно. Либо края бумаги выступают за направляющие, либо бумага сдвинута со своей предыдущей позиции. Достаньте бумагу, загрузите обратно (правильно). Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Принтеру не удалось загрузить бумагу. Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку бумаги / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. Paper not present. Load paper to print calibration pattern Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги. Загрузите бумагу. Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Слишком большая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком широкой (для рулона) или слишком длинной/широкой (для листа) бумаги. Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу меньшего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. Paper too big to scan the pattern after printing it Невозможно совершить калибровку принтера из-за неправильного размера используемой бумаги. Загрузите бумагу размером около 65х50 см Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Слишком маленькая бумага. Ошибка возникает при попытке загрузки слишком узкой (для рулона) или слишком короткой/узкой (для листа) бумаги. Нажмите ВВОД, чтобы загрузить бумагу большего размера / нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки бумаги. Paper too small for a diagnostic print Размер загруженной бумаги слишком мал для печати тестового изображения Загрузите бумагу формата не менее А3 для печати. Paper too small to align Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания ПГ. Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special). Paper too small to print the pattern Ширины бумаги недостаточно для проведения процедуры выравнивания бумаги. Загрузите в принтер рулон или лист бумаги размерами минимум 65х50 см. Pattern not found Reload it again, please При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern. Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads Замятие бумаги. Принтер зафиксировал блокировку тракта подачи бумаги. Она могла произойти как из-за замятия, так и по многим другим причинам. Откройте крышку принтера, после чего отключите питание. Аккуратно извлеките замятую бумагу, после чего снова включите устройство. Запустите процедуру выравнивания ПГ. Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement Замена ПГ в процессе печати невозможна. Прервите печать клавишей нажав ОТМЕНА, либо дождитесь завершения выполнения задания. Далее выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Замена ПГ” (Replace Printheads). Printhead warning Poor print quality Произошёл сбой в работе ПГ (не критический). Замена головы не требуется, но качество печати могло ухудшиться.

Если качество печати действительно ухудшилось запустите процедуру сервисного обслуживания (Troubleshooting), либо замените печатающие головки. PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print Одна или несколько ПГ вышли из строя. Требуется либо заменить неисправные головы, либо просто отменить печать. Выбрать один из двух вариантов и нажать ВВОД. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности. Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish Требуется выравнивание печатающих головок, но нет загруженной бумаги. Нажмите ВВОД, чтобы убрать сообщение об ошибке. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите в меню “Чернила” (Ink) пункт “Выравнивание ПГ” (Align printheads). Printheads require alignment. Press ENTER to align Требуется выравнивание печатающих головок. Бумага нужного размера уже загружена. Для запуска процедуры выравнивания нажмите ВВОД. Problem found during calibration Критическая проблема во время калибровки подачи бумаги. Проверить все возможные причины возникновения проблем (замятие бумаги, заполненность картриджей). Повторите процедуру калибровки, выбрав соответствующий пункт меню (Advance calibration). Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue При подготовке печати были обнаружены проблемы с чернильными картриджами. Нажмите ВВОД, далее следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа. Reload paper Проблемы с бумагой. Извлеките бумагу и повторите стандартную процедуру загрузки. Replace empty cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи. Сначала замените пустые картриджи. Нажмите ВВОД и замените пустые картриджи. Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию выравнивания. Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии выравнивания. Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки рулона не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями). Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки листа не найдены края (проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки, которая не поддерживается данными моделями). Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Sheet not loaded Load sheet with printed pattern При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер отпечаток тестового изображения, полученный с помощью команды Create pattern. Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Загружен слишком длинный лист бумаги. Ошибка может возникнуть, если вставить рулон, используя при этом настройки для листа. Нажмите ВВОД, чтобы повторить загрузку / Нажмите ОТМЕНА для прекращения загрузки. Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue Процедура устранения проблем окончена. Можно вернуться к нормальной печати. Нажмите ВВОД, чтобы продолжить работу. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные ПГ. Troubleshooting requires paper for a diagnostic print. Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги. Загрузите в принтер рулон бумаги. Unable to initialize ink system. Call HP representative. Принтер не может перейти в рабочий режим. Обратитесь в сервисный центр Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия. Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления. Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue. Принтер не может распознать картриджи (производство не HP), но может их использовать. Нажмите ВВОД. Unknown paper format Reload paper Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона). Попробуйте перезагрузить бумагу. Unknown paper type Select paper type Принтер не может определить тип загруженной бумаги. Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления. Unknown printheads. Press ENTER to continue. Принтер не распознает установленные ПГ (производство/восстановление не HP), но может их использовать. Нажмите ВВОД. Warning: color calibration not done on this paper type Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась.. Для цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper. Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions. Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны. Для повторной цветокалибровки под данный тип бумаги выберите меню Ink – Color calibration – Calibrate paper. Warning: printheads not aligned Для установленных ПГ никогда не выполнялась процедура выравнивания. Для выравнивания ПГ выберите в меню Ink пункт Align printheads.

Источник

Alignment error Press ENTER to continue При выравнивании печатающих головок произошла ошибка. Выравнивание прервано. Нажмите кнопку Enter. Alignment error due to printheads. Press ENTER to see faulty printheads При выравнивании печатающих головок произошла ошибка, вызванная неправильным функционированием некоторых головок. Выравнивание было прервано. Нажмите кнопку Enter. Cartridges will expire in days: nn Срок службы одного или нескольких картриджей подходит к концу. Число nn показывает оставшееся количество дней работы этого картриджа. Картриджи, вызвавшие это сообщение, указаны в нижней части дисплея на панели управления. Color calibration error Press ENTER to continue Во время выполнения калибровки цветовой системы принтера произошел сбой. Нажмите кнопку Enter. Error Select Replace Printheads Не установлена одна из печатающих головок или некоторые головки приводят к сбою (пиктограммы таких головок будут перечеркнуты на панели управления). Четыре пиктограммы на панели управления соответствуют четырем печатающим головкам: голубой, черной, пурпурной и желтой. Error processing job. Flushing rest of job Неверный формат файла, принтер не может выполнить задание. Убедитесь, что на панели управления правильно выбран язык описания графики (для этого выберите Graphic Language в меню Set-up). Убедитесь также, что файл имеет правильный формат. Например, PostScript-файл должен иметь кодировку ASCII, а не двоичную. HP is not responsible for damage from use of non-HP ink. Replace Continue В принтере установлены картриджи другого производителя (не Hewlett-Packard). Компания Hewlett-Packard не несет ответственности за ущерб, полученный в результате использования картриджей других производителей. Если необходимо заменить картриджи, выберите Replace и нажмите кнопку Enter. В противном случае выберите Continue и нажмите кнопку Enter. HP is not responsible for damage from use of non-HP printheads. Replace Continue В принтере установлены печатающие головки другого производителя (не Hewlett- Packard). Компания Hewlett-Packard не несет ответственности за ущерб, полученный в результате использования печатающих головок других производителей. Если необходимо заменить печатающие головки, выберите Replace и нажмите кнопку Enter. В противном случае выберите Continue и нажмите кнопку Enter. Ink cartridge replacement required Не установлен один из картриджей или некоторые картриджи приводят к сбою (пиктограммы таких картриджей будут перечеркнуты на панели управления). Четыре пиктограммы на панели управления соответствуют четырем печатающим головкам: голубой, черной, пурпурной и желтой. INK CARTRIDGES need to be functional. Replace before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере установлены неправильные картриджи. Сначала замените или установите картриджи, а затем замените печатающие головки. Install missing cartridges and replace empty cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере некоторые картриджи пусты или не установлены. Сначала замените пустые картриджи или установите отсутствующие. Install missing cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере отсутствует один или несколько картриджей. Сначала установите отсутствующие картриджи. Normal printheads found Open window and replace with SETUP printheads В принтере установлены обычные печатающие головки. Процедура подготовки принтера должна выполняться с сервисными печатающими головками. Замените обычные печатающие головки на сервисные. Open window and check printhead cover is properly closed После замены печатающих головок не была плотно закрыта крышка узла печатающих головок. Откройте крышку принтера и проверьте, плотно ли закрыта крышка узла печатающих головок. Это сообщение может также появиться после замятия бумаги, т.к. принтер не в состоянии правильно определить причину появления проблемы. В этом случае попробуйте выключить питание принтера и отсоединить кабель питания. Open window and check proper installation of setup printheads При первом включении питания в принтере должны быть установлены сервисные печатающие головки. Эти головки не могут использоваться для печати, но необходимы при выключении принтера. Возможно, сервисные печатающие головки были установлены неправильно. Откройте крышку принтера и установите/проверьте сервисные печатающие головки. В случае проблем обратитесь в сервисный центр. Option not available now Это сообщение появляется при попытке выбора пункта меню, недоступного в данный момент (возможно, принтер занят, закончились чернила, нет бумаги и т.д.). Out of memory. Data was lost Это сообщение появляется при попытке печати слишком большого файла. Попробуйте напечатать файл по частям. Установите для параметра Print Quality (в меню Set-up) значение Fast или Normal вместо Best. Если проблема остается, установите дополнительную память на плате расширения сзади принтера. Out of paper Во время печати тестового изображения для калибровки подачи бумаги закончилась бумага. Загрузите в принтер лист или рулон бумаги длиной не менее 65 см и шириной не менее 50 см. Paper advance calibration is recommended. Load paper and select Paper advance calibration. Press ENTER to finish Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите Advance calibration в меню Paper. Paper advance calibration is recommended. Press ENTER to calibrate Для обеспечения максимального качества печати рекомендуется выполнить процедуру калибровки подачи бумаги. Для создания тестового изображения нажмите кнопку Enter Paper loaded with too much skew Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Бумага была загружена в принтер неправильно (под углом). Загрузите бумагу ровно. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Paper mispositioned Бумага неправильно загружена в принтер. Возможно, края бумаги выступают за направляющие линии или бумага была сдвинута со своей предыдущей позиции. Извлеките бумагу и повторите ее загрузку. Paper not found Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Принтеру не удалось загрузить бумагу. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Paper not present. Load paper to print calibration pattern Процедура калибровки подачи бумаги была прервана из-за отсутствия бумаги. Загрузите бумагу. Paper too big Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузки слишком широкой (листовой или рулонной) или слишком длинной (листовой) бумаги. Нажмите Enter, чтобы загрузить бумагу меньшего размера, или нажмите Cancel, чтобы прервать загрузку. Paper too big to scan the pattern after printing it Принтер не может выполнить процедуру калибровки подачи бумаги из-за неправильного размера загруженной бумаги. Бумага должна быть около 65 см в длину и 50 см в ширину. Загрузите бумагу соответствующего размера. Paper too small Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузки слишком узкой (листовой или рулонной) или слишком короткой (листовой) бумаги. Нажмите Enter, чтобы загрузить бумагу большего размера, или нажмите Cancel, чтобы прервать загрузку. Paper too small for a diagnostic print Загруженная в принтер бумага слишком мала для печати тестовых изображений. Загрузите в принтер рулон или лист бумаги минимум формата A3. Paper too small to align Загруженная в принтер бумага слишком мала для выполнения процедуры выравнивания печатающих головок. Извлеките бумагу (выберите в меню Ink пункт Unload roll или Unload sheet) и загрузите бумагу подходящего размера (минимум формата A4/Letter в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Standard и формата A3/B в альбомной ориентации для выравнивания в режиме Special). Paper too small to print the pattern Загруженная в принтер бумага слишком мала для выполнения процедуры выравнивания бумаги. Загрузите в принтер рулон или лист бумаги минимум 65 см в длину и 50 см в ширину. Pattern not found Reload it again, please При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер лист бумаги с тестовым изображением, полученным с помощью команды Create pattern при выполнении шага 3 процедуры калибровки подачи бумаги. Possibly a paper jam 1.Open window 2.Switch power off 3.Clear paper path 4.Switch power on 5.Align printheads Произошло замятие бумаги. Принтер определил, что тракт подачи бумаги заблокирован, однако это может быть вызвано как замятием бумаги, так и другими причинами. Выполните перечисленные на панели управления действия. После извлечения замявшейся бумаги настоятельно рекомендуется выполнить выравнивание печатающих головок. Printhead replacement not available now. Cancel print jobs before replacement До завершения процедуры печати замена печатающих головок невозможна. Нажмите кнопку Cancel для прекращения печати и повторно выберите в меню Ink пункт Replace Printheads, либо дождитесь окончания печати (в том числе заданий, находящихся в очереди) и повторно выберите в меню Ink пункт Replace Printheads. Printhead warning Poor print quality Произошел сбой в работе одной из печатающих головок. Замена печатающей головки не требуется. Проблема была обнаружена при выравнивании печатающих головок либо в ходе устранения неисправностей. При этом головки не были полностью очищены. В случае ухудшения качества печати выполните процедуру Troubleshooting, либо замените печатающие головки. PRINTHEADS not functional Replace printheads Cancel print Во время печати выявлены проблемы с печатающими головками. Можно заменить печатающие головки или прервать печать. Выберите подходящий вариант и нажмите кнопку Enter. Если будет выбрана замена головок, появится информация об их наличии и исправности. Printheads require alignment. Load paper and select Align printheads. Press ENTER to finish Требуется выравнивание печатающих головок. Для продолжения нажмите Enter. Загрузите в принтер листовую или рулонную бумагу и выберите Align printheads в меню Ink. Printheads require alignment. Press ENTER to align Требуется выравнивание печатающих головок Чтобы начать процедуру выравнивания, нажмите кнопку Enter.. Problem found during calibration Во время калибровки подачи бумаги обнаружена критическая ошибка. Просмотрите все сообщения на дисплее панели управления и устраните проблемы, связанные с картриджами и бумагой. Затем попытайтесь повторить процедуру калибровки Advance calibration. Problems detected in INK CARTRIDGES. Press ENTER to continue Во время подготовки к работе системы струйной печати обнаружены проблемы с картриджами. Нажмите кнопку Enter и следуйте инструкциям на панели управления для замены неисправного картриджа. Reload paper Обнаружены проблемы с бумагой. Повторите обычную процедуру загрузки бумаги. Replace empty cartridges before replacing printheads Это сообщение появляется при попытке заменить печатающие головки, в то время как в принтере имеются пустые картриджи. Сначала замените пустые картриджи. Нажмите кнопку Enter и выполните процедуру замены картриджей. Right edge of roll too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком сильно выступает за линию, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Right edge of sheet too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край листа бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Roll edge not found Please check roll edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки рулона не найдены края бумаги. Эта проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки — данная модель принтера не поддерживает печать на прозрачной пленке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Roll right edge too far from load line Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Правый край рулона бумаги слишком далеко от синей линии, по которой необходимо выравнивать бумагу при загрузке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Sheet edge not found Please check sheet edges are non-clear Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Во время загрузки листа бумаги не найдены его края. Эта проблема может возникнуть при загрузке в принтер прозрачной пленки — данная модель принтера не поддерживает печать на прозрачной пленке. Нажмите кнопку Enter для повторной загрузки бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Sheet not loaded Load sheet with printed pattern При попытке сканирования не найдено тестовое изображение. Загрузите в принтер лист бумаги с тестовым изображением, полученным с помощью команды Create pattern при выполнении шага 3 процедуры калибровки подачи бумаги. Sheet too long Please check it is not a roll Press ENTER to retry Press CANCEL to abort Это сообщение появляется при попытке загрузить в принтер слишком длинный лист бумаги. Убедитесь, что загружается листовая, а не рулонная бумага. Нажмите кнопку Enter и повторите загрузку листа бумаги, либо нажмите кнопку Cancel для прекращения загрузки бумаги. Troubleshooting finished Resume normal printing If problem persists select Troubleshooting again Press ENTER to continue Процедура устранения проблем окончена. Во избежание повреждения печатающих головок их дальнейшая очистка выполняться не будет. Однако, в соответствии с оценкой пользователя печатающие головки могут нуждаться в очистке, если на тестовой распечатке обнаружены дефекты. Нажмите кнопку Enter. Теперь можно приступить к работе с принтером. Если проблемы остались, попробуйте еще раз выполнить процедуру Troubleshooting или замените неисправные печатающие головки. Для этого выберите Replace Printheads в меню Ink. Troubleshooting requires paper for a diagnostic print. Процедура устранения проблем с качеством печати не может быть выполнена без загруженной в принтер бумаги. Загрузите в принтер рулон бумаги. Unable to initialize ink system. Call HP representative. Принтер не может перейти в рабочий режим. Обратитесь в сервисный центр Unable to prepare ink system. Open window to check SETUP printheads Не удалось очистить систему струйной печати во время запуска принтера. Убедитесь, что выполнены все подготовительные действия. Проверьте правильность установки сервисных печатающих головок и ответьте на вопросы, появляющиеся на дисплее панели управления. Unknown ink cartridges. Press ENTER to continue. Принтер не распознает установленные картриджи как картриджи, разрешенные HP. Кроме того, как минимум один из картриджей является новым. Нажмите кнопку Enter. Unknown paper format Reload paper Принтер не может определить формат загруженной бумаги (листа или рулона). Попробуйте перезагрузить бумагу. Unknown paper type Select paper type Принтер не может определить тип загруженной бумаги. Выберите поддерживаемый принтером тип бумаги в меню панели управления. Unknown printheads. Press ENTER to continue. Принтер не распознает установленные печатающие головки как головки, разрешенные HP. Несмотря на это, принтер может их использовать. Нажмите кнопку Enter. Warning: color calibration not done on this paper type Для данного типа бумаги процедура цветокалибровки никогда не выполнялась. Принтер готов к выполнению этой процедуры. Для выполнения процедуры цветокалибровки для данного типа бумаги выберите меню Ink — Color calibration — Calibrate paper. Warning! Machine calibrations need to be performed. Refer to guide for instructions. Данные о калибровке принтера для бумаги данного типа были утеряны. Выполните процедуру калибровки. Warning: printheads not aligned Для установленных печатающих головок никогда не выполнялась процедура выравнивания. Для выравнивания печатающих головок выберите в меню Ink пункт Align printheads.

Источник

Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.

коды ошибок принтеров HP

Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP

Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).

Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):

Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.

Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.

Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Описание
HP 10XXX	Обычные сообщения информационного характера.	Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д.
HP 102XX	Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании.	Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал.
HP 11XXX	Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги.
HP 12XYY	Серия кодов для лотков подачи бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 15XXY	Серия кодов для лотков приема бумаги.	Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе.
HP 20XXX	Ошибки синтаксических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 25XXX	Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 27XXX	Ошибки семантических команд.	Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству.
HP 30XXX	Ошибки, которые автоматически могут быть устранены.	Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д.
HP 32XXX	Ошибки файловой системы PJL.	Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы.
HP 35XXX	Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти.
HP 40XXX	Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается.	Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине.
HP 41XYY	Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги.	Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера.
HP 42XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 43XYY	Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями.	Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют.
HP 44XYY	Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000).	В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги.
HP 50XXX	Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера.	Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии.
HP 55XXX	Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства.	Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера.

На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.

Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства

Код ошибки принтера HP	Содержание	Расшифровка
HP 10001	Принтер готов к работе (00).	Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских.
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68).
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68).
HP 10002	Принтер не готов к работе (00).	Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить.
Устройство нуждается в обслуживании (68).
HP 10003	Осуществляется прогрев принтера (02).	Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ.
HP 10004	Проводится самодиагностика печатающего устройства (05).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
Осуществляется печать страницы диагностики (05).
HP 10005	Перезагрузка памяти (07).	Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство.
Очистка памяти (07).
HP 10006	Низкий уровень тонера в картридже (16).	В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж.
HP 10007	Задание отменено.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10010	Буфер памяти принтера переполнен.	Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство.
HP 10011	Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18).	Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ.
HP 10013	Осуществляется печать тестовой страницы (04).	Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10014	Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10015	Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10016	Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10017	Осуществляется демо-печать (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10018	Включение режима сброса настроек (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10019	Включение режима сброса параметров активных портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10020	Включение режима сброса параметров всех портов (09).	Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом).
HP 10021	Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08).	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10022	Осуществляется печать листа конфигурации (06).	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10023	Осуществляется обработка задания.	Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство.
HP 10024	Осуществляется передача данных.	Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер.
HP 10025	Отказ в доступе к той или иной функции МФУ.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10026	Невозможно отменить задание.	Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью.
HP 10027	Забился тракт подачи бумаги.	Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие.
HP 10028	Осуществляется печать журнала событий.	Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство.
HP 10029	Осуществляется подача бумаги.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему.
HP 10030	Ошибки, связанные с системой команд PJL.	Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера.
HP 10031	Осуществляется самоочистка устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно.
HP 10032	Принтер не может распознать совместимый картридж.	Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату.
HP 10033	Введен неверный PIN-код.	Заново ввести код, сбросить настройки принтера.
HP 10034	Прерывание задания.	Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу.
HP 10035	Можно продолжить выполнение прерванного задания.	Подтвердить или отменить действие.
HP 10036	Осуществление повторного прогрева печатающего устройства.	Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер.
HP 10200	Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10201	Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10202	Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10203	Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать.	Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый.
HP 10204	Требуется замена фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10205	Требуется замена черного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10206	Требуется замена голубого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10207	Требуется замена пурпурного фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10208	Требуется замена желтого фотобарабана.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10209	Требуется замена черного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10210	Требуется замена голубого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10211	Требуется замена пурпурного картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10212	Требуется замена желтого картриджа.	Следует осуществить замену указанного расходника.
HP 10213-10403	Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов.	Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки.

Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.

Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP E0	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик.
HP E3	Принтер не видит или не может распознать картридж.	Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа.
HP E4	Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату.
HP E5	Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги.	Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E8	Критическая ошибка в работе сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Неизвестная критическая ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E10	Проблема в подключении дополнительных модулей.	Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф.
HP E20	Не хватает памяти принтера для печати материала.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать.
HP E21	Заполнена память печатающего устройства.	Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти.
HP E22	Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера.	Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер.

Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).

Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства

Код ошибки принтера HP	Расшифровка
HP 50000	Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства.
HP 50001	Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера.
HP 50002	Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера.
HP 50003	Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера.
HP 50004	Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали.
HP 50005	Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом).
HP 50006	Проблема в приводе кулера.
HP 50007	Потеря связи между контроллером и главной платой принтера.
HP 50008	Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера.
HP 50009	Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры.
HP 50010	Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев).
HP 50011	Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ.
HP 50012	Проблема в работе датчика луча лазера.
HP 50013	Проблема, связанная с блоком лазера принтера.
HP 50014	Ошибка старта работы сканера.
HP 50015	Ошибка движения линейки сканера.
HP 50016-50019; HP 50030-50036	Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов.
HP 50020	Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка.
HP 50021	Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка.
HP 50022	Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка.
HP 50023	Ошибка пуска основного электромотора принтера.
HP 50024	Ошибка работы основного электромотора принтера.
HP 50025	Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50026	Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ).
HP 50027	Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати).
HP 50028	Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата.
HP 50029	Проблема в обработке или получении данных платой форматера.
HP 50048-50063	Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания.
HP 50064	Ошибка датчика совмещения желтого цвета.
HP 50065	Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета.
HP 50066	Ошибка датчика совмещения голубого цвета.
HP 50067	Ошибка датчика совмещения черного цвета.
HP 50068	Несоответствие диапазона плотности желтого цвета.
HP 50069	Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета.
HP 50070	Несоответствие диапазона плотности голубого цвета.
HP 50071	Несоответствие диапазона плотности черного цвета.
HP 50072	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета.
HP 50073	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета.
HP 50074	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета.
HP 50075	Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета.
HP 505XX	Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP.
HP 50599	Проблема с питанием платы форматера.

Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.

Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP 10.XX.YY	Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»).	Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»).
HP 10.32.XX	Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж.	Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.).
HP 11.01 и HP 11.02	Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно.	Необходимо заменить батарею или форматер принтера.
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00)	Произошло замятие бумаги.	Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги.
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY	Перегрузка оперативной памяти принтера.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля.
HP 21 PAGE TOO COMPLEX	Принтер не может сжать изображение из-за его сложности.	Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати.
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB)	Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал.	Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели.
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION	Ошибка передачи данных.	Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера.
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X	Формат бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X	Тип бумаги не соответствует заданным параметрам.	Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов.
HP 41.X ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги.	Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги.
HP 49.XXXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера.	Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера.
HP 50.X FUSER ERROR	Проблема в работе печки лазерного принтера.	Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера.
HP 51.1X ERROR	Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR	Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока.	Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера.
HP 53.10.01 PRINTER ERROR	Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM.	Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер.
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR	Ошибка контроллера DC.	Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату.
HP 56.XX ERROR	Неизвестная ошибка, возникшая во время печати.	Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику.
HP 57.XX PRINTER ERROR	Проблема в работе вентилятора лазерного принтера.	Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить.
HP 58.XX ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера.	Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее.
HP 59.XX ERROR Main Motor	Проблема в работе главного электромотора принтера.	Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности.
HP 62 NO SYSTEM	Принтер не может обнаружить систему управления.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 64 ERROR	Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера.	Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату.
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL	Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM.	Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти.
HP 79.XXXX ERROR	Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ.	Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства.
HP 8X. XXXX EIO ERROR	Критическая ошибка подключения дополнительного модуля.	Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера.